品牌文化与品牌建设

品牌文化与品牌建设（共12篇）

品牌文化与品牌建设 篇1

摘要：校园文化品牌是一所学校特色的重要体现, 一经形成, 就会对学校的发展产生深远的影响。本文从校园文化内涵和品牌建设的原则的基础上出发, 详细阐述了当前高校校园文化品牌建设的诸多不足, 并提出了加强校园文化品牌建设的思路和途径。

关键词：高校,校园文化品牌,现状和思路

一、校园文化及其品牌建设的原则

(一) 、校园文化的内涵及其结构

关于校园文化的内涵, 教育界、理论界有多种说法, 综合概括来讲, 校园文化是指以学校校园为地理空间范围, 以一定的社会政治经济文化为背景, 以包括学校教育管理者在内的全体师生员工组织的“校园人”为主体, 以大学精神和理念为主要特征, 以校园人作用于校园并双向反馈的内力和外力以及合力为主要内容的具有内在联系的系统性的群体性文化。

从内容上说, 它包括精神与核心理念、物质与环境周边、制度与行为载体三大部分。精神与核心理念主要是指学校的办学理念、文化传统和学术风范等, 以及师生员工的价值理念、理想信念、责任归属等, 属于校园文化的核心内容;物质与环境周边主要是指校园环境、教育场所、设备设施等硬性条件, 以及社会对学校的影响力, 属于校园文化的物质载体, 是校园文化的基础;制度与行为载体主要是指校园的生活方式、规章制度、组织结构等, 它是校园文化的精神与理念的沉淀, 体现校园文化的整体特色。

从形式上说, 它包括静态的校园文化和动态的校园文化, 前者是指物质载体、行为规范以及一切对校园主体和客体具有直接或间接反馈作用的因素;后者是指主体的学术、科技、文体、艺术等活动以及推进校园文化向前发展的动力。校园文化又有显性和隐性之分。它表现在外是显性的, 有物质、环境、行为、规章等;表现在深层的是隐性的, 如校园精神、世界观、人生观、价值观等。

要而言之, 校园文化是校园内外主客体相互作用而形成的团体性文化, 其各组成部分相互联系、相互影响, 物质载体之上才能结出精神理念之花, 核心精神理念又会催化出组织结构和制度规范, 在校园文化中处于支配的地位。

(二) 、高校校园文化品牌建设的原则

高校是现代文明和现代文化的汇聚地, 其校园文化从某种程度上说代表了精英人士的价值与理念, 代表一个学校的灵魂。校园文化本身就是一个学校的品牌, 是学校办学水平的重要标志。校园文化的品牌塑造对一个学校的成长至关重要, 这就需要把握其建设的原则。

1、要把校园文化品牌的封闭性和包容性紧密结合起来

高校校园文化产生于高校这一特定的环境中, 它的独特性就在于它的建设必须立足于学校的教育、教学和管理活动, 对外界文化的精华和糟粕有意识地加以吸收和排斥。一方面, 学校采取封闭式的管理, 以集中式人为组织加以静态控制;另一方面, 高校又开放办学, 是各种思想观念、价值取向的汇聚地, 以开放式的自由兼容加以动态管理。这就需要高校要把校园文化品牌的封闭性和包容性紧密结合起来, 在兼容并蓄的环境中体现校园特色。

2、要把校园文化品牌的传承性和创新性紧密结合起来

高校校园文化的形成本身就是一个继承与创新相结合的过程。高校从创立之初就不断吸纳各种文化, 并加以批判、消化、吸收与整理, 使之成为校园文化的重要组成部分, 在漫长的发展过程中经过不断酝酿、发酵、调整、升华, 成为高校校园文化的精髓。由此可见, 高校校园文化自身便具备自我创生能力, 在以后不断地创新中形成了鲜明的特色。这就需要高校要把校园文化品牌的传承性和创新性紧密结合起来, 充分发挥校园文化主体的力量, 不断开拓创新, 适应学校的发展需要。

3、要把校园文化品牌的数量级和品质性紧密结合起来

没有一定“质”的校园文化品牌, 就不会产生强大的凝聚力, 高校的内化能力也会降低。而“高质量”的校园文化品牌, 即便是投入大量的人力、物力, 短期内也不会很快实现。同时, 有很多办学者都强调要在短时期内创设一定数量的品牌, 与学校的发展相去甚远。品牌多当然好, 但是它是否与学校的发展相适应, 是否具有特色的品牌, 是一个至关重要的问题。这就需要高校要把校园文化品牌的数量级和品质性紧密结合起来, 一方面要善于抓住一点或者某一方面做文章, 既可以做大, 也可以做小, 精益求精;另一方面要在“1”字型的形式下向“T”字型转化, 既有深度, 又有广度, 点面结合。

二、高校校园文化品牌建设的现状和不足

(一) 、内涵的理解片面与外延的拓展不足

目前对于高校校园文化内涵的理解存在一定的误区:把校园文化建设局限在学生管理和思想教育层次上, 把校园文化建设附设于学工口;认为校园文化就是学生的课外文化活动, 未能纳入学院建设和发展的总体轨道;没有把校园文化建设放在整体办学方向和培养目标的大背景下来操作实施。在本属于校园文化的外延上也缺乏系统性和前瞻性, 在一定程度上削弱了校园文化在学校完成其培养目标过程中的作用, 也使校园文化不能形成与学校特色相一致的特征, 缺少或没有大学校园文化所必须的文化基础。当然目前来说, 高校的办学者也正越来越意识到此种情况, 正在更新观念改变此种看法。如厦门理工学院对于校园文化建设规划的编制的总体统筹:一要处理好建设规划与理工特色、特区精神和地方性的结合;二要处理好精神文化、制度文化和环境文化三者之间的有机结合。当然, 校园文化先天的不足也是一个重要因素, 如厦大有近90年的建校历史, 每一块石制的建筑物都有一段背后的故事, 这些都是厦门理工学院所不能比拟的。

(二) 、速度的急于求成与质量的水平不高

校园文化建设是一项系统工程, 需要全面考虑和长远的规划, 一旦确定, 需要坚持不懈地持续下去, 经过长时间的锤炼, 不断完善, 在广大师生的头脑中形成并巩固下来, 成为自觉的行为准则和规范, 激励着学校组织及成员共同朝一个目标努力。然而, 有些高校由于办学时间短, 师资力量相对薄弱, 有些具体工作还处于摸索阶段, 办学特色不明显, 没能找到一条适合发展的道路, 在这种情况下, 许多高校不顾自身发展的实际, 要么走大而全的老路, 专门在“大器”和“大气”上做功夫, 要么抄袭其他高校校园文化建设模式, 出现了急功近利的现象, 更谈不上建设特色校园文化。而这种急功近利体现在质量上, 就是水平不高, 一方面是校园文化物质层面的限制, 如校园规模, 发展空间等;另一方面就是作为校园文化主体之一的老师和学生, 文化认同感不够。这一点在厦门理工学院身上得到明显体现, 2005年该校方从职业性的专科教育层次转换为普通本科教育层次, 且不论校园文化多层次建设, 单单是教学思维与理念的转化就需不断的磨合。

(三) 、投入的数量不足与成效的效益不显

校园文化建设需要大量人力、物力和财力的投入。首先, 要以硬环境的建设为基础。校园物质文化是校园文化必不可少的一个方面, 它包括文化设施、环境布局、建筑艺术等;其次, 要以软环境的培育为升华。精神文化应该是校园文化的核心, 但是诸多高校的校园文化建设政治意味较浓, 降低了学生的兴趣。在投入方面几乎所有学校都面临经费不足的问题。然而, 并非过多的投入就能解决问题。随着我国经济的发展, 对高校的投入也越来越大, 表现在物质层面就是建造了很多教学楼、实验楼、图书馆、体育馆等, 但是, 由于对校园文化精神的内涵认识不够全面和深入, 使得物质文化建设缺乏清晰的目标。如有的高校建起了各种雕塑, 但是缺乏对其文化符号含义的深刻挖掘、讨论和宣传, 文化设施丧失了文化的意义, 这种象征精神化的雕塑并没有带来某种符号的记忆和理念的升华, “有大楼无大师”的现象就是典型的有投入却没有彰显文化影响的最好例证。

三、高校校园文化品牌建设的思路与途径

(一) 搞好校园文化品牌建设, 要强化以地域特色为代表的支撑点

高校所在地的地域环境特色, 对高校的校园文化建设也具有重要影响。地域环境是地方院校赖以生长的深厚土壤。比如地方高校, 它的发展就应与地方的发展密切相关, 其办学方针是面向地区现代化建设, 为地区经济建设服务的。因此, 在坚持价值导向的基础上, 结合本地区经济建设和社会发展水平开展具有地区特色的校园文化建设, 是地方院校发展动力的根本所在。厦门理工学院在这一点上体现得尤为充分, 该校大部分专业与厦门市的支柱产业对接, 反过来城市的广泛的知名度还深刻影响了该校的招生和就业, 而该校教育服务地方产业行动计划更是在全省率先实施。

(二) 搞好校园文化品牌建设, 要找准以理念特色为代表的切入点

1、有鲜明的办学理念。

办学理念就是学校的生存基石, 它是办学者的基于“办什么样的学校”和“怎样办好学校”的理性思考, 规定了学校的办学方向和发展进程。如厦门理工学院的办学方针是把学校建成“开放式、应用型、地方性、国际化”的理工科大学。较之于厦门大学建设“世界知名的高水平研究型大学”的博大宏伟, 处于同城的厦门理工学院则取地方性、精致型的小巧玲珑, 也未尝不能彰显大学特色。

2、有特色的工作理念。

高校工作理念很多, 但无疑都是以人为本, 注重人性发展。厦门理工学院的政工工作理念和模式就颇有特色, 有的业已成为学校的文化品牌。如主题教育的“温情三部曲”, 它贯穿于学期始终, 具体是指期初的“手牵手·一起走”, 它是指新学期伊始让学生步入正常的学校学习和生活的轨道, 使每一位学生不掉队;期中的“爱国·爱校·成才”, 它是指让学生接受理想信念教育、忠诚感恩教育、挫折励志教育, 使每一位学生不空泛;期末的“关心·帮助·迎考”, 它是指在临近期末考试之际, 让学生全心全意投入到复习应考中去, 使每一位学生不灰心。围绕“是益友, 方能为良师”和“做学生可信赖的知心朋友”两大核心概念, 学校要求广大辅导员根据辅导员日志考核细则, 真正贴近学生, 服务学生, 情系学生, 颇受学生欢迎。就业方面的“四个到人”, 即简历制作指导到人, 模拟面试体验到人, 就业训练推广到人, 就业过程跟踪到人。星级文明班级的创建和评选工作, 重在创的过程而非简单的评, 它要求每个班级写成长随记, 从而看出班级不断成长的轨迹。

(三) 搞好校园文化品牌建设, 要主攻有效投入与精心培育两大着力点

一方面应广开渠道筹集资金, 尽可能地加大对那些有潜质文化品牌的投入力度;另一方要坚持投入力度与创新成绩的统一, 即对接受经济投入的创新文化品牌的成绩严格把关, 不能敷衍了事, 浪费钱财。但财力支持仅是校园文化品牌建设的一个重要方面, 更要加强其自身的培育。校园文化品牌自身也是不断发展的过程, 即其内涵、个性、附加值等不断丰富增加的过程, 是一个坚守的过程, 也是一个创新的过程。创新与坚守是高校校园文化品牌自身建设的“两翼”, 是精心培育的动力源。坚守, 既要坚持品牌建设的长期性, 又要保持品牌的连贯性。创新是一个富有竞争力的校园文化品牌的内在要求, 要不断赋予品牌以新的内涵。如厦门大学已经成为了厦门市的名片, 而作为市属高校的厦门理工工学院更应该坚持与本市的对接, 创新学校的特色, 争取与厦大成为“厦门双姝”。

(四) 搞好校园文化品牌建设, 要把握有力监督与实时反馈的关键点

校园文化品牌的建设要制度化、规范化, 必然要有一套健全的监督机制。它要求高校随时对其校园文化品牌的建设状况给予必要的跟踪。对此, 必须要有专门的人和机构定期对学校器物、精神、制度和行为等校园文化进行测定, 测试其是否与时俱进, 跟上学校发展的步伐, 是否满足全校师生物质文化和精神文化的需求, 是否彰显特色, 辐射周边, 提升学校的美誉度。对于高校校园文化品牌, 当然不能实行狂轰滥炸式的广告运作模式, 而应该着力于其反馈途径。校园文化品牌如业已形成, 或尚处雏形, 都应该从学校内部的和外部的因素中去寻找它影响力, 诸如社会舆论的评价、学校师生的评论等, 并结合学校的实际情况取舍与否、培育与否, 这就已经上升到一个新的台阶了。

总之, 校园文化品牌建设是一个长期性的系统工程, 需要花大力气去策划、攻关、督察。有的高校成功了, 有的尚在发展, 有的可以说是失败了, 但无论如何, 高校校园文化建设和品牌的发展都是一个考验个人和群体的心理调适的过程, 需要极大的勇气、耐心和细心。

参考文献

[1]冯刚.高校校园文化建设理论与实践第一辑[M].湖南:湖南大学出版社, 2006.

[2]葛金国.校园文化:理论意蕴与实务运作[M].合肥:安徽大学出版社, 2006.

[3]朱毅峰.高校校园文化品牌探析[J].浙江师范大学学报 (社会科学版) , 1998 (3) .

[4]董婷婷.打造高校品牌文化之管见[J].商业经济, 2006 (7) .

品牌文化与品牌建设 篇2

课题负责人：丘树宏

编者按：省委十届七次全会专题研究部署了文化强省建设工作，审议通过了《广东省建设文化强省规划纲要（2011-2020年）》（以下简称《规划纲要》）。全会和《规划纲要》提出要实现“三强一好”的文化发展目标，即文化事业强、文化产业强、文化辐射力和影响力强、广东文化形象好。由此可见，文化建设对于城市形象地提升有着举足轻重的作用，是一项极具现实意义的重要课题。现将由市委常委、宣传部部长丘树宏负责的课题组研究成果《文化建设与城市品牌塑造专题研究》一文刊载，以供参阅。

《珠三角地区改革发展规划纲要》的颁布，使中山市经济社会发展面临新的历史机遇；金融危机对传统外向低端制造业造成严重冲击，中山发展转型迫在眉睫。这种转型发展不仅存在于经济领域，更重要的是城市精神、城市文化的升级，只有具备了引领转型发展要求的人文精神，发展才能走得更远。城市精神需要文化培育，城市品牌正是城市精神内育外化的体现。因此，深入实践科学发展观，把文化作为现代化“四位一体”战略布局中重要的一极和城市发展“六大战略目标”之一，创新思路，抓紧抓好，通过文化建设打造与中山经济社会发展水平相称的鲜明的城市品牌，增强城市软实力，从而在根本上提高城市的吸引力和竞争力，是今后我市在更高水平上发展的重要任务和路径选择。课题组在09年先后到东莞、惠州、江门、佛山、丽江等市就文化建设与城市品牌进行了实地调研考察，观摩了张艺谋等导演的《印象·丽江》及《丽水金沙》等大型文化节目，从而完成了该课题。

一、趋势：文化是引领未来的重要竞争力

通过对国际文化发展的态势研究表明，文化不仅在价值传播和意识形态领域受到重视，而且更加深入地渗透到了经济社会发展的各个领域，发挥越来越重要的引领作用。美国出于全球争霸的考量，于上个世纪六十年代推出的文化战略直接导致了当代国际艺术的勃兴，并率先在世界上提出“软实力”概念。联合国教科文组织世界文化与发展委员会1992年推出了“我们创造的多样性”的报告，深入论述了文化在人类社会中的重要作用，敦促世界各国将文化作为一个战略要素纳入国家发展政策之中，以新的姿态和新的战略来推进经济和社会的发展，从而为人类新世纪发展奠定了世界性的新文化价值观念基础。正是在这种背景下，1992年，英国政府出台了“国家文化艺术发展战略”，主要是以繁荣发展的文化艺术来培育、涵养社会的创造性，以这种创造性来开创英国的未来，以发展创意产业为路径来全面振兴经济。韩国提出了“文化立国”战略，打造“文化韩国”，促使韩国从亚洲金融危机中突出重围，造成了世界性的“韩流”现象，极大提升了韩国的国家形象；日本在“失去的10年”里催生了文化产业，重建其超级力量，从“制造的日本”向“文化的日本”转向，近年来，日本的流行文化全面向世界进军，音乐、动漫、绘画、娱乐、时装、广告、设计等“软产业”规模已达1300亿美元，超过了日本汽车业，“酷文化”成为日本新的经济增长点。因而，完全可以说，基于文化的创意产业正在真正成为一种新的经济业态，文化在引领和改变着经济社会的发展，文化成为了一盏指向未来竞争的“灯塔”。

党的十六届四中全会和十七大报告，先后提出了发展文化生产力和文化软实力的战略，把文化作为增强民族凝聚力和创造力的重要源泉，建设共有精神家园的重要内容。近年来，国内众多城市如大连、青岛、苏州、杭州、昆明、丽江、桂林、开封等纷纷以文化建设来激活城市创新活力，塑造城市品牌，增强城市吸引力，优化城市综合环境，取得了良好的效果。

中共中央政治局委员、省委书记汪洋2008年考察中山，特别指出“如何把创业文化变成一种不断创新的文化，这是下一步我们能够再上新台阶的一个重要要求、重要条件，也是重要标志”。“三个适宜”新型城市呼唤城市特色文化和城市品牌。文化名城建设对内是提升城市的精神和人文环境，提高城市文化品位，丰富市民的文化生活，激发创新活力；文化名城建设的外溢效应则体现在城市的品牌上，它能有效地增强城市的美誉度和吸引力，是一种具有强大感召力的“软”实力。文化名城建设的效应指向要内外并重，把文化建设体现到品牌建设上，把文化建设作为城市品牌建设的突出内容和城市品牌的重要传播途径，从而达到营销城市的目的。

二、启示：文化弱势制约城市下一轮发展

中山近三十年来取得的巨大成就，实得益于“博爱、创新、包容、和谐”的新时期中山人精神，是中山得以迅猛发展、并走出自身特色道路的重要原因之一。然而，相比国内外先进城市而言，中山的城市文化及城市品牌弱势也非常明显。归纳起来，主要表现在以下几个方面：

（一）低调务实的文化性格导致缺乏鲜明的城市品牌定位，城市整体营销力度不够。每个城市都需要独有的文化名片，中山近年来取得了全国卫生城市、环保模范城市、联合国人居奖、全国首批文明城市、“最具幸福感城市”等诸多荣誉，而可惜的是，中山的城市品牌知名度虽然达到了一定程度，但其对自己城市的品牌定位还一直缺乏更为独特的提炼和集中化管理，使之众多的名号相互消溶，掩盖了中山的城市亮点，没有很好形成城市品牌的累积效应。

为何中山在国内外的声誉和其实际应获得的还是有一定距离？提起广东四小虎来，很多人都只知顺德、东莞而不知有中山，提起宜居城市来，很多人能例数出珠海、大连等，却偏偏遗忘了中山，甚至提起孙中山来，很多人的第一反应往往都会联想起南京而不是中山。中山人常常以务实低调而自豪，但这种文化性格发展到极致，在当今这个注重品牌营销的时代，带来的负面影响也不可避免。当前中山城市品牌和城市形象营销的不足直接影响到中山的知名度、美誉度，甚至是发展后劲和竞争力。

2007年底至2008年初，中国人民大学经济学院顾海兵教授负责的《中山市城市形象定位与城市推介》课题组，以人口数量超过400万为选择标准，对中山开展了“中山城市形象全国调查”。涵盖了不同性别、各个年龄段、各行各业共计1855人的调查以及在中山24个镇区开展的中山城市形象的调查显示出如下：

1、对中山有一定了解的人数太少。在外部公众的调查中，1855个有效样本中，每个相关问题的回答率均不足10%，说明中山有较高的美誉度，但知名度还不高。

2、对北京、上海、广州、南京等五大城市的调查结果表明，25%的人认为中山在南京，57.8%的人完全没有听说过中山，90%的人没有去过中山。

调查所显示的结果无疑是令人担忧的。在知识经济、信息社会时代，城市也需要营销，没有自己的个性品牌就会被湮灭。它告诉我们，中山的城市形象与知名度急需提升，中山的城市定位与品牌塑造急需启动。

（二）城市历史文化资源的深度挖掘和开发力度不够，城市文化特色还未形成。

在众多的城市名片中只有那些蕴涵深厚文化底蕴、文化元素鲜明而独特的文化名片才更具影响力、号召力和渗透力和产业化的潜力。

中山近代名人众多，特别是作为孙中山的故乡，名人旅游资源是很丰富的，这是优势，但目前只是将许多品牌资源零散地拼凑出来，而没有一个整体性的主题，文化产业、旅游景点和城市建设特色均不突出。以文化产业为例，文化产业发展存在的比较突出的问题，首先是文化支柱产业优势不明显，“拳头产品”较少，知名品牌不多，企业规模不大，行业结构水平不高，特别是与周边城市相区别的优势文化产业群尚未形成。二是文化产业总体上属于输入型的格局。据有关统计，我市市民人均文化消费支出数额大于人均文化产品生产的数额，这种供求上的差异，表明中山文化产业在总体上还属于一个输入型的市场格局，文化产业与经济发展尚存在较大的差距。三是文化产业结构整体水平不高，从行业的角度看，虽然中山文化涵盖了几乎所有基本行业，但一些技术含量和专业要求较高，属于高端上游环节的行业仍为空白，文化产业的科技应用水平较低，新闻出版、文化艺术、动漫、影视制作等核心层文化产业所占比重不高。四是人才匮乏及从业人员整体素质不高，成为文化产业发展的一大瓶颈。尤其缺乏学历层次和文化素养较高的高层次人才、善于将现代科技应用于文化领域的科技创新型人才和既懂文化又懂经营的产业经营型人才。

（三）中山的人文弱势制约了文化产业乃至整个经济社会的壮大发展。中山是一座休闲的城市，岭南水乡的温山软水造就了中山人的悠闲心态和温和性格。中山人的性格不愠不火，生活节奏也比较悠闲，人们在工作之余常不忘享受生活。这种生活状态极易导致小富即安情绪的产生。

在中山，很多企业都不愿意上市，诸侯观念深厚，宁做鸡头，不为牛后。威力、爱多等曾名满国内的品牌相继走下坡路，企业走得不远的背后，正是因为缺少着敢于拼搏的文化精神支撑。著名的“十大舰队”在产权问题基本解决后，企业也没有成长起来，深层次的问题在于相应文化精神的缺失，如“生意文化”没能有效地向“企业文化”、“创业文化”转化，企业家精神、企业家群体发育不良。

（四）过分的务实导致保守趋势，包容性日趋递减。广东人的务实文化是最著名的，在中山更为明显。这在一定的时期里也是完全可以理解而且是正确的。但是，如果做得“过”了，特别是到了今天的市场社会、开放社会、信息社会，就可能变成保守。过分的务实，可能出现重经济、轻文化，重物质、轻精神，重眼前、轻长远，重战术、轻战略，重实际、轻理论，重自己、轻他人等种种现象，其中表现最突出的，就是小康自满、安于现状。什么“包租婆”、“二世祖”，都是这种弱势文化的产物。岭南文化本来就是一种兼收并蓄的文化，它兼容了中原文化或者叫做大陆文化，又兼容了海洋文化或者叫做蓝色文化。在中山，目前称为“本土人”的群体，其实在几百年前也绝大多数是移民。然而，一直以来，这一群体相当一部分人对于新的外来群体却保持着高度的警惕和戒心，以至逐步形成所谓的本土文化，日趋保守，使得不同特质的各种文化游移在外，不能融合成更具活力的城市新文化。

必须承认，相对于中原地区，中山乃至广东的传统文化积淀确实是比较单薄的，目前内地的开放力度加大，长三角迎头赶超，西方发达国家新一轮产业转移的浪潮中，珠三角包括中山的竞争优势就显得捉襟见肘，弱势凸现。其中的原因，除了文化积淀单薄外，更重要的是一些人轻视甚至抗拒自身的继续教育，对现代文化有一种说不清道不明的恐惧，以至面对激烈竞争穷于应付。

建设“文化名城”，最根本的是通过“文化名城”的建设，以崭新的目光重新审视和评估中山文化，扬其优势，弃其弱势，塑造和培育全新的中山人文精神，紧跟经济社会发展动力模式的转变，形成和增强核心竞争力，由“制造中山”向“文化中山”转型，使中山的经济社会得到更大、更快、更全面、更协调、更健康的发展。

三、路径：以文化为内核塑造城市品牌

1、城市品牌塑造的要素主要包括：历史渊源、文化底蕴、人文风情、自然生态、产业特色、发展前景、城市定位等，文化是一个城市的灵魂，它反映着一个城市独特的个性与气质，是城市品牌最具表现力的内容和形式，品牌要素要成其为城市品牌必然要上升为一种文化现象。城市品牌价值不仅在于其能为城市创造良好的形象和声望，吸引人们的注意力并成为其潜在的消费者，还在于其持续不断地创造新价值、新财富的巨大潜能。随着城市品牌在推动城市发展和提高城市竞争力方面的作用日益凸显，今天，城市品牌建设也越来越受到城市管理者的重视，城市品牌日益成为城市最宝贵、最有价值的无形资产和竞争力的集中体现，并成为与城市化和城市现代化并驾齐驱的现象。

2、城市文化是城市品牌的灵魂，文化力是城市品牌建设的核心竞争力。《中国城市竞争力报告》中指出，“二十一世纪的区域竞争，将以文化论输赢。”城市文化是城市的一种特殊张力，也是一个城市的核心竞争力。城市的文化特色不仅是城市文化的风景和魅力所在，而且是城市的活力和生命力的体现。优秀的品牌是具有良好文化底蕴的，创建品牌就是一个将文化精致化并充分展示的过程；在品牌的塑造过程中，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力。

3、文化个性凸显城市品牌个性

文化个性确保城市文化品牌的不可替代性。目前，在城市文化个性定位上最大的弊端就是特色危机，“千城一面、个性缺失”，简单模仿导致的直接后果是城市的同质化。特色不仅是城市文化品牌的生命力，也是一个城市最有价值的名片。特色一旦形成，就会造成一种牢固的“特色占有”，成为最稳定的知识产权。所以，一个城市的文化品牌要享誉全国，走向世界，先决条件是如何对那些能够体现城市特色的文化资源进行有效的集聚、整合和利用，使其以独特的魅力在城市竞争的舞台上独领风骚，这是城市决策者制定城市文化战略的立足点。

城市品牌的塑造对外是树形象，提高知名度，对内则是重塑城市的人文精神，引导城市的发展方向。在这一过程中，城市特色文化的建设是基础和灵魂，以文化的传播来实现城市品牌的传播则更加具有恒久性，更具魅力、感染力和吸引力。

四、定位：紧扣中山文化特色，找准城市品牌定位

城市定位是依据城市地理、历史文化、产业基础等确定的发展追求和价值取向，也是城市文化建设与城市品牌塑造的基础与方向。

现代城市是经济、政治、社会、文化的多元复合体，任何单一的表述都难以对城市整体加以概括，探索中山城市定位要从自然生态、历史人文、经济发展、城市风貌等多侧面入手，并力求达到整体的观照，探求中山城市品牌的“惟一”和“第一”。就中山的历史人文渊源、丰厚度来说，中山无法与北京、上海、西安、潮州、佛山、肇庆等相比。在这个意义上，要想在全国乃至世界范围内塑造具有鲜明个性特质的城市品牌形象，我们就必须挖掘和盘活我们的历史文化资源，在文化差异化观照中，另辟蹊径，突出自身文化特色。

（一）特色分析

1、较深厚的人文积淀。

从十九世纪中叶开始，香山县涌现出了一大批在中国近代和现代史上扮演过重要角色和发挥过重要作用的人物。世纪伟人孙中山之外，还有众多的买办和民族资本家，如徐润、唐廷枢、莫仕扬、徐渭南，中国四大百货的创始人郭乐、郭标、郭泉、郭葵、郭琳爽、马应彪、蔡昌，撰写《盛世危言》的郑观应，中国最早的留学生容闳、郑玛诺，发明四角号码的王云五，中华民国第一个内阁总理唐绍仪，清华大学第一位校长唐国安，著名政治领袖苏兆征、杨匏安、林伟民、杨殷，文化名人苏曼殊、郑君里、古元、阮玲玉、吕文成、萧友梅„„据统计，收进《辞海》中的香山人物竟达29人之多！800年香山文化的传承积淀了博爱、创新、包容、和谐的中山人精神。以孙中山为代表的一批民主革命的先行者形成了影响中国历史进程、影响中华民族发展的现代经济思想、“三民主义”与改革动力等一起构成了孙中山文化的核心体系。

2、中西文化、经济交流的桥头堡。

一百多年前，香山是中国从大陆经济、大陆文化走向海洋经济、海洋文化的缩影。澳门特别行政区及珠海经济特区历史上属于香山区域。由于地缘的特殊，香山得以开风气之先；由于人缘的缘故，香山又得以领风气之先。香山以一种崭新的蓝色文明，打开了中国的窗口，引领了中国的开放。三十个春秋之后，中山再次成为了中国从封闭经济、封闭文化走向开放经济、开放文化的窗口。

3、区域特色经济发达，社会和谐。

孙中山怀抱理想、在浩浩荡荡世界潮流中“敢为天下先”、锲而不舍的精神成就了中山独有的产业文化。中山人追随着孙中山先生走向世界、融入国际的足迹，早在民国时期就创立了国内四大百货公司，开创了中国近现代商业史；改革开放初期，成立了国内第一家中外合资旅馆，国内第一家机动游戏乐园，引领了改革开放一时风尚。今天的中山，已经成为创业氛围浓厚，“人尽其才、地尽其用”的一方热土。全市24个镇区根据自身特点，以“一镇一品”的特色产业集群建立了国内产业集聚程度最高的先进制造业基地。全市共有国家以上产业基地26个，省级以上专业镇14个，小榄、古镇等地区户创业率在40％以上，灯饰、游戏游艺、古典红木、淋浴房等产品在全国60％以上市场份额，远销世界250多个国家和地区，国家、省级名标名牌和国家免检产品344个，被省定为唯一的产业集群升级创新试点。是全国产业集聚最集中、最具产业活力的地区。中国社科院发布的《2007年中国城市竞争力蓝皮书》显示，在全国200个大中城市综合竞争力排名中，中山市名列第17位；同时，该书对中国内地50个城市宜居品牌的排名中，中山名列第17位。《中国城市竞争力报告NO.2——定位：让中国城市并赢》中企业本体竞争力排名前10位的城市中，中山名列第九。这与同等规模的城市相比较，中山的排名是比较靠前的，甚至超过一些大城市。

近三十年来，中山先后获得联合国“人居奖”、国家环保城市、国家旅游城市、国家卫生城市、国家双拥模范城市、国家“平安杯”、国家科技进步城市、国家首批文明城市、广东省教育强市、广东省经济社会协调发展示范市„„这一切，所凸显的便是“和谐”。

4、文化产业勃兴。

游戏游艺机产业国内首屈一指，咀香园和伊泰莲娜首饰工艺公司为代表的工业旅游发展态势良好。民众镇的岭南水乡保留这水乡人日常起居、婚嫁好事的传统习俗；南区古老而现代的詹园凝聚着将中华传统的“孝”文化；坦洲镇的咸水歌，小榄镇的菊花，黄圃、南朗镇那神秘而热烈的飘色，既蕴含着八百多年的悠久历史，又透射出浓烈的现代气息。还有西区长洲那独具特色的醉龙，具有清末民初特色的步行街、展示香山近代商业史的商业博物馆、集中体现中山人精神的“慈善万人行”等等。

（二）原则及中山城市定位。

1、相关研究表明城市定位应当遵循五大原则：能够从本土化的文化土壤中挖掘城市特有的文化和资源；能够从城市的区域文化——地方性的成长中创造城市定位的内涵；能够从历史的传统中寻找城市独有的文化性格；能够从现代技术层面创造“智识型”城市的社会结构与代性发展机制；能够从人类历史发展的总体进程中，创造千年永续的城市空间价值与符号。城市定位重点强调的是在“地方性”概念的前提下，既要考虑城市综合实力，也必须发展并创造“城市特色竞争力”。

2、国内城市的定位值得借鉴。广州市：千年羊城，南国明珠

深圳：国际化大都市、区域性物流中心、建设亚太地区有重要影响的国际高科技城市、国际枢纽城市、国际金融贸易和会展中心、国际文化信息交流中心和国际旅游城市。

大连定位为“东北亚重要的国际城市”； 苏州定位为“东方威尼斯”；

丽江市定位为“和谐丽江、人文丽江、绿色丽江”； 东莞定位为“世界制造业名城”； 惠州定位为“现代石化数码名城”；

湛江定位为华南地区重要港口城市、粤西地区中心城市、区域性中心城市；

江门定位为“中国第一侨乡”； 清远定位为“珠三角后花园”； 梅州定位为“世界客都”。

观察与中山同级的城市，大连、苏州、东莞、江门、梅州、清远、惠州的定位具有特色突出，简洁明了，方便记忆，一目了然的特色。

3、中山城市形象定位。

城市品牌形象定位，就是确定在某一时期内期望在城市的内部公众与外部目标公众心目中形成一个具有某些鲜明个性特征与优势的城市品牌印象。城市品牌形象的定位要用简洁、准确的语言来表述，使其对目标受众的心理产生冲击力。

我们务必在本土原则追索趋异点，在国际视野下寻找唯一性，而这并不妨碍城市的其他优势。那么，中山的优势在哪里呢？中山市最吸引人的是什么呢？

顾海兵课题组调查表明：34.8%的外部公众认为是城市环境或者人居环境，17.6%的被访者选择孙中山。而当地人中，61.1%的认为最值得中山人骄傲的是中山的人居环境，14.3%的选择了中山人文环境，13.6%的选择了中山的名人即孙中山。而且，认可度最高的三个景点均与孙中山先生有关，近70%。因此，对于外部公众而言，名人品牌——孙中山是一个非常具有吸引力的名片，也是中山区别于其他城市的特色所在。

本课题组在江门、佛山、东莞、惠州等地的调查也得到相类似的印证，因而可以得出这样的结论：孙中山的名人品牌与人居环境品牌是中山市最为突出的特质所在——前者具有世界的唯一性，后者（联合国人居奖获奖城市）具有世界影响力。此外，中山区域特色经济也给人们较深的印象。所以，根据上述原则与分析，并借鉴有关城市的定位，我们偿试将中山形象整体定位为：

（1）“伟人孙中山的故乡，中国近代史的摇篮，咸淡水文化的典范”。该定位充分考虑了中山市的历史渊源这一显著因素，同时兼及中山在近代以来的特殊地位和作用，凸显了中西文化、海洋文化与大陆文化交流交融的特性。

（2）“伟人故里中山，国际人居名城”。“伟人故里中山”不仅体现了本土特性，而且兼备国际视野，突出了中山城市的全球唯一性；“国际人居名城”首先突出城市的国际地位，其次关照城市的经济特色，“人居”与“名城”结合，个性在此突出。

（3）“伟人故里，幸福中山”或者“伟人故里，和谐中山”。同上，中山最突出的特色，在于她名扬天下的伟人故里和宜居、和谐（人与人、人与自然、人与社会、经济与生态），所以，这一定位传达了中山美好的城市形象，独特的个性特征，强化了城市形象定位。

（4）“灯都中山，照亮世界”。从产业角度与区域经济品牌的角度出发，中山是特色经济最突出的城市之一，从总量、市场占有率、产品特色、文化品味等综合考量，灯饰无疑是最有代表性、最具审美表现力的产业符号，作为世界四大灯都之一和永远光明的产业，其市场影响和对人们日常生活的影响是不言而喻的，著名报告文学家何建民先生在“这里的世界最明亮”中写到“她把全世界所有的光明使者吸引到自己身边，又将更加绚丽明亮的世界赐给了地球的每一个角落”。

（5）“博爱中山、爱心无疆”。寻着孙中山先生的博爱精神，以及在改革开放后中山市持续20余年、影响遍及全国甚至超越国界的慈善万人行活动来定位，具有一定的普适性。

（6）“宜居城市，生态中山”。该定位侧重于中山良好的自然生态环境、人与自然的和谐关系，以及中山市在改革开放以来，始终坚持“既要金山银山，也要绿水清山”的发展理念和发展模式。

五、特色：作为品牌承载的文化建设 作为塑造、传播城市品牌的文化，必须能够鲜明地代表和体现该城市的文化特质。中山市的文化建设由自发到自觉，特色逐渐显现，特质逐渐形成。要更好地城市品牌建设和传播的重任，课题组认为应该从以下几方面进行深入挖掘和建设。

1、凸显海洋文化的背景。中山临伶仃洋、港澳，是中国近代以来中西文化交流的重要通道，它是中山文化形成的背景，从而使中山文化具有明显的海洋文化的特质。只有这一背景和特质才能很好地解释伟人孙中山的诞生和其思想的本质，也才能解释中山近代以来历史文化名人辈出和华侨众多的深层原因，还是中山在改革开放中走在时代前沿的文化基因。中山的文化建设只有继续深入发掘这样的文化特质，我们的文化就可以更好做到既是民族的，也是世界的，从而促进中山人精神的与时俱进，成为中山市可持续发展的精神动力。

2、深入提炼中山文化（岭南文化）的要素特点。一种文化的形成具有复杂的历史原因，内涵丰富，也可以说泥沙俱存，要把中山（岭南）文化发掘和发展成一种充满时代感的文化，就必须充分提炼其要素特点，梳理清楚究竟什么样的元素最能代表这种文化的特质，或者说这种文化的代表性符号是什么，比如说孙中山文化、商业文化、华侨文化、民俗文化它们的代表性符号是什么？只有这样，在关乎品牌的文化建设上才能把握精准，在产业化（特别是文化旅游）方向上才有基础。在提炼中山文化（岭南文化）要素特点的基础上，可以在中山城或温泉旅游渡假城推出“激越·香山”大型文化演艺节目，从民俗、音乐、人物、历史（特别是创业史）等方面充分展示中山文化（岭南文化）的风采。

3、做大做特孙中山文化。孙中山文化是中山最宝贵和最具特色的文化资源，中山市面上因此而得名，孙中山文化也可说是中山市最直接的城市品牌。孙中山文化建设已有较好基础，但与城市的品牌形象相比还有较大差距。孙中山文化中西合璧，内容丰富具有传奇色彩，在中西文化、海陆文化的碰撞中仍然具有历史的振憾感，用现代理念和技术完全可以做大，而且可以做出特色。具体做法上可以借鉴《印象·丽江》的做法，以中西文化、海陆文化的碰撞为背景，以孙中山丰富的革命传奇、爱情传奇以及穿越时空的思想奇葩为内容，设计制作一出文化节目，常年演出，向市民和游客弘扬孙中山精神和文化，打造中山的文化品牌。

4、做活中山特色产业文化。中山共有国家级产业基地26个，省级以上专业镇14个，灯饰、游戏游艺、古典红木、淋浴房等产品在全国60％以上市场份额。这些产业聚集度高，与人民生活息息相关，产业很多本身就具有浓厚的文化味，特别是灯饰、游戏游艺、古典红木等都具备向文化产业转化的良好基础，以文化的视角深挖专业镇发展的潜质，将专业镇打造为文化专业镇，实现城镇现代化和产业的双升级，对中山的可持续发展和城市品牌建设将具有重大影响。

六、塑造：专业化打造中山市城市品牌

城市品牌塑造需要持久的积累，中山品牌建设是一个长期的动态过程。它应结合城市发展战略规划制定出相应的城市品牌战略，明确在不同的发展时期将把这座城市塑造成具有什么鲜明个性特征的城市，在某一特定区域范围内乃至全国及全世界范围内分别处于什么地位。

1、进行城市品牌规划。

城市品牌规划是对城市识别系统的设计和建设，它需要深入研究城市历史、文化和事件，从中提炼出富有城市个性的概念，设计表达概念内涵的视觉符号，并建构城市的建筑识别系统、雕塑识别系统、街区识别系统、指示识别系统、特色产业识别系统、文化识别系统等。最重要的就是把CI、经营、文化的新理念贯穿在城市品牌塑造的全过程中，从整体上全力打造城市新品牌，以CI理念规划城市，以艺术手段建设城市，以经营理念管理城市，增强城市的综合竞争实力。

2、根据城市定位开展城市形象设计和建设。

城市形象设计和建设包括城市形象理念系统、行为规范系统、视觉传达系统等的规划设计与建设，努力创造与定位相符合的城市形象。在寻找自身的比较优势的同时，充分考虑目标市场（如投资者、旅游者等）、社会公众对定位的认同。结合历史文化、精神气质，中山的城市形象设计可以循着前述城市定位进行建设。

3、借助特色资源塑造城市形象。

要借助各种特色资源塑造鲜明的城市个性形象，扩大城市影响力，提升城市的文化内涵。特色资源有历史文脉、特色节日、知名品牌和名人明星。可发动“发现中山、认识中山”的活动，要发现的内容可以是：中山的世界之最、中山的中国之最、中山最具优势、最有魅力、最吸引眼球的人和事。从而依托这些特色资源进行城市形象的塑造。

4、以文化旅游产业塑造城市品牌。

“桂林山水甲天下”、“上有天堂、下有苏杭”。苏州、杭州、桂林等城市因其丰富的文化旅游资源而名扬天下。在塑造、提升城市品牌形象时，开发利用好当地文化资源，促进文化资源向旅游产业转化，根据前述城市定位对文化资源进行定位、包装和传播。重点抓好历史文化传承，大力保护、挖掘、整合历史文化资源，做好孙中山等名人故居的保护性开发利用，做好历史文化街区的保护、建设和再开发，丰富故居、孙中山纪念堂、纪念公园等的文化内涵，充分保持并彰显我市独有的中西融汇的南国名城文化韵味。在故居建设全市性旅游信息中心，全面推介中山历史文化、旅游资源。抓好建筑文化培育，提升城市品位。建筑是凝固的音乐。要对城市的建设风格进行引导，注重以优秀的建筑作品来提高城市形象。抓好城市生态景观的建设，对城市的绿化、美化品位进行提升，增强城市的休闲娱乐的功能，把中山变为一个生活艺术之城。

七、传播：分步有侧重地进行城市品牌的传播

城市品牌的价值在于城市文化和价值的传播中实现，城市品牌功能的核心内涵就在于把城市价值推广出去，让人认知、让人相信、让人感动、让人消费并产生尊严。城市品牌传播不仅是对已有城市优势资源、文化景致优化传播，更重要的是从顾客需求出发，根据传播目标对应的目标受众去发掘城市资源，传播城市产品，不断积累品牌资产。城市品牌传播的目的是为了改善城市环境，提升城市形象，创立城市品牌，以吸引更多的要素和资源向城市集中，最终促进城市全面和可持续发展。

要做好中山城市品牌的传播，可以从以下几个方面着手：

1、提高政府传播能力。

政府、企业、社会组织、居民是城市价值的设计者与推广者，共同构成城市传播的主体。在这些不同的主体当中，政府主体处于主导地位。政府要充分运用各种传播手段，通过传播城市形象、宣传城市文化、提炼城市品牌等方式把城市推向世界。在确立城市品牌定位后，要通过一系列公共关系策略的实施，使中山的城市品牌形象得到更为广泛的传播。中山市政府的门户网站要体现三大特点：主题要鲜明、特色要凸显、内容要丰富。积极利用“伟人故里”、“宜居城市”、“文明城市”、“幸福城市”等各项荣誉，向公众传达中山的城市品牌形象。政府传播城市品牌要有新观念，要“敢为天下先”，要敢投入，城市品牌建设是一个系统性的工程，必然需要大量的成本投入。事实证明成功的城市品牌投入换来了丰厚的经济和社会效益回报。

2、实施CIS战略。

中山在城市品牌形象传播中要有意识地借鉴和引入CIS战略，使之与公共关系结合。城市品牌是城市形象的符号化与象征化，它凝练城市精神，浓缩城市文化，张扬城市个性，是城市可识别、可传播的总体特征。可借助相关专家学者和全市人民的共同智慧来挖掘和提炼品牌精神，提炼一句精妙传神朗朗上口的传播口号（如前述城市定位）；还可建立中山城市品牌代言人，品牌代言人要具有可感知性，容易记忆和宣传。建议品牌LOGO考虑到中山城市的文化底蕴、城市特色，可将“孙中山故居”这一汉字进行抽象美化造型；也可用前述城市定位作为宣传口号，对城市品牌进行宣传推广。

3、实施差异化传播策略

实施差异化传播要有唯一性，不能与其它城市雷同，寻找城市文化的创新功能，同时还要有所侧重，在不同阶段可以宣传城市的不同侧面。在具体操作层面，分阶段从不同的侧面突出“伟人故里中山，国际人居名城”、“伟人故里，和谐中山”或者“伟人故里，幸福中山”、“灯都中山，照亮世界”、“博爱中山、爱心无疆”等中山特色品牌。

4、实施整合传播策略。

城市形象的整合传播，实际上就是整合利用各种传播工具，向特定的目标受众，以一种有效的、连贯的方式传达一个清晰的、明确的城市品牌信息。要充分研讨城市品牌形象的优势特征和个性特征，拟订城市品牌的主题、主打广告、宣传口号，突出表现品牌的诉求点、支持点及相应的信息内容。无论何时何地，在何种媒体上进行城市品牌形象的传播，都要注意保持信息的一致性，主要诉求点和信息点要和信息策略相符合。广告的创意要新颖独特，表现手法要有较强的艺术感染力，侧重表现、传达本城市给人的情感感受与给人的印象。要将政府公关、广告宣传活动、教育引导等多种方式综合利用，以求实现最大的传播效率。

建议以“我是中山宣传员、我是中山一名片”为主题，以《中山日报》、中山网为载体，广泛发动单位、市民积极参与到传播活动中来，通过走出去、请进来多种形式，传播中山形象和品牌。

5、综合运用各种传播手段。

在现代信息社会，公众接受信息的渠道千差万别，对不同的信息来源其信任度和认知反应也不尽相同。单一传播手段不足以覆盖绝大多数目标受众，因此，要综合运用各种传播手段，根据城市的品牌形象发展战略需要和城市财力，拟订好广告媒体组合的宣传方案，整合利用各种媒体开展品牌传播，重点运用好电视、网络、报纸和户外广告。

(1)电视，最突出的优势就是形声兼备，生动形象，受众广泛，因此选择电视做城市形象广告较为合适，效果较好，应作为主打媒体。建议以“散文诗话”的形式，制作一个“中西融汇、和美中山”的电视片，有选择性地在境内外电视台投放，但不一定采取连续性媒体策略，可采用间歇性策略。对目标受众比较集中的大城市，也可在当地城市有线电视台或卫视台投放。投放的内容30秒或1分钟的城市形象广告片为主，辅以几分钟的形象专题片。

(2)互联网，作为发展最为迅猛的新兴媒体，其传播对象面广，信息量大，表现手段丰富多彩，内容种类繁多，具有较强的互动性、趣味性与亲和力，传播时不受时空限制，受众可随时进入，发布的信息还可以及时更正、完善，而且它的受众群体大都是城市形象宣传的主力对象。因此，应在互联网上做好本城市的宣传网站与专题网页，系统宣传本城市建设发展的各方面信息与突出优势特征，并及时更新、完善。另外，还可以在一些大的门户网站的旅游与分类栏目里建立本城市的专题宣传网页，同时建立大量的搜索引擎，以增加浏览量，扩大影响面。建议政府出资搭建平台设立一个“写手网（携手网）”，让策划人、写手、艺术工作者围绕中山的方方面面每天撰文上传。

(3)报纸，作为一种影响力非常大的新闻媒体，也是城市形象宣传的主要阵地。不过，在报纸上的宣传应以关于城市形象的新闻、软性报道及反映游客、外地投资者、专家政要名流的感受、印象、评价、游记等方面信息为主，根据需要可刊登少量的关于城市形象宣传的系列广告及本市举办的大型经贸、文化等方面的活动广告。关于报纸的选择，应以报纸本身的影响力及涵盖目标受众的多少作为主要标准。如做城市旅游形象的广告宣传，应以城市的晨报或晚报及旅游类报纸为主，其中既包括本地报纸，也包括本省与外省一些影响力较大的报纸。建议中山日报增办一份娱乐性的，以反映中山人文生活为主题的副刊。

(4)户外广告，既是城市视觉形象的组成部分，也是开展城市形象宣传的重要媒体。在首要印象区做户外广告，即城市对外交通的汽车站、高速公路进出口、旅游风景名胜区等，这些地方是游客形成城市第一印象的地方，会影响其进入城市的感受以及离开城市后的记忆印象。建议在光环效应区做户外广告，即能使游客的印象产生放大作用的区域，包括城市中心商务区、历史古城区、游憩商务区等。城市户外广告的设置，要依据城市布局和夜景整体效果等做好统一的宏观与微观规划，注意通过城市“点”布局、“线”布局、“面”布局，形成富有特色的广告群景观和良好的夜景效果，其中在显著位置最好还要有关于城市不同形象主题的宣传。

6、要善于组织有影响力的传播活动。

城市的大型经济与文化活动是一个城市形象和城市文化水平、城市文化特色及城市文化整体性的体现。城市品牌的崛起，经济活动或国际性公关活动等盛事的开展功不可没。“高交会”让广州重焕夺目光彩，“世博会”让昆明名满天下，“奥运会”让中国走向世界。这类活动本身可吸引很多外部公众参加，让公众在活动中更好的了解、感受本城市的发展变化，提高对本城市的知名度与认知度。另外，活动还会吸引很多新闻媒体的关注，增加本城市在媒体的曝光量，从而大大提高本城市的知名度和认知度。要积极利用有利时机、创造条件，积极参与能提升城市形象的一些荣誉性评选活动，诸如中国最具经济活力城市、中国最佳商业城市，建议主动策划和组织“华侨文学大奖”、“休闲城市”、“和美城市”的评选。利用孙中山的国际声誉举办如“纪念孙中山诞辰145周年国际研讨会”、“纪念辛亥革命100周年”等。

八、政策：城市品牌塑造推广需要有效的政策和保障措施

1、培育文化自觉。

一个城市要打造文化品牌，就要注意通过学习宣传、教育培训，提高政府、企业干部的文化意识和文化自觉，自觉重视文化因素城市建设、企业经营、社会发展中的作用，积极因素主动用文化这样的软力量加强对外交流，增强城市的吸引力。各行各业要按照制定的城市品牌规范去从事各种宣传推广工作，调动市民的积极性，共同规范品牌使用，形成齐心协力推广中山的良好氛围。

2、成立城市品牌推广领导小组及办公室。

进行城市品牌塑造推广工作需要进行各个部门工作的协调，关系复杂，需要设立专门机构进行策划、运作，建议最好由“一把手”直接担任领导小组组长。要建立起市领导、各镇区和各有关部门共同参与的统一领导和多元协调并举的组织机制，以保障中山城市品牌战略的可行性、操作性，决策的科学性、民主性，执行的协同性和有效性。

3、资金保障措施。

城市品牌形象的营销推广，需要相当的资金投入，这些资金投入虽不直接产生经济效益，但能通过提升城市知名度、城市形象而间接产生巨大的经济效益和社会效益。因此，中山应针对城市品牌营销，设立专项资金，专门用于城市品牌形象的设计、营销与推广，以及重大项目和活动的策划、组织与实施，从资金上保障中山城市品牌战略的有效实施。

4、人才保障措施。

塑造和提升城市品牌是一项科学性、理论性和专业性都很强的工作，其有效操作与实施，在许多环节需要一系列的专门人才与之相配套。中山在城市营销过程中，首先要考虑在政府相关机构中，如市委宣传部、市文化广电新闻出版局、市社科联等引进一些营销专业人才或大学生，提高城市品牌各有关部门工作的科学性和专业性。此外，应该与市内外专业知名营销机构建立起长期有效的合作关系，邀请高水平专业性机构制定前期营销方案，邀请市内外专业的广告与公关公司进行中后期的宣传推广等，以保证中山城市品牌其科学化和专业化水平。

5、推出有效的测评标准。

城市品牌的推广和传播是一个长期的过程，是一项科学的工作，所以也应该有一套完善的、科学的效果测评标准，要定期通过规定的标准来对推广工作进行效果测评，一来可以知道推广的效果，二来可以为下一步工作提供指导思路。

（课题组负责人：丘树宏。成员：黄红全、元维社、罗千人、卢

丽燕、吴荣超、姜术俊、黄刚。统稿：元维社）

2009年12月30日安庾心：城市景观应承载人文之美

城市景观对一个城市的影响是巨大的，它是给人们的第一印象。若第一印象不好，那么，就需要外人花很多精力时间去深入了解这个城市，试问又有多少旅客会这样呢？为什么会有人觉得广州的城市景观不好，可能就是第一印象的关系，如果我们能改变这个环境就可以吸引更多的人爱上广州。面对广州新的城市景观，如广州歌剧院、新电视塔“小蛮腰”等新城市景观的落成，我们应将它们的实际功用不断激活，并与旧城市景观进行整体重组，通过产业间的优化组合带动整个广东文化经济的飞跃。

广东的文化是“生猛鲜活”

新快报（以下简称“新”）：要谈建设文化强省的问题首先就涉及到我们对“文化”这一概念的理解和认识，而要从细处去落实的话，广东当前最需要加强哪些方面？又如何才能走出跟以往“文化大省”所不一样的路子？

安庾心（以下简称“安”）：若要谈对文化的认识和文化建设的细节落实等方面，我们必需从广东本身的文化特色讲起。如果说北京的文化是“大气醇和”，上海的文化是“精致开阔”，那么广东的文化便是“生猛鲜活”。事实上，以老广州为代表的一种广东文化早已风靡全国，如人们争相学说粤语、“叹”早茶、吃粤菜，其真正魅力无疑在于其中蕴含的时代精神。一直以来，国人以此为时尚，很多因素在于这个地区在改革开放中得风气之先，并与国际接轨，成了国人羡慕的“首富之区”。俗话说：“东西南北中，发财到广东。”

因此，广东当前最需要加强的，并非只是各种公共文化服务体制及文化产业，而是市民大众的公民文化素质及中小企业的转型。论前者，广东文化喜好将事实上的文化偏好变成商业，如将“逛花市”与“叹早茶”等本土文化特色变成商业行为并世俗化，从而淡化了很多本应值得深层挖掘的地方；论后者，在金融风暴中，损失最大的莫过于珠三角那些“三来一补”的中小企业。这种靠早期迅速积累财富的经营模式，造成众多企业主重商轻文，导致这次损失惨重，逼迫他们向知识型经济转型，如建立品牌。这两方面的文化建设各有轻重，前者以普及大众的整体文化涵养为主，后者以企业盈利模式而带动人们的思想文化高度与深度，两者互为补充，相得益彰。

城区文化更受关注的是“重塑”

新：在“经济文化建设”这样的影响下，要花大钱去做文化的粉饰似乎不可避免，而这笔钱该怎么个花才更有成效呢？

安：花大钱去做所谓的文化粉饰，值得反思。譬如近年来在广州闹得沸沸扬扬的旧城改造，全社会都在关注恩宁路的拆迁，因为这一最具西关风情的骑楼街区可能就此消失。我们不难发现，相对于各种新文化地标的建立，显然老城区文化的重塑更能引起人们的关注。因此在“经济文化建设”的影响下，若需花大钱去提高广东的整体文化素养，不可单纯用“文化粉饰”来一概而论。让我们来看看西班牙海港城市毕尔巴鄂的文化发展复兴策略案例：在1991年，西班牙政府实施曾一度称雄海洋后而走向衰落的该地区复兴计划，旗舰项目便是1997年建成的古根汉姆博物馆，与周边文化机构共同组成了毕尔巴鄂城的文化中心。自此，该市成为欧洲新的艺术文化中心，所在的巴斯克省工业产品净值GDP因此增长了五倍多。

这是文化产业主导旧城区复兴的一个典型案例。事实上，作为千年商都的广州，在大拆大建的“三旧”改造工程与新兴地标中，如何对历史文化进行统筹梳理？如何确切以文化产业拉动经济增长？如何实现梦想照进现实？这些都将是考验主政者的智慧。

新：说到花钱，在当下文化建设中像城市景观这样的项目一定是少不了，一直从事景观建筑的您对于目前中国城市景观有何见解，是忧还是喜？而与国内其他省市相比，广东是否处在领先水平，又有没有特色可言？

安：与国内其它省市相比，广州应该属于走在前列。一方面保持了特有的地方特色，很多的景观都保持老广州特色，比如西关大宅，岭南园林皆具有现化风格，成为一种新的岭南风格的景观。另一方面，现在的广州接纳文化的能力很强，把很多的外来文化融入到广州文化当中。广州允许不同的人有不同的活法，也允许同一个人有不同的活法。比如说，广州允许“摆款”（铺张），也宽容“孤寒”（吝啬）。在广州，这个在大排档吃牛腩粉的人可能刚做完一笔大生意；那个在街头买削价商品的也可能刚花了几百万买了一套房子。由于这种兼容特性，在现在的广东城市景观中，最大的特色就是显现出它的多元化多样性的文化特质。

城市景观更应承载“人文之美”

新：对于城市景观的建设，有不少的声音认为那只是一个城市的标志，更多是供旅游观光的一种文化包装，从根本来说意义并不大，你认为是这样吗？城市景观对于一个城市或地区而言，其文化意义和影响到底有多大？

安：每个都市都应该有自己因地制宜的特殊的城市标志，但不见得就是建筑或景观，重要的是能让人觉得其代表了这个城市的精神特色。像巴黎的铁塔，伦敦的桥，台北的101，都是有代表性的东西，让当地居民觉得是骄傲的象征而不止是旅游的包装。一个好的设计或景观建筑，不见得只是观光的产品，它更应承载人文之美。从文化的角度来看，具有标志性的城市景观不仅仅是代表了一个地方的形象，更能起到迅速让外人了解认识这个地方的文化传统和功能特性。

毕竟，城市景观对一个城市的影响是巨大的，它是给人们的第一印象。若第一印象不好，那么，就需要外人花很多精力时间去深入了解这个城市，试问又有多少旅客会这样呢？为什么会有人觉得广州的城市景观不好，可能就是第一印象的关系，如果我们能改变这个环境就可以吸引更多的人爱上广州。正如上面所说的西班牙政府重新复兴毕尔巴鄂市案例，这种文化产业型的城市景观主导旧城区复兴起到对文化与经济双双推进的作用，也间接为千年商都的广州提供指导。面对广州新的城市景观，如广州歌剧院、新电视塔“小蛮腰”等新城市景观的落成，我们应将它们的实际功用不断激活，并与旧城市景观进行整体重组，通过产业间的优化组合带动整个广东文化经济的飞跃。

诚然，比起耗费巨资所新建的城市景观，我们对广东的古城特色风貌、文物古迹、历史传统文化进行统筹梳理显得更费精力与时间。而偏偏，这才是我们的文化历史的精髓所在。那么，我们应如何去继承和保护原有的历史文化景观？

看看广州的历史文化景观，包括了岭南园林、骑楼街、东山大屋，西关大宅等等。这些对现在的人来讲，除了要保留这些文化景观及历史外，还必须要保留一些重点，比如尺度关系。所谓的尺度，是指建筑物之间具有亲和力的邻里空间，而西关大宅就是很有原创性和因地制宜的空间典型。至于园林的保留，不是单单去保留那些点，像梁园、清晖园等，并不是说单单是保存好这些园就够了，还要知道如何将这些园与周边的人文生态，以及园与园之间的人文关联有系统性地结合起来。

广东人喜好将文化“市态化”

新：您来广州已有数年时间，对于长期以来广东被指是“文化沙漠”的说法有同感吗？当前广东的文化生态是否成熟，又存在哪些优点和问题？

安：在我看来，广州乃至广东地区所特有的一个岭南文化，或是老广们所津津乐道的“叹”文化，是需要外来人花心思与时间体会的一个“生猛鲜活”的文化特质。首先，广州长期因贸易的缘故向来与国际化接轨，这种“立足本土，兼收并容，合理改造，为我所用”的文化氛围，常常让外来人感到光怪陆离，摸不着头脑，但恰恰这也是岭南文化精髓之所在。其实，这都是可以从讲粤语、吃粤菜中体会出来。如粤语中就喜欢将外来语言本土化，发明诸如“打的”、“迷你”等译名，加上本土便有的各种特色，甚至连骂人的粗口话如“仆街”，它的历史渊源其实从“Sportguy”而来，代表那些不务正业的花花公子，进而演变成老广们表达不屑的粗口。其次，广州人不爱争论喜欢实干，并遵从自己的个性去干。在广州人看来，许多北京人争得面红耳赤的问题，都是没什么所谓的“假大空”，倒不如闭口不争论，实实在在去干活更“着数”。

所以，被冠以“文化沙漠”一词，也正是因为广东人喜好将文化“市态化”、偏务实重商业的风气而来，这也难免有些尖酸刻薄了。显然这样的说法不仅忽略了改革者孙中山、康有为等人在此地的历史改革意义，并且不理解广府千年的历史渊源及老广们特有的文化特色，硬是将文化评估标准化，并且单一以思想与文化深度来评价它。

不过话又说回来，具有广东特色的文化要想走向大气磅礴、灿烂辉煌，也并不容易。我觉得，广东人虽以本土独特文化为傲，而在深度的思想耕作中，却经常停留在快速的消费文化中便戛然而止，使这种“生猛鲜活”特色往往无法深入持久。在这种消费文化的大环境引导下，老广们若想进一步发扬广东特色，除了政府应考虑发展自己的城市文化建设，如真正落实建立文化强省的“七大工程”，并应大力引导企业主的知识转型与着力于大众的细水长流式的精神文化深度建设。

人物介绍：

安庾心，出生于1975年，南非籍华人，现居广州。南加州大学建筑系学士，哈佛大学景观硕士，现为某国际公司景观设计总监，作品包括有美国华盛顿特区宾夕法尼亚大道景观设计、布鲁克林大桥公园景观设计等。

在谈到“文化强省”问题时，安庾心认为文化建设应该是一件厚积薄发的事情。而对于像广州当前城市景观建设的急功近利，他则强调每个都市都应该有自己因地制宜的特殊的城市标志，但不见得就是建筑或景观，更应让人觉得要能代表这一城市的精神特色，这才能避免落入一种“文化包装”的误区。

品牌文化与品牌建设 篇3

【关键词】高校文科学报；品牌建设；地域文化；统筹；编辑；作者；政府

【作者单位】潘亚莉，江苏大学杂志社。

【基金项目】教育部人文社会科学研究青年基金项目（14YJC760077），江苏大学杂志社科研立项。

学术界论述集中认为地域文化是高校文科学报发展的基础，如刘雁翔、胡秋萍认为地方高等院校文科学报以地域文化为依托构建特色栏目是行之有效的途径，只要在这个方面大做文章，就能做出优秀栏目。艾小刚、吴卫东认为地方高校文科学报以地方文化为支撑建设特色栏目，才是带动学报整体提高学术质量的务实之道。关于地域文化和高校文科学报品牌建设的相互依存、共生共荣关系方面的研究尚不多见。

一、地域文化与高校文科学报的品牌建设的关系

笔者认为，如何有效地实现社会效益和经济效益的最佳结合是高校文科学报人需要思考的问题。每个高校与其所在地是血肉相依的整体，传承与传播地域文化是高校文科学报的重要职责之一。高校文科学报在传承、传播和创新地域文化形态方面具有极其重要的作用，承载着传承文化、繁荣学科建设、支撑学术研究的重任；而丰富的地域文化又为高校文科学报的健康成长提供了充足的空间，二者是共赢的。

1.地域文化是高校文科学报品牌建设的依托。在我国，地域文化一般是指特定区域源远流长、独具特色，传承至今仍发挥作用的文化传统，是特定区域的生态、民俗、传统、习惯等文明表现。从中华民族文化的传承来看， 地域文化是源流， 是载体， 是支撑。现如今对于当地经济社会发展来说， 地域文化是窗口， 是名片， 是动力， 更是目标。在高校文科学报的选题策划和栏目建设过程中，地域文化无疑是其品牌建设最好的依托之一。如《北京行政学院学报》的《首都研究》栏目，依托的就是北京作为五朝古都、中华人民共和国首都、国家历史文化名城这样的地域文化；《江苏大学学报（社会科学版）》的《赛珍珠与中美文化交流研究》得益于镇江市的外籍儿女、诺贝尔文学奖得主赛珍珠的成就与贡献。

2.高校文科学报是地域文化深化发展和传承的平台。高等院校作为所在地学术研究的集中地，地方文化研究的制高点，有责任、有义务担当传承、传播和研究地域文化的主力军，高校文科学报地域文化特色栏目的设置，不仅有学术意义，也具有现实意义，能创造出极好的社会效益，高校文科学报要积极为地域文化的研究搭建高层次的平台，同时创设自己的品牌，实现经济效益。

二、高校文科学报在地域文化栏目设置中存在的问题

很多高校文科学报在栏目设置过程中都注意到了紧密结合地域文化的重要性，在地域文化的传承和传播方面起到了积极的作用。但是，还有很多问题有待进一步解决，需要我们冷静地审视。

1.重复建设现象严重。在同一地方的不同高校学报之间的地域文化栏目设置存在重复建设现象，导致研究题材雷同，内容雷同。这一现象并不是少数，在很多位于同一城市的高校学报之間都有。比如，《宁夏大学学报（社会科学版）》的《西夏研究》栏目和《宁夏师范大学学报（社会科学版）》的《西夏研究》栏目，《苏州大学学报（哲学社会科学版）》 的《吴文化研究》栏目 和《苏州教育学院学报》的《吴文化研究》栏目等。这种重复建设的现象如果不能得到改善，将不利于地域文化的发展，对高校文科学报的品牌建设也是一种伤害。

2.受编辑学术视野的影响。编辑的学术视野决定了高校文科学报地域文化栏目的质量。而编辑的学术视野受到每个编辑个体学习能力以及创新能力的影响。由于长期从事伏案工作，与外界接触不多，知识的更新换代也受到影响，因此有些编辑无法承担起栏目的创新建设任务，不具备学术创新的视野，不了解学术领域的最新动态，自然很难遴选出好的稿件，也很难跟专家平等地交流对话。

3.作者队伍建设困难。作者队伍建设对高校文科学报地域文化栏目的质量起着至关重要的作用。地域文化的研究者不可能都集中于某一地，或者某个学校。如何团结老一代的专家、作者，发展新生代的年轻学者，将他们吸引到专栏，是一项极其复杂和庞大的工程，需要栏目编辑付出很多艰辛的劳动。

三、促进高校文科学报地域文化品牌栏目的可持续发展

高校文科学报在栏目品牌建设过程中应该强化地域文化的影响，为学报核心竞争力的获取和可持续发展注入强大的生命力。

1.加快学术期刊的市场化经营和现代企业化管理，统筹地区发展。对高校文科学报的地域文化栏目建设来说，位于同一地区的高校之间形成合作状态是最佳的，高校杂志社之间应该搭建合作平台，实现资源共享，最大限度地服务于地域文化的发展。比如赛珍珠是镇江市的一块金名片，《江苏大学学报（社会科学版）》从1991年就开始开设《赛珍珠专题研究》栏目，20多年来，这一栏目形成了自身的特色，为赛珍珠研究做出了极大的贡献。而该市的另外两所高校——江苏科技大学和镇江高专的学报也同样刊发赛珍珠研究的论文，试图将这一文化特色发展为学报的特色，但他们彼此之间并没有合作关系。三家学报可以通过镇江市赛珍珠研究会的网站，依托于镇江市赛珍珠纪念馆，建立赛珍珠史料库、赛珍珠研究作者群；或者在镇江市赛珍珠研究会下面增设期刊部，统筹三所高校的地域文化栏目，即使每一家学报都开设《赛珍珠》栏目，也能做到各有侧重，在共同推进地域文化发展的同时，保持各自的特色。

2.创新编辑理念，建设和谐编辑部。要想获得强有力的竞争优势，编辑队伍的建设应该摆在首位，编辑活动有着十分重要的社会功能。首先，应该鼓励编辑从繁杂、枯燥的案头工作中解放出来，做交际型的编辑，关注社会、文化的最新动态，跟上社会发展的脚步，担当地域文化传播者和传承者。其次，学报主编们应该鼓励编辑做职业规划，参与各种培训班和学术讨论会学习，甚至继续深造，使编辑了解最新学术动态，积极从事科研活动。

3.以可持续发展的眼光进行作者队伍建设。学报的编辑要在对栏目准确定位的基础上，选取相关的高质量、高水平的学术论文，注意编辑加工的规范化、标准化，并尽快发表，缩短出版周期，保持作者对学报的信任和信心；在版面处理和编校规范上让作者得到更周到的服务，争取将每一次交流的机会都变成增进感情的机会，留住作者，使其长期给学报提供高质量的文章。如《江苏大学学报（社会科学版）》，从对赛珍珠文本的研究，到中美文化的交流，见证了一批又一批赛珍珠研究者的成长。编辑部一直以来提供赛珍珠研究的资料查询服务，成为赛珍珠研究的信息中心。

4.借助政府搭建的地域文化平台，通过举办活动传播品牌，进行品牌建设。地域文化的发掘和建设有助于发展地区的旅游经济，因此各级政府都热衷于地域文化的建设。近几年来，宣传本地名人、搭建地域文化戏台的各级政府越来越多。高校学报可以借助政府这一平台，宣传地域文化栏目，从而促进栏目品牌的建设，也使地域文化名片的品位得以提升。如镇江市政府多次举办赛珍珠国际学术研讨会，《江苏大学学报（社会科学版）》编辑部抓住这个机会，在每一次会议中充当会议论文的审核者、会议论文集的制作者，为研讨会做出了很大贡献。同时，在每一次会议的专家集结过程中，该刊编辑部都获得了众多专家的信赖和支持，团结并发展了赛珍珠研究的作者队伍。会后，很多参会的论文以及历次研讨会的综述得以在《赛珍珠与中美文化交流研究》专栏中发表，产生了极好的社會影响，其中多篇被《新华文摘》《人大复印资料》等二次文献转载机构转载。

如上所述，高校文科学报在传承、传播和创新地域文化形态方面具有极其重要的作用；而丰富的地域文化又无疑为高校文科学报的健康成长提供了肥沃的土壤。高校文科学报与地域文化之间是相辅相成的关系，高校文科学报之间要携手合作，促进编辑队伍和作者队伍的建设，借由政府搭建的平台唱自己的大戏，抓住具有学术生长力的公共话题促成栏目的诞生并进一步助推学报的长足发展，将信息资源、人脉资源和编辑出版资源有效整合，成就有影响力的学术品牌，增进地域文化的影响力。地域文化在促使高校文科学报走向世界的同时，也拥有了高校文科学报为其搭建的高质量的、国际化的展示舞台。这是一个值得高校文科学报编辑为之付出努力的课题，应该有更多的出版人参与讨论，进一步探索高校文科学报地域文化栏目的品牌建设。

[1]刘雁翔. 地域文化：地方高校社科学报构建特色栏目的基石[J]. 天水师范学院学报，2007（6）.

[2]胡秋萍. 论地域文化学科建设对地方高校学报特色栏目建设的影响[J]. 天水师范学院学报，2007（6）.

[3] 艾小刚，吴卫东. 以地域文化为支撑建设学报特色栏目——第三届“全国社科学报评优活动”地方高校社科学报获奖优秀栏目分析[J]. 天水师范学院学报，2007（6）.

[4]潘亚莉. 2012年镇江赛珍珠国际学术研讨会综述[J].江苏大学学报：社会科学版，2012（6）.

[5]刘德龙. 关于地域文化研究的几个问题[J]. 山东理工大学学报：社会科学版，2010（1）.

城市文化资源与城市品牌建设 篇4

一、文化资源与文化品牌

(一) 城市文化资源。

城市文化资源是人类在一个城市发展过程中所创造的质与精神文明总和, 它代表了城市的独特性、典型性文化内涵。以文化资源的存在形态为依据, 可以将其划分为物质文化资源 (文物) 和非物质文化资源。物质文化资源包括城市的历史文物、历史建筑、人类文化遗址等。非物质文化资源包括各种实践、表演、表现形式、知识体系和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所等。

(二) 城市文化品牌。

美国杜克大学富奎商学院凯文·莱恩·凯勒在《战略品牌管理》一书中指出, 地理位置或某一空间区域, 也像产品和服务一样, 可以成为品牌, 品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域, 并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起, 让它的精神融入城市的每一座建筑之中, 让竞争与生命和这个城市共存。

一些学者从城市角度出发认为城市文化品牌的内涵就是城市“特有资产”或者是蕴含城市独特个性及受众效用的城市名称和标记。他们认为城市管理者通过识别和传播能够体现城市价值和特色的要素, 如城市标识、城市口号、城市标志性建筑、城市自然风光、城市历史等都可以形成城市文化品牌。

根据卡瓦拉兹和阿什沃思的观点, 从城市角度提炼的城市要素本身是不足以形成品牌的, 因为品牌与顾客感知的价值和质量相关。他认为从顾客角度来看, 品牌是顾客对价值和质量的感知, 是联想和感觉的集合。威菲尔德也指出要定义城市文化品牌, 必须考察城市的旅游者、市民、来访者。凯文·莱恩·凯勒认为成功的城市品牌要能够给公众以美好的印象和联想。

综合以上两种观点, 本文认为城市文化品牌是指整合城市文化资源, 在功能定位和公众认同的基础上, 逐步形成的能够识别城市, 引起联想, 带来附加价值的城市形象要素的组合。

(三) 城市文化资源与城市文化品牌的关系。

城市文化资源是形成文化品牌的前提条件, 城市文化资源决定城市文化品牌的定位。定位是建立文化品牌的关键, 每一座城市在建设城市品牌时, 都需要深入研究本地方的文化个性与特色, 从而做出准确的定位。每个城市的文化都有其个性特点, 或是历史悠久的传统文化, 或是具有创新性的现代文化, 这些特点往往需要城市文化品牌来展现出来。城市文化品牌开发需要城市文化资源的烘托。随着城市建设进程的加快, 各个城市均加大了高楼大厦、宽阔街道的建设, 要想从城市的外在面貌区分城市的优劣越来越难。标志性建筑除了外在形象特征之外, 真正给人们长久印象的还是建筑所体现出的文化内涵。文化才是识别城市特征的核心标识。

二、保定市城市文化品牌调查

(一) 基于城市角度的保定市城市文化资源调查。

依据前文的概念界定, 我们首先从城市角度出发对保定市的城市文化资源进行调查整理, 结果如表1所示。 (表1)

保定市有着丰富的文化资源。结合保定市的具体情况, 本文将保定市城市文化资源划分为三个类型:有形的物质文化遗产、无形的非物质文化遗产和形成于特殊年代的红色抗战文化资源。本文参考保定市国家级非物质文化遗产名录与保定市国家级物质文化遗产名录, 确认了21项知名度高, 比较有代表性的保定城市文化资源项目。物质文化资源方面包括:直隶总督署、古莲花池、满城汉墓、保定陆军军官学校旧址、清西陵、大慈阁等。非物质文化资源方面包括:保定老调、安国药市、徐水舞狮、孙氏太极拳、定瓷传统烧制、雄县古乐、子位吹歌等。红色抗战文化资源方面包括:狼牙山、白洋淀、冉庄地道战遗址。此外, 还有保定独具特色的饮食, 如驴肉火烧、槐茂酱菜、刘伶醉酒、直隶官府菜、白运章包子。

(二) 基于顾客调查的保定市城市文化资源。

课题组于2013年12月开展了“保定城市文化资源公众认知程度”的问卷调查活动, 考察社会公众 (顾客) 对上述21项文化资源知名度的认知。此次问卷调查面向社会各类群体, 通过网络通讯工具发放和街头随机发放的形式, 共收回有效问卷326份。其中, 男性181人, 占样本总数的55.6%, 女性145人, 占样本总数的44.4%。调查样本的年龄以18~25岁的青年居多, 其次是26~35岁的中年人, 两者相加之和占样本总量的88.3%;而18岁以下的未成年人和55岁以上的老年人, 两者相加之和占样本总量的11.7%。调查的职业类型中, 学生超过了样本总量的半数, 其次是商业/企业员工;其他类型的构成较为复杂, 包括自由职业、农民、离退休人员、医生等多种职业类型;教师和公务员也占有一定比例。造成这种情况的可能原因有两个:一是因为保定市的人口结构。保定高校云集, 青年学生和教师的整体数量偏多, 加之近些年保定的经济快速发展, 商业/企业数量猛增, 增加了员工数量在人口结构中的比例;二是因为相对于老年人和未成年人, 18~35岁之间的中青年是社会的主体, 他们外出次数较多, 活动范围较广, 接受调查的概率就大大增加。受到调查时间和调查条件的限制, 公务员和教师的样本数量较小。本次调查的样本中保定市市民占样本总量的44.4%, 河北省其他省市占总量的36.2%, 京津地区占5%, 其他地区占14.7%。

在我们所调查的21项保定市文化资源中, 公众认同感排名前5位的是:直隶总督署、驴肉火烧、狼牙山、白洋淀和古莲花池。 (表2、表3)

如表2、表3所示, 保定市市民对各项文化资源的认同程度都要略高于非保定市市民, 但整体顺序相似。但是, 非保定市民对清西陵的认同度要高于保定市民。在众多的物质文化资源项目中, 公众对直隶总督署和古莲花池的认知程度较高, 而清西陵、满城汉墓、保定军校认同程度较为一般, 对大慈阁的认同程度偏低。直隶总督署和古莲花池位于保定市繁华地段, 由于地理位置、历史等优势公众更为熟悉。其中, 直隶总督署是我国唯一保存最为完整的一座省级衙署。李鸿章、曾国藩、袁世凯等多位清末名人曾担任直隶总督, 增添了直隶总督暑的知名度。

如表3所示, 从调查结果中我们可以看出, 保定市市民与非保定市市民对保定市非物质文化遗产的认同度整体不高。这与文化资源管理的力度、文化资源本身的开发程度以及当前曲艺整体不景气有密切关联。与其他非物质文化资源相比公众对保定老调的认同度较高。

公众对红色抗战文化资源的认知程度是非常高的, 如表4所示。 (表4) 尤其是白洋淀和狼牙山的认同度较高。白洋淀、狼牙山和冉庄地道战遗址是著名的红色旅游项目, 早期拍摄的影视作品, 如《小兵张嘎》、《狼牙山五壮士》让这些文化项目产生了广泛的社会影响, 《荷花淀》、《狼牙山五壮士》等作品被收录于中小学课本, 增加了公众对白洋淀、狼牙山的认同感。白洋淀与狼牙山也因其独具特色的自然风光而魅力倍增。

由于饮食更贴近人们的日常生活, 公众对保定市的饮食文化资源的认同度是比较高的, 如表5所示。 (表5) 从调查结果来看, 公众对驴肉火烧的认同度明显高于其他饮食文化资源, 而且非保定市市民的认同度高于保定市市民。经过保定人民不断发展和推广, 驴肉火烧已经成为保定悠久的饮食文化的一个重要的组成部分。目前, 保定的驴肉火烧连锁店众多, 并且已经将分店开到了周边城市, 让越来越多的人品尝到了这一名吃, 提升了非保定市的公众对它的认知度。

三、对保定市城市品牌的建议

保定市在建设自己的城市品牌时曾拥有过若干不同的品牌定位表述。如“京畿重地”和“首都南大门”、“燕赵文化之都”、“红色文学城”、“游泳之乡”、“冠军之城”、“太阳能之城”等等。但推介没有聚焦于最适合传播的品牌, 都不能在公众心中留下深刻的印象。结合保定市文化资源现状与调查结果, 本文对以下四方面城市品牌的建立提出建议:

(一) 物质文化方面。

保定文化遗产众多, 但是保定缺少一个最具代表性的特色文化品牌。本文认为保定在城市文化方面的最佳品牌是直隶衙署文化。直隶总督署, 具有浓郁的时代风采和丰富的历史内涵, 素有“一座总督衙署、半部清史写照”之称。而且李鸿章、曾国藩、袁世凯等多位清末名人曾担任直隶总督, 随着公众对李鸿章等人功过的认识更加客观, 直隶总督署具有很大的开发潜力。我们可以以浓缩中国近代荣辱史的百年直隶总督署为载体, 总结以其为核心的政治、经济、军事、民俗等传统文化, 发挥其在当今社会的教育意义和旅游价值所综合得出的特色文化体系。

(二) 非物质文化方面。

本文认为对于保定市非物质文化遗产的发扬与传承应首先重点发扬保定老调。通过对保定非物质文化资源调查, 发现保定老调作为非物质文化遗产, 有其独特的艺术魅力。老调作为保定市特有的戏曲种类, 是保定人民的艺术结晶。将保定老调打造成一个文化品牌应当推动保定老调的市场化运作。探索保定老调与商业运作、旅游业的结合。与传统礼仪节庆仪式相结合, 与保定饮食文化、红色旅游相结合, 将戏装、玩偶、脸谱等开发为纪念品出售, 结合传统的文艺演出, 将保定老调打造成知名品牌, 并成立相关公司, 组织跨地区展演。

(三) 红色抗战文化方面。

古城保定的确是一座带有深刻革命烙印的红色城市, 红色旅游资源十分丰富。但是文化品牌的构建应该在充分调查、评价保定市红色旅游资源价值以及开发现状的基础上, 由政府主导, 积极扶持和重点建造数个红色旅游精品, 实现保定红色抗战文化资源的大发展。可以重点建设狼牙山和白洋淀。

(四) 饮食文化方面。

保定饮食文化积淀丰厚, 历史悠久, 应重点打造这一品牌。保定于2006年推出第一批直隶官府菜, 之后直隶官府菜被列入河北省非物质文化遗产保护名录。但公众对其认同程度不高。而驴肉火烧由于更贴近公众的生活获得了较高的认同度。因此, 我们可以先打造驴肉火烧这一饮食文化品牌, 以点带面, 吸引更多的人关注保定的饮食文化资源, 再逐步发扬保定的直隶官府菜系, 打造更具有竞争力的文化品牌。

目前, 保定驴肉火烧这一饮食文化品牌已初具影响力, 正在向周边城市辐射。但是仍然缺乏知名度较高的商业品牌, 漕河驴肉, 袁家、永茂、老驴头、好滋味等品牌虽在一定范围内得到认可, 但规模都差不多, 不能形成规模经营, 集团化运作, 有待进一步的整合。

摘要：文化是一种资源, 文化建设是当代城市建设的重要元素, 但并不是所有的文化都能够成为推动经济和社会发展的资源。城市品牌是城市文化参与城市经济建设的一个组成部分。本文从城市文化品牌的内涵出发, 从城市和顾客两个视角调查分析保定市的城市文化资源, 挖掘其形成品牌的文化项目。

关键词：保定市,城市文化资源,城市文化品牌

参考文献

[1]凯文·莱恩·凯勒.李乃和译.战略品牌管理.中国人民大学出版社, 2003.5.

[2]Mihalis Kavaratzis&G.J.Ashworth.City branding:An effective assertion of identity or a transitory marketing trick Journal of Place Branding, 2006.2.

[3]Mihalis Kavaratzis&G.J.Ashworth.City branding:An effective assertion of identity or a transitory marketing trick Journal of Place Branding, 2006.2.

武汉企业文化与品牌建设的金钥匙 篇5

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品牌文化与品牌建设 篇6

[关键词]当代书画 品牌文化建设 艺术营销 融合

品牌与文化艺术的交融是时代的产物。现代企业在品牌领域竞争呈现出网络化、全球化、多元化等特点，传统的营销模式在激烈的市场竞争中顺应形势，寻求突破创新。在中国经济的持续高速发展及社会形态不断变革新时期，中国当代优秀的书画艺术在深厚的文化传统基础之上，体现了时代的文化特征，走上了“亲民”的道路。品牌与艺术在生活中被触动了，品牌文化建设开启了书画艺术的大门！

今天，当代书画艺术的审美功能帮助大众更好的接受产品，为品牌增值。品牌与高雅艺术的结合作为构建品牌文化的重要组成部分，向公众推广品牌定位和所倡导的生活方式，把单调的特定市场扩展到更广大、更年轻时尚的目标消费群体。从这股品牌文化建设与当代书画艺术的交融的潮流与发展趋势来看，两者的融合合作有助于提升品牌在消费者心目中的尊贵感，但是是否所有品牌都能成功进入当代书画艺术之门呢？当代书画艺术使消费者在感情与审美上与这些品牌的距离不断缩短，使消费者清楚的知道其所倡导的生活方式和价值观，促进了消费者对品牌的选择和对产品的购买率！品牌与当代书画艺术界的跨界融合，通过优势互补、共享资源、共生共赢有利于企业和艺术家在当今竞争环境中持续健康的长期发展。

一、品牌文化建设与中国当代书画艺术的融合现状

（一）多元交叠的“百花盛开”

企业在品牌宣传推广中，除了平面广告、电视广告、户外广告、体验式活动、发布会等，我们还发现，在传统的品牌营销手法之外，越来越多的品牌，与当代书画艺术相结合的活动开始频繁地出现在我们的视野和日常媒体报道中：MONTBLANC 万宝龙针对中国市场设立有“万宝龙卓越艺术大奖”、CARTIER 卡地亚当代艺术基金会、CHANEL 香奈儿女士一直热衷于与当代的艺术家合作、MARTELL 马爹利倾力呈现“马爹利非凡艺术人物” 奖项在中国的诞生与持续发展等等，他们更好地诠释着“鉴赏的艺术”这一品牌理念……国内的品牌对这股狂潮也是紧接一浪接一浪：国内FOLIO皮具订货会以书画艺术家现场为皮具作画，并为“艺术皮具”代言品牌，策划举办现代艺术家艺术沙龙、画展、艺术展等活动；北京芭提雅酒店创立“北京五棵松艺术交流中心”，打造全国民族书画艺术与交流的精品艺术沙龙；广州海珠区以一度被视作岭南文化标杆性代表的岭南画派发祥地身份，修建岭南画派鼻祖居巢、居廉故居十香园，打造岭南画派的“祠堂”。并举办三年一度的岭南书画艺术节，大力推进“书画海珠”地区品牌建设……在一些时装秀、会所party、艺术节、研讨会、酒品鉴会、酒店高峰会等等各种年会、晚会上，我们都可以看到许多书画艺术家被邀来现场泼墨丹青，雅俗共赏、热闹非凡。这书画艺术犹如一朵奇葩，开在烙着“文化”的品牌上。

（二）经典的常青之树

一些大企业总部，我们发现它们往往都建有各自的艺术收藏室，一些企业则常年赞助各种艺术项目，为什么这些公司都愿意花大量的资金去支持当代书画艺术活动呢？美国著名的菲利普·莫里斯烟草公司有一句名言：“要创建伟大的公司需要使用艺术”。为何？“那是因为与高雅、崇尚自由的艺术联姻，企业形象总是非常容易得到提升。”企业的形象除了慈善之外，艺术显然是最有效的重要途径之一。

在增加品牌吸引力方面，当代艺术也能发挥意想不到的作用。BMW宝马集团作为中国当代艺术的积极推手。英国第一个规模性当代艺术画廊泰特美术馆馆长介绍：“ 20年前我们会直接采用赞助的方式，10年前可能会举行一场表演，但是现在 BMW宝马泰特直播采用的方式，是创造一系系列只能通过网络才能观看的艺术性活动。这是每个月一次的系列活动。”这一系列讲座一直延续着，这是一个能够提高品牌形象的活动，目的是品牌与年轻的目标消费群体互动为企业带来更多的客户。”BMW每年携手《艺术财经》在北京798艺术区品画廊发布“中国当代艺术权力榜”，表彰对中国当代艺术产生重要影响和推动当代艺术发展做出贡献的人士；BMW宝马艺术权力榜已经成为文化艺术界的盛事。

二、品牌文化建设与当代书画走向融合的思考

（一）排除融合中功利速成心理

如果简单地说品牌与艺术的融合是一趟通向国际化的快车，搭上这趟车企业的品牌产品就成功销售，企业发展顺风顺水，这就太肤浅妄想了。首先，当下品牌与书画艺术联盟的各种交融现象向公众传达出某种艺术气息，产品并非通过艺术审美化的形式就可以成为时尚，“品牌”就可以获得“艺术”的称谓。品牌期待简单的重复书画艺术文化活动达到跨界融合，使得企业由以前的“独木桥”转向了“高速公路”，速求“取得品牌溢价的最大化”，因此品牌被附加上了很强的功利色彩，加剧企业的浮躁心态。品牌经营者—方面通过艺术审美化的形式来淡化品牌商业气息，但另—方面又利用这种非商业形象来吸引消费者，在市场上塑造自己的个性品牌。

其次，品牌要有选择地借鉴，融入自主创新的特色。面对国际品牌所进行的一系列成功案例，应进行有选择的借鉴，融入具有本土特色原创的特点，不能一味的复制或模仿。往往一个成熟的国际品牌在策划进行艺术营销时，是要经过了长期的摸索和经验积累才形成了符合其自身定位与市场需求的艺术营销道路，所采用的艺术营销模式是适合它们的品牌价值和品牌市场定位的。

再者，没有引起目标受众的情感共鸣的艺术营销，很有可能使消费者认为是一场简单的模仿秀或是低劣的商业炒作活动。要正确看待艺术营销对品牌建设的长期作用，短期性的营销公关活动是无法给品牌带来长远、有效的推动力。艺术营销在整体品牌营销体系中是被定义为一种长期服务于品牌战略的模块，只有经过这样的精心策划和定期举办的艺术营销活动来提升消费者心目中的品牌价值、企业社会责任形象，才能起到全面实现提升整体品牌形象的作用。

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（二）品牌文化建设与中国当代书画艺术融合实现1+1>2

品牌文化建设与中国当代书画艺术融合实现跨界之间有一定共性，需要有相近的品牌文化价值理念；要能够获得品牌效应的倍增，品牌之间能够在优劣势态上进行相互补充；要拥有相对一致的消费客群，这个客群主体也要有相对一致的消费观及习惯。企业与当代书画艺术在融合中，创造出你中有我，我中有你的水乳交融的世界的双赢局面。

品牌艺术营销时，利用著名艺术家的影响力引发媒体和公众关注，借助媒体对艺术家一波又一波宣传；而在报道这些知名人士及作品等信息动向的同时就不可避免地会对该品牌和本次活动进行相关报道，制造出谈起艺术家或艺术就有品牌的轰动效应，势必会引爆“书画艺术”的效应，扩大品牌的知名度。当品牌显现在公众媒体前，又即可联系起艺术家或者当代书画的蕴涵的深厚文化传统及创新进取精神，两者融合实现1+1>2的利益最大化优势。相关的活动，有机地结合双方的消费群，获得最大营销机会，既是让合作双方的既有消费人群能最大限度地体验到自己的产品，又令社会公众能够更多地通过媒体及人际传播来了解合作双方。

奥迪打造的“Audi on stage”逐渐成为世界各大高雅文化演出及顶级艺术场所最常见的品牌符号，成为独特的，专属于奥迪的高雅文化品牌。被邀请参与“Audi on stage”文化盛事的艺术大师也成为荣誉和尊贵的身份。中国美术馆馆长范迪安、艺术家靳尚谊、徐冰、艺术策展人翁菱、建筑设计师刘家棍、收藏家马未都是被经常邀请到场的嘉宾。在这个展示平台上，实现艺术营销的双赢奠定基础。三里屯瑜舍酒店经理连恩伟向记者表示说：“酒店除了装饰艺术书画作品，还为艺术家定期做展览。类似这样的合作能够为艺术家提供平台，让他们展示自己的作品，也能为我们的客人带来一种独特的活动体验。”品牌与艺术家建立相互理解和相互欣赏的双向良性互动。这样才有可能建立对双方均有益有效的合作关系，艺术营销的双赢是双方需要的。

结语

我们深感传统文化中书画艺术的博大精深，传承与发展传统文化的精髓，把独具特色的文化象征符号注入品牌的建设中，让品牌的艺术发挥得淋漓尽致。品牌和书画艺术虽然有所不同，但实质上是一致的，我们的目标是寻求二者的和谐统一。品牌应当具备一定的艺术气质，因为只有拥有了艺术气质的品牌，才能产生富有生命力，这样的跨界融合才经得起历史长河的考验。在经济、技术和科技发展的基础上，品牌文化建设与中国当代书画艺术的跨界融合从自身的实际出发，创新与发展，企业终将会成为一张靓丽的名片和带来经济增长点。把书画艺术发张光大，让品牌文化产生强烈的精神感染力。

品牌与中国当代书画艺术跨界融合，打破自己原有的思维方式，兼容并须，提升格局，既能蕴涵深厚的文化传统，又体现开创的进取精神，这股引人注目的趋势永不落幕。

参考文献：

张幸.艺术营销实战攻略.国际公关，2008（02）：11-12。

作者简介：邱瑞芳（1972—），女，硕士，馆员，现任职广州市海珠区文化馆。

浅谈电力企业文化与品牌建设 篇7

关键词：电力企业,品牌建设,可行性措施

任何一个公司要想获得生存发展, 必须要做好两点内容。第一是品牌, 第二是形象。这两点内容可以展示出一个公司的综合能力。

1 为什么要形成服务文化

当今社会, 随着经济的不断进步, 公司将发展的重点放到建设服务意识上面去。它已然成为了目前我们整个社会的主流思想, 是任何一个单位要想在竞争中获取成长的必要方法。我们都知道电力是国家的根基, 人们生活的保障, 在整个的国家发展中贡献着非常重要的力量。

第一点, 发展这种文化是任何一个单位想要获得成长所必须的条件。目前电力单位积极的响应国家号召, 不断完善本单位的文化, 真正的将品牌思维做的实处, 把为国家为人民供应高效能的电量当成是本单位的首要责任。

第二点, 它还能够帮助职工形成高效合理的思想观念。服务是一项彼此都会获得收益的项目, 任何人都在无形之中成为了服务的传递者或者是拥有者。当服务意识在职工的内心上升为一种内在的需要的时候, 他们本身就具有的能动性就会显示出来, 在这种能动性的带动下, 职工就会自觉的对自己的工作态度以及价值观念等进行调节, 他们就会在工作中充满热情, 真正的实现用心来工作, 而且也开始对这种工作满意, 通过他们的行为将自身的价值充分的发挥出来。当这种思想意识一旦确定之后, 职工就会发自内心的感觉到高兴, 同时还可以将公司的各种资源有效地结合到一起, 能在无形中体现出本单位的形象以及单位职员的内在思想。

通过上面的描述, 我们得出一个结论, 形成这种思想是一项对双方都有利的活动, 它能将单位的工作水平切实提高到一定的高度, 而且能够尽最大程度的满足客户的需要, 是真真正正的互利行为, 单位的职工一旦树立起这种思想意识, 他们的行为中就会无形的体现出这种意识, 时刻进行传递并且享有这种文化。

第三, 它还能真正的让客户对我们的工作认可。它的宗旨体现的是一种思想意识。它的品牌主要有以下的几点, 比如高度超前的服务思想, 对待工作坚持不懈的思想, 对待顾客体贴周到, 工作技巧熟练等等。开展这项活动的目的就是为了把我们看不到的文化内涵合理的转变成为能够感受得到的东西, 最终能顾客能够从我们的工作中体会到舒心愉悦。要做到上面的内容, 公司就应该不断的充实自己的文化氛围, 通过自身的内涵来留住顾客, 激发他们的消费观念, 确保他们可以从我们的工作中体会到自身所需要的东西, 最终获得他们的好评。通过上面讲述的三项内容, 我们得知电力单位要想获得长远有效的进步, 首先要做的就是不断完善自身的文化氛围。

2 形成这种文化的方法是什么

首先要做的一点就是在工作中时时刻刻都要把顾客当成是我们的关键, 积极创建高质量的服务。当今时代, 信息化以及经济发展的速度之快, 已经让我们在竞争的狂潮中举步维艰, 那如何才能由举步维艰顺利的过度到游刃有余呢, 我们首先就应该提升自身的服务水平。受传统思想的影响, 电力单位习惯上把顾客当成是他们开展工作的客体, 不过在现在这个时代, 这种思想已经严重的阻碍了它们的发展, 要想获得好的前景, 单位必须要将原来的客体转变为主体地位, 真正的将他们当成是我们的客人, 单位的任何一个职工都应该具有竞争思想, 他们应该竭尽所能的为顾客效劳。在传统的思维里, 电力顾客的需求只是停留在有电可用, 能满足他们最基本的生产以及生活需要即可, 不过现如今他们已经不再停留在这个地步, 他们要求获得好的服务。所以作为电力单位, 应该不断的完善自身的工作, 尽量的让顾客能够获得满足。我们应该结合当今的高科技手法创建更多的服务项目, 争取留住最多的顾客, 最终目的是获取最高的收益。

其次, 将为顾客服务的思想和实际的管理活动相连接。我们在理解该思想的时候, 往往陷入一种错误的思想误区里面, 我们仅仅的将这种服务当成是公司对他们的顾客进行的活动。我们在实际工作中要将这种思想和我们的管理活动结合到一起, 形成一种新的体制, 来指引我们进行工作。还应该通过完善人事制度等项目, 不断帮助公司创建形成一种全新的环境。

要想使公司自身发展不受局限, 首先就要改变思维, 单位的负责人应该树立一种为职员服务的思想, 职工是公司的重要组成部分, 是公司的管家, 单位的不同级别的负责人都应该竭尽全力的为职员效力, 真正的将他们放到公司的主体的地位上去对待。所以, 单位的负责人应该形成一种全面统一的思想, 将管理活动以及服务思想有效的结合到一起, 在做任何的决策的时候, 都要切实的考虑到职工的实际, 只有将职工放到内心, 他们才可能真真正正的为单位服务, 为单位的发展贡献自身的力量。其次, 公司的任何活动都应该为我们的销售服务。我们要向获得电能离不开这些单位。我们生产电量的目的就是把它销售给我们的顾客使用, 所以更这项工作是我们任何的电力单位获取成效的关键步骤。所以, 我们的任何工作都应该秉着为销售谋发展的意识来开展, 也就只有当我们做到这种程度的时候, 单位才可以获得长远有效地发展。第三点, 我们上述的销售活动要为我们的终极目标市场有效的提供服务。对于销售的组织以及职工来讲, 应该时刻和我们的顾客形成一种非常密切的关联。我们不应该把工作单纯的当成是一种买和卖之间的联系, 应该随时掌握行情, 了解动态, 却把我们的服务能够更加的贴合实际, 只有做到这点, 我们的活动才有意义。

3 具体实践管理的落实

3.1 日常化、制度化的品牌管理

为了实现品牌建设的目标, 必须将品牌管理纳入企业的日常管理内容, 作为企业日常管理工作的重要一环, 而不是仅仅是某些时候或某些部门的热情之作。更要将品牌的内涵加以提炼, 使其成为企业文化的重要内容, 使其成为企业员工的行为准则, 确立日常化的品牌管理制度。

3.2 完善企业综合信息平台建设, 实现信息技术对品牌建设的强力支持

信息时代品牌建设必须借助信息技术的媒介, 使品牌宣传与传播更为迅速。通过信息平台的建设, 整合、优化企业的宣传平台和渠道, 使企业品牌建设在电力客户群体所能达到的范围内进行宣传和张扬, 做到有形、有名、有声, 同时建立信息的收集和反馈系统, 及时收集各类客户的评价信息, 根据信息及时调整品牌建设策略, 形成快捷的信息支持平台。

3.3 品牌建设的保护措施

要使品牌进一步延伸和扩大, 必须在实施品牌战略中规模化、集约化经营, 强化自身品牌与其它企业的距离, 使之具有先发的强烈保护优势。品牌建设过程中必须加强寻求法律保护的工作, 品牌体系的形成, 是一个实实在在的知识产权, 是企业的一项无形资产, 在市场经济及知识经济条件下, 离开了法律的保护, 品牌建设的内容及成果更易流于夭折或流失, 必须未雨绸缪, 提前做好必要的保护措施, 保护自己的品牌建设的创新成果。

4 结语

品牌文化与品牌建设 篇8

文化建设和品牌塑造的历程

一、初步融合阶段

2003年, 河南投资集团肩负河南省水泥行业产业结构调整的历史重任, 以河南省同力水泥为支撑, 借助新乡平原、洛阳黄河、驻马店豫龙等企业的综合优势, 全面建设4条国际先进的新型干法熟料生产线, 将各企业的矿山资源、社会资源、人力资源、市场资源、品牌资源、管理资源、技术资源等全面整合, 搭建起同力水泥集团的管理构架和组织体系。

同力水泥4条日产5000吨新型干法生产线不但在短时间内建成投产、达标达产, 而且借助原有“黄河”、“平原”、“豫龙”、“豫鹤”等品牌, 第一时间投放市场, 占领市场。传统国企生命的延续和历史的传承使同力水泥具有了踏实敬业、诚实守信、技术精湛、深入人心的内涵和气质, 加上新型干法信息化、集成化、规模化的工艺技术特点, 彰显出生产规模大、环境保护好、产品质量高、能源消耗低、劳动生产率高、各种资源得到充分利用等综合优势, 使同力水泥具有了“水泥加鼠标”的现代元素和国际水准。

以此为契机, 公司秉承“人、企业、城市、自然”和谐发展的理念, 提出了“中原之鼎, 中华之舰”的宏伟目标, 通过文化、品牌的整合和队伍的融合, 管理层面形成了奋力开拓、干事创业的良好开局, 员工层面形成了倍加珍惜、你追我赶的浓厚氛围。

二、强势整合阶段

同力水泥虽然承接了河南省最优秀的国有水泥企业的综合优势, 但也面临着文化碰撞和品牌差异的问题。鉴于此, 2005年初, 公司果断决定建设企业识别系统 (CIS) , 并将企业理念转化为具体的行为规范, 体现在企业和员工的具体行为之中, 树立了同力水泥良好的整体形象。

期间, 公司强势推广同力品牌, 停止使用非同力商标, 出台了“同力水泥包装标志”的使用和管理办法, 规定了水泥包装标志的术语、定义、分类、文字、图案、颜色和排版, 对各企业水泥罐、散装车、水泥库、开票室、发货站台、磅房等提出了统一标识的要求, 确保各企业正确使用同力商标。公司还利用广告、新闻媒体以及客户座谈会、洽谈会、联谊会等方式, 大力宣传同力水泥的品牌形象。

同力水泥还先后以股权分置改革为契机, 推进现代企业制度建设, 逐渐形成了“管理规范化、产业规模化、资源集约化、资本优质化、效益综合化”的管理理念和“用我们的业绩构筑你的基业”的企业宗旨, “节约能源、奉献社会”已成为同力水泥履行社会责任的具体体现。

三、全面统一阶段

2006年前后, 国家先后出台了一系列水泥行业产业政策。同力水泥抓住有利机遇, 制定了战略发展规划, 确定了“做河南水泥企业龙头, 进入全国水泥十强”的宏伟目标, 制定了《管理诊断方案》、《定编定岗与操作》、《组织机构和流程设计》, 取得了质量、生产、采购、营销、财务、人力资源、薪酬体系等9个方面的管理成果, 促进了集团母子管理体制的规范化和各企业管理流程的标准化。

文化建设与品牌塑造的方法

根据时代的要求和同力水泥面临的内外经营环境, 通过与北京捷盟管理咨询公司的深入合作, 按照同力股份“统一管理”和控股企业“分区经营”相结合的管理思路, 形成了“六统一、六差异”的文化和品牌建设方法。

(一) “六统一”

1. 统一品牌管理。

主要包括同力商标、水泥包装外观、散装运输标识、户外广告、平面广告、网络媒体宣传、形象代言、经销商、代理商门店招牌、员工着装和仪表等项管理。

2. 统一营销政策。

统一划分区域目标市场, 统一价格管理, 统一建设营销管理机制和营销渠道。

3. 统一队伍管理。

公司参与重要营销人员的选拔和聘用, 统一对营销人员进行教育培训。

4. 统一质量标准。

统一出厂产品质量标准, 统一各控股企业出货单、提货单、化验单及相关开票单据。

5. 统一市场协同。

按照“属地化优先”原则, 加强豫北、豫西、豫南、豫中等区域市场的协同作战, 统一对重点项目进行投标和商务谈判等。

6. 统一考核奖惩。

公司统一下达销售计划和考核标准, 统一推行业绩考核和奖惩制度。

(二) “六差异”

1. 目标市场的差异化管理。

豫北是营销工作的重点, 在售价、策略、服务等方面统一调研, 共同开发市场, 实现市场协同, 提高经济效益;豫西和豫南是公司的核心市场, 重点是做好市场布置, 提高市场话语权和占有率;豫中和豫东作为同力水泥的潜在市场, 积极参与市场整合, 逐步提高市场占有率。

2. 产品创新差异化管理。

集中各控股企业设备、技术、资源优势, 以国标为基准, 研发高端及特种水泥, 满足重点用户需求;生产复合水泥, 满足农村用户需求。

3. 服务客户差异化管理。

售前服务做到“十到位”:市场调研到位、营销策略到位、定价公示到位、品牌宣传到位、产品推销到位、产品备货到位、质量保障到位、窗口建设到位、计量安检到位、服务咨询到位;售中服务做到“五具备”:具备停车场地、具备全天调度协管、具备休息场所、具备洗漱条件、具备物流发货条件;售后服务做到“三充分”:充分做好产品使用说明与技术指导, 充分解决质量投诉及质量异议, 充分做好客户回访和监督考核;进出厂做到“一小时”:确保客户提货进出厂在一个小时之内完成。

4. 定价策略差异化管理。

根据同力水泥在各个目标市场的竞争态势和不同客户群体, 实行差别定价和招投标“一口价”策略, 以提高市场占有率和经济效益。

5. 促销手段差异化管理。

重点是根据客户不同, 抓住不同产品特点的促销时机和方式。

6. 渠道建设差异化管理。

重点客户“点对点”, 县域市场建立办事处, 农村市场发展代理商。

浅谈医院文化建设与品牌效应 篇9

一、医院环境

医院文化在环境上的建设, 并非单纯的办公楼或医疗器械等硬件设施建设, 更包括医院的经营方向、外部环境、经营性质、社会形象等方面。医院的经营方向必须以服务患者为主线, 这种观念本质上是一种服务理念。当前中国的医患关系被渲染为一种紧张的对立关系, 医生的社会形象一面是救死扶伤的白衣天使, 另一面却被视为把患者当成“提款机”的唯利是图者, 此类话题已经多次引发社会讨论。医院的社会形象还通常会因为个别医疗事故的过度宣传而受损。对医生以及医院的不信任是医院当前面临的主要外部环境问题。医院的文化建设正是要对此做出改变。“以患者为本”不能只是停留在口号, 而应体现在医院的内外部环境中, 对内要建立为病人服务而不应纯粹是为病人治病的氛围, 与外界的联系上, 应设立专门的公共关系部门, 打造沟通平台, 以专业的方式应对各类突发事件, 将一般的医患矛盾影响降到最低, 针对性地改进医院自身的不足。

二、人才技术

人才技术是医院发展中最重要的资源, 也是医院文化建设的首要因素。为促进医院可持续发展, 切实打造成群众放心医院, 必须要在提高医疗技术水平及医疗服务质量上下工夫, 出重拳。

(一) 提高医疗技术水平

(1) 要扎实推进医院的科研技术, 认真研究制定符合医院现实和发展需要的科研项目、学术论文指标;积极引进和开展医疗新技术、新项目;鼓励医务人员撰写高质量的学术论文, 提高科研能力和学术水平。 (2) 要强化人才梯队培养, 为加快医院发展提供智力支持和人才支撑, 医院要采取走出去请进来的方法, 积极组织各学科带头人和技术骨干参加国内学术会议和专科培训;选送中青年医疗技术骨干到上级医院进修深造;聘请知名专家教授来院授课和医疗技术交流指导;引进优秀人才, 推进医院可持续发展。

(二) 狠抓医疗服务质量

(1) 要落实制度、规范医疗行为, 对基础医疗质量环节医疗进行严格把关。 (2) 要多措并举, 加强院、科级质控管理, 及时查漏补缺, 落实优奖劣罚。 (3) 要积极开拓创新, 打造有专业优势的特色专科队伍, 使特色专科成为医院服务标识, 凸显医院品牌文化建设。

(三) 培养员工开模

要培养德才兼备的员工楷模, 楷模的树立, 不仅要以业务过硬为标准衡量, 还要从为医院赢得患者口碑的员工中发掘。只看医术, 而不能被患者认可, 是不利于医院的文化建设。好的医院文化氛围中, 必然涌现出一批思想境界高, 业务能力优秀的员工楷模。楷模的力量是强大的, 是医院文化建设的主力军, 对楷模的物质精神奖励会激发其他员工的积极性, 成为他们自我参照的标准。

三、人员价值观

医院价值观指医院对待日常医护工作和指导行为的基础信念和整体观点。它是一种以医院为主体的价值取向, 由医院内部绝大多数人所共同认可和坚持。医院价值观必须有一个高远的追求目标, 即“敬畏生命、仁爱至善”。这种价值观的实现, 体现在患者进入医院后的每一个医疗服务环节中。软件上, 医务人员要急患者所急, 把患者的困难当成自己的困难, 使其进入医院后能快速找到所需的各种资源。硬件上, 医院要给患者提供良好的医疗设施, 创建人性化的服务流程和机制, 关注细节, 提供特需服务、优化挂号流程, 管理患者在各流程中的等待预期。这种将患者服务好的价值观, 有些需要医院以培训、内部媒介等形式宣传到每个人员, 有的需要以内部规定形式变成约束制度, 有的需要形成标准化的工作规范。这样使他们的思维和行为从量变到质变, 自觉形成统一积极的价值观念。医院的价值观必须集调节性、评判性和驱动性为一体, 以鲜明的感召力和强烈的凝聚力, 高效的协调医院的各种活动。

四、团队建设

一个优秀而又富于成效的现代化医院应该具有凝聚整个团体精神的能力。团体精神是医院内部凝聚力形成的关键心理因素。医院团体意识的形成使每个医务人员把自己的工作和言行都看成是实现医院文化建设目标的一个组成部分, 使他们对自己作为医院的成员而具有荣誉感, 从而把医院看成是自己利益的载体和归属。因此, 他们就会为实现医院的目标而努力奋斗, 自觉地纠正与实现医院目标不一致的行为。医院团队的建设要充分发挥团队中的个体优势, 使团队成员在统一的价值观原则驱使下, 相互影响和相互支持, 提高团队整体效率。医院文化是团队的精神支撑, 优秀团队是发扬医院文化的有力保障。好的团队更能降低员工个体离职带来的风险, 减少个人不利因素对医院整体形象的影响。医院还应多渠道创造科间协作和技术交流平台, 鼓励科室和人员之间协作和交流, 使医院各团队既有竞争又有合作, 提高医院整体协作能力和工作效率。

五、宣传网络

好的医院品牌离不开有效的宣传, 好的医院文化也需要在广泛的传播中发扬光大。随着信息技术的革新, 医院宣传网络的构建必须打破传统媒体平台的限制, 将更多的宣传资源从电视和报纸中转移到网络端和移动端。“眼球就是经济”对于医院来讲有着更深层次的意义。一方面社会上经常听到“看病难”的抱怨, 另一方面医院的特色医疗资源可能并没有得到充分利用。电视和报纸媒体所辐射到的更多是中老年群体, 而且往往时效性强, 追溯性差。互联网宣传则可以随时更新和查看, 移动端的宣传更是可以触及到手机信号覆盖的每一个角落。医院的宣传体系应积极开展名医的自媒体模式, 通过微博、微信等新媒体, 将自身优势以推送的形式传播出去。自媒体的优势是可以克服电话线路抢占性缺点, 随时进行互动, 消除患者的疑虑, 使患者能在进医院之前就能了解可能接受哪种治疗和需要做何种准备。网络式的点评和留言更能成为患者的交流平台, 形成口口相传的宣传渠道。移动互联网的宣传模式可使医院的品牌推广实现几何级的增长速度, 并大大节省医院的开支。

六、结语

医院的文化建设和品牌建设是一个厚积薄发的过程, 是医院在长期医疗活动过程中积淀下来, 并为全体医务人员所共同遵奉的行为准则和基本信念。优秀的医院文化需要医院进行长期的、战略上的规划。医院要在树立正确的服务患者的价值观念, 明确医院文化建设目标, 制订合理的评价机制, 树立优秀员工楷模, 加强团队建设, 打造信息化的宣传网络等方面形成共识。医务人员能实现价值, 患者能消除病痛是医院文化建设的目标, 也是评价标准, 只有将两者有机统一才能为医院做大做强提供强有力的技术基础和深厚的文化底蕴, 赢得优质的品牌形象和强大的市场竞争力。

摘要：良好的医院文化能凝聚员工归属感, 激发员工使命感和责任感, 实现员工荣誉感和成就感。医院应从环境、技术、价值观、员工楷模、团队建设和宣传网络五个方面加强文化建设, 提高品牌效应。

关键词：医院,文化建设,品牌效应

参考文献

品牌文化与品牌建设 篇10

1. 加强医院文化建设的重要性。医院文化是指医院及医务工作者在长期从事医疗、科研、教学、管理中,逐步形成的基本观念、价值取向、道德规范、规章制度、人文环境以及与此相应的思维方式和行为方式的总和。医院的文化建设是医院科学化管理的具体体现,并在医院的发展中起着十分重要的作用,所以塑造良好的医院文化品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件。 品牌来自品位,品位出自品质。因此,医院品牌的塑造过程,是锤炼人文品质的过程,也是提升文化品位的过程。

医院文化建设是一项长期的系统工程,是指“以人为本”,以调动职工积极性为基点,以提供优质高效服务为目标,运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展,如何引领医院职工适应时代的发展要求,更好地服务于社会,增强医院凝聚力,激励医院工作人员增强信心,奋发向上,加速自我完善和提高,是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量,是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入,文化建设逐渐地成为医院软实力的证明,决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素, 对医院的发展前景起着重要作用。

2. 医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外,医院文化培育优秀的医院品牌,医院文化是医院品牌的根基和灵魂。

譬如家喻户晓的同仁堂,何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机?从最初的作坊店发展到今天的集团公司,300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史, 人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命,还是堂训、自律意识、服务铭,都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化,把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中,形成了独具特色的同仁堂文化,才最终成就了同仁堂今天的伟业。

还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所,堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加,患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求,对于细节近乎苛刻的要求,对于招聘员工价值观的重视程度,都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织,患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”

无论是同仁堂还是梅奥诊所,他们品牌的成功塑造,都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑,而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。

二、品牌形象是医院文化建设的重要表现

1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征,更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体,来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。

医院品牌作为一种文化力的再现,它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准,将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化,通过全方位的媒体渠道,有计划、准确、快捷地传播给社会公众,使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同。因此,建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面,要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受,需要一个进程和途径。一方面, 广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一,通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色,宣传名医、名科等公众需求的热点,唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感,从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面,一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色,要与医院的核心价值观和医院精神相契合,因此从这一角度来说,医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。

三、如何塑造医院的品牌形象

1.塑造良好的医院品牌,要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾,塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强,主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施 “研究生人才战略”至今,全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名,博士研究生23名,在读博士生60余名,硕士研究生323名,享受国务院特殊津贴专家5名。 临床医学专业为硕士专业学位授权学科,有博士、硕士生导师40余名,为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5T核磁共振、双源CT、直线加速器等众多现代化诊疗设施,为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破,多项技术填补了省内空白,达到了国内先进水平。

2.塑造良好的医院品牌,营造社会舆论氛围。从2003年起, 我们创刊了《和平人》院报,记录了和平人十多年来的改革创新发展,多次被评为全国医院优秀报刊,成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏,长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座,积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、 专栏、文艺演出活动等,有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传,逐步形成强大的社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。

3. 塑造良好的医院品牌,让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深,感受最直接,每一名患者背后都牵动着一个家庭,甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人,又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵,从这个意义上说,病人更相信病人。因此,塑造医院良好品牌,一定要高度重视病人的切身利益和身心感受,坚持“以人为本”、“患者第一” 的服务理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式, 优化服务流程,为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务,通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式,为患者提供预约诊疗服务,缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程,在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图;实行挂号、划价、收费一体化管理;启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、 全自动血压监测仪、自动查询系统;开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”,开展“志愿服务进医院”活动,为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。

4.塑造良好的医院品牌,全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂,他们既是医院文化的体现者,又是医院品牌的塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的,要靠全体医护人员和所有员工的共同努力,在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉,不了解的情况下,他看到的医院员工特别是医护人员,就代表着医院的品牌。同时,医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关,与每个人的命运紧密相连。因此,全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感,强化院兴我荣、院衰我耻的思想,像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。

5.塑造良好的医院品牌,就医环境是基础。为了改善就医环境,简化医疗流程,我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设, 努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院,使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园,有亭、廊、草坪及喷泉,绿化美化了医院环境。二是方便快捷。 医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、 通风等到外科大楼各病区个性化风格,为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势,医院新建了停车场,方便了患者就医。

以文化人建设“乐业”品牌文化 篇11

【关键词】“乐业”品牌；文化；建设

诸暨市乐业机电有限公司成立于2000年，生产基地位于美丽的浙江诸暨，是一家自主研制开发和生产高新技术的科技型企业。乐业机电公司经营涵盖SWMR牌电脑刺绣机系列设备。采用新型的设计，对自身品牌机型进行重大的改进。以市场为导向，创新技术，打造优质产品以及优良的服务理念，使SWMR品牌绣花机以性能优异、工作稳定可靠等优势抢占市场，深受国外客户信赖，为不断培育、建设、完善着富有特色的企业品牌文化夯实了基础。

1. 深刻认识品牌文化建设重要意义

品牌文化是企业文化的物化。党的十八大报告指出：文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。报告把文化放在重要地位，就扎实推进社会主义文化强国建设，实现文化强国目标提出了四项任务及一系列具体要求，更加明确了社会主义文化强国建设的基本路径和思想体系，为企业文化建设和实施品牌文化战略指明了方向。

2. 以“实施名牌战略，争创一流品牌文化”为目标

公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，形成了以履行社会责任为自觉的“责任文化”；以学习培训为载体的“育人文化”；以市场为导向的“竞争文化”；以创建名牌产品为载体的“品牌文化”……让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力在乐业竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉得到充分涌流。

3. 坚持产品质量是企业的生命线

经过10多年实践，建立了严格的质量管理制度和完善的质量体系。每一台出厂的设备都经过精密的检验和测试，确保产品百分百检验，百分百达标。公司还对产品生产的苛刻要求贯彻于原材料的选购、半成品加工生产以及产品包装出厂的每一个环节，力求将极致完美的品质诉求落实在生产的每一道工序每一个环节。有鉴于此，公司出产的大部分产品均已获得了相关部门的认证。基于产品优良的技术性能和高科技含量，SWMR电脑绣花机将开创全新自动智能的高效益绣花机时代。

4. 乐业致力于人民群众生活密切相关的产品的创造

以“实施名牌战略，争创一流品质”为目标，以先进的理念，领先的设计开发、精细的制造来提升人民群众的生活品质，努力打造乐业品牌文化，实现实业报国的理想。公司坚持走自主研发之路，掌控自主知识产权为主导；并积极与大专院校合作，先后与诸暨市实验职业技术学校、浙江农林大学暨阳学院等大专院校签订《校企合作协议》，联合培养人才、开发新产品新技术，努力做好产学研合作文章。企业每年都有一批优秀新产品投入研制，形成自主技术创新平台。

5. 绩效评价

（1）经过多年坚持不懈的努力，公司现拥有固定资产1亿元，具有年产“乐业”牌电脑绣花机2000余台的生产能力，属国内最大专业电脑绣花机生产企业之一。产品畅销全国各地，企业拥有自营进出口权，产品远销巴基斯坦、印度、中东等国际市场，年销售额达2亿余元，其中出口创汇2500万美元，近三年在电脑绣花机行业中出口额跃居诸暨全市首位。

（2）企业十分重视科技创新工作，具有较强的科技创新能力。技术力量雄厚，拥有先进的机械加工设备和完善的检测装置，拥有一批高素质专业人员和熟练工人。先后获得“一种电脑绣花机用高速机头组件”、“一种电脑绣花机用Y向送布导向定位机构”、“一种电脑绣花机锁头”、“一种电脑绣花机用滚珠丝杠传动换色箱机构”、“一种电脑双头绣花机”、“一种电脑绣花机用高速挑线杆传动机构”等6个实用新型专利证书。专利业绩突出，正在创建市专利示范企业。

[文章编号]1619-2737（2014）12-16-890

品牌文化与品牌建设 篇12

在日新月异的社会发展和价值多元化的背景下,医院正逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌建设时代[1]。医院要实现可持续发展,应该以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七大精神,辩证的认识和处理好医院发展与之相关联各方面的关系,始终把握“保障好和维护好人民群众在医疗卫生方面的利益”的精神实质,以医院品牌建设为主线,积极构建医院先进文化,全面提升医院核心竞争力,促进医院又好又快发展。

1 医院品牌的内涵与医院文化建设的重要性

1.1 医院品牌的内涵

医院品牌的构成包括学科品牌、服务品牌和文化品牌[2]。打造医院品牌是医院获取和保持竞争优势的关键。医院品牌对病人具有很强的引导力。由于医学科学发展的局限性和现代疾病演变的多样性、复杂性,使得医疗服务过程中必然存在高风险性和技术的不可及性,加上医疗服务中的信息不对称,而病人通常是缺乏医学专业知识的,一旦患病需要就医时,医院的品牌是很重要的[3]。

医院的品牌形成和发扬都有赖于医院文化的建设,医院文化是医院品牌建设中不可或缺的一环。文化建设作为医院管理的新课题,对医院整体建设的重要性和深远意义是不可低估的,只有不断建设先进的与时俱进的医院文化,才能更好地打造医院品牌。

塑造医院品牌是医院文化建设的一个重要组成部分。一个医院如果没有自身的医疗品牌以及与其相适应的文化内涵,就难以吸引病人,医院也就难以生存与发展。为此,医院要突出个性就要实施品牌战略,打造自己的品牌,有效地激发职工的积极性、主动性和创造性,振奋医院精神,推进医院文化建设[1]。

1.2 医院文化建设的重要性

医院品牌作为一种文化力的再现,它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准。医院文化建设中的品牌塑造是指以发展医院的特色学科为中心,以人为本,实行人性化管理,并以医院形象的塑造为途径,建立具有高质量的专业技术水平和医疗服务水平与医院管理机制等因素组成的医院文化。

医院文化是一个医院生存和发展的根本,是医院的“灵魂”。谁拥有

了符合社会和时代需要的先进的医院文化,谁就会在激烈的医疗市场竞争中具备持久与强劲的竞争力[4]。先进的医院文化,可以使医院员工得到明确的指引和激励,形成高度的默契和信任,从而更好地为实现共同目标而奋斗。因此,加强医院文化建设是医院改革发展的现实要求。

2 创新医院文化理念,拓展医院品牌

2.1 医院网站建设与网络推广

医院网站不仅是医院形象展示的重要平台,同时也是发布新闻、传播医学知识、沟通医患的纽带。新华医院网站于2003年对外发布,随着医院的发展,网站信息量不够、更新速度缓慢、互动性体现不足等问题日益突出。为更好地展示医院形象,介绍医院的医疗服务特色,推广医院的新技术、新疗法,方便广大患者求医问药,提高医院的知名度和信誉度,医院于2007年对医院网站进行改版。全新改版的新华医院门户网站(www.xinhuamed.com.cn)以简便明快的风格、方便快捷的链接、泾渭分明的栏目和主题设计,让访问者在网站方便查询医疗信息。通过网络全面、及时的宣传,为医院和公众提供网上开放平台,增进系统内外信息互通、经验交流。

同时,医院通过百度、谷歌关键词的竞价排名等网络推广方式对医院网站进行推广,在提交与医院或医疗特色相关的关键词后,就会在百度、谷歌等知名搜索引擎查找到医院的相关信息,通过关键词点击可首选出现新华医院相关信息。此外,通过上海最大的电子地图——丁丁地图的w e b、w a p、m s n三个渠道同时发布医院地图展示、路线实名查询、医疗特色关键字推荐等信息方便了病人查

本栏目由北京南丁格尔文化咨询有限公司独家协办

询。我们通过与知名门户网站的推广可以让更多的人找到他们所需要的医疗信息,也在一定程度上拓展了医院的宣传渠道,提升医院品牌知名度。

2.2 利用新闻媒体展开立体宣传,打造科室品牌

新闻媒体宣传是医院品牌建设的重要内容。媒体是新闻宣传的重要平台,是传播医院品牌的重要途径[5]。近年来,儿科、耳鼻咽喉—头颈外科、心血管内科、骨科等医院重点学科已经处于国内领先水平,部分学科已跨入了世界先进行列。医院坚持以科学发展观为统揽,高度重视科室品牌宣传,注重发现、挖掘和利用新闻资源,医院在重点学科、优势学科、学科带头人的宣传工作中突出特色和优势,使宣传有重点、有策划、有创意。

在众多的宣传媒体中,电视是受众最广泛、效果最明显的一种宣传形式。2008年,医院与CCTV-2的品牌健康栏目《健康之路》合作,先后成功策划制作了多期节目,收到了很好的效果,也在一定程度上使专家们知道应该积累什么样的基础素材,寻找有意义的符合大众传媒的新闻线索。

此外,医院还与上海文广新闻传媒集团(S M G)下的《名医大会诊》、上海广播电台9 9 0新闻频率的《名医坐堂》,东方广播电台的《健康导航》,东方网的《嘉宾聊天室》,《解放日报》的“健康周刊”等医疗、保健、卫生、科普服务性节目合作策划,立体宣传我院重点专科,让知名专家、学科带头人走上传媒平台,普及医疗保健知识,推广医疗特色品牌,倡导健康新理念。通过电视电台、网络、报刊的宣传,拉近医院与社会,医院与患者的距离。

“捷足先登”各类卫生日的宣传策划活动。如爱耳日、睡眠日、糖尿病日等卫生主题宣传日,根据其相关的主题,适时组织专家撰写科普稿件,策划一些有一定规模和社会影响力的公益活动,深入群众、深入社区开展普及医疗保健知识,宣传医院医疗特色,从而营造出医院技术水平高、医疗质量好、服务质量好的舆论氛围。

2.3 稳固新华医院院报和宣传橱窗宣传阵地

院报作为加强医院文化建设的一个载体,集中反映了医院建设发展的内涵和医务人员凝聚力。随着现代传播功能的开拓,也启动了医院提升文化内涵、重塑“医院人格”的特殊使命[6]。

创刊于1 9 9 8年的《新华医院报》是在原新华简报的基础上发展而来的。院报以“更高、更新、更快、更好”的办报宗旨,以倡导新思想、新观念,宣传科学理论,传播先进文化,弘扬时代精神为己任,紧紧围绕医院的中心工作,向社会、向员工展示了医院的美好形象,多方位、多视角的反映医院医、教、研、管理的工作动态。作为弘扬医院文化的主阵地,院报在内容创新和办刊特色上不断追求和探索。"医患之友"专版,为医务人员和广大患者搭建了一座交流思想、畅叙心声的桥梁,为构建和谐医患关系发挥着特殊的作用。“芳草地”副刊,为医院文学爱好者搭建了一个展示才华的舞台,院报积极推荐近百余篇的优秀作品刊登在《健康报》、《新民晚报》、《医师报》等报刊上。

医院还通过设置在全院的各类宣传橱窗营造了浓厚的文化氛围。宣传橱窗以形式多、版面精、内容活的特点成为公众了解医院内外的“时事窗口”和学习园地。近两年来,结合医本栏目由北京南丁格尔文化咨询有限公司独家协办

院中心工作,制作了“医院管理年工作三年回眸”、“加强精神文明建设,构建和谐医院”、“高举旗帜、科学发展——迎接十七大召开”等近30期宣传橱窗,使医院文化的教育更具针对性,大大提高了环境育人的功效作用。设置在门诊区域的滚动宣传橱窗以侧重医院的特色专科、知名专家的介绍为主,以常换常新、图文并茂的形式,为医院的品牌建设提供了一种更为直接的宣传途径。

2.4 普及医学人文与医学伦理教育

为打造新华人文服务品牌,提升医务人员的人文素养,医院邀请著名学者周国平为医务人员举办了主题为“人文精神与医生的人文素质”的讲座。今后计划每年请知名学者做客“医学人文讲坛”,努力把它打造成为医院的文化品牌之一。

此外,医院重视加强对医学科研人员伦理导航,编制《科研人员伦理学培训手册》,定期组织开展相关伦理培训,从科研活动的源头上规范科研的开展。

3 坚持人文关怀,推进医院整体内涵建设

随着医疗改革的不断深入,内涵更为丰富的医疗服务品牌是医院竞争力中重要组成部分,因为优质的服务品牌更有利于建立患者忠诚度。这样做的目的是要通过医护人员与病人的接触,让病人真正感到医院品牌的存在和好处;病人得到的"服务满意",会把医院的品牌优势传播给他周围的人群,使医院产生良好的社会效益和经济效益[7]经过多年的探索与实践,医院服务方面努力打造亲情化、人性化、诚信化,用爱心来为患者营造温馨的、充满人文关怀的“生活”环境,逐步形成了具有新华特色的服务品牌。

3.1 成立新华宁养院,提供爱心服务

新华医院宁养院成立于2001年6月20日,是香港李嘉诚基金会全国宁养院计划在国内建立的第17家宁养院。也是上海第一所由香港李嘉诚基金会捐资建立的具有慈善事业性质的医疗服务点。

由于新华宁养院是上海、江苏、浙江地区惟一一所宁养院,宁养院除了为上海当地肿瘤患者服务外,还为江浙两省的肿瘤患者服务。随着社会影响力的逐步扩大,不少病员从外省专程来新华宁养院接受临终关怀;甚至有台湾同胞、外籍患者接受宁养服务。新华宁养院成立至今7年多的时间里,共服务了3500多位病人,许多患者经过宁养服务后大大提高了生活质量,得到了广大患者及患者家属的好评。

3.2 建立便民服务中心,优化就医流程

为遵循“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的理念,进一步改善门诊病人的服务环境和服务流程,医院投巨资建成上海综合医院中最大的便民服务中心,其规模及设施在国内堪称一流,诸多人性化的设置使其成为医院的人文关怀中心。

便民服务中心将导医和预检功能整合到综合服务台,以提供一站式的信息咨询服务;专项服务台可以提供检查、门诊和住院的预约、报告查询等服务,减少了患者的四处奔波;统一格调的指示标志和服务区平面图使就诊者能够迅速找到相关服务区域;在定点咨询的同时,还增强了流动式导医服务等等,这些细微之处的安排充分体现了人文关怀。

信息化成为便民服务和流程再造的一个亮点。门诊信息管理系统实现了升级,管理者能够全面、及时地管控门诊的开诊信息;各类预约服务功能整合到专项服务台集中提供;新开发的网络化多点取号系统解决了多流向、多地点的排队取号难题;此外还有发票中药品清单打印的改进、住院预约登记的网络化操作、检查报告的集中查询等信息化手段都保证了便民服务中心各项流程的便捷和畅通。便民服务中心极大地提升了医院服务水平,将“以病人为中心”的人性化服务落到了实处。

医院文化建设为医院品牌注入了更为深厚的人文内涵,因此“立足品牌建设与发展,积极构建医院先进文化”的战略正是科学发展观的具体实践,是促进医院全面协调可持续发展的动力。

参考文献

[1]冯艳.用医院文化建设铸造医院品牌[J].现代医院,2006,6(3):44-46.

[2]孙进,吕世伟,孙庆文.医院品牌经营的制度基础[J].中国医院,2004,8(10):50-52.

[3]曹荣桂.加强医院品牌建设保持持续健康发展[J].中国医院,2005,4(9):2-4.

[4]侯庆中,林川.以创新推进医院文化建设[J].现代医院,2005,5(12):93-95.

[5]陈德芝.院报提升医院文化品质拓展效能[J].中华医院管理杂志,2004,20(z1):156-157.

[6]杨沛莲.医院文化在医院品牌建设中的作用[J].医院管理论坛,2007,24(10):44-46.