论秘书在商务活动的重要性

论秘书在商务活动的重要性（共8篇）

论秘书在商务活动的重要性 篇1

《商 务 活 动 策 划》论 文

题目：论秘书在商务活动中的重要性

系 别：企业管理系 班 级：营销1507班 指导老师：曹阳

姓 名：刘佳宁（02）

酒翔龙（13）

吴 丽（23）

杨志峰（25）

日 期：2016年6月26日

山 西 电 力 职 业 技 术 学论秘书在商务活动中的重要性

院

[摘要]目前的全球化使我们越来越频繁地与世界各国产生经济往来，也使我们越来越频繁地参与到与各国的商务谈判中。商务谈判集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此经济关系，满足贸易需求，围绕标的物的交易条件彼此通过信息交流，磋商协议，达到交易目的的行为过程。商务谈判是经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关和商务业务，而且要掌握谈判技巧。俗话说得好：人是感性和理性相结合的动物。商务谈判不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。在说理的同时，还可以从情绪上打动对方。情感语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起着重要的作用在商务谈判中，情感语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用 [关键词]商务谈判 商务沟通 跨文化沟通 协商

一、跨文化沟通在秘书商务沟通中的重要性

（一）商务沟通、跨文化沟通的概述

商务沟通是指商务活动中的交流,洽谈过程.商务沟通的作用促进商务之间的友好往来，也促进商务双方之间的经济发展，商务沟通是利益化的基础，没有了商务沟通何来经济利益发展。商务沟通的目的在于知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。跨文化沟通是指不同民族、不同国家、生长不同文化背景条件下的人进行交流的 过程。

（二）跨文化沟通的重要性

随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。

二、商务秘书在沟通中存在的文化差异

文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在经济、传统及风俗习惯等方面的差异。在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。主要的文化差异有：

（一）商务时间观

文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。

（二）商务空间观

不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。空间占有欲不同，有的国家喜欢将所有的空间利益据为己有，而有的国家追求空间的合理规划和分工协作。对各自空间保留的需求不同。西欧人喜欢保持距离，而阿拉伯国家则倾向于近距离的身体接触表示友好。

（三）商务价值观和道德观

西方的伦理体系重视竞争，鼓励个人奋斗，倡导民众不断开拓进取，通常在取得成就后会充分肯定自己的能力、体现自信心和荣誉感。而东方文化鼓励民众遵规守纪，流行中庸主义，主张含蓄的表达和谦虚的态度。在经济全球化时代，过度的谦虚是不受国际主流文化欣赏的。在道德方面，东方强调奉献和助人，而西方人注重独立平等和自我意识，鼓励个人能力，不允许他人侵犯自己的权利。在国际商务沟通中，我方人员应尽力培养和提高自身独立处理事情的能力，在别人没有主动提出时不轻易施助于人。

（四）人际交流观

商务礼仪虽不是沟通活动中最主要的差别，但其影响不可忽视。在寒暄方式上，中国人喜欢询问对方的姓名、职业等个人情况，而西方人忌讳陌生人问及个人私事，因此在见面的寒暄环节应注意方式和内容，以免礼貌的问候和善意的关心被外方误会为干涉私事。在致谢方式上，通常中国人对于赞美都会谦虚回敬，而西方人推崇自身价值的肯定，总是得意的致谢。在交流上，性格直爽的美国人总是直接简洁，而谨慎又重礼仪的日本人通常不明确说不，尽可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主张自便、自取所需，而中方对待来客热情周到，有时过度的热情被西方人视为不文明。

因此，了解不同的文化对商务沟通的影响有助于正确理解和应对不同国家和地区的习惯风俗，从而在商务沟通中更有利于建设和谐关系。

三、消除秘书人员商务沟通中跨文化差异的对策

在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：

（一）从文化冲突到彼此包容、适应。

客观地说,近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解，但仍有许多人因低估文化对商务沟通的作用而对此缺乏关注。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。所以我们要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论，减少偏见和歧视。应该把自己置身于对方文化的立场，认识到不同文化背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，从对方异国文化的角度上思考问题。与注重礼仪的法国、日本、英国人谈判时,必须注重衣着与规矩从而显示己方的教养与风度；而在一些不太讲究衣着的国家,穿便装也可参预正式的商务谈判。在与德国代表沟通时，必须进行充分周详的准备，井井有条。要成功的与新加坡商家合作则需加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，可适时适量赠送礼物作为联系纽带，而且谈判之余和谈判结束都要经常保持联系。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。

（二）加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。

中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。跨国商务沟通中，不同的商务文化有时甚至会截然相反，有些代表坚持的原则和礼俗在我们看来可能是不可思议的。

（三）训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。

作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。同时，商务活动从事者必须了解不同国家的语言表达方式的文化特征，这也是进行有效的跨文化沟通的基本要求。另外，掌握多种沟通风格也很重要。在高情景文化和中等程度的不确定性回避的文化中，人们往往使用详尽性的沟通风格，用大量的时间进行交谈,详细解释各种细节。

商务秘书的职业角色，使其与上司的关系格外亲近。因而，公司的老板对秘书的招聘非常慎重，往往使用最值得信赖并能胜任工作的人。商务秘书的工作要遵循市场经济规律的要求。所以，企业秘书在收集处理信息、办事、交往沟通等诸方面都要适应市场竞争与合作的需要。要协助上司依法经营，协调与公共组织和有关职能管理部门的关系，以维护经 济组织的正常运转。在企业的管理活动中，企业的各项职能，分别由平行的各职能部门管理，上司主要是从宏观上把握企业的经营战略和策略。秘书机构属于综合性部门，处于枢纽地位。秘书主要充当统筹、策划、安排、处理商务事务的角色，主要任务是负责筹划经营策略的制定、调整和控制，协助上司依法经营，安排企业内各职能部门的日常工作。商务秘书工作的好坏，将直接影响企业整体的运作效率。此外，商务活动的特征要求商务秘书在掌握专业知识和一般管理知识外，还必须熟 悉所在企业的经营管理知识和有关生产技术情况。这样才能胜任本职工作。能力是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征,是完成任务（达到目标）的必备条件。能力直接影响活动的效率、是活动顺利完成的最重要的内在因素。完成任何一项活动都需要人的多种能力的结合。在激烈的市场竞争中,企业的兴衰成败与企业员工的能力有着极大的联系。从某种意义上说,企业之间的竞争实质上就是企业员工能力的竞争,而企业秘书的能力起着重要的作用。随着知识经济的发展，企业对商务秘书在能力结构上要求越来越高。

因此，秘书人员应该具有一定的专业能力。

1、表达能力。就是通过语言、文字和身势等形式传递信息，相互交往，合作共事 的本领。在商务秘书的工作结构能力中，表达能力占有重要的位置，发挥着重要的作用。可以说，在完成各项公务活动中，都离不开表达能力的运用。表达能力主要有三种形式：（1）口语表达能力，良好的口头表达能力表现为：目的明确、中心突出、语言规范、口齿清晰、语言温和、富有激情、说话得体、符合身份。（2）书面表达能力。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通 语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文 字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的 统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要 求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时 注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。（3）身势表达能力。身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段，表达思想或情感的本领。在商务交往中，身势表达能力是对口语表达 能力的重要补充，能起到强化口语表达的作用。

2、组织与管理能力。国际秘书联合会认为“秘书是上司的特殊助手，他们掌握办 公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现自己的责任感，以实际行动显示主动 性和判断力，并在所有给予的权利范围内做出决定。”商务秘书人员要具有辅助领导者 管理决策的能力，要在领导者授权理事中具有独当一面管理事物的能力。根据职责的要 求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织 管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的 效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断 增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

3、沟通与协调能力。商务秘书在工作中要与老板、同事以及客户等各种身份的人打交道，这需要具有较强的沟通能力。在办文、办会和办事过程中既要贯彻党和国家的方针政策，又要落实主管部门的相关政策，还要参与组织内部有关政策规定的讨论、拟制。秘书人员介入其中，要通过各种方式、手段、妥善地调节、处理所属系统内各层次、各职能部门、单位之间，本系统所属人员之间及本系统与外系统之间的各种关系、矛盾 和纠纷的本领，协调工作是领导者管理职能的延伸。因此，商务秘书还要善于协调企业 内外部关系，要熟悉政策法规及事实依据，通盘考虑，着眼大局，协同各方，处理好局 部与整体、长远利益与眼前利益的关系，在大事要事上要坚持原则，在细节、枝节问题上要善于变通，将原则性和灵活性结合起来；要善于分析矛盾的焦点、主要矛盾的主要 方面，抓住协调关键，缓解或化解矛盾，要善于运用协调方法和协调艺术，充当领导者 综合协调的得力助手。

4、收集和处理信息的能力。商务秘书在商务活动中发挥着信息的汇总和传递作用。一方面，商务秘书发挥着信息发布功能，通过各种信息媒介渠道，将决策层的重大决策 及企业的重大事件，向员工、股东和公众发布，使其有机会参与企业的管理，通过正式 的与非正式的传播渠道，主动向股东、员工介绍经营状况，接受其咨询，通过举办新闻 发布会，向各新闻媒介提供企业信息，塑造良好形象。另一方面，商务秘书又发挥着信 息收集功能，即听取员工、股东、董事对企业经营管理工作意见、建议和要求，了解并 收集新闻媒体和社会各界舆论对企业的评价，并对这些信息进行分析整理，成为企业决 6 策层的参考资料。信息作为管理决策的依据和基础，商务秘书工作的信息传递与信息的 反馈作用直接影响着领导层管理决策的效率。因此，收集和处理信息不仅是商务秘书的 重要工作也是他们必须具备的能力。

5、调研和创新能力。在市场经济条件下，秘书人员应该以“企业--市场”为轴 心自觉开展调查活动。首先，要找准企业与市场的交合点。诸如经营管理、企业改革，定期开展调研，为领导决提供正确依据；其次，以企业进入市场参与竞争力为主攻方向，围绕工作的重点，深入调查，协助领导做出正确决策；再次，秘书人员要有创新意识，大胆创新，敢于面对新世纪的挑战，提出超前见解，提高思维的创造性，勇于开拓，推 动本企业的发展。

6、继续学习能力。面对知识经济的时代，企业和个人要谋求创新发展，取得竞争 优势，必须具备获取新知识的能力。无论秘书人员原有的知识能力有多高，工作经验如 何丰富，都要在工作中不断学习新知识，不断获取新信息，不断增长新的才干。除了以上几种能力，商务活动的特殊性还要求企业的秘书人员必须懂得经营知识，能进行成本效益核算，在参与处理内外经济事务时，具有经济观点和经营头脑，熟悉贸 易规则，并能及时拿出恰当处理经济事务的参考意见，同时要具有现代化办公机具的操 作能力等等。面对经济全球化和一体化进程的加快，面对日益加剧的市场竞争，只有准确把握新 形势下商务秘书工作的特点与发展趋势，才能不断提高商务秘书人才的专业水平和职业 素质，满足市场对商务秘书人才日益增长的需要。

[参考文献] [1] 方国雄.方晓蓉．秘书学[M]．北京：高等教育出版社，2003.8.[2] 顾孝华.现代商务秘书[M]．上海：上海科学技术出版社,2002.5.【研究合作过程】

一、由杨志峰、酒翔龙、吴丽、刘佳宁分别通过查找文献、上网等查找资料，并记录资料内容。

二、由杨志峰编写大纲和论文底稿。

三、由吴丽、刘佳宁编排文字。

四、在三人检查无误后，由酒翔龙负责打印。

论秘书在商务活动的重要性 篇2

一、教学秘书的工作内容(一)教学档案的管理

教学档案的管理是学院档案管理的重要组成部分,主要是负责对教学计划、教师业务档案和考试试卷等文件资料的建档和保存。在学期初,收集各门课程的授课计划、教案和教学聘任书。在学期中,对学生评教意见进行反馈、总结教师评学。在学期末,对教学大纲、考试试卷、备课笔记、毕业论文及教师教学科研成果等教学资料进行管理。

(二)教学日常工作的管理

教学秘书日常的教学管理工作主要有:下达教学任务并对所下达任务进行合理安排,有效完成教学任务的任务聘任工作;下发排课的特殊要求通知,收集排课、多媒体教室的使用申请表,顺利完成课表的编排工作;提前完成上课所需要使用到的材料(如课表、进程表、教材等材料)的下发,及时做好教师的调、停课安排,组织安排学期考试,以及学生的学籍注

康的在校大学生组成的学生社团,由学校心理健康教育中心的教师负责指导。心理社团在大学校园中宣传普及心理健康知识,组织开展心理健康活动,如:举办心理健康知识竞赛、心理游戏、心理健康主题班会、心理题材影片放映及点评、“5·25”大学生心理健康日活动等,发挥着重要的作用。在班级中,各班需配备心理委员,心理委员可组织班级开展日常的心理健康教育活动,且在学校心理危机干预三级预警机制中起到关键的作用。心理委员从学生中来,能够及时、深入地了解学生心理动态,发现学生危机行为能够及时向院系汇报,早发现、早干预,避免危机事件发生。心理健康教育中心定期组织心理委员、心理社团成员培训,通过指导和培训,迅速提升心理委员、心理社团成员的心理健康知识水平和工作能力,使心理委员和心理社团更科学、有效地开展工作。心理委员和社团成员经过系统的培训和督导,确保高质量、高水平地在学生中开展朋辈辅导,服务同辈学生、担当学校与学生之间的桥梁,弥补了专业人员的不足。同辈辅导具有其特殊的效果和意义,对于大学生来说,这项工作能够有效开展,对学习心理健康工作起到重要的作用。

5. 开展心理咨询与辅导工作。

针对大学生开展心理咨询与心理辅导也是学校心理健康教育的一项重要工作。心理咨询与心理辅导,可以帮助求助的学生减轻心理压力,缓解心理矛盾,解除心理困扰。在工作中坚持心理咨询与心理辅导相结合,在生活适应、学习适应与压册,保证教学工作的顺利进行。积极组织召开教师和学生座谈会,对教师的调、停课进行统计,申报并统计教师的科研项目,做好教学会议的记录,下发英语、计算机等级考试通知以保证报名缴费工作的顺利进行,组织安排学生的英语计算机等级考试,做好下学期公选课的申报工作。除了这些日常教学工作之外,还要组织安排学生评教、教师评学、督导评课等评估工作,及时进行教学情况的通报,做好考试试卷的收集及印刷工作。学期结束后,还要完成学生成绩的录入工作,以及收集和整理教师的教案、授课计划、备课笔记,整理和归档学生的实验报告、毕业论文等工作。

(三)教学信息传递的管理

上情下达、下情上传的信息传递工作是教学秘书的重要工作之一,即对校领导、教育主管部门所下达的各项方针政策、规章制度能做到及时、准确且完整地传达给各院系的各教研室及全体师生,为了能够快速、有效且准确地传递相关信息,一般都需要教学秘书建立一个信息传递体系并对其进行管理。在传递信息时,信息传递的方式可以多种多样,一般都采用教师、学生QQ群、电子邮件、飞信及纸质稿件等形式。教学秘书作为信息的管理者,必须做好信息的更新工作,并利用信息平台及时进行沟通和协调。

(四)教学考务工作的管理

所谓的考务工作是指学期初的补考、英语及计算机的等级考试、学期末的结课考试等考试的安排工作。在考试前,教学秘书要做好考试科目的精确统计,将通知下发到各个相应的班级,制定考试时间、地点的安排表,根据各个班级的具体人数确定考试的教室及监考人员,组织学生进行考风考纪的教育,审核学生的考试资格,为暂时不能参加考试的学生办理

力、情感、择业、人际交往、挫折应对等方面开展心理咨询。并进行自信训练、情绪管理训练、意志力训练、人际关系训练等内容的团体辅导,从而,提高大学生的心理健康水平,促进大学生和谐发展。

6. 充分利用网络平台实施心理健康教育。

当今是一个网络时代,现代人的生活、工作都离不开网络。在心理健康教育工作中应充分发挥网络科技的优势。可在学校网站建立心理健康专栏,普及心理健康知识,如心理学知识、心理测试、心理自助等。设置心理咨询专用电子邮箱和网上“心理聊天室”,进行网上心理咨询。

总之,高职院校心理健康教育工作是一项非常重要的工作,不仅需要学校领导的高度重视,还需校园、家庭、社会的支持,才能更好地开展此项工作,促进高职学生的健康成长,为祖国输送身心健康的有用人才。做好学校心理健康教育工作也需要心理健康教育工作者不断学习和探讨。

参考文献:

[1]姚本先.学校心理健康教育新论[M].北京:高等教育出版社,2010.

[2]朱志敏.高职院校学生心理健康现状及对策分析[J]中国科教创新导报,2012(10).

[3]钟宇.浅析高职院校学生心理健康教育及对策[J].济南职业学院学报,2012(6).

好缓考手续,随机编制学生的考试号,让每个学生在参加考试时按照考试号就座。在考试进行过程中,进行考场的巡视工作,加强考场的纪律,按要求解决考试过程中所发生的突发事件。在考试结束之后,通知各任课教师及时完成试卷的批阅、学生成绩的录入工作。

(五)教学质量的管理

教学秘书在平时,就要广泛地收集来自学生、教师及督导组专家等的信息,及时传达督导组专家的听课意见,及时反馈学生评教的意见给任课教师,对教师的教学质量进行全面的评议和科学的分析,并对评教评学活动的各个环节进行检查,发现问题时应及时进行反馈,对教学运行的全过程实施全程的质量监控。[1]

二、教学秘书应具备的能力(一)信息处理的能力

学校的教学事务繁重而琐碎,教学秘书面对着这大量的信息、资料和文件要及时理出头绪,分清轻重缓急。虽然工作繁杂,却是有章可循的。教学秘书可以按照“急事急办、特事特办、独立完成工作协调”的原则,做到事前有计划有余地对手头上的工作进行分门别类的整理,还应当考虑到各院系与学校整体的关系,根据实事情的紧急性、实效性的不同,对不同的材料进行分类和存档,做出合理安排,并及时上报领导批准。

(二)管理能力

教学秘书可以说是教学工作最基础的管理者和执行者,在日常教学的管理工作中一定要认真且果断,制定一定的工作流程,简化事情,做到更好地服务学生和教师。教学秘书在繁杂的教学管理工作中,还应时刻保持头脑清醒,发现问题要及时解决,本着客观、公正的态度处理事情,加强各个环节的督促与检查,充分发挥自己的管理才能,以保证教学工作能够有序地进行。

(三)沟通协调能力

教学秘书的重要工作之一就是信息的传递,在这过程中,教学秘书就该做好沟通协调工作。教学秘书于各个部门、各个方面的人员交流信息,既要联系院系领导又要联系各个部门,同时还要联系全体教职工和学生,肩负着教学安排的重任,由于不同的教学秘书有着不同的个性,其工作的内容也不尽相同,所形成的文化氛围也是不同的,要根据各个目标全体的具体情况,本着“灵活性和原则性相结合”的原则,做出不同的工作安排,既要讲究原则,又要讲究方法。[2]

(四)现代化办公能力

随着信息化时代的到来,计算机被普遍应用在工作中,使得工作变得更加快速、有效。能够熟练使用现代办公软件是作为教学秘书所必须具备的能力之一,在繁琐的教学工作中,计算机的应用能有效简化管理工作。教学秘书要熟练地使用现代化办公软件,教务管理系统,以及数据库,快速有效地处理相关事务,节省工作时间,提高工作效率,更好地服务于学生与教师。

三、教学秘书在高职院校教学管理中的作用

教学秘书的作用显而易见,在高职院校教学的开展和实施过程中,处处都离不开教学秘书的身影。其作用主要表现在以下几个方面。

(一)教学秘书是连接上下级及各部门的桥梁

教学秘书在各院系的教学管理过程中,应当在主管领导、任课教师和学生之间起到桥梁的作用,因为教学秘书既是学校教学管理制度的执行者,又是各院系教学活动的安排、落实和检查的承担者。一个优秀的教学秘书,应始终保持着与主管领导、任课教师和学生之间的密切联系,将单位的相关决策和专管领导的指示及时的传达给任课教师和学生,已得到及时落实。同时还要将任课教师和学生的意见、建议和要求及时地向主管领导反映,真正地起到一个沟通上下级的桥梁的作用,以保证教学工作的顺利进行。[3]

(二)教学秘书是教学各个环节正常进行的重要保障

教学环节主要包括教学任务的下达,授课教师的确定,上课教室的分配,以及学生课表的制定等。教学任务是由教务处下达的,授课教师是由各个专业确定的,上课教室由教学秘书根据教务处统筹安排的教室进行分配的,学生的课表也是由教学秘书制定的。在这些环节中,每一个小环节都是不容忽视的,都必须经过教学秘书的认真核实,如果其中一个环节出错,将会影响到真个教学过程的正常开展。[4]所以,这就要求教学秘书认真地做好各个环节的把关工作。

(三)教学秘书是教学信息管理工作的落实者

教学秘书要做好教学管理中统计报表、基本数据的整理工作、收发教学管理文件、资料的归档和保存工作、制订各个专业的教学计划、记载重要的科研活动、记录并统计教学研究项目和成果、总结教学工作及各项教学经验材料的整理和归纳。

(四)教学秘书是主管领导的助手参谋

教学秘书直接管理教学事务,所获取的信息快捷且可靠,可以及时地纠正教学过程中任务执行的偏差,还能够及时地向院系领导和教学部门反馈相关计划的实施状况及在实施过程中所出现的问题,使教学部门的领导和教务部门能够迅速准确地做出相应的调整。

四、结语

高校教学秘书的工作所涉及的内容十分广泛且琐碎、综合性较强。在高职院校的教学管理过程中起到联系上下级和各院系部门的桥梁作用,保障了教学各个环节的正常进行,是教学信息管理工作的落实者,同时还是主管领导的助手参谋。可见,教学秘书在高职院校的教学管理工作中的作用十分重要。

参考文献

[1]杨娟.浅谈高职院校教学秘书工作[J].北方经贸,2010.

[2]盛蕾.论教学秘书在高职院校教学管理中的作用.现代商贸工业,2011,(12).

[3]迟俊.轮高职院校教学秘书在教学管理中的作用.科技创新导报,2011,(12).

论秘书在商务活动的重要性 篇3

关键词：企业；诚信；信用经济

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）12-0056-02

胡锦涛总书记在2006年3月提出了“八荣八耻”的社会主义荣辱观，专门提到“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”可见诚信问题的重要性。

1 诚信的概念

所谓诚信指的是“诚实守信”。“诚”既实心实意，开诚布公；“信”即诚实不欺，言而有信。诚信结合在一起表明诚恳老实，有信无欺，诚实守信。企业作为经济运行过程中最主要的微观经济主体，其诚信状况不仅直接关系自身的信誉度，也影响到社会整体的诚信建设，企业诚信蕴藏着多元化的内涵。

市场经济是信用经济。企业生存活动始终处于市场经济环境之中，因此市场经济与诚信有着不可分割的关系，市场经济越发达就越是重要，讲求诚实守信，这是现代化市场经济的基石和标志，我们的企业应该做到“商海无涯信为舟，心怀诚信走天下”。没有信用就没有交易；没有信用就没有市场；没有信用就没有秩序；没有信用经营活动就难以健康发展。

2 诚信与企业

在经济领域的各种关系中，都有一个通用的经济伦理规范，都有一个讲不讲诚信的问题。作为一个纳税企业是照章纳税还是偷税漏税；是正当竞争还是不正当竞争，都是与经济诚信相关的问题。

3 诚信是企业的核心竞争力

在现代社会中，诚信已成为一个企业生存发展的根本，对企业来说诚信的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信，日积月累就形成良好的信誉，使企业在生意往来中处于有利的地位，成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。

（2）诚信是企业生存与发展的保证。在高度商业化的现代社会中，对于企业而言，诚信是一块金牌，是企业的基础和生命线。

（3）诚信是企业参与市场竞争的有力武器。商场如战场，市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战 ，谁赢得了市场信誉度，谁就能赢得最大程度的市场。

（4）诚信是企业自我创造过程中形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源它体现在企业的市场开发，形象的塑造，资源的运用，融资理财等多个领域，比有形资产更加可贵。

4 企业诚信缺失原因分析

目前一些企业信用意识薄弱、信用缺失的原因是多方面的，主要体现在以下几点：

(1)我国正处于经济体制的转轨期。自建国以来，我国一直实行计划经济，从20世纪90年代初期开始的市场经济体制改革至今尚未到位。众多的国有、集体企业都是在计划经济体制下建立和发展起来的，是在不完善的市场经济条件下改制的。一些企业经营者从观念上还认为企业是国家的，银行也是国家的，因而对逃避银行债务和偷逃国家税收行为没有违法的概念。

（2）完善的信用机制尚未建立。我国的信用机制包括政府、企業和个人信用体系，涉及到行政管理、法律约束、中介诚信机构的作用，而目前政府机关对企业信用监督力度不够，处理不公平，中介诚信机构刚刚起步，在市场经济条件下对企业的经济行为就不能进行有效地的制约。

(3)企业管理者素质有待提高。企业管理者对企业缺乏良好的预期，会造成企业的短期行为，这是造成企业诚信缺失的内部原因。

(4)社会对不守信现象惩罚不力，也是企业失信的重要原因。在经济体制转型期，旧的约束机制已经不起作用．新的约束机制还没有完全形成。企业在市场经济条件下，以利益最大化为唯一目标，常常出现不守信用的行为。

5 建立和完善企业信用体系

我国的社会信用体系主要包括三部分：政府信用、企业信用和个人信用。三者相互影响，相互制约，共同推进。社会信用体系构成关系如图l所示。

在市场经济体制下，企业信用管理体制的形成又依赖和受制于政府行政监管、行政立法和中介诚信体系的建立。从以上2图可以看出，完善企业信用体系，可以从内、外两方面来进行。内，指的是强化企业内部信用管理；外，指的是完善政府信用监督和管理体系，推动和规范企业信用中介机构的发展。同时，还要加强企业内部职员的信用意识、企业管理者的专业素养及外部消费者的信用意识。企业的参与者和非企业内部人员，共同努力构建一个诚信的社会环境。

6 强化企业内部信用管理

（1）企业信用管理机制的建立在很大程度上需要市场经济条件下的信用道德来规范，需要企业主体自身的诚信和企业相互间的信任来维系。信用管理，能够减少资金低效占用，加快资金周转和提高资金利用率，降低财务成本，从而提高投资效益。信用管理，更能促进市场的拓宽，区域的扩大，提高市场占有。信用管理，还能增强企业应对国际竞争的严峻挑战的能力。完善内部信用管理机制，能为企业创造巨额财富。

（2）提高企业信用程度，建立企业内部信用机制，就必须提高企业经营者的道德素质通过建立个人信用体系来约束和规范企业经营者的行为，制定出相应的法律。如对信用不佳者，根据程度的不同，规定几年内不得注册公司，不得以高层管理者的身份进入经济领域，以提高企业经营者的信用观念和道德水准。

（3）诚信是企业营销的手段和战略，是企业在经济活动中必须遵守的规则。只有将诚信融入企业文化中，并为决策者、经营者和广大员工所接受，才能使诚信成为企业的自主行为。把诚信孕育于企业经营活动的各个环节当中，才能使企业信用成为一种生产力，成为一种无形资产，使企业降低交易成本，提高效率和效益，提高市场的竞争力。

7 加强企业经营者的职业素养和企业内部职员的信用意识

（1）企业管理者在缺乏专业知识、缺乏市场分析能力时采取的短期行为，往往只为赚取更大的利润，完成上层领导下达的任务。这些短期行为缺乏对企业长远利益的考虑，造成企业失信于消费者。

（2）企业的主要成员是企业的员工，对企业员工进行诚信教育，提高企业员工的信用意识，并建立员工诚信监督、考核部门，从根本上杜绝员工的非诚信行为。

8 把诚实守信作为企业的基本行为准则

（1）诚信面对经营管理。企业要做到诚信经营，首先要正确处理好竞争与协作、经济效益与社会效益、企业与企业、企业与社会、企业与员工之间的关系，双方才能保持长期友好合作的关系。要深刻认识到，任何利益的获得都要依靠诚实劳动、诚信经营和守法经营。

（2）诚信面对市场竞争。企业在市场竞争中应遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则，应当以诚实的态度参与竞争。应当加强自律、坚持以诚信准则对待竞争，营造良好的市场竞争环境。

企业外部：

9 完善政府信用监督和管理体系

要建立企业信用体系，单靠企业自身是不够的，更重要的是还需要政府的推动力。政府对企业信用管理的关键是建立企业守信激励机制、失信行为约束和惩罚机制。

（1）政府应加大行政监督、监管力度，形成规范的管理制度，以此加大失信企业的失信成本，使失信企业为失信行为付出的代价高到企业不敢、不愿再去冒失信的风险。

（2）银行系统与企业信息联网。政府也应加强各部门之间对企业信用信息的整合。切实加强工商、税务、银行等各部门企业信息横向沟通，做到信息资源共享，避免信息不流通造成企业信用监管的漏洞。

（3）建立社会信用体系必须要有相应的法律，因此应加快对社会信用制度的立法，从法律上明确企业失信程度的量化标准。制定相应的处罚条款和制裁措施。通过惩罚机制的设立，约束和迫使企业诚实、守信、健康的发展。

10 推动和规范企业信用中介机构的发展

企业信用中介服务是市场经济发展到一定程度的产物，没有完善的企业信用服务，企业间的信用交易行为就难以顺利进行。企业信用中介服务主要为企业提供诚信服务，代理客户对交易的另一方的资历、信用等方面的情况进行调查和判断，以供决策者在选择贸易伙伴、签约、确定结算方式、处理经济纠纷时参考。

（1）诚信中介机构开放所拥有的企业信用数据，推动企业信用中介服务业的发展。

（2）规范企业信用中介机构的发展。①要建立信用中介行业的许可制度，严格市场准入；②要建立信用中介机构的“退市”机制。约束和规范信用中介机构的行为。③对从业人员的任职资格做出明确规定，建立资信评估师的资格考试制度。④建立企业信用中介服务行业协会，加强企业信用中介服务行业自律。

（3）打破地区、行业封锁，加强中介信用中介资源整合，形成规模发展。

综上所述，在经济全球化和国内市场竞争日趋激烈的今天企业要想生存和发展、要想做大、作强要想实现目标，首先要奉行诚信经营的理念，把诚实守信作为企业的基本行为准则。

参考文献

［1］茅于轼.社会信用与经济增长［M］.特区经济，2002.

［2］颜晓峰.诚信与文明［M］.北京：北京学习出版社，2003.

［3］李运福.国家与国有企业关系研究［M］.上海：上海同济大学出版社，1998.

［4］肖月桐.国有企业改革调整与发展［M］.北京：北京经济科学出版社，2003.

［5］刘延平.中国宏观经济问题［M］.北京：北京经济科学出版社，1999.

浅论商务礼仪在职场中的重要性 篇4

——以电子邮件礼仪为例

1． 引言

当今是信息高度化、人员高效化的社会，信息对于商务人员来说是资源、财富甚至是生命。由于人们对于信息的重视从而衍生出来了多种多样的现代通讯工具。人们通过一定的信息设备将文字、符号、表格、图片等信息进行传递，从而达到通信的目的。电子邮件因为安全保密、节省时间、不受篇幅限制、清晰度极高以及大大降低通讯费用等优点而广为商务人士作为通信的主要工具。无论是初入职场的新手还是职场中的老人都需要了解邮件礼仪。因为电子邮件礼仪体现了一个人的个人修养。电子邮件礼仪的内容很多且细碎，本文主要介绍其中重要的几点。2.电子邮件礼仪

电子邮件是依托互联网像交往对象发出的一种电子信件，也称为电子函件或者电子信函。电子邮件礼仪是指为表达对交往对象的尊重，从而采取一定、约定俗称的程序和方式来进行电子邮件的收发过程。2.1写好电子邮件在职场中的重要性

电子邮件是信件的代替品，属于重要的文档。在电子邮件的内容上要认真撰写，与写信的内容和格式相同，需要称呼和敬语。对电子邮件进行精心的构思是对自己和对方的尊重。

据网站监控公司Pingdom收集的2010年互联网统计数据显示，在2010年全球总共有18.8亿个电子邮件用户，全球总共发送107万亿件，相当于平均每天有2940亿封邮件被发送，其中有89%的电子邮件是垃圾邮件，真正有用的电子邮件数量每天也有320亿封。截止至2016年3月8日，子邮件之父和@符号的发明者雷·汤姆林森去世时，全球每天发送出去的邮件有 1990 亿封，至少有 10 亿用户在使用电子邮件。从这些数据我们可以了解到，职场中的人士每天接收的电子邮件数目较多，而且收到的垃圾邮件也不在少数，所以商务电子邮件的主题要明确，语言要流畅，内容要简洁。主题明确使得收件人可以一目了然，从而达到心中有数，避免当成垃圾邮件处理了，而造成了公司损失。语言流畅和简洁是为了使收件人能过更好的了解电子邮件的内容以及节省时间，毕竟对于职场中的商务人士来说，时间是很宝贵的，选择电子邮件也是因为其节省时间、清晰度极高等优点。如果发件人在内容上的书写上不认真或者不懂电子邮件的书写规范，那么电子邮件就丧失了其作为职场中主要的通信工具的作用。

根据《合同法》第十一条，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。《电子签名法》第七条 数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。说明电子邮件在一定程度上可以作为法律上的证据。电子邮件是展示责任、维护权益，作为意见不合时和争端解决的依据。大部分公司已经将电子邮件作为判断是非对错的直接证据。所以发件人在电子邮件内容书写规范上和书写的内容要注意。2.2管理好电子邮件在职场中的重要性 管理电子邮箱主要包括这几个方面：

（1）不要滥用电子邮件，不能因为自己的无聊从而发电子邮件和别人闲聊，或者在“网上征友”，最终可影响到自己的正常工作。以2004年的一则电子邮件征友事件为例，65个人通过email联系“征友”的发布者，而发布者9M的邮箱因为来信人转载一篇带附件的信而爆过两次，部分信件无法发出。且发布者由于时间和精力限制，最后结束了这个活动，在整个过程中发布者处于疲累状态。发布征友信息容易造成隐私信息的泄露。无聊时发布电子邮件对人对己都是不利的。（2）在邮件附件部分不要使用最新高级版本，因为商务交往中每个人使用的电脑配置不同，收件人可能电脑中没有最新版本的软件，从而不能查看电子邮件的内容，可能导致重要信息的措施。同样关注编码（我国内陆和台港澳地区以及世界上其他国家的华人目前使用着互不相同的中文编码系统）。不使用过多修饰的电子邮件软件，均是为了方便收件人查看内容。

（3）“48小时原则”：在互联网用户中通行的“48小时原则”是指，收件人收到电子邮件后需要在48小时内回复，当遇到某种原因无法立即回复时，也要回邮表示已收到，并告诉对方预定回信的时间。这个可以通过设置电子邮件自动回复功能来实现。及时回复邮件体现了一个人的修养。

（4）注意区分私人邮件和公司邮件，既不要公邮私用，也不要私邮公用。当处在职场中的人，公私不分时，很容易出现问题。比如私邮公用的著名案例，2016年的希拉里邮箱门事件，希拉里使用私人邮件来处理政府公务。当时正值美国总统大选时期，希拉里违规操作，公私不分导致其在选民心中的形象下跌，最后无缘总统之位。虽然这是政治上的案例，但是给我们的警示是要公私分明，不要以 为做过的事没有人知道，只要做了，就会留有痕迹。3．小结

现在及时通讯软件越来越多，比如钉钉，微信等，但是电子邮件也存在着它的使用价值。比如电子邮件是用于跨部门联系的统一语言；当遇到难以用简单的口头来表达说明清楚的事项时，可以使用电子邮件来阐述；在正式工作报告，日常请示和审批上，大多数公司还是使用电子邮件来进行的；电子邮件还可以作为工作项目的历史档案，沟通结果的存档。在展示责任、维护权益，意见不合和争端解决方面，电子邮件的内容可以作为依据。在商务交往中，如何使用电子邮件，注意电子邮件的使用礼仪可以获得较好的人际交往关系，因为电子邮件礼仪体现了一个人的修养和素质。电子邮件使用礼仪的具体内容千千万万，但职场人士通过礼仪来体现对别人的尊重。对于商务人士来说，最好的尊重就是替对方节省时间。所以在电子邮件内容上的书写和电子邮件的管理上就显得尤为重要。职场上的电子邮件礼仪对处于职场中的人来说可以称之为通用的潜规则。

参考文献：

论秘书在商务活动的重要性 篇5

领导者的基本责任就是决策，领导活动即在于作出决策和组织实施决策。秘书部门为领导服务，首要的就在于为领导作出决策和执行决策服务。

随着社会主义现代化建设和改革开放的进展，地方各级党委、政府决策的责任必然越来越重。要求我们更自觉地围绕经济建设这个中心，敢于和善于在那两个“结合”上给领导当参谋。衡量和考核一个秘书部门的参谋工作，首先就看为这个中心服务得怎么样，就看你的工作是否有助于领导在这方面的决策，是否有助于当地经济建设和改革开放的发展，是否有助于加强党的建设和保持社会稳定。我们应当按照这个要求，千方百计加强和改进秘书部门的参谋工作。

二、秘书人员要参“谋”，不要参“断”，参谋的目的在于为领导决策服务

秘书部门的参谋工作，与这个部门的其他工作一样，都具有对领导者的从属性，都是为领导服务，不过它更直接从属于领导者的决策行为，是在决策行为全过程中提供参谋性质的服务。参谋工作为领导决策服务有许多途径和手段。

三、为领导决策服务的参谋工作要努力适应建立健全民主的科学的决策程序和制度的要求

民主科学决策的程序，一般而言要有以下步骤：一是确定决策目标；二是拟定备选决策方案，进行论证评估；三是确定决策；四是决策实施过程中的控制与反馈。

秘书部门参谋工作的程序是什么样子？参照领导决策的程序，大致如下：（1）当领导选择决策目标时，秘书部门要依据领导打算解决什么问题的意向，通过信息和调研，广泛深入地了解有关的真实情况，发现和分析工作中的问题，提供领导在确定决策目标时参考。（2）当领导酝酿决策方案时，秘书部门要围绕领导已定的决策目标，收集和处理有关的信息，充分调查研究，广泛听取各方面的意见，准确及时地向领导反映，并且协助领导去组织和协调各方面的力量，对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证，将其结果加以分析综合，并可提出自己的建议，报告领导供决策参考。（3）当领导审定决策方案时，秘书部门要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作，以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中。同时，还要做好有关文件的起草、校核等工作，将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达。（4）领导决策下达后，秘书部门要通过信息、调研、特别是督促检查等手段，及时了解和反(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)馈决策的贯彻执行情况和接受实践检验的结果，总结经验，找出典型，发现问题，促进决策落实，并可提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议。

四、强化秘书部门的整体功能，充分发挥为领导决策服务的参谋作用

领导决策是个复杂的社会系统工程，为决策服务的参谋也是如此。

论秘书在商务活动的重要性 篇6

一、进一步提高认识，统一思想，切实加强组织领导

自2002年以来，我省安全生产月活动已连续开展了3年。在省委、省政府的正确领导和大力支持下，在各级政府、省直有关部门的积极配合和共同努力下，省及各地、各部门紧紧围绕安全月活动主题，结合安全生产的实际和重点，在全省范围内，普遍开展了各种形式多样、内容丰富的宣传教育活动，全社会“关爱生命，关注安全”的舆论氛围初步形成。

今年的“安全生产月”活动，省政府对搞好这项活动十分重视，成立了领导小组，加强了对这项活动的组织领导。总的要求是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕今年活动月“遵章守法，关爱生命”这一主题，以宣传贯彻《全省安全生产条例》和省政府《贯彻落实的实施意见》为主线，创新内容、创新形式、创新手段，全面宣传贯彻科学发展观，着眼于构建社会主义和谐社会，大力宣传党和国家安全生产方针、政策、法律法规和安全知识，宣传安全生产工作取得的重大进展和工作成效，大力推进安全文化建设，努力提高全民安全文化素质，促进依法行政和安全生产各项工作得到落实，为打造平安吉林，构建和谐社会，提供强有力的舆论、精神和文化支持。目前，我省安全生产月活动的各项筹备工作已经进入倒计时，准备时间比较紧，任务比较重，各方面工作都需要作进一步的细化，很多活动都需要周密安排。各地、各部门要按照“完善形式，丰富内容，增强实效”的要求，进一步统一思想，提高认识，提早动手，认真准备，切实加强对这项工作的组织领导，认真抓好各项工作落实，卓有成效地组织开展好各项活动，把安全生产月活动做实。

二、突出重点，真抓实干，重点做好具有重大影响活动

各地区、各部门要按照省里确定的活动方案逐项落实到位，进一步分工和协作，以这次会议为标志，筹备工作正式启动。

（二）组织开展“安全生产咨询日”活动。6月12日上午9：30-11：30，在市新发广场至人民广场之间举行“安全生产咨询日”和万人签名活动。由省委宣传部、省安全监管局、省总工会、省广电局和团省委主办，省有关领导出席。咨询日的活动地点由**负责落实。要组织本市的有关部门和企事业单位参加，省公安、消防、交通、建筑、旅游、质量技术监督和民航、铁路、林业、水利、电信等部门要在主要街道、车站、机场和旅游景区、建筑工地设立宣传站，并组织本部门和行业的企业开展活动。各市州安全生产监督管理部门要在市州政府所在城市的主要街路设立“安全生产咨询街”，组织有关部门、企业、社区设立咨询站，以板报、挂图、事故图片展、发放宣传材料等多种形式宣传安全生产法律法规和安全生产知识，开展安全生产咨询活动，大造声势，营造安全生产氛围。在临街建筑物上悬挂或张贴宣传规范用语。各大中型企业和城市社区也要在厂区内和社区的主要位置设立咨询站，开展形式多样的安全生产宣传教育活动。市级城市要出动宣传车，沿城市主要街道进行宣传。各级政府负责组织实施。省内各新闻媒体要对“安全生产咨询日”活动进行全方位报道。各地电视台要将本地区安全生产月活动的资料及时传送到吉林电视台，省电视台负责把全省各地活动情况传送到中央电视台，便于报道。

6月中旬召开表彰大会，对1999年以来安全生产工作表现突出的先进集体和先进个人，以省政府名义进行表彰。组织全省新闻媒体对先进典型进行系列报道。省人事厅、省安全生产监管局落实。

（三）在省电视台播放安全生产警示用语。从5月31日开始由省电视台收视率高的频道进行段位插播公益广告和滚动字幕。采用“以人为本，安全第一”、“遵章守法，关爱生命”、“安全第一，预防为主”“认真贯彻全省安全生产条例”等系列公益广告。时间为5秒。请省广电局负责协调实施。

（四）6月12日全省安全生产白山松水行大型新闻采访活动启动。省委宣传部和广电局负责，省安全生产监管局记者站落实。

（五）各市州安全生产监督管理局和省直部门，以体现“遵章守法，关爱生命”为主题，以安全文化为主要内容，征集安全生产摄影、书法、绘画作品活动，选出精品，举办展出，促进安全文化建设。5月25日前，将作品报送省安全生产监管局。

（六）6月下旬举办好安全生产论坛。突出主题，为推进安全生产监管提供新思路。由省安全生产监督管理局主办、安全生产工程协会承办，由相关企业协办。省安全生产工程协会负责。

（七）组织安全生产文艺演出。5月31日前，组织有关企业编排完，突出“遵章守法，关爱生命”为主题的文艺节目，突出吉林省安全生产条例的宣传。到各市州及有关企业进行巡回演出。省安全监管局、**市安全监管局负责组织实施，各级工会、安全生产监管部门做好安排，密切配合，认真组织观看，弘扬安全文化，提高全省广大职工的安全意识和素质。

（九）组织有奖征文活动。“安全生产月”期间，面向全社会，组织开展安全生产有奖征文活动。各市州和省直有关部门负责文章的征集。每个地区至少要保证20篇，省直有关部门不少于10篇，稿件于6月10日前报送省安全生产监督管理局并负责组织评审，特别优秀的文章将在省报等报刊陆续刊登，并向国家有关刊物推荐。

（十）开展学校安全知识教育。各级教育部门要以安全生产月活动为契机，在大、中、小学生中集中开展以“遵章守法，关爱生命”为主题的安全知识教育。以“上一节安全知识课”或以安全为内容的主题班会等形式，普及安全知识，提高大、中、小学生的安全意识和自我保护能力。省教育厅负责组织实施。

（十一）组织开展“安康杯”竞赛。在全省范围内开展吉林省“安康杯”竞赛活动，此次活动要把《安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、《安全生产许可证条例》和《全省安全生产条例》的学习宣传贯彻以及安全生产工作的开展情况作为重要的考核内容。“安全生产月”期间，省总工会和省安全监管局将对参赛单位进行一次检查，推动竞赛广泛、深入、健康的开展。由省总工会负责组织，省安全监管局配合。

（十二）命名全省“青年安全生产示范岗”。按照国家和省里确定的标准和条件，对申请全省“青年安全生产示范岗”的单位进行审查，符合条件的命名为吉林省“青年安全生产示范岗”，符合国家标准的向国家推荐。由团省委负责组织，省安全监管局配合。

三、狠抓落实，强化协作配合，形成整体工作合力

安全生产月主要安排12项活动，工作量比较大，任务也比较重。各地、各有关部门要协同作战，搞好配合，把握总体要求，切实负起责任，抓好落实。

第一，突出重点，务求实效。一是要把工作的重点放在基层、企业和社区。基层是安全生产的最薄弱环节，企业是安全生产的责任主体，社区是安全生产工作的重要组成部分，要积极引导和动员基层、企业和社区广泛参与安全生产月活动，促使全民安全生产法制观念进一步增强，特别是人民群众识灾、防灾、自我保护和应急救援的能力有一个明显提高；二是要把安全月活动的重点放在道路交通、煤矿、人员聚集场所消防、建筑施工和危险化学品安全整治等事故多发领域，推进各级政府和部门进一步树立“遵章守法，关爱生命”、对人民负责的理念，加大依法行政、依法监管力度，落实安全生产责任制，切实把各个行业、各个领域的安全工作真正重视起来，抓好各类安全隐患排查和整改措施落实，取得扎实效果；三是要把宣传教育的重点放在深入开展安全生产法律法规的再学习再宣传再贯彻上。重点搞好《安全生产法》、《安全生产许可证条例》的宣传贯彻。《全省安全生产条例》经省十届人大常委会第十九次会议通过。今年的6月1日起实行。这是我省安全生产领域的第一部地方法规，《条例》在遵循《中华人民共和国安全生产法》基本原则、制度框架和国家有关规定的基础上，结合我省实际，对安全生产工作做出了具有可操作性、针对性的具体规定。《条例》的颁布实施，是我省安全生产战线的一件大大事，标志着我省安全生产工作进一步纳入了法制化轨道，对于加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，具有十分重要的意义。各地、各有关部门要结合各自领域特点，全方位、高密度地进行宣传，提高各级领导、企业经营者和广大职工安全生产的法律意识。

第二，明确任务，狠抓落实。我们开展的这些活动，都要妥善安排，科学有序，注重实效，善始善终。特别是社会影响面大的活动一定要组织好、安排好。一是安全月启动一定要开好头。5月31日省政府将在省电视台发表电视讲话。各市、州政府领导也要在当地电视台发表电视讲话和举行启动仪式。二是安全生产月期间宣传声势要大，各项活动影响面要广。省内各大新闻单位要多渠道、多形式、全方位进行宣传报道。安全生产月期间，省电视台主要频道要进行段位插播公益广告和滚动字幕，省人民广播电台、交通文艺台、交通之声广播电台也要同时插播。三是搞好安全月收尾的总结工作。每年我们组织开展安全生产月活动，都投入了大量的人力和物力，各地、各部门要在组织形式、活动内容、宣传成效等方面认真总结经验，找出存在的问题，为我们继续搞好安全生产月活动积累有益经验。

第三，各负其责，密切配合。今年的安全生产月活动，涉及的部门比较多，有很多活动需要衔接沟通，搞好配合和相互补台，共同完成好任务。这项工作看起来是面上的工作，但要把具体工作结合起来，落实各项责任制和法律法规，强调落实8项整治措施结合起来，把细节落实，细节决定成败，工作要落到实处。省安全监管局要搞好与国家、有关部门和新闻单位的综合协调，及时了解情况，发现问题，帮助协调解决。公安厅、交通厅、建设厅、教育厅等部门，要按照各自职责分工，抓好各项活动的落实。工会、共青团等社团组织要积极发挥作用。各新闻单位宣传报道的任务比较重。要坚持正确的舆论导向，把“安全生产月”的宣传报道列入工作计划，集中力量宣传安全生产法律法规和安全生产知识，形成较好的舆论和监督氛围。各行业记者站要形成互动体系，搞好本行业的宣传报道。特别强调的是，我们组织各项活动尤其是群众聚集的大型活动，要把安全放在第一位。有关部门要周密安排，制定好应急预案，避免发生伤亡事故。

论秘书在商务活动的重要性 篇7

关键词：社会实践活动,高校,立德树人,价值

十八大报告强调“全面贯彻党的教育方针”、“全面实施素质教育”, “坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务, 把立德树人作为教育的根本任务, 培育德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。

一、增强高校立德树人工作实效性的一种现实选择

1. 社会实践活动能充实高校德育教学内容。

在高校德育过程中, 课堂教学是主渠道, 但并非高校德育的全部内容。社会实践活动是课堂教学的有效延伸, 是坚持由内而外的教育观和由外而内的教育观相统一的必然要求。党和国家历来重视开展社会实践活动。1994年8月, 中共中央下发《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》指出:“要加强实践环节”, “高等学校要把社会实践纳入教学、教育计划, 组织学生参加社会调查、生产劳动、科技文化服务、军政训练、勤工俭学等活动。要加强社会实践活动的, 明确教育目的, 提高教育实效”。[1]1999年6月, 中共中央国务院发布《关于深化教育改革, 全面推进素质教育的决定》指出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神, 普遍提高大学生的人文素养和科学素质”, “高等学校要加强社会实践, 组织学生参加科学研究、技术开发和推广活动以及社会服务活动。利用假期组织志愿者到城乡支工、支农、支医和支教”。[2]将社会实践纳入高校德育教学体系, 能弥补高校德育课堂教学力量的不足。社会实践活动寓教于乐, 使学生在“学”中“做”, 在“做”中检验“学”, 自觉将良好的道德品质外化为文明的行为。

2. 社会实践活动利于构建合理的高校德育网络。

立德树人工作是项系统工程, 需要高校、政府与社会组织密切合作, 形成立德树人的强大合力。营造全社会共同关注大学生成长成才的良好环境, 构建学校、社会紧密协作的德育网络则是高校做好立德树人工作的有效手段。社会实践活动是拓展高校社会服务与人才培养功能的具体表现, 是高校广泛寻求交流合作机会的重要平台, 是大学生沟通现实社会的桥梁。首先, 高校立德树人工作的复杂性决定了光靠学校教师、学生远不足够。“家长和社区名人能人的作用则凸显出来。学校需要家长的支持, 学生需要称职的家长。社区名人、能人是社区精神的代表, 集中体现了所在社区的精神面貌、价值观和信仰。”[3]通过活动, 高校与社会联系加强, 吸引社会名人来校讲学或任教。其次, 社会实践活动吸收社会文化、家庭文化, 使之与校园文化相融合, 为高校德育工作提供丰富的文化资源, 最终促进全员育人、全方位育人、全过程育人局面形成, 增强高校立德树人工作感染力。

二、践行实践育人理念与落实立德树人的有形载体

1. 社会实践活动是践行实践育人的直接路径。

社会实践活动是高校践行实践育人理念的直接途径。早在1984年, 上海市团委和高教局联合在上海高校开展了以“改革与大学生的责任”为主题的暑期社会实践活动, 标志着大学生社会实践活动的正式开展。2012年1月发布的《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》指出, “系统地开展各种社会实践活动”是高校实施素质教育, 提高教育质量的关键, “社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等社会实践活动是实践育人的有效载体。各高校要把组织开展社会实践活动与组织课堂教学摆在同等重要的位置, 与专业学习、就业创业等结合起来, 制订学生参加社会实践活动的年度计划”。

华中师范大学秉承实践育人理念, 结合农村学生多的实际, 开展“百名学生访百村”活动, 分农村水利设施建设、惠农政策、农民工返乡就业等专题, 走访了全国150个县3000多农户。结合免费师范生培养, 开展“百名学生访百校”活动, 就我国师资均衡发展、教师能力建设等问题开展调研, 走访了全国400多所城镇、农村和山区中小学, 并在偏远地区学校开展支教活动。结合非师范生培养, 开展“百名学生访百企”活动, 走访了华为、长兴电子等130多家企业。参与活动的师生提交的调查报告、访谈报告, 为学校改革教育教学、提高人才培养质量和为学校研究机构撰写政府部门咨询报告等提供参考。

2. 社会实践活动是落实立德树人的重要举措。

袁贵仁在2013年全国教育工作会议上指出, “坚持立德树人, 促进学生德智体美全面发展”, “强化实践育人环节, 加强学生实习实验、参与公益活动和志愿服务, 在实践中增强动手能力, 了解国情民情, 学会做人做事, 培养和践行社会主义核心价值观。”[4]可见, 要做好立德树人工作, 既要重知识传输, 更要重能力培养。

第一, 提高大学生社会实践能力。社会实践能力的培养是立德树人的重要内容之一, 因此要“坚持能力为重, 着力培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力, 教会学生学会知识技能, 学会动手动脑, 学会生存生活, 学会做人做事。要坚持把理论学习和实践锻炼统一起来”。[5]提高大学生的实践能力是高校德育的重要目标, “如果德育目标仅定位于认知维度, 那么德育只能解决‘知善’、‘知恶’的问题”, “不能把‘知’转化为‘行’, 个体所接受的知识就没有真正内化为个体的品质, 忽视实践能力培养的德育观只能是一种仅把受教育者看作德育过程中的客体, 忽略了其主体地位的片面德育观, 必然会削弱学校德育的有效性。”[6]

第二, 培育大学生创新精神。培育创新精神是培养创新型人才的必然选择, 创新意识和创新精神的培养, 归根到底, 依赖于实践。大学生要能在实践中不断地动脑、动手、锻炼工作能力、更新知识结构获取新鲜信息。社会实践活动又是一种开放性的教育活动。面对身边的变化, 大学生应充分发挥自主性, 独立解决各种问题, 这时他们的积极性会被充分地调动起来, 思维变得活跃, 进而不断开拓创新。

第三, 增强大学生的社会责任感。利用社会实践活动宣传党和国家的方针政策, 提高民众思想政治素质;进行义务支教, 能提高群众的科学文化水平, 提高农村学校的教育教学质量;提供模拟法庭、法律咨询等服务, 增强群众的法律意识;举办文艺演出, 丰富群众业余文化生活, 优化社会环境。在此期间, 大学生对国情、市情、民情、社情的认知得到提升, “天下兴亡, 匹夫有责”的理想抱负更加坚定, 进而养成“先天下之忧而忧, 后天下之乐而乐”的崇高志向。[7]

三、健全高校德育工作考核评价机制的重要指标

目前我国学校德育考评机制仍有诸多问题。建立科学的德育工作考核评价机制是顺利完成立德树人根本任务的关键之举。社会实践活动作为高校培养高素质人才的载体, 作为高校办学质量和水平考核评估的重要指标, 对健全德育工作考核机制意义重大。《教育规划纲要》要求“坚持教育教学与社会实践相结合”, “强化人才选拔试用中对实践能力的考查”, 这一要求必将对学校德育工作内容的选择、范式的转换、评价体系的变革产生重大影响。具体来讲, 就是要把大学生参加社会实践纳入专业人才培养方案, 对大学生参加社会实践提出时间和任务要求, 规定学时学分, 实行学分制, 并纳入大学生德育考评体系中, 制定详细的考评办法, 分等级考评。以华中师范大学为例, 学校都将实践能力作为衡量学生德育成绩的一项重要指标。实践能力考评不同于理论考试考评, 它侧重于考查学生学以致用的能力, 知行统一的能力, 这能弥补以往不科学的德育考评办法的不足, 为提高新时期高校德育考评科学化水平奠定基石。

参考文献

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论秘书在商务活动的重要性 篇8

关键词：教学秘书;高校教学管理;作用;途径

中图分类号： G647      文献标识码： A      文章编号： 1673-1069（2016）30-25-2

0  引言

高校各项工作的中心是围绕教学展开进行的，高校教学管理水平的高低直接决定了高校的教学质量和综合水平。教学管理团队和教学管理模式是高校教学质量的保障和人才培养的基础。教学秘书是教学管理中的核心部分，教学秘书在高校教学管理中发挥着重要的作用，是保证教学管理各项方针得以顺利进行的保障。教学秘书在实际的教学工作中承担着联系各部门纽带的作用，因此，我们要正确认识到教学秘书在教学管理中的作用，促进高校教学管理工作的有效进行。

1  教学秘书在高校教学管理中的作用

1.1 具有参谋及协调作用

教学秘书在高校教学管理中发挥的首要作用是参谋及协调作用。一般情况下，高校教学管理主要是由教学院长负责的，而教学方案也是由教学院长制定的，教学院长在制定教学方案时，可以发挥教学秘书的专长，让教学秘书参与到教学方案的实际制定过程中来，因为，教学秘书具有教学事物具体经验，能够给教学院长提供一定的参考意见。另外，在教学方案具体执行过程中，教学秘书可以发挥其参谋及协调作用，通过对教学方案实施过程中的教学信息进行采集及汇总，及时发现教学管理中存在的问题并提出解决对策，为新方案的制定提供参考意见。

1.2 促进教学管理现代化的作用

教学秘书工作的另一个作用是促进教学管理现代化。教学管理工作只有在现代化的环境中才能够提升教学质量和教学效率。教学秘书在高校教学管理中是最基本的管理岗位，最容易接触到基层员工的思想，因此能够根据学生的实际情况总结工作经验，创新教学管理工作方式和方法。教学秘书综合素质的高低直接决定了教学管理工作的好坏，丰富的教学经验能够制定科学、合理的专业教学方案，并及时准确地上报各种数据，随时做好各项考试工作，组织学生进行座谈和家访，了解学生的生活和学习需求，促进高校教学管理工作的有效进行。因此，我们说教学秘书工作是联系各工作的桥梁和纽带，教学秘书的综合素质直接关系到教学管理现代化作用的发挥。

1.3 具有管理育人作用

教学秘书虽然不从事具体的教学工作，但是由于他们是在基层成长起来的，因此在实际的教学管理中与大学生的接触最为广泛，所以可以发挥这方面的专长。教学秘书在教学管理工作中要耐心、细致，既要遵循学校规章制度，还好做到灵活、多样，关心、爱护学生，做学生的良师益友，充分发挥教学秘书的育人作用。

1.4 具有教学档案资料管理作用

教学秘书在实际的教学管理工作中，需要对学生的信息、档案等进行记录、整理、归档，只有这样才能促进学校教学秩序的良好进行。对于高校来说，从事教学管理工作的人员一般流动性较大，所以为了日后工作的有效衔接，必须要建立教学管理纸质档案和电子资料档案，使以后接手这份工作的人员在查询资料的时候做到有章可循、有据可查。从学生的角度来说，这也在一定程度上尊重了学生的利益，体现了高校服务育人的宗旨。

2  提高教学秘书教学管理工作的途径

2.1 转变观念，明确职责

高校要提升教学管理工作的效率首先要让教学秘书转变教学观念，明确自身职责，这样才能促进教学秘书作用的有效发挥。由于多方面的原因，高校中的教学秘书队伍经常会存在不稳定因素，这就使得很多教学秘书把教学管理工作当作是一种工作任务，在工作过程中不够投入，缺少积极、主动为师生服务的意识，最终导致高校教学管理工作没有取得实际的教学效果。因此，教学秘书要树立主动工作意识，明确自身的职责，这样才能够在实际的管理工作中做到游刃有余，提升工作的目的性和针对性，进而提高工作效率，这是提升教学秘书工作效率首先要注意的问题。

2.2 认清角色，提高能力

为了提升教学秘书的工作效率，教学秘书必须要明确自身的工作职能，提升自身的工作能力。教学秘书要具有耐心、细致的工作态度，要善于发现学生中存在的问题;要具有宽广的胸怀，面对任何事情既要细心还要有包容心;要提升自己的综合素质，提升自己解决问题的能力，具体要求具备以下工作能力，包括统筹计划能力、教学资料归纳整理能力、沟通协调能力、计算机运用能力等。

2.2.1  统筹计划能力

教学秘书要提升自身的统筹计划能力，必须要熟悉高校的一些常规性教学事物，比如各学年、各学期、各时段的教学内容和教学计划，做到事前有计划，事后有总结，这样才能在遇到紧急事情的时候做到游刃有余，不会出现由于时间紧、工作量大在工作中出现错误。因此，教学秘书在高校教学管理中要做到心中有数，提升自己的统筹计划能力，进而提升自己的教学管理能力。

2.2.2  沟通协调能力

由于教学秘书经常与学校的基层部门和教务处打交道，所以教学秘书还要具备良好的沟通协调能力，尤其是在处理一些琐事的过程中要从多个角度出发，协调处理好各方面的利益关系。当前的大学生具有自己的思想，教学秘书在进行工作时要结合当前大学生的心理特点，处理好各方面的关系。因此，教学秘书要具有较强的语言表达和沟通能力，只有正确处理好了各方面的关系，才能保证教学管理工作的顺利进行。

2.2.3  计算机运用能力

网络技术的发展，也给高校教学管理工作带来了一定的挑战。高校教学管理工作也要朝着现代化、网络化发展。因此，高校教学秘书要熟练掌握现代化管理设备的应用。这就要求教学秘书要能够使用计算机进行网上办公、工作量核算、通过率统计等工作。网络技术的普及不仅能够减少工作人员由于手工核算带来的误差，还能够提升工作效率，减少了教学秘书的工作量，将教学秘书从传统的教学管理模式中解脱出来。

2.3 注意工作方式，讲究工作艺术

教学管理工作是一门艺术，既要讲究方式、方法，还要注意说话技巧。这就要求教学秘书要不断提升自身的综合素质。首先在工作方式方面，教学秘书要有良好的工作态度，在待人处事过程中要有正确的方式、方法，这样在处理问题时才能够做到相互协调，提升教学管理的效率;其次，在工作艺术方面，教学秘书要把握好说话的态度和语气，以一种平和的心态处理事情，切不可在教学管理工作中态度冷漠、说话生硬，这样不仅会影响各方面的工作态度，也不利于教学管理工作的有效进行。

3  结语

综上所述，教学秘书是教学管理工作的直接参与者和接受者，因此高校要重视教学秘书在教学管理中发挥的作用。为了提高教学秘书在教学管理中的效率首先要转变观念，明确职责;其次要认清角色，提高能力;最后要在工作中讲究方式、方法，尽快建立一支具有高水平的教学管理团队，以便更好地促进高校教学管理工作的顺利进行，从而提高高校教学质量，促进我国高等教育的快速发展。

参 考 文 献

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[4] 黄敏.浅析教学秘书在高校教学管理中的作用与发展[J].时代教育，2015，22：45+47.

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