信息室工作

信息室工作（共8篇）

信息室工作 篇1

信　息　室　工　作　规　范

（2004年12月15日）

一、工作职责

（一）负责全区党政信息的收集、筛选、加工、处理工作，及时向区委及有关领导提供信息，为领导掌握情况、科学决策、指导工作服务。

（二）及时向省委办公厅、市委办公室传报信息。上报区委重大活动、工作部署情况，及时反映区委的中心工作、阶段性重点工作和特色工作，及重大的社会动态、重要的社情民意。

（三）定期向各镇（街道）、区直各部门和各企事业单位传发信息，传达区委有关指示、交流工作情况，推广先进经验，为机关和基层服务。

（四）负责区委信息网络的组织、协调、检查、指导工作。定期开展业务培训，提高信息工作人员素质。

（五）办理领导交办的其他工作事项。

二、工作程序

（一）信息处理工作程序

1、信息的收集和登记。主要从三个方面进行收集。一是纵向信息的收集；二是横向信息的收集；三是区委及区委领导工作活动情况的收集。对收到的信息有专人每天进行登记。注明报送单位和被采用刊物，做到不漏登、不误登、不拖延。

2、信息收集的五种主要类型。一是思路型。主要包括两个方面：①对上级领导的重要讲话精神或重要批示的贯彻落实措施；②各镇（街道）、区直各部门贯彻落实上级重大决策部署的新思路、新举措、新建议。二是经验型。各部门、单位在执行上级政策、进行经济建设和党的建设等工作中的突出成绩或新突破、新经验、好做法。三是政策型。主要是：①上级有关政策规定的执行情况；②各镇（街道）、区直各部门结合实际新出台的有关措施、规定；③根据工作需要亟待制定或需要重新明确的有关措施、规定。四是忧患型。主要是重大突发事件、重要案件、重大事故、重大灾情疫情及工作中存在的突出问题等。五是建议型。主要是广大干群对上级党委或本级党委某些工作的意见、建议和基层在落实上级政策措施时对所出现问题的反映及提出的对策等。

3、信息的筛选。一是筛选信息要坚持思想性、时效性、广泛性、适用性的原则，围绕区委的中心任务和阶段工作重点来进行。既要反映动态性信息，又要注重发现高层次信息，努力开发突出本地特点的综合、建议、经验、反馈型信息。二是筛选信息的具体要求是，注重选择与党的中心工作有密切关系，对现实工作有指导意义的信息；选择与不同层次工作的特点、重点和难点有密切关系的信息；选择带有苗头性、倾向性或突发性的信息；选择市场经济建设中出现的新情况、新问题、新经验、新建议；要坚持喜忧兼报。

4、信息的编改和审签。一是信息的编改。主要搞好三个层次的服务，即：为上级党委服务、为同级党委服务、为基层党委服务，坚持为同级党委服务与为上级党委服务并重的原则；编写信息要视信息的内容、重要性和保密程度等，编发《峄城信息》、《信息快报》等上报或下发。二是编写信息要及时、准确、实用。把握时效性，当天编发的信息当天报送领导，重要性信息及时报送区委领导阅示；注重真实性，不编发虚假、失实的信息；提供的信息要具有一定的价值，提高信息的实用性；编写的信息要语言精炼，简洁明快。三是信息的审签。编写的所有信息要加信息刊头送分管主任签发并存档。

5、通报评比制度。一是通报办法。①各单位信息材料报送和采用情况每月通报一次，每次按得分多少排列顺序进行通报。②实行缺报信息通报制度。对缺报信息一个月的单位，进行点名通报；对连续缺报两个月的单位，给其单位主要负责人寄发“信息缺报通知单”；对连续缺报三个月的单位，采取措施进行重点帮促。③坚持信息员顶岗轮训制度，各镇（街道）和区直各部门信息人员由区委办信息股统一安排定期进行顶岗轮训，每次轮训时间原则上不少于一个月。④实行用稿奖励制度。凡被中央、省委办公厅和市委办公室采用的信息分别给予一定的奖励。⑤实行信息例会制度。每季度召开一次信息例会，总结交流工作情况，研究安排下季度工作。二是计分办法。①凡报到区委办的信息（包括有关文件）每条次计1分，每采用一条加5分，被评为优秀信息和被区委领导批示的信息每条再分别计10分；②被市委办采用的信息每条计50分，被评为优秀信息，被市委领导批示的信息每条分别再计50分；③省委办采用信息每条计100分，被评为优秀信息、被省委领导批示的信息每条分别再计100份。三是总结评比。每半年对各镇（街道）和区直部门督查信息工作进行一次检查；年底进行全面总结评比。依据信息报送、采用情况，评出先进单位、优秀信息工作者进行表彰。

三、内部管理制度

（一）工作制度

1、严格遵守作息时间，全室人员每天按时上下班，不准迟到早退，不准无故缺勤。

2、实行请假制度。坚守工作岗位，不随意外出。临时外出要与本室人员打招呼，外出半天以上向办公室分管主任请假；2天以上要向办公室主任请假。

3、自觉维护办公室的工作秩序，上班时间不准做妨碍工作和他人的事情。

4、按时、高质、高效地完成本职工作。

（二）学习制度

1、全室人员要自觉学政治、学文化、学业务，不断提高思想觉悟、理论水平和工作能力。

2、坚持自学与集体学习相结合。除认真参加办公室组织的各种学习外，自学时间每星期不少于10小时。

3、积极参加上级机关和有关部门组织的理论或业务学习。

（三）保密制度

1、严格遵守保密纪律和各项保密规定。

2、不随便谈论区委重大决策、重大事情和重要会议的内容。

3、不擅自带领无关人员进出办公室；不在报刊或内部刊物刊登或编发不能公开的秘密。

4、禁止在办公桌上摆放带有密级的文件、资料，更不准带出室外，杜绝失泄密事件的发生。

（四）卫生制度

1、每天早上班前，打扫室内外卫生、整理内务。

2、按办公室划分的卫生区域，定期进行扫除。

3、积极参加社会性清洁卫生活动。

（五）请示报告制度

1、按照个人服从组织、下级服从上级的原则，坚持逐级请示、报告，不得超越自己的权限自行其事。

2、坚持谁交办向谁请示、报告的原则，避免多头请示、报告，努力提高工作效率。

3、领导交办的工作或事宜，遇到困难或拿不准的问题等要及时请示、报告。

4、其他需请示、报告的事宜。

四、内部考核的标准和办法

（一）考核标准

1、公共部分（500分）

（1）忠于职守，勤奋工作。无正当理由不能按时完成工作任务，对当事者扣50分，出现2次扣150分，超过3次按不称职处理。

（2）遵守纪律，坚守岗位。凡出现一次空岗、脱岗、旷班而误事的，每次扣50分，出现其他违纪行为视情况扣50-200分。

（3）工作规范，严守程序。每出现一次不按工作规范、制度和程序开展工作造成损失的，视情况每次扣50-200分。

（4）分工明确，责任到人。出现秩序杂乱、职责不清影响工作的扣50分，出现问题查不清责任人的扣100分。

2、业务工作部分（500分）

（1）加强全区党委系统信息网络建设，及时、准确、全面、有效地提供全区各类信息。全年编报《信息快报》20期、编发《峄城信息》30期，少编1期扣50分，少编2期扣150分，少编3期以上扣300分。

（2）及时上报省、市委全区各项重要活动和重要信息。全年上报省委办公厅信息300期以上，上报市委办信息600期以上，每少一期扣10分，每出现一次误报、漏报、错报、迟报现象，扣50分。

（3）认真做好业务工作范围内的其他各项工作。每出现一次失误扣50分，造成损失的，视情况扣100－200分。

3、奖励加分部分

（1）年终被上级主管部门给予表彰的，有关人员加100分；受到区委领导在正式场合给予表扬的，给有关人员加50分。

（2）因工作需要加班，连续2个小时为半个工作日，加10分；累计超过10个工作日加50分。因工作安排不当造成加班的，不予加分。

（3）省委办每采用一条信息加50分。市委领导批示的信息，每一条加50分。

（4）对在各项社会公益活动中，做出突出成绩，为集体赢得荣誉者，每人每次（项）加100分。

信息室工作 篇2

一、建立健全期刊室信息化管理体系

在全球经济一体化不断加强的社会背景下, 建立健全期刊室信息化管理体系已经刻不容缓。首先, 高校管理部门以及图书馆相关部门应该及时更新图书馆的管理技术和设备。在管理过程中, 逐渐推行计算机管理制度, 最终实现图书馆管理信息化。相关管理部门在科学规划的基础上进行设备更新, 提高设备的利用率, 避免造成设备闲置。其次, 各图书馆之间应该加强联系, 建立信息共享平台。在这一过程中, 各图书馆通过信息共享实现相互之间的信息交流, 从而提高管理水平。图书馆间的协作对于提升各图书馆、期刊室的信息处理能力具有重要意义。只有通过协作才能建立信息综合处理服务网, 实现期刊室的基本功能。最后, 图书馆与用户间也应该建立网络联系, 实现信息传输以及信息的高速处理。在期刊室进行纸质信息检索需要耗费大量的人力物力, 不利于用户及时有效地获得相关服务。而信息综合处理体系则很好地解决了这一问题。由相关图书馆、期刊室共同建立的信息化管理体系有利于用户更快、更好地获得相关服务。因此, 与用户建立网络联系也是建立健全期刊室信息化管理体系的重要方面之一。

在信息时代, 期刊室传统的管理理念等受到挑战。建立期刊室信息化管理体系时, 相关领导首先应该转变观念, 运用现代化手段进行期刊室管理。所谓现代化不仅仅是指运用现代化的设备, 如计算机、电子网络传输设备等, 更重要的是在管理过程中运用现代化的服务理念以及现代化的管理手段。在实施信息化管理的过程中, 必须对相关工作的评估标准以及评估手段加以改进, 从本质上对期刊室进行现代化的管理。

二、积极利用计算机技术完善期刊检索体系

利用计算机技术完善期刊检索体系, 充分提高期刊资源的利用率是期刊室进行管理创新的重要途径之一。

期刊室应该编制完善期刊检索目录。只有编制完善科学合理的馆藏目录以及相关期刊目录, 才能有利于用户进行有效的检索并运用相关信息。在编制相关检索目录时应该从多角度多方面进行目录设置, 除进行专业分类外, 还应该进行主题分类。此外采用关键词等分类方法也是必不可少的。期刊室应该运用计算机技术完善检索工具。在传统检索过程中, 用户运用传统检索方法在图书馆内收集、摘抄需要的资料。由于没有相关检索工具的帮助, 整个资料收集过程工作量大, 时间长。如果利用计算机技术进行相关检索, 那么用户收集资料这一过程就会轻松很多。一方面, 期刊工作管理部门可以设置相关检索工具, 用户依照相关指引直接获得所需要的资料而不是盲目地在图书馆内进行寻找。另一方面, 用户可以通过网络搜索相关资料。由于网络信息共享平台的建立, 用户可以足不出户, 通过网络获得自己需要的相关资料。不仅节省了人力物力, 而且有利于提高期刊资源的利用率。最后, 期刊室应该积极引进相关文献数据库, 以便更好地开发期刊资源, 实现资源的有效利用。在相关文献数据库的运行过程中, 及时更新并运用与之相适应的检索工具, 完善期刊室管理工作。

三、注重软件操作平台的创新管理

期刊室工作管理的创新措施之一是实现整体工作电子化, 实现网络化管理。创新管理需要从以下3个方面入手。

1. 注重软件操作平台的创新管理至关重要

在建立信息共享平台的过程中, 要注重各种链接的明确性和有效性, 包括国内重要数据库、其他高校图书馆、专业网站以及个人网页等。只有这样从细节做起, 才能使图书馆信息管理体系更加有效。管理员应该予以重视, 即使是一些个人网链接都应该保证其真实有效。同时, 管理人员应该及时搜索、发现并挖掘专业性和时效性更强的相关信息。在收集资料的过程中, 相关管理人员应该更加及时地关注各种专业信息, 了解并掌握相关专业的前沿信息。在进行资料更新的过程中, 部分专业信息难免存在交叉性。这就要求相关人员注意不同专业间的渗透性, 提供更多的信息。期刊室工作人员应该及时维护网站, 及时更新相关链接, 使整个信息共享平台逐步完善。

2. 注重资料的收集形式

在进行网站维护, 收集资料的过程中, 相关工作人员还应该注重资料的形式, 除了传统的文本信息外, 还应该提供图像、声音、视频等多种形式的信息。信息形式的多样性有利于提高信息体系的完整性。期刊室在提供传统服务的过程中, 还应该提供光盘存储信息再加工等深层次的服务。

3. 相关部门应该做好专业人员的培训工作

建立软件操作平台无疑需要更为专业的人才进行相关操作, 这就要求期刊室在管理工作过程中必须重视相关人员的专业素养培训。相关网站维护以及链接更新等工作较为烦琐枯燥, 尤其是其操作的专业性要求极高。因此, 相关人员在培养自身兴趣的基础上应该注重相关知识的学习。只有在个人意愿与集体培训相结合的基础上, 才能更好地提升相关人员的专业素质, 从而更好地创新和完善期刊室管理工作。

总之, 随着信息时代的发展, 期刊室工作也应该不断发展, 在这一过程中网络技术扮演着越来越重要的角色。在期刊室管理工作创新过程中也不能忽视网络技术的重要性, 积极利用相关技术才能更好地完成相关工作。在了解图书馆期刊室管理工作现状的基础上, 积极建立健全相关网络体系十分重要。建立健全期刊室信息化管理体系的基础是相关设备的合理规划与建设。只有这样才能积极利用计算机技术完善期刊检索体系, 建立真正的信息资源共享平台。相关工作人员在管理过程中应及时提升自身的素质, 以便更好地完成相关工作, 从而促进期刊管理工作的整体发展。笔者相信, 在转变观念的基础上, 采用信息化体系完善相关管理工作, 一定可以促进期刊室整体管理的创新与进步。

参考文献

[1]彭继玉.高校图书馆期刊管理存在的问题与对策[J].湖南财经高等专科学校学报, 2006, 22 (1) .

[2]王恺荣.高校图书馆期刊管理机构的设置与变革[J].河南图书馆学刊, 2000, 20 (2) .

信息室工作 篇3

一、不容乐观的现状

根据《条例》的规定和要求,就政府信息公开工作而言,各级政府办公厅(室)承担着三重职责:一是负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作的责任。《条例》第三条明确规定:县级以上地方人民政府办公厅(室)或者县级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作。实践中绝大多数地区政府明确由政府办公厅(室)履行此项职能,也有少数基层政府指定设在监察部门的政务公开办公室或政府法制办公室承担此项职能。二是承担着本级政府的政府信息公开工作的重任。三是承担着主动、及时、准确地公开本身政府信息的义务。但从《条例》施行近两年的实践来看(主要依据政府信息公开的第一载体——各级政府网站),省、市、县三级政府办公厅(室)总体情况均不理想。从31个省级政府和366个地级市政府(含省级辖区)办公厅(室)的政府信息公开情况来看,大致表现为以下四种情况:一是多数政府网站的部门政府信息公开中无政府办公厅(室),这在省级政府办公厅中尤为突出;在中国软件产品中心发布的2009年政府网站测评中排名靠前的不少政府办公厅也未主动公开自身信息,不能不说是遗憾。二是以政府代替办公厅(室),点开部门网站的政府办公厅(室)就是政府主网页,如河北省政府办公厅的信息公开目录实质是河北省政府(除办公厅的职责、领导及人员分工外)的信息公开目录。三是相当部分有政府办公厅(室)的名录,但信息公开不全,只公布政府办公厅(室)的职责、领导分工和内设机构。四是少数按照行政机关的要求主动公开相关政府信息,但由于缺少规范,栏目设置不一,信息量差异很大。求同存异,共同的目录为:机构职能、政策法规、规划计划、业务工作和其他栏目;差异主要表现在:对于业务工作内容和政策法规内容的把握上。如辽宁省大连市政府办公厅的业务工作包括十二项之多:公文处理、会议管理、建议提案办理、政务督察、信息新闻、电子政务、财务审计、安全保卫、对外经济协作、行政服务、大型活动和应急管理;广东省广州市政府办公厅的业务工作只有公开招聘、录用通知、公告三个子栏目;青岛市政府办公厅的业务工作则包括了民生信息、社会管理和人事信息等政府本级信息;河北邯郸市政府办公室的业务工作包括了领导活动、会议讲话、工作部署、公告公示、突发公共事件和政府大事记等方面。

二、规范政府办公厅(室)政府信息公开工作的总体考虑和具体设想

如前所述,各级政府办公厅(室)承担着政府信息公开工作的重要职责,不仅要承担起本级政府和指导面上政府信息公开的重要职责,而且要以身作则,率先垂范,从自身做起,以实际行动取信于民,无愧于《条例》赋予的使命。从全国各省和部分地级市已公布的政府办公厅(室)“三定”规定来看,在省、市政府机构改革中,各级党委、政府均强化了政府办公厅(室)在政府信息公开方面的职责,这无疑是规范各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的福音。尽管各地情况不一,各级政府办公厅(室)承担的职责不完全相同,但在保留一定自主权的前提下,完全可以规范各级政府办公厅(室)的政府信息公开工作。

(一)应“上交”政府的四项工作

从各级政府办公厅(室)的职能看,下面四个方面的政府信息工作应上调到政府层级中去。一是以各级政府办公厅(室)名义印发的文件原则上应放到各级政府的政府信息公开栏目中,当然要剔除各级政府办公厅(室)内部管理的文件。二是各级政府办公厅实际从事的应急管理工作应放到各级政府的政府信息公开栏目中。尽管省级和地县级应急管理办公室是相应的政府应急委的办事机构,但从《条例》的要求看,其主要内容应纳入政府级信息公开内容。三是各级政府办公厅(室)具体负责的政府全体会议、常务会议、重点工作会议等会议同样应放在政府层面主动公开。四是电子政务工作。各级政府办公厅(室)牵头的电子政务因涉及到各政府部门的资源配置和力量整合等,而不仅仅是政府自身的办公自动化和政府网站建设,故应放置到政府层面。

(二)政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置

根据《条例》,各级政府办公厅(室)的共性职能和部分地区成功实践提出共性栏目设置规范,各地可以根据自身的情况对子栏目进行适当增加或删除。以地级市为例,市政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置:

1.机构设置概况

⑴机构职能(“三定”规定);

⑵领导班子成员和工作分工;

⑶内设机构(应公布联系电话和负责人);

⑷下属单位(如有)。

2.政策法规(只放与各级政府办公厅(室)职能及其工作人员行为规范相关的内容)

⑴法律(如行政许可法、行政诉讼法、行政监察法、公务员法、保密法等);

⑵法规(行政法规、地方性法规,如《条例》、**省实施《档案法》办法等);

⑶规章(国务院部门规章、省级政府规章);

⑷规范性文件(各级各类规范性文件);

⑸政策法规解读。

3.业务工作(根据职能不同可以增或减子栏目)

⑴工作计划(包括年度计划、阶段性计划等);

⑵工作简报(如公文处理、建议提案办理和督查工作简报、政务信息简报、调研资料等;如内容较多可分别单列子栏目如公文办理、建议提案办理、督查工作、调研工作等);

⑶领导讲话(只放办公厅(室)领导涉及办公厅(室)职能等方面的讲话);

⑷工作总结(包括年度、季度、月度工作小结;办公厅室业务工作专题总结);

⑸政府信息公开工作;

⑹市长信箱、人民来信办理;

⑺市长公开电话办理等工作;

⑻其他业务工作。

4.其他

⑴其他需要主动向社会公布的政府信息

①加强自身作风、效能建设等方面的文件;

②各类动态政府信息;

③其他类;

⑵资料下载

①政府办公厅(室)使用的A4通用模板和方正字库;

②政府办公厅(室)公文受理名单等等;

③友情链接(可直接点击国务院办公厅、省政府办公厅、省内其他城市政府办公厅(室)、所属各县(市)区政府办公厅(室))。

三、加强政府办公厅(室)政府信息公开工作保障机制建设

《条例》赋予各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的各项职责能否真正落实到位,关键在于领导是否重视,特别是保障机制是否健全。

(一)明确工作机构,落实责任人。各级政府办公厅(室)作为协助各级政府领导同志处理日常工作的机构,要把本级政府、面上指导和本办政府信息工作摆上重要位置,列入议事日程,班子要定期研究协调解决工作中遇到的各种问题;更要严格按照《条例》和本地政府信息公开实施办法的要求,明确本办具体负责政府信息工作的机构和责任人以及分管领导,确保政府信息公开工作有机构负责、有责任人负责。

(二)建立健全工作机制,保证应主动公开的政府信息生成和发布同步。各级政府办公厅(室)要按照《条例》和本地实施办法的要求,建立健全主动公开、依申请公开、保密审查、内部考核、错误信息澄清、对外发布协调、过错责任追究等各项制度,完善信息生成、制作、保密审查、发布的工作机制,保证各项应主动公开政府信息第一时间公开、依申请公开信息在法定的期限内得到有效处置,以率先垂范的行动取信于社会和公众。如为保证各类文件的及时有效公开,有效的做法是在发文稿纸上增设“可否公开”、“在何种载体上公开”等栏目,在文稿起草、审核阶段就同步考虑公开工作;其他应主动公开政府信息的审核、批准可按保密审查的要求设计相关表式,以便及时运转和明晰责任。

(三)加大考核和督查。一要充分发挥绩效考核在政府办公厅(室)政府信息公开工作中的导向和激励作用。建议各级政府办公厅(室)把政府信息公开工作纳入其内设机构的年度目标责任制考核中,按月或季公布信息提供和录用情况,年终与全年绩效考核挂钩,奖优罚差。二要发挥督查、责任追究的效应。对接近《条例》和本地实施办法规定应主动公开而未公开的处室,各级政府办公厅(室)的政府信息公开主管机构要及时提醒,发生3次及以上超限的应通报批评,情节恶劣的应予责任追究。

信息室工作 篇4

把握工作规律发挥参考价值推动政务信息工作迈上新台阶——省发展改革委办公室

一、近年来我委信息工作取得的成绩及主要做法

近年来，省发展改革委紧紧围绕省委、省政府重要部署和全委中心工作，以服务发展改革大局、服务领导决策需求、服务基层工作实际为目标导向，坚持把做好政务信息工作作为推动各项工作有效落实、检验各项工作成果的重要手段，突出挖掘热点问题，坚持注重实事求是，着力从“建机制、提质量、重督办”三方面入手，扎实推进我委政务信息工作不断开创新局面。

一是健全工作机制，实现信息工作制度化规范化常态化。开展政务信息编报工作，制度是基础。近年来，我委将制度建设作为抓好信息工作的重要保障，制定完善了《政务信息报送工作制度》、《处室工作任务考核办法》等一批内部管理办法，为信息工作全面量化考核提供了制度保障。完善信息考核通报制度。立足整合前期各类考核评价体系，将信息考核以较高权重纳入由办公室牵头组织的年终总体考核，信息工作成绩直接影响处室年终考核总体排名，并通

过再次修订考核办法，进一步提高了专报类、调研类信息和被国办、省办录用信息的计分标准，力求把各处室信息报送重点从简单的工作动态信息引导到综合情况类、问题分析类、政策研究类、调研成果类信息上来。由办公室扎口对各处室信息报送情况进行月度定期通报、季度排名和年终统一考核评价，逐步形成信息约稿、报送、通报、考核激励等完备的制度流程体系。建立常态化信息人才队伍。明确信息报送主体，坚持以委内核心业务处室和办公室专职信息员作为信息报送中坚力量，各业务处室均选配负责综合文字的同志担任信息员，由办公室、综合处、人事处共同组织，每年开展2次信息员、综合文字骨干业务培训，推动“善学、勤思、会写”的信息员队伍建设。拓展信息采用和交流方式。

对各类质量较优、观点较新、调研较深的工作交流类、问题反映类、深度调研类信息，在上报两办的同时，还分别在委政务内外网和《发展改革动态》、《发展改革参考》等委内期刊上进行刊载，下发全省发改系统进行学习交流，并择优上报国家发改委办公厅，做到信息稿件的全口径应用，多领域交流。

二是不断提高质量，充分发挥决策参考和参谋助手作用。发展改革委作为宏观经济管理的综合部门，涉及经济管理工作方方面面，接触的信息门类多、头绪杂。同时，发改委也

是省委、省政府推动发展和谋划改革的参谋部，承担着决策参考和参谋助手的重要职能。这就要求我们紧紧围绕全省中心工作和改革发展重点任务，准确把握上级领导最关心、最迫切需要了解的问题和经济社会发展中凸显的热点难点问题等，第一时间提供管用对路的高质量信息。为此，我们从5个方面着力拓宽信息来源渠道，即从全委重点工作中总结信息，从行业政策文件中采集信息，从各类专题材料中提炼信息，从网络社情舆情中捕捉信息，从调查研究成果中获取信息。在此基础上，将搜集到的信息按照动态类、专报类、约稿类等不同报送类型，分门别类进行加工提炼，着力提升信息报送质量水平。

在动态类信息方面，时效性和准确性是此类信息的最大价值所在，我们坚持快报事实、简明扼要、条例淸晰，以最精练的语言把事实表述清楚。注重第一时间收集反映重点行业、重点领域的最新动态，涉及重大工作事项的最新进展、最新成效，确保信息的时效性。

在专报类信息方面，特别注重在选题立意角度、调研层次广度、分析研判深度、决策建议高度等方面狠下功夫，最大限度提升专报信息的参考价值。注重报送重大规划编制情况，2016年是十三五规划编制之年，我们在深度调研各地规划编制情况，指导各地创新规划编制工作思路和方法的基础

上，及时将各地好的经验做法作集中梳理，形成既能反映面上工作，又能突出各地亮点的专报。注重报送重大战略实施情况，密切关注“一带一路”、国际产能合作、长江经济带、东陇海经济带等重大战略落实情况，及时发掘我省因地制宜落实国家战略的创新举措和特色做法，结合省情和工作实际，有针对性地向国家层面提出政策建议。注重报送重大改革事项落实情况，围绕推进供给侧结构性改革及时报送我省钢铁行业去产能、补短板综合施策等工作情况，围绕新型城镇化综合改革报送各地试点经验，突出重点宣传好我省改革工作亮点和试点工作的好经验好做法。注重报送国家集中力量推动的重点专项工作，围绕国家专项建设基金投放、减少和下放审批事项、区域协调发展、碳市场建设和生态环境保护、扶贫和对口支援等重点工作中的热点和难点问题，积极主动报送相关信息，全面掌握、详实反映全省相关工作情况。

在约稿类信息方面，以限时办结、责任分解的书面约稿形式向处室进行点对点约稿，对重要约稿信息由委办公室牵头会商业务处室共同办理，在实际工作中，不当信息工作“二传手”，主动对接相关业务单位，了解一线情况，掌握一手资料，共同开展重点约稿信息编报工作，高质量高效率提供有针对性、意见性、独创性的约稿信息。同时，针对问题反映类信息，我们一般也采取办公室约稿的形式推动落实，对工作中、行业内反映的突出问题，及时做好信息搜集整理，深入分析原因，特别强调横向对比兄弟省市和省级部门，寻找解决问题的有力措施，纵向注重联结中央和市县，关注基层呼声，有针对性地提出改进工作的意见建议，摆脱就问题谈问题，避免只谈问题不提解决方案的现象。

三是加强批示督办，及时到位跟踪落实上级关切事项。领导批示办理情况反馈类信息相比前几类政务信息，具有其特殊性，在力求快速、准确的基础上，这类信息更强调对领导批示事项的高效落实。批示事项落实快不快、举措实不实、成效好不好，直接影响批示反馈信息的质量。为此，委办公室专门建立了批示信息办理制度和流程规范，将信息报送与工作督查结合起来。批示受理阶段，由办公室统一扎口，将机要、收文等多个渠道的领导批示件及时汇总整理，第一时间登记造表和编号。办理阶段，重要事项由委主任办公会统一研究推进方案，并根据委主要领导、分管领导指示精神，整理下发督查办文单，明确办理时限、办理要求。对每项批示事项开展专题督办催办，由督查专员全程跟踪，及时了解办理情况，详细掌握工作进展。反馈信息经由业务工作分管领导和政务信息工作主管领导共同确认后报送。参照两办督查通报的形式，委办公室每2个月编发《领导批示与反馈情况督查通报》。对领导特别关切的重大事项，在反馈省委办公厅、省政府办公厅的基础上，通过专题报告形式呈送批示领导，确保有部署有落实，快响应快回应。

二、信息工作中存在的问题

在省委办公厅、省政府办公厅的关心指导下，我委信息工作取得了一定成绩，但与省委省政府对我委的要求和领导决策需求相比，我们还有很多需要完善和提升的地方。一是是信息的深度挖掘还需要进一步加强。委内部分处室的信息员认为政务信息只是反映工作情况的动态简述，只求如实上报就万事大吉，未充分认识信息的重要性和必要性，也不能站在为领导决策出谋划策的高度，深挖信息线索的内在价值，草率从事、敷衍了事，重数量、轻质量，重动态反馈、轻经验调研的现象还不同程度的存在。二是报送信息的质量还有待进一步提高。存在“三多三少”问题，反映政府工作动态的信息多，反映市场经济和新兴产业发展的信息较少；反映经济发展日常情况的初级信息多，有分析、有情况、有建议性的综合性信息较少；反映一般性做法和效果的信息多，介绍好经验好典型、分析深层次问题的“深加工”信息较少。三是信息工作队伍还有待进一步强化。首先是信息工作人员数量不足，部分处室没有信息工作人员；其次是信息队伍变动较大，对信息工作产生了一些不利影响；再次是一些信息工作人员缺乏工作责任感和积极性，敬业精神不够，发现问题、综合分析问题的能力不足。

三、下一步工作意见和建议

1.加强上下联动，发挥信息工作最大效益。由于政务信息蕴涵在日常工作的方方面面，信息的搜集有赖于自上而下的信息工作人员的共同努力，良性互动。建议省级层面建立自上而下的信息工作联络制度，充分发挥党委政府办公室（厅）系统快速、灵活、直达基层的优势，及时收集苗头性、倾向性信息，第一时间反映各相关企业、单位的新情况、新问题，使信息渠道更加广泛，网络触角更加深入，形成左右联动、上下配合、齐抓共管、人人参与的良好局面。

2.加强信息队伍建设，提高信息人员的业务素养。信息质量是信息的生命，而要提高信息的质量，必须重视与加强信息队伍的建设，提高信息工作人员的素质。建议办公室（厅）系统进一步加强信息人员的学习和培训，积极为信息员的学习和培训创造必要的条件，经常选派信息员到省内外进行培训学习，着重在政策、理论、综合分析、调查研究、文字表述等方面加大培训力度，培训交流方式可以多样化，除了集中培训之外，可采取座谈会、讲评会、调度会、跟班学习等形式，加强沟通，相互促进，形成先进帮后进，后进赶先进的局面，不断提高信息队伍的整体素质。

3.建立健全考核激励长效机制，激发信息工作人员积极性。考核激励是推动信息工作的关键，建议从信心培养、制约激励和支持保障三个方面入手，激发干部写作的积极性。

一是通过办公室系统干部之间“帮、扶、带”等方法，提升信息员文字水平，提高稿件质量；加强部门间及省市县的联系沟通，互通有无学习借鉴，增强报送的针对性，提高录用命中率，培养干部写作的信心。二是通过制度加强考核和激励。建议将信息宣传工作列入政府部门考核的重要内容之一，加重考核分所占比重。对信息工作先进单位、先进个人进行表彰，充分发挥信息工作人员的主动性、积极性和创造性。三是强化支持保障。确保政务信息人员优先参加会议、优先订阅报刊、优先阅读文件的“三优先”。预算安排政务信息专项经费，为政务信息人员配备必要的工作设备等。

安康市公安局信息采集室建设规范 篇5

一级标准化信息采集室规范

一、专门用房

标准化信息采集室必须有专门用房，以满足各项信息采集、录入、存储、查询等工作需求，使用面积必须达到20平方米以上，信息采集和管理之间有玻璃隔档。悬挂信息采集室的牌子。

二、硬件设备

1、能够接入公安信息网的专用计算机2台（硬盘不小于120GB，内存不小于1GB）；

2、能够连接指纹采集仪的笔记本电脑1台；

3、激光打印机1台；

4、扫描仪1台（分辨率较高）；

5、一体化指掌纹采集专用机柜1台。

三、摄、照相设备 1、800万像素以上数码照相机1台（能够与计算机相连）；

2、数码相机三脚架1个；

3、数码摄像机1台（数据线接口为USB）；

4、与指纹采集仪连接的摄像头1个；

5、活动式枕托的背景米数标尺板1个，标尺板为白底单侧红标识，并粘贴在墙体的相应高度上，长宽尺寸为80 x 120cm；

6、胸牌1块，长宽尺寸为20x18cm，底面为白色，边框为黑色，中下端留出5CM的空余，用于固定胸牌和拍摄用。

四、痕迹物证采集设备

1、指纹采集设备1套（活体指纹采集仪、指掌纹捺印盒，专用指掌纹捺印卡等）；

2、掌纹采集工具1套；

3、足迹、鞋印采集设备1套；

五、软件系统

1、指纹自动识别系统客户端软件（具有四种查询功能）；

2、与相关公安信息系统数据接口；

六、实现的功能；

1、能够开展对采集人员身份的实时认定工作：

2、能够开展在逃人员、失踪人员的比对查询工作：

3、能够实现与刑侦信息综合管理系统的联查工作：

七、其他物品及设备

1、采集室分内外室，信息采集在外室进行、内室为采集管理原始信息、计算机设备和其他设备。采集室要光线柔和、灯光不能垂直照射采集窗口，同时具备防尘、防静电和保持温度的功能；

2、临时控制多名犯罪嫌疑人员的支架设备；

3、采集信息档案管理专用柜；

4、车辆1台（用于移动采集工作）；

5、《人员登记表》（留笔迹专用）、《足迹采集卡》、《人员信息采集表》、《十指指纹卡》；

6、连接上下水的洗涤槽；

7、体重身高测量仪一台；

8、文件柜及办公桌椅；

9、信息采集标准、信息采集流程及门牌等标牌各一付；

10、防火设施。

二级标准化信息采集室建设规范

一、专门用房

标准化信息采集室必须有专门用房，以满足各项信息采集、录入、存储、查询等工作需求，使用面积必须达到15平方米以上。悬挂信息采集室的牌子。

二、硬件设备

1、能够接入公安信息网的专用计算机2台（硬盘不小于120GB，内存不小于1GB）；

2、能够连接指纹采集仪的笔记本电脑1台；

3、激光打印机1台；

4、扫描仪1台（分辨率较高）；

5、一体化指掌纹采集专用机柜1台。

三、摄、照相设备 1、800万像素以上数码照相机1台（能够与计算机相连）；

2、数码相机三脚架1个；

3、数码摄像机1台（数据线接口为USB）；

4、与指纹采集仪连接的摄像头1个；

5、活动式枕托的背景米数标尺板1个，标尺板为白底单侧红标识，并粘贴在墙体的相应高度上，长宽尺寸为80 x 120cm；

6、胸牌1块，长宽尺寸为20x18cm，底面为白色，边框为黑色，中下端留出5CM的空余，用于固定胸牌和拍摄用。

四、痕迹物证采集设备

1、指纹采集设备1套（活体指纹采集仪、指掌纹捺印盒，专用指掌纹捺印卡等）；

2、掌纹采集工具1套；

3、足迹、鞋印采集设备1套；

五、其他物品及设备

1、采集室要求光线柔和、灯光不能垂直照射采集窗口，同时具备防尘、防静电和保持正常室温的条件；

2、临时控制多名犯罪嫌疑人员的支架设备；

3、《人员登记表》（留笔迹专用）、《足迹采集卡》、《人员信息采集表》、《十指指纹卡》及《违法人员信息采集建档台帐》；

4、采集信息档案管理专用柜；

5、体重身高测量仪一台；

6、文件柜及办公桌椅；

7、连接上下水的洗涤槽；

8、信息采集标准、信息采集流程及门牌等标牌各一付；

9、防火设施。

三级标准化信息采集室建设规范

一、专门用房

标准化信息采集室必须有专门用房，以满足各项信息采集、录入、存储、查询等工作需求，使用面积12-15平方米左右。悬挂信息采集室的牌子。

二、硬件设备

1、能够接入公安信息网的专用计算机1台（硬盘不小于120GB，内存不小于1GB）；

2、激光打印机1台；

3、扫描仪1台（分辨率较高）；

4、指掌纹采集专用机柜1台。

三、摄、照相设备

1、与指纹采集仪连接的摄像头1个；

2、活动式枕托的背景米数标尺板一个，标尺板为白底单侧红标识，并粘贴在墙体的相应高度上，长宽尺寸为80 x 120cm；

3、胸牌一块，长宽尺寸为20x18cm，底面为白色，边框为黑色，中下端留出5CM的空余，用于固定胸牌和拍摄用。

四、痕迹物证采集设备

1、指纹采集设备1套（活体指纹采集仪、指掌纹捺印盒，专用指掌纹捺印卡等）；

2、掌纹采集工具1套；

3、足迹、鞋印采集设备1套；

五、其他物品及设备

1、空调设备；

2、临时控制多名犯罪嫌疑人员的支架设备；

3、《人员登记表》（留笔迹专用）、《足迹采集卡》、《人员信息采集表》、《十指指纹卡》及《违法人员信息采集建档台帐》；

4、采集信息管理柜：

5、文件柜及办公桌椅；

6、防火设施；

信息室工作 篇6

一

信息化

多功能教室（无上墙制度）

计算机教室1个制度（统一）,1条标语（自定），1幅墙刊（自定）

计算机教室安全使用制度

一、计算机教室是开展信息技术课程技术实践活动、信息技术应用培训活动专用场所，使用本室设施必须遵守国家有关网络信息安全法律法规。

二、使用者务必做到“五要”：一要按指定位置就座、保持良好秩序；二要保持室内环境整洁、爱护室内一切设施和用品；三要在就座后先仔细检查座位上设备是否齐全、完好，发现异常现象和不安全因素时，立即停止操作、及时向教师报告，并做好记录；四要认真分析和思考，积极动手操作，同学之间密切配合，发扬团结协作的精神，努力提高操作效率；五要在下课时按顺序关闭主机、显示器和辅助设备电源，并将键盘、鼠标和凳子摆放整齐。

三、使用者务必做到“六不”：一不喧哗、打闹；二不将零食和液体饮料带入机房；三不在桌子和设备上乱涂乱画；四不擅自改变显示器位置，不破坏性地敲打拉扯键盘、鼠标；五不得私自携带、使用光盘、U盘等移动存储设备，不从网上下载游戏、私自安装软件，不擅自玩游戏，不浏览不良网站；六不用杂物堵塞计算机接口。

四、使用完毕务必须经过责任教师或小组长检查设备完好情况、摆放位置、填写上机记录后，方可离开计算机室。

网络中心机房1个制度

网络中心机房管理制度

一、学校网络中心机房是校园网接入互联网、为教育教学提供网上应用服务的核心部位，必须确保室内设施和网络计算机系统、各种应用服务的安全、可靠和高效运行。

二、学校网络中心由专（兼）职网络管理人员负责管理和维护。

三、工作人员要保持室内整洁，机房内严禁吸烟、饮食，严禁将易燃易爆物品带入机房，要做到防尘、防潮、防雷、防火、防盗、防静电，室内温度应保持在15—35℃之间，相对湿度不高于80%，规范化进行机器的日常维护和定期保养工作。

四、学校要制定和执行值班制度，密切监视校园网络的运行情况，做好运行、维护记录。

五、网络系统管理员要做到网络防毒、防黄、防黑、防邪教等信息系统安全防范工作，规范化进行数据备份，确保机房安全可靠高效运行。发现问题应按信息安全处置流程及时处置，并按上级有关网络信息安全事件上报制度及时向上级安全、技术主管部门报告。

六、学校机房设备（含软件）一律不得外借，服务器空间不得擅自为校外机构或个人提供互联网服务，特殊情况需经校领导批准并在上级技术主管部门备案。

电教器材室1个制度，储藏柜分类标签规范、意义清晰。

学校教育技术设备、软件管理制度

一、管理人员要及时更新《学校教育技术设备、软件登记帐册》，做到账物相符。

二、教育技术设备、软件要科学分类，入柜存放，重要器材由专人负责使用。

三、教育技术器材专供学校教学、科研和课内外科技活动使用，使用者必须办理借还登记，随用随还，归还时管理人员要进行检查，如有损坏，要明确责任，并及时报告主管领导，及时维修、追责。不准违反规定使用，任何个人不得以任何理由长期占用。

四、管理人员要树立防患于未然的安全意识，定期对器材进行检查、清理、保养以确保其使用寿命，要严格落实防尘、防磁、防潮、防霉、防火、防锈蚀、防盗等安全措施。

五、严格执行各类设备、软件的报废、报损、报失制度。

电子备课室1个制度

电子备课室管理制度

为了更好地管理和使用好电子备课室，确保电子备课室有效发挥作用，特制定本制度，望各位老师严格遵守。

一、电子备课室是教师备课、制作课件、培训学习和技术应用交流的专用场所，使用者必须遵守国家有关网络信息安全的法律法规，不得利用备课室设备玩游戏、不得进行与工作无关的社交聊天，不得上传、下载、传播有悖于国家信息安全和公序良俗的内容。

二、教师使用电子备课室设施时，必须填写使用登记表，注明使用时间、用途。

三、电子备课室内不得大声喧哗、闲谈、吸烟、饮食，不丢弃杂物，自觉保持室内良好的工作环境。

四、教师使用电子备课室计算机时生成的正式文件，要存放到网上个人空间中，不要存放到所用的计算机中，以确保个人文件的安全存储和有利于共用计算机的规范化维护。

五、未经管理人员允许，任何人不得更改计算机的设置，不得安装其他应用程序，不得删改系统文件，不得随意新建、更改工作帐户，不得设置系统安全级密码影响他人上机。

六、电子备课室设备不得拆除、挪作其他岗位使用，使用者应自觉按操作规范使用，若遇设备硬件故障、操作系统崩溃等不可用故障，应告知管理员处置，非管理员不得处置，因违反本规定，造成设备认为损坏的，当事人要承担相应责任。

现代教育技术中心4个制度

教育技术应用教研人员工作职责

一、协助学校领导制订有关教育信息技术在教育教学中融合应用的工作计划、效益评价办法。

二、负责学校常规电教设备（音响器材、摄录编设备）及其技术资料、非网络存储的电教教材的登记造册、维修登记以及安全保管等工作。

三、负责多媒体应用软件的教学应用培训和指导工作；

四、负责组织开展教育信息技术与学科教学的融合应用教研活动，以及有关教育信息技术课题研究的组织、管理工作。

五、负责对教师参与数字化教学资源建设、教育教学应用绩效进行检查、评价工作。

六、负责校园电视节目摄录编、直播工作。

七、负责学校多功能电教室设备管理及使用计划安排、协调工作。

八、完成本中心主任交办的其他工作。

信息化系统管理员工作职责

一、协助校领导或上级主管部门开展校园网络建设规划，负责具体实施工作。

二、负责校园网络信息系统设施、班班通设备的登记造册、技术资料整理保存、维修登记以及设施的安全保管等工作。

三、负责学校校园网络软硬件的技术保障、班班通设备的技术保障、教师备课室设备的技术保障及校园信息安全保障工作。

四、负责学校各种网络软件系统的管理、应用培训、指导工作。

五、完成学校现代教育技术中心主任交办的其他工作。

现代教育技术中心工作职责

一、负责学校教育、教学应用需求调研、分析，为学校领导提供有关教育信息化发展、管理、应用及效益评价等方面的决策依据。

二、负责学校教育信息化项目（如：校园网、资源网及信息化应用平台）建设、管理、应用及运行维护等工作。

三、负责全校教职员工现代教育技术应用技能培训工作。

四、负责学校信息技术教育教学融合应用教研活动、校本数字化教学资源研发规划实施，以及现代教育技术实验课题研究的组织管理工作。

五、负责组织开展学校信息技术课程的教研和学生信息素养培养教学实践活动（电脑作品创作课外活动等）。

六、负责教育、教学信息化应用效益评价方案的制订、实施工作。

七、与上级教育信息化主管部门的业务沟通与联系。

八、完成校领导交办的其它工作。

信息技术课任课教师工作职责

一、信息技术课任课教师承担学校信息技术课的教学、教研、开展学生信息技术应用创新实践活动和学生机房的日常管理工作。

二、负责信息技术课程教学工作：

1.完成常规教育教学工作，课前认真备课（备课标、备教材、备学生、备机房），认真上好每节课，使学生既能掌握信息技术基本知识，又具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的基本技能，培养学生利用信息技术分析问题、解决问题的信息素养。

2.对学生进行爱护计算机房设施的教育，培养学生信息安全意识，遵守国家有关网络信息安全的法律法规，不利用计算机玩游戏、不进行与学习无关的社交聊天，不得上传、下载、传播有悖于国家信息安全和公序良俗的内容。做到既教书又育人。

3.组织开展本校信息技术学生社团应用创新实践活动，提高学生信息技术应用创新实践活动的能力。

4.参加信息技术教育教学研究活动，不断探索教法和学法，总结教育教学经验，努力提高教学效果。

三、要树立防患于未然的安全意识，定期对计算机教室设施进行检查、清理、保养以确保其使用寿命，要严格落实防尘、防磁、防潮、防霉、防火、防锈蚀、防盗等安全措施。

信息室工作 篇7

Air Net系统是对多协议多路空管雷达进行实时数据接收、处理、发送、显示的一体化空管自动化系统。Air Net系统的软件使用Linux操作平台和标准的应用程序编程接口 (API) 函数, 采用TCP/IP通讯协议, 同时具备互为备份的A、B网及DARD网络 (采取独立的交换器) , 提升了系统的可靠性。报告室的值班员信息处理主要使用的是其中的飞行数据显示终端-FDD子系统。

AIMS是航管信息自动化处理系统, 从数据服务器、网络设备、数据磁盘阵列均采用了双机热备份, 能够进行最大限度的安全保障。AIMS系统的操作建立在强健的Oracle数据库系统平台上, Oracle数据库操作系统的稳定性, 为AIMS系统的数据服务提供了安全可靠的基础支持。报告室的值班员信息处理主要使用的是飞行数据管理器-FDM子系统。

1 用户管理

共同点:为了便于对每个用户操作系统的全面统一管理。两个系统利用用户管理器都可创建、修改用户名称及密码, 删除用户信息以及设置用户访问、修改权限。

不同点:FDM系统中, 值班员登录后, 可以进行用户设置, 将动态显示行的选项 (航班号、性质、机型、机号、预起时间、实际起飞时间等) 进行位置变动, 或者调整航班各种状态 (延误未起飞、已起飞、起飞未落地、已落地等) 的背景色, 把界面设置成利于自身高效工作的模式并保存下来。FDD系统中只有在本地参数设置中有这类共用设置。

2 次日计划

共同点:FDM和FDD中都有转库的工具, 在每年两次航班换季时将总局下发的班期时刻表导入计划库, 生成长期计划。长期计划和非定期计划能够在设定的时间生成次日计划, 值班员进行航班计划的最后校对。无论何种方式, 有批复航班的具体信息都是以公司发来的PLN电报为准, 并由校对计划的值班员进行反查。

不同点:FDD中输入的长期计划、临时计划和长期计划本、非定期计划本互为备份。民航总局下发的班期时刻表, 值班员会按照星期的顺序打印成本。对于总局或地区管理局、空管局批复的非定期计划登记在非定期计划本上。对于航班的正班改时刻批复, 如果针对的是整个航班时刻批复的时间段, FDD通常是有专门值班员在长期计划库中直接按照批复时间修改, 并在长期计划本上加以修改。如果是小段时间的正班改时刻批复, 则需要记录在非正班本上, 供每次核对之后在次日计划中修改。FDM中的长期计划正班改时刻不修改原来库中的内容, 而是另建修改后时刻的航班信息, 并在性质中用FDQ标识, 这样做计划时就要首先针对带有FDQ的航班作比较, 进行筛选。

查阅各个公司发来的次日计划PLN报中, 包括航班号、机号、起飞机场及预起时间、降落机场及预落时间, 一般情况下机号信息都会自动进入次日计划中, 但是个别航空公司的不能自动入计划, 则需要手动添加。如果少量的计划机号不能入库, FDD可采取用相关报文的查询方式, 即直接在所缺失机号航班号上右键单击, 弹出若干选项, 选中相关报文, 则查询出一天内有关于此航班的所有报文。FDM只能在界面的工具中点击电报查询, 弹出对话框后, 输入航班号或其它关键字, 逐一查询、添加, 完成次日计划。

FDM具备恢复删除功能, 值班员误删或是航空公司改变计划都可以恢复已经删除的航班, 航班将再次出现在次日计划中。FDD中的次日计划一旦删除, 则只能在长期计划或临时计划库中找到相应航班, 再次生成次日计划。

FDD计划库并没有设置值班员做计划的权限, 计划库的的维护只是依靠相对单一的力量, 值班员在收到关于计划的批复时, 都记录在本, 最后由专人操作。这样在航班换季的交替时期, 计划库的维护是个相对繁重的任务。FDM开设了个人账号并开放每个值班员的权限, 如果当日值班员收到非正班的批复时, 需登记在本, 并在非定期航班库中直接进行添加、修改, 最后输入值班员个人的登录号, 这样既能监督每个值班员的准确性, 又能责任分明。

3 电报处理

共同点:都能够用来逐一查询并处理航空公司发来的SITA格式的电报, 相关管制单位发来的AFTN格式电报、总局发来的批复电报及其他电报。对一些关键的航班信息能及时入资料库。

不同点:FPL报文作为管制部门对航空器放行的重要依据, 其审核过程显得尤为重要。对此FDM有两种发送方式:第一种, 电报查询到公司发来的放行报后, 直接点击转发, 这样系统会自动把报头和报尾舍去, 只留下AFTN报的内容, 值班员要根据管制一号规定或相关批复核对航路走向、核对飞行高度层等报文中的每个编组数据。另外还需特别注意有无RVSM能力、有无机载防撞设备等。相关文件有明确的规定:航空器运营人应当按照计划的航路与备降航路RVSM的要求填报飞行计划, 并在ICAO飞行计划编组第10项中填入字母“W”, 表示航空器和运营人都已获准RVSM运行。如果无RVSM能力, 要经总调批准后才能在RVSM空域内运行。如果航空器的机载防撞设备故障, 经过总调批复才可飞往其维修基地进行修理, 否则不能在RVSM空域内飞行。第二种, 将收到的放行报文转入当日动态航班库, 在系统去除报头和报尾时, 会自动按照资料库中的航线和飞行高度层核对该报文, 并将不一致的项目用红色显示, 在人工确认其他项目无误后, 系统可自动添加地址后将报文发送出去。FDD的报文发送大都类似于FDM的第一种方式, 人工核对并手动添加资料库中的发报地址, 这样在报文繁多的时候, 无形中增加了值班员的工作负荷。

对于CPL报文, FDM需将报文的完整性比照FPL报文进行处理、编辑、再发送入库, 那么备降本场航班的动态可自动添加到进港栏中。FDD则需要手动更改或添加要到本场备降的航班的各种信息。在本场复杂天气条件下, 值班员会遇到信息处理高峰, 一方面, 要协助飞行员选择备降机场或确定是否返航, 明确后将信息通报给各相关单位, 另一方面, 得到塔台通知后, 要将CPL报文发送至航班备降及返航沿途所经过的管制单位, 记录备降及返航航班信息并改变航班动态栏中的部分项目。由此可见, CPL报文的准确性、及时性拍发显得十分重要, 是管制单位对航班动态最直接、最明了的获知渠道。FDD和FDM都有两种拍发方式, 一种是根据航班的FPL报文转发并编辑成CPL报文, 另一种是根据生成的CPL报文格式框, 填入备降及返航航班的编组空缺信息。但是由于FDD中CPL格式框内容不会根据备降及返航航班的信息进行入库, 所以值班员需要逐项进行手动添加或修改。这在无形中造成了值班员在使用FDD和FDM操作时, 选取的主用拍发CPL报文方式的差异, 直接影响到工作效率。

4 结论

信息室工作 篇8

【摘要】随着优质护理服务示范工程活动的推广及影响，作为医院窗口前沿的门诊输液室，代表着医院整体的护理服务水平及技术水平。如何在创优形势下做好优质护理服务，提高患者满意度，提高护理质量，对护理人员而言，是一个新的挑战。

【关键词】门诊；优质护理服务

门诊输液室具有病人多、输液量大、用药种类多，病种杂、护士少的特点[1]，而优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了更高的要求。如何解决现实与要求之间的矛盾，在创优形势下在更好地为病人服务，是一个值得我们护理人员探讨和深思的问题。现将我院门诊输液室开展优质护理服务的一些做法总结如下。

1营造温馨、舒适的护理服务环境

1.1一个干净、舒适、温馨的输液环境是患者接触医院的第一印象，它能减轻患者的心理负担，减少因病痛给患者带来的负面影响。因此输液室环境的营造显得尤为重要。我院分别设置了成人输液厅及儿童输液厅，还设置了有四张床位的输液观察室，供年老体弱或不能坐位输液的病人使用。输液厅整洁、宽敞、明亮，成人输液厅配备舒适的航空式座椅，儿童输液厅根据儿童的特点，配备不锈钢座椅。输液厅均配备液晶电视，根据成人儿童的年龄特点播放不同的节目。

1.2让人倍感温馨、舒心的细节服务：输液厅配备有冷热开水，一次性水杯、雨伞、针线、老花镜、轮椅、微波炉等，儿童输液厅墙上张贴富有儿童特色的挂图、诗歌、童谣，科室护士还自筹资金购买图书供患儿阅读。设置测量身高、视力设施，让家长随时了解患儿的成长。成人输液厅则放置报纸、杂志、健康宣教资料，供病人阅读。还将各流程及注意事项上墙，让病人就诊过程更省心。

2提高护理质量，更好服务患者

2.1护理技术操作水平是护患沟通的一个重要内容，患者的治疗都是通过护理操作来实现的。娴熟、快捷、高超的注射技术既减轻患者的痛苦，也赢得患者的信任[2]，这就有赖于平时的加强训练。每月组织护士学习专业知识及技术操作，不断提高护士的综合素质，以更好的技术服务病人。

2.2在门诊输液室，病人对注射都有一种恐惧心理，陌生的环境更加剧了这种心理。护士用适当的称呼、亲切的态度拉近跟病人的距离，注射前对病人进行健康宣教，可以减轻病人的恐惧心理。对小儿患者，学习幼儿园的做法，准备一些小红旗、五角星等等，注射前告知患儿，如果表现好的小朋友可以得到小红旗、五角星的奖励，对哭闹的患儿可以起到安抚的作用。护理人员除做到一针见血外，还要尽量为患者提供舒适的体位，并随时观察和询问患者有何不良反应和需求。

2.3实行首接负责制：当护士接到患者的注射单及药物时，首先根据注射单核对全部药物，其次核对是否需做过敏试验[3]，注射单注明免试时仍应查对过敏试验登记本上的批号是否相同，更换批号时需重新做过敏试验。同时查对药物之间有无配伍禁忌，交代病人做好输液前准备，输液过程中严密观察病情，病情变化及有不良反应及时处理。

3改善服务态度，变“被动”服务为“主动”服务

3.1经常对护士进行服务态度的培训及教育，以亲切、热情的态度为病人服务。在工作中要做到“五前”：即：帮助在求援之前，解答在询问之前，服务在要求之前，沟通在治疗之前，巡视在呼唤之前。护士要善于从患者的眼神、表情、语言、体态中读懂他们的需求、痛苦、渴望，根据不同患者的需要，不断改进护理工作，满足不同层次患者的需求[4]。

3.2简化服务环节，实行“一站式输液”服务：患者看完病缴费后，无需排队取药，只需将收费单交给护士，患者在输液厅等候即可。该项服务开展后，取得了患者的一致好评。

4完善激励制度，提高护士积极性

设病人意见箱，对病人评出的最满意护士及点名表扬护士给予奖励，提高护士工作积极性。

5结果

2011年1月门诊输液室实行优质护理服务以来，患者缴费到输液所需时间由原来的平均20～30分钟下降到现在的10～15分。患者满意度由原来的85%上升到96%。这些说明我们的服务得到了病人的认可，我们的付出换来了病人的赞同。

6讨论

随着社会的发展及进步，人们对护理工作的要求也不断提高，我们只有紧跟时代的步伐，不断的改进和提高护理服务质量，才能与时俱进，立于不败之地。护理工作无小事，从小处做起，从细节处着手，才能为患者提供更优质的服务。我院输液室实行优质护理服务后，患者满意度大幅度提高，病人就诊流程更快捷、更流畅、更简便，符合“优质护理服务”的“患者满意、社会满意、医院满意”的要求。今后，还需要我们护理人员继续努力，以更高品质服务患者。

参考文献

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