品牌与营销文化的走势

品牌与营销文化的走势（共8篇）

品牌与营销文化的走势 篇1

茅台文化与品牌营销

贵州茅台享誉四海，从历史渊源来看可以说是我国的“国酒”。茅台酒是以它的产地命名的，它产于贵州省西南部仁怀市西13公里处的茅台镇，该镇因而也被称为“国酒之都”。品牌营销九维战略创始人葛闻华跟大家分享：

茅台酒的魅力是无以伦比的，在众多的名洒中稳居首位。茅台酒被视为酒中珍品，国之瑰宝。茅台酒为典型的酱香型白酒，酒度达53度，产于贵州仁怀县茅台镇。用当地优质高梁为原料，高山深涧的井水为酿造水操工艺独特，酒色纯净透明，入口香馥郁，味感醇厚，余香绵绵，黔省称第一，神州占榜首。

茅台集团以人本为文化的根本引线，充分利用品牌资源优势，积极探索和建设出具有本行业特色的独具个性的酒类企业文化。

在白酒市场竞争日益激烈的过程中，在白酒消费日益个性化、情感化的时代，酒与文化之间的关系变得日益重要。

值此，茅台集团率先在全国白酒市场提出“文化酒”的概念。不仅使茅台酒以文化酒定位而成为中国酒林至尊奠定了坚实的品牌基础，也让“文化酒”的概念纵横中国白酒市场。茅台酒被誉为中国文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由历史、政治、经济以及消费时尚赋予它的国酒文化。从庆功酒、国礼酒到历代国家领导人均以茅台酒作国宴酒和国礼酒赠送外国友人。

茅台集团掀起建设以“爱我茅台，为国争光”为企业精神和充分张扬“品质、环境、工艺、品牌、文化”为核心竞争力的企业文化高潮。“爱我茅台，为国争光”集中反映了茅台人的企业和民族主人翁意识，彰显茅台人奉献社会的职业道德与民族责任气节。

文化与品牌营销之风生水起——

茅台集团在开展营销推进的过程中，充分利用茅台的文化底蕴和品牌优势，实现文化与品牌营销并举的和谐效应。

健康文化，导入品牌诉求，展示国人追求——

茅台酒产于黔北赤水河畔的茅台镇而得名。茅台酒质量与其产地密切相关，这是茅台酒不可克隆的主要原因，也是茅台酒区别于中国其他白酒的关键之一。

茅台酒产地茅台镇风景秀丽，依山傍水；地理地貌独特，地域海拔高度 420-550m，地理位置在东经105°，北纬27°附近，为河谷地带；地层由沉积岩组成，属下第三系，为紫红色砾岩、细砂岩夹红色含砾土岩。茅台地区年平均气温18.5℃，年平均相对湿度78%，年平均降雨量 1088mm 左右。由于茅台镇地处河谷，风速小，十分有利于酿造茅台酒微生物的栖息和繁殖。

茅台镇独特的地理地貌、优良的水质、特殊的土壤及亚热带气候是茅台酒酿造的天然屏障，一定程度上也可说茅台是大自然赐予人类之杰作。六十年代、七十年代全国有关专家曾用茅台酒工艺及原料、窖泥，乃至工人、技术人员进行异地生产，所出产品均不能达到异曲同工之妙。也充分证明了茅台酒是与产地密不可分的关系和茅台酒不可克隆，为此茅台酒 2001 年成为我国白酒首个被国家纳入原产地域保护产品。

基于茅台酒的独特生产地理自然环境，茅台集团率先在全国白酒业中提出“健康文化酒”的概念，并完成茅台酒的文化角度定位，对把握健康文化酒在市场中的发展空间游刃有余，充分融入健康文化理念，喊出人们的健康追求。“国酒茅台，喝出健康来”的品牌广告诉求深入人心，唱出自然、健康的充满人文关怀的茅台酒文化营销理念。

礼仪文化，融合品牌诉求，彰显华夏风范——

自古以来，中国就是“礼仪之邦”、“食礼之国”。懂礼、习礼、守礼、重礼的历史，源远流长。据《礼记礼运》记载：“夫礼之初，始诸饮食。”而最早出现的食礼，又与远古的祭神仪式直接相关。对此，《礼记礼运》又有一段概括性的描述，其大意是：原始社会的先民，把黍米和猪肉块放在烧石上烤炙而献食，在地上凿坑当作酒樽用手掬捧而献饮，还用茅草扎成长槌敲击土鼓，以次来表示对鬼神的敬畏和祭祀。后来食礼由人与神鬼的沟通扩展出人与人的交际，以便调节日益复杂的社会关系，逐步形成吉礼、凶礼、军礼、宾礼、佳礼等“先秦五礼”，奠定了古代饮食礼制的基石。

谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，有助于你求人交际的成功。

古往今来，中国名优传统白酒作为社会交换的一种“形态”，渗透着许多中华传统文化的涵义与韵味。

茅台人以“迎宾酒”来作为这款茅台系列产品的名称标识，意在传承历史久远的中华民族文化中的“敬重友情”的人文意识，营造 “座上客常满，樽中酒不空”的和谐品牌形象氛围。喝酒和茅台，买酒买茅台，应该成为人们的消费选择。

茅台迎宾酒的文化意韵是多么地深远与厚重。好客，敬宾，自古就是东方民族，更是中华民族优秀文化的深厚内涵。经典古籍《论语》中一句“有朋自远方来，不亦乐乎”，似乎已成为 古今之人在社交活动中常持有的喜悦心态。

茅台迎宾酒“迎宾迎天下”的产品定位，视消费者、经销商、市场为“天下宾客”，竭诚相待，以“

“茅台迎宾酒，迎宾迎天下”，包含着茅台集团以一流的产品质量、一流的营销服务，去笑迎天下宾客，笑赢市场的品牌营销文化底蕴。

茅台迎宾酒充分融合中华民族的礼仪文化，推出“迎宾酒”品牌，实现礼仪文化与品牌诉求的和谐与融洽，更彰显茅台国酒风范，蕴寓华夏文明。

茅台文化与品牌营销之民族责任打造——

茅台集团通过茅台文化的导入、提炼，实现全面品牌文化营销的战略性突破，而其文化与品牌营销更彰显其民族责任的秉性。

健康文化理念，彰显民族责任承诺——

健康是人类的追求，为人们生产健康产品，更是企业的社会责任。茅台集团就是基于这种社会责任民族责任意识，来构建自身企业文化的健康理念，并和品牌营销传播息息相关，打造健康酒类产品，为消费者健康服务，给消费者唱出“喝茅台，喝健康”的消费新理念和承诺。

礼仪文化传承，融合民族责任垂范——

礼仪是一个国家的风范。一个企业如果能够将礼仪融入自身品牌营销，更能体现企业的民族责任感和“国家兴亡，匹夫有责”的企业意识。茅台集团推出的茅台迎宾酒，以“茅台迎宾酒，迎宾迎天下”的品牌诉求，喊出了中华民族包容世界、包容其他民族的厚道和宽阔胸襟，唱出国人的骄傲和气度，展示茅台集团高度的社会责任意识与民族责任感。

更多详细内容讲解，请百度《品牌与网络营销-闪电创富》教程。

品牌与营销文化的走势 篇2

关键词：企业文化；品牌建设；品牌营销；营销策略

中图分类号： F27 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）13-13-3

0 引言

随着以市场经济为基础的商品经济的迅猛发展，以卖方市场为主的市场经济已经转向以买方为主，尤其是随着产品同质性的提高，同类产品之间的差异越来越小，企业不得不转向以打造企业品牌来达到提升市场竞争力的目的。在这样的形势下，企业有必要创建基于企业文化的品牌，通过加强营销管理促进品牌文化的传播，进而达到扩大营销影响力的目的。

品牌指的是生产者、经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，强化消费者认识而采用的显著的标记。它可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。它往往蕴含企业及其所属产品或服务的特性、品质、声誉等，是企业商品或服务的个性化体现。通过对品牌赋予深刻而丰富的文化内涵，有助于建立鲜明的品牌定位，通过各种内外部途径强化消费者对品牌的情感认知和精神上的高度认可，从而达到扩大品牌营销影响力的目的。也就是说，品牌营销主要是通过满足消费者文化和精神需求来实现企业的经营目标。

由此可见，基于企业文化加强品牌建设与品牌营销，能够帮助企业有效地扩大市场，吸引消费者，提升消费者的忠诚度，从而提升企业的核心竞争力，扩大企业的经济效益。加强对基于企业文化的品牌建设与品牌营销的研究，对于提升企业核心竞争力，战略市场份额等具有重要的意义。下面就针对这一问题展开了分析探讨。

1 企业文化对企业品牌建设与品牌营销的作用分析

1.1 企业文化是提升企业品牌竞争力的关键

企业品牌竞争竞争力体现在它能够通过品牌营销来的达到吸引消费者，提高消费者忠诚度的目的，从而帮助企业在市场上取得更大的市场占有率和高额利润的回报，进而提升企业的经济效益。而企业通过将企业文化当中的核心价值观念和企业理念融入到企业品牌当中，就可以有效扩大企业文化的外化影响力，通过满足消费者的文化需求来强化其对企业品牌的感知，进而建立良好的品牌联想，通过对企业品牌的信任度，进而提升企业品牌在市场上的竞争力。

1.2 企业文化有助于丰富品牌文化的精神内涵

企业品牌文化是企业文化的重要组成部分，也是企业营销管理过程中要重点宣传的部分。通过将企业文化中的核心价值观念和企业的经营发展理念融入到企业品牌文化当中，能够使企业品牌富有更深刻的精神内涵。这些核心价值观念可以包括企业的发展理念、价值标准、员工准则、精神风貌等，也可以是企业追求的理想文化等。丰富的品牌文化内涵可以使品牌富有生命力，凝聚了多种文化元素于一体的企业品牌是企业整体经营理念和发展观念的统一，也更好的反映了员工的思想观念。

同时，企业将富有文化内涵的品牌产品送到消费者手中的时候，能够使企业品牌文化与消费者的精神需求和文化需求达到交融、统一，这样更有助于使品牌形象在消费者心目中形成概念并得到强化，进而提升消费者对品牌的忠诚度。

1.3 企业文化有助于决定品牌市场定位

企业文化是企业品牌的基础和源泉，只有加入了企业文化的灌溉，企业品牌才富有生机和活力。企业品牌得到市场定位除了要根据产品的属性、目标消费群体之外，往往还取决于品牌所代表的情感、形象、利益等，即将物质与精神内涵集于一体，即赋予品牌文化内涵，这样更有助于企业决定品牌营销的过程和方式，进而根据市场调研结果确定品牌的市场定位，满足消费者的各个关注点，也能更好的维护消费者的品牌忠诚度。

1.4 企业文化有助于内外部品牌形象的提升

品牌形象不是产品固有的，而是消费者在购买、使用产品的过程中对产品的价值、质量、使用状况等投射出来的一个整体认知，是企业产品个性化的体现。

通过将企业文化融入到企业品牌当中，可以使企业品牌更具个性，包括产品在包装、设计、图案、价格等外部表现，以及消费者对产品性能的评价与口碑等内在品质，都是企业品牌形象的一部分。

无论是有形的部分，还是无形的部分，都是企业品牌形象的内容，都能够在一定程度上满足消费者的需求，帮助企业树立良好的品牌形象。

同时，企业文化中的价值观和行为准则会在企业品牌形象中体现出来，影响员工的行为，消费者可以从企业员工提供的服务中感受到其行为态度，进而形成对企业的评价，达到提升企业品牌形象的目的。

2 企业品牌文化建设误区

2.1 在品牌文化定位方面

随着市场经济的日益繁荣以及竞争的日益加剧，企业在进行品牌文化定位的过程中存在一定的盲目性，缺乏必要的品牌文化意识和品牌文化危机意识，缺乏与自身实际经营状况和产品特性的联系，在建立品牌文化时个性化不够突出，对消费者来说辨识度不高，因而也就使目标消费群体的范围缩小，不利于品牌营销战略的实施。另外，经济全球化进程的加快，一些企业盲目追求扩大海外市场，为产品进行国际化定位，但是产品缺乏相应的基础，导致品牌不能适应国际市场的发展形势而被淘汰出局。

2.2 在品牌文化管理方面

在激烈的市场竞争环境下，部分企业在品牌文化建设管理过程中还缺乏必要的品牌文化危机意识，在追求经济效益提升的过程中忽视了对品牌文化的建设、管理和更新，不能适应动态变化的市场发展形势。甚至部分企业在没有做好充分的市场调研的基础上就盲目延伸品牌，导致消费者不能很好的理解品牌的内涵，弱化消费者对品牌的认知，最终导致企业失去消费者的信任，甚至损害企业形象。

2.3 在品牌文化传播方面

企业品牌建设和品牌营销的最终目的就是通过加强品牌文化传播来满足消费者的精神文化需求，进而提高消费者对产品的忠诚度。品牌文化传播是企业品牌建设和品牌营销的一项重要内容，但是目前大部分企业的品牌文化传播只体现在对产品的介绍上，而对产品的整个生产、销售、售后服务等多个环节联系的不够紧密和连贯，使品牌形象缺乏完整性，同时也会降低消费者对产品的认知，影响产品的营销效果。

3 基于企业文化的品牌建设与品牌营销策略

3.1 树立品牌文化意识与品牌保护意识

随着社会经济的发展以及人们物质生活水平的提高，物质消费与文化消费逐渐实现了融合，消费者对商品的文化和精神内涵提出了更高的要求，文化也开始成为企业提升核心竞争力的一项重要因素。品牌作为企业文化的一种重要表现，以一种文化意识的形态传到消费者群体当中，并对消费者产生一定的影响。企业品牌产品的文化内涵越丰富，品牌的影响力就越高，企业的竞争力也就越高。

因此，这就要求企业在新的社会形势下能够树立品牌文化意识，加强对品牌文化的建设和宣传力度，比如通过举办形式多样的讲座或培训，加深企业员工的品牌观念，在其整体范围内树立品牌意识，真正了解建立品牌文化的意义。

同时，当企业在个性化品牌文化建立的过程中取得了一定的成就或研发出一个新的产品或专利时，一定要树立品牌保护意识，及时申请专利权，保持自身品牌在市场上的竞争力和影响力。

3.2 明确企业愿景和文化中的核心价值观念

具有丰富文化内涵的企业品牌是将企业愿景、核心价值观念与发展理念融为一体的，因此企业在进行品牌文化建设与品牌营销时必须要有明确的企业愿景与体现企业核心价值观念的企业文化作为支撑。

首先，企业要结合自身发展的实际情况、市场发展形势以及消费者的切实需求制定自身的发展愿景，立意要高，谋略要远，目标要清晰，保持企业愿景与员工、消费者个人以及国家发展的目标相一致，从而拉近企业品牌与社会大众的距离，达到强化员工品牌意识，提升企业品牌对大众感染力的目的。同时企业还要将自身的经营理念与企业品牌文化相结合，比如“市场导向”、“顾客第一”等，保持企业品牌与社会大众期望的一致性。

3.3 加强企业内部管理，强化品牌管理

进行企业品牌建设时最关键的一个问题就是要提升员工的认知水平，强化员工的品牌文化意识，这就需要企业加强内部管理，强化品牌管理，通过加强培训来使品牌建设和品牌营销工作顺利开展。

主要可以采取以下几点措施：

第一，在企业内部建立行之有效的管理团队，加强组织内各部门之间的沟通交流，在企业整体范围内树立品牌意识，使品牌的信息和观念得到动态的传递，赋予品牌丰富的精神内涵，而不再是流于表面的空洞口号或表象，实现品牌建设的可操作性。

第二，强化员工的内部培训。员工是企业发展的不竭动力，因此企业要做好内部员工管理工作，通过科学的教育培训帮助员工树立品牌意识，保证员工认可并遵循企业的发展理念，为员工的发展提供充足的发展空间，鼓励员工不断创新，从而提升工作效率和服务质量，为良好品牌形象的创立打下坚实基础。

第三，要根据企业实际情况建立专门的品牌管理部门，并将企业品牌管理与战略决策相结合，使品牌建设工作更加具体化、科学化和系统化。

3.4 基于企业文化的品牌营销战略

第一，树立全球化理念，大力推行本土文化品牌。

在市场竞争日益激烈、多元文化相互交融的现代社会，产品的同质性越来越高，企业要想在品牌营销过程中取得优势，扩大品牌的影响力，就必须实行本土化的品牌营销策略，加强对本土文化品牌的宣传。尤其是针对那些致力于走国际化市场的品牌，更要强化品牌文化的建设，抓住我国本土文化的鲜明特征对品牌加强宣传推广，使品牌以其丰富的文化积淀赢得市场。这样的营销战略在国内外很多品牌建设和营销过程中都被广泛使用过。比如我国富有民族特色的名酒茅台，之所以闻名于世，除了它独特的酿造方式和高品质之外，隐藏在其背后的悠久的中国酒文化也是这一品牌打入国际市场的重要辅助力量。通过“民族的才是最好的”这一口号，使得茅台这一品牌的“本土化”气息更加显著，更加吸引消费者的眼球，这就打造出了一个富于文化内涵的、独具特色的企业品牌，并且经久不衰。

第二，多元化品牌战略。

多元化品牌战略就是在一个企业当中打造多种品牌类型，并把目标分别承载于不同的品牌之上，把资源分别配置于不同的品牌之上的战略类型。即对于每一个产品或产品

群都给予不同的品牌名称、定位以及识别标志等。这种品

牌营销策略的一个最大优势就是可以更好的适应细分化的市场环境，扩大市场占有额，同一企业当中几个竞争品牌的销量之和会远远超过单一品牌的市场销售量，从而大大提升企业的经营利润，帮助企业有效降低品牌竞争带来的风险。一个最具代表性的就是P&G，比如在洗发水领域它将漂柔（定位于柔顺）、海飞丝（定位于去屑）、潘婷（定位于健康）、沙萱（定位于专业）等多个品牌进行整合，占领了几乎整个洗发水市场，也使得P&G在日用品行业一直跻身首位，无人能敌。

第三，网络化品牌营销战略，实现组合经营。

随着互联网技术的广泛应用，人与人之间的沟通变得更加方便，对于消费者而言，他们可以通过互联网更方便的获取产品或品牌的相关信息。在这样的形势下，企业要抓住机遇利用互联网进行文化品牌建设和品牌营销，开辟网络化的品牌营销渠道。品牌网络化应该是在坚持传统品牌营销策略的同时积极介入在线运营，通过网络为消费者提供更加满意的增值服务，比如在产品销售出去之后提供在线使用指南以及相关的资讯，帮助顾客更好的了解产品品牌，提升消费者的满意度，进而扩大品牌的影响力。

4 结语

在竞争日益激烈的现代社会，企业之间的竞争不仅仅是产品质量、销量的对比，更重要的是消费者对产品的忠诚度、产品品牌的影响力等，企业之间的品牌竞争成为了市场竞争的一项重要内容，品牌竞争归根结底是文化的竞争，因此，在新时期，基于企业文化开展企业品牌建设与品牌营销势在必行。

针对目前企业在品牌文化建设过程中存在的误区，需要企业积极树立品牌文化意识与品牌保护意识；明确企业愿景和文化中的核心价值观念；加强企业内部管理，强化品牌管理，根据自身发展特色选择适合的品牌营销战略，在推广品牌的过程中加强对企业文化的宣传，从而提升消费者对品牌的认可度和忠诚度，促进企业核心竞争力的提升。

参 考 文 献

[1] 周洁.基于企业文化的品牌营销研究[D].云南大学，2011.

[2] 田何志.企业文化对品牌营销的影响分析[D].华中科技大学，2009.

[3] 刘琪.基于企业文化的品牌营销研究[J].产业与科技论坛，2013，02：23-24.

[4] 卫中旗.基于企业文化的企业品牌建设研究[J].改革与战略，2010，11：148-151.

品牌与营销文化的走势 篇3

品牌营销策划赞克文化浅析营销的发展方向

品牌营销策划在当今社会中应用是非常广泛的,既能够更大范围的让别人知道自己的产品,又能给自己的产业带来更多的利润,赞克文化经过多年的经验积累总结出以下这几点关于营销的发展方向。

一.从营销的对象来看,企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物,有效地利用.二.营销发展的未知性来说,营销的发展谁也不能肯定地说营销即将发生什么,这个明确的答案谁也不敢给出,就算是专家他或她也不能肯定未来即将发生的事情,因为很简单从哲学上来说:“事物的发展是未知的总是变化的”.三.第一,从营销的主体来看,企业是营销的主体单位一般是传统营销.当然传统营销并不是唯一的营销的主体,比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位.四.营销的发展来看,人们在不断地实践的过程中,遇到困难不断地解决困难,在解决困难中以及各种营销实践中不断地总结理论,从而让营销的各种理论不断地得到升华和发展.同时理论在不断地进步的同时人们再用这种升华过的理论去指导营销实践活动.五.营销的操作手法来看,天创认为营销不再是单纯的传统营销手段.而是当代各种营销手法的混合,比如流行的网络营销、无线营销、声动营销,O2O营销这些营销手段,一般大企业都会与传统营销灵活地选择同时进行搭配出最适合企业营销的手段，整合营销就能很好的把这些营销手段有利的结合起来给企业创造更大的价值！.

医疗器械营销文化和品牌价值 篇4

形象地说，如果营销战略的要求是“卖什么吆喝什么”，企业文化的要求就是“吆喝什么要像什么”。不同行业不同企业需要有不同的企业文化，其最高境界就是追求差异化优势。大型医疗设备企业的企业文化是什么？应该是在某一临床医学领域的专业特色或强势。专业是这类企业的核心价值理念。比如制造肿瘤治疗设备的企业，其核心价值理念就是“肿瘤治疗技术领先者”，而不是什么“为全世界人类健康作贡献”之类的空洞口号。围绕这个核心价值理念，逐层建立企业制度文化，行为文化，物质文化。在这样的企业文化影响指导下，在客户和公众眼里，应该会出现一个专业的公司，专业的产品，专业的服务，专业的形象。

但是，仅仅具备这些的大型医疗设备企业，在市场营销上未必成功。因为这种企业文化，仍然是建立在企业主观愿望基础上，而不是客户的真实需求上。对医疗单位（医院）客户而言，大型医疗设备能够带来的综合效益才是真正的需求。所谓综合效益，包括先进的临床医学水平，专业领域的领先地位，可观的经济社会效益，医院形象和领导政绩，良好的医患关系等等。营销文化是企业文化在面对客户时的具体表现，必须适应市场情况有所变化。

因此，上述大型医疗设备企业的营销文化，在面对客户需求的情况下，其核心价值理念应该体现为“为客户带来最大综合效益的肿瘤治疗设备提供商”。如果仅限于放射物理治疗领域，就应该更具体为“为客户带来最大综合效益的放射肿瘤治疗设备提供商”。在这个客观具体的核心价值理念指导下，整个营销活动才能做到高效务实。营销文化是营销整个战略的重要组成部分，对营销策略，组织架构，品牌管理，产品组合，价格体系，渠道选择，促销方式具有重大影响，是营销说服力的关键内涵。只有高效务实的营销文化，才是健康的营销文化，中看不中用的概念符号没有任何意义价值。这类企业的营销文化，不应该只是一些肤浅的CI、VI，也不应该只是一些请客送礼、联谊活动和吃喝玩乐，应该具有专业化的特色。

健康的营销文化，首先应该在传播的核心概念中体现出来，也就是站在客户利益立场上，对企业文化核心价值理念重新包装。从“肿瘤治疗技术领先者”，转变为“为客户带来最大综合效益的肿瘤治疗设备提供商”，就是一种具体实例。全部营销活动和宣传材料，都应该集中表达出这个信息。营销人员不再仅仅是某型产品的推销人，而是为医院创造综合效益的合作者，

营销活动不是从企业获得订单出发，而是从解决医院实际问题出发。这就要求大型医疗设备的营销，必须针对某个具体目标制定个性方案，从信息传播、人员接触、产品展示、促销方式的每一个细节具体考虑，工作不能停留在表面化。营销人员只有深入医院内部，掌握设备采购最核心的情况，才能制定出这样的个性化方案。制定个性化方案，应该成为标准工作程序。

健康的营销文化，对大型医疗设备营销人员提出更高要求。除了必须具备基本的优良素质，还应该表现出科学、严谨、探索、创新的精神风貌。营销人员必须成为产品相关知识的专家，这样才能与医院客户进行有效沟通。这类企业在选拔销售人员时，应该把是否具备这种专业精神放在首位。销售人员能否与客户进行有效的专业沟通，能否解答基本的理论知识技术难题，应该成为技能考核的第一题目。达不到专业化要求，应是人事部门一票否决的主要依据。

健康的营销文化，应具体落实到对客户提供专业及时的技术支持保障服务上。大型医疗设备安装调试交付完毕，只是一项系统工程的开始而非结束。必须通过强有力的技术支持保障服务，保持设备长期稳定高效运转，才是考验企业真功夫的时刻。成功的企业成功在这里，失败的企业失败也在这里。大型医疗设备的长期稳定高效运转，不仅涉及技术问题，还涉及市场、经营、管理、金融、社会等多方面。因此，个性化的方案必须预先包含这些问题的解决措施。即使是对客户“发射后不管”的销售合同，也应该从企业角度全盘周密设计总体解决方案。如组织专业学会和学术活动，编辑或联合专业学术期刊，创办专业网站等等。企业这类行动的档次和频率，最能体现企业在该领域的地位水平。一流的企业就应该通过这类行动，体现出领先、敬业、细致、认真的合作态度，让客户感受到应有的尊重。这些行动应通过制度和合同明明白白表述出来，成为必须遵守执行的服务标准，而不是可有可无、朝三暮四的优惠条件。

健康的营销文化，最终还要通过产品和服务的不断改进创新来体现。改进创新既要不断吸取先进理论技术，也要认真听取客户反馈意见。只有保持不断创新变革，才是专业精神的最高境界。企业营销应该具有创新进步的活力，并且通过有效的机制予以保证。如认真听取积极处理客户反馈信息，有效地获取最新科技情报，积极主动介入与客户业务，强大的研发能力和投入，与客户组成研发联合体等。这种努力学习探索，追求创新进步的态度，是最健康的营销文化表征。

总之，大型医疗设备企业的企业文化，其核心的价值理念是专业化。这种核心的价值理念，必须通过专业特色的营销文化具体体现。健康的营销文化应该是高效务实的，必须通过制度予以体现和保障。创新精神则是营销文化的最健康表征。

品牌与营销文化的走势 篇5

 

回眸星巴克：本土品牌文化营销模式诘问

 

。对照当下本土品牌林林总总的文化营销模式，星巴克的文化植入营销模式可资借鉴。

“一个冬日的午后，走近心仪的场所，静静地坐在那独特的小沙发上，被暗红与橘黄色系氛围、舒缓的欧洲古典名曲包裹着，环顾四周，陈列架上着琳琅满目的袋装咖啡豆标着Java，FrenchRoast等字样时时映入眼帘。手捧热乎的醇香咖啡，什么都可以想，什么都可以不想，让时间慢慢流淌．．．．．”这种惬意、放松的星巴克式的“第三空间”不仅令小资们心驰神往，其所带来的独特的文化营销价值也成为品牌营销界关注的焦点。

“全方位植入”：星巴克文化营销的内在逻辑

与产品营销相异的是，文化营销是在产品营销基础上，通过产品载体所附加、覆盖的各种文化元素的有机植入，与消费者产生心理、精神的共鸣，进而从内心深处去影响、引导消费者行为的深层次营销方式。文化营销的重中之重是要发现并建立一种品牌与消费者在心灵上产生互动、共鸣的契合点。与产品营销相比，其对目标消费者的作用方式、作用效果，更为间接、更为持久。

自星巴克品牌进入中国大陆以来，其以独特的品牌个性、服务内容与服务手段使大批城市白领成为其拥趸，在星巴克营造的“第三空间”里惬意地看书，读报，上网，会友，聊天的同时，人们为星巴克的文化元素浸润、俘获，流连忘返、乐不思蜀．．．．．说得直白一些，此时、此地，咖啡已经成为一种托辞、一种借口，星巴克以咖啡的名义所整合的文化元素在释放心灵、回归本我、自在率真层面上与消费者高度契合、产生共鸣。正如美国社会学家教授Odenburg在《交谊好去处》所说的那样，现代人需要有非正式的公共场所，供他们交友、聊天、聚集、解脱、暂时抛开家庭和工作的压力。星巴克作为现代人的心灵绿洲，在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中，提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所，是现代人真正需要的第三空间。而这一点，恰恰才是星巴克文化营销的真谛与价值所在。

那么，星巴克品牌是如何祭起“咖啡文化”的大旗来整合文化元素的？所整合的文化元素又是以怎样的方式植入给消费者？其作用机理如何？其内在逻辑是什么？笔者认为，对上述问题深入探究，对国内本土品牌运用文化营销方法，建立、改进深层次的消费者关系不无裨益。

――环境植入。传统和时尚相结合的咖啡文化视觉、听觉、触觉呈现是顾客感知星巴克品牌，并留下印记的第一层触点。墙上的古色古香壁画、咖啡历史的图片、实物陈列，随手可及的大吧台、排满了供你DIY各种器皿和工具、全木质的桌椅、独特的小沙发、尽量模仿咖啡的色调变化的绿色、暗红相间的色彩基调、时而动感，时而轻松、舒缓的音乐，永远摆放整齐的星巴克小点心，还有那用于搁开水的白色的大瓷杯．．．．．，一切的一切，均持续、无形地植入给消费者。

――产品植入。为了在第三空间给消费者煮好一杯咖啡，让所有热爱星巴克的人们品尝到一流的纯正口味的咖啡，星巴克全力以赴。一是采购世界主要咖啡产地的极品，并在西雅图烘焙，无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的增加、水的过滤，还是最后将咖啡端到顾客面前，这一系列程序，都必须符合最严格的标谁。二是员工被训练为咖啡迷，要求做“快乐的咖啡调制师”，只有这样才可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，以咖啡文化及情境和一对一口碑式营销来吸引客人，强调（one customer at a time）的服务，

三是现磨咖啡，让消费者现场享受着烘焙咖啡的诱人香味，增加了消费者对星巴克咖啡的真切体验。此外，星巴克的美人鱼商标的创造者还根据各咖啡产地及咖啡特性的差异设计出十几种图示贴纸来显示各产地咖啡豆的个性，让消费者看到产品包装就联想到各种咖啡的产地与特点。

――员工植入。作为连锁服务业，决定其经营质量优劣的除了硬件的环境产品以外，很重要的要件，便是服务提供者（员工）的服务态度与水准的优劣、高低。对此，星巴克的“咖啡大师傅”教育、培训居功至伟。在员工招募上，星巴克一定雇用对咖啡怀有热情、激情的人；再者，所招募员工他们都要接受培训，培训内容包括顾客服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。“咖啡大师傅”被教育去预测客户的需求，在解释不同的咖啡风味时与顾客进行目光交流。它的一位主管说：“有些时候我们会被顾客所说的吓一跳，但是这使得我们能够与顾客进行直接的交流。在公司层面上，我们非常容易失去与顾客的联系。”“每家店各有特色，但有一个共同点：互相熟悉的顾客与眼光锐利的调配师之间的交流。本质上星巴克是建立在员工和顾客之间的一对一交流之上的，一位顾客、一名员工和一家星巴克店构成了每一个顾客的咖啡体验。同时，如果有客人不小心弄翻了杯子，星巴克的员工不会急着去收拾，而是会先安慰客人，告诉他你也曾将杯子里的咖啡打翻过，不必介意，然后才去收拾残局。

――管理植入。标准化、流程化的管理制度、加之严格的店铺管理执行体系是星巴克咖啡文化落地的关键。星巴克把咖啡店的经营的每个环节拆解，把每个环节训练成员工的反射动作。员工进入星巴克，无论是咖啡知识学习还是具体的服务实践，各种操作的时间节点和，商品的陈列方式、标签的贴法等都有着明确的流程与确切的标准。除了对咖啡产品以外，对顾客星巴克非常尊重，在礼仪服务等方面有着严格的流程与管理标准。

――体验植入。对于体验营销而言，顾客更在意的就是你体现在细节上的实实在在的体验，一个优秀的企业只有在细节上让顾客获得实实在在的舒适体验，才能进行真正的体验营销。星巴克深刻的理解这一点，从清雅的音乐，考究的咖啡制作器具，到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计，以融入当地文化，尊重消费者。星巴克始终将顾客的事当成自己的事，因为只有这样，企业才可以换位思考，才能真正从内心情感上理解消费者的细微末节，才可以将体验式营销用到极至，并成为其中经典。星巴克创始人舒尔茨之所以能打破美国人买咖啡豆回家煮咖啡的习惯，而且还把咖啡馆开进了律师楼等公共场所，依靠的就是这一点。

珍自然：山货品牌的文化营销 篇6

作为中国山货行业的领创者，珍自然的产品开发涵盖了目前环境保护较好的黄山，天目山，大别山等山地的山货产品。野生，健康无污染仅仅是其基本的卖点，珍自然现在想做的是为产品赋予更多的文化内核，以提升附加值。为此，中国的道家养生文化，玄学，佛学，中医食疗等等都成了珍自然拣选出来做品牌加法的材料。但是，它们能契合如一么？文化背书植入的难点和痛点在哪？山货的消费者往往超脱了温饱型而是享受与发展型，企业应该如何培育自己的“意见领袖”，与此同时，渠道，推广应该如何做适应性的变革？

实际上，珍自然现在所探索的问题是山货行业的一个共性问题：如何将一个产品品牌添附价值，升级为服务品牌，摆脱单纯的初加工及渠道流通的低层次营销局面？

赋予山货文化内核

马斯洛有多重需求的学说，这个理论体系放在食品运营上特别好用。以珍自然为例，当“藏先生”开始谋划这样一个山货品牌项目时，如何分布自己品牌诉求点的层级，就是他着重考虑的问题。

“藏先生”是珍自然创始人藏文辉在微信朋友圈里做推广时的自称，透着一股文雅气与复古范儿。“藏先生”干过媒体，做过企业，搞过品牌规划与咨询，但做山货品牌，定位也不是信手拈来，而是好一段时间的深思熟虑。

在工业化时代，污染几乎是无处不在，海洋也被征服，反而是那大山之中的人迹罕至处得以幸免。珍自然的最底层的诉求，野生，健康无污染仅仅是其基本的卖点，这一点与那些众多零散的山货小品牌并无二致。但是仅有这一点，在残酷的市场竞争下，无疑还不能成为安身立命的根本，也无法成为脱颖而出的法宝。

除了裹腹之外，食品还有着它多重的主题。比如说饮食文化。以食品为器具，来传达自身对世界的认识以及志趣。这一点，在中国历史上屡见不鲜。古人就喜欢借物咏志，借景抒情。

七集纪录片《舌尖上的中国》风靡全国，在开播第一集之后，该片就迅速占据了新浪微博实时热词排行榜第一名，并在豆瓣上获得了9.6的高分。这也导致了一系列连锁反应。比如，淘宝网零食特产频道搜索量大增，且购买高峰转移到每晚22-24点——这也正是《舌尖上的中国》的播出时间段。第一集中提到的云南诺邓火腿，在播出之前只有1件成交记录，之后成交量迅速过百，单价也从298元、338元、368元、398元一路上涨。“二十年来中国收视率最高的纪录片”，《舌尖上的中国》如今俨然成为了一个文化品牌，文化现象。对于食品行业从业者而言，这是一个值得深入研究和学习的案例。

“藏先生”也反复研究过《舌尖上的中国》。在他看来，《舌尖上的中国》中间有很大篇幅都在细致地展现食材的获得，食物的制作过程，人与食物的关系，原本很平淡无奇的事情，一旦加入了时间的发酵器，加上了细腻的体悟，瞬间就被升华到一种文化的高度。

受此启发，藏先生想为自己的产品赋予更多的文化内核，以提升附加值。这种思路自然而然，一是与他个人经历有关，一个与产品的属性有关。藏先生原本还是个诗人，而山货在中国文化中也颇有讲究。在道家养生文化中，山货非常适合修道之人。

然而，文化牌人人都能打，可是很多时候，宛如油浮于水，品牌和文化基因完全不容的情形比比皆是。藏先生头疼的不是植入什么文化主题，而是如何让这些文化主题在消费者的心智中扎下根，并且引发联想，最终起到四两拨千斤的作用。

藏先生采用了多种途径来达成这一目标。先是在私密性较强的朋友圈中，发掘以往积累下来的资源，寻找自己的文化代言群体。比如说请养生大家、文化学者来食用珍自然的产品，并进行互动。此外，在包装上，藏先生也亲自设计产品的文案，攫取中华文化中最精髓，也最贴合珍自然山货的部分。

当然，这些都是雕虫小技，杀手锏在于藏先生将自己做这个品牌的过程完全呈现出来。进黄山，上天目山，赴西藏，天南海北，藏先生几乎是在用脚丈量山货，用心地挑选山货食材，每一次进山的过程都被他展现地诗般写意。正如《舌尖上的中国》中食物只是切口，人才是核心，藏先生也是完全将个人的情感、经历融入到其中。用他的话说，做这个项目，是自己人生到了一定阶段，体悟后的结果。藏先生将做山货这一个艰苦的过程看做是一种修行，默默行走，参禅悟道。

正如《舌尖上的中国》展现了中国的饮食文化，每一集里呈现的对产品细致打磨、传承的故事，透出来的是一股禅意。藏先生的珍自然品牌也慢慢运作出了一种禅意，这成为珍自然的一个重要的品牌识别维度。

有形产品与无形服务

山货从名字就知道意指山里野生生长的。你可以采集包装，我也可以采集包装，这中间的区别在哪？相关品牌的核心竞争力又在哪呢？

撇开产业链不谈，消费者实际上更多是为品牌买单，为品牌附着的文化买单。这在高端山货领域几乎是一个铁律。

《舌尖上的中国》热播与风靡，笔者认为主要是三个因素。第一个，当然是纪录片品质过硬。第二个是生逢其时，有了网络的放大器，通过微博，微信的病毒营销与口碑传播，迅速成为话题。而第三点则是在这两者背后的食品安全问题之下的大众饮食文化的“乡愁”，以及聚拢在“吃货”旗帜下的巨大群众基础。

这三点，我觉得是当前食品营销过程中通用的三点。所谓的大众饮食文化的“乡愁”，是指资源极大丰富之下，一些传统饮食文化的没落，以及个性化的逐渐被侵蚀，当然最重要的是食品安全的底线未能守住，引发的群体性忧思。“回不去了，过去的好味道不在了”，这是“乡愁”的核心，恰恰也是食品营销中最可以抓住的消费者痛点之一。

这种“乡愁”怎么满足？笔者以为，只能靠饮食文化的延续，反映在品牌上，就是一个好的品牌，一定会有自己独特的，有人文内涵的品牌故事，这一点在食品领域尤甚。如《舌尖上的中国》，食物是器，是具，人才是主角，而围绕着人产生的故事就是品牌故事。

文化从哪里来？当然是来自于一些细节。除了前文提到的邀请意见领袖做背书，自己开通微信微博等展示进山取货的过程以表现山货的隐性价值之外，藏文辉还在外包装上下足功夫，名言警句，养生之道都是自己亲自做文案，然后精心设计，务求从内到外能体现文化的气息。

为了保证产品的高端品牌形象，藏文辉将产品的消费渠道圈定在百货商场和KA卖场的专柜、高端食品专卖店、礼品团购渠道、高级酒店、网上销售、圈层销售等之上。为了保证文化的传递，珍自然在终端还会摆设费尽心思做的宣传画，做特色专柜，以满足消费者的身份象征需求。

而下一步，藏文辉关注的是消费者买回山货后如何食用的问题。因为山货不常出现在消费者的饮食中，不太了解制作方法，如若不得当，容易让山货的营销价值大打折扣，因此，藏文辉已经联络了一些粤地知名酒家，请大厨来烹饪，做样板菜式，同时，在产品包装里放上宣传册，在册子上介绍产品功效、食用方法、推荐菜谱、山货的历史趣闻、养生之道等。如此，不仅仅是美食还有文化，物质和精神相得益彰。

快生活之下求慢，求得性体清净，是当前大众生活中的一大股潮流。顺应它，将会大有可为。对于尚还没有真正旗帜性品牌的山货行业而言，如果能在不断的文化添附中，创造出一个类似于茶品类那样的文化意境来，最终承载一部分中国由来已久，但断层过，如今又在家国昌盛之时重新兴起的器具文化，方能终成大器。

可以想见，未来真正的食品领域的“奢侈品”，绝对是从这个领域诞生。它有稀缺性，受食材及工艺等因素的限制，无法大规模地量产；它有文化上的附着，不仅仅是身份与品位的象征，更是一种生活意趣的体现；它还更具有对高端消费人群的饮食“乡愁”进行抚慰的功能。

对酒店品牌与营销推广的思考- 篇7

你知道新浪微博一天的发布量是多少条吗？

你算过自己每天“控”在各种“微博”上的时间有多少吗？

„„

答案如下：据权威机构提供的数据显示，Twitter用户在12小时内，一共发布了250万条与乔布斯相关的信息；2011年10月6日新浪微博每秒有17条原创微博提到乔布斯，每秒有14人通过新浪微博搜索乔布斯三个字。截止2011年10月7日下午4点，新浪微博中关于乔布斯的讨论量总数接近7500万条。新浪一天的微博发布量是1.4亿条。

根据尼尔森等公司的调查，每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。

如何在新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的情况下，适时适地传播酒店信息，以更好地提升品牌的知名度和美誉度，也是今天开元的一个热点问题。2011年12月28—29日，来自开元酒店集团旗下33家酒店的市场传讯经理们齐聚大禹·开元，参加以“品牌魔术师”为主题的2011开元酒店集团市场传讯年会。开元酒店集团总经理陈妙强也百忙之中抽空来到年会现场，以前瞻的高度，独特的视角，精辟地阐述了开元酒店品牌定位与传播策略，并就“关键接触点”问题，启发大家思考全媒体时代中的品牌传播策略。

年会还邀请了梅德灵公关顾问公司总经理张玉贞、“TRAVELZOO”中国区总裁洪维、“去哪儿”网副总裁张泽、“QQ旅游”事业部总监张博以及“新浪微博”浙江区运营经理叶晓军等E—Marketing媒体人进行发言，为各位传讯经理带来了互联网时代的传播与推广心得。

年会结束后，集团旗下各酒店市场传讯部纷纷表示，这是一次与时俱进的年会，开拓了视野，增长了知识，启发了新的工作思路。就让我们一起分享他们笔下独特的见解吧。

全媒体为营销开拓创意空间

一、用最直击的方式做最快的销售

按照传统的方式，我们在新酒店开业或者有新活动推出时，当没有其他选择的时候，我们必须要利用纸媒广告。酒店的目标客户主要集中在35－40岁，这些人群的阅读习惯依然偏向传统的报纸。不可否认，报纸媒体现在依然是主流的传播方式，当前我们的营销也偏向借助纸媒传播。然而，80后已经越来越成为消费的主力，智能手机逐渐取代传统手机，网络购物、线上活动也越来越火，根据推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放，资源整合势必会产生价值飞跃。以杭州开元名都的顶级文化餐厅名园开业为例，我们首先会根据我们的目标客户群的喜好，将《萧山日报》作为广告投放的第一选择；除此之外，我们分析了受众群体，名园的消费者基本为本地的高端消费群体，这批人普遍会收到萧山手机报，在乘车时，候机时，甚至等电梯时，很多人都有浏览手机报的习惯，所以我们在手机报上做连载的“名园小故事”单元，加深大家对名园餐厅“高端”“文化”“顶级”这些关键词的印象。

此外，我们根据会员信息库将短信与EDM组合促销，定期发送信息，通过手机短信和EDM是最快捷的方式，不需要考虑纸媒的发刊周期，我们随时都可以操作。另外就是利用网络这个受众多，成本低的方式，在新浪微博上定期做名园的消息，这些消息可以是图片类的设施介绍，可以是名园故事，甚至可以是名园的员工服饰„„只要是客人关注的，能引起兴趣的都可以，但是所有内容不是随便想到就可以做的，所有内容必须是有设计的，有计划性的，有延续性的。

二、提高网络活动关注吸引酒店的“粉丝”

目前在新浪微博上的“微活动”都是免费的，很多的企业都注册了自己的官方微博并请专门人员维护，并且借助微活动的平台开展活动。很多企业会利用节日开展形象推广，如星巴克咖啡在过年时开展“家人一刻„暖团圆”活动；香格里拉集团的官方微博结合新的宣传“至善盛情源自天性”品牌宣传语在12月份开展#世界不再陌生#活动。凯悦和安达仕在微博上做了跨年互动活动。杭州开元名都在圣诞节期间尝试做了几个微博互动活动，如“爱邮心生”关注和转发酒店微博参与抽奖，将酒店的自助餐券、酒店限量版的“爱邮心生”酒店刊物作为奖品对粉丝进行抽奖，活动之后，这个月的粉丝量增长数横向增长了50%，应该来说比较成功，而这些活动相对来说都是低成本的，而传播的效果按照平均一个人300个粉丝的话，100个人转发理论上就有30000个人关注到酒店的新闻，这相当于一个地方报社的影响力了。

三、通过网络互动维系“铁粉”和“钢粉”

及时回复客人评论：网络宣传非常重要的一点就是要注重“互动”，所以我们需要管理好我们的在线声誉，现在很多网络客人都喜欢在驴评、到到、去哪儿、同程等评论网站发表评论。因此，我们可以在对客回复的时候植入一些广告信息，比如说：“我们的餐厅新开了，推出了粤菜美食节”等等，这也是一种宣传的方式，而且这个方式应该比直接的广告会更有效果。

要鼓励客人签到：基于地理位置的签到网站如街旁网能帮我们增加曝光度，并促进我们的餐饮销售。给通过网上签到来酒店入住的客人提供免费的客房升级（根据实际情况），或免费的延迟退房等这也不失为一种非常好的营销手段。

适当的激励措施能让人跃跃欲试：我们可以适当的搞一些评比或者转发有奖的活动，如大禹·开元就长期的开展摄影比赛，得当月最佳照片的客人提供免费的住宿等等。这些活动能吸引更多的人参与进来。

评论的内容还可以成为再次宣传的武器：关于酒店的积极评论应该贴在微博以及博客文章里。客人的一条100字的正面评论会比1000个字的软文更加有说服力。把它们放在酒店微博或者博客里相当于一个小广告。（杭州开元名都大酒店 陈静）

酒店行业的“微博时代”来到了吗？

作为新兴工具的微博亮相时的好处让人津津乐道：成本低，覆盖广，传播远——几乎具备传播的所有优点。在酒店行业中，除了7天、格林豪泰这样的经济型酒店以集团的形式注册外，国际型的酒店管理集团很少直接参与，而他们在国内的旗下酒店如无锡华美达、北京丽兹卡尔顿（万豪）、香港W酒店

一般认为，微博不仅仅是一个媒体平台，还是一个信息交互、应用分发、营销传播的电子商务平台。那么，真如人们所说的“微博元年”到了吗？

对酒店行业来说，如果仅谈传播，答案是肯定的。但如果进一步上升到营销层面，我个人是持谨慎态度的。我们来对比一个例子。微博的巨大传播量和超快速度后面，我们是给谁看？希望让谁看到？现在一则数据表明，年龄80后到90后的，活跃在微博的占60%，许多微博达人（拥有粉丝超300人的）多是在校学生——微博人群的构成与酒店客源结构显然不对称。

另一令人担心的问题是，微博作为纯开放式平台，不确定性因素较多，存在潜在营业额难以估计等难题。问途公司是酒店行业最早开始进行酒店微博营销研究的机构，每天都在运用多种评估工具对酒店微博营销进行数据追踪和分析，每种工具都会提供自己标准的数据。而这些标准之间又很难达成一致。每种工具对微博营销的数据分析类别没有太多的区别，但是评估的定义相差还是很大。

这些现象和个例至少说明，微博离酒店营销的路还有多远。微博眼下只行进在长期资源的积累和转化过程中，首要功能不是要带来多少销售，而是评价其网络营销的潜在价值。

事实上，目前在国内，微博还是停留在线上(On-line)宣传、沟通交流的工具，酒店经营效益的产生还是靠线下(Off-line)的酒店服务。国外已经在尝试微博订餐和订房，但需要像FacebookPlaces这样的技术平台。

但所有这些并不妨碍我们逐步将它改造成适合自己应用的工具。现在很明显的是，运用传统的传播方式，酒店的营销人员无法同时向众多目标客户传递酒店信息。而有了微博这个工具，酒店只需要发布一条短消息就可以立即显示在粉丝客户的微博页面上了，且受信度比较高。

我们现在要提前预设好以下几个问题，并有相应对策：

当酒店官方微博运行时，我们有建立微博客服团队吗？

当微博从信息转化成营销时，我们有自己的标准和方法吗？

当微博被人利用发布负面信息时，我们有专门的商业公关技巧应对吗？

一蜂窝转向全媒的时候，我们绕不开相濡以沫多年的传统媒体。如果撇开将来的营销功用，单就媒体传播策略而言，对全媒体环境下的不同形态的媒体传播价值进行综合评估，基本上可以得出这样的结论：利用传统媒体的公信力可以提升品牌的公众认可度和美誉度，而网络媒体可以将这一效果在最短的时间内实现放大。也就是说，单纯依靠某一类媒体，效果都是不能让人满意的，单依靠传统媒体，辐射范围受到限制；单依靠网络类新媒体，辐射范围虽广，影响力却因为公信力的原因大打折扣。只有两者并用，才能够达到既有辐射广度，又有影响深度的最佳效果。任何成熟企业都应对此有客观准确的认识。（浙江开元萧山宾馆 汪洋）

培训心得大家谈

博客+微博+轻博客，让三者之间形成互补关系

当下，人们热火朝天地发着微博，但酒店企业并不一定只抱着微博做文章，甚至考虑资源相互间的配合策略，比如博客+微博+轻博客，让三者之间形成互补关系，根据企业、品牌情况，博客可以成为传统行业企业、品牌历史、企业新闻等的发布载体；微博可以成为企业、品牌的“小管家”，既能够随时响应用户的各种反馈，也可以发动用户参与我们的活动；轻博客则可以收集两者的优秀文案、精美照片、品牌文章、行业观点等等，打造成一种企业对外宣传专刊。

资源配合还包括，预定网站合作增加广告项目；在与大型旅行社进行业务合作的同时，到对方的杂志、网络上进行宣传推广，乃至介入客户所在的社会网络，进行互动。

总之，在新兴媒体环境下，酒店业的媒体战略要改变过去只与传统媒体打交道的习惯思维，既要整体把握新媒体生态下的传播合力，又要有对传统媒体与新型媒体之间传播规律差别有所了解。我们既要会做花钱的promotion（促销），又要会做省钱的社交网络推广，还要会做不花钱的PR；我们既要会花钱，又要会省钱，还要会赚钱。（诸暨耀江开元名都大酒店 韩兵）

建立多网络渠道促销推广平台，增加网络传播范围如何将自己的信息更多地发布到网络平台上，并能得到有效客户群体的关注，一直作为长春开元名都大酒店网络信息发布及推广的中心与重点。酒店通过携程、e龙、芒果、易网通等网络分销渠道，推出不同的网络促销产品，使得分销渠道网站的注册用户，均为酒店的消费群体，这不仅能加大网络传播范围，更能提升酒店收益。另外，团购网如雨后春笋般出现在大众眼中，也为酒店增加了多网络促销渠道，适时推出团购活动，吸引公众眼球，与团购网站合作，增加链接及点击量，团购网中产品范围广、形式多样、实用性强、投放及时等特点，同时通过酒店自身的网络推广技巧，例如：

广告词创意、关键字准确选择、网友参与形式多样等，都会为酒店赚取更多的浏览者。通过这种网络渠道推广，为酒店营造出属于自己的网上客户群，不仅能轻松应对网络新兴媒介对企业带来的挑战，更能从中得到品牌与收益的双丰收。（长春开元名都大酒店 李雪楠）

做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资

做传讯一年多的时间，经常会听到同行酒店或者兄弟酒店关于年度广告费的话题，不过，这次培训之后，所有的困惑顿时豁然开朗。因为我得到一个理念，做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资。我相信，有时候一个正确的理念，比埋头苦干显的重要的多。

品牌与营销文化的走势 篇8

“流行与时尚的领跑者，自主与创造的拥护者，娱乐与表现自我的狂热者”，也许这就是时下对80后最受广泛认同的描述，但最广泛认同不等于最精确描述。自80后概念的提出后，经过近10年变迁引起80后品牌观念变化的最根本因素是80后成长的营销环境变化。消费心理学认为个体的成长环境变化明显，进而导致他们的消费自我、品牌心理、消费习惯等变化。在2000年前后，当品牌1.0还是2.0占据绝对主导地位时，80后所处营销环境显得浮躁单调，品牌个性无从谈起，品牌竞争更多集中于价格、渠道层次。喧嚣的大环境点燃80后群体的激情，对于20左右的年轻人需要的仅仅是释放激情的任意渠道，因此离经叛道的M-zone广受推崇，JAY的“我的地盘”成为80后的宣言。时过境迁，2006年后品牌更注重个性塑造、细致沟通，风光一时的湖南卫视的超女选秀也悄无声息，而“奥运向前冲”之类以活力、健康、参与为特色的节目却备受好评，此时JAY的“青花瓷”已成为80后的最爱。10年间，作为最初始的触发点――成长环境的变化是80后“新”的根本因素。

2000年前后，品牌热衷于一哄而上，消费者走到哪广告打到哪，一遍不行，三遍五遍的重复，广告只有做的够变态才能显示出“标王”的风采，这种强势品牌主导阶段被认为是品牌1.0阶段；铺天盖地不加区分的诉求在触发短暂好奇感后，必会招来消费者的厌恶，眼球抓住了，好感却没了，

直至2006年左右品牌2.0的到来，即意识到消费者的强势后品牌在摸索中寻求与目标群的互动；CBCT总裁李志起认为自2007年起，逐步走入3.0阶段，以精准定位为基础，以微观沟通为手段，以新通道的利用为关键，实现目标群与品牌的共存共荣。

Pepsi的核心消费群为15-30岁，典型的瞄准80后一代，2007年的“百事我创”、“敢为中国红”两次营销活动搞得红红火火，草根明星化、选秀网络化都受目标群的追捧。但2008年刚开始的“爱中国”却备受争议，问题在于与目标群的沟通还远远不够。这里有两方面需要注意：

（1）绚丽的外表还需内涵支撑，当蒙牛借超女将娱乐营销做到极致时，在狂热粉丝喊叫声外则是更多的80后斥责声：“低俗、做作”，Pepsi同样进行草根选秀时是否应更多考虑歌曲的原创、文化元素的糅合，使品牌活动看上去不那么浮躁、喧嚣，时下一个个学术明星的出现且广受年轻人推崇恰好证明他们对实力支撑下的张扬个性的认同。卖房子的都知道景观设计再漂亮，楼 号也得喊出：西班牙风情、法式贵胄、英伦典藏……，很简单要得就是底蕴，对于80后也是同样道理；

（2）80后的创新与反叛更现实，更理性，“爱中国”备受争议主要由于爱国的态度无需复述，同时广告中模特还是两位老外，让人看的摸不着头脑。事实上最近一系列事件中80后显示出的责任感与理性令人吃惊，面对日益成熟且不乏个性的80后，怪异的双手翘起大拇指的姿势也仅能做谈资罢了。Pepsi也许应该考虑拾起音乐武器，曾经的百事风云音乐榜使其积累了大量的经验和人气，而音乐和体育是能超越年龄、民族、语言达到精神交流的利器，ANTA的“加油中国”篇中的，汪锋的一曲《我爱你中国》使品牌与目标群实现真正的精神沟通。

★ 打造高端产品品牌

★ 制冷与空调专业英文简历

★ 我与蚊子的较量作文

★ 我与时间的较量作文

★ 与生活较量我输了作文

★ 我与自己的较量作文800字

★ 白酒高端弱势品牌突破发展困局的五大途径

★ 意料与情理的较量初中900字作文

★ 我与空调相伴的说明文作文