热忱服务为百姓

热忱服务为百姓（共7篇）

热忱服务为百姓 篇1

热忱服务为百姓

——市政工程养护管理处生产处主任周莹勤廉事迹

周莹，女，汉族，中共党员，江苏泰州人，1962年12月出生，1980年8月参加工作，现任泰州市政工程养护管理处生产处主任。

主要荣誉：全国先进女职工、第二届中国妇女环保百佳、省岗位女明星、江苏省建设系统“先进工作者”、“共产党员标兵”等称号。

人生的价值不在舞台大小，而在于扮演好自己的角色，舞台虽小，只要用心去做，也能走出一片新天地，创造不同凡响的业绩。周莹就是这样一位立足市政工程养护管理的平凡岗位，用坚持和执着成就不平凡事业的人，她在二十几年的工作中，始终以一颗爱岗敬业之心，热忱服务，赢得了干部、职工和广大群众的尊敬和赞誉。先后获得省总工会“岗位女明星”、省建设系统“先进工作者”等荣誉称号，并被推荐为省人大代表。

脚踏实地干事业

二十多年前，周莹怀着青春的梦想，加入到市政工程工作者的行列从事清掏下水道的工作，开始了她平凡的工作生涯。清掏下水道是个既苦又脏又累的活儿，按当时城区工作量的要求，配备人员应在六十人左右，而清掏班只有十几人，没有任何机械疏通设备，还处在原始的人工操作阶段。为确保完成工作任务，周莹起早贪黑，每天工作在八小时以上，双休日基本不休息，进行超常规、超负荷的工作，跟随清掏班组奔东走西，走南闯北，日复一日，年复一年。一晃二十多年过去了，周莹凭着锲而不舍的精神，脚踏实地的干劲，由一名下水道女工，逐步成长为维修队骨干，直至现在的单位生产负责人。工作、职位虽然发生了变化，可她的工作热情没有改变，为群众服务的态度没有改变，以岗为荣，以苦为乐，实现自身价值，自我奉献的精神没有改变。虽说现在周莹分管生产业务，可从不脱产离岗。她说：只要工作需要咱，干啥都是干。她一直不忘一线的工作，时常亲临工地，指导工作。周莹深知，作为一个生产主任，只有吃苦的干劲是远远不够的，还必须熟悉了解维修等方面的业务知识，因此，她利用有限的业余时间，钻研生产各方面的知识技术，以便更好地胜任工作。

率先垂范带队伍 作为一名共产党员，周莹始终牢记宗旨，充分发挥先锋模范带头作用。她勇挑重担，顾全大局，用实际行动感染队友，总是把自己的工作标准调整到最高、精神状态调整到最优、自我要求调整到最严，并始终咬定目标，坚定信心，以自己“小我”的行动来体现着共产党人“大我”的奉献精神。2006年，我市开展创建全国卫生城市工作，在这期间，周莹可谓是起早贪黑、披星戴月地忙碌着。她带领工作人员完成了城区四千多处近一万八千多平方米的道路维修、两百多处窨井盖填补以及城区所有下水道的清掏、灭鼠工作，保质保量地完成了创建任务。在最后的验收检查中，市政包干的工作获得满分，顺利通过了全国卫生城市的考核验收。周莹在工作中处处体现出严谨细致的作风。2009年夏天，某地段雨水井不断溢水，一周内清淘过几次仍效果不大，影响路人的行走。周莹带人疏通后，还依稀感到水流不畅。为了确保疏通，她拿过铁镐，开洞仔细察看，发现某居民私自安装的一根铸铁管横在管道中间。她和工人们又连续工作了三个多小时，才使管道疏通。为防患于未然，随后几天里，她和单位工程技术人员 “举一反三”，走街穿巷，对老城区内违章搭建的下水道进行了认真排查。周莹说：“我们是城市地下动脉的医生，哪一根脉络淤塞了，就得赶快确诊、开刀，不能有丝毫懈怠。”近年来，周莹带领着职工，积极为群众排忧解难，坚持“群众利益无小事”，实事实办，受理人大（政协）提案几十件，经办处理群众的来电来访达数百件，受到了广大群众的普遍好评。

淡泊名利讲奉献

在长期的工作实践中，周莹一直非常注重培养自身的业务素质。疏浚工作常常会遇到复杂的地形，无法用机械作业，这时候就需要以丰富的经验和专业知识做出准确判断，带领人工操作。为熟练掌握生产维修等方面的业务知识，周莹经常熬夜苦读，利用工作之余学习钻研各类专业技术，提高自己的工作能力。经过多年的刻苦学习和大量的工作实践，周莹成了一名疏浚工作的行家能手。各式各样的疏浚问题在周莹的面前都会迎刃而解。周莹除了工作上吃苦耐劳，发挥带头作用外，还特别注重加强单位党风廉政建设，做廉洁自律的表率。作为一名党员干部，她自觉遵守《关于领导干部廉洁从政的若干规定》，严格执行党风廉政建设各项制度规定，以《党章》来严格要求自己，做到言行一致，表里如一，自觉接受党和群众的批评和监督。身为生产办主任，权力说大也不大，说小也不不，在物品采购、人员进出等方面或多或少有一定的决定权，周莹坚持用权为公，永葆共产党人清正廉洁，淡泊名利的优良品质。

丰硕的收获里包含太多努力，离不开辛勤耕耘。周莹同志就是以这种吃苦耐劳的精神和坚忍不拔的毅力，一干就是二十年。她的足迹踏遍了老城区的大街小巷，但她从不计较个人得失，毫无怨言，辛勤地耕耘，默默地奉献，时刻践行着一名共产党员无怨无悔、甘于奉献的誓言。

婚姻档案，为百姓安定和谐服务 篇2

民生档案是指机关、社会组织和个人形成的与人民群众利益直接相关的档案，包括劳动就业、社会保障、教育、医疗、食品安全、社会管理等民生领域中形成的档案。从生老病死到衣食住行，民生档案与百姓生活休戚相关。无论是社保档案、低保档案、拆迁安置档案、移民档案，还是知青档案、复退军人档案、劳模档案、户籍档案；也无论是改制企业档案、房地产档案、婚姻档案、人口计生档案、农业科技档案，还是土地承包档案、林权制度改革档案、农村税费改革档案、重点项目建设档案等，这些门类的民生档案，都与人民群众切身利益息息相关。

多年以来，每当惠及民生的相关政策出台后，唐山市丰南区档案局都及时创新服务方式和服务手段，主动做好基础性工作，紧密围绕社会保障、最低生活保障、新型农村合作医疗、被征地农民基本保障、老城区城中村拆迁、移民安置、财产公证、信用等重大民生问题，集中搜集好这些民生档案信息资源，进行建档服务和监督指导，确保民生档案齐全完整、规范化归档。加大对土地、林权、房产、移民、婚姻等民生档案的接收和整合力度，并率先建成各种专题民生档案信息基础数据库，完成馆藏所有民生档案全文扫描任务，最大限度地为人民群众查档提供便利，让他们的应有权益得到维护。积极组织实施《民生档案、服务民生工程》，全面开展“民生档案规范年”活动，优化档案馆资源配置，截止目前档案馆馆藏民生档案达39233卷又90955件，已占馆藏总量的一半。

婚姻登记档案记载着人们婚姻观的变化，也反映了百姓生活的变迁，对于促进和谐社会建设有着重要的利用和参考价值。现如今，贷款买房买车要递交婚姻档案，出国探亲、离婚再婚等和百姓生活息息相关的很多民生问题都要提供婚姻证明。档案馆婚姻登记档案利用率正呈逐年升高趋势，仅2012年来我馆查询婚姻档案的群众就达到472人次，比2011年增加77人次。婚姻档案作为一种原始凭证在人们日常生活中的作用越来越重要。

婚姻是一个人一生中很重要的一件事，而结婚证又是婚姻的唯一凭据。家住黄各庄镇杨家泊村的杨先生的婚姻差一点成了没有结婚证的婚姻，因为他的结婚证在几次搬家的过程中遗失了。遗失了结婚证的杨先生万分着急，他生怕与妻子这几十年的婚姻会因为没有结婚证而变为无效婚姻。政府惠民政策的出台实施，农村无退休金的独生子女父母，男女年满60周岁，每人每年可领取960元的生活补助，但必须提供结婚证、独生子女证和户口簿等材料，没有结婚证什么也办不了。正在发愁当下，村治保主任告诉他去区档案局查询婚姻档案可以找到自己的结婚证原始凭据，所幸杨先生记得当时办结婚证的时间和所在地，根据他提供的信息，我局工作人员通过全文扫描数字化档案查询系统，很快找到了他的婚姻档案，凭借着这份档案，他们夫妇也顺利地领取了养老补贴款。截止目前，已有412人从馆藏婚姻档案中找到原始结婚证存根及夫妻关系证明材料，领取到960元一孩化补贴，还有16人次查询离婚档案解决了财产纠纷问题。上述两项利用者的收益总额达到160多万元，婚姻档案为群众获得经济利益的作用可见一斑。

2013年1月，唐山市开平区的张先生来到丰南档案馆，要查阅母亲的婚姻档案。张先生父母离婚后，母亲再婚并与继父有一处共同房产，但几年后其母再次离婚，这处房产给了母亲。不幸的是两年后母亲过世，依照法律程序张先生是合法继承人，但他必须提供母亲与继父的离婚协议。在档案馆里，工作人员不到一分钟便将这份协议书从电脑里调出来，使张先生依法继承了这份房产。与张先生一样，因为财产分割、落户或其他原因来丰南档案局查阅婚姻档案的几乎每天都有，最多的时候，一天就接待数十人，其中不乏省外函电查询婚姻档案的情况。婚姻档案已不仅局限于婚姻状况，随着各种法律、法规政策的健全，利用者多数是为买房买车、户口迁移、出国定居、子女抚养费支付等生活问题提供重要凭证。

近几年，随着城市“中兴”的发展战略的实施，我区老城区的城中村拆迁改造项目陆续启动。动迁居民需要办理房屋更名手续，而婚姻状况证明是办理房产过户必不可少的要件之一。政府为使动迁工作顺利，还出台了相关奖励政策，如果不能及时提供婚姻状况证明，将直接影响到百姓个人利益和拆迁改造项目的顺利进行，拆迁工作、回迁工作也将会延迟。为此，区档案馆在服务大厅设立了婚姻档案出证窗口，配备专门人员，采取网上咨询、电话预约、送档上门等多种服务形式，接待人员放弃午休，全天为利用者出具婚姻关系证明。目前已为93户动迁居民办理房产过户手续时，提供了婚姻关系证明。

随着时代的发展，“无婚姻登记记录证明”已成为未婚、离婚和未再婚公民在财产继承、公证、出国、抵押、贷款等诸多事务中不可缺少的要件之一。公正、房产和银行等部门要求公民出具未婚证明作为要件的项目也越来越多。由于我国法律规定，结婚可以在男女任何一方的常住户口所在地的婚姻登记机关办理结婚登记。因此，即使当事人本人户口所在地没有其结婚登记的信息，也不能证明当事人未在其他婚姻登记机关登记结婚，所以档案馆无法为当事人出具未婚证明。档案馆不出“未婚证明”，老百姓就办不成事。为此区档案馆工作人员学法律、搞调研，与公证、房产部门沟通，确定了“无婚姻登记记录情况说明”的文本格式。使档案馆出具“无婚姻登记记录情况说明”既不违反法律规定，又得到公正、房产和银行等部门的认可，百姓的需求得以解决。截止目前档案馆就为36人出具了“无婚姻登记记录证明”。

自1998年起，丰南民政部门开始将婚姻登记档案移交到丰南档案馆。至今，我馆累计接收婚姻档案1885卷又42571件，涉及群众近30万人，为方便百姓利用，这部分档案已全部完成数字化，被逐条录入微机，实现了现代化检索。

婚姻登记档案是个人婚姻历史的真实凭证，与婚姻当事人的切身利益密切相关，在人们生活中发挥了重要作用，目前婚姻档案的利用人数已占档案馆接待人数的18%，婚姻登记档案已成为档案馆利用率最高的专门档案。为了充分发挥婚姻档案的作用，丰南区档案局（馆）本着民生为本、服务为先的理念，千方百计为利用者服务，得到了社会各界的好评。

热忱服务为百姓 篇3

白岩松说过;“没有一代人的青春是容易的。”我们的青春就像是奔流不息的江河，呼啸着追求我们想要的一切。中学时，我们为了考大学，秉烛夜战、闻鸡起舞，那段黑色的岁月每个人都会在心口留个位置。我们那时向往大学的自由。转眼大学了，我们自由了，可是自由的代价我们从未想像过，只道青春年少，当青春之河呼啸而去，难道我们忍心成为岸边的枯草吗?青春的血液从未曾低沉过，今朝且吟且闻，明日且听且悟，只道青春年少，梦之方向未了。

正值青春焕发的大学生村官，既然选择了在乡村这个大舞台上指点江山，就应该将自己满腔的热忱倾巢而出。基层是党在社会组织中的战斗堡垒，基层党组织和政府是国家政策方针的最终实施者，而大学生村官则是党和政府促进经济社会协调稳步发展，人民生活和谐稳定的排头兵，先锋盾，要以“扎根基层，服务百姓”为座右铭。坚持走群众路线是我们党在国家发展过程中得出的一条成功经验，也是我们党发展的生命线，建国六十多年来，我们的党员干部在下基层的过程中和人民群众建立了深厚的鱼水之谊。脚踏黄土地，心系千万家。农民的问题就是自己的问题，不能浮于表面，流于形式，而是要做一个心、真心、诚心的大学生村官。努力的向村干部请教与学习，从他们身上学习好的经验;努力的帮助村民解决事实，赢得他们的信任;努力的在村委会，提出创新性和可行性意见，为农村的发展提供可靠的方向。同时，也要进行充分的调研工作，深入群众，走访全村的家家户户，了解每户的生活、工作和学些情况，不懂的问题积极向村民请教，积极参加村里的各项活动，只有这样才能为今后工作的开展奠定基础。守住初心，守住原则，做一名认真负责、积极向上、诚实守信的的大学生村官。

基层工作直接面对广大人民群众，直接为人民群众解决实际困难，因此，基层工作十分重要。青春活力的大学生村官要清楚的看到，一个人的成功看似偶然，其实存在着必然，没有在基层工作的丰富经验，便不能切身体会百姓疾苦，想群众之所想，急群众之所急便成了一句空谈。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

热忱服务为百姓 篇4

30多年前，位于美国佛罗里达州的温特帕克的福赛大学（Full Sail University）开始于一个梦想——创造一个让人们学习如何把自己对娱乐业的热忱转化为所热爱的职业的地方。

这里最初仅设有音乐和音频学科，但支持学生实现自己的梦想，使得福赛不断发展，发展到最初无法想象到的规模，课程包括电影、媒体、设计、演出制作、游戏、动画、网页设计、娱乐商业等与传媒和娱乐产业相关的各个领域。福赛大学为热衷于电影和娱乐事业的学生提供全面的培训，有着“游戏专业中的哈佛大学”之称。

福赛大学的老师都拥有丰富的教学经验，除教学外，还会在所属领域从事相关工作，并将他们长年积累的电影拍摄、音乐制作、游戏编写等相关经验融入课堂当中。与这些处于现今娱乐行业核心位置的业内人士交流，可以提供与课堂相辅相成的珍贵信息。

系列恐怖惊悚片《电锯惊魂》导演之一达伦·林恩·鲍斯曼（Darren Lynn Bousman）正是毕业于福赛大学电影专业的知名校友。同时，也有多名福赛大学的校友参与了Taylor Swift、Kirk Franklin、Stephen Marley等格莱美奖获奖歌手和《The Help》、《Hugo》、《Midnight In Paris》、《The Girl With The DragonTattoo》、《The Muppets》等奥斯卡奖获奖影片的制作。而这些优秀毕业生们还会返回校园，与在校学生分享自己的专业技能和从业经验，他们在福赛大学的教学中也起到了举足轻重的作用。

《留学生》记者日前对福赛大学国际商业发展部总监Zehra Angel Ahmed进行了专访。作为福赛大学、洛杉矶电影学院、落基山艺术设计学院国际业务发展部的主任，Zehra Angel Ahmed向我们详细介绍了福赛大学的特色和招生要求。

留学生：福赛大学的课程设置有着怎样的特色？

Zehra Angel Ahmed：世界各地的学生来到福赛大学是为了实现他们的教育目标，同时分享他们共同的理想——富有激情以及具有创造力地工作在娱乐以及媒体领域。

福赛的使命是提供一个创新的教学方式，可以针对不断增长的职业机会，以及不断变化的行业。我们结合创意、艺术、商业、生活技能、技术实力以及学术成就等元素，从而开发出独特的教学课程。我们的教育是通过沉浸式的教学方式，同时应用在福赛大学真实世界的工作室以及教室之间，以及通过我们的在线学习环境。

我们每一个学位课程都旨在为学生提供学术知识以及现实的经验，这将帮助学生意识到他们未来在娱乐以及传媒领域的事业目标。我们的调度系统也反映了许多真实的工作计划。福赛的学生期望在娱乐领域做许多的工作而不仅仅是一份朝九晚五的行程表。

留学生：福赛大学对中国学生的独特吸引力在哪里？

Zehra Angel Ahmed：在福赛，课程是由业内专业人士授课。我们的教师都要求有至少三年的教学经验，其中大部分人都在业界有多年经验。许多教师仍在业界中活跃，并把实践知识带到课堂。同时，我们还扩大课时从而允许小班的授课，来适应不同学生的课堂需求。而且，在福赛，用两年的时间就可以完成美国四年制本科，为学生省去了一半的时间。目前我们已经录取了60位中国学生。

今天，世界各地的人来福赛追求自己的目标，创造他们钟爱的艺术，与志同道合的人分享观点。一旦进入我们的校园，在研究这个独特的行业方方面面中，他们会很快发现学习和创造的益处。在福赛，就像在现实世界中，通过团队合作很快能完成一个项目，个人技能在团队中展现，大家朝着共同的目标奋进。学生可以确切地知道他们喜欢什么，他们在这里时，会将自己的激情和才华展示给其他学生，体验多样性，同时也可以帮助他们发展自己的技能。

留学生：福赛大学对招收的学生有怎样的要求？

Zehra Angel Ahmed：福赛大学是一个独特的学校，我们的招生过程也与其他多数大学不同。我们的招生部门致力于全程帮助学生，每个阶段都会指导学生，回答他们沿途可能遇到的任何问题。

公益讲座服务于百姓 篇5

关键词：图书馆 讲坛文化 讲座联盟 凤城讲坛

讲坛，古已有之，早在春秋时期，孔子就已设杏坛讲学。“杏坛”泛指聚众讲学的场所，这也可以看做是讲坛的最初形式。如今，讲坛已经成为文化、教育领域中一道绚丽的风景线，不仅受到广大学者、专家的青睐，更受到各阶层群众的欢迎。

图书馆公益讲座拓展和延伸了图书馆社会教育职能，扩大了图书馆的影响，搭建了公众与专家学者直接沟通的文化平台，树立了图书馆作为公益服务机构良好的社会形象，受到社会各界的普遍欢迎。

作为中西部地区的县级图书馆——山西省晋中市榆次区图书馆从业务到办公全都实行了自动化管理，全馆各服务窗口全部实行全开架免费服务方式，全年365天开放。每年接待读者都在10万人次以上。连续三次在全国公共图书馆评估定级中被评定为县级一级馆。彻底完成了图书馆从传统模式向现代模式的过渡。使得社会公众获得平等享有知识的机会，业务活动的每一个环节都与读者服务有关，工作重心从书本位向人本位转移。

创造属于本馆自己的品牌，利用公益讲座效应服务于社会就是我们的工作导向。利用聘请专家，文化共享工程下发资源、天网地网卫星接收资源、自购、自制资源，利用共享工程多媒体厅为全区读者服务。凤城是我们榆次区的别称，传说这里曾是凤凰常常栖息的地方，是个美丽古老而又文明的老城。凤城讲坛由此诞生。

1 发挥本地专家资源，打造自己的品牌，服务本土百姓，走出创新之路

根据当地经济文化的特点和受众需求，我馆注重精选当地的主讲者，培养自己的知名主讲人，为全区人民开设了名为“凤城讲坛”的专家现场公益性讲座。如聘请心理咨询专家周可馨现场讲座“亲子阅读”，将亲子教育与介绍图书结合起来，我馆还特邀中医专家张长安教授进行了为期两个月的《用天人合一观谈中医养生健康》系列讲座。从2011年开始，我馆又与中都书院联合，开办国学公益大讲堂，不仅在馆内开办，还走入幼儿园、大学、机关单位。我们的讲座全部都是公益性的。目的就是利用国家提供的硬件设施，让百姓受益。

2 公益讲座服务于榆次区农业人口，带来巨大收益

着眼于榆次区农业人口比重达，文化层次较低的现状。通过文化信息资源共享这个平台，推广视频讲座的方式。开辟专用场地播放讲座视频，我们的服务方式主要是利用共享工程中心、上图讲座、自制相关资源，如：农业科技、文化娱乐、法律常识卫生等等供各基层站点借阅，通过这种方式来传播先进文化，实现数字资源共享。

张庆乡西河堡村，全村600余户，去年开展沼气建设工程。起初，群众认识不够，针对此先后播放相关光盘10余盘，观众达500余人次，解决了认识问题，技术问题，面临建设用模具少，进度严重滞后的现状，干群自己动手制作模具，土洋并举，突破了建设瓶颈，大大促进了沼气建设的健康发展。目前，全村已建成沼气户50余户，大部分已产出沼气，在全乡属首位，也是榆次区前列。

通过这种方式使广大农民学科技、用科技，真正实现了种植、养殖业结构合理调整，科学种、养、加工，使农民人均收入进一步提高。老百姓足不出户，就学到科技知识，了解国内外新闻，娱乐休闲更是丰富多彩。

3 “阳光”工程启动并开展延伸服务

我馆与残联合作，专门开辟了盲人阅览室，室内电脑安装阳光读屏软件供盲人及弱视人群使用。根据软件定期升级，我馆定期聘请软件专家到馆为盲人朋友现场讲授软件的使用和操作。一位到馆的盲人朋友感慨地说：“对于能上电脑，我感觉是太幸运不过了，电脑对我来说真是太重要了，它就是我的学习工具，与世界交流的窗口，认识朋友的桥梁啊！”

4 组织未成年人开展专题讲座

我们着眼青少年健康成长的需要，在寒暑假、科普日、六一等时间，有针对性地举办电脑入门、网页设计等专题讲座、有奖征文、“你最喜欢的一本书”演讲比赛等等活动。让青少年朋友到我馆可以享受到为其专门定制的服务。

近几年来，我们取得一定的成绩，但与人民群众的需求相比，还远远不够，文化信息资源还很有限，基层服务质量和管理水平还有待提高。图书馆讲坛对此也要保持清醒的认识。如何改变这种现状，使得图书馆讲坛真正走出一条属于自己的特色之路，成为现代公共文化的重要组成部分。提出以下几点建议：

4.1 取长补短，使得图书馆讲坛有别于同类，脱颖而出

电视讲坛无疑是传播速度最快的，也是公众通俗易懂的一种最好的传播方式。但随着近年来电视讲坛过度地娱乐化，降解了学术浓度，将学术传播演变成商业运作，造成人民对此类节目产生审美疲劳。图书馆讲坛应该借鉴这种亲民的内容与亲切的讲述方式，以讲坛来扩展图书馆读者接收文化传播的固定模式。同时也必须摆脱电视讲坛的影响，用好本馆资源和本地特色资源，打造属于自己的品牌。要走大众化道路，完成推动文化的己任，以思想引领故事，遵循最起码的学术规则才能有助于群众文化品位的提升。

4.2 传播方式多元化，扬长避短

图书馆讲坛较之电视、网络、报纸等媒体，在传播上的不足是显而易见的。但图书馆讲坛的优势在于：首先，读者与主讲人面对面，最大限度地让图书馆读者参与其中，加大宣传力度，有稳定的讲坛听众群。其次，图书馆服务对象多为当地民众，讲坛内容围绕社会热点问题，紧扣公众生活，结合本地风土人情，让公众在图书馆讲坛中找到自己的位置，通过娱乐的形式传递深层的知识和道理。

4.3 借助公共图书馆讲座联盟平台，弥补本地讲座资源不足

由于基层图书馆自身能力及经济等条件的限制，全国公共图书馆之间组成讲座联盟这种新型合作方式。各成员馆之间整合、开发讲座产品，推广视频资源，促进讲座产品的再利用。进一步拓展讲座在时间、空间和深度上的影响，扩大讲座的社会效益和经济效益，建立互利共赢、良性循环的机制。

4.4 通过国家数字图书馆推广工程，整合优秀讲座资源，服务当地社会

在数字化、信息化、全球化的时代背景下，图书馆讲座业务建设也必须适应时代发展的要求，和数字化、高科技、新媒体相结合。讲座联盟也可以借助数字图书馆推广工程的实施，通过建设数字图书馆虚拟网、海量资源库群，整合优秀讲座资源，实现讲座服务的群面创新。

如今的凤城讲坛已成为榆次本地专家尽情阐释他们研究的心得成果与思想理念，广大市民获取知识信息及文化休闲的主要场所，成为图书馆服务于大众文化的一条主要渠道。我们已经迈出了第一步，将我馆的讲坛打造成为读者的精神家园，为图书馆文化传播功能增添新的活力，以凤城讲坛作为当地传播新知识新思想的阵地，作为广大公众获取信息和知识的课堂，将是我馆未来的致力方向。

参考文献：

[1]中国图书馆学报[J].2011.1.

优质文明服务叩开百姓心扉 篇6

今年以来，灵宝市信用联社乘借灵宝市作为全国“智慧城市”试点的良好东风，秉承“以客户为中心”的服务理念，适时提出了建设“智慧灵信”的战略构想。该战略构想的核心内容为打造精品网点和最大限度提高电子机具的自动化办公效率，解决客户办业务排队难和填单难问题，从而为客户提供全新的金融服务体验。

为了全方位提高农信社的核心竞争力，树立良好行业形象，灵宝联社从精品网点打造、员工教育培训、电子化建设和服务监督等方面入手，不断提高柜面服务质量和电子化服务能力，不断提高办公效率，满足了客户日益增长的多元化、差异化服务需求。一是打造精品网点。为了提高网点的综合服务能力和扩大服务覆盖面，紧跟城市建设规划和新增商业区布局，联社对原有网点进行了优化整合和科学规划。新建网点按照“统一装修标准、统一形象设计、统一设备配置、统一服务要求”建设。新网点与旧网点最大区别在于办公环境有了根本改变，增设了客户休息等待区、客户WiFi和网银体验区、服务办公区和弹性窗口等，体现了“客户分层、功能分区、业务分流”的明晰办公环境，解决了人流拥挤现象。同时为各营业网点配备了电子填单台、网银体验服务、广告机、擦鞋机、饮水机、产品营销架、阅报栏等便民服务设施。客户只要走进营业厅，就可享受免费上网流量，并且不用手工填写单据，全由电子填单台代填。服务功能的不断提升，为客户营造了安全、舒适、温馨的办公环境，提高了农信社的社会形象，扩大了业务交易量。二是加强队伍培训。联社在年初先后建立了队伍教育培训、服务明星和星级网点评选、技能训练和考评的长效机制，有力改变了队伍素质和提升了服务能力。在今年一季度，联社各业务条线根据各自年初计划，先后举办了信贷管理、网银、手机银行、财务会计、新系统操作等业务培训活动，加强了员工的知识补给，规范了临柜操作行为，提高了办公效率。与此同时，联社充分运用视频监控、下乡督导等方式，经常性对基层队伍培训进行监督指导，按季对员工技能进行检测和考核，有力提升了队伍素质。一季度，联社对全市277名内勤员工进行了手工点钞、手工翻打百张传票、微机汉字录入和微机百张录入测试，全项达标163人，部分项目达标112人，达到省级技能标准28人，达到市级标准11人。联社对达到市级以上的优秀员工进行了工资浮动，进一步激发了全员大练兵热潮。同时，在一季度中，联社按照文明规范化服务要求，参考业务技能、业绩、服务环境、服务质量、纪律遵守、群众评议等评选标准，从全市范围评选出了5名服务明星和2个星级网点，为全体员工树立了标杆，营造了进取氛围。三是强化服务监督。联社成立了文明服务监察组织，充分运用视频监控、现场检查和神秘人暗访、周边客户走访等四项举措，在对全辖服务全覆盖监控、全过程跟踪和及时教育指导的基础上，有效根除了违规、为现象，规范了业务操作行为，优化了服务质量，队伍面貌和社会形象得到质的提升。

优质文明服务质量的不断提升，有力促进了业务发展，联社整体社会形象得到根本改变。截至3月底，各项存款余额达689938万元，较年初增加54734万元，完成当期计划210.52%。各项贷款余额425033万元，较年初增加26130万元，完成当期计划102.47%。实现各项财务收入8950万元，同比多收957万元。实现经营利润2041万元，较同期增加765万元。一季度，灵宝联社被河南省信用社评为文明规范服务先进单位。

推进档案工作更好地服务百姓民生 篇7

党的十七大召开以来，北京市昌平区城南街道把学习贯彻十七大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务来抓，认真组织学习、全面贯彻落实会议精神，强调要认真阅读文件，深入思考，重在理论联系实际，推动工作落实，切实把思想认识统一到党的十七大会议精神上来，用十七大精神指导和推动各项工作向前发展。

目前，北京市昌平区城南街道档案工作顺利通过北京市档案工作目标管理考评组的验收，晋升为北京市一级。这标志着城南街道的档案工作有了一个新的飞跃。

回顾多年来档案工作所走的历程，城南街道工委书记赵海英谈到：档案工作对提高机关管理水平，促进街道三个文明建设具有重要作用。城南街道档案管理工作有着优良的传统，自原昌平镇（城南街道的前身）的档案工作于1993年达到北京市二级标准以来，一直都得到了历届党委的关心和重视，特别是2003年撤镇成立办事处以来，坚持扎实工作，常抓不懈，档案管理工作深入发展取得了显著成绩。

一、领导重视，坚持把档案工作列入党委重要议事日程。城南街道多年来一直坚持组织机关人员学习《档案法》，把档案工作列入年度工作计划，定期听取档案人员汇报，认真做出部署。街道主要领导每年都在机关干部会议上强调档案工作的重要意义。特别是在重点工程、重大活动启动时，街道工委书记、办事处主任、工委副书记都要求相关人员留存一套齐全完整的档案资料，及时向档案室移交，同时要求档案员要主动提前介入，全面地收集，保存备查。

二、大力投资，改善档案管理条件。随着城南街道经济实力的增强，对档案工作的投资也随着加大，两年来，城南街道先后投资近4万元，购买了电脑、空调、防盗门、防护窗、防光窗帘、资料柜、期刊架等硬件设施，档案管理达到“防火、防盗、防潮、防光、防鼠、防虫、防尘、防污染”的要求，重新调整了档案室的布局，档案室面积40平方米，实现了库房、阅览、办公室三分开，为档案管理提供了良好的基础条件，为查阅档案提供了良好的环境。

三、加强对所属单位的监督指导。城南街道区域面积14.13平方公里，总人口33094人，下辖9个居民委员会、6个村民委员会。1999年，城南街道在昌平区率先开展了以百分赛的形式考核基层单位活动，同时将档案工作纳入村级目标管理考核责任制百分赛中，与经济挂钩，引起了村级对档案工作的重视。年底6个村实现建档一片红。2004－2006年新建9个社区居委会也全部建档。街道将辖区单位的重大活动和民生档案作为收集、管理的重点，如在换届选举、农村产权制度改革工作中，及时下发的文件，做到事前提出归档要求，事中组织检查，事后进行指导，确保了档案材料齐全完整。

四、健全档案管理制度，建立档案管理队伍。城南街道制定并完善了《档案归档制度》、《档案借阅制度》、《档案库房管理制度》等一系列档案管理制度，在工作中严格执行，确保了档案工作有章可循。街道设一名专职档案员对机关和所属单位的档案工作进行监督指导，各科室配备了兼职档案员，同时要求各村、各社区都建立了档案室，指定人员负责档案工作，建立了街道、农村（社区）两级档案管理体系。街道工委坚持做到每年定期举办培训班，对属地各单位档案员和机关各科兼职档案员进行业务培训，不定期组织档案员外出参观，加强全街道档案人员业务素质建设，不断提高档案管理水平。

五、积极提供利用。街道档案室采取借阅服务、电脑查询、电话咨询和目录交流等多种查询方式，积极主动热情地为各部门和民众做好服务。近两年，查阅档案的人员日益增多，档案的重要作用越发突显，2007年档案查阅161人次，334卷次，特别是利用档案解决了部分干部工资待遇、村民拆迁补偿、土地纠纷等惠及民生的一些问题，发挥了重要作用。

党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。胡锦涛同志所作的报告，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，科学回答了党在改革发展关键阶段举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的发展目标继续前进等重大问题，对继续推进改革开放和社会主义现代化建设、实现全面建设小康社会的宏伟目标作出了全面部署，对以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程提出了明确要求。认真学习贯彻党的十七大精神，是我们当前和今后一个时期首要的政治任务，是做好街道工作的思想保障，同时，也是进一步做好街道档案工作的重要前提。

2008年是全面贯彻落实党的十七大精神的关键之年，也是奥运会召开之年。北京市昌平区城南街道按照区委、区政府工作部署，根据本地区工作实际提出进一步做好今年档案工作的新思路：以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，以构建和谐社会、服务百姓民生作为做好各项工作的出发点和落脚点，一是抓好档案的收集基础工作，重点做好涉及环境整治、宣传、文体、场馆方面的奥运档案，注意收集奥运档案，确保文件完整齐全归档。二是做好涉及教育、就业、医疗、保障、农转工等方面的民生档案。提前介入，加强民生档案收集、管理、利用，依据惠民政策为群众服好务。三是加强对所属农村（社区）档案工作的监督指导。四是大力推进政府信息公开，为人民群众生产生活提供优质服务。

城南街道将围绕区委、区政府中心工作，牢牢把握服务发展主题，依法做好档案工作，提高档案工作质量，进一步开发档案信息，充分发挥档案资源优势，使档案工作在资政查考、服务民生等各项街道工作中发挥更大的作用。