乔春洋：品牌信用

乔春洋：品牌信用（共6篇）

乔春洋：品牌信用 篇1

乔春洋：品牌信用

古人云：“人无信而不立”，“人而无信，不知其可为”，信用对于个人重要，对于品牌而言也同样重要。海尔是以“真诚到永远”赢得客户信赖的品牌，其宣传的“一条龙服务、24小时热线咨询、五星级标准服务”等承诺被一一落实，在消费者心目中形成家电第一服务品牌的良好形象。缺乏信用，不但会制约新生品牌的发展，而且会使本已成熟稳定的品牌陷入资金危机、用户危机和生存危机。特别是在知识经济和网络时代，如果不讲信用和商誉，品牌就无法生存。现代企业有雄厚的资金、先进的技术、优秀的人才，应当而且能够承担品牌的伦理责任和相应的经济信用。正如著名的管理学家克拉伦斯•沃尔顿(Clarence Walton)所说：“企业经理人应该用一种全局观点来看待企业的责任，因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器，

”

然而，由于相应的法律制度和处罚条例尚未健全，对违反经济信用行为的监管力度不够，行为人对违反信用缺乏理性认识，加之地方保护主义等原因，违约、欺诈、假冒伪劣、偷税漏税等现象不胜枚举。大量违反经济信用的行为从一开始就具有很强的主观故意性，有的甚至一开始就设下一个圈套，根本没有想要遵守自己订立的合同，不想履行任何义务并承担相应的责任。不少人面对眼前的利益诱惑，置信用与商誉于不顾，甚至不惜铤而走险。

违反经济信用行为的蔓延一方面造成了社会道德、社会信用的滑坡;另一方面也扰乱了社会经济秩序，使经济缺乏效率，并破坏社会福利。许多人并未意识到违反经济信用行为的社会后果和经济后果，不知道信用和商誉也是一种特殊的资产，会给企业带来源源不断的收益，任何以损害他人和社会利益来获取自身利益的行为都难以维持长久。为了使社会经济得到健康发展，必须倡导和树立品牌理念，坚决消除违反经济信用的行为。要让更多的品牌经营者认识到，只有重视信用和商誉，才能赢得更多的合作者，赢得更多消费者的信赖和支持，为自己创造更多的商机和品牌效益。维护品牌信用和商誉应当成为每个企业的绝对命令。当今的品牌竞争不仅是质量竞争、价格竞争、服务竞争，更是商誉竞争，而商誉的核心是信用和公正。品牌信用、品牌商誉是一个硬币的两面，共同构成品牌的经济价值和文化价值。品牌要得到持久的发展，信用和商誉是不可或缺的资源，是无形的资产。

乔春洋：全程品牌管理 篇2

在激烈的市场竞争中，创建并保持一个强大的品牌比以往任何时候都更为困难，生产经营随社会的发展而变得越来越复杂，因而品牌竞争的方式也越来越复杂，内容也越来越多。企业家门早就意识到，品牌远不止是一个名称，一块招牌，它涵盖了从材料选择到产品服务的全部流程，从企业到社会的方方面面。消费者购买产品，也是在购买品牌;购买品牌，也是在购买这个全部流程，这些方方面面。

从这个意义上讲，品牌管理就变得更加重要，任务更加繁重。这也决定了品牌管理是全程的、多层次的、立体的和动态的，是一个复杂的系统工程。以这样的观点，采取相应的手段对品牌实施管理，就是全程品牌管理。它主要有以下几层含义。

1.全程的

全程的就意味着品牌管理是从材料到服务的全过程。首先要有一个管理计划，对品牌管理的全部过程进行设计，把每一个阶段和环节都考虑进去。实施管理时也要抓好环节，分清主次，突出重点，放眼全程，不能虎头蛇尾，或抓住一点不及其余。对计划的执行情况要跟进检查，客观评估，看看计划是否落实，工作是否到位，成效是否显著，正确的要继续坚持，不断完善，不足的和错误的要加以改进和纠正。新品牌要树立形象，老品牌要保持形象。一些企业只重视为新品牌树形象，刚有起色，以为大功告成，可以高枕无忧，一劳永逸，于是不再投入，结果任品牌自生自灭，或被其他优势品牌挤垮。品牌的保持是一项持久的工作，是全程品牌管理的一部分，要常抓不懈。

品牌会随时随地吸收任何积极或消极的因素。有人根据这一原理提出了品牌环保主义的概念，要求在品牌发展的各个阶段，要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的完整性与综合价值。其中涉及产品的设计、制作、展示与销售等各个方面。就是说，要利用一切机会讲述一个更完整、更独特、更具吸引力的品牌故事。

2.多层次的

多层次是说品牌管理涉及品牌经营的各个层次，我们可以把这个系统简单地划分为战略层、执行层、操作层、消费层和边缘层5个层次，

战略层也可以称为决策层，其主要任务是确立品牌理念，制定品牌管理计划和发展战略。有些企业采用品牌经理制，有些企业成立了品牌管理委员会，国内更多的企业成立了市场部或广告部来完成战略层的任务。不管以什么组织形式实施管理，都必须有企业的最高层领导参与其中。这样，所确立的品牌理念就会和企业的经营理念相一致，品牌管理计划和企业管理计划相兼容，品牌发展战略和企业发展战略相吻合。

执行层具体执行品牌管理计划，贯彻品牌理念。在企业内部，上有决策层，下有操作层，中间层承上启下。计划能否落实，理念能否传达，很大程度上取决于执行层的工作成效。执行品牌管理计划的任务除了专设的组织机构如市场部、品牌管理小组等外，还有各职能部门以及营销、客户服务等部门。职能部门执行品牌管理计划，除了对下属员工进行宣传之外，就是规范自己的工作和言行，以身作则，以可识别的实际行动诠释品牌理念，塑造品牌形象。

操作层主要指下属员工。员工是企业的主体，企业成员的大多数。员工的价值观念和精神风貌最能代表企业形象，给社会公众留下深刻印象，进而影响品牌形象。因此，树品牌形象要先树员工形象，规范员工行为，搞好企业行为识别。

消费层即企业产品的消费者和潜在消费者。这一部分人是企业的上帝，产品的上帝。品牌是为这一部分人打造的，形象也是为这一部分人树立的。因而企业要面向消费者，以消费者为核心，热心公益事业，搞好公关和广告。品牌形象是通过消费者的认知、理解和联想而形成的，所以消费者的心理变化也决定了品牌形象的生死存亡。企业要懂心理学，要研究心理学，尤其是要研究消费者的消费心理，用各种办法吸引消费者的目光，提高消费者的信任度、忠诚度和追随度。

边缘层即消费者和潜在消费者以外的社会公众。他们虽然不会成为消费者，但他们会对消费者产生影响，因而也不能忽略他们。

3.立体的

品牌管理的多层次、多环节、多系统、多要素形成了品牌管理纵横交错的立体结构。各层次、环节、系统与要素之间要相互协调，相互照应，相互配合，不能顾此失彼，相互干扰。现实中更多的情况是，在错综复杂的管理压力下，品牌会陷入混乱而平庸的境地。

4.动态的

乔春洋：品牌与产品的组合关系 篇3

品牌与产品之间有一种组合关系，这种关系可以用矩阵来表示，在这个矩阵中，行表示品牌，列表示产品。

1.品牌—产品关系

矩阵的行表示品牌——产品关系，反映了品牌延伸后同一品牌下的不同产品及共有特性，实质上反映了品牌的内涵。行也称为品牌线，是特定品牌下销售的全部产品。通过品牌—产品矩阵，可以分析判断新产品要投入市场时，究竟是另辟品牌线，还是放在原有的品牌线内。

2.产品—品牌关系

矩阵的列表示产品—品牌关系，体现了在特定的产品类别中，企业标识产品的品牌数和品牌的特性。列也称为品牌夹，是某类产品全部品牌的集合。

品牌夹中的不同品牌是差异性设计的结果，用于满足不同的细分市场，体现了企业的品牌战略意图。品牌夹中的品牌可以是一个，也可以是多个。一个说明企业选择了单品牌策略，多个说明企业选择了多品牌策略。企业在起步时，一般采用单品牌策略。随着产品种类的增加，市场份额的扩大，就采用多品牌策略。企业采用多品牌策略最主要的动因是市场覆盖面。最早引入多品牌策略开展营销活动的是通用和宝洁，

在我国，可以见到的保洁洗发水品牌就有潘婷、飘柔、海飞丝等，品牌的多元化发展使宝洁获得了很大的市场份额。多品牌策略以市场细分为基础，以价格、消费需求、分销渠道、不同地区范围等为标准。比如通用汽车的品牌按价位来划分，宝洁公司则根据需求差异或感觉差异来划分。在设计品牌夹时，要计算市场覆盖和成本利润关系。品牌夹太薄，应增加品牌;品牌夹太厚，可以适当减少品牌。

3.战斗性品牌、低端进入品牌和高端进入品牌

激烈的市场竞争使各企业竞相瓜分市场，而各企业主品牌的地位也同时受到威胁。企业推出战斗性品牌就是要推出与强劲对手可以抗衡的新品牌，目的是阻挡竞争性品牌对公司主品牌的冲击，起到桥头堡和防火墙的作用。战斗性品牌的设计不能过之又不能不及。所谓过之，就是该品牌吸引力太强，以致抢走了主品牌的顾客群;所谓不及，就是品牌形象欠佳，以致引起消费者对公司主品牌的不良联想。

低端进入品牌不能等同于低档产品，它是在主品牌上加一个前缀或后缀，形成一个次品牌。这样既与原品牌保持密切的关联性。又显示出两者的差别，目的是吸引尚买不起或不适合买主品牌产品的消费者。例如德国的宝马在其某些车型中引入了3缸汽车，价格更便宜，目的在于培养宝马的潜在顾客群。

乔春洋：品牌信用 篇4

正因为如此，时任红豆集团总经理的周耀庭意识到了“红豆”所蕴涵的商业文化价值在于：“豆”是种子，种子能生根发芽，开花结果，她充满勃勃生机，具有旺盛的生命力、生存力、竞争力，有着奋发向上的精神。而“红”是中华民族较喜爱的一种颜色，它象征着欢快、喜悦、热情。同时“红豆”两字又是最佳的组合，“红” 是精神，“豆”是物质，“红豆”是精神与物质的结合。另外，“红豆”一词读起来朗朗上口，自古就是相思信物，“红豆”用于服装品牌，其特有的情感魅力必然能吸引广大的消费者。老年人把“红豆”服装视为吉祥物;年轻的情侣则通过互赠“红豆”服装以表爱慕之心;知识分子能由“红豆”服装想起“红豆”诗词从而激起购买欲望;海外侨胞则以“红豆”服装寄托其思乡之情，

由此可见，“红豆”被定为品牌就是钟情于“红豆”的潜在价值和它丰富的文化内涵。在标志设计上，把 “红豆”两字的内涵、拼音“Hong Dou”(爱的种子)和“红豆”图形的象征意义有机地结合在一起，从而使“红豆”品牌标志新颖独特、含义丰富。

“红豆”被确定为品牌后，周耀庭总经理继续挖掘它的内涵，升华它的象征意义：“红豆”作为品牌，对外表达了企业对消费者的一片爱心;对内象征着全体职工的爱厂意识，要像爱家乡的红豆一样热爱自己的企业。

乔春洋：广告策划的内容 篇5

广告目标是指广告活动所需达到的目的或效果，广告策划的首要任务，就是明确广告活动将要实现的目标。广告目标必须以品牌的目标市场、市场定位、媒体组合决策为依据。广告目标规定着广告活动的方向，其他广告活动如广告表现方式、媒体选择与组合等，都要围绕广告目标来考虑。

实现广告目标最终是为了达成营销目标，因此，确定广告目标时，应把广告目标与营销目标挂钩。营销目标不同，具体的广告目标也不同。有人依此将广告目标分为创牌广告目标、保牌广告目标和竞争广告目标;也有人依据产品处于生命周期的不同阶段，将广告目标分为提供产品信息目标、说服消费者目标和提醒消费者目标。

广告目标的选择与确定，需要考虑以下因素：

(1)企业所面临的市场机会。企业面临怎样的市场机会，如何把握和利用这些机会，广告目标要依据营销目标来确定。

(2)目标消费者进入市场的程度。

(3)产品的生命周期。

(4)广告效果指标。广告传播将要达到的效果，有一个指标体系。一般从产品销售情况、消费者消费行为和沟通效果3个方面进行衡量。广告效果与广告目标有着密切关系，广告目标可根据广告效果指标来设定，而后又针对广告目标来测定广告效果。

2、确定广告目标受众

广告目标受众是指广告传播对象，即广告信息的接收者。任何广告都不可能覆盖所有的市场和消费者，它是在企业目标市场的基础上，选择一类或几类消费者，有针对性地进行广告传播，促进其购买该企业的产品，这部分消费者即为广告目标市场。企业目标市场是为了满足现实的或潜在的消费需求而开拓的特定市场，是在市场细分的基础上建立的。

3、广告信息策略

广告信息策略就是依据广告目标、消费者心理和媒体特定，选择最有市场冲击力的企业信息、品牌信息和商品信息，以最有效的表现手法进行广告传播的策略。

(1)广告主题。广告主题是广告的中心思想，是广告的灵魂。它统率广告作品的创意、文案、形象等要素，像一根红线贯穿于广告之中，使广告的各要素有机地组合成一则完整的广告作品。广告主题的基本要求是：鲜明突出，新颖独特，寓意深刻。有人从媒体目标受众的心理要求出发，将广告主题分为不同的种类，如健康类、食欲类、安全类、爱美类、时尚类、爱情类、荣誉类、母爱类、地位类、社交类、快乐类、效能类、方便类、经济类、保证类等。

(2)信息个性。信息个性是指企业、品牌和产品的差异性，是与同类其他产品相区别的特点，

它包括企业的资格、资本性质、等级、实力、规模、荣誉、经营状况、文化特征以及产品的质量、结构、功能、价格、工艺水平、文化情调等。根据信息个性确定广告主题，是最常用最重要的方法。

(3)消费者心理。不同的消费者有不同的心理特征和消费需求。广告主题只有融入消费者的心理因素，才能使广告诉求适应消费者的消费欲望，才能使广告的触角深入到人们生活领域的深处，使消费者切实感受到广告诉求与他们的利益密切相关，从而使广告主题与之发生心理共鸣，产生诉求力量。

(4)广告表现策略。广告表现策略是为表现广告主题而在广告创作中所采取的一系列方式方法。把个性化的信息，通过创意，运用各种符号及组合，以通俗易懂、形象直观的形式表现出来，达到影响消费者购买行为的目的，就是广告表现。

4、广告媒体策略

广告媒体策略也叫媒体计划，就是在广告费之内利用媒体组合把广告信息有效地传达给广告目标受众，既要产生理想的宣传效果，又要节约资金，是广告媒体策略中的一个关键问题。

广告媒体策略主要包括媒体选择、广告发布日程和方式的确定等内容。

5、广告费用预算

广告费用预算及分配是对企业投入广告活动资金的计划和控制方法。准确编制广告预算是广告策划的主要内容之一，是顺利开展广告活动的重要保证。其最主要的原则是：以最小的投入获得最佳效果。

6、整合营销传播

美国广告代理商协会对整合营销传播(Integrated Marketing Communications，简称IMC)的定义是：“一种作为营销传播计划的概念。确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在，这份计划应评估各种不同的传播技能在策略思考中所扮演的角色—— 例如一般广告、直效回应、销售促进以及公共关系——并且将之结合，透过天衣无缝的整合提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。”这个定义，代表了对IMC的基本认识。其基本概念是协同作用整体功能大于简单的部分之和。

乔春洋：品牌信用 篇6

立白，是中国南方最大的一家日用洗化集体，从开始，立白洗衣粉、洗洁精就开始请陈佩斯作产品代言人。幽默的故事情节、夸张到位的表现和系列的情节布局使观众在接收产品信息的同时，也感受到一点生活的轻松。立白品牌形象因此在普通消费者心目中建立起来了，洗衣粉和洗洁精的销量也由此大增。之后，立白在推出系列牙膏时，又请出因演《还珠格格》一炮而红的林心如，清纯活泼的形象与立白牙膏的清爽洁净的形象相一致，林心如的表演也收放自如，广告歌曲的配合更是让影片整体风格清晰明朗，丝毫不娇揉造作。这条广告片使立白迅速完成洗衣粉向牙膏的品牌延伸。

，立白集体新推出碧影洗发水，此时正值若干日化厂家同时向市场推出洗发水，也不约而同在电视媒体上采用明星策略。立白集团也同样采用了明星策略，聘请了香港著名影视歌三栖明星张卫健来担任碧影洗发水的代言人。这次同样是洗发水，同样是明星，立白集团究竟会以什么方法进行突围呢?

1、明星效应，时机的选择非常重要

一个好的明星广告往往是先分析该明星的状态，找到明星被世人认同的巅峰状态，使之成为无限可被传播的资源，

立白集团也很好地执行这条原则：当陈佩斯的小品被人津津乐道的时候，立白集团请陈佩斯为洗洁精和洗衣粉做代言人;当林心如因《还珠格格》一炮而红时，立白集团又马上启用林心如做立白牙膏代言人;张卫健因《康熙与小宝》而红遍大江南北时，立白集团则不失时机邀请他做碧影洗发水的代言人。

2、明星广告——为明星量身订造

立白集团明星广告策略运作原则之二，就是积极寻找明星本人已被消费者认同的特点，再通过艺术手法的加工，使之自然地与产品特征联系在一起，进而被消费者接受、认同、记忆。陈佩斯让人无法忘记的是贴近生活的小品式的幽默，林心如让人记忆最深的是清纯可爱和广告歌，张卫健的特点又在哪里呢?仔细分析之后，可以发现，张卫健本人的特点是通过他所塑造的人物体现出来的，韦小宝、方世玉，无不是年轻、英俊、头脑灵活，有自己的个性，但又有几分油滑的典型人物。因此，立白决定以韦小宝的形象来演绎碧影洗发水的系列广告。

3、明星的气质要体现出产品的气质

使用明星做广告无非是想为产品找到代言人。代言，不仅仅意味着明星脸与产品脸的拼凑，这里面更有一个契合的概念，明星的气质、风度、见解、精神是否能契合产品的气质和精神。