班组建设与人员管理

班组建设与人员管理（共10篇）

班组建设与人员管理 篇1

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班组建设与人员管理
培训大纲： 培训大纲： 第一部分、第一部分、优秀班组建设 认识：什么是优秀团队？

1、认识：什么是优秀团队？ ü 游戏：沙盘推演及启发讨论 ü 认识团队：团队 VS 自然工作小组 ü 优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示 ü 如何形成班组管理的“秩序与规则” ü 如何发动员工参与管理 ü 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力 讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？

2、团队合作与冲突处理 ü 引题：一个游戏的启发 ü 为什么需要合作 ü 团队中人际关系的实质 ü 冲突的原因分析 ü 处理冲突的几个原则 讨论： 讨论：日常工作中如何有效解决冲突 案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？ 案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？

3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区 ü 组织班组员工读书≠学习型班组 ü 组织几场员工培训≠学习型班组 ü 班组个人学习的总和≠学习型班组 ü 统一思想≠学习型班组 ü 思维训练≠学习型班组 ü 团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点 ü 以问题为师，以实践为师 ü 开放的团队文化——团队学习ü 为共同愿景而奋斗 ü 有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步 ü 学习生活化，工作学习化 ü 人人有特长--塑造技能型员工、专家型员工 ü 人人是教练--以工友为师

4、开好班组会议搞好班组建设 ü 开好班前会和班后会的技巧 ü 利用小组会议分析解决生产问题 ü 有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨 ü 案例学习与演练

5、培养“日清日毕”的工作习惯 培养“ 培养 日清日毕” ü 什么是日清日毕 ü 如何建立日清日毕的工作原则 ü 不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高

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ü ü 案例：海尔的日清管理 讨论：我们的班组如何实践日清管理

第二部分、第二部分、有效沟通技巧 讨论： 讨论：游戏的思考

1、认识管理沟通 ü 理解沟通-有效与无效 ü 有效沟通的前提和基础 ü 认识不同性格特点的员工 ü 周哈里窗户 ü 影响沟通效果的几种因素

2、管理沟通的基本技术要素 ü 表达技巧 ü 倾听技巧 ü 提问技巧 ü 反馈技巧 ü 沟通案例分析与演练

3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式 电影片段欣赏 与下属沟通的技巧---面对面沟通---面对（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通 ü 面对面沟通的要点 ü 沟通游戏与分析 ü 管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈 ü 同理心-有效沟通的钥匙 ü 面对面沟通演练 电影片断欣赏（3）

班组长的表扬技巧与有效沟通 ü 批评的目的是什么？ ü 什么是有效的批评？ ü 批评与表扬的灵活应用 ü 有效批评与表扬的几个原则 ü 案例分析 与下属沟通的技巧-----会议沟通要点（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点 ü 有效会议要点 ü 通过会议解决问题 ü 几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧 ü 向上司工作汇报的技巧 ü 向上司建议的技巧（6）跨部门沟通 ü 水平思考--六项思考帽 ü 换位思考--同理心应用 ü 双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯 第三部分、工作指导技巧---学会如何指导员工 第三部分、工作指导技巧--学会如何指导员工

1、工作指导方法与技巧

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（1）现场员工的工作指导 ü 现场经常出现的问题 ü 下属何时需要工作教导 ü 讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作指导方法 ü 不完全的教导方法 ü 正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段； Step2 正确示范阶段； Step3 实际操作说明； Step4 继续跟踪指导。练习： 练习：现场指导的角色扮演（3）如何进行具体的工作指导 ü 作业分解法 为什么要作业分解？ 作业分解的实施要点 作业分解实例与演练 布置作业：自己进行作业分解 ü 制定训练预订表 为什么制定预定表？ 如何制订训练预定表（演练）ü 实施作业指导---四阶段法 实施作业指导--四阶段法 指导前的准备 主要步骤和要点分析指导 分组讨论，分组讨论，进行正确的教导方法的演练 各自作业教导方法的演练（4）有效进行工作教导的注意点 ü 主管做好教导的准备工作 ü 制定长期辅导核培训计划 ü 规划好时间表并做好培训记录 ü 选择合适的培训场地和道具 ü 完成培训的 PDCA 循环 ü 实施 OJT 指导 ü 图片欣赏与案例分享 第四部分、班组长的情境领导技巧---识人与用人 第四部分、班组长的情境领导技巧--识人与用人

1、了解员工的性格差异 ü 以一贯的行为方式来识别 ü 了解员工的性格特点 ü 几种方法的实际应用

2、情境领导技巧 ü 管理者的领导力就是对员工的影响力 ü 你的影响力分析—自然性影响力+权力性影响力 ü 管理者的绩效公式 ü 员工成熟度的 2 个衡量因素 ü 情境领导的核心含义 ü 案例： 案例：

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如何领导这样的员工？ 如何领导这样的员工？ 山东铝厂的案例 实务问题讨论 讲师简介： 讲师简介：Mark Liu 教育背景及目前状况： 管理科学与工程本科，工商管理硕士 MBA，美国管理教练协会 IAPC、香港坤烨管理教 练 MCC，职业培训师，北京国富经济研究院、上海名崇商学院生产运营总监

班特聘讲师，名家 在线商学院等多家顾问公司签约培训师。职业经历与能力： 著名跨国企业高级生产主管，生产中心兼职培训师，TPM 活动小组核心成员，内部培训师。2000 年初，从生产管理转向专门对生产运作相关员工进行教育训练，主要工作是在全国范围内 相关兄弟公司、核心供应商及其他关联企业实施培训； 后在国内企业管理学院担任兼职培训师、培训顾问。2002 年 7 月始作为职业培训师，与多家管理顾问公司合作，全国范围内从事管理培训工作，包括内部培训和公开课培训。作为项目经理和核心成员，与项目组成员共同辅导的企业包括机 械、啤酒等，其中天津某著名企业的 TPM 活动，取得显著效果：示范设备故障停机率降低并稳 定在原来的 1/20，平均产能提升接近12%，月平均节约 100 多万元，其他生产线效率也得到改 善，示范生产线的 OEE 水平提高近15%。李老师倡导“快乐学习、享受工作”的培训理念，追求“以学员为中心、听的懂、记得住、用得上”的实用学习理念。从事职业培训工作以来，学员累计已超过 30000 人，截止目前入厂 内部培训企业已完成 300 多家，服务的部分代表性客户如：百事可乐、太古可口可乐、蒙牛乳 业、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中国、中国华电集团四川公司、华能集团平凉电厂、南方 电网公司、上海日立电梯、三一重工、湖南中联重科、上海磁悬浮、上海地铁、东风本田发动 机、宇通客车洛阳工厂、中国铝业集团山东铝厂、山西铝厂、汉江集团丹江口铝业、卡特彼勒 亚实履带天津公司、秦皇岛戴卡轮毂、烟台铁姆肯、飞利浦照明、汤浅蓄电池、大连盘起工业、牧田中国（昆山）、天威保变集团（保定）、苏州群鑫电子、中国-阿拉伯化肥、石药集团、南 京菲尼克斯电气、广东鲸鲨制漆、厦门 ECCO（丹麦）鞋业、鄂尔多斯等。

班组建设与人员管理 篇2

但遗憾的是, 由于物业管理企业行业规范、专业素质发展的不平衡, 导致了不少的物业纠纷。有一些企业在行业道德、服务理念方面较差, 服务态度不好, 导致与业主对立;有的是管理服务费收缴不到位, 资金周转捉襟见肘, 管理服务质量降低, 业主有意见;有的甚至因各种原因难于支撑而仓惶撤出, 使小区形成一个时段的管理空白点等等, 在社会上造成了一定的负面影响, 如同在本是流畅、优美的曲乐当中, 出现了不和谐的音符。国家早在国民经济发展第十个五年规划纲要中, 就明确提出了“规范发展物业管理企业”的话题, 这既对行业是一种提醒, 也为行业发展明确了方向。面对行业现状, 诸类问题是急待解决的。

而物业企业班组是企业综合性的基础建设和活力的源泉。只有把班组工作抓好, 才能培养良好的职业道德, 规范物业的管理, 推进企业整体的发展。只有班组充满生机, 企业才会有活力和后劲, 才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性、聪明才智和创造力, 企业才能稳步发展。

一、企业组织变革对班组建设与管理提出的挑战

随着我国实行改革开放, 计划经济体制向市场经济体制转轨, 企业的状况发生了根本性转变。在企业所有制结构发生根本性变化的同时, 班组的组织方式、运行方式和管理方式也在快速改变中。为适应企业转换经营机制、增强活力、提高效益和市场竞争力的基本要求, 班组建设与管理打破僵化的思维定式、走出传统的运转氛围成为必然趋势。我国企业班组建设与管理工作进入了一个全面创新的阶段。而面向新时代的现代企业组织变革, 尤其是企业组织结构扁平化、运行柔性化、联系网络化和形态虚拟化的发展趋势, 则正在改变着班组的运转条件和生态环境, 对班组建设与管理提出了可以说是全方位的新挑战。

(一) 改变了班组在企业中面对的各种关系

企业组织制度的变化和业务流程的不断调整, 在相当程度上改变了班组面对的各种关系。一方面, 从纵向关系看, 组织结构扁平化使班组面对的上下隶属层级关系减少、平等互动关系增多, 等级森严的上下级关系逐渐被弱化。班组在获得较大、较多授权的同时, 自主性、独立性在逐步增强;另一方面, 从横向关系看, 企业内部联系网络化, 大大扩展了班组的联系空间, 延伸了班组的关系边界, 使班组与其他部门间的横向联系得到加强, 班组能够突破内部的部门界限或边界, 自由传播信息和交流知识, 克服传统职能型组织 (M型组织) 的权力和等级层次障碍。班组关系的丰富化、扩大化为班组工作的丰富化创造了条件。此外, 随着班组工作、流程或任务要求的变动性越来越多, 班组成员之间的互动关系、互助关系也越来越频繁与复杂。

(二) 改变了班组在企业中的运行方式

组织结构扁平化强调管理重心下移, 倡导团队式的组织形式。即从传统的垂直式、职能式的管理结构, 向以“团队”为核心的扁平式管理结构发展, 这就促成了班组运行团队化的趋势。在团队中, 并不特别强调权力, 而是要求提供一种自主的工作环境, 倡导以“自我承诺”来实现共同的组织目标。组织运行柔性化则拓展了班组运行的边界, 要求班组能对内、外部环境的变化做出迅速反应, 一成不变的例行工作减少, 开放自主的动态工作增多。自我需要、不断学习与帮助别人学习的必要性增加, 使班组与个人两者表现的重要性, 越来越趋向相同比重, 缺一不可。组织联系网络化在促使班组运行具有稳定性的同时, 也通过组织知识和信息的共享增加和丰富班组的运行方式、合作路径和管理手段, 从而使班组运转更灵活, 反应更快捷。有利于在班组内部把个人的工作偏好与班组的工作要求搭配, 实现班组成员的优势互补。企业组织形态虚拟化更是意味着对班组组织方式和运行方式的重新定义。当然, 这一方面目前还处于积极探索的过程中。

(三) 改变了班组及班组成员的角色

与关系的变化密切联系的是角色的变化。随着企业组织中的级别关系越来越模糊, 无论是从企业中的班组角度来看, 还是从班组内部层面来看, 上、下级角色都在发生改变。从现代企业组织的发展趋势看, 班组在传统职能重要性下降的同时, 被赋予一些新的职能, 由此也引起班组地位的改变, 班组自主性、独立性在逐渐增强。就班组长而言, 他们不再是上情下达者和发号施令者, 正逐渐向教练、顾问、推动者、支持者和服务者等角色转变。同时, 他们的管理压力也相应降低。而强调以人为本的组织原则使员工在企业和班组中的地位上升, 要求实行宽松式管理而不是等级制的管理。员工被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的行为空间, 也对其素质、技能和适应性提出了更高要求。例如, 员工有权决定采用何种方式完成任务, 不再需要等待来自于上级的指令。知识型员工的个性成长和职业生涯受到重视。组织变革的过程强调团队合作, 从组织层面提高了员工在班组、在企业中的地位, 员工参与决策的程度越来越高, 对企业的责任感和归属感也越来越强。显然, 员工在积极主动的工作状态下与在被动服从的情绪中所创造的业绩有着天壤之别。

二、加强班组建设与管理的措施

班组是企业中最基层的组织, 是企业一切工作的落脚点。只有搞好班组建设, 加强基层建设才能取得实效, 企业的改革、发展与稳定才有可靠的基础。班组建设是提高物业基础管理水平的一项重要内容, 企业各项管理的基本对象和实施目标大部分在班组, 各项规章制度、技术标准、工作标准、管理标准要靠班组来贯彻, 企业的各项专业管理, 要靠班组来落实。无论企业的组织机构如何, 无论有多少管理层次, 都离不开班组。因此我们建议从以下几个方面加强班组的建设与管理。

(一) 抓认识, 摆正班组建设与管理的位置

要抓好班组建设就必须提高对加强班组建设重要性的认识。只有充分认识到加强班组建设对企业发展的重要性, 才能真正做到从源头上预防安全事故的发生;只有加强班组建设, 才能充分发挥基层组织的凝聚力、执行力和战斗力。把班组建设纳入企业文化内进行宣传, 要让班组的领导和成员认识到:班组是企业组织生产经营活动的基本单位, 是企业最基层的生产管理组织, 是企业全部管理工作的基础。只有班组工作扎扎实实, 企业才会有旺盛的活力;只有班组具有勃勃生机的活力, 企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(二) 抓基础, 完善班组各项管理制度

首先, 建立健全班组建设工作机制。制定《公司班组建设管理条例》, 明确班组建设管理的指导思想、目标、组织领导、班组设置原则及其基本任务和要求, 统一规范班组长任职的基本条件及其选配程序、学习型班组评选程序、班组建设费用和奖励等内容。

其次, 进一步规范班组建设的管理。明确班组需要建立的各项专业管理制度求;班组达标评价标准、评定及申报序;班组软硬件设施配备标准;班组设经费、奖励标准及开支渠道等。明确地把生产、质量、成本、安全、培训确定为班组管理的五项基本职能。进一步优化和规范班组记录, 规定原则上班组记录设置三本账, 即班组工作日志 (含生、安全、质量、设备等) , 班委会议记录 (含政治学习、民主管理等) , 班务公开记录 (含经济责任制考核等) 。

(三) 抓关键, 培养提高班组长素质

加强班长队伍建设, 努力提高班长综合素质, 是加强班组建设与管理的前提条件与基础。俗话说“兵强强一个, 将熊熊一窝”、“强将手下无弱兵”。班长是班组的领导者, 是班组的将领, 只有加强班长队伍建设, 努力提高班长素质, 使班长成为强将, 才能使班组成员成为精兵, 充分发挥主观能动性和生产积极性, 团结协作, 产生“1+1>2”的效应, 使班组这个企业的组成细胞生机勃勃, 充满活力, 最终使企业的肌体充满生机。具体来说, 应做好以下三点:

1) 选好班长, 将“想干事、能干事、会干事”的人选拔到班长职务上。这是班长队伍建设的基础, 直接决定着班长队伍素质起点高低。为此, 公司首先应当确定恰当的班长选拔条件, 作为选拔班长的依据。公司应该根据班组的根本任务和主要职责, 并结合公司生产、管理、企业文化等实际情况而确定, 并且今后应该随着企业的发展而调整。同时, 为使班长具有良好的群众基础, 利于班长开展各项工作, 带领班组完成各项任务, 班长的产生方式最好采取民主选举产生的方式。

2) 坚持班长任期评价考核制度。这是加强班长队伍建设的重要手段, 其目的是为了持续提高班组管理水平和班长管理的积极性。为了真正起到考核的作用, 对班长的评价与考核必须公正、全面, 评价的主体应该是多方面的, 即应包括班组成员、车间领导, 又应包括公司总部相关职能部室。

(四) 岗位练兵, 提高班组成员的业务水平

开展岗位大练兵活动是物业企业主动适应现代社会发展和现代物业管理的迫切需要, 是不断提高服务队伍整体素质的重要举措, 为新形势下的物业管理队伍正规化建设创建了新的载体和平台。要真正用岗位大练兵的成效来树立良好形象, 提高整体素质, 推动各项服务工作的发展, 就要把岗位大练兵工作融入到服务工作、队伍建设和服务群众中去, 让群众实实在在地感到, 通过大练兵物业服务队伍的形象和作用有了大转变, 各项工作水平有了大提高。

比如可以通过岗位练兵切实提高维修人员的服务技能, 先后组织维修人员学习有关专业理论知识, 聘请公司技术发展部的工程技术人员进行讲课培训, 充分发挥机关事务处有经验的老班长、老师傅的专业特长进行帮教, 精选专业理论知识和常见突发性问题进行钻研和模拟训练, 以提高维修人员快速反应能力。

(五) 班组建设中引入精细化管理

服务的精细化主要是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化, 它要求管理的每一个步骤都要精心, 每一个环节都要精细, 这样我们做的每一项工作都是精品。精心是态度, 精细是过程, 精品是成绩。培养员工精细化管理的理念和意识, 养成精细的工作作风, 使精细化成为每个员工的习惯。精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来, 努力营造追求精细的文化氛围。其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。认真做能把事情做好, 用心做才能把事情做好。

物业管理是劳动密集型行业, 虽然一些工作要求技术含量较高, 需要有专门的技术和受过训练的技术人员来执行 (如设备的运行和维护) , 但更多的是大量繁琐的现场管理工作, 如清洁绿化、停车场管理、秩序维护员管理、有偿服务等。这些需要每天重复、容易使人因厌倦而产生惰性的工作看似很简单, 但如果控制不严, 就会有人偷工减料, 就会引致客户的投诉。物业管理的难度就在于坚持不懈地做好繁琐的事情。如何使员工始终保持高度的工作热情和负责的工作态度, 如何监督他们如实履行工作职责并提高工作效率, 是高级管理人员时刻铭记在心的事情。那么, 通过何种手段才能做到这一点呢?强调并重视细节, 详细规范日常管理工作中的工作流程是必不可少的手段。

精细化管理还可以加强物业管理企业的成本控制, 在目前人工成本高涨的情况下, 一个实现管理精细化的企业, 一般都能够把成本控制到最优, 因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗, 把可以省的钱都省下来。

三、小结

综上所述, 物业企业的班组建设与管理工作做好了, 班组就会充满生机, 企业活力和后劲就会增强, 企业的质量体系就会得到执行, 质量方针和目标就会实现经济效益不断提高, 企业管理就会提高到一个新水平, 广大职工的积极性、创造力就能得到充分发挥, 企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地。所以, 我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性, 增强班组建设的紧迫感, 坚持三个文明一起抓, 努力把班组建设成为精干、高效、团结、务实的战斗队伍。

参考文献

[1]应寿康.班组建设中的班组长角色[M].四川有色金属, 2009.

浅谈企业班组建设与管理 篇3

关键词：企业；班组建设；管理

1 目前企业班组中普遍存在的现象和问题

1.1 思想停滞不前。员工大部分认为“我是基层员工，是被管理者，只要能得到固定的收入，企业发展与否同我的关系不大”，在工作中缺乏主动性。

1.2 工作时间安排不当。企业实施三班轮换倒班制，连续工作易导致职工过度疲劳，工作效率降低，易发生安全事故，给企业造成经济损失。

1.3 不和谐现象长期存在。班组成员间私心太重，在某件事情上没有达到预期的目的，就会产生不满、怨恨、烦恼以至于冲突，组缺少凝聚力、号召力和战斗力。

1.4 工资奖金分配不公。企业在工资奖金分配细则上做的不够，极大地挫伤了员工学习的积极性。

2 强化班组建设与管理的内容和措施

2.1 制定和完善班组的工作制度

强化班组管理，首先要制定和完善班组的各项规章制度。只有制度健全，凡事有章可循，有据可依，才能获得最佳生产秩序。具体从如下几方面入手：①工作责任标准化。在车间生产经营全过程中，按岗位划分职责范围，制定工作标准。建立起良好的工作秩序。②现场管理定位化。装置现场分段包片划分到个人，包括现场卫生、机泵卫生、泄漏点及周边草地，做到人人有承包、现场无死角。正和集团常减压车间将个人承包设备挂上铭牌，写清承包人名字，各班卫生区竖立牌子，写上班组长名字。③业务学习定期化。对员工的安全知识、操作标准、业务技能的培训要长抓不懈，并根据员工的实际情况有创新、多层次，多渠道、有系统性、有针对性地进行，形成良好的学习机制。④绩效考核制度化。将个人绩效与班组绩效挂钩，激发起员工奋发向上的动力，为自身利益和班组利益积极努力。考核制度颁布后要严格执行，要做到人人服从制度要求。

2.2 加强班组长选拔培训工作，提高班组长自身素质

班组长的个人素质在一定意义上也决定了整个班组的综合素质，班组长也是企业与一线员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的作用。

①班组长的选拔标准。一名德才兼备的班组长是搞好班组建设的先决条件，所以选拔工作要本着以下几点：首先选拔工作要公开、公正；其次班组长要具备精湛的业务技术；最后要具有个人魅力。②加强班组长的培训。企业要经常组织班组长进行培训，吸收新知识、新理念，使其改变原有观念的束缚，创新工作思路，更好地去开展工作。培训工作的进行可分为两部分：一是组织素质提升培训。拓展训练旨在提升员工的核心价值，能有效地拓展人的潜能，强化人的心理素质，激发出团队更高昂的工作热忱，使团队更富凝聚力。班组长通过参加拓展训练，能更方便、更高效地领导团队完成任務；二是组织业务培训。理论培训包括技能培训、创新管理培训、人际关系培训，提高班组长的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，通过培训增强班组长观念思维的超前性、讲话说理的条理性、安排工作的合理性、协调解决问题的灵活性。

2.3 充分发挥民主的力量，构建和谐班组

班组相当于是个小家，每个成员则是这个小家中的一员，在日常的管理中要多听取员工的想法，班组工作才能有效的开展。班组应该不定期的组织召开民主生活会，让员工之间加强交流，交换意见，相互沟通，敞开心扉互相学习对方的优点来提升自己的能力，形成一个良好的学习和工作环境。一个融洽的班组才是最有战斗力的班组，所以，班组成员应加强团结，互帮互助，增强班组实力。

2.4 培养岗位多面手，打造星级操作工

近年来随着管理理念和管理方式的发展，工作扩大化和工作丰富化越来越得到广大企业的认可和采用。通过搞班组“一人多岗，打造星级员工”试点、岗位互学、扩大员工的工作范围，既调节了长期从事一项固定工作的单调性，又激发了探索研究新问题的积极性。例如成品车间实行轮岗制度，装卸人员和罐区运行工进行换岗，做到一人双岗制，能够在人员缺少时换岗操作，避免了因人员的工艺不熟悉造成经济损失事故。质检化验人员每3个月岗位进行调整一次，既提高了员工技能，又避免了实际工作当中存在的一些问题，保证了产品出厂合格率98%以上，产品质量一直受到顾客好评。

2.5 实行刚性管理与柔性管理的相结合

刚性管理依靠的是组织制度和职责权利，“以规章制度为中心”来办事。柔性管理是指我们常说的人情化管理，两者谁最优化很难说清。工作必须要遵守规章制度，犯错误也必须要接受处罚，否则生产无法进行。柔性管理富有人情味，有利于增进成员间的团结协作。我们要以刚性的制度为前提，柔性的管理方式为手段，用制度规范员工的“行”，用情感抓住员工的“心”。这样既不违背原则，又能体现出关心成员，在成员间形成良好的关系。

2.6 狠抓安全教育，落实安全责任

班组是发生安全隐患和安全事故的第一现场，抓好班组安全建设，是搞好企业安全生产管理的重要环节。

①安全法制的教育。要让员工对包括安全法规在内的国家各种法律、法令、条例和规程等有所了解和掌握，特别是员工在安全生产中的权利义务和责任，应作为安全教育的重点，增强安全生产的责任感。②企业安全生产规则的教育与培训。企业要对员工进行安全生产规则的教育与培训，使员工自觉遵守安全生产的规章制度，严格按照安全要求，工艺流程进行操作，正确使用机器设备、工具及个人防护用具。严格遵守劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。③建立严格的安全考核制度。第一，将安全列入绩效考核，逐岗位、逐人签订安全生产责任书，明确安全生产要求，谁出事故谁负责。第二，严格执行岗位设备巡回巡检制度，员工对本岗位的设备进行定时、定点、定路线、定项目的巡回检查。第三，建立严格的交接班制度，交接班人员必须面对面将安全生产情况交接清楚。

3 结语

班组建设与管理 篇4

【课程收益】

1.掌握如何搭建员工乐业平台—班组建设的方法

2.打造并提升班组长的管理能力

3.帮助班组长理解班组管理的重要性，提升其领导能力使其成为一名出色的 班组长

【课程大纲】（公开课2天，内训课3-4天）

一、加速班组建设，刻不容缓

1.企业决策、企业文化为什么不能落地？

2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？

3.为什么说班组长是企业的第一管理者？

4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？

二、班组定义与班组建设的意义

1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理

2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点

3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地

三、班组的组织机构设置

1.为什么班组长总感觉压力大？

2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？

3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立

4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容

四、班组日常基础工作体系建设

1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。

2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。

3.交接班：如何做好交接班，与人方便自己方便。

4.主题班会：确定具体讨论的话题，激发全员参与。

5.信息管理：进度、传达、反馈。

6.班中控制：实现管理工作制度化、规范化、标准化。

7.岗位培训：不断提高班组员工的技术、业务水平。

五、班组管理与团队建设

1.班组是员工的绩效团队

2.如何使游离分子转变成团队队员

3.建立“多对多”的沟通机制

4.如何解决组员对立？

5.持续激活，塑造持续高效的班组团队

6.班组团队灵魂—打造与其他班组的竞争

六、学习型班组建设

1.正确实施“工作学习化，学习工作化”

2.问题即课题的学习机制

3.“每日一题，每周一练”

4.新时代下的“师徒模式”

5.“多技能化”与员工成长

6.班组培训机制建设与方法

7.班组学习目标的管理和激励建设与方法

七、班组创新管理

1.创新能力最基本的构成要素

 创新激情：决定创新的产生

 创新思维：决定创新的成功和水平

 科技素质。决定创新的基础

2.创新意识训练---工作学习化,学习工作化

3.创新能力训练---如何发现问题、分析问题和解决问题

 现场管理的概念

 训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图

 训练二：学会使用头脑风暴法

 训练三：学会使用PDCA循环法

 推介学会使用QCC

八、OEC管理法介绍----日事日毕，日清日高。

【主讲老师】

杨庆德：培训师、SYB培训师、经济师。

近十年的企业管理及培训经验。在某大型企业及合资企业任职多年，历任车间主任、三厂厂长、副总经理，享有近十年的企业实战管理经验。培训方面追求理论的理性认知，即将复杂的问题简单化。结合自身实战经验的传授与分享和通过贴近学员身边的案例分析及配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听，全方位调动学员的学习积极性、主动性，已达到快乐学习之目的。并致力于在快乐学习的培训过程中整合形成现代企业的团队意识、竞争意识、沟通推销意识和管理服务意识。

教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知等方面的沉淀进行感悟和提炼，达成动心、开释、启悟之效果。从而影响和改善其行为，进而影响和改善其工作质量和生活质量。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之，不亦悦乎。”的效果和目的，深受客户和同行们的好评。先后担任多所大学《管理学》、《市场营销》等专业的客座教授和担当多家企业及培训机构的高级培训师。现任三家企业董事及劳动和社会保障部门创业咨询专家委员会成员和市场营销协会、兵团新型工业化建设管理人才专家库成员

【近期服务过的企业】

国电、华电、中石油、农业银行、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航等。

培训师：杨庆德沟通咨询方式

电话：***、1360991558

2邮箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

班组建设与人员管理 篇5

单选题

1.下列哪一项说法不属于班组长的职责： 回答：正确

1.A 事务管理

2.B 生产管理

3.C 辅助上级

4.D 战略规划

2.呆料是： 回答：正确

1.A 可以使用的物料

2.B 边角物料

3.C 不能使用的物料

4.D 能用，但放得很久的物料

3.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是： 回答：正确

1.A 中国

2.B 韩国

3.C 日本

4.D 美国

4.班组设备的日常“三级保养”包括哪些： 回答：正确

1.A 一级保养由操作人员负责

2.B 二级保养由班组长负责

3.C 三级保养由设备管理部门负责

4.D 以上都正确

5.如果将班组员工按照20％和80％的比例进行细分，B类员工是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 总经理、副总经理和总工程师部门经理、车间主任、销售人员、会计仓库员、检验员、销售人员以上都不正确

6.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确

1.A 计划与组织

2.B 协调与控制

3.C 监督

4.D 以上都正确

7.在班组六大员中，班组长要： 回答：正确

1.A 懂管理和懂技术

2.B 进行过程抽检和巡检工作

3.C 管理设备

4.D 负责员工的生活和纪律

8.下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：

1.A 晨会制度

2.B 月初计划制度

3.C 考勤和假期制度

4.D 安全文明生产制度

9.班组文化的重要组成是： 回答：正确

1.A 执行力和凝聚力

2.B 执行力和员工敬业精神回答：正确

3.C

4.D 员工敬业精神和凝聚力团队精神和员工敬业精神

10.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 60分钟30分钟10分钟5分钟

11.在班前交接管理工作中，两不离开原则是指： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间以上都不正确

12.在质量管理的三大控制中，进料控制又是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 成品控制最终检验来料检验过程检验

13.在制品流动管理的目标是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 零库存管理半成品管理生产线管理以上都不正确

14.工作前应检查：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D 轴承或滑动部位有无发烫现象各部位螺丝是否松动滑动面擦拭干净后，添注机油防锈发现不良情况，应立即报告15.5S的前身是：回答：错误

1.A

2.B

3.C

班组建设与管理的浅见 篇6

班组是企业最基本的生产单位，是企业生产经营活动的基础环节,是企业开 展经济核算的基层单位，也是企业管理的最终落脚点。只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能又好又快地发展｡因此,建设高水平的班组,对企业的生存与长足发展有着深远的意义｡

做好班组建设与管理可以从以下几个方面考虑：

一、抓基础,完善班组各项管理制度｡做好班组管理首先要建立健全班组各项管理制度。

班组建设重在打基础,健全各种规章制度,搞好民主管理,发挥职工主人翁作用,使班组工作标准化､规范化､制度化｡建立制度,不是为了处罚,是为了在班组管理上确保有章可循。只有建立行之有效的管理制度，才能规范班组和职工的日常行为。建立班组制度首先要强调和落实好上级部门的各项规章制度，并以此为基础制定符合班组实际情况的内部管理制度。在制定班组内部管理制度时认真听取职工意见和建议，针对班组实际工作，制定班组考核规则，对有争议的问题积极借鉴其他班组管理经验，民主集中、集思广益，不搞“一言堂”。通过这样民主集中制定的制度才可以真正作为我们日常班组管理上的一个依据，在班组工作中才能做到以理服人。实现班组人员自我教育､自我控制､自我完善的责任意识｡

二、抓安全，重视班组安全管理。

班组安全工作是企业一切工作的落脚点。对安全生产抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。安全工作重点在班组、在现场，要从组织与技术两方面着手，从防止未遂、异常做起，从一点一滴抓好班组的安全管理工作。

首先要加强对危险点进行重点控制和预防。要实现零事故原则，必须把岗位主体与客体的一切潜在的危险因素和危险点事先辨识出来，加以控制和解决，从根本上防止事故的发生。对班组安全生产现场来说，对重点、难点、危险点要了如指掌，做到心中有数。克服思想上麻痹和行动上习惯性违章行为，提高自我保护能力和事故处理的能力，达到安全隐患大家清楚，事故预想人人有数，从而保证每次现场工作都能安全无事故。

其次组织调动职工人人参与的原则。班组每个员工对承担的作业项目，生产场地作业的难点、危险点了如指掌，对可能会发生哪种伤害，引发哪类事故，做

到心中有数。每一个工作班组成员牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，在生产过程中努力做到个人无违章、岗位无隐患、班组无事故、过程无危险，才能实现班组生产达到安全、稳定、长效、无忧。

最后提高员工的安全意识和综合素质：教育职工把“要我安全”变为“我要安全”，这样的要求还远远不够，应该再提高一个层次，使之达到“我会安全”的程度。

三、抓关键,培养提高班组长素质。树立班长威信，确保执行有力。

做为一名班组长，技术上要精，工作上要实，管理上要严，在日常工作中要起带头作用，不仅要勤于学习，而且要善于思考，努力提高自身素质，要有爱岗敬业，极端负责的精神，要顾全大局，团结协作，办事要公道，要敢于管理、善于管理，既不能因情废法，也不能因法废人，只有实行制度化管理和人性化管理相结合的方法，才能在加大工作力度的同时见到实效，否则，将会事倍功半，徒劳无功。

四、抓深化,增强班组管理的科学性。

做好班组管理要注重细节，以人为本，人性化管理。

要做好班组细节管理，首先要做好人员精细管理，要民主管理，以理服人，尊重员工。对工作中的矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，注重团结同志，注意发现员工优点，通过表扬激励引导职工改正缺点。同时班组可以通过班组活动、聊天等及时发现员工困难和思想波动，及时交流解决，努力使员工对班组有归属感、亲切感、责任感，树立班组的集体观念，使大家明白班组的收入、荣誉，取决于班组的每个成员，以此增强班组凝聚力和战斗力。其次要做好工作精细安排，针对班员技能，工作能力态度有计划的将班组工作合理安排到每一位员工，做到工作无遗漏。在安排工作时要做好工作的材料、工具、保护措施、隐患消除等细节的保障，保证万无一失。要做好每天每位员工的工作量统计记录，作为其收入奖励的依据。调动全体职工的积极性和创造性,促进企业各项任务目标的完成｡ 

综上所述,企业的班组建设与管理工作做好了,班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强, 企业管理就会提高到一个新水平,广大职工的积极性､创造力就能得到充分发挥,企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地｡

对加强企业班组建设与管理的思考 篇7

家庭是国家的细胞, 有家才有国。如出一辙, 班组是企业的细胞。班组建设与管理工作的好坏直接影响到企业的兴衰存亡。因此, 加强企业班组建设与管理工作势在必行。

二、如何加强班组建设与管理

不可讳言, 当前企业, 尤其是国有企业在班组建设与管理上良莠不齐。一些企业对班组建设与管理认识不足, 措施不力, 极大地妨碍了企业的生产经营工作。要扭转这种被动不利现象, 笔者认为应从以下几个方面着手:

(一) 减少阻力、增加助力、形成合力。

首先党政工团青妇等组织一定要统一思想, 步调一致, 充当利用各自优势, 对症下药地针对当前意识形态和价值观的多元化对人们传统思想意识的冲击。对职工中存在的认识偏差和不满情绪, 不必大惊小怪, 视如洪水猛兽, 应该以摆事实讲道理, 动之以情、晓之以理, 在心平气和中各抒己见、畅所欲言, 在争论中识别真理, 辨别是非, 形成共识。以此减少阻力、增加助力、形成合力, 从而推动工作。

(二) 抓管理、用好人, 完善各项规章制度。

管理的主体是人而不是物, 用对人是关键。而制度是约束人行为的“枷锁”, 因此在班组建设与管理中, 用好人, 完善各项规章制度极为重要。

1、选配好政治合格、业务过硬, 有一定组织能力的班组长、党团小组长和工会小组长。通过制定出各自的工作职责, 明确责任。在班组长负责制下, 各司其职, 形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

2、开展班组长达标竞赛活动, 以及创建合格班组、先进班组、优秀班组等活动。通过这些活动, 达到激励先进, 带动中间, 推动后进的效果。让班组与班组之间在比、学、赶、帮、超中增强竞争力。同时, 每年应召开班组建设成果奖大会, 总结经验, 巩固成果, 表彰先进, 树立典型, 以此提高管理水平。

3、建立健全合理的规章制度。“没有规矩不成方圆”。毛泽东同志说:“纪律是执行路线的保证”。因此, 建立健全合理的规章制度, 是企业班组建设与管理不可缺少的必备条件。班组应制定出目标管理、质量管理、安全管理, 考勤、考核管理等各项规章制度, 明确工作职责、任务和作业程序, 做到月内有考核, 季度有讲评, 年终有总结, 形成工作内容指标化, 工作要求标准化, 工作步骤程序化, 工作考核数据化, 工作管理细统化的管理程序。

4、开展民主评议活动, 把班组建设与管理纳入民主管理与监督范畴。发动职工群众对生产、经营、管理、服从、服务、质量、安全等方面进行评议, 在查问题、找偏差、巩成果、上台阶的基础上, 集思广益、建言献策。以此达到发现问题, 纠正错误, 完善制度, 改进方法的目的。

(三) 抓要害, 提高班组长综合素质。

“党的路线确立后, 干部是决定的因素”。作为兵头将尾的班组长是企业生产经营工作的直接参与者和指挥者。班组长所处的位置主客观上都要求他们必须具备一定的政治、文化、业务水平。因此, 提高班组长的综合素质非常重要。

1、集中学习。尽量让班组长每年参加一次集中学习培训。学习党的路线方针政策和法律法规以及企业的各项规章制度;学习科学文化知识和业务技能, 提高其管理水平。在依法、依规、依章管理的基础上, 推动班组的各项工作进展。

2、竞争上岗。“流水不腐”。没有压力, 就没有动力;没有竞争, 就无进步。应坚决废除班组长终身制的陈规陋习, 引入竞争机制, 把那些想干事、能干事、干成事, 德才兼备的人, 充实到班组长行列中。

(四) 促深化, 提升班组管理的科学化

1、深化改革, 强化班组生产经营工作目标。班组是完成生产经营工作目标的最前哨。企业是将生产经营的总体目标层层分解, 最后量化到班组和个人身上。因此, 这就要求每个职工都要具备“人人头上有指标, 千斤重担大家挑”的意识。只有推进班组的深化改革, 科学合理地制定出班组的生产经营工作目标, 充分调动职工的工作热情, 才能最终实现企业生产经营的总体工作目标。

2、努力推进现代企业管理模式。 (1) 推进全面质量管理体系。让生产经营工作在此体系下, 有计划、有组织、有控制、有管理地走向科学化; (2) 实现目标管理体系。将年度工作方针、目标、时间、责任人等用表格方式层层分解落实到人, 确保工作按计划、有目标地推进; (3) 建立健全好安全系统工程。彻底改变过去安全事故事后分析处理为事前预防预测, 变要我安全为我要安全。只有建立健全好安全事故预案系统工程, 才能真正减少和杜绝安全事故的发生。

总之, 我们务必要充分认识到班组建设与管理工作的重要性和紧迫感。减阻力、增助力、聚合力、夯基础、促深化、提素质、抓要害、强管理、完制度, 建立健全现代企业制度, 充分调动和激发基层员工的主动性、积极性和创造性, 才能真正搞好企业班组建设与管理的各项工作。

摘要：笔者围绕班组建设与管理工作进行较为全面的探索和思考, 为怎样搞好班组建设与管理工作, 提出自己的见解和想法。

班组建设与管理要增强科学性 篇8

加强班组建设与管理的必要性

不少企业单位对班组建设管理的重要性缺乏应有的认识，看不到搞好班组建设给生产经营带来的效果，在当前市场经济条件下，企业面临的竞争形势非常严峻，加强班组建设和管理，显得十分必要和紧迫。

抓认识，摆正班组建设与管理的位置。不断深化班组在企业中的重要地位、作用的认识是增强班组建设自觉性的首要条件和重要环节。班组建设要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管。一些企业职工思想政治工作较为放松，说什么“大道理一筐，不如大团结一张”。针对这种现象要进行认真分析，阐明班组建设和管理及班组思想政治工作的重要性，从思想上重视班组建设与管理的地位和作用。

抓基础，完善班组各项管理制度。班组建设重在打基础，健全各种规章制度，搞好民主管理，发挥职工主人翁作用，使班组工作标准化、规范化、制度化。

一是要选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制订各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

二是要积极开展班组达标升级竞赛，评选优秀班组和优秀班组长；开展创合格班组、先进班组、工人先锋号活动。制订“三组”考核标准以及评选办法。每年召开班组建设成果发布会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。

三是要建立必要的规章制度。要制订班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。同时要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据。做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

四是要开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。民主评议是民主管理的重要内容，发动班组人员围绕安全生产、经营管理、后勤服务等深入开展合理化建议活动，为班组建设建言献策，主动改进工作方法，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的责任意识。

增强班组管理的科学性

班组由党、政、工、团多渠道、多层级管理容易造成混乱现象。因此，要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，明确工作总目标，把各方面的力量都调动起来，协调起来，使大家各司其职，把各项工作任务逐步分解。

一是要坚持不断完善班组生产经营管理目标。班组是实现生产经营管理目标的一个主体，落实生产经营管理目标必须从班组抓起，将总体目标层层分解，落实到班组和个人，形成“千斤重担众人挑、人人头上有指标”的局面，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。

二是要抓好班组综合考核工作。在不断完善班组综合考核工作的基础上，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系；在班组实行综合考核工作，以改变在分配问题上的企业内部班组和个人之间平均主义的问题，增强职工的责任感，提高企业生产经营管理水平。

三是要大力推行现代化管理方法。首先是推行全面质量管理，通过质量管理活动，逐步使生产经营的组织、计划、控制、管理走向科学化。其次是推行目标管理，将年度的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。这样不仅可以保证总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，保证工作能按计划有目的地进行。最后是推行安全系统工程。使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。

推动班组文化建设

重在提高班组长素质

班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员。班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质。班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应加强班组长的培训，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能充分发挥班组长在班组建设中的作用。

班组建设与管理要与企业文化建设相结合。班组既要适应整个企业文化，同时也应该有属于自己的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了企业文化体系。班组的建设与管理，对职工思想政治教育职能的发挥和企业文化建设具有重要的再塑功能。

班组是企业的缩影，信息来源广，人员思想活跃，各种思想观念交流、碰撞不断出现，是非矛盾时有发生，从而妨碍团结、影响生产。解决这些矛盾运用一把钥匙开一把锁的方法，能取得较好的效果。这一活动的开展，可疏通思想，增进感情，可逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的良好精神面貌。

合理运用绩效考核和激励机制

绩效考核是现代企业必要的管理工具之一，而绩效考核运用得是否得当在班组建设中起着举足轻重的作用。作为班组的管理者，首先我们要了解绩效考核应当把握的两个最基本原则：一是公平公开原则；二是严格奖惩原则。

班组评价要依据习惯性常态行为。在日常工作中，作为班组的管理者，通过现场观察、日常交流等方式掌握员工的信息，来了解某个员工的习惯性常态行为，也就是员工平时做事、思考的方法。在了解之后，依据这些行为对班组生产过程中所产生的正负面影响就可以给出一个分值，通过这个分值的高低，可以作为一个使其发扬优点的动力，反之可以作为使其改正缺点的鞭策力。

班组评价应灵活参考理论数据。在班组评价中，只注重数字化的东西，不会养成良好的行为习惯，最终可能会导致员工不择手段达到目的，或者养成一些可能导致严重后果的工作行为。考核是最终手段。遇到违反制度、不遵守规范的行为首先要作客观分析。如果是普遍存在的，考核则是必然，因为考核的初衷就是以点带面；但如果是个体存在，则要进一步分析其严重程度，可能导致严重后果的则必须利用考核来杜绝类似事情的发生；如果不会导致严重后果，要讲制度、讲规范、讲道理，使其认识到自己的错误，达到纠偏的目的。

执行的方式方法。在执行过程中的沟通，关键之处在于不能主观。比如，班组在分析事件后认为需要执行考核，在与员工的沟通过程中则要说明其原因，使其明白班组管理人员只是制度、规范、标准执行的监督者。

要把班组建设与创建活动结合起来，实行动态管理，改变过去荣誉称号终身制的做法，推出届期制，用创建活动推进班组建设，激发班组活力。在评选工作中严格准入制度，坚持自下而上、逐级推荐、控制数量、确保质量的原则，切实做到成熟一批，表彰一批。评选“工人先锋号”工作，都要历经民主推荐、考核公示、选拔命名等程序，确保命名工作实至名归。被评选为“工人先锋号”的班组、岗位，其奖励实行一次性奖励和期权奖励相结合。公司工会将定期或不定期考核检查，不符合要求的限期整改，整改后达不到要求的，取消称号。

（作者单位：中国石化集团长岭炼油化工有限责任公司工会）

（责任编辑：郝幸田）

班组建设与人员管理 篇9

测试题A

一、单项选择题

1．班组文化的重要组成是：B

A．执行力和凝聚力

B．执行力和员工敬业精神

C．员工敬业精神和凝聚力

D．团队精神和员工敬业精神

2．下列哪一项说法不属于班组长的职责：D

A.事务管理

B.生产管理

C.辅助上级

D.战略规划

3．班组长要了解以下哪些技能： D

A．需要了解新老设备

B．需要了解新老技术

C．需要了解新老工艺

D．以上都正确

4．生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A类客户又是： A

A．黄金客户

B．白银客户

C．钻石客户

D．青铜客户

5．在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： B

A．60分钟

B．30分钟

C．10分钟

D．5分钟

6．向员工灌输质量管理的新理念是：A

A．让员工第一次就要做对

B．让员工永远做对

C．让员工最后一次做对

D．允许员工第一次犯错误

7．上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是： C

A．上道工序生产的产品，下道工序不要再检验

B．下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验

C．上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验

D．以上都不正确

8．呆料是： D

A．可以使用的物料

B．边角物料

C．不能使用的物料

D．能用，但放得很久的物料

9．下列不属于工作前应检查的是：A

A.轴承或滑动部位有无发烫现象

B.不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上

C.润滑系统是否足够

D.各部位螺丝是否松动

10．TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是： B

A．中国

B．韩国

C．日本

D．美国

11．班组设备的日常“三级保养”包括哪些：D

A． 一级保养由操作人员负责

B． 二级保养由班组长负责

C． 三级保养由设备管理部门负责

D． 以上都正确

12．如果将班组员工按照20％和80％的比例进行细分，B类员工是：B

A．总经理、副总经理和总工程师

B．部门经理、车间主任、销售人员、会计

C．仓库员、检验员、销售人员

D．以上都不正确

13．经济核算中的六大经济指标不包括：C

A．产量定额、质量定额

B．消耗定额、成本定额

C．现金流

D．设备利用定额、费用总支出定额知识管理的内容包括：D

A战略管理

B质量管理

C企业文化的管理

D 以上都包括

15班组长的管理艺术包括哪些方面?D

A 计划与组织

B 协调与控制

C 监督

D 以上都正确

二、列举题

1．列举出班组六大员

2．列举出班组长管理水平的五大类型

3．列举出质量管理的三大控制

4．列举出制造现场工作标准的三大内容

三、简答题

1．请您简述班组文化的升级之路是什么？

2．企业人才的层次划分是什么？

3．班组日常工具管理中“十进位”法？

四、论述题

请论述班组长该如何管理好自己的员工？

F19《班组建设与班组长管理实战》

测试题A 答案

一、单项选择题

BDDABACDABDBCDD

二、列举题

1(1)班组长：懂管理、懂技术

(2)质量检验员：进行过程抽检和巡检工作

(3)核算统计员：要了解不良品、返工品、报废品等情况

(4)设备管理员：管理设备

(5)材料管理员：收发料管理

(6)生活卫生员：负责员工的生活和纪律（１）生产技术型

（２）盲目执行型

（３）大扫把型

（４）劳动模范型

（5）哥们义气型（1）进料控制

（2）过程控制

（3）成品控制

4.(1)制造现场工作标准的制定

(2)制造现场工作标准的教育

(3)制造现场工作标准的应用

三、简单题

１．企业要打造班组文化，就要引导员工转变观念，从给老板打工转变到给自己工作，然后再到给团队做事，直至转变到为信仰而战。

2．（1）经营层

 地位：金领，总经理。

 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。

（2）管理层

 地位：白领，部门经理。

 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。

（3）督导层

 地位：灰领，班组长。

 作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。

（4）执行层

 地位：蓝领，员工。

 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

３．根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、项、型等，把所有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项 分成十型。

四、论述题

（1）采用二八原则与ABC方法对员工进行分析；

（2）采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好员工。

安全管理与班组建设培训小结 篇10

10月25日—26日邀请国家注册安全工程师，职业健康安全、环境、质量国家注册审核员，教授级高级工程师李文忠来我矿讲授“安全管理与班组建设知识”。一共讲授了两个上午和两个晚上12个课时，参加听讲的人员主要是采、掘、机、运、通防队长、班组长、瓦检员，技术部、安监部、机电部、通防部、调度中心经理及助理、主管（主办）、技术员、安检员、高管领导等共有106人。

教授讲授的主要内容有：

一、安全生产制度的完善；

二、安全生产制度的执行；

三、安全生产制度的考核；

四、白国周班组管理法；

五、如何有效提高班组长的执行力。教授在台上讲课时，以上班组长管理人员能够认真听课并做好笔记，课堂纪律相当好，得到了教授的表扬，他说“在高亭司煤矿讲课的课堂纪律，是我这几年来看到最好的”。

安全生产制度的完善、执行和考核是夯实企业管理的基础，提高安全管理水平和执行力的重要手段，使每一位员工真正做到我要安全、我懂安全、我能安全，让事故不再发生。中国平煤神马能源化工集团七星公司开拓四队班长—白国周在平凡的岗位上创造了不平凡的事迹，他20多年始终如一，持之以恒，不懈追求，尽职尽责，他所带的班组没有出过一次安全事故，他所带出的13名班组长所管的班组也没有出过一次安全事故。白国周成为煤矿安全的典范，是我们基层班组长学习的楷模，他在日常生产实践中总结出的班组管理法“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”的“六个三”管理法是一套行之有效的班组管理法，值得我们学习和推广应用。教授讲课时不但讲解安全方面的理论知识，还结合一些案例，突出安全在生产工作中的重要位置。启发学员一定要牢记胡锦涛总书记所说的“人的生命是最宝贵的，我们的发展不能以牺牲人的生命为代价。”

总之，通过教授安全与管理方面知识的传授，我们的班组长们受益匪浅，他们深深认识到：要执法先要懂法守法，在管理上用科学的行动发现风险，控制风险，只有让我们的工作始终保持安全状态，才能让我们的生活更加幸福美好。

班组建设办公室