志工部2010年工作总结

志工部2010年工作总结（共11篇）

志工部2010年工作总结 篇1

志工部2010年工作总结

一、扎实开展志愿服务活动

1、以“3•5” 为契机在全市青少年中深入开展“争做志愿者，为建设沿海强市服务”主题志愿服务活动。

3月5日当天，团市委组织来自市一院、省盐碱地研究所等数十家单位的千余名志愿者在大洼县田家镇大集、市客运站、三辰、人大和双台子区商贸城等全市十余个主要公交站点、敬老院、兴隆大厦分别开展了“送医疗下乡——为百姓免费送健康”、“送农技下乡——农民脸上喜洋洋”、“文明礼仪伴我行——营造和谐交通环境”、“关爱老人志愿服务——共绘夕阳美好生活”、“政务公开志愿服务——打造便民服务平台”等五个系列的主题活动。共制作有关政务公开、地震知识、消防安全，预防疾疾、雷电灾害等展板100余幅；共发放有关医疗、保健、农技、惠农政策、文明乘车、文明出行、YBC青年就业创业、未成年人两法一规、希望工程、12355青少年服务台等各类宣传单共5000余份。

2、开展“清洁环境，保护健康，共促文明”志愿服务活动

为响应盘锦市第22个爱国卫生清洁月活动的号召，4月2日上午，团市委机关全体干部同盘山县、大洼县、双台子区、兴隆台区、市直机关工委、职业技术学院、教育局的200余名志愿者在生态园南侧、天翔液化气站附近，开展了捡拾白色垃圾、清除建筑垃圾清洁活动。

3、组织开展“关注农民工，牵手农民工子女”志愿服务活动。

团市委积极组织志愿者参与“关注农民工，牵手农民工子女”志愿服务活动。5月4日，团市委在盘锦市湖滨公园举行了“关注农民工，牵手农民工子女”启动仪式暨感受城市牵手游园活动。来自市直机关工委等单位的50名志愿者与来自兴隆台区第二小学等学校的50名农民工子女度过了一个别样的、意义非凡的节日。仪式上，志愿者代表向广大志愿者发出了“关注农民工，牵手农民工子女”志愿服务活动的倡议。团市委向农民工子女赠送了书籍，志愿者们也纷纷为结对牵手的农民工子女赠送了自己精心准备的礼物。仪式上，团市委还安排了专业志愿者以互动的形式为大家讲解了有关心理健康、交通、地震、消防等方面的安全自护教育知识。志愿者们一对一的牵着孩子们的手，参观游览了湖滨公园，动物园等地。团市委暑期开展农民工子女“游家乡爱家乡”活动。为了让农民工子

女能和城市的孩子一样，度过一个快乐而有意义的假期生活，团市委号召牵手农民工子女的志愿者和他们牵手的农民工子女在暑期以参观、游览家乡的名胜、景点使他们充分接触社会、了解家乡的风土人情，使他们在愉悦身心的同时，进一步激发他们对家乡的热爱之情，培养他们积极向上健全的人格，从小树立远大理想。8月19日，来自市直机关工委的侯佳利等八名团干部又一次牵起了贾小琪等十余名同学的手一起走进了鼎翔集团。这次见面和开心的游玩，使这些孩子也像城市的孩子一样，一边吃着可口的零食、一边乘船欣赏着大自然的美景，度过了假期中最美好的一天。网络志愿者联盟开展“手牵手”关爱农民工子女志愿服务活动。网络志愿者联盟于开学之际开展了以“手牵手”为主题的“关爱农民工子女志愿服务行动”。网络志愿者联盟围绕“手牵手助成长”学业辅导，“手牵手交朋友”亲情陪伴，“手牵手看盘锦”尽快融入城市，“手牵手献爱心”送温暖四大主题，走访慰问了30 名农民工子女。网络志愿者联盟于10月23日开展了“携

手共建滨海新盘锦

——盘锦网络志愿者牵手农民工子女一起去看海”志愿服务活动。

兴隆台区第二小学的15名农民工子女与网络志愿者结成爱心对子，乘坐着观光车，兴高采烈地前往辽滨沿海经济区去看海。志愿者牵着孩子们的小手首先参观了会展中心、还游览了辽河口广场、翠霞湖等地，通过做游戏赢得了笔、本等学习用具，大家玩得特别开心。同时，关爱农民工子女活动QQ群（7107796）也已开通。目前，全市共有23个基层团组织、爱心企业与21所学校500余名农民工子女结对，通过各类关爱行动使农民工子女受益。

4、积极组织志愿者服务创城活动。

坚持以创建文明城市促进经济社会发展，以优化群众生活环境为主题，团市委号召青年志愿者积极参与争创文明城活动。在创城活动中，号召以县区团委为单位组织青年志愿者在公交站点引导市民文明乘车，宣传创城活动内容，并向市民发放了“安全出行手册”、组织乘客有序乘车。并在全市各大商场里设置优质导购员，引导顾客购物，提供各种便民服务。同时，针对非法小广告影响市容市貌，志愿者又对主要街区、巷路的墙体小广告进行了集中清理，也为创城工作增添了一抹靓色。

5积极组织志愿者为第三届中国〃盘锦国际湿地旅游周提供各项服务。8月7日晚，团市委组织一百名盘锦籍大一新生在《中华情》大型文艺晚会演出现场，为数万名观众提供现场服务。安保工作到位后，身着嫩黄色志愿者服装、胸前佩带志愿者工作证、头带志愿者帽子的青年志愿者们整齐地分散到各个区域，和公安、武警战士们一道执行起任务。从下午两时准时集合出发，到观众离场，志愿者们连续服务时长达到8小时。

8月8日下午，团市委组织200名志愿者组成青年舞蹈方队参加第三届中国〃盘锦国际湿地旅游周盛世盘锦大狂欢巡游表演活动。他们当中有兴隆大厦的员工、费雪心灵之舞的队员，在校大学生和一些即将进入大学校门的贫困大学生。这些志愿者都是年龄在18-22岁的年轻人，而且都有一定的舞蹈功底。舞蹈方阵分为印度、非洲、埃及、面具风情四个板块。

6积极加强网络志愿者的管理工作。

7月23日，召开了网络志愿者座谈会，与城市达人、天缘部落等网络群体的十余名网络志愿者进行沟通、交流，指导开展志愿者工作。

7组织开展“文明交通，和谐盘锦”青年志愿者示范行动

为深入推进我市“文明交通行动计划”，在全市大力倡导文明交通行为，促进社会公众进一步提升文明交通意识，与市文明办、市公安局联合开展“文明交通，和谐盘锦”青年志愿者示范行动。通过组织动员广大青年以志愿服务的方式，在职能部门的支持下，以“文明交通志愿者示范岗”、“文明出行周”、“文明交通行动”大讨论、“文明交通宣传日”、“形象大使示范月”、“优秀文明交通志愿者”年度评比等六项活动。号召志愿者积极主动参与城市交通秩序管理，充分发挥志愿者示范作用，在全社会大力提倡文明出行，引导公众增强文明交通意识，遵守交通法规，养成良好行为规范，同时也使青年朋友通过服务实践，不断规范自身交通行为，提升文明素质，为创建文明城市打造优质交通软环境，营造良好的社会氛围。目前，全市两县两区有近百名志愿者投入到此项行动中来。

二、深化12355青少年服务台建设，探索热线服务与社会资源的有效整合方式，进一步提升青少年利益诉求的收集、分析、援助等综合处置能力

1、继续招募12355志愿者，扩大心理和法律咨询专家库和志愿者队伍。继续招募12355志愿者，扩大心理咨询专家库和志愿者队，将盘锦市柏峰心理咨询中心吸纳为12355服务台合作单位。与市心理健康研究所建立长期合作关系，将12355热线与心理专家热线直接对接，确保12355服务的时效性、及时性。

2、继续开展12355盘锦市青少年服务台专家志愿者服务团大讲堂活动，组织12355盘锦市青少年服务台志愿者服务团走进学校。

4月9日，志工部组织12355心理志愿者走进盘锦市第三完全中学小学部，开展“我健康、我快乐、我成长”心理健康教育讲座。7月5日，12355青少年服务台组织心理健康教育专家走进鹤乡小学，为五年级毕业班的同学上了一堂精彩的“感恩励志 健康成长”心理健康教育课。开展暑期12355青少年服务台进社区活动。团市委抓住暑假这一关健时期，组织12355青少年服务台的心理志愿者走进街道、社区，为假期的学生位去心理健康教育讲座。8月19日下午，市心理健康教育研究所的赵玉坤等五位心理咨询师走进了新工街道，为来自热电社区、石化社区、盘化社区的百余名学生和家长带来了“全脑开发建立自信”心理健康教育讲座。

志工部2010年工作总结 篇2

全面贯彻中央经济工作会议精神, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 围绕产业结构调整和发展方式转变的主线, 发挥标准的引导和规范作用, 创新工作机制, 完善标准体系, 加大标准制修订力度, 提高标准水平, 夯实技术基础, 为工业和通信业平稳较快发展提供支撑。

2010年重点开展的工作

1 加大标准制修订力度, 满足调结构、上水平对标准的需求

按照产业结构调整和发展方式转变的要求, 紧密围绕技术改造和自主创新、节能减排和淘汰落后、推进两化融合、培育新兴产业、质量信誉建设等重点工作, 加快完善原材料、装备、消费品、兵工民品、电子、软件、通信等行业技术标准体系。加大标准制修订力度, 组织制修订标准3 400项, 支撑产业结构调整和优化升级。

2 继续开展标准复审工作, 提高标准水平

启动标龄满五年的工业和通信业行业标准复审工作。通过标准复审, 修订落后标准, 淘汰不适用标准, 提高标准的技术先进性、经济合理性以及标准的适用性, 优化工业和通信业技术标准体系。在基本解决标准不适应和老化的基础上, 建立标准复审的常态工作机制, 使复审工作制度化、规范化。要重点对比行业标准与国际标准、国外先进标准的差异, 进行水平对比分析, 研究将“与国际标准对标”纳入标准制修订工作流程, 加大采用国际标准和国外先进标准力度, 提高标准整体水平。

3 实质参与国际标准化活动, 增强国际标准制定话语权

以国际标准提案为核心, 积极推动具有自主知识产权的技术成为国际标准。加强战略性新兴产业技术标准规划布局, 同步参与国际标准竞争。鼓励和支持有条件的单位提出国际标准提案, 承担国际标准制定和国际标准化组织秘书处工作, 提升我国实质性参与国际标准化活动的能力和水平, 增强国际标准制定话语权。结合产业发展实际, 加强对有关国际标准和国外先进标准的跟踪、分析和研究, 及时采用有利于产业发展、有利于提高产业竞争力、有利于开展国际贸易的国际标准和国外先进标准。

4 推进标准贯彻实施

加大标准宣贯力度, 组织行业协会和标准化机构等积极开展标准宣贯培训活动。会同地方主管部门引导和激励企业贯彻执行标准, 提高企业贯标意识, 增强企业贯标能力, 鼓励企业采用节能、降耗、环保、安全生产等新技术新工艺标准, 推动企业技术进步、产品更新换代和产业结构调整。建立健全标准实施的信息反馈渠道, 及时收集标准实施情况, 组织开展标准实施效果评估工作, 推进标准贯彻实施。

5 创新工作机制, 完善工作体系

继续探索建立“分工合作、职责明确、联手推进”的标准化运行机制, 研究制定加强标准化工作的指导意见, 促进形成部门、地方、行业协会、标准化支撑机构和企业良性互动的工作体系。一是深化与国家标准化主管部门的会商机制, 认真落实形成的各项共识, 积极稳妥推进会商合作, 努力做好国家标准、行业标准和国际标准的有机衔接。二是组织召开地方主管部门标准化工作座谈会, 研究确定与地方在标准化工作方面的互动工作思路, 加快建立部省标准化互动机制, 推进在标准制定、标准贯彻等方面的合作。三是继续完善部行业标准管理机制, 分行业制定行业标准制修订管理细则, 逐步建立可查询的责任制度。四是加强对行业标准化技术组织的管理, 研究制定规范行业标准化技术组织建设的指导意见, 统筹规划指导、理顺工作体系、明确规则程序, 打造高水平的标准化组织。

6 加快标准化人才队伍建设

引导企业实施标准化人才培养计划, 推动企业与高校和科研院所合作培养标准化人才。加强对标准化从业人员的培训, 培养具备标准化知识、专业技术、掌握规则的标准化人才, 并形成结构合理、数量充足的人才梯队。注意培养和选拔国际标准化人才, 力争产生一批能在国际标准化组织担任重要职务的标准化高端人才。加强对科技人员标准化知识培训, 充分发挥技术标准在科研、开发、设计、生产、管理等工作的效能, 促进标准化与科研、产业化的互动。

7 加强标准化基础条件平台建设

加强标准化平台建设。建立和完善行业标准资源数据库、计划项目管理系统, 以信息技术为手段, 建立高效、及时、准确、权威的标准化服务平台, 形成互动的沟通渠道, 提升标准化管理和服务水平。

8 完成工业和通信业标准体系现状分析, 做好“十二五”标准化规划编制工作

组织开展工业和通信业标准体系现状分析工作, 完成标准体系现状分析报告。做好前瞻性、基础性和综合性的标准化共性课题研究。开展“十二五”标准化规划的编制工作, 研究提出“十二五”期间标准化工作发展目标任务、重点领域和政策措施, 指导标准化工作。

2010年工业和通信业各行业 (领域) 标准制修订重点

汽车行业:重点开展新能源汽车标准、汽车电子及电磁兼容标准、汽车关键零部件标准、汽车安全标准、汽车节能标准、车辆报废与回收再利用标准的制定工作。

电子信息行业:围绕《电子信息产业调整和振兴规划》的落实和质量安全年活动的开展, 推动重点标准的制修订和推广应用。电子基础产品领域:重点推进半导体照明、平板显示、太阳能光伏、动力电池、电子测量仪器、印制电路板等系列标准的制修订;电子整机产品领域;重点推进地面数字电视配套标准、数字家庭、数字音视频、网络电视机、立体影像、高性能计算机、内容保护等系列标准的制修订;信息技术应用领域:重点推进电子标签、北斗卫星导航、信息技术产品能耗、物流等系列标准的制修订工作。

软件服务行业:研究软件服务业标准体系、工业软件标准体系以及面向云计算、物联网的软件标准体系等, 研究制定信息技术服务、U O F 2.0、版式文档、S O A和工业软件等领域相关标准, 积极推进S O A、云计算、服务外包等国际标准化工作;继续做好中文信息处理标准化工作, 主导当前国际标准制定;制定操作系统、数据库、中间件、办公软件等基础软件标准。启动游戏机、网络游戏等领域有关技术标准制定工作。

通信行业:围绕泛在网体系结构、业务应用等, 研究提出标准体系, 制定网络互通、M 2 M、无线城市等重要技术标准。配合有关部门制定手机电视、IPTV等三网融合国家标准。研究制定T D-L T E标准, 做好4 G国际标准化工作。开展I P v 6、P 2 P、云计算等互联网网络及业务应用标准研制。加强网络与信息安全标准制定, 完善电信网和互联网信息安全、安全防护等技术标准。研究制定宽带接入、互联互通、信息无障碍、节能减排、安全生产、共建共享、应急通信、移动支付等技术标准。

志工部的工作计划 篇3

志工部，简称志愿者工作部，是重庆大学招生宣传志愿者协会下协助招宣开展日常活动、提供志愿者服务的一个下属部门。

二、年度规划。

（一）十月份。

1、月初：统计志愿者基本信息，做成一个志愿者基本档案。

2、月中：配合协会其他部门、协助虎溪招宣协会完成纳新工作。

3、月末：志工部内部交流工作或者礼仪培训，运动或者聚餐。

（二）十一月份。

1、月初：与办公室、策划部等部门协作，开展迎新晚会的筹备。

2、月初：本部门内部开展迎新晚会活动节目的准备。

3、月中：社团内部交流活动。

（三）十二月份。

1、协助协会各部门开展寒假招生宣传的志愿者招募。

2、月末：部门总结和社团总结。

三、人员安排。

1、部长：xx。

2、副部：xx、xx。

青志联志工部部长竞选稿 篇4

你们好，我是校园队的张彩雲。转眼间我的大一生活即将结束。还想起去年在社团招新的队伍中徘徊的身影，最后，是爱心与责任让我有了成为一名志愿者的想法。很荣幸的我如愿以偿了。在过去的一年里，我目睹了各位学长学姐的风采，也跃跃欲试。我决定竞选青年志愿者协会志工部部长一职。

我是一个直爽、富有爱心、责任心较强的女生。虽说我在交际能力上有所欠缺，但我善于学习。在这一年中，我积极参加了学院举办的各类活动，使我的舞台表现力、语言表达能力、交际能力、团队精神等都得到了很大的锻炼和提高。

你也许会问我为什么要竞选这个职务？我有什么优势？ 为什么会竞选这个职务？

首先，如前面所说，我觉得志工部是一个更好的帮助他人的平台和窗口；其次，它可以让我更加了解这个社会，了解身边很多我们所不知道的苦难与不公，了解这个社会的爱心与温情，同时也可以献出自己的一片爱心；还有，我想多争取一次在这种竞争场合下锻炼的机会，这样可以让我在今后的各种场合下变得更加从容，稳重。

我有什么优势？

对于这个问题我可以自信的说我富有爱心、责任心，还有一颗上进的心。爱心和责任心是我们做志愿工作的必要素质，或许在不少人看来，爱心和责任对于我今后在志工部的工作只能提供帮助而并不能成为我走下去的后备力量。但我要说，选择留在志工部就首先定义了自己的身份是一名志愿者，其次才是在这个平台上展现自己。正如我最初选择进这个组织的原因，我渴望自己的爱心可以影响到每个需要帮助的人，可以用自己的行动带给他们关怀，也正是这个想法让我一路走过来。除此之外我认为，志工部部长一职所需要的还有管理、组织、交流、表达等方面的能力。当然活动经验是很必要的，除了这一年中所得的经验之外我还可以尽快利用空闲时间来学习有关工作，向上届部长、副部长请教具体事务及注意事项，向上届每个部门的部长请教每个活动的具体细节。我相信通过我不断的学习和努力，我一定能够胜任这个职务。

对志工部在今后的发展，通过一年的工作，我产生了几点想法。

第一点，我想是在管理上，作为一个组织一个团体，只有管理得当才能够顺畅地运行。首先，我想我们应该着手我们的内部管理，主要是为了增强我们志工部部员的团结，增强我们的凝聚力，使得我们在以一个团体行事时更加现出我们的力量。除此之外，我想我们还应努力保持部员们对工作的积极性。

第二点想法是在我们的实践上。在这一点上，我们首先当然应该继承以往志工部所传承下来的优秀的有特色的活动，比如图书馆考试月的“爱心座位”，下雨天的“伞下晴空”，比如敬老院的“情暖夕阳”，义教队的“梦工场”、甘家巷小学、社区队的“宝贝计划”等校外基地。这些都是经过时间和实践的考验的。

其次，我想我们还应该充分发挥我们的创新思维，不断的给志工部注入新的活力，于此同时，我想我们还该考虑到我们本身的特色，并根据自己的特色来发展自身。再者，我想，如果我们想让自己的活动展现出更好的效果，引起更大的反响，我们还需与其他团体加强合作。一是志工部内部各个队之间加强交流合作，以自身活动的魅力，以我们部门提供的舞台吸引更多的人来参与。二是加强青志联各个部门之间的交流，这个我想以后应该作为一项日常工作来做，由不同的人来负责不同部门的工作，以此来相互学习，互相合作，互利共赢。

总体来说，在这一块，我的设想是继承，创新，联合，发展。另外，对我们的实践，我还有一些想法。在过去的一年里的交流与学习过程中，我发现我们志工部五个服务支队中，问题最严重的是扶贫队，目前，扶贫助学服务支队的主要活动是做地铁志愿者，这个活动并没有将扶贫队的精神更好展现出来。我认为扶贫就是帮助生活困难的孩子接受正常的教育。首先，我会与南京的扶贫基金会取得联系，将我们定期或不定期的募捐物资捐出，并做好后期的成果展示。其次，让扶贫队和校园队共同负责“格桑花西部助学”活动，将策划和实施分工合作。第三，扶贫队和义教队完全可以利用暑期等放假时间组织部员去一些较为偏远的地方实习，进行例如支教一类的志愿活动，也可以尝试在全校范围内招募志愿者，在暑假期间去一些偏远地区支教一段时间，我们的目的主要是让大学生亲身体验一下那里儿童对知识的渴望，而通过这些去过的大学生我们可以更好的宣传我们志愿者以及我们的志愿精神。我想，通过这种实习，我们会有更大更好的平台去为更多更需要帮助的人进行志愿服务，真正地达到了我们志愿的目的。同时，作为我们一个部门来讲，这也能够更好地锻炼我们部员的个人能力，增加部员的工作积极性，增强我们作为一个团体的集体精神与凝聚力。

我的最后一点想法是在宣传上。

或许有人会说，我们是志愿者，为人处世应该低调，做到默默地关心帮助别人。为此，我不多说什么，我只能说，他这志愿者还没做到一定的境界。志愿者能做的并不仅仅是默默地付出自己的劳动来赢取心中的一丝欣慰。我们能做的其实更多。

我始终记得一句歌词：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”我想，如果人人都能伸出自己的手，为他人做一点贡献，世界又何尝不美好呢。如何做到，这需要我们志愿者对我们的志愿行为，志愿精神进行宣传，扩大自身的影响，感染更多的人加入我们的志愿行列。

我渴望留在志工部，渴望为这个有着优良传统的团队服务，让他更有个性，更有特色，更有灵魂。目标很大，路途很远。伫立远眺，可谓任重而道远。但我始终相信，事在人为，敢想敢做，我们才会有希望，才会有结果，才会有成功。

一年，我不敢奢望能够把我们青志联这面旗帜插在每位南邮学子的心中，我也不想空喊口号能把志工部带的如何如何出色，我只希望，通过我这一年的工作，尽我自己最大的努力，为我们志工部留下一个方向，一个传统······

此致

敬礼

2010年质管部工作总结 篇5

在公司董事会的指引下，质管部的工作主要是围绕公司整体工作安排组织实施。经过全体员工齐心协力的工作，克服了重重困难，终于顺利的通过GMP的认证工作。对这一年紧张的工作总结如下：

一、GMP认证准备工作与缺陷项目整改情况

1.验证工作：

组织实施并与生产部、工程部、质检部共同完成产品验证，设备验证，无菌验证等工作。对微生物室、无菌检验室、超净工作台以及层流转运车进行补充验证。审核验证文件并归档。

2.供应商评审工作：

利用暑期与供应部共同实施了对主要物料供应商的现场考察，对供应商的生产质量体系运行情况进行综合评审，会同供应部、生产部进行2010年供应商年度审计工作（目前正在进行）。

3.员工档案整理：配合办公室完成在册员工培训与健康档案的建立。

4.培训工作：

1）整理完成2010年度培训工作资料。

2）整改GMP缺陷项。配合生产部完成微生物知识的培训。

5.自检工作：

1）完成2009年下半年自检资料的整理。

2）完成2010年上半年自检工作，并完成自检总结与自检资料的整理归档。

6.文件管理工作：

1）完成第七版质量文件的发放与第六版质量文件的回收与销毁。完成包材标卡的制作。

2）依据2010年版药典完成相关文件的修改，发放以及旧版文件的回收与销毁工作。

3）对相关药品包材进行校稿定稿，督促供应部及时更新换标卡，销毁旧标卡旧模板。

4）完成清理销毁过期批生产记录并作好销毁手续

7.留样管理工作：

1）重新整理产品留样，定置并标识管理，并对到期留样进行清理，按规定条件贮存，及时对留样环境进行监测记录。

2）重新整理原、辅、包材留样，定置并标识管理，并对到期留样进行清理，按规定条件贮存，及时对留样环境进行监测记录。

3）按规定完成过期留样的销毁工作。

8.药品追溯数据按要求及时上传。

9．GMP缺陷项目整改情况：

1）尘埃粒子检测时间差问题，已整改。

2）对某中间体稳定性考察的留样送检工作。

二、质管部日常工作

1.按工艺用水取样计划定期取样。及时归档工艺用水检验记录。

2.按监测周期、监测项目对洁净厂房进行监测。

3.按取样规程对物料、中间产品及产品进行取样、留样。

4.依据生产安排对生产现场进行监控，对环境进行监测。

三、质管部在日常质量管理工作中存在以下问题：

1）不能有效对生产产品进行管理。销售、生产、检验与放行环节总是不够通畅。

2）质量管理工作做得还不够到位，生产过程时常出现偏差，由于质管部现有人员经验不足，还不能完全按规定程序进行调查、分析与处理，不能有效防止同类偏差的再次发生。

3）由于基地新员工较多，培训不深入、到位，部分员工对岗位工作不够了解。

4）生化药制剂批生产记录与提取批记录的归档不同时，影响批记录的审核放行。

针对以上日常工作中存在或发现的问题，提出以下方案与建议：

1.及时沟通，确保合格药品方可销售。

2.对于生产过程中出现的偏差，应高度重视，由质管部组织相关部门进行调查、分析与处理，找出防止同类偏差再发生的解决办法。

3.应加强员工的培训与考核，重点在于关键技术岗位的专项培训与操作工人的岗位培训。

4.批记录与中间体记录在批生产完成，生产部审核合格后，一并交质管部审核。

四、对2011年工作的要求及目标

2011年，对于质管部的本职工作要严格把关，把每一项药品质量保证的工作要做得更加完美，做好各部门的沟通工作，完成公司的各项部署任务。在这一

年来的工作中收获了许多经验的同时也暴露了许多的工作不足的地方，综合这些不足确定明年的工作重点如下：

1.总结产品质量问题，在质量控制管理方面进行数据分析并鞭策相关部门及时解决；

2.为降低产品杂质率，对生产各环节进行质量排查分析原因，进行合理的质量改进。

3.针对2010年培训工作做的不是很全面，按2011年的培训计划做好更深入全面的培训工作。

4.做好2011年的自检工作，及时汇总缺陷项目，按规范要求认真督查整改缺陷项目。

5.争取把验证工作做到更全面更完善。

6.拟定2011年合格供应商的目录，把好物料入厂的第一道关。

7.做好文件管理的归档工作，严格档案室的借查阅资料的登记手续。

8.在药品追溯数系统工作上，确保数据无误及时的上传。

新的一年即将来临，我们会合理安排工作，除了做好质管部对产品质量保证的本职工作外，还要配合其它部门做好其它工作。保质保量的完成2011年的生产任务。

质管部

2010年工作报告 篇6

2010年的主要工作

第一, 进一步夯实行业基础工作。中物联把行业信息统计、监测、分析、交流、发布工作, 放到突出位置来抓。按月度发布的制造业、非制造业采购经理指数 (PMI) , 已经成为政府部门加强宏观调控的重要依据;中物联开展的物流统计分析报告、生产资料市场流通统计分析报告, 不仅得到政府部门的充分肯定和大力支持, 也成为企业经营决策的重要参考依据。

第二, 为企业服务取得新突破。中物联成立以来, 始终把为会员企业服务放在一切工作的首位。今年来, 中物联在为企业服务方面取得了新的突破, 主要表现在为A级企业评估工作、争取金融支持工作、物流企业税收试点工作、物流企业信用评级工作、物流示范试验基地评审工作、推进物流科技进步工作以及咨询服务工作等七个方面。

第三, 为政府服务取得新进展。今年, 中物联把争取《规划》政策建议的落实作为工作重点。在去年起草了关于税收、交通、投融资、支持物流企业、促进物流园区发展和推进制造业与物流业联动等六个方面的“60条”政策建议的基础上, 物流业发展的政策环境得到了进一步改善。

对于专项规划的制定工作, 中物联受国家有关部门委托, 承接了《规划》中七个专项规划的四个, 分别是发改委委托的“全国物流园区规划”和“应急物流体系建设规划”, 商务部委托的“商贸物流规划”和国家标准委委托的“物流标准化发展规划”。这四个专项规划中, 目前有一项已经印发, 两项正在有关部门征求意见;今年, 中物联陆续承接了国家发改委、工信部、商务部、财政部、国资委、质监总局等部门委托的《中国物流发展运行景气指数与编制研究》《我国物流财税政策研究》《我国公共采购制度创新研究》等20多个重点课题研究, 目前大部分课题已经评审结题, 其中有些课题成果已经转化成国家标准, 有些政策建议已经被政府采纳, 还有些课题和标准虽然不是政府委托, 但属行业发展急需的, 我们也加紧研究。

第四, 品牌活动进一步提升。今天上午召开的中国物流企业家论坛暨中国物流企业年会已经是连续举办的第八届, 参会规模达到了1000多人, 会议交流的经验、传递的信息、碰撞的理念、市场的展望, 都给我们留下了深刻的印象。可以说, 一年一度的中国物流企业年会, 已成为物流行业的盛大节日。

第五, 国际交流与合作进一步扩大。今年是中物联担任国际采购与供应联盟副主席的第三年, 也是任期的最后一年。三年来, 我们积极参与联盟的各项活动, 组织亚太地区成员国开展了丰富多彩的活动, 并分别于今年3月和9月向国际采购与供应联盟董事会提交亚太区工作报告, 得到了联盟的高度赞扬。

第六, 宣传出版工作进一步加强。由中物联主管的《中国物流与采购》杂志社和《现代物流报》, 坚持正确舆论导向, 反映行业改革发展风貌;中国物流与采购网每天点击率超过100万人次;《中国物流发展报告》、《中国物流重点课题报告》、《中国物流学术前沿报告》、《中国采购发展报告》、《中国生产资料流通发展报告》、《中国物流园区》以及《中国物流年鉴》等出版物, 分别从不同角度概括了物流行业重点工作, 反映了中国物流业的现实情况和发展趋势, 受到社会各界的普遍关注和好评。

第七, 会员发展进一步壮大。由于物流行业的快速发展, 中物联会员发展呈现良好态势。今年根据章程规定和企业申请, 新发展会员企业224家。基于会员基数的扩大, 特别是老会员中的A级企业经营规模和效益显著提升, 需要进入理事会和常务理事会发挥更大作用, 秘书处根据申请, 建议新增补理事143人;在理事中, 建议新增补常务理事112人。加上新增补的理事、常务理事, 目前中物联共有理事652人、常务理事457人。

2011年的工作思路

这次会议是在党的十七届五中全会胜利闭幕后不久召开的, 我们这次会议的核心议题, 就是认真学习贯彻十七届五中全会精神, 进一步深化物流行业改革和体制机制创新, 加快物流行业发展方式转变, 努力实现物流行业转型发展、科学发展, 为全面建设小康社会做出新的更大的贡献。

展望2011年, 既是我国“十二五”规划的第一年, 也是贯彻落实国务院《规划》三年规划的最后一年。

中物联提出2011年行业发展的九大基本思路和工作重点。一是认真贯彻中央十七届五中全会精神, 以服务社会经济转型发展为目标, 以实现物流业转型发展为核心, 加大物流企业整合、改造、提升、转型的力度, 全力做好重点产业物流需求服务保障工作, 推动物流业和国民经济快速健康发展;二是积极推动《“十二五”物流业发展专项规划》出台, 明确物流业“十二五”发展的总体思路、奋斗目标、主要任务、工作重点、政策措施, 为“十二五”期间物流业的发展打下坚实基础;三是进一步贯彻落实国务院《规划》, 推动各有关部门和地方政府加快出台支持物流业发展的政策措施, 促进物流产业政策体系建立, 改善物流业发展的政策环境, 引导物流企业做大做强;四是继续深化物流业与制造业、商贸流通业、农业等相关产业的联动发展、融合发展、供应链发展、产业链发展, 大力推进社会化物流和专业化物流服务, 创新物流服务方式, 提高物流服务附加值, 进一步降低社会物流成本, 提高物流服务的社会效益和经济效益;五是大力提升以物联网技术为核心的物流信息化水平;六是大力发展低碳物流;七是加快生产资料流通转型发展, 要加快发展电子商务、物流配送、连锁经营和代理制等现代流通方式, 构建顺畅高效、竞争有序、绿色环保的流通体系, 以适应社会化、集约化、现代化生产对生产资料流通的要求;八是推动公共采购事业发展, 加快我国公共采购体制机制创新, 提高采购效率和效益, 强化采购领域自律, 构建本土公共采购准入资质认证体系, 实现“阳光采购”;九是积极履行社会责任, 行业协会的社会责任, 从本质上说, 就是行业会员企业的社会责任, 在不久前民政部召开的全国行业协会改革发展经验交流会上, 中物联与115家行业协会联合发出《全国行业协会社会责任倡议书》, 希望物流企业践行行业自律, 构建和谐劳动关系, 支持公益事业, 强化回报社会责任。

希望大家继续热忱关心、大力支持、积极参与中物联和秘书处工作, 多提宝贵意见和建议, 为推动中国物流与采购事业的发展, 作出新的更大的贡献。在此, 我代表中物联理事会和秘书处, 向大家表示衷心的感谢。

2010年管家部年终总结 篇7

2010年是紧张、充实，令人难忘的一年。在总公司的关怀和支持下，在酒店三位老总的英明领导、指挥下，酒店全体员工齐心协力，兢兢业业，任劳任怨，克服重重困难，冲过层层阻碍，从筹建充当帮运工、保安员，到“开荒牛”，到试业“小试牛刀”，到酒店正式开业，成绩斐然……“艰难困苦，玉汝于成”，相信在新的一年，国宾这个响亮、我们引以为傲的招牌必能“百尺竿头更进一步”！

一、人员在编

1、定编40人：行政管家1人；副行政管家1人；主管1人；夜班高级领班1人，楼层高级领班1人；楼层领班3人；PA高级领班1人；PA领班2人；服务中心文员4人；楼层服务员16人；PA清洁工7；布草房2人。

2、实际在编36人：行政管家1人；副行政管家1人；主管1人；夜班高级领班1人，楼层高级领班1人；楼层领班3人；PA高级领班1人；PA领班2人；服务中心文员4人；楼层服务员13人；PA清洁工6；布草房2人。服务员缺员3人，PA清洁工缺员1人。

二、人员变动情况 1、2010年入职50人，辞职23人。（含实习生）2、2010年6月原楼层叶会群升职为楼层高级领班，原PA领班XXX升职为PA高级领班，XXX入职为管家部夜班高级领班；7月原楼层服务员邵容升职为服务中心文员。3、12月1日原楼层服务员胡平秀调职到保安部。

三、工作完成情况

（一）、筹备阶段

1、着手进行第一批新员工招聘及培训；（入职培训、消防培训、客房专项培训等）

2、协助各部门搬运物品以及申购、分配卷纸、垃圾袋等消耗品；

3、配合保安部分发灭火器给各装修队，严格执行消防巡查制度，确保安全；

4、在本部人手、工作不受影响的情况下，安排3名员工协助东门酒店工作；

5、安排楼号打印及张贴（消防安全要求）；协助装修队打印房号、张贴；协助其他部门、装修队清理工作；

6、协助经理宿舍的清洁和装修后续清洁；

7、客房布草招标标书的制作及招标系列跟进、汇报、落实；

8、客房易耗品的定版及系列工作跟进、汇报、落实；

9、安排支援保安部门岗岗位人员；

10、安排员工参加酒店组织的新年团拜旅游活动；

11、不断收集装修存在问题，汇总给万总；

12、安排不断巡查装修中楼层，监督装修工人没有违纪行为，检查装修操作规范情况，确保安全；

13、跟进清洁工具、清洁用品、清洁机械的申购、比价、选购，使开荒工作顺利进行得到保障；

14、跟进春节花木布置，春节值班安排；

15、协助工程部挂条幅、广告等；

16、安排先装修好的15楼进行多次打扫、清洁；并用吹风机除湿；

17、跟进办公室搬迁，宿舍办公室布置；

18、协助行政人事部申购毛巾（三八妇女节发给女员工）；

19、跟进做房车、垃圾桶清洁及翻新，开业后可以投入使用，节约开业成本； 20、跟进各类物料用品的临时入仓、保管工作；

21、安排协助跟进客房家具的搬运、安装；（员工根据安装师傅的需要加班加点）

22、跟进客房杂件申购、选样、比价；落实到货后验收、保管、发放；

23、协助装修工程队拆排栅架，跟进拆架后续清洁工作；

24、跟进通风、除臭、除湿，联系绿化公司送绿萝等植物摆各办公室；

25、统计装修工程存在的普遍性问题，交全改办跟进；

（二）开荒阶段 1、4月份开始办公室搬回酒店4楼，全面进入开荒阶段；

2、联系深圳市除甲醛公司，跟进样板查看测试、比价工作；

3、跟进客房窗门、窗锁存在系列问题，确保客房窗户开门角度、宽度达到安全要求；

4、跟进客房局部开荒，协助厨房等其他部门、场所开荒；

5、安排副行政管家温尚庭参与会议室家具采购；

6、协助跟进客房门锁安装、调试；

7、招聘第二批员工加入客房大开荒及前期试业培训；

8、收集存在问题，及时提交全改办跟进门吸问题；

9、针对吧房门、水龙头尖锐问题，联系厂家定制胶套加以保护；

10、协助跟进门牌安装、调试工作；

11、引进“景田”矿泉水作为客房免费赠送饮用水；

12、为熟悉楼层情况，前台员工参与楼层开荒；

13、招聘布草房员工，接手制服管理，购置缝纫机，完善布草房建设；

14、协助电客房新电话机保管、安装；

15、协助全改办定制客房保险箱；

16、协助电视机的安装、调试工作；协助数码房电脑装、调试工作

17、购置多功能会议室活动舞台；

18、安排客房易耗品、瓷器的验收、点数、保管、分发；

19、安排客房床具的搬运、拆包；安排小冰箱配入客房； 20、安排客房布草的验收、过水、保管、分发、铺床工作；

21、跟进各阶段除四害、除跳蚤专项工作；

22、协助西厨联系不锈钢厂家定制工作台、物品架等；

23、跟进各项客房试业必需品的到货情况；

24、安排参加管理系统电脑培训；

25、协助安装消防走火图、摆放防烟防毒面罩；

26、购置香薰精油产品用于营业场所除异味；

27、清洗酒店前后广场，准备试业；

（三）、试业阶段

1、联系选购吧房小托架；

2、联系代销品供应商，最终选择摆放产品介绍卡；

3、各级管理人员人手一条神奇毛巾，随身携带，随时做清洁保养；

4、下单购买客房额外用品（充电器、水果刀、开瓶器等）；

5、申购功夫茶具供住客借用；

6、跟进地漏盖下水慢的遗留问题；

7、针对住客的加枕头、购买床品等特殊需求，给予适当的协助，深得客人好评；

8、客房统一配入柠檬型香罐，减少异味，净化空气，对住客健康及舒适感负责；

9、统计缺家私的房间品种数量交全改办黄总、林总跟进；

10、试业期间训练员工实操能力，不断改进方法，以达到最佳状态；

11、联系垃圾清运、污水清理公司，签订清理合同；

12、选购客房毛巾架，使客房功能空间更加合理、舒适；

13、工程部大型设备要进出，布草房暂时搬到平房，完工后搬回来；

14、全面检查装修遗留问题，如天花裂缝等，统一交工程部； 15、13/F 14、16房间放的是装修前旧家具，已经安排更换新面料；档次较差不做数码房；

16、清理6~7/F风机房作男女经理主管更衣室；

17、客房配入新闹钟，贴上“非赠品”标签；

18、协助前台购买果盘以及申购薄荷糖，供客人取食消闲；

19、选购电梯新地毯；购回客房加床；

20、跟进客房试业推广期间赠送水果、饮料、巧克力等；从宿舍搬回旧冰箱存放水果；

21、跟进客房电话一键呼叫功能设置；

22、跟进总统房电热水壶、电话机等高档奢华用品用具的补充； 23、7/F、12/F分别布置消毒间，罗湖区卫生监督所检查专用；

24、添置迎宾台、指示牌、水牌等会议室配套设施；

25、协助财务部进行固定资产盘点；

26、继续跟进印制品的定样、翻译、定稿等工作；

27、针对客房床较重问题，下单加装木方在床尾底部作拉手，以提高劳动效率，减轻负担；

28、引进“空中花原”除臭、香薰产品，进一步跟进客房除甲醛、除异味工作；

29、配合宣传各项试业优惠，协助市场部准备开业庆典礼品； 30、添购ASO特效除渍剂（去除茶渍、咖啡渍、果汁污渍等）、工具梯（登高工具方便工作）；

31、协助15楼总公司多次清理、搬运家具；

32、申购客房消防专用手电，申购会议室专用不锈钢壶（后未购，使用原西餐不锈钢壶）；

33、选购进口防滑涂料，客房及大堂前后石材防滑处理，效果很好；

34、跟进冰箱、保险箱维护保修工作，及时修好有问题的产品；

35、跟进开张庆典前清理、布置等工作；

36、试业期间会议室布置、接待、服务20余次；

37、PA、楼层员工多次拾获客人或员工的手机、财物等，均及时交还失主。好人好事层出不穷，深获好评；

38、请市旅游局相关酒店专家、领导到酒店参观指导，虚心听取改进意见。

（四）正式开业阶段

1、加强培训员工统一思想，全面进入状态，努力做好安全、卫生、服务工作；

2、安排做好15楼总公司领导要求的更换布草，搬运、移动物品工作；

3、购置客房咖啡羹，方便客人使用；

4、跟进客房、走廊地毯维护；

5、跟进做好防台风工作；

6、收集宾客意见书，交总办；

7、添加客房增值用品（代销品）5100矿泉水、石榴汁等。既给客人便利，及增加酒店收入；

8、下单购回适合客房摆放的高档取暖器，供客人冬季借用；

9、RM1201~1204改为长包房，跟进搬出搬入登记；

10、添置3套熨斗熨板，原有3套不够用；

11、协助跟进经理宿舍的清洁、搬家工作；

12、跟进客人要求的代办事务，如代购鲜花、水果等，满足客人的合理要求；

13、添置1.2米单人床及配套的布草，提升客房接待能力；

14、跟进做好高交会代表团接待、服务工作；

15、按照区旅游局要求上报酒店无障碍设施建设情况；

16、安排申购装饰品并在大堂布置圣诞应节装饰；

17、接待、服务大中小会议40余次，包括协助西餐的宴会；

18、从试营业至年底客房服务员共可完成15700多间左右的客房清洁任务。

四、存在问题及建议

1、客房楼层公共区域设计时没有隐秘紧急情况按钮，建议补充；

2、楼层背景音乐不完善，不能更好体现高档、温馨感，建议调试；

3、客房设备设施玻璃制品较多，存在安全隐患，建议更新时逐步采用更换有机玻璃或其他更好的材料；

4、客房房门后面的“走火图”设计没有荧光，在紧急情况停电时不方便使用；

5、客房送餐时间收市过早，不能满足部分客人夜间用餐要求，建议延长；

6、个别客人素质较差，常烧烂或损坏物品，既存在安全隐患，又给维护保养带来困难；

7、走廊、客房地毯变形较多，须抓紧跟进维修；

8、个别房间智能控制系统常出故障；

9、楼层走廊防火门质量较差，噪音大，须长期维护；

10、客房管理系统尚不完善，常出现房态误差，给工作带来不便；

11、酒店员工外语水平特别是翻译水平偏低，建议加强培训；

12、多功能厅没有更衣室（化妆间），不能满足客人需求，建议添加；

13、酒店没有配套的美容美发中心，建议设立，提升酒店品质；

14、中餐连接大堂的楼梯口没有可以封闭的门，某些海鲜味道飘到大堂，异味严重；

15、酒店周边、外围因修地铁等原因环境较差，影响除“四害”消杀效果；

16、酒店公共区域卫生有待所有员工一起爱护；

17、招工难，近期房多，员工比较辛苦，思想容易波动，建议尽快招聘，并有长期招聘计划；

18、夜床服务作为高档服务不为大多数客人接受，已暂停，只对特定客人提供开夜床服务；

19、员工卫生间使用频繁，没有洗手盆，维持清洁卫生跟进较为困难，建议安装迷你洗手盆； 20、建议在员工饭堂设总经理信箱，能及时了解一些员工动态、信息；

21、酒店没有旗杆，建议恢复。

五、下年计划

1、购置一台带烘干功能的家庭用洗衣机，用于处理一些紧急洗涤衣物，以及清洗毛巾拖鞋；

2、配合寻找、了解新的供货商，补充损耗的布草；

3、做好年度客房及PA卫生计划，硬件、清洁机械维护保养计划；

4、加强防范意识，加强年底安全制度、知识培训；

5、收集意见和建议，不断更新和完善、优化客房功能，为客人提供更舒适、方便、优质的客房服务；

6、收集意见和建议，不断更新和完善、优化会议室功能，为客人提供更舒适、方便、优质的会议服务；

7、加强节能意识，落实能回收利用的物品尽可能回收的节能措施；

8、配合工程部做好硬件的维护保养；

9、拟定全年培训计划，提高素质，培养人才；

10、全力配合酒店其他部门，完成上级领导交给的其他任务。

管家部 XXX

2010年12月

写得日常工作，比较详细，看来楼主HSKP实际工作有一定功底。赞一个！估计酒店定位在4星或3星，不需要英文书写。

如果提建议的话：建议增加一定的数据分析和宾客意见统计和分析。

比如：

1。内部固定资产盘点及编号。

2。部门各块预算与费用，成本控制的差距及原因，（FC虽有预算和营收报表，但自己部门头要分析）

秩序维护部2010年工作总结 篇8

回顾紧张而又忙碌的2010年，秩序维护部认真执行公司和管理处的方针、政策，基本完成公司和管理处所下达的年度、季度和月度计划的各项指标及工作任务。完成的工作质量和情况，总体工作总结为以下几个方面：

一、大厦日常安全管理方面

随着09年底天网百日消防安全大行动的开展，就拉开10年消防安全重点工作的序幕，从我大厦消防安全实际出发，协同客服部、工程部做好活动动员工作，大堂张贴活动通知、悬挂标语条幅，要求广大客户积极配合并参与消防安全活动。我部门全年共组织参加了多次火灾应急疏散演习，全体员工参加公司组织的消防基础技能知识达标且人人过关。各班组人员从思想上重视消防安全工作，对每一次误报都当做火警信息来处置，快速反应、及时查看现场情况、准确回复、详细记录备案。在日常巡逻时，带着找问题的眼光去巡查，及时排查排除安全隐患和可疑情况。我部门全年未发生重大投诉事件，二投诉较多的一是外围车管员服务态度不好，造成的电动车及南广场汽车停放纠纷；二是客户投诉大厦内推销人员较多，影响办公。针对客户投诉问题，我部门重视对待，增强员工的服务意识，加强对于外围员工的教育工作，同时加强日常巡查监控力度。

二、大厦装修安全监管

由于本年大厦客户入住搬离较为频繁，重新装修的、复原的都较多，再加上半年银泰百货老大楼和7F控股公司装修及年末主楼六楼的装修改造，加大了我部门装修监管员宋华昌同志的工作任务，在管理处主任的重视下，全面开展对整个大厦的装修监管工作，特别是百货装修中关于的消防施工方面，协同工程部每天到现场监督工程施工情况，及时提出整改意见。至银泰百货整体装修结束，在施工过程中没有发生任何重大的安全事故。全年度，我大厦共装修

户，共收取装修监管费

元。

三、消防安全设备设施维护及更换

由于大厦投入使用时间久，设施设备老化问题凸现，消防、监控两大系统无维保单位，保障安全首要任务是保障设备设施的正常运行，在管理处各部门配合下全年先后进行了B1大堂的防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更器新购及维修、对讲机频道使用年检、B1车库门的更换、消防主机影院回路和银泰百货一层回路故障排除、主机CRT显示器更换、监控主机维修更换多达数十次、做好监控主机维修更换等等工作，这都是各部门通力合作的成效。

四、部门人员流动情况

2010 年全年部门员工离职的4人，其中三人是试用期不合格辞退的，另一位是夜班劳务工因多次违反劳动纪律，按照公司相关制度予以辞退；调动2人，原因为增援恒泰管理处秩序维护部。

五、部门员工学习培训及考核

我部门根据公司要求制定2010年度部门培训计划，按照年度培训计划组织员工培训学习。先后开展各类基本知识培训（如业务技能知识，消防基本知识）和实际操作（消控主机的操作、消防灭火器材的使用及军事体能训练），组织开展火灾应急疏散演练，使全体员工熟悉大厦的基本情况，掌握基本业务知识及操作技能。全年共四次7人参加消防控制室上岗培训，全部通过考试并取得消控室上岗证。

在日常员工的考核工作方面，本着公平公正的原则，了解员工平时工作的基本情况，对部门员工进行月度工作考核，认真做好每个月的考核工作。

六、外围非机动车管理

在外围人员少、工作量大的情况下，对人员工作时间进行调整，保障大厦门口的消防通道的通畅，非机动车的有序摆放。

七、临时停车收费情况

整个2010年度B1、B2收费情况及南广场的临时车辆收费情况：其中南广1月-11月合计收费

元；B2车库1月-11月合计收费

元。

2010年度临时停车收费情况较去年有所减少，这主要原因有以下两个方面：

1.包月车辆多、免费和优惠车辆多，造成车库空闲车位少； 2.3#地块恒泰大厦地下停车场的开放

五、其他方面

2010年度秩序维护部积极响应公司和政府机关号召，先后积极参加为玉树灾区捐款，无偿义务献血，楼宇民兵组织演练等活动。

回顾过去一年秩序维护部基本上完成了管理处的工作任务，但仍存在不足之处，部分员工工作责任心不够强。展望新的2011年秩序维护部全体员工改变工作中的不足之处，为银泰物业树立良好的形象，认真踏实做好华联写字楼的秩序维护工作。

华联管理处秩序维护部

2010年出生缺陷监测总结 篇9

关键词：出生缺陷,提高人口素质

减少先天畸形儿的出生是提高我国人口素质的重要方面, 也是实现《中国妇女发展纲要》和《中国儿童发展纲要》的要求。而控制人口数量, 提高人口素质是我国的一项基本国策, 而出生缺陷则是严重影响人口素质的一个重要因素。为了提高人口素质, 首先要了解人口素质的现状, 及掌握严重、高发出生缺陷发生的变动趋势, 为病因研究提供线索, 为制定和评价预防措施提供依据[1,2]。为了进一步减少或消除影响人口素质的各种不良因素, 提高出生人口素质, 达到优生的目的, 根据广西和灵山出生缺陷监测方案的要求进行出生缺陷监测, 现将灵山县监测工作统计分析如下。

1 资料与方法

1.1 对象

妊娠28周至出生后7d住院分娩的围生儿资料, 包括活产、死胎、死产及产后7d内死亡。

1.2 范围

灵山县23个有接生的医疗保健单位, 在2009年10月1日至2010年9月30日出生的围生儿进行监测。

1.3 方法

确诊为出生缺陷儿, 采用产前登记和产后询问的方法, 对监测卡表逐项检查填写, 采用全国统一的≤出生缺陷儿登记卡≥收集患儿出生缺陷的诊断情况、家族史及遗传史、父母疾病史、母亲妊娠经过、母孕期患病情况和致畸因暴露情况等。

2 结果

2.1 一般资料

2009年10月1日至2010年9月30日灵山县住院分娩围生儿数28719例, 其中, 城镇1761例, 农村26958例, 男性15097例, 女性13638例, 性别不明2例;出生缺陷总例数227例, 出生缺陷发生率7.90‰。农村215例, 城镇12例, 男性134例, 女性91例, 性别不明2例。出生缺陷儿死亡11例, 存活162例, 早期新生儿死亡49例。死胎176例、死产25例、双胎211例、三胎3例。

2.2 按病种统计出生缺陷发生率前五位如下

唇裂或唇裂合并腭裂55例, 发生率1.92‰, 居首位;多指 (趾) 或缺指48例, 发生率1.67‰, 居第二位;胎儿水肿综合征36例, 发生率1.25‰, 居第三位;足内翻11例, 发生率0.38‰, 居第四位, 肢体短缩9例, 发生率0.31‰, 居第五位。

2.3 出生缺陷的城乡分布情况

见表1。

2.4 出生缺陷儿的性别分布情况

农村出生缺陷发生率高于城市。

见表2。

男性高于女性。

2.5 出生缺陷儿的产母年龄分布情况

见表3。

产母年龄愈大, 分娩发生出生缺陷儿的概率愈大。

2.6 产前诊断及超声检查情况

2010年227例出生缺陷儿产前诊断的畸形儿共130例, 产前诊断率为57.27%, 产前超声检查118例, 占产前诊断的90.77% (2009年为75.21%、2008年为63.36%) , 故超声检查是产前诊断胎儿畸形的主要手殷。

2.7 近三年的出生缺陷发生率比较

2008年出生缺陷发生率是14.35‰, 前三位分别是:胎儿水肿综合征、多指 (趾) 或缺指、唇裂或唇裂合并腭裂、多指 (趾) 或缺指, 2009年出生缺陷发生率是9.34‰, 前三位分别是:多指 (趾) 或缺指、唇裂或唇裂合并腭裂、胎儿水肿综合征, 2010年出生缺陷发生率是7.90‰, 前三位分别是:唇裂或唇裂合并腭裂多指 (趾) 或缺指, 胎儿水肿综合征。

3 讨论

3.1 从上述的资料统计分析, 农村出生缺陷发生率明显高于城市, 产母年龄愈大, 发生出生缺陷儿的概率愈高;

男性高于女性。随着产前超声检查的普及应用, 以往不易诊断的某些畸形得到了确诊, 使畸形的顺位发生了变化, 如本文中唇裂或唇裂合并腭裂上升到第一位, 胎儿水肿综合征由原来的第一位退到第三位。出生缺陷儿的发生率逐年下降。

3.2 灵山县的出生缺陷产前超声检查诊断水平有待提高

灵山县今年产前诊断率为57.27%, 产前诊断的主要方法是超声检查, 同前几年相比有明显提高, 可能是因为2010年灵山县开展了三维B超、产前筛查 (唐氐综合征及神经管畸形) 、地中海贫血筛查、及普服叶酸等有关。但这些项目的开展未达到上级的要求, 卫生院仍未有三维B超。

3.3 降低灵山县出生缺陷发生率的干预措施

(1) 首先要做好孕前保健及普服叶酸, 就要做好这3道防线:婚检:第一道防线, 加强婚前检查、生育咨询指导;产前筛查和产前诊断:第二道防线, 产前筛查很重要, 产前筛查结果是高危, 要100%做产前诊断, 确诊异常者, 及早终止妊娠;第三道防线:新生儿疾病筛查, 从而减少出生缺陷儿的发生; (2) 其次是做好产前保健和围生期保健工作。定期产检、孕期加强营养, 避免接触有害物质, 提高孕妇身体素质, 减少疾病尤其是病毒感染性疾病的发生。孕中, 晚期采用高清晰度三维超声检查, 对许多胎儿体表及内脏畸形进行诊断, 配以必要的产前筛查, 可有效的提高产前先天性畸形的诊断率, 一旦确诊为严重的先天性畸形应及早终止妊娠。 (3) 将工作重点放在镇级卫生院, 提高镇级卫生院三维超声的使用率, 加强围生保健人员及超声检查人员的业务培训和水平, 提高孕妇孕前叶酸服用率等。 (4) 加强对高危人群重点监测, 尤其是高龄孕产妇, 掌握灵山严重、高发出生缺陷发生的变动趋势, 为制定和评价预防措施提供依据, 从而有效地降低出生缺陷发生率, 提高出生人口素质[3]。

参考文献

[1]赵悦淑, 孙利环, 王兴玲.出生缺陷儿4214例流行病学资料分析[J].中国实用妇科与产科杂志, 2005, 21 (9) :569-570.

[2]王兴玲, 许建平, 杨平.河南省1996~2002年出生缺陷监测结果分析[J].中国实用妇科与产科杂志, 2004, 20 (1) :59-60.

志工部2010年工作总结 篇10

2011年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程！现我就将酒水部2010年全年的工作情况总结如下:

一、酒水部有效走量统计 1、2010年1月份，白酒类：146瓶，红酒类：110瓶，啤酒类：6364瓶，软饮类：2461份，香烟类：133盒，茶叶类：116壶。2、2010年2月份，白酒类：116瓶，红酒类：80瓶，啤酒类：6357瓶，软饮类：2229份，香烟类：67盒，茶叶类：95壶。3、2010年3月份，白酒类：119瓶，红酒类：108瓶，啤酒类：4053瓶，软饮类：1133份，香烟类：112盒，茶叶类：118壶。4、2010年4月份，白酒类：125瓶，红酒类：112瓶，啤酒类：3020瓶，软饮类：1263份，香烟类：89盒，茶叶类：113壶，鲜榨果汁：26扎(2010年4月20日移交到酒水部出品)。5、2010年5月份，白酒类：85瓶，红酒类：95瓶，啤酒类：3502瓶，软饮类：1189份，香烟类：63盒，茶叶类：56壶，鲜榨果汁：55扎。6、2010年6月份，白酒类：93瓶，红酒类：71瓶，啤酒类：2783瓶，软饮类：1098份，香烟类：95盒，茶叶类：54壶，鲜榨果汁：72扎。7、2010年7月份，白酒类：130瓶，红酒类：172瓶，啤酒类：4028瓶，软饮类：2757份，香烟类：114盒，茶叶类：70壶，鲜榨果汁：68扎。8、2010年8月份，白酒类：119瓶，红酒类：52瓶，啤酒类：4566瓶，软饮类：2452份，香烟类：76盒，茶叶类：102壶，鲜榨果汁：54扎。9、2010年9月份，白酒类：92瓶，红酒类：75瓶，啤酒类：3754瓶，软饮类：3852份，香烟类：89盒，茶叶类：70壶，鲜榨果汁：74扎。10、2010年10月份，白酒类：107瓶，红酒类：53瓶，啤酒类：3669瓶，软饮类：1656份，香烟类：92盒，茶叶类：84壶，鲜榨果汁：50扎。11、2010年11月份，白酒类：116瓶，红酒类：60瓶，啤酒类：3209瓶，软饮类：1016份，香烟类：85盒，茶叶类：75壶，鲜榨果汁：46扎。12、2010年12月份，白酒类：110瓶，红酒类：98瓶，啤酒类：5537瓶，软饮类：1932份，香烟类：97盒，茶叶类：97壶，鲜榨果汁：51扎。

2010年全年累计有效走量：

白酒类：1358瓶，红酒类：1086瓶，啤酒类：50842瓶，软饮类：23038份，香烟类：1112盒，茶叶类：1050壶，鲜榨果汁：496扎。

二、工作内容总结

1、仪容仪表精神面貌的展现，是作为一名合格员工的必须要素。

2、按时上下班，工作中遵守部门的各项规章制度。

3、营业前备足、备好酒水、饮料、香烟、酒单、开酒器等用品、用具并检查其质量，保证客人的需要；搞好吧台、冰箱、酒柜的卫生，擦净服务用品和展示品等。

4、开餐时，熟记酒水规格、特点、价格，根据餐厅服务员开具的客人点酒单，及时地为客人提供酒水，并做到及时补足各种酒水、饮料，保证客人消费的需求，提供优质服务。

5、负责酒水的日常管理，开餐后做好各种酒水、烟类等的销售核对工作；营业结束后，做好各种酒水烟类的盘点、核对工作（盘点时按以下算式结算当日销售量：当日销售量=当日营业前贮存量+当日领料量-当日营业后存货），保证其账物相符、清楚准确；严禁随意加减酒水、香烟，控制好酒水、饮料等的成本与管理。

6、下班前，做好各项交接工作。

三、明年的主要工作安排

1、认真做好每一天的每一项工作，今天的工作当天做。

2、更新酒水种类，优化酒水价格

3、从头认真学习仓储知识，努力学习，提高日常工作管理能力。

4、学习饭店式商务外语，提升自我。

由于靠近年终岁尾，绝大多数的公司都有年会，而对于餐饮行业也将迎来黄金销售季节，在这里先提前预祝我们长城饭店在2011年有个漂亮的开门红。

酒水部：于杰

发电部2010年安全生产总结 篇11

总结

二O一O年是我国全面开创建设小康社会工作新局面，贯彻落实科学发展观的第二年，也是我部四电站转型的关键之年，本部门在公司的正确领导下，安全生产工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本、构建和谐社会的安全发展理念，紧紧围绕“安全生产年”这条主线，狠抓安全生产“三项行动”和“三项建设”工作的开展，坚持依法监管，严格责任追究，强化责任主体、夯实安全基础，加大监管力度，安全生产保持了平稳的发展势头。现将本部门2010年安全生产工作总结如下：

一、安全生产主要工作

（一）加强组织领导，严格落实安全生产责任

1、根据《中华人民共和国安全生产法》和《广西壮族自治区安全生产条例》，落实安全生产主体，健全安全生产管理机构，成立了水电安全突发事件应急领导小组及充实安全消防工作领导小组，以加强对安全生产的组织领导、监督与管理。

2、为进一步巩固安全生产的良好局面，结合部门实际，制定了2010年度安全生产工作目标、工作计划、两措计划来开展各项安全生产工作，以促进本部门安全生产的良好势头持续发展。

3、制定安全生产责任状，层层签订。安全生产人人有责，为了全面落实安全生产责任，下发了年度安全生产目标管理考核办法和标准，分解下达了安全事故控制指标，制定了部门领导、各站长、技术

组长、管理专责、值班长及每一位员工的安全责任状，并逐级一一签订了责任状，层层落实全年安全生产管理任务、目标和责任。

（二）开展节前和汛期前安全生产大检查活动

1、开展春节前安全生产大检查。为确保春节期间电站的稳定运行，本部门要求各电站对所管辖的机电设备、消防设施等设备进行全面的自检，然后组织相关人员进行抽查，对检查发现的安全隐患，责令存在缺陷责任单位要在下达的期限内及时整改，如一时无法整改的要及时拿出安全防范措施，从而确保了春节期间电站的安全稳定运行。

2、严阵以待，落实责任，全力做好防汛和迎峰度夏工作。按照区集团公司转发水利厅《关于开展2010年汛前全区农村水电安全生产大检查的通知》和《关于做好2010年水库、提防汛前安全检查工作的通知》文件精神和要求，本部门统一部署成立了防洪应急抢险队和事故应急抢修队，制定完善了防洪防汛应急预案，并组织各部门相关人员开展了多次汛前对发电厂的水库、引水渠道、前池、排洪闸启闭设备装置、防洪设施等机电设备以及电站的一、二次电气设备等进行安全生产大检查和不定期督查，确保了水利设施的安全渡汛。

（三）贯彻落实“抓末端、抓现场、抓标准，遏制到杜绝习惯性违章”的安全工作思路。

根据集团公司提出的“抓末端、抓现场、抓标准，遏制到杜绝习惯性违章”的创新安全工作思路，针对未端存在的突出问题，公司采取多项措施加强末端管理。一是及时下发了集团公司制订的《班前班后会

指引》和《确保安全十动作》指导资料和宣传画册，进一步强化末端的班组安全生产管理；二是以南方电网编制的《电气操作导则》和《电气工作票技术规范》为教材，对末端员工进行多次“两票”培训和考核，全面规范“两票”的填写和执行力度；三是在推广“广西水利电业集团有限公司班前班后会指引”的同时，引进了隐患排查作业指导卡和学习作业指导书的标准理念，规范班前班后会的填写和执行力度，大幅度提高了末端员工的安全防范意识和安全业务技能水平，使员工在思想上有了“要我安全”向“我要安全”的根本性转变；四是开展“强化末端管理，创建安全优秀班组”活动，全面提升班组的安全管理。

（四）深化隐患排查治理，健全重大隐患治理制度。

根据集团公司出台的《隐患排查治理工作制度》要求，本部门扎实开展了隐患排查综合治理和专项治理，对发现的安全隐患得到了及时消缺，每月统计隐患整改率达到98%，对重大安全隐患实行分级管理和下发隐患整改通知书督办，并建立重大隐患信息管理台帐，做到设备隐患“一患一档”的闭环管理，真正明确了安全隐患排查治理工作“横向到边、纵向到底”的各级责任。

（五）开展2010年度 “两票”和《安规》培训考核工作。为巩固和提高运行人员的安全技能及安全意识，从5月中旬起，本部门组织各电站开展为期半个月的培训工作，组织员工观看电力事故案例和《电业安全工作规程》学习，结合日常检查存在的问题，有针对性地讲解了“两票”填写的注意事项及工作现场应采取的有效安全措施等

内容，使各位员工加深了对现场作业的安全认识和 “两票”填写的规范化。

二、深入开展安全生产“三项行动”和“三项建设”的主要工作

（一）周密部署，将电力安全生产“三项行动”工作落实到实处。

本部门高度重视电力安全生产“三项行动”工作，成立了由主任亲自挂帅的“三项行动”组织机构，制定了具体实施方案，明确了指导思想和工作目标，召开了专题会议，对“三项行动”的整体工作进行了全面部署和动员，有计划、有步骤地开展“三项行动”。

（二）加强督查，认真开展安全监督管理和执法行动。

1、狠抓安全生产行政执法检查。本部门主任、安全专责及各电站站长互相协助配合，坚持分工明确，责任到人的原则，做到事事有人管、件件有落实，并在具体工作中做到分工不分家，形成了相互协作，互帮互助，共同做好工作的良好氛围。在安检执法的具体过程中，我们综合运用法律、制度、经济和行政手段，采取依法监督、经济制约和行政管理多种形式和措施，依法规范部门安全生产行为。

2、加强车辆交通安全管理。定期组织专职司机及各有驾驶资格人员学习有关的法律法规，要求驾驶员坚持对车辆进行出车前检查、收车后检查、定期检查相结合的“三检”工作，确保车辆的机械性能随时保持优良。坚决杜绝病车上路和酒后开车。从源头上杜绝行车安全事故。

（三）加大安全投入，扎实推进安全生产工作和宣传教育行动。

截止6月底，本部门加大投入更换和构置了绝缘工器具、相关备品备件及《安全用电宣传手册》、安全生产月专题板报等。

四、存在的问题

1、我部和平、平苗电站是集团公司新收购由我部接管的，诸多软硬件条件设施与规范化达标管理要求还存在一定差距，有待进一步加强。

2、个别班组在进行危险点分析、预控工作把握不明确，执行防范措施少数员工不注重细节，对现场发现的隐患、危险点，个别工作负责人预警不及时。

3、部分员工纪律涣散，安全意识淡薄，工作中存在侥幸心理。有些职工工作热情很高，但却忽视了安全防护，自己违了章都还不知道，有些班组长当好好先生，发现问题不出面纠正制止，工作中习惯性违章时有发生，习惯性违章还没有得到根本性的有效遏制。

4、班组建设有待加强。有些班组长缺乏管理经验和方法，遇到一些难题便感到束手无策或绕开走，有些班组长表率作用不强，工作前没有按常规召开班前班后会。

五、2011年的安全生产工作打算

1、加强学习，提高业务素质。进一步加强职工的业务素质培训，提高职工的业务知识和业务技能，使其能够尽快适应现代企业管理制度要求。

2、进一步加强安全生产管理，完善安全管理制度。加大安全生 5

产检查和考核力度，坚决杜绝习惯性违章，定期开展生产一线员工安全生产技能考核，增强其竞争意识。

3、进一步加强班组建设。加强对《广西水利电业集团有限公司供电企业班组班前班后会指引》指导书的学习，让员工明确作业任务和作业指导书内容及工作重点，掌握安全防范措施，同时，通过召开班前班后会，查找不足，总结经验，要求职工树立“未开班前会不开工、三交（交任务,交安全,交技术）不清不开工”的思想，杜绝施工负责人不组织、马马虎虎召开班前会的情况。

4、针对习惯性违章的普遍性、反复性、顽固性将安全教育培训工作放在首要位置，坚持做好班前班后会、班组安全例会、部门安全例会定期召开，组织所有人员有针对性地学习相关安全规程规范，典型案例，让员工的思想意识形态上转变以往的经验主义、冒险主义、侥幸心理。

5、深入开展“加强末端安全管理，创建安全优秀班组”活动。针对末端存在的突出问题，利用集团公司下发的《班前班后会指引》及《确保安全十动作》来强化末端的基础管理，开展以点带面逐步推行班组建设，积极为各班组创建安全生产优秀班组工作打下坚实的基础。

6、加大安全费用的投入，添置必要的安全工器具，对安全工器具实行定期校验，做到安全工器具配置齐备、性能良好。

我们清醒地认识到，下半年的安全生产经营任务极其艰巨，公司将继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，时刻紧绷安

全生产这根弦，针对问题、制定措施、落实整改，竭尽全力抓好安全生产工作，圆满完成安全生产工作各项目标任务。

2010年（截止至12月22日），我部总发电量为:3607.1万千瓦时，已超额完成集团公司下发的发电任务指标;其中AA电站发电量为:2617.21万千瓦时;BB电站发电量为:989.89万千瓦时；