大班礼貌礼仪

2024-11-03

大班礼貌礼仪（通用11篇）

大班礼貌礼仪篇1

大班礼教案《礼貌用语》

活动目标

1、培养幼儿懂礼貌的良好习惯。

2、使幼儿知道一些礼貌用语及其用语场合。活动重点、难点

重点：通过学习，让幼儿懂礼貌的好习惯，初步培养幼儿的道德情操。

难点：让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿们表演时要有表情。活动准备

1、准备一些礼貌用语的图片。

2、室内活动，让两个幼儿扮演助教角色。活动过程

一、谈话引入活动，激发幼儿学习兴趣。

二、教师请两个幼儿上台进行情景表演，一个小朋友不小心踩了另一个小朋友的脚，他立刻说：“对不起”，另一个小朋友回答：“没关系”。

三、师提问：“小朋友们，我们平时在那些地方会用礼貌用语？”（让幼儿自由发言）

1、让幼儿打开课文，问：小朋友，你们能看出图中的小朋友说了那些礼貌用语？你会用这些礼貌用语吗？

2、教师教课文中的礼貌用语。（“对不起！”、“没关系！”、“谢谢你！” “不客气！”、“老奶奶，您请坐！”、“再见！”、“再见！”）

四、教师出示图片，让幼儿观察，并提问:

1、当警察叔叔把你送过马路时，你会怎么做？面对别人的好意帮助时，你应该怎么做？

2、你在公共汽车上，遇见一位老奶奶上车了没有座位坐，你应该怎么做？

3、当你在街上遇见了过去的邻居阿姨，你应该怎样说？当遇到熟人时你该怎么做（让幼儿自己说，教师鼓励、启发）

五、让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿表演时有表情。

六、教师总结：礼貌是在日常生活的行为体现，任何方面都应注意礼貌。如：家里来了客人要请坐，端茶。得到别人的帮助要说：“谢谢！”。做错事要说：“对不起！。”

大班礼貌礼仪篇2

“习惯成自然”是古希腊教育家亚里士多德的一句至理名言, 从这句流传了千百年的名言中可以看出, 无论是遥远的古代还是现代文明社会, 习惯的养成对人的一生起到非常重要的作用。

1 大班进行礼仪教育中发现的问题

(1) 我们在进行大班礼仪教育中经常发现:有的孩子受社会不良风气影响或者由于家庭溺爱, 自私自利、讨厌劳动、不团结伙伴、不愿意跟长辈打招呼等等, 这些情况令人担忧。如果幼儿园也不强化礼仪教育, 这些恶习会像瘟疫一样继续恶化、蔓延。为此我将大班礼仪教育与幼儿一日活动有机地结合起来, 做了一些实践和尝试。 (2) 教师在进行礼仪教育中容易忽视的环节:我们在工作实践中观察发现, 教师只在有限的课堂中进行礼仪教育, 这是远远不够的, 因为日常活动中处处蕴藏着丰富的礼仪教育资源, 礼仪教育不容忽视, 教师要善于捕捉发生在孩子身上的小事, 对幼儿及时进行礼仪教育, 把礼仪教育渗透在幼儿园的每个活动环节中, 并巧妙的运用培养幼儿良好的行为习惯。 (3) “一个孩子两个样”, 这是我们在幼儿园常常发现的礼仪教育问题, 在幼儿园是一个勤劳、懂事、讲礼貌的好孩子, 在家是一个娇气、霸道、骂人不听话的孩子。现在的孩子由于都是独生女, 不好的习惯家长也是睁一只眼闭一只眼:“孩子还小, 长大了就懂了”, 马马虎虎就算了, 这样极不利于幼儿良好行为习惯的形成。

2 大班进行礼仪教育的策略

2.1 教师有计划地进行大班礼仪教育

我国素有“礼仪之邦”的美称, 讲文明懂礼貌历来是中华民族的传统美德。俗话说得好:“三岁看大, 七岁看老”, 幼儿期是养成习惯的关键期, 所以我们的礼仪教育应从幼儿抓起, 作为幼儿教师, 要设计出幼儿喜欢的、易接受的礼仪教育活动。

(1) 计划性的设计大班孩子喜欢的礼仪教育活动。教师利用幼儿园一日教学设计, 将大班幼儿礼仪教育纳入大班教育活动中, 教师根据大班幼儿年龄特点、班级孩子实际情况和教学计划, 向大班幼儿实施礼仪教育, 以大班幼儿的一日生活内容为中心, 从大班幼儿的日常生活入手, 内容、目标应由低到高、由浅至深、由近到远的进行礼仪教育教学活动。

我们安排社会性发展的教育内容, 从社会生活中选择多方面的礼仪教育内容, 使幼儿园礼仪教育模式综合化, 使大班孩子在社会适应能力发展中进行礼仪教育活动。教师巧妙的把礼仪教育内容设计成幼儿喜欢的、易接受的教学形式。如:儿歌、故事、情景表演等, 让孩子的行为习惯在一日活动中得到培养。通过《我的好妈妈》《对不起, 没关系!》等歌曲表演使幼儿懂得与同伴、长辈相处交往的一般礼仪;又如通过《小熊过桥》《水管哭了》等故事活动使幼儿之间懂得了要互相谦让, 要学会关心爱护环境等。朗朗上口的童谣、歌曲、故事等配上适当的体态动作, 让幼儿成为了幼儿园中礼仪教育不可或缺的一部分。这些活动采用各种不同的教育教学方式, 能够培养孩子的移情能力。使幼儿园礼仪教育活动具有社会发展性。

(2) 有计划的创造提供各种游戏活动丰富大班幼儿礼仪教育。玩是孩子的天性, 游戏是孩子们最喜欢的活动, 更是孩子一日生活当中不可或缺的部分, 幼儿通过各种游戏活动, 不但巩固了礼貌用语在伙伴之间生活当中的使用, 还让孩子理解了这些用语的含义。幼儿园的区域活动正是为幼儿提供了广阔的自由交往的空间, 幼儿可自愿参与, 自由选择, 自主活动, 幼儿之间有着共同的语言, 容易交流沟通。如孩子扮演“理发师”“医生”等角色, 培养幼儿为别人服务, 提高幼儿与他人的交往能力。孩子们通过情景表演, 获得了情感体验, 教师帮助孩子复习所学的礼仪教育内容, 让孩子运用到游戏中, 从而形成良好的行为习惯, 达成很好的礼仪教育效果。又如:开展“帮助别人真快乐!”让大班的孩子为小班的弟弟妹妹穿鞋、叠被子等, 通过自己的体验使大班孩子真正感受到帮助别人的快乐。这样的大班礼仪教育活动更贴近幼儿的生活, 幼儿在情感上很快产生了共鸣, 使大班孩子通过游戏活动学习帮助别人、与别人分享、学习合作谦让等行为, 从而促进大班幼儿礼仪教育。

(3) 有计划地为大班幼儿树立礼仪教育榜样。幼儿年龄小, 可塑性大, 模仿性强;因此成人的言行举止是孩子模仿和学习的榜样, 在幼儿园里教师必须以自己的行为为准则, 在幼儿中树立榜样。在进行活动区活动时, 孩子们往往是玩具玩了之后不知道收拾, 使得玩具到处都是, 即使有的小朋友看见地上有玩具, 也当没看见一样, 置之不理;面对这种情况, 我们不应该板起面孔把孩子批评一遍, 而是首先老师自己带头动手把地上玩具捡起来, 请幼儿帮忙一起把活动区收拾干净, 让孩子们看到干净整齐的活动区, 相信我们播下的良好种子一定会获得丰收果实。果然如此, 当每次有玩具掉在地上时, 就有幼儿马上开始和教师收拾整理, 他们的这种坏习惯就改变了许多, 大多数小朋友就不再随地乱扔玩具了, 玩好后知道把玩具送回去, 教师再及时的对孩子进行表扬, 加上大班幼儿自尊心强会很主动把掉在地上的玩具拾起来了, 这是一个好的开端;

老师再辅之以说理引导、表扬与教育相结合的手段, 使孩子明白要爱惜玩具, 明白老师收拾时的辛苦, 要尊重别人的劳动成果, 并让他们懂得小朋友应互相谦让, 让这些好的行为习惯都贯穿于其中, 好习惯就慢慢养成了。我们常听家长说:“孩子在家爱模仿老师上课, 模仿老师说话呢!”的确, 榜样的力量是无穷的, 播下良好的种子, 就会得到美的品德的收获。

如果一位老师天天在对小朋友说:“要做一个讲卫生的好孩子”。可这位老师拿起一张废纸就扔到地上, 那么, 既使这位老师讲干了口水, 还是会有许多小朋友乱扔东西;反之则不然, 如果你处处以身作则, 孩子们便会跟着老师学习和模仿很多良好的习惯。

2.2 抓住生活中各种教育契机进行大班礼仪教育

(1) 抓住一日生活中各个环节对大班幼儿进行礼貌教育。大班孩子情感丰富, 教师抓住生活中的各个环节, 为他们创造形成良好的行为习惯的机会, 并有意识地对他们进行适时正确引导。如早晨入园时的晨间接待, 老师们都会在教室门口迎接孩子们的到来。一声声亲切的“Good morning!”的问候, 盥洗时不让水龙头“掉眼泪”, 就餐时有礼貌的一句“小朋友请用餐”, 户外活动下楼梯时“请慢走”, 离园时一个个有礼貌的“good bye kiss!”动作, 每天循环往复影响着孩子, 也感染了家长。幼儿学习基本的礼仪姿态, 礼仪教育内容还要涉及家庭, 如轻开关门、把好吃的与家人分享, 尊重长辈等基本礼仪;教师抓住一日生活中各种教育契机, 并细化礼仪教育在幼儿每一天的生活各环节中。大班孩子从而能养成每天来园、离园都能做到主动向老师、家长问好、道别等习惯, 知道了与人交往时要使用文明礼貌用语。不管是排队做操, 还是游戏的选择, 知道相互的谦让、合作, 孩子们学会了友好地交往。在生活中潜移默化的使大班幼儿形成了文明礼仪的好习惯。

(2) 抓住各个节日活动对大班幼儿进行礼仪教育。节日是一种特殊的文化, 它融入自然社会环境中, 教育者可充分利用各个节日活动开展适合大班幼儿参加的社会实践活动, 对于进行大班礼仪教育将会收到事半功倍的效果。教师通过让幼儿走进社会活动, 培养孩子爱祖国、爱家乡、尊老爱幼等健康情感, 并鼓励大班幼儿用多种方式表达自己的情感。如在庆祝“母亲节”中, 邀请妈妈一起参加“红花送妈妈”的亲子活动, 教师在节日活动中对幼儿进行爱妈妈教育, 并让孩子制作简单的红花送妈妈, 学习给妈妈送上祝福, 我们从礼貌教育 (招呼妈妈) 、分享教育 (礼物送妈妈) 、行为习惯培养 (整理物品) 语言表达能力的提高 (给妈妈送上祝福的话) 等等, 不同层面对孩子进行礼仪教育, 又如“国庆节”是培养孩子从小爱祖国的良好契机, 我们教大班孩子认识中国地图, 在网上下载好地图放在电视上让孩子们看, 带孩子们认识我们的首都“北京”, 找一找我们的家乡“南通”, 再让家长利用国庆节带孩子看看祖国的大好河山等, 从而激发了孩子们爱祖国、爱家乡的强烈情感。

2.3 注重家园共同教育, 促进大班幼儿礼仪教育

国外权威的儿童教育家经过长期观察得出这样的结论:父母对孩子的影响, 行为比言语要重要得多。俗话说, 一个家庭有什么样的父母就会有什么样的孩子。“孩子是父母的镜子!”可以说, 现在孩子的好坏就是家长好坏的反映, 家长教育好孩子首先就要教育好自己, 做好自己。家长采用身教影响孩子, 你的一举一动都是孩子的表率, 都给孩子留下深刻的印象, 父母是孩子的第一任教师, 是人格成长最先、最有力的塑造者, “孩子的心灵就像一张白纸。”父母就是手中的画笔, 孩子的这张白纸上画得好坏, 其父母起到了相当重要位置, 我们要经常提醒自己和家长, 有一双眼睛看着你、模仿着你。因此注重家园共育, 促进大班幼儿良好行为习惯尤为重要。

我们老师要和家长经常联系, 让家长明白孩子从小养成良好行为习惯的重要性。教育孩子在学校, 见到老师或同学, 要主动说一声“老师好”“同学好”, 同时报以微笑;在接受别人的帮助时, 要微笑着向别人说“谢谢”等等。请家长积极配合班级礼仪教育活动, 引导孩子关心他人, 同情他人和尊重他人。家长的日常行为举止和情感态度随时都对幼儿的身心发展产生潜移默化的影响。

班级制定礼仪培养目标, 向家长开展多种形式的礼仪教育活动, 建立学生家长委员会, 定期召开家长会, 让家长明白“孩子是自己的镜子”, 家长应时刻注意自己的言行。尊敬长辈是中国传统美德, 教育孩子尊敬长辈, 父母首先要尊重老人, 每天早晨起来家长就向家中的老人请安问好, 孩子自然也会学习尊重爷爷奶奶, 对爷爷奶奶有礼貌。家长和别人热情、有礼貌地打招呼, 孩子会受到潜移默化的影响, 在幼儿园也会和教师、小伙伴热情、有礼貌。请家长平时给幼儿做出好的示范, 真正起到表率的作用。不断地提高自身的修养和素质, 努力创造一个温馨、友爱、文明、和谐的家庭氛围, 孩子在潜移默化中养成了良好的行为习惯。幼儿园礼仪教育必须与家庭共同进步才有利于孩子的健康成长。

2.4 正确评价幼儿行为, 促进大班幼儿礼仪教育

教师对大班幼儿行为进行正确的评价, 是大班礼仪教育活动中不可缺少的一部分, 教师的鼓励表扬可以提高孩子的学习兴趣, 使幼儿获得愉悦的体验, 《纲要》指出:“评价应当自然地伴随着整个教育过程进行, 综合采用观察、谈话、作品分析等多种方法对幼儿进行评价。幼儿的行为表现和发展变化具有重要的评价意义, 教师应视之为重要的评价信息和改进工作的依据。”教师在礼仪教育活动中采取正确的评价幼儿行为, 积极有效的促进了幼儿的价值观, 使幼儿礼仪行为真正成为幼儿内部的需求。例如一次科学活动, 孩子回答“废旧报纸怎么处理”时, ××回答“废旧报纸不能乱扔‘不环保’, 要扔到可回收垃圾箱里。”教师的评价:“××回答得真好, 并说了两个个非常好的词‘环保’‘可回收’, 我们来给她鼓鼓掌吧。”××听了以后很自豪地坐下了。我们利用一日活动中的各个环节, 根据大班孩子的社会认知能力, 通过讨论对与错, 说一说、演一演, 从老师评价过渡到小朋友评价, 建立大班幼儿对礼仪方面的认知, 逐渐提高了大班幼儿的评价与自我评价的能力, 适当的评价不仅起到督促的作用, 同时能激励大班幼儿对礼仪的学习。

对孩子来说, 养成良好的礼仪习惯受益终身。要想培养大班幼儿良好的礼仪习惯, 就需要教师做出大量的工作, 制定礼仪教育计划、设计孩子喜欢的礼仪教育活动, 调整教学策略。同时还需要家庭和社会的配合, 更需要孩子的实践行动, 重视对幼儿礼仪教育的评价。良好习惯的养成并非一朝一夕就能实现的, 相信只要我们坚持不懈的进行礼仪教育, 把礼仪教育贯穿于日常活动的始终, 从而促进幼儿全面的发展, 为大班孩子进入小学学习生活打下良好基础。

摘要：礼仪是一种道德行为规范, 是对人行为的约束, 人与人生活在社会里, 都要注重仪表形象, 养成文明习惯, 礼仪教育告诉我们要怎么做, 不要怎么做。如果你见到老师不理睬, 到朋友家做客不敲门直接闯入, 没经过别人同意就打开别人的包裹等等, 你不懂礼仪只能让别人产生厌恶, 所以掌握礼仪, 融洽人际关系, 这是我们所有人一生学习中的一门必修课。幼儿期是智力早期开发的最佳期, 更是培养良好习惯, 进行礼仪教育的重要时期。

关键词：大班,礼仪教育,反思

参考文献

[1]冯秋燕.浅谈幼儿礼仪教育的措施.中国教师, 2011 (S1) .

[2]陈蓉娟.让礼仪之花在幼儿心中扎根.海西教育网论坛, 2011.11.

[3]俞淼.浅谈一日生活中对幼儿礼仪行为的培养.华章, 2008 (10) .

[4]李珂珂.浅谈大班礼仪教育.青岛学前教育网, 2009.9.

[5]幼儿园教育指导纲要.2001.9.

礼仪：礼貌的高度篇3

一双“懂礼貌”的高跟鞋，也许未必会带你去想去的地方，但是肯定能让你待在想待的地方。金融危机阴云的笼罩下，欧美各大公司的着装规矩也都变得保守有加。足下这方小面积，礼仪也开始复古了。

可以有多俏：材质

在不太保守的公司内或酒会、派对上，低调奢华的金色、暗紫、暗红色，除了显示大气，也能展示你在职场上的灵活与通融。鲜艳抢眼的颜色，在办公室里还是有些过火的。

真皮鞋是职业女性的上上之选，漆皮会增加时尚感。但丝绸、人造纤维类布鞋，或者花哨的皮鞋，会给人不伦不类的感觉。

喜欢装饰的女性，可以选择带方形装饰品或带金属扣、铁链的款式；而带花朵图案或印花那些强调妩媚的，以及圆头鞋、带蝴蝶结装饰的鞋或平底鞋，年轻、职位较低的女性穿去办公室也可以。

那些不够时尚的现实……

像《女人帮》里的刘玉玲、像《豪斯医生》里的cuddy一样踩着10cm以上的高跟鞋去上班?很好很梦幻，但已经有若干现实中的女性高管对此发表过反对意见了，曾担任麦肯锡公司高管的Johanna说这是“绝对不切实际”的。

穿着它们去鸡尾酒会、见闺密、电影首发会吸引眼球吧。无论如何，它们的风光在办公室之外。更请考虑在T台秀上摔倒过的娜奥米等一干模特们，如果你在上班途中或者办公场所崴了脚，还能找谁哭去?

可以有多潮：款式

不少公司已经改变了鞋不露趾的规定，除了经典大方，越来越多的款式——鱼嘴的、尖头的，甚至凉鞋都涌进了办公室。

不过大面积露肤、类似拖鞋的凉鞋，依然不受职场待见：何况穿着它们，像名模吉赛尔那样，在重要场合鞋脚分离，也不是什么愉快事。

尖头鞋会显得女人味十足，但追求舒服总是选稍大鞋号的潮人，也要注意别像张曼玉在戛纳那样松鞋后甩手袋掉手机了。

可以有多靓：细节

船鞋、系带鞋是办公室的大姐大和霸王花，穿起来舒适大方，配裤装和裙装都相宜。不过别忘了，穿袜子也是正式的礼仪要求。穿裙子应配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，颜色需比鞋子颜色浅，且袜口不得短于裙摆边。

露趾时髦的同时，还请别忘了注意到细节需要清理干净脚趾，在办公室并不适合太艳丽的甲油。还要注意甲油的磨损程度。

至于在严肃的工作场合里，还是暂时请你的时尚触觉休息休息，露趾露肤的时髦鞋走开，以免对形象造成负面的影响。

可以有多高：标准

出差、讨论会或者商务旅行，需要经常走动的工作场所，低于4cm的粗跟、稍微宽松的鞋款会让你既干练又舒服，也不会在结识重要人物时给对方过大压力。5－8cm的鞋跟，对于“坐”班一族，也未尝不可；喜欢享受高度，又不愿意太招人耳目的，可以选择用长裤包住超高后跟。当然，如果办公室的其他人海拔都比较低，而你又鹤立鸡群的话，还是请顾及他人的心理感受。

细跟鞋会让你显得高挑优雅，但最好不要在极其重要的商务场合带上它。人行道地砖、马路小坑、下水道盖子、演讲台和楼梯的缝隙，都是嫉妒它的敌人。可不要因为卡在某一个小地方，影响了你的大前途。

32％

礼貌礼仪篇4

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧(右侧);

2、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。乘坐有人驾驶的电梯，则与之相反。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。(一般靠近门的一方为下座)。

小班礼仪懂礼貌教案篇5

在教育幼儿当中，我们要作为朋友坐下来与幼儿谈心，了解他们的性格特征。在小班教育工作中，你对自己的教学工作有什么体会？来写一篇小班礼仪教案。下面是我为大家收集有关于小班礼仪懂礼貌教案，希望你喜欢。

#311561小班礼仪懂礼貌教案1

活动目标：

1.培养幼儿学习数学的兴趣。

2.认识区分“1”和“许多”。

3.知道“1”和“许多”的分合关系。

活动准备：

钢琴、一位老师、一幅大挂图、一个小篮子、几个苹果和橘子、一个面包、与幼儿数量同样多的小红帽、与幼儿数量同样多的插花、一扇假大门

活动过程：

1.音乐导入

小朋友，请你跟我做(一位老师弹歌曲《小红帽》，幼儿跟老师做律动)。小朋友，刚才是什么儿歌呀?对，是小红帽。昨天老师给小朋友讲了小红帽的故事，有一天小红帽去看外婆，经过大森林的时候碰到了大灰狼，大灰狼骗了小红帽，把小红帽和外婆给吃了。最后是猎人打死了大灰狼，救出了小红帽和外婆。

2.认识“1”和“许多”与它们的分合关系

今天外婆给小红帽打电话了，外婆说：“小红帽，来看看外婆吧，外婆想你了。”于是，妈妈给外婆准备了许多礼物，让小红帽拿给外婆。看，这是什么(拿出一个面包)?老师手里有几个面包?小朋友看看妈妈还准备了什么(拿出一个苹果)?老师手里有几个苹果?小红帽说：“妈妈，一个苹果太少了，你在拿出几个苹果吧!”(老师分4次拿苹果，每次只拿一个，每拿完一次就提问‘老师手里有几个苹果’)。小朋友看看现在一共有多少苹果呀(引导幼儿说有许多苹果)?这许多的苹果是由刚才一个一个的苹果组成的，所以，一个一个的1可以组成许多。小朋友，跟老师说一遍‘一个一个的1可以组成许多’。(老师再拿出5个橘子)小朋友，这是些什么?老师这里有多少橘子?(把面包、苹果、橘子放在小篮子里)小红帽拿着妈妈准备的`一个面包、许多苹果和许多橘子去看外婆了。

小红帽走啊走啊，有走到了那片大森林，小红帽害怕了，她怕在遇到大灰狼。于是，她问小朋友：“小朋友，你们可以一起和我去看外婆吗?”小朋友，你们想和小红帽一起去看外婆吗?小红帽听到小朋友愿意和她一起去看外婆可高兴了，她说：“谢谢你们，请你们也戴上小红帽吧!”(老师拿出准备好的小红帽)小朋友，老师这里有多少小红帽?(请每位小朋友拿一顶)现在小朋友头上戴了多少小红帽?老师手里还有小红帽吗?刚才老师手里的许多小红帽被小朋友拿走后，就变成一个一个的了。所以，许多可以分成一个一个的1。小朋友，跟老师说一遍‘许多可以分成一个一个的1’。小朋友戴好你们的小红帽，我们一起出发吧!

3.巩固

(墙上挂着大挂图，上面插着花)小朋友，这里有花哦，看看有多少花呀?我们采些花给外婆送去吧!每个小朋友只采一朵花。(在小朋友采花时提问个别幼儿‘你采了几朵花’)小朋友，现在你们手里有几朵花啊?草地上还有花吗?它们都在哪了?对，草地上的许多花都被小朋友采走了，变成小朋友手了一朵一朵的花了。许多分成了一个一个的1。小朋友，现在请你们把花都放到老师的篮子里吧!篮子里现在有多少花?小朋友手里还有吗?刚才小朋友手里一朵一朵的花现在变成了篮子里的许多花了，一个一个的1可以组成许多。小朋友，我们继续走吧!

4.延伸活动

(到了外婆家，一位老师扮外婆，开门。)外婆见来了这么多小朋友，可高兴了，于是给小朋友出了一个问题。她问：“小朋友，在你们家里见过什么是一个的东西，什么是许多个的东西?”(请幼儿回答，最后老师总结)外婆听到小朋友找到这么多一个的东西和许多个的东西，夸奖小朋友真聪明!她又说：“小朋友，在外婆家的周围还有许多东西是一个的和许多个的，我们一起出去找找吧!(看挂图，自然结束活动)

#311695小班礼仪懂礼貌教案2

一、活动目标

1.帮助幼儿学会用简单的句子谈论自己父母的工作，家庭成员之间的关系以及父母对自己的爱护。

2.引导幼儿围绕“我的一家人”这一话题进行谈话，使幼儿乐意参与个别交谈与集体谈话活动。

3.培养幼儿爱家庭的情感，知道关心长辈，听大人的话。

二、活动准备

1.实物玩具：小兔。

2.每个幼儿一张“全家福”照片。

3.投影机、照相机(请一名老师帮忙拍照)磁带。

4.让幼儿回家了解父母的工作及家庭成员之间的关系与平时在家主要做些什么事。

三、活动过程

1.创设谈话情境，引出谈话话题。

(1)放录音《世上只有妈妈好》，教师带领幼儿边唱边做动作。

(2)请个别幼儿讲一讲“家里有谁”要求语句完整。

(师：A每个小朋友都有一个好妈妈，除了妈妈“家里还有谁?”，谁能告诉老师?)B哪个能干的小朋友能拿着照片到上面来讲。)教师利用实物投影，让幼儿看着照片讲，教师重复幼儿的话，练习说话的完整性。(有……有……还有)(3)请其余小朋友拿照片，自由交谈“照片上有谁?”

师：大家一定也想说说自己的一家。好!拿好照片，给自己旁边的好朋友说说“照片上有谁?”

师：现在请小朋友把照片交给后面的大人，看谁最快。

(4)了解、丰富词汇“全家福”的含义。

刚才，小朋友们介绍的很好。谁知道一家人在一起拍的照片叫什么?(丰富词汇“全家福”幼儿学说)拿出一张全家福请幼儿说：“这是谁家的全家福?”

2.引导幼儿围绕话题交谈，集体讨论，要求声音响亮地表述。

(1)老师以小动物的语气回答问题，起示范作用。

师：看!老师请来了大家认识的客人小兔灰灰.。师：灰灰与大家打个招呼。大家好!小朋友怎么说?(幼儿回答)师：它很能干，能大胆地说出爸爸妈妈的工作?

老师以小动物的语气回答问题：

听!小朋友我叫灰灰，我的爸爸在动物医院当医生，妈妈在银行当管理员。

(2)请幼儿回答提问。

小兔灰灰说：“小朋友们你们能告诉我，你们的爸爸妈妈是干什么工作的?”请幼儿回答。

小兔灰灰说：“小朋友们真能干。谁还能告诉我，你们的爸爸妈妈在家做些什么事?”请个别幼儿上台讲给大家听，对于讲得好的.小朋友，可以让他抱抱亲亲小动物。

(3)段落性小结。

(师：现在老师要请一位非常能干的小朋友拿着自己的照片到前面来，告诉大家：“你家有谁?爸爸妈妈的工作是什么?他们经常在家做什么事?”)让幼儿注意倾听，把话说完整。

(师：“你喜欢自己的爸爸妈妈吗?”)3.拓展谈话范围。

情感教育：引导幼儿对自己的家人说一句“甜甜话”。

(1)小结提问，引出话题师：刚才小朋友说了自己爸爸妈妈的工作以及在家经常做的一些事情，还说非常喜欢自己的爸爸妈妈，那其他小朋友喜欢爸爸妈妈吗?(幼儿回答)教师小结：小朋友都很喜欢爸爸妈妈，因为他们给你们买好吃的，买爱玩的，帮你们做了许多事情，爸爸妈妈很爱我们，我们也很爱他们，希望他们天天开心，永远年轻、漂亮，对吗?

(2)说一句甜甜的话。

师：爸爸妈妈今天他们就在我们的身后，让说一句甜甜的话让他们开心开心好吗?(幼儿回答)师：大人们听了孩子的话是否很开心?

4.布置“全家福”专栏　总结评价、结束活动。

#311557小班礼仪懂礼貌教案3

活动目标：

1、初步认识自己的身体器官，并了解身体各部分的名称及功能。

2、产生关注自己身体的意识，懂得要爱清洁、讲卫生，爱护自己身体。

3、培养幼儿的自信心，会用身体语言表达情感。

活动准备：多媒体课件、布娃娃及橡胶娃娃、水果头饰及对应小卡片。

活动过程：

一、师幼谈话引入课题

今天我们的活动室来了好多客人老师，我们先和客人老师打个招呼吧!小朋友今天看起来特别精神，现在和老师一起给后面的客人老师变个手指魔术好吗?(两只小鸟)

米老鼠奇奇看到小朋友变手指魔术这么棒，也想和你们一起玩。瞧!它来了!看它手儿挥的多好看，小朋友也跟王老师一起来动动我们的身体!做的好的小朋友米老鼠奇奇有礼物托我送给你哦!师幼一起做律动《我的身体》。

小朋友，刚才我们在动动身体的时候，你们找到了头、肩、胸、腰等身体的很多部位，真棒!今天，王老师带小朋友到身体王国去看看都有些什么。我们出发吧!

二、认识身体各部分

1、出示眼睛图：小朋友看，这是什么?

你的眼睛在哪里，小朋友用小手摸摸你的小眼睛。我们的眼睛可以做什么?(看老师，看爸爸妈妈)还可以干什么?(看书)老师把它编成了一句好听的话“我用眼睛来看书，我的眼睛看一看”谁能学着说?

2、出示耳朵图：这是什么?

你们摸一摸你们的小耳朵，播放爆炸声：你们听到了什么?耳朵可以用来干什么?(听声音)“我用耳朵听声音，我的耳朵听一听。”

3、出示鼻子图片：这是什么?鼻子可以做什么?跟老师说：“我用鼻子闻气味，我的鼻子闻一闻”

4、出示嘴巴图片：嘴巴可以干什么?(说话)

“我用嘴巴来说话，我的嘴巴说一说。”哪个小朋友能模仿老师，用一句好听的话来说说嘴巴的作用?

“我用嘴巴吃东西，我的嘴巴吃一吃。”“我用嘴巴来喝水，我的嘴巴喝一喝。”

5、出示小手图片

小朋友，你们的小手在哪里?拍拍你们的小手!我来考考谁的小手最灵活。(快快的拍手，慢慢的拍手;变石头，变剪刀，变成布;举起来，转一转，藏起来)想一想，你们的小手除了可以跟老师一起做游戏外，每天还可以用小手做什么?(画画、拿东西、)用小手可不可以打人啊?“我用小手来画画，我的小手画一画”

6、出示小脚图片：你们的小脚在哪里?用小脚跺一跺。小脚可以做什么?(走路、跑步)“我用小脚来走路，我的小脚走一走。”如果人没有这些身体宝贝会怎样?

三、动动我的身体

小小指挥官：我们身体的宝贝真神奇，可以干的事情真不少。现在我们来当指挥官，看看我们身体是不是听我们的话跟着动起来好不好?

请你跟我做：我的头儿点一点，我的眼睛眨一眨，我的脖子转一转，我的肩膀抖一抖，我的小手挥一挥，我的肚子挺一挺，我的屁股扭一扭，我的腿儿蹲一蹲，我的小脚跺一跺。

四、引导幼儿爱护身体

小朋友的身体上有这么多的宝贝。那么我们是不是要好好的爱护它们呢?能不能让它们脏脏的呀?

出示小猪图片，可爱吗?可是它原来可没有这么干净，都没有朋友和它玩呢，我们一起去看看吧。

听故事《小猪变干净了》，教育幼儿讲卫生，爱清洁：小猪开始太脏了，小兔子和小白鹅都不愿意和它玩，最后洗干净了，才有好朋友跟它玩。小朋友也要做一个勤洗澡、勤剪指甲讲卫生的好宝宝。

有这样两个小女孩，画画的时候不小心把彩笔画到手上了。我们去看看她们干嘛去了?谁做的对?手上有很多细菌，我们不能把脏手放嘴里，不挖鼻孔，不挖耳朵，不能把小豆子塞进耳朵和鼻孔。小朋友还知道我们怎么保护我们的身体吗?

五、身体语言表达

1、游戏：给娃娃洗脸

今天我们班还请来了两位神秘的小客人美美和贝贝(美美干净贝贝脏)，我们请她们出来吧!小朋友和美美、贝贝打个招呼。你们喜欢谁?愿意和谁做朋友?为什么?我们帮贝贝擦擦脸吧!愿意和她们都成为朋友吗?

2、水果宝宝找妈妈

小朋友不但自己爱干净，还知道帮脏娃娃洗脸。那你们愿意帮助后面的水果妈妈吗?她们被黑魔仙施了魔法不能动，要你们用自己的身体的一部分去解救她们，要表示很爱她们，可以拉手、抱抱，看谁想的办法多哦。

激发“水果宝宝”找到“水果妈妈”并请上来，用自己的身体一部分向“水果妈妈”表达自己的情感。说“老师好”、拉手、抱抱、贴脸颊、亲亲，老师奖励。

宝宝们今天表现真不错，还找到了水果妈妈当大朋友。我们除了要爱干净，还要多吃蔬菜、水果，不挑食，才能让我们的身体更棒!现在老师带你们到外面的水果超市去逛逛好吗?

#311558小班礼仪懂礼貌教案4

生活活动：打开来看一看

活动目标：

1、尝试用多种方法打开盖子，愿意用简单的语言讲述;

2、对活动感兴趣，能积极参与活动，体验成功的乐趣。

活动准备：

1、大箱子一个(里面有多个小盒子及胜利果——巧克力、糖果等);

2、各种带盖的盒子、罐子等(2——3个套装)。

活动过程：

一、找宝贝

出示一个大箱子

1、“宝宝们，这是什么呀?”

2、“猜猜看，里面装了什么?”“有香蕉吗?”“有巧克力吗?”……

3、“谁会帮我打开来的?”“拿出来给小朋友看一下，是什么呀?”

请几名幼儿逐一打开盒子，(哦，原来里面还有个盒子。)直到找到里面胜利的果实。

二、请小朋友找宝贝

1、“刚才宝宝们帮我找到了藏在盒子里的宝贝，非常感谢你们，今天我也为你们准备了很多好吃的，它们都藏在罐子里、盒子里、瓶子里，能干的宝宝自己动手，去打开来看看有什么，如果你打不开，请老师帮帮忙好吗?”

2、幼儿在活动室里找宝贝，尝试用各种方法打开。

3、说说找到了什么

“你找到了什么?”“你是在哪里找到的呀?”

小结：拉链、盒子、盖子等。可以请个别幼儿示范一下。

三、学习撕

1、“我们宝宝打开了盖子、拆开了盒子、拧开了瓶子，找到了许多好吃的，那现在你能吃到它吗?”

“好吃的东西还躲在小袋子里面，这个袋子还有牙齿印的花边呢?谁会打开呢?”

“告诉你一个秘密，找到牙齿印，用两只手的大拇哥和妈妈手指轻轻一撕，就可以打开来了。你可以试一试，如果你打不开，你也可以请旁边的老师帮帮忙，别望了说谢谢。”

2、幼儿自己动手撕开包装纸，品尝。

3、说说吃的什么，是什么味道的。

#311559小班礼仪懂礼貌教案5

美术教案：美丽的挂饰

活动目的：

1、欣赏挂饰精美的图案，知道饰有装饰、美化环境的作用。

2、学习用不同的材料制作挂饰，掌握简单的构图方法，巩固剪、贴、搓、压等技能。

3、通过评价自己及同伴的作品，提高对美的感受力，体验亲手设计、制作的快乐。

活动准备：

1、用各种材料制作的挂饰，如有布制的、木制的、竹制的、玉石制的、编织的、石膏制的挂饰5-6件。

2、用来制作挂饰底板的材料，如小块竹席、塑纸、泡沫板等。

3、橡皮泥、各色蜡光纸、挂历纸、软塑泡片、毛线等。

4、夹子、剪刀、白乳胶、盘子、大头针、抹布等。

活动过程：

一、导入活动

老师带来了各种挂饰，你们看这些挂饰美吗?美在哪里?

二、欣赏挂饰

1.这些挂饰是用什么材料制作的?(布制的、木制的、竹制的、玉石制的、编织的、石膏制的。)

2.这些挂饰是什么形状的?(扇形的、长方形、菱形、不规则形状等。)

3.挂饰除了各种漂亮图案外，还有什么?(挂线或飘的穗子等。)

4.挂饰有什么用?

三、示范讲解制作方法

1.教师示范讲解制作步骤：

构图——画草图——剪下所需图案——拼贴。

2.教师示范以吹塑纸为底板，以蜡光纸为材料，用折叠、拼贴的方法制作一件挂饰。

3.请幼儿当挂饰设计师，按自己意愿选择材料，设计自己喜欢的挂饰。

四、幼儿分组制作

1.把幼儿分成四个制作组：

①在小块竹席上用橡皮泥粘压;②在塑泡垫上用吹塑纸粘贴;③在泡沫板上用软塑泡片拼贴;④在吹塑纸板上用蜡光纸粘贴。

2.教师巡回指导，鼓励能力强的幼儿粘贴出有前后关系、色彩丰富的图案，协助能力差的幼儿完成作品。

五、展览

将幼儿制作的挂饰布置在活动室四周，请幼儿互相欣赏，说说自己最喜欢哪一件挂饰，为什么。

活动延伸：

1.用幼儿制作的挂饰装饰“娃娃家”。

2.开一个小型挂饰展，请其他班的幼儿前来参观。

礼貌宝宝的节日礼仪篇6

随父母去亲友家做客，要做个有礼貌的小客人；有小朋友到访，要做个热情的小主人。宝宝的一言一行，全依赖于父母平日的教育。

培养礼貌的小宝宝之“8项注意”

外出做客没规矩，不仅会破坏当时的喜庆气氛，还会让妈妈爸爸颜面扫地。所以，出门前妈妈一定要给宝宝打好“预防针”，还可以利用路上的时间，适当强调一下“规矩”，教宝宝使用礼貌用语“您好”、“您早”、“谢谢”、“再见”等，做个有礼貌的小客人。

1、进门先向主人问好

到亲友家做客，见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年，并能正确的使用称呼，如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许，不要到其他房间走动，更不能只顾自己开心，在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候，宝宝不要随便插嘴，如果有事情要告诉妈妈，大大方方说出来，不要咬耳朵，这是不礼貌的表现。

2、不和小主人抢玩具

小主人对自己的玩具自然有支配权，到人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”，可不要想着据为己有，征得同意后再拿过来玩，之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩，妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢，要学会用商量的语言与小主人沟通。

3、养成讲卫生的好习惯

平日，妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客，吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要随手乱扔。饭前饭后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜汤，更要及时清理干净，以免弄脏桌布或家具。

4、做热情的小主人

如果有小客人随父母到家里做客，宝宝应该如何接待呢？最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动,自然会引来客人们的好评。

5、主动问好

有小朋友到家里做客，宝宝要跟随父母在门口迎接，热情问好，因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物，接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题，比如“叫什么？多大了？在哪里上幼儿园？”要大大方方回答，不要扭捏。

6、和小朋友分享乐趣

事前和宝宝约定好，如果小朋友来了，应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情，更不要说对小朋友不友好的话。

7、才艺展示增强自信

客人来了，正是宝宝展示才能的最佳时刻，也是锻炼宝宝“胆量”的好机会，为客人们背诵儿歌或古诗，表演舞蹈或者唱一首歌，都能为聚会增添欢乐气氛。

8、不乱发脾气

事先告诉宝宝，爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌，宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己，甚至大吵大闹，非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候，向父母要这要那，提出物质要求，甚至无理取闹。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

前台接待礼仪礼貌培训篇7

“礼”多人不怪，礼仪即行为规范，就是标准化作法，是待人接物日常交往中的标准化作法，礼仪最重要的要求就是尊重，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。

1、2、仪表：服装整洁、大方，头发梳理整齐，女同事须化淡妆仪态

站姿：站立是服务员的基本功，站立时，身体要端正，挺胸、收腹、眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，双臂自然下垂，或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。

▲ 肩膀要平直，不许耸肩歪脑，双手不可叉在腰间，不可抱在胸前

▲ 站立时，身体不能东倒西歪，站累了双脚可暂作“稍息”状，但上体仍须保持正直，其要求是体重心偏移到左脚或右脚上

▲ 女服务员站立时，双脚呈“▽”字形，脚尖开度为50度，左右膝和脚后跟要靠紧，不能双脚叉开。

▲ 男服务员站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽，身体不东倒西歪，双手放前放后都可

错误的站姿：耸肩勾背，双手乱放，做小动作

（行走：行走时要精神、大方得体，灵活行走、步速适中

＆靠右侧行：在酒店行走，一般靠右侧（如在楼层走道行走应靠外）。与客人同走时，应让客人先行（咨客引座及接待员除外），如遇通道比较狭窄有客人从对面走来时，服务人员应主动停下来靠在边上，让客人先通过，切记不可背对着客人

﹡超越客人时：遇有急事需超越行走在前的客人时，应彬彬有礼地征得客人同意，并表示歉意

3、体态语

﹡目光交流

﹡手势运用：通过手势，可以表达介绍，引邻，请，再见多种含义，五指并拢，以臂关节为轴，小臂打开置于身体右前方，掌心朝上成约45度 ﹡向宾客指示方位

五指并拢，以肘关节为支点，在抬臂的同时眼睛看着手指向的方位，待手定位后，目光再转向宾客，并告知客人要找的方位，等客人看到方位后方可放下，另一只手自然伸直。

3、表情：微笑

4、言谈：讲究语言艺术，谈吐文雅，谦虚委婉，多用敬语，请字当头，谢字不离口，称呼第三者不能用他，应称这位先生，这位小姐，任何时候不能讲喂，不知道

1、称呼语：“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”、“太太”；

2、欢迎语：“欢迎您到我们酒店”，“欢迎您入住本酒店”；

3、问候语：“您好！”、“早安！”、“午安！”、“晚安！”；

问候语要切合情境：语言环境和文化背景，中国人见面常问“去哪？吃过饭了吗？我们习以为常地认为是问候打招呼，使人感至亲切友好，但如果你见到外国客人也如此问，则会引起误解和不快，他会认为你要请他们吃饭，问他一早去哪里，他会认为你在干预他的私事

4、祝贺语：“恭喜！”、“祝您节日愉快！”、“祝您圣诞快乐！”、“祝您新年快乐！”“祝您生日快乐！”、“祝您新婚快乐！”、“祝您新春快乐！”；

5、告别语：“再见！”、“晚安”、“明天再见”、“祝您旅途愉快”、“祝一路平安！”、“欢迎您下次再来”；祝您一路顺风（对于坐飞机的客人）

6、道歉语：“对不起！”、“没关系！”、“请原谅！”、“打扰您了！”、“失礼了！”、“请不要介意！”；

7、道谢语：“谢谢！”“非常感谢！”“不必客气！”“没关系！”“这是我们应该做的！”

﹡尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的客人不得议论、嘲笑和模仿，不要给客人起外号或以房号代替客人，在客人面前不要交头接耳，更不能小声讲大声笑，严禁与客人开玩笑。

案例一：如客人到前台兑换外币

案例二：当你在为客人刷卡结账或者刷预授权时，卡机显时余额不足，你该和客人怎么解释？

1、先生/小姐，您好！可能是我们卡机的问题，这张卡暂时刷不了，你可以换另一张卡吗？

2、先生/小姐，您好！您在其它地方刷的金额应该还未及时返回到您的账户，所以这张卡暂时刷不了！不好意思，麻烦您换另一张卡，好吗？

电话礼仪

1、接电话：

问候语：您好，总台，请问有什么可以帮到您？

1、以最快的速度接听电话，充分体现我们的工作效率

2、要用正规避免用于过于随便的语言，要用正规专业以及礼貌的词语

3、中途若需要和他人谈话应用按保留健

4、注意聆听：在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错，他细聆听对方的讲话，要把对方的主进行重复和附加附合，不时的用对，是的给对方积极的反馈。

5、做好记录

6、通话结束时，需对对方的电话表示感受谢，等对方挂线后自己再挂线，任何时候不得用力掷听筒

二、打电话的礼仪

1、预先将电话内容整理好，即要明白你打电话的目的，想好你应如何说

2、接通电话后向对方致以简单问候，作自我介绍，让对方知道你是谁，必要时要报你所在部门，姓名，切记打电话给对方不报姓名，跟对方说了半天也不知道你是谁。

3、确认对方是否明白

4、致谢及再见语

5、让对方挂线后自已再挂线

模拟训练

一、电话预订房间（接待）模拟训练

二、为客人办理入住（接待）模拟训练

三、为客人寄存行李服务（行李生）模拟训练

四、转接电话服务（话务员）模拟训练

礼貌礼仪的基本知识篇8

你作为服务员做到了吗? 三轻:说话轻、走路轻、操作轻四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声五心:耐心、贴心、细心、关心、热心二:餐饮服务员礼貌举止的养成

《一》礼貌举止养成的重要意义一个餐厅服务质量的好坏，很重要的一点就是表现在服务人员的礼貌礼节上。也可以说礼貌礼节是服务质量的重要组成部分。

礼貌举止养成在服务工作中的重要作用表现在如下几个方面。

1.服务员的礼貌修养表现了餐厅的管理水平我们上街买东西，或与朋友一起到饭馆吃饭，总是把这些活动作为精神和物质的双重享受。

如果遇上一个说话粗俗、不讲礼貌的服务人员，你就会憋一肚子气，认为这里管理太差，以后再也不来了。

许多事实表明，服务质量的高低，在很大程度上是由服务员的态度好坏来集中表现得。

服务员没办法把不合口味的饭菜变得香甜可口，却可能把香甜可口的饭菜变得无滋无味。

不管厨师的饭菜做得多好，餐具多么高级，服务员礼貌修养不好，客人还是不会满意的。

服务人员在为宾客提供服务的过程中，能否适度的展现文明礼貌，客人对此非常敏感。

同时，客人总是把一个人态度的好坏，和整个餐饮的服务和管理联系起来，然后自觉不自觉的带到各地宣传。

2.礼貌修养也是服务人员本身素质的表现在日常生活中，由于家庭教育、工作环境的需要，以及个人的偏爱，对礼貌修养非常重视。

但也有些人，总是觉得这样做太罗嗦，可有可无。

甚至还有些人，认为“请”字当头，“谢”字不离口，是近乎虚伪。

其实这些看法是错误的。

一个人是否讲究文明礼貌，我们常常把他和他所受的教育程度及道德水平联系起来。

我们服务人员，上班后穿上漂亮的工作服，但说起话来不讲礼貌，甚至粗鲁，马上会让人感觉这个人没有教养。

良好的礼貌修养，不仅给人以好感，自己也会从心里感到真正的美。

我们每天接待很多顾客，迎进来，送出去，无不礼貌当先，表现的好与坏，人们自然把它和个人的素质联系起来看。

3.良好的礼貌修养能满足顾客的心理需求在商品尚不充裕的前一个时期，有人去商场买鞋，由于售货员的礼貌修养不好，招致客人不满。

售货员反说:“你是买鞋还是买态度?”，现在商品富裕了，有卖方市场转入了买方市场，购买的主动权已经转到了顾客手中，因此说既买鞋也买态度。

从卖方说，货物卖不出去，就会影响它的经济效益。

从买方说，既要买到称心如意的商品，也要同时获得一次精神享受。

4.良好的礼貌修养可以弥补不足，使工作增辉餐饮工作是琐碎而细致的工作，很难做到尽善尽美，而有些顾客非常挑剔，甚至近乎苛刻。

比如一位顾客要一瓶啤酒，喝了几口之后，提出说不凉。

服务员应该以恰当的语言、温和的语调、和蔼的态度，伴之以微笑跟客人说:“我给你放回冰箱冰一冰好吗?”如果冰回来的啤酒客人还说不够凉，那么你可以说:“我给你加点冰块好吗?”如果加了冰块客人仍然觉得不凉，服务员还是要以礼相待，可以说:“对不起先生，我不知道您如此喜欢喝凉啤酒。

您看这样好吗您下次来之前，跟我们打个招呼，我一定提前把啤酒冰上，一定让您满意。

”一般情况下，客人是会接受的。

再比如端送咖啡溢出杯外，上菜延误了时间，只要话说到，礼做到，是会得到顾客谅解的。

礼仪与礼貌、礼节的关系篇9

现形式。

有礼貌而不懂礼节就容易失礼，虽有对他人尊敬友好的心意，却不知怎样去表达，因而在与人交往时往往会出现尴尬、紧张、手足无措等。

不懂礼貌只学些表面的礼节形式，就难免机械模仿、故作姿态，让人感到虚情假意。

因此，讲礼貌，懂礼节应当是内在品质与外在形式的统一。

而礼仪的文化内涵要相对深些，它侧重于社会交往中，人们在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的行为规范，多用于较大规模或较为隆重的场合。

礼貌礼节多指交往过程中个别的行为，而礼仪则是指社交活动中，自始至终以一定的程序、方式来表现的完整行为。

一般说来，礼节产生于礼仪之前。

最初的社交活动规模较小，礼节也较为简单，随着社会交往的扩大化和现代化，交往活动越来越频繁深入，礼节也越来越复杂，于是逐渐形成了一些约定俗成的礼节程序，礼仪就从礼节中自然而然地游离出来。

文明礼仪礼貌演讲稿二篇10

二（3）秦晟指导老师：苏静

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好！

首先，我想给大家讲一个故事：

从前有一只小老鼠，总觉得自己了不起，对别人很不礼貌。

一次他去上学，一只蜗牛迎面走了过来，挡住了他的去路。小老鼠凶巴巴地说：“小不点儿，滚开，别挡我的路！”小老鼠说着一脚踢了过去，把蜗牛踢得滚出去很远。

又一次，小老鼠到河边喝水，觉得河里的一条小鱼妨碍了他，于是，捡起一块石头就扔了过去。小鱼受到袭击，吓了一跳，慌忙躲避。小老鼠哈哈大笑说：“知道我的厉害了吧！”

一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说：“谁给你这么大的胆子，竟敢挡住我的路！”说着，一脚踢了过去。“嘭”地一声，小老鼠正好踢在小猪坚硬的蹄子上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，羞愧地低下了头。

小朋友们，请你想一想，你有没有做过这只自大的小老鼠？你有没有对别人表示不屑，甚至嘲笑？古人云：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。只有尊重别人，才能获得别人的尊重。可以说礼仪是无处不在的，它能表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的。