微信的成功营销案例分析

微信的成功营销案例分析（共12篇）

微信的成功营销案例分析 篇1

基于微信的电子商务营销模式分析

【摘要】随着互联网技术的发展，电子商务已经深入人们的生活中，微信作为新型的社交软件，在急速蔓延，微信营销成为电子商务的一种全新的营销模式。本文主要阐述以微信为媒介的电子商务营销模式，通过研究分析微信营销对电子商务的作用，由于微信还处于初级阶段，微信平台还不够完善，以微信营销的电子商务模式存在许多弊端，因此最后提出几点完善的对策。【关键词】微信 电子商务 营销模式

一、引言

微信在最初的内部名称为“微邮件”，由QQmail团队发起，在微邮件策划过程中，Kik横空出世，无线数字网络短信成为热点，国内创业团队开始跟进，因此微信应运而生。微信是腾讯基于QQ强大客户群而新开发的一款移动社交工具。伴随着腾讯微信的发布，不仅开启了语音短信的新纪元，并且提供了一个新型的网络社交平台。微信凭借强关系的社交平台，吸引了众多用户，短短几年期间已经达到6亿注册量，热度还在持续。微信的出现完善了移动社交的发展，为用户提供了方便，逐渐成为人们社交生活中必不可少的一部分，语音聊天、视频，朋友圈分享等方式丰富了用户的社交生活。

微信营销成为网络经济时代另一个创新的营销模式，电商们逐渐认识到微信营销拥有广阔的发展前景，并且建立了基于微信系统的营销平台，拓展了营销渠道。腾讯借鉴了微博的营销模式，建立了微信公众平台，商家可以通过公众平台直接与终端用户实时交流，借助其强大的推送功能进行微信营销，而达到低成本宣传，提高品牌知名度的目的。

二、微信简介

（一）微信定义

微信支持跨操作系统、跨运营商平台运行，是由腾讯公司于2011年1月21日隆重推出的新型软件，微信不仅仅可以发送文字图片，发送语音、视频更是微信作为通讯工具的一大特色。经过多次的版本的升级，微信的功能越来越丰富，朋友圈分享信息，扫一扫折扣优惠，摇一摇、附近的人添加好友，公众平台产品的推销等。用户可以通过微信与好友进行交流，比原始的短信、彩信更加丰富多彩。截至2013年11月突破6亿的注册量，已经成为亚洲地区拥有用户群体最大的移动通讯软件。

（二）微信营销特点

1.营销成本低廉

中国招商面临不断减少的利润率，寻求一种低经营成本的决策方法无疑对决策者来说是必要的。而基于微信平台，微信营销是一个相对低廉成本甚至可以说是免费的营销平台，用户可以免费享有微信提供的一系列功能，使用过程只会产生少量的流量费用，而这些费用相对其它，如代言人、海报宣传、电视广告、报纸这些耗费大量的人力、物力、财力的营销渠道来说，更是微不足道。因此微信营销将成为现如今甚至未来几年商家的首选营销方式。

2.潜在顾客庞大 自微信2011年1月发布以来，微信发展迅猛。仅用了14个月，用户量突破1亿，微信用户规模还在不断扩大，截止2013年11月，用户量竟然达到6个亿之多，这也意味着微信营销市场的广阔，这是历史的一个突破更是一个营销行业的机遇。微信用户群体的愈发壮大，企业微信营销的潜在客户也愈发庞大，这对商家来说更显得有价值。

3.营销定位精准

在微信平台中，用户的关注行为和被关注者的信息推送以一对一方式进行，能更精准地推送产品或服务给有需求的客户，这避免了信息过多而被淹没的情况或者无关信息给用户造成的反感。微信推送模式可以让一则群消息让所有关注者都收到，使得微信信息的到达率非常高，能更精准的定位到目标顾客，就不必担心传播效果，只需注重内容的质量。

4.有效互动性

微信传播的精确性，对于消费者和商家双方都带来便利，相互的关系是对等的，用户可以利用微信与商家即时的互动，这样可以及时收到反馈信息，满足顾客的需求。

5.营销多样化

微信拥有二维码扫描、漂流瓶、公众平台、朋友圈等功能，形式多样的影像模式可以提供商家不一样的需求，商家可以针对产品的特点或营销目的来选择营销模式。微信已经不仅限于文字、图片的传达，语音的发送是微信的一大特色，商家可以利用微信与用户进行全方面的互动。

（三）微信对电子商务的影响

微信是一款智能手机上的应用软件，并且附于很多功能，能为用户提供更轻松、更方便的交流方式，颠覆传统的社交渠道，因此微信开展网络营销开始受到人们的热捧和青睐。

1.微信发展迅速，已拥有6亿用户量，如此庞大的移动互联网用户基数，对电商来说是如此巨大的商机。根据数据来看，用户对微信还是有很高的认可度和接受度的。微信功能丰富，如语音，视频，图片等对用户来说是一个全新的社交软件，对于微信上的一些链接、推广，用户的体验度更高，给电商企业的微信营销带来便捷。而这些人群中主要以在校大学生和白领居多，他们的教育程度高，对电子商务有很高的认可度，属于电商企业优质的目标群体。

2.微信公众账号是免费的，电商申请后，可直接利用公众账号进行营销。只需将自己已有的新老客户使用一些方式聚集到此开展营销活动，相对于其他移动互联网营销，可省下不少营销费用。

3.微信公众平台的开发，开放API接口给第三方，是电子商务营销的关键入口，使微信不仅限于手机通讯功能，转接网上操作，便于打通线上线下电子商务营销的对接。与电商本身内部所有数据业务系统相结合。从而实现到售前咨询、售中促销、售后反馈与微信闭环。用户只需发送指令，系统在电商数据库自动查询与用户指令相关的产品和购买链接以及相关商品评价信息，自动返回各种商品展示和链接，用户满意就可直接打开链接在电商的网站下单。

4.微信营销是建立在微信最原始的朋友沟通工具上，使电商的营销产品信赖度该更高，微信的一对一精准营销，使得电商在微信营销当中可以如鱼得水。据有关数据得知，淘宝有10%以上的流量来自微信分享而导入的，这对电商的影响不可忽视。

5.微信营销本身是一种社会化营销模式，实现真正的O2O模式，在整个微信闭环系统的售前咨询、售中优惠、售后服务中，用户可通过微信公众号获得电商的一站式服务，这是其他营销无法实现的，因此微信营销是电商的最佳营销手段。

三、电子商务微信营销过程存在的问题 微信是建立在智能手机上的移动软件，为用户提供了很多便利，逐渐成为人们的种移动社交网络，新型的社交方式完全颠覆了传统的社交渠道。微信具有无限的潜在能力，是另一个新型的移动网络营销模式。微信是一款低门槛，高效率的营销利器，但微信推出才短短的几年时间，平台还不够完善，对微信营销来说还存在很多问题，面临不少的挑战，都必须正视。

1.真实性难辨别

微信公众平台与CRM系统的对接，是电商企业与社会化媒体的完美结合，是另一种功能扩大化的表现。而API的开放，导致用户接收到的信息泛滥，真实性难以辨别。微信营销模式下，消费者不能了解商家的具体名称、真实注册信息，更没有官方认证，让消费者很难辨别产品的真实性。对于这种营销新手段，如果用户很难辨别出真实性，就不能得到用户的信任，更不可能达到购买意愿。

在微信平台上购买产品，没有完善的安全支付系统中，卖家会采用支付链接，在没有确切的保障下，用户往往不会轻易点击链接，他们会对此产生疑虑，最终可能放弃购买。通过微信营销的产品往往只附有简单的几张图片和文字说明，看不到过多的参数，更没有用户评价，真实性根本没有办法识别。微信没有明确的信息监管中心，造成微信营销过程存在虚假性和不确定性，导致用户不敢轻易尝试。

2.用户参与问题

微信本身是作为一款移动社交平台，又是基于地理位置的软件，存在明显的安全隐患。越来越多的用户开始对网络信息都有警戒心，不会轻易认同与参与。商家在微信营销中，要求用户参与活动，如扫描二维码、或点击链接等，这种营销方式往往得不到用户的认可。商家如果没有办法提供无间隙的用户体验，会遭到用户的拒绝。这些问题可能是1）商家提供的网址太复杂，不方便记忆，给用户的体验带来很大麻烦。2）用户缺少移动网络，用户必须自行安装相应软件，降低用户的参与活动的兴趣。

3.用户黏度不够

用户黏度是用来衡量客户忠诚度的重要指标，是客户对商家产品或服务的信任与喜爱程度。而用户的黏度取决于用户对某一品牌的满意度，和对品牌商家的信任度。当产品或服务达到客户的满意度，用户黏度就会提高。

艾媒资讯在《2013 年中国微信公众平台用户研究报告》中显示，经常使用微信公众平台的用户达到24.1%，而用户关注公众平台的目的占比最多的是“获取优惠/ 独家信息”。虽然微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。用户关注商家的目的不再仅仅是对商家产品的青睐和喜爱，在形形色色的产品中，用户希望寻求获取更多的优惠和折扣信息。而很多商家对用户信息管理和服务定制进行管理时，仅追求用户关注度的数量，并没有考虑到质量和黏度，如此下去将会重蹈覆辙微博僵尸粉的现象。导致这样的原因很可能是用户体验不佳，推送信息频繁杂乱，不具有新颖性，有用信息量不足，缺少实用性。所以商家必须注重推送内容的质量。

4.扩散性不强

微信营销将商家与客户密切联系起来，形成一对一的互动关系，但这种私密性营销导致微信营销只能是双向性，不具有扩散性，这对商家的品牌营销是致命的。一个品牌导入市场的前期，引流是至关重要的，就是需要吸引粉丝，招揽顾客，产生更多的关注度。商家要提高品牌的关注度和粉丝量的增加，仅仅利用仅有不多的铁粉在有限的朋友圈里转发传播，如果品牌信息不够吸引力，甚至可能导致被忽视的结果，达不到商家想要品牌知名度的快速提升。

5.转化率低

基于微信的强关系营销，颠覆站外推广高费用的局面，但电商的微信营销的转化率低成为了商家的最大隐痛。商家在入驻微信时，试图将PC的购物体验直接转移到微信营销平台上，而没有对移动端的页面进行优化，给用户在使用过程中带来麻烦，使得每一次的浏览都会流失部分用户。

目前微信的发展还不够成熟，微信营销平台还不够完善，还处在磨合期，大部分商家还未真正涉足微信营销，都只是在尝试当中，难免就会陷入生搬硬套的局面。商家没有利用微信独特的强关系媒体属性，而直接采用传统营销手段，导致用户不堪其扰。这样用户容易失去对新营销方式的兴趣，微信营销的转化率自然而然降低了。

四、针对电子商务微信营销问题提出的对策

1.在移动互联网上的虚拟营销情况混杂，各种信息鱼龙混杂，争得客户的信任是确保产品销量的第一位。除了软件方面的推送信息的优越外，硬件证件也必不可少。商家可以在网页首页上方放置有关品牌官方证明，或一些其他官方认证，用户可以随时通过商家注册号进行查阅，来确保用户看到的真实性。商家可以推出针对微信营销产品的防伪码或者设计一些信息甄别的程序或环节，在用户不能确定商品的真实性的情况下，可以通过防伪码扫描来识别或查询甄别程序。

商家要进行微信营销，首先要在微信上注册一个公众账号，并申请认证。申请账号的公众号的账号头像设置为企业自己的商标，增加品牌的识别度。这样不仅有利于商家品牌的维护，也增强用于对于品牌的信任。

商家在使用微信营销时，根据用户消费情况使用会员制折扣。当商家的商品或服务得到用户的认可，用户就可以加入会员。而这些会员将成为商家的忠实顾客，再利用会员对商家的信赖，进行推广，这种客户对朋友间的推广真实性是比较受认可的。因为往往用户的体验感受更能吸引其他客户，更能得到其他客户的信任。

2.内容营销是微信营销的主体，是商家与客户互动的基础。商家在利用微信营销时应该注重营销内容的差异性，形成独特的品牌性话题，吸引用户的关注并参与其中。感性的话题往往能激发用户的好奇心，一些看似与品牌无关的话题，却能引起用户的共鸣。商家提供的优惠活动可以明确指出，用户参与效果可能会大大提升。例如，醒目提示“扫描一下，你将获得7折优惠”或者“点击关注，送优惠券”等。针对用户不同的终端、操作系统，商家可以提供不同的访问体验。

利用微信本身独有的微信群聊功能，搭建商家与用户一对多的互动关系。商家可以引发话题吸引用户，让用户可以畅说自如。群聊不仅能倾听用户的意见，还能让用户聚集起来引发话题讨论，提高用户参与度。

据调查，大多数喜欢上网的人，只要商家的主题和奖品足够吸引人，80%用户都愿意参与抽奖互动。商家可以将“大转盘”“刮刮乐”活动驻入微信营销活动中，不仅能吸引顾客参与，还能从中获得更多的粉丝量。3.提高信息新颖性

现如今泛滥的信息年代，粗放型和单向推送广告进行营销很容易遭到唾弃，要从中脱颖而出，商家对所推送的信息必须注重。为了让用户及时了解产品相关信息，商家会向用户推送相关信息，但推送过于频繁将会造成顾客的反感。商家应该把握信息推送的适度性，一般商家应该以两三天一次的频率推送信息。在保证推送频率的同时，也应该注重信息的可读性。虽然用户是主动关注的，但接收的信息内容是强制性的，用户对信息的质量非常敏感，因此对商家推送的信息要求非常高。纯陈述性信息会让客户很容易感到枯燥，而失去阅读兴趣。

商家在推送有限的产品信息时，难免会众口难调。因此商家要为不同用户精心策划内容，可以设置不同选项，比如设置几种不用的风格选项，用户只需要根据自己的喜好选择点击选项，将得到不用的回复内容。这样既能满足受众，又不对其产生干扰。这样不仅拉近了商家品牌与客户的距离，而且可以通过这种方式可以精确了解到用户的喜好偏向，有利于商家进一步的精确营销。让用户阅读微信内容成为习惯性行为，粉丝的依赖度和黏性逐渐提高。

利用微信的社交功能，颠覆传统的电商客服服务，利用微信的聊天功能，可作为电商客服工具，用来及时与客户沟通的作用。用户在选购产品、使用产品或服务的过程中，所遇到的问题可以随时咨询。微信具有的独特的语音功能，使商家与客户沟通起来更具有亲和力，再加上图片传达，可以有效的与客户达成共识。一个亲和力强的客服可以给客户留下深刻的印象，能极大增加用户的黏度。

4.微信营销靠的强关系营销，是商家与用户，用户与用户互动营销过程。利用微信进行品牌推广，必须以建立和发展与公众的良好关系为核心。商家要提高品牌的知名度，必须整合与用户的关系，拉近与用户的营销距离。

商家可以与第三方合作，联合营销。第三方综合信息发布机构如微报纸、微杂志等具有权威性与专业性的平台，进行个性化信息推广，保持发送的高效。

市场的营销定律是维护好20%的老客户将带来80%的销售业绩，当然微信营销也不例外。树立好在老客户心中的形象比去花心思维系新客户所需要的成本要低得多。商家可以通过微信公众号增进与用户的感情，结合语音视频增强亲和力，时常发起优惠活动增加客户活跃度。让用户主动参与营销，以老客户作为营销关系的核心，逐步向身边的亲朋好友推广，形成网状式扩散。

微信营销想要达到强扩散性，增粉是必要的，可以利用品牌已有的一定关注度的微博帐号、淘宝账号和品牌官方网站上对微信进行推广。但利用传统的扫描二维码方式，会很少顾客参与商家可以采用有吸引力的标语或窗口弹动等方式让顾客主动关注。

5.进入一个全新的营销平台，应该拥有一套迎合该平台的营销方式。商家不能因为微信营销的低门槛而轻视它。根据微信平台优化页面，让用户更轻松便捷进入购物。电商微信公众号有营销号和媒体号两种，营销号相当于种分销推广渠道，而媒体号则是插入购买链接，虽然前者的操作比后者来得简单方便，但定位为分享产品内容的媒体号具有明显的转化率。商家在开设公众号时必须有一个明确的定位来提高转化率。

商家可以结合微信的各个功能进行营销，最大限度发挥微信的效能。除了最常见的商家公众号推送信息，客户朋友圈分享外，还可以利用附近的人，摇一摇等形式，将商家的产品信息推广。

商家所做的一系列活动都是为品牌推广，因此推广的内容必须服务于品牌。若仅仅为了吸引用户而推送一些无关联信息，那就没有营销的必要性。商家在推送信息时，要考虑内容与品牌的关联性。

三、总结

从微信的推出，零资费，跨平台，图片随时共享，移动即时通信等功能的完善，再到微信6.0版本的发布，微信平台上的布局越来越广。虽然在这个网络迅速发展的时代下，企业营销方式多种多样，但随着微信的不断完善和发展，作为一种全新的信息传播媒介，已经得到用户的青睐。虽然微信还存在着许多安全隐患，在电子商务中微信营销稍显不成熟，但微信营销将成为当下企业必不可少的营销方式。通过微信进行营销更大程度上推动了电子商务的发展，使电子商务更加深入到生活中。而如何有效利用好微信营销平台，是企业必须重视的问题。商家在利用微信进行营销时，必须了解微信所有的功能，采用适当的方式有针对性的进行营销，展示自己独特的价值，吸引用户。

微信的成功营销案例分析 篇2

1. 基于互联网的营销环境的变化

(1) 信息云时代开启:我们经历了从Desktop到Web, 再从Web到Clouds的时代, 起初的数据存储和运算难以实现, 如今数据流借助各种标签构成了云, 使数据分布在大量的分布式计算机上, 资源可以被切换到需要的应用上, 可以根据需求访问计算机和存储系统。

(2) 大数据驱动:我们每天都生活在庞大的数据中, 其中即时数据、社交数据、行为数据和用户属性数据是常见的数据类型。云的存在可以通过数据的整理、提取和采样, 将数据进一步进行归类、整合和分析。

(3) 移动互联时代到来:移动互联网是将移动通信和互联网两者结合起来, 通过智能移动终端, 采用移动无线通信方式获取业务和服务, 4G时代的开启以及移动终端设备的凸显必将为移动互联网的发展注入巨大的能量。

2. 传统营销面临的挑战

传统营销面临诸多问题, 如陷入“生产、加工、产品、招商和广告”的营销流程中, 不利于实现营销创新;没有网络联结, 存在着“产供销一条龙”各个环节资源分散;没有云计算和云存储, 数据库管理分散;自媒体不自主, 营销环节难把握。除此之外, 传统的客户关系管理 (CRM) 存在诸多未解之谜:消费者渠道如何拓展?会员如何转化成二次消费?用户的真实想法是什么……综上, 现阶段以及未来的营销需要从移动终端、营销模式和CRM的改善方面着眼。

二、微信精准营销的实现

1. 基于微信的特点

微信具有以下几个特点: (1) 强关系平台:微信好友不外乎来自于三个渠道, 一是建立在QQ用户基础之上, 二是通讯录自动关联, 三是自己主动关注、获取。这种好友的来源渠道保证了微信的强关系; (2) 接受率100%:微信推送的所有信息都会“PUSH TO PHONE”, 不会在中间传递过程中被刷新掉, 实现了百分之百的接收; (3) 对等双向的用户信息, 一对一交流; (4) 秘密闭环交流空间。

2. 基于庞大的用户基础、产品设计和合适的时机

自2011年微信诞生之日起, 微信用户一直处于上升趋势, 截止到2015年, 微信用户已经突破6亿, 加之手持移动终端、开放的公众平台、二维码实现的线上与线下的转换、基于LBS的定位和强关系下的朋友圈的产品设计, 为其营销提供利器。除此之外, 作为作为移动互联网时代的领跑者, 微信无疑抢占了先机, 成为了即时通讯工具的领头羊。

三、精准营销概念模型构建及实施措施

1. 认清微信营销

微信营销开展的前提是认清微信营销。首先要关注用户, 对用户进行准确定位;第二要明确使用微信的目的:从营销角度而言, 无非是增加关注度、销售产品、维系用户和塑造品牌形象, 在信息的选择和推送过程中, 要针对自己的目的进行策划;第三要把握用户需求, 要针对不同的细分市场挖掘客户的潜在需求;最后却最重要的是目标群体是否真在使用微信。

2. 微信精准数据营销概念模型构建

卡尔霍夫兰的传播说服理论中指出传播者、传播讯息、阅听人以及阅听人的反应是影响传播的四个因素。在社会网络研究中, 研究者提出“信息发送者、信息、信息接收者和反馈”是影响信息传播的四个基本构成要素, 最后一个反馈环节受到前面三个环节的影响。基于传播说服理论以及微信的特点和其营销的实现, 本文认为微信营销的思路应该是“持续关注+信息+服务 (ECRM) ”, 构建微信精准数据营销的概念模型如下:

3. 营销实施措施

基于精准营销概念模型, 首先要获取关注, 此阶段主要是巧妙利用微信的产品设计特点, 实现产品设计利用最大化;接下来是信息选择、处理与投放阶段:使微信具有营销价值的公众平台实际上一个媒体杂志, 只不过它是给手机做精美杂志, 其内容和呈现方式要充分考虑用户需求, 才利于实现精准化投放, 提高信息转化率;在ECRM管理阶段, CRM是一个不断加强与顾客交流, 不断了解顾客需求, 并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程, 于电商而言, ECRM最重要的就是对用户进行管理和细分, 微信是具有强沟通属性的移动互联网产品, 具备了很好的IM+ECRM的功能微信公众平台将是“移动互联网上最大的ECRM”入口。

四、小结

云计算与大数据的出现, 移动互联网的发展为微信精准营销提供背景, 微信本身的产品设计特点成为其营销实现的可能。把握用户和微信传递的信息内容, 再次基础上巧妙运营, 对微信用户进行有效的ECRM管理, 相信微信将会成为整合营销的中坚力量。本文在微信营销限制方面的研究还因资料收集不足而受限。除此之外, 本文提出的概念模型只是基于微信本身的特点和其营销实现的基础而言, 并没对实际微信营销的实际案例进行深层次地归纳总结和分析, 缺少相应的实证研究, 微信营销案例研究会是一个很好的研究方向。

参考文献

[1]曹进, 吕佐娜.大众文化视角下的“新新”媒介探析—以腾讯微信为研究对象[J].东南传播, 2012 (09) :14-16.

[2]单晓彤.微信传播模式探析[J].新闻世界, 2013 (02) :53-54.

[3]大数据营销[J].新营销, 2013 (03) :11-13.

[4]戚蕾, 张莉.企业微信营销[J].企业研究, 2013 (11) :50-52.

[5]张艳红.浅析微信在企业网络营销中的应用[J].中国商贸, 2013 (28) :85-86.

从心理学角度分析微信的成功 篇3

[关键词]心理学；微信；成功

一、微信的简介

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，也因为更灵活、方便、智能，且节省资费受到大家喜欢。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

二、从心理学角度分析微信的成功

微信后起勃发，在众多现代人不可或缺的社交工具中脱颖而出。我们可能没有微博号，可能不会玩人人、facebook，可能不知道什么是好看簿，但我们手机软件中微信是必不可少的，拥有一个微信号更是成为一种流行，这也让“你今天朋友圈了吗？”成为新时代的问候语。可见，微信在现代生活中已经占据非常重要的地位，融入到生活的方方面面。那么微信满足了人类什么样的需求才使得短时间内在大范围内变得如此风靡呢？

（一）马斯洛将人的需要分为5个层面（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）

微信的朋友圈中发布的消息只有好友才能看见，尤其是别人的评论只有互为好友的人才能看见。微信中还有支付等功能，方便快捷且可信度高，这在一定程度上满足了人们的安全需要。微信本身作为一款社交软件，语音对讲、朋友圈互动、摇一摇、漂流瓶等功能都满足了人们的社交需求，不仅仅是跟熟悉人的交流，还能结识陌生人。朋友圈的互动会让真实的自己隐藏在“面具”之下，但这样也能收到好友的评论与点赞，再者微信贴心的服务都满足了人们尊重的需要。微信可以关注很多订阅号，可以是一些名人的，也可以是一些公益的，还可以是一些学者的，这可以让人们获取很多信息，在一定程度上满足了人们自我实现的需要。

（二）行为主义认为强化对于一个行为的养成有着至关重要的作用

人们发布在朋友圈中的消息，在收到别人评论的时刻就是对发朋友圈这一行为的一种强化，这就促进了发朋友圈这一行为的养成。微信的朋友圈收到的是来自好友的强化，而微信中摇一摇、附近的人、漂流瓶的强化作用更明显，这是来自于陌生人的强化。比如，再玩附近的人时，当你收到附近的人给你打招呼时，好奇心会让你了解她的资料，你也会期待碰到与自己契合的人，这时就强化了这一行为，你就会一次又一次的去玩。

（三）弗洛伊德将人格原型结构分为“本我”、“自我”和“超我”三个层次

本我蕴藏着人性中的本能性冲动；自我是经外部世界经验得来，代表“现实的我”；超我则由社会规范、伦理道德、价值观念等演化而生，代表“理想的我”。微信的功能中，“朋友圈”的功能满足超我的人格心理要求。因为在这里，人们更趋向于表达出符合社会共同规范、伦理道德、价值观念的形象，然而这也可能会使人戴上“人格面具”，按照外界的意愿行事，隐藏自身真实的想法。打开微信“朋友圈”中的信息，我们会发现许多人透过这些信息呈现出来的形象与我们对他的认知可能会有一定差别。这就造就了“本我”与“超我”之间的矛盾，让“理想的我”呈现在人们的视角下，这就满足了人们的某种需求。

（四）微信中“扫一扫”、“摇一摇”和“漂流瓶”功能满足了“本我”层面的心理需求

在这些功能中结识的都是陌生人，因而人们在交流中不太需要顾及到在这种情形下“本我”形象产生不良的社交后果。這时候人所展示的“本我”——是能够被接受的。人的脆弱、无助、粗鲁、迷茫通常会在这个模块里得到体现。这也是微信之相比其他社交工具所能满足心理需求层面的不同之处。在这些功能下，人们可以从人格面具中解放出来，得到潜意识中自己暂时的释放，这有利于心理的健康发展。

（五）在弗洛伊德的理论中

他还认为人类生来就存在好奇心的，窥探他人隐私是人的天性，此外，人们也天生就有着希望获得别人关注的需求，同时，人们还有自我保护的需求，每个人都有属于自己所不愿为外人所知的隐私。微信语音联络朋友的便捷和强需求性使得人们越来越频繁的使用微信。随着微信“朋友圈”的推出，人们也开始习惯使用“朋友圈”去发布与自己相关的各类内容，一条内容发布在微信当中，由于微信的使用频率高，得到周边朋友们状态信息以及大家围绕这些内容产生的互动也就使微信更快更方便。另外，微信是基于“熟人圈”的社交工具，用户在“朋友圈”中发布的内容只有自己的微信好友才能看到，在这一点上微信也更能满足人们的自我保护心理。

（六）荣格根据心理能量的指向将人划分成两种性格类型

倾向于外部环境的外倾型和倾向于自己的内倾型。外倾型的人很多时候通过外界的认同寻得认可，内倾型的人则很多时候通过自省和反思慰藉自己。在朋友圈中发布信息，对于外倾型的人，需要通过他人的评论与赞来寻得心理的安宁。有一种被关注的欲望。对于内倾型的人依然喜欢表达，这种人发布的信息其实更多的不是为了与他人互动或是寻得评论、关注、转发。他更像是一种与自身的对话者，把发布信息作为一种记录自身、表达情感的工具。微信同时满足了这两种人的需求。外倾型人格特性的人会从微信的回复中体验到外界对自身的评价。而对于内倾型人格的人来说，关注点常常局限于自身，因而微信可以让他能够有机会接触到更多客观，更多吸取客观信息反馈的渠道就能够帮助他朝向人格平衡的方向进行发展。

由此可见，人们在微信中不仅能展现真实的自己，还能展现理想的自己。同时，微信作为一款社交软件不仅满足了其他社交软件所能满足的人们的需求，更重要的是它所独有的一些功能满足了人们更多的需求。这让人们有理由相信微信成功的未来。

微信营销成功经典案例分析 篇4

案例描述：对于网购达人而言，一想到去KTV唱歌，就会想起团购，但是也有通过微信建立自身会员管理体系和粘性的，今天我们要说的就是宝迪乐KTV。

首先，服务为王;宝乐迪微信公众渠道交融了“曲库”、“预订”、“会员卡”等功用，用户可经过微信检查新歌榜、热歌榜、创立我的歌单，还可以经过预订功能，获取包房信息、检查最新活动以及订房，宝迪乐会员卡实现了全国范围歌曲查询、线上订房、电子会员卡功用，宝迪乐的微信可以精准的查询某座城市分店某个包厢的状况，经过线上线下无缝交融，不论是门店查询、曲库查询、预订包房、文娱花费，线上线下的立体化服务网络最大极限的满意用户需求。其次，微生活会员卡的运用。

微信5大成功的营销案例分析 篇5

具体实施过程

慕思通过微信海的服务，建立“健康睡眠专家”公众账号，并且通过了公众平台的认证。

围绕慕思的产品特点，从较为符合广大受众的阅读以及喜爱的健康睡眠角度搭建，取得了不错的效果。

活动介绍：

曾经一场好觉摆在我的面前，我没有珍惜，直到睡不着才后悔莫及，上天终于给我一个机会，让我重新修炼睡商，争取早日脱“困”。快来参与慕思“睡商大调查”!兰博基尼限量版奖品，iPad mini等你带回家～!

分析与总结

此模式利用微信提供的“查看原文”跳转链接，用户点击后会跳转到企业独立的微信官方HTML5网站(该网站经过独立的开发和网页功能及交互设计)，依托于微信的庞大用户基数，通过微信推送给微信粉丝，完成调研需求。

现在的移动互联网追求多样化的展现方式以及交互方式，而HTML5很好地顺应了这一潮流。企业对PC上相关服务的诉求都可以在移动互联终端的HTML5页面实现。

我们可以设想，抽奖活动、调研活动、注册行为、编辑行为等，未来都可以借助微信通过HTML5页面实现。

目前，微信海已经为多家企业提供了此项服务，包括网页功能定制以及页面开发运维等。

微信的链接跳转为企业的微信营销打开了窗口，也是营销成败的关键因素。借助更丰富的页面展现、产品介绍甚至用户的互动，实现企业的销售目标亦或是品牌的曝光度。

博物馆中微信的应用分析 篇6

关键字：博物馆；微信；应用；王进喜纪念馆

微信，是近些年科学技术发展背后，新诞生的产物。人们的日常生活更是离不开微信的存在。而微信订阅号、公众号等，则是用户对外进行宣传的重要方式。博物馆利用微信展示馆内信息、内容、运营情况，宣传馆内正能量以及积极精神，都可以通过微信平台展示给更多受众，从而不断提升博物馆本身的文化价值，也有利于帮助人们形成正确价值观念。

一、在博物馆、纪念馆运用微信运营的作用

（一）借助微信平台拓宽了社会教育空间

博物馆本身承载着沉重的社会责任，既是对某一历史事件的记载平台，又是对某一历史人物丰功伟绩的纪念。所以博物馆在近些年来也逐渐成为我国爱国主义教育基地，对于拓展社会教育空间作出了重要贡献。王进喜纪念馆开设于2006年，自此之后确实受到了大庆本地以及全中国各界人士的关注。王进喜博物馆先后在许多网站都开通了微博，甚至也开设了自身的官方微信，命名为“铁人王进喜纪念馆”。微信主页展现出三个版块内容，分别为：走进展馆、品读铁人以及石油记忆，每一部分都包含了王进喜生前的所有贡献。并且微信可以让更多的人对王进喜纪念馆有所了解，而不只是局限于大庆本地人，这就在一定程度上拓展了社会教育空间。

（二）借助微信平台提升了博物馆自身的影响力

王进喜本人被称为“铁人”，在全国人民心中都具有神圣地位与崇高威望。因此王进喜纪念馆自开馆以来，一直都是国家注重保护的一级博物馆。而现在王进喜纪念馆开设了微信号，则可以在微信平台进行馆内相关内容的宣传，包括参观指南、展馆动态等，都可以在微信平台进行呈现，让更多的人对此有深入了解，进而提升了纪念馆自身的影响力。

（三）借助微信平台加强了博物馆之间的交流

博物馆、纪念馆与其他行业有所不同，博物馆自身若想实现进步与发展，就必须要与同行业的其他纪念馆、博物馆进行交流。传统的交流方式主要就是通过论坛或者年会的形式，进行彼此的沟通，这很容易造成交流受到财力、物力、时空限制。但是博物馆长久的进步与发展，必须要进行经常性的沟通与交流。而利用微信则可以将各展馆的具体信息动态进行呈现，而其他博物馆也可以通过微信平台关注到该博物馆现状，实现足不出户就可以尽赏“他山之石”。

（四）有利于宣传企业文化与彰显社会责任

以王进喜纪念馆为例，实际山王进喜纪念馆就足以体现大庆的特点与特色，对大庆油田企业有着重要的宣传作用。王进喜的事迹告诉人们什么是铁人精神，什么是不畏艰辛，身先士卒的态度。所以利用微信平台进行纪念馆的宣传，首先宣传的就是企业文化，同时也为社会发展带来积极的影响作用，有利于企业彰显社会责任。

二、在博物馆中运用微信的策略与方法

（一）相关领导部门引起重视

在博物馆运营过程中，利用微信平台进行展馆宣传，首先就需要引起相关领导干部的重视。例如王进喜纪念馆官方微信的打造，就需要馆级领导针对馆内日常运营情况，有针对性的指导与开展微信日常管理工作。其次还需要与相关的宣传部门、研究部门联手打造，建立起优秀的微信采编团队。即使进行公众号以及订阅号的更新，将各部门之间的联系日益密切起来。只有领导层对展馆展示有一定的支持力度，才能促进博物馆中微信运营水平的不断提升。

（二）巧妙设置版块以丰富内容

实际上微信运营与展馆内刊的创办有相似之处，一定要形成具有自身特色的内容，包括其中的版块设置一定要符合博物馆自身特点。铁人王进喜纪念馆微信，在内容版块打造上主要分为走进展馆、品读铁人和石油记忆三部分。而走进展馆包括参观指南、语音讲解、展馆动态、社交活动与志愿服务；品读铁人版块包括官方微博、铁人铁事、铁人诗话、《铁人传》连载、留言精选；最后一部分石油记忆主要包含传统词条、会战故事、石油视界、文物物语和石油歌曲。通过整个微信订阅号的研究不难看出，王进喜纪念馆微信设置非常符合该展馆的开办内涵与目的，同时又可以最大程度展现出王进喜的个人特点与事迹，具有创造性与丰富性，是展馆特色的全部彰显。

（三）促进全体博物馆人员的参与

促进博物馆建设与发展，绝非馆内领导一人或者几人就可以完成的，而是需要全体博物馆工作人员的参与。因此可以引导和帮助馆内人员建立工作微信号，并且关注铁人王进喜纪念馆微博，与订阅号之间形成互动关系。一方面有利于馆内人员自身对博物馆发展状况的了解，另一方面也可以促使员工自身在思想上、文字表达上以及团队意识形成方面，不断提升与进步。

（四）注重博物馆粉丝群的建立

博物馆开办还应该注重粉丝群体的打造，除了官方微博具有粉丝关注量，实际上订阅号的关注也是衡量微信影响力的重要体现。所以博物馆应该在微信平台打造方面，努力面向所有观众，内容打造应该讲百姓关注的内容，说百姓喜欢的话，与微信关注者形成密切联系，使得该博物馆的粉丝群不需要刻意建立，就可以轻松拥有。其次博物馆的微信订阅号打造还应该注重正能量的积聚。因为在当前竞争日益激烈的市场环境当中，博物馆只有将正确的、正面的以及充满正能量的内容展示给观赏者，才能真正打动观赏者内心，进而拥有充满活力的“粉丝队伍”。

结束语：

在博物馆运营过程中运用微信平台已经显得尤为重要，也是未来博物馆运营和发展的重要方式。以王进喜纪念馆为例，确实其官方微博、官方微信的打造为其发展带来了一定的帮助。所以博物馆应该注重微信的应用，努力将博物馆打造成社会皆知的场所，也将博物馆自身所蕴含的文化价值与社会责任体现出来。

参考文献：

[1]吴国良. 博物馆、纪念馆微博作用分析及其运营初探——以铁人王进喜纪念馆官方微博为例[J]. 大庆社会科学，2013，01：41-44.

天猫的微信营销成功案例 篇7

天猫微信因去年双十一“喵星球”互动获评了十大微信创新账号。在双十一狂欢节中天猫首次引入了微信这种社会化营销的新模式。节日前，天猫在微信上分别引入了“五折先生”“幸运星球”等灵活幽默的播报方式向大家提前播报这一活动的相关信息。

双十一，天猫在短短24个小时的时间里就创造了132亿元的销量。 有评论说到“双十一成天猫盛宴或最少赚4亿”。不管天猫营收如何，天猫这次的微信社会化营销都是一个成功营销的开端。

不经意间看到这个“天猫T恤节”的消息，翻看了微信才发现，原来天猫玩起了线上线下的打通互动的戏码了。这次活动的不同之处是天猫除了提供各种打折优惠信息外，还在活动页面展示扫描二维码，让用户关注天猫微信参与互动。当用户关注后，会主动推送趣味性、与活动主题相关的晒tee、看tee、玩tee的互动内容，回复不同字母，选择不同的互动形式，让粉丝轻松体验互动乐趣!

有人这样评价说“天猫T恤节实现了对O2O模式的创新应用” 。(O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台)。可以说，天猫通过微信形成了一个从线上到线下再回到线上的O2O闭环，完美实现了对于O2O模式的全新尝试。

这几天，天猫微信“年中大促抢红包”的活动屡见不鲜!有人可能会说，记得去年双11，天猫也有顶红包、捉猫、整点抢红包这些活动的。是的，但是今年的抢红包天猫却出了新花招。今年天猫是“砍红包”。

怎么砍呢?先给你些候选商品，他们本身价格很低了，但是还可以更低，只要你愿意去砍，哪个被砍的次数最多，排名越靠前，你买的时候返还给你的红包就越大，第一名返还商品价格的8%，第18名返还4%，后面的就不返还了。如果你想买A，但是你发现A的排名不高怎么办?天猫给你挑出来一个菜单，让你到微博去拉朋友帮你一起砍。

对比其他平台，我们可以看到，苏宁也有派发红包，但却有诸多限制，如满998元抵用用50元之类的，门槛太高，大大打消了诸多用户购买的积极性。

天猫这次运用微信、微博线上线下互动，争夺红包、猜图赢奖等这些创新营销方式也使其在社会化营销中独占鳌头，引领社会化营销的新潮流。

说了这么多，其实我们也应注意到一点，天猫的成功除了发放优惠、创新营销方式外，擅于利用新媒体，利用多平台进行运营推广也是其成功不可或缺的因素。在这里给大家举个最新的例子——天猫利用皮皮T2自媒体新平台进行活动推广。

有人说，对于运营来说，无论微博抑或微信，选择一个优秀的靠谱的第三方应用，是非常重要的一步，选的好，会事半功倍，选不好，会事倍功半。

天猫也是深谙此道的，天猫与皮皮的结合，这对于双方来说都是利好的一件事情。皮皮拥有强大的用户数，而且皮皮系列产品如皮皮定时器、皮皮时光机在业界也是公认的非常靠谱的第三方应用。天猫选择皮皮无疑是锦上添花，再好不过的事情。

图例呈现的是天猫在皮皮进行的调查问卷活动的部分截图。从数据显示我们可以了解到，天猫在皮皮的问卷调查效果还是比较显著的，每天有万余人参与到活动的调查与互动当中。

微信营销成功案例之校园外卖 篇8

8月完成了在校期间的学业，大四整整一年要出实习，和所有大学生想的一样，先工作一段时间长长经验。我和好友曹阳(后来创业的合作伙伴)开始了为期两周的投递简历和面试的循环过程，直到最后应聘去了房地产中介卖房子。第一天工作结束后回到住处我俩就想，大学折腾了那么久，离校了为什么还要想着安逸的工作受别人指挥?这份工作我们做了一天就没再去了。

这时候学校正好开学，我俩从朋友租的房子搬到了学校寝室。(因为大四即使你不在学校，住宿费和书费学费都是要交的)在学校逗留了几日，我只剩下300元，曹阳还剩600元。有一天半夜1点多，曹阳突然给我打电话，说他想到了一个创业方向。曹阳连夜来到我寝室，我俩一直聊到早晨5点多。睡了几个小时然后就开始上网查阅资料，把我们的想法逐步完善。

一开始想的是微信个人号，后来一想不行，还得用微信公众平台(我们起了一个名字叫“即可达微信外卖”)，然后上网搜了几家第三方做微信开发的公司，选了其中一家专门做外卖的第三方平台乐外卖。当然他们也是一家创业型公司，每次我和他们说的要求基本上都会尽快实现。

前期如何运作O2O项目

1.谈店铺

前面说到我俩总资产加起来只有900元，，而系统那边要1000元，无线打印机一个要600元，还需要宣传费用。怎么办?我俩就用起了空手套白狼的伎俩，系统那边平台都谈妥弄好，只是钱还没有交付，去了几家经常吃饭的小餐馆，问他们：如果我们能给你家店铺每天带来100份餐的订单，你们愿不愿意和我们合作?并拿出我们特意制作的一个合作方案(当然这时候我们其实手里什么都没有只有这个概念)，很显然商家是默许的。我们找了一个学校外卖送的第二好的店，还有四个业绩平平种类不同的店铺。后来证明我们这样的选择是对的。(如果你问我为什么不找外卖送的最好的店铺合作?那我告诉你那家店铺不干，但是后来还是加入了我们)这样每家店铺跑了一星期他们终于答应了。我们从每家店铺收720元无线打印机押金，每个月从720元中扣除100元打印机的租金，如果运营不好停业每个商家的损失可能也就是租金。我们负责宣传负责配送，收取外卖营业额的15%，这样店铺那边收上来3600块钱。基本上商家谈妥了，告诉他们9月11日开业(距离开业还有5天)。

2.谈第三方外卖系统

我们拿着3600元加上我俩身上的900元就开始和外卖系统商周旋商量，因为他们也是初创公司，也在摸索前进，当时只做百度推广。最后谈成的合作方案是每个打印机600元出售，如果商家不干，我们也只是付几个月的租金，系统先充值100元的1000单。这样我把钱付给他们。我们还有一个总机是接收所有店铺的订单，这样他们店铺出单和我们总部出单同步，10分钟以后我们派人去取餐提高效率。总机是900元，软磨硬泡这900元我们先欠他们。这样我们的风险也就几乎没有了。 因为可以退机器!他们发货了，系统已经被我接好了。(距开业还有4天)

3.招聘员工

这个时候我们只剩下900元钱，花了600买了一台佳能打印机，100块钱买纸(自己印传单做广告)，到此时只剩下200元，回寝室就开始印宣传单。招聘员工要10个人，每个寝室楼有1个人负责。我们当初的招聘广告打的是月薪可达，当时学校那些送外卖的1个月也就600元。每个寝室楼一天要有100订单的量，每个人也就能赚2000多了。后来证明其实我俩这个大胆预测是正确的。我俩开始满校园贴传单，贴完1小时后就来了一个应聘电话，我俩亲切地去和她谈我们这个大梦想，第二天她就告诉我不干了(还没开始，就辞职了)。当然后来两天之后还是招来了10个人。现在想想当时我们就像一个大忽悠，什么都没有，就靠讲就谈好了商家、系统商和员工。真的是谢谢他们。有了他们的相信才有了我们这个创业故事。(距离开业还有2天)

如何宣传运营解决困难

打印机也到了，我们在店铺成功调试，一切正常。万事俱备就差开始了。

我们制定了初步的宣传推广方案，原先我就有一个在学校影响力还不错的人人网新闻主页，这时候正好派上用场，还有就是最屌丝的宣传方法——印传单、发传单、拉条幅、店铺贴二维码、发百度贴吧、发人人网、发微信朋友圈，等等。广告语写着：“即可达，一个可以将外卖送到您寝室床头的外卖团队”。同时把微信二维码、微信号及经营品种都印上传单条幅，两天的宣传为我们积累了500多个粉丝。

开业的前一天晚上，编辑了第一条图文消息：即可达微信外卖的使用规则和第二天的优惠活动(每家店铺第一单免费)。第二天(209月11日10:00)我在寝室发送了正式开始送餐的消息，从那一刻起店铺中的无线打印机开始了繁忙的工作，这种场景一直持续了4个多月。

第一天显然手忙脚乱，超过了店铺和我们的预期，主要问题是做不出来和送不过来。

一天下来营业额2000多元，可这一天我们却赔了200多 ，由于外送不及时，同学上课等不及就走了，这些餐我们都要拿回总部自行处理。那时开始到后来几个星期，每天都有这样的情况发生，而订餐额也越来越多。当时这个微信外卖在学校已小有名气，之后我们再没有发过传单，微信平台上的粉丝更是每天以80左右的粉丝量增加，一个月之后平台粉丝破3000人，外卖额每天达到5000元。

这时候我们的合作店家还是5家，饭店餐品依然出现按时做不出来的问题。为了解决这个办法，我们后来增加了同类店铺数量，分摊高峰时期的订单额。陆陆续续，与平台合作的店铺达到13家，送餐员工20多人，每天营业额超过1万元，饭店餐品出餐慢的问题也基本解决。

时间到了哈尔滨的冬天，外卖量一天比一天多，送餐员在寒冷的冬天送餐越来越辛苦，一批又一批的送餐员辞职，每次送餐员辞职的时候空缺的位置都会影响送餐效率，影响用户体验。后来我们指定了一套送餐员入职辞职规则：干不满半个月没有工资，辞职要提前一星期和主管说。这有效的控制了兼职员工流动性大的问题，流动的人，固定的岗位。

实战运营中的一些细节

有一天下大雪，如果停业了，影响了用户的体验，以后可能你就是不负责任的服务商，如果送，那一天订单肯定暴增，人员不够加上送餐辛苦，怎么办?当时决定那天照常送，但是限额送，每笔订单满30才送，平常是一份起送。既控制了量，又不算影响用户。那天我们的营业额确实少了点，卖了8000多，但是我们送餐员只送了大概200多单，而平常送8000至少要送500~600单。有效避免了恶劣天气尴尬的送与不送的问题，送餐员送一趟比以前赚的多了跑的还少了，他们也是高兴的，店铺订单没影响，顾客怨声也少。这个紧急策略是正确的。第二天平台发布公告恢复正常送餐，一份起送。那天我们也把一些储备送餐员叫过来，那一天周日雪停了，我们送了23000元的订单，1500单，达到了历史最高。后续也稳定在15000日流水左右。

有两个顾客打电话投诉说有一个送餐员态度不好，进屋也不敲门。经过一个星期观察，问其他员工，确实像顾客投诉的那样。有一天我让她去我们总部旁边的奶茶店等我，有事情和她说，之后我让财务算出她的工资，我去没有多说什么，很轻松的给他点了一杯奶茶我俩闲聊了一小会儿，把工资给她告诉她以后我会经常过来玩。她是我辞退的第一个员工，也是唯一一个。

放寒假了就要考虑平台要不要继续发消息，送餐员工资要不要全部结清。得出的结论是：如果你的平台是工具性平台，这期间没有继续充当工具，就不要发东西。平常微信平台更多是发布新增哪些店铺，哪里搞活动等等。对用户看来有诱惑的内容。而不是无关紧要的心灵鸡汤。

当然送餐员工资也不能全部结清，因为这是兼职工作，对他们来讲是一个可有可无、可做可不做的工作。如果第二学期他们不做了怎么办?只有先扣着这些钱，他们才觉得要有担当，不会说走就走。后来第二学期他们准时都来上班了，其中80%的人告诉我干完这一星期就不干了。我心知肚明。但有一个小姑娘直接就不来了，每天还发短信要工资，我告诉她我不差你几百块钱，你按照我之前说的开学回来坚持一个星期，之后工资就全开。她没有来。她没有领到剩下的工资，而其他坚持一星期辞职的人都得到了全部工资。

平台如果已经稳定了下一步该怎么办

微信的抉择 篇9

拥有3亿多名用户的微信会不会收费、该不该收费、向谁收费？近一段时间以来，上至政府官员，下至普通网民，纷纷加入讨论。在3月31日召开的第二届“岭南论坛”上，工业和信息化部部长苗圩在被记者问到这一问题时表示，微信有收费可能，但不会大幅度收费。这也代表了行业主管部门对此事的举棋不定。而腾讯则于4月11日在微信上宣称，微信“绝对不会对用户收费”。

围绕微信的种种是是非非，不但凝聚着不同网络体系下形成的两种思维方式的对撞，更体现了一个新兴产业兴起之初的期待与恐慌。

并非简单二元对立

微信该收费吗？很多人对此事的判断陷入了“非此即彼”的二元对立。但世事岂会如此简单。

中国的电信运营商们正在为语音通话、短信业务受到来自OTT（Over The Top，绕开电信运营商、基于互联网提供的服务）的冲击而烦恼。这类应用免费向用户提供文字、图片、语音、视频等功能，一定程度上可取代电信运营商提供的语音通话、短信、彩信功能，运营商只能收到少量流量费用。

但电信运营商们所苦恼的也许还不仅仅是这个。“微信的致命问题，还不是媒体报道和坊间评论的业务OTT侵蚀，而是其技术机制要求频繁发出‘心跳信号’（信令），已造成无线通话掉线现象愈加频繁，影响到通信安全。”工信部互动媒体产业联盟专家委员包冉在微博中写道。

占用过多信令通道也许并不全是腾讯的问题。传统移动通信的信令通道是基于语音通信设计，并没有预见到互联网应用需求的爆炸。而对互联网应用来说，信令通道的占用客观上是应用产品竞争力的表征。因为信令通道占用过多而限制互联网“永远在线”的能力并不明智。假如对占用信令通道额外收费，就意味着更多的钱可得到更可靠的服务保障，那么对于远没有微信实力雄厚的米聊、速聊、个信、友信、Kiki、陌陌等即时通讯工具，是否也意味着不公正的对待？

然而，运营商也是在努力争取着他们认为应得的利益，其与微信就收费问题展开的暗战并不会就此结束。也许正像iApp4Me.com创始人郝培强所说的那样——这个行业的特征就是变化很快，你停在那儿总是会灭亡的，基础运营商那些通话与短信等传统业务的消失是必然的，有没有微信的出现都是一样，只是时间的问题。

一个产业的式微不一定是坏事。实际上，微信平台的延伸效应可以带来一个新的产业，也许最终会弥补其导致传统通信业失落所带来的损失。

轻应用上位

微信的兴起，带来了一个新名词叫做Light App（轻应用），它使得众多第三方开发者又多了一个开发渠道。

前一段时间，微信官方已经通过了自定义界面接口内测，可利用接口在公众账号对话界面底部实现自定义菜单。如果说之前微信公众账号关于自定义回复的互动让它向 App 迈进了一步，现在借助自定义界面，公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。

微信公众平台的账号可以实现文字、图片和视频等内容的实时推送，未来还可以推送应用其他一些东西。相比于Native App，以公众平台账号为体现的Light App具有用户群体大、可直接扫码关注或搜索关注、推送信息到达率高等优势。

北京灵动快拍信息技术有限公司CEO王鹏飞对《新商务周刊》记者表示，对于大部分传统企业而言，他们不用再专门做一个不跨平台的App，开发更简单，未来还可以接入CMS、支付、用户系统，从这些方面来看微信平台对于App是具有颠覆性的。

“订酒店”（innteam）是朱坤开发的一个微信公众账号，用户可以将自己的酒店信息通过微信发给朋友，而朋友打开消息后可以直接调用“快捷酒店管家”App，利用其内嵌的导航功能完成碰面过程。经过朱坤的测试，“订酒店”在接入了微信分享之后，用户的使用率及回流比率是之前微博的数十倍，短信分享的使用率也相应下降了超过50%。

实际上，朱坤团队起初将“订酒店”公众号定位为一个辅助业务，上线的几个星期内，除了在腾讯科技的一个专题报道中出现一次，没有做过任何营销推广。随着“订酒店”公众号的粉丝数和订单量不断攀升，朱坤终于意识到这不是用户在测试，而是用户发现了一种更低门槛的订酒店方式。这也使他产生了一种怀疑，即APP是否是唯一的移动解决方案，因为用户关心的是解决预订快捷酒店的问题，他们并不在乎载体。

于是，朱坤就尝试做了一些将微信公众号App化的尝试，例如让老用户直接通过微信公共账号来管理自己的订单，输入一个命令即可取消订单，整个过程无须调用App。有一些用户留言称：“原来微信还可以这么玩，原来订酒店可以这样简单，这太酷了！”

微信上Light App的开发成本比Native App要低廉很多，虽然在Html5方面现在还有技术瓶颈有待突破，但其技术开发难度主要是集中在平台方而不是开发者这边，这无形中为一部分开发者提供了一片新热土。

郝培强认为，微信公共账号的某些策略体现了其在运营思路上的精妙之处，比如限制了公共账号每天的信息推送量：“它不允许像微博那样强制推送大量对用户体验不友好的骚扰信息，如果让开发者自己来限制每天推送信息的数量，我想大部分开发者都是很难克制的，微信通过这样的机制让受众认为自己订阅多少公共账号都不会形成信息骚扰，这带来了很好的用户体验。”

对微信的疑虑

微信平台上，已经形成了一个新的产业，但人们看待这个产业平台还依然带着怀疑的目光。

朱坤对《新商务周刊》记者表达了一丝困惑，为什么有些App应用在需要与用户交互导航、航班、酒店、餐饮等信息时，却又不支持在微信上与朋友分享。

房地产微信营销十大成功案例 篇10

明源“招商地产云客”微信应用正式启用，销售、客服两大模块三个微信号同时上线。

“招商云客”微信应用的功能特点突出两个”通“字。一个是打通了消费者和开发商之间的新渠道，比如消费者可以注册成为会员，通过微信实现预约看房，销售人员在自己的微应用中就可以看到相应的信息，可以为客户安排合适的时间和置业顾问，提供更周到的服务。

在客服微应用中，业主可以通过绑定房产，提出维修需求，工程师接单、预约时间、进度、成果反馈等各个环节都是透明可见的，服务更便捷，更人性化。

另一个更为重要的“通”就是打通了微信与CRM系统，后台信息及时同步，有效避免了重复录入信息，因信息”时间差“造成客户体验不佳等现实问题。

目前，“招商云客”的微信客服项目在南京公司进行公司级运营，微信营销项目在杭州公司的雍华府和苏南公司的依山郡展开项目级运营，未来在试点应用的基础上围绕项目动态和客户体验持续调整和深化，并逐步扩大应用范围。

房产微信案例7：纳帕溪谷亿万红包大派送

武汉纳帕溪谷在中南、街道口、光谷、光谷天地以及南湖五大商圈举办“微动全城”大型快闪活动，只需要举起手机扫描纳帕宝贝们展示的纳帕溪谷官方微信二维码，就能在第一时间参加纳帕溪谷幸运大转盘活动，获得赢取超级大礼的机会。

在强大的微信营销攻势下，一场房地产界的营销革命席卷而来。6月28日，史上最大红包派送活动——“微信购房季”在全国60多个城市盛大启动，活动以无与伦比的让利幅度撼动全国。

房产微信案例8：金大地٠龙湖中心——微信转发集赞，疯抢购物卡

2月24日金大地·龙湖中心发起只要关注龙湖中心官方微信账号，并且转发官方推送的信息至朋友圈，就能领取奖品，转发的越多礼品越丰厚，10篇及10篇以上即可获得100元超市购物卡!并且，转发后的评论和集赞只要达到一定数量，也可领取奖品，100个评论或者赞就能赢取500元的超市购物卡一张，对于微信好友比较多的市民朋友而言，抢到大礼绝对是分分钟的事。

简单的一场活动，完全没有捆绑任何消费信息，100%回馈全城的大手笔诚意之作让金大地·龙湖中心官方微信账号粉丝实现暴涨!

房产微信案例9：地铁变身时尚秀场 保利塞纳维拉出位营销

在地铁站，遇见时尚，遇见房产微信，遇见保利塞纳维拉。一群穿着时装的模特出现在广州地铁，在站台展示保利塞纳维拉官方微信二维码。模特走秀的同时，手持ipad，来往的乘客可直接用手机扫描项目二维码，一时引来不少市民围观。由于保利塞纳维拉本身就是以欧洲时尚生活为元素打造的时尚社区，而地铁走秀也是主张时尚，此次营销创意般地把二者结合到了一起。此外，保利塞纳维拉还在去年双十一光棍节这天与大粤房产携手举办了全国首个微信看房团，开创了微信营销新时代。

房产微信案例10：富力盈通大厦巨型二维码霸气卖楼

2月28日，全国最大的写字楼二维码成功落户广州黄埔大道。富力盈通大厦的楼身出现了面积达1000平方米的二维码海报，海报高达6层楼，堪称“史上最大写字楼二维码”。用户关注微信后回复相应字母，就能查询到写字楼的户型、价格、车位、交通配套等信息。写字楼负责人说，用这种方式卖楼，一个多月就吸引了500多人关注。

微信，是新型社交关系。

微信，是持续执业的职业。

微信，是O2O营销利器。

微信，最核心的是商业价值，我们能给别人带来什么?

微信，最重要的是用户体验，我们给别人的感受是?

微信，是执着价值和参与创造体验者的事业。

微营销是在内容化、视频化、社会化、移动化趋势下应运而生的新型营销模式，正快速地颠覆着传统营销理念与模式，在全球范围内掀起新一轮的信息传播革命。209月5至6日，益策商学院特邀刘东明老师与我们一同分享《微赢智慧微信营销实战》精彩课程，以开启企业微赢智慧，领悟企业微赢之“道”。详询：0108077021鲁老师。

微信的成功营销案例分析 篇11

21世纪最吃香的是什么才?全才!Burberry深谙这个道理，所以在“从伦敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下散发着浓浓文艺气息的H5，第一步，得先“摇一摇”;第二步，点击屏幕进入油画般的伦敦清晨;第三步，摩擦屏幕使晨雾散去;第四步，点击“河面”，河水泛起涟漪;最后点击屏幕上的白点，达到终点站上海。总而言之，你能想到的互动方式，burberry都用在里面了。

营销启示：技术的精进最大程度满足了移动营销多元化的交互与联动，技术宅也有春天就对了!

微信的商业模式 篇12

用户需求和商业价值

微信首先是一个通讯工具。无论腾讯想把微信做成什么，在用户的认知里，它到今天已定型了，再也改不了了。对于绝大多数用户微信是一个通讯工具，这是用户的主诉求，或者一级需求。一个产品只会有一个主诉求，此外其他都是二级需求，二级之下还有三级四级。比如微博用户看微博，就是一级需求（浏览），发微博就是二级需求（表达），发微博插入各种功能就是三级需求。需求的层级越低，用的人就越少，商业价值就越低。

商业价值的高低，和用户需求成正比。最好的商业模式，就是在满足用户的一级需求时，把商业价值实现了，比如搜索，电子商务。互联网能让很多商业价值在满足用户的二级需求层次实现的产品也做很大，最典型的就是游戏和各种增值服务，比如QQ秀、会员，网游的道具等。和用户需求关系不大的模式，也有生存空间，比如门户广告、视频网站广告。用户需求就像漏斗，如果商业价值只能在很少的用户中实现，那就得花很多资源把用户基数做大。

所以在商业模式的探索上，微信碰到的首要挑战是选择在通讯里挖掘商业模式，还是找到和放大用户的二级需求，寻找其中的商业模式。

两个页面原则的挑战

对于獨立产品，从设计而言，最理想的是能在一个页面里满足用户的主诉求。目前全世界只有三类产品做到了这一点，就是facebook、twitter和hao123。差一点的，用两个页面，比如门户的首页和内容页，搜索的首页和结果页，IM的好友列表页和对话框。（电子商务的用户需求链比较长，这里不适用）

无论PC和无线，用户只会集中在最多两个（两类）页面里，所以一个单独的产品，如果不能在两个页面里实现商业价值的，都没戏。因为用户是很懒的，到了第三个页面，你的用户早就损失殆尽了，除非是卖东西或者做色情的，用户目标性很强。

对于微信而言，挑战就是在用户打开微信后的两个页面里把商业价值实现。

微信商业模式的天花板

在两个页面里，满足用户较高的需求，同时实现商业价值，这就是微信商业模式的天花板，也是大部分产品的天花板。

举个例子，微信查看“附近的人”页面里有些加V商户，这是否有商业化价值？查看“附近的人”是微信里一个较低的二级需求，而且放在了三级页面。即用户到达这一页，打开微信后，要点两下，用户就漏了两次。这好处是突出了微信的通讯功能，但如果要实现商业化，微信就得培养用户习惯，把这个功能提升一个层级，放在二级页面，引导用户每天都用，这必然就会弱化微信的通讯功能。微信会这么做吗？如果微信这么做，那微信底部的导航栏就可以换成“附近的人”、“朋友圈”、“应用”等等，而不是现在这个结构。

每个人都在讲移动的革命，因为移动带来了PC没有的两个东西，位置信息和实时在线。但移动也有个致命的弱点，就是屏幕小。屏幕小不仅限制了“广告”这个经典商业模式的价值，也让移动上的交互受到限制，变得很笨拙，用户不能在多个功能间流畅地切换，产品也不能像PC上那样放太多功能。这给微信带来的麻烦就是用户很难在一个应用中转来转去头不晕。

手机交互的受限，对于移动购物是个优势，因为用户不再有过多的选择，可以迅速决策。对于专注于垂直领域的创业者也是一个优势，因为大而全的app在手机里不适用，巨头在PC上的优势在手机里就不那么明显，用户会习惯在一个应用里完成一个服务，或者说一个垂直的服务会带给用户更好的体验。

Timeline的商业价值

微信的Timeline就是打开时的默认页面，也是微信最重要的页面。在这一页，微信碰到了手机屏幕的障碍，不能像PC上的QQ一样，把好友列表和会话提醒放在一页，只能把通讯录、找朋友、设置，放到下方导航。这就是手机的特性：一个app只能干一个重要的事。

Timeline里，除了好友对话提醒外，最主要的就是“订阅媒体、商户信息”这个较强的用户需求。这个需求属于订阅，与微信的通讯定位符合。这些订阅的媒体、商户内容，用户点一下就可以到达内容页，基本符合“在两个页面里，满足用户较高的需求”，所以这也可以看作目前微信最成功的商业化尝试，微信完全可以提供增值服务向商户和媒体收费，同时，微信也充满了O2O的想象空间。因为微信有先天优势可以在O2O这个环节里干通讯的事。

但订阅商户不太可能成为一个大商业模式。一方面，不用智能手机，也可以用短信方式订阅媒体和商户信息，我们经常收到的手机报、各种促销短信，本质上和微信的订阅没有区别。在订阅上，微信并没有带来革命，这和搜索带来的广告革命和电子商务带来的商业革命是完全不同的。另一方面，在互动上，商户与用户的互动是复杂、缺乏标准化和衡量指标的，商户很难有持续的驱动力去做这个事，商户没有驱动力，用户就不会有好的体验，变成了一个死结。

Timeline是微信最重要的页面，如何在这一页找到商业模式，如何在O2O的通讯链引发过去不能实现的变革，这就是微信商业化的关键，但至少目前还看不到微信有实质的进展。相比，陌陌类的垂直产品，起始页是位置信息，所以更容易找到商业模式，这就是其他创业者的机会。

对话窗口的商业价值

对话窗口是现在微信最重要的二级页面。但这一页的商业价值很低，最重要的原因还是手机的交互界面太小。所以微信很难用这页实现QQIM在PC上的很多商业价值，如QQ秀、广告和其他产品的导入。

可以肯定一点，在微信对话窗口，插入各种应用是不靠谱的，几乎没有商业价值。做为一个通讯工具，人们每天平均沟通的对象个数是很少的。和其他人对话时在对话窗口买张电影票、送个礼品、推荐个餐厅，这是超级不靠谱的设计，站在自我角度想当然。这可以算是微信最大的败笔了。对话窗口唯一有点使用价值的就是表情和音乐，但在国内商业价值不高。

如果创业者通过微信开放平台，希望用户在对话窗口插入自己的应用获取商业价值，那就更不靠谱了，一定不会成功。

朋友圈

朋友圈是一个很有意思的话题。朋友圈可以看做是一个生于移动时代的facebook，有着巨大的想象空间和用户需求。朋友圈和开放平台结合，至少在游戏变现上就有现成的商业模式，在LBS上，O2O上还有facebook现成的经验可以借鉴。但目前微信把朋友圈入口藏得很深，除了产品节奏的控制，可能还是在观察这个功能对通讯服务主诉求的影响。

朋友圈是一个很重的功能，甚至比“微信”还重，一旦被强化，如何在微信其他功能之间切换，就是一个巨大的挑战。这就是手机的难题。

一个产品，可能有多个不同吸引用户的点，但产品定型后，无论你怎么改，其主诉求是不会变的。把在一个成功产品中发现的用户新生需求做大，更常见的例子是使用独立产品的形式，比如Qzone、QQ游戏之于QQIM，360浏览器之于360安全卫士，也许朋友圈更合适成为一个独立的APP。

一张船票

手机交互界面太小，多个应用间切换不方便，这给移动产品的商业化带来了巨大挑战。所以，微信完全不能如外界想象的商业前景那么无所不包。这现在看起来仍然只能是一张船票，而不是一艘航空母舰。或许移动应用上，就不可能存在QQ那样的航母，而只能是一支支的舰队。对于创业者而言，是选择上大船，还是成为舰队的一员，将是一个挑战。但微信的成功了给移动领域的创业者一个信心，只要你关注用户体验，嗅觉敏锐，至少有机会成为一艘船，而且可能不会面临巨型航空母舰的威胁。