银行经营情况工作汇报

银行经营情况工作汇报（共6篇）

银行经营情况工作汇报 篇1

银行一季度经营情况分析汇报

银行一季度经营情况分析汇报

银行2006年一季度经营情况分析

xx支行按照xx的部署与要求，认真贯彻xx行长在年初工作报告中提出的“坚持高标准，确保实现新发展”的工作指导思想，迎难而上，奋力开拓，2006年一季度，各项业务稳步增长，各项存款总额x万元，各项贷款总额x万元，存贷比为x％，经营利润x万元，经营状况良好，为完成全年任务打下了较好基础。

根据xx的通知，现将xx支行一季度经营状况汇报如下：

一、各项指标完成情况

按xx年初下达的各项工作计划，xx支行制定了xx的工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：

1、存款目标：一季度末。xx支行各项存款总额x万元，较年初增加x万元，完成本年任务x万元x，未完成本计划。其中对公存款x万元，较年初x万元，全年计划增长x万元，未完成季度计划。储蓄存款x万元，较年初年初增加x万元，完成全年计划增长x万元x。

2、新增贷款目标：x行各项贷款总额x万元，较年初净增加x万元，其中存量贷款下降x万元，新增贷款x万。

3、不良清收：一季度实清收不良贷款x万元，完成全年计划x万元x，完成季度计划x万元x。不良资产率为x，较年初下降x，实现计划目标；

4、抵贷资产管理，一季度xx支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置x万元，季度计划处置x万元，年初即向总部申请处置抵贷资产x笔金额x万元。共清收x万元，完成全年计划x

万元x，未完成计划指标。

5、收息目标：一季度实收利息x万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为x万元，完成x。其中存量贷款收息x万元，季度计划x万元，全年计划x万元；不良贷款收息x万元，完成季度计划x万元x，完成全年计划x万元x；新增贷款收息x万元，完成全年计划x万元x。

6、利润目标：一季度我行共实现收入x万元，总计支出x万元，本计划实现利润x万元，一季度计划实现x万元，实际完成x万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息x万元；应计提拆借总部资金利息x万元未收，应付总部临时借款利息x万元未付，实完成利润x万元。

二、经营状况分析

通过以上数据分析，xx支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：

一是存款总额有所增长，其中储蓄

存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。从我支行各项存款所占的比重来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的x，较年初x万元，与去年同比x万元；定期存款占存款总额的x，较年初增加x万元，比重持平，与去年同比x万元，定期存款占对公存款的x，较年初比重增加x。活期储蓄占存款总额的x，较年初增加x万元，比重下降x，与去年同比x万元；定期储蓄占存款总额的x，较年初增加x万元，比重增加x，与去年同比多增x万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的x，比重较年初增加x。

从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大。对公存款下降主要是我单位存款大户xx运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传xx行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了xx行的知名度。同时受本地区经

济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帐户xx户，其中基本帐户xx户，一般帐户x户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。

从以上数据我们分析，储蓄存款始终保持良好增势，一是目前xx是主因，二是xx支行加强对储蓄存款的xx也促进了增长。从年初伊始，xx支行就制定了本年工作计划，把存款放在首位，并制定了相应的规则，xx岗位员工思想负担减少，工作态度转变，工作积极性增高，并通过加强和提高优质文明服务，积极稳定老客户，发展新储源。xx岗位员工也通过各自的社会关系，努力挖掘储源。

从以上同比数据我们分析，xx存款同比增势绝对值基本持平，一方面反映出我单位xx存款总体增势的稳定；另一方面也反映出我们在xx上缺少优质客户。

与本行其他支行相比我们xx存款

增幅较小，排位靠后，一方面受地域和客户群体行为的限制，我们在本地区xx为中心进行了一次各金融机构xx存款市场份额的调查，全城共有xx个储蓄营业机构，储蓄存款总额x亿，平均每个储蓄机构分摊标准余额为x万元，我们三个储蓄营业机构按平均值计算为x万元，低于标准余额。共有人口全口径约x万人，按人均分摊占有标准余额为x万元，xx支行现共有开户x万户，按平均值计算人均占有x万元，低于标准余额。

二是贷款适度投放，加强信贷管理。一季度末，xx行各项贷款总12全文查看

银行经营情况工作汇报 篇2

一、文献综述

(一) 国内相关研究情况

目前, 国内关于外资对中国银行业的影响主要集中为两种观点。一种观点是, 外资的进入对中国的银行业起到了巨大的正面作用。而这种正面作用是通过竞争压力、资本金实力和技术优势这几方面得以体现的:

1. 竞争压力增强促进中国银行业发展

自20世纪80年代“大一统”的银行面貌被打破, 商业银行的建立、股份制银行的建立、银行的逐步私有化和外资进入中国银行业这一系列动作都向中国银行业不断施加着竞争压力。银行不能再坐以待毙, 而必须主动开拓新业务, 朝着国际大银行的发展方向前进。叶欣 (2006) 认为, 一方面, 外资银行进入的实际竞争压力程度有限, 尚未打破中国银行业低效均衡的状态;另一方面, 随着中国银行市场竞争条件的改善, 将更有助于实现外部竞争压力对本国银行效率演变的促进作用。

2. 资本金实力增强助跑中国银行业

外资对中国银行业的直接影响就来自外资对中资银行资本金的充实。陈奉先、涂万春 (2008) 认为, 短期内外资银行进入会导致东道国银行业利润水平下降、风险管理水平上升, 在中国的背景下可以认定这是外资银行积极作用的发挥;外资银行机构数量的增加和持股比重的上升都能刺激中国银行业效率的改进, 但是, 外资银行持股比重的影响更具普遍性;不同类型银行对外资银行进入的反应存在差异, 国有商业银行反应比较迟钝, 而股份制和城市商业银行反应比较迅速。

3. 技术优势造福中国银行业国际化进程

江汕、毛夕、寅昱、刘智勇 (2005) 对中国银行业在世界1 000家大银行排名的分析中认为, 中国银行业的资产回报率和资产收益率均较世界先进水平存在着极大的差距。因此, 外资的进入同时会伴随着先进的管理技术和金融产品的制作与运用技术的引入。

另一种观点认为, 外资进入对中国银行业的正面因素也有一定的负面影响。李东耳 (2008) 通过利用我国14家商业银行1995—2007年的面板数据, 对外资银行进入对我国银行业产生的影响进行了理论和实证分析, 主要结论是外资银行进入对我国银行的盈利能力、发展能力产生了负面影响, 降低了国内商业银行的经营成本, 与银行抗风险能力提升有一定的正相关关系。这表明外资银行的市场竞争、技术外溢和金融稳定效应以及我国银行的吸收效应在我国已经比较明显。

2.国外相关研究情况

目前, 国外关于外国银行进入对东道国银行业及其效率影响的研究主要体现在综述性研究中。Terrell (1986) 对14个发达国家1976年和1977年的外资银行情况进行了对比, 发现那些允许外资银行进入的国家总体上有更低的边际利率、税前利润和运营成本。Claessens and Glaessner (1998) 对亚洲八个国家和地区的研究发现, 银行部门开放度与本国银行效率水平显著相关, 有限开放降低了对制度发展的促进作用, 使得相关成本上升。Maritines and Mathieson, oldos (2001) 对外资银行进入新兴市场国家的实证研究得出了外资银行进入主要通过竞争和外溢效应对效率产生直接和间接的作用。

二、概念界定和指标选取

(一) 概念界定

对于外资银行对中资银行影响的研究存在的一个普遍的问题就是对于外资银行这一概念的界定过于模糊。陈奉先、涂万春 (2008) 的研究中对外资银行的界定是进入东道国的存款货币银行的金融机构, 包括外资银行、证券投资公司和国际金融机构。这与外资银行传统定义指在本国境内由外国独资创办的银行的定义存在出处。其他研究当中对于外资银行和外资参股中国银行两个概念之间也进行了模糊的概念处理。本文的研究过程中将对两个概念进行明确区别, 并仅对外资参股中国银行业对中国银行业所产生的影响进行实证研究。其中, 外资参股中国银行业是指那些占股比例较大, 对银行资本金和银行决策会产生影响的外资股东。具体到本文指的是占股比例最大的十大股东中的外资股东。

(二) 指标选取

本文中关于银行效率的评估原则是首先要符合银行稳健经营的基本要求, 即盈利性、安全性和流动性。然后从每个方面选取具有代表性的指标, 因为本文讨论的是外资资产份额对银行效率的影响。因此, 盈利性指标选取了与股东权益有关的指标, 这一指标是根据中国证监会发布的《公开发行证券公司信息披露编报规则》第9号的通知的规定:加权平均净资产收益率 (ROE) 的计算公式如下:ROE=P/【E0+NP÷2+Ei×Mi÷M0-Ej×Mj÷M0】。其中:P为报告期利润;NP为报告期净利润;E0为期初净资产;Ei为报告期发行新股或债转股等新增净资产;Ej为报告期回购或现金分红等减少净资产;M0为报告期月份数;Mi为新增净资产下一月份起至报告期期末的月份数;Mj为减少净资产下一月份起至报告期期末的月份数。

根据《商业银行风险监管核心指标》中的定义, 选取了贷存比 (C/D) 、不良贷款率 (BL) 和资本充足率 (CR) 作为衡量流动性和安全性的指标。贷存比对于依然以存贷业务为主的中国银行业来说依然是衡量银行流动性强弱的最好指标。贷存比即银行资产负债表中的贷款资产占存款负债的比例, 又称存贷比。其他因素不变, 贷存比越高表明银行资产使用效率和盈利能力越强, 更高的利润率来自于增加贷款利息收入或减少存款利息支出。

不良贷款率和资本充足率是国际上认同的评价银行经营安全性的指标, 其中, 不良贷款率= (次级类贷款+可疑类贷款+损失类贷款) /各项贷款余额×100%。而资本充足率是指资本总额与加权风险资产总额的比例。资本充足率反映商业银行在存款人和债权人的资产遭到损失之前, 该银行能以自有资本承担损失的程度。各国金融管理当局一般都有对商业银行资本充足率的管制, 目的是监测银行抵御风险的能力。本文运用的口径为国际银行监督管理基础的《巴塞尔协议》规定, 资本充足率以资本对风险加权资产的比率来衡量, 其目标标准比率为8%。

三、数据和模型

(一) 数据描述

通过对14家上市银行2008年财务报表整理得到的数据和RESSET金融研究数据库提供的数据, 我们得到了2008年中国14家上市银行的流通股前十大股东中外资股东的占股比例、贷存比、不良贷款率、资本充足率和净资产收益率的相关数据。由于外资进入中国银行业时间比较短, 之前年份很难获得以上所有的数据。因此, 我们运用2008年的数据, 由于银行数目有14家, 回归结果还是具有相当的说服力的。

通过对14家上市银行的相关数据制图, 我们可以看到 (如图1) 外资大股东持股比例和加权平均净资产收益率、贷存比、不良贷款率是正相关的;而与资本充足率成反比。这与上文中外资可促进银行资本充足的结论略有差别。从图中可以看出, 只有浦发行偏离这种趋势比较明显。这可能是由于浦发行针对外资银行在增资验资过程中希望提高收益的需求, 开发出了验资资金与同业资金拆借的组合性产品。这说明该行本身的技术水平和资本金能力较强, 外资参股对其影响较小, 其对外资的依赖程度也就相对较低。而外资占股比例不大的民生银行和招商银行变化趋势从图中并不能得到合理的结论。我们将在下面的论述中对上述的几个问题进行进一步的验证和说明。

(一) 模型的建立

1. 回归分析模型

从上文的研究当中, 我们可以看出外资大股东持股比例与资本充足率 (CR) 、不良贷款率 (BL) 、净资产收益率 (ROE) 和贷存比 (C/D) 之间存在一定的相关关系。因此, 我们运用最小二乘法原理, 然后进行假设检验来验证回归模型的显著性并建立有关上述几个变量的模型:

其中, θi表示各个变量的调整残差, 各θi独立同分布且服从N (0, σ2) 。ξ、η、μ、β分别代表了以上四个因素的回归系数, 其中, 分别为ξ、η、μ、β的最小二乘估计。利用最小二乘法来计算。

再利用假设检验:H0:ξ=η=μ=β=0;H1:ξ、η、μ、β至少一个不为零来检验ξ、η、μ、β的显著性水平, 这里用来验证显著性水平的方法是偏差平方和分解方法, 即ST=SR+SE。在H0成立前提下, 统计量:

服从F (p, n-p-1) 分布, 当F>Fα (p, n-p-1) 时, 拒绝原假设, 即回归显著。在本文中, 我们运用这种方法来验证回归模型的有效性。

2. 分类模型

在本文中, 我们采用Fisher判别来对样本中的12个具有外资参股的银行进行分类。Fisher判别是按类内方差尽量小、类间方差尽量大的准则来求判别函数的。其基本思想是投影, 即将原来在P维空间的自变量组合投影到维度较低的D维空间去, 然后在D维空间中再进行分类。投影的原则是使得每一类内的离差尽可能小, 而不同类间投影的离差尽可能大。设有G个总体:ξ1, ξ2, …, ξG满足E (ξg) =μg, g=1, 2, …, G和D (ξg) =∑g, g=1, 2, …, G。对任给一个样品x, 考虑u (x) , 记μg=E (u (x) |x∈ξg) , g=1, 2, …, G和σg2=D (u (x) |x∈ξg) , g=1, 2, …, G

其判别标准为:寻找u (x) 使类内偏差平方和W0最小, 类间偏差平方和B0最大。其中, 使得最大。

四、回归结果及分析

(一) 回归结果表

从回归结果中, 我们可以得到外资大股东持股比例与资本充足率 (CR) 、不良贷款率 (BL) 、净资产收益率 (ROE) 和贷存比 (C/D) 之间存在着FR=-0.155ROE+0.0125C/D+7.389BL-0.419CR+18.444这样的线性回归方程。

(二) 回归分析

外资进入本应该提高银行的资本充足率和银行的盈利水平, 而在实证研究中银行中外资参股与这两项却是负相关。这一矛盾可以从资本充足率的定义中得到解释、说明, 资本比率= (核心资本+次级资本) /风险资产。在外资进入的过程中, 银行的资本金明显得到了扩充, 此时, 资本充足率下降的原因就是与此同时风险资产比投资前上升了。这可以理解成外资的进入带入了新的业务, 如我国银行都在积极探索投资银行业务和私人银行业务。这些业务的风险比原来单纯的存贷款业务要高很多, 但是, 这正是我国银行业改变发展模式的必经之路。所以, 虽然短期内外资进入会给资本充足率带来负面影响, 但是, 从长远来看这是具有正面意义的。而对于盈利能力的分析与资本充足率的分析密不可分。因为新涉足业务的开展, 这势必会放弃一部分原有的盈利业务, 而新业务又不能马上看到收益, 短期内银行的盈利水平可能会有所下降。

我们还要注意到, 存贷比与外资股东的相关性很小, 这说明外资股东的进入对中国银行业自身原有业务 (如存贷款业务) 的稳健经营不会产生太大的影响。而不良贷款率与外资股东进入的比例间存在的正相关关系也说明外资在短期内对中国银行业产生的影响是负面的。

(三) 分类结果

有判别分析可以把这12家银行分为四类 (如图2) , 8和10为第一组, 2、7和5第二组, 11、12第三组, 6、9、4第四组, 而1、3第五组。这个分类基本与这12家银行在2008年世界前1 000大银行中的排位顺序一致, 按照银行实力由强到弱的顺序, 分组排列的顺序应该为第一组、第三组、第五组、第四组、第二组。其中工商银行的排序与实际排名有较大差别, 这是因为我们所考虑的因素不仅包括世界前1 000大银行排序依靠的一级资本这一指标, 而且还包括银行的盈利能力、安全性等指标。这些指标可以从一个侧面反映出商业银行业务结构等方面的合理性。因此, 我们在度量商业银行综合实力时应加入更多的考虑因素。

(四) 回归分析的不足之处

1. 本文选取的数据量太少。

在回归分析中, 数据量的多少对于回归结果的准确性的影响较大。由于外资进入我国时间尚短, 相关数据难以取得, 所以本文所进行回归的数据量较少。这会在一定程度上影响到回归的效果。但是, 整体回归的意义和对结果的分析还是具有相当的可信度的。

2. 回归中的外资占比一项仅考虑了上市银行中流通股前十大股东中的外资股东。

这可能造成忽略可能存在的影响的可能性。但是, 本文所选用的数据从数据的可获得性和可靠性方面使得文章结论的说服力更强。

五、结论

经过回归分析我们可以知道, 在短期内, 外资参股对于中国银行业的影响成负面作用;但是在长期内, 外资参股对中国银行业的转型和完善自身发展方面的正面作用还是不容否定的。因此在过渡时期, 我国金融监管部门一定要制定相应的措施, 使得一方面可以防范风险, 另一方面又不至于对金融改革起到阻碍作用。在这方面我们可以借鉴东欧国家的做法。

东欧国家开放的模式可概括成“三条道路”:以匈牙利为代表的对外资完全开放的改革模式;以波兰为代表的政府主导的通过国内市场IPO, 吸引国内机构投资者和个人投资者的私有化道路;以捷克为代表的凭证私有化 (voueher privatization) 道路, 政府只拿出一小部分银行股权推向公众 (包括外国战略投资者) 。其中, 匈牙利大刀阔斧的改革成效最为显著, 仅就不良资产而言, 改革前后其银行业的不良资产率即从1993年的30%降至1997年的8%, 而捷克和波兰银行则没有多少效率上的改进。虽然不能完全将别的国家的模式套为己用, 但是, 不能拒绝向外资开放我们的银行业和找到适合中国国情的开放道路的发展原则还是不变的。

参考文献

[1]陈奉先, 涂万春.外资银行进入对东道国银行业效率的影响——东欧国家的经验与中国的实践[J].世界经济研究, 2008, (1) .

[2]叶欣.外资银行进入对中国银行业效率影响的实证[J].财经问题研究, 2006, (2) .

[3]江汕, 毛夕, 寅昱, 刘智勇.2005年世界1000家大银行排名评析[J].新金融, 2005, (10) .

[4]Mathieson, D.J.and Roldos, J.The Role of Foreign Banks in Emerging Markets.Paper presented at the World Bank, IMF, and Brookings Institution3rd Annual Financial Markets and Development Conference, 2001.

[5]Terrel, HenryS.The Role of Foreign Banks in Domestic Banking Markets.In H.Cheng, ed., Financial Policy and Reform in Pacific-Rim Countries, Lexington:Lexington Books, 1986.

邮政储蓄银行经营情况及对策分析 篇3

【关键词】现状 挑战 经营

一、目前平顶山市邮政储蓄银行的经营现状

平顶山市邮政储蓄银行利用网络优势，以绿卡为载体，拓展代收付、代缴款、小额质押贷款、基金等领域，畅通城乡之间商贸、务工、求学等资金流通渠道，用先进的手段提供基础金融服务，成为沟通平顶山市城乡居民个人结算的主渠道。但是作为一家由储蓄性机构转型的新商业银行，邮储银行将在市场定位、盈利模式、风险管理和人才结构等方面面临挑战。

（一）机构设置不断合理

邮政储蓄银行平顶山市分行成立后，机构内设综合办公室、业务部、信贷业务部（农村金融部）、财务会计部、风险审计部等五个职能部室；下设2家城市一级支行、6家县（市）支行和67家二级支行。其中新增加了信贷业务部（农村金融部）。

（二）从业人员学历有待提高

成立后的中国邮政储蓄银行平顶山市分行共有从业人员584人，其中大专以上学历人员126人，占比22%；本科以上学历人员43人，占比7%。

（三）业务经营范围明显扩大

平顶山市邮政储蓄银行成立后经营的业务范围有：吸收公众存款；办理汇兑业务；从事银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务；代理发行、兑付，承销政府债券；买卖、代理买卖外汇；代理政策性银行、商业银行及其他金融机构特定业务。

（四）只存不贷格局打破，贷款适量增加

自2007年11月起，平顶山市邮政储蓄银行打破以往只存不贷传统格局，贷款适量增加。截止2014年7月31日，人民币各项贷款余额为393478万元，较年初增加111018万元，同比增加17172万元。

二、邮政储蓄银行所面临的机遇与挑战

（一）网点优势与风险隐患

与现有的商业银行相比，邮政储蓄银行最大的优势就在于其遍布全国31个省市的3.6万个网点。因此在网点优势的支撑下，邮政储蓄银行必定会在中间业务和零售业务方面形成竞争优势。但是，邮政储蓄银行有相当一部分网点仍然规模较小、设施陈旧、设备落后，存在安全隐患。大多数农村地区网点人员配置仅有三人，柜员集邮政业务、储蓄业务、代理业务于一身，授权制度难以落实，风险控制形同虚设。如何解决现有网点存在的诸多问题，实现网点优势与劣势之间的平衡，同样是一个相当棘手却又不得不解决的问题。

（二）经营理念与业务发展

成立邮政储蓄银行后，不仅要抓存款，而且更要搞好信贷发展和风险管理，同时还要大力发展低成本的中间业务，这一切都要求邮储员工和管理层要尽快转变经营理念，调整经营思路和工作重心，适应金融业务全面、立体发展的需要。

（三）信息优势与经验缺失

邮政储蓄银行从成立起就依附于邮政开展业务，有些邮递员同时就担负协储员的职责，对当地企业和居民的情况非常了解，因此拥有一支对当地情况十分熟悉的员工队伍，有利其开展小额信贷业务。不过，邮政储蓄的从业人员大多学历较低，特别是缺乏信贷从业经验，而邮储系统的现有培训资源还远远不能满足实际需要，相当一部分员工和网点负责人不能有效执行有关业务的基本流程。

（四）点多面广与业务人员紧缺

邮政储蓄银行有网点多、储蓄存款市场占有份额大的基础优势，但是由于乡镇储蓄所人员太少，本身兼岗多，造成制约监督机制难以落实到位，留下了风险隐患。同时，成立邮政储蓄银行必将开办信贷业务，现有人员数量也难以满足业务发展的需要。

（五）员工素质低与业务拓展快

邮政储蓄银行长期以来邮政、储蓄混业经营，并没有按现代银行管理体制运作，对员工也没有进行系统的金融业务培训，现有业务人员熟悉的金融业务仅限于储蓄，信贷业务、票据业务及资金定价等银行专业知识欠缺，根本无法适应邮政储蓄银行经营管理从以储蓄存款为主向储蓄和理财并重的转变。

三、新形势下平顶山市邮政储蓄银行的发展对策

（一）完善法人治理结构和风险防范管理机制

邮政储蓄银行既然是银行，就需要按现代银行的管理要求，完善法人治理结构，构建内控和风险防范体系，构筑金融安全的“防火墙”，以保证各项业务健康、规范发展。因此平顶山市邮政储蓄银行要加快邮政储蓄风险管理体制和机制改革，着重致力于风险管理文化建设、组织架构改革、制度流程完善、人员队伍建设等方面工作，初步建立覆盖信用风险、市场风险、操作风险的风险管理体制。

（二）搞好金融创新，准确进行市场定位

平顶山市邮政储蓄银行有遍布城乡的机构网点优势，有二十多年的农村金融工作经验，只有定位于农村才能更好地发挥其特长。所以，邮储银行应以农户和社区居民为主要服务对象，与农村信用社并肩作战，成为农村金融体系一个重要组成部分，解决“三农”的金融需求问题。同时要更新经营理念，创新金融产品，拓展信贷发展空间，做好贷款营销，才能尽快在农村金融市场占据一席之地。

（三）加强合作，提高农村金融服务质量

平顶山市邮政储蓄银行已专门设立了信贷业务部（农村金融服务部），将通过加强与农业发展银行、农村信用社等农村金融机构的合作，以农户小额信贷、微小企业贷款等业务为主打，进一步加大邮储资金的支农力度，提高农村金融服务的覆盖面和满足度，切实提高农村金融服务质量。

（四）推进信息化建设，为邮政储蓄发展提供技术支撑

第一，要通过加强邮政金融信息化建设，丰富系统功能，提高科技水平，确保系统稳定运行。第二，加大信息化建设力度，大力发挥网络优势，沟通城乡经济，为“三农”和城镇社区提供全面、便捷的金融服务。

（五）加强人才队伍建设，为邮政储蓄银行长远发展奠定基础

要进一步深化劳动用工人事制度改革，建立市场化人力资源管理体制和有效的激励约束机制。在现有邮政储蓄人员队伍基础上，通过多种方式，吸收各类专业人才到重要岗位，要定期开展素质教育、岗位技能培训等多种形式教育，提高从业人员的专业知识和操作技能，努力造就一支结构合理、素质优良，适应市场竞争需要和现代商业银行管理要求的员工队伍。

厂生产经营情况工作汇报 篇4

尊敬的*，尊敬的各位领导：

在深入学习贯彻党的*会议精神、工厂*年各项工作圆满收官的关键时刻，*带领各位领导莅临工厂进行工作调研，了解情况，解决问题，这种求真务实、深入一线的工作作风让我们倍感亲切、倍受鼓舞。我主要汇报三个方面的情况。

一、201*年基本情况

今年以来，*分厂在**和上级公司的正确领导下，紧紧围绕“坚持创新驱动、聚力做精制造”的总体要求，按照年初确定的工作思路，凝神聚力、克难攻坚，开拓创新、激情工作，各项工作稳步推进。一是产量结构协调增长。二是质量指标稳定受控。三是成本指标持续优化。四是经济效益稳步增长。五是企业形象得到提升。

二、201*年抓的主要工作

今年以年，我们科学处理生产和技改同步进行，严格履行工厂基本职能，大力推进“质量、创新、人才”三大工程，重点抓了以下八个方面的工作：

（一）着眼做精制造，狠抓生产组织。一是强化生产系统能力建设。二是加强了作业区管理。三是大力开展样板车间管理创建。

（二）着眼品牌兴企，狠抓质量维护。一是强化意识教育。二是强化制度保障。三是强化活动攻关。

（三）着眼管理基础，狠抓绩效管理。一是深入推进绩效管理。二是扎实开展对标创优。三是狠抓体系有效运行。

（四）着眼提档升级，狠抓技术创新。一是大力开展设备创新。三是着力实施在线技术攻关。

（五）着眼严格规范，狠抓内部监管。一是深入推进“两项工作”。二是着力强化规范运作。三是加强全面预算管理。

（六）着眼内生动力，狠抓机制运行。一是完善分配制度改革。二是加快人员培训步伐。三是加大绩效考核力度。

（七）着眼和谐运行，狠抓安全管控。一是强化一岗双责。二是强化基础管理。三是强化隐患排查治理。

（八）着眼团队素质，狠抓组织建设。一是加强班子建设。二是加强基层党组织建设三是加强党风廉政建设。

三、201*年工作的初步打算

（一）狠抓经济运行质量。

（二）狠抓企业基础管理。

（三）狠抓内部激励约束。

（四）狠抓员工素质提升。

银行经营情况工作汇报 篇5

煤业有限公司

各位领导、同志们：

09年，在镇党委、政府的坚强领导下，安泰公司团结带领广大干部职工，坚持安全第一的安全理念，精心组织生产，狠抓内部管理，大力实施挖潜节约，安全生产形势不断巩固，企业管理水平不断提升，经济效益不断攀升，较好地完成了各项生产经营指标计划。

一、各项生产经营指标全面完成1、09年全年生产原煤62.4万吨，比08年增加5.99万吨，开拓进尺6100米。

2、09年实现销售收入2.3亿元，比08年增长710.89万元；实现利润3792万元，上交税金4550万元，利税总和比08年增加1676.1万元；上交政府利润5850万元。

其中09年夏庄矿实现利润1567万元，215东井1553万元，215西井510.5万元，防备矿162万元，六号矿26万元。

09年上缴税金夏庄矿1526万元，215东井1409万元，215西井722万元，防备矿549万元，六号矿299万元。

3、煤炭平均总成本281.59元／吨，比08年下降0.87元／吨，2009年因防备煤矿、夏庄煤矿、215西井技改工程投入部分计入成本，导致生产成本偏高。其中防备矿煤炭总成本330.18元／吨，夏庄矿283.09元／吨，215西井281.75元／吨，六号矿266.87元／吨，215东井254.48元／吨。

4、非生产性开支09年748.5万元，比08年下降51%。其中夏庄矿非生产性开支287.75万元，215东井125.45万元，215西井119.4万元，防备矿117万元，六号矿98.95万元。

5、煤矿技改投入3870万元。

二、企业管理逐步走上平稳健康发展

公司组建以来，我们制定下发了一系列规章制度，对各企业在财务管理、生产经营、安全生产上进行了规范，理顺了关系，强化了管理。

一是生产经营管理实现规范化运作。在物资采购管理上，实行物资统一采购机制。各企业生产所需原材料、设备等物资，由各企业每月定期上报采购计划，由公司遵循同等质量比价格，同等价格比服务，同等服务比信誉的原则，实行统一采购。同时，进一步提高材料采购环节的透明度，在公司和各矿的公开栏定期公开采购物资的详细情况，接受广大干部职工监督。实行公开招标投标制度。对于单件设备、工程或一次性采购额超过20万元的采购计划，严格按照上级有关部门要求进行公开招标，由公司企管处、供销处会同有关专家共同确定中标单位，有效降低了采购成本。09年，公司公开招标了1套洗煤设备、高低压开关柜和井下行人吊猴车等设备，节约资金140余万元。在人员管理上，实行公司领导班子成员帮包煤矿制度。公司班子成员定时和不定时到所帮包的煤矿检查、督导工作，重点对空班、空岗及调度人员不坚持岗位等情况进行检查。实行煤矿财务管理人员委派制度。各矿财务、磅房等部门由公司统一委派、定期交流，委派人员直接对公司负责，实现了财务、供应、销售等工作环节的统一管理。在成本管理上，结合各矿实际，我们给各煤矿下达了不低于10%成本降低计划，并将计划指标逐步分解，细化到每季度、每月，定期通报，定期考核。公司委托审计机构会同企管处、财务处，采取定期、不定期审计的方式，对各企业生产经营状况进行审查，对生产成本高、非生产性开支大的企业在每月一次的调度例会上予以通报批评。并将企业经营指标与各矿班子成员工资、奖金挂钩，年终按完成情况审核发放年薪和奖金。实行了定员定岗管理，按照各企业规模的不同，我们对企业岗位、人员、工资实行定额管理，有效解决了企业部门设置重叠、管理人员及后勤人员过剩的状况。一年来，各企业生产成本和各项非生产性开支大幅度下降，直接增加效益1200多万元。

二是大力实施矿井技改提升工程。以矿井“双基”建设、安全质量标准化建设、现代化矿井建设3个活动为出发点，对夏庄矿、215西井、防备矿3对矿井实施了技改提升工程，进一步完善矿井安全生产装备设施，为安全生产提供有力保障，为巩固壮大公司规模创造良好的条件。夏庄煤矿完成了三条生命线、付井改造、轨道更换、猴车安装、主风机、磅房、绞车电控、地面变电所、职工宿舍、职工培训园地、机修车间、地面硬化、工业广场改造等设备和工程建设；防备煤矿新建了6KV变电所、主提升绞车房、通风系统、主提升井、中央变电所、消防材料库、中央泵房等工程，完善了井下运输系统和排水系统，更新淘汰设备120多台，安装了行人吊猴、高低压开关柜、绞车、轴流式排风机、双罐笼、水泵、单体液压支柱等设备；215西井完成了主井筒、压风机房、井下变电所，行人斜井、水仓、硐室等工程建设，改造了井下二级提升绞车房，新安装了14台开关柜、3台压风机、3台高扬程水泵等设备，行人猴车和75KW绞车正在安装。同时设计要求的其他技改工程也已竣工，目前技改工程已通过区级验收、正准备省、市有关部门的验收工作。215东矿投入资金500多万元，完善了井上下双回路供电系统、绞车电控系统、天气预警预报系统、无线通讯系统，更换了排风机、高低压开关柜、水泵、液压支柱等设备，正准备安装行人猴车。

三是积极拓展企业发展外部空间。充分发挥煤炭主产优势，在拉长、延伸产业链上做文章，积极拓展企业发展的新领域。09年启动了60万吨洗煤厂、中华车祖苑2个重点工程。目前洗煤厂完成投资500多万元，场地、厂房等基础设施建设及洗煤机、浮选机、浓缩罐、压滤机等洗煤设备安装完毕，已投入试生产，洗原煤3000多吨，销售精煤1000多吨，实现销售收入130万元；中华车祖苑初期工程完成投资1000多万元，上山甬道、奚仲陵、冉求墓已竣工，车神广场主体建筑已完工，正在对广场标志进行装饰，大殿已完成一层建设，目前正在进行二层施工和其他建筑的扫尾工程。

三、存在的困难

总的看来，公司今年来安全生产和生产经营工作逐步走上了规范，保持了健康向上的发展态势，同时也存在一些困难和难题：一是215东西两矿、防备矿均开采原陶庄矿划给的边角露头，开采条件复杂煤层薄、煤质差，防备矿二层煤为复采煤层，顶板管理难度大，煤质差、煤价低；二是资金周转困难。几对矿井井型小，贷款协调难度很大，导致收支矛盾加剧。三是债务压力增大。资金的紧张造成了材料、设备购置的应付货款大量积压。09年公司负债总额2.03亿元，比08年增加5100万元，净资产比08年减少2366.57万元，欠发原煤19.89万吨，虽然比组建公司前有所减少，但原煤的大量欠发，造成了收煤款难度加大，资金运作紧张。负债的增加也给公司日常工作带来一定的影响；四是经营管理有待加强。公司组建以来，我们在企业管理上虽然做了大量的工作，但在生产、供应、销售等方面还存在一些问题，管理机制还不够完善，管理方法还有待进一步加强。

四、2010年工作打算

针对以上困难，2010年我们将加大力度，攻坚克难，锐意进取，确保完成镇党委、政府下达的各项任务目标。全年确保完成原煤生产58万吨，力争完成60万吨；完成上交利润6000万元；非生产性开支严格控制在500万元以内；原煤成本在09年的基础上下降10%。具体措施如下：

1、靠安全管理提高保障力。进一步推进质量标准化建设、“双基”建设，打牢安全基础，实现安全管理上台阶，为生产经营提供保障。以

“深化安全生产责任落实年”活动为依托，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，突出抓好矿井“一通三防”、防治水、顶板管理、提升运输等关键环节；继续加大投入，更新淘汰老旧设备，提升安全生产装备水平；加大安全培训力度，对“三项岗位”人员进行全员培训，重点抓好对分流工人、新工人的技术业务培训，使其尽快掌握岗位。加大安全管理考核力度，实行公司安全处、生产技术处与安监站煤矿组全员风险抵押金制度，一月一考核，兑现奖惩。

2、靠严细管理提高竞争力。以成本管理为核心，分级核算到位，责任管理到人，加强和改善经营管理，提高企业竞争力。紧紧围绕全年经营目标，继续在加强管理、挖潜增效上下功夫，细化成本目标，逐步分解到各单位、部门、区队、班组和人员，坚持定期量化考核。进一步完善企业定岗定员制度，对各企业岗位设置和人员设置进一步细化完善。大力压缩办公费、招待费等非生产性支出，制定非生产性开支控制目标，分解到各企业。

3、靠制度管理提高约束力。以建立现代企业制度为方向，结合实际，完善安全生产、供销、财务管理、考核等工作环节的规章制度，用严格的制度约束经营行为，切实建立起各负其责、协调运转、有效制衡的管理机制。

县中国工商银行工作情况汇报 篇6

近年来，县工商银行竭力支持县域经济建设发展，同时也不断壮大了自身实力，支行连续多年在全市工行县支行系统保持第一方阵地位。

一、去年以来主要工作情况

（一）坚持以科学发展观为指导，认真贯彻县委县政府战略决策，把各项工作落到实处。县工商银行坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大，十七届五中、六中全会以及县委十六次党代会精神，把全行干部员工的思想真正统一到县委的重大决策上来，充分发挥中国工商银行自身优势，提高服务质量，当好排头兵，坚决执行县委、县政府的重大决策，做到思想统一，行动一致，支持地方经济发展毫不动摇，扶贫、新农村建设动真情，倾力帮扶，先后受到路口乡、古市镇、渣津镇等乡镇和扶贫村建点的一致好评，“四创”建设积极参与，舍得投入，不执不扣地完成了县委、县政府交给的各项工作任务，为确保实现“强工兴城”的奋斗目标，作出了我们应有的贡献。

（二）围绕中心，以支持地方经济发展为已任。2011年以来，县工商银行始终坚持以经济建设为中心，以支持地方经济发展为已任，围绕县政府中心工作，成立了招商引资领导小组和商品市场、农村市场营销小分队，千方百计筹措资金，积极支持修水经济建设，从去年元月1日至今年6月31日净增存款2.57亿元,累放贷款2.39亿元，存贷比达到了93%。县工商银行积极响XX县委、县政府提出“完善XX区、提升城南区、打造良塘区”这一城建发展目标，上南昌、跑九江积极向上级行申请贷款规模，累计放贷款2.39亿元，先后为县中医院、江西省神农中药饮片有限公司、江西峰华源电业有限公司、江西鹏飞机电制造有限公司、修水坤德科技有限公司等18户中小企业发放贷款1.024亿元，同时为中小企业发展提供了资金保障和结算服务，受到中小企业的一致好评。支行还积极筹措资金为城乡居民和个体工商户发放个人住房贷款、房屋抵押贷款、个人经营贷款、居民生活消费贷款等个人贷款1.366亿多元，为改善城乡居民住房条件，促进个私工商户的发展，提高人民群众生活质量，作出了较大的贡献。

（三）努力改善服务设施，方便客户，服务客户。

1、加强硬件设施建设。2011年以来支行行政、信贷办公室，东风网点、广场自助银行同时装修一新，共投资200多万元，硬件设施不断改善，一切以方便客户，服务客户为出发点。同时，为策XX县委、县政府城南开发，支行在时代华庭路段购买了240平方米铺面，东风支行于2011年3月26日正式开业，为城南新区开发提供最优质的金融服务。

2、加强员工业务培训，提高业务素质和服务水平。去年以来，县工商银行不断加大员工培训工作力度，坚持每周一小训，每月一大训，季度有测试，年终有考核，不断提高员工业务素质和服务水平，提高办事效率，缩短顾客排队等侯时间；同时还制定了《修水支行服务工作考核办法》，推行了“首问责任制”和“承诺服务制”，员工统一着装，坚持挂牌上岗，还设立了监督岗，实行了服务工作与绩效工资挂钩考核办法，坚持每月服务工作检查不少于2次，做到现场检查与观看监控录相相结合，明查暗访，征求客户意见等，公布了服务投诉电话，建立了顾客投诉登记薄，设立了员工委屈奖，加大了服务工作奖罚与考核力度，不断提升了员工的服务水平，尽可能为广大客户提供优质、高效、快捷的服务，受到了广大客户的一致好评。

（四）加强民主管理，为员工办实事、办好事。

去年来，县工商银行认真落实县人大常委会关于代表建议办理“五项制度”的规定，制定了《支部议事规则》做到办事公正、公平、公开，重大事项集体讨论决定，网点装修公开招标，不搞个人说了算，建立健全了民主公开栏，定期张榜公布，凡职代会、民主生活会，以及重大决议都广泛征求群众意见建议，做到件件有着落，事事有回音，如：支行网点破旧，建议装修改造、职工业余活动羽毛球场破损、员工食堂、增加员工行服等，近两年都得到一一解决，网点装璜一新，羽毛球场重新修建，员工就餐有食堂，行服焕然一新，同时，充分发挥了“团队+机制”的作用，培养员工团队精神，支行经常组织员工到企业，厂矿、扶贫点参观体验生活，开展健康的文体活动，活跃员工的业余文化生活，还在支行院内悬挂了“支行增效，员工增收”。“工作紧张认真，生活丰富多彩”醒目的标语，部门、网点张挂了团队精神口号，让员工每天上班，召开晨会都能领略团队口号的精髓，营造严肃、紧张、活泼、快乐，向上的工作氛围，拧成一股绳，齐心奔目标，县委、县政府提出的“白+黑”、“5+2”的拼搏精神得到了充分的体现，民主管理和团队精神氛围浓厚。

（五）服务客户，办事公开，收费合理。

县工商银行严格执行党的路线，方针、政策，以及县委县政府的行政规定和银行的各项规定制度，坚持依法合规经营，支行将“中间业务收费标准价格表”张挂在各营业网点，让顾客自行查阅、对照，并及时做好客户提出异议的耐心解释工作，做到收费合理、合规、合法、不乱收费、不乱作为，一切以客户的利益为出发点，始终保持银行利益与客户利益紧密相连，不侵占群众利益，自觉维护国家法律的尊严和权威性，为修水老区发展、群众奔小康，当好金融后盾。

回顾去年以来的主要工作，由于有县委、县政府和上级行的正确领导，社会各界的大力支持，全行员工的共同努力，较好地完成了县委、县政府和上级行交给的各项工作任务，先后被江西省分行、XX市分行评为“综合先进支行”和“基层先进单位”，被县委、县政府评为“支持地方经济建设先进单位”等光荣称号，为修水经济发展做出了应有的贡献。去年以来，县工商银行虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府和上级行的要求还有一定差距，我行决心取长补短，向兄弟单位学习，再接再厉，再鼓士气，再增干劲，争当“人民满意的单位”，为修水老区经济建设再创佳绩，再立新功！

二、下步工作打算。

（一）继续加大揽存工作力度，吸揽居民闲散资金，支援地方经济建设。力争全年人民币存款增加5500万元，其中：储蓄存款净增4000万元，对公存款净增1500万元。

（二）积极筹措资金，重点支援中小企业、个体工商户发展以支援地方经济发展为己任。力争全年新增贷款5000万元，其中：①抓好储备项目和申报项目的贷款落实，实现新增优质贷款3000万元；②发放个人住房按揭贷款2000万元。

（三）力争全年完成中间业务收入400万元，全年实现经营利润1400万元。

（四）力争全年上缴地方税收155万元。

（五）争取支持重点项目融资贷款5000万元。

（六）存贷比力争达75%以上。

（七）狠抓招商引资工作，大力服务良塘开发区和工业园区的建设，为开发商提供优质的结算服务和融资工作，大力支持重点项目建设。

（八）树立大服务观念，大力加强精神文明建设，设立招商引资服务窗口，为客户提供优质、优良服务，吸引更多的客商，努力争创“人民满意单位”。

（九）巩固创先争优活动成果。继续加强党建和反腐败工作，保持党员队伍的先进性。加强支部班子建设，坚持“三会一课”制度，大力推行《党风廉政建设责任制和案件防范责任制》。

（十）健全规章制度，强化内部管理，实现全年安全年无事故。近年来，我市环境保护工作在市委、市政府正确领导和市人大、政协的监督下，以经济建设为中心，认真贯彻落实国家和地方环境保护法律法规，切实抓好环境监督管理和污染防治，着力解决群众关注的环保热点、难点问题，各相关部门密切配合，齐抓共管，确保了我市当前环境整体质量保持良好，污染和生态破坏得到有效遏制，良好的生态环境在我市新一轮经济社会发展中发挥有力的支撑作用，现将我局开展民主监督的情况汇报如下：

一、提高认识，主要领导亲自抓。

2007年以来，市政协委派五位委员组成民主监督小组到我局开展民主监督工作，局班子高度重视，一致认为：人民政协的民主监督是社会主义监督体系中的一个重要组成部分，而委派民主监督员是人民政协开展民主监督工作的一种有效形式，要从坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商这一基本治国的政治高度出发，自觉接受监督，班子会确定由一把手亲自分管这项工作，并指定1名副职具体负责与派驻的5位民主监督员保经常的工作联系，根据市政协有关精神，我们制订了《XX市环保局联系政协民主监督员工作制度》，在加强组织领导、监督员参加活动、意见要求提案的办理反馈、定期通报工作等4个方面做了比较详细的规定；局办公室、污控科、法制科、监察大队等职能科室按照各自职能，共同抓好这项工作。

二、以海纳百川的精神虚心接受民主监督

我局十分重视监督员们的参政、议政，通过邀请他们参加我局的有关会议(如行风政风动员大会、情况通报会)和邀请他们参加环保现场执法活动，定期或不定期的向监督员通报单位的工作情况，帮助监督员熟悉我局的实际工作情况及业务知识，让监督员能知情参政，择情议政，加强政风行风建设始终是我局全年工作的主线，政协委派我局的5位民主监督员通过熟悉业务，知情参政，开展调研，搜集民意，提出了许多建设性意见，对我局的工作起到了很好的指导作用，为我们提出很多建设性的意见和建议，监督员在我局今年“6·5”世界环境日系列宣传活动、污染综合整治目标进度、群众污染纠纷解决等方面给予很大的支持，我局的行风政风评比名次居于我市前列，我局被省政府授予“环境保护先进集体”荣誉称号，我市国家级生态示范区建设通过五年的创建，已于07年底通过省环保局组织的专家验收，这些荣誉的取得和监督员们对我局工作的关心、支持、献计献策是分不开的。

三、两点建议：

(1)要拓展新形势下民主监督的新形式、新内容。要围绕市委、政府的中心工作，选择社会关注、群众关心、影响较大的热点、难点问题开展民主监督，要探索民主监督与新闻舆论监督、行政监督、司法监督、党内监督等相结合的立体监督体系，使民主监督职能不断延伸和扩展。(2)政协组织应加强对权力运行全过程的民主监督，要主动监督、敢于监督、善于监督，对出现的问题和错误，做到该提醒的应及时提醒，该批评的应及时批评，该建议整改的应及时建议整改，尤其要加大对党政部门贯彻执行党委、政府决策以及有关工作情况的民主监督力度，促进党政重大决策落实到位，取得实效。

今年，世界环境日我局与民主监督员围绕“绿色奥运，环境友好型社会”进行讨论活动，共同应对环境保护面临的机遇和挑战，为了全面贯彻落实胡锦涛总书记提出的“让人民群众喝上干净的水，呼吸清洁的空气，吃上放心的食物，在良好的环境中生产生活”的要求，我们必须采取有力的措施，保护XX市的青山绿水，我们衷心希望市市政协能一如既往地关心、支持环保工作，民主监督员们要继续建言献策，参政议政，共同把我市的环境保护工作抓好。

在县委、县政府的坚强领导和上级业务部门的大力支持下，我局班子带领全局广大干部、职工，大力发扬“团结苦干、务实创新、奋发进取、乘势快上”的修水精神，紧紧围绕高标准实施水保工程项目，依法行政，保护水土资源，维护生态安全，全方位服务“强工兴城、奋发赶超，决战工业500亿”目标开展工作，并取得了显著成效。现将我局主要职能和2011年以来的主要工作情况及下阶段工作打算报告如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要工作情况

（一）工程治理

1、高标准完成了水利部下达的年度实施的上杭、渣津、马坳三条小流域综合治理任务，即实行坡改梯150亩，营造经果林2400亩，水保林1650亩，实行封禁治理22350亩，保土耕作450亩，水平沟作带200亩，小型水利水保工程完成土石方48.5万m3。同期做好了2009年、2010年治理小流域的维护完善扫尾工作，我县实施三年的第三期农发水保项目（渣津项目区）至此已全面竣工，并在今年8月份通过水利部验收。

2、高标准完成了崩岗治理项目，即修建谷坊18座，挡土墙31350m,挖截排水沟20780m，沉沙池28只，修路1.2km，挖填土1080m3。

3、高标准完成了全国第一次水土保持专项普查工作，并通过水利部验收。

4、争取了第四期（2012年—2014年）国家农发水保项目，水利部已于今年5月份正式批准我县实施。

（二）预防监督，行政执法

1、执法力度加大，效果明显。能对开发建设项目进行监督管理，坚持每月巡查不少于2次，发现问题及时处理，使人为水土流失得到遏制。

2、实行水保方案编审制，坚持“三同时”。新开工项目建设要求编报审批水保方案，水保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。去年至今年6月，已审批水保方案30个，审批率达100%。

3、对三都、四都二镇15个粘土砖厂进行了整顿，有效控制人为水土流失。

4、大力配合全县石煤矿、石英矿整治，充分发挥自己的职能作用，并取得了显著效果。

5、依法为国家征收水保补偿费40万元。

6、大力搞好新水保法的宣传。承办了新水土保持法颁布实施一周年全市座谈会；到全县各乡镇、各单位进行水保法宣传、咨询5天，印发宣传资料5000份，书写长效性宣传标语100多幅。

7、完成了“全国水土保持监督管理能力建设试点县”的各项建设工作，并通过水利部验收；在全省预防监督工作会上作经验介绍。

（三）中心工作

1、招商引资。2011年完成招商引资1.12亿元，其中新中英1亿元，紫竹风摆件0.12亿元。

2、投产项目推进，企业帮扶。为使投产项目达产达标，在建项目早投产，我局成立了以局长夏敦宝为组长，党组成员冷文榜为副组长的帮扶领导小组，并明确冷文榜、胡利民、黄平同志为长年跟踪服务队员，每周分别到企业工作2-3天。帮助解决了大量实际困难和问题，主要做了五方面的工作，一是协助民辉公司做好每月的主营业务收入的申报和增值税的申报缴纳；二是协助民辉公司招工80名，保证了生产用工；三是在本局经费紧张的情况下挤出资金5万元，帮助民辉公司恢复因洪灾造成倒塌的围墙；四是帮助民辉公司收集信息、开拓市场；五是为紫竹风工艺品公司做了大量工作，无论是项目前期的立项、执照、环评、安评、土地、规划、报建等行政许可审批，还是以后的办公楼、厂房等建筑工程的施工、装修、竣工验收、厂区绿化、设备的安装、生产用木材指标、原料收购等，都是大力支持，长期派人跟踪服务，有的事就是完全代办，并支援资金12万元帮助绿化厂区，完善排水等工程设施。

3、挂乡包村工作。2011年度，为搞好帮扶工作，我局成立了以局主要领导为组长的帮扶工作组，制订了帮扶计划。工作组长驻黄龙乡白桥村，按照“五送五帮”内容和活动要求，协助村组长和农户做好森林防火，计划生育、社会治安、经济发展计划、科技法制宣传和扶贫济困等工作。五月至六月份上旬久旱无雨，严重影响春耕生产，局领导和工作组连续一星期吃住在村，协助组织群众抗旱保春耕，并解决1万元抗旱经费购买抽水设备。“6.10”洪灾给该村造成严重的灾害，局领导和工作组11日早上赶赴该村，协助组织抗洪救灾，开展生产自救，同时，局里还捐款1万元，组织全局干部捐款3500元，用于救灾发展生产，全年共投入帮扶资金3万多元。2012年我局帮扶的是白岭镇温泉村，我局通过调查走访，召开党员、村干部和组长会，掌握了第一手资料，并制定了三年帮扶方案，现工作组长驻该村，目前已投入资金1万2千元，用于村级基础设施建设，并取得了初步成效。

4、帮扶新农村建设工作

2011年我局帮扶建设点是溪口镇北岸村阻马坑，为了抓好该点的建设，我局采取的措施一是主要领导亲自负责，夏敦宝局长多次带领工作组深入该点，走家串户，调查研究，召开户主会，宣传新农村建设政策和意义，大力争取群众的支持和参与。二是派工程技术人员做好规划设计和资金概算。三是成立以第一副局长龚曙光为队长的帮扶工作队，一名股长和一名能力强的技术干部为成员。四是在办公经费非常紧张的情况下，挤出3万元给予资金扶助。通过10个月的奋斗，该建设点已全面完成各项建设任务，并由溪口镇政府向县申报为建设精品点。今年我局帮扶点是白岭镇荣春村雷家德章自然村，我局对该项工作的力度、措施与去年一样，现已协助做好了建设规划、资金概算、筹集等工作，现工程建设已完成70%，可在10月底完工，目前我局已投入帮扶资金1万元。

5、积极主动参与县“四创”工作，全面完成了县下达的“四创”任务和包干区管理工作。

（四）精神文明建设

党的组织建设、干部队伍建设、工、青、妇、群、团组织建设，做到了制度健全，活动经常，尤其是干部理论学习、作风整顿、效能建设、创业提升年活动，推进局务公开、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等方面，均取得了明显效果。已先后获得县级文明单位、市级文明单位光荣称号，2011年被评为先进基层单位，2000年以来，年年获得全市水土保持工作先进单位、2010年获县帮扶新农村建设先进单位，2010年、2011年获县社会治安综合治理先进单位。

二、下阶段工作打算

1、努力实施好2012年国家农发水保项目全丰项目区的水土流失治理工程，对汪坪、黄沙段小流域实行高标准综合治理。

2、积极做好争资争项目工作，通过跑部进厅大力争取水利部、省水利厅对我县的支持，使国家“老区水土流失项目”在我县实施。

3、加大水土保持预防监督力度，进一步搞好依法行政，重点加强矿山等开发建设项目的巡查、监管，遏制人为水土流失。

4、进一步加强项目服务力度，使在建项目早投产、投产项目达产达标，以优异成绩争当修水“强工兴城、发展赶超”的排头兵。

5、大力搞好挂乡包村帮扶和高标准搞好新农村建设点。

6、坚决完成“四创”等县分配任务。

20xx年我公司在深入贯彻总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在县委县政府的正确领导下，有效应的对市场形式变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好，现将20xx年以来的主要工作情况总结如下：

一：是确保业务合规平衡发展

20xx年是公司发展的“稳行年”，在各级部门悉心的指导下，我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策、把好承保入口关，确保质量业务稳步提高，在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。20xx业务总量达1000万元、市场排名稳居当地第二市场占比当地市场18%、年均赔付率为62%、诉讼案件占比4%、结案率为88.97%、利润率为10%、上缴各项税收300余万元、代扣代缴税收300余万元。20xx年度成为修水市场几家财险公司唯一车险承保盈利单位，并顺利实现四年盈亏平衡，得到当地政府及上级主管单位的好评。二：是险种结构得到有效改善

在优化结构上，我们大力发展非车险业务，业务发展压力非常大，但为了确保非车险业务发展规模和整体经营效益，我们充分利用有限的费用资源，加大对优质的非车险业务的投入，开办了个人贷款抵押保险和一些新的企财险业务。三：是销售队伍逐渐壮大

公司业务销售主要以内部员工销售、车行、挂靠公司为主，营销渠道、互动渠道、重客渠道没有真正发挥作用，随着新销售人员和互动专员的招聘，销售队伍逐步壮大并发挥渠道销售的作用，营销和互动占比有所上升。

四：是理赔工作能力显著提高

理赔工作是公司售后服务的重点，2011年我们通过加强理赔流程的管控力度，严把第一现场关，重大事故由经理带领查勘员到第一现场，并对理赔案件中的水分逐项挤压，我们针对理赔工作中存在的盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。采取管控措施的同时，强化理赔人员的职业素质和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使理赔各项指标保持在较好的水平范围内。五：是内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡合规工作日常化，把上级公司的各项工作制度切实运用中实际工作中来，提高员工的责任意识，根据公司发展的实际情况，定期合理的对公司内部各条线管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。六：支持和参与地方各项行政工作，在做好新农村、帮扶村、防火、计生、县城四创等项工作中均较好地完成了工作任务。下阶段工作计划：

为确保业务目标全面的达成，下阶段的工作计划有以下几个方面： 一：是促使业务持续稳步的发展

我们要积极适应经营发展的需要，及时调整经营策略，保证发展速度与业务质量同进，拓展业务以经营规范并行，续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步发展。二：是加强各销售渠道队伍的建设

下阶段我们把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识，做好各销售渠道队伍的建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作，我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是互动和中介这两个一直比较滞后的渠道，另外在上级公司的指导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英的加入和提高内部销售人员的展业热情。进一步夯实队伍力量。

三：是加强学习，创建学习型公司

日益变化的市场形势，公司业务快速的发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题，解决问题的能力提出了新的要求，只有坚持不懈的努习，加强对行业监管政策，公司战略发展计划，专业技术知识，服务规范等等的学习才能提高公司业务的技能和驾驭市场的能力，才能增加公司的整体竟争的实力。四：是增强服务意识，提高专业化服务技能

首先我们要增强服务意识，面对激烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准，优化承保理赔服务流程，加快标准化服务网点建设，真正做到在服务上创新模式，做客户真正的贴心人。公司注重与员工共同成长，领导关爱员工的生活，营造国寿财险大家庭温馨融洽的气氛，提倡员工积极参与社会公益活动，提高员工的社会责任感，宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。面对新形式的考验，我们有信心在县委县政府的领导下，在全体员工的共同努力下，走出一条业务创新，锐意进取，和诣发展的成功之路！各位领导、同志们：

首先，我代表街关镇党委、政府对大家的到来表示热烈的欢迎。我们希望各位领导对我们的工作给予大力指导和批评，以便我们进一步的改进和完善，从而把街关镇的民调工作推向前进。下面我把街关镇的民调和“三位一体”调解中心建设情况向大家作一汇报，恳请多提宝贵意见。

街关镇位于XX县西南部，辖54个行政村，共8897户、32800人，面积75平方公里，南与武邑、西与深州交界。

几年来，为充分发挥镇民调中心在化解重大疑难纠纷的主力军作用，确保全镇的平安和谐，街关镇民调中心在镇党委、政府的领导下，在上级司法行政部门的指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的总体要求和目标任务，以维护群众的合法权益为根本，努力规范社会矛盾纠纷排查调解工作，形成相关部门各司其职，互相配合，协调联动，齐抓共管，共同调处化解矛盾纠纷的工作格局。把社会矛盾纠纷化解在基层，调解成功率达到100%，使异常访、越级访、群体性事件和重大民转刑案件发生率逐年下降，社会矛盾纠纷排查调处工作取得了明显成效。

一、充分发挥农村基层治调组织职能，积极推行十户联防新举措。针对农村社会治安形势日趋复杂的新情况，我们镇民调中心不断抓改革、抓防范、抓管理，充分发挥农村基层治调组织作用，进一步发展完善“十户联防”机制，达到了群众自我教育、自我管理、自我防范的目的。经过不断的改进和完善，现在我们实行的“十户联防”机制的主要内容可概括为以下四个方面：

一是有一个分工明确的治调组织。全村每相邻十到二十个农户分成一个治调小组，选配一个有威信的村民担任民间纠纷信息员，同时兼任治调小组长，负责本组民事纠纷排调工作。每十个治调小组再选配一名知法、懂法、有一定文化程度的村民任治调组长和民事纠纷调解员，全体治调组长组成村治调委员会，专门负责调解重大疑难纠纷和督促农村社会综治工作。

二是有一套行之有效的规章制度。这些制度包括矛盾纠纷登记制度、共同调解制度、矛盾纠纷排查制度、岗位责任制度、矛盾纠纷信息传递与反馈制度、统计制度、文书档案管理制度及十户联防公约等，并做到制度上墙。

三是有两份村组签订的、用以明确各自责任的综治责任书。责任书细化为责任人、本户职责、责任目标、考核与奖励等四项内容，确保出现问题责任到人。

四是有三块法制宣传阵地。村里充分动员团、妇、老年协会等组织在各组中经常性地开展法制宣传教育活动，群众学法、知法、守法的意识进一步增强。

在镇调解中心的积极指导和帮助下，各村治调委员会和“十户联防”组织认真开展工作，积极发挥作用。今年10月份梅庄村村民张贤到邻居郭兰柱家串门，不留神被郭兰柱家的狗咬伤，后到医院治疗，郭兰柱拒不支付医药费，多次交涉未果，两家为此发生争执，差点动起家伙，两家所属的联防组长张平泉了解情况后，首先从自家拿出钱来交给了伤者，平息了纠纷，随后多次给郭兰柱做思想工作，推心置腹，摆事实，讲道理，宣传法律政策，最终郭兰柱承认了错误，在知道是张平泉组长拿出的费用后，深受感动，连忙把钱归还了联防组长张平泉，并为自己不理智的行为后悔不迭。就这样，一场纠纷得到了圆满解决。李德庄村村民梁会来对“十户联防”的好处是深有体会，逢人便讲“是联防组织保住了他的新‘三马’”。原来事情是这样的：村民梁会来家今年8月份刚刚买了一辆价值一万两千元的农用运输车，那天晚上，劳累了一天的他早早的进入了梦乡，深夜一点左右，在夜幕掩盖下，几个盗贼悄悄地进入了他的院子，打起了那辆新车的主意，恰好联防小组的梁会乔和李书军值班巡逻经过这里，看到他家大门敞开着，正打算喊醒他家人起来关好门，突然几个黑影从院子里窜出来夺路而逃，二人顿时明白了，一边高喊“捉贼”，一边紧追，由于天黑，盗贼很快消失在了茫茫夜幕中，被吵醒的梁会来起来后发现新车已经被推出了车棚，幸亏联防队员值班发现情况才不至被贼偷走，一辆新车就这样保住了，类似这样的例子在街关镇不胜枚举。

“十户联防”新举措推行以来，我镇矛盾纠纷信息反馈渠道更加畅通，各类民间纠纷调解成功率大幅度提高，农村社会治安案件逐步减少，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。今年1—10月份，全镇各村“十户联防”组织自行成功调解各类民事纠纷共37起，调解成功率为91%，有效地巩固了创安活动成果，减轻了政府综治部门的负担。

二、加强民调网络建设，增强驾驭稳定能力

2007年以来，我镇大力加强调解组织建设，完成了对调解中心、各村调委会的调整、整顿和充实工作。镇调解中心在原有司法所、派出所、法庭的基础上吸收信访、计生、民政、农委、经委、教委、工商、医院等部门充实到矛盾纠纷调解中心来，镇党委分管领导任主任，司法所长为专职副主任，有关部门共同参与、依法化解人民内部矛盾，从而加强了民调组织队伍，把人民调解、行政调解、司法调解各自为政的局面彻底扭转，把这三种调解方式整合在一个平台上运作，由矛盾中心集中受理，分流，分类调处，重大复杂矛盾纠纷采取联合互动调解。通过各级各部门的协同配合，起到了节约司法资源，降低诉讼成本，缓解公安派出所工作压力的良好效果。

进入九月份后，为了确保国庆和党的“十七大”期间全镇社会和谐稳定按照上级部署，我镇高度重视，精心组织，利用一个多月的时间，在全镇开展了解决信访稳定突出问题的集中行动。一是组织矛盾纠纷和不安定因素大排查。班子成员包片，一般干部包村，实行拉网式排查，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人。对排查出的矛盾纠纷逐一建立台帐，进行预警分析，制定对策。并根据矛盾纠纷类型和部门职责，确定主要承办单位，进行分流，落实交办督办。对重大疑难的案件和重大苗头性、全局性的问题由党委、政府有包片班子成员和有关职能部门参加的联席会，研究出应急决策。此次排查共排查出各类矛盾纠纷12起，调处率达100%，成功率100%。二是着手做好信访稳定工作，把“法轮功”怀疑人员和信访不稳定人员共计16名，列为重点监控人员，明确责任，细化到人，每名重点监控人员都有包片领导、包村干部及“十户联防”成员进行全天候巡视，确保不发生意外情况。三是加强对“两劳”回归人员的帮教工作。各村、居委会、镇直机关各单位严格掌握“两劳”回归人员情况，责任到人，认真做好对他们的帮教工作，尽可能地减少重新违法犯罪。严密细致的工作保证了我镇在国庆和党的“十七大召开期间没有发生一起进京上访事件。

三、扎实推进镇民调中心建设，构建矛盾纠纷排查调处新机制

（一）硬件建设

一是加强基础设施建设，改善办公条件。镇政府出资8万元建起高标准办公用房4间，其中包括接待室一间，专门设有接待人员负责接待，室内备有纸杯和开水，接待人员态度热情，增加了与来访人员的亲和力，办公室两间，供民调中心工作人员日常办公，30平米民事调解大厅一间，用来对复杂、疑难纠纷的调处。购置了办公桌、椅、橱柜等办公设备，使办公环境和办公条件得到了极大改善，有力的提高了办案效率。

二是狠抓队伍建设，着力提高调解人员业务水平。民调中心现有工作人员5名，全部由政治可靠、有威信、有业务基础的干部组成，学历均在法律专科以上。为不断提高调解人员业务水平，我们一方面积极组织工作人员参加上级组织的各类培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务能力，另一方面要求撰写调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足，从而不断完善和提高。

（二）以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。

1.完善矛盾纠纷排查调处制度。重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从2007年下半年开始，把排查范围从原来的村扩展到各规模民营企业，实现了排查范围的全覆盖。在镇机关各部门中建立矛盾纠纷情况书面通报制度，月底各部门要将掌握的矛盾情况向司法所报送，改变以往排查工作由司法所一家单打独斗的情况。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。

2.建立镇领导接待群众来访日制度。参加的接待的人员为：党委、政府副科级以上班子成员。从周一到周五每位班子成员轮流安排接待，遇上假日或工作繁忙时顺延。信访接待室设在镇调解中心。

3.坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，镇调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。今年6月25日，五里屯村魏某随施工队到邻村张某家盖房，不慎被水泥板砸断了腿，伤者家属10余人赶到张某家要求赔偿，情绪激动，话语难听，一时双方剑拔驽张，我们接到村治调会的情况通报后，迅速组织人员赶赴现场，主动为双方劝解、协调，在调委会的努力下，仅用了三个小时纠纷就得到了妥善解决。

4.强化疑难案件联合调处制度。在镇调委会直接受理或由基层调委会移送的案件中，有一部分案件涉及多个部门，而且已经由其他部门或基层调委会多次调解，形成客观上的疑难案件，我们主要通过“部门联动、司法为主”的联合调处方式来解决疑难问题。例如2007年2月发生的拜口村孙某、袁某与李某宅基纠纷，该纠纷因拖延时间较长、涉及地形复杂导致难以分界而且证人已经过世，经过发生地拜口村治调会和镇土地所调解，均未妥善解决。最终该起纠纷移交到镇调解中心，在整个调处过程我们始终坚持“部门联动、司法为主”邀请纠纷三方当事人和村调委会及镇土地所参加，经过20多天的艰苦工作，终于解决了该起纠纷，事后三方均对处理结果表示满意。

5.有效落实调解回访工作制度。在一些抚养、赡养纠纷中，因为调解协议的履行是一个长期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一些隐藏在民间的矛盾纠纷。

（三）加强档案管理，实现科学化、规范化