服务器项目技术方案

服务器项目技术方案（通用8篇）

服务器项目技术方案 篇1

合同编号：

华电茂名滨海新区热电联产项目

建设方案比选专题报告 技 术 服 务 合 同

委托方（甲方）：华电国际电力股份有限公司

广东分公司

设计方（乙方）：湖南省电力勘测设计院 签 订 地 点：湖南·长沙 签 订 日 期：二〇一三年四月

华电茂名滨海新区热电联产项目

合同

条

款

本合同由华电国际电力股份有限公司广东分公司（以下简称“委托方”）与湖南省电力勘测设计院（以下简称“设计方”）于二〇一三年四月商定并签署。

通用条件

1.定义

本合同中以下的用词及词语除根据上下文另有要求外，应具有本条所赋予的含义： 1.1 合同：指本合同条件（通用条件和专用条件）、协议书以及其它明确列入协议中的此类进一步的文件。

1.2 委托方：合同条款约定的、具有发包主体资格和支付工程设计价款能力的当事人。1.3 设计方：具有承包主体资格并被委托方接受的当事人。

1.4 定金：指委托方与设计方订立合同后，为了证明合同的成立和保证合同的履行，委托方向设计方预先付给的一定数量的货币。1.5 工程：合同条款约定具体内容的永久工程。

1.6 合同价款：指根据合同条款，用以支付设计方为完成报告编制以及有关工作应付的总金额。

1.7 不可抗力：不能预见、无法回避又不能克服的客观强制力量。

1.8 合同条款：结合具体工程，委托方与设计方协商后签订的书面合同的条款。2.双方责任 2.1 委托方责任

2.1.1 委托方应尊重设计方根据国家或行业标准规定进行报告编制工作的权力，不应提出与国家或行业标准、规定相抵触的要求；

2.1.2 向设计方提供开展报告编制工作所需的有关基础资料，并对提供的时间、进度和资料的准确性、可靠性负责；

2.1.3 委托方应按合同规定向设计方支付报告编制费；

2.1.4 负责对外协议的联系工作，并签订与工程建设及将来运行有关协议或意向书； 2.1.5 负责协调报告编制过程中与有关单位的配合问题；

2.1.6 本报告编制文件的所有权归双方共有，未经设计方同意，委托方不得将报告编制文件用于其他工程或提供给第三方。华电茂名滨海新区热电联产项目

2.2 设计方责任

2.2.1 按国家及行业的标准、规程、规范、技术条例进行委托范围内的报告编制工作； 2.2.2 设计方按本合同专用条件第2条规定的内容、第3条规定的时间及份数向委托方交付设计成品文件，并对委托范围内的工作成品文件的完整性、准确性负责；

2.2.3 设计方未经委托方同意不得向第三方扩散、转让委托方提交的产品图纸等技术资料；

2.2.4 本报告编制文件的所有权归双方共有。3.审查

设计方应按国家、及行业的有关规定呈交符合内容深度和要求的图纸文件供审查之用；项目法人负责审查的安排，审查费用由项目法人负责。

设计方交付设计文件后，参加有关上级审查及根据审查结论负责不超过合同规定范围内的必要修改补充；若审定的设计原则有重大变更而重做或修改设计时，双方将另行协商补充合同。

图纸会审及上级审查不免除设计方对工程设计的质量和内容深度应承担的责任。4.其他服务

设计方可按照委托方的要求或委托进行专用条件第5条所明确的电力行业所规定的设计范围和深度以外的工作，费用不含在本合同之内。5.合同价款与支付

5.1 合同价款：合同价款在专用条件内约定后，任何一方不得擅自改变，合同价款将作为固定不变价。

5.2 合同款预付及支付：委托方将按本合同专用条件第4条规定的金额和时间向设计方预付和支付报告编制费用，每逾期支付一天，应承担支付金额千分之二的逾期违约金；逾期超过30天以上时，设计方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知委托方。5.3 其他支付：委托方应按照本合同通用条件第4条的要求和委托支付。6.违约

6.1 委托方或设计方违反合同规定造成损失的应承担违约责任；

6.2 由于设计方自身原因，延误了按本合同专用条件第3条规定的设计文件交付时间，每延误一天，减收该项目应收报告编制费的千分之二，误期罚款总额一般不应超过合同价的百分之二； 华电茂名滨海新区热电联产项目

6.3 委托方违约变更设计项目、规模、条件、未按期提交资料或提交资料错误及对提交资料作较大修改，以致造成设计方返工或增加工作量时，委托方按设计方所耗工作量向设计方支付返工费或追加工作量补偿；

6.4 按通用条件2.1.2条委托方提交资料及文件超过规定期限10天以内，设计方交付设计文件时间顺延；规定期限超过10天以上时，委托、设计双方可重新商定提交成品文件的时间；

6.5 在合同履行期间，非设计方原因委托方要求终止或解除合同，委托方将根据设计方已进行的实际工作量支付费用；

6.6 合同生效后，非委托方原因设计方要求终止或解除合同，应双倍返还定金。7.设计文件交付

设计方根据有关设计文件出版份数规定和双方商定的文件交付时间向委托方提供设计文件。8.争议与索赔

8.1 争议：委托、设计双方因合同发生争议时，双方应通过友好协商解决，协商不能达成协议，可向工程所在地仲裁委员会申请仲裁。仲裁期间，除与仲裁有关的部分外，双方应继续履行合同规定的各自的义务。8.2 索赔

8.2.1 设计方可按以下规定向委托方索赔：

8.2.1.1 有正当索赔理由，且有索赔事件发生时的有关证据； 8.2.1.2 索赔事件发生后20天内，向委托方发出要求索赔的通知；

8.2.1.3 委托方在接到索赔通知后应在10天内给予响应，或要求设计方进一步补充索赔理由和证据；委托方在10天内未予答复，应视为该项索赔已经认可；

8.2.2 委托方可以按以下规定向设计方索赔：

8.2.2.1 有正当索赔理由，且有索赔事件发生时的有关证据； 8.2.2.2 索赔事件发生后20天内，向设计方发出要求索赔的通知；

8.2.2.3 设计方在接到索赔通知后应在10天内给予响应，或要求委托方进一步补充索赔理由和证据；设计方在10天内未予答复，应视为该项索赔已经认可。

9.其他

9.1 保险（如有时）：委托方办理委托方人员的生命财产和设备保险并支付一切费用；华电茂名滨海新区热电联产项目

设计方办理自己在现场人员的生命财产和有关设备的保险并支付一切费用； 9.2 由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决；

9.3 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议作为附件，补充协议与合同具有同等法律效力；

9.4 合同有效期：本合同经双方代表签字盖章后生效，在报告编制文件交付、结清报告编制费后自行失效。

9.5 合同份数：本合同一式四份，其中正本二份，副本二份；委托方执正本一份，副本一份；设计方执正本一份，副本一份。

专用条件

1.工程名称及规模：

1.1 工程名称：华电茂名滨海新区热电联产项目

2.合同范围

2.1编制广东省茂名市滨海新区博贺新港热电联产项目建设方案比选专题报告。2.2 按2013年4月7日华电国际电力股分有限公司广东分公司华电国际粤函[2013]38号《关于委托编制华电茂名滨海新区热电联产项目建设方案比选专题报告的函》的要求编制。

2.3 有关指标参考业主提供的同类工程项目。3.设计文件的交付

3.1 设计文件交付进度：2013年4月25日前提交规划报告，并尽可能提前提交草稿供业主初审；

3.2 设计文件份数：纸质版20份，电子版2份；

3.3 设计文件交付地点：茂名市（华电国际电力股份有限公司广东分公司）4.设计取费和结算办法：（以下费用均以人民币计）4.1 规划报告编制费：壹拾伍万元整（￥150000元）； 4.2 上述费用不含收资费用和评审费用。

4.2.1 本合同生效、设计方提供有效凭证之日起7日内，委托方预付合同总价的20%作为定金（合同履行后，定金抵作合同价），金额为叁万元整（￥30000元）。4.2.2 在设计方交付报告并提供有效凭证之日起7日内，委托方支付合同总价的80%，金华电茂名滨海新区热电联产项目

额为壹拾贰万元整（￥120000元）。5.其他服务（包括但不限于）

根据委托方要求，设计方可从事以下超出规定的设计服务范围外的工作，并按规定另行收费：

5.1 委托方如需增供设计文件份数，应在出版前书面通知设计方，并支付增供部分的文件印制费。文件印制费、计算方法：图纸、文件芯页按￥400元/kg，封面按成本价格计算。增供文件印制费的数额，按委托方签收的《设计文件（图纸/资料）递送单》所列金额的总和结算。5.2 委托方另行委托的其他工作。6.报告编制费的汇入

汇入单位：湖南省电力勘测设计院

开户银行：建行长沙市东塘支行

帐 号：***01065 税 号：***

委 托 方：

华电国际电力股份有限公司广东分公司

设 计 方：

湖南省电力勘测设计院

法人代表： 法人代表： 或委托代理人

联 系 人：

单位地址：

电 话： 传 真： 邮 编： 日 期：

或委托代理人：

联 系 人： 李龙

单位地址：长沙市劳动西路471号

电 话：0731-85387256 传 真：0731-85387256 邮 编：410007 日 期： 华电茂名滨海新区热电联产项目

服务器项目技术方案 篇2

随着互联网应用的迅速普及, 社会信息化进程不断加快, IDC作为通过提供稳定、便捷的网络服务的新兴行业, 在为不同行业探索出廉价且高效的信息化途径的同时, 也受到了社会的普遍认可。对于以提供基础网络服务为运营方式的数据中心来说, 其网络服务质量直接影响到用户体验以及数据中心自身的竞争力, 因此, 服务器作为数据中心提供网络服务的基础设备, 其重要作用不言而喻。◆立足应用全面考虑中心需求华硕RS120-E5服务器在严苛的测试环境下成功通过所有测试程序, 从众多品牌中脱颖而出, 最终成为此次政府招标项目的中标产品。“在测试过程中, 华硕RS120-E5服务器运行稳定, 表现出极高的可用性和可靠性, 完全符合我们数据中心扩建的要求”, 项目组负责人认为。针对此次系统平台扩建的特点, 华硕服务器代理商海创伟业公司为拓风科技量身打造了整套解决方案, 承载此次扩建平台的核心设备华硕RS120-E5是华硕第五代绿色服务器产品家族的主打产品之一。该产品材质全部采用通过RoHS认证的环保材料, 集成众多先进技术, 在节能环保方面表现尤其突出。华硕RS120-E5得益于华硕独有的全顺风流设计, 确保散热风流直接接触所有重要发热源, 减少冷却系统负担, 从而大幅降低散热系统能耗;此外, 华硕RS120-E5集成华硕Smart Fan III智能风扇技术, 可通过对系统运行状态的实时监控, 及时对风扇进行调整, 使风扇始终保持适当的转速, 进一步减少系统的耗能支出, 降低IDC运营成本。华硕RS120-E5为1U机架式服务器, 机身小巧, 其mini身形能够节省更多的空间, 对视空间为重要成本之一的IDC用户来说, 这款产品自然是极佳首选。虽然体积小巧, 但其性能一点不弱:华硕RS120-E5采用45nm制程四核处理器, 计算能力相当强悍, 为配合四核处理器, 该产品配有四根内存插槽, 最大可为系统提供8GB内存支持, 保证系统稳定运行;数据安全方面, 该产品自带SATA磁盘阵列提供了RAID 0、1支持, 确保数据的安全可靠;服务器的I/O能力是数据中心选择产品的重要指标, 华硕RS120-E5配备两个服务器级BroadcomBCM5721PCI-E高速以太网络芯片, 大大提高了服务器的网络传输能力, 保障服务器链路通畅常;此外, 华硕所提供的ASWM 2.0和选购的ASMB3-SOL模块帮助用户更有效地管理系统, 基于网页的友好用户界面让您轻松通过网络浏览器进行本机和远程管理, 全面减少TCO (总体拥有成本) 。◆运行高效稳定成本大幅降低强悍的计算能力、全方位的数据保护功能再加之近乎完美的节能设计, 使得华硕RS120-E5应用于IDC行业具有超强优势。自该平台扩建以来, 系统运行十分稳定, 华硕RS120-E5作为平台的核心基础设备在7×24小时长期不间断运行过程中从未出现宕机现象, 表现出极强的稳定性和可靠性, 应用效果十分理想。

服务器项目技术方案 篇3

自2000年成立以来，东方恒美相继在上海、广州成立分公司，在香港、德国斯图加特设立办事处，形成统一的销售和服务网络，并逐步将业务扩展至马来西亚、新加坡、韩国和德国等国家。

通过15年的项目执行经验，东方恒美形成专业的项目管理流程和管理标准，并在每个现场严格执行，保证每个项目的质量和效果完美呈现，获得客户的大量好评。

16年来，东方恒美与视听设备生产商共同发展，与国内外多个知名设备生产商建立了良好的合作关系，确保灯光、音响、视频等各类专业设备的同步更新，随时能够为客户提供最先进最合理的设备建议及服务。为了实现更高的设备管理水平，东方恒美在北京、上海、广州分别设立高标准设备库房，库区总面积近10000平方米，同时配合完善的物流体系，为客户提供覆盖全国的专业设备服务。

为提升企业技术进步的核心竞争力和拓展国际市场，2013年东方恒美与英国Static Light公司建立全球战略合作伙伴关系，Static Light公司协助东方恒美提供更专业的照明设备和技术服务。Static Light公司自2000年成立，总部位于英国伦敦，是一家全球高端照明设备供应商，许多设备被部署在美国、加拿大、德国和捷克的客户场地内，永久服务客户。

视听服务行业正处于快速发展期，发展空间巨大，东方恒美利用行业发展机会，整合行业资源，提高公司治理水平，提升技术研发能力，进军新三板资本市场，实现了再次飞跃。

服务项目实施方案 篇4

广坪镇建立镇村居民健康档案管理服务项目实施方案

为认真做好镇村居民健康档案建档工作,根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，制定本方案。

一、项目目标

从2009年开始，为全镇居民建立统一、科学和规范的健康档案，并以健康档案为载体，为居民提供连续、综合、适宜、经济有效的医疗卫生服务和健康管理。2011年，以老年人、慢性病人、孕产妇、儿童等为重点人群，以村为单位，居民健康档案建档率达到50%以上，电子档案建档率达到20%以上，合格率达到50%以上。

二、项目内容(一)建档内容

1、根据上级要求，统一全县城乡居民健康档案内容，实行规范化管理。

2、对重点管理人群(包括0-36个月儿童、孕产妇、65岁以上老年人、预防接种的重点人群、高血压、Ⅱ型糖尿病和重性精神疾病患者)建立相应的健康档案。(二)建档方式

通过门诊接诊、健康体检、疾病筛查、入户服务(访视或调查)等方式，由卫生院组织和各村卫生室为居民建立健康档案。共建、共享居民健康档案，逐步实现连续、动态、系统化、电子化服务。(三)建档要求

1、坚持循序渐进，从老年人、慢性病人、孕产妇和新生儿等重点人群起步，逐步扩展到一般人群。

2、坚持居民自愿与积极引导相结合，在服务中积极引导群众主动建档和利用健康档案。

3、坚持规范建档，确保健康档案真实性、科学性、完整性、连续性和可用性。要建立“以人为中心”的健康管理模式，完整、规范的记录居民健康问题及其处理过程，逐步体现从出生到死亡的整个生命过程以及相关卫生服务活动，保证健康信息动态、连续，使医疗卫生服务有证可循、系统完整。4.保证体检结果真实有效。

三、实施计划。

1.1月1日---4月30日，办公室成员主要任务是对以前建立的健康档案进行规范整理和更新以及新建档案的整理。村医负责配合健康档案建档工作，完成1000人份。

2.5月1日—9月30日，办公室成员下村组织健康体检和建档工作，完成5000人份，并做好整理归档工作

四、项目组织与管理

(一)居民健康档案管理科负责建立城乡居民健康档案，严格按照要求，规范建档工作，并将健康档案的建立与管理和重点人群的规范化管理紧密结合起来，真正发挥健康档案的作用。

(1)为居民提供医疗、预防、保健、康复等服务时，要及时记录、补充和完善相关健康档案资料。通过多种渠道获得居民的健康信息并及时记录在案。

(2)在建档同时，要加强居民健康档案管理。建立居民健康档案的调取、阅读、记录、存放等管理制度，提供必要的设施、设备，明确居民健康档案管理相关责任人，做好档案的管理工作，保证居民健康档案的方便使用、长期保存，防止丢失。要认真做好居民健康信息的私密保护。

(3)按月汇总上报居民健康档案的建档进度，定期分析评估辖区居民健康状况以及影响健康的危险因素，协助上级医疗、卫生、保健机构有针对性制订疾病谱干预工作方案，使以预防为导向的卫生服务真正得到落实。

(二)村卫生室协助卫生院做好本村居民建档对象基本信息的采集工作。

四、健康档案建档工作流程（见附件）

五、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院加强对村卫生室健康档案管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行考核检查。

(二)考核指标(1)健康档案建档率；(2)健康档案合格率；(3)健康档案使用率。

附件3：

为加强全镇健康教育工作，为全体居民提供优质健康教育服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本方案。

一、项目目标

建立健全全镇健康教育服务网络，提高镇村医疗卫生单位健康教育人员专业技术服务水平，普及居民健康素养基本知识和技能，大力开展城乡居民和重点人群的健康教育活动，提高全体居民健康水平。2011年全镇居民基本卫生知识知晓率，达到90%以上。

二、项目内容

(一)开展健康教育宣传主要内容

1、宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》。

2、居民健康教育：开展合理营养、控制体重、加强锻炼、应付紧张、改善睡眠、戒烟、限盐、限酒、控制药物依赖等可干预的健康危险因素基本知识健康教育。

3、重点人群健康教育：对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-36个月儿童父母等重点人群进行健康教育。

4、重点慢性病和传染病健康教育：包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。

5、公共卫生问题健康教育：包括突发公共卫生事件、食品卫生、饮水卫生、环境卫生、职业卫生等公共卫生问题健康教育。(二)制定健康教育工作计划

健康教育科要制定健康教育的计划，保证其可操作性。计划应包括六个方面的具体内容：健康教育的内容、形式与时间、实施和质量控制方法、组织实施流程、人员安排、设备和材料准备、效果评价等。广坪镇健康教育服务项目实施方案

(三)发放健康教育资料

1、发放印刷资料，包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。卫生院、村卫生室、要将健康教育资料放置在本单位的候诊区、诊室、咨询台等处，供居民免费索取。每个单位每年提供不少于12种内容的印刷资料。

2、播放音像资料，包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，正常应诊时间，在门诊候诊区、健教室、观察室、输液室等场所内循环播放，每个单位每年播放音像资料不少于6种。(四)设置健康教育宣传专栏

卫生院宣传专栏不少于2个，村卫生室宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在单位的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的显眼处，距地面1.5-1.6米高的位置。专栏应根据健康教育规律、季节、疾病流行情况、社会活动等及时更新，卫生院和村卫生室健康教育宣传栏内容每季度更新不少于1次。(五)开展公众健康咨询活动

在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。卫生院每年公众健康咨询宣传活动不少于6次。(六)举办健康知识讲座

以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，以高血压、糖尿病、结核病等慢性病、精神分裂症患者及家属、孕产妇、0-36个月儿童家长等为主要对象，定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。卫生院每月举办健康知识讲座不少于1次。

(七)建立健康教育工作资料档案

村卫生室要有完整的健康教育活动记录，应及时收集、整理、健康教育素材、活动记录、工作总结、效果评价等资料，包括文字、图片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完备的工作档案、以便工作考核和效果评价,提高健康教育质量和水平。

(八)加强健康教育服务网络建设

1、将健康教育列为卫生院、村卫生室的主要服务内容，列入目标管理和绩效考核内容。

2、健康教育配备1名健康教育专业人员，村卫生室有专人负责健康教育工作，保证镇村基层健康教育工作落到实处。

3、为保证健康教育活动正常开展，卫生院应设立健康教育室、健康教育宣传专栏，并配备数码相机、电视机、DVD机、投影仪等设备，村卫生室应设健康教育宣传专栏，并配备必要的设备。(九)加强健康教育能力建设

1、开展健康教育专业人员培训。主要培训对象：村卫生室负责健康教育工作的卫生技术人员和相关医务工作者，培训内容主要包括：健康教育基本理论、内容、方法、技巧，健康教育基本设备的使用，健康教育效果评价等。专(兼)职人员每年至少接受上级健康教育专业机构培训不少于8学时。

2、接受健康教育技术指导。邀请县疾控中心妇幼保健、卫生监督机构和县直医疗卫生单位提供现场技术指导，发现问题，及时整改。

3、积极与大众媒体合作。主动邀请媒体参与健康教育活动，提高大众健康教育宣传活动效果。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目实施的组织领导和考核检查村卫生室负责向辖区居民提供基本公共卫生服务健康教育。

四、项目考核指标

1、发放健康教育印刷资料的种类和数量；

2、播放健康教育音像资料的种类、次数和时间；

3、健康教育宣传栏设置和内容更新情况；

4、举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。

附件4：

广坪镇预防接种服务项目实施方案

为做好我镇预防接种工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。

一、项目目标

通过预防接种项目实施，为全镇所有0-6岁儿童提供安全、有效、免费、均等化的国家免疫规划疫苗的预防接种服务，有效预防和控制疫苗针对传染病，保护儿童身体健康。2011年全县所有适龄儿童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰减毒活疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹类(麻风、麻腮、麻疹)疫苗接种率均达到95%以上，无细胞百白破疫苗、流脑疫苗(A群和A+C群)、乙型脑炎减毒活疫苗、甲肝减毒活疫苗接种率均达到90%以上。

二、项目内容

(一)及时为全镇范围内所有0-6岁适龄儿童(包括流动儿童、超生儿童和外地儿童)建立《预防接种证》、《预防接种卡》、信息录入儿童免疫规划信息平台，并做好预防接种资料管理。

(二)根据国家免疫规划疫苗免疫程序，确定受种对象，提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，不得强行用二类疫苗代替一类疫苗，不得在对适龄儿童接种一类疫苗同时接种二类疫苗。

(三)加强流动儿童管理，开展0—6岁儿童主动搜索。做好流动人口的摸底调查工作，将流动人口儿童的预防接种与本地儿童同样管理，不得以任何理由拒绝为流动人口儿童接种。各包片人员每季度对责任地段0—6岁儿童的接种情况进行核对，主动开展搜索、上门走访，及时发现漏登、漏种儿童和流入流出儿童，并及时填写接种通知单通知接种。

实行县内出生儿童转卡归口管理制度，县直各产科接种点(县妇儿医院除本院接种门诊管理地段外)对本院出生的新生儿、各镇卫生院接种门诊对本院出生的非本辖区内的新生儿除规范做好卡介苗和首针乙肝疫苗接种外，要详实填写《儿童预防接种记录卡》，每月5日前报送县疾控中心免疫预防科，再由县疾控中心分转各属地镇场进行归口规范管理。(四)规范接种工作。

1、接种工作人员在接种前应查验儿童《预防接种证》和《预防接种卡》或电子档案，核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种，并填写知情同意书。

2、接种工作人员在实施接种前，应当告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，询问受种者的健康状况以及是否有

接种禁忌等，并如实记录告知和询问情况。

3、接种时的工作。接种工作人员在接种操作前再次查验核对受种者姓名、预防接种证和本次接种的疫苗品种，核对无误后严格按照《预防接种工作规范》规定的剂量、接种部位、安全注射等要求予以接种。

4、接种单位的工作人员，在接种期间要及时对每名受种儿童填写《预防接种登记本》，必须填写每个栏目。新生儿首剂乙肝疫苗接种单位要及时登记填写《新生儿首剂乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡(三联单)》。

5、接种后的工作。告知儿童监护人，受种者在接种后应留在留观室观察30分钟。接种后及时在《预防接种证》和《预防接种卡》上记录所接种疫苗的年、月、日及批号并录入国家免疫规划信息平台。与儿童监护人预约下次接种疫苗的种类、时间和地点。

6、接种单位要及时将接种信息录入儿童预防接种信息管理系统，上传疫苗、注射器和接种等数据，并做好备份，保持信息管理系统正常运行。

(五)做好异常反应的报告、调查、诊断和处理。如发现疑似预防接种异常反应，接种人员应及时诊治，按照“常见的预防接种一般反应处置原则”进行处理，及时填写相关记录表，并向县疾控中心报告。县疾控中心和各接种单位按照《预防接种工作规范》等有关要求开展工作。

(六)做好资料上报。坚持使用常规免疫资料册和年报资料册，每月20日之前上报月资料册，次年元月5日之前上报年报资料，严格实行接种率月报表逐级审核和分管领导签字负责制度，并加盖单位公章后上报。

(七)做好疫苗、注射器及冷链管理。制订和上报疫苗、注射器的使用计划，确保有计划的分发和使用，按照“先进先出，先短效后长效，按批次登记分发”的原则，避免浪费，尤其是卡介苗要通过预约集中定时接种。实行疫苗、注射器专人负责、专帐管理，完善领用手续。疫苗使用情况，各预防接种单位应每2个月向县疾控中心上报一次；县疾控中心每季度向各接种单位配送一次。各单位一类疫苗使用数，不得超过县疾控中心分配计划，对于超出使用计划需追加疫苗的单位，需说明原因，向县疾控中心申请追加疫苗报告，经审批后方可追加。冷链管理做好疫苗贮存、运输和使用温度记录，对储存疫苗的冰箱、冰柜须每日记录2次温度。

(八)继续抓好GAVI项目。做好新生儿乙肝疫苗免疫接种工作，提高新生儿乙肝疫苗全程接种率和首针及时率。继续开展15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种工作，6月份完成第一阶段1994-1995年出生儿童第三轮的补种工作，同时开展第二阶段1996-1997年出生儿童的乙肝疫苗查漏补种工作。

(九)实施麻疹疫苗后续强化免疫。根据全省工作安排，9-10月开展麻疹后续强化免疫活动，目标人群为8月龄-4岁儿童。

(十)开展新入学(托)儿童接种证及补种工作。加强与教育部门沟通与协作，积极做好培训与技术指导，协助教育部门和学校及时开展新入学(托)儿童接种证查验工作，并及时做好疫苗补种。查验和补种工作结束后，要及时上报各种统计报表。

(十一)强化狂犬病暴露规范化处置管理。加大对狂犬病监测力度，对狂犬病病例个案调查要及时上报；认真做好狂犬病暴露后规范处置工作，积极开展狂犬病抗体检测，按时上报各种报表；严格执行新农合报偿制度。严格掌握暴露分级原则，规范暴露后处置(伤口的正确处理，抗免/抗血清的正确使用，过敏反应的抢救等)，实行告知、签字制度。

(十二)做好疾病监测。

1、AFP监测。继续加强AFP病例报告和主动监测工作，提高病例报告、调查和随访及时率；抓好标本采集、送检工作，提高合格采便率；加强督导检查和主动监测，防止AFP病例漏报现象的发生。县疾控中心安排专人每旬到县级哨点医院主动搜索发现病例，各镇卫生院发现15岁以下不明原因软瘫的病例要及时上报并及时采样，全年完成3例以上AFP病例监测任务。

2、按照《麻疹监测方案》的要求，充分利用国家疫情网络直报系统，做好麻疹疑似病例报告、个案调查、标本采集和检测工作；同时加强对麻疹易感人群聚集地的主动监测工作，杜绝疫情缓报、瞒报现象发生；继续做好麻疹疑似病例血清标本的采集和检测工作，对散发麻疹疑似病例的血清标本采集率要达到100%，暴发疫情采集10例以上，并及时送县疾控中心。

3、流脑、乙脑、甲肝、麻腮、麻风等相关疾病的监测工作，做到早发现、早诊断、早报告、早期采集样本，个案调查信息及时网络直报，确保报告资料的完整性与及时性。

4、各接种门诊应按照《湖北省儿童免疫效果监测实施方案(试行)》要求，积极开展免疫成功率监测，做好免疫效果的监测与评价。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目的组织领导和考核检查，预防接种科负责预防接种工作的具体实施。

四、项目督导与考核(一)督导与考核

卫生院组织对预防接种服务项目进行考核评估；对各村开展每季度不少于1次的业务检查指导，每次检查指导结束后向卫生院提供书面报告。业务检查指导内容主要有项目开展情况，所有适龄儿童是否及时得到免费、安全、有效的国家免疫规划疫苗的接种服务等。

(二)考核指标

1、建证(卡)率：适龄儿童建证(卡)率95%。

2、接种率：以村为单位，适龄儿童全部免疫规划疫苗接种率达到90%以上。

附件5：

广坪镇传染病报告与处理服务项目实施方案

为建立和完善我镇医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制，规范实施传染病报告与处理，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、项目目标

依据《传染病防治法》建立并完善各级医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制；各有关科室、村卫生室及各个体诊所按规定程序报告传染病；依法监管辖区传染病信息，分析、处置传染病疫情并指导医疗机构做好疫情处理，保障传染病网络直报系统正常运行。2011年，全镇法定传染病报告率、报告及时率、报告准确率、重点传染病个案调查率均达到95%以上，暴发疫情调查处理率达100%。

二、项目内容

(一)传染病报告机构

1、组织管理

各单位建立健全疫情报告管理工作领导小组，落实专职疫情报告管理人员，并持证上岗。

2、制度建设

各单位健全完善传染病疫情报告管理制度、传染病预检分诊制度、首诊医生疫情报告制度、门诊日志登记制度、传染病疫情漏报自查制度、传染病疫情报告管理奖惩制度和住院部、检验科等疫情报告制度。

3、人员培训

医疗卫生机构定期对本单位医护人员进行传染病防治知识、技能的培训。镇卫生院对辖区乡村医生每年进行传染病防治知识、技能的培训。各医疗卫生机构参加县局及以上单位组织的培训。

4、发现、登记

规范填写门诊日志、入/出院登记簿、X线室或化验室检测结果登记本，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时，按照要求填写《中华人民共和国传染病报告卡》。

5、疫情报告

(1)报告程序与方式

各单位必须使用传染病疫情监测信息系统报告,《传染病报告卡》按时间及病

种顺序整理归档，作为本单位报告传染病的依据。根据疫情，当怀疑有传染病暴发流行的可能时，应及时向县疾控中心和县卫生局报告。

(2)报告时限

发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感及其他按甲类管理传染病的病例或疑似病例时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告。对其他乙、丙类传染病病例、疑似病例和规定报告的传染病病原携带者，在诊断后实行网络直报的责任报告单位应于24小时内进行网络报告。

(3)做好传染病报告的订正和补报工作

6、传染病处理

(1)病例转诊。将病人及其病历记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。

(2)消毒处理。依照法律、法规的规定，对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，实施消毒和无害化处置。

(3)病例随访。协助县疾控中心做好重点管理传染病居家病例的随访工作。

(4)密切接触者管理。协助县疾控中心查找密切接触者，按照有关要求协助做好管理工作。

7、做好肠道传染病防制

8.做好结核病人发现和督导工作

四、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院对传染病报告与处理项目组织进行自我评估；对全镇村卫生室开展每季不少于1次的督导，内容主要为传染病疫情报告率、传染病疫情报告及时性、传染病疫情报告准确率、疫情调查处理情况等。

(二)考核指标

1、传染病疫情报告率＝网络直报系统中的报告卡片数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。

2、传染病疫情报告及时率＝网络直报及时的传染病病例数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。

3、传染病疫情报告准确率95%。

4、疫情调查处理：重点传染病个案调查率达到95%；暴发疫情调查处理率达100%。

附件6：

广坪镇0—36个月儿童健康管理服务项目实施方案

为做好我镇0-36个月儿童保健服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、项目目标

通过儿童保健项目实施，免费向全县0-36个月儿童提供基本保健服务，提高儿童健康水平。2011年全镇新生儿访视率达到60%以上，儿童健康管理率95%以上，儿童系统管理率达到30%。儿童保健手册发放率大于80%。

二、项目内容

(一)开展妇幼保健技术培训。卫生院保健科负责村卫生室人员的培训。

(二)免费提供儿童保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《0-36个月儿童健康管理规范》的规定，为常住人口中0～36个月儿童免费提供基本保健服务。包括：建立《儿童保健手册》，新生儿访视2次，婴幼儿1岁以内4次基本保健服务，1～3岁每年2次基本保健服务，体弱儿专案管理等。

三)开展儿童生长发育监测和评价，做好低体重儿、早产、多双胎或有出生缺陷儿童的管理

(四)加强儿童保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内0-36个月儿童人数，完成本村0-36个月儿童信息统计，填写《出生婴儿花名册》并上报到镇卫生院。卫生院要全面掌握辖区内0-36个月儿童信息，按时上报报表.三、项目组织与管理

卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。

四、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院组织对0-36个月儿童健康管理服务项目实施情况进行自我评估，对各村开展每季度不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、信息管理、服务效果等。

(二)考核指标

1、新生儿访视率；

2、儿童健康管理率；

3、儿童系统管理率。

附件7：

广坪镇孕产妇健康管理服务项目实施方案

为做好我镇孕产妇健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、项目目标

通过孕产妇保健项目实施，免费向全镇孕产妇提供基本保健服务，提高妇女儿童健康水平。2011年全镇孕产妇早孕建册(卡)率30%以上，孕产妇系统管理率65%以上，产前健康管理率达到90%以上产后访视率要求达到80%以上。孕期健康服务5次，产前健康管理率80%以上，叶酸服用率90%以上，产前筛查15%以上，产后访视80%以上

二、项目内容

(一)开展妇幼保健技术培训。保健科负责村卫生室妇幼保健技术人员的培训。

(二)免费提供孕产妇保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《孕产妇保健服务规范》的规定，免费为全镇孕产妇(常住人口)提供基本保健服务。包括：孕早期建立《孕产妇保健手册》，孕期五次产前检查和产后二次访视服务，高危孕产妇专案管理等。

(四)加强孕产妇保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内孕妇人数，完成辖区内孕妇信息统计，填写《孕产妇花名册》并上报到镇卫生院。保健科要及时全面掌握辖区内孕产妇信息，每季度首月将《孕产妇花名册》信息上报县妇幼保健院。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室进行业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。

四、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院组织对孕产妇健康管理服务项目实施情况进行考核评估，保健科对各村开展每季度不少于1次的业务指导，每次指导结束后向卫生院提供书面报告。业务指导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。

(二)考核指标(1)早孕建册率；(2)产前健康管理率；

(3)产后访视率。

附件8：

广坪镇慢性病管理服务项目实施方案

为建立健全我镇慢性病管理系统，对城乡居民的慢性病实施干预措施，减少主要健康危险因素暴露，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际情况，制定本方案。

一、项目目标

通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对城乡居民的慢性病及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病。2011年，高血压、糖尿病等慢性管理工作明显加强，高血压病人登记管理率达到90%以上。糖尿病人管理率50%。两者规范管理率大于90%，血压、血糖控制率大于10%。

二、项目内容

(一)高血压患者管理

根据《高血压患者管理服务规范》，对全县35岁及以上高血压患者进行规范管理。

1、高血压筛查

发现途径：对35岁及以上常住居民每年首诊时测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与基层医疗机构联系测量血压；居民健康档案建立过程中询问血压情况等。

对确诊的高血压患者进行登记管理，对高血压高危人群进行健康指导。

2、对确诊的高血压患者，镇卫生院和村卫生室每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。

3、高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。

(二)2型糖尿病患者管理

根据《2型糖尿病患者管理服务规范》，对全县35岁及以上2型糖尿病患者进行规范管理。1、2型糖尿病筛查

发现途径：健康体检及高危人群筛查检测血糖；建议高危人群每年至少测量一次血糖；通过宣传教育让患者主动与镇卫生院联系；居民健康档案建立过程中询问。

对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，对糖尿病高危人群进行健康指导。

2、对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，镇卫生院每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。3、2型糖尿病患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括：血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力、足背动脉搏动等一般检查。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目的组织领导、方案制定、人员培训、村卫生室考核检查等。村卫生室负责协助收集辖区内慢性病患者信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。

四、项目督导与考核(一)督导与考核

卫生院组织对村卫生室慢性病管理服务项目实施情况进行考核评估和自我评估，对各村开展每季不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。

(二)考核指标

1、高血压患者健康管理率；

2、高血压患者规范管理率；

3、管理人群血压控制率；

4、糖尿病患者健康管理率；

5、糖尿病患者规范管理率；

6、管理人群血糖控制率。

附件9：

广坪镇老年人健康管理服务项目实施方案

为做好我镇老年人健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，特制定本方案。

一、项目目标

通过实施老年人健康管理服务项目，对全镇65岁以上老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。2011年，老年人健康登记管理率达到50%以上。体检表完成率大于95%

二、项目内容

(一)每年进行1次老年人健康管理。包括健康体检、健康咨询指导和干预等。

体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。

辅助检查：每年检查1次空腹血糖。

(二)健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。

(三)告知居民健康体检结果并进行相应干预。

1、对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理。

2、对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民定期随访。

3、告知居民一年后进行下一次健康检查的时间。

(四)对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目的组织领导、方案制定、组织培训、村卫生督导考核等。村卫生室负责协助收集辖区内老年人人口信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。

四、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院组织对村卫生室健康管理服务项目进行考核评估和自我评估；对各村开展每季不少于1次的督导检查，督导内容主要有项目工作进度、辖区老年人接受健康管理情况、项目规范管理情况等。

(二)考核指标

1、老年人健康登记管理率；

2、健康体检表完整率。

附件10：

广坪镇重性精神疾病患者管理服务项目实施方案

为做好我镇重性精神病患者管理工作，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、项目目标

力争用三年时间，基本建成覆盖全镇各村、功能完善的重性精神病患者管理系统。2011年以村为单位，已建档重性精神病患者管理率达到90%以上。

二、项目内容

(一)培训工作：负责对村级的培训工作。

(二)患者筛查：接受过重性精神病患者管理相关培训的专(兼)职人员收集患者的信息，做好初步筛查工作。

(三)建立健康档案：重性精神疾病(包括精神分裂症、分裂情感性精神障碍、偏执性精神病、双相障碍等)患者在纳入管理的时候，除需要原承担治疗任务的专业医疗机构提供疾病档案信息外，还应进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为符合诊断的患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名、联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。

(四)定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行紧急处理。对病情不稳定的患者，在现用药物基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体疾病或严重药物不良反应，应将患者转至上级医院。

(五)健康教育、康复指导：加强宣传，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能训练等方面的康复指导，对家属提供心理支持和帮助。

三、项目组织与管理

卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定和考核检查等。各村卫生室负责

项目的具体执行，包括开展收集辖区内重性精神病患者人口信息、告知服务内容、人员筛查；开展督促服药、健康指导、随访等工作；及时将相关信息计入健康档案。

四、项目督导与考核

(一)督导与考核

卫生院加强对村卫生室重性精神疾病管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目计划制定、组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行考核检查。

(二)考核指标

(1)重性精神疾病患者管理率；

(2)重性精神疾病患者显好率；

健康管理服务项目设计方案 篇5

(一)总目标

通过实施老年人健康管理服务项目，对城乡老年人提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，提高社区老年人生活质量。

(二)年度目标

继续开展老年人健康登记管理工作，每年为纳入管理的65岁以上老年人做1次健康检查，20xx年老年人健康登记管理率达70%，老年人健康规范管理率达75%，健康体检表完整率达80%;开展“健康护照”管理服务，20xx年完成已管理老年人的30%;老年人体检项目肿瘤标志物、血尿酸查体率达到30%以上。

二、项目职责

(一)市疾病预防控制中心职责。制定相关技术指导方案，做好老年人健康管理服务项目的师资培训、技术指导;组织区市疾病预防控制机构建立基本公共卫生服务责任指导团队，分片包干加强质量控制;协助市卫生计生委开展项目督导、考核评估;做好建档服务居民知晓率、满意度评估工作;建立信息报告制度，搜集整理项目进展信息，做好信息报表上报工作。

(二)各区、市卫生计生局(卫生局、人口计生局)职责。负责本辖区基本公共卫生服务老年人健康管理服务项目的组织、协调、实施及项目资金的使用与综合管理。

(三)各区(市)疾病预防控制中心职责。负责本辖区项目培训、技术指导，加强服务质量控制;协助辖区卫生计生局(卫生局、人口计生局)开展项目督导、考核评估、居民建档知晓率、满意度调查;协助基层医疗卫生服务机构利用居民健康档案做好社区卫生诊断;建立辖区项目信息报告制度，收集项目进展信息，上报上级疾控业务部门。

(四)社区卫生服务机构和镇卫生院(村卫生室)职责。负责为辖区65岁及以上老年人提供健康管理服务：负责老年人健康管理服务项目的宣传、动员;收集辖区内老年人人口信息、告知服务内容、预约服务，对行动不便、卧床居民提供上门服务;开展健康体检、生活自理能力评估、健康指导、随访等工作，并及时将相关信息记入老年人健康档案;按照要求每月向区市卫生计生行政部门和区市疾病预防控制机构报告项目进展信息。

三、项目内容

为辖区65岁及以上老年人提供1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。

(一)生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。

(二)体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。

(三)辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能(血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素)、肾功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂、肿瘤标志物检测、血尿酸和心电图检测。不具备检测能力的基层机构可以委托有资质的机构进行辅助检查。

(四)健康指导。对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等老年患者纳入相应的慢性病患者健康管理;对体检中发现有异常的老年人建议定期复查;告知或预约下一次健康管理服务的时间;提供健康生活方式、低盐膳食、心理健康、疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导。

(五)推行老年人“健康护照”管理服务。“健康护照”管理服务主要方式是向老年人发放“健康护照”，由医生填写服务记录，老年人持有。“健康护照”的主要内容包括：基本公共卫生服务项目告知、老年人健康档案部分内容(人口学资料、联系方式、健康状况、生活方式等)、签约服务机构和责任医生的联系方式、自理能力评估结果、体格检查结果记录、辅助检查结果记录、健康指导记录、老年人防治知识、下次服务预约时间、责任医生签名等内容。

四、项目组织与管理

(一)市卫生计生委统一协调实施基本公共卫生服务65岁以上老年人服务项目，对项目实施情况进行监督检查;充分发挥市疾病预防控制中心技术指导作用，协调做好市级项目技术指导、居民满意度调查和信息报告工作;加强效果评估，适时开展基本公共卫生服务居民健康效益的评估调研工作。

(二)各区、市卫生计生局(卫生局、人口计生局)按照市级项目方案的要求，制定本辖区项目实施方案，部署、协调和组织辖区项目的实施，做好项目经费的.使用管理;并对辖区项目实施情况进行监督检查;组织各区(市)疾病预防控制中心成立基本公共卫生服务责任指导团队1-3个，对辖区社区卫生服务机构或镇卫生院实行分片包干，定期开展技术指导;建立信息报告制度，使疾病预防控制机构及时掌握辖区项目进展信息，开展质量控制。

(三)各社区卫生服务中心(站)、镇卫生院(村卫生室)等基层卫生服务机构，按照项目实施方案和项目规范的要求，加强与疾控机构责任指导团队的沟通，积极开展工作，保证工作的质量，并每月按时向区市卫生计生行政部门和区市疾病预防控制机构上报工作进展情况。

五、项目考核与评估

(一)市卫生计生委对项目实施情况进行监督，按照标准对基本公共卫生服务项目工作落实情况组织开展半年和全年督导检查，采取抽样方式开展考核评估。各区、市卫生计生局(卫生局、人口计生局)组织疾病预防控制机构，每季度对基层医疗卫生机构项目开展情况进行督导检查和考核评估，定期通报工作情况，并将检查情况上报市卫生计生委，考核结果与评优和经费安排挂钩。

(二)社区卫生服务机构、镇卫生院(村卫生室)等定期对项目进展情况进行自查和评估服务状况。

(三)市卫生计生委于11月组织开展对项目服务数量、服务质量、服务效果、居民满意度等开展居民评估调查。

(四)考核内容与指标

1.老年人健康登记管理率=接受健康管理人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100%。

2.老年人健康规范管理率=按照要求进行健康管理的人数/年内接受健康管理人数×100%。

3.健康体检表完整率=填写完整的健康体检表数量/抽样的健康体检表数量×100%。

基本公共卫生服务项目整改方案 篇6

××县××年基本公共卫生服务项目

问题整改方案

各乡镇卫生院、为民社区卫生服务中心：

为进一步提高基本公共卫生服务项目的质量和绩效，建立以问题整改为抓手的工作机制，根据《××××××××》要求，针对我县存在的基本公共卫生服务项目重点问题开展自查整改活动，逐一对照排查，狠抓问题整改落实，现将有关事项通知如下：

一、工作任务安排

（一）排查问题列出清单。各医疗单位要在逐一对照市基妇科提出的普遍性重点问题基础上，再结合我县基本公共卫生服务项目考核、自查等情况，深入挖掘问题，对于一些可能存在的问题和可能有水分的数据，一定要深入实际进行调研，仔细查找自身问题，列出问题清单列表。各医疗单位要在××月××日前向基妇股报送本单位、科室的问题清单列表，审核后反馈审核结果，审核未通过的医疗单位于 ××月××日前再次上报。

（二）撰写问题分析报告。各医疗单位对于普遍性重点问题连同自身排查发现的各个问题，要深入分析问题存在原因，认真撰写问题分析报告。对于一直存在、难以解决的问题，要深入调研，找到问题症结所在，组织相关负责人及一线工作人员进行谈话，剖析问题产生的内因和外因。对于局部存在的问题，要提高相关负责人的重视程度，进行自我反思。各医疗单位于××月××日前向基妇股报送问题分析报告，审核后反馈审核结果，审核未通过的责任主体于××月××日再行上报。

（三）制定整改方案。各医疗单位要对照问题分析报告，提出整改意见和方法，研究制定科学有效的整改方案，明确整改内容、具体责任人和整改时限，细化做实解决问题的措施。要坚持实事求是、分步实施、稳步推进的原则，注重整改方案的可操作性。要深入开展调研活动，力求把解决问题的办法找准。对于短时间内可以解决的问题限时解决，短时间内解决不了的问题要建立长效机制，确保每一项问题都有对应的整改办法。各医疗单位于××月××日前向基妇股报送整改方案，审核后反馈审核结果，审核未通过的责任主体于××月××日再行上报。

（四）落实整改报告。各医疗单位应按照整改方案落实责任、逐项推进，如实完成项目整改，强调整改结果和整改时限，对发现的问题要集中力量予以解决突破，确保每一问题都能整改到位。各专业公共卫生机构要加强与各乡镇卫生院、为民社区卫生服务中心沟通联系，做好技术支持，对未整改到位的要及时跟踪督导。各医疗单位于

××月××日前向基妇股报送整改落实情况报告，审核后反馈审核结果，审核未通过的医疗单位于××月××日再行上报。

二、加强组织领导

服务器项目技术方案 篇7

1 江苏公司95598系统现状

江苏95598系统自建设投运以来, 在客户服务工作中发挥了重要作用, 2008年经过SG186营销业务应用建设, 95598已实现业务数据全省集中, 集约化程度有所提高。但是, 系统在运行过程中也暴露出来了一些较突出的弱点, 制约着95598服务质量的进一步提升, 表现在:

1.1 现有设备老化

例如:Avaya交换机的MAPD卡老化严重, 这为系统安全运行带来严重风险。

1.2 服务方式单一

目前主要以电话为沟通渠道, 迫切需要扩充电话以外的短信、电子邮件、网上呼叫、传真等多种方式, 构建双向互动的客服平台。

1.3 智能化程度不够

目前系统不能支持电子邮件、短信等接入方式与语音进行统一排队, 不能实现智能路由, 不能保证话务数据准确实时, 这为提升客户服务质量设置了障碍。

1.4 业务横向集成度不高

目前系统未与GPS、配电、GIS等系统实现充分信息整合, 妨碍着服务效率的提高和服务内容的拓展。

总之, 目前95598系统已经不能满足电力客户日益增长的服务需求, 迫切需要对系统进行升级改造, 吸取呼叫中心技术和信息化建设最新成果, 为提升客户服务质量, 满足客户多样化服务需求扫清障碍, 树立保障。

2 呼叫中心平台功能

2.1 统一管理和控制要求

系统具备对所有95598服务资源 (座席和IVR) 进行统一管理和调度的能力。座席既可通过业务类型分组, 又可根据区域分组, 使得每个座席具有多重属性, 可灵活实现在针对不同服务等级、采取不同策略的路由排队功能, 达到座席资源统一调配功能。

2.2 语音通信功能

语音通信功能由语音通信设备 (本文也称为IP PBX) 完成。主设备平台部署的IP PBX系统主要完成以下功能:

(1) 全省的95598电话通过汇接后, 集中进入主设备平台的IP PBX系统, 由其完成语音集中接入。

(2) IP PBX系统为全省IVR和座席提供各种语音通信服务。

(3) IP PBX能与CTI系统有机集成, 稳定、可靠地完成客户电话的排队、路由等功能。

2.3 视频电话功能

系统通过IP PBX提供视频通信功能。通过可视座席、视频自助系统, 为3G终端用户提供视频电话服务。

2.4 多媒体接入功能

系统提供多媒体接入功能, 具体要求如下:

2.4.1 Internet接入功能

在线文字交谈:Internet用户在Web页面上与座席进行即时的文字交谈的沟通方式。

护航浏览:将座席和Internet用户的浏览网页内容进行同步, 以协助Internet用户完成各种操作。

Web回呼:Internet用户通过网页留下联系方式, 请求电话回呼服务。

2.4.2 短信接入

系统与短信网关集成, 实现95598短信统一接入、统一排队的接入功能。

2.4.3 传真接入

系统通过IVR/IFR (自动语音/传真应答) 系统提供传真接入功能。

2.4.4 CTI系统功能

CTI系统是整个呼叫中心呼叫控制的枢纽。所有类型的呼叫由CTI系统进行控制, 实现统一排队、管理、统计和监控。通过CTI具体可实现如下功能:

(1) 实现对所有座席资源与IVR资源进行统一调度。

(2) 对电话、传真、短信、Email、网上在线服务等多媒体呼叫进行统一排队, 以支持95598的各种服务接入。

(3) 与IVR、录音、传真的集成, 完成自动语音控制、录音和传真功能。

(4) 软电话 (Softphone) 功能。可为座席终端提供稳定可靠、功能完善的软电话功能, 具体包含:签入、签出、摘机、挂机、转接、会议、保持、取回、外拨、就绪、示忙、监听、强插、强拆、拦截、强制保持等功能。

2.4.5 自动语音服务功能

通过部署IVR/IFR (自动语音/传真应答) 系统, 提供自动语音应答服务。具体功能要求如下:

(1) 提供7×24小时的自动语音服务, 可通过访问后台数据库或后台业务系统, 完成信息咨询、信息查询等业务功能, 并作为自动语音报工号、人工服务的辅助和引导。

(2) 设备部署台数应>=2, 可实现IVR系统资源的负载均衡功能, 当某台IVR系统出现端口堵塞、网络断开等故障时, 可自动退出服务, 并进行告警。

2.4.6 传真服务功能

通过IVR/IFR (自动语音/传真应答) 系统提供传真服务。具体功能要求如下:

(1) 支持基于传统TDM传真或基于IP技术的网络传真。

(2) 可以侦测传真信号, 判断对方是否为传真机, 是占线还是空闲状态。对最终发送失败的传真能够注明原因, 比如由于对方主动挂机造成本次传真终止, 或对方根本不是传真机等。

(3) 满足95598多媒体接入统一排队的需要, 根据路由策略及用户的选择, 可把接收到的传真分配给相应的座席进行处理。发送多个传真时, 能够根据各传真的优先级设置, 有策略地发送。

(4) 支持传真群发功能。 (5) 在人工座席或IVR自动语音系统的辅助下, 实现传真的发送和接收功能。

(6) 开放的系统设计, 支持基于动态连接库、插件或第三方中间件, 实现与营销业务应用或其他应用的集成。

(7) 可以将WORD文档、EXCEL表格、图片、PDF等各种常用格式转成可以发送的TIFF传真格式。

(8) 支持直接或基于第三方中间件访问主流数据库。

2.4.7 外拨服务

系统通过CTI、IVR和座席系统的集成, 提供对外各种媒体的主动外呼能力, 要求如下:

(1) 提供多种形式的语音呼出, 包括系统自动预测呼出、IVR流程自动呼出、人工座席手动呼出等功能。

(2) 支持E-mail、短信、传真等多种非语音媒体的外拨方式, 并支持根据时间等不同策略自动发送功能。

(3) 提供专业管理工具, 实现对主动外呼的各类接口的维护和管理。

2.4.8 录音功能

系统提供对全省座席、远程IP话机的通话进行全程录音的功能。具体要求如下:

(1) 录音系统主设备平台集中部署, 对全省话机进行全程录音。

(2) 录音系统须与CTI系统集成, 实现CTI系统控制录音。

(3) 录音系统可与座席系统集成, 实现录音与座席业务相关联, 并实现查询、检索和回放功能。

(4) 录音系统支持NAS等外部存储功能。

2.4.9 语音接入

人员集中、设备集中之后, 如何解决全省95598电话集中接入, 是呼叫中心平台建设需要解决的首要问题。本节提出了三种可选方案, 并主要从技术、经济两个方面进行了详细分析和比较, 最后给出了相关建议意见。

3 结束语

省级95598客服系统实现了人员集中、设备集中、业务集中的大集中模式, 完成了全省资源的统一管理和调度, 实现营销部内部资源共享, 地市级资源相互补位, 避免了资源的重复投入, 有效降低了公司内部管理及人员资源成本。同时也实现了多渠道缴费, 给用电客户缴纳电费带来了便捷, 实现了电费资金的快速回笼。

参考文献

[1]李明东.省级集中的95598客户服务系统建设思路与实现方式[J].电力信息化, 2011, 07:45-49.

[2]苏锦钰.关于拓宽山西省级95598供电服务中心服务系统的设计[D].华北电力大学, 2012.

服务器项目技术方案 篇8

【关键词】中西医结合医院；无线数字医疗项目；技术方案

一、项目概述

1 建设目标

移动“无线数字医疗”平台项目的实施要达到如下目标：优化医疗与公共卫生业务流程提高医疗与公共卫生业务的效率；提高医疗与公共卫生质量、安全性；满足医院管理与卫生行业监管的量化决策支持的需要，提高管理的有效性；提高医疗与公共卫生服务的个性化和患者亲和力。

2 方案特色

随时随地，尤其是在医生决策的地点——如查房、会诊时，及时录入医嘱；随时随地，及时获得医疗安全、质量警示信息；随时随地，与其他医生、护士、医技人员沟通；随时随地，安排任务，查看即将执行的任务，或獲得要执行任务的提醒；简便、快速操作，信息录入简明扼要，信息查询简单清晰，能极大提高医疗过程中的信息传递效率。

二、系统设计方案

1技术架构

采用Microsoft .Net Framework 3.5开发，基于SOA架构，在.Net Framework 3.5的WCF（Windows Communication Foundation）及WWF（Windows Work Flow）基础支撑下，建立临床医疗、管理业务协同工作流程，建立业务协同运行规则，信息警示规则，对医院现有的信息资源进行整合，驱动基于流程、事务及规则的医疗质量安全警示、医疗业务协同工作流、移动医生应用、移动护士应用中间件平台，通过临床知识库，完成医疗业务协同应用及医疗质量、安全信息警示及医生、护士的移动应用，实现医疗业务流程的优化、医疗服务的安全有效运行。

在微软标准的.Net多层应用体系架构的基础上开发应用，使得系统具备更大的可伸缩性，既可以适应大型应用程序的分布式企业级多层体系结构的应用程序——即可以单独部署中间应用服务器，也可以适应单机开发的需要；既能支持Windows应程序开发，也能支持B/S和移动设备Windows Mobile应用程序的开发。

2网络架构。满足既要网络保密，又要提供病人访问互联网的需求。院内：WiFi覆盖，提供VLAN+CHINANET和医院内部双SSID+SSID隐藏+固定IP+WLAN访问控制器院外3G CDMA VPDN安全接入

3 系统安全性

（1）网络层。采用基于无线VPDN产品、移动终端安全认证及医疗信息加密传输等三重移动安全接入体系方案。三重移动安全接入体系分别是：基于CDMA 1X/ 3G高速分组网络，利用L2TP隧道技术构建与公众互联网隔离的虚拟专用网络；利用X.509数字证书及高强度非对称密码算法对移动终端用户进行身份认证；采用国家密码管理局认可的商用密码算法对医疗信息进行加密传输。

（2）数据传输层。概述：无线应用平台在手机终端和服务器端之间的数据传输中采用了加密算法，该加密算法采用的是DES32位非对称算法，作为安全性非常高且国际认可的一种算法，不易被破解，大大增强了数据的安全。原理：手机客户端发出请求，该请求会通过客户端的通讯协议层进行数据加密，传输到服务端，服务端会将该数据解密，并识别为脚本语言，从而进行解析，实现具体的应用功能；同样服务端传输数据之前也同样会采用加密传输，到达客户端后进行解析然后展示到界面上。实现方式：用户往往比较担心手机终端和平台服务器之间的交互会泄密，造成损失，现在传输过程中经过压缩密文包的方式进行处理，即便使用一些解密工具也无法将其解密，安全上已经做到了保障。

（3）服务器层。黑/白名单记录了终端登陆用户的信息，白名单的用户可正常使用无线应用平台，黑名单的用户无法正常使用无线应用平台。原理：手机在授权的时候需要手机设备号码进行唯一性授权，客户端登陆的时候服务器端需要验证用户名，密码，验证码和手机设备号，信息完全正确才可登陆应用程序，当手机设备号被列入服务器端的黑名单中，那么该客户端将无法正常登陆无线应用平台，很好的杜绝了手机遗失带来的资料泄露问题。白名单的用户可正常使用无线应用平台。实现方式：无线应用服务器端有黑名单和白名单表，记录了手机终端的用户名，密码，手机设备号码，客户端提交过来的信息与白名单参数匹配时，允许该用户登陆；由客户端提交过来的信息与白名单参数不匹配时，禁止该用户登陆。

4系统备份。采用两台服务器交叉备份，各安装有数据库软件及应用系统软件，分别独立运行数据库和应用系统。配置备份策略每天晚上非工作时间时，定时进行数据库备份到另一台服务器。当出现数据库故障时，可以将备份数据导入备份数据库服务器，恢复使用；当出现应用系统故障时，则更换应用服务器即可恢复使用。

三、产品功能

1危机值管理。危机值就是病人的检验、检查报告中，检验指标、检查指证或检查结果中出现异常，与病人的具体情况相结合，可能会威胁病人生命安全或者对于后续治疗有重大影响的情况而发出的紧急报告。危机值协同管理就是检验、检查科室发出危机值报告时，该应尽快通知或送达床位医师或责任医师，由该医师根据病人的具体情况及时作出处置或启动危重病人的抢救流程。该功能需要与医院LIS系统、HIS系统进行互联，从LIS系统中接收危机值信息。

2计划任务管理。医院医疗业务过程中，会涉及到众多的日程性的计划安排，本功能会将医院的这些事务性的安排发送到相关医师的手机的日程管理上，使得医师能够及时了解自己未来的日程计划、作出合理安排，到时可以依据日程安排提前提醒责任人准时参予相关活动。该功能需要与医院OA系统、HIS系统进行互联，从OA系统中接收会议安排，从HIS系统中接收医师排班和手术安排等。

3会诊管理。依据病人病情的复杂性，医院门诊或住院业务中存在大量的需要他科医师会诊的情形。本功能采用任务推送的方式，按照会诊请求流程将会诊请求及时的推送给会诊医师，保证医院会诊能够得到及时的处理。本系统需要与医院的HIS系统进行互联。

4危重病人管理。是病人发生危重情况、重大手术后的观察期内或者是抢救病人尚未脱离危险期，一般病人处在ICU中或者连接监护仪进行生命体征的监护状态。危重病人管理是重症病人的监护仪发出生命体征的警示，由值班护士或值班医师判断是否进入重症病人的协同工作流程管理。该功能需要与医院HIS系统进行互联接收重症预警信息。