股票实战经验（共8篇）
股票实战经验 篇1
一、实盘操作要领：
1.拿不定主意的股票，一般上午开盘半小时内逢高出货30%，一小时后再涨再出货30%，收盘前再涨就清仓;
2.开盘一小时内买入30%潜力股，下午收盘前若下跌3%应立即补仓30%，次日开盘若再跌3%需再补仓30%，然后耐心等待盈利再出货。
3.一般不买没有主力运作痕迹的股票，不买成交量聚集放大的股票，低价缩量股票优先选取。
4.一般只选一支到两支股票，多选无益，已经买入多只股票，要逢高抛掉劣质股票(不亏损或 少亏损的情况下)。
5.买股票不能急，需要关注一支股票一到两天甚至更久，再决定是否买入。
6.切忌这山望着那山高，轻易丢弃熟悉的股票去买不熟悉的股票，结果往往是得不偿失。
7.超过80%以上仓位时，开盘有利润即卖，再涨再卖，再跌再买。
8.各种指标和图线虽然没什么大作用，但是必须要看、要懂。
9.每天关注新闻和重大消息，包括个股信息。
10.选股时一定要看：是缩量还是增量;有没有主力在运作的痕迹;有无利好消息;
大盘近期情况如何;近期价格高低和价格变动情况如何;公司财务基本面如何。
11.要擅于高抛低吸/低吸高抛，把T+1规则变成T+0来运作。不要后悔卖了又涨，而应该庆幸没被摔死;不要害怕买了又跌，没有跌哪有涨?
12.有主力运作的股票下跌多天，之后必然会上涨。
二、涨停板特点：
1.开盘半小时后股价一般不低于昨日收盘价。
2.开盘后半个小时之内一般都有一次或多次急速拉升或猛烈打压,打压后常在开盘一个小时左右再次强力拉升(总拉升率大于总打压率)。开盘半小时以后急速拉升的股票，一般不会涨停，即使上涨一些也会跌下来。
3.开盘半个小时内从盘口图上看，交易量一般没有超过股价*100的大单 。
4.市盈率或市盈(动)一般较高 。
5.少数没有拉升或在其他时间拉升，但从短线精灵上看常有大笔买入或大笔卖出 。
重点提示：
每支股票(除首日上市新股)每日的股价涨幅达到10%，就会打开涨停板。这是为了防止资金炒作迹象，防止股价异动。可是当股价涨幅回归到10%以内，就是封不住涨停。简言之，涨停时卖出的量比买进的量大,涨听就被打开，反之则为封涨停。 例如:10元是涨停,有买盘1000手,那么在卖出数量没有达到1000手前,该股都封涨停。 如果在10元有1001手的卖盘,那么前1000手成交后,最后一手就把涨停打开了。
如果是散户持有股票涨停的话，一般是不会主动卖出的，所以也就是不会出现封不住涨停的状况。主力资金一般在推升股价过程中，如果没有散户跟进，那么主力会成功吸筹。如果散户过于积极抢筹，超出了主力资金的成本范围，那么在接下来的涨停中可以顺水推舟，以较高价位卖出，就达到了你所指的封不住涨停的状况。一般发生这种情况，建议投资者谨慎观望，高抛低吸，以免被高位套住。
三、主力吸筹
主力调动巨额资金做庄一只个股，不可避免对这只个股的走势产生影响，主力建仓吸筹必须实实在在打进买单，吃进筹码，主力派货套现必须实实在在打出卖单，抛出筹码，主力巨额资金进出一只个股要想不在盘面留下痕迹是十分困难的。 现在我们来介绍几种主力吸筹留下的K线形态：
牛长熊短
主力进场吸筹使一只个股的多空力量发生变化，股价会在主力的积极性买盘的推动下，不知不觉慢慢走高。但是，主力建仓一般是有计划地控制在一个价格区域内，当股价经过一段慢牛走高之后，主力通常会以少量筹码迅速将股价打压下来，这段快速打压我们通常称为快熊，以便重新以较低的价格继续建仓，如此反复，在 K线图上就形成了一波或几波牛长熊短的N形K线形态。
红肥绿瘦
主力吸筹阶段为了在一天的交易中获得尽量多的低位筹码，通常采取控制开盘价的方式，使该股低开，而当天主力的主动性买盘必然会推高股价，这样收盘时K 线图上常常留下一根红色的阳线，在整个吸筹阶段，K线图上基本上以阳线为主，夹杂少量的绿色的阴线，这样的K线形态我们通常称之为红肥绿瘦。
窄幅横盘
一只个股底部区域表现出来的窄幅横盘的箱体，可以认为是主力吸筹留下的形态，通常个股的跌势只有在主力资金进场的情况下才能真正得到扼制。下跌趋势转为横盘趋势，而横盘的范围又控制在一个很窄的范围(幅度15%以内)，基本上可以认为主力资金已经进场吸筹，股价已被主力有效地控制在主力计划内的建仓价格区间之内。
股票实战经验 篇2
关键词：技术投资方法,股票实战,应用分析
一、技术分析的理论基础
(一)市场行为包含一切信息
该假设是技术分析的前提基础,它以市场行为为研究对象,认为证券价格的每一个影响因素都完全、充分地反映在价格之中。所以,它分析的是证券价格的高低和变化,而并不关心影响证券价格的因素。
(二)价格沿着趋势波动,并保持趋势
证券价格的运动遵循一定的规律,按照趋势进行,并保持着一定的惯性。证券价格的涨跌是买卖双方力量对比的反映,当买方力量占据主导地位时,价格上升,在没有新的外力或消息介入,这种局面就继续维持,反之亦然。
(三)历史会重演
该假设的含义是投资者过去的经验是他制定投资策略的参考。如果在某种环境下,投资者会将现在的投资行为与曾经出现过的类似行为相比较,从而帮助他做出投资判断。
二、技术投资方法在股票实战中的应用概述
(一)基本的K线逻辑应用
K线又称日本线或蜡烛线,最初是日本人用来表示米价的涨跌情况的工具,后被引入股市,用来分析股市走势。K线较细腻地表现了交易过程中卖买双放的强弱程度和价格波动状况,是目前股票技术分析的最基本工具。K线主要通过K线的组合形态来分析判断,一些典型的K线组合形态有反转形态、持续形态等。
(二)基本的切线分析方法和形态分析方法的应用概述
1.切线分析方法概述
投资者运用画线辅助的方法寻找股价运动的规律和未来运动的方向,对股价的变动趋势进行科学预测,选择买卖时机的方法就是切线分析法。切线主要包括趋势线、通道线等。其中趋势线的画法显得最为有用,它是表现价格波动趋势的直线。上升趋势中,将两个上升的低点连成一条直线,就是上升趋势线;下降趋势中,将两个下降的高点连成一条直线,就是下降趋势线。
2.形态分析方法概述
股价形态是记录股票价格表现为某种形状的图形。这种形状的出现和突破,对未来股价运动的方向和变动幅度有着很大的影响,投资者可以从某些经常出现的形态中分析多空双方力量对比的变化,找出一些股价运行的规律,从而指导自己进行投资。基本的形态主要有顶部反转形态、底部反转形态和整理形态。
(三)技术指标应用概述
技术指标是按照事先规定好的固定方法对证券市场的原始数据进行技术处理,之后生成的某个具体数据就是指数指标值。将连续不断的技术指标值制成图表并据此对市场行情进行分析的方法就是指标应用方法。
1.移动平均线
通过一定时期内股价移动平均值而将股价的变动曲线化,并借以判断未来股价变动趋势的技术分析方法叫移动平均线分析法。它是道琼斯理论的具体体现,也是K线图的重要补充。移动平均线的买卖信号主要依据葛兰威尔八大法则。
2.MACD与KDJ
MACD全称指数平滑异动移动平均线,KDJ则是随机指标。之所以把MACD与KDJ放在一起介绍,是因为两者都是投资者在股票实战过程中十分看中的投资技术指标。当MACD与KDJ的趋势相同时,则发出的买卖信号也是相同的;当两者趋势相反时,则出现了背离。我们在操作时要反复将两者进行对比、验证,这样操作的成功率就会得到更大的提高。
另外,比较常见的还有威廉指标、相对强弱指标、能量潮(OBV)等等。
三、技术分析的要素
技术分析要素主要包括价格、成交量、时间、空间这四方面的内容。价、量、时、空四个要素相互影响,相互作用,共同推动了技术分析活动的发展。
价格和成交量在证券市场上直接表现为成交价格和成交量。不同市场发展阶段,证券的成交价格和成交量不同。在证券市场上,当买卖双方在利益达到某一均衡点时对交易的认同度和满意度较高,其成交量就相应上升。反之,其交易量就会下降。概括地说,成交量和价格的关系主要体现在以下几个方面:一是成交量是推动股价涨跌的动力。二是量价背离是市场逆转的信号。三是成交密集区对股价运动有阻力作用。四是成交量放大是判断突破有效性的重要依据。
分析者在对时间和空间在进行技术分析时,必须以市场价格的周期性浮动和价格升降的程度为依据。时间分析是价格运行到目标位可能需要的时间,空间分析是反映趋势运行的幅度,两者在实战操作中十分重要。例如,我们找股票可以看它的涨幅榜和量比排序榜,若其均处于前列,我们就可以根据技术分析系统提示的信号,及时、准确地进入,必将获利。
四、技术操作举例分析
前面我们对一些不同的技术方法理论和各项技术指标进行了阐述,不过技术投资中如果只运用一个技术得出的结论肯定有所偏差,所以为了使操作更具准确性,我们要综合运用各项技术和指标。
(一)股票样本选取
我们随机选择一只股票,中信海直全称中信海洋直升机股份有限公司,股票代码是000099,属于航空运输行业,经营范围广,是一只央企国资改革股。我们截取了中信海直2015 年6 月9 日至2015 年8 月20 日的K线图,此图包含了多种技术投资方法的内容,具有重要的技术意义。下面我们对其进行分析。
(二)操作分析
1.形态与切线分析
首先,通过一扫图1,我们不难发现这是一个V形底形态,我们在图1 已经用蓝实线画出。V形底属于底部反转形态,一般出现在市场有较大利好的条件下或者短期内跌幅非常大的情况下。其次,我们用黑实线画出其趋势线,从中我们发现在7 月15 日附近,压力线被突破,股价上升,所以这就是一个买入的信号。
2.K线技术分析
图1 中间底部很明显地可以看到一个启明星形态,而且这个启明星是一个十字线,所以这个准确地叫十字启明星。这个十字启明星出现的时间是2015 年7 月8日。左侧其实是从6 月12 日开始下跌,我们在图1 观察这个K线组合(圆1),如果你足够了解K线形态,那么不难发现6 月12 日这天出现乌云压顶,这是一个反转形态,所以这里应该是一个卖出信号。而且通过后两天的K线形态,我们也可以把它看成三只乌鸦,三只乌鸦亦属反转形态。由此判断后市有可能会下跌,所以我们应该在此卖出股票,否则后果很严重。紧接着虽然在6 月23 日(圆2)出现一个锤子线,不过只过了一天,我们又看到一个吞没形态(圆3),之后市场开始直跌低谷。所以我们的卖出位置应该在6 月12 日最佳。而右侧我们看到一个持续的上涨行情,而且在7 月15 日附近(圆4)是一个看涨的吞没形态,从后来的市场走势也得以论证。其中我们在持续上涨中又发现了三个窗口形态(圆5),窗口是持续形态的一种。所以7 月15 日是一个买入信号。这与上述趋势线判断的买入时机是一致的。
3.均线组合分析
(1)移动平均线
图1 中一开始我们便看到5 日均线在10、20、30 日均线上方,10、20 日均线也在30 日均线上,由此可知其目前处于股价上升阶段,且行情仍在持续。不过在6 月中旬的附近,股票价格下跌,5 日、10 日、20 日、30 日均线形成空头排列且股价位于长期均线之下,投资者这时必须卖出股票。这与K线形态出现出现三只乌鸦是同一时间,由此可知是相互验证的。而到了7 月中旬,股价开始回升,5日均线第一次向上穿过10 日均线,股价也运行在10 日线上方,表明短期内多头力量强于空头力量,10 天内买进的投资者小有赢利,这与上述看涨的吞没形态也是有验证的。在此效应刺激下,更多的人进入并持有该股,5日均线上穿20、30 日均线,10 日、20 日均线也上穿30 日均线,形成黄金交叉,这些都是强烈买入的持股信号。果然,通过后市的情况来看,市场的确出现了一波持续上涨的行情。
(2)MACD与KDJ
如图2,运用MACD指标分析,大约在6 月15 日,正负差向下突破异同平均线,这是卖出信号,而在7 月15日,正负差向上突破异同平均线,这是买入信号。
图3 所示为KDJ指标,我们主要从KD指标的交叉方面考虑,K从下向上与D交叉为黄金交叉,是买入信号,上图出现在7 月9 日。K从上向下与D交叉为死亡交叉,为卖出信号,时间为6 月15 日。这些时间都和上述技术分析方法得出的时间一致。
3.量能分析
如图4,我们简单地讲一下量能运用,量能一定是和价格结合的。量减价跌,是一个典型的卖出信号,该位置出现在6 月12 日,而后量能稳重下跌,价格也是逐步下跌,此阶段我们一定要坚持及早卖出的方针。而在7 月8日我们看到量能很大,而最后收于十字星,跳空的缺口没有补上,表示庄家有做多的决心,而后几天缩量调整,补上缺口,这就是买入信号,到了7 月中旬,量能放大,价格上涨,这是继续买入信号,通过后市情况可知,果然带动了一波大好行情。
五、技术投资方法的应用总结
股票市场的技术方法分析是以三大理论假设为基础,通过市场价格、交易量、股价运行时间和空间四个因素相互作用、共同影响,并运用画线、绘制图标以及观察指标来探索、解释、预测股价的未来走势,同时强调投资者心理因素对股价走势的影响。利用技术投资方法分析股票,必须注意其适用条件,绝不可盲目照搬使用。投资者需要随时保持清醒的头脑,认清自己在市场总体格局中所处的位置,只识别单独的某个蜡烛图形态就对股票进行追涨杀跌是不可取的。我国股票市场十分年轻,目前仍属于以散户为主的投机市场,这为技术分析方法的应用提供了较好的心理基础。所以,我国投资者在股票实战中运用技术分析方法对规避风险,获得投资收益是有一定帮助的。股票市场是一个高风险的投资市场,投资者要综合对比运用多种技术分析工具,提高资金管理和风险承受能力。并且在依据技术分析进行投资时必须将风险管理放在首位,提高资金管理和资产配置能力,从而控制和分散投资风险。俗话说得好,“送我一条鱼,只能吃今天一顿;但是教我捕鱼的方法,一辈子都有鱼吃。”我希望通过技术投资方法能够让投资者更准确地预测股价变动的趋势,从而在投资领域捕到更多的鱼。只有像成功的投资者一样,坚持自己的原则,拥有一套属于自己的交易系统,建立科学的组合止损机制和回撤机制,才能成为最终的盈利者。
参考文献
[1]陈文汉.证券投资学[M].北京:人民邮电出版社,2015
网商实战经验6点谈 篇3
物美价廉的产品信息
发布的产品的质量一定要过硬，同时在价格上有一定优势。因为，市场上的同类产品一定存在。在商品经济发达到目前这个程度，独一无二的产品几乎是没有的。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。
信息真实详尽满足客户需求
发布的信息（产品信息、业务信息等）一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想；若能同时配合一些图片介绍，效果更好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息发布后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的几率就大大增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会从指尖溜走。
控制好信息发布频率
仅仅发布一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到你，不妨增加发布信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战经验，每天发布2次，较能达到收效。当然在不同的电子商务平台也会因人而异。
注重信息发布技巧
要有简明扼要的信息主题，让人一目了然。如能在关键字的选取上吸引浏览者的眼球，那成功的机会就大大增加。
及时处理客户的反馈意见和信息
客户发一份询价或对产品感兴趣的email，总希望马上就能获得回复。若能在最短时间内与客户取得联系，那么客户对您的产品的认同感和诚信度会大大增强；如果没有及时处理，就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家，而让你痛失良机。
重视网站平台的选择
炒股心得(实战经验总结) 篇4
2015年5月30号，我在广发证券注册了股票账户，其实我去年11月份的时候，我就想开户的，因为去年大盘指数跌到了创历史的最低点。由于乌鲁木齐比较远，我就没有开户，直到今年5月份我的一个初中同学极力建议我炒股，我思考再三，终于决定开户了。当时是准备在大厅开户的，去的时候，我看到广发证券大厅挤满了人，而我又没有时间等。于是我回到单位了，同学说可以网络在线开户，我便试了一下，果真注册到了一个股票帐户。
我关注股票是从大二开始的，当时看有同学在炒股，我便怀着好奇的心情问他怎么炒股。他说炒股要投5千块钱，10个人炒股8个人亏1个人赚钱10个人不赚不亏。我一听就懵了，当时5千块钱对于我来说简直是天文数字，我便放弃了下手炒股的想法。
虽然放弃了下手炒股的想法，但是我对股票的兴趣丝毫不减。在大学里，我看了一些关于股票的常识，也选修过金融学课程。马克思说：没有股票就没有铁路的建设。股票是一个伟大的发明。
时间转眼到了2012年，我看到我的一个同班同学在炒股，他的资金都是通过打工挣的，他给我看过他的股票，我一看，账面亏损1万多，好吓人啊！但是他要补交学费，不得不卖股票。后来才知道这就是股民口中经常提到的“割肉”。
今年4月份，我找一个大学同学玩，一看他又买新手机了，他告诉我那手机是用炒股赚的钱买的。我心里想，股票收益还真高。
终于在5月30号我成功注册了一个股票帐户，我的炒股经历开始了。6月份，大盘已经到了4千多点，我在朋友圈看到一个资深的炒股手说“从今天起一天卖100股”。我想股票现在风险有点大了，于是我买了比较便宜的股票---中国银行，4块多一股，买了100股，买进没几天，中国银行居然大涨，涨到了5块多，我的股票账面盈亏显示的红色的72块钱，我赚钱了，可把我高兴坏了。第三天中国银行的股票跌了，基本一下子跌回原形。这次经历让我明白了：账面的盈亏永远是账面的，只有你卖掉股票才算是你赚钱了。
6月的下半月，股票开始下跌了，我跟一个朋友倾诉了我的不安，他说炒股要有好的心态，放着不动后面还会涨起来的。我听了这个建议，没有割肉。
接着就是7、8月份，股票大面积地下跌，而且一跌就是跌停。于是那个资深的老股民又在朋友圈发声了：从来没有见过这么个跌法，有这么跌的吗？
我在8月底的时候，看到股票还还在跌，于是我就加仓了。因为我想起了巴菲特的名言：在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧的时候贪婪。
由于10月份要考CPA，9月份和10月份我动股票比较少。
转眼就到11月份了，随着一系列的新闻事件和政策的出来，股票起死回生了。于是我在股价下跌的时候加仓，终于在12月3号，我的股票翻红了，我赶紧抓住机会把解套的股票抛了，这一天赚800多。12月17号打新股的资金解冻，大盘涨起来了，我的股票在这一天收盘的时候还没有解套，但是离解套只有几分钱的差距。12月18号早上开盘，股票还在涨，于是我抓住机会，点了委托价格。终于我的股票又解套了一部分，赚了700多。目前我只有一只股票，就是京东方，预计在不久的某一天会解套的。
经过半年的炒股经历，我的经验就是下面的一些观点：
选什么股？选股的根据是股票的本质，股票是上市公司发给股东的权利凭证。不能把股市当成赌场，股票是上市公司的一个融资渠道，股票除了可以通过涨跌赚钱，还可以根据股息分红来获得增值。所以第一步要根据公司行业和发展规模以及发展前景选股，买好股，不买垃圾股，我比较关注蓝筹股，蓝筹股市盈率低，业绩好，分红高。李大霄的一些话很经典：婴儿底抱紧紧，地球顶沉甸甸。做好人，买好股，方能得好报。今年大盘最高点5100点就是地球顶，最低点2850就是婴儿底。
二、要有一个好的心态。不以涨喜，不以跌悲。在股价上涨的时候要看到风险，在股价下跌的时候要看到机会。从股价变动的历史轨迹来看，没有永远的跌，也没有永远的涨，有涨就会有跌，有跌就会有涨。只要你不是在股价最高点买进的股票，即使被套住也是暂时的，在未来某个时点一定会解套的，就看在什么时候解套。所以不要轻易割肉，除非你买的是垃圾股，那种会停牌甚至是会有退市风险的股票。
三、要选择买入和卖出的好时机。这个就要看政策和新闻了，A股目前是典型的政策市、投机市。价格的波动受政策影响大。一般在下跌的时候就是买入的时机，跌无可跌的时候就是买入的最佳时机，下跌的越多，赚钱的机会越大，股票翻红的时候，要看供求关系来选择卖出的时机，手机同花顺里面有一个界面特别好，是一个圆形图，一边是红色，一边是绿色的，红色面积大于绿色面积就说明买的人比卖的人多，所以股价会上涨，一旦红色面积缩小，就有停止上涨的风险，所以要立即卖掉已经翻红的股票。如果没有时间看供求关系变化，可以委托一个你期望的成交价格，当股价达到你的委托的期望价格时候，你的委托交易就会成功。
四、仓位控制，比如你有一万块钱的闲钱拿来投资，你在开始买的时候，不能把这一万块钱全部投进去，先投一半，另外一半作为战略预备资金，假如股票下跌的时候，你可以加仓，这样就降低了成本，后面上涨的时候，解套就比较快，解套后要抓住时机卖。预备资金的使用是战略性的，因为这决定了股票解套的速度。
五、关于新股，新股很有吸引力，新股一旦申购成功，那就赚大发了，所以有新股发行的时候，很多人都会提前抛售股票，准备买新股。这个时候股价就会下跌，买新股的钱解冻后，又会有大量的资金回流到股市，这个时候股价就会涨。新股发行的前两天，是买入股票的好时机，打新资金解冻后，是卖出股票的好时机。
总之，股价受供求关系影响，供求关系受政策和新闻影响。选择业绩好的蓝筹股，关注政策和新闻，掌握好买入和卖出的好时机，你就能稳稳地从股票中赚钱。现在的政策是要打击股市投机需求，***都说要保护股票投资者的利益，相信A股以后会越来越成熟，以后从股票赚钱的机会肯定很多。
2015年12月19日
股票实战经验 篇5
进程监控的依据 • ggsci命令
– 通过在OGG命令行中查看进程信息命令的输出结果监控进程运行状态
– 常用命令是info命令，如info all, info er *等
– 通过自定义脚本执行ggsci命令可以监控OGG运行状态
• ggserr.log – 该日志文件由Manager进程维护
– 记录所有进程的启动和停止信息及其它日志信息，按照严重级别划分为
INFO/WARNING/ERROR – 可以通过Director，第三方监控工具或自定义脚本监控
• 进程报告
– 进程报告里面包含了该进程从启动至今的运行信息 – 一旦进程中止，是排除错误的首要依据
OGG监控最佳实践– 使用Director • 配置告警邮件 – 监控ggserr.log出现Warning和Error信息进行邮件告警
– 可为每个OGG实例、进程设定不同的告警接收人
OGG监控最佳实践– 使用脚本
• 使用脚本执行ggsci命令，根据结果判断运行状态，如进程异
常可以发送告警邮件，可以将进程报告放到邮件中作为附件 • 脚本示例
#!/usr/bin/ksh LD_LIBRARY_PATH=/app/oracle/10.2/db_1/lib ORACLE_SID=ggs ORACLE_BASE=/app/oracle PATH=/usr/lib/qt-3.3/bin:/usr/kerberos/bin:/usr/local/bin:/bin:/usr/bin:/home/oracle/bin:/app/oracle/10.2/db_1/bin SLEEPTIME=30 # number of seconds to sleep between iterations ALERT_EMAIL=oracle@localhost.localdomain #Email address to receive alert message.OGG_HOME=/home/oracle/goldengate #GoldenGate installation directory.OGG监控最佳实践– 使用脚本（续）
while((1))do cd $OGG_HOME echo “info all” |./ggsci |grep-E “MANAGER|EXTRACT|REPLICAT” > gginfo.tmp while read Program Status Group Lag Time do if [ “$Program” = “MANAGER”-a “$Status” = “STOPPED” ];then mail-s “GoldenGate MANAGER STOPPED.” $ALERT_EMAIL < $OGG_HOME/dirrpt/MGR.rpt exit else if [ “$Status” = “ABENDED”-o “$Status” = “STOPPED” ];then mail-s “GoldenGate $Program $Group $Status.” $ALERT_EMAIL < $OGG_HOME/dirrpt/$Group.rpt fi fi done < gginfo.tmp rm gginfo.tmp sleep $SLEEPTIME done exit 0 提示：本例使用mail命令发送有邮件，请联系系统管理员确认或修改发送邮件方法
• REPORT – REPORT AT 14:00 – REPORT ON FRIDAY AT 23:00 • REPORTCOUNT – REPORTCOUNT EVERY 1000000 RECORDS – REPORTCOUNT EVERY 30 MINUTES, RATE 配置Report收集统计信息
– REPORTCOUNT EVERY 2 HOURS • REPORTROLLOVER – REPORTROLLOVER AT 01:00 配置定时删除过期队列
• 用于自动删除过期队列，节省硬盘空间
• 建议配置在Mgr进程中，可集中管理所有队列 – 在mgr参数中加入以下行
purgeoldextracts /
第二个参数表示是首先要保证满足检查点需要，不能删除未处理队列；
第三个参数表示最小保留多少天，后面的数字为天数。例如，如果希望只
保留队列/ggs/dirdat/xm文件3天，可以配置如下： purgeoldextracts /ggs/dirdat/xm, usecheckpoint, minkeepdays 3 – 说明
• Mgr进程参数需重启Mgr进程后生效 • 临时停止mgr进程并不影响数据复制。
配置自动定时重启进程
• 用于自动恢复由于网络临时中断、数据库或系统维护
等原因造成的进程终止，降低人工工作量
• 建议在Mgr进程配置
– 在mgr参数文件加入以下行 AUTORESTART ER *, RETRIES 3, WAITMINUTES 5, RESETMINUTES 60 以上参数表示每5分钟尝试重新启动所有进程，共尝试三次。以后每60分钟清
零，再按照每5分钟尝试一次共试3次。
• 说明
– 需重启Mgr进程使参数生效
– 可查询ggserr.log文件查看重启尝试信息
长交易的管理
• 停止Extract之前需验证检查点和长交易，以防止下次启动无法 找到归档日志：
ggsci> info extXX, showch • 查看长交易
例如,查看extsz进程中节点1上最长的10个交易，可以通过下列命令：
Ggsci> send extract extsz , showtrans thread 1 count 10 • 强制跳过或接受长交易
Ggsci> SEND EXTRACT <进程名>, SKIPTRANS <5.17.27634> THREAD <2> //跳过交易 Ggsci>SEND EXTRACT <进程名>, FORCETRANS <5.17.27634> THREAD <1> //强制认为该交易已经提交
• 说明：使用这些命令只会让GoldenGate进程跳过或者认为该交易已经提交，但并不改变数据库中的交易，他们依旧存在于数据库中。因此，强烈建议
使用数据库中提交或者回滚交易而不是使用GoldenGate处理。
长交易的管理（续）
• 配置长交易告警
– 可以在extract进程中配置长交易告警，参数如下所示：
warnlongtrans 12h, checkintervals 10m 以上表示GoldenGate会每隔10分钟检查一下长交易，如果有超过
12个小时的长交易，GoldenGate会在根目录下的ggserr.log里
面加入一条告警信息。通过察看ggserr.log或者在ggsci中执行
view ggsevt命令查看这些告警信息，可以配置Director或自定义 脚本发送告警邮件。
修改检查点-Extract • 修改主Extract的读检查点
– 修改全部检查点
Alter extract begin [now]|[yyyy-mm-dd hh:mm:ss] – 修改单个检查点
• Startup检查点无需修改 • Current Checkpoint的修改
ALTER EXTRACT myext [, THREAD 2], EXTSEQNO 1126, EXTRBA 0 – RAC环境下读取日志的Extract必须针对每一个节点单独指
定thread号和日志序列号/字节进行修改
• Recovery Checkpoint的修改（内部命令）
ALTER EXTRACT myext [, THREAD 2], IOEXTSEQNO
举例：如果重启时确认长事务无需复制，可以将Recovery设置为Current Checkpoint相同或之前的特定位置，跳过某些归档日志 修改检查点（续一）
• 修改主Extract的写检查点
– 不能强制指定Extract写检查点的extseno和extrba – 只能通过重启或者ALTER EXTRACT myext, ETROLLOVER让Extract滚
动到下一个队列，由于该命令不会写队列文件头尾信息需手工修改后继进
程检查点以保证其顺利读到下一个队列。
• 注：如果是旧版本，只能通过ETROLLOVER滚动
• 修改Data Pump的读检查点
– 不能通过begin now或指定时间点修改Data Pump读检查点！
–只能修改Data Pump读取的队列序列号和字节
ALTER EXTRACT mydp, EXTSEQNO 26, EXTRBA 0 注：如果想要设定为从某个时间点开始，只能手工通过logdump查找队列中
时间点附近的记录并指定从该记录位置开始
修改检查点（续二）
• 修改Data Pump的写检查点
– 同修改主Extract的写检查点，只能通过etrollover向下滚动一个队列 • 修改Replicat读检查点
– 同修改Data Pump的读检查点，只能通过指定队列序列号和RBA • 修改Replicat写检查点
– N/A，Replicat只使用一个检查点
增加复制表的步骤
• 停止Extract/Data Pump/Replicat进程
– 注意停止Extract时检查长交易和归档日志
• 在源和目标建立复制表 • 在源端为该表添加附加日志
• 修改Extract/Data Pump/Replicat参数中复制范围包含该表
• 重启Extract/Data Pump/Replicat进程 • 可以开始对新增表进行操作
注意：以上操作仅限于DML复制。如配置了DDL复制则可以自动
生成附加日志和在目标端创建表结构。
场景分析– 添加复制表忘记附加日志
• 场景描述 – 在添加复制表时，忘记了添加新增表附加日志
• 场景分析
– Insert操作可以正常复制，不受附加日志影响
– Update/Delete因为没有主键列信息记入日志，目标端无法生 成对应SQL • 处理方法
– 源库对该表添加附加日志
– 重新对该表进行初始化（见后面）
Q：可否修改时间点或使用当前队列进行恢复？
删除复制表的步骤
• 停止Extract/Data Pump/Replicat进程
– 注意停止Extract时检查长交易和归档日志
• 修改Extract/Data Pump/Replicat参数中复制范围排除该表
– 如使用通配符时，Extract/Data Pump可通过tableexclude排除表
tableexclude ctais2.KJ_*;tableexclude ctais2.DJ_YZCWSBQC;table ctais2.*;– 如使用通配符时，Replicat可通过mapexclude排除表
MAPEXCLUDE fin.TEST MAP fin.*, TARGET fin.*;• 重启Extract/Data Pump/Replicat进程
说明：在一个复制链路的任何一个环节去掉该表即可排除该表复制，但建
议在主Extract进行排除，可以避免各进程做不必要的工作；同时，在各
个进程参数均明确去掉该表可以保持前后的逻辑统一性和易读性
修改复制表结构的步骤
• OGG在读取表结构定义后将其缓存在内存中，不自动进行刷新，因此凡涉及表结构变更，例如表中列的增删改和主键（或唯
一索引）的变化均需按照下列步骤执行（Q:普通索引如何？）• 操作步骤
– 检查无延迟后停止源和目标端各进程（注意检验重启时归档日志可用性）– 修改目标表结构;– 修改源表结构;– 如果表有主键(或唯一索引)，并且本次修改未修改主键，则可以直接启动
源和目标所有进程继续复制，完成本次修改；否则，如果表无主键和唯一
索引或者本次修改了主键则需重新为该表增加附加日志
ggsci> dblogin userid goldengate, password XXXXXX ggsci> delete trandata schema.mytable ggsci> add trandata schema.mytable – 重新启动源端和目标端的抓取和复制进程。
复制表的重新初始化
• 监控各进程到全部没有延迟
• 停止各进程，从源端导出此部分表并导入目标端
• 在Replicat参数中单独对该部分表加入冲突处理：
MAP dbo.tcust, TARGET dbo.tcust, HANDLECOLLISIONS;• 启动各进程直到没有延迟，去除该表的handlecollisions参数并 重启Replicat • 注意：如该表没有主键或唯一索引，不能使用本方法。只能在
一个空闲时段或者锁定该表进行重新初始化。
• Q：为什么不像安装实施时那样，等待所有交易最早开始时间小
于进程停止时间后再做重新初始化？
常用调优方法– 寻找extract瓶颈 • 使用系统工具监控Extract运行的CPU/IO/Mem – CPU：top，topas，sar等 – IO：iostat等 – Mem：vmstat等
• 使用TESTMAPPINGSPEED – 可以使Extract只解析日志但不写队列，用于测试日志抽取速度
– 如果加入该参数使Extract性能能够显著提高，则写队列为可能瓶颈
• 缩小Extract包含的表范围 – 只保留一个数据变化较小表或者加一个测试表，观察Extract处理速
度是否得到提高，如有显著提高则可能瓶颈在数据库fetch，可通过
查询运行期间存在哪些select语句予以验证
• Extract的瓶颈一般在于LCR转换为UDF 常用调优方法– extract调优方法 • 进程拆分
– 最有效方式，可以使用多个CPU并行处理
– 注：每个进程可以最多占用CPU个数为RAC节点数+1，即如果是2 节点RAC则每个抽取进程最高占用3个CPU内核
• 如果系统IO出现瓶颈：
– 增大日志读取间隔
EOFDELAY 3 //间隔3秒，缺省为1秒 – 增大内存刷新间隔
FLUSHSECS 3 //间隔为3秒，缺省为1秒
常用调优方法– data pump调优 • 使用PASSTHRU避免与源数据库交互 • 如网络带宽较低
– 加入数据压缩
RMTHOST …, COMPRESS //压缩在网络上传输的数据。如果本地局域网
则无须加入压缩，因为其会增加CPU压力。
– 增大tcp缓存大小
RMTHOST newyork, MGRPORT 7809, TCPBUFSIZE 100000, TCPFLUSHBYTES 300000 • 如IO出现瓶颈
– 增大队列读取间隔
EOFDELAY 3 //间隔3秒，缺省为1秒
– 增大内存刷新间隔
FLUSHSECS 5 //间隔为5秒，缺省为1秒
常用调优方法– 寻找Replicat瓶颈 • 使用系统工具监控Extract运行的CPU/IO/Mem – CPU：top，topas，sar等 – IO：iostat等 – Mem：vmstat等
• 使用TESTMAPPINGSPEED – 可以使Replicat只解析队列但不实际写数据库，用于测试读队列速度
– 如果能使Replicat性能能够显著提高，则写数据库队为瓶颈
• Replicat的瓶颈一般在于写数据库 常用调优方法– replicat调优 • 表一定要指定主键或者唯一索引 • 使用操作合并
BATCHSQL BATCHESPERQUEUE 100, OPSPERBATCH 8000 – 说明：只适用于小表，对于列特别多或者字段特别长的表反而可
能降低性能；对于少量表重复进行操作的情景例如批处理比较有
效。可以通过对两个子参数的组合进行尝试获取最佳性能。
• 对于密集小交易使用交易合并
GROUPTRANSOPS 1000 • 对大交易使用交易分拆
MAXTRANSOPS 10000 • 使用insertappend加速插入速度 • 拆分为多个replicat GROUPTRANSOPS与MAXTRANSOPS • Grouptransops示例
三个交易，分别有25/50/60个记录
假如grouptransops 为100(缺省值)，则Replicat一直要等待到第三个交易时 + 50 + 60 > 100才后Commit • 两参数关系算法
if end of transaction OR num of operations >= maxtransops then if num of operations >= grouptransops then COMMIT transaction.• 举例
– 假设Grouptransops = 100, maxtransops = 1，则上述例子中同样要等 待第三个交易后提交
– 假设Grouptransops = 1, maxtransops = 1，则每个交易提交一次
– 假设Grouptransops = 10, maxtransops = 10，则每10个记录提交一次
– 建议二者设置为相同值MAXTRANSOPS = GROUPTRANSOPS 常用调优方法– 并行处理与进程拆分 • 拆分粒度 – 可以通过schema进行区分，每个复制链路负责一个或多个schema；
– 也可以根据表进行分割，每个进程负责不同表的集合；
– 对于同一个表也可以通过Range拆分为几个进程同时处理。例如：
Replicat 1：
MAP sales.acct, TARGET sales.acct, FILTER(@RANGE(1, 2));Replicat 2：
MAP sales.acct, TARGET sales.acct, FILTER(@RANGE(2, 2));• 进程拆分的注意事项
– 各进程间没有同步机制，应尽量确保同一交易涉及表在一个进程
常用调优方法– 并行处理交易一致性 • 保证抽取一致性
– 由于OGG的Extract性能较高，可以使用尽量少的Extract完成抽取，多
个之间以业务或Schema进行区分
– 单个Extract抽取出来的队列中可以保证交易的一致性和先后顺序
• 尽量保证投递一致性
– 如单个Replicat无法满足一个队列投递数据要求 • 可以根据表进行分割，每个进程负责不同表的集合，尽量保证同一业 务涉及表放在一个Replicat中，可以保证一致性；（需临时禁止表间 的外键链接保证Replicat可进行拆分）
• 对于同一个表也可以通过Range拆分为几个进程同时处理
– Replicat拆分可能临时造成各进程间不同步，但是 • 多个Replicat性能会得到很大提高，可以保证数据复制始终是实时的
• 当源端出现灾难后，由于Extract可以保证源端抽取时数据的一致性，而目标端多Replicat读取的是同一个队列，当它们应用队列数据完
股票实战经验 篇6
【情况析】
导游员接受旅行社的委派，拿到旅游接待计划书后，这就说明导游员的工作已经开始，在此期间，认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础，良好的开端是成功的一半。
【参考提示】
接团前，导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。
(1)、熟悉接待计划，即熟悉旅游接待计划上的全部内容。其中包括：导游团团号、接待人数(包括男女人数、小孩人数以及宗教信仰等)、组团社、地接社名称及地址和联系人电话等，使用地语言以及领队、全陪的姓名，收费标准，出入境地点及航班，活动项目，享受标准以及有无特殊要求，等等。
(2)、落实各项工作，即确认落实旅游团所需的交通、食宿及各类票据的工作，联系与旅游团活动有关的接待部门以及游客有特殊要求的接待部门。
(3)做好心理准备，即导游员要做好艰苦复杂以及可能出现突发事件的心理准备，同时也要做好个别游客挑剔、抱怨、指责和投诉的心理准备。
(4)备齐接团所需物品，如导游旗、胸卡、导游图等。
●冷静对待争争辩激动型的游客
[情况简析]
一般来说，属于争辩激动型的游客，大多数是由于生理或心理上的原因所造成的。他们为人处世好胜心强，无论什么问题和事情他们都要提出异议和反驳，并且非要挣个高低，不达目的誓不罢休。其次，在与别人争论时又往往显得很激动，脸色较难看，说话声音又大又快。激动时难免出言不逊，经常伤害别人的感情，往往搞得不欢而散。因此，导游员对待此类游客要有充分的思想准备，防止与游客搞得太“僵”。
[参考提示]
对待争辩激动型的游客的基本态度是：不要被他卷入毫无意义的争辩之中去。有时可以表示对某种观点和意见的赞同同时努力使原争辩话题进行转移，当然也不要使对方难堪和下不了台。其次，在与此类游客打交道的过程中，要注意保持头脑冷静，不要伤害他，始终保持一定的交往距离。游客与你争辩或引起激动时，要克制自己不能冲动，而且要有微笑，等到游客停下来以后，再慢慢地进行诱导。当然，在诱导过程中，一要态度和气;二要说话论据充足，论证要正确合理;三要速战速决不拖泥带水，防止再度引发新一轮的争辩;四要给游客面子，不伤和气和感情。导游员应该明白，此类游客毕竟是你服务的对象。那有服务员把自己服务对象搞得很尴尬的道理呢?
●如何对待猜疑型游客
[情况简析]
猜疑型游客的最大特点是遇事生疑。他们不仅对导游员以及其他游客都存在猜疑的感觉，而且对旅游团队所发生的事情与问题也持怀疑态度，这类游客猜疑的本性主要是由于个人的性格和本质所决定的。虽然这些游客对旅游团队不会造成什么大的不良影响，但如果导游员不加注意或不认真对待，那也会给导游员带来一定的麻烦，更会给旅游团队活动的顺利开展带来不利影响。
[参考提示]
导游员在与游客打交道的过程中，首先要尽快熟悉和了解游客的性格脾气，并确实做到心中有数。一般来说，猜疑型的游客其表现与其他游客的表现有所不同，导游员不仅可从“察言观色”上获得某种信息，而且也可从言行举止上得到证实。所以，对待猜疑型的游客，导游员要谨慎接待，即要摒弃怕麻烦的思想，又要在态度和行动上落落大方。在与他们打交道时，尽量避免使用摸棱两可的语言，不仅要表现出事事有信心，处处有把握的姿态，而且说话要有根据，是黑是百干脆清楚。
其次，导游员要求严格按照旅游接待计划书的内容进行活动，一般不随意改动旅游节目，即使需要调整事先必须清楚，态度要热情诚恳，要给游客一种可以信赖的感觉。
●餐饮、住房、娱乐方面的个别要求
旅游者在生活、娱乐方面的特殊要求比较多，这是因为吃好、休息好是旅游活动顺利进行的基本保证，而娱乐活动是旅游活动的重要组成部分，是游览活动的重要补充，可起到锦上添花的作用。因此，导游员要高度重视旅游者的此类个别要求，要认真、合情合理地进行处理。
一、餐饮方面的个别要求
(一)特殊的饮食要求
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者会提出饮食方面的特殊要求，例如，旅游团中有人木吃荤，不吃油腻、辛辣食品，木吃猪肉或其它肉食，甚至不吃盐、不吃糖等。这些特殊要求若在旅游协议书中有明文规定，接待方旅行社须早作安排并在接团前检查落实情况，不折不扣地兑现;苦旅游团抵达后才提出，需视情况而定，一般情况下导游员应与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，尊重个别旅游者的宗教信仰和生活习惯，如果确有困难，导游员可协助其自行解决。
(二)要求换餐
旅游者要求换餐，如将中餐换成西餐，
旅游者在用餐前三个小时提出换餐要求，导游员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理;接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游员要作好解释工作;若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理;游客要求加菜伽饮料，应满足，但费用自理。
(三)要求单独用餐
由于旅游团的内部矛盾或其它原因，个别旅游者要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解;如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
(四)要求提供客房用餐服务
旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进房间以示关怀;健康的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客房用餐服务，可满足游客的要求，但需交服务费。
(五)要求自费品尝风味
旅游团要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐;风味餐订妥后旅游团又决定不去，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，并说明若不去用餐须赔偿餐厅的损失费。
(六)要求推迟晚餐时间
旅游者因生活习惯或其它原因要求推迟用晚餐时间，导游员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可满足其要求。
二、住房方面的个别要求
(一)要求调换房间
团体旅游者到一地旅游时享受什么星级的住房往往在旅游协议书中有明确规定，甚至在什么城市下榻于哪家饭店都写得清清楚楚。所以，接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店.旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件;若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。
客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店;客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒;游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配;无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。
(二)要求更高标准的客房
旅游者要住高于合同规定标准的房间，如有，可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。
(三)要求住单间
住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理;同房游客因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游员应请领队调解或在内部调整，若调解、调配不成，饭店有空房，可满足其要求，但导游员须事先说明，房费由旅游者自理(一般是难提出住单间谁付房费)。
(四)要求购买房中摆设
游客看上了客房内的某一摆设，要求购置，导游员可协助其与饭店有关部门联系。
三、娱乐方面的个别要求
文娱活动是晚间活动的重要内容，有协议书规定的，也有游客要求自费观赏的文娱演出。在我国，为外国旅游者提供的文娱活动有京剧、古代音乐舞蹈、杂技、民族歌舞等，也有饭店的服务人员和周围群众自己组织的文娱晚会。这些活动不仅充实了旅游者的夜生活，也会给他们留下深刻的印象，帮助他们进一步了解中国的传统文化。对于文娱活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。游客提出种种要求，导游员应本着“合理而可能”的原则，视具体情况妥善处理。
(一)计划内的文娱活动
计划内的文娱活动一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游员最好事先与旅游者商量，然后安排。
旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换;如无法安排，导游员要做耐心解释，并明确告知票已订好，不能退换，请他们谅解;旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，但费用自理。
部分旅游者要求观看别的演出，处理方法同上。若决定分路观看文娱演出，在交通方面导游员可作如下处理：如两个演出点在同一线路，导游员要与司机商量，尽量为少数旅游者提供方便;若不同路，则应为他们安排车辆，但车费由他们自理。
(二)计划外的娱乐活动
游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，如帮助购买门票、要出租车等，通常不陪同前往。但是，如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。
(三)要求前往不健康的娱乐场所
游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应断然拒绝并介绍中国的传统观念和道德风貌，严肃指出不健康的娱乐活动和不正常的夜生活在中国是禁止的，是违法行为。
股票实战经验 篇7
A、走货架
进行商品选择的第一环节就是搜集商品信息。5年前看到一份资料统计, 在上海, 可供大卖场超市便利店出售的商品单品数 (SKU) 在40万以上, 估计现在应该以百万计了。而一个便利店的SKU充其量只能容纳3000左右, 一个便利公司, 即便考虑其门店的差异性, 但考虑到配送中心的容量和效率, 它所能够实现的单品数 (包含香烟、书报杂志、冷链配送的商品) 一般不会超过6000个SKU。所以要在40万个单品中挑选到真正适合一家便利店经营的单品, 其难度是非常大的, 要达到理想的效果, 说是大海捞针绝不是夸张。
那时采取的一个比较有效的办法就是“走货架”, 就是到那些品类比较齐全的卖场超市、还有其它便利公司的门店, 一个一个货架地搜索, 看有哪些商品适合于便利店经营, 同时看他们的商品组合、商品陈列有哪些值得学习借鉴的地方, 把那些值得关注的商品买来或者把厂商的联系电话地址抄下, 就构成不错的新商品的信息。
B、逛街搜集信息
商品部的成员要学会把采购意识融入到自己的日常生活中, 学会以采购的眼光来看待分析鉴别自己所见到的每一件商品, 多在脑子里打个转:这个商品适合哪些客户?价格与成本?与同品类的商品相比, 它的优势与劣势各有哪些?它适合在便利店销售吗?适合在哪些类型的便利店销售?这样日积月累, 采购人员就培养出了自己良好的嗅觉, 在最初的走货架时也许会很缓慢地浏览, 从一个货架到另一个货架缓慢地移动, 而到后来只需扫一眼, 就能够捕捉到所需要的商品。
C、供应商申报
如果说前两种采购方式还有点“行商”味道的话, 由供应商来申报这种方式就有些“坐商”的色彩, 这种方式的操作最简单, 对采购员的考验也就是看采购员的刀磨得快不快, 能不能忽悠住供应商, 让他们心甘情愿地掏腰包。虽然这种方式在零售商居明显优势时确实能够帮助零售商获取较高的超额利润, 但同时带来的弊端是单赢的价值取向使得零售商往往会错过许多有潜力的新商品的引进销售机会, 门店商品会给人面孔陈旧的感觉, 而且日后滞销品的处理会非常困难。一旦零售商之间的竞争加剧, 坚持这种做法的零售商会迅速丧失优势。
D、各种广告信息
及时捕捉各类广告信息也是非常重要的, 包括在广播、电视、互联网、户外广告、电梯广告、报纸杂志、DM等媒体的广告, 从这些媒体的广告中可以嗅出供应商市场策略的动向, 便于抓住合适的机会向供应商抛出橄榄枝, 寻求合作机会。
四、采购谈判——获取猎物
曾经听一位资深的商品总监说过:采购谈判的技术是书本上学不来的。此话有一定道理, 国内的大学中设置商业管理的院系本来就很少, 而在商业管理院系中开设采购谈判这门课的, 到目前为止笔者还没有听说过。采购谈判本身就是一门充满实战的课程, 在大学里仅仅通过理论教学来传授是远远不够的。这里笔者所要谈的不是谈判的艺术和方法, 而是采购谈判的管理、采购谈判的内容以及这些内容对后续工作的影响。
A、谈判前的准备:知己知彼
两军对垒的胜负往往在交战之前就已经决定。如果把谈判比作打仗或比赛的话, 谈判前的准备充分与否往往就决定最终谈判的成败。
在谈判前的准备中, 针对谈判对手的信息收集是非常重要的一环, 需要从以下几个角度去搜索谈判对手的信息。
互联网:互联网应该是最好的搜索对方信息的地方, 只需要在G O O G L E或百度中输入对方公司名称, 就可以了解到对方公司的发展历史、规模、团队成员的背景、目前的市场策略、产品功能特点的详细介绍、促销活动安排, 再输入价格或者直接到淘宝网上搜索, 我们就可以知道该产品大概的成本和价格底线。
谈判对手的同行:同行之间往往比较知根知底的, 因此可以向其他的供应商旁敲侧击该供应商的情况, 比如市场策略是粗放还是精细、大刀阔斧还是谨小慎微、对内部的授权情况如何等, 这些信息都是谈判时可供利用的重要信息。
要注意在逛街或到竞争门店走货架时的搜集:如有无新品推出、新品受欢迎程度如何、外观品质价位等有无吸引人的地方、最近有没有做什么促销活动、活动的力度大不大等, 这些也都是非常重要的信息。
从广告媒体获得:根据媒体投放的层次和频度, 可以知道该公司对该产品所抱有的希望及信心、所投入资源的大小及未来可能会产生的市场影响力, 这些促销信息的掌握可以达到很好的理解对方的效果, 在谈判中容易形成良好的氛围。
B、谈判目标的设定
搜集了比较充分的厂商信息以后就是拟定目标。一般来说, 对于比较成熟的零售商, 这一步是比较简单的。因为大多数零售商早就形成一个谈判的底线, 比如进场费该收多少、新品费该收多少、返点该多少、帐期该多长, 这些早就有底线, 可能需要做的就是根据上面所搜集的信息对这些基准线做个案的修正, 分别制定高中低三个目标。而在这一切当中, 对进货价格的谈判是谈判的核心, 那些规模比较大的厂商在这方面往往是不肯让步, 而规模较小的厂商往往会在进场费的谈判上止步不前。
C、有效的谈判授权
由于大的零售商所面对的供应商少的有几百家, 多的有几千家, 如果不能进行科学有效的授权, 最后负责把关的商品部经理和商品总监一定会忙得团团转, 而且还有可能劳而无功。笔者也曾经耳闻目睹过由于一些管理者不相信部下、或者自己肚子里有些小九九, 所有的谈判都自己一身扛, 结果从早到晚忙个不停。他自己谈可能比部下谈的结果要好一些, 但由于精力不济而未顾及的谈判却错失了很多。而他的部下又往往是在那里优哉游哉, 不仅不感谢他, 反而怨声载道。结果团队的整体业绩可想而知, 实在是吃力不讨好。
其实, 授权并非简单地说声“你办事我放心”就OK了, 而是需要在严格的约束条件下放手让部下去干一些他们力所能及的事情。比如安排布置他们去完成比较完整的信息收集工作, 并对收集上来的信息作出分析和判断, 然后提出自己的建议, 再根据公司的有关规定设定谈判目标。而在这些过程中, 高级管理人员只需要像教练那样给他们以必要的指点, 告诉他们哪I些判断你认为是合适的、哪些还存在一些不足、这些不足体现在哪里、需要怎样的修正比较合适。然后还可以作为旁观者参与下级主导的一些谈判, 观察他们与供应商沟通中所使用的技巧、所存在的障碍, 指出改正和提升的方向。只有这样做, 充分授权才可能实现活而不乱、高效有序的良好局面。
授权是以不失控为前提, 同时, 授权也是以严密的制度流程设计为前提。在这一切当中, 领导者的以身作则是一切的关键, 领导若是总以这样那样的理由今天破一下例明天违一下规, 那么再严密的制度也只是一张有字的纸, 起不到多大的约束作用。
D、谈判信息化管理
这是过去限于条件做得很不好, 而今天完全有条件做得很好的地方。
过去由于没有信息化或者只是纸质的信息, 要查询一些资料要么不可能, 要么非常不方便, 久而久之, 与供应商的交流谈判就会显得非常的僵硬、时断时续、不流畅。在笔者看来, 缺乏管理上的承接性和沉淀性 (是承接和沉淀在系统和体系中, 而非仅仅承接和沉淀在个人身上) 是区分一家零售商成熟与不成熟的分水岭, 是外资与国内零售企业之间的最大差别。不能延续地传递知识容易形成一个个信息孤岛, 缺乏团队学习氛围, 这些往往是国内企业成长缓慢的致命伤。所以, 好的采购管理一定是充分信息化的管理, 信息在流动交流中没有人为的或者软硬件系统方面的障碍。
谈判的信息化管理是整个商品管理信息化的一个重要组成部分, 它包括谈判前信息的搜集、登录归集、统计分析、每一次谈判过程和结果的简单记录、管理者在其中的一些指导性建议、最终结果、效果评估、年度供应商总结等等, 这些都应该是高度自动化的工作。也就是说, 只需要手工按照规定的格式输入信息 (这一点非常重要, 否则仅仅在这一环节就有可能使整个信息化的构建落空, 因为如果谈判半个小时, 信息输入却需要1个小时甚至更多的话, 那么谁也不会去输入信息, 只有当每次的信息输入都简化到5分钟左右的极限的时候, 信息化才有可能从源头启动) , 就可以有相应的管理表格输出, 借助这些管理表格, 不论是管理者还是具体的采购员, 对于谈判进程和谈判结果都能一目了然, 然后如何驱动下一步的采购管理优化也就很容易达成共识, 执行起来也就容易得多。即使人员有变故, 整个系统仍然不会受到多大的影响, 这就是信息化的魅力!E、谈判的数据分析支撑
虽然笔者以前做数据分析方面在所在的企业是名列前茅, 但是当笔者现在站在咨询师的角度去检讨自己所做的分析时, 笔者仍然十分汗颜。主要是那时所做的分析一是结构比较简单, 大多限于浅层的数据挖掘和分析;二是受信息化水平的制约, 数据分析的常态化远远不够, 数据分析的成本过高、时效性不强, 严重阻碍了数据分析成果的应用。
优秀的采购管理一定要用数据分析来支撑。做任何事情其实都遵循信息输入——过程处理——信息输出和反馈这样一根逻辑线, 只有反馈及时和准确, 对整个过程的修正才会又快又好地达到自己所期望的结果。其实当本土企业羡慕外国公司的强大竞争力的时候, 最羡慕的应该是他们在这方面的能力, 他们总能够通过充分的信息反馈 (数据分析) 来使得自身迅速地做对事情、做好事情。而本土企业则由于缺乏足够的准确的信息反馈, 常常使自己处于茫然的状态, 虽然热情有余, 但反复的折腾却白白地耗费了大量的宝贵资源, 若是多一点精确的反馈会好很多!
股票实战经验 篇8
2011年12月15日上午9点半， 86岁的郑裕彤目不转睛地盯着港交所内的电子大屏幕，其麾下最有价值的资产—周大福珠宝集团（01929.HK）正式挂牌上市，总市值近1300亿港元，是不折不扣的巨型企业集团。
郑裕彤生于广东顺德，是香港珠宝、地产大亨，旗下的新世界发展（00017.HK）已在香港上市40年。周大福由周志元于1929年创办，1956年传给女婿郑裕彤。80余年来，周大福成长为中国最大的珠宝零售商，但一直都是私人公司，此番上市对郑裕彤的重大意义可想而知。
开盘后，郑裕彤忍不住站起来望着屏幕。遗憾的是，周大福股价一度冲高后，迅速跌破发行价。彤叔一言不发，活动尚未结束便匆匆离去。郑裕彤曾说周大福上市是“割爱”，但投资者似乎并不“爱”，为何还要“割”呢？
周大福为什么上市？
一般来说，上市自然是为了融资。但招股说明书披露数据显示，过去3年周大福现金流与总资产比率呈升高趋势（图1），周大福并不缺钱。或许中国内地业务的扩大需要更多资金？但郑家表示，“公司也好，店铺也好，回本很快，根本不需要那么多现金”，“新股集资过多现金回来，对公司不一定最有效率”。可见集资并非周大福上市的主因。郑裕彤长子郑家纯强调，“上市是我们的心愿”，究竟是什么心愿呢？
众多媒体纷纷关注周大福上市后，郑裕彤能否超越李嘉诚成为华人首富。郑裕彤素有“鲨胆彤”之称，或许有和李嘉诚一博高下的想法。但他本人似乎对上市颇为反感，曾表示“上市很麻烦”，“不喜欢”披露太多。况且恰逢全球股市低迷，选择此时上市并非冲击首富的最佳时机，周大福上市后李嘉诚仍稳坐头名也在情理之中。所以，成为首富应不是郑裕彤的最大心愿。
郑裕彤今年86岁，比李嘉诚还大3岁。和许多企业家一样，郑裕彤最担心的无疑是如何交班。1989年，长子郑家纯接班新世界集团，但几年之内就导致公司债台高筑，郑裕彤被迫复出。继承人不力是一个问题，但若有太多得力继承人也有隐忧。如今，郑家第三代已纷纷进入公司（图2），当中不乏得力干将，大有在未来全面接班之势。另外还有多位旁系亲属在周大福任职，例如郑裕彤的两名侄子郑锦标及郑锡鸿分别任非执行董事及董事会名誉顾问，郑裕彤兄长郑裕伟亦担任周大福董事会名誉顾问。众多郑家人参与企业经营，尽管为企业解决了人力资本不足的问题，但复杂的利益冲突问题也相伴而生。
不但家族复杂，郑氏商业帝国更加复杂（表1）。简而言之，郑裕彤家族企业集团可分为周大福及新世界两大分支（图3）。除了周大福集团，新世界集团是郑裕彤家族控制的另一巨型集团，其规模与周大福无分轩轾。两集团各自又有复杂的结构。以刚上市的周大福珠宝集团为例，资产重组后，集团架构依然很复杂（图4）。面对庞大复杂的家族及企业，如何平衡多方利益是一个难题，而上市可能对纾缓这一问题有帮助。
首先，郑裕彤后人可根据两名儿子大致分为两支，周大福上市可以平衡两大集团及两大家族分支的利益关系。新世界上市已久，如果周大福不上市，一个是公众企业，一个是“暗箱”，可能引发猜忌。另外，家族控股公司也一分为二（图3），目的是区隔两个家族分支的权利。今后，两支第三代人马应会分别接手周大福和新世界。据悉，长孙郑志恒是郑裕彤钦点的周大福接班人，而郑志刚将会掌管新世界。
既然周大福与新世界同为上市公司，两家族分支对其分别掌管事业的表现能较清楚地反映在公司股价上，他们也各自能透过股价升值与股利发放得到与其表现匹配的回报。但若周大福不上市，家族成员就必须通过顶层家族控股公司评估表现，支付薪酬与分配股利。这在大家长郑裕彤仍主持顶层控股公司时还可行，一旦郑裕彤退休，若周大福的股权不藉由上市下放到第二、三代而仍由没有郑裕彤的家族顶层控股公司董事会决定，家族第二代以下众多分支间在无完善的家族治理与坚实的家族关系下，非常容易引发争端。另外，由于非上市公司董事薪酬不公开，也会引起误会。两家都成为相对透明的上市公司后，公司财务报表公开，不会因为家族成员间可能的猜忌引发不必要的矛盾。
其次，上市可以增加管理层透明度。在遴选继承人时，两家上市集团公司周大福及新世界都可以有一个公开、公正的标准。上市公司引进的管理与公司治理体制也对家族与职业经理人有更好的监督与激励。
更重要的是，上市为家族股权的内、外部转让提供了可能性与流动性。长远来看，有的家族成员会持有股份，但不参与企业经营；有的无股份，但参与经营；有的既有股份又参与经营；当然也有既无股份，又不参与经营的。由于家族成员众多而且人各有志，这四批人会随着时间推移发生流动。经营权变换相对容易，股权转让对非上市企业来说则会遇到较大困难。有的股票可能想卖但一时无人接手，有的想买但买不到，企业上市后则可基本规避这一尴尬局面。
最后，由于不上市的股票与资产难以估价，买卖时容易引发矛盾。有时家族不幸发生内斗，本可通过股权或资产买卖迅速平息纷争，但因为没有客观的市价，双方讨价还价可能导致内斗旷日持久，对家族和公司都带来毁灭性打击。
镛记为什么不上市？
谈到这里，我们要将另一家香港家族企业与周大福做一番比较。香港镛记酒家以烧鹅驰名海内外，由已故的甘穗辉一手创办。相比郑裕彤家族企业，镛记酒家资产并不复杂，总资产仅约15亿港元，2011年营业额约1.9亿港元。甘氏家族相较郑氏也简单一些（参见2011年2月本专栏文章《筹谋家族治理，避免同室操戈》）。镛记也一直都是私人公司。家族第二代曾建议卖出部分股份，但母亲认为酒家是丈夫一生心血，不该轻易卖给外人。
2004年，创办人甘穗辉百年之后，将股份以45%、45%、10%的比例分配给三个儿子。幼子去世后将10%的股份转赠四妹。2010年，次子通过秘密手段取得四妹股份，共控制55%股权，一股独大，并安插其子担任董事，挑战大哥的经营权，引发内斗。大哥萌生退意，要求二弟买断自己的股份，但遭到拒绝，遂向法院要求清盘母公司。如今诉讼仍在审理中，也不断爆出更多内幕，致使家丑外扬。
虽然内斗产生诸多问题，但既然主要当事人仅两名，分别代表两个家族分支，在理论上可通过股权买卖快速解决。这在客观上也说明镛记不上市自有道理。毕竟伴随上市而来的信息披露以及与公众分享公司权利都是很多家族企业不愿面对的。
镛记总资产不过是郑裕彤家族企业的一个零头，甘家人口也比郑家少很多。即便如此，因为股价谈不拢已导致家族内斗，不得不由法院协助分家分产。很难想象在周大福没有上市情况下，家族几十号人若发生混战会是何等情况，就算是香港的清官也难断庞大繁杂的家务事。虽然镛记不上市在理论上是合理的，但已发生的内斗与法庭诉讼更能突显庞大的周大福上市的必要性。
家族企业上市的两大考虑因素
从周大福和镛记的故事中不难看出，企业资产和家族结构越复杂越应该上市，企业和家族都高度复杂的往往整体上市。我们也可以在其他香港家族企业中发现类似规律（表2）。在考察家族复杂程度时，我们不仅考虑家族成员人数，还统计家族代数和企业继承人人数。其中家族人数包括在企业中任职或不任职的所有已知家族成员。测量资产复杂程度时，我们观察资产规模及营业额。
总结香港家族企业上市情况，可绘出家族企业上市决策图（图5）。当家族和公司都相对简单时，企业不必上市。当家族及公司均较为复杂时，宜选择上市。随着企业和家族的发展，公司往往从私人的变为公众的，然后整个集团也逐渐成为公众公司。这一点已在郑裕彤与其他香港的家族企业集团得到很好的印证。需要提醒读者的是，我们仅从企业传承角度考量上市与否的问题，但一家企业是否上市有其他影响因素，我们为便于分析在此姑且忽略这些其他因素。
集团整体上市还是部分上市？
中国与东亚其他国家的华人家族企业大部分以集团模式经营，并选择让部分资产上市。我们从周大福与镛记酒家的经验看到，未上市的资产价值不清，股权与资产分割转让都不容易，拖延了家族斗争解决的时间。当家族成员结构日趋复杂后，将家族资产上市甚至整体资产上市有助于厘清资产内容与价值，降低以股权转让解决家族纷争的交易成本。
虽然融资是多数公司上市的主要原因，但上市未必就是为了套现，上市往往可以对家族及企业起平衡、梳理、监督作用。融资套现往往是短线行为，家族企业基业长青才是长远目标。从这一角度看，周大福跌破发行价、郑裕彤成不了首富都无伤大雅。