市场营销学原理试卷A及答案

市场营销学原理试卷A及答案（共8篇）

市场营销学原理试卷A及答案 篇1

市场营销学原理 试卷A

一、单项选择题（每小题1分，共15小题）

1、市场营销管理的实质是（）

A、刺激需求

B、需求管理

C、生产管理

D、销售管理

2、企业感知外部的常用手段是（）

A、公共关系

B、市场营销

C、倾听

D、市场调研

3、公共活动胡主体是（）

A、一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员

4、国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非盈利组织市场。

A、购买动机 B、商品用途 C、购买心理 D、人口因素

5、同类产品不同品牌之间差异小消费者购买行为就（）A、简单

B、复杂

C、一般

D、困难

6、采用无差异营销的最大优点是（）

A、市场占有率高

B、成本的经济性 C、市场的适应性强 D、需求满足成度高

7、服务是一种无形的产品它向顾客提供的是产品的（）,并不涉及所有权的转移。A、管理权

B、保护权

C、所有权

D、使用权

8、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）.A、强竞争者

B、市场挑战者 C、市场利基者 D、好竞争者

9、企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。

A、中间商的业绩

B、企业实力

C、交易关系组合D、市场形势

10、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。

A、商品所有者

B、资产所有者

C、品牌所有者

D、产品所有者

11、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）A、附件服务

B、送货服务

C、产品保证

D、技术培训

12、以“顾客需要什么，我们就生产什么做为座右铭的企业是（）企业。A、生产导向型

B、推销导向型

C、市场营销导向型

D、社会营销导向型

13、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为（）定价法。

A、成本加成B、目标

C、认知价值

D、诊断

14、市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。

A、以消费者为中心

B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销

15、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会和问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为（）.A、营销信息系统

B、市场调研

C、市场预测

D、决策支持系统

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1、顾客总价值包括（）

A、商品品牌

B、服务价值

C、人员价值

D、产品价值

E、形象价值

2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为（）A、正相关成员群体

B、向往群体

C、拒绝群体

D、隔离群体 E、社会群体

3、市场营销观念的主要支柱包括（）

A、目标市场

B、顾客需求

C、协调营销

D、产品质量

E、盈利性

4、市场营销管理哲学的核心是正确处理（）A、企业

B、供应商

C、顾客

D、中间商

E、社会

5、市场细分对企业营销具有以下哪些利益（）

A、有利于发现市场机会 B、有利于掌握目标市场的特点 C、有利于制定市场营销组合策略D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于节省成本费用

6、感知性指提供服务的有形成分，如各种（）和人员及仪表等。A、设施

B、口碑

C、设备 D、需求

E、承诺

7、市场营销战略主要有（）.A、目标市场战略

B、市场营销组合战略 C、市场营销控制 D、市场营销行为 E、市场营销预算

8、渠道的交替方案主要涉及（）

A、中间商类型

B、顾客的偏好

C、产品的性质

D、中间商数量 E、渠道成员的特定任务

9、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（）

A、技术能力

B、未来的市场潜在容量

C、投资收益率

D、生产能力

E、销售成长率

10、服务市场营销的基本要素是（）A、产品

B、价格

C、分销

D、促销

E、人员

三、判断题（每题1分，共10题）

1、以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念（）

2、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”（）

3、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心（）

4、营销战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略（）

5、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标（）

6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式（）

7、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型工业发展型肯工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。（）

8、产品生命周期的四个阶段为市场培育期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期（）

9、产品组合决策需要考虑的因素有广度、长度、深度和黏度（）

10、在产品的原有数量基础上增加或减少一个单位所引起的总成本的变动量椒变动成本（）

四，填空题（每空1分，共15空）

1、麦卡锡提出了营销的组合概念，即把各种营销因素归纳为四大类：_______________，________________，_______________, __________________。

2、市场营销管理哲学的核心是正确处理___________和_________________间的利益关系。

3、品牌包括六个无巧不成方面的内容，即属性、利益、____________、文化、_____________和使用者。

4、产品整合就是把产品分为五个层次：核心利益、________________、_______________、附加内容、________________.5、要使市场细分成为最有用，必须具备五个特征：即_____________、_____________、______________、达到性和__________________。

五、名词解释（每题4分，共5题）

1、营销战略：

2、服务：

3、零售：

4、印象分析：

5、公司愿景：

六、简答题（每题5分。共4题）

1、简述如何采取措施降低顾客流失率？

2、简述影响消费者购买的因素有哪些？

3、对于商家来说，细分市场的作用主要有哪些？

4、简述企业编制促销预算的方法。

市场营销学原理试卷A

二、单项选择题（每小题1分，共15小题）1-----5 B D A A A

6---10 B D B C C 10----15 A C A A B

三、多项选择题（每题2分，共10题）

BCDE

ABCD

ABCE

ACE ABCD

AC

AB ADE

BCDE ABCDE

四、判断题（每题1分，共10题）X X V V V X V X V X 四，填空题（每空1分，共15空）

6、（产品）、（价格）、（地点）、（促销）。

7、（企业）（社会）

8、（价值）、（个性）。

9、（基础形式）、（期望价值）、（潜在能力）

10、（差异性）、（衡量性）、（足量性）、（价值性）。

六、名词解释（每题4分，共5题）

6、营销战略：指企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对企业在一定时期内的营销拓展的总体设想和规划。

7、服务：是一方能够向另一方提供的基本无形的功效和利益，并且不导致任何所有

权的产生。

8、零售：是指产品或者服务直接销售给最终消费者，供某个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。

9、印象分析：指评价受众对企业、对其产品和竞争者的现有印象。

10、公司愿景：是一种表示组织未来发展目标、事业或使命的印象，是一个组织凝聚力的核心。

七、简答题（每题5分。共4题）参考要点！

5、简述如何采取措施降低顾客流失率？ A:确定顾客保持率 B:分析顾客流失的原因 C:估计利润损失

6、简述影响消费者购买的因素有哪些？ A:文化因素 B:社会因素 C:个人因素 D:心里因素

7、对于商家来说，细分市场的作用主要有哪些？ A:有利于企业发掘新的市场机会

B:有利于企业针对目标市场制定适当的营销方案 C:有利于企业扬长避短，获得竞争优势

8、简述企业编制促销预算的方法。A:量力支出法 B:销售额比例法 C:竞争对等法 D:目标任务法

市场营销学原理试卷A及答案 篇2

[关键词]电力市场；电力营销；原理分析

一、建立电力市场营销的概念

改革开放30多年来，社会主义市场经济体制建设不断完善，电力工业也不断的创新发展，目前，在我国已经有多家电厂，出现了多家办电共同发展的多元化局面，电力装机容量得到了飞快的发展，但是“一家管电，多家发电”的局面却没有改变。在社会主义市场经济的大背景下，电力企业在经营过程中一切的经济活动都是直接或间接处于社会主义经济建设中，电力企业具有独立的进行电力商品生产和经营的权力。但是电力企业作为我国能源部门的主体，必须为电力工业的健康发展做出贡献。首先，要动态的监测电力市场的供需变化，及时掌握用户需求的信息有，抓住机会灵活的配置电力市场营销资源，形成一体化的电力营销网络，具体内容包括：电力产品的升级体系，电力渠道的拓宽建设、电力营销的网络建设以及电力定价的合理化建设来满足电力市场的消费求，提高电力企业的经济利润，促进电力企业经营目标的实现。营销学是及经济科学与现代管理理论基础之上的综合性应用学科，所以，电力市场营销也必须对营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合进行科学、合理的策划，探究能够满足消费者需求为中心的电力企业营销原理。

二、电力市场及电力市场营销观念

电力作为特殊的商品，电力市场也归属与商品经济的范畴，是在一定的时间、地点、空间条件下商品交换关系的总和。电力市场营销是通过电力市场交换以满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。

电力营销观念是电力生产经营者组织与管理电力企业活动过程的指导思想， 随着电力商品交换日益更深更广的方向发展，电力营销观念也发生了很大的变化由以生产方向为主导向电力销售和电力市场化商品化方向演变。要把电力市场营销观转变为一客户需求为主，致力于整体营销、客户满意的导向，促进企业获取更大的经济利益。

电力企业的经营活动主要包括：电力市场的调查；电力用户的研究；电力目标市场的选定；电力产品的开发；电力商品的定价；电力营销与售后服务等。而电力市场营销应该包括电力企业的全部经营活动。了解客户的需求作为电力营销观念的基础，必须认识顾客需求，对用户市场进行细分，了解用户产品需求与促销的差异化，优化资源配置。

三、电力市场竞争与电力营销组合

1.电力市场竞争。社会主义现代化的市场的形成，导致了激烈的市场竞争，而激烈的市场竞争催生了市场营销。现如今，商品经济的基本特性是竞争，在电力市场中引入竞争机制有利于电力资源的优化配置，满足客户的电力需求，促进电力企业的生产力发展，提高电力企业的经济效益。

2.电力营销组合。现如今，电力市场竞争激烈，在这种激烈的市场竞争条件下，要求电力生产者既要满足电力客户的需求，又要达成生产目标获取更大的经济利益，赢得电力市场竞争力。不能仅仅的依靠单一的营销手段，还要一目标市场为探究对象，结合当前的电力市场需要，根据电力企业的资源条件和资源优势进行电力营销组合，运用多种形式的营销策略，提高电能的销售。

四、电力市场营销策略规划

1.转变管理理念为服务观念。为了在社会主义经济体制的建立过程中，提升供电企业的电力营销能力，也出台了很多的优质服务项目及服务承诺，但是这些措施几乎都流于形式，始终没有明显的效果。供电企业为了适应市场经济及改革与发展的需要，转变传统的管理理念为服务观，积极的提倡“以客为主，服务顾客”的新理念，坚持以“为人民服务，对人民负责”为宗旨，以“尊重客户、信誉至上、优质服务、保证质量”为工作原则，通过优质服务，提升企业形象，吸引顾客巩固和开拓电力市场，提高电力市场的竞争力。

2.建立高水平的市场营销队伍。针对目前营销市场的现状和出现的问题，我们必须存在危机感和紧迫感，建立高水平的市场营销队伍，树立正确的营销观念、市场观念、竞争观念增强电力市场管理人员的责任感和使命感，主动的寻求市场和用户，建立适应社会主义市场经济体制需求的高水平、高素质的营销队伍，形成完善的电力经营思想体系。电力企业在聘用营销人员的时候和营销过程中，首先，要重视对营销人员的专业素养的考察，注重培训营销人员的营销理念和专业基础。其次，重视营销人员的学历层次和综合素质的考察。最后，在电力营销的过程中重视创新营销方法，培训销售人员的营销技能。建立高水平的营销队伍，实施营销队伍知识结构调整策略，全面提高人员素质，适应市场变化和开拓市场、创新发展的能力。

3. 加大宣传力度，实现法制化管理。近几年，电力市场中普遍存在者电费拖欠、电力设施被破坏、违章违规用电等问题，电力公司必须利用现有的电力法规来维护自身的合法权益。我国颁布了很多相关的法律法规例如：《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等，但是却很少有人对这些法律法规了解，因此，电力部门应该加强宣传力度，形成依法用电、依法供电、及时缴费的良好社会环境。

随着经济体制改革的逐步深入，供电企业与客户签订用电合同的时候一定要按照相关的法律规定来确立供需关系。并签订相关的供电合同，通过《供用电合同》规范双方的权利与义务，明确违约责任。这样当产生违约纠纷的时候，能够明确责任方的责任，将电费的回收纳入法律的保护范围，依法处理违约赔偿等问题。供电企业也要做好风险防范，在与用电企业签订合同的时候要对企业的经营情况，及時掌握资料，并认真加以甄别。一方面对经济效益低下，产品无市场企业的欠费要采取法律手段强制性催费。另一方面，对濒临倒闭破产或已停产的企业，要及时签订资产抵押合同，必要时实施限电、停电的措施，减少电力企业的经济损失。

五、结语

电力市场的营销问题是社会主义市场经济催生的新问题。针对这一问题，本文主要通过阐述电力市场的营销概念以及电力市场的营销观念，提出市场竞争意识和优化营销组合在电力营销中的重要作用，并且进一步的提出了几条能够促进电力营销的具体策略，希望能为我国电力发展做出贡献。营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]尚金成，黄永皓，夏清.电力市场理论研究与应用[J].中国电力出版社，2012（07）.

[2]林桔凤.浅谈供电企业营销服务策略[J].国家电网，2010（11）.

市场营销学试卷及答案详解(一) 篇3

（一）第一部分

选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于

（）A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．客户观念

2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）A．权力和公共关系

B．权力和政府力量 C．广告和公共关系

D．公共关系和政策

3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于

（）A．后向一体化

B．前向一体化

C．水平一体化

D．多元一体化 4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术 B．营销战术等同于营销战略 C．只考虑营销战术

D．营销战术不能对经营产生创意

5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）A．黄色地带

B．红色地带

C．绿色地带

D．白色地带

6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为

（）A．观察法

B．实验法

C．调查法

D．专家估计法 7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为

（）A．回归分析

B．判别分析

C．因素分析

D．相关分析 8．运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是

（）A．回归分析法

B．直线趋势法

C．市场试验法

D．专家意见法 9．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（）A．供应商

B．商人中间商

C．代理中间商

D．辅助商

10．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）A．金融公众

B．媒体公众

C．政府公众

D．一般公众

11．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）A．消费者市场

B．生产者市场

C．中间商市场

D．政府市场 12．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于

（）A．文化因素

B．社会因素

C．个人因素

D．心理因素 13．产业市场的需求是

（）A．无弹性

B．富有弹性

C．引申需求

D．弹性无穷大 14．使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（）A．采购人

B．供应人

C．政府采购机构

D．招标代理机构 15．马斯洛认为人类最高层次的需要是

（）A．生理需要

B．自我实现的需要

C．安全需要

D．社会需要 16．识别竞争者的两个方面是

（）A．产业和市场

B．市场和市场细分 C．产业和产品细分

D．产品细分和产业细分 17．市场挑战者最间接的进攻战略是

（）A．正面进攻

B．侧翼进攻

C．包围进攻

D．迂回进攻 18．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于

（）A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分 19．将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为

（）A．超细分战略

B．反细分市场战略 C．市场定位战略

D．地理细分战略

20．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于

（）A．产品特色定位

B．使用者定位 C．使用场合定位

D．竞争者定位

2L在消费者所购买的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做

（）A．非耐用品

B．耐用品

C．服务

D．附加产品 22．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做

（）A．品牌名称

B．品牌标志

C．商标

D．品牌利益 23．在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）A．产品延伸策略

B．产品差异化策略 C．扩大产品组合策略

D．多品牌策略

24．需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为

（）A．需求收入弹性大

B．需求收入弹性小

C．需求收入无弹性

D．需求弹性系数永远为负值

25．根据统计的总销售收入(销售额)和统计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法是（）A．目标定价法

B．成本加成定价法

C．认知价值定价法

D．差别定价法

26．制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是

（）A．密集分销

B．选择分销

C．独家分销

D．多重分销 27．推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于

（）A．产品策略

B．拉式策略

C．推式策略

D．渠道策略 28．在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是

（）A．广告

B．销售促进

C．非人员推销

D．人员推销 29．企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做

（）A．销售利润率

B．资产收益率 C．净资产收益率

D．资产周转率 30．企业最主要的社会责任是

（）A．保护消费者权益

B．遵守法律规范

C．承担对于所处环境的社会义务

D．制定合理的价格以谋求暴利

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．企业选择目标市场时可以考虑的策略有

（）A．市场集中化

B．选择专业化

C．产品专业化

D．市场专业化

E．市场全面化

32．市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有

（）A．阵地防御

B．侧翼防御

C．反击防御

D．运动防御

E．收缩防御

33．企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有

（）A．横向延伸

B．纵向延伸

C．向下延伸

D．向上延伸

E．双向延伸

34．生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有

（）A．竞争

B．合作

C．合伙

D．分销规划

E．躲避 35．整合营销传播的效果表现为

（）A．传播工具整合化

B．传播效果最优化

C．交易费用最低化

D．沟通效果最佳化

E．宣传效果最大化

第二部分

非选择题

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．市场营销组合 37．直接重购 38．市场营销执行 39．交叉销售

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．新产品开发过程是由哪些阶段构成的？ 41．产品组合定价策略的主要形式有哪些？ 42．建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？ 43．简述网络营销的特点

五、案例题(本题16分)44．XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的XYE型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。

为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的

义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。

不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。

结合案例，请回答下述问题：

(1)轿车属于什么样的产品类型?这种产品类别应采取的营销策略包括哪些?(4分)(2)XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么?(4分)(3)品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处?(4分)(4)XYE公司进行形式多样的促销的最终目的是什么?(4分)

答案详解

一、1．D(P8)【解析】本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。推销观念的最终目标是：通过增加销售量，实现利润增长。市场营销观念的最终目标是：通过客户满意，实现利润增长。客户观念的最终自标是：通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。答案为D。

2．A(P15)【解析】市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。另外，还包括权力(Power)与公共关系(Public Relations)。答案为A。

3．A(P39)【解析】本题考查后向一体化的概念，属识记内容。答案为A。4．A(P25)【解析】按照逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。答案为A。

5．C(P38)【解析】本题考查多因素投资组合矩阵图中的绿色地带。这个地带的行业吸引力大，业务力量强。答案为C。

6．A(P50)【解析】本题考查观察法的概念。观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。答案为A。

7．B(P58)【解析】将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。这种解决问题的方法，就是判别分析。答案为B。

8．B(P67)【解析】本题考查直线趋势法的概念，属识记内容。答案为B。9．C(P75)【解析】市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。其中协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是指代理中间商，如经济人，制造商代表等。答案为C。

10．A(P77)【解析】公众包括金融公众，如银行、投资公司等；媒体公众，如报纸，杂志、广播、电视等；政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构，市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；地方公众，如企业附近的居民群众、地方官员等：一般公众，即一般群众；企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。答案为A。

11．B(P101)【解析】本题考查生产者市场的概念。它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。答案为B。12．B(P91)【解析】消费者购买行为主要受文化因素(文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(参照群体、家庭、社会角色和地位等)、个人因素(职业、经济状况、生活方式、个性等)、心理因素(动机，知觉、学习、信念和态度等)的影响。答案为B。

13．C(P103)【解析】本题考查产业市场需求的特点。产业市场的需求是引申需求，产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求是波动的需求。答案为C。

14．A(P113)【解析】本题考查采购人的概念，属识记内容。答案为A。15．B(P93)【解析】马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。答案为B。

16．A(P119)【解析】识别竞争者的关键是从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。答案为A。

17．D(P132)【解析】本题考查进攻战略中的迂回进攻。这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。答案为D。

18．D(P143)【解析】本题考查行为细分的概念，即企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为D。

19．B(P147)【解析】本题考查反细分市场战略的概念，属识记内容。答案为B。

20．B(P153)【解析】使用者定位是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。因此答案为B。

21．B(P157)【解析】耐用品是指正常情况下能多次使用的有形物品。答案为B。

22．A(P166)【解析】品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。品牌名称是指晶牌中可以用语言称呼的部分；品牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。答案为A。

23．C(P161)【解析】本题考查产品组合的优化和调整。其中可选择策略有：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化，其中扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。答案为C。

24．A(P198)【解析】需求收入弹性大的产品，意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量有更大幅度的增加，一般来说，高档食品、耐用消费品、娱乐支出的情况是这样的，反之，则为需求收入弹性小的产品，如生活必需品支出的情况。答案为A。

25．A(P20)【解析】本题考查目标定价法的概念，为识记内容。答案为A。26．B(P225)【解析】本题考查选择分销的概念，为识记内容。答案为B。27．C(P262)【解析】推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推人销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。答案为C。

28．B(P261)【解析】产品类型是影响促销组合策略的因素之一。广告是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。答案为B。

29．B(P321)【解析】本题考查资产收益率的概念。资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。答案为B。

30．A(P350)【解析】保护消费者权益是企业的主要社会责任。具体来说，它要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。答案为A。

二、31．ABCDE(P12)【解析】企业选择目标市场时可以考虑的策略有：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化。答案为ABCDE。

32．ABCDE(P126)【解析】市场主导者为保护自身产品的市场占有率，可选择的市场防御战略有六种：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御以及收缩防御。答案为ABCDE。

33．CDE(P162)【解析】本题考查产品延伸的主要方式，即向下延伸、向上延伸、双向延伸。答案为CDE。

34．BCD(P234)【解析】生产者在处理其与经销商的关系时，所采用的方法有三种：合作、合伙和分销规划。答案为BCD。

35．ABC(P373)【解析】整合营销传播的效果有：传播工具整合化，传播效果最优化，交易费用最低化。答案为ABC。

三、36．(P13)市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。

37．(P106)直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

38．(P3l0)市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。

39．(P360)交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

四、40．(P180)新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。

41．(P213～215)产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。

42．(P298～299)(1)明确要求所有经理都成为消费者导向型经理；(2)建立强有力的市场营销队伍；(3)获取各界指导和帮助；(4)改变企业奖励制度；(5)雇用市场营销专家；(6)加强企业内部培训；(7)建立现代化的市场营销计划制度；(8)建立市场营销评奖制度；(9)将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。

43．(P380～382)(1)网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息；(2)网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求；(3)网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化；(4)网络营销使企业与顾客的地位发生了变化；(5)网络营销使顾客以较低的价格获取产品；(6)网络营销使消费者购物更理智；(7)网络营销需要先进的信息技术作后盾。

五、44．(1)轿车为耐用品。对耐用品，企业应采取的营销策略包括：①重视人员推销和服务；②追求高利润率；③提供销售保证。

(2)XYE公司采用向下延伸策略的原因有：①企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸；②企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者；③企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸；④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。

(3)XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速顺利地打入市场。

市场营销学原理试卷A及答案 篇4

企业必须要研究消费者购买行为的这一特性，可以根据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。（12分）（此题为开放性试题，请评阅者根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）2．试以一种产品包装为例，说明产品包装的作用。

答：产品包装的作用主要有以下方面：

(1)保护产品；

(2)方便使用；

(3)促进销售。（9分）（此题必须以一种产品为例进行说明。举例3分）3.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？ 答：渗透定价策略的优点：

(1)可以占有比较大的市场份额；

(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；

(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。（6分）采用此策略的条件是：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；

(3)通过大批量生产能降低生产成本。（6分）4.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？ 答：实行撇脂定价策略必须具有以下条件：

(1)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；

(2)在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；

(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。(12分)5.简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。

答：社会市场营销观念，是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。（8分）举例说明。（4分）6．家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？ 答：有差别。（4分）空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生埋需求c耋逼，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；

而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期“阶段等因素；

手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。（8分）7.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人员推销的形式？ 答：与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，熊相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。（6分）在以下情况下适宜采用人员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。（6分）8.在购买一部手机时，人们的参与程度如何？根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事情，判断消费者购买手机属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该是什么？ 答：通常情况下，人们购买手机的行为属于选择性的购买，也叫有限地解决问题。消费者一般对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉，有风险感。因此，需要获取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。（4分）以个人购买经历或者认识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。（4分）手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。（4分）9.简述市场定位的主要步骤。

答一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：

(1)调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。

(2)调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；

消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。

(3)根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。

(4)设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施效果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。（12分）10．消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？ 答：消费者购买饮料与购买汽车的购买行为主要有以下区别：

(1)第一：汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟悉的商品；

而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。

第二：购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。两类购买行为有着较大的差异。

因此，两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。购买汽车，四个阶段一般缺一不可，而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。（12分）11．在2012年我国一些茶叶企业创造了线上销售的奇迹，在2013年“双11”中，多家茶企集体发力。据权威资料显示，2013年“双11”当天，茶叶类目销售额为92491056元，与2012年“双11”32646307元的销售额相比，增幅高达283%。

阅读以上资料，回答：你认为茶叶这种产品网上销售有前途吗？为什么？ 答：“双11”促销活动的成功说明，在消费人群年轻化、生活网络化、实体店成本上涨等因素下，茶叶这种产品网上销售大有前途，同时也是目前行业的发展趋势。

本题可从茶叶产品特点、市场特点、消费特点以及网上销售的优势与特点等方面作分析。

（本题为开放性试题，请评阅者根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰程度等酌情给分。）（12分）12．企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？ 答：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：

(1)找出目标接收者；

(2)确定沟通目标；

(3)设计信息；

(4)选择沟通渠道；

(5)制定促销预算；

(6)决定促销组合。（12分）13.消费者个人收入是如何分类的？其中哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素？ 答：(1)个人收入。指个人从各种来源所得的全部收入。

(2)个人可支配收入。个人可支配收入即在个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额。目前在我国居民中，最典型的非税性负担是保险金的支出。

(3)个人可以任意支配的收入。个人可以支配的收入当中有相当部分要用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，如房租、水电、食物、燃料，衣着等项开支。用个人可支配收入减去这部分必要的支出，就是个人可以任意支配的收入。

个人可任意支配的收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业研究营销活动时所要考虑的主要对象。随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，收入中个人可以任意支配的部分不断增长，对市场营销的要求也必然越来越高。（12分）14.运用产品整体概念的相关知识回答以下问题：

“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？ 答：本题基本观点：这个说法不正确。

按照题目要求，学生应从产品整体概念的角度阐述这个问题，从对产品概念的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。(12分)（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分）15.家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？ 答：有差别。（4分）空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；

而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期阶段等因素；

手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。（8分）16.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？ 答：渗透定价策略的优点：

(1)可以占有比较大的市场份额；

(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；

(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。

采用此策略的条件是：

(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；

(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；

(3)通过大批量生产能降低生产成本。（12分）17.筒述在什么条件下适宜采用广告的形式进行促销？ 答在下述条件下适宜采用广告的形式进行促销：

(1)消费品；

(2)企业以拉动策略为主进行促销；

(3)市场分布较广、规模较大。

(4)产品处于其生命周期的引入期和成长期阶段。等等。（12分）18.消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？ 答：消费者购买饮料与购买汽车的购买行为主要有以下区别：

(1)第一：汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟悉的商品；

而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。

第二：购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。两类购买行为有着较大的差异。

市场营销学原理试卷A及答案 篇5

A．资源的重复利用和合理配置 B．资源的有效利用和服务配置 C．资源的重复利用和服务配置 D．资源的有效利用和合理配置 2．德尔菲法是20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种策划方法，是()。

A.逻辑法 B．预测法 C．抓主法 D．类比法 3．人们根据事物本身的发展过程进行深入的分析和研究是()。

A．垂直思维 B．水平思维 C．灵感思维 D．顿悟思维 4．市场营销战略环境中市场特性不包括()。

A．变动性 B．竞争性 C．市场规模 D．非固定性 5．迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式，我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方。这反映了企业的什么理念？()A.经营方向 B．经营思想 C．经营道德 D．经营作风 6．新产品概念策划的具体内容包括①信息准备；

②创意想象；

③概念汇总；

④概念筛选；

⑤概念接受度测试。请选择正确的排序()。

A．①②③④⑤ B．②①③④⑤ C．②①④③⑤ D．④③②①⑤ 7．以下哪一种不属于需求导向定价法？()A.顾客导向定价法 B．市场导向定价法 C．理解价值定价法 D．拍卖式定价法 8．()是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。

A．百货商店 B．超级市场 C．专业商店 D．专卖店 9．对收集资料加以分析归纳和整理，从中找出广告的诉求点，然后再进一步找出最能吸引消费者的地方，形成比较清晰的基本概念是广告创意策划的()。

A.资料准备阶段 B．灵感酝酿阶段 C．创意产生阶段 D．完善验证阶段 10.绿色产品促销包括推行绿色广告、绿色公共关系、绿色人员推销与()。

A．绿色网络推广 B．绿色市场推广 C．绿色营业推广 D．绿色专卖店推广 二、多项选择题（以下各题的4个选项中，至少有两个是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。多选、少选均不得分，本越共10小题，每题2分，共20分）11．以消费者满意为中心的理念指导下的企业市场营销策划活动主要表现为()。

A．以消费者需求为中心研究和设计产品 B．不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利 C．不断降低产品价格 D．重视消费者的意见和建议，让消费者参与企业决策 12.市场营销策划的方法有以下几种()。

A．人文法 B．系统法 C．经验法 D．体式法 13．训练发散思维的主要方式()。

A．非逻辑思维训练 B．模糊性思维训练 C．变通性思维训练 D．求异性思维训练 14.以市场拓展为目的的战略就是以追求市场最大化为目标，继而追求利润最大化的战略，主要有()基本途径。

A．垄断性营销 B．渗透性营销 C．集中化营销 D．开发新产品营销 15.视觉识别系统的基本要素包括()。

At企业名称、企业品牌 B．品牌标志、品牌字体 C．企业图案、企业造型 D．吉祥物 16.包装策划包括以下()要素。

A．外形要素 B．构图要素 C．材料要素 D．颜色要素 17．定价策划的要素包括()。

A．成本要素 B．需求要素 C．竞争要素 D．收益要素 18.分销模式策划主要包括以下几类()。

A．自销模式策划 B．经销模式策划 C．代理模式策划 D．渠道招商策划 19.促销人员的培训方法主要有()。

A．课堂培训法 B．会议培训法 C．模拟培训法 D．实地培训法 20.绿色营销的特点表现为()。

A．提倡绿色消费意识 B．实行绿色促销策略 C．采用绿色标志 D．培育绿色文化 三、判断题（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。本题共10小题，每小题2分，共20分）21．知识营销本质是企业在营销过程中注入知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加产品知识，提高消费素质。(√)22.企业应通过边际收益分析对市场营销策划经费投入的充足性做出测算和评估。(√)23.自控能力是指个体控制自我情绪的能力，应变能力是指应付突发情况的能力。(√)24.以盈利为目的的战略就是以追求利益最大化为目标的战略，主要有囤积居奇与薄利多销两种途径。(×)25．企业理念是企业价值的集中体现。(√)26.根据销售地与渠道特征提炼命名概念，不利于新产品未来更好地销售。(×)27．企业进行定价策划时，必须了解价格变动对市场需求的影响程度。(√)28．广告招商一般在市场开发中后期采用。(×)29.广告视觉媒体包括报纸、杂志、广播、录音带和电话等。(×)30.目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要和特征的购买者集合。(√)四、简答题（简要回答下列各题。本题共2小题，每小题12分，共24分）31．在营业推广策划中，什么是事件营销策划？有什么特点？ 答：事件营销策划，是指通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到促销效果的促销方式。（6分）事件营销的特点包括：免费性；

目的性；

风险性。（6分）32.渠道招商策划中，对商业伙伴的选择一般有哪些标准？ 答：商业伙伴的选择标准包括：

(1)实力优先；

(2)业态对路；

(3)形象吻合；

(4)文化认同。(12分)五、案例分析题（共计16分）五、案例分析题（认真分析以下案例，并回答问题。16分）33.IBM公司的企业形象设计 20世纪50年代初，IBM已经成为电脑的代名词，宣传公司知名度的诉求已无必要。怎样使IBM公司跻身于世界性大企业之列？当时的IBM公司董事长小托马斯·瓦特逊认为：必须在世界计算机行业树立一个引入注目的IBM形象，而这个形象的灵魂应该是公司奉行的开拓和创造精神。他就此事与该公司的首席设计顾问艾略特·诺伊斯进行商讨。诺伊斯当时作了一番富有哲理的阐述，堪称CI设计的经典之语。

“虽然贵公司具有较强的开拓精神和现代意识的创造精神，但是如果不被大众了解，就等于什么都没有！贵公司在今后参与市场竞争、开发世界市场的工作中，应有意识地在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标记，也就是说，需要设计一个足以体现贵公司的开拓精神、创造精神和富有鲜明个性的公司标志。贵公司的全称‘INTERNATIONALBUSINESS-MACHINES’，这样长的名称不但难记忆，而且不易读写，显然，这是贵公司在形象宣传上的一大障碍，非解决不可。我的想法是，把贵公司的诸多优势进行横向分析，选择出一个共同的焦点而提炼升华，然后达到设计图案的完美统一，那么，其标志的视觉感染力和理性内涵是不言而喻的。” 诺伊斯的阐述使瓦特逊深受启发，随即委托著名设计师保罗·兰德设计出了一直沿用至今的IBM字体标志，并把这个标志展开使用在所有的应用项目上。八条纹的IBM标准字，鲜明地表现了IBM的经营哲学：品质感与时代感，可以说是“先锋、科技、智慧”的代名词，以蓝色构成的标志也成功地树立了高科技“蓝色巨人”的形象。

请认真阅读以上资料，回答以下问题：

(1)结合案例说明企业形象策划的重要意义。

答：企业形象就是企业展现出来的一张名片，企业的产品，人员一切都是在为企业的形象做宣传，好的企业形象可以让人产生信赖，在员工招募以及客户洽谈上有着十分重要的作用。所以策划企业形象十分重要，相对于通品牌的竞争，比如蒙牛和伊利同样是牛奶产业，不同的口碑会产生不同的人群和结果，因此企业形象的策划是企业必不可少的一个环节。

(2)IBM的视觉识别是否充分表达出了企业的经营理理念？为什么？ 答：从IBM的视觉识别的主要特点说明其充分表达出了企业的经营理理念。

市场营销试卷5答案 篇6

一、名词解释（本题共5小题，每题4分，满分20分。）

1、目标市场：企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

2、市场营销环境：与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

3、市场定位：市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

4、非营利组织市场指为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务的各类非营利组织所构成的市场。

5、市场营销组合：企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

二、填空题（本题共10小题，每题2分，满分20分。)

1、消费

2、消费者市场3、4、6、8、、市场营销革命

10、三、选择题（本题共20小题，每题2分，满分40分。）

1、C 2.A 3.B 4.B 5 A6 A7C8B9D10CD12C13 B14C 15 B16A17 C18 B19 D20 A

四、简答题（本题共2小题，每题5分，满分10分.）

1、简述市场营销组合的特点。

1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；

（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。

2、简述信息的特征。

1.可扩散性2可共享性3 可存储性4.可扩性5.可转换性

《物流市场营销》期末试卷A卷答案

美学原理试卷及答案美学原理试卷 篇7

A．感知B．表象C．情感D．理解

16．想象得之在瞬间（D）。

A．与体验和修养无关B．与体验无关但与修养相关

C．与体验有关但与修养无关 D．但与体验和修养都息息相关

17．《庄子·达生》中讲了“佝偻者承蜩”的故事，说佝偻者“虽天地之大，万物之多，而唯蜩翼之知”，这可以用来说明直觉的（C）。

A．直接性B．突然性C．专注性D．透明性

18．崇高与壮美的内涵在性质上（A）。

A．是一致的B．有一些共同点C．根本不同D．差异很大

19．悲剧性冲突源于（A）。

A．正义与邪恶的矛盾B．人物的过失C．自然的灾难D．日常生活的不幸

20．文艺复兴时期的悲剧主要是（B）。

A．命运悲剧B．性格悲剧C．心理悲剧D．问题悲剧

21．艺术品与非艺术品的根本区别在于（C）。

A．艺术品是人工制品B．艺术品是精神产品

C．艺术品用意象思维创造意象世界D．艺术品主要传达人类的审美经验

22．美国哲学家苏珊·朗格提出了（B）。

A．艺术直觉性B．艺术符号说C．艺术模仿说D．艺术游戏说

23．模仿说对艺术的界定立足于（A）。

A．艺术本质角度B．艺术价值角度C．艺术起源角度D．艺术功能角度

24．艺术品结构的最重要层次是（C）。

A．思想内容层B．形式符号层C．意象世界层D．意境超验层

25．“青青河畔草，郁郁园中柳。盈盈楼上女，皎皎当窗牖”（《古诗十九首》）这诗中意象的类型是（C）。

A．仿象B．喻象C．兴象D．抽象

26．艺术的最高追求是（D）。

A．创造有我之境B．创造无我之境

C．创造有生命力的典型意象 D．创造有意境的意象世界

27．艺术存在的动态流程是（C）。

A．从艺术创造到艺术作品B．从艺术创造到艺术接受

C．从艺术创造到艺术作品再到艺术接受 D．从艺术作品到艺术接受

28．美育之所以能起到潜移默化的作用，主要因为它是（C）。

A．人生教育B．思想教育C．情感教育D．智慧教育

29．我国第一次将美育正式规定为教育的重要内容的人是（B）。

A．王国维B．蔡元培C．鲁 迅D．毛泽东

30．美育的最终目的是（D）。

A．培养人的审美能力B．培养人的创新能力

C．净化情感陶冶心灵D．培养全面发展的人。

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分）

31．马克思主义美学的主要内容有（ABCDE）。

A．美的本制裁理论

B．艺术本质理论

C．美的规律理论

D．美和美感起源的理论

E．异化劳动与审美活动相互关系的理论

32．“美是一个开放和系统”这一观念，包括（ABCDE）。

A．美由多方面的原因与契机所形成B．美在主客体交相作用中

C．美处于永恒的变化和创造中

D．美是诸多规定的综合E．美是多样性的统一

33．在审美关系中，人之所以为人，主要在于他有（ABE）。

A．社会性 B．精神性 C．自然性D．物质性 E．历史性

34．美感的深层心理特征包括（ABCD）。

A．生理与心理的矛盾统一

B．个性与社会性的矛盾统一

C．具象性与抽象性的矛盾统一

D．自觉性与非自觉性的矛盾统一

E．想象与情感的矛盾统一

35．人生天地之间的美的形态主要有（BCD）。

A．科学美 B．艺术美C．自然美 D．社会美 E．技术美

第二部分 非选择题

三、名词解释（本大题共4小题，36、37每题3分，38、39小题每题4分，共14分）

36．心理距离说：（1）心理距离说是由英国的爱德华•布洛本世纪提出的；（2）认为人在审美时应在心理上与对象保持一种适度的、非功利的、非实用的距离。

37．丑：（1）否定性的价值，使人厌恶、鄙弃、反感；（2）违背自身发展规律，有碍人生；

（3）形式凌乱，不能怡人。

38．崇高：（1）崇高的对象通过感性形态体现出粗犷博大的形式，或劲健的物质力量和精神力量，或雄伟的气势等；（2）让人的心灵受到强烈的震撼，引起敬仰和赞叹的情怀；（3）提升和扩大人的精神境界。

39．意象的物态化与物化：（1）意象的物态化：把意象从心理层次引出，赋予其一定的形式符号（即线条、语言、旋等），使之具有感性的物质外观，这是从意象走向艺术实存的第一步；（2）意象的物化：在意象物态化基础上，直接运用物质手段将已具形式符号的意象凝定下来，转化为现实的艺术品。

四、简答题（本大题共3小题，40、41小题每小题7分，42小题6分，共20分）

40．怎样理解美是人的本质力量的对象化？

答：（1）人的本质力量包括自然的本质力量和精神的本质力量；（2）“对象化”是人“化”到对象中去然后再从对象中表现出来，使对象成为自己的“作品”；（3）人在审美活动和审美关系中把自己的本质力量全面地在对象世界中展现出来；（4）美离不开活的形象，美只能是充满了生命力的活的本质力量的对象化，而不可能是本质概念的对象化；（5）美是人的本质力量的对象化，即：人按照美的规律，按照对象的性质和特征，在对象中进行自我创造，从而把对象塑造成为美的形象。

41．审美人生观有何基本内容？为什么说在美的问题上要以人生为本？

答：（1）审美人生观的基本内容：a．人生的意识。人的自下而上和生活应当是一种有意识的自由的类的生活。b．人生的反思和反悔。以艺术家的精神气度对人生有所反思和反悔，创造出更为理想的、带有普遍性的生活。c．人生的价值。美是人生的最高价值之一，最理想的人生，应当是最美的人生。

（2）在美的问题上以人生为本，这是因为：a．美学研究的根本愈来愈在于提高整个人生的境界；b．人的本质力量在审美关系中全面展开的程度，在很大的意义上受制于人的自下而上状况和生活方式等诸多因素；c．以人生为本、并融入创造论的做法，有其巨大的理论合理性。

42．美育如何改变人的心理气质与精神面貌？

答：（1）从生理的兴奋和快感，转移到心理的恬适和愉悦；（2）从个别性的感受和形象，转移到普遍性的观照和沉思；（3）从功利性的占有和享受，转移到超功利性的旷达和赏玩。

五、论述题（本大题共2小题，43小题12分，44小题14分，共26分）

43．试举例说明一般理解与审美活动中的理解的区别。

答：（1）审美中的理解，有助于领悟作品中的深层文化意蕴；（2）审美中的理解，与情感交融在一起；（3）审美中的理解，对对象进行抽象地处理，又作具体地呈现，是抽象与具象的统一。

44．请以李白的《月下独酌》为例分析艺术意象的审美特征。

附：《月下独酌》原文：

花间一壶酒，独酌无相亲。

举杯邀明月，对影成三人。

月既不解饮，影徒随我身。

暂伴月将影，行乐须及春。

我歌月徘徊，我舞影凌乱。

醒时同交欢，醉后各分散。

永结无情游，相期邈云汉。

2014法学通论试卷A及答案 篇8

2013－2014第二学期期末考试试卷A

试卷代码：37012A授课课时：32课时考试用时：110分钟

课程名称：法学通论适用对象：本科挂牌班

试卷命题人试卷审核人

6.丙可否行使对别墅的承租使用权？理由是什么？

7.丙应如何向戊主张自己的权利？理由是什么？

参考答案：

1.为不定期租赁。租赁期限六个月以上，当事人未采取书面形式的，视为不定期租赁。乙可以随时解除合同，但应当在合理期限前通知承租人。

2.（1）甲有权要求乙在合理期限内维修。乙未履行维修义务，甲可以自行维修，维修费用由乙负担。

（2）甲的维修属于无因管理人的行为，由乙承担其支出的必要费用。瓦片质量问题不影响乙对该项义务的承担。

（3）因维修影响了甲的使用，应当相应减少租金或延长租期。但装修期间不在延长租期的范围。

3.（1）甲丁之间属于无名合同，应适用《合同法》总则的相关规定，并可参照《合同法》分则或其他法律最相类似的规定，例如，费用承担问题适用赠与合同的规则，完成工作问题适用承揽合同规则。

（2）应由丁承担。因为丁为雇主，应对雇员在从事雇用活动中遭受的人身损害承担赔偿责任。

4.乙可以要求甲恢复原状或赔偿损失。理由是承租人未经出租人同意，对租赁物进行改装或增设他物的，出租人可以要求承租人恢复原状或赔偿损失。

5.无权。造成第二次漏水是甲自身的原因，乙无过错，因此损失应由甲自行承担。

6.丙有权对乙主张自己基于原租赁合同对该别墅的承租使用权。因为承租人在房屋租赁期间死亡的，与其生前共同居住的人可以按照原租赁合同租赁该房屋。

7.丙有权请求戊返还原物。因为丙根据《合同法》的规定是合法占有人，有权请求侵占人返还原物。

【主要参考法律规定】《民法通则》第九十三条、第一百三十二条、第一百三十五条，《合同法》第一百二十四条、第二百一十五条、第二百二十一条、第二百二十三条、第二百三十二条、第二百三十四条，《物权法》第三十四条、第二百三十四条、第二百四十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条

请针对上述问题，制作一份案例分析报告（指出案例争议焦点及其法律适用，并从案例所涉及的法学理论的角度进行分析）。

案例二(20分)

案情：

某市A房地产公司（下称A公司）与B建筑公司（下称B公司）达成一项书面协议，由B公司为A公司在某地承建一栋商品房。合同约定，标的总额6000万元，8个月交工，任何一方违约，按合同总标的额20%支付违约金。合同签订后，为筹集工程建设资金，A公司用其建设用地使用权作抵押向甲银行贷款3000万元，乙公司为此笔贷款承担保证责任，但对保证方式未作约定。B公司未经A公司同意，将部分施工任务交给丙建筑公司施工，该公司由张、李、王三人合伙出资组成。施工中，工人刘某不慎掉落手中的砖头，将路过工地的行人陈某砸成重伤，花去医药费5000元。A公司在施工开始后即进行商品房预售。丁某购买了1号楼101号房屋，预交了5万元房款，约定该笔款项作为定金。但不久，A公司又与汪某签订了一份合同，将上述房屋卖给了汪某，并在房屋竣工后将该房的产权证办理给了汪某。汪某不知该房已经卖给丁某的事实。汪某入住后，全家人出现皮肤瘙痒、流泪、头晕目眩等不适。经检测，发现室内甲醛等化学指标严重超标。但购房合同中未对化学指标作明确约定。同时，因A公司不能偿还甲银行贷款，甲银行欲对A公司开发的商品房行使抵押权。

问题：

1.若B公司延期交付工程半个月，A公司以此提起仲裁，要求支付合同总标的额20%即1200万元违约金，你作为B公司的律师，拟提出何种请求以维护B公司的利益？依据是什么？

2.对于陈某的损失，应由谁承担责任？如何承担责任？为什么？

3.对于陈某的赔偿，应当适用何种归责原则？依据是什么？

4.对于乙公司的保证责任，其性质应如何认定？理由是什么？

5.若甲银行行使抵押权，其权利标的是什么？甲银行如何实现自己的抵押权？

6.丁某在得知房屋卖给汪某后，向法院提起诉讼，要求A公司履行合同交付房屋，其主张应否得到支持？为什么？

7.汪某现欲退还房屋，要回房款。你作为汪某的代理人，拟提出何种请求维护汪某的利益？依据是什么？

8.如果A公司不能向B公司支付工程款，B公司可对A公司提出什么请求？

参考答案：

1.请求仲裁机构减少违约金。合同法规定，约定的违约金过分高于实际损失的，当事人可以请求法院或仲裁机构予以适当减少。

2.应当由丙建筑公司承担责任。因刘某系丙公司的雇员，其在执行雇主指令（或执行工作任务）中致人损害由雇主承担责任。由于丙公司系合伙企业，故由张、李、王实际承

担连带赔偿责任。

3.应当适用过错推定原则。民法通则规定地面施工致人损害适用过错推定。

4.乙公司的保证责任性质属于连带责任保证。担保法规定对保证责任性质约定不明的，保证人承担连带责任保证。

5.甲银行的抵押权标的为土地使用权，不包括商品房。物权法规定建设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物不属于抵押财产。甲银行实现抵押权时可以将商品房一并处分，但不能就商品房所得价款优先受偿。

6.不能得到支持，因为汪某已经取得商品房的所有权，不动产以登记作为物权变动的依据。

7.请求解除合同，因为A公司构成严重违约，房屋无法居住，不能实行合同目的。

8.B公司可向A公司主张违约责任或者对建设工程主张优先权。

请针对上述案例，制作一份案例分析报告（指出案例争议焦点及其法律适用，并从案例所涉及的法学理论的角度进行分析）。

案例三(20分)

案情：

江东市黄石区A小区居民李某因手头拮据，其母常年卧病在床，某日深夜潜入其工作单位的财务室，意图盗窃保险柜中的财物。李用尽了各种方法，也未能将保险柜打开，感到十分沮丧。正要离开时，恰逢保安员巡逻至此。保安员发现财务室的门虚掩，即进去查看，与李某撞个正着。李某用撬棍将保安员打昏后逃走。回到家中后，李某恐保安员醒来以后认出自己，就拿了一把匕首，欲将保安员杀死灭口。刚刚返回单位大门，即被接到报案赶来的公安人员抓获。

问题 ：

1.李某的盗窃未遂属于犯罪未遂中的哪种类型?

2.李某盗窃未遂后将保安员打昏的行为应当如何定性?为什么?

3.李某返回作案现场（本单位）欲将保安员杀死灭口的行为属于犯罪的哪种形态?

4.对李某应当如何定罪处罚?

答案：

（1）李某的盗窃未遂属于未实行终了的未遂、能犯未遂。刑法理论从不同的角度对于犯罪未遂作了不同的分类。以犯罪实行行为是否终了为标准，可将犯罪未遂分为实行终了的未遂与未实行终了的未遂。以犯罪人实施犯罪能否构成犯罪既遂为标准，可将犯罪未遂分为能犯的未遂与不能犯的未遂。所谓能犯的未遂，是指犯罪行为有实际可能达到既遂，但由于行

为人意志以外的原因而未能达到既遂的情况；所谓不能犯的未遂，是指因犯罪人对有关犯罪事实认识错误而使犯罪行为不可能达到既遂的情况。根据上述理论，李某盗窃保险柜中的财物而不能将保险柜打开的行为未实行终了，即未能将保险柜打开，故而是未实行终了的未遂；李某不能将保险柜打开，是由于其本人能力有限，而非是由于李某对犯罪事实认识的错误，因而是能犯未遂。

（2）李某盗窃未遂后将保安员打昏的行为性质是抢劫犯罪。本题中，李某实施盗窃后，与保安员迎面相撞即将其打昏，属于当场使用暴力或者以暴力相威胁，情节严重的行为，可以按照抢劫罪论处。

（3）李某返回作案现场（本单位）欲将保安员杀死灭口的行为属犯罪预备。所谓犯罪预备是指，为犯罪准备工具，制造条件的行为。本题中，李某为杀人灭口，持刀前往作案现场的行为并未着手实行杀人行为，只是为犯罪准备条件，故而是犯罪预备。

（4）对李某应当以抢劫罪和故意杀人罪（预备）数罪并罚。因为李某的杀人预备行为是在抢劫行为完成之后，出于杀人灭口的目的而实施的又一个独立犯罪行为，符合一个新的犯罪构成，又构成了故意杀人罪，因而应定抢劫罪和故意杀人罪，按数罪并罚原则处理。

请针对上述案例，制作一份案例分析报告（指出案例争议焦点及其法律适用，并从案例所涉及的法学理论的角度进行分析）。

第二部分课程小论文

甲系某大学三年级女生。2003年5月5日，甲到国际知名连锁店乙超市购物，付款结账后取回自带的手袋，正要走出超市大门时，被超市保安阻拦。二保安怀疑甲携带了未结账的商品，欲将甲带到超市值班经理办公室处理。甲予以否认，争执过程中引来众多顾客围观。后在经理办公室，甲应值班经理要求出示了所买商品及结账单据。值班经理将甲自带的手袋打开检查，并叫来女工作人员对甲进行了全身搜查，均未查出未结账的商品，遂将甲放走。事后，甲在超市被搜身的消息在本校乃至其他高校传开，甲成了倍受关注的“新闻人物”，对甲形成了巨大的精神压力，出现了失眠、头晕等症状，无法继续学业，医生建议其做心理治疗。甲认为乙超市侵害了自己的人格权，遂提起诉讼，请求判决乙超市赔偿精神损害10万元。本案双方的主要事实争议是：乙超市在对甲进行全身搜查时，是否强令甲脱去了内衣。对此，双方均未提出充分的证据。双方的主要法律争议是：超市在每年失窃数额巨大的情况下，是否有权对顾客进行搜查。乙超市认为自己在超市内己张贴告示，保留对顾客进行搜查的权利。一审法院认为乙超市不能提出没有强令甲脱去内衣进行搜查的证据，故对脱衣搜查的事实予

以认定；认为乙超市的搜查行为侵犯了甲的人格权，且侵权情节恶劣，后果较为严重，同时

考虑到当地经济发展水平较高，判决被告赔偿精神损害11万元。乙超市不服，提出上诉。二审法院除认为一审判决认定乙超市强令甲脱内衣进行搜查的事实证据不足外，对一审认定的其它事实予以维持，酌情改判乙超市赔偿甲精神损害1万元。甲对二审判决不服，以赔偿太少为由，申请再审，请求将赔偿数额改为11万元。本案发生后社会反响颇大，引发了不少议论，主要涉及精神损害赔偿、法官自由裁量、人格权保护、消费者权益保护、企业安保措施等诸多法律问题，请你任选一个角度简要论述。

请依据上述材料，从法学的角度写一篇课程小论文（要求：

1、拟就适当的论文标题，要求紧扣材料，但可以从不同视角选题；

2、运用掌握的法学知识阐释你的观点和理由；

3、说理充分，逻辑严谨，语言流畅，表达准确；

4、字数不少于1500字。（40分）

参考例文之一[仅代表作者观点，供读者参考]

本案一审判决被告赔偿甲精神损害11万元，二审又改判被告赔偿甲精神损害1万元。同一事实下，两次判决之所以出现这么大的偏差，是由于法官自由裁量权问题引发的法治现象。

法官在个案中进行自由裁量是法律适用中的重要环节之一。目前中国正在进行审判制度的改革，如何对待法官的自由裁量权，特别是在民商事和经济审判中法官如何行使自由裁量权的问题，是一个不容回避且富有理论意义和现实意义的重大法治问题。

所谓法官的自由裁量权，是指法官在认定事实或者适用法律的过程中，对个案作出裁判的权力。在诉讼中，裁判的具体结果往往不是，也不可能是法律对该案件的唯一选择。法官的自由裁量不仅体现在认定案件事实上，也大量体现在适用法律问题上。

稳定性、滞后性、不周延性既是法律的特点，法律不明确和法律漏洞的存在在所难免。大量立法历史也表明，立法机关不可能预见法官所可能遇见的问题。尽管法律条文越来越多，可是其与不断发展的社会关系之间的矛盾随着时间推移也愈来愈突出，而审判机关的性质决定了法官不能拒绝审判。可见，正是成文法的局限性导致了自由裁量权存在的基础。自由裁量是法官的职责，法官不但要大胆行使，也要谨慎行使。

在法治社会中，任何公权力机构都应该在法律规定的范围之内来行使公共权力，这是法治的基本要求。法官自由裁量权也不例外，法官自由裁量不仅要在合法的范围之内作出，还要受到合理性原则的约束，在合法行为与非法行为之间不存在自由裁量的问题。