信任沟通协作拓展心得

信任沟通协作拓展心得（精选11篇）

信任沟通协作拓展心得 篇1

《沟通协作、熔炼团队》拓展训练心得体会

2013年 4月 12-13日,我参加了为期两天的拓展训练活动,通过参加这次 拓展训练,使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏,揭示了抽象的深刻的道理, 让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。这使我 更深刻地意识到, 其实我们每个人都是很坚强的, 每个人在平时工作和生活中都 有潜在的能力未曾发挥出来, 只要有信心、有勇气去面对, 就没有解决不了的难 题。在教练的介绍下,我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义,我了解到“拓 展训练” 具有 “沟通协作、熔炼团队” 内涵, 是一项来源于挑战极限的训练活动, 旨在激励人的斗志, 激发潜在能力, 创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短 2天时间,但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富,无论将来我身处何 种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队意识,合作精神在达到岱山湖训练场地后,按照教练的要求,我们被 分为了两个小队, “雄鹰队”和“咆哮队” ,队员们来自合肥、芜湖、宣城三地, 彼此用了 8分钟进行了认识, 并拥有了自己的队旗、队歌、口号, 团队建设完整、人员分工细致, 这使我们每一个人都时刻感受到, 自己不是一个人, 而是处在一 个团队当中, 要成功完成训练项目, 需要每一个人的努力, 需要大家的充分合作。在之后各个项目中,大家都充分发挥了合作精神,成功的完成了各个训练项目。目标一致,互相信任、团结协作。在训练中,无论是一开始的“群龙取水”、“ 60秒认图”、还是后来的“魔王关”、“驿站传书”等,几乎所有的项目,我们每个 成员都在积极的出谋划策, 都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂 而是相互帮助和协作。这使我感受到, 如果我们在实际工作中都能像在 “驿站传 书”中一样,开拓思路,步调一致,我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力 的团队。所有的项目都让我真正体味到沟通协作、熔炼团队。为什么在训练中大 家都能如此的团结?因为大家的目标完全一致, 因此我们在团队的管理中应该突 出大家一致的目标, 突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会 大声说出的自己的想法, 只有充分发挥每个人的智慧, 才能挖掘出团队最大的活 力与竞争力。在过程中寻找到快乐,在感悟中得到升华。

在整个拓展训练的过程中,我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过 关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有活力。即 使在整个训练过程结束之后, 大家都很累, 可每个人都兴高采烈地议论着训练中 的事情,都感到回味无穷。于是,我们快乐着,我们幸福着。

总之,通过这次拓展训练,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力, 提高了解决问题的能力, 通过这次拓展训练, 增进了对集体的参与意识与责任心, 我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

Xxx 2013年 4月 15日

信任沟通协作拓展心得 篇2

【关键词】拓展；沟通与协作

一、高校校园开展拓展课程的必要性

在人才竞争日趋激烈的今天，培养技术技能型人才已成为教育的核心理念。当前几乎所有的招聘广告上都写明应聘者要具有良好的沟通能力和团队合作精神。因此，在教学过程中学院十分重视学生综合素质和能力培养。当前很多企业均通过拓展训练的短期培训来发展培养员工团结协作与沟通能力。高校开展拓展课程，具有不可替代的功能与效果，也成为其在高校存在的必要性条件。拓展训练不仅能够有效地提高学生的社会适应能力，改善学生的心理健康状况，同时还能够明显改善在校大学生的社交回避及苦恼等状态，明显提高大学生的社交效能感，对大学生社交效能感因子有不同的影响作。此外，拓展训练不仅具有传统体育项目的教育功能，而且能很好地弥补传统学校教育在培养学生心理健康和发展社会适应能力方面的不足，从而能很好地体现和满足多元化的体育教育目标，很好地完成素质教育的任务。拓展课程使学生在接受挑战、解决问题的过程中激发个人潜能，增强团队凝聚力、活力和创造力，从而达到磨练意志、完善人格、陶冶情操、熔炼团队的训练目的。它将是未来大学体育教育中一种全新的学习模式。

二、拓展课程在高校开展的不足

拓展训练作为课程引入高校仅以选修或短期培训为主要形式。其原因：一方面是由于拓展训练是以项目为单位进行，在沟通与协作能力的培养上以参与者的体验分享为主要形式，其培养过程缺乏严密的逻辑结构。另一方面在高校中拓展训练是作为体育课的形式出现，但由于其在发展体能和技能方面有显著缺陷，因此其无法达到体育课程标准的要求。

将拓展训练与沟通与协作课程完美结合可解决上述问题。首先从课程理念上看，以体验式学习为基本理念的拓展训练与任务过程的职业综合实践课程的理念是相契合的，将体验式学习的理念融入沟通与协作课程，是有利于该课程发展的。其次从课程结构上看，可以使用沟通与协作课程弥补拓展训练以单元项目为主逻辑结构差的不足；第三从课程标准契合上看，将拓展训练的课程目标定位于发展学生沟通与协作能力，避免了拓展训练与体育课程标准的矛盾；最后从课程的组织形式上看，拓展训练的组织形式可有效解决当前沟通与协作课程普遍存在的强于认知能力培养弱于发展实践能力的现状。总之以拓展训练为组织形式，沟通与协作为课程目标的基于拓展训练综合实践课程是理论与实践的完美结合，具有良好的发展前景。

三、我院开展拓展与沟通协作课程的可行性分析

1.学院开展拓展与沟通协作课程的可行性分析

目前我院正在探索和发展向应用技术性高校转型，这是学院进一步提高人才培养质量，深化教育教学改革的必经之路，更是学院可持续发展的关键，其必要性和重要性是不容置疑的。体验学习的特征是与基于任务过程的职业综合实践课程的理念相契合的，该课程的开发不仅对职业人才的培养具有意义，更对我院向应用型高校转型有重要意义。学院致力于提倡培养与实际接轨的高水平人才，近年来学院重视发展职业核心与能力课程，该课程注重发展学生的沟通与协作能力。从沟通与协作课程看，其教学受教学环境、教学评价等因素限制，在实际教学过程中反映出的理论与实践相脱节、注重认知性知识忽视行为实践等问题，是不利于学生沟通与协作能力的形成与发展的。因此，需要在课程中建设一种任务过程导向的融合知识传授和实践活动的综合课程，通过任务及完成任务后的分享来进行知识学习。这即是拓展与沟通协作综合课程。由于该课程借鉴于体验学习理论，其所倡导的情境性、主体性、反思性和行动性的特征与当前职业课程理念相契合。对课程的开发将使学生的学习过程与适应未来职业的过程相统一，有利于引导学生在实践过程中形成对待本职工作良好的态度与情感，学会在实践中如何处理团队之间的关系，从而促进学生由纯粹的学生角色向职业人角色的逐步转变。因此，拓展与沟通协作综合课程的开发可有效改善课程学习效果，提高教学质量，增强学生沟通与协作的实践能力，提高其综合竞争能力。

2.学生层面分析我院开展拓展与沟通协作课程的可行性

团队协作拓展心得体会 篇3

历史上有勇渡大渡河，今天又我们勇渡激流。面对宽广的河面，有种不知措施的感觉，培训师让我们选出一位核心领导。经过我们的商讨选出一位了能人。我们分为两组，需要经过合作才能到达河岸。期间我们还要接受培训随时需要搬移的东西。时间有限，需要大家积极的配合才能够顺利的完成任务。在队长大声且有力的引导下，两队人心都团结在一起了。这个时候我才知道抱成的力量是多么强大。有一种精神叫做勇渡大渡桥。

有一种无形力量在我们团队中越来越强大。如果不是风云际拓展训练给我的这次经历，我不会相信团结的精神和力量竟有如此强大。无论你是默默的再努力付出，还是积极的找个每个队员认真的沟通。无论是在项目中奋勇向上的攀爬者，还是全身投入的保护者，角色虽不同，心却在为一个目的一个结果在努力。正是团结让你忘记自我，融化为这个团队不可分割的一部分，也正是团队的集体感聚集了大家的力量和智慧，迸发出势不可挡的爆发力。

你可能正在默默的奉献者，在潮起潮落。每位队员甘愿充当人梯的支撑着被传递的队友默默的奉献着不会因为辛苦而松手，我仿佛看到人群中的每个人出力流汗奉献的样子，耸起右肩，汗水滴下来，来不及擦拭，没有退缩，没有喊累，始终坚持自己的一份责任。也许在人群中你叫不出他们其中一个人名字。但是那份奉献的精神深深的打动了我。

拓展信任背摔心得体会 篇4

昨天在杭州拓展培训基地中，杭州拓展培训的洪教练已经将原动力培训主要方式及团队合作的重要性作了介绍和测试，原动力培训的宗旨是“先行而后知，即通过行动而后得知道理，就让今天的行动去见证吧。我们的队名为“打狼队”，队训为“我们必胜”，队歌为“我是一匹来自北方的狼”，其实那时候梁科长提出亮剑队，我提出的灭火队(因为四组叫火箭队)的名称也不赖。

背摔其实很简单，就是一个人站在约一米八高度的台上然后笔直地往后倒下，由台下站着的队友按照一定的手势把你接住的一个只不过几秒钟时间的过程，不管从难度、高度、速度、时间度来讲都称得上简单。 背摔其实又很不简单，首先必须信任自己，相信自己会做好每一个动作、相信自己会打消胆怯的念头、相信自己在倒下的一刹那不会发生身体弯曲;同时也必须相信自己的队友，相信他们会齐心协力接住你、相信他们在接住你以后不会让你的头先落地、相信他们的双臂会托得起猛烈阳光下你心里沉甸甸的期望和担忧。 活动开始了，首先无不例外的都是由教练讲解动作要领和注意事项，接人时队友必须双向而立，一脚放在垫子上，伸出双臂，对面队友也是如此，二人的双手互相夹住对方的锁骨，掌心朝上，膝盖相互粘住但不能顶住，放人时应先脚后头，台上之人必须蹦直身体，切忌跳水动作和龙虾弹等，完了之后几个男的都跃跃欲试两个女的却躲在最后了。

最先上台的是余姚的赵向荣队长，他说如果他下倒却没倒下队友们尽可放心，因为他无论从身高还是体重或年龄都是全队第一。队员按程序为队长充电后队长开始了背摔之旅，上台、准备、下倒、接身、放人，一切都是那么地轻松。轮到我了，队友们把手都放在了我的肩上，嘴里喊着“薛旭东，我们必胜，上”充电完成，我爬上架台，伸出双手、两手交叉、手心向内、拇指向下、十指交叉相握、小手臂向内弯曲、十指交叉抱拳放至下巴下部、头向前弯下，然后问队员“准备好了吗?”，队友用十分响亮而且又富有责任心和信心的声音回答：“准备好了”，于是我蹦直双腿、蹦直身体开始下倒之前的一刹那心里有一点反应响应到腿也有一点打颤，又是一刹那之后人已经稳稳地落在了队友的手臂上，是队员用我信任他们的双手接住了我这个“摔客”，全队十三个人只有一个女队友是先屁股下来的，合格率为十三分之十二。

在事后的谈感受中发现原来每一个人在下倒之前都有一种微秒的心里调整，只不过因为他们相信队友的力量，相信队员就如同相信自己尽力接队友一样会竭尽全力去接住自己。从这个挑战中我们得出一个结论“在团队中，相信别人就如同相信自己一样”。

“背摔”这项运动看起来似乎很平常，其实它验证了人与人之间心灵的交流和可信度，只有充分的相信自己，相信自己的队友，才能毫无顾忌的摔下去。我联想到在今后工作中，我也要相信自己，相信自己团队的每一个成员，凝聚团队的力量，才能收获成功!

信任沟通协作拓展心得 篇5

受兄弟办事处——xx油田办事处的邀请，我们单位一行７人踏上了东营之旅。这是我们单位集体参加的第一个活动，对我们来说，很兴奋，很高兴。

在全国３２家办事处里，我们是唯一一家县级办事处，虽然最小，但却挺自豪的。xx油田办事处算大办事处了，也是全国有独特代表性的办事处。因为xx油田是胜利石油管理局、xx油田分公司的统称；有二级单位６９个，三级单位４９３个，四级单位３５２２个；用工总量２０多万人，其中工会会员１９．７万人，职工家属总计近５０万人。他们职工的统一集中性，让我感觉是职工即市民，市民即职工；东营市即是胜利集团。说到这次的联谊，是省内4家办事处的活动，除了作为东道主的xx油田办事处，还有青岛、潍坊和我们滕州3家办事处。

２０号周五早９点半我们一车人马踏上旅途，坐骑为商务车，途中听歌＼看风景＼睡觉，下午３点半到达。初到东营，在揽翠湖下榻，空气清新，与城市相隔的翠绿生态环境中。在晚餐的欢迎宴会后，拓展热身活动就从分小组开始了。一切都很新鲜，和未知的新奇。

拓展活动从每个小游戏和项目中都给我们启发了一些哲理的人生态度的思考。在一天的体验式训练中，让我们“快乐”、“有意义”。从分组选队长、队名、队徽、队歌、队训，就一片欢声笑语、前仰后合，在这讨论中每队成员就熟悉起来，恨不能打成一片，然后团结凝聚一起。你能想到我们都是怎样的内容吗？说几个就觉得很有趣了。“高歌猛进队”队歌：“妹妹大胆往前走”。“壮壮队”队歌：“相信自己，壮壮在我心里。”如果唱出来就更好听了，呵。在热身的小活动中，由鼓掌欢迎开始，按要求各自鼓掌和与左右的朋友一起完成告诉了我们一件事自己做和与团队集体做效果是不同的，在各自鼓掌时声音响亮，但有人会错；在与左右伙伴协作完成时声音低了，但是没有错的，起落声较一致。

真正的体验式训练是“背摔”和“高空断桥”，有点刺激，所以难忘。“背摔”每个队员即使“背摔者”也是“承接者”，在一米五的台子上，身体直直后仰，由承接者接住。承接者两人一组，面对面双臂相对搭起，弓步膝盖相互紧贴，共组成６组防护，６组肩肩相并，承重队在２－３组，由强壮的男士完成，承接者万无一失，就放心的倒吧。我做第一组的承接者，基本没有受重，只是接到背摔者的脚，偶尔被脚砸到，胳膊还有点疼，对于２－３组的承重者就要接受很大的重力了。我是最后一个“背摔”的，站在台子上，还真紧张，有点不能控制自己的思维，站在上边还是挺高的，看见他们做好承接的准备，我相信他们会接好我的，无法思维什么，大声喊出“准备好了吗？”同样听到他们大声的回应“准备好了！”“一、二、三”闭着眼睛就往后去了，那时我还想我怎么给我的身体下达“后倒”命令？就不知不觉的感觉身体后仰了，同时还感到背部有绳子向上的拉力，那是教练往上给的缓冲，让倒的平稳些。倒在他们胳膊上的时候，我感到后背到脖颈重重的砸到他们胳膊上，我想我好重啊，给的力挺大的，同时很强的安全感油然而生，好温暖的保护。心里也由紧张立马平稳下来，轻松感让人神清气爽、呼吸畅快淋漓。击掌道谢，真是不能表达的谢意。

来到“高空断桥”，在７米的高空，跨过１米２的“断桥”，板约有４０厘米宽，从下面往上看去，不会感觉恐慌。但真正往上爬时，就会心慌了，在即将到顶的时候。站着断桥上，眼前一片空阔，看见树枝在眼前摇曳，与天空为舞，面对一米２的距离，４０厘米的板宽，觉得它狭窄而单薄的支在宽阔的开放空间里，没有其他一点可保护的东西，眼晕觉得恍惚不定。教练在身后说数一二三就跳过去，我也听不太清楚了，只觉得自己喊不出来，觉得喊了数就怕我一闭眼跳下去了，呵呵。我移动到前面，恍惚地跨了过去，也没有跳起的胆量了。此时此刻，回想起来还有点紧张，但更想起了之前队友的加油充电和整装待发。

信任沟通协作拓展心得 篇6

体会

在xx集团公司组织下，我们公司参与了“魅力沟通，潜能拓展”训练活动。通过参加这次拓展训练活动，我的身心得到了锻炼，虽然训练是幸苦的，但是我们都信心十足，勇于表现，团结友爱，个人能力得到了充分的发挥，圆满完成了训练任务，在我的人生中留下了难忘的记忆。

通过这次活动，结合平时的工作，我觉得有以下几点体会：

1.团队的力量是无穷的。

在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。但我们在平时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。

2.个人习惯如何融合到集体的生活中来。

我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处，这些习惯，有些有利于团队，有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良习惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。

3.竞争机制的建立和队伍建设的重要性。

在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。

4.正确的决策、强有力的执行就会实现目标。

一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要，平时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。

5.我们如何面对平凡的生活，充满激情地去完成工作。

我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。

沟通与信任作文 篇7

一个寒冷的.冬夜，正在纽约时代广场执勤的警察看到一位年长的流浪汉在街边冻得发抖，为他买了一双新鞋，还跪下来帮他穿上。警察为流浪汉穿鞋的情景被一位游客拍下并放在网络上，“一双鞋子的温暖”感动了全球网友。照片中的乞丐一举成为网络红人，被网友称为“最红乞丐”。但是后来这位自称“无家可归”的“最红乞丐”的故事发生了令人惊讶的转变。之后这名乞丐被拍到在地铁上数钞票，数完一沓后放在一边再数另一沓。更重要的是，他在街道上赤脚乞讨十多年，有时候每天能赚1000美元。随后，乞丐的故事引发美国社会的大讨论，纷纷质疑政府纵容假乞丐并为其提供救济金的制度。但网友说：“我们宁愿生活在一个人们都倾向于为陌生人做好事的世界里，而不是一个害怕被欺骗而不敢帮助别人的世界里。”

一开始我抱着好奇的心态阅读这篇报道，但是越往下看我越气愤，也十分诧异，警察的善举让我倍感温暖，他对光脚的“乞丐”伸出了援助之手，这个事件也让人们相信，即使是在这样一个冷酷的、互不相识的城市里，人们仍然可以相互关怀。我想警察是真心诚意地想去帮助这个乞丐的。但是之后人们发现警察的善举竟演变成了那个乞丐利用别人的善心去赚钱的方法，我不得不说，人与人之间的信任应该是建立在相互的基础上，警察相信了乞丐生活是真的很贫困艰辛，所以就尽自己的一点力量去温暖关心他，但是结果呢?乞丐并没有回报给警察，而是让别人的善心成了他赚钱的手段，这是他辜负了帮助他的心意，也让这些人十分的伤心。报道之后有网友说，感觉不会再信任别人了。这样的结果是可悲的，是我们意想不到的，是能够让人越来越冷漠的。我想说，乞丐如果能够真心诚意地接受别人的帮助，并积极地回报他人，回报社会，这样这个事件就会成为一缕暖暖的春风，让人倍感温暖。这样良性循环下去，世界才会更加美好，有更多人会去帮助需要帮助的人们，这样人与人之间沟通的桥梁才会更顺畅，更平坦!

拓展项目信任人椅 篇8

项目目的：培养学员之间的协调能力和合作精神，以及如何相互扶持达到明确项目目的的能力。

项目时间：20分钟。

项目学员：全体学员。

器材场地：草地。

项目控制：

(1)全体学员站立围成一圈;

(2)学员与学员之间间距一个拳头的距离;

(3)每个学员将双手放在前一名学员的双肩上;

(4)每个学员缓缓坐在后一位学员的大腿根部;

(5)全体学员都坐稳后，每个学员放开双手，上半身缓缓向后倒至大家可承受的程度，保持数秒后，恢复原状，

资料

分享回顾：

(1)看似不可完成的任务，最终是否完成了?是怎样完成的?

(2)当你坐在队友腿上，或者被腿友坐着时，是什么感觉?

餐饮部工作沟通与协作1 篇9

一、部门内部沟通与协作

1、餐厅与厨房

（1）餐厅经理应与厨师长核对备忘录要求的前后台准备工作是否一致

（2）宴会时，餐厅应及时通知厨房客人开始吃第一道菜的时间，遇到领导讲话，要马上通知厨房，暂缓出菜

（3）零点服务时，餐厅应及时将菜单及客人要求通知厨房，督促厨房及时上菜

（4）将宴会进行情况及时转告厨师长，便于厨房能正确调节出菜速度

（5）用餐结束，餐厅经理应征询客人意见，对菜肴的评价应及时转告厨师长或厨房领班

（6）主动了解厨房推出的新菜肴，并主动向客人推荐

2餐厅与管事部

（1）餐厅经理应根据任务所需各种餐具。酒具。茶具。用具通知管事部，并写清楚数量。规格和完成时间

（2）管事部根据餐厅的通知。要求，按时准备好全部餐具。茶具酒具。用具的准备工作

3、厨房与管事部

（1）厨师长应根据开设菜单的内容，通知管事部准备餐具的品种。规格。数量和完成时间

（2）管事部应根据厨房通知时间准备好各种合格的餐具。及各种用具

二与酒店其他部门沟通与协作

1、餐饮部与采购部

（1）厨师长应提前根据菜单的内容向采购部开出货源申购单

（2）写清申购货源的品种，数量。规格和到货时间

（3）货到厨房，厨师长要检查数量和质量，对不合格食品应及时退货

（4）工作中如发生矛盾，应请餐饮部经理出面协调

2、餐饮部与总经理办公室

（1）有重大接待任务通知内容，写清宴请时间。地点。人数。标准。菜单。宴请单位等

（2）有重要领导人出席，应写清姓名。职务。到。离店的具体时间，提前做好各项准备

（3）写清宴请或重大活动所需要的布置。会标。标示牌等要求和具体完成时间，请审阅

（4）由餐饮部经理撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室审核后报酒店领导签发

（5）部门与办公室秘书沟通办好内部文件与档案工作并接受指导性意见餐饮部与客房部

（1）沟通协作好宴请重要宾客的红地毯布置

（2）沟通协作好客房部行政楼层的饮料供应和服务工作

（3）沟通协作好客房送餐服务工作

4、餐饮部与保安部

（1）如有重要宴请或大型宴会和会议要事用备忘录与保安部沟通并请协助维持治安次序，做好重要客人的安全保卫工作和安排好乘坐车辆的停靠泊位

（2）部门前后台如发现可疑的人和事或可疑的物品和不明物品，在做好监控工作的同时，应及时报告保卫部

（3）各营业点如发生酗酒闹事，影响治安次序要立即报告保卫部

（4）使用各种设施设备过程中，如发现异味，异声。漏电。短路。裂管等不安全因素即要

立即报工程部检修，同时报保卫部

（5）主动与保卫部联系做好易燃易爆用品的管理和消防设备。消防器材的检查维护

（6）餐饮部各部门应组织和教育员工自觉参加保卫部开展的“四防”宣传教育及保安业务知识

（7）餐饮部个部门应主动接受保卫部对安全保卫工作的指导和检查，对保卫部提出的工作建议和意见应及时进行整改，并将整改情况复告保卫部

5、餐饮部与工程部

（1）部门的设备管理和操作人员应自觉接受工程部进行的安全生产教育及专业技术和管理知识的培训，提高业务技能

（2）接受工程部定期对本部门设备设施管理制度的检查

（3）在本部门自查设备设施安全生产时发现隐患立即通知工程部及时排除

（4）主动配合工程部对本部门厨房设备。厨房机械。冷藏。水。煤气。空调。除油。除烟等设备定期进行检测和计划维修。确保运转正常

（5）配合工程部做好餐厅。厨房等设施。设备的更新改造。并与全能技工密切合作，搞好餐厅设备的日常维护保养，确保各种设备完好

（6）有大型和重大接待任务，应提前通知工程部，便于工程部对宴请场地进行全面维修

6、餐饮部与财务部

（1）请财务部协助并指导编制部门的经营预算，和落实以部门为成本中心的成本费用控制管理

（2）加强与财务部计划分析员和成本核算员的联系，做好食品和酒水毛利的日清日结工作

（3）做好财务部二级帐与财务部财物一级帐的定期核对工作

（4）与采购部密切联系。做好每日鲜活货的采购。验收工作和原料物资的申购工作

（5）配合财务部认真做好食品、酒水小票的管理与汇总上交工作

（6）在财务部的指导下按月做好餐饮经济活动分析。财务管理（含二、三及帐表）和定额消耗管理

7、餐饮部与人力资源部

（1）根据工作需要向人力资源部提出用工申请，参与录用员工面试，并负责做好新进员工的岗前技能培训以及现聘员工的岗位资格培训工作

（2）根据本部门工作需要和人力资源部安排，做好部门之间员工岗位调整工作和转岗培训工作

（3）及时做好本部门考勤统计、汇总，并积极配合做好工资奖金的审核，上报人力资源部。

（4）本部门员工因故离岗，离职，终止、解除合同，在职员工退休、死亡，按酒店有关政策和规定，积极配合人力资源部办理各种手续，以及相关的劳动争议。

（5）做好本部门员工餐券发放工作，以及新进、调岗、离岗人员的工作服和更衣箱钥匙发放和收回工作。

（6）协同人力资源部，做好本部门员工的职称和技术等级评定考核与审核申报。

8、餐饮部与销售部

（1）餐饮部应及时向销售部发送四季菜单和各种宴会菜单，以及、季度和月度的促销设想，以便销售部进行餐饮促销计划工作。

《生命风帆》团队协作拓展训练 篇10

●● 张大勇的现象

在一次团队协作训练中，有一个“十元钞票拍卖”游戏，每次由其中二组各选一名代表出来竞争，一次、二次、三次大家发觉这项竞争的最后结果——大家都是毫无利益，于是各组之间展开了沟通和协商，有些以一元就买到十元，当然就实现利益最大化。

但在这种沟通协作的景象面前，突然大家给吓住了，有一竞争组经沟通协商后，各派一名代表出来竞争，但大家发现其中有一名代表，名叫张大勇他并没有按协定行事，而是用高价挑起竞争，这样，最后结果当然是双方都没有利润了„„

●● 张大勇的心声

经此一役，大家坐下来总结时，两组展开了攻击，互相指责对方不守信用，破坏协作，造成了两败俱伤的局面。最后大家发现问题首先还是出在张大勇身上。因此，就请张大勇谈谈为什么要违反协议？张大勇说我习惯了竞争，这是最可靠的东西„„

●● 张大勇现象带来什么的启示？

张大勇现象其实为我们提示了什么？

在今天，在我们真实的世界里面，在每一个角落；在我们的组织里面，在每一个团队，处处存在着共同的利益，但就是因为同时到处都有“张大勇”，使沟通产生障碍，破坏合作，选择对抗，从而降低了绩效。因此，究竟什么行为才是组织和团队中最有价值的行为呢？这就是组织及团队管理者必须要明晰的。

●● 有价值的组织行为的三要素

任何有价值、有意义的组织行为都必须付合以下三个要素：

1.双方必须怀有共同的理想，意愿和目标；

2.双方愿意为共同理想和目标作出自我妥协和牺牲；

3.双方都必须信任对方也会采取相同的做法。

事实上，在所有的组织里面，由于人与人之间，部门与部门之间，上下级之间，缺少沟通，缺少信任，没有共同的理想，因此无法产生有意义的组织行为，无法达成有意义的妥协，也没有可能在整体与部份之间创造各种妥当的平衡关系。

●● 《生命风帆》团队协作拓展训练的价值指向

《生命风帆》团队协作拓展训练是一个塑造团队精神、团队活力、推动组织成长的训练课程，是一个可以在组织中不断增值的课程。

《生命风帆》团队协作拓展训练，是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套体验式情景训练，本训练是当今世界大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式，训练内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，让学员的参与成为终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中，并且能在日后的工作合作中发挥应有的效用。

协力竞争、团队合作是现代商业竞争的主流模式，每个团队成员在组织中都应从依赖、独立最终走向互信互赖的，同心协力的境界。但在现实中所反映的状况往往是不尽人意，很多企业在这个成长过程中，他们的团队是缺乏这种成长的跨越能力，因而在组织成长的中途很容易因协作不力而拖累企业的发展。

●● 训练特色

《生命风帆》团队协作拓展训练的特色，正是从客观的层面切入，在训练中让每个参训人员共同经历和体验团队成长发展所会经历的各个不同阶段和每个阶段的主要特征和解决的方法。让团队成员真实地体验：在团队合作中，何谓消耗性竞争？何谓无益的退让？何谓逃避？何谓妥协？何谓双赢？其中是透过一系列全新的训练安排来实现，从热身、参与、问题分析与问题解决，到分享体验，使每个参与者清晰地了解和掌握快速组建团队、建立共识重整个人和组织关系、培育领导力和分析解决问题的能力，因此训练效果显著。《生命风帆》团队协作拓展训练是现代企业培育团队精神和协作力的一个很有价值的投资。

“塑造活力，推动成长，”是《生命风帆》团队协作拓展训练的理念和

主题。

●●《生命风帆》团队协作拓展训练内容提要

1、团队精神历炼之„„„„“越野寻宝”训练

2、团队精神历炼之„„„„“同心绳”训练

透过活动让大家理解踏实的工作与团队的合作密不可分，同时让大家理解在团队中同样一种资源，但改变了游戏方式，我们就可将消耗竞争变为更有价值的双赢。

3、团队精神历炼之„„„„“同心棒”训练

透过活动让大家理解团队合作中危机的产生来源以及处理方法。

4、团队精神历炼之„„„„“信任”训练

团队中如何避免内部消耗竞争，认识团队中相互信任及沟通的重要性。

5、团队精神历炼之„„„„“抱团作战”训练

透过活动让大家理解团队合作中方法总比困难多的道理。

6、团队精神历炼之„„„„“团队超越危机”训练

透过活动可以让大家对团队竞争与协作有一个深刻的了解。

7、团队精神历炼之„„„„“协力破难关”训练

透过训练找出团队合作中双赢的方法。

8、团队精神历炼之„„„„“团队创意”训练

9、团队精神历炼之„„„„“赞美的艺术”训练

10、队精神历炼之„„„„“什么是团队精神”训练

信任沟通协作拓展心得 篇11

尊敬学校领导、老师，亲爱的同学们：

早上好，今天我讲话的主题是：沟通、理解与信任。

同学们，你们是否有时候觉得自己有满腹的委屈没地方说，是否觉得没人能够理解自己内心十分孤独寂寞，是否觉得身边没有一个值得信任的人？如果是，那我想问：难道这个世上真的没有一个人可以倾诉，没有一个能够理解和信任的人吗？还是我们没有找到正确的方法与别人沟通、理解和信任呢？

首先问大家一个问题：当你需要别人帮助时，你旁边有两位同学，一位是同班的，一位是其他班不认识的，你会选择谁呢？相信大部分人都会选择第一位。事实上，那位陌生的同学不见得就不会帮你。那我们为什么还会做出这样的选择呢？原因也很简单，因为同一个班级的同学每天在一起学习一起生活，有更多交流沟通的机会，我们才更加信任他。由此可知，沟通可以拉近彼此的心理距离，促进彼此的理解与信任。

那么，我们该怎样实现有效的沟通呢？首先，要学会倾听。倾听是沟通的前提，倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。其次，要学会尊重别人。比如对方是喜欢多听少说的还是多说少听的，对方有哪些话喜欢听哪些不喜欢听，我们都要知道并尊重对方，只有这样沟通才能顺利进行。最后，要学会微笑和赞美对方。谁都想跟一个脸上挂着微笑的人讲话而不愿意跟一个一脸不耐烦的人聊天，当我们微笑地心平气和地与别人聊天，我们的沟通交流才能更加深入顺畅。

很多时候我们觉得父母不理解我们、老师不理解我们、同学朋友不理解我们，难道真的是他们不理解我们，还是我们没能理解他们呢？要增进彼此的理解最重要的是学会换位思考，从他人的角度，站在他人的立场来看问题。在日常生活学习中，当我们与人交往出现分歧和差异的时候，我们应该懂得尊重别人的独立人格，尊重别人的个性、意愿和选择；要设身处地体谅别人的处境和感受，站在对方的角度去考虑问题，这样我们就会更加地体谅对方的心情，理解对方的行为，明白对方的需要，而对方也会因为我们的理解而理解我们。

最后，我们要学会信任。信任首先是自己要相信自己，不自卑不自负。如果连自己都不相信，那请问：我们还能相信谁？每个人都有自己的缺点和优点，不要只看着自己的优点，也不要老惦记着自己的缺点。其次，要信任身边可以信任的人。父母可以说是这个世上最关心最疼爱我们的人，是我们最值得信赖的人；老师是我们的人生道路的引导者，也是我们可以依靠的人。此外，我们还要信任身边的同学，信任自己的兄弟姐妹。信任是一种弥足珍贵的东西，它会让你得到更多的帮助与友谊。