论秘书的知识修养

论秘书的知识修养（共9篇）

论秘书的知识修养 篇1

山东农业工程学院 毕业论文

论秘书的知识修养

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目 录

摘要 ································································································································· 1 1.秘书的概念秘书在我国的发展 ················································································· 1 2.秘书在我国的发展 ····································································································· 1 3.秘书的知识素养 ········································································································· 2 4.秘书知识素养与秘书工作的关系 ············································································· 3 5.知识素养的培养 ········································································································· 3 结论 ································································································································· 4 参考文献 ························································································································· 5

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摘要

随着市场经济的蓬勃的发展，秘书行业的发展一日千里。然而在快速发展的背后，仍藏有基础素养日渐被忽略的隐忧。重实践而轻视理论研究与学习、重执行任务而轻视独立思考、重当前利益而忽略自身素质发展的趋势日渐明显，消极的思想消磨了许多从业者对于知识的追求。表现在日常生活中，出现了发展后劲不足，业务水平低下等等状况。“浚源而清流”，解决一系列问题的关键，仍然在于秘书从业人员自身素质的提高。

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1.秘书的概念

秘书（secretary）是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。

本文所讨论的秘书即是上文所讨论意义的秘书，通常讨论的外务秘书（使馆中介于参赞和随员之间的外交人员）及公务秘书（一等秘书，二等秘书等），不在本文讨论范围。

秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。

从这个意义上做理解，本文讨论的秘书，隶属于社会秘书的范畴，其本质上是辅助他人工作的助手，在其职责范围内，并没有直接决定权和处分权。但是其辅助人员的性质又决定了其必须有所作为，即不能出现工作缺位。

2.秘书在我国的发展

秘书在我国的起源可以追溯到殷商乃至炎黄时期。据考据，秘书产生与文 字的发展有着密切的关系。随着文字的应用日益普遍，专门处理文字工作，辅助政务的人员产生，他们在部落或者国家中，通常也与巫师合二为一，这就是最早期的秘书人员。

随着社会进一步的发展，在原始社会后期，尧舜设百揆、秩宗纳言等官职兼秘书工作。但是这一时期，秘书的职能并没有确定，虽然较早期部落时期较为独立，但并没有形成真正的秘书群体。

在封建社会时期，秘书职能逐渐独立，并出现专门的秘书人员，同时秘书逐渐作为封建官吏的一种，逐渐为封建统治者所接受。出现了秘书令，秘书寺，中书省等辅助皇帝处理事务的机构。此时的秘书机构发展较为完善，职责明确，但仍与现代意义上的秘书存在较大不同。

我国现代意义上的秘书最早出现在清朝，地方官员的幕僚（也称西席、师爷等）的出现和发展完备，标志着我国现代秘书的萌芽。

在近现代，国民政府时期，明确从中央到地方建立健全秘书工作，明文规

论秘书的知识修养 篇2

(1) 良好的修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。

人际交往是秘书工作的一个重要内容, 有修养的秘书善于与人打交道, 懂得人情世故, 尊重他人, 彬彬有礼, 得到对方的认可与好感, 得到对方的配合, 有利于交际事宜的顺利完成。

(2) 良好的修养能有效地提高工作效率。

有良好修养的秘书, 对待工作的态度就总是认真的、谨慎的, 严格按照领导意图办事, 及时完成领导下达的任务, 适当场合为领导出谋献策, 有效地保证工作质量, 提高工作效率。

(3) 良好的修养使秘书有助于进行准确的角色定位。

秘书是领导的参谋, 有修养的秘书就能恰如其分地把握好自己的角色。秘书无决策权, 无权威性, 更不可擅自主张, 不可过分表现, 偏离处于从属性角色的位置, 给工作带来不良影响。

2秘书养成良好修养的途径

2.1气质修养

现代心理学一般认为, 气质是不依活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特征。譬如, 情绪的强弱, 意志力的大小, 注意转移的难易, 心理活动的倾向等表现。根据心理学理论, 可将秘书划分为四种气质类型:多血质秘书、粘液质秘书、胆汁质秘书、抑郁质秘书。各种气质的特点秘书具体表现不一:多血质秘书思维敏锐, 擅长交际, 对于维护组织的形象自有一套, 但活泼好动, 略显轻浮, 交际浅薄, 工作能力强但不踏实, 注意易转移, 易见异思迁, 往往不安于枯燥的办公室秘书工作;粘液质秘书踏实肯干, 沉默寡言, 不喜空谈, 不爱显山露水, 展示自己的才华, 适合办公室工作, 当领导的幕僚, 但办事不求新, 缺乏生气;胆汁质秘书坦诚直率, 但易于冲动, 容易接受他人观点, 处理问题大胆、泼辣, 办事急躁, 感情用事, 不善于处理人际关系, 常与同事甚至是领导发生争吵;抑郁质秘书观察细致, 感受力强, 但办事拖拉, 孤僻多疑, 缺乏信心, 办公室秘书工作往往给自己造成心理上的压力。

气质一旦形成就呈稳定的状态, 表现为如何与他人交往, 如何流露喜悦与悲伤, 如何学习与工作, 甚至是如何休息, 如何走路, 都涂上了个人独特的气质色彩。俗话说“江山易改, 本性难移”, 指的就是人的气质具有稳定不易改变的特点。但是, 气质也有可塑性, 并非一成不变, 在后天的生活环境的潜移默化下, 仍然会有某种程度的缓慢变化。每种气质, 各有所长, 也各有所短, 因此秘书应善于掌握自己的气质特点, 逐步适应办公室工作的要求, 以利于秘书工作的开展。

2.2心理修养

要做好秘书工作, 秘书人员的心理素质至关重要。首先, 要注重性格的修养。秘书在注重气质修养的同时, 也要不忘自身各方面性格的铸造。注重以下几方面的性格对于秘书气质修养。 (1) 坚韧的意志。现代秘书处于办公室的复杂环境, 困难多, 诱惑也多, 因此必须具有坚强的意志力, 才能胜任秘书岗位。再者, 鉴于秘书可以参加各种会议, 起草或保管各种机密文件, 又身处领导身边工作, 对领导决策、领导行踪最熟悉, 有些人必然会从秘书嘴里“探势头”、“捞八卦”, 因此, 秘书必须以坚强的意志力抵抗各种诱惑, 不能讲的, 绝对不透露一丝一毫。另外, 秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志, 才不至于做事虎头蛇尾, 中途放弃, 令人难以满意。 (2) 稳定的情绪。秘书整天为领导, 为单位处理繁琐的事务, 工作永无止境, 疲惫不堪尚且欲罢不能。而且, 秘书在满足上级要求的同时, 还得顾及与同事的相处以及群众的上访, 往往不能兼顾, 两头为难。凡此种种, 容易引起秘书情绪上的起伏。秘书不能“闹情绪”。 (3) 宽容的胸怀。秘书是领导形象的补充, 甚至可以说是领导的分身, 因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧排难。比如, 工作中受了客户的气, 不可当场大发脾气, 让领导下不了台。又如, 与同事之间要竞而不妒, 不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要, 秘书对下要容, 对上要忍;容则能合众, 忍则能抗压。

其次, 要克服秘书的心理障碍。良好的心理素质是秘书人员所具备的基本生存条件。 (1) 秘书的自卑心理。自卑是秘书人员常见的心理障碍。由于秘书处于从属地位, 受上级的支配, 与领导的一言九鼎形成鲜明对比;再加上秘书工作辛苦, 繁, 杂, 细, 却仍常受到批评责怪;秘书还常因工资有限而囊中羞涩, 这一切, 便容易使一些秘书滋生自卑的心理, 工作上压抑, 缺乏热情。为此, 秘书应确实认识秘书的职业特点, 并非地位卑微, 担当被支配的角色, 只是社会劳动分工的不同, 地位上实质是人人平等的。有了这种认知, 秘书才能从根本上铲除低人一等的心理, 为气质修养的提高打好心理基础。 (2) 秘书的高傲心理。这是相对于自卑心理的秘书而言的。一些秘书恃“权”而傲, 认为自己是领导的化身, 于是以官自居, 工作越位, 擅自做主, 甚至以权谋私, 居高临下, 欺压群众。然而, 这种心理是在领导的背后秘密地进行的, 一旦被揭发, 前功尽弃。因此, 秘书要时刻自我警惕, 阻止这种心理的滋生、蔓延, 彻底扬弃这种不正的职业心理。 (3) 秘书的盲从心理。秘书受领导支配, 工作上处于被动状态, 于是, 久而久之, 养成了随风就俗的习惯, 对领导一味的赞同、遵从, 使自己的意向朝着对方的意向靠拢, 毫无主见。这种秘书需要明白, 秘书还是领导的参谋, 必要时辅助决策, 过于呆板的秘书是没有建设性意见的, 要摈弃这种盲从心理, 勇于大胆建议, 创造性地工作。

2.3品德修养

除了具备良好的心理基础, 秘书还必须注重良好的品德修养。一是正气。保持正气, 就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务, 要尊重领导, 只可以向领导献策, 不要妄想改变领导意图。但是, 服从不等于盲从, 要有原则地协助、服务领导。领导出现错误, 在适当场合时, 要直言敢谏, 阐明自己的观点, 为领导拾遗补漏。诸如现代很多领导阶层的腐败现象都祸起萧墙于秘书, 领导以权谋私, 秘书却包庇, 甚至狼狈为奸;群众要走后门, 也会瞄准秘书这一关卡。这时, 秘书必须以凛然的正气抵抗住一切不正之风, 在秘书这个岗位上把好关。另外, 秘书总是围绕着领导工作, 在领导面前, 对一个人的评价, 一言一行都会影响其地位的升降, 甚至前途命运, 因此, 秘书的嘴巴必须谨慎, 不能因为对某人偏见而“公报私仇”。那么, 如何修养正气?秘书必须涂漆防腐, 时刻提高警惕, 不贪不谋, 慎独隐微。

二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明, 交际轻浮, 夸夸其谈, 是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐, 需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责, 才能出色地完成任务。另外, 秘书为领导服务, 也是为人民服务的公仆, 因此, 秘书的工作对象一方面是领导, 另一方面是群众, 在尊重领导的同时, 还必须尊重群众。不可以身居“要职”而借上级的权威骄横跋扈, 欺压群众, 要与群众建立友善的关系, 这样对秘书工作的开展才会大有裨益。秘书要秉着朴实的品德修养, 对上对下, 与人为善, 建立良好的人际关系。

三是甘当无名英雄。秘书工作的性质同时也决定了秘书默默无闻的地位, 永远只能充当“幕后角色”, 绝少抛头露面, 更不可能到前台唱主角。秘书撰写各种文件, 可是签名落款的是领导;苦思冥想出生动的演讲稿, 可是上台的是领导;精心策划出精彩的晚会, 可是表彰的红册上永远没有秘书的名字。就是说, 秘书的成果往往是以领导或集体的面目出现, 自己只能默默奉献。这就要秘书要有甘当无名英雄的精神, 同时, 要从容地从事秘书工作, 就要控制自己的表现欲, 削弱权利欲, 不与领导争风头, 越位工作, 弄虚作假。

2.4才学修养

学问可以改变修养。良好修养的秘书, 不仅要具备以上的气质、心理、品德、等修养, 还要有真才实学——良好的文化底蕴及扎实的能力, 才足以使秘书的参谋角色名副其实, 与秘书的形象相得益彰, 趋于完善。

文化底蕴, 是一个人深层次的文化修养, 学识的总和, 文化营养的贮藏量。它深藏于每一个人的内心世界, 虽不会一下子外露给别人, 而别人却能在你的行为中感受到它。它多少决定着一个人的胸怀、视野、气度和智慧, 决定着他的思维方式和行为方式。秘书代表组织的形象, 其行为对领导、对组织造成不可低估的影响。秘书的工作涉及面广, 哪个行业的知识都要懂一些, 平日里广泛涉猎, 博闻强记, 在熟悉专业知识的同时, 还需掌握例如科学、地理、文学、数理、法律、财政等方面的常识。一个秘书, 要是领导吩咐撰写一份报告, 可是想半天仍然毫无头绪, 严重影响领导工作的效率;与外宾应酬, 却时常思维闭塞, 欲言无语。凡此种种, 无不是秘书的能力体现, 需要秘书有深厚的文化底蕴!同时, 秘书的观察力、思维力、想象力、审美力、组织协调能力等也很重要。秘书才有可能跟着领导的思路转, 洞察领导的意图, 综合分析归纳各种材料, 将零散的、未成型的意图清晰化, 充分体现领导思想的闪光点;才有可能准确地判断是非, 防止误入歧途;才有可能发挥统帅的作用, 搞好对内对外的大小活动。

3秘书养成良好修养的方法

秘书如何加强自身的修养, 才能淋漓尽致地发挥秘书的职能作用呢?

首先, 秘书要善于自我剖析, 勇于正视性格缺陷, 将自身性格导向完美。鉴于秘书工作的从属性和服务性的特点, 秘书性格必须收敛, 掌握火候。秘书要剖析自己性格中的缺陷, 及时改正或克服, 而不能听之任之。

其次, 秘书要为自己寻找一个典范, 自觉地加以模仿。秘书日常生活中应留心观察具有良好修养的人, 去其糟粕, 取其精华。学习他们待人接物的方法, 人际交往的技巧, 辅助参谋的尺度等等。久而久之, 秘书便会在潜移默化中加强自身的修养。

最后, 秘书要广泛阅读。读书可以使自己眼界开阔, 心胸开阔, 内涵丰富。古代文人士大夫们在仕途不如意, 情绪低沉时, 往往喜读庄子的《逍遥游》和屈原的《离骚》, 以消解不良情绪, 调节心理平衡, 秘书应该从中得到一些有益的启示, 通过广泛的阅读来形成一种文化背景, 消解工作中遇到的各类难题。另外, 阅读可丰富秘书的知识面, 在参谋角色上如鱼得水、得心应手。

综上所述, 良好的秘书修养并非一蹴而就, 需要秘书在日常生活与工作中不断地学习、积累, 才能达到成功的彼岸。然而, 在浩瀚的知识海洋中, 人总是难以穷尽一切。总的来说, 秘书应有的放矢, 尽量朝着自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献、谈吐优雅、风度翩翩、仪态万方、广闻博学的目标加强自身修养, 成为集魅力型与实干型为一体的现代化秘书。

参考文献

[1]邹厚荣.论秘书素质与修养[J].秘书之友, 1992, (Z1) :18-20.

[2]高玉祥.个性心理学[M].北京:北京师范大学出版社, 2002.185.

[3]范安平, 彭春妹.教育应用心理学[M].武汉:武汉大学出版社, 2003.254.

[4]麻美英.现代实用礼仪[M].浙江:浙江大学出版社, 2002.5.

[5]周鹂.秘书礼仪[M].合肥:合肥工业大学出版社, 2005.2.

论秘书的知识修养 篇3

一、现代企业秘书概述

现代企业秘书与传统意义上单纯从事文字整理、文件处理的秘书有着本质的区别。企业秘书是指在企业经营和日常活动中，直接协助企业领导综合处理各种事务的工作人员。他们的作用用四个字就可概括，即参谋助手。他们是上情下达、下情上达的纽带，是帮助企业领导者处理日益频繁的经营管理事务的得力助手，是为领导出谋划策的“辅政大臣”。因此，从企业秘书现阶段的工作和目标上看，企业秘书所从事的秘书工作，归纳起来主要有八项：1、领导的日程管理；2、日常生活的照顾；3、环境、设备的整理准备；4、会议、会晤的服务工作；5、接待、交际；6、文书制作、处理；7、信息的收集、加工、贮存与检索；8、突发事件的处理。

二、基础知识结构

基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。我认为应包括自然科学知识和社会科学知识两方面。

1、自然科学基础知识。自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。这些常识企业秘书都应掌握。据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。同数学一样，其它自然科学如生物、天文和地理等，企业秘书也都不能忽视。如企业秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。

2、社会科学基础知识。社会科学知识如历史、政治、社会发展史、哲学理论、法律常识、心理学等等，秘书人员都要对此有基本了解。不但要了解自己学科的发展历程，也要懂得中外文明演进的历程，有利于我们借鉴历史经验，能使我们避免重蹈前人覆辙，能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的基础之上，能使我们在创造现实的活动中变得更加聪明，更加理智。另一方面是历史中，尤其是我国历史中所弘扬的传统美德，对企业秘书人员良好美德的形成也有极大的塑造作用。不管是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的情怀，还是“天下兴亡，匹夫有责”的气概、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的思想，都为秘书人员奠定了人格基础。秘书人员对祖国的社会发展变化历史，对几千年形成的璀璨文化，以及从中形成和发展起来的伟大的思想和社会的重大变革都应有大体的认识，才能在工作上维护祖国的利益，发扬民族传统，继承正确的思想。当然，在我们打开世界之窗放眼世界时，企业秘书也要对世界几千年的历史文化，特别是对主要往来国家的历史变迁，民族文化的形成有大致了解。这样才能准确把握不同国家的特点，对秘书的工作有相当大的补益。

《秘书与哲学》的作者郭建庆同志的一句话说得好：“每一个追求智慧的人都要学习哲学，向哲学要智慧。”所以，哲学理论对企业秘书来说也是必须具备的。哲学理论直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。只有对哲学理论有基础的认识，对正确的哲学思想有肯定的认识，企业秘书才能树立正确的观念，从而正确的摆正自己的位置。可见，哲学理论不但对企业秘书非常重要，对于任何一个想要好好生存的人来说也是必不可少的。

企业秘书作为企业的枢纽级人员，法律知识是必备的基础知识，他们必须做到知法、懂法、守法、护法，才能成为企业名副其实的“参谋助手”。具体来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等等。企业秘书在法律方面的作用有：熟悉、了解与本企业有关的法律、法规，确保企业的生产经营活动在法律允许的范围内；熟悉并了解现行法律、政策在本企业是否已经用足，以协助领导在法律允许的范围内拓宽生产领域和经营渠道，搞活经营活动；密切注意本企业的权益是否受到非法侵害，运用法律武器保护企业。

总之，现代企业秘书的工作涉及生产经营管理、工艺美术、工商、金融、税务、法律、外事等领域，这也是企业适应市场对秘书人员的客观要求。上述知识领域，对于政府部门的秘书人员来说只要了解和掌握一门或两门就足以胜任本职工作，这与政府本身的职能相关连。但企业的秘书则必须全面了解，广泛涉猎，有条件的话，还要精通一部分或者全面精通。也就是说，企业秘书应该是数理化、文史哲样样通，就是做不到样样通，也必须样样懂。当然，因为企业性质不同，对秘书要求样样精、样样通未免近于苛刻，有些领域做到粗通或者略知就可以了。

三、专业知识结构

秘书人员的专业知识可分为两大部分。第一部分是秘书专业的基础知识。第二部分是秘书所在行业的行业专业知识。

1、专业基础知识。秘书专业的基础知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。秘书学是主要研究秘书工作的特性、一般规律和基本原则的一门学科。内容一般包括：秘书部门的职责范围、任务要求、机构体制；秘书工作的实践经验和工作方法、指导理论；秘书人员的思想修养、知识结构和各种能力的要求；古今中外秘书工作的发展史；秘书学其它相关学科的关系；秘书工作的改革和未来发展方向等。对于秘书来说，秘书学是专业中的根本，是从事秘书职业的入门学科、基础之基础。因此，企业秘书必须掌握秘书学。

写作学对秘书人员来说非常重要，是关键学科。他们不但要从中掌握写作的基本理论，还要通过学习写作学掌握相当高水平的写作技巧，懂得不同文种的写作方法，以适应秘书的工作需要，可以说写作学在秘书专业的基础知识中占有很大的份量。古今中外大凡优秀的秘书工作者一般都具有较高的书面表达能力。

信息学就是能把信息意识和信息技术授予企业秘书人员的学科。它包括有关信息的搜集、筛选、存储、提取、综合分析处理、利用、反馈以及网络化服务方面的知识。企业秘书人员的信息意识包含要素有：信息需求目的意识、信息内容意识、信息源意识、信息渠道意识、信息服务项目意识、信息质量意识和信息障碍认知意识。与此同时，企业秘书人员还要在不断地学习信息学的过程中掌握新兴的信息技术。四川省某企业调研秘书吉广林在《秘书》杂志上发表的《网络，助我一臂之力》一文中曾说：“网络的速度优势能为调研秘书提供第一手资料。网络的丰富信息是调研秘书的‘图书馆’、‘资料室’。”而他利用信息化工具所取得的成就也是有目共睹的：他所在的钢铁企业，因为他们这几个调研秘书的重要辅助作用，跟踪和了解了世界钢铁市场的竞争形势，企业效益逐年提升，形势一片大好，他们几个的薪金也一升再升。

公共关系学是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立的学科，是公共关系实践活动的反映。研究对象是公共关系活动现象及其内在规律，内容包括公共关系理论、公共关系业务和公共关系史三大块。文秘工作中的公关职能是要妥善处理组织内外人与人之间的各种关系。作为组织形象代表的文秘人员在从事公关活动时，要与公众进行交流，把自已所在组织、企业的政策想法进行有计划的广泛的传播，以取得公众的合作。同时，还要将公众有关态度的信息及时反馈回组织，使组织能够根据公众的意见完善或调整自己的计划，以树立良好的形象，顺利实现自己的目标，获得最佳的经济效益。企业秘书人员在公关活动中还扮演着顾问的角色，他要向组织提出自己的意见和建议。一句话，文秘工作的公关活动的职能就是：塑造形象、沟通信息、协调关系、咨询建议，参与突发事件的处理。所以说，企业秘书人员开展公共关系工作的好坏，将直接影响到企业在公众心目中的形象和企业的计划是否切实可行。

除了以上专业知识外，文书学、档案学、逻辑学、速记等专业学科也是企业秘书人员的知识结构中不可缺少的。文书学是研究文书和文书工作的内容、一般规律和基本原则、方法的一门学科。主要内容包括现行文书的性质、特点、作用、种类、体式和撰写要求；文书工作的规律、原则、制度和方法；文书和文书工作的产生、发展，中外文书史；文书处理的现代化手段等。可见，从中可以学到文书的管理方法、处理方法等，具有很强的实践功能。而档案学则专门阐述档案的形成、作用、收集、鉴别、整理、加工及利用，对于秘书人员处理好文件的签收、保存、发送等工作具有很好的功效。逻辑学是指研究人的思维形式、思维方式，以提高思辨能力、逻辑水平的知识。要求企业秘书人员掌握逻辑学，不但要求他们学会运用逻辑表达，还要求他们学会用逻辑去思考。速记是一种快速记录的方式，秘书人员能通过这种方式提高工作效率。外语，尤其英语是秘书人员必须熟练掌握的专业基础知识。无论是在与外宾交谈、阅读外来文件，还是在使用电脑的过程中都会用到英语，掌握英语的高低程度有时是竞争上岗的重要条件。因此，企业秘书人员必须具备大学英语四级以上水平，并能熟练地进行应用。

2、行业专业知识。秘书专业知识的另一部分，是秘书所在行业的行业专业知识。这是秘书知识结构中的核心部分。总体来说，行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识”。它包括本企业的生产、销售概况，人事变动情况，以及本企业在同行中的地位、作用，最重要的是本企业所从事的行业基本常识，比如说在从事服装经营的企业中就职，就得掌握服饰学、美学等知识。在秘书学研究中，人们愈来愈重视到第二专业知识的重要性。在国外，对秘书职业早有按第二专业进行分类，如法律秘书、商务秘书、外事秘书、技术秘书、医务秘书等。目前一些国家秘书职业的永业化特点，就是因为秘书的第二专业知识已成为其谋职的重要因素。企业秘书工作不能“一俊遮百丑”，光会打字不行，光会写作不行，光能言会道也不行，还要熟稔本企业的行业专业知识，具备综合素质。因此，可以说单纯的秘书工作是不存在的。行行有秘书，行行秘书需要有本行业的专业知识。这一点，企业秘书必须加以重视。

以上就是对企业秘书在现今应具备的知识结构的概括论述。有人会认为秘书是人人都可做、人人都能做的大众职业，在西方人眼里，秘书的典型对象曾是身着黑色短裙、脚登高跟鞋，坐在老板膝头上的年轻漂亮的女郎。但是随着社会的进步，时代的发展，人们的观念也应有所变化，秘书一职现已是西方最受欢迎和尊重的职业。秘书的职能也在不断扩大和更新。因此，对于非秘书人员来说，要想成为一名优秀的秘书，单凭学校正规教育是不够的；而已为秘书者，生存在以追求经济效益为主的企业中，就更应该不断完善自我，以期适应经济发展的需要。而完善自我就要把握好企业秘书所具备的知识结构，在基础和专业知识上加深加固，把握好“三化”(即规范化、制度化、科学化)和“四个转变”(即从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策、从收发传递信息转变为综合处理信息、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理、从被动服务转变为力争主动服务)，并用发展的观点丰富自己的知识，提高自己的能力，挖掘自己的潜力，把生命中最宝贵的青春年华奉献给社会上最默默无闻的事业。职位不高，却要付出超长艰辛；名声不显，却在各行各业发挥着重要作用。相信每一个成功的秘书人员都会感慨：只有辛劳的双手才能撑起自己的一片天空。

秘书的工作作风修养 篇4

秘书的工作作风修养，是指秘书在工作中表现出来的一贯态度和行为。它是一种无形的力量，直接关系到秘书工作的效率。行政企事业秘书人员奔走于各行政企事业决策人物之间，出入一些重要公益场合，肩负一些重要文件的起草任务，因而一言一行、一举一动以及对一个工作细节的处理都关系极大，因此秘书人员要有严谨周到的工作作风。

秘书工作人员的工作性质、作用和特殊地位，决定秘书工作人员需要有较高的修养。做一个称职的合格的秘书工作人员，必须不断加强作风修养，确立积极主动、实事求是、谦虚谨慎、密切联系群众的思想作风，雷厉风行、一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干的工作作风。

一、积极主动的作风

秘书工作具有被动性的特点，这种被动性主要表现在两个方面：

一是秘书必须按照领导的意图办事，不能自行其是；

二是随机性的工作多，事先无法预计。基于这种情况，有的秘书人员往往认为自己的职责就是领导叫干什么就干什么，工作中遇到什么就办什么，有事就干，无事就等，把自己完全置于被动应付的地位。这种敷衍塞责、消极应付的工作态度，必然形成上级推一推，动一动，领导讲一点，做一点，严重影响工作效率和工作质量。因此，必须在秘书人员中提倡积极主动的精神，充分发挥秘书人员主观能动性，主动当好领导的参谋和助手。

积极主动的作风，应表现为多方面。

首先是要积极主动地做好秘书职责范围内的工作，即使领导没有明确要求，也要力争做得周到细致；

其次积极主动地了解领导意图，寻找主动“出击”的方向，有预见性地准备好领导所需要的情况材料和工作建议；

再次积极主动地研究中心工作，善于把上级指示和本单位工作结合，安排工作进程，及时主动地提出工作建议；

最后积极主动地提出题目，调查研究，准确反映实际情况；五是广泛阅读与工作有关的报刊文献资料以备咨询。

二、雷厉风行的作风

雷厉风行的核心是一个“快”字。

快，是发展节奏加快的信息时代对秘书人员的要求。在新的形势下，要求秘书部门加快工作节奏，发扬雷厉风行的作风，提高快速反应能力“。

快”是秘书部门工作性质的要求。秘书部门在组织中处于中心和枢纽地位，起着沟通信息、承上启下、协调内外的作用。秘书人员的工作作风是雷厉风行、办事迅速，还是推诿扯皮、办事拖拉，直接关系到整个组织工作效率的高低“。

快”也是秘书工作特点的要求。秘书部门突击性的工作多，时限性要求高，例如，领导机关要召开一个会议，起草会议文件任务就必须限时限刻完成，否则就会影响会议的正常进行。

秘书人员必须行动迅速，哪怕加班加点，也要按时完成。又由于秘书部门从属于领导机关，因此秘书部门的工作具有被动性的特点。这种被动性的特点也决定了秘书工作人员事事处处都要讲究一个“快”字，这样才能在被动中争取主动。而任何动作迟缓都将造成误时误事，给工作带来不可弥补的损失。

因此秘书工作人员在日常工作中要养成雷厉风行的工作作风，对领导的指示、决定要迅速传达、贯彻；对下面呈递的请示、报告，要尽快呈报领导批复或转办；对群众来信来访的意见和要求，要及时处理，满足群众的合理要求；对下级部门及员工的意见要及时反馈。坚决杜绝那种拖拖拉拉、推诿敷衍的不良作风。

怎样才能达到快速高效呢？

一是要改革工作制度，减少繁文缛节，简化办公程序，使秘书工作制度化、规范化、科学化。二是逐步实现办公手段自动化，逐步改变传统工作方式。

三是提高秘书人员的快速反应能力，培养雷厉风行的工作作风。

要发扬雷厉风行的作风:

首先，要增强秘书人员的责任感。雷厉风行的作风，来源于对所从事工作的强烈责任感和对秘书工作讲究时效重要性的认识。

其次，要树立高度的时间观念。时间就是生命，时间就是金钱。只有树立起时间观念，工作才能有一种紧迫感和向前冲的精神。有的组织人员工作时迟到早退，上班时一杯茶，一支烟，一张报纸看半天，这是不能允许的。

再次，要提高快速反应能力。领会领导意图要快，向首长反映重要问题要快，传达首长指示要快。特别是撰写文件、电报要快，练就“出手成章”的硬功夫，成为能应付任何紧迫情况的“快手秘书”。

最后，要反对官僚主义和拖拉作风。有一次，列宁请秘书转交给莫斯科市苏维埃的一件紧急公文被耽误了很久，列宁发现后严厉指出“：这种工作作风是不能允许的，如果以后再被发现类似的最典型的工作中的拖拉和腐败现象，我就要采取严厉的处分和更换人员的办法。”列宁还提出，要选调那些办事比较敏捷的人做秘书工作，以便改变拖拉作风。这对我们今天的秘书工作仍有着很强的针对性。秘书人员对上级的指示要坚决办，迅速办，不允许讲价钱，更不能打折扣；对下面的请示报告，要及时呈报领导批复，做到不推不拖，件件有着落，事事有回音，不能“泥牛入海无消息”。

三、准确细致的作风

准确是保证工作质量的关键，是对秘书工作作风的基本要求。秘书工作切忌粗枝大叶，马马虎虎。事无巨细，都要准确细致，妥善办好。也就是说，要养成一种一丝不苟的良好作风。

我们强调秘书工作需要发扬雷厉风行的作风，丝毫也不意味着可以草率从事，盲目行动。时间越紧，任务越重，秘书工作者的头脑越要清晰，工作越要准确细致，有条不紊。

秘书工作具有繁杂的事务性的特点，但是这些事务性的工作中渗透着极强的思想性。拿文字工作来说，如果在起草文件时写错一个字、一个数据，在校对文件时又粗心大意，文件发出去，就可能造成政策性的事故，其影响面是很大的。

在受理电话时，如果听错一句话，记错一个人的姓名，必然给工作带来不良后果。哪怕是统计一个数字，也应力求准确无误，切忌“差不多”“、大概”这类模糊语言。凡此种种，都说明秘书人员培养准确、细致、严谨作风的重要性。

要做到准确无误，确保工作质量，必须注意以下几点：

首先坚持实事求是的原则。

准确性是实事求是原则在秘书工作中的具体体现。实事求是即在日常工作中尊重客观事实，坚持从实际出发，在现实生活中找出事物本身所具有的规律性，然后依据对规律性的正确认识，辅助领导指导实践。

如拟写文稿时，引用的材料，要真实可靠，不要道听途说，凭想当然的主观臆断和推测，更不能弄虚作假；反映的问题，要准确全面，不能以偏概全，报喜不报忧，不能任意夸大或缩小，更不能见风使舵。

又如对领导交办的重要任务，都要以周密的调查研究为基础，对有关情况要有透彻的了解，通过综合分析研究，形成完备的看法和妥善的处理意见。对新形势下出现的新情况、新矛盾、新问题，不仅要有基本的定量分析，而且还要进行定性分析，否则就无法区别是非正误。

再如，工作中一旦出现差错，要勇于承认，迅速改正，不能文过饰非。秘书人员只有坚持实事求是的原则，才能做到准确地向领导反映情况，对成绩不夸大，对问题不隐瞒，保证客观事实的准确性；才能为领导决策提供准确、可靠的信息资料；才能从各方面保证领导决策的正确性、科学性。

其次要有认真负责的态度。有了认真负责的态度，工作中就能坚持高标准、高质量，阴差阳错的现象就会大大减少。必须反对敷衍塞责、消极对付、得过且过的不良作风。

再次要有耐心细致、一丝不苟的态度。秘书人员要有一种不怕麻烦的韧劲，无论是起草、校对文件，还是统计数字、受理电话，办文办事都应力求做到心细如发，一丝不苟，准确无误。必须反对工作中的急躁情绪和粗枝大叶的“马大哈”作风。

四、勤奋刻苦的作风

秘书人员快、准、细、严的工作作风都必须建立在勤奋刻苦的基础之上。“业精于勤荒于嬉。”秘书工作的事务性和服务性，决定了秘书人员不能有懒汉思想，必须具备勤奋刻苦的作风。勤奋是个态度问题，又是个人工作作风问题。成就来自勤奋，才干来自勤奋，效率也来自勤奋。

懒懒散散不是秘书人员的作风，秘书人员工作必须勤奋，应做到“四勤”： 一是勤问。属于工作范围内的情况不明的要问，拿不准的问题要问，不懂的业务更要问。要问下级，问同事，求教于有关人员，抱着“人皆吾师”的态度，不耻下问。

二是勤记。秘书工作事务繁杂，要勤动笔，不要过分相信自己的记忆能力。应建立要事卡片，重要的事情记在上面，每天看一两次，以免忘事。还应完备各种记录，记好备忘录，尤其要注意摘记、整理要文、要事，积累资料。

三是勤看。该看的文件材料都要看，报纸杂志上重要的文章、报道要看，上下左右各方面的新情况、新事情，可以看的都要看。

四是勤想。秘书人员要脑勤，勤思考，勤探索，对问题要深入钻研，以求得出深刻创新的见解。要做到“四勤”，必须有吃苦精神。最重要的是要有一种知难

而进的主动精神，奋力拼搏的献身精种，百折不挠的力争精神，勇于探索的创新精神。

五、团结互助的作风

培养和发扬团结互助的作风，是和谐人际关系的要求，也是充分发挥秘书部门以至整个组织、整体功能的要求。秘书工作要依靠集体协作才能完成，任何重大决策都是集体的决策，依靠各方面力量的合力才能求得正确；任何重要理论和创见的产生，都是靠集体智慧；特别是遇到重要任务、紧急任务，更应集中人员、集中时间、团结协调，才能保证按时完成任务。

因此，在建立严格的岗位责任制的同时，要加强团结互助的教育，使秘书部门认识培养团结互助作风的重大意义，树立整体观念、团结观念、互助观念，加强横向联系，主动交流信息。遇到难题，主动请教别人，主动帮助别人；集体讨论文稿和工作，彼此都要互相支持；遇到几个部门共同办的事，要诚挚合作，杜绝互相推诿“踢皮球”的现象。

六、有条不紊的工作作风

秘书工作部门要办的事情具体而繁杂。这就要求秘书工作人员养成有条不紊的工作习惯，学会分别轻重缓急，紧张而有序地工作。

如，同时承办几件事情的时候，先干什么，后干什么，都要经过精心的筹划。否则眉毛胡子一把抓，手忙脚乱就有可能延误时间，影响领导工作顺利进行。具体掌握上，急事要急办，重要事情要重点抓好。

再如，处在比较高层次的领导机关的秘书部门，每天都会收到来自上下左右各方面成百上千的材料，这就要求当日的材料当日清理，并根据办文的要求，进行分类处理。如果日积月累，等到材料成堆再去清理，就有可能发生错办漏办的现象。

总之，秘书人员应具备的工作作风是多方面的。这里谈到的仅是与工作效益和质量关系密切的作风。秘书人员的工作作风问题，根本上是一个事业心和责任感问题。有了强烈的事业心和高度的责任感，就可为培养良好的工作作风打下坚实的基础。

秘书意识与气质的修养的讨论 篇5

满腔热忱的工作精神,尽善尽美的办事态度。测验秘书气质还有一个标准,那就是看他工作时所具的精神。假使他对于工作是被动的而非自动的;假使他对于自己的工作感到厌恶、毫无热诚和爱好之心,不能使工作成为自己的一种喜悦,而觉得像是在被迫服一种苦役的话,那他是绝难取得工作成效,做得有声有色的。一个秘书工作时所具的精神,不但对于工作的效率与质量大有影响,而且与造就培养他本人的品格和气质也大有关系。秘书的工作就是秘书的人格之表现,是秘书的志趣、理想能力、气质之外部写真。看到了他所做工作的品质,也就“如见其为人”了。秘书的工作,是秘书的自我塑像,为美为丑,可爱可憎全操于他自己之手。因此,秘书应对自己的工作临之以一种艺术家的精神,持以乐观、满腔热忱的心理,才能变被动为主动,变消极为积极,使自己的工作成果放出光彩。

除了对工作具有满腔热忱的精神状态,还要有一丝不苟,尽善尽美的办事态度。如果做秘书工作养成了轻视与忽略的坏习惯,时时抱着一种马马虎虎、敷衍苟且的应付态度,那么,即使他有满腔热忱,冲天干劲,其效果也会被这种惰性所抵销。做秘书工作,事无大小、事无巨细,每做一事都要竭其心力、求其完美,这也是秘书气质反映在事业上的一个标记。秘书以尽力为本,以奉献为荣,他在每做完一件工作时,应当可以扪心自问,可以有勇气这样说:对于这件工作,我问心无愧,我尽到了自己的最大努力,已经做到了力所能及范围内的“最好”。许多人最常见的毛病就在于办事不彻底,缺乏贯穿始终、尽善尽美的工作态度。他们对工作、对事业不想求其完美,而在个人利益上则企望有最理想的收获,这是秘书人员不可取的。秘书工作不仅有辅助性、服务性、全面性的特点,而且具有很强的机密性、政策性,它环环相扣,关系密切,“牵一发而动全身”,往往涉及一个全局和整体,尤其需要一丝不苟,尽 善尽美的办事态度。

在建设有中国特色社会主义宏图大业中,各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书,才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同,行业各异,“闻道有先后,术业有专攻”,其秘书意识与气质不能不具备,不能不深化。有较高的秘书意识与气质的修养,秘书功能才能得到最佳发挥,秘书职能才会高效运转。因此,秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须自觉加强秘书意识与气质的修养。

秘书常识：秘书的知识结构 篇6

1、基础知识

秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，即相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次。

2、专业知识

专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。

3、行业知识

行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。

4、相关知识

论豪宅的修养 篇7

公元1105年，李清照之父李格非就曾发表了一篇关于洛阳地区的房地产报告书：《洛阳名园记》，对北宋洛阳数十个豪华型住宅和园林进行取样分析，可见，古人就格外重视住宅的营造。

900多年后的今天，人们越来越追求一个好的生活方式，尤其是在豪宅林立的北京。什么是豪宅，或许各有各的说辞。所谓豪宅，最突出的标志，肯定是价格。

但价格并不是衡量豪宅的第一标准。北京房地产业协会副会长陈志认为，“价值并不等于价格，很多价格很高的盘未必具有很高的价值。目前北京豪宅市场进入了一个‘价值比拼的时代。”

陈志将顶级豪宅产品概括为“好、大、少、贵”四个字，即产品各因素要好，项目空间要大、具备稀缺性。而贵，则不仅体现在价格上，还有其尊贵性，“不能做到极致，不能做到独占，就不存在尊贵感。

以价值而言，豪宅无疑是各大价值因素的集大成者。在亚豪机构市场总监郭毅看来，地段、产品、价格、服务是购房者评价豪宅的四个要素，四项均能让购房者满意，销量就能得到保障，缺项越多，未来的市场接受度面临的挑战越大。

从全球顶级豪宅模型来看，一般是以交易价格为核心指数，以地理位置、自然资源、建筑设计、人文价值、建筑材料、安全私秘度、配套，作为共同评判因素的体系。

福布斯分别在2007年与2013年制作了全球十大豪宅排名，去年底，《福布斯》中文版推出“福布斯中国全球顶豪TOP30”。福布斯中文版以城市价值论、空间美学价值论、产品品质价值论、运营服务价值论、精神文化价值论等六大评选维度为标准，荟萃值得关注的30个豪宅项目。

现在，豪宅正朝着国际化、重景观环境、高品质、大配套方向发展。而身处中国的中坚力量，如今对健康科技、人文内涵、安全性、私密性、服务等生活方式，提出了更高的要求。

文字秘书应具备的基本知识 篇8

（二）［ 作者：谢亦森

来源：应用写作杂志社］

有的文字秘书可能文字基础非常好，但不一定能写好机关公文稿，只能说具备了写好机关文稿的条件。这是因为机关文稿有其独特的性质、特点和作用，起草机关文稿有其独特的思维方式和写作要求，如果把握得不好、不准，即使你驾驭文字的能力再强，文章也未必能对得上路。

机关文稿无论是领导讲话、重要文件、工作总结、调研文章等“大块头”文章，还是通知、批复、纪要、信息等“小块头”文章，都必然涉及政治、经济、历史、哲学、文化、教育、法律乃至宗教、涉外、军事、保密、统一战线等多方面的知识，每一门知识又包括了方针政策、专用术语、不同时期的任务与要求等大量具体的知识。如果缺乏这些方面的知识，不仅材料写不下去、写不对路，还难免说外行话，甚至还可能说错话。这一点，对于党委、政府文字综合部门的工作人员尤为重要。

作为专业部门的秘书人员，也许你对部门工作的相关知识烂熟于心，但你也不能不了解其他有关方面的专门知识。因为一个部门的工作不可能孤立运行，而要在党委、政府统一领导下，与其他各部门各单位的工作协调、配合运行。如果各部门文秘人员不努力掌握多方面的知识，仅仅知道或者仅仅强调本部门的工作和利益重要，写起材料来各行其是，那就有可能出现政策打架、步调不一的现象，就会影响机关总体工作的有效运转。

所以，作为一名称职或者基本称职的文字秘书，除了要掌握语言文字基础知识和各种机关文稿的写作常识外，还要重点掌握以下方面的基本知识：

一是历史知识。以史为镜，可以知替兴。忘记历史意味着背叛，不懂历史意味着浅薄。我们的民族历史悠久、文化灿烂，其中很多东西值得我们去认识、把握和继承、利用。作为文秘人员，除非毕业于历史专业，不可能都对历史有全面的、详细的了解，但对人类社会发展演变的主要阶段、主要历史人物和重大历史事件、重要经验教训等应有较清楚的了解，对党史、建国以来的发展史特别是改革开放以来的发展史更应熟记于心，对地方史和有关专业史也应有所掌握。这不仅是拓宽知识面的需要，也是胜任本职工作的需要。起草文稿很多时候会用到历史知识，不少领导同志发表讲话也会运用有关史实，或用于探讨事物发展规律，或用于阐释某种道理，或用于印证观点、警示世人，如果我们不懂得一定的历史知识，常常会陷入对某个问题知其然不知其所以然，想说清楚但说不清楚，想说透彻但说不透彻的窘境，文章就会欠缺深意和厚度而显得单薄、干涩。

二是理论知识。理论来源于实践又指导实践，没有正确的理论就没有正确的实践，而理论的运用又经常且大量地出现于机关文稿中，所以文秘人员掌握理论知识的重要性是不言而喻的。理论知识的贫乏必然造成思维的苍白，甚至带来是非观念的模糊和政治立场的偏颇。因此必须努力学习和掌握马列主义、毛泽东思想，在现阶段特别要全面、准确地领会和把握邓小平理论，用这一理论武装头脑，指导写作。也许有同志会说，理论都是些玄而又玄甚至使人厌烦的大道理，我们不是搞理论的干吗要学？学了用得着吗?芽这话大错特错。首先，既然你在机关从事文秘工作，理论不能不学，政治不能不讲，否则就要犯错误；即使别人厌学、不愿学或者装模作样地学，但文秘人员非得老老实实、认认真真地学不可。其次，说到用得着用不着的问题，关键看你怎么用。不动脑筋，照抄照搬，当然没用；空洞说教，脱离实际，当然没用；望文生义，牵强附会，当然没用；固守教条，缺乏创意，当然没用。我们所需要的是，通过打牢理论功底，增强对实际问题的理性思考，学会用马列主义的立场、观点、方法观察问题和分析问题，并以此贯穿于文稿写作之中。

三是经济知识。经济建设是党的全部工作的中心，包括起草文稿在内的各项工作都要围绕这个中心来进行。很难想象，一个不懂得起码经济常识的文秘人员能够胜任本职工作。这对于党委综合部门和各职能部门的文秘人员尤为重要，因为党委是对两个文明建设起核心领导作用的，组织、纪检、宣传、统战等各项工作无不与经济工作密切相关，而客观上，文秘人员接触党务工作多，接触经济工作少，但起草文稿又必然接触大量的、多个方面的经济问题，所以在学习经济知识方面应比其他部门文秘人员更主动、更自觉一些。政府综合部门和专业经济部门的文秘人员似乎好办一些，因为你天天都在和各种经济政策、报表、动态乃至各种矛盾和问题打交道，但也有一个懂得多与少、深与浅的问题。概而言之，无论哪个行业的文秘人员，都必须努力学经济、懂经济。这包括经济理论、经济发展规律、经济政策及常用名词术语等，尤其要注意学习市场经济理论和有关知识，把握市场经济运行的规律和特点；随着我国加入ＷＴＯ和知识经济时代的到来，还必须学习有关新理论、新概念和涉外经济知识。有了这些知识，我们才能贴近改革与建设的实际需要，通过起草文稿为加快发展献计出力。

四是科技知识。科学技术是第一生产力。经济和社会发展离不开科技，因而起草机关文稿也离不开对科技知识的掌握。要了解科技革命的历史，了解科技创新对于经济发展的重大意义，了解国内外高新技术发展趋势，以适应推进科技进步、转变经济增长方式的需要。同时要积极掌握现代化办公有关技能，使自己成为学科学、懂科学、用科学的新型人才。

五是法律知识。依法治国是党中央提出的宏伟治国方略。随着我国社会主义法制的逐步完善，各种法律法规正日益广泛地覆盖全部经济和社会活动，有法必依、执法必严、违法必究也越来越为推动经济发展和社会进步所必需。因此，作为机关文秘人员，毫无疑问要努力学法、懂法，包括基本法和有关专门性的法律法规，即使不可能全部学深学透，也要尽可能地多学、多懂一些。这样，起草文稿时才能体现依法办事的原则，正确使用有关法律概念和规定，不至于出现与法律法规相悖的现象。当然，作为政法机关和行政执法部门的文秘人员，则应学得更精、懂得更多一些，在学法、守法、用法方面当表率。特别在对外经济交往当中，很多关系需要依*法律来调整，很多矛盾需要运用法律来解决，所以不仅单位负责人要懂法，文秘人员也应懂法，否则就可能给经济造成不必要的损失。

六是领导科学知识。文秘人员虽然不是领导，但所从事的工作是直接为领导服务的，就必须懂得一定的领导科学知识。领导科学所包含的内容很深、很广，文秘人员不可能全部掌握，但对最基本的内容，如决策要素、决策过程和决策实施方面的知识，驾驭全面、组织指挥、化解矛盾方面的知识，市场经济条件下如何改进工作方法、提高领导水平方面的知识等等，都应有一定的了解。只有掌握这些知识，才能在起草文稿中全面、准确地领会和反映领导意图，才能在决策中当好领导的参谋助手。实际上，文秘人员天天与领导打交道，包括请示汇报、参加会议、陪同搞调查研究等，对领导的决策过程、领导方法和工作风格等方面可谓耳濡目染，只要你有“心”，这方面的知识不难掌握。怕就怕“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，不善于捕捉和积累这方面的知识，自觉不自觉地把自己隔离于领导活动之外，仅仅从“做文章”的角度去考虑学什么和思考什么。

除上述方面之外，还有其他一些必须掌握的知识，各部门也还有各自的专业知识，这里就不一一列举了。总之，学历史可以使人深刻，学理论可以使人清醒，学经济可以使人精明，学科技可以使人聪慧，学法律可以使人机敏，学领导科学可以使人成熟，一句话，有了这些知识，工作中就能得心应手，左右逢源。当然，如果能懂得一些文学和音乐知识，那就更好了。

世界上的知识浩如烟海，一个人的精力和时间是有限的，这就需要我们掌握一些正确的学习方法，不断充实和更新知识。第一，根据本人的知识基础和工作需要，采取缺什么补什么的方法，做好学习计划，选定一批必读的书目；第二，根据难易程度和业务的关联程度，把必读书目分为粗读和通读两大类，粗读即一般了解，把主要的东西记住就可以了，哪怕一目十行也不要紧；通读要逐字、逐句、逐段认真阅读，做到基本弄懂弄通；第三，在粗读、通读的同时，择定个人的主攻领域，即“专”的方向，然后重点研读这方面的书目，即精读，并结合实践进行思考，举一反三，加深记忆和理解，达到触类旁通、融会贯通的目的；第四，在精读的同时，不能疏忽了粗读和通读有关书目，即不能片面求“专”而疏于求“通”，要通过合理分配学习时间?穴如零碎时间用于粗读和通读、整块时间用于精读?雪、采用不同记忆方法?穴如一般内容记大意、重点内容记原意?雪，区别不同理解程度（如全面理解和局部理解，深度理解和一般理解）等，使学到的知识既全面又有重点，既不因过于宽泛而停留于一知半解，又不因过于偏狭而显得孤陋寡闻。

在市场经济不断发展、知识经济新潮迭起的情况下，新事物、新矛盾、新问题、新知识层出不穷，如果我们不注意不断充实和更新知识，就跟不上时代前进的步伐，就难以胜任本职工作。为此，我们必须以一种强烈的“知识恐慌”感迫使自己：学习、学习、再学习！

秘书文化礼仪知识 篇9

(一)成功的着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。

不恰当的着装

成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：、

1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。

3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。 “

4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。

5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

形象礼仪

1.着装礼仪。着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。

秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。

2.修饰礼仪。面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。作为一名秘书，面部妆容应以淡妆为主，切忌浓妆艳抹，给对方造成过犹不及的印象。着重眼部的修饰，搭配以适合的眉型，往往会令人看起来神采奕奕。唇部要多注重保养，保持一双无脱皮的润泽双唇，无需着重颜色的修饰，一点点唇油便在细节中体现出精致。发型应以适合自己为主，以端庄为表现目的，切忌颜色花哨，造型夸张。而在饰物的佩戴上，则应以简单为主，少而精，慎重选择款式，区别男女。尤其外事秘书，国际化的工作范围会接触到不同国家不同民族的人，其中某些人可能有其独有的信仰与禁忌，遇到这种情况，就需要秘书人员提前做好功课，在妆容、发型、服饰特别是饰物的佩戴上，多加留心。

3.举止礼仪。规范的举止不仅是对秘书而言，对任何人而言都是内在修养的外在体现。孔子曾经说过：非礼勿动。结合秘书的工作而言，可以概括为合乎体统，合乎身份，合乎场合。举止文明礼貌，行为自然得体，步伐沉着稳健，手势动作规范。切忌小动作不断和滥用手势。尤其是在与人交往中，举止首先要尊重对方，优雅大度中展现出一个秘书的修养和风度。

公务礼仪

1.汇报礼仪。作为秘书经常要上传下达，因此在汇报礼仪中首先要区分汇报对象。当与被汇报人是上下级关系时，若是作为下级向上级汇报，应遵守归口管理的原则，直接找分管负责人来汇报，不宜擅自汇报或越级汇报;若是作为上级向下级通报，则需要真实地反映情况，不可瞒报，否则将很容易失去下属的支持，也较难获得体谅。当秘书单独汇报时，最好简单明了、直抒胸臆;若是集体汇报，则需要实现集思广益，讨论总结，力求全面地反映问题的同时，高效地完成汇报。当然无论哪一种情况，作为秘书人员，都需要把握适当的时机，选择合适的地点，充实汇报的内容，条理清晰地进行汇报。

2.办公礼仪。秘书作为办公室一员，首先应忠于职守，严格恪守时间，不迟到不早退。上传下达中，规范语言，尊重对方。工作中保护环境，保持卫生，维护办公秩序的良好运行。

3.会务礼仪。秘书人员经常要面对各类会议的组织工作，本文由老秘网推荐，因此严格的会务礼仪成了秘书必不可少的一项规范内容。首先在会议的组织上，需注意周密地制定会议规则，充分地进行会议筹备，完善地组织会议进程，和妥善的处理收尾工作。做到会前规范化，会中细节化，会后系统化。一场会议的成功与否，往往由细节决定。

4.电话礼仪。信息化时代电话成了日常工作中被频繁使用的沟通工具之一，而电话形象也成为了秘书职业形象的重要组成部分。接打电话的时候要耐心、细致、周道、热情，口齿清晰，音量适中，语速正常。拨打电话时要注意时间恰当，语言流畅，表达清晰，举止得当。而接电话时要注意及时，文明，做好记录以便协调、转述和汇报。

5.文书礼仪。日常礼仪文书主要分三大类：信函、致辞和题赠，总体遵循四大原则：主题突出，情意诚挚，格式规范和语言得体。由于其使用之频繁，种类之繁多，这里就不一一赘述了。