物业项目管理处经理述职报告

物业项目管理处经理述职报告（通用8篇）

物业项目管理处经理述职报告 篇1

物业项目管理处经理述职报告

时光荏苒，白驹过隙，2010年转瞬即逝，新年的钟声就要敲响。即将过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段，因为今年我荣幸地加入了沈阳绿建物业公司，成为了这个大家庭中的一员。虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作着，渴望用我的付出为绿建的伟大事业贡献一份力量。

我的岗位是泊岸华庭项目管理处物业经理，身为一名新项目的新入职的物业经理，我一切从零开始，全力建设项目管理处的各项基础工作。第一部分 人力资源方面

一、组织招聘，开展入职培训。项目的起步是从我和秩序维护部长李樱林同项目开发商相识开始的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和物。我们二人通过对项目自然情况的了解，拟定了项目人员配备方案，报请公司申批后开始人员的招聘面试工作。通过近二十天的努力，终于迎来了我们项目的第一批员工。自此我们项目管理处持续开始了入职培训工作。主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣传、职业道德教育、岗位职能说明、岗位技能培养等等。

二、根据项目的实际情况和全公司人力资源需求进行人员的储备。项目因开发商原因迟迟未交付使用，导致我们的人员配备一直没有能够按设计好的编制足额配备，所以根据岗位实际工作需要及公司人力资源需求，充足地配备了客服人员和保安人员，用以满足对其它兄弟项目的这两类人员的支持。保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘，昊辰苑的评市优，城北老街坊保安岗位人员的补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等。

三、为了扩大公司管面和管理类型，我们一部分客服储备人员走进市场，开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的项目。目前在洽谈、在跟踪的项目中的辽宁中医康复中心项目物业管理，是一个很有代表意义的管理类型。另外还有万锦和平里商住公寓项目、崇山华府住宅项目、鼓风机和特变电工的工业项目。第二部分 建立健全规章制度方面

一、依据总公司管理方针并针对项目特点，建立健全项目管理各项规章制度，包括各岗位操作流程、操作规范，以指导即将开展的实际工作。

二、依据本项目特点，制定实际可行的物业接管验收工作标准和一系列接管共和流程，其中有入住办理流程、装修管理规定等等。

三、加强服务深度和广度，提升服务水准，我们项目提出了系列特约服务内容，如源引于写字楼的商务代办服务、为业主解决实际难题的空巢老人照管服务、餐食半成品加工服务、代购生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此项工作进行得始终如

一、持续连贯。第三部分 项目前期介入工作

一、配合开发商进行收尾工程的质量监理工作，以专业的眼光和专业的态度，协助开发商检查、巡视配套工程的施工进度、施工质量，及时提供有力的监察证据，及时提报，并在开发商对施工方的指示意见下督促整改和监督结果，用积极的工作，来提高物业质量，尽早遏制一些质量问题的出现。

二、于十一月二十三日，接管验收了园区四号、五号楼，在此前与开发商对物业质量进行了多达四次的逐项检查。之后进行全面看护工作，我们提供了二十四小时的保安服务，对每一片暖气片进行循环检查，一发现问题即刻上报开发商，并督促施工方进行整改，来保障供暖设施的成功试运行，为明冬的业主温暖越冬打好基础。三、十二月中旬，军区首长分房前到园区选房、看房，我们的客服人员用专业的素养，热情的服务，向我们的准业主展示了绿建物业人的精神风貌，得到了好评。这也将是我们项目一贯的工作作风。

即将过去的2010年算是我们的练兵期，接下来的新一年的服务管理工作才是对我们队伍的真正考验。我们项目全体员工在公司务实高效的管理方针指导下，信心满满，意气风发，摩拳擦掌，准备在新的一年中取得一份值得骄傲的成绩。

新的一年将我们做足如下工作：

一、年度人力资源工作计划：

1、管理处主要岗位人员素质培养工作； 第一季度第三周开展业务技能技巧提高的培训； 第二季度第三周团队建设，提升凝聚力的活动开展 第三季度第三周开展外出参观学习活动； 第四季度第三周管理处阶段性工作自检

2、绩效考核工作执行计划

三月份开始进行绩效考核筹备工作，准备考评细则并传达； 四月份开展绩效考核实操工作； 五月份对第一期绩效考核结果进行处置；

以后每月末进行上一月的绩效核定工作，并进行适合的人员岗位调配。

二、年度经营管理工作计划

1、管理处业主服务工作开展计划

上半年特别针对业主装修管理实施管家协助现场监理 全年开展空巢老人照管工作

每季度一次实施开展业主健康知识咨询讲座

广泛开展对业主无偿提供电话叫醒服务、商务代定服务、家政预约服务等 时刻保证向业主提供家装知识普及活动

2、管理处业主业余文化生活开展计划 第一季度第五周业主春节联谊会 第二季度第五周泊岸华庭业主春游活动

第三季度第五周泊岸华庭业主八一建军节军民共建活动 第四季度第八周泊岸华庭业主共度圣诞节

3、管理处日常工作计划安排；（常规工作略）

4、管理处园区建设督促工作； 四月份督促甲方进行园区硬地面施工 五月份督促甲方进行园区景观制造工作 持续督促施工方进行房屋质量整改工作 至明年上半年全面协助甲方进行园区规划建设

三、年度辅助公司发展计划

1、建立健全人力资源体系

2、建立健全质量管理体系

3、建立健全业务拓展体系

综上所述，2010年是我们项目的成立阶段，2011年是我们项目的打基础和提升年，我们有信心可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，同时由衷感谢公司领导对我们的支持、关心和信任。在新的一年里，我们一定会继续秉承公司优良传统，发扬“办事高效，务实严谨，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。本文来自方案范文库（http://

物业项目管理处经理述职报告 篇2

一、物业管理职业经理人的定义和作用

物业管理职业经理人定义为:具备物业管理行业注册资质, 可以全面地承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作, 能够有效地组织人、财、物各项资源, 独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务, 并实现管理和盈利目标的专业人士。物业管理职业经理人分为物业管理企业经理和物业项目经理 (管理处主任、分公司经理) 两个层次, 前者是企业的经营管理者, 后者是直接面对业主的服务提供组织者。本文讨论的是后一个层次——项目经理。

首先, 物业管理职业经理是一个专业化程度很高的职业, 需要积累相当多的理论与实践经验, 并取得注册资质后才具备基本条件。目前厦门乃至全国众多的管理处主任距离应有的专业水准相差甚远。其次, 一个物业管理职业经理是一项高风险、高机会成本的选择。因为职业经理人要独挡一面, 带领团队去实现经营管理目标。也可以说公司把一个物业管理项目全权交托给职业经理人了。一个优秀的职业经理可以救活一个面临失控的管理项目, 相反, 用错一个职业经理, 不但难以实现经营管理目标, 甚至有可能丢失项目。其三, 物业管理职业经理是本行业最为稀缺的宝贵资源。之所以稀缺, 是因为职业经理具备独立承担一个物业管理项目的综合素质。优秀的物业管理职业经理不是随便花钱可以雇请来的, 亦不是单靠培养、锻炼就一定能塑造出来的, 这种人才往往是可遇不可求。

二、物业管理职业经理人的素质要求

作为一个合格的职业经理, 究竟应该具备怎样的综合素质呢?

其一是必须具备良好的职业道德。这是职业经理人最基本的素质。

其二要有坚持不断充电, 自我学习、提高的能力的精神, 即动力和悟性的结合。

其三是有正直的人格魅力。即物业管理职业经理人的人格力量。

其四要有成熟、自信和沟通的公关协调能力。

其五物业管理职业经理人在企业风险防范过程中承担着重要的责任。作为一名合格的物业管理职业经理人必须重视研究物业管理风险发生的规律, 加强控制和防范风险的能力。

其六要有较强的理财能力。

其七要自我调整心态, 正确对待挫折。

其八具有创新精神和经营业务拓展能力。

三、项目经理素质的培养与提高

首先, 优秀项目经理所需要基本的职业道德素质是任职前就应该具备的, 任职后是进一步修炼和提升的问题。

其包含三层含义:第一是对股东、对公司的绝对忠诚。把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标, 一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行, 绝不做为了个人利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事;第二是高度的敬业精神, 即在岗位上工作一天就应该尽自己的全力履行好自己的职责, 哪怕是明天就离开这个岗位;第三是严守公司商业秘密, 包括曾服务过的公司和正在服务的公司。

其次, 项目经理素质的培训和提高应重在自我。

物业管理是一种以较少的自有资本而管理庞大资产的特殊行业。物管行业的这一特性, 决定了物业管理从业人员, 尤其是物业管理职业经理人必须掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识;具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识;能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定;并具有丰富的物业管理实践经验。只有如此, 才能胜任本职工作。招聘同时具备上述多学科知识人才几乎是不可能的, 他们不是从学校直接培养出来的, 而是在结合工作实践不断学习、不断发现问题和善于去解决问题磨练出来的。这就是为什么要求物业管理项目经理要具备自我学习、自我提高的能力。

其三, 项目经理在群众中的威望和影响力, 是靠其在企业内外的交往言行中表现出来的。它要求项目经理要有较高的责任感和职业道德水准, 要有事事率先的表率能力, 要有亲和感召力。项目经理的人格魅力是影响管理团队好坏的重要因素, 只有项目经理这个头带好了, 才会带出一个好的物业管理服务团队。

其四, 沟通协调是项目经理的一项最基本的, 也是最重要的工作。与人的沟通协调能力包括四个方面:一是与客户和外部关系的沟通, 二是与上级领导或是股东的沟通, 三是与同僚的沟通, 四是与下属的沟通。前三点一般比较容易理解, 而“与下属的沟通”则是许多经理人员经常忽略的, 但这一点却是非常重要的。调查表明, 95%以上的公司职员都希望自己的上司能主动与自己沟通, 这样会产生一种被重视、被信任的感觉, 而且对激发他们的工作热情、创造性和责任感都会产生积极的影响。一位成熟、自信的物业管理职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为中高层的决策人员, 对内要以团结为己任, 乐于倾听不同意见, 重视情感沟通, 以人为本, 在坚持原则的前提下, 把一班人紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任, 善于搞好上挂、横联、下辐射的公关网络建设, 协调沟通好社会各界关系, 才能拓展企业的生存发展空间, 为服务产品销售铺平道路。

其五, 项目经理要注重建立、健全并严格执行项目管理的各项规章制度和岗位责任制, 不断提高员工的风险防范意识。建立事前科学预测、事中应急处理、事后妥善解决的风险防范和危机管理机制, 并积极引入先进的风险管理技术规避、转移和控制风险, 针对不同类型的物业管理风险建立相应的应急预案来防范风险、应对紧急事件。管理中要特别注意对事故隐患的排除, 尽可能避免意外事件的发生。

其六, 物业管理职业经理人的重要职责之一就是要搞好财务监督, 做个好“管家”。因此, 项目经理同样应具备一定的财务知识, 应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标, 严格控制支出。物业管理是微利的服务行业, 更要发扬“艰苦朴素、勤俭持家”的优良传统, 力争把有限的资金用于企业的自身发展上。

其七, 职业经理人遭受挫折、失败是常有的事, 职业经理人也不应因一两次失败而失去信心。现代社会对职业经理人的要求不仅要具有较高的IQ (智商) 和EQ (情商) , 还要具有较高的AQ (逆商) , 即承受失败和挫折的能力。一个成熟的项目经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时, 应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境;当挫折来自公司外部时, 则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。

其八, 为增强企业的可持续发展能力, 项目经理的一项重要任务是创新并拓展经营业务, 增加企业效益的来源, 增强企业的市场竞争力。所以应选择那些具有挑战自我的创新精神, 善于集思广益、分析和把握企业发展趋势, 擅长策划、谋略和具有战略眼光, 并已经被实践证明取得了较辉煌业绩的人士作为项目经理人选, 以使企业的发展战略能够在各管理项目落实到位。

其九, 强化物业管理职业经理人的后续教育。物业管理服务是一项综合性的系统工程, 必须适应市场的需要, 对物业管理职业经理人进行后续教育, 缺什么补什么, 不断地完善职业经理人自身的知识结构, 才能跟上发展的步伐, 切实提高物业管理服务水平。作为企业、行业协会和政府的主管部门应提供一些机会和平台, 组织各企业项目经理参加的专题研讨会或专题讲座, 通过交流、研讨, 取长补短, 得到共同提高。

总而言之, 项目经理的培养和提升应以自我学习为主, 辅以上级部门的激励措施和手段, 赋予物业管理职业经理人相应的荣誉、权力、权益和责任, 促进项目经理通过自己的努力, 达到具备物业管理职业经理人的水平, 造就一支各方面都过得硬的物业管理项目职业经理人队伍。

参考文献

[1]、王荷.物业管理经营之道[M].机械工业出版社, 2006, 1.

[2]、中国物业管理协会培训中心.物业管理实务[M].中国建筑工业出版社, 2007, 4.

浅谈物业管理职业经理人才培养 篇3

关键词：物业管理；经理人才；基本素质，培养

近年来，物业管理行业在我国发展十分迅猛，据有关资料统计，2003年北京、上海、深圳三城市物业管理创造的生产总值分别高达70亿元、78亿元和50亿元，占这三城市GDP的2.23％、1.45％、2.23％。物业管理创造如此巨大的财富，职业经理人功不可没。但是物业管理高级人才的短缺是目前制约我国物管行业发展的主要因素之一，主要表现在物业管理职业经理人才的缺乏。物业管理职业经理人是指为实现利润或价值最大化，受聘于物业管理企业或其他经营管理机构，以对法人财产及物业实施经营管理为职业的人。物业管理职业经理应具备物业管理行业注册资质，可以全面地承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作，能够有效地组织人、财、物各项资源，独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务，并实现管理和盈利目标。职业经理人在我国还是一个新事物，物业管理职业经理人队伍更是还没有真正形成。然而，我国经济市场化发展的迅猛态势，以及对职业经理人需求迅速增长的现实，已迫使我们不得不从理论到实践快速推进我国物业管理职业经理人队伍的建立及发展。本文拟就物业管理职业经理人的培养问题做些探讨。

一、物业管理职业经理应具备的基本职业能力和素质

1物业管理职业经理人必须提高自身的驾驭力、执行力、自控力等主要的职业能力。驾驭力是指职业经理人提高驾驭市场经济的能力，可以从以下几方面人手：积极探索并努力把握市场经济的内在运行规律，按客观规律办事；不断提高对市场经济行为主体的统领能力和创新能力；增强对新的市场环境和形势的认知能力，树立可持续的科学发展观；致力提高企业核心竞争力，强化企业核心运营领域，构建优秀的企业品牌。企业及职业经理人成功的理由可以总结出千万条，但通常来讲，真正关系到企业兴衰的关键因素有三个：战略(决策)、团队、运营(流程)。而要促使这三个关键因素完美结合并达到最佳效能，其关键就在于企业的执行力。如企业的战略(决策)一旦确定，关键就是落实。物业管理职业经理人要不断地创新和不断地变革，不断地汲取新资讯新知识，不断地学习与研究，致力把企业锻造为一个学习研究型的组织。自控力，也是现代职业经理人必须具备的一种职业能力。因为职业经理人是企业的管理者，也就是最高“首长”，掌握着企业的财权、物权及人事权，如果职业经理人没有自控力，很容易走向职务犯罪。此外，对现代职业经理人来讲，自身情绪的稳定性和自控性对组织的稳定具有重要的作用。

2物业管理职业经理人必须具备进取心态和创新精神。首先作为物业管理职业经理人应具备强烈的责任感和事业心，物业管理是一项具体、繁琐的业务，这不是百米冲刺，而是马拉松比赛，一直坚守认真负责精神极为不易。物业管理企业不同于商贸企业，不同于信息产业，职业经理人必须从推动型领导转向接触型领导，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解客户需求。这就是物业管理行业的特殊性和必然要求，物业管理没有捷径可走，强烈的进取心需要职业经理人亲力亲为、忙在基层才能显示其职业素质。其次创新精神是职业经理最重要的素质特征：观念的创新，要求改变原有的思维模式，实现企业的再造；技术创新是决定企业竞争力的重要因素；管理创新本身是由经济发展、技术进步导致企业生存与发展问题解决的需求而产生，其中管理创新具有举足轻重的地位。物业职业经理人必须将以管为主的观念转向以客户为优先、以服务为核心，才能摆正工作重心，将物业管理目标转向让客户满意、社会满意而不是局限在让领导满意、考评组满意，物业管理的一切工作都应围绕着客户，通过服务去体现，向客户负责，将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标，最大限度地满足客户需求，被动等候转向主动突破。现代物业管理行业竞争中，任何一个企业都面临着危机，对企业来说，不变革只有死路一条，惟有及时变革、持续创新，才能生存和发展。学习、应变、创新是当今职业经理最为关键的素质。

3物业管理职业经理人应当充分重视人力资源的管理，提高有效沟通的能力。职业经理人组织、沟通、协调能力是一项不可或缺的重要素质，这在职业经理圈子中已形成共识，但有三个方面应引起重视：首先，筑巢引凤吸引并留住人才。事业感召、情感凝集、待遇合理，每一项都要细致把握。小企业看老板，中企业看管理，大企业拼文化。当团队大规模扩展后，如何树立企业共同理念、建立合理的分配机制从而稳定一批肯干又能干的团队是一项极为现实的挑战。其次，建立人力资源管理的整体概念。明确团队的经营管理理念及价值观，并尽力使全体员工了解、认同、支持并执行这套共同理念和价值观；建立有效率的组织机构和制度体系，明确岗位职责，细化到每一位员工个人；完善各项招聘、培训、考核、业绩评估等程序。可以说，人力资源开发和管理的每一层工作对职业经理的个人素质、功夫来说都是一次考验。再次，职业经理本人应当是一名称职的培训官。职业经理需要更新观念，员工群体更需要及时充电，而物业管理团队最有效、最重要的培训师应该是职业经理本人。职业经理人要记住这个理念：企业领袖的一个重要概念是培养人。物业管理职业经理人的沟通能力包括两个方面，一是和业主的沟通，二是和员工的沟通。近年来物业管理投诉中绝大部分是由于业主、客户与管理公司沟通不畅，形成误会甚至成见所至。这种沟通的功夫更多地体现在日常工作中，应当提倡及时地、真诚而有效的沟通，而不仅仅局限于一年两三次的业主客户意见征询活动。至于员工的沟通，现代团队中的组员，需要规范的管理，也需要文化的滋润，沟通体现了尊重，沟通营造了健康、和谐的气氛，沟通是调动积极性的重要手段。同时也要注重与有关单位、部门和上级主管沟通。沟通与协调是一种顾全大局的意识，是一种境界，也是信息社会对职业经理的必然要求，在物业管理工作中往往能起到事半功倍的效果。

4规范管理，成本控制。从物业管理行业整体来看，管理水平仍存在较大差距。和香港同行比较，大陆地区本行业的管理仍属粗放型、激情型、难以适应国际化管理创新形势。而香港物业管理则从总体上迈上了理性、规范的轨道。首先要强调规范管理。大多数物业管理行业的“问题公司”根源就出在管理松散这个症结上，如何解决这个顽疾?最重要的一条是彻底地实行制度化，建立、健全制度体系，更要严格地执行制度体系，这又是一个说易做难的关键点。深圳地王大厦建设质量世界闻名，管理严格应立头功。另外要注重管理的量化。任何工作要求、目标确定都应

千方百计地用数据加以量化约束，量化管理越深入效果越好。制定和落实一个量化指标顶上一百句不确定的金语良言。按程序办事是职业经理成熟的标志之一。如果我们的职业经理没有规范意识和理性思维，即使ISO9000、ISO14000全部获得认证，管理效果还是要大打折扣。其次要加强成本控制。无论在美国还是香港，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。大多数物业管理企业或管理处长期处于微利甚至亏损状态的重要原因往往在于缺乏有效的成本控制。台湾著名企业家王永庆有两句经验之谈对本行业应有启发：“企业库房的管理搞好了，我保证有10％的利润能冒出来。”“企业经理如果能把人、财、物的浪费压缩50％，这个企业肯定能够盈利”。这两句话可以说将经营管理企业的秘诀一语道破了，也说明成本控制、浪费的控制对于企业有多么重要。现实情况是，很多职业经理人在张扬其专业化的同时，却连一份专业的财务预算都拿不出，更不用说执行预算和成本控制了。现代物业管理竞争中，指望从客户身上挖掘更多利润难度相当大，职业经理人应强化内部管理，预算和成本控制能力是职业经理人的基本功。

5物业管理职业经理人要懂得竞争策略，做好市场定位。首先要制定团队的发展规划和发展目标。思路决定出路，出路决定发展，思路不清，在激烈的市场竞争中很难胜出。我国物业管理行业实践又显示企业发展战略规划的制定与实施是竞争法宝。职业经理人应抽出不少于30％的精力考虑企业、团队的竞争策略问题，40％的精力用于协调、处理与企业、团队有关方面的关系，余下30％用于处理日常事务。其次，注重扬长避短，发挥优势。中海专于管理，万科服务精道，万厦文化领先，中航经营取胜，南光技术优势，福田理论扬名……。这些竞争策略的典型案例说明，十指出击不如握成一拳有力，全方位出击很难实现品牌的凸现。再次，锁定目标客户。物业管理市场宽广，蛋糕庞大。职业经理要细分市场，确定自己的目标客户，而对非目标客户要坚决舍得割爱。我们的观点是，不求在整个市场占头等，而力争在目标客户分项蛋糕上吃大份。

总之，一个好的物业管理职业经理除了要具备良好的职业道德和职业素质外，还要进行自我修炼，在实践中摸索，在工作过程中前进，逐步走向成熟。

二、物业管理职业经理人的培养工作应解决的问题

从某种意义上讲物业管理职业经理人应当是那种非常职业化的企业管理者。他们不但拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验，同时应当拥有较高的职业素养，物业管理职业经理人才的培养以及流动也应该进一步市场化、规范化。形象地比喻，职业经理人类似职业足球运动员，他们可以以专业球员的身份在许多球队打球。目前在物业管理企业内部自我培养及自我标榜的“物业管理职业经理”，既没有政府部门的权威认定，也不具备市场价值及属性。只能说是一种观念的觉悟或称之为理论的萌芽。职业经理人的培养需要一个规范。要在中国物业管理行业实行物业管理职业经理制度，有必要重点推进如下几项工作：

1政府应制订物业管理职业经理标准及配套的相关法规制度，倡导并实行物业管理职业经理注册制度，国家及各省市成立物业管理职业经理注册局(处)，从理论与实践两个方面全方位考察，经严格的考试后授予不同层次的物业管理职业经理专业文凭及合格证书等。

2政府应鼓励一些大专院校设立物业管理职业经理专业，以培养科班出身的物业管理职业经理。同时，应支持物业管理发展比较成熟和有条件的省市建立物业管理职业经理培训学院及基地。根据各大学、培训学院及基地的师资力量及教学水平，包括学习时间的长短和经政府核定的培养、培训类别，有限制地准予其核发相应层次的物业管理职业经理博士、硕士、学士、专业文凭及合格证书等。

3明确物业管理职业经理的权利，使其具有极高的含金量。注册物业管理职业经理可以以个人身份受聘于业主委员会，根据合同按物业管理职业经理职业及道德规范履行义务并取得相应报酬；注册物业管理职业经理也可以与数名注册物业管理职业经理合伙(成立物业管理职业经理事务所)，受聘于业主委员会，面向社会承接物业管理业务，根据合同按物业管理职业经理职业及道德规范履行义务并取得相应报酬。

4培养物业管理职业经理人对自己职业忠诚意识，这种对职业的忠诚比他们对一个企业的忠诚还重要。职业忠诚直接对应着职业道德，经理人必须在专业上、精力投入和责任感上，要与这个职务相匹配。

物业项目经理辞职报告 篇4

随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编精心整理的物业项目经理辞职报告范文（精选6篇），希望对大家有所帮助。

物业项目经理辞职报告1

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，很抱歉这次带给您这样一个不好的消息。我从xx年来到公司也有六年的时间了。在这六年里我从一孤身一人变成了别人的依靠，一个家里的支柱，孩子的爸爸。这几年可以说是我进步最大的几年，也是真正的开始长大成熟了，开始理解父母曾经的那些行为举动，不为人父，不知养儿难。开始能够体会自己父亲有多艰难了，能够理解为人父母的那份心意了。想想过去的自己挺可笑的，被父母管得严，总是想着快点长大这样我就能够快点出去长大挣钱买自己想买的东西了。但现在每天承担着一个家庭的重担，怀着无限重的责任，却又开始怀念过去自己在小时候的日子。那时候的一块钱还非常经花，那时候父亲的背还是笔直的，母亲的头发还是乌黑的，没有那么多烦恼，只想着在下课之后去小卖部买冰棒，在周末的时候约上小伙伴去河里抓鱼。但这些现在都于我无关了，我现在需要做的就是照顾着我的孩子长大，在看着他慢慢的前往远方，在他还年幼的时候照顾他，为他提供一定的帮助这是我作为父亲为数不多能够做到的事情。

当初从家乡出来的时候想着一定要做出一番事业，让父母过上好日子。可现在我父亲还没怎么过上好日子就走了，我真的是再后悔也没有用了。而我这次辞职的原因也是因为这个，我母亲一个人在家又没人照顾她，过去还有我父亲他们互相照顾，但现在就她一个人在家我也不放心。让我爱人回去的话孩子肯定也要和她一起回去，不然我一个人在这边工作，根本没有时间去照顾他。但这样的话我也就和家里分隔开了，或许短时间分开并没有什么关系，但是时间长了夫妻关系难免有裂痕，孩子在成长路上也会缺少父亲的关爱，这对于孩子的成长来说是不健康的。所以我和我爱人商量一番之后还是做出了这个决定，一起回去，又能照顾我母亲也能照顾好孩子，一家人也能在一起。但做出一个决定的时候总要舍弃掉一些，但这也是没办法的，如果可以的话我也想要一直待在这里。在这里工作了六年我也是产生了感情的，大家平常工作的那么愉快现在要分开了也是难免情绪有些低落。但也没有什么办法，我只能做出这样的决定，希望领导您能够理解，也祝愿领导您和各位同事都能够前程似锦。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

物业项目经理辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

我是我们物业公司的一名项目经理，我的名字是xx。我来给您呈上我这份辞职报告的原因，是因为我觉得自己的能力不足，没有资格来继续担任项目经理一职。所以我希望，能在此次项目完成以后，就辞掉我经理的这个岗位。

虽然我在公司里干的时间很长，接触这方面工作的经验也很多，但是我依然觉得自己还不够优秀，还没有达到做一名项目经理的要求。公司里，还有很多其他的同事要比我更加的优秀，比我更加的突出，工作经验也比我的要多。比如市场部的xx，我一直很钦佩他，他20xx年就加入进了公司，一直为公司效力到现在，为公司创下了不少辉煌的业绩。还有我们项目部门的xx，他的能力是我们总所周知的，不仅有领导才能，而且还办事心细，比起我来，我觉得他要更胜一筹。所以公司里人才济济，而我只是这众多普通员工中的一名。我坐在项目经理这个权利重大的位置上实在是受之有愧。我觉得这个位置应该是要和它权利与之相配的人来坐，而以我现在的能力还匹配不上。

如果我继续占着这个位置，解决不好事情又做不出什么贡献，反倒还会引来众多部门员工的不服，这样不仅会使我自己下不来台，还会使领导难堪。所以我有这个自知之明。虽然我很想把这份工作做好，但是我在工作的时候，时常感到无能为力。这不是我对自己没有信心，也不是我在谦虚，这是我真真实实的感受。

在我担任项目经理的这期间里，我不仅没能够好好表现，还经常和我们部门的同事发生争执。甚至有时候，我还会在工作中出现很多不该犯的错误。虽然领导在我一次次犯错后，仍旧选择相信我，但是我却对自己的工作和能力一点一点失去了信心。我怕我再继续工作下去，我会让领导更加失望，给公司带来更多的损失。

我很感谢领导对我的信任和抬爱，很感谢在我工作期间，同事给予我的帮助和支持。我会在此次项目结束以后，交接好我手头上的所有工作内容和资料。希望在我离开以后，我们部门的同事能在新经理的带领之下，变得越来越优秀。也希望我们公司因为新经理的加入而发展的越来越好。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

物业项目经理辞职报告3

尊敬的领导：

您好！

怀着复杂的心情写下这一份辞职申请，向领导提出要离开公司的想法。从五年前我来到我们xx物业公司，从一名普通的物业管理员到今天的项目经理，其中有着许多人的看重和栽培，我是十分感谢大家给予我的帮助的，我相信这是我一生中永远也不能够忘怀的。除此之外自己也是付出了不少的努力，其中付出的艰辛只有自己知道。我自己也不清楚自己是什么时候有了这个辞职的想法的，我只知道这是我不得不要做出的决定。

五年前我来我们物业公司面试的时候，一同竞争管理员这个职位的有好几个人，我在其中的成绩只能说优秀，绝对谈不上是佼佼者，所以当时我们所有人面试出来的时候，我是能看出来面试人员是比较为选谁的，之所以选择了我还是我进了公司有两年的时候跟一个面试的人混熟了，他告诉我当时是领导您拍的板，说着小伙子不错人比较机灵。所以领导您给予我的帮助我是一只记在心里的。后来，我从一个普通的管理员，努力地工作做到了现在的项目经理的位置，我是为它付出了不好的汗水和心血的。在我们物业的工作的时间我绝对不是最长的，但是对公司的感情我绝对是最深的之一，刚来物业的时候，我还只是一个孤身的青年，在物业工作的这几年，我的职位上升了，自己的人身大事也解决了，从单身到娶妻生子，所以说公司工作的这几年就是我不断成长的几年，这公司绝对算是我的一份情感寄托了。

对公司有这么深的感情，按道理来说我是不应该辞职的，只是现在我为什么会有这样的想法呢？因为我和妻子一直忙于工作，所以孩子都是交给他爷爷奶奶在农村带的，这次过年回去的时候，我们发现因为没有跟孩子相处，孩子对我们的感情不是特别的深，刚回去的时候孩子都不愿意叫我们。儿子连自己的爸妈都不愿意叫，这绝对是我们做父母的失误的地方，所以我跟我的妻子商量要不要把孩子接到自己的身边来带，但是又考虑到孩子上学的问题是个很大的难题，所以转时间我一直在忙着弄孩子上学读书的问题，这才使得我前段时间请了那么长的假，但是一直到今天都还没有弄好。我前面已经请了很长时间的假了，工作都是麻烦地其他同事，现在有时业务别叫忙的时候，我也不愿意因为自己的事情影响到我们物业公司的工作，所以想来很久我还是把这给位置让出来吧，让给更加有能力的人。

所以，很抱歉，我要辜负公司对我们的栽培和领导您对我的看重了。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

物业项目经理辞职报告4

尊敬的领导：

您好!

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到公司也已经快x年了，在这近x年里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的项目的启动，所有的后续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的.合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后的x到x周内离开公司，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为公司效力的日子不多了，我一定会站好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的x年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

辞职人：xxx

物业项目经理辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

感谢公司的信任，让我有机会加入XX物业公司，也能够在现在担任公司XX项目的经理。我倍感荣幸，现在这个项目也已经快要进入到结尾的时候了，在这个结束的时候，我也感到非常的遗憾和抱歉，抱歉的是自己现在想要向公司和领导提出辞职，遗憾的是自己不能继续和公司的成员一起共事，此番辞职也是自己考虑了很久的，也希望公司和公司的领导可以同意。

我从公司的一名小的项目工作者到现在的项目经理，我感到非常的荣幸，我知道自己现在的离开不管是对于公司还是对于自己而言都是得不偿失的，我也知道自己现在向公司提出辞职无异于对公司不是一种挑战，我也很抱歉，辜负了公司和公司领导的期待我也感到非常的抱歉。从自己第一天进入到公司开始，我就决心要认真的为公司做事，在自己的工作当中和自己的工作岗位上面尽职尽责的完成自己的工作，通过自己努力去为公司创造出更大的价值，更是在自己的工作当中，在公司的上班期间，保证自己足够的遵守公司和工作上的规矩，按照公司的规矩和流程办事，更是对于自己的本份上的工作也更要严谨细致的完成，在项目上面要严格的按照流程去做，对于自己不会的或者不确定的地方也一定要问清楚之后再去执行，也因为自己对工作足够的认真，我也很荣幸的得到公司和公司领导的赏识，成为了公司的项目经理，这次的XX项目也是自己在这个岗位上面所经手的第一个项目，当初接手的时候也万万没有想到这也是自己在公司所经历的最后一个项目，尽管现在这个项目完成的非常的顺利，也已经接近尾声了，但是在项目的执行的过程当中，自己也感到前所未有的压力，更是对于自己的工作，很多时候都感觉有一些的力不从心，也是因为这次的项目让我感觉自己的能力还有待提高，尽管这个项目也已经完成，但是很多的地方都要得力于项目的其他的同事们，感觉自己在这个项目上面所贡献出的力量微乎其微，所以自己现在也非常的自责，辜负了公司和公司领导的信任。

通过这次的项目，我明白了自己在工作上的很多的不足和缺陷，感觉自己现在也没有能力去承担公司项目经理这个岗位的责任，所以在现在向公司辞去自己在公司项目经理的职位，希望公司可以批准。

此致

敬礼！

辞职人：XXX

20xx年X月X日

物业项目经理辞职报告6

尊敬的公司领导：

您好!

非常感谢领导给予在xx工作的机会以及在这几年里对我的帮助和关怀!由于某些原因，今天我在这里提出正式的辞职申请。

在公司几年的工作时间里，感谢公司给予我多次参加大小项目的实施机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验，同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外，在和xx各部门同事的朝夕相处的x年时间里，也使我对这个部门，对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。xx的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿××在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上。

辞职人：xxx

物业项目管理处经理述职报告 篇5

一、单项选择题

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

A 德国 B 美国 C 英国 D 法国

2、（A）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产

3、物业管理企业可以根据需要通过（A）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低

5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

A 企业的规章制度 B 业主委员会章程

C 上级行政部门的指示 D 法律、法规

6、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。

A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强

7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。

A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法

8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。

A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌

C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象

9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是（B）。

A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部

10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。

A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的C 通过业主大会和业主代表大会实现 D 通过物业管理公司实现的11、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性

12、物业管理企业是以（A）为主要经营目的。

A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值

13、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

14、物业管理的主要内容不包括（A）。

A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理

15、房屋装修规划、设计由（C）进行。

A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司

16、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）。

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决D、应及时向上级报告

17、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B）。

A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务

18、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。

A、产权、经营权分离 B、业主到上 C、专业高效D、公平竞争

19、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（A）保存起来以备查考的各种文件。

A、原始记录 B、业主档案 C、管理制度 D、用户信息

20、避雷装置接地电阻的检测（A）进行一次检测。

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

二、多项选择题

1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD），从而不断地提高服务质量。

A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目

2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）

A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括（ABCD）

A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务

4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（ABCD）

A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象

5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）

A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段

6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能

7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）

A、租 B、出售 C、抵押 D、赠与

8、接管验收的作用有（ABC）。

A、明确双方的责权利 B、确保物业具备正常的使用功能 C、为日后管创造条件 D、检验施工和设计质量

9、物业档案资料的作用有（BC）。

A、制约作用 B、凭证作用 C、参考作用 D、协调作用

10、在制定物业企业规章制度时（ABC）

A、不得随意超越权限 B、不能与上级已有的规章制度相抵触 C、必须符合宪法和法律的规定 D、必须经有关部门批准

三、判断题

1、（√）物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。

2、（×）在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。

3、（×）只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。

4、（×）加强物业区域内的绿化管理，主要是扩大绿地面积。

5、（×）搞好物业管理区域内的车辆交通管理至关重要的是停车场的管理，保证车辆停放有序。

6、（×）物业管理企业应该在资金允许的情况下，大胆地开发服务项目，最大限度地满足使用人的需要，同时提高企业的经济效益。

7、（√）物业管理经费是搞好物业管理的物质基础，物业管理企业必须通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

8、（√）所谓掌握现代化管理手段就是指物业管理人员一定要会使用计算机。

9、（√）业主大会或业主代表大会有权撤消业主委员会的不正当决定。

10、（×）业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主，决定重大管理事项的自治管理的组织。

四、简答题

.1、什么是物业管理？

答：是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。

2、什么是业主大会？

答：是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。

3.、什么是房屋修缮施工管理？

答：物业管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。

.4、业主拥有哪些权利?

答：(1)参加业主大会，享有表决权；(2)享有业主委员会的选举权和被选举权；(3)监督业主委员会的工作；(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；(5)监督物业管理企业的管理服务活动；(6)法律法规规定的其他权利；

5、.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?

答：.(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费(2)公共设施、设备日常运行、维修和保养费(3)绿化管理费(4)清洁卫生费(5)保安费(6)办公费(7)物业管理企业固定资产折旧费(8)法定税费(9)保险费

6、.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?

答：.物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。其具体的要求是：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备； 有科学、规范的管理措施与工作程序；

运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。

7、什么是物业使用人？

答：指物业承租人和其他实际使用物业的非所有权人。

8、业主公约的主要内容有哪些？

答：

（一）有关物业的使用、维护和管理。

（二）业主的共同利益。

（三）业主享有的权利与应当履行的义务。

（四）违反业主公约的法律责任。

（五）其他应当约定的有关事项。

9、物业管理的目的是什么？

答：物业管理的目的是加强物业管理的水平，保证物业管理的质量，维护业主的合法权益。

10、业主在物业管理中，应履行哪些义务？

答：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规

定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

五、案例题

1、李某将房子出租给张某，合同约定由张某交纳物业服务费用

张某欠交6个月管理费后偷偷搬走。李某根据《民法通则》的“谁受益，谁付款”原则，要求管理处将张某欠交的管理费从其帐户中扣减。李某是否应负担该笔费用？

答：李某应负连带责任。

根据是《条例》条四十二条：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主将物业转租给物业承租人后，让物业承租人交纳物业服务费用，这仅是租赁合同的约定，不能因为租赁合同规定了物业承租人交纳物业服务费用，就可以免除业主交纳物业服务费用的义务。因此，李某应当承担张某所拖欠交纳的物业服务费用，当然，李某可以依法向张某追偿其物业服务费用。

2、管理员在小区巡视时,见到几个收废品的人在小区内高声招揽生意,立即上前制止,并劝其离开.但这几个人不听劝告,不愿离开,该管理员立即招来保安员将其驱赶出去.请问:该管理员的做法有无不妥 你有什么建议 ？

答：做法无不妥。因为小区公共场所属全体业主的公共场所,为全体业主所独有,是业主的私有财产.外人在小区内高声招揽生意,侵犯了全体业主的权益,做为物业公共区域管理人员,该管理应劝其离开.但不应用驱赶的方式,应多请一些保安员来劝说他们出去.3、住宅小区108单元第6层单号住宅的外墙下水管渗漏，湿了以下三层沿管的大片外墙.物业公司提出要对其维修,其维修费由谁出 108单元单号8家住户,其说法不一,7,8层的住户说:此事与他们无关,他们不出维修费;六层以下的住户说:该维修费应由第六层的住户出;第六层的住户说:该维修费应从维修基金出.请问你对此有什么看法 ？

答：水管渗漏,属一般维修,换根外墙水管即可.因此,不应使用

维修基金.因这根水管修好以后,8户住户都受益,根据“谁受益,谁负责”的原则,应由8户住户共同维修,具体费用按份额比例分摊.4、某住宅小区的物业公司为了解决区内车辆乱停乱放的状况,在住宅小区的空地建起了一个车辆保管站,要求业主把车辆停放在保管站内，物业公司每月向摩托车,汽车的车主收缴一定的费用.由于部分业主认为乱停乱放虽然不好,但保管站的面积已在购房时分摊到各业主头上,且业主每月向物业公司缴交管理费,物业公司向业主收取机

动车辆管理费是侵犯部分业主的权益.要求物业公司停止收取机动车辆的保管费.请问:该物业公司对机动车辆收取管理费是否合理 若合理,应如何向业主解释收费的合理性

答：合理.但应向业主解释清楚,收取的费用是为了支付实施车辆的管理所必须发生的人工费 和设施,设备费及相关的管理费用.费用的收取以维持车辆保管站的正常运作为最低限度.5、李先生购买了某小区的一套住宅,购买时发展商承诺物业管理费为1元/平方米,并有管道煤气,24小时热水供应等配套设施,且写进了购房合同中.但李先生称入住已有半年,非但相关的配套设施没有落实,物业管理费反而涨到了2元/平方米.物业公司说“发展商说的不算数”,收费是依据有关标准.而发展商则称物业管理已移交,自己无权过问.谈谈你的看法。

物业公司项目经理岗位管理责任书 篇6

管理目标

1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：  因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；  因失职或玩忽职守引发的火灾事故；  因失职或玩忽职守引发的水浸事故；  因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；

 因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。3)员工上岗培训率100%。

4)员工对企业的满意率达85%以上。

5)导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。

6)除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在年月日前达到《住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。

住宅区物业管理服务标准

一、房屋及共用部位共用设施设备维修养护

1.1房屋

 房屋完好率95％以上；

 房屋零修、急修及时率80％以上；  房屋零修工程合格率90％以上；  房屋立面较整洁，无重大缺损现象；

 房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。1.3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。1.4道路通畅，路面较平整。

1.5消防设施基本完好无损，可随时启用。2.1安全护卫

2.2主出入门 24小时值班； 2.3安全护卫人员24小时巡查；

2.4交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放； 2.5有应急处理计划＼措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。3.1绿化、环境、卫生

3.2绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25％以上； 3.3花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；

3.4小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清； 3.5房屋立面及区内道路基本整洁； 3.6水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁； 3.7无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。4.1多种经营和社区文体活动服务

 房屋自用部位自用设施设备的维修服务；  商务服务，如代订牛奶、报纸等。

4.2公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。4.3服务质量、效果

4.4服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布； 4.5公共性服务费收支情况定期(一年1～2次)公布；

4.6维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；

4.7认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率85％，回访率96％以上； 4.8业主意见反馈，满意率65％以上。5.1相关条件

5.2小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。

5.3主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。5.4供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。6.1停车场

6.2主出入口设有值班室。6.3物业管理企业

6.4企业须持有××省物业管理企业资质证书。6.5企业内部考核制度，岗位职责明确。

6.6人员培训，持证上岗率80％以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。6.7安全护卫人员统一着装。7.1业主委员会

 具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。

二、服务目标

修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上” 作为200×的服务目标。（“二级标准”为65 %以上）

三、经营目标

1）全年确保×××万元税前经营收入，其中，物业服务费收入×××万元，其它经营收入××万元。

2）全年各项开支控制在×××万元指标内，其中工资性费用（含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等）控制在总支出的××%，即×××万元计划范围内。3）全年实现应税前经营利润（毛利）：×××万元。

四、人员定编

全部人员定编×××人，其中： ● 经理室×人；

● 经理办公室××人；

（含档案／文员／物业管理员／保洁班／车辆管理／仓库保管）● 财务部×人；

● 设备部××人（含机械维修／水电值班和维修）； ● 安全护卫部××人。

（含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位）全部人员编制中，合同制用工拟控制在全部用工人数的××％左右，主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。

五、责任人的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人(总经理)的权利如下： 1)人事管理和薪酬分配权

● 对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

● 对××××物业管理有限公司副总经理／财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

● 编制范围内员工招聘录用决定权。● 核定工资总额内的调薪决定权。2)财务管理权

物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托（授权），目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。

3)管理决策权

 主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。

 组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

 主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。 组织管理评审。 审核各类经济合同。4)申请支持权

 依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

 申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。 申请业务支持。

六、责任人的义务

          接受董事会的统一领导。向董事会作工作汇报。确保责任目标的逐步实现。

自觉接受董事会监控、考评、检查。

每月28号前按时上报次月度工作计划报表。

每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。积极配合董事会完成其他专项工作。保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。保证公司操作不违背国家的法律、法规。 保证员工的生活、工作秩序。

 保证员工的整体操作技能和工作质量。 为公司培养人才。

七、董事会的权力

 对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。

 有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

 有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 专项事件的调查权。

八、董事会的义务

 及时提供合适的业务支持。 提供信息支持。 提供资金支持。

九、目标考评

1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。

十、目标奖罚

1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则××××物业管理有限公司可按工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金），其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。

十一、其他事项

1、本目标管理责任书壹式肆份，董事会存档两份，目标责任人一份，××××物业管理有限公司存一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同董事会协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3、责任书自签订之日起生效。

物业项目管理处经理述职报告 篇7

过去, 房地产业可以通过前期拿地、设计施工、营销或者产品线复制等方式快速回笼资金, 但随着近年来国家金融、限购等宏观调控政策的相继实施, 房地产行业的发展和盈利模式逐渐发生了变化, 绿色、科技、节能以及物业服务成为众多地产商新的突破点。房地产开发正从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段。

为营造优质的物业服务体系, 许多开发商和物业管理企业开始呼吁物业管理的“早期介入”[1]。但是, 众多学者只是提出了“早期介入”的必要性和物业管理企业介入的工作内容, 而对于介入后物业管理前后的连贯性并没有深入探索, 从而引发了各环节因衔接不顺畅而出现的责权利不明等问题。本文运用价值链理论构建了物业管理价值链, 将“连贯性”问题转换为“优化价值链”的问题, 并通过剖析各环节对价值增值的贡献, 提出了价值链优化的对策, 以促进物业管理的系统性和一致性。

1 基于价值链理论的项目全程物业管理模式构建

1. 1 物业管理企业的价值链构建

通过对国内物业管理企业经营流程的详细分析, 再结合波特的“价值链分析法”[2], 可以归纳出目前物业管理企业的价值链模型 ( 见图1) 。其中, 基本活动由包括市场拓展、方案拟定在内的5 部分组成, 辅助活动由基础设施、人资管理、企业文化、品牌管理等支持性活动构成, 用于支持基本活动的顺利进行。价值链的增值就体现在上述基本活动和辅助活动中。

在图1 的基本活动中, 早期介入 ( 第一阶段) 、前期物业 ( 第二阶段) 、后期物业 ( 第三阶段) 共同构成了“全程物业管理”的三要素, 与波特的基本活动[3]一样, 共同通过价值创造实现增值, 所以本文将此模型称为“全程物业管理”价值链模型。

1. 2 “全程物业管理”价值链价值活动内容界定

1. 2. 1 基本活动

价值链中的基本活动为企业创造和增加外部顾客所需要的价值[4]。基本活动的内容界定如下:

( 1) 市场拓展。主要是物业管理企业在对拟投标项目的背景、招标条件、物业类型等进行初步调研的基础上参与投标, 并在中标后广告宣传、为后期物业管理寻找合作伙伴做准备的过程, 这是物业管理企业进入房地产开发项目的第一步。

( 2) 服务方案拟定。主要是制定全程物业管理服务策划方案, 为随后的“全程物业管理”提供参考。全程物业管理服务策划[5]以满足客户需求为导向, 把握从地产投资论证、规划设计、工程施工, 到营销销售、物业入伙管理、日常管理的地产开发全过程各个环节的客户需求, 根据对项目环境与客户需求的调查分析, 实现物业管理的服务目标。

( 3) 早期介入。项目建设初期, 物业管理企业与房地产开发商签定物业管理的“早期介入”协议, 由于物业管理企业的服务经验丰富, 了解项目后期运营中经常会出现的问题, 所以, 可以在项目策划、设计、施工阶段充当顾问、“第二监理”, 协助开发商完成项目的建设。

( 4) 前期物业。是指“在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 建设单位选聘物业管理企业”的管理行为。主要涉及“物业承接验收”, 包括小区验收和业主入住验收。除此之外, 还包括组织保修、维修养护和整理小区档案资料等, 此阶段对于物业管理企业有重要的意义。根据《物业管理条例》, 业主委员会成立后, 可以通过招投标的方式, 自主选择物业管理企业。因此, 物业管理企业能否进入下一阶段, 继续进行“正常物业”管理与服务, “全程物业管理”价值链能否形成, 直接取决于前期物业是否为业主所满意和接受。

( 5) 正常物业。当业主全部入住后, 成立业主委员会, 标志着进入正常的物业管理。在这一阶段, 物业管理的重点是服务。在明确具体的物业管理服务的细则上, 工作人员要以业主为中心, 为业主提供公共服务和个性化服务, 实现业主价值的最大化。同时要重视社区文化建设, 积极建设物业品牌。

1. 2. 2 辅助活动

辅助活动辅助基本活动的价值增值, 辅助活动的内容界定如下:

( 1) 企业基础设施。包括企业的政府公关、法律公关、财务管理及行政管理等活动。

( 2) 人力资源管理。物业管理企业是人才密集型行业, 涉及市场拓展分析、方案策划、早期介入顾问、前期接管验收、物业服务等专业的人员。

( 3) 技术开发。技术开发贯穿于全程物业管理的3 个阶段, 早期介入可以建议地产设计、施工时采用新材料、新技术, 前期物业可以采用接管验收的新方法, 正常物业可以采用一卡通[6]、管理软件等新技术。

( 4) 企业文化、品牌管理。企业文化和品牌管理作为企业的战略工具, 为企业管理提供服务方向。

1. 3 “全程物业管理”价值链增值体系分析

由早期介入、前期物业、正常物业构成的“全程物业管理”是价值链的关键活动, 对价值链增值贡献最大。根据对图2 价值链运营增值体系的分析也可以看出, “市场拓展”和“服务方案拟定”两项活动只为价值链提供综合增值和策划增值, 而“全程物业管理”3 个阶段却为价值链提供包括质量、技术、服务、产品以及品牌增值。因此, 分析“全程物业管理”价值链的增值体系, 也就是研究早期介入、前期物业、正常物业这3 个阶段如何使价值链增值。

1. 3. 1 “早期介入”增值

物业早期介入地产开发, 价值链活动主体涉及物业管理企业和开发商两部分; 通过决策、设计、施工、销售以及接管准备阶段的介入, 实现物业价值链增值。

( 1) 决策介入。在项目的可行性研究阶段, 物业管理企业可以派人介入, 充当咨询者的角色, 从物业管理的角度, 就目标客户的组成及消费层次、项目的定位、将来的物业服务项目、物业投资成本及利润预测等事项提出更好的方案, 从而以前瞻的视角为项目投资人提出建议, 有效减少后期大量的运营成本。

( 2) 规划设计介入。物业管理企业的特长是关注细节, 而设计单位往往只是单纯地“照规范画图”, 很少从使用者的角度考虑。物业管理企业在规划设计方面从多维角度来介入, 使得在物业的功能设计方面更便于业主使用, 同时又方便了管理者的管理, 既提升了房地产产品的质量价值, 又减少了工程的成本, 从而增加了房地产产品的综合价值。

( 3) 施工安装介入。开发商、施工单位往往会忽略物业的细节问题, 导致物业在投入使用时发生管道渗漏、墙体裂缝等问题, 而物业管理在施工阶段的早期介入可以扮演二次监理的角色, 从而提升房地产产品的质量价值。另外, 基于节能、低碳、高科技政策的引导, 物业管理企业可建议施工方积极采用新技术、新材料, 减少既有建筑节能改造的成本, 提高房地产产品的技术价值。

( 4) 销售配合介入。越来越多的业主的要求已从产品质量提升至物业管理及服务层次, 这就要求在售楼处配备物业服务人员, 一方面可解除业主入住后对物业服务的担忧; 另一方面, 可以向甲方反馈业主对于物业服务的要求, 这样甲方就可以对有益的意见、建议作出快速反应, 促进物业管理企业的服务增值。

( 5) 接管准备介入。物业管理企业提前做好充分的接管准备, 有利于下一阶段对物业的顺利接管, 为价值链的顺畅流通提供“润滑剂”的作用。

1. 3. 2 “前期物业”增值

前期介入工作主要是物业接管验收, 另外, 也会有部分业主入住, 有业主自然就有了物业供应商。前期物业活动涉及到物业管理企业、开发商、物业供应商、业主等4 个活动主体。接管验收环节是物业管理企业发现产品缺陷并可以建议返修的最后机会, 此环节的成功实施无疑可以提高产品质量, 促进房地产产品的质量增值; 另一方面, 可提高业主对其所购产品的满意程度, 获得更多的顾客让渡价值。

1. 3. 3 “正常物业”增值

正常物业服务阶段, 主要涉及到物业管理企业、业主和物业供应商等3 个主体 ( 社区、其他物业服务企业等主体暂不考虑) 。如图3 所示, 物业管理企业在积累了一定的品牌效应和客户资源的基础上, 可定位于物业集成商, 集成客户需求信息和物业供应商供给信息[7]。通过供求匹配和服务全程监控, 并对完成结果进行评价, 收集业主的反馈信息, 为下一次更好地服务做准备。通过高效、周到的服务组织, 促进物业管理企业和物业供应商的质量增值和服务增值, 提升物业价值和物业管理企业的品牌价值, 实现业主价值最大化。

综上所述, 物业管理企业实施基于价值链理论的全程物业管理模式, 可以通过早期介入、前期物业、正常物业3 个关键活动的系统运作, 实现“全程物业管理”价值链的增值, 实现价值链四大活动主体 ( 物业管理企业、开发商、物业供应商、业主) [8]的价值增值。

2 “全程物业管理”价值链的优化对策

要优化价值链, 保证价值链的顺畅运转, 使价值链持续增值, 只有依赖于对“全程物业管理”这一关键活动实施有效的价值链管理。

2. 1 形成集成化的价值链条

价值链管理的本质就是优化业务流程, 提高企业核心竞争力[9]。通过运用现代企业管理思想和信息网络技术, 实现业务流程重组 ( 如图4 所示) , 对整个价值链上所有信息流、服务流、资金流进行一体化控制, 从合同签定开始, 到提供服务, 最后将服务产品送到业主手中, 将开发商、物业管理企业、物业供应商、业主连成一个整体的功能网链模式。这条价值链集成了信息链、资金链、服务链, 串联了各价值主体。

2. 2 建立面向客户关系的价值链管理

要成功实施价值链管理, 就必须改变传统的组织结构。客户 ( 业主) 是物业管理企业价值链的终点, 是资金流、信息流的起点, 服务流的终点。客户 ( 业主) 价值的实现是价值链顺畅运转的关键活动主体。基于CRM理念, 客户服务中心的设立正是沟通业主与项目物业管理的桥梁, 从而快速响应业主的物业服务需求。

2. 3 实施物业建管一体化模式

价值链管理还需要价值链活动主体选择最合适的合作模式。实施“早期介入”是开发商基于提升房地产产品价值而聘请物业管理企业进行的, 所以早期介入费用一般由开发商支付, 但由于当前涉及“早期介入”的法律制度还不健全, 导致物业管理企业的经济利益严重受损。因此, 本文建议采用物业建管一体化模式, 即物业管理企业依托开发商建立的模式, 此模式下开发商不仅会主动支付早期介入委托费用, 还会在经济上扶持物业管理企业, 解决早期介入费用“由谁出”的问题。另外, 实施物业建管一体化后, 由于物业管理企业与业主的良好沟通, 可以提升项目的口碑, 实现地产、物业的品牌双赢。

一些知名的地产商如万科、恒大、富力等, 都采用建管一体化模式。可以借鉴的是, 万科地产和物业既独立又统一的战略合作模式, 即一方面地产与物业作为集团的不同子公司, 有各自独立的发展轨道; 另一方面, 二者的品牌发展战略统一, 均为万科集团的品牌发展战略[10]。此模式既保障了物业管理企业的经济利益, 又给了物业管理企业独立发展的空间。

2. 4 健全法律保障体系, 促进服务行业健康发展

最后, 价值链管理体系是否健全, 取决于相关的法律制度是否完善。“全程物业管理”包括早期介入、前期物业、正常物业等3 部分内容。《物业管理条例》对前期物业和正常物业阶段各参与方的权益都有保障, 但是涉及到物业管理企业与开发商两方利益的“早期介入”却鲜有规范。随着“全程物业管理”模式的推崇, 建议政府有关部门逐步建立健全相应的法律、法规, 使得早期介入有法可依, 从而保障开发商和物业管理企业的利益, 促进行业的健康运行。

3 结语

本文以提高物业服务前后的连贯性为出发点, 构建了基于价值链理论的全程物业管理模式。通过详细剖析价值链的增值分布, 得出“全程物业管理”是价值链增值的关键阶段。在此基础上, 有针对性地提出了优化物业管理价值链的策略, 以期为企业的进步和物业管理行业的可持续发展提供参考。

当然, 物业管理要想做到“企业满意、顾客满意、合作方满意、社会满意”, 除了需要本文提到的企业部门设置、开发商配合、法律保障等措施外, 还需要物业管理行业竞争氛围的营造, 政府部门政策的配合, 对企业内部员工的激励, 以及绿色低碳理念的落地等路径的开拓。因此, 如何在本文构建的功能链条 ( 包括物业管理企业、开发商、物业供应商、业主等4 个主体) 基础上, 增加相互竞争的物业管理企业、物业管理企业内部员工、环保部门等主体, 并探索其对价值链的增值影响及优化对策, 可以作为今后进一步研究的方向。

参考文献

[1]李承泽.龙城物业管理公司物业服务创新研究[D].兰州:兰州大学, 2010.

[2]迈克尔·波特.竞争优势[M].陈小悦译.北京:华夏出版社, 2003.

[3]谢丰.价值链管理在房地产企业中的应用[D].杭州:浙江大学, 2005.

[4]王菊花.房地产企业的价值链研究[D].南京:南京理工大学, 2004.

[5]王鹏.全程物业管理服务坐标体系的定位及其科学谋划[J].工程与建设, 2006, 20 (S1) :599-600.

[6]刘艳.兰州紫荆物业公司客户关系管理对策研究[D].兰州:兰州大学, 2009.

[7]朱俊春.提高物业管理创富能力——中航物业积极创新赢利模式[J].中国物业管理, 2008 (6) :18-19.

[8]王竹泉, 逄咏梅, 马广林.利益相关者与企业价值增值创造和分享[J].中国会计研究与教育, 2006 (1) :59-69.

[9]张继焦.价值链管理[M].北京:中国物价出版社, 2001.

物业项目管理处经理述职报告 篇8

7月7日，文化部文化产业司与财政部文资办在北京中央文化管理干部学院启动剧院管理职业经理人培养项目，文化部部长助理、文化产业司司长刘玉珠出席并讲话，文化产业司巡视员孙若风主持启动仪式。

据统计，目前全国的专业剧院、剧场超过2 000家。如何保证剧院得到有效利用，产生其应有的社会效益和经济效益，形成良性循环，已成为当下剧院建设发展面临的一个紧迫问题。培养一批具有国际视野的高素质剧院管理人才，有效提升我国剧院的整体经营管理水平，是解决以上问题的重要途径。

此次剧院管理职业经理人培养项目面向全国地市级以上剧院、剧场、演出院线、演出联盟主要负责人，计划历时4个月，分专题授课与国际沙龙、现场教学与工作坊、香港交流研讨等学习模块。项目课程安排紧凑，师资配备注重实战性，邀请到星空华文传媒总经理王磊、宋城演艺总裁张娴、芬兰ACE演艺制作有限公司总裁约翰·司徒高德、瑞典国家巡演协会首席执行官比尔吉塔·恩格林等国内外知名专家和职业经理人授课。（编 文）

“影院建设及其新技术、新设备”

技术交流会在京举办

7月11日，《演艺科技》杂志社召开了以“影院建设及其新技术、新设备”为主题的技术交流会，国家新闻出版广电总局广电设计院专家周耀平、 国家新闻出版广电总局电影技术质量检测所检测认证中心主任陈江，以及安恒利（国际）有限公司代表，与杂志社社长劳伟杰、主编熊英和编辑们共同探讨了影院建设所涉及的主流技术、放映环境、放映设备及其发展趋势。各方专家根据当前的宏观政策、市场需求，介绍了国内外影院的发展现状，分析了影剧院放映环境、放映系统所涉及的技术和标准。随后，《演艺科技》的与会人员，就国内外影院的发展趋势，国内院线建设、影院的建声设计、影院标准制定的现状、放映设备的使用与经营状况等实施中的问题，与专家进行了交流。各位专家对于影院建设中所采用的音、视频新技术介绍、影院建设存在问题的分析，本刊将有详细解读，敬请关注。（杜 青）

阿尔及利亚康斯坦丁大剧院项目咨询顺利推进

6月下旬至7月初，应阿尔及利亚康斯坦丁大剧院总包方邀请，北京艺海智典工程咨询有限公司（“艺海智典”）组织有关专家，到项目所在地，向阿尔及利亚文化部、康斯坦丁省政府及承包、施工等单位，汇报讲解剧院设计的相关方案，并与各方多次交流，确定了舞台设备各系统的方案及品牌，同时解决了项目实施中遇到的技术问题。

阿尔及利亚康斯坦丁大剧院由阿尔及利亚政府投资，中建阿尔及利亚分公司总承包，悉地国际总设计，意大利MEDIACOM公司施工舞台设备。项目设计、建设周期只有18个月。剧院包括3 000人大剧场、300人小剧场、150人小剧场及其他配套设施。

“艺海智典”作为中国演艺设备技术协会全资的咨询公司，承担了阿尔及利亚康斯坦丁大剧院的咨询工作。在项目设计中，公司组织协会建筑、舞台机械、舞台灯光及音响方面的专家，确定了其建筑布局及舞台机械、舞台灯光、音响配置方案。