公司员工行为规范手册(通用6篇)
公司员工行为规范手册 篇1
金派怡家装饰设计有限公司
员工行为规范
是个职业人汇集的地方,职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人,每一名员工都可以并且应该做到以下规范: 个人仪表维护
一、仪容 女性仪容
——指甲不宜过长,涂指甲油时宜用淡色系;
——淡妆上岗,不宜把头发染成怪异颜色;不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。男性仪容
——不提倡刺青和纹身;定期修剪鼻毛,禁止在鼻子上打孔和戴饰物 ——头发的长度不宜过耳遮目,不宜剪怪异发型或染成怪异颜色; ——不宜留长指甲;注意颈部和耳部的卫生。眼镜
——眼镜要保持清洁; ——工作场所不宜戴墨镜。
二、着装 服装
——服装要经常保持清洁,衣服破损应及时修补或更换; ——上班时间不允许敞胸露怀;
——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣;
——如无特殊情况,衣袖不可挽起,袖口应扣紧。鞋袜
——女士鞋跟高度不宜超过4厘米;
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——不要随意脱鞋;不应赤脚穿鞋;不应钉金属鞋掌;不准穿拖鞋上班。配饰
——领带图案应根据场合、个人气质而定;领带打好后,长度应到皮带扣处;
——领带应平整、清洁,不应破损或歪斜松弛;领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜; ——女士在工作中应尽量减少佩带首饰,基本原则为:少而精,简洁大方,兼顾形体; ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。胸牌
——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌;
——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人,如有丢失或损坏应及时补办。
三、仪态 站立
——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌;
——男士:两腿并拢或平行分开与肩同宽,双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠; ——女士:脚跟并拢、两脚呈V字分开,或成丁字步站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠。行走
——双目平视、双肩平稳,步态稳重、步履均匀,双手自然摆动; ——男士与女士同行时,相跟距离不可太近,男士居左或道路的外侧; ——与位尊者同行,以右为尊。坐姿
——男士:上身挺直、两肩放松,抬头挺胸、正视对方,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;
——女士:收拢裙角、慢慢坐下,坐定后上身微微前倾,两脚、两膝并拢,向左或向右稍倾,双手自然放于膝上;
——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚,不要把腿翘到桌子上;
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相关场所行为
一、办公室
——办公用品摆放整齐;便条纸不允许到处粘贴; ——废纸不允许乱扔;公文包、背包不允许摆在台面上;
——自备水杯,尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品,降低对环境的污染; ——没有定稿的资料最好不要打印;
——不允许在办公时间闲聊;不允许在办公时间吃零食(包括早餐);
——请不要高声喧哗;各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行; ——不要泡网聊天或玩游戏;
——累了困了,请在午饭后在自己的桌子上趴一会,千万不要在上班时间趴在桌子上; ——办公场所禁止吸烟;不允许坐在办公桌上; ——各类文件注意分类存放,防止丢失; ——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境;
——无论开门与否都要先敲门,经过允许后方可进入;
——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位,关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯,这样既节约能源,也确保了安全。
二、会议室
——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能; ——不做与会议无关的事情; ——不允许随意跑动、打闹或喧哗; ——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等; ——离开时带走废纸、垃圾,座椅归位。
三、办公楼走廊
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——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼,并礼貌让道; ——不宜在走廊内长时间交谈。
四、户外
——维护环境卫生,不允许随地吐痰、乱丢垃圾;
——禁止破坏环境的不良行为,如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。
工作关系处理
一、与上司
——协助上司做好工作,服从工作安排; ——主动跟上司反馈情况、交流体会;
——对上司的询问应迅速回应,回答应简明扼要。
二、与下属
——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量;——凡事以理服人、以德服人; ——关心和体恤下属。
三、与同事
——维护良好的人际关系,创造融洽的工作氛围; ——尊重同事、体谅他人、分工合作;
——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便; ——尽量不向同事借款。
四、与客户
——交往时应遵守企业的规章制度;
——主动、热情、亲切、诚恳,真诚地为客户着想; ——认真听取客户意见,对客户要求响应迅速;
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——主动沟通、灵活处理,避免发生一切冲突;
——保守企业机密,在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释。
五、与异性
——男女平等,不应带有性别歧视; ——对女性同事应主动给予必要帮助; ——在工作中应保持单纯的工作关系; ——禁止任何场合、任何形式的性骚扰。
禁止行为条例
一、玩忽职守
——禁止工作时间擅自离岗; ——禁止滥用职权谋取私利;
——禁止遗失或损毁重要文件或工具; ——严禁泄露企业机密和客户商业秘密; ——严禁在工作时间睡觉; ——严禁酒后上岗。
二、侵犯他人
——严禁对同事、客户有攻击性的行为; ——禁止对同事、客户恶意诽谤、攻击或侮辱。
三、欺骗、盗窃、赌博
——禁止伪造、变动自己或者其他员工的相关记录、证卡;——禁止逃避工作失误责任、不及时汇报、隐瞒事实真相;——严禁私自使用、转借企业有效证照; ——严禁将公有财产私自带出企业;
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——严禁偷窃或蓄意损坏企业及他人财物;
——严禁组织、参与赌博,严禁为赌博者提供场所、赌资、处理善后等。
四、煽动肇事
——严禁没有事实依据制造谣言,挑拨事端;禁止毫无根据传播谣言,以讹传讹; ——严禁以不正当方式组织、煽动可能给企业或他人造成损失的活动。
常用礼仪规范
一、通讯
电话服务工作是公司内外联系的窗口,体现着公司形象和声誉。为提高集团公司的整体素质水平以及为客户服务的质量,特对集团公司所有部门的电话使用进行规范,具体内容要求如下:
1、讲普通话,吐字清晰,语速适中,语言亲切温和,简明扼要;
2、标准用语:你好,金派怡家装饰;
3、手机24小时保证正常开机;
首先使用:您好!金派怡家装饰,XX为您服务; 然后待对方讲明来电意图进行应答;
在对话中使用“您好、请您稍等、请问您贵姓、您的通讯方式、XX不在有事代为转达、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语;
3、电话接转:
⑴前台总机:如来电直接要求转某部门,应答“请稍候”进行转接;如对方不知,简单问明来电事由,告知对方转接部门并进行转接;处理无人接或占线的电话,主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来。
⑵直线电话:接听来电,明白来电事由,找何人,如未听清对方电话内容应先致歉,请对方重复。
⑶如来电所找人员不在,要向对方讲明,请对方再打或记录留言。来电人员单位/个人、姓名,如需回电还需问明对方电话号码。
4、电话应答:
各部门人员应努力学习业务,扩大知识面,在电话服务中为客户提供方便。
⑴客户咨询来电:问明客户基本情况(房屋地址,方便客户就近洽谈)房屋面积、客户姓名、联系电话。简要向客户讲解公司近期促销活动情况。邀请客户至相关设计部门进行洽谈。
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客户询问路线:请问您现在所处位置(或您的房屋所在方位),按公司下发的各部门标准地址及乘车路线回答如何到达指定位置。
⑵客户投诉来电:
员工接听投诉电话应保持平和的心态,多听少说,尤其不能推托责任,避免向客户表露情绪,避免与客户纠缠以往的不快,避免向客户陈述公司内部的运作细节。
员工应耐心听客户讲述完毕,对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满,应给予真诚的道歉。
接听者应清楚了解客户投诉对象、投诉原因、期望如何解决,并应认真做好电话记录,根据相应情况立即进行处理。对无法当场解决的问题,要给客户一个带确切时间的答复,按规定程序进行反映,并在该时间内给客户一个处理方案。
谁接客户投诉谁记录,电话记录一律交监察部备案,由监察部进行监督、催办。⑶对外业务电话:
各部门工作人员简明扼要进行解答,重要事务必须进行记录。⑷公司部门间电话:
公司各部门间事务处理电话同对待客户电话一样进行接待。
5、电话记录:
遇上级行业主管部门、政府职能部门、市场管理部门、公司重要业务、客户投诉等电话必须进行记录,记明日期、时间、来电部门、联系电话、事由等要素,立即进行转告或处理,并追寻处理结果。
6、电话使用十不准: 不准大声喊叫,怪声怪调; 不准消极抵触,态度生硬; 不准随意许诺,答而不应; 不准推诿不理,隐瞒不报; 不准滥打私人电话;
非职权范围能解决的问题,不准说:“我不管”; 非本部门业务问题,不准说:“跟我没关系”;
非自己能解决的问题,不准说:“我没办法解决”;
对用户咨询的问题而自己无法确定时,不准说:“不清楚”; 对客户投诉或要求维修问题,不准说:“直接和工长联系”;
7、处罚:
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对因接听电话不规范,给公司各项工作带来不良后果者进行处罚。
⑴客户直接投诉接电话人的,以客户投诉为准进行处罚,每次罚款100元。⑵无法确定接电话直接责任人的,对部门经理或主管进行处罚,罚款同上。
⑶公司行政部、监察部将对电话服务进行不定期抽查,对检查不符合规范的,直接对责任人给予罚款20元,并责令其改正。
二、接待
——接待人员对来访者,应起身相迎。对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候;
——正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让他人接待,以避免中断正在进行的接待; ——对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,不要说过激的语言刺激来访者,使其尴尬。
三、拜访
——拜访前先预约,内容包括时间、约会地点及面谈事件; ——如预约的时间和地点有所改变,不要忘记提前提醒对方; ——准备好笔记本、名片、文具或设备等;
——递送名片时正面要对着对方,双手各持名片一角递上,同时报出自己企业名称和自己的姓名; ——用拇指和食指双指接名片;
——将对方名片妥善收好,以示尊重,不能将对方的名片放入裤袋; ——决不允许折叠或玩弄对方的名片; ——互赠名片时,右手递,左手接;
——最好在约定时间内完成访谈,控制拜访时间。
四、会谈(谈判)
——与会者应体现良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表。正式会谈应穿着整洁、庄重,男士应刮净胡须,穿西服必须打领带,女士穿着不宜太暴露,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆;
——会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进。
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五、餐饮
——在预定时间到达,是基本的礼貌; ——入席时,应先让客人入席就座;
——尊重宗教的饮食禁忌和客人的饮食习惯;
——尽可能安静地吃,不要啜食、咂嘴,或在吞咽和咀嚼时弄出其他的声响;
——鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物,不能直接堆置桌上,应用手取放在放残渣的盘碟内,也不要低头吐在盘碟内;
——在席间说话时,切忌把餐具当道具,随意乱舞,或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指点他人; ——提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他人特别是自己的祝酒对象;
——碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯;
——如果你不善于饮酒,当主人向你敬酒时,可以婉言谢绝,如主人请求你喝一些酒,则不应一味推辞,可选淡酒或汽水喝一点作为象征,以免扫大家的兴。作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可。
公司管理手册.员工行为规范
公司员工行为规范手册 篇2
1.《劳动合同法》督促企业管理转型
《劳动合同法》的出台, 改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境, 企业需要重新思考并深入研究如何改变和应对。《劳动合同法》对企业用工制度以及劳动用工管理的要求越来越高。要适应新变化, 企业劳动用工管理必须由原来的“消极、被动、事后、缺位”管理向“积极、主动、事前、到位”管理转变, 首先就要有一套适合自身实际的规章制度。
2. 完善规章制度是规范劳动用工的关键
《劳动合同法》时代, 规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。完善的规章制度, 可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理。规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则, 可以引导、教育员工约束自身行为, 对员工违反规章制度起到警戒作用。通过规章制度明确劳资双方的权利和义务及其实现的措施、途径和方法, 可大幅度防止劳资纠纷的发生。一旦发生劳动争议, 规章制度可以起到事后支持与提供处理争议证据的作用。大量案例表明, 不完善的规章制度, 是劳动争议的主要诱因, 往往会成为企业在劳动争议案件中败诉的关键。
3. 员工手册是企业文化的重要载体
企业文化的内容要通过规章制度来体现, 规章制度是企业文化的载体也是对企业文化的一种传播和宣传。公司愿景、经营理念、价值观念等等, 都将在员工手册中充分展现, 通过规范员工行为提高整个企业的管理和运营效率。员工手册可以直观地为员工指引与公司的沟通途径和渠道, 充分体现公司与员工之间的平等关系和权利义务的对等, 从而促进公司进一步规范内部管理, 努力构建和谐稳定的劳动关系。
4. 员工手册是“企业内部的法律”
规章制度是国家法律法规政策的延伸和补充, 是企业内部规范员工行为的依据, 是“企业内部的法律”。员工手册对员工的日常行为和权责进行了规范和说明, 明确告知员工哪些行为是公司禁止的, 哪些行为是公司提倡的, 以及相应的奖惩规定;明确告知员工应该遵守的各项规章制度或规定, 以及应该享有的待遇和福利等。员工手册是员工进行自我培训和自我管理的教材与行动准则。员工手册与集体合同、劳动合同互相配合、相辅相成, 共同构成公司劳动用工管理的主要依据。
5. 编制员工手册也是完善公司内部规章制度的契机
制订员工手册不仅是法律赋予企业的权利, 也是企业加强用工管理的需要。公司原有的规章制度缺乏系统梳理和修订, 相关条款存在较为零乱、分散甚至相互矛盾的情况, 执行起来依据不够充分。以制订员工手册为契机, 公司可在原有规范的基础上, 结合实际操作经验, 出台一些新的制度, 对原有规定进行必要的调整和规范, 适时废止部分重复的、已不能完全符合最新法律法规或者已不适合公司发展的规定。
二、编写员工手册的主要做法
编写员工手册, 主要是将涉及员工利益的规章制度汇编成册, 使规章制度显得比较系统和规范, 也便于员工查询和学习, 更为重要的是便于公司履行公示或告知程序。编写一本适合公司特点和要求的员工手册, 需要相关部门和管理人员付出很多艰辛的劳动, 这也是一个管理制度、管理水平不断完善和提升的过程。公司主要做法如下:
1. 制订详细的实施计划, 深入学习, 加强沟通
2008年底, 人力资源部提出编写员工手册的初步设想, 并与政工部进行充分沟通, 确定为2009年度重点工作项目。为了赶在新进高校毕业生入职培训时能人手一册, 人力资源部拟定了详细的编写计划和总体进度安排, 2009年1月起实施计划全面启动。深入学习是第一步, 编写组成员全面收集并集中学习了华为、联想、TCL、西门子、麦当劳、家乐福等著名企业的员工手册, 深入讨论并确定了公司第一版员工手册的基本框架、具体分工、编写计划与进度。加强沟通也非常重要, 编写组就实施计划与分工, 与办公室、工会、财务部、信息中心等相关部门进行多次深入沟通, 做到责任明确、思想统一。
2. 全面梳理、完善管理标准和相关制度
相关部门对公司原有的管理制度或管理标准进行了全面梳理, 并做好相应的修订和补充, 其中重点修改、补充以及新增的内容或章节主要有:劳动合同管理、奖惩规定、待岗管理、工作时间与勤假管理、绩效考核、薪酬管理、日常行为规范、网络与信息系统安全等。
(1) 关于劳动合同管理、奖惩规定、待岗管理的修订。国务院于2008年1月废止了《企业职工奖惩条例》, 公司原有的部分管理标准中对员工的管理、奖惩已缺少依据;《劳动合同法》出台也促使公司对劳动用工管理方面的规定应该尽快修订与补充。
新制订《劳动合同管理标准》, 对劳动合同实行规范管理。特别是劳动合同的解除与终止部分, 对严重违反公司规章制度的情形做出明确定位和定性, 便于员工对照标准进行自我管理、自我约束, 也便于公司对严重影响公司生产和工作秩序的行为做出相应的惩处。
员工奖惩规定, 主要是依据省公司员工奖惩办法进行制订。规定中明确了公司提倡给予奖励的表现、处分期限与规定, 特别是对违纪违规行为及适用的处分给予分类明确, 更具有针对性和可操作性, 并对处分程序进行了明确。
员工待岗管理标准, 是作为员工奖惩规定的补充, 着重于对因情节轻微不够处分的违纪违规行为以及违反公司内部相关规章制度的情形进行处罚。标准对于违反安全生产责任制、员工服务“十个不准”、受到党团组织或行政处分、违反法律法规受到治安处罚以及违反公司劳动纪律或相关规定应予待岗的情形和条款, 进行修订、完善;并补充了违反信息安全规定、保密规定以及酒后驾车等行为的惩处条款。
(2) 关于工作时间与勤假管理的修订。此次修订, 对员工带薪年休假、探亲假、丧假、事假、工伤假以及中层干部外出请假规定等内容进行了调整或补充;增加了对“工作时间”、“迟到、早退和旷工”的界定, 明确了各类假期的请假程序, 对考勤管理提出明确要求。
(3) 关于员工绩效考核办法的修订。在充分听取意见的基础上, 此次修订主要对员工发生交通事故的考核做了相应调整。因超速行驶、闯红灯、随意变更车道等主观违章行为造成交通事故的, 直接定为基本称职;没有主观违章行为的按公司相关规定考核, 不再与责任人当年度绩效考核结果挂钩。
(4) 关于薪酬管理标准的修订。修订后的薪酬管理标准中对“新进人员初期薪酬待遇”、“岗位薪点工资制度”、“生产一线特殊岗位津贴”、“生产一线骨干人员工资待遇”、“其他津补贴”、“员工休假期间的工资支付”以及“工资支付的其他规定”等内容进行了明确。奖金分配与考核部分在内容方面进一步细化, 特别是员工休假期间以及一些特殊情况下的奖金发放等规定其合理性、可操作性更强了。工资支付其他规定中对下落不明、脱产学习、内部退养、社会活动、代扣代缴、工资支付日期等内容进行了明确;对待岗、留用察看处分、停职检查等特殊情况下的薪酬支付也进行了明确。
(5) 关于日常规范和网络信息系统安全。日常规范部分是首次系统、全面地提出来, 内容涉及员工守则、员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺、基本文明礼仪规范等。其中基本文明礼仪规范中对出入大门、乘坐电梯、办公礼仪、参加会议、文明就餐、使用洗手间、公共区域、外出联系工作、车辆出行等各个方面的礼仪和要求进行了规范和倡导。为确保公司网络与信息系统的安全可靠运行, 从要求员工高度重视信息安全与保密工作的角度出发, 对使用计算机等信息设备提出了“十项注意、十个不准”的具体要求。
3. 组织专题讨论, 主动征求各方意见
编写工作组形成例会制度, 定期组织专题讨论, 深入研究、讨论编写和修订过程中遇到的问题或难点, 积极研究解决方案。经过各相关部门的积极配合和艰苦努力, 5月中旬终于形成手册初稿。本着十分慎重的态度, 在不同层面广泛征求意见, 包括公司领导、职能部室、支部书记、班组长、青年员工代表等, 还有常州市劳动部门相关专家以及南京某高校人力资源领域知名教授等, 得到一致好评, 也收获了许多宝贵的修改建议。
4. 平等协商, 严格履行民主程序
《劳动合同法》出台后, 规章制度的制订不再是企业单方面的权利, 涉及到员工切身利益的规章制度或重大事项, 应提交工会或职工代表平等协商确定, 严格履行民主程序。因此, 公司将修改后的第二稿以及相关修订或补充说明同时提交职工代表讨论, 6月中旬经职工代表联席组长会议讨论通过, 根据修改意见确定正式稿并提交工会备案, 从7月1日起正式发布生效。
三、员工手册的颁布与宣贯
《劳动合同法》规定, 企业应将直接涉及员工切实利益的规章制度和重大事项决定公示或者告知员工。2009年8月, 公司在中层干部培训班上举行了员工手册发放仪式。9月, 采用员工手册签收的形式发放手册, 并要求:签收确认单上的手册编号与所发放手册一一对应, 手册签收必须由本人签字。
7月底, 公司在新进员工入职培训过程中举行员工手册授书仪式, 举办专题讲座, 对新员工进行规章制度讲解和员工手册宣贯, 得到了新员工的广泛欢迎和充分认同。9月下旬, 公司举办迎国庆六十周年“和祖国共进、与企业同行”知识竞赛活动, 围绕竞赛出题对员工手册中的重点内容再次进行宣贯, 得到广大员工认同。11月, 公司又举办劳资员培训班进行专题讲座和培训。2010年, 人力资源部又组织对基层单位进一步学习和宣贯员工手册, 组织召开不同层面、范围内的征求意见座谈会, 进一步做好宣贯与解读, 努力使员工手册发挥出更好、更大的管理效用。
四、员工手册的实用性和修订建议
编写员工手册, 是国家法律法规所着力倡导的, 是承载企业形象、企业文化的有效载体之一, 也是公司构建、发展和谐稳定劳动关系的有力举措之一。有幸的是, 经过努力探索和创新实践, 这本员工手册不仅是公司的第一版员工手册, 也成为了省公司系统内的第一部员工手册。时至今日, 《员工手册》颁发已将近五年, 已经实实在在地在公司日常管理工作实践中发挥了积极有效的作用, 受到了广大员工的支持和认可。该手册在让全体员工可以完全明确自身权利、义务和责任的同时, 更是在历年的新大学生入职培训、为处罚个别违纪违规员工以及应对处理劳动争议提供充分依据等管理实践环节中发挥了非常重要的作用。同时, 该手册也得到了省公司主管部门、系统内兄弟单位以及常州市劳动主管部门和相关企事业单位的普遍肯定和赞赏。
随着近两年“三集五大”体系建设不断深入推进, 地市公司层面的管理职能、业务集成、机构设置等都相应地进行了调整与优化, 省、市公司层面相应的管理规定、标准以及相关政策等也已有所调整, 因此修订印发第二版员工手册已成为当务之急。员工手册只有适时地进行补充、修订和完善, 才能最大程度地发挥员工手册的管理效用, 在有效预防纠纷或争议产生的同时, 进一步提升企业规范化管理水平。
附件1:员工手册封面
附件2:员工手册发放仪式照片
摘要:着眼于将员工手册作为传递企业文化、核心价值观以及企业管理理念的有效载体之一, 从规范内部管理、构建和谐稳定劳动关系的角度出发, 常州供电公司经过努力探索和实践, 对现行相关管理制度或管理标准进行全面梳理、修订、补充和完善, 编辑完成了公司第一版《员工手册》, 并且非常重视手册的宣贯与培训。手册自颁发以来, 在日常管理工作中发挥了积极作用, 尤其是在告知员工明确自身权利、义务和责任、历年新大学生入职培训以及为处罚违纪、违规员工、处理劳动争议提供充分依据等实践环节中发挥了非常重要的作用。
员工安全行为规范手册 篇3
本手册旨在防止人的不安全行为,内容通俗易懂,规定了基本的安全条例,提醒所有员工防范可能的风险,以免对自已或他人造成伤害。
安全守则..........................................................................................................1 办公室安全.....................................................................................................1 交通安全..........................................................................................................2 恶劣天气..........................................................................................................2 商务出差..........................................................................................................3 上下班和外出安全...........................................................................................3 宿舍安全..........................................................................................................4 工作前.............................................................................................................5 工作中.............................................................................................................5 工作结束..........................................................................................................6 设备操作..........................................................................................................6 检维修作业......................................................................................................8 动火作业..........................................................................................................8 高处作业........................................................................................................11 吊装作业........................................................................................................12 危险化学品....................................................................................................13 防止火灾........................................................................................................14 电气安全........................................................................................................14 装卸搬运安全................................................................................................15 事故应急处理................................................................................................16
一、安全守则
·我对自己的安全负责,安全始终处于首要位置并贯穿我们的所作所为; ·我坚信所有的安全事故是可以防止的,所有安全操作隐患是可以控制的; ·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要; ·我积极与同事协作以防止任何不安全环境及行为;
·我保证自己及同事的工作环境之安全,发现安全隐患必须及时消除; ·我参加为提高自身安全知识而举办的安全培训和活动;
二、办公室安全
·避免将公司保密文件外传;
·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容(例如在餐厅、车站、厕所等公众场合),在使用台式电脑时也 要确保敏感信息不被他人获知; ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁;
·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码; ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下,方可进入生产区域; ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器,并确定办公室门已上锁; ·员工应将个人物品放置在安全的地方,并上锁; ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源; ·使用办公电器时,应严格遵照使用说明;
·电源插座不得超负荷使用,发现插座电线发热,应及时通知电工处理; ·保证安全通道畅通,禁止在办公室吸烟;
·如果有任何安全隐患,请立即通报负责人或安全管理人员;
·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生,请立即通报公司安全部门。
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三、交通安全
·员工在外出时应遵守交通规则,注意交通安全;
·员工在上下班途中乘坐班车上下车时注意安全,尽量等车子停靠在停靠点待车辆停稳以后再上下车。
·因公驾车的员工应遵守交通规则,小心驾驶; ·严禁无证驾驶、酒后和醉酒驾驶车辆;
·如有意外发生,请立即报警(110)或拨打急救电话(120)、保险公司并通知部门、分厂负责人或公司分管领导,在偏僻地点发生意外时,更应注意个人安全。
四、恶劣天气
·在极其恶劣的天气情况下,应听从负责人或紧急通知的指令;
·雷暴、大风时应停止室外一切作业,在有避雷设施的工作场所内避护; ·应远离窗口、门及外墙,不要在危险状况下到户外走动,特别是不要到建筑物顶部活动;
·电闪雷鸣时,尽量不外出,同时要关好门窗,尽量不要使用电脑、电视机、电话和在户外使用手机等,拔下电视有线插头和电源插头;
·在江河湖泊等天然水域中游泳时,如遇雷电,要马上上岸,更不要停留在没有避雷装置的船上;
·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑,要双脚并拢蹲下,双手放在膝上,手臂不要接触地面,若能披上雨衣效果更佳,千万不可躺在地上,以免增加危险,同时,要避免多人挤在一起,不要在孤立的树下;
·在室外工作时遇雷暴天气,不要将金属工具扛得高高的,手中不得拿有金属器具物件;
·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时,应立即蹲下。
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五、商务出差
·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中,如:出差路线、护照(身份证)、签证、对方公司联系人和电话号码;
·携带护照(身份证)、机票及所有旅行资料,应将其复印件与原件分开存放; ·将珠宝饰品等贵重物品存放家中; ·注意行程安排,与同事保持联系;
·尽量不与陌生人搭讪,需帮助时尽量找警察; ·应酬中,严禁醉酒;
·在酒店中,证实来访者后才开房门;
·入住酒店或进入其它公共场所,应首先了解安全出口、疏散通道和灭火救生器材的位置;
·所有意外事故,应保全一切已掌握的证物。
·业务人员日常外访,当遇到竞争对手、客户的无礼行为时,应礼貌地与之进行沟通,有必要时可致电直接负责人寻求协助;
·人身安全受到威胁时,在设法进行自我保护的同时,致电报警,并注意保留好证据;
·事后24小时内直接向负责人汇报事情经过,重大事情,应当即通报公司。
六、上下班和外出安全
·上下班和外出尽可能结伴而行,途中避免将个人财物显露在外;
·应行走于人行道,并注意周边闲杂人等,特别是尾随身后和蹲守路边的人; ·夜间上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径; ·乘座公交车辆时应避免与人拥挤;
第 3 页 ·单人携带手提包外出时,应将手提包置于右手或双手握于身前,结伴外出携带手提包时,应将手提包置于同伴之间; ·携带背包外出时,应将背包反背于胸前 ·在外应避免与人争吵,·如遇陌生人搭讪攀谈,应尽量回避; ·如遇他人威胁、恐吓,应立即报警求救;
·如遇捍匪持凶器打劫,应首先确保人身安全,在此前提下见机行动,争取第一时间报警求助。
七、宿舍安全
·遵守公司有关宿舍管理规定,不得随意留宿外来人员,如有需要,必须提出申请办理有关手续;
·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动;
·严禁将公司宿舍门钥匙交给非本厂员工使用或将寝室钥匙交给非同寝室人员使用;
·如未携带钥匙而不能开门时,应寻求同宿舍员工的帮助,严禁随意破坏门锁; ·为保证个人财产安全,注意不要随意将自己的现金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人;
·入睡前应将房门拧上保险,严防盗贼进入;
·不得在宿舍使用不合格的电器(指地摊、小杂货店购买的无任何质量保证的电器);
·不要将盛水的容器放在使用中的电器上方; ·严禁在宿舍乱拉乱接电线、电源; ·不要躺卧在床上吸烟,宿舍内严禁吸烟;
第 4 页 ·外出时应切断宿舍内各种电器电源(包括:电灯、电脑等),关闭总开关。
八、工作前
·思考和确认本班次中的操作注意事项,回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故,并避免再次发生;
·按生产区域要求穿着工作服、安全帽; ·如有疑问,请向直接负责人咨询;
·严禁携带火种进入生产装置区域,在禁止使用手机的区域请关手机; ·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况;
·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须规范佩戴个人防护用品。
九、工作中
·严格遵守有关安全管理制度、安全操作规程;
·正确规范使用劳动保护用品和防护器材(如防毒面具、防护眼罩、耐酸手套、防护面罩等);
·专心工作,严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等;
·严禁利用电脑和手机炒股、聊天、听音乐、玩游戏、看电影、看小说; ·工作中不得将脚搁放在桌子、凳子上,出现举止粗鲁,有失文明的行为; ·工作中(含当班午餐、夜餐及白班午餐时间)严禁喝酒(除工作特别需要陪客外),酒后不得上岗并按旷工处理;
·严禁野蛮操作,严格按工艺要求规范操作; ·员工工作中不得发生辱骂、打架情况;
·应做好相关的数据记录,并要求字迹清晰,数据真实可靠; ·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备;
第 5 页 ·及时向部门、分厂负责人汇报不安全状况和行为; ·应注意生产区域中的各类警示标牌;
·在使用设备前,最好对所使用的设备进行一次试运行,以确认其性能良好。按时认真进行巡回检查,准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况、安全隐患并做好记录。若处理有困难应立即向班长汇报; ·工作时间严禁员工擅自出入大门。
。遵守劳动纪律,不违章作业,并劝阻或制止他人违章作业,对违章指挥有权拒绝执行。
十、工作结束
·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后,关闭不使用的设备,并切断电源;
·将使用过的工具放回指定的位置;
·清洁工作区域,将生产中产生的各类废弃物存放到指定位置; ·关闭暂停使用的真空、物料等工艺管道; ·将用剩的原材料退回仓库或存放在指定位置;
·认真执行交接班制度,做好交接班工作,认真检查岗位设备、设施以及安全设施、应急、消防等设施是否完好;
·严禁偷拿公司财物或未经公司同意将公物转送他人; ·下班时不得提前到公司大门及主要干道等待下班。
十一、设备操作
·未经过三级安全教育和业务培训考核的,不得单独操作任何设备,包括阀门在内;
·未经安全员许可,工作人员不得进入设备内部;
第 6 页 ·如无法确认设备是否可以开启,在启动任何设备前,应进行检查确认安全的情况下才可启动;
·所有设备(包括管道、容器等)不得超负荷运行;
·如果没有关闭和释放残余能量,决不能开启各类观察孔、物料孔、人孔或拆除工艺管道和阀门;
·生产时,反应釜的物料孔、人孔、视镜等螺栓应全部拧紧; ·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置;
·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳及挂牌的情况下进行加料或清洁工作;
·开启和关闭任何阀门前,应停留考虑10-15秒钟,考虑确定后再进行作业; ·开启或关闭任何阀门时,禁止野蛮操作,应缓慢进行; ·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉;
·不得穿带铁钉的鞋子进入易燃易爆区域,在易燃易爆生产区域内不得使用硬质金属工具(如钢管、扳手等)敲打设备和地面,不得随意掷物; ·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护装置;
·严格规范配戴劳动保护用品(如防毒面具、防护眼罩、防护面罩、耐酸手套、等);
·在旋转的设备旁,应注意工作服的下摆要扎紧防止卷入设备;
·不得超负荷吊装,吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是否完好有效,吊装中切莫将肢体伸入井道内;
·专用货物提升机、叉车、铲车等禁止载人;
·危险化学品泄漏,应及时向班长、当班值班报告情况,班岗长应立即向厂长汇报,并采取正确的措施清理; ·所有事故必须向经理、厂长报告;
第 7 页 ·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时,应立即制止,如果无效,应立即向安全员报告。
十二、检(维)修作业
·“五想,五不”一想安全风险,不清楚不干;二想安全措施,不完善不干;三想安全工具,未配备不干;四想安全环境,不合格不干;五想安全技能,不具备不干;
·必须经过培训考核合格的维修人员才可以进行作业,否则不能进行设备检维修;
·替换保护设施或安全装置时,应注意型号须相同; ·维修操作须遵守有关的检修管理规定; ·配戴必要的劳动保护用品;
·进入设备下方以及在操作不可见的情形下进行维修时,必须关闭设备电源、水源及其它能源供应,释放残余能量,进行冲洗、清消,并醒目地悬挂各种警示标识;
·进入容器、下水道、狭窄夹层和通风不良的场所进行维修工作时,应通知安全员,办理有限空间作业票证,并对设备进行有效隔断、清洗置换,检测合格并制定完善安全防护措施后,并落实监护人的情况下才可进行作业; ·使用刀具时,注意刀锋远离自己的身体; ·禁止抛掷工具。
·检修时产生的化学品、机油等固废必须回收,不得随意排放。
·动力设备检修时,必须先切段电源,并经验电,确定设备无电的情况下方可进行检修作业。
十三、动火作业
·动火作业前检查焊机接地线、电源线、焊枪是否完好;
第 8 页 ·动火作业前检查氧气、乙炔气瓶回火装置、压力表、阀门、橡胶皮管、割枪是否完好,皮管与气瓶、割枪连接是否漏气;
·动火前清理现场易燃、易爆物,动火现场树木、杂草应用大量的水浇湿,防止着火;
·动火结束后,彻底清理现场不留有余火;
·监火人员不得离岗。监火人员离开必须停止动火作业; ·开具动火作业证应指定动火作业范围,禁止超范围动火作业;
·装置区域内有限空间、水沟、地沟、电缆沟等动火点进行动火作业都要经可燃气体检测合格,才可动火;
·动火现场配备足够适用的消防器材及水源;
·在动火作业过程当中如有异响、异味应立即停止动火作业,待查明原因后,制定有效的安全防范措施经重新审批后方可恢复动火作业;
·设备、管道动火前必须清洗、置换合格并安装盲板进行有效隔离,可燃气体检测合格后方可动火;
·管架上动火作业电焊机接地线必须接在被动火管线上,不得接在其他管子上; ·距动火点15米之内的所有装有物料的设备预留阀门口、放空管必须安装盲板; ·管架上动火必须用石棉布将动火点下面物料管子进行覆盖,动火管道两侧物料管子也应用石棉布覆盖,防止焊枪和火星溅到物料管子上; ·电焊机不得摆放在储罐围堰内,必须距装有物料储罐15米以上; ·动火作业前必须开具动火安全作业证,否则不得进行动火作业; ·施工作业人员施工作业前严禁喝酒,违反者不得进行施工作业; ·施工人员必须严格规范佩戴劳动防护用品;
·焊把线、接地线、电源线破损的不得进行施工作业;
第 9 页 ·氧气、乙炔气瓶无防回火装置或回火装置损坏的(包括压力表),不得进行施工作业;
·氧气、乙炔气瓶之间的间距必须大于5米,氧气、乙炔气瓶距动火点必须大于10米,氧气、乙炔气瓶必须进行有效固定。有限空间作业
·设备必须清洗、置换合格,氧气检测合格(>18%)、有毒气体检测合格、可燃气体检测合格;
·进入有限空间作业人员必须佩带完好的安全带,安全带挂钩应与牢固的绳索有效连接,绳索另一端拉至有限空间外并加以固定;
·监护人员不得离岗,监护人员若要离开,有限空间内作业人员必须停止作业,撤离有限空间(特殊情况或特定环境需2人以上人员监护);
·监护人员要经常与有限空间内作业人员对话联系,可以及时了解和掌握有限空间内作业人员的人身安全情况;
·作业人员在作业过程当中如发现有刺鼻难闻的气味,应停止作业立即撤离有限空间;
·检测人员应每隔15-20分钟对有限空间进行氧气、有毒有害气体、可燃气体检测;
·与设备相连的管线必须安装盲板进行有效隔离;
·作业使用的照明、电动工具必须是安全电压,进入铁制设备、容器,潮湿环境必须采用12伏安全照明灯具,变压器应远离作业设备并进行可靠接地;
·运转装置设备内作业必须切断电源,必须将传动部件脱离并挂“有人作业、禁止合闸”等警告牌;
·达不到以上安全要求的严禁进入有限空间作业。
第 10 页
十四、高处作业
·登高作业人员必须身体健康,患有高血压、心脏病、贫血症、恐高症、癫痫病的人员严禁登高作业;
·睡眠不足、疲劳过度、视力不佳及酒后人员严禁登高作业; ·登高前应检查安全带是否完好,如有问题及时更换;
·作业人员应严格规范佩戴安全帽、安全带,软底鞋,不得穿戴带钉鞋、易滑鞋、硬底鞋;
·作业人员安全带必须固定在牢固的物体上,遵守高挂抵用原则;
·作业人员应将工具、工具袋保管好并妥善放置,防止坠落,作业工具、材料、零部件严禁抛、甩传递,使用后的工具、材料、零部件要随手放入工具袋中; ·作业人员不得随意高空抛物,若要抛物地面必须有人监护; ·作业人员垂直下方禁止有人作业;
·登石棉瓦、瓦棱板等轻型不耐压材料作业时,必须铺设牢固的脚手板,并加以固定,脚手板要有防滑措施;
·单梯作业,梯子与地面的夹角应为60-70度;
·梯脚应置于平实的基础上或设防滑装置或派人扶住梯子; ·梯子两柱应平稳地牢靠在物体上;
·梯子用于上下工作台时,梯子应高出工作台1米,以作扶手用;
·站在梯子上作业时,应将安全带挂在牢固的物体上,无法挂安全带的情况下,作业时应一只手扶住梯子;
·若梯子架在通道上或门边时,应安排一人在梯子下监护,以免梯子被推翻; ·严禁两人同时爬一个梯子作业;
·梯子不能缺档,更不允许用其他物体垫高使用;
第 11 页
十五、吊装作业
·起重工应健康,两眼视力均不得低于1.0,无色盲、听力障碍、高血压、心脏病、癫痫、突发性昏厥及其他影响起重吊装作业的疾病与生理缺陷; ·必须经过安全技术培训,持证上岗,严禁酒后作业;
·作业前必须检查作业环境、吊索具、防护用品,吊装区域内无闲散人员,障碍已排除,吊索具无缺陷,捆绑正确牢固,被吊物与其他物件无连接,确认安全后方可作业;
·轮式或履带式起重机作业时必须确定吊装区域,并设警戒标志,必要时派人监护;
·大雪、大雨、大雾及风力六级以上(含六级)等恶劣天气,必须停止露天起重吊装作业,严禁在带电的高压线下作业; ·严禁在下列情况下进行吊装作业: A、被吊物质量超过机构性能允许范围。B、信号不清。C、吊装物下站人。D、吊装物上站人。
E、立式构件、大模板不用卡环。F、斜拉斜牵物。G、散物捆扎不牢。H、零碎物无容器。I、吊装物质量不明。J、吊索具不符合规定。K、作业现场光线阴暗。
第 12 页 ·作业时必须执行安全技术交底,听从统一指挥;
·起重作业时,必须正确选择吊点位置,合理窜挂索具,试吊,除指挥及挂钩人员外,严禁其他人员进入吊装作业区;
·使用两台吊车抬吊大型构件时,吊车性能应一致,单机荷载应合理分配,且不得超过额定荷载的80%,作业时必须统一指挥,动作一致。
十六、危险化学品安全
·所有进入禁火区域内的机动车必须安装阻火器,在高危险区域(氢气站、装置区等)应注意督促随车人员关闭手机等通讯工具;
·装卸危险化学品时应严格遵守装卸(灌装)安全操作规程,防止装卸过程中发生意外;
·搬运危险化学品应使用专用工具,禁止在地上滚动搬运;
·在进行任何接触危险化学品的操作时,应严格规范佩戴的劳动保护用品; ·在封闭或通风较差的地点开启危险化学品包装前,应开启固定或移动通风设施;
·对性质不稳定,容易分解、变质和引起燃烧、爆炸的危险化学品,应定期进行检查;
·危险化学品不慎溅到身上时,应立即到应急淋浴处冲洗; ·禁止长期将危险化学品包装容器敞开; ·任何危险化学品必须有完整标识; ·工作场所不应存放过量的危险化学品;
·不得私自携带危险化学品出厂,不得随意将危险化学品存放在指定区域以外; ·所有具有易燃易爆、毒害有害、腐蚀性等的危险废弃物处理必须严格按照国家相关法律法规的要求进行处理。
第 13 页
十七、防止火灾
·严禁乱动和破坏消防设施; ·严禁在应急疏散通道中堆放物品; ·严禁将安全出口锁住; ·严禁在禁火区域吸烟;
·严格控制火源的产生:包括明火、物体撞击或摩擦、静电、化学反应热、雷电火花等;
·加强监督、加强易燃、可燃物的管理; ·配备适用和适量的消防器材;
十八、电气安全
·严禁湿手接触开关、电器设备; ·严禁无证维修电气;
·严禁操作挂有警示牌的电气开关; ·发现电线电缆发热,应及时通知电工; ·未经授权,不得操作配电开关; ·工作场所内不得私自接拉电源;
·使用带有电源的设备、设施外壳必须按规定接地;
·在切断电源进行维修时,应在开关处悬挂警示牌,必要时须挂保险锁; ·电气维修完毕后,只能拆除自己设置的警示牌和保险锁;
·因工作需要架设临时线路时,应经动力分厂批准后,方可架设; ·严禁在有爆炸和火灾危险的场所架设临时线路;
第 14 页 ·对于易燃易爆危险场所的电气装置应加强维修保养和定期检修、预试工作,保持良好的技术状况。严禁“带病”运行;
·发生触电事故时,应立即断开电源,抢救触电者,并应保护事故现场,立即报告部门领导;
·使用移动式电气设备和手持电动工具时,必须首先将接地线装好,应正确的使用合格的绝缘用具和安全防护用品;
·必须严格按操作规程使用移动式电气设备和手持电动工具,使用过程中需要移动电气器具或停止工作、人员离去或突然停电时,必须断开电源开关或拨掉电源插头;
·各种设备和装置在使用时应充分考虑到静电产生和积蓄的可能并采取针对性的措施。
十九、装卸搬运安全
·在装卸搬运物品前,要预先做好准备工作,了解物品性质,检查装卸搬运的工具是否牢固,不牢固的应予更换或修理;
·操作人员应根据不同物品的危险特性,分别穿戴相应合适的防护用具,工作对毒害、腐蚀等物品更应加强注意;
·操作中对物品应轻拿轻放,防止撞击、摩擦、碰摔、震动; ·标有不可倒置标志的物品切勿倒放;
·在装卸搬运物品前,不得饮酒,防止意外发生;
·工作完毕后根据工作情况和危险品的性质、及时清洗手、脸、漱口或淋浴; ·装卸搬运易燃易爆、有毒有害物品时禁止滚动铁桶,不得踩踏化学危险物品及其包装(指爆炸品);
·装卸搬运一般宜在白天进行,并避免日晒;
·两种性能互相抵触的物品,不得同地装卸,同车(船)并运;
第 15 页 ·对怕热、怕潮物品,应采取隔热、防潮措施;
··尽量使用专用搬运工具,搬运重物时,应寻求他人协助,并注意协调配合; ·搬运时应注意包装上的各种提示图标,并严格遵照执行; ·搬运过程中应注意包装的完整性;
·在雨、雪时作业或有积水的地面行走时,应特别小心滑跌。
二十、事故应急处理
·工作中发生的所有事故必须即时向直接负责人报告;
·在确保安全的情况下有效控制危险化学品泄漏,若无法控制和处理应立即迅速撤离并向班长报警;
·就近使用身边的灭火器扑灭初起火灾,及时启动手动报警装置和班组或部门、分厂负责人汇报;
·采取各种措施控制事故蔓延; ·从最近的安全出口撤离危险区;
·撤离时遇浓烟或异味气体,应用湿布掩住口、鼻迅速离开现场; ·事故发生时,各有关人员应立即处于紧急状态,不要慌张,听从指挥; ·事故发生后,首先应救助伤者,逆风向转移,采取措施制止事故蔓延扩大,防止二次灾害,并保护事故现场;
公司员工手册员工守则 篇4
践行社会主义核心价值观,继承弘扬大庆精神铁人精神,严格遵守中国石油员工职业道德规范,遵守各项规章制度和纪律,爱岗敬业,诚实守信。
二、劳动纪律。
严格遵守上下班作息时间和请销假制度,不得无故迟到、早退、提前就餐,不擅离值守。工作时间严禁上网购物、炒股、看网络视频和玩电脑游戏,不从事其他与工作无关的事情。严禁工作期间饮酒。
三、仪容仪表。
着装得体、整洁大方,体现良好精神风貌。工作时间不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带装、超短裙等衣物。男士不留长胡须、长发,女士不浓妆艳抹。
四、交往接待。
员工间交往倡导相互信任、相互尊重、宽容体谅,培育和谐人际关系。接待办事人员,要热情相待,和蔼谦逊,文明得体。接打电话要态度礼貌,用语规范,言简意赅,重要事项应做好记录。
五、事务办理。
认真履职尽责,严格按照程序办事,不推诿扯皮、不吃拿卡要、不敷衍拖延,提高工作质量和办事效率。
六、厉行节约。
倡导勤俭节约、节能低碳。从身边点滴事做起,节水节电节粮,节约使用办公耗材。长时间离开办公室手动关闭照明、电脑、打印机等设备,不用时关机。文明就餐,自助餐适量取食,不剩饭剩菜,不外带食物。
七、环境秩序。
自觉维护办公环境整洁有序,办公桌上资料、用品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品、装饰物件,不私自增设家具、绿植。自觉维护公共秩序,严格遵守办公场所出入管理、车辆管理和安全管理规定,对违规行为主动制止。办公场所接打电话、讨论问题、接待访客等不大声喧哗,不影响他人。
八、遵守禁烟规定。
科技公司员工手册 篇5
员工手册
第一篇:总则 第二篇:人力资源规范 第三篇:合同管理规范 第四篇:信息管理规范 第五篇:财务报销规范 第六篇:行政管理规范
第一篇 总则
一、序言
欢迎您加入上海XXX信息科技公司的大家庭!本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融为一体。
本员工手册制定了员工的一般原则和规章制度;重要的是所有员工都必须了解其中所有的规章制度。员工应该遵守公司的政策和规章制度。
本员工手册,是对劳动合同中的条款细则进行补充。劳动合同和本员工手册均规定录用的条款和条件,以及可接受的程序。
本手册内容将会适时有所修改,因此,本手册的细则也将以不时修订的版本为准,而且也无法概括所有适用于你个人情况的条款细则。如有需要,新修订的部分将分别告知各位。因此,如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问,请咨询行政人事部。
本手册归上海XXX信息科技有限公司所有,仅供内部使用。
二、公司简介
上海XXX信息科技有限公司(XXX网前身上海团购网)创立于2005年3月,是中国最大的家居生活消费品导购网站之一。目前拥有苏州、杭州、宁波、无锡、武汉、南京、合肥、长沙、深圳、济南、天津等分支机构。网站的核心业务是家居(含装潢、建材、家具、家电等)、婚庆和大宗生活消费品。
网站创始成员一贯坚持“成本、效率、细节、决心”的企业文化,带领公司团队在中国率先创立B+BtoC商业模式,是中国现场团购和网络网购的开创者。几年来,已经为十几万装修用户提供服务,并引领着现场团购这一新兴消费模式不断走向成熟和规范,为会员、商家带来巨大价值。
我们的目标是让会员的装修像喝茶一样简单,更便捷、更愉快地买到性价比最高、最适合的产品。
三、企业文化
1.使命:让客户能够更便捷地买到性价比最高、最适合的产品。为员工提供发展的平台、上海XX信息科技有限公司
三、考勤管理
1.公司实行打卡和登记考勤制度,平均每周工作40小时。无论何时上班、下班,出入办公地点都应打卡或登记考勤。公司不允许员工互相代打卡,代打卡人一经事实确认,将视为严重违反劳动纪律和规章制度处理,公司可立即与其解除劳动合同。
2.公司全体员工每月必须参加2次现场团购活动。请假未参加的,则按事假处理;无故未参加的,则按旷工处理。
3.上班时间外出,须得到部门负责人允诺并填写《外出登记表》,部门负责人对于下属负有监督的职责。
4.因公不能打卡,须如实填写《外出登记表》,经部门负责人确认,如未经部门负责人确认的则按照迟到、早退、旷工计。
5.迟到。公司员工须在9点到达公司并打卡,9:01—9:30按照迟到处理。一个月内,员工每迟到1次扣罚人民币10元,自第4次迟到起每次扣罚人民币50元。迟到时间超过30分钟不满1小时,按事假1小时处理;迟到时间超过1小时不满2小时,按事假2小时处理;迟到时间超过2小时,按旷工半天处理。
6.早退。公司员工在17:30分前离开公司的按照早退处理。员工早退30分钟以内的,每次扣罚人民币50元;早退30分钟以上的,按旷工论处。
7.旷工。以下情况视为旷工:
(1)迟到时间超过2小时或早退时间超过30分钟;(2)未履行请假手续或请假未获批准而擅自离岗;(3)经认定是依据虚假的病休证明而骗取的病休期间;
(4)事先不请假,而后又不能被公司确认属紧急情况而获批准;(5)工作时间擅离职守、干私活、办私事或拒绝工作;(6)不服从工作安排和合理的工作调动,经教育仍不到岗;(7)提出辞职申请后离职前无故不到岗或消极怠工。
旷工期间不发放员工劳动报酬。旷工半天,扣罚人民币150元;旷工一天,扣罚人民币300元。
8.IC卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时,应在前台处做好登记,行政人事部以登记进行考勤。如员工IC卡丢失、损坏,员工自行支付IC卡的购买费用,办理新卡。
9.为保证每月薪资的按时发放,每月2日前是上月考勤说明的截止日期(遇节假日顺延),如员工需要有考勤说明,须在每月2日前将说明文件提交到行政人事部。考勤结转以后,进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。
10.各部门节假日值班名单、踩点、输U卡等汇总,须在每月2日前提交到行政人事部。11.当月迟到、早退达5次以上(含5次);当季旷工累计达3天以上或一年累计旷工达7天以上的属于情节严重,严重违反公司规章制度,公司有权解除劳动合同且不承担补偿责任。
上海XX信息科技有限公司
(3)有不满一周岁婴儿的女职工,公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟。多胞胎的,每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用,但不得以现金发放给职工。
(4)女职工违反国家有关计划生育规定的,视为严重违反公司劳动纪律,公司可与其单方面解除劳动合同。
(5)女性员工一旦确认怀孕,应立即通知行政人事部,并将有关预计分娩期的医生证明副本提交行政人事部。
(6)休产假必须于预产期前30天向部门经理申请批准并交至行政人事部备案。产假期间享受国家及地方法律规定的待遇。
五、薪酬福利
1.上海XXX信息科技有限公司的薪酬体系包括基本工资、绩效工资和福利,并按照政府规定为员工缴纳各项社会保险。
2.公司采取月薪制,即当月支付员工上月基本工资。财务部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人所得税,每月15日发放。
3.公司按照绩效考核体系,对于员工进行考核并将评估结果报知财务部。财务部负责核算员工绩效工资。
六、奖惩规定
1.奖励。
对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
(1)一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无任何责任事故;(2)完成计划指标,经济效益良好;
(3)积极向公司提出合理化建议,并被公司采纳;
(4)维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;(5)维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;(6)领导有方,带领员工良好完成各项任务;
(7)其他对公司作出贡献的员工,总经理认为应当给予奖励的。2.处分。
公司秉承实事求是、公平、公正的原则,对于犯有过失的员工进行处分,公司按照情节严重程度来决定处分的方式。
(1)处分种类:警告、记过、罚款、开除。对于上述处分,罚款处分可以单独适用,也可以和其他处分种类一并适用。
(2)警告。员工有下列情形之一的,公司应予以员工警告处分或处150元以上300元以下的罚款,或警告和罚款并举:
<1>未按公司要求着装(赤膊;穿着背心、超短裙、短裤、拖鞋等服装); <2>工作时间上网聊天、玩游戏、网络购物、浏览和下载与工作无关的内容;
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1.辞职:员工提出辞职,须提前30天以手写形式书面提出申请,公司不接受打印文件。2.辞退:员工非因工负伤、患病期满不能从事公司安排的工作,或不能胜任工作,经培训、调整岗位后仍不能胜任工作,或经济性裁员,公司可以将员工辞退。
3.开除:员工严重违反劳动纪律或公司规章制度,或严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损失,或被依法追究刑事责任的,公司可以将其开除。
八、工作交接及离职手续办理
1.员工不论何种原因离职的,均需办理工作移交手续,填写《离职交接表》,将其职位所承担的所有工作内容及有关资料交接清楚,以书面形式呈部门经理或直属领导审核批准后方可办理离职手续。完备的离职手续包括:
(1)交还办公用品及其它公物(行政人事部确认);
(2)向指定的同事交接经手过的工作事项,交还所有公司资料、文件(所在部门确认);(3)报销公司帐目,归还公司欠款(财务部确认);
(4)交还公司QQ号、注销公司邮箱、确认办公设备属正常状态(网资部确认);(5)员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,支付相关费用;(6)完备所在单位规定的其它调离手续。
2.员工离职后必须在公司规定的时间至公司行政人事部办理工作移交及离职手续。逾期办理或拒绝办理的,不论何种原因离职,公司将不支付任何经济补偿金,并将追究因其未及时办理工作移交及离职手续给公司造成的经济损失。
3.未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位,公司将按旷工处理。
第三篇 员工合同管理
一、合同的订立
1.书面劳动合同的订立
公司实行全员劳动合同管理。公司在用工之日起与员工建立劳动关系,在用工之日起一月内与员工订立书面劳动合同。
2.劳动合同的生效
公司与员工协商一致订立劳动合同,双方在劳动合同文本上签字或者盖章生效。劳动合同文本由公司和员工各执一份。
3.合同的续订
合同到期前一个月内,员工如有续订劳动合同意向,应当向公司提出书面续订劳动合同意向书。公司可根据员工的续订意向,决定是否与员工续订合同。员工没有提出续订劳动合同意向书的,视为员工不愿意以原条件续签合同,公司将在合同到期后与员工终止合同。
二、合同的履行与变更
1.合同的履行
劳动合同一经订立,公司和员工必须按照合同约定,全面履行各自义务。
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公司对网络的使用有若干严格的规定,事关病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱等方面,请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面:
1.在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟、听音乐及下载影音文件; 2.利用公司内部网络收发文件,尤其是内部发文一定要进行查毒处理; 3.未经公司批准,请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件; 4.办公用机不得安装存在安全隐患的软件;
5.办公用机必须安装公司防病毒软件,并定期清理隔离区;外来软盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作;办公用机未加密码,不得设立完全共享;
6.办公用机及其他网络设备的IP地址由网络资源部统一规划、分配,任何人不得随意更改使用;
7.应统一使用公司备案的QQ号码,; 8.请勿滥用网络资源。
第五篇 财务报销规范
一、借款与报销
1.借款报销应本着诚信的原则,如有弄虚作假者,将根据情况对相关责任人给予相应的行政及经济处罚。
2.公司的借款原则是:前帐不清,后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借款审批。
3.报销时请您按规定填写《报销单》,并经具有公司规定的签字权限人签字,报销发票抬头需注明公司名称。
4.借款超期未报管理:所有借款必须在一个月内办理报销冲销手续(以报销凭据开具日期为准),否则将取消其再次借款资格并直接从其下月工资中扣除借款。
二、市内交通费
1.因工作需要在本市范围内外出,乘坐地铁、普通公交车、各类专线巴士等公共交通工具发生的费用按实报销。
2.市内出租车费原则上不予报销,特殊情况须事先经部门主管同意后方可办理报销手续。
3.市内交通费每月汇总报销一次,必须在报销单上列明具体日期和事由。4.符合报销规定的市内业务交通费,限额以内凭发票按实报销。
5.私车公用补贴:对部分拥有私车的员工,若其私车用于公司业务的,给予一定的车费补贴。
三、加班餐费
1.指因工作需要的加班就餐支出,公司规定加班到20:00后经部门主管同意可以报销餐费。
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1.部门或员工个人因公需借用办公设备,须提前向行政人事部申请。2.领用办公设备前确认设备能够正常使用,并签字确认领用。3.办公设备借用期间,借用人负有保管的责任。
4.归还办公设备时,行政人事部须确认设备完好。如发现设备有损坏或不能正常使用,造成的一切损失由借用人自行承担。
本手册自2008年6月23日起公示一周。2008年6月30日完成修正,2008年7月1日起实施。
公司员工行为规范手册 篇6
近年来, 新疆上市公司发展速度较快, 在实现新疆跨越式发展的进程中, 上市公司在开拓新的融资渠道、促进新疆经济体制的改革、为新疆引进高端人才、促进新疆特色产业培育和发展等方面发挥了重要的作用。而创新是一个企业生存和发展的灵魂, 激发员工的创新行为不仅能够增强企业的凝聚力, 同时对于增强企业的竞争力, 增加企业效益, 加快实现新疆跨越式发展有着至关重要的作用。
本文将研究心理资本各要素对员工创新行为的影响, 通过对两者关系的实证研究为创新行为的发展提供更加广阔的视野。此外, 本研究以新疆的上市公司为研究对象, 通过对新疆上市公司员工心理资本及创新行为进行分析, 构建二者相关关系并对其进行验证。此研究以期为新疆上市公司选拔具有创新行为的员工提供借鉴, 同时有利于企业更多关注员工积极的心理状态, 对提高企业的绩效具有一定的借鉴意义。
二、文献综述与研究假设
(一) 文献综述
心理资本的提出源于积极心理学和积极组织行为理论。2007年, Luthans从积极组织行为学的角度出发, 将心理资本定义为个体在成长和发展过程中积极的心理状态, 同时具备以下特点:1.面对充满挑战性的工作, 有信心付出必要的努力获得成功 (自我效能) 。2.对现在和未来的成功做出积极归因 (乐观) 。3.锲而不舍地追求目标, 并在必要时调整实现目标的途径 (希望) 。4.当被困难和逆境困扰时, 能够持之以恒, 迅速恢复并超越, 以取得成功 (韧性) 。[1]该定义也称之为心理资本的状态观, 被众多的积极心理学文献讨论和引用。在国内, 众多学者也就该问题进行了相关的研究。柯江林等人的研究则结果表示, 适合中国特点的心理资本具有二阶双因素结构, 即事物型心理资本和人际型心理资本。[2]
创新行为指个体在新想法产生、构成、推广及应用过程中表现出的所有行为。[3]对于创新行为的测量, 不同的学者提出了不同观点, 主要将创新行为划分为单一维度、三维度、五维度, 同时中国学者卢小君根据中国国情, 将创新行为划分为两个维度, 即创新构想产生和创新构想执行。[4]
国内关于员工心理资本与创新行为的研究还不够丰富和完善, 大部分研究集中于将心理资本作为中介变量或调节变量, 或是将研究对象集中于知识型员工或科技人员。
(二) 研究假设
希望和乐观能够让员工在创新过程中对自我的预期是积极的, 更容易实现创新行为, 韧性能够激发员工潜在动力, 坚持不懈完成创造性工作, 自我效能意味着员工能做这个挑战性的工作, 有自信能胜任创新工作。[5]据此, 本研究提出如下假设。
H:心理资本对员工创新行为有显著地正向影响;
H1:自我效能对员工创新行为有显著的正向影响;
H2:乐观对员工创新行为有显著的正向影响;
H3:韧性对员工创新行为有显著的正向影响;
H4:希望对员工创新行为有显著的正向影响。
三、问卷设计及样本选取
(一) 问卷设计
本问卷的设计主要借鉴国内外已开发的成熟量表, 在此量表基础之上, 结合研究需要将调查问卷分为两个部分。第一部分为基本资料, 例如性别、年龄、工作年限等, 第二部分为员工心理资本和创新行为量表, 其中员工心理资本量表采用Luthans等人 (2007) 设计的PCQ-24, 包括四个维度, 分别为希望、乐观、自我效能和韧性, 每个维度6个题项, 一共24个题项;员工创新行为量表采用Scott&Bruc (1994) 开发的量表, 共6个题项。除基本资料以外, 其他量表采用Likert五点等级法。
(二) 样本选取
本研究的研究对象为新疆上市公司员工, 问卷发放方式主要有两种, 一是通过网上测试的形式;二是通过纸质问卷发放的形式。共发放问卷200份, 实际回收有效问卷共151份, 有效回收率为75.5%。
四、数据分析及结果
(一) 信度与效度检验
本研究采用软件SPSS17.0分别对心理资本、心理资本各维度以及员工创新行为数据进行信度和效度的检验。
1. 效度分析
效度分析主要是从从结构效度的角度, 选取因子分析方法中的主成分分析法来验证量表的效度。
(1) 心理资本量表
对心理资本量表进行KMO统计量和巴特利特球体检验, 结果显示, KMO检验值为0.846, 说明适合作因子分析;巴特利特球度检验显著性概率P=0.000<0.01, 说明变量具有相关性。所以心理资本量表的样本和项目适合进行探索性因子分析。通过因子分析的结果显示, 量表提取4个因子, 并且除了题项13的负荷量为0.482, 其他均达到0.5, 故全部保留保留, 该4个因素解释总变异量的47.871%。综上所述, 符合Luthans等人 (2007) 设计的PCQ-24员工心理资本四维度结构的构想。
(2) 员工创新行为量表
员工创新行为量表的KMO统计量和巴特利特球体检验, 结果显示, KMO检验值为0.807, 说明适合作因子分析;巴特利特球度检验显著性概率P=0.000<0.01, 说明变量具有相关性。员工创新行为经过探索性因子分析后共得出1个因子, 解释了总变异量的57.106%。符合Scott&Bruce (1994) 关于创新行为的观点。
综述所示, 心理资本和员工创新行为量表效度较好。
2. 信度分析
本研究使用Cronbach'sα系数, 对心理资本和员工创新行为的分量表及心理资本各维度进行信度分析。结果显示, 心理资本和员工创新行为两个分量表的Cronbach'sα值分别为0.889和0.849, 高于0.7的可接受水平;心理资本的四个维度, 即自我效能、希望、韧性和乐观的Cronbach'sα值分别为0.802、0.707、0.780、0.703, 达到0.7的可接受水平。因此, 两个量表的相应变量都满足可靠性的要求。
(二) 相关分析
本研究采用Pearson简单相关系数r。心理资本及四个维度与员工创新行为之间的相关分析结果如表1所示。
**表示在0.01水平 (双侧) 上显著相关*表示在0.05水平 (双侧) 上显著相关
由上表可知, 自我效能、希望、韧性和乐观与员工创新行为的显著性P=0.000<0.01, 所以在0.01水平自我效能、希望、韧性和乐观与员工创新行为之间均存在显著正相关关系。
(三) 回归分析和假设检验
1. 资本与员工创新行为的回归分析
为了检验领导-成员交换与员工创新行为的影响关系, 我们采用一元线性回归法。拟合结果显示, 因变量员工创新行为和自变量心理资本的相关系数为0.719, 表明心理资本与员工创新行为之间存在较强的线性关系;Durbin-Watson的值为1.857, 接近于2, 表明残差间不存在自相关问题;调整后的R2=0.514 (F=159.901, P<0.05) , 说明自变量心理资本对因变量员工创新行为的解释力为51.4%, 模型的拟合度较好。方差膨胀因子 (VIF) 的值为1.000, 远低于10, 说明变量间不存在多重共线性;自变量心理资本对员工创新行为的回归系数β值为1.109, 大于0, 且在0.05水平下显著, 说明心理资本与员工创新行为具有显著的正向影响, 所以假设H成立。
2. 心理资本各维度与员工创新行为的回归分析
为了验证心理资本四个维度, 即自信自我效能、希望、韧性和乐观与员工创新行为的影响关系, 我们采用逐步多元回归分析的方法。结果表明, 随着变量的增加, 调整后的R2由0.364提高至0.506, 说明对因变量员工创新行为的解释力增加;自我效能、希望、韧性、乐观四个变量的方差膨胀因子 (VIF) 的值分别为2.077、1.337、1.841、1.788, 均低于10, 说明变量间不存在多重共线性;Durbin-Watson的值为1.858, 接近于2, 表明残差间不存在自相关问题;因变量员工创新行为和自变量自我效能、希望、韧性和乐观之间的复相关系数为0.720, 反应了自变量和因变量之间有较强的线性关系;这四个自变量对员工创新行为的回归系数β值分别为0.237、0.325、0.282、0.235, 大于0, 且显著性分别为0.004、0.000、0.003、0.023, 均在0.05水平下显著, 说明自我效能、希望、韧性和乐观这四个维度对员工创新行为均具有显著的正向影响, 所以假设H1、H2、H3、H4均成立。
五、结语
(一) 管理启示
通过上述实证分析得出, 心理资本及其各维度对员工的创新行为均具有显著地正向影响, 其成果的管理启示在于:组织在录用员工的过程中, 除了需要考察其知识技能水平、社会关系, 还应考虑其心理状态等素质;企业在人力资源管理实践中应该重视员工的心理资本开发, 可以通过建立有效的组织文化、选取合理的领导方式以及拓展训练等形式来提升其积极心理状态, 以激发其创新行为。
(二) 研究局限
本研究的局限性表现在以下方面:首先, 本文样本选择上存在一定的不足, 样本数量有限, 有效样本仅有151份, 可能不能全面反映心理资本与员工创新行为之间的关系。其次, 本文主要考察了心理资本及其各维度与员工创新行为之间的关系, 但现实中对员工创新行为的影响因素是复杂多样的, 本研究未考虑更多的环境变量以及对于如何提升心理资本的水平未进行深入探讨, 有待于进一步完善。
摘要:随着心理资本在管理学、组织行为学等学科领域的作用日益突出, 学者们认识到容易受外界影响的心理状态如动机、情感、情绪则容易被激发, 从而对个体创造力的发挥起举足轻重的作用, 因此这些心理状态因素逐渐成了学者们关注的焦点。本文将研究心理资本与员工创新行为的关系, 提出心理资本及其各维度与员工创新行为的研究假设。通过对新疆上市公司员工151份问卷调查的实证分析, 发现心理资本及其各维度, 即自我效能、希望、韧性和乐观对员工的创新行为有显著地正向影响。
关键词:心理资本,员工创新行为,自我效能
参考文献
[1]Luthans F, Avolio B.J., Norman S.M..Positive capital:Measurement and relationship with performance and satisfaction[J].Personnel psychology, 2007, 60 (3) :541-572.
[2]柯江林, 孙建敏, 李永瑞.心理资本:本土量表的开发及中西比较[J].心理学报, 2009, 49 (9) :875-888.
[3]Zhou J, George J M.When job dissatisfaction leads to creativity:Encouraging the expression of voice[J].Academy of Management Journal, 2001, 44 (4) :682-696.
[4]卢小君, 张国梁.工作动机对个人创新行为的影响研究[J].软科学, 2007, 21 (6) :124-127.
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