质量管理部介绍

质量管理部介绍（共9篇）

质量管理部介绍 篇1

质量标准化“五连冠“是怎么来的一提起兖矿集团，很多人都会想到这个以综采放顶煤技术而蜚声国内外的大企业。殊不知，在兖矿也有薄煤层，北宿煤矿是兖矿集团目前唯一的一座薄煤层炮采矿井，平均厚度为0.9米，薄煤带仅有0.6米，现场条件复杂多变。在这种情况下，北宿煤矿不仅创出了安全生产950余天的安全周期，而且在兖州煤业公司组织的质量标准化达标检查中已连续五个季度取得了公司第一名的好成绩。

“不达标坚决不生产”

安全生产要抓好，思想认识要到位。在标准化建设方面做出一定成绩后，个别干部、职工出现了“喘口气、歇歇脚”的想法，针对这种现象，该矿着眼于向更高层次迈进，求创新、求突破，在全矿叫响了“不安全不生产、不达标也坚决不生产”的口号，推动安全质量标准化建设向精心、精致、精益、精确、精品的转变。具体说就是做到三个到位：一是措施落实到位。紧密结合矿井实际和现场工作面情况，樊玉泉矿长要求在岗位工作标准、文明生产、材料管理等方面都相继建立健全了各项管理制度，确保每名职工一上岗就清楚地知道“干什么、怎么干、干到什么程度”。同时，大力实施精细化管理。二是监督检查到位。每逢节假日、中夜班及上级检查和达标过后等薄弱时间，该矿都及时组织严格的检查和“零点”行动，检查后立即主持召开专题会议分析问题，并安排专人进行整改复查，直至把问题解决，真正在安全检查上形成一个有始有终的闭环系统，切实解决“严不起来、落实不下去”的问题。三是典型作用发挥到位。该矿始终坚持“典型引路，以点带面”路子，一直把现场推进会作为安全质量标准化建设工作的一个抓手。去年以来，基本上每个季度召开一次全矿范围的现场推进会，落实奖励资金30余万元，激发了全矿各单位“抓质量、保安全、促发展”的积极性，促进了矿井质量标准化整体水平的提高。

“薄煤志气大，敢于争一流”

和兖矿集团的其他生产矿井相比，北宿煤矿煤层多、生产环节多、用人多，安全管理的难度可想而知。近年来，该矿干部职工唱响“薄煤志气大，敢于争一流”的主旋律，抓住安全质量标准化这个安全工作的牛鼻子不放手，取得全公司质量达标“四连冠”，这在北宿煤矿建矿30多年的历史上是绝无仅有的，在整个集团公司范围内也是独一无二的。实践证明，只要敢想敢干，把各项工作做实做细，薄煤层矿井也能争第一，也能成为别人学习的榜样。回顾近几年来的工作，该矿在安全工作上主要是收获了“四个一”：

一是理出了一个好思路。始终坚持“典型引路，以点带面，循序渐进，创新提高”的工作方法和“不达标不生产”的原则，狠抓质量标准化建设不放松，逐步探索出一条具有薄煤层炮采矿井特色的安全质量标准化建设新路子。二是创造了一个好环境。对井下巷道、机电硐室都进行了美化、亮化，高标准地制作了以“法规宣传、安全知识、亲情感化”为主要内容的安全理念牌板和灯箱。井下环境分段管理，实施24小时保洁，物料定置管理，排列有序，井口安设了电子显示屏，建立安全文化长廊，营造出浓浓的安全文化氛围，有效改善了职工的心智模式，促进了规范操作行为的养成。三是带出了一支好队伍。规范职工行为，从职工班前准备、入井着装、上下罐、井下行走、乘车、工作面工作等统一行为、统一规范，提高职工安全和文明品行层次，提高干部职工的执行力，锻造出一支特别能吃苦、特别能奉献的干部职工队伍。四是巩固了一个好形势。

质量标准化建设的扎实推进、创新发展，使矿井保持了持续稳定的安全发展势头。创出了建矿32年以来安全生产的最好周期，期间杜绝了重伤事故，轻伤及非人身事故起数为历年最低。“扎实开展安全质量回头看”

创新无止境，管理不止步。如何进一步提高质量标准化建设水平，这是该矿党政班子一直在思考的问题。在下一步的工作中，北宿矿将认真开展质量标准化建设“回头看”活动，不断提高干部职工的执行力、落实力、创新力，为深化、创新质量标准化建设工作提供动力和保障。一“看”。深入井下采掘头面看各项制度的落实情况；看各项工作的完成情况，一年多来到底干了哪些工作？取得了哪些成绩？还有哪些地方需要去改进和加强？做到心中有数，并且有针对性地解决存在的问题。

二“查”。扎实开展隐患排查治理活动。领导干部既要有发现隐患的“火眼金睛”，又要有处理问题的“良药妙方”，还要有解决困难的勇气和魄力。

三“改”。对查出的问题要迅速抓好整改落实。凡是工作场所存在的不利于安全生产、不利于质量标准化创建的隐患和问题要坚决改，改彻底。要迅速形成一种真抓实改、齐抓共改的氛围。四“定”。制定的奋斗目标要具体，要切合实际，可行性和可操作性强，重点放在搞好安全、精心组织生产和大打质量标准化硬仗方面，通过目标去激励广大职工以更加积极的姿态投入到各项工作中去。（张兴茂）

质量管理部介绍 篇2

一、江西省高校毕业生就业工作信息化体系概况

1. 毕业生就业工作信息化体系的构成

江西省高校毕业生就业工作信息化体系包含了以下四大块:

一个平台是指江西省毕业生就业信息管理与监测平台, 我们所有的信息化系统均集成在这个平台上。

二级层次是指省级和高校两个管理和服务层次, 在就业信息管理与监测平台中由省级毕业生就业部门和高校毕业生就业部门、二级院系和班主任共同使用。

三大系统是指根据不同的功能而开发的就业监测系统、就业工作系统和就业服务系统。

四个方面是指体系在就业工作中发挥四个方面的作用, 这四个方面分别是:适时化的统计、专业化的监测、个性化的服务和规范化的审核。

这四项统一构成了江西省整个高校毕业生就业工作信息化体系。

2. 毕业生就业工作信息化体系的基本功能

在省级管理平台层面, 三大系统的主要功能分别是:

监测系统主要功能是:发布就业状况监测报告至省领导、教育厅和高校领导;对就业数据进行分析。

工作系统主要功能是:自动采集高校就业管理数据;就业数据审核;就业报到证签发以及就业率的统计。

服务系统主要功能是:毕业生就业推荐;毕业生就业状况调查;毕业生创业就业政策宣传、校际就业信息共享等。

在高校二级管理平台层面, 三大系统的主要功能分别是:

监测系统主要功能是:分别按不同分类对本校毕业生就业状况进行监测;对就业数据进行分析。

工作系统主要功能是:在此系统中完成毕业生就业协议的审定和就业方案的制定。

服务系统主要功能是:未就业毕业生推荐、就业政策宣传、用人单位管理及毕业生档案管理等。

3. 毕业生就业工作信息化体系的实施关键

信息化体系在全省高校的实施过程中有几个关键性的原则, 分别是:一是注重实用的原则。就是信息化工作体系要与就业市场的实际需求能够基本符合;二是强调共性的原则。就是信息化工作体系要与实际省级就业管理和服务的规则要基本符合;三是保留个性的原则。各高校都有自己的一些工作特点, 信息化工作体系要与高校就业管理和服务的实际需求基本符合。

二、信息化提高了我省高校毕业生就业工作管理水平和服务质量

1. 适时化的统计使政府和高校能按就业形势的动态变化制定工作措施

实时化的统计使得各高校对就业工作更加重视, 工作措施更加到位, 促进高校毕业生充分就业。就业信息管理和监测公共服务平台的一个重要功能, 是全方位对全省各校、各院系、各专业、各类毕业生实现就业信息的适时统计并生成报表。就业台帐能够清晰记录每位毕业生的择业和就业过程, 平台成为各级就业管理部门的“掌中宝”。高校对毕业生就业实现了全过程有效管理;省级就业部门在就业高峰期根据平台数据, 每周向省委、省政府和高校领导印发“全省就业状况监测周报”, 使各级领导及时掌握动态, 适时调整策略, 促进毕业生充分就业。

2. 专业化的监测使高校能按市场要求调整办学模式和专业结构

专业化的监测便于各高校及时掌握市场需求信息, 调整办学模式和专业结构, 促进高校毕业生体面就业。管理和监测服务平台科学区分统计项目, 采用先进统计手段, 按不同专业类别、不同学历层次、不同就业区域、不同就业形式以及不同就业性质进行定期监测统计, 发布就业状况。根据就业状况, 省教育厅加大招生计划和就业率的挂钩力度, 引导高校主动适应市场调整办学模式和专业结构, 提高毕业生专业与职业的匹配程度, 促进了就业质量的提高。

近几年来的监测结果表明:全省高校80%以上的应届毕业生在离校前实现了就业;在已就业的毕业生中, 80%以上是通过教育系统的各类推荐活动实现就业的;在已就业的毕业生中, 80%在所学专业或相关专业的岗位就业。

3. 个性化的服务使政府和高校对未就业和经济困难毕业生关注常态化

个性化的服务使得家庭经济困难和就业困难的毕业生及就业中的“弱势群体”处于平台的关注重点, 能够时刻处于系、院、校, 甚至省级就业部门的实时关照中, 及时得到重点推荐。使他们在就业中能感受到社会的公平。

4. 规范化的审核确保用人单位资质的合法和就业状况统计的真实

规范化的数据审核使得毕业生的就业全过程随时处于监测中, 促进高校毕业生安全就业。数据管理把住一个端口, 三个环节。一个端口, 即“入”的端口, 平台直接将教育部学生电子注册数据和省级招生数据直接导入, 大大减少了基础数据的错误率。三个环节, 即系、校和省级管理部门三个环节, 院、系录入就业过程记录数据, 学校职能部门审核生效, 保证信息质量;省级就业部门进行电子校对和检查, 保证准确性;将毕业生就业单位数据与各地工商企业注册数据进行比对, 用人单位资质一目了然, 提高了安全性。

质量管理部介绍 篇3

近年来，农产品质量安全已成为广大消费者及农业和食品行业最为关注的问题，无论是政府还是社会都在探索解决这一关系国计民生的热点问题，并已开始在许多方面付诸实践。为此，我国各省、市纷纷在积极组织开展农产品质量安全追溯体系建设，为老百姓的健康生活保驾护航。

北京市蔬菜质量安全追溯系统

北京市蔬菜质量安全追溯系统是依据欧盟食品安全追溯管理制度和我国GB/7718-2004预包装食品标签通则，采用国际通行的EAN/UCC编码技术，以生产履历中心为管理平台，以IC卡和产品追溯码为信息传递工具，以产品追溯标签为表现形式，以查询系统为服务手段，实现蔬菜从生产基地、加工贮运、批发市场及零售市场的全过程质量安全追溯。其工作原理：为每一个生产经营主体配备IC卡，记录主体信息及产品信息;产品在交易过程中，须通过IC卡读写设备将有关信息向下一环节复制传递;在复制传递的同时，将双方信息相捆绑，并上传至履历中心数据库;产品进入零售市场前，产品信息通过IC卡传递累加;当产品进入零售时，通过IC卡识别及标签打印设备打印追溯标签，实现可追溯。该系统由生产履历中心、追溯码生成及标签打印系统、IC卡授权管理系统、追溯信息识别及传递系统和信息查询平台5个部分构成。

南京市农产品质量安全IC卡智能化追溯监管系统

南京市按照“产地准出，市场准入，标志溯源，实时监控”的思路，借鉴国外农产品质量安全管理中产品实行产地编码的管理模式，通过以IC卡监管体系为依托建立并实行了农产品进场销售的“索票索证”制度，设立IC卡监管公示牌，用于亮证经营。南京市农产品质量安全IC卡智能化追溯监管系统主要包括农产品质量安全网站、管理平台、用户平台、IC卡智能管理、检测检验和语音查询系统，其工作原理：以优质安全农产品标志为质量溯源的重要载体，以南京市农产品质量安全网站为监管平台，以IC卡号和防伪查询码为查询手段，实现农产品质量安全的相关信息从生产环节到流通环节再到消费者手中的传递。

寿光市农产品质量安全追溯系统

寿光市农产品质量安全追溯系统主要由企业端信息管理系统、食品安全质量数据平台和终端查询系统三部分组成。企业端信息管理系统主要针对蔬菜生产企业采用信息技术和条码技术，应用EAN/UCC系统对蔬菜生产信息、包装信息、物流信息以及企业基本信息进行标准化编码，控制企业的生产加工过程，对蔬菜从种植、收购到加工包装全过程进行计算机管理。食品安全质量数据平台以山东省质监系统的金质工程网络平台为依托，主要接收企业端、检验机构和认证机构的各种信息，借助该平台可以保证终端市场（超市）每天能接收到最新的信息。通过扫描蔬菜产品包装上的追溯码，市场（超市）终端查询系统将准确地显示公司的基本情况、蔬菜的种植农户以及施肥和用药情况、收购时间、加工人员和加工日期、检验信息等各项数据。

大连、上海、南京、无锡、杭州、宁波、青岛、重庆、昆明、成都市肉类蔬菜流通追溯体系

Google搜索质量介绍 篇4

向Google发出搜索请求，Google需要在短短几分之一秒的时间内从数十亿网页中挑选出符合搜索要求的

页面，并且以恰当的排序提供给用户。虽然近期我们也在做一些其他工

作，但请允许我以后再向您详细介绍。

虽然很多人都在使用Google的搜索服务，但令人吃惊的是很少有人了解Google的搜索排名。这是我们的过错，但实际上我们是有意进行保密的

。坦诚布公地说，很大程度上，我们需要对我们所从事的工作保密

。这主要有两个原因：竞争和欺诈滥用行为。竞争是很容易理解的

。没有哪一家公司愿意与对手分享其核心技术;至于欺诈滥用行为

，如果我们将排名算法公布于众，会使这个搜索系统容易被人为操纵

。通过保密来保证安全从来都不是最好的办法，所以我们也不完全依赖

它，但保密措施也确实帮助我们避免了许多被欺诈滥用的可能。

排名算法的细节从很多方面来说都堪称是Google皇冠上的宝石。我们感到非常自豪也特别注意保护它们。据估计

，已有一千多名程序员(科学家)将自己多年的研究成果贡献在它们的

发展中，因而它们的创新速度从没有放缓过。

但保持完全神秘并不是理想状态，这篇博客就是我们想要改善此状况的

一种努力。我们会努力做到定期向大家介绍新产品，讲解已有产品

，提供建议，传播信息，进而增进交流。现在就让我介绍一些关于我们

团队的信息，以此作为与大家沟通的开始。更多的博客也将会陆续发布

。

借此机会我想简单的介绍一下自己。我的名字是Udi Manber，目前担任工程事务副总裁，负责搜索质量的相关工作。我在Google工作已超过两年，在搜索技术方面已经有差不多的从业经历。

负责精确排名技术的小组是整个团队的核心。对搜索结果进行排名是很

困难的，比一般人想象的要难得多。原因之一是语言本身天然具有模糊

性，而记录信息的文档也五花八门，没有一定的法则。目前

，还没有一个如何传达信息的统一标准，因此我们需要试图理解任何人

以任何理由写出的所有网页。而且，这只是问题的一部分

。我们还需要理解人们提出的、平均少于三个单词的搜索提问

，并将它们映射到我们对所有网络文档的理解中。更不用说每个人都有

不同的需要。我们必须尽最大努力在几毫秒内满足这些需求。

在我们的排名算法中，最有名的部分是PageRank，它是由谷歌的两位创始人——LarryPage和Sergey Brin开发出来的。目前PageRank仍被使用，只是它已成为了一个更大系统中的一部分

。其他部分包括语言模型(处理短语、同义词、符号

、拼写错误的能力等)，查询模式(我们不仅要考虑语言本身

，还要考虑人们如何使用语言)，时间模型(有些问题要靠互联网上仅

仅产生才三十分钟的最新网页来解答，而另一些问题则需由经受了时间

考验的网页来解答)，和个性化模式(并不是所有人都想得到同样的答

案)。

在我们的团队中，还有一个小组负责评估我们的工作

。评估方式有许多种，但目标都是一致的：提高用户体验

。这不是主要目标，而是唯一目标。这里既有每分钟都在进行的自动评

估(确保系统运行正常)，对总体质量的周期性评估

，还有更重要的是为具体算法改进而开展的评估，这也是最重要的

。当一名工程师有一个新想法或开发出一种新算法时

，我们都会对其想法进行全面测试。我们有一个统计小组专门负责统计

数据，同时评估这些新想法的价值。我们每周都会(有时甚至一周两次

)召开专门会议审议这些新想法并且批准新方案的开展。在，我们共推出了450多个新改进，平均每周推出9个，

其中的一些改进是简单而明显的——举例来说，我们解决了希伯来语缩写检索词的问题(在希伯来语中

，缩写词是由最后一个字符旁的(“)来标识的，因此，IBM的缩写将是IB”M);当然也有一些改进是非常复杂的——举例来说，在一月份我们对PageRank算法做了显著改进。绝大部分时间里我们都在寻求改进搜索结果的相关

性，但同时我们也在开展以简化算法为目的的项目。毕竟

，简单一些总是好的。

在过去两年中，跨国界搜索一直是我们关注的重点。这意味着我们要精

通所有语言，而不仅仅是那些主要的语种。以去年为例

，我们在阿塞拜疆语上取得了重大进展，而这种语言世界上仅有800万人在使用。在过去几个月，我们进行了多种语言的拼写检查

，包括爱沙尼亚语，加泰罗尼亚语，塞尔维亚语，塞尔维亚克罗地亚语

，乌克兰语，波斯尼亚语，拉脱维亚语，菲律宾他加禄语

，斯洛文尼亚和波斯语。我们建立了一个遍布全球的网络体系来为我们

提供反馈意见，同时还有来自Google全球各部分的讲不同语言的员工自愿帮助我们改进搜索结果。

还有一个小组是专门致力于对搜索特性和用户界面的改进

。一个强大的引擎对于一辆好汽车是非常必要的，但并不是足够的

。好车还要舒适和易于驾驶。Google的搜索用户界面非常简洁，很少有用户曾经浏览过搜索帮助页面

，因为不借助它用户也能使用得得心应手(但是阅读这些帮助页面总是

有益的，而且我们一直在努力完善它们)。当我们添加新特性时

，我们会努力确保它们具有直观性并且易于每个人使用。过去一年中

，我们做的最明显的变化是整合搜索。其他变化还包括谷歌笔记本(Google Notebook)，自定义搜索引擎(Custom Search Engine)，当然还包括在iGoogle上的改进。用户界面小组由一个专门负责进行用户研究和评估新特性的专家团队

组成。他们的足迹遍布世界各地，有时甚至到用户的家中去了解他们最

自然的使用习惯。(不过不用担心，他们是不会搞突然袭击或是不请自来的!)

我们还有一个小组专门负责与网络垃圾和各种类型的欺诈滥用行为作斗争

。他们处理的问题非常广泛：从隐藏文本到充斥大量无用关键词而偏离

主题的网页，以及其他许多旨在提高搜索结果排名的恶意行为

。这个小组密切跟踪网络垃圾的最新发展趋势并研究出行之有效的对策

;与所有其他小组一样，他们的工作也是国际性的。反网络垃圾小组与Google网站管理员中心小组紧密合作，从而能与大家分享他们的心得

，并听取网站管理员们的意见。

还有其他一些小组投身于其他的专门项目。总之，我们的组织结构是比

较非正式的。人员具有灵活性，新项目随时都有可能开始。

对于搜索，其中很关键的一点就是用户的期望始终在快速增长

。明天的检索查询要比今天的更具挑战性。就像运算速度受摩尔定律支

配，每18个月要成倍增长一样，搜索中也有一个隐形的规律，那就是最难的那部

分搜索查询其复杂性在短时间内就会成倍增加，变得更为复杂

。这是不可能进行精确衡量的，但我们都能亲身感受到

。我们知道自己不能总停留在现有状态上，我们必须努力工作

，迎接挑战。正如我刚才所说的，在未来几个月中我们将继续为您提供

搜索质量改进的最新消息，敬请关注。

来自：www.googlechinawebmaster.com//06/google.html

原文：Introduction to Google Search Quality

世界三大质量奖对比介绍 篇5

一、引言

市场竞争与TQM模式:要想在竟争日益加剧的世界市场上获得生存和发展,必须建立以质量为基础,面向市场、面向顾客的发展战略。全面地了解世界各主要质量奖的评价标准、过程和模式,是在国际市场上竞争所不可缺少的。实际上有很多组织已经认识到,在全球市场上站稳脚根的唯一方法是使自己成为一个成功的“全面质量组织”。自50年代以来,世界各主要工业国家和地区陆续设立了名目不同的质量奖,以推动本国或本地区的全面质量管理活动,并作为TQM的“标准”模式加以推行。这些模式可作为企业自我评估的依据。其中,日本的戴明奖,美国的马可勃得国家质量奖和欧洲质量奖是世界最著名的,其TQM模式受到了广泛重视。

二、世界三大质量奖的概况

（一）日本戴明质量奖

1、产生背景

世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是日本科学技术联盟（JUSE）为了纪念威廉·爱德华·戴明（William Edwards Deming，1900－1993）博士而设立的。1950年，戴明博士应日本科学技术联盟之邀向日本企业界人士做了为期8天的演讲，这次讲习班使日本企业界对于开展统计质量控制的意义有了深刻认识。此后，日本科学技术联盟以戴明博士捐赠的讲义稿酬作为基金，创设了这一奖项。

2、戴明奖的种类与评价标准 戴明奖共分为三类：

（1）戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织：

对全面质量管理的研究取得杰出成绩；

对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；

对传播全面质量管理做出杰出贡献。

（2）戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。

（3）质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。

3、戴明质量奖的作用

（1）推进了企业的标准化活动

企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与TQC活动和质量改进的积极性，提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。（2）给日本企业的TQC带来极大的直接或间接影响。

日本企业通过申请戴明质量奖，把TQC作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。

（二）美国波多里奇国家质量奖

1、产生背景 马尔克姆·波多里奇1981年至1987年任美国商业部部长。由于他长期致力于美国质量管理工作，在促进美国国家质量管理的改进和提高上做出的突出贡献。为此，在他去世后，美国通过了国家质量改进法案，建立了以他的名字命名的国家质量管理奖。

2、波多里奇奖的种类与评价标准 波多里奇国家质量奖是由美国总统授予的，它分为企业和组织：企业包括制造业、服务业、小规模及大规模企业；组织包括教育及医疗卫生。以奖励那些 在质量和绩效方面取得卓著成绩的美国企业，并以此提高质量和绩效卓越作为竞争要素的重要性，及提高公众对质量和绩效卓越的认知。波多里奇奖并不授予某项特 定的产品和服务。

波多里奇国家质量奖卓越绩效的评奖标准是任何组织都可以采用的一组框架，评奖标准由七个部分组成：

领导（Leadership）——检查高级管理层如何领导组织，及其该组织如何定位自己对社会的责任，使组织首先成为一个好公民。

战略策划（Strategic planning）——检查组织如何建立其战略方向，如何决策关键行动计划。

客户和市场关注（Customer and market focus）——检查组织如何定义客户和市场的期望和需求，如何建立与客户的关系，如何获取、满足和维持客户。

测量、分析、及信息管理（Measurement，analysis，and knowledge management）——检查组织如何管理、有效利用、分析和改进数据和信息，以致力于支持关键的组织和组织绩效的管理体系。

人力资源关注（Human resource focus）——检查组织如何促进其成员充分拓其潜能，并激励他们调整到与组织目标相一致的轨道上。

流程管理（Process management）——检查组织的各关键业务领域的绩效和改进：客户满意，财务和市场表现，人力资源，供应商和合作伙伴表现，生产运作表现，公共和社会责任。此栏目还检查组织如何处理与竞争对手的关系。

3、波多里奇奖的作用 波多里奇奖是一个杠杆，它引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客的满意。

波多里奇奖评价标准在美国形成了全国范围内的质量管理活动，与其他企业奖项相比，波多里奇奖对于提升全美质量意识，改进产品质量实践都有更重要的作用。同时，波多里奇奖有着强大的鼓舞作用，它激励美国企业为荣誉和成就而战，同时给付出非凡努力的企业以应有的回报。

（三）欧洲质量奖

1、欧洲质量奖产生的背景

美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架.。欧洲质量奖是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会（EC）欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起的。

2、欧洲质量奖的种类与评价标准

欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的企业开放，它着重于评价企业的卓越性。欧洲质量奖的奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。欧洲质量奖的奖励范围，1996年扩大到公共领域的组织，1997年奖励范围又扩大到250个雇员以下的中小企业以及销售、市场部门和研究机构等。质量奖：欧洲质量奖授予被认定是最好的企业。获奖企业的质量各类方法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖获奖者标识。单项奖：授予在卓越化模式的一些基本要素中表现优秀的企业。2003年，欧洲质量奖在领导作用、顾客对产品评价、社会效益评价、人力资源效果评价和员工投入、经营结果领域内颁发了这一奖项。单项奖确认并表彰企业在某一方面的模范表现，也使得一般的管理者和媒体更容易理解。入围奖：欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高的水准。获入围奖的企业将在每年一度的欧洲质量奖论坛上得到认可。这一论坛每年在欧洲不同的城市举行，来自欧洲不同国家和地区的700多名企业管理者会出席这一会议。提名奖：即它们已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。获欧洲质量奖的提名奖将有助于鼓励企业更好的进行质量管理，并激励他们进一步去努力。

欧洲质量奖卓越化模式有9个要素，分别是：领导；战略与策划；员工；合作关系和资源；过程；顾客结果；员工结果；社会结果；主要绩效结果；每个要素在评奖过程中所占的百分比如下：领导作用占10％，战略与策划占8％，员工投入占9％，战略与合作关系占9％，过程管理占14％，顾客对产品评价占20％，人力资源效果评价占9％，社会效益评价占6％，经营结果占15％。

3、欧洲质量奖的作用

欧洲质量奖的目的和美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖是一样的，都是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。

欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的企业，只有营利性企业才能申请，非营利性企业被排除在外，它对企业所有权的类和企业所有者的国籍并无要求，但申请企业的质量管理活动必须在欧洲发生。欧洲质量奖评价的领域广泛，它注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。

欧洲质量奖的使命： 一是激励和帮助欧洲的企业，改进它们的经营活动，并最终达到顾客满意、雇员满意，达到社会效益和企业效益的卓越化； 二是支持欧洲企业的管理人员加速实施全面质量管理这一在全球市场竞争中获得优势的决定性因素的进程。三、三大质量奖的对比

（一）共同点

各国质量奖的设立目的不仅是为了表彰取得良好业绩的优秀企业，更是为了给所有的企业提供一个自我评估，持续改进的有效途径。通过对质量奖的评选和宣传推广活动，各国都大大提高了本国企业的质量管理水平，提升了国家竞争力。

（二）世界三大质量奖比较

1、评审模式

三大质量奖的评奖模型都包括方法要素和结果要素，也就是通过一些系统的方法来获得期望的结果。但是戴明奖强调通过统计质量控制和TQM来实现卓越的经营绩效；波多里奇奖强调通过领导的带动以及以顾客为中心来取得卓越的经营绩效；欧洲质量奖强调在通过领导对方针策略、人员管理、资源和过程的作用而实现卓越的经营绩效的同时，要不断的进行创新和学习。

2、评审组织

由于日本和美国较早，从各国评审组织的机构设置和评奖流程来看，在保证评奖的公平、公正方面和本国政府对组织质量管理的重视程度方面，目前MBNQA和日本戴明奖较欧洲质量奖做得更好一些。

3、评审标准

评审模式决定了各国质量奖评审标准中各项分值的比重不一样：戴明奖的总目标是确保对产品质量和服务质量的控制。它对质量概念的描述侧重于质量是由过程决定的。

日本戴明奖评奖标准涉及所有业务方面。企业的成效按四项标准予以评定：一是计划（包括方针、组织和管理），二是执行（包括利润管理、成本控制、过程标准化和控制、质量保证等），三是效果，四是对以后的策划。

美国国家质量奖评奖的依据是美国国家质量奖评奖标准，它分别从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果7个方面对企业进行考核评价，总分1000分。

质量管理部介绍 篇6

抚顺供电公司

配电网是保证供电安全、供电质量及合理分配电能的重要设施。抚顺供电公司2009年10KV配电网从所属设备分类统计，架空导线为208次、跌落式开关故障21次、隔离刀闸故障13次、避雷器故障10次、雷害事故12次、引线故障13次、其他设备19次。面对严峻形势，张中清总经理在职代会上提出2010年将抚顺供电公司配电网跳闸率降低50%的目标。公司生技部通过排查分析发现，配电网跳闸事故中有相当比重是由于设计不完善、施工质量差给配电网安全运行留下了隐患所造成，为提高配电工程设计水平、施工工艺水平，实现配电网跳闸率降低50%这一目标，做到配电工程质量与安全风险全过程可控、能控、在控，保证工程质量“零缺陷”移交，抚顺供电公司主要开展以下几方面工作。

一、解放思想、转变观念、理顺管理流程

1.10年为把每一项工程管理工作做细、做实，抚顺供电公司生技部制定了“2010年生产管理工作纲要”。结合省公司各项管理规定，编制了《抚顺供电公司工程管理办法》、《新建住宅供电工程管理办法》《抚顺供电公司施工、运行、设计、监理单位考评办法》、《抚顺供电公司勘察设计质量管理办法》、《抚顺供电公司工程质量安全监督验收管理办法》、《配电专业三年规划》、《配电工程倒排工期计划》，做到有章可查，有制可寻，职责分清楚，工作目标明确。

2.制定了工程管理细则，如：在工程管理办法中，从开工报审

到竣工报告各项表格按省公司标准模板制定了抚顺供电公司统一的模式，工程管理各个节点的衔接做了明确规定。

3.二、充分授权、树立监理威信。

高度重视监理工作，完善了监理机构，明确了监理职责，改变以往施工单位不服从监理人员管理现状，公司领导、项目主管部们真正给监理授权，体现大监理小业主，充分发挥监理作用，在赋予监理“四控制”（质量控制、进度控制、投资控制、安全控制）、“两管理”（合同管理、信息管理）、“一协调”（协调各参建方的关系）的职能，同时还赋予监理技术指导、监督、信息反馈的职能。如：设计变更与现场签证，必须经监理签字认可，施工过程中不听监理指示、工程质量存在问题的扣发或不付工程款。通过生产的充分授权，监理人员的威信有了极大提高，在现场敢说敢管，没有发生弄虚作假和忽视质量等违规现象，工程质量有了较大改善。

三、编写了《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》。利用数码相机采集线路典型缺陷案例照片，希望通过直观的图片形式，使配电设计人员、施工人员和工程管理者对工程施工质量缺陷有更直观形象的认识，提高对缺陷的认定和分析能力，避免类似缺陷的再次发生。《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》中除附有典型缺陷照片外，还对每处缺陷产生的原因进行分析，并制定防治措施，为今后配电消缺提供借鉴。

四、编制了《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》。

在编写完《10KV及以下配电工程施工质量缺陷分析图册》后，我们认为《缺陷分析图册》对配电工程工艺标准没有阐述清楚，查找规程比较烦琐、不直观。借鉴了《国家电网公司输变电工程工艺标准库》编写模式，在《缺陷分析图册》的基础上，编写了《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》，标准库是以配电工程为对象，工艺为核心，将配电网建设工程的施工内容和工序与工程科学管理方法相结合编制而成。以“抚顺配电工程示范基地”的施工为基础，收集大量数码照片，对每项工艺均进行编号，并配有工艺标准、施工要点及图片示例，查阅非常方便、直观。既可以做为一本培训教材，也可以为从事配电工程建设、设计、施工、监理等相关人员提供了遵循配电施工工艺标准的依据。

《抚顺供电公司配电工程工艺标准库》第一版正式完成，并在今年培训期间强行贯彻，对提高配电专业职工安装、检修水平初风成效。第一版完成后，省公司各级领导提出了许多保贵的意见，我们还需不断修改完善，2011年正着手对标准库进一步完善，选一些更典型的图片充实到库中，对标准库中子库的内容加以细化。

五、建立 “配电工程示范基地”。

2010年9月抚顺供电公司在李一变建立了“配电工程示范基地”，基地包含各种配电线路杆型、标准变台、电缆台架、分段开关架、箱变、环网柜、电缆线路等。基地采用高标准、新材料、新工艺。导线排列方式采用水平双回排列，增加了导线对地高度；横担采用燕翅横担，省去支铁，既美观又增加强度；开关设备采用重合器，结合配网自动化；变台采用省公司要求的标准变台形式，箱变、环网柜基础采用混凝土基础。通过基地示范作用提高施工队伍的质量意识，进入抚顺电网的施工队伍作业前先到培训基地进行参观学习，再到监理站通过幻灯片培训之后再进入施工工地。

通过总结，我们认为过去的一年来虽然工艺标准提高，造成单位工程造价提高，但从全寿命周期成本计算工程造价降低了。例如原来抚顺地区电缆井基础采用砖结构，现在采用钢筋混凝土结构，工程造价提高一倍，使用寿命可提高3-4倍。

六、制定了配电工程典型设计。

10年，结合省公司“配电网建设改造与新建住宅的供电工程典型设计”与我市的基本情况制定了供电公司配电网线路改造与新建住宅供电工程的典型设计标准。统一了建设标准，设备标准，从施工源头下功夫，提高施工质量与工艺水平。

七、树立样板工程，加强施工队伍业务交流。

为提高施工队伍的整体水平，供电公司选择了施工质量较好的抚顺高新工业园区配电工程为样板工程，组织所有进网作业的施工队负责人进行交流学习，互相介绍经验。通过交流学习不仅提高了施工队伍的工艺水平，还提升了生产、监理人员的业务水平。

八、开展对施工单位进行评定工作。

供电公司对各施工单位进行评定打分，评定分数低高，做为下一年分配工程量的依据。对分包单位采取末位淘汰制，对排在末位的分包单位两年内不得再给予工程。

通过一年多的努力，抚顺供电公司配电工程施工质量有了大副度地提高，已形成规范的管理标准，建设标准，为抚顺供电公司配网建设再上新台阶而努力奋斗。

抚顺供电公司生技部

质量管理部介绍 篇7

关键词：质量工程,精品课程,电路理论,优质资源

一、引言

《电路理论》是国家教委认定的重要专业基础课程之一, 是各类高等学校电类专业的核心课程。它的定位是新世纪高等学校电气信息类学科学生必备的知识基础;是相关学科与工程的理论与应用基础;是新兴边缘学科的发展基础;《电路理论》作为电气信息类学科学专业基础课程平台中的第一门重要课程, 更是后续专业基础课程以及今后开展工作的技术基础。

二、项目实施基本情况

自1985年建校以来, 在校、教务处及学院等各级领导的高度重视下, 这门课程的建设得以顺利进行。在电磁场专家周克定教授和电路专家张文灿教授带领下, 1986年我校获得首个硕士学位授予权点———“理论电工”。

现在以邹玲老师为带头人的新团队传承了老一辈专家严谨治学、勇于创新的优良传统和作风, 并取得了丰硕的教学成果。在2002年、2005年、2009年连续三次分别获得湖北省优秀教学成果二等奖、三等奖和一等奖。在2004年, 《电路理论》课程被评为省级精品课程, 表明该课程在当时就已处在省同类课程发展中的前列。2007年, 由邹玲主编出版了国家“十一五”规划教材《电路理论》, 配套《学习指导书》及实验指导书, 并制作了相关教学光盘, 该立体化教材获得中南地区优秀教材一等奖。完成了2008年版、2009年版及2010年版网络课程的建设工作。

经过近二十多年的沉淀, 《电路理论》课程组逐渐形成了年龄、职称结构合理的教学梯队。这支队伍长期从事电路课程的教学和科研工作, 积累了丰富的经验。在理论修养、实践动手能力上都有较深的造诣。目前教学和学术梯队健全、研究方向明确、研究条件良好, 发表了众多高质量的教科研论文。多年来, 课程组教师通过课堂和实验教学, 培养了大量的电气信息类各专业的理论与实践能力强的专业人才, 这些毕业生由于所受的各项教育扎实, 在各单位成为了技术骨干, 从而受到用人单位的欢迎和社会的认可。

三、成效与基本经验

我们为了将该项目的培养目标落到实处, 在教学配套资源的开发上也下了很大的功夫。把湖北省内同类4-5所大学联合起来, 组织并主持他们一起进行教材资源的建设和整合。因此教师参与人数多, 学生受益面广。

我们编写的主教材、各种辅助教材 (纸资资源) 及精品课程、网上在线考试及答疑系统 (网络资源) 、电路远程网络实验及开放式实验室平台 (实验资源) 等三种资源组成了《电路理论》全方位立体化课程综合体系, 所有资源全部上网, 资源丰富, 供学生和社会自学人员免费使用。学生在网上可自由地浏览学习、提交作业、查阅资料及在线答疑相互交流。

《电路理论》等立体化教材得到了大力推广, 已在几所省内外高校使用, 得到了一致好评。

通过团队全体成员的共同努力, 形成了自己的课程特色:

1.“大电路”知识模块的整合。

把传统单一的《电路理论》课程变成了一个广义的有机的整体———“大电路”课程体系, 包括《电路理论》《电磁场与电磁波》《模拟电子电路》《数字电子电路》《通信电子电路》《信号与系统》《数字信号处理》等, 突出了知识内在的逻辑联系, 丰富了课程的内涵。

2. 立体化、信息化教学资源建设。

精心编写了主教材、各种辅导教材, 选用了国外著名英文原版教材为双语教材, 制作了中英文多媒体课件、精品课程资源、网络实验室平台等, 这些组成了《电路课程》全方位立体化的综合教学资源体系。

3. 虚拟与实验技术和实验模式上的创新。

本课程体系除了配备科学合理的传统实验之外, 还采用软硬件相结合的基于虚拟仪器的模式, 自主开发了一个电路远程网络实验室和虚拟实验室, 为学生运用多种方式开展自主实验、自主学习与交互、激发学生创新潜能提供了一个崭新的实验平台。

我们创造性地提出“大电路”平台建设思想, 既有助于课程改革的深入, 又有利于减少课时和提高质量。《电路理论》课程是“大电路”平台七门课程中的龙头课程, 我们运用现代教育技术, 将各种相互作用、相互联系的媒体和资源有机地整合, 形成立体化资源。“大电路”平台的建设是一次有益的尝试:压缩理论课时、精简授课内容、激发学习兴趣、强化实践能力、提高教育质量、培养高素质人才。希望为高校教学改革提供一套解决方案, 能满足教学需要和社会需求, 形成教学能力, 进一步促进教学改革, 让学生成为改革中的真正受益者。

以上的教学改革项目坚持建设和实施了八年, 在2009年获得湖北省优秀教学成果一等奖。

四、存在的问题及原因分析

今年的五·四青年节, 温家宝总理在清华大学和学生交谈时说到, 大学应该取消行政化, 以教学为中心, 由懂教育的教育工作者来管理大学。在“质量工程”建设和实施过程中, 有些老师和个别部门领导可能觉得“精品课程”建设只是“形象工程”而不属于“质量工程”, 他们更看重的是科研工作, 一些大学的老师之所以看重科研的原因, 也只是为了今后自己能顺利评上职称, 就目前能持之以恒参与“精品课程”建设的老师来看, 特别是从事基础课教学的教师, 他们的付出常常是无形的, 在短时间内既看不到成果, 又不被周围人理解。因此, 从事教学工作, 尤其是从事基础课教学工作, 就意味着要甘于寂寞、甘于投入到默默无闻的点滴工作中去, 面对多元社会的“诱惑”, 教师如何才能淡定自若?就是能静下心来, 安心教学工作并且没有多少功利心, 这才是受学生们欢迎的好老师。

总之, 现在大学的管理体制和职称的评定制度等都是对“精品课程”以及“质量工程”的参与积极性和推动性造成影响的直接原因。

五、进一步推进精品课程建设的有关建议

全国在上一轮精品课程建设中, 已经建设国家级精品课程4000门, 投入人民币4个多亿。估计精品课程带动全国各级投入也在10~20亿的规模。目前各省、部正对“质量工程”进行成果汇编, 精品课程总投入了这么多, 它还会继续建设下去吗?

2008年9月20日, 温家宝总理在全党深入学习实践科学发展观动员大会上肯定教育成绩的同时, 指出:教育还不适应全面建设小康社会的新要求, 教育体制亟待改革、教育水平亟待提高、教育投入亟待加强。我们必须始终坚持以科学发展观统领高等教育事业的改革发展。在本科人才培养方面, 要继续全面实施“质量工程”, 进一步加大教学投入, 深化教学改革, 强化教学管理, 大力提高本科教学质量。提高高等教育质量, 建设高等教育强国, 核心是提高人才培养质量, 关键是抓好本科教学工作。我国先后出台了一系列促进高等教育改革、加快高等教育发展的重大战略决策, 前不久国家在制订下一个十年发展规划纲要中也进一步明确:教育及其改革是当前的一项重点工作。毫无疑义, 为了缩小我国高等教育与世界高等教育强国的差距, “质量工程”不仅会继续深入, 而且还会加大建设和改革的力度。

下一步, 我们需要通过对网络化教学十年进程的经验教训分析, 对精品课程的未来发展进行探讨, 制订下一轮的精品课程发展规划, 其中包括:优质资源共享应用, 课程体系的科学规划, 资源建设的可持续发展, 网络学习功能的完善等等。

六、总结

质量管理部介绍 篇8

【关键词】软件开发；经济数据

武汉铁路旅行服务总公司餐营分公司下属配餐中心，位于武昌火车站站房旁，在汉口站设有一个分支机构，配餐中心在路局领导的亲切关怀下建立起来，它是全路仅有的四个盒饭供应基地之一。配餐中心的主要任务一是向全局所有由武汉地区发出的既有列车餐车配送餐料，另一方面是制作盒饭，向全局动车或外局动车以及路外市场提供盒饭。

配餐中心从2011年7月中旬开始运行，由开始每天生产300份乘务餐，到现在每天生产盒饭4600余份，高峰时达到6000余份，经营业绩也由亏损转变为经济效益显著提高。配餐中心的业务不仅发展到局外，甚至到路外，在武汉国家博览中心获得了固定销售席位。

一、配餐中心的具体业务

配餐中心的具体业务包括：餐料采购及验收入库、荤料自行加工领用餐料、荤料加工后回收入库、武昌库与汉口库互相调拨餐料、向列车销售餐料、盒饭生产领用餐料、盒饭试验领用餐料、职工食堂领用餐料、餐料损耗、向列车销售盒饭、向列车销售餐料的料款统嶊

计及收取、未收款缴，盒饭销售款结算、料罚的统计与收取、编制采购计划等等。

二、配餐中心的经营工作中存在的难点

1.餐料发放与餐料款收取：武汉铁路旅行服务总公司餐营分公司每年制定各车次出乘的要料计划和经营利润。由于找零不便，往往应交款与上交款不一致，原来规定先出车，返回交款，有些餐车长多次并交，或者多交、少交、漏交，核算员手工登记台账或编制电子表格，因数据繁多，出错多，查错难。

2.料罚计算与收取困难：每次出乘时，餐车长领料小于要料计划，之间的差额叫做料缺，按料缺的一定比例收取的罚款叫做料罚。过去按月合并计算料罚，由于交路跨月，计算的结果不被餐车长接受，或者统计不准确，料罚扣取困难重重。

3.采购计划编制：餐车长于退乘当天向配餐中心提报下次出乘的要料项目及数量，由于有的车是两班次，有的车的三班次，有的车是四班次，每车下次出乘日期不一致，加上各车要料项目不一样，即使是相同的项目，各车次上报要料时各项目先后顺序排列不一，要汇总次日采购计划困难重重。

4.盒饭销售对账工作：配餐中心的销售对象在与配餐中心月度对账时，要求按车次、按盒饭种类、按盒饭单价核对，目前每天销售4000-5000盒左右，涉及单位既有局内单位又有局外单位，统计工作量大，月底对账时间集中，工作人员少，工作压力大。

三、自编核算软件，解放大量人力，保证数据准确

针对上述生产管理中的困难，配餐中心在市场上购买不到适合的软件，被困难所迫，配餐中心发挥自力更生精神，自行设计、与武汉泽邦公司合作开发了配餐中心核算系统，最大限度地满足了生产核算需求，大大节约了人力、财力，将武昌、汉口库的数据直接接入管理人员办公室，为配餐中心领导掌握餐料价格、销售动态、经营业绩、及时组织采购等等工作提供了极大帮助。

软件分为基础管理、动态管理、单据查询与统计、动态报表、财务管理、其它等六个部分。

1.基础管理包括：用户（操作人员）管理、更改密码、进货渠道、净菜销售对象、盒饭销售对象、盒饭生产班组、货品信息管理、管库员。

2.动态管理包括：输入采购单、产品加工入库单、产品调拨入库单、净菜销售出库单、荤料加工领料单、产品调拨出库单、盒饭加工领用餐料单、餐料损耗单、职工餐领料单、盒饭研发领料单、盒饭销售单。

3.查询与统计：查询动态管理输入的所有单据。第一部分：将各类单据按单据编号查询，第二部分将各类单据按餐料名称、盒饭名称查询。

4.动态报表：包括餐料库存动态总表、餐料库存动态明细表、净菜销售收入统计表、盒饭销售收入统计表、采购餐料表、料差报表、料缺报表、料罚报表、净菜加工日毛利报表、盒饭加工日毛利报表。

5.财务管理：主要是核算配餐中心对列车发放餐料的餐料款收取金额及未收金额，包括输入收款单、收款单查询（分按日期查询、按车次查询）、应收款查询、未收款查询、预收款查询。

6.其它：包括数据自动备份、数据封存。

四、自制核算软件的效果

质量管理部介绍 篇9

李群明

（2012年2月4日）

各位领导、各位同仁：

为了全面提高教育教学质量，落实营山县教育局《关于印发<营山县中小学课堂教学质量工程实施方案>的通知》精神，结合我校正在开展的《农村初级中学学生自信培养研究》这一省级普教科研资助项目课题的研究，利用我校班额适中、学生基础相对不高，有利于开展课堂教学改革的优势，我校确立了以自信培养研究为载体，以提高课堂教学质量为核心，以优化课堂教学模式为抓手，以转变教师的教学方式和学生的学习方式为突破口，建设一支适应新课程改革需要的教师队伍，让师生享受幸福完整的教育生活，从而提升学校品位的指导思想，从以下几个方面入手，努力提高课堂教学质量。

一、注重五个学习。

一是组织班子成员、全体教职工认真学习《营山县中小学课堂教学质量工程实施方案》，充分认识实施质量工程的重要意义，领会课堂教学质量工程的内涵。

二是组织教师重温《新课程标准》，我校下发了新的课程标准，人手一册，要求每位老师都要仔细研读，深入学习，真正把握新课程标准对各学科提出的具体要求，写出有自己

独特见解的体会文章在备课组活动时进行交流；在课堂教学中，杜绝凭经验教学现象，即使是工作多年的教师，也必须严格遵照新的课程标准要求分解教学重点和难点，组织教学，变“经验型”教师为“研究性”教师。

三是要求教师再次学习《教学技能》，写出心得体会，力争在课堂教学中熟练运用。

四是组织学习实施质量工程的一系列材料。每周集体学习2小时，个人自学3小时。主要学习前沿教育理论，观摩名师课例，掌握“四步课堂教学模式”的基本内容、基本要求和操作方法。学校给每位教师下发一个专用笔记本电脑，用于记录学习心得、资料摘录等，做到学有所记，学有所获。

五是组织班子成员、教研组长和部分教师外出学习、考察、观摩。我们先后组织了28名教师到蓬安县教研室、河舒中学、王云小学学习高效课堂教学法的实施和管理，带回了大量的信息和资源，旨在借他山之石，攻我校之玉。

二、转变六个观念

课堂教学质量工程是抓纲务本的民心工程，要完成好，我个人认为必须转变四观：一是转变办学思想观，学校班子特别是校长要有颠覆教师教学固有模式的胆识，教师要有颠覆课堂的决心;二是转变陈旧班级管理观，要实现有效的小组合作探究，避免看似闹热效果没得的假讨论，务必率先整肃班风班级，让学生尽快适应小组管理模式，尽快适应四步

教学新方法;三是转变设备观，今年课堂改革的第一年，教师的辛苦程度肯定是前所未有的，不容易产生成就感，我觉得最好在2012年实现人人有本，班班多媒体，减轻教师手工劳作的压力；四是转变经费投入观，学校校园环境，文化建设有了较大的改观，学校经费应尽量向教学一线倾斜，努力实现内涵发展；五是转变评价观，逐渐实现由教学六认真的考评向教师实践四步教学法的情况转变，向八项技能的提高情况转变；六是转变急于求成的思想观念，切实杜绝全盘开花，充分认识课堂教学质量工程实施的艰巨性、长期性。确定领导小组、指导小组、测评小组分段目标任务；确定先行试验班，2012年秋季可以全面铺开；确定教师熟练掌握八项技能的分期目标任务，2014年进行课堂教学综合评价；确定老、中、青教师个性目标任务。

三、明确七个任务 我们的目标是七个一：

一是一套新模式，形成一套较为高效的有特点的课堂教学基本模式；

二是一本反思文章，每位教师形成一本关于四步教学法的反思文章；

三是一支新队伍，培养一支熟练掌握课堂教学八项技能的教师队伍。力争80%以上的教师能熟练掌握8 3

项基本教学技能，运用“四步教学模式”教学，其中30%以上在教学上有自己的个性和特色；

四是一届自信学子，培养一批有个性特长的学生，让他们毕业后可以趾高气扬的说我的母校是城关中学；

五是一个资料库，建立一个“导学预案”和“自主学案”资料库；并努力实现二度建立甚至三度建立，构建提高课堂教学效益的长效机制；

六是一个子课题，每位教师前三年在掌握八项技能会运用的基础上，力争在八项技能的其中两项有自己的独到之处，并申报一个子课题；

七是创建一所示范校，力争创建 “质量工程”片区示范学校和县级示范学校。

四、实施四个步骤

1、健全机构

一是成立质量工程领导小组，由校长担任组长，分管教学的副校长任副组长，班子其他成员为小组成员。教导处、教科室具体负责质量工程的实施、活动方案的制定、活动实施过程中的监控，活动结果的评价等。领导小组下设办公室，负责收集整理资料并分类归档，建立资料库。

二是成立专家指导小组。聘请教育行政主管部门、教研部门、片区等领导现场助阵，聘请县外兄弟学校的教学能手现场示范，聘请县、市、省级教育专家现场指导。

三是成立学校质量工程指导小组。由分管教学的副校长任组长，教导处主任、副主任、教科室主任、年级组长、学科教研组长、省市骨干教师为成员。主要负责组织指导各年级、各学科开展活动，讨论解决活动中的困难和问题。

四是成立测评小组，八项教学技能实行分段实施，预计两年完成，每期两项技能达标，由老师申报，聘请县内教育专家进行测评，实现人人过关，并与奖惩挂钩。

2、任务驱动

一是每周各教研组安排一名教师负责精选远程教育资源或网上的名师教学视频，间周安排一名教师上一堂研究课，开展观课——议课——仿课——写反思活动。

二是教师每周写一篇教学反思。每月写一篇教学论文。

三是每月各教研组组织一次“论坛”或“沙龙”活动。

四是每月开展一次课堂教学设计竞赛活动。五是每期进行一次校级论文、导学案、课件评选。六是每期结合我校打造自信课堂目标，开展一次校级四步课堂教学竞赛活动，结合教师自己的技能达标要求给予评奖。

七是每位教师启动一个与质量工程内容相应的科研课题研究。

3、备课为先。

一是树立“四意识”：合作意识、整体意识、超前意识、反思意识。

二是注重“三定”：定时间、定内容、定主备人、定行政蹲点。

各备课组每周固定时间在各会议室开展备课组活动，各组提前确定主备课人，在备课活动时进行汇报和交流，同时，行政领导蹲点各备课组，听取备课组活动情况，提出具体改进意见。同时，各备课组还确立1---2名课堂教学改革实验人员，不定期上校级公开课，全校教师参与听课和评课，写好评课稿。

三是抓实“四流程”：

（1）主备教师初备：学期初，在制定学科进度计划时，安排主备教师主备的内容。主备教师根据前次集体讨论的思路，提前一周完成初备稿。

（2）集体讨论备课：在集体讨论中修改并完善备课，形成正式文稿。

（3）个性化备课：根据任教班级实际情况，进一步完善，形成二度备课，实现同课异构。

（4）反思性备课：教后小结分析得失，找出存在的问题，在下一次集体备课活动上讨论，实现三度备课。

四是落实“四备”：备深教材、备透学生、备好教法和学法、备足教学资源。

五是完善“七板块”：有教学目标、有教学重难点、有教学媒体准备、有具体的教学过程、有作业设计安排、有板书设计、有教后反思。

六是体现“八突出”：突出三维目标设计的完整性；突出导入设计的纽带性；突出层次的逻辑性；突出提问的启发性；突出解题的思路性；突出学生参与的过程性；突出媒体设计的实效性；突出作业设计的针对性。

4、实现三模

一是入模：请名师上示范课，让教师学习、熟悉“四步教学法”基本模式和操作方法。

二是建模：各学科组推荐一名教师上汇报课，组内教师观摩后做出2+2+2的评价（即两个成功之处、两个不足之处、两条建议）。

三是超模：各学科教师全面实施“四步教学法”。别人的东西，始终是别人的，我们既然课改就应改出新意、改出水平，因此还必须要在入模、建模的基础上打破原来的框框，形成自己的特有模式。只有这样，我们才能说我们的课改是成功的。

在课堂教学中，为鼓励学生课堂学习的积极性，我们提出了“三个允许”：即允许学生出错，允许学生质疑，允许学生提不同意见。

为保证学生自主活动对教师的讲授提出了“四不讲”和“五让”的要求：“四不讲”，即学生能说出来的不讲，学生能做的不讲，学生会的不讲，学生能解决的不讲；“五让”，书本让学生自己看，思路让学生讲，问题让学生提，规律让学生发现，结论让学生总结。

课堂教学流程务必坚持做到：“五为”、“五突出”要求：教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为核心，能力为重点；突出重难点、突出精讲多练、突出思维训练、突出读写结合、突出学法指导。

作业布置要着眼于双基训练的落实。“四留、四不留”：留适量作业，留自主性作业，留学习习惯养成性作业，留实践性作业；不留机械性、随意性、重复性、惩罚性作业。

作业批改必须做到“三有”、“三及时”、“一重视”：有批阅符号、有分数（或评语、等级）、有批改日期；批改

及时、反馈及时、评补及时；重视第二次批改。个别问题当面讲、共同问题集中讲。落实“有做必收、有收必改、有改必评、有评必补”的基本要求，教师辅导要做到：沟通分析找准原因，增强针对性；建立个人追踪档案，管理动态化；分层要求，分层推进，促进全面提高；注重方法指导，基础落实过关。

考试与检测做到（四及时）：做到及时反馈、及时评讲、及时分析、及时添措施。平常单元检测要落实“有发必做，有做必收、有收必改、有改必评、有评必补”的基本要求。

五、建立一套评价机制

1、对导学预案的评价

（1）每位教师要做到开学初超前备课，正常教学时间超一周备课，每月按时在教研组长处签字不少于两次，教研组长导学预案按时在教科室或教导处签字；

（2）．教科室或教导处每月不定期抽查分管的导学预案，并详细记入教师个人档案，每次抽查导学预案的结果在校内公示；

（3）每次导学预案检查后，组长在教研组内对导学预案的优缺点进行评价，评出优秀导学预案。对存在问题较多的教师应及时谈话，并给予具体指导。

（4）教导处、教科室在每学期期末汇总并通报每个任课教师的导学预案签字数量；每学期期末教研组长要对组内

每一成员的导学预案给予综合评价，确定等级，报教导处和教科室，记入个人教学业务档案。

2、对课堂教学的评价

为落实学校教学常规工作规范要求，我们制定了相应的督导、检查等制度，通过“推门听课”、“窗外听课”、“诊断听课”和“周一签课”、“行政巡课”等形式，定期和不定期进行督导检查，并在学月末将督导检查情况形成书面通报。“天天有巡查、周周有督查、月月有通报”使督导检查常态化，使教学常规工作落实到实处，教学过程管理落实到实处。

3、定期总结表彰

一是学校组织人员对教师个人达标情况检查验收。二是校内人人上汇报课。

三是评选先进教研组和先进个人。

4、严明工作纪律

一是定期检查考评。把考评结果纳入教师年度工作目标考核，对成效显著的予以表彰奖励，对敷衍塞责、效果不明显的予以批评，限期整改。

二是完善保障机制。健全和完善《城关中学课堂教学质量工程保障制度》，学校拿出必要的经费用于质量工程的启动、实施和表彰，保证质量工程有序、高效地开展。

三是规范资料收集。及时收集整理相关资料，做好入卷、装订、归档工作。