《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案（精选8篇）

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇1

一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）1．市场细分是根据()的差异对市场进行的划分。A．买方 B．卖方C．产品 D．中间商 2．在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立()。A.产品外观 B．产品质量C．产品信誉 D．品牌偏好 3．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的()。A．所有权 B．保护权 C．使用权 D．管理权 4．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于()。A．经常性购买 B．选择性购买 C．多变型 D．探究性购买 5．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为()。A.同质性市场 B．异质性市场C．消费者市场 D．目标市场 6．下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道？()A．单价低、体积小的日常用品 B．技术性强、价格昂贵的产品 C．处在成熟期的产品 D．生产集中、消费分散的产品 7．公共关系是一项()促销方式。A.-次性 B．偶然C．短期 D．长期 8．企业市场营销管理过程的第一步是()。A.规定企业任务 B．确定营销组合 C．管理营销活动 D．分析企业市场机会 9．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）A．原料输出型

B．传统经济型C．工业化型 D．工业发达型 10．人员推销的缺点主要表现为()。A．成本低、顾客量大

B．成本高、顾客量大 C．成本低、顾客有限 D．成本高、顾客有限 11．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是()。A．推进商标策略 B．家族商标策略C．等级商标策略

D．类似商标策略 12．以下哪一个不是非货币成本？()A．时间成本 B．管理费用 C．搜寻成本 D-心理上的成本 13.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A．中间商的资信条件 B．竞争C．汇率变动 D．成本 14．网络营销的分销链通常比传统的要()。A．短 B．宽 C．长 D．-样 15．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是()策略。A．等级包装 B．类似包装C．分类包装

D．配套包装

二、判断正误（判断以下各题的正误。正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分 16.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。()17．市场营销就是推销和广告。()18．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。()19．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（）20．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（）21.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。()22.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（）23．市场细分是目标市场营销的基础。()24．尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）25.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。（）26.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。()27．所有的服务产品都是纯粹无形的。()28.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）29．市场营销学是本世纪初在英国产生的。（）30．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）31.当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用渗透定价策略。（）32．一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）33．品牌的基本功能在于标示产品的来源以区别于其他产品。（）34.促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。()35．营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能。()

三、简答（每小题12分，共36分）36.市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容。37.分别解释在E>l、E-l、E

四、案例分析（14分）39.星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987年3月，星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华德·舒而兹买下了星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里，该公司以童话般的奇迹让全球瞩目：1996年，星巴克开始向全球扩张，第一家海外店开在东京。现在已经遍布全球30多个国家和地区，连锁店达到10000余家（截至2005年底）。2003年2月，美国《财富》杂志评选出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表现位居第九。《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位。

星巴克是北美首屈一指的特色咖啡烘焙商和零售商。无论是原料咖啡豆的采购、烘焙、酿制还是新鲜度方面，星巴克遵循的都是本行业中最高的标准，以保证顾客在星巴克喝到的每一杯咖啡都是“最完美的”。星巴克在中国的发展一直以一种稳健的步调前进着。由于星巴克创立伊始就奉行直营策略，在世界各地发展星巴克咖啡店时，一般采用与当地的公司合资或者授权经营的方式。

公司从1995年开始向北京及周边城市的饭店、驻华使馆和跨国公司供应星巴克咖啡豆和咖啡粉，并于$2，在北京国贸中心一层成功开设了北京第一家星巴克咖啡店。星巴克既非常重视其咖啡品质的优异，又特别注重营造轻松、温馨的气氛。在星巴克咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。星巴克文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。在上海的星巴克，有一项叫做“咖啡教室”的服务。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地进行讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一个存在的充分理由，顾客由此获得心理上的莫大满足，真正的赢家却是星巴克。在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间——家庭保持尽量持久的关系；而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏十欧美经典音乐背景十流行时尚报刊杂志十精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的时尚感觉。让喝咖啡变成一种生活体验。请认真阅读以上案例，回答以下问题：(1)你认为星巴克咖啡成功的关键是什么？(2)试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。试卷代号：2175

中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 市场营销学

试题答案及评分标准

（供参考）

一、单项选择（每小题2分，共30分）1．A

2．D

3．C

4．D5.A6．B

7．D

8．D 9．B10.D11.B 12.B13.A 14.A 15.B

二、判断正误（每小题1分，共20分）16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.×21.√ 22.× 23.√ 24.× 25.×26.× 27.× 28.× 29.× 30.×31.√ 32.√ 33.√ 34.√ 35.×

三、简答（每小题12分，共36分）36．现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着以下5个层次：(1)核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。(2)产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。(3)期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。(4)延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。(5)潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。(12分)

37．(1)当产品富于需求弹性即E>l时，商品小幅度降价，销售量就会显著增加，企业的总收入也会增加；相反，商品小幅度提价，销售量就会明显下降，企业的总收入也会减少。价格变动方向同总收入的变动方向成反比。对于这类产品。企业宜采取低价策略。(2)当产品具有一般需求弹性即E-l时，价格变动幅度与销售量变动幅度大小一致，方向相反，总收入不变。对于这类产品，企业不宜采用价格手段进行竞争。(3)在产品缺乏需求弹性即E

举例说明。（4分）

四、案例分析（14分）39．分析路径：(1)星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进入星巴克的顾客会 感觉到轻松愉快并会享受到“紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉”，要达到这种感觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见，一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是无限的，关键在于是否有智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。（8分）(2)服务的特性主要有4个方面：①无形性。②不可分离性。③可变性。④不可贮存性。服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的作用。（6分）（本题答案不拘泥于以上分析，请评卷者根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分）

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇2

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场o

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、填空题（每空2分，共18分）

1．_ ___、____、____是公关文书应当具备的三个最为突出的特点。2．新闻标题主要有____、____、____三种。

3．具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：____、____、____。

二、名词解释（每题6分，共12分）4．计划 5．经济新闻

三、简答题（10分）

6．在工作总结的撰写中，主要应当依循哪些要求？

四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作计划进行分析。（20分）7．提示：

(1)分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说 明、分析。

(2)既要注意运用所学习的知识，又要注意结合原文。(3)分析要有条理。

××县林业局2012年工作计划 为打造一批林业亮点工程，推动城镇面貌三年上水平及社会主义新农村建设，进一步改善全县生态环境，在2011年度工作基础上，结合省市要求和林业实际，制定2012年造林绿化工作计划如下：

一、指导思想

以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县十次党代会提出的“建设综合经济实力强县”和“五强一优”目标任务，高标准严要求开展造林绿化工作。依托国家匹配造林工程、世行贷款第5期造林项目等林业项目，扎实做好××高速过城段绿化带、老沙河巡防公路绿化带及防控美国白蛾建设森防综合体系等重点工程，示范推动社会造林，进一步增加全县森林资源总量，提高林果产业产值，为建设农业强县做出贡献。

二、目标任务

2012年度计划完成造林绿化任务10700亩，其中匹配造林工程3000亩，世行贷款项目造林3000亩，全县森林覆盖率净增量0.7%；林木良种育苗2600亩；果品总产量4200万公斤，其中葡萄年产量2500万公斤，林果产业产值达26000万元。

三、工作重点

（一）××高速过城段绿化带工程。涉及××等2个乡镇、13个村，起止点为由××高速开始往北至城北背景林带为止，总长度11.48公里，可绿化长度10公里，设计绿化带宽度各为40米，占地面积为1200亩，需新植树木6.6万株，明春3-4月份完成任务。

（二）老沙河巡防公路绿化带续建工程。涉及××等2个乡、14个行政村，全长12.906公里，绿化带宽度各为15米，加上边沟内植树8600株，共需造林581亩。今冬完成28000株，明春3月份完成全部任务。该工程由县统一施工后，树木所有权划归相关农户所有。由农户负责树木管护所有事项，有计划采伐更新。

（三）延伸链条，培育壮大葡萄产业。目前，全县葡萄种植面积已达到2万余亩，其中l万亩进入盛果期，仅此一项，年产量达到2500万公斤，年产值1.5亿多元，已成为果农调整结构、增收致富的主要经济来源。但在葡萄生产销售上，存在技术不规范、产量不平衡、贮运能力差、品牌不到位、依赖性强（外地经销商）等实际问题。2012年应积极着手解决。

（四）严密监测，防治美国白蛾疫情。按照美国白蛾发生规律“一年发生、二年蓄势、三年爆 发”，2012年我县可能处于疫情爆发期，对全县林果资源和农业生产、农民生活构成威胁。通过宣传发动、疫情监测、专业查访、疫情防治、剪除网幕等方式，做到早发现、早报告、早防治，确保美国白蛾防治率达到100%。

（五）搞好工程管护，建设绿色森林。城北防护林实行树木所有权的3/4株数归承包大户，间伐保存的1/4株数归县所有，以利于培育成参天大树、绿色长城。同时在有利于树木正常生长的前提下，可以发展林下经济，提高土地产出率。××高速绿化带实行树木所有权的1/2株数归承包大户所有，间伐后保存的1/2株数归县所有。

（六）以林木良种基地为示范，扩大全县育苗面积。在做好××县重点杨树良种基地繁育工程1000亩的基础上，以××公司基地和××高速绿化带间作区为示范，先期搞好200亩县级常规树种育苗工作及400亩观赏苗木繁育工作，示范带动全县群众育苗1000亩，使全县林木种苗总面积达到2600亩。

四、工作措施

（一）提高认识，增强造林绿化工作责任感。采取电视讲座、工程监管等多种方式，组织全县干部群众，提高认识，坚定信心，以高度的事业心与责任感，全身心投入到2012年工作中来；要横下一条心，同心协力，履行职责，发挥职能作用，将思想和行动统一到县委、政府要求上来，服务于县委、县政府的中心工作和全县发展大局；要不懈怠、不折腾，一鼓作气地完成造林绿化任务；通过凝心聚力，创新工作，给县委、县政府交一份满意答卷。

（二）强化督导，提高林业科技含量。县委、政府两办督查室要深入一线，不定期督查造林绿化工作，及时通报工作进展情况，表彰先进、鞭策落后。同时林业局要动员和组织全体林业技术人员，分工负责，明确任务，严格标准，奖罚分明。一要把目标任务完成情况与绩效工资挂起钩来，多干多奖，少干少奖，不干处罚；二要与年度评先评优相结合，凡是工作不到位，完不成任务的，一律实行一票否决制，对工作认真、创造性完成任务的，直接定为优秀序列，不在参加年终总评；三要与职称评聘结合起来，按要求完成工作任务的，按规定参加职称评聘，对于出勤率不高，工作支应凑合的人员，一律免于参加技术评聘工作，从根本上调动他们的工作积极性，提高技术指导质量。

（三）加强领导，提供坚强有力的组织保证。县要进一步建立健全绿化委员会及其办公室，明确职责，发挥职能，重在协调。县财政局、发改局、规划局等有关部门，要通力协作，密切配合，共同指导乡镇完成造林绿化建设任务。县林业局班子成员要明确分工，通力合作，率领全体工作人员，有条不紊地开展好每一项林业工作，特别要高标准完成各项造林绿化重点工作。

五、按照新闻标题的一般写法和要求，为下面的这则新闻补写标题（10分）8．在《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》获国务院批复两周年之际，前海大规模地上建设大幕正徐徐拉开。据测算，前海合作区未来十年固定资产投资规模将达4717亿元，其中基础设施需投资2665亿元。据权威人士透露，前海管理局正在认真筛选开发投资主体，近五千亿的大“蛋糕”待分。26日上午，前海管理局隆重举行“一廊一带”即桂庙渠水廊道及海岸带一期试验段工程开 工仪式，以一种特别的方式庆祝和纪念前海两岁的“生日”。今年以来，前海合作区陆续启动了一系列重点项目，并已逐步显现形象和效果。前海展示厅基础工程已基本完工，主体钢结构吊装加速进行，年底将正式对外开展；苗圃和绿化工程已初具规模、绿树成片；而两个月前开工的航海路东滨路“一纵一横”试验段工程，正在铺开管线沟槽的开挖和路基的施工。

前海管理局介绍，合作区成立两年来，在制度创新、立法推进、政策创新、招商引资、规划建 设上不断摸索和前行，依次迈出了“找准定位”、“搭建制度”和“务求落地”三大步，度过了最困 难、最艰苦的打基础阶段，在极大地提振海内外投资者信心的同时，迎来了前海开发建设的高潮。根据前海管理局年初确定的“一廊一带两路五单元”工程建设计划，四季度前海还将启动“五单元”的工程建设。消息人士透露，前海管理局目前正在认真筛选开发投资主体，争取于年底前完成金融、现代物流、文化创意及信息服务等三个重点单元开发的前期工作，力争实现实质性动工。由于市场预期深圳市属国企或将在参与前海的基础设施项目建设中更加占有优势，上周五，有国资背景的“沙河股份”已闻风而动，率先收获一个涨停板；深天健、深物业A也有所启动。此外，在前海合作区周边土地储备较多的华联控股，上周五也大涨近5%。

六、下面是一份会议纪要中的几段文字，根据其内容，起草一份召开该会议的通知（30分）

9．写作要求：内容要明确，事项要清楚；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关和发文时间几个项目，会议地点、报到时间等事项可以虚拟）；语言要准确、简 明、得体，书写要清楚。

2012年全国碳酸钙行业年会会议纪要 5月15日至17日，全国碳酸钙行业年会在辽宁省大连市召开，中国无机盐工业协会名誉会长叶海廷，常务副秘书长陶连印，技术顾问胡庆福等出席了会议。国内轻质碳酸钙、重质碳酸钙、助剂生产企业及相关科研院所、设备制造、自动化仪表等方面的工程技术人员约300人参加了此次会议，大

家相聚在一起，共商行业发展。

会议由中国无机盐工业协会钙镁盐分会刘树文会长主持，中国无机盐工业协会名誉会长叶海廷致辞。

常务副秘书长陶连印受钙镁盐分会会长邀请做了题为“稳中求进，再创佳绩”的主旨演讲，演讲从碳酸钙行业十年来快速平稳的发展到产业集中的进一步提高、从质量兴业活动到对标达标成果、从行业技术装备水平的提高到产业结构的调整等方面，做了详细的阐述。十年来行业的增长速度达到16.8%，规模性企业、产业集聚区快速发展，进口平稳，出口增加，产品品种呈现多样化、功能化，基本达到世界先进水平。在结构调整方面，坚持轻重并举、相互促进的局面基本形成。质量兴业、对标达标活动促进了产业发展，全行业有2596的企业达到先进水平，50%的企业达到合格水平。演讲还针对行业发展的形势提出了新的要求，特别是当前面临着国际债务危机和财政紧缩的困扰、经济复苏和增长乏力的影响，强调行业发展要“稳中求进”，防止大起大落，在结构调整和市场开拓上求得进展、取得效率，变资源优势为产品优势，淘汰落后产能，夯实行业发展基础，开展培育知名品牌和责任关怀活动。

演讲同时提出专业生产氧化钙的企业应把二氧化碳的利用提到议事日程上来，以科学发展为主线，调结构、转方式，大力开展综合利用，稳中求进，再刨佳绩。大会之后还进行了技术交流，共交流论文25篇。

中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 文秘管理与应用写作试题答案及评分标准（供参考）2014年1月

一、填空题（每空2分，共18分）1_目的明确 格式规范 用语得体 2．三行标题 双行标题 单行标题 3．预见作用 指导作用 约束作用

二、名词解释（每题6分，共12分）

4．计划是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

5．经济新闻是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道。

三、简答题（10分）6．撰写工作总结，必须注意以下几点：(1)要充分占有资料，并实事求是地反映情况；(2)要善于分析材料，并找出规律性的东西来；(3)要合理地取舍内容，以突出重点；(4)要深入研究问题，以写出特色。

如果只答出以上要点，可得8分，每点2分；如果不仅答出要点，还有适当的说明，可得10分。

四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作计划进行分析。（20分）7．分析文章，主要应该做到以下几点：(1)要以教材为依据，灵活地运用自己所学过的文体写作知识；．

(2)要紧密结合原文，围绕文章展开分析；(3)分析要有条理，要能自圆其说；

(4)对于没有完全达到以上要求者，要酌情扣分。

五、按照新闻标题的一般写法和要求，为下面的这则新闻补写标题（10分）

8．标题既要能够高度地概括新闻事实，又要新颖醒目，要能吸引读者。原文的标题为：

前海大规模地上建设启幕近五千亿“蛋糕”待分

六、下面是一份会议纪要中的几段文字，根据其内容．起草一份召开该会议的通知（30分）9．写作要求：

(1)内容要明确，事项要清楚；

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇3

金融市场试题

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1-利率预期假说——

2．远期外汇交易——

3．看涨期权——

二、判断正误并说明原因（每小题8分，共24分）

1．按照出票人或付款人的不同，票据可分为汇票、本票和支票。()

2．债券的价格与债券的收益率之间有着极为密切的关系，当债券价格下跌时，收益率也同时下降。()

3．在最大诚信原则中，弃权和禁止反言是对投保人的约束。()

三、单项选择题

1．金融市场的宏观经济功能不包括()。

A．分配功能B．财富功能

C调节功能D．反映功能

2．()货币市场上最敏感的“晴雨表”。

A．官方利率B．市场利率

C．拆借利率D．再贴现率

3．-般来说，()出票人就是付款人。

A．商业汇票1B．银行汇票

C本票D．支票

4．股票的买卖双方之间直接达成交易的市场称为()。

A．场内交易市场B．柜台市场

C．第三市场D．第四市场

5．从股票的本质上讲，形成股票价格的基础是()。

A．所有者权益B．供求关系

C．市场利率D．股息收益

6．下列哪项不是影响债券基金价格波动的主要因素()。

A．利率变动B．汇率变动

C．股价变动D．债信变动

7．影响证券投资基金价格波动的最基本因素是()。

A．基金资产净值B．基金市场供求关系

c-股票市场走势D．政府有关基金政策

8．一般而言，开放型基金按计划完成了预定的工作程序，正式成立()投资者赎回。

A．1个月B．3个月

C．6个月D．12个月

9．按承保风险性质不同，保险可以分为()。

A．财产保险和人身保险B．个人保险和团体保险

C．原保险和再保险D．自愿保险和法定保险

10．金融期权交易最早始于()。

A．股票期权B．利率期权

C．外汇期权D．股票价格指数期权 后，才允许

四、多项选择题（每小题2分，共20分。每小题有2个及2个以上的正确答案，请将所有正确答案的序号填写在括号内）

1．金融市场某些因素的作用使各个子市场紧密联结在一起，这些因素主要是()

A．信贷B．投机与套利

C．完美而有效地市场D．不完美与不对称的市场

2．票据具有如下特征()。

A．有因债权证券B．设权证券

c．要式证券D．返还证券

3．基金证券同股票、债券相比，存在如下区别()。

A．投资地位不同B．风险程度不同

C．收益情况不同D．投资方式不同

E．投资回收方式不同

4．债券的实际收益率水平主要决定于()。

A．债券偿还期限B．债券票面利率

C．债券的发行价格D．债券的发行发式

5．影响股票价格的宏观经济因素主要包括()。

A．经济增长B．利率

C．股息、红利D．物价

E．汇率

6．投资基金的特点包括()。

A．规模经营B．集中投资

C．专家管理D．服务专业化

7．开放型基金与封闭型基金的主要区别是(》。

A．基金规模的可变性不同B．基金单位的买卖方式不同

C．基金单位的买卖价格形成方式不同D．基金的投资策略不同

E．基金的融资渠道不同

8．从主客观上讲，进行套汇交易必须具备的条件包括()。

A．存在着不同的外汇市场和汇率差异B．从事套汇者必须拥有一定数额的资金

C．套汇者必须具备一定的技术和经验D．信息传递及时、准确

9．有效市场的假设条件有()。

A．完全竞争市场B．理性投资者主导市场

C．投资者可以无成本地得到信息D．交易无费用

E．资金可以在资本市场中自由流动

10.外汇期货的投机交易，主要是通过()等方式进行。

A．空头交易B．多头交易

C．买空卖空交易D．套利交易

五、简答题（每题8分，共16分）

1．简述股票与债券的区别与联系。

2．远期外汇交易有哪些特点？

六、案例分析题（15分）

中国金融期货交易所于2006年9月8日在上海宣告成立，成为中国内地首家金融衍生品交易所，及首家采用公司制为组织形式的交易所。中国金融期货交易所是经国务院同意，由上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所、上海证券交易所和深圳证券交易所共同发起设立的金融期货交易所。

中国金融期货交易所成立后，将对期货合约、业务规则进行充分论证，并开展技术系统测试和仿真交易，在充分做好各项准备工作后，适时推出股指期货产品。在开发股指期货、期权的同时，中国金融期货交易所还将加强对国债期货和外汇期货等衍生品的研究开发力度，不断进行产品创新、制度创新和技术创新，推动中国金融衍生品市场的发展。根据所学知识，结合以上资料，请回答以下问题：

1．什么是股票价格指数期货？

2．股票价格指数套期保值有哪些原则？

3．简述金融期货市场的功能。

试卷代号：2027

中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

金融市场试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、名词解释（每小题5分，共计15分）

1．利率预期假说：是指长期利率相当于在该期限内人们预期出现的所有短期利率的平均数的理论假设。在这一假设下收益率曲线反映所有金融市场参与者的综合预期。（5分）

2．远期外汇交易：是指在外汇买卖成交时，双方先签订合同，规定交易的币种、数额、汇率以及交割的时间、地点等，并于将来某个约定的时间进行交割的一种外汇买卖方式。（5分）

3．看涨期权：是指赋予期权买方在约定时间内，以执行价格从期权卖方手中买人一定数量的金融工具权利的合同。为取得这种买的权利，期权购买者需要在购买期权时支付给期权出售者一定的期权费。（5分）

二、判断题（每小题8分，共24分）

1．答：错误。（2分）

按照票据发票人或付款人的不同，票据可分为商业票据和银行票据。（6分）

2．答：错误。（2分）

当债券价格下跌时，收益率上升。（6分）

3．答：错误。（2分）7

在最大诚信原则中，弃权和禁止反言是对保险人的约束。（6分）

三、单项选择题（每小题1分，共10分。每题只有一个最佳选项，请将最佳选项的序号填写在 括号内）

1．B2．C3．C4．D5．A

6．C7．A8．B9．AlO．A

四、多项选择题（每小题2分，共20分。每小题有2个及2个以上的正确答案，请将所有正确答案的序号填写在括号内）

l-ABCD2.BCD3.ABCDE4.ABC5.ABDE

6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.CD

五、筒答题（每题8分，共16分）

1．(1)相互联系：首先，不管是股票还是债券，对于发行者来说，都是筹集资金的手段。其次，股票和债券（主要是中长期债券）共处于证券市场这一资本市场当中，并成为证券市场的两大支柱，同在证券市场上发行和交易。最后，股票的收益率和价格同债券的利率和价格之间是互相影响的。(3分)

(2)股票与债券的区别：性质不同。发行者范围不同。期限性不同。风险和收益不同。责任和权利不同。（5分）

2．相对于即期外汇交易而言，外汇远期交易有以下特点：

一是买卖双方签订合同时，无须立即支付外汇或本国货币，而是按合同约定延至将来某个时间交割。（2分）

二是买卖外汇的主要目的，不是为了取得国际支付手段和流通手段，而是为了保值和规避外汇汇率变动带来的风险。（2分）

三是买卖的数额较大，一般都为整数交易，有比较规范的合同。（2分）

四是外汇银行与客户签订的合同必须由外汇经纪人担保．，客户需缴存一定数额的押金或抵押品。（2分）

六、案例分析题（15分）

答案要点：

1．股票价格指数期货又称股指期货，是以反映股票价格水平的股票价格指数为基础资

产的期货交易合约。（5分）

2．股票价格指数套期保值的原则是：股票持有者若要避免或减少股价下跌造成的损失，应在期货市场上卖出指数期货，即做空头，假使股价如预期那样下跌，空头所获利润可用于弥补持有的股票资产因行市下跌而引起的损失。如果投资者想购买某种股票，却又因一时资金不足无法购买，那么他可以先用较少的资金在期货市场买人指数期货，即做多头，若股价指数上涨，则多头所获利润可用于抵补当时未购买股票所发生的损失。（5分）

3．(1)套期保值，转移风险。

(2)投机牟利，承担风险，润滑市场。

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇4

适用专业及层次：会计学(财务会计方向)专科和会计学(会计统计核算方向)、专科；

资料整理于2020年10月21日。

一、单项选择题 1.成本会计最基础的职能是(B)。

A.成本分析 B.成本核算 C.成本控制 D.成本决策 2.工业企业在一定时期内发生的、用货币表现的生产耗费，称为企业(A)。

A.生产费用 B.生产成本 C.经营管理费用 D.生产经营管理费用 3.工业企业成本核算的内容是(C)。

A.产品生产成本 B.期间费用 C.产品生产成本和期间费用 D.各成本项目的费用 4.企业支付下列税金如(C)时，应借记“管理费用”账户，贷记“银行存款”或“现金”账户。

A.房产税 B.土地使用税 C.印花税 D.车船使用税 5.辅助生产费用直接分配法的特点是将辅助生产费用(D)。

A.直接计入辅助生产提供的劳务成本 B.直接分配给所有受益的车间、部门 C.直接记入“辅助生产成本”账户 D.直接分配给辅助生产以外的各受益单位 6.在企业设置“燃料及动力”成本项目的情况下，生产车间发生的直接用于产品生产的燃料费用，应借记的账户是(A)。

A.“基本生产成本 B.“原材料” C.“燃料” D.“制造费用 7.分工序计算在产品完工率的计算公式的分子是(D)。

A.所在工序工时定额 B.所在工序工时定额的50% C.所在工序累计工时定额 D.以前各工序累计工时定额加本工序工时定额的50% 8.下列方法中，属于产品成本计算辅助方法的是(D)。

A.品种法 B.分批法 C.分步法 D.分类法 9.“废品损失”账户核算的内容之一是(B)。

A.产品销售后的修理费用 B.生产过程中发现的不可修复废品的生产成本 C.出售不合格品的降价损失 D.库存产品因水灾而变质的损失 10.采用连环替代法，可以揭示(C)。

A.产生差异的因素 B.实际数与计划数之间的差异 C.产生差异的因素和各因素的影响程度 D.产生差异的因素和各因素的变动原 二、多项选择题 11.不形成产品价值，但应计入产品成本的有(ABE)。

A.废品损失 B.季节性停工损失 C.三包损失 D.非常损失 E.固定资产修理期间的停工损失 12.辅助生产费用分配转出时，可以(ABCDE)。

A.借记“制造费用”账户 B.借记“管理费用”账户 C.借记“在建工程”账户 D.货记“辅助生产成本”账户 E.借记“辅助生产成本”账户 13.下面说法正确的有(ACDE)。

A.在只生产一种产品的车间中，制造费用直接计人产品成本 B.制造费用应按产品品种开设明细账 C.制造费用应按车间开设明细账 D.制造费用应从该账户贷方转至“基本生产成本”账户借方 E.“制造费用”总账账户下可以不按辅助车间开设明细账 14.采用约当产量比例法分配完工产品和在产品费用，适用于(BCD)产品。

A.月末在产品数量不大 B.月末在产品数量较大 C.产品成本中各项费用所占比重相差不多 D.各月在产品数量变动较大 E.消耗定额比较准确、稳定 15.成本计算方法应根据(BCD)来确定。

A.产品产量 B.生产组织的特点 C.生产工艺的特点 D.成本管理要求 E.生产规模大小 16.品种法适用于(BD)。

A.小批单件单步骤生产 B.大量大批单步骤生产 C.管理上不要求分步骤计算产品成本的小批单件多步骤生产 D.管理上不要求分步骤计算产品成本的大量大批多步骤生产 E.管理上要求分步骤计算产品成本的大量大批多步骤生产 17.在分析可比产品成本降低任务完成情况时，单纯产量变动会使(ABE)。

A.成本降低额增加 B.成本降低额减少 C.成本降低率增加 D.成本降低率减少 E.成本降低率不变 三、简答题 18.简述辅助生产费用归集的两种程序。

答：辅助生产费用归集的程序有两种，相应地，“辅助生产成本”明细账的设置方式也有两种。两者的区别在于辅助生产制造费用归集的程序不同。

一般情况下，辅助生产车间的制造费用应先通过“制造费用(辅助生产车间)”账户进行单独归集，然后再从其贷方直接转入或分配转入“辅助生产成本”总账账户和所属明细账的借方，从而计入辅助生产产品或劳务的成本。

如果辅助生产不对外提供商品产品，不需要按照规定的成本项目计算产品成本，编制产品成本报表，而且辅助生产车间规模很小，制造费用很少，为了简化核算工作，辅助生产的制造费用也可以直接记入“辅助生产成本”总账账户和所属明细账的借方，而不通过“制造费用”账户核算。

19.定额比例法的特点和适用范围是什么？ 答：定额比例法是产品的生产费用按完工产品和月末在产品的定额消耗量或定额费用的比例，分配计算完工产品和月末在产品成本的一种方法。其中，原材料费用按原材料费用定额消耗量或原材料定额费用比例分配；

工资和福利费、制造费用等各项加工费用，按定额工时或定额费用比例分配。这种方法适用于各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，但各月末在产品数量变化较大的产品。

四、业务处理题 20.某企业小批生产多种产品，采用简化分批法计算成本，有关资料如下：

(1)7 月末产品成本二级账中，各项间接费用及生产工时累计数为直接人36 000元，制造费用48 000元，生产工时为30 000小时。

(2)7 月份 601、602 批产品全部完工。截止7月末，601批产品累计发生原材料费用 9 500元，累计发生工时 5 000小时，602 批产品累计发生原材料费用6 000元，累计发生工时4 000小时。

要求：①计算累计间接费用分配率 ②计算七月份 601 批、602 批产品成本。(本题14分)(1)计算累计间接费用分配率：

直接人工费分配率＝36 000/30 000＝1.2 制造费用分配率＝48 000/30 000＝1.6(2)计算 601、602 批产品成本：

601 批产品成本 直接材料 9 500 直接人工 1.2×5 000＝6 000 制造费用 1.6×5 000＝8 000 成本合计 23 500(元)602 批产品成本 直接材料 6 000 直接人工 1.2×4 000＝4 800 制造费用 1.6×4 000＝6 400 成本合计 17 200(元)21.某工业企业生产A产品，本月发生可修复废品损失为：原材料1 500元，人工费350元，制造费用450元。

本月A产品投产500件，原材料在生产开始时一次性投入，实际费用为：直接材料62 500元；

直接人工13 888元，制造费用15 376元。A产品合格品为490件，不可修复废品10件，其加工程度为60%，废品残料作价300元入库。

要求：根据上述资料结转可修复与不可修复废品损失，作相应会计分录。

(1)结转可修复废品损失：

借：废品损失-一-A 产品 2 300 贷；

原材料 1 500 应付职工薪酬 350 制造费用 450(2)结转不可修复废品损失：

约当产量＝490＋10×60%＝496件 分配率：直接材料＝62 500/500＝125 直接人工＝13 888/496＝28 制造费用＝15 376/496＝31 不可修复废品成本：直接材料＝125×10＝1250 直接人工＝28×6＝168 制造费用＝31×6＝186 借：废品损失---A产品 1 604 贷：基本生产成本-----A 产品 1 604(3)残料入库：

借：原材料 300 贷：废品损失----A 产品 300 结转净损失：2 300＋1 604－300＝3 604 借：基本生产成本-----A产品 3 604 贷：废品损失----A 产品 3 604 22.某企业设一个基本生产车间，分两个生产步骤大量大批生产甲产品，采用逐步综合结转分步法计算产品成本。第一生产步骤加工完成的半成品直接转入第二生产步骤，不通过“自制半成品”科目核算。

第一生产步骤完工半成品800件，第二生产步骤完工产成品1 000件，各生产步骤月末在产品均按定额成本计价(有关成本资料见表1、2各生产步骤产品成本明细账)表1 产品成本明细表 产品名称：甲半成品 201X年10月 完工产量：800件 项目 直接材料 直接人工 制造费用 合计 月初在产品定额成本 39 000 6 939 4 050 49 989 本月生产费用 40 000 10 374 6 300 生产费用合计 完工半成品成本 月末在产品定额成本 13 000 2 313 1 350 16 663 表2 产品成品明细表 产品名称：甲产成品 201X年10月 完工产量：1000件 项目 直接材料 直接人工 制造费用 合计 月初在产品定额成本 9 000 1 108 600 10 708 本月生产费用 4 446 2 700 生产费用合计 完工半成品成本 月末在产品定额成本 4 500 554 300 5 354 要求：(1)计算、填列各生产步骤产品成本明细账，并编制结转完工半成品成本的会计分录。

(2)进行成本还原，计算按原始成本项目反映的产成品成本，见表3。

(3)编制产成品入库的会计分录。

表3 产品成本还原计算表 产品名称：甲产成品 201X年10月 完工产量：1000件 项目 还原分配率 半成品 直接材料 直接人工 制造费用 合计 还原前产成品成本 本月所产成品成本 成本还原 还原后产成品成本(本题15分)答：(1)计算、填列产品成本明细账 表1 产品成本明细表 产品名称：甲半成品 201X年10月 完工产量：800件 项目 直接材料 直接人工 制造费用 合计 月初在产品定额成本 39 000 6 939 4 050 49 989 本月生产费用 40 000 10 374 6 300 56 674 生产费用合计 79 000 17 313 10 350 106 663 完工半成品成本 66 000 15 000 9 000 90 000 月末在产品定额成本 13 000 2 313 1 350 16 663 表2 产品成品明细表 产品名称：甲产成品 201X年10月 完工产量：1000件 项目 直接材料 直接人工 制造费用 合计 月初在产品定额成本 9 000 1 108 600 10 708 本月生产费用 90 000 4 446 2 700 生产费用合计 99 000 5 554 3 300 107 854 完工半成品成本 94 500 5 000 3 000 102 500 月末在产品定额成本 4 500 554 300 5 354 要求：(1)计算、填列各生产步骤产品成本明细账，并编制结转完工半成品成本的会计分录。

(2)进行成本还原，计算按原始成本项目反映的产成品成本，见表3。

(3)编制产成品入库的会计分录。

结转完工半成品成本 借：基本生产成本一--第二生产步骤 90 000 贷：基本生产成本—-第一生产步骤 90 000(2)成本还原 表3 产品成本还原计算表 产品名称：甲产成品 201X年10月 完工产量：1000件 项目 还原分配率 半成品 直接材料 直接人工 制造费用 合计 还原前产成品成本 94 500 5 000 3 000 102 500 本月所产成品成本 66 000 1 5000 9 000 90 000 成本还原 1.05 －94 500 69 300 15 750 9 450 0 还原后产成品成本 69 300 20 750 12 450 102 500 还原分配率＝94 500/90 000＝1.05(3)结转产成品成本 借：库存商品 102 500 贷：基本生产成本—第二生产步骤 102 500 23.某工业企业制造费用采用按计划分配率进行分配，有关资料如下：

产品名称 全年计划产量(件)单件产品 工时定额 计划产 量定额工时 本月实际 产量 本月实际产量 的定额工时 甲 960 6.4 88 乙 786 4.0 80 合计 制造费用的计划总额为55 296元。

要求：计算(1)制造费用计划分配率；

(2)本月甲、乙产品各应分配的制造费用；

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇5

资料整理于2020年10月9日。

一、单项选择题 1.我国海南岛通行的方言是(C)。

A.粤方言 B.湘方言 C.闽方言 D.赣方言 2.下列汉字代表的音节中，(D)组音节的声母分别是m、t、l、sh。

A.快乐 旅客 B.漂亮 诗歌 C.相互 动画 D.苗条 流水 3.形声字的形旁和字义的联系有多种情况，(A)组字形旁和字义是属种关系。

A.鲤鲮 鲑鳜 B.肌肝 肚脖 C.愿意 忘忠 D.灯燃 烧烛 4.(B)组词语都是由一个语素构成的。

A.事件 事故 支援 声援 B.秋千 逍遥 吉他 伦敦 C.玉照 照片 芳龄 年龄 D.嫉妒 眼红 男子 须眉 5.“毒草”本义指有毒的草，派生义是不健康的言论或作品，这是(B)。

A.直接引申 B.比喻引申 C.借代引申 D.其他引申 二、综合分析应用题 6.指出下面古诗中的韵脚字，写出它们的韵母并分析其异同 空山不见人，但闻人语响。

返景入深林，复照青苔上。

答：(1)这首诗的韵脚字是“响、上”，韵母分别是iang、ang。

(2)这几个韵脚字的韵母相同点是韵腹和韵尾相同，不同点是韵头不同。

7.指出下列词是单纯词还是合成词(1)扑通(2)冤枉(3)枇杷(4)长江(5)激动 答：(1)单纯词(2)合成词(3)单纯词(4)合成词(5)合成词 8.分析下列同义词的主要差别，并分别造句加以说明(1)战争一战役(2)灾害一灾难 答：(1)范围大小不同，“战争”词义范围大，“战役”词义范围小。

例如：抗日战争打了八年。这次战役消灭了敌人一个团。

(2)词义轻重不同，“灾害”词义轻，“灾难”词义重。

例如：我们战胜了自然灾害。这对人类都是一场巨大的灾难。

9.改正下列句子中使用不正确的词语(1)这帮贩毒分子钻进了我人民警察设下的陷阱。

(2)他注目着周围的景色，不断地拍照。

(3)这部科普著作文字肤浅，特别适合中学生阅读。

(4)看到这精彩的演出，他不由得交口称赞。

(5)他几年没有回家了，这次回去，妻儿绕膝，非常热闹。

答：(1)“陷阱”改为“埋伏”。

(2)“注目”改为“注视”。

(3)“肤浅”改为“浅显”。

(4)“交口称赞”改为“连声称赞”。

(5)“绕膝”改为“围着”。

三、简答题 10.为什么说书面语对口语具有反作用？ 答：第一，书面语是口语的加工形式，因此具有严谨规范的特点，对口语产生积极影响，对人们的语言实践具有指导作用。

第二，统一的书面语又有一种特殊的凝聚力，对语言的分化起到了限制作用，使各地之间的口语不致在分化的路上走得太远。

11.简述普通话韵母的结构类别。

答：韵母从结构角度可以划分为三类：单韵母10个，可分舌面元音韵母、舌尖元音韵母和卷舌元音韵母三类；

复韵母13个，可分前响韵母、中响复韵母和后响复韵母三类；

鼻韵母16个，可分前鼻音韵母和后鼻音韵母两类。

12.举例说明形声字的形旁的主要作用。

答：形旁的主要作用是提示字义，例如“桉”的形旁是“木”，说明这个字的意义同树木有关系；

形旁还可以区别同音字，例如“挂”和“桂”就是通过形旁区别字形的。

13.成语和惯用语在语音形式和结构上有什么区别？ 答：在语音形式上，成语以四音节为主，惯用语以三音节为主；

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇6

A．湘方言 B．赣方言 C．吴方言 D．闽方言 2．下列()组汉字代表的音节，韵母全都是中响复韵母。

A．理想辛苦月光 B．楼群可爱奇妙 C．优秀久留 绣球 D．长久 空灵敦实 3．被称为汉字发展史上的一个转折点的字体是()。

A．篆书 B．隶书 C．草书 D．楷书 4．()组句子中的词语，音节配合不协调。

A．他一不为名，二不为利益，真是我们学习的榜样。

B．旧社会把人变成鬼，新社会把鬼变成人。

C．这排排串串的珍珠，使天上银河失色，叫满湖碧水生辉。

D．虚心使人进步，骄傲使人落后。

5．全都是由定位语素和非定位语素构成的合成词是()。

A．老人甜头歌手 B．女性迷雾黑手 C．老虎氧化凳子 D．可笑燃烧老年 二、综合分析应用题（每小题10分，共40分）6．指出下面古诗中韵脚字，写出它们的韵母并分析其异同。

春眠不觉晓，处处闻啼鸟。

夜来风雨声，花落知多少。

答：①这首诗的韵脚字是“晓、鸟、少”，韵母分别是iao、iao、ao。

②这些韵脚字的韵母，韵腹和韵尾相同，韵头不同。

7．指出下列合成词的构造是组合式还是附加式。

①火红 ②火热 ③液化 ④莲子 ⑤帘子 答：①组合式 ②组合式 ③附加式 ④组合式 ⑤附加式词 8．分析下列同义词的主要差别，并分别造句加以说明。

①批评一批判 ②年龄一芳龄 答：①词义轻重不同，“批评”词义轻，“批判”词义重。

例如：他工作不认真，受到大家批评！这种阻碍改革开放的思想，理应受到批判。

②适用对象不同，“年龄”适用于所有人，“芳龄”适用于年轻女性。

例如：你年龄多大了。请问小姐芳龄多少？ 9．从文字或语汇角度修改下列句子中存在的问题。

①我下个月乔迁新居，欢迎光临府上。

②我们有些干部，必须克服刚腹自用、自说自画的行为。

③由于年久失修，寺庙里面人烟稀少，杂草丛生。

④这一决定得到了动物保护协会的抗议。

⑤他的杂文，针贬时弊，很受读者欢迎。

答：①我下个月搬迁新居，欢迎光临寒舍。

②我们有些干部，必须克服刚愎自用、自说自话的行为。

③由于年久失修，寺庙里面人迹罕至，杂草丛生。

④这一决定遭到了动物保护协会的抗议。

⑤他的杂文，针砭时弊，很受读者欢迎。

三、简答题（每小题10分，共40分）10．普通话为什么要以北方话作为基础方言？ 答：同其它方言相比，北方话具有四个方面的优势条件：第一，政治方面影响大；

第二，文化方面的影响大；

第三，群众基础广泛；

第四，通行地域广阔。

11.“你这话说得漂亮”这句话，如果在不同场合把“说”或“漂亮”读成重音，请指出这句话表达的意思有什么不同。

答：“说”念重音，含贬义，隐含的意思是批评对方只会说好听的话，但实际上什么也不干。“漂亮”念重音，含褒义隐含的意思是赞赏对方说话有水平，说得好。

12.举例说明汉字的理据性特点。

答：汉字的理据性特点是指汉字内部构成的道理、依据。比如构成合体字的偏旁，在一个字中与字音或字义都有一定联系，不是随意组合的。如“鲤”字，偏旁“鱼”表示这个字的意义同鱼类有关，偏旁“里”表示这个字的读音与“里”相同。这两个偏旁构成“鲤”字，与字的音或义发生联系，就体现出了汉字的理据性特点。

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇7

A．物业的经济属性 B．物业构成内容的二元性 C．物业的自然性 D．物业的权属性质 2．委托代理型物业服务企业只能收取()。

A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。

A．公共服务 B．专项服务 C．特约服务 D．委托服务 4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。

A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5.2007年lo月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；

决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主且占总人数过____ 的业主同意。()A.1/3 2/3 B．2/3 1／2 C．2/3 2/3 D．1/2 1/2 6。评标委员会应由()。

A．业主代表组成 B．由业主代表和行政主管部门人员组成 C．业主委员会成员组成 D．招标人代表和物业管理方面的专家组成 7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。

A.50万元以上人民币 B．30万元以上人民币 C．100万元以上人民币 D.150万元以上人民币 8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。

A.内涵素质标准 B．外显素质标准 C．潜在素质标准 D．能力素质标准 9．服务的最根本的特征是()。

A．不可储存性 B．差异性 C．不可分离性 D．无形性 10．电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。

A.可靠性 B．时效性 C．可感知性 D．保证性 二、多项选择题（每小题2分，共10分）11.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。

A．对建筑物不当毁损行为的管理 B．对建筑物不当使用行为的管理 C．对生活妨害行为的管理 D．对违法行为的管理 12.共同管理权人的权利有()。

A．选择表决权 B．提议权 C．知情监督权 D．请求权 13.物业管理的业务范围包括()。

A．公共服务 B．特色业务 C．秩序维护 D．经纪代理中介服务 14.物业管理经费按其来源可分为()几种类型。

A。物业服务费 B．住宅维修资金 C．共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入 D．国家财政补助资金 15.物业管理智能化的形式有()。

A．智能大厦管理系统 B．物业管理信息系统 C．信息通讯设备系统 D．楼宇设备监控系统 三、判断并改错（每小题2分，共20分）16.物业是房屋建筑与土地的统一体。(√)17．物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。(×)改正：将“用户入住”改为“物业的承接查验”。

18.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。(×)改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理”。

19.委托服务型物业服务企业大多数从事商业物业管理服务。(×)改正：“商业”改为“住宅区”。

20.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、特有合格消防牌照的专业公司来维修。(√)21.物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。(√)22.物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原则。(√)23．对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。(×)改为：将“高级管理人员培训”改为“全员培训”。

24.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。(√)25.物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。(×)改正：“高”改为“低” 四、简答题（每小题10分，共30分）26．简述物业的含义。

答：“物业”定义业主要包括三部分：

①已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；

②与这些建筑物相配套的设备和设施；

③相关的场地。

27.简述物业管理的作用。

答：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。

(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值；

(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量；

(3)物业管理维护了社区的安定团结；

(4)有利于改善经济结构和扩大就业；

(5)物业管理利于推动社区文化建设；

(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。

28．物业管理服务有何特点？ 答：物业管理服务特点有：

(1)服务对象的相对长期性。

(2)业主监督的直接性。

(3)政策因素的导向性。

(4)业主因素的相关性。

(5)环境条件的制约性。

五、论述题（共20分） 29.试述物业管理处（中心）的职责。

答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：

(1)全力做好公共服务工作。

(2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务。

(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。

(4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理。

《市场营销学(专科必修)》1月期末试题及答案 篇8

说明：资料整理于2018年7月7日；2017年春期考试时间为2017年7月7日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、选择题

（一）单项选择题 1.20世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在(B)。

A.中国共产党十一大以后

B.中国共产党十一届三中全会以后 C.中国共产党十三大以后 D.中国共产党十六大以后

2.目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是(B)。A.实用主义 B.实证主义

C.辩证唯物主义和历史唯物主义 D.逻辑主义

3.当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生同方向的变动时，这种关系称为(A)。A.正相关 B.负相关 C.直线相关 D.曲线相关

4.一项测量的结论在普遍应用时的有效性是指(B)。A.内在效度 B.外在效度 C.效标效度 D.结梅效度

5.在社会调查研究中，抽样主要解决的是(B)。A.调查资料的收集问题 B.调查对象的选取问题

c.节约人力、财力和时间的阊题 D.从个别认识一般嗨问题

6.最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是(A)。A.总加量表 B.语义差异量表 C.累积量表 D.态度量表

7.最理想和最便捷的访谈记录方式是(D)。A.当场记录 B.事后记录 C.手工记录 D.机器记录

8.观察法多数是非结构式观察，主要用于(A)。A.定性研究 B.定量研究 C.问卷调查 D.访谈调查 9.用以概括描述数据间差异程度的统计指标是(D)。A.均值 B.比率 C.集中量数 D.离中量数

10.从文体性质上看，调查报告是(D)。A.记叙性的文体

B.说明性和议论性相结合的文体 C.记叙性和议论性相结合的文体

D.记叙性、说明性和议论性相结合的文体

（二）多项选择题

11.社会调查研究的基本特征是(ABCDE)。A.专门性 B.系统性 C.客观性 D.针对性 E.实证性 F.相关性

12.问卷封面信的内容主要包括(ABCD)。A.调查的主办单位或个人身份 B.调查的内容和范围 C.调查的目的

D.调查对象的选取方法 E.调查的类型 F.调查的方法

13.-般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即(BDEF)A.确定课题阶段 B.准备阶段

C.设计调查方案阶段 D.调查阶段 E.分析阶段 F.总结阶段

14.正式统计表的组成，一般有(ACDF)。A.标题 B.内容 C.栏目 D.数字 E.来源 F.表注

15.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括(ACDEF)A.确定主题、形成观点 B.收集资料 C.精选素材 D.拟订提纲 E.起草报告 F.修改定稿

二、填空题

16.普查一般分为____普查和常规性普查两类。一次性

17.社会调查研究准备阶段主要包括三方面工作：即____、设计调查方案与具体准备。确定课题

18.信度是指测量的可靠性。它一是指____的可靠，二是指测量结果的可靠。测量方法

19.目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和____三种。互联网

20.一般的访谈时间不宜过长。以____小时为宜。1～2小时

21.问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是客观检验法，二是____。主观评价法

22.在多数实验设计中，要特别注意实验对象和____的匹配问题。实验环境

23.文字资料一般有两个来源，一是文献源，一是____，其整理方法略有不同。实地源

24.-般认为资料分析包括三方面内容，即定性分析、定量分析和____。理论分析

25.结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、建议性结尾和____结尾三种。预测性

三、简答题

26.问卷的基本结构及其作用是怎样的？

答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：

封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。

指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。

问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。

编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。

除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。

27.在实验中，为何要设置对照组？

答：由于调查对象虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。

四、问答题及应用题

28.什么是简单随机抽样和分类抽样？举例说明它们之间在适用性方面的最主要区别。

答：简单随机抽样又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它最直观地体现了抽样的基本原理，是最基本的概率抽样。

简单随机抽样没有人为因素的干扰，简单易行，是概率抽样的理想类型。这种抽样方法，适用于总体同质性较高时。当总体所含个体数目太多时，采用这种抽样方式则有困难。举例。

分类抽样也叫类型抽样或分层抽样，就是先将总体的所有单位依照一种或几种特征分为若干个子总体，每一个子总体即为一类，然后从每一类中按简单随机抽样或系统随机抽样的办法抽取一个子样本，称为分类样本，它们的集合即为总体样本。分类抽样有着突出的优点：能够克服简单随机抽样的缺点，适用于总体结构较复杂，内部差异较大即异质性较强的情况。举例。

29.如果让你对某城市居民小区的治安状况做一调查，你将如何进行？（提示：须注意社会调查研究的 步骤，结合调查对象、调查类型、调查方法加以说明。）

(1)调查对象应包括上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、居委会、物业管理公司有关人员、小区居民等。

(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。

(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法，既可以以问卷法为主，也可以以访谈法为主。