家电行业发展趋势

家电行业发展趋势（通用9篇）

家电行业发展趋势 篇1

家电行业未来的发展趋势

今后几年家电业的发展将继续面临上游成本增加和下游流通企业的双重压力，面临严重的出口形势，家电业的发展将更加依靠国内市场。随着节能、环保、智能和安全成为家电发展的主题，全球化竞争的加剧和高端产品的高盈利性迫使家电业加大技术研发投入，自主创新将成为家电业发展的战略支撑点。预计未来几年家电市场竞争将更加激烈，行业增长继续趋稳。

1、家电产品出口形势严重

欧盟25国重新修订的技术标准、环保标准，对我国冰箱、洗衣机、空调、微波炉、吸尘器、熨斗、烤箱、照明设备、玩具、休闲和运动设备等十几类轻工产品出口造成新的壁垒，使企业发展及产品出口面临严重挑战。这两个指令几乎包括了所有的民用电子电器领域，而中国每年出口到欧盟市场的该类产品达数百亿美元，其中又以家电产品为主，由于这两个指令都会明显增加中国家电企业的出口成本，严重影响我国317亿美元家电出口欧盟，不少达不到指令要求的产品会被排斥出欧盟市场，因此2006年我国家电出口形势比较严重。同时，我国家电产品在出口上并没有形成有影响力的自有品牌，出口的产品很多仍是贴牌生产的产品，在国际市场上的自有品牌建设上需要付出极大的努力。另外，在产品核心技术上我国家电产品仍没有取得本质的突破，仍以引进和仿制技术生产，要害部件仍需要从跨国垄断企业购买，出口产品的自有技术含量不高，处于利润链的低端环境，出口规模很大，但赢利能力不高。这些因素使得我国家电产品尽管出口形势表 现良好，但依然存在较大的发展障碍，出口市场的扩大存在较大困难。另外，全球范围内影响经济发展的不稳定因素依然较多，石油和基础原材料价格的上涨将影响未来世界经济的进一步回升，全球经济保持稳定回升的缺乏足够的支持，未来几年世界经济增速将面临适度调整，但仍会保持稳定的增长。这些因素都将对未来家电产品出口形成较大的不利影响，因此中国家电产品出口增长速度有可能放缓，对行业增长的拉动力量也会因此减弱。

2、城镇化进程加快为家电行业增长提供持续性的需求支撑 我国城市化进程步入出现快速发展阶段。城镇发展的速度提高直接促进了居民消费需求总量的提高，加之房地产市场需求的逐渐回温以及家装市场的发展，将为家用电器产品提供稳定的需求扩张基础，这些因素为家电行业的增长提供了长期支撑。从2005年空调市场的发展来看，家装市场已成为中国空调业产能急剧扩张的一大助推器。2010年上半年我国空调行业总产能突破了8600万台，与去年相比增幅达到23％。调查数据显示，国内消费者中为新房装修而购买空调的比例高达36.7。

3、农村家电市场会有所升温 新一届中心政府成立以来，一直对三农问题给予高度的关注，并不断推动了一系列政策措施减轻农民负担，推动农民收入的增长。农民收入连续两年保持较快增长，对于改变农民收入预期，扩大消费支出具有重要作用。目前，农村以家用电器为主的第二次消费结构升级已由沿海扩展到越来越多的内陆地区。由于国家支持农业发展、保护农民利益的政策力度不断加大，未来几年农民收入将会出现较快的增长。这对启动农村消费市场具有积极的推动作用，从农村居民的消费结构来看，家用电器将是农民收入增加后重要的消费支出领域，农村家电市场将会逐渐升温，未来家电产品在一二级市场日渐饱和的情况下向三四级市场渗透成为可能。

4、家电产品技术升级趋势将加快

价格竞争的日益白热化已经促进了家电企业不断增强技术研发，以产品的技术含量提高和产品技术结构的日益升级保持和提升企业的竞争能力和盈利水平，家电产品结构的技术升级趋势将不断加快，为行业保持稳定的增长提供动力。同时，居民消费结构的升级也需要家电行业提供更多新兴产品满足市场需要，节能、环保、智能、安全等特点已经成为消费者对家电产品新的要求，消费升级和家电产品的结构升级将形成良性的互动促进家电行业不断以结构升级获得增长动力。在电子电器领域，我国明年将发布关于数字电视产业的产业政策。目前数字电视技术的地面无线传输标准还未确定，收发端相关的系统型标准已经出台，产品标准将于春节前出台。根据国家广电总局的时间表，2006年中国将开展数字卫星直播业务，满足看不到有线电视的全国三分之二家庭的需求。“十一五”期间将正式推广数字电视地面广播，至2010年，除西部地区外，全国县级城市基本完成向数字化的过渡，全面实现数字广播电视，2015年全面终止模拟电视广播。这一根本性的技术变革将极大的促进新的市场需求的扩张，为家用电子产品行业带来巨大的商机。因此技术进步已经成为家用电子电器行业增长的动力源泉，家电产品的技术升级趋势会得以加快。可以预见的是，未来几年家电产品在使用功能上的、应用环境上的智能化、网络化、物联网化将会得到突飞猛进、日新月异的发展。

家电行业发展趋势 篇2

5 智能应用更加贴心

2012年的智能电视出货量将超过1000万台, 这一数据在业内几乎无人怀疑。电视智能化的核心是用户体验, 因此, 企业需要作出由“硬件”到“软件”、由“外形”到“内容”、由“单一”到“组合”、由“复杂”到“简单”的自我革新。

在智能电视当中, 连接网络浏览资讯、玩互动游戏、在线观影等最受关注。对于智能电视厂商来说, 要想避免同质化现象, 靠的就是智能电视在应用方面的“软”实力。据悉在此次IFA展上, 智能电视人机交互功能、VOD视频点播、软件应用等方面都是亮点。

6 3D技术发展迅速

3D电影、3D电视的发展仍在快速进行着, 3D普遍成为电视机理所当然的一种功能属性。此外, 相对于2011年, 许多制造商开发出了更为轻便、实用的观影眼镜和观影方式, 而且不戴眼镜的裸眼3D电视也更加成熟。

2012年受益于伦敦奥运3D直播的辐射效应, 3D电视已进入高速增长期。据DisplaySearch预估, 3D电视全球出货量将达4600万台。2012年的3D电视竞争也出现了许多新特点, 一方面, 终端市场价格继续探底, 刺激消费市场;另一方面, 裸眼3D电视开始逐步商品化。此外, 快门式与偏光式3D电视也逐步被人们所青睐。

7 超大尺寸, 更加震撼

许多厂商展示的产品除了在显示技术上的革新外, 超大尺寸逐渐成为消费主流。其中, 最惊艳的当属90英寸的LED AQUOS高清电视, 虽然体积较大, 但由于采用了LED面板, 电视的重量减轻了很多。另外, 夏普还专门为来访的观众设立了科技体验区, 观众可以在这里感受到夏普最新的研发成果。

8 家电量身定制, 张扬个性

如今, 个性主义可谓是大行其道, 对于家电来说, 人们在选择时除了产品质量以外, 最注重的就是造型和功能了。能够第一眼吸引消费者, 是所有厂商获得消费者认可的关键。各种个性化家电、量身定做家电也不计其数, 如图2中苹果造型的电视机。不过量身定做的家电由来已久, 只不过由于价格原因和渠道原因, 在普通消费群中还没有大面积推广。

9 云技术让家电成为一体

三星发布的名为Tango View的智能吸尘机器人使用平板电脑作为智能操控, 这个智能吸尘机器人装备了摄像头, 而且自带识别软件, 一改以往吸尘器又聋又瞎又傻的传统形象。用户使用手中的平板电脑就可以指挥吸尘器在家中任何角落工作。除吸尘器之外, 接受短信预约的咖啡机也让人们对这样的智能产品充满向往。云技术在家庭生活中的运用让人们体验到了什么叫做真正的“牵一发而动全身”, 体验生活的畅快淋漓。

1 0 追求简单化、健康化

家电行业渠道的未来趋势 篇3

1.减少渠道人员，降低人员成本将成为趋势

随着人力成本的不断上涨，家电企业如何根据自身情况减少人力成本是必须面对的课题。 以创维为例，渠道人员总数量上万人，一年的工资和相关业务费用据估算接近30亿元，而创维销售200多亿元，净利润不到10亿元，未来5年，人员成本增加到50亿元也不足为奇。 面对高昂的渠道人员成本，有些企业做出了改变的尝试。如美的采取硬裁员的形式，结果是销量下降了，但利润上升了，同时也为后期的渠道转型奠定了良好的基础。在减少人力成本上，做的成熟的尚属格力，在家电行业集体倒车的情况下，格力是唯一实现逆市上扬的，销量增长20%以上。他们采取的方式是与当地大经销商合作成立合资公司，以此来消化人员的身份转化，同时亦能提升经销商的公司化运作水平。

2.大连锁成本过高，自建专卖店模式将是趋势

大连锁卖场在高成本运营下自身需要赢利，厂家也需要赢利，两者相加利润必然会下降。自建专卖店或社区店成为家电行业的渠道发展趋势之一。自建渠道会产生很好的利润，但其需要品牌的拉力，需要具备有影响力的品牌形象和忠诚度。

3.中国消费群发生“断代”现象，网络销售将成为趋势

“断代”主要指“80后”、“90后”消费群体渐成主流后，受其消费习惯的影响，网络销售将成为主流消费趋势，这是不争的事实。如何进行网络销售需要厂家去做更细的工作，而不仅仅是口号或是意识形态的改变，也不仅仅是将原来传统渠道直接搬到网络上销售。李宁前期“让改变发生”的转变就犯了上述错误。迎合新消费群体，需要从产品、销售渠道、品牌塑造、消费场所等环节进行综合提升和转变。

4.线下团购直销将成为趋势

家电行业发展趋势 篇4

2010/10/11/

我们走进达人的家里，处处都让我们感觉到时尚气息，不管是整体设计还是摆放方式，都让我们感觉很舒服。一些小家电成为家居和厨房重要的装饰品，豆浆机、剃须刀、电吹风，这些小家电的摆放方式也可影响家居品味。究竟时尚的装修还应该配备那些小家电呢？未来小家电的流行趋势你知道么？

趋势之一：规模化趋势

面对国内大家电企业对于小家电业务战略视角的改变，以及跨国公司如伊莱克斯、飞利浦、松下等把国外小家电领域的经验移植到中国，加快了本土化运作进程的背景，在小家电领域有先行之利的企业和市场基础的企业必然有两种选择，其中一种就是规模化，形成产品品项的规模优势和形成成本的规模优势，以阻止对手的拓展机会。这一领域的代表首先必是年销40亿小家电规模的美的。美的集团旗下的生活电器制造有限公司借成立十周年之机亦宣布，将在电饭煲、电磁炉、电热水壶、电炖锅等领域推出一系列新品，大规模扩张。这一趋势亦使新一轮的价格战在所难免。国内的生活小家电正朝着普及化、时尚快捷、创新节能的方向去发展。

趋势之二：专一化趋势

应对多家资本力量纷纷涌入厨房小家电的背景，除了规模化策略之外，无疑就是专一化策略。九阳豆浆机的成功首先就是得益于这一策略的坚定执行，当然九阳目前已经加速拓宽电磁炉等产品线。不过这一策略仍将会为更多的新进入厨房小家电的企业所采用。有亚洲电磁炉品牌之称的正夫人如果要想在国内市场有所建树，必得将此策略发挥得淋漓尽致。

趋势之三：技术研发趋势

不少的大家电进入小家电特别是厨房小家电领域采用的是OEM贴牌生产的方式，当把厨房小家电业务进入战略性业务单元后首先就将重视技术研发，以改变产品同质化的现象，同时厨房小家电创意为先，特别强调新功能新造型。由此技术研发的将是厨房小家电业务决胜终端的预埋管道。这一方面的代表作如技术型的科龙公司投资近800万元建成检测中心，可谓大家电企业战略运做小家电后的一大体现。又比如老板电器在炊具业务正式上市之前已经花了两年时间对该行业的市场及消费需求进行了充分的调查研究，然后投入大量的人力物力潜心研发新一代炊具产品，一上市即推出拥有相当的技术优势的乐厨系列电饭煲和电压力煲两大类共20种新品亦可见一斑。后期跟进的可能还有TCL等更多的大家电企

业。与此同时，厨房小家电门类不少，决定了OEM的需求必将持续存在，技术研发的还可以在一定程度上解决了OEM的弊端。

趋势之四：同源产品整合趋势

在发达国家平均每户拥有小家电30-40件，而在中国每户仅有几件。厨房小家电市场的繁荣实质上也是户均小家电拥有率提升的过程。人们对厨房小家电的要求将不会仅仅满足于功能新颖造型美观，同时还会要求与厨房的整体环境相匹配，让厨房看起来更加美观舒适视觉一体化，这就不单单是厨房小家电本身的风格了。这种市场消费基础为在厨房产品领域滚打已久的品牌企业特别是传统明火炊具业的企业带来了体现差异化优势的机会。

这一方面的代表如苏泊尔、双喜、爱仕达等原先在各类明火炊具方面具有领先优势的企业。国内炊具品牌苏泊尔在短短的时间内将电饭煲、电磁炉等产品运做到行业前列，就体现了这种同源产品结合、同源研发成果共享、同源渠道优势资源共享、品牌同源价值共享的成果，这一趋势将是一支有生的力量，因为谁都希望厨房干干净净而不是品牌简单堆积的大杂脍。

趋势之五：纵向整合营销趋势

国务院发展研究中心市场研究所家电市场研究组和北京顾能市场调研中心完成的《2003年中国城市整体厨房市场研究咨询报告》披露，未来3年中国整体厨房产品的潜在市场规模价值780亿元。整体厨房是指橱具、电器、燃气具三位一体的现代化厨房。其中电器部分主要包括冰箱、灶具、烤箱、微波炉、排油烟机、洗碗机、热水器、电饭煲等，有不少是厨房小家电。

这一基础带来了两种类别的整合营销趋势：一是不少整体厨房生产厂家并不生产厨房小家电，他们需要采购品质优异的产品成为其产品的组成部分。二是该类产品自建连锁销售终端的比较多，引进名牌厨房小家电品牌联合销售为消费者提供便利度，从服务角度提升能力有利于自身的发展。由于该渠道是厨房小家电产品有效目标消费者构成的因素，该种营销模式亦能为厨房小家电品牌厂商所赞成。

趋势之六：横向整合营销趋势

目前的厨房小家电业的决胜除了研发优势决胜、成本优势决胜、市场网络的管理优势决胜外，主要在于终端决胜，多少显得有些营销乏术。厨房小家电领域尽管国际品牌不少，如飞利浦、松下、博朗、伊莱克斯、LG、三洋、好运达、特福、象印、ACA等，但在厨电领域并未取得强势成果。厨房小家电板块六大品类除部分产品外，多数还有一个市场认知接受的过程，如食品加工类的搅拌机、干磨器等，饮料类的咖啡壶、泡茶机等，早餐类最为集中，如多士炉、三明治炉、电烤箱等，休闲类的电炸锅等，即便最为大众所熟悉的烹煮类的电磁炉也是近一两年才为市场正式接受。生活必须程度最高的当属于清洁类，如，洗碗机、排油烟机、消毒柜等，也是市场认知度最高的领域。这种产品认知构成特点也就意味着厨房小家电是一个认知接受蜕变集中度非常高的领域，其发展过程的快捷程度

取决于“普通家庭对于小家电的需求从奢侈品转向同意小家电是一种时尚的代表、一种品位生活方式”的转移速度。这种转移速度取决于三个市场的沟通，一个是一般消费市场的沟通，一个是房地产市场带来年均260万户的新迁居民市场的沟通，一个是每年1000万对结婚人数的婚庆市场的沟通，而后两个市场构成的往往是直接效用人群。与房地产市场和婚庆市场的整合营销技术的研究应用，将是厨房小家电领域特别是后来者突破市场壁垒的有效选择。

趋势之七：市场区域集中趋势

有人统计，发达国家小家电产品品种与国内之比为2：1（近200种VS不到100种），小家电市场的繁荣必将是一个不断引进和研发产品品种的过程。厨房小家电尤其如此。厨房小家电六个品类当中有不少都还有一个市场认知接受的过程，其随着产品品类与生活必须程度及其认知程度的界限，市场开发过程亦将呈现区域销售依次滚动的过程，将随之呈现区域集中趋势（有业内人士统计，北京、上海和广州三个城市就占了小家电市场约60%的市场份额）。厨房小家电区域进程按照产品生活必须程度从低到高依次如下：一级市场主要是以广州为代表的珠江三角洲城市及以上海为代表的长江三角洲城市和京津地区，二级市场主要以青岛、大连、福州、厦门、重庆等有代表性的大城市为主，三级市场是部分省会城市和较为发达地区的中等城市。

趋势之八：新品牌纷呈趋势

“贴牌生产，为他人作嫁衣”的OEM业在国内多个行业都有大量的分布。我国拥有青岛、顺德、慈溪三大家电制造基地，各类小家电生产企业多达数千家，仅广东顺德一地就有1000多家，是从事厨房小家电领域OEM作业最多的地方。这些企业当中有不少实力雄厚，形成了小家电生产的深度配套加工产业链，绝大多数零配件自行生产配套，替国际品牌做OEM使它们拥有与全球同步的技术创新优势、产品品质优势、规模优势和市场价格杀伤力。比如东菱生产的面包机、咖啡机、电热水煲三大产品，在全球西式厨房小家电市场上全球占有率分别达50%、40%、70%，微波炉出口量已进入全国前四位。还有亿龙、德昕等众多品牌。东菱聘请著名影星徐静蕾作为小家电产品的品牌代言人就为这种趋势做了最好的注脚。厨房小家电领域缺少行业公认领导品牌的市场基础也为这一趋势提供了最好的动能。

趋势之九：重视品牌定位趋势

目前的厨房小家电大多重视产品功能而比较少的关注品牌，而其要崛起必定逐步从大乱走向大治，不仅要倡导厨房小家电与生活品质密切相关，更要倡导一种生活方式，以吸引消费者关注和共鸣，借以推荐新的产品门类，没有共鸣消费者就不会掏腰包。为满足不同的消费群体口味和不同的生活方式的沟通，提纯提高品牌及其副品牌的形象定位将是一项重要的工作，在此基础上将“品牌形象”、“产品功能”、“产品外观”、“产品价格”和“售后服务”融为一体将是下一阶段厨房小家电决胜的关键。以此优势资源的建立，合并研发优势、成本优势、市场网络的管理优势，才更易引起商家对你的品牌产生积极性从而更多占有市场份额。

趋势之十：等量淘汰趋势

家电零售行业企业物流发展分析 篇5

成立独立的物流公司，经营物流快递业务，企业可以获取新市场上的业务并获得利润。但是，当独立出来的物流企业发展到一定规模时，与母公司的冲突和成本可能会增加。物流独立公司市场化、公司化后，从规划建设、仓储配送、运输零配等，到人力资本与资金融资，不仅需要和已具有相当大市场份额的企业竞争，还需要经历自身发展和转型的阵痛。因此自建物流并向社会化物流发展，会对企业产生正负两种效应，家电零售行业企业物流是否向社会化物流发展，需要分析企业自身情况和行业同类企业竞争情况，必须在依赖外部机会和内部优势的基础上，最大程度的减小外部威胁和内部发展劣势，赢得战略制高点，而不是跟风发展，避免不必要的物流建设和投资战略。

参考文献：

[1]艾伦・哈里森物流管理与战略[M].北京：电子工业出版社，

[2]陈云萍，韩翔企业物流战略类型选择的实证研究[J].物流技术，(7).

2013家电行业分析 篇6

三四线城市仍有潜力

有分析人士认为，家电下乡政策实施以来，家电企业面对三四线城市销量突然提升，而相关企业在近年来不断增加产能。但家电下乡政策实施后期销量不断下降，三四线城市的家电占有量接近饱和。

虽然业内对家电下乡政策褒贬不一，但在渠道开拓方面，企业均持肯定态度。刺激政策退出和存量市场猛增，成为各大企业面临的难题。

对此，汇银家电控股副总裁郭广忠表示，三四线城市仍有潜力可挖。近期中央提出要加强社会保障体系，随着社会保障体系提高，三四级城市居民的消费能力将得到提升，带动消费升级。同时2020年保障性住房将达到30%，家电市场将充分享受由此带来的巨大市场。此外，城镇化带来的聚集区扩大和城市扩容，将使得更多家电品类如厨电和卫浴在三四级城市形成新的增长点；收入倍增计划则带动居民对单价较高的家电品类接受程度更高，加快产品更新换代。

主做农村市场家电销售的多方达股份有限公司总经理李汉阳向中国证券报记者表示，目前市场对三四线城市的消费能力有所低估。以空调为例，根据公司数据统计，目前在农村市场销售的空调产品主要是单价较高的变频空调，农村居民的消费能力并不低。但受客观因素限制，空调在农村的占有量至今仍在10%左右，未来空调产品在三四线城市的销量大有可为。

发展模式需调整

郭广忠透露，近期从供应商方面反馈，家电企业对三四级渠道仍有浓厚兴趣。但行业前几年较为粗放式的发展模式必须得到改变，经营模式精细化已成当务之急。同时，三四级渠道经销商要做好用户分析，实施精准营销。

江西地区家电连锁龙头企业腾达电器总经理李晓峰向中国证券报记者表示，公司注重对客户资料的搜集和分析，差异化经营使得公司在江西地区保持销量和利润稳步增长。

家电行业发展趋势 篇7

分析中国的家电行业, 我们可以看出如今的家电行业已经进入成熟期, 市场越来越规范, 但是其中还是有很多不和谐的因素, 家电厂商和家电连锁之间的冲突不断。那么, 为了构建一个公平、竞争、有序的家电市场, 必须找到家电厂商和家电连锁之间冲突的原因, 从而使用有效的途径解决他们之间的冲突。

二、分析家电厂商和家电连锁之间关系的现状

为了更深入地分析家电厂商和家电连锁之间的冲突, 首先从分析家电厂商和家电连锁之间的关系开始。家电厂商和家电连锁之间的关系看起来比较复杂, 但通过分析, 可以看出两者是一种既相互合作又相互利用的关系。

如今, 中国的家电行业已经进入了成熟期, 形成了一个以买方为主导的市场, 厂商决定价格, 一手遮天的时代已经一去不复返。在这样一个大环境下, 传统的销售渠道模式 (百货商场和家电厂商自建的各级销售公司) 已不再适应要求;同时, 由于家电行业竞争激烈, 各个家电厂商的利润已经很薄, 绝大多数家电厂商已无法顾及从新自建销售渠道。因此, 家电厂商只有通过专业的家电连锁, 依靠其庞大的销售网络, 才能更好地销售产品, 保持市场份额。另外, 家电连锁为了保证能够从家电厂商那里以较低的采购价取得货源再以低价零售, 实施其"薄利多销"的策略, 它必然需要同家电厂商加强合作。因此, 从这一角度来看, 家电厂商和家电连锁之间是相互依赖的, 他们保持着相互合作的关系。

但是, 家电厂商和家电连锁之间的合作是以“利”为先的, 建立在“利”的基础之上, 一旦双方利益分配不合理, 这一种合作关系很快就会破裂, 因此, 更确切地说两者之间更多的是相互利用的关系。

总之, 家电厂商和家电连锁之间是一种既相互合作又相互利用的关系, 并且相互利用的成分要多一点, 一旦双方在利益分配方面不合理, 就很容易形成冲突。

三、分析家电厂商和家电连锁之间发生冲突的原因

家电厂商和家电连锁之间的冲突更多的是由家电连锁挑起的。由于, 家电连锁处于销售终端, 直接掌握着大量的顾客资源, 因此家电连锁就凭借着这种优势向家电厂商提出更多苛刻的要求, 要求获得更多的利润, 造成双方利益分配不平衡, 从而引起冲突。

家电连锁的制胜法宝就是:一方面从家电厂商那里大规模的采购, 从而取得较低的进货价, 实施低价零售的策略来吸引大量的顾客;另一方面, 家电连锁又是销售多种类多品牌的家电, 从而使得消费者在选购家电时有更多的选择余地, 并且使得消费者可以在不同的品牌之间进行对比, 选择自己心仪的家电, 提高了顾客的满意度。因此, 顾客更愿意去家电连锁选购家电, 从而使得家电连锁获得了大量的顾客资源。

由于家电连锁在价格和服务上的优势, 大量顾客涌向家电连锁, 从而使得家电连锁掌握大量的顾客资源, 因此, 家电厂商只要依赖家电连锁就可以寻找到大量的顾客, 从而很好地销售其产品。另一方面, 家电连锁掌握的顾客其实就是家电厂商的顾客, 也就是说家电厂商的顾客掌握在家电连锁手里, 并且家电连锁又是直接与顾客发生联系的, 因此, 家电连锁可以在一定程度上通过影响顾客的购买行为来影响家电厂商的销售量, 这对于家电厂商来说是一个很大的威胁。所以, 家电厂商能否有效地销售其产品在一定程度上依赖于家电连锁。于是家电连锁借着这个优势, 在与家电厂商进行谈判时就有了更多的筹码, 可以向家电厂商提出更多的要求, 为自己谋取利益。同时, 家电连锁的主要盈利方式有两种:一种是从采购价和零售价的差价中取得盈利;另一种是家电连锁给付家电厂商的货款有一定的期限, 这一期限少则一到两个月, 多则三到四个月, 这就相当于家电连锁从家电厂商那里获得了无息的资金, 家电连锁就可以利用这些资金进行其他的投资以获得盈利。正因为家电连锁的两种主要盈利模式的存在, 家电连锁与家电厂商进行谈判时, 它必然会向家电厂商提出更低的进货价, 更长的付款期限。不仅如此, 家电连锁还向家电厂商索取入场费, 返利费, 而且这些费用又往往不低。在这种情况下, 家电厂商的日子当然不是很好过。一方面由于行业竞争激烈, 利润已经很薄;另一方面, 又加之家电连锁近似疯狂的榨取, 家电厂商必然对家电连锁是十分的痛恨, 与家电连锁的合作也是迫于无奈。因此, 一旦家电厂商觉得到了忍无可忍的时候, 两者之间的冲突在所难免。在2004年, 家电连锁巨头国美和空调厂商巨头格力之间发生的那场"战争", 其原因就是当时国美要求格力给出12个百分点的利润和45天的付款期限, 大大超过了格力的承受能力。当然, 这场"战争"最后以国美和格力的决裂而告终。因此, 家电厂商和家电连锁之间发生冲突的根本原因是家电连锁直接掌握着大量的顾客资源, 并借此向家电厂商提出更多苛刻的要求, 索取更多的利润, 引起双方利益分配的不平衡。

四、寻找解决家电厂商和家电连锁之间冲突的有效途径

寻找解决家电厂商和家电连锁之间冲突的有效途径可以从两方面考虑。一方面, 家电厂商要试图与家电连锁建立一个长期的合作伙伴关系;另一方面, 家电厂商要另辟蹊径, 寻找一种新的销售渠道模式, 能够把产品直接推向顾客, 从而保证自己直接掌握顾客资源。

1、家电厂商要与家电连锁建立长期的合作伙伴关系

前面分析了家电厂商和家电连锁之间是一种既相互合作又相互利用的关系, 并且在这种关系中相互利用的成分要多一点, 因此, 在这样一种关系下家电厂商和家电连锁之间很容易发生冲突。那么, 家电厂商和家电连锁之间到底应该建立一种什么样的关系呢?这样一种关系应该是建立在互信, 互利基础上的合作伙伴关系。家电厂商和家电连锁都是供应链上的成员, 两者是紧密联系的, 双方的利益是绑在一起的, 双方只有相互信赖, 彼此真诚合作, 才能共同发展;倘若, 一方试图去侵占另一方的利益, 那么双方的合作关系是不长久的, 最终双方的利益都会受到损害。现在, 家电厂商受到损害的危险更大, 因此, 家电厂商要主动向家电连锁示意, 希望构建这样一种合作伙伴关系, 并且在行动上给予支持。比如, 为家电连锁提供更多的技术支持, 帮助家电连锁做好售后服务。相信, 面对家电厂商真诚的合作, 家电连锁也会真心诚意地和家电厂商合作。

2、另辟蹊径, 寻找新的销售渠道模式

家电厂商在积极和家电连锁建立合作伙伴关系的同时, 还需要开发新型的销售渠道模式, 关键是要寻找到能够直接把产品推向顾客的新型渠道模式, 从而保证家电厂商自己直接掌握顾客资源, 这才是解决双方冲突的根本途径。下面, 列举三种关于构建新型销售渠道模式的设想。

(1) 家电厂商开设社区门店社区门店就是家电厂商直接在居民集中的社区开设销售门店, 从而拉近了与顾客的距离。家电厂商开设社区门店是一种直接掌握顾客资源的有效方法。家电厂商开设社区门店有以下优点:第一, 有利于家电厂商的品牌宣传和提升;第二, 家电厂商可以最短距离地接近消费者, 解决了消费者的就近购买问题;第三, 家电厂商可以直接获得最直接的用户信息, 了解消费者的需求和预期;第四, 家电厂商可以减少营销费用。除了以上四点外, 还有非常重要的一个优势, 就是家电厂商可以随时随地地为顾客提供售后服务, 这有利于在消费者中形成良好的口碑, 而中国人是最相信口碑的, 家电厂商一旦有了良好的口碑, 消费者就会口口相传, 无形中为家电厂商做了广告。

(2) 家电厂商开设网络虚拟商店网络虚拟商店就是利用计算机网络技术实现的网络交易平台。家电厂商开设网络虚拟商店同样也是一种直接掌握顾客资源的有效方法。如今, 人们工作压力增大导致购物时间的减少, 消费者越来越希望足不出户就能购买到自己想要的家电, 那么网络虚拟商店就为消费者提供了这样一个平台。家电厂商通过这种网络虚拟商店还可以为消费者提供定制服务, 而且这种服务唯有通过网络虚拟销售模式可以实现。如果家电厂商把社区门店和网络虚拟商店整合起来就可以为消费者提供完美的服务。试想一下, 你在网上订购了一台家电, 社区门店的销售人员不到五分钟就把家电送到你家并且迅速安装好, 你感到多么的意外。

(3) 各个家电厂商进行合作, 共同开发新型销售渠道模式从前面的分析可以看出, 现在给家电厂商造成威胁最大的是家电连锁, 并不是其他家电厂商。如今, 家电连锁的实力强大, 又占有终端优势, 单个家电厂商与家电连锁竞争时往往处于劣势, 但是如果各个家电厂商通过联合起来共同与家电连锁竞争, 家电连锁的优势就不那么明显了。因此, 各个家电厂商可以联合起来, 共同开发新的销售渠道模式。比如, 各个家电厂商通过共同出资组建一个股份制家电连锁企业, 同现有的家电连锁竞争, 也可以共同出资组建一个网络虚拟销售公司等。但是各个家电厂商进行合作, 也要正确处理好各自的利益关系, 如果处理不好, 结果可能更坏。

五、结论

家电厂商和家电连锁之间发生冲突, 其背后的根本原因是家电连锁借助掌握大量顾客资源这一优势而向家电厂商要求更多的好处, 但这样损害了家电厂商的利益, 造成双方利益分配不平衡。解决这场冲突的根本方法应该从顾客入手, 家电厂商通过寻找新的销售模式直接掌握顾客资源, 从而摆脱家电连锁的束缚。但是, 在寻找到新的销售渠道模式之前, 家电厂商还得依赖家电连锁, 必须试图与家电连锁建立合作伙伴关系, 争取达成双赢。最后希望本文提到的几条建议能够为解决家电厂商和家电连锁之间的冲突提供一些新的途径。

摘要：随着大型家电连锁销售企业 (下面简称家电连锁) 的出现, 中国家电行业加速进入了成熟期, 形成了家电厂商和家电连锁两股力量;而在这两股力量中, 家电厂商已经不能占主导地位, 更多地要受制于家电连锁。在这种情况下, 家电厂商面临前所未有的压力, 与家电连锁的冲突不断。那么, 本文试图了解引起家电厂商和家电连锁之间冲突的根本原因, 并提出有关解决双方冲突有效途径的建议。

关键词：家电厂商,家电连锁,冲突

参考文献

[1]吴建安主编.市场营销学[M].北京:高等教育出版社, 2006, 11.

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家电连锁渠道模式嬗变与新趋势 篇8

近期，以国美、苏宁为代表的家电大连锁发生了明显的变化。

一是国美取消进场费。2009年9月，国美电器济南齐鲁国际大厦店最先尝试取消进场费，并取消厂家促销员，采取以国美自己销售人员为主的经营模式。国美电器副总裁何阳青称今年将有50家旗舰店实行新模式的改造升级，让上游厂家在国美这个销售平台上投入产出比最高。国美这一举措，显示了家电连锁卖场以收取进场费、促销费、店庆费等为主的传统赢利模式的新变化。

二是家电连锁卖场出现门店关闭潮。2009年上半年苏宁电器新进地级以上城市9个，新开75家门店，关闭门店40家。国美电器发布的公告则显示，1～6月份累计新开门店30家，关闭门店110家；进入一级城市27个、二级城市178个；较其2008年年末1333家门店总数净减少121家门店。如果加上2008年度该公司上市部分关闭的95家门店以及2008年度非上市部分及大中电器关闭的门店数，过去12个月内国美电器累计关闭的门店数超过220家。关店导致销售额减少约18.2亿元。

国美电器不收进店费和关店潮，直接的原因是由国美电器首脑黄光裕的被捕，深一层的原因是以国美、苏宁为代表的家电大连锁的赢利模式触底而引发的赢利模式嬗变。

大连锁的“撇脂赢利模式”

国美、苏宁的家电连锁大卖场形成渠道高度垄断下的“撇脂赢利模式”(图1)是这样构成的：

一是先广泛开设门店数量，然后通过门店数量规模提升总销售额。

二是通过形成的渠道规模进一步上升到渠道垄断，利用垄断优势向上游企业征收进场费、选位费、促销员管理费、店庆费、节庆费、促销费、专柜费等各种销售费用，摊消成本，全面降低自身营销费用。

三是向厂家征收高额销售扣点。扣点数从2003年的8％～12％上升到2008年的20％～23％。

四是利用从厂家征到的特价产品大打价格战，摧毁对手，比如大卖场开业时出售的10元手机、5元电熨斗、50元的燃气灶等，均由家电企业全面批量提供。

在这种“撇脂赢利模式”下，国美、苏宁短短5年时间从最初期的家电零售店成为中国家电业巨无霸，财产积累之快，远远超过中国家电巨头海尔、长虹等制造型企业。

从理论上讲，制造企业和渠道商应该是家电生产流通领域的一个共存共荣的整体。今天的家电渠道商正是在上游供应商强有力的支持下，才拥有了牢固的供应系统和连锁扩张的根基。家电大连锁的真正价值是构建与家电企业、消费者三者的共赢。从总体上看，目前的家电大连锁(在一、二级市场)只是家电大连锁“单赢”。家电大连锁如果不构建一个真正三赢的生态圈，那么家电大连锁的赢利模式很难走远。众多家电企业在黄光裕出事后，私下表现出强烈的幸灾乐祸，说明家电大连锁和众多家电企业厂商关系一直是“冰山之恋”。

家电大连锁模式嬗变

从种种现实表现可以看到，家电大连锁渠道的赢利模式将会发生相当大的变化，目前来看，厂商关系趋和是比较明显的，另外，家电渠道也会有新的发展。

厂商关系会“适度趋和”

国美、苏宁的家电连锁大卖场高度垄断的通过收取企业各种“苛捐杂费”创造营业利润的模式，在家电企业中已积怨颇深，导致众多进入家电连锁大卖场销售的企业处在亏损边缘。再者这种收取企业各种“苛捐杂费”的做法也有违商业伦理，导致家电企业和国美、苏宁等大连锁不断恶交。一是不少著名品牌退出家电连锁，如格力与国美断交，樱花厨卫、厦华电子全线撤出苏宁系统，三洋电器从国美、苏宁全线撤走；二是家电企业纷纷构建自主

品牌加盟店，控制自有终端，如格力自建3000多家空调专卖店，广东神州自建1000家品牌加盟店，海尔以“日日顺”商号名义兴建8000家专业店。

家电企业的不断“抗争”，对家电大连锁的高层不能不有所触动，毕竟上游企业是家电大连锁的“命脉之喉”。在黄光裕被拘捕后，以陈晓为首的国美高层不断传出和企业改善关系的声音。近期家电大连锁表现出来的“善举”和关店潮，一是受原有的赢利模式的局限所致，二是和整个家电销售大环境，尤其是未来的渠道格局发生变化带来的压力有关。

家电渠道未来五大大趋势

渠道将出现二极结构

一是以一、二级市场为界限的中高端渠道，由国美、苏宁家电大连锁为核心。

二是以三、四级市场为中心的中低端渠道，四级市场的家电销售业态以地方性的小连锁为主，传统电器店批发为辅。从家电产品的总销售额看，一、二级市场占了家电品牌商品总量的65％左右。三、四级市场销售品牌商品35％左右。但是，从家电产品销售的总量看，一、二级市场只占到45％～48％，而三、四级市场总量超过50％(见图2)。

极品策略品牌营销机构对厨卫家电、冰箱、空调销售调查，从它们在一、二级市场业态的家电销售占比分析：厨卫电器在家电连锁大卖场渠道占到65％，自主品牌店占到20％，其他细分渠道(超市)占到15％；冰箱产品在家电连锁大卖场渠道销售占到85％，超市卖场占到15％，空调产品在家电连锁大卖场占到45％，企业自营店和其他渠道占到55％(见图3)。

家电销售渠道二极结构分野的原因是：

家电大连锁的渠道在一、二级城市具有较强大的生命力，至少在未来5年内不会发生根本性的变化，传统的家电产品销售在未来5年仍会以大连锁为主，这是由大连锁的门店数量、销售规模、对上游企业的控制能力，以及在一、二级城市消费者心中建立的品牌地位所决定的。一、二级市场有较强的家电消费购买力，加上近5年大中城市的城市建设正处在上升期，可以形成较大的家电销售额。家电大连锁的品牌推广力度大，虽然店开在一、二级市场，但是节假日也吸引了三级市场消费者前来购买。

家电大连锁再向三、四级市场渗透相对不易，因为三级市场(县城)，四级市场(镇、乡)的购买力相对不大，以一、二级市场规模成本相近的单店进入，则可能盈亏不平衡，若减少单店面积，缩小规模进入则规模竞争力和原来盘踞三、四级市场已久的其他家电业态相比，则无法体现优势。

随着家电下乡热潮激发起三、四级市场对家电的消费欲，三、四级市场的原有家电业态也在积极发展扩张，形成区域的小连锁，如武汉工贸家电、襄樊小白象、河南家裕量贩、浙江百诚电器、绵阳家福来等，它们开辟出一条大量发展乡镇电器连锁加盟店、售后服务连锁店的差异化生存模式，从而成为家电下乡政策最大的受益者。

建材与电器产品混搭的渠道

近10年来，除诞生了国美、

苏宁等家电连锁大卖场外，还诞生了红星·美凯龙、居然之家、百安居、东方家园等家电连锁，以建材、卫浴销售为主的建材渠道。这种渠道渐渐也兼营厨卫产品，逐步发展成为以厨卫为主，小家电、白电产品为辅的家电销售业态，形成建材与电器产品混搭的渠道。

建材与电器产品混搭的渠道是以经营面积计算租金的，少掉家电大卖场的各种“苛费”以及“灰色佣金”，品牌企业的经营自主权较大，所以近3年来建材渠道的家电销售比重一路上扬，已诞生了不少大品牌企业进入建材渠道的大专卖店，如在天津，神州、万家乐热水器进入的建材渠道超过20家，在建材渠道的销量和国美、苏宁渠道的销量持平。

在一、二级市场，在这种混搭渠道销售的厨卫家电品牌数量远多于在国美、苏宁数量，厨卫家电在这种混搭渠道销售的总份额已达到35％左右，接近国美、苏宁。

建材产品与电器产品混搭销售的渠道有望成为一、二级市场中高端的销售渠道。

商超百货类家电销售渠道

商超百货类家电销售渠道由大型超市、百货类商店的家电销售组成。这个渠道在2000年以前是一、二级市场家电销售主流，2000年以后，随着国美、苏宁的崛起，商超的家电销售步入低谷，甚至有的百货类业态取消了家电销售，但在2005年前后，因为不少家电企业不堪家电大连锁的“高成本”重负，以部分差异产品向生活类百货商店转型，或生产更便宜的低端机型供应大型超市，渐渐使商超的家电销售量再次兴起。目前在一、二级市场的商超中，家电产品的销量占到总量15％左右。

商超百货类家电销售渠道中，商超的家电销售以中低档、大众定位为主，百货类大型商店的家电则以中高定位，或新、奇、特、差异化强的产品组成，溢价较高。例如新出现的解毒洗菜机产品，爱思特解毒洗菜机先进入家电大连锁卖场销量不佳，但进入百货类大型商店后却销售倍增。

商超百货类家电销售渠道成为家电销售新定位的渠道。

家电专业销售渠道

国内家电品牌企业，目前正努力摆脱国美、苏宁等家电连锁垄断控制，自建专卖店，强化终端掌控。海尔、格力、神州、前锋等著名品牌已经率先出招，建立品牌旗舰店、4s品牌店等。

专业销售渠道以专业电器店为代表，有单一品牌的品牌专卖店，也有多品牌的专业电器店，如卫浴电器店、小家电电器店、厨卫电器店等。以家电产品批零为主，批零结合。目前在三、四级市场，专业店是家电销售的主要业态。在二级市场，以品牌店为核心的电器专业店占到家电品牌销量的25％左右，而在三、四级市场，单一品牌或多品牌的专业电器店则占到家电销量的60％左右，超越当地的区域连锁家电销量。

专业店作为三、四级市场家电销售的主要业态。具有以下特点：

规模偏小。专业店以散、多、小为特征，尤其是多品牌的专业店。单店规模偏小，基本上店家缺乏系统的营销理念和方法，在区域市场靠自然销售。

目标群集中。品牌店或专业店与家电连锁大卖场相比，在绝对客流量上存在不足，导致单店的绝对量偏低；而且品牌店或专业店规模小，资本小，不会做宣传推广，在区域市场影响力偏小，但目标购买人群比率高。虽然进入专业店的绝对人群数量低于家电大连锁，但进入专业店的人群相对集中，顾客成交几率高。

销售溢价率高。专业店所在区域没有规模大的家电连锁巨头，可以实行“非价格营销”，保证销售毛利在40％以上。

在家电连锁大卖场，大卖场对企业家电产品的销售扣点约为30％左右，有的高达45％，而在品牌店和专业店，店家至少多增30％的毛利率。

单一品牌店和多品牌电器店相比，品牌店因为品牌的拉力因素，店面形象专一、标准，服务也更系统，单台产品的销售价格比多品牌电器店高出13％以上。

投入产出比率良性。以一个三级市场投入一个占地60平米的专业店为例，租金、装修、人员运营年度总费用不足15万元，而单店销售额大多超过45万元，以40％的溢价率看，单店年度赢利约10万～12万元，赢利率在30％左右。

极品策略机构从2006年起，协助7家厨卫企业全面导人品牌店工程，跟踪4年统计显示，品牌店的年倒闭率为6％左右，这个比率低于家电大连锁。

网络商店，新的渠道赢利模式

网络商店是一种全新的家电销售渠道业态，是一种趋势，也是一种必然。

第一，网络科技的发展，使得电子商务、搜索技术、信息传播技术更加成熟，确保了消费者的便利消费，成为家电产业的新渠道。

第二，目前国内家电主流消费群体逐步走向以80后、90后消费群体为主，这一群体利用最多的工具即为网络。据统计，这一群体每周上网时间大约为16.2至26.4小时，在网上查信息、购物已经成为生活的一部分。

第三，家电产品消费者平时对产品信息了解不多，消费者很难在短时间内对产品有足够了解。网络有互动性、信息广泛性等特征，消费者购买产品可以通过网络了解产品的信息及用户对产品的评价度，受到消费者青睐。

第四，网店由于无店面成本，人员成本也较低，企业介入无门槛。这也是其受到市场追捧的原因之一。

网购作为一种新兴的渠道，给家电销售带来新商机。家电网购产品以新颖电器为主。以新颖小家电为例：爱思特解毒洗菜机在网上销售比例接近15％，东菱水果豆浆机网上销售比例近45％。目前国内家电网络商店做得比较好的是京东商城。京东商城从2004年正式启动电子商务，每年保持着300％～400％的增长率，其销售额由2006年的8000万元迅速增长到2008年的14亿元左右。

家电网购市场广阔的前景吸引了许多网购商城，目前全国家电类网上商城已陡升至1000家之多。据国泰君安和艾瑞网的最新报告显示，2008年家电产业销售总额8000亿元，而网购销售额占到了2％，约为200亿元，今年则有望突破400亿元。

郑州家电市场发展对策研究 篇9

韩小燕

（郑州经贸职业学院经济系，河南，郑州，450006）

摘要：笔者通过对郑州家电市场的调查发现，郑州现有的家电连锁卖场竞争激烈，同时也由于过度扩张引发了诸如单店业绩下降等问题。笔者认为，家电商应稳扎稳打、步步为营以降低风险，并且在扩张的同时应该注意到：“做大”与“做强”同样重要；店铺数量的增加与质量的提高同样重要；销售增长与利润增长同样重要。针对郑州家电卖场面临的问题，笔者提出要体现营销差异化、注重改善供零关系等发展对策，期望能为郑州家电市场良性和谐发展提供些许帮助。关键词：郑州家电市场；发展对策；研究

一、郑州家电市场情况调查

郑州家电市场最早兴起是在上个世纪90年代中期，当时郑州的本土家电卖场有通利家电、东亮家电和八方电器。直至20世纪末期，郑州家电市场的竞争也仅在这3家展开。进入21世纪，家电连锁在全国兴起，全国性的家电卖场相继进驻郑州，并通过开新店、并购、收购等手段逐渐加速扩张，导致郑州家电市场竞争加剧。2001年，国美在二七商圈德化街开店，同年河南通利跟进竞争将卖场开在二七商圈内的商城大厦。2003年，河南八方入驻天然商厦。2005年江苏五星租下郑州亚细亚店面，进入郑州市场。2005年江苏苏宁电器进入郑州绿城，并在2008年进驻二七商圈内友谊商厦，开张3C旗舰店，争夺郑州最核心商圈市场份额。2008年大商集团将其旗下大商电器在其新玛特购物广场内开张。2009年11月15日，永乐电器在花园路新开张了一家全美式家电卖场。

二、郑州家电市场存在的问题分析

2001年以来，郑州各大家电卖场为求生存与发展进行着一系列的速度战、价格战和规模战。历经近十年的激烈竞争，目前郑州家电市场隐藏着很多亟待解决的问题。

首先，扩张过度，导致单店业绩下滑。近几年各大家电连锁卖场争先跑马圈地，在打价格战的同时，追求速度与规模，随之而来的经营管理并没有跟上，仅仅是粗糙地为先占领店面而草草开店，却忽视了作为企业命脉的业绩销售额和利润，仅仅靠资本不断投入开辟新店来维持利润，而单店的销售利润不断下降，尾大不掉、内功缺乏成为众多家电连锁企业的通病。他们没有注意到：人们对家电产品的需求已经由过去基础需求的功能型消费转变为享受体验式的品质型消费。产品价格不再是消费者购买家电的惟一决定性因素，品牌的知名度、时尚的外观、良好的售后和增值服务等成为影响消费导向的重要因素。除了打折，消费者还需要商店整体布局与陈列、明晰的标志与指引、温馨的购物环境与氛围。

其次，为争夺商业资源，导致过密建设和重复建设，以及店面同质化。各家电卖场为争夺消费者，往往扎堆开店，造成店面成本的急剧上扬的同时，在地理位置上过于紧密，导致业态相近、商业重复建设。比如碧沙岗商圈内就有五星、永乐、国美3家家电卖场肩并肩毗邻而立，而一个路口之隔又有苏宁棉纺路旗舰店。

对于百货业来说，其经营的商品千差万别，服务内容也多种多样，每家百货店都可以通过不同的组合，营造出属于自己的独特氛围，吸引目标客群。而且扎堆会丰富商圈整体的商品种类、服务内容，提升购物氛围，各大卖场彼此之间可以实现客源的共享。然而家电卖场在品牌资源、商品种类等方面则要少得多。对消费者而言，同一款产品，无论在国美买还是苏宁买，差别基本不大。而且几大卖场在营销、服务、售后等方面也基本没有什么特别之处。因此，扎堆的结果不仅无法实现各店之间客源共享的效益，还只会分流各个卖场的客源，造成单店利润下降。而且极易引发恶性竞争，对整个行业造成损害。

最后，家电零售话语权重，供零关系紧张。家电连锁卖场的格局发生了巨大变化，由原来国美、苏宁、永乐三强争霸的局面演变成为现在国美、苏宁双寡头之间的竞争。而两大资本缺乏相互之间的制约，家电连锁企业逼迫上游供应商的事件不断传出，上游供应商叫苦不迭，而连锁卖场竞争双方却大举价格屠刀，家电连锁恶性竞争加剧。比如，国美、苏宁现在还是靠挤压供应商的利润来赚钱，非主营业务收入有时比主营业务获得的利润还多。

二、郑州家电市场发展对策研究

零售业是一个进入和推出壁垒相对较低的行业，由于零售商相互之间容易模仿，如果一种经营模式要等到完全成熟，零售商才考虑扩张，也许会因为等的太久而被别人抢先，从而失去竞争优势。而且，零售业也是一种规模出效益的行业，但过度扩张将会带来不堪设想的后果。零售商应稳扎稳打、步步为营以降低风险。郑州家电零售商应该注意到：“做大”与“做强”同样重要；店铺数量的增加与质量的提高同样重要；销售增长与利润增长同样重要。针对郑州家电卖场面临的问题，笔者提出以下几点发展对策，期望能为郑州家电市场良性和谐发展提供些许帮助。

第一，在选址方面，择地经营，避免扎堆。首先，家电连锁可以从核心商圈走向社区。郑州二七商圈、碧沙岗商圈、花园路商圈、大学路商圈等核心商圈固然客流量大，但家电卖场相对饱和，再加上同质化严重，重复建设过度，而郑州三环以外新楼盘俱增，新房里要添置新家居新家电，比如欧凯龙家居今年十一在北环路新开张一家店面，方便了北环以北新社区的居民消费，若是家电卖场通过调整商品组合，也能从核心商圈走向郑州四郊新社区，既避开了核心商业区内激烈的竞争，又方便了社区消费者对家电的购买需求。再有，目前郑州家电连锁除了大商电器依托大商商场之外，大都单店独立经营。家电连锁卖场若能牵手各大购物中心、百货商厦，达成一体化多业态经营，分享商场客流，增加销量同时提高利润。

第二，在经营管理方面，全面提升单店形象，提高卖场单平方产出。家电连锁卖场在郑州的过度扩张导致单店业绩下降，目前其发展应从量变向质变过渡。单店的业绩越高，可能获得的利润就越高。国美、苏宁等家电连锁已经着手通过创建旗舰店来改善卖场购物环境与氛围，提升商店形象提高单店业绩。比如，苏宁将棉纺路店改造升级为3C旗舰店；国美将二七店规划改善为“国美二七新活馆”；五星电器几次整修二七亚细亚店面；永乐在花园路推出重服务的全美式家电卖场等。但仅仅靠一家旗舰店来提升家电连锁的整体形象是远远不够的，只有所有单店的业绩提升才能带来利润的提升。所以在创建旗舰店的同时，不能忽略其他店面的经营，应通过网络优化、门店改造、品类组合和精细化管理，不断

提升所有单店经营能力和渠道竞争力。比如可以根据不同区域的消费模式，将门店细分为旗舰店、标准电器店、超市电器店及专业品类电器店四种形态，来满足不同区域消费者对家电的不同需求，从而提高卖场单平方产出。

第三，在营销方面，体现差异化。一是商品差异化，根据不同区域消费者的特点来组合商品，在旗舰店陈列相对丰富的家电产品，在标准店陈列常用规格的家用电器，在社区店陈列较多的小型家用电器等等。同时，在商品的宽度及深度开发上，以“新增品类”和“增值服务”充实卖场商品线，满足消费者家电及家电关联品消费一站到位的需求，从而最终实现经销商、供应商、消费者三赢。二是促销方式差异化，尽量作到不跟风，不抄袭。传统的满就送、打折、返券等促销手段已不再新颖，也失去了一定的诱惑力，家电零售商应想出新的有效的促销方法。比如，国美的“72小时不打烊”消费新体验；苏宁的“婚庆整套家电”销售狂潮等。三是销售方式差异化，家电卖场通过合作模式的差异化创新，进行采销模式的型，通过与厂家开展单品的定制、包销合作，提高运作效率，降低交易成本，让惠于消费者。四是服务差异化，对于大家电来说，除了价格外，消费者另一个重要购买因素就是售后服务问题，因为家电产品属于耐用消费品，相对使用寿命和频率会较高，价格上也较高，万一出现质量问题，退换货和维修就成了消费者考虑的主要因素。

第四，在供应链方面，团结供应商，改善零供关系。零供关系的矛盾一直被看成是家电零售业的诟病，而改善零供关系应着眼合作共赢。家电连锁企业专注渠道的扩建和销售服务，厂商专注产品质量和性能的改善，在各自的专业范围内为消费者提供更好的服务，这本身就是一种多赢的合作模式。而且零售商和供应商本身同在一条产业链上，只是不同的环节而已，零售与供应同样重要，零售商不应该凭借自己强大的话语权来压榨供应商。无论是采用“定制承销”，还是取消进场费，都是改善零供关系的新尝试。对于零售商、厂商、消费者而言，如果真正能促进供应商、零售商与消费者的“供需链”上的每个环节更紧密配合，实现多方共赢，才是有益的合作模式。所以，家电连锁零售商要逐步转变盈利模式，不能像以往那样靠扩张规模、挤压供应商来盈利，要改善零供关系并切实提升主营业务的利润水平。

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