公务员通用能力学习心得

公务员通用能力学习心得（共8篇）

公务员通用能力学习心得 篇1

公务员通用能力学习心得

——提高心理调试能力树立健康思维理念之我见

进入税务部门近二十年，经历了引起思想波动的两次重大变革，一次是1994年7月的国地税机构分设，另一次是2002年9月的机构改革。至于参加工作以来，我个人所经历的其他波折，就数不胜数了。其实我们每个人在求学、工作和生活中都会遇到种种困惑，这是一种正常的过程。面对人生的种种困惑，如果我们用健康的思维去体会、认识、引导，我们的身心就能够真正得到愉悦，忧虑、压抑，都会得到释放。反之，则会不断埋怨、消沉下去，给个人的事业和人生带来难以预料的损失，而这样的结果，问题还是出在个人思维方式上。近期，通过研读《公务员通用能力教程》，对提高公务员心理调试能力，树立健康思维理念，有了粗浅的体会。

思维的重要性

在工作中我们常常运用它。比如：“你好好想一想”、“你考虑考虑”、“你动动脑筋”等，这些话的含义指的都是思维活动。在心理学上则给思维下了这样一个定义：思维是人脑对客观现实的间接和概括的反映。

人的行为是思维的结果，思维就是这样的奇妙，它从来都没有离开我们，但是它需要你去体会它，体会到它的真谛以后，它就是认知的回归、人性的回归。

人的思维方式决定了他是否会面临健康或疾病、成功或失败、昌盛或衰微；也影响着他寿命的长短、过得快乐还是忧伤。不良的思维习惯好比田地里的杂草，不用任何自然条件就会繁衍；而健康的思维习惯好比庄稼，需要人的精心培养和浇灌。成功人士大多拥有着健康的思维方式。而且，健康的心思意念并非先天遗传所决定，而是通过长期坚持良好的思想习惯后逐渐养成的。

在日常征管工作中，我们每个岗位每个人几乎天天面对新的工作分工、计划和目标，就工作内容和要求而言，有些是自己喜欢的熟悉的、有些是有难度从来没有接触过的。后者往往产生一些矛盾和畏难抵触情绪。调整不好，轻者工作质量不能得到保证，影响到领导和同事对自己的评价，重者给团队形象受到损害。

成功人士与失败人士之间的差别是：成功人士始终用最健康的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

我们的思维方式很大程度上制约了我们的失败：

?1．我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

?2．我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。

?3．我们在一项工作刚开始时的态度决定了最后有多大的成功。

?4．人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。

有了健康的思维虽然不能保证事事成功，保证他凡事心想事成，但肯定会改善一个人的日常生活；可是，相反的态度则必败无疑，实行消极思维的人必不能成功。因为我们从来没见过对工作报消极态度的人能取得持续的成功的。

面对困难怎么办？

所有健康思维的人，都能得到很好的成果，理由有很多。这样的人遇到困难时，不会恐惧、慌张。他们有实际而健康的人生观，懂得在任何困难的问题中都能找到解决问题的线索。也就是说，没有困难的地方就无需动脑筋思索，所以前进的脚步反而会迟缓下来。健康思考的人，他的心灵和头脑都生机勃勃。人生旅途上遇到的一切问题，自己都能去面对和解决。

能这样面对人生的困难，才是精神健全的人。要了解某人精神是否健康，方法之一是调查那个人在突然遇到命运的残酷打击时是如何应对的。

相反，工作上突然遭遇困难，也能保持坚定明智的态度，相信自己可以解决任何问题，毫不畏惧地面对困难，这才证明你是一个精神健全的人。

换句话说，能够做到健康思维的人，因为精神健全，不论面对怎样困难的问题，都必然会有最佳的结果。

感悟的方法

?儒家的经典《大学》中说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”意思是说，一个人应当歇下奔腾不息的心，使之心无旁骛、逐渐稳定；心稳定了就会渐渐趋于少欲寡求的宁静状态；心宁静了，杂念少了，人就会感到安乐；心在宁静和安乐的状态下，就能对自心和外境进行正确的观察和体悟；有了正确的观察和体悟之后，才能对心灵的运动规律以及外境的真相达到正确的认知和掌握。

当你遇到困难，心烦意乱的的时候，那么请暂且停下手头的一切，歇下所有的妄念，仔细观察这个最最重要的道理：“你就是你的心！世界就是你的所思所想！”只有领悟了这个道理，才真正睁开了智慧的取舍之眼！

态度决定一切

?我们多数人最早听到

这句话，是前国足主教练米卢蒂诺维奇教给大家的。不管是不是所有人都承认这句话，但是至少每个人都承认米卢是一位成功的足球教练，他带领四支不同的鱼腩球队打进了世界杯决赛圈。

一个人可以隐瞒自己得年龄、收入、学历、信用，但是没有人可以隐瞒自己的态度。人们在人际交往过程中能立即感觉出一个人对待别人的态度如何，周围的人受他的态度的影响并立即做出回应。如果他表现得健康、自信、容易接近，别人也会同样表现出健康、自信、容易接近的样子。

可以设想两位税收管理员先后去领导那里汇报月度工作。如果其中一个人表情拘束，缺乏自信，言语木讷，而另外一个人面带微笑，条理清晰，神态坦然，那么哪一个能得到赏识呢？是态度健康的那个还是消极的那个？结果不言自明！是的，每个人都喜欢态度健康的人，领导也是一样。让大家喜欢是非常重要的。人们越喜欢一个人，就越容易受他的影响，越愿意帮助他实现他的目标。

人都是感性动物，总是先靠感性来做决定，然后再用理智来从理论上证明它的正确性。人无论在什么情况下都几乎完全受感情的左右，尤其是在与别人的交往过程中。在理智与情感的较量中，感情无一例外总是战胜理智。因此最受人们欢迎的人往往也是各个领域内最有影响的人。无论一个人做什么事情，健康的态度和成功都是密不可分的。“决定你成就如何的不是你的能力，而是你的态度。”当一个人成为一个健康而乐观的人以后，人们就会向他打开那些对其他人关闭的机会之门。

几乎所有的消极思维都与人们曾经经历过的某段不愉快有关。而当一个人考虑到自己的目标时，他就会以健康的方式来思考问题。也可以强迫自己去畅想未来而不是沉湎于过去，去想未来的生活方向而不是过去的所作所为。

另外一个方法是让自己忙于自己的目标和任务，以至于根本没有时间去想别的事情。在这种情况下，惟一令人担心的就是没完没了的工作。像有的诗句所说：“我必须令自己忙于工作，以免迷失自我。”忙于工作的时候，所有忧虑和担心就会不翼而飞。

学会友好相处

?孟子曰：君视臣如手足,则臣视君如腹心;君视臣如犬马,则臣视君如国人;君视臣如草芥,则臣视君如寇仇。意思就是上下不能相互友好的合作，草芥就是看不起不重视，随意的处置，那下级也肯定不会对这种上级以心想对了，当然当做敌人了。与这句话相反的是：君视臣如手足,臣视君如腹心。

在工作过程中，我们与领导、同事以及纳税人和谐相处是一种必备的、不可缺少的素质。实践证明，大多数合作者是因为相处不和睦而分裂的，这一原因超过其他任何一种原因。健康开朗的人在几年之内取得的成就比消极的人在十年、二十年甚至一辈子的成就还要大。人们都喜欢与乐观的人共事，因为和这样的人在一起才会感觉非常愉快，言谈举止会很自如。把握自己的言行和举止，确保所做的每一件事情都对自己有帮助。一个人希望别人怎么看待他，他就应该以什么方式与别人交往。“己所不欲，勿施于人”这句话用在什么时候都合适。

近年来的的干部管理制度改革，职工岗位调整频次增加，有的从外勤变为内勤，有的从机关下派到基层，还有的是从市区交流到郊区。一些同志思想较为活跃，在人生观、价值观的认识上出现波动、摇摆，在认知上存在一定偏差。少数职工没有及时调整好心态，缺乏理性、健康的思维，由此产生失落感，思想颓废，行为偏激，在新的工作岗位上不思进取，不能很好的发挥作用，个别职工甚至陷入自暴自弃的消极境界。

当前，地税事业正处于一个关键阶段，我们要一方面引导职工树立健康思维观，树立“想干事，会干事，干成事”的工作理念，在组织定位的基础上，鼓励职工个人最大限度的发挥才能，克服惰性，常思干什么？怎么干？为谁干？如何展示自己的才能？找准和摆正位置，培养独立面对矛盾、解决矛盾能力，立足本职岗位，最大限度的发挥个人能力，健康的工作和生活，为群众、组织接受，回归自然感觉。另一方面，有关部门要积极研究思想沟通交流的新方法新思路，营造和谐的工作环境，引领职工大家齐心努力，正确对待职务的升降、工作岗位轮换。制定个人远景规划，拓宽思维定式的渠道，拓展到职工的社交场合、团队协作、家庭生活之中，树立科学发展观、政绩观、权力观、地位观、利益观。增强职工的三种健康定位能力，创新工作，理性思维，提高语言文字表达水平，增强沟通协调能力，理顺生活、工作关系。协调好上下级之间、部门之间、职工之间的关系。创新管理理念，做到干部队伍思想稳定，纪律严明，团结向上，推进地税局的各项工作，为地方经济建设提供了有力的财力支持。

公务员通用能力学习心得 篇2

关键词：细化解读,开放思想,团结协作,动手能力

素质教育已经提出很长时间，各个学校都在寻找适合自己学校发展的素质教育之路，学校领导带领大家全国各地学习，希望能够尽早地得到“真经”，找到适合自己学校发展的素质教育之路，同时各地的上级领导也不断地给我们传经送宝。至上而下，大家都在研究适合教育发展的适合中国国情的素质教育。由此，由市教育局牵头，教研室直接指导的语文、数学“细化解读学习目标”的教育教学在我们学校落户，我们物理学科的老师也在慢慢地跟进，经过一段的学习和试用，收到了较好的成效。在此我谈谈我的一点浅薄的认识。

一、开放思想，深入素质教育

要想做好细化解读学习目标，首先要从思想上解放自己，认真学习田保华局长写的《合乎道，至于德》，清晰思路：我们想把学生带到哪里去？我们如何把学生带到那里去？我们怎么知道是否把学生带到那里了？把我们过去的老的传统思想摒弃，来接受新的东西，到做得比较好的学校，向做得比较好的老师去学习，结合自己的学生以及学校和个人，找到比较好的指导方法。

二、团结协作，细化解读学习目标

解放了思想，下面要做的是结合课程标准、课程内容，备课组的教师一起坐下来，认真地研究教材、课程中的每一节课、课程体系、知识体系、重点难点、学科间的联系等，以及本节课在课程体系、知识体系中所处的位置，这些知识对我们生活的影响，便于我们在学生的学习过程中，明确应采用什么样的策略。例如：学生学习《声现象》，对于声的利用，学生由于刚刚开始学习物理，物理知识还不够丰富，学习方法不够成熟。现在每家都有电脑，可以利用这个条件，让学生到网上去查阅资料，如：在我们的生活中声在各个方面的应用是什么？在课堂上让学生尽情地发挥，提高学生的参与度，给学生足够的空间。如何让学生学会这些知识，还需要老师进一步地了解学生的情况和知识的结构，再结合课程标准，同备课组的老师们再一起研究如何细化课程中的学习目标。

深入了解学生情况，细化学习目标。了解学生需要老师细心观察学生，和学生深入交流，以及了解学生的生活环境，学生的经历等。老师必须和学生和睦相处，平等交流，否则很难达到预想的结果。由于学生是学习的主体，学生的生活经验、喜好、特点，对学生的学习影响很大，所以在教学安排中应该把学生经历的、经常接触的、感兴趣的东西穿插到学习过程中。例如：学习《压强》，根据有的同学家中有车，以及学生喜欢动物的情况，在课堂中预设讨论题：车轮的多少及车轮的型号与车的载重量有什么关系？动物脚的大小与动物的体型大小有关吗？动物还有什么器官为了适应生存而进化为与压强相适应的特点？从而调动学生参与学习讨论的积极性，激发学生学习兴趣，提高了课堂学习效率。以上这些就是细化学习目标中的“通过生活实例分析，能说出（描述）增大和减小压强”的方法。

深入研究学习材料、课程标准、细化分解学习目标。对于不同的知识、不同的课程标准，细化分解学习目标的情况也有所不同。物理概念的学习，目标要求不同，以及概念的形成不同，细化学习目标时就不一样。例如：“电荷”、“磁性”、“功”等一些命名性的，在制定学习目标时，可以这样细化分解学习目标：通过观察某些现象，加深理解某某概念，能根据自己的理解用自己的语言把它说出来。像“速度”、“压强”、“功率”等说明某些特性的，学习目标的制定：(1)通过观察分析某些特性，能用自己的语言来描述，并能写出公式，以及通过练习辨析本概念。(2)通过学生课堂板演，以及同学小组讨论学会应用公式。

对于学生实验操作能力的形成，不同的实验要求学习目标的细化也不相同。（1）实验器材应用型，例如：温度计、天平、电流表、电压表等的使用，学习目标可细化为：(1)通过学生阅读学习资料，能指出各部分的名称、作用以及使用时的注意事项。(2)通过学生分组实验，学生能应用实验器材完成实验操作。（2）探究型实验，例如：探究影响声音响度的因素是什么？探究影响蒸发快慢的因素、探究影响电阻大小的因素、探究影响电流的因素等实验，在学习过程中，要体现探究性实验的基本步骤，可以根据不同的情况和要求，相应侧重不同的步骤，学习目标可细化为：(1)通过观察实验（或多媒体视频），学会提出问题。(2)通过观察分析以及依据经验，能提出猜想（或假设）。(3)通过讨论分析，能说出实验的物理方法及相应的实验设计。(4)通过实际的实验操作，体会、体验及学会观察，学会收集实验数据。(5)通过小组分析讨论，学会处理实验数据，利用归纳法或其他数学方法得出实验结论。(6)通过小组间的交流和评估，学会如何和小组进行交流。（3）复习型课，这类课主要的学习任务是巩固以前的学习效果，加强学生对所学的知识的理解和提高应用所学知识解决实际问题的能力，提高对知识应用的熟练程度。例如：单元复习，学习目标可细化为：(1)通过自主学习，总结归纳单元基础知识。(2)通过练习反馈学习中存在的问题。(3)通过学习小组对问题的讨论，提出解决的方法。(4)通过观看多媒体，能说出更多本单元知识在生活中的应用。

三、利用课后兴趣学习小组，提高学生的动手能力

课程学习以后，应该结合学习的内容，给学生安排学生力所能及的小组活动。例如：同学们学习了《声现象》或《光现象》、《内燃机》，可请同学们去调查其家庭周围的各种环境污染问题，如果问题比较严重，则提出改善环境的建议。学习了《声的利用》、《透镜的应用》、《汽化和液化》……让同学们去收集和整理这些物理知识在我们的生活中有哪些应用，你在生活中是如何应用这些知识的。让学生感知物理的实用性和重要性。

通过老师的引导，学生的主体作用显现，达成学习目标，基本上符合素质教育的要求，同时实现了学生学习能力和实践能力的同步提升，也增强了学生的社会责任感，体现了学生自身的价值，为学生以后发展提供了可能。

公务员通用能力学习心得 篇3

【关键词】元认知监控学习能力 高中通用技术课程 课堂教学

当今时代,我们应当树立自主学习、终身学习和构建学习化社会的教育教学理念,而学习个体进行自主学习及终身学习的基础是元认知监控学习能力。元认知监控学习能力,是学生实施自主学习行为的基础和重要条件,是要求学生对为什么学,能否学,学什么,怎么学等问题有自觉的意识和反应,突出表现在学生对学习的自我计划、自我调整、自我指导、自我强化上。高中通用技术课程正是为了提升学生素养,将学生培养成为掌握基本科学常识及通用技术的人才而开设的。在通用技术教学中培养学生的元认知监控学习能力,为学生的个体发展奠定坚实的基础,这同样也是有益于整个中华民族的大事。

一、培养学生元认知监控学习能力的具体步骤

(一)教学活动开始阶段

在学习活动之前,教师应当要求学生能够做好学习准备,要求学生学会规划有己学习过程和学习活动,也应当逐渐放手,由学生自己确定学习目标、制定学习计划、选择学习方法和规划学习时间。可以说,学生自主设置学习目标是自主学习者所具有的一个重要特征。在通用技术课程教学的某一主题学习或某一单位时间的学习中,教师应当在帮助学生树立明确的学习目标方面加大力度,这个目标可以是认知学习的知识、技能、方法方面的,也可以是体验性、实践性学习的情感态度价值观方面的。例如:在教授《生活与流程》这一教学模块之前,教师应当通过几个事例促使学生明确流程对生活的重要性,从内在激发学生的学习热情;帮助学生确立自我学习目标。这样学生在接下来的教学环节中就会积极主动地进行学习,并将自己的学习成果同学习目标进行比对,衡量自己的学习效果。

(二)教学活动进行阶段

在通用技术课程学习活动过程中,教师应要求学生能够对自己的学习、学习状态、学习行为进行自我观察,自我审视,自我调节,即通过观察和监视对学习进展情况和学习方向进行及时调整,使之不偏离原定的学习目标。教师可以建议学生对学习进展情况及时、准确、常规性的自我记录。通过对每一阶段学习结果的审视,不断反思学习过程与方法,学习结果与目标之间的差距来调整计划、策略,并利用和创造条件实现原预定的学习目标。

(三)教学过程结束阶段

在学习过程结束之后,学生对自己的学习结果进行自我检查、自我总结、自我评价、自我归因和自我补救是提高元认知监控学习能力的重要环节。学生在回顾学习计划及其实施过程的基础上,对学习结果与目标进行自检自查,找出差距与不足,并对所学习的知识进行系统、全面的精练与概括;同时也对自身在认识提高、技能掌握、情感态度价值观变化等方面的总结。通过这一总结,学生对自身学习情况作出恰当评判,并根据评估的结果进行反思,为后续学习提供了一定的基础。

二、培养学生元认知监控学习能力的几个策略

(一)积极转变教育教学理念

元认知监控学习能力是自主学习的基础,是实现学生自主学习的必备条件,而教师只有积极转变旧的教育教学理念,构建高中通用技术自主学习课堂模式,才有可能促使学生积极提升自己的元认知监控学习能力,进而培养出具有自我学习能力的人才。教师应当成为学生学习的合作者、引导者、促进者、反思研究者。教师应当适度的帮助学生学习,而非代替学生学习;最佳角度启发学生,而非压制学生;充分地相信和鼓励学生,而非漠视和怀疑学生。教师要充分发挥通用技术课程资源,研究教法、导法,努力提高学生效能感,促进学生进行自律、自导、自控式学习,形成良好师生关系,唤醒学生自主学习的意识。

(二)培养学生的自我效能感

教师对学生元认知监控学习能力的培养,还主要通过培养学生自我效能感来实现。自我效能感是学生对自己是否有完成某项任务的能力的感知,它使学生关注自身学习过程和学习方法的有效性,是学生进行元认知监控学习过程中一个很重要的变量。教师可以在具体的教学实践中采用以下方式对学生的自我效能感进行培养:例如,教师可以在完成相应的教学模块后设计难度相当,需要一定策略的试题(题量不要过多),学生答完题后,教师让学生先估计自己在测验中可能得的分数,并对这个分数不太确定则加一分,比较肯定则不加减分数,非常肯定则加一分,这次测验的最后成绩就是原始分加入对自我判断的分数。这样训练几周后,学生对自我的判断会越来越准确,对于最后形成学生元认知监控性学习的习惯十分有效。教师还可以鼓励学生参与到教学流程的设计与管理中来,如教师在引导学生进行小组活动时,可以放手由学生对小组活动进行自我管理。

(三)营造良好的学习氛围,激发学生学习的热情

学生在通用技术课堂学习中参与的主动性以及参与的深度和广度直接影响到教学质量。因此教师要在通用技术教学过程中要营造良好的学习氛围,巧妙设置情境问题,形成一定的的课堂竞争,使学生始终沉浸在对问题探索之中,获得自我探索、自我思考、自我表现的实践机会,即给他们一个寻找答案的充分机会,这一点对培养学生的元认知监控学习能力特别重要。

三、结束语

新课程改革倡导一种新的学习理念,让大家通过协商来共生、共建一种自主、科学、开放的学习方式,力求使每一名学生都能在更广阔的时空和更轻松的氛围中进行自主学习。高中通用技术是一门素质教育课程,教师应当努力在这一教学平台上,采用各种有效教学策略及手段,积极培养学生的元认知监控学习能力,帮助和引导学生进行有效的自主学习,为学生的终身发展打下坚实的基础,为履行自己的教育职责,为国家提供更多高素质的人才,实现高中教育的根本目标而做出积极的努力和探索。

参考文献:

[1]息中平,刘朝晖.挑战与应答—20世纪的教育目的观[M].山东:教育出版社,1995.

公务员通用能力学习心得体会 篇4

创新精神是做好食品药品监管工作的不竭动力

（2010年11月11日）亳州市食品药品监督管理局 殷玉峰

2010年通过安徽干部教育在线课程和安徽省人事厅组编、安徽人民出版社出版《公务员通用能力教程》一书的深入学习，受益匪浅。结合我所从事的食品药品监管工作实际，深感创新精神是做好食品药品监管工作的不竭动力，只有把创新精神融入到食品药品监管事业每一项工作中，才能够确保广大人民群众饮食用药安全。

创新是一个民族的灵魂，是国家发展的动力，党的十七大报告通篇都体现着创新精神，并在报告中明确提出：“要把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节”。这一论述，是深入贯彻落实科学发展观的应有之义，对于食品药品监管工作者而言，如何把握其精髓，并学以致用，把创新精神贯彻到食品药品监管工作中，以创新精神提升监管服务水平，把创新精神转化为食品药品监管事业的驱动力、监管工作的战斗力。总结起来就是四句话：创新监管理念，明确工作思路；创新监管制度，夯实监管基础；创新监管模式，建立长效机制；创新监管意识，服务药业经济。

一、创新监管理念，明确工作思路。

理念决定思路，思路决定工作，按照十七大落实科学发展观、树立科学监管理念的要求，我们在监管理念上进行了探索，通过改变监管理念来创新工作思路，然后用思路指导食品药品监管工作。我们把实施ISO9000质量管理体系与效能建设相结合，融入创新精神，提出“制度管人、标准管事、考核管效”的工作思路。一是在机关效能内涵上下功夫，实行制度管人。制定并严格执行考勤制度、AB岗工作制、服务承诺制、全程代理制等一系列规章制度，实行制度盯人、制度管人，一改过去局领导盯科室主任、科室主任盯工作人员的局面，行风建设实现了由“监察型”向“预防型”的转变；二是严格工作程序，实行标准管事。按照ISO9000质量管理体系的要求，对我局的各项工作都制定了作业指导书，使每一件事、每一项工作都有严格的工作标准、工作流程，要求工作必须严格按照工作流程操作。我们本着服务于相对人、服务于药业经济的原则，简化工作流程、压缩办理时限，实施全程代理服务，监管方式实现了由“监管型”向“服务型”的转变；三是严格责任追究，实行考核管效。是否能够做到“追究不落实的人”，是对我们管理制度的考验，也是我们事业成败的关键。如果对“不落实的人”不追究，那么我们的制度就形同虚设，也会挫伤广大干部职工的积极性。为此我们制定了严格的责任与责任追究制度，并严格按照制度办事，决不放过一个“不落实的人”。但是，我们对不落实者的追究，目的不是为了惩罚而惩罚，而是促进全体干部树立责任意识，对自己严格要求，最终达到提高工作效率、落实工作任务的目的，为此我们实行了“周例会、季考核和年考评”制度，做到年初有规划、季 初有计划、每周有例会、每季有考核、年终有考评，通过考核管效、考核促效。季初，制定工作计划，责任到人；季中，实行跟踪检查，加强督导；季末年终，采取工作目标考核的办法，开展系统考评，给予奖惩，激发了食品药品监管工作争先进位意识，工作人员实现了由“要我干”向“我要干”的转变。通过一年的努力，我局内部管理基本达到“日常工作规范化、工作程序标准化、各项管理制度化、市场整治常态化”的工作目标。

二、创新监管制度，夯实监管基础。

我们主要从制度建设入手，在党风廉政、机关效能、文明创建、机关管理、工作程序等方面制定了一系列的工作制度和工作标准，以制度管人、以标准管事，使我局的各项工作得到制度化、规范化，工作效率大大提高。一是制度建设得到全面加强。制定了一次性告知制、服务承诺制、岗位责任制等各项制度共121个，实现“各项管理制度化、日常工作规范化”。二是制定作业指导书，实现工作程序标准化。按照ISO9000质量管理体系的要求，制定《作业指导书》33个，几乎覆盖我局的所有业务工作，使每一项业务工作都有严格的工作流程，实现了“工作程序标准化”。三是作出“你买假药、我赔钱”、“购买假药、免费检验”和“你举报、我奖励”的承诺，为人民群众做实事。四是压缩办理时限，服务药业经济。我局所有行政审批项目全部进入市行政服务中心窗口办理，对行政许可审批项目，大力压缩办事时限，形式审查由10个工作日压缩到5个工作日，压缩50%。五是强化领导模范带头作用，提高干部队伍素质。局党组作出郑重承诺：“工作 上向班子成员看齐，作风上以班子成员为准，监督从班子成员开始”，增强了干部职工的凝聚力和战斗力。通过几年来的努力，使我局的各项工作上了新台阶。

三、创新监管模式，建立长效机制。

我市是中华药都，中药材市场是全国四大中药材专业市场之首，中药材的种植、加工分布在广大的农村，分布在千家万户，中药材经营户更是具有散、乱、多的特点，中药材、中药饮片是我们监管的重点，更是难点，为此，我们从中药材监管模式、构建长效机制方面进行了积极的探索。一是出台了《亳州市中药材市场管理办法》，在全国率先对中药材市场监管模式进行了创新。二是出台了《亳州市中药材经营登记备案管理办法》，建立了备案后即可销售中药材初加工产品的制度。三是出台了《中药材中药饮片质量监测管理办法》，每季度进行一次中药材中药饮片的监测抽样，使监测工作制度化，充分发挥技术监督的优势。四是出台《亳州市药监公安联合打假应急处臵预案》。为药监公安联合打假工作提供制度保障。五是明确责任，真正发挥“两网”作用。层层签订责任书，明确了镇乡、办事处党政一把手是药品药材质量群防群治的第一责任人，做到镇乡、办事处有联络员，村、社区有协管员，村民组、街道有信息员，实行安全隐患周报制度和辖区案件通报制度。

四、创新监管意识，服务药业经济。

学习公务员心理调适能力心得体会 篇5

通过学习公务员心理调适能力，让我清醒地认识到心理健康对于一个人是非常重要的，就是一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。情绪稳定与愉快，这是心理健康的重要标志，它表明一个人的中枢神经系统处于相对的平衡状态，意味着机体功能的协调。现对学习心理调适能力有以下心得体会：

一、如何正确理解心理健康

对于健康的概念众所周知，就是生物组织没有损伤或症状，《辞海》等文献对健康的解释也都是不完备的。1948年，世界卫生组织成立时通过宪章规定：“健康…一种身体上、精神上和社会上的完满状态而不只是没有疾病和虚弱现象”。也就是说健康是生物、心理和社会三方面的正常。

何为健康的心理，第三届国际心理卫生大会（1946年）将心理健康定义为：心理健康是指在身体、智能以及情感上在与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。其标准是：（1）身体、智力、情绪十分协调；（2）适应环境、人际关系中彼此谦让；（3）有幸福感；（4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

目前，国家工作人员除了他们党性不强，法律意识淡薄外，大多可能都是存在心理问题。我深深体会到公务员存在心理健康问题主要表现在：

1、心理压力大。由于政府行政权力系统需要高度的服从性，使一些个性突出、能力强、水平高的公务员常会感到压抑；人格冲突、循规蹈矩的工作程序使少数公务员气馁，阻碍创新能力的发挥，有人思想报怨“不该做的必须做、该做的做不了”。

2、人际关系紧张。一些公务员用来维持上下级关系和私人小团体关系精力支出大，认为这比作出成绩更重要，过度自我保护。

3、公权意识淡薄。即公权私用，少数公务员乐于结交“大款”相互利用，贪污腐化的风险低，一些公务员的行为处于“灰色地带”，是非观念淡薄。

4、自我意识有偏差。有些公务员在工作中总是找不准自己的位置，对自我缺乏正确的定位，不知道自己是谁，也不知道自己在哪，理想自我、现实自我和周围环境不相协调。怎么办？我认为必须要调适。

二、做一个合格的公务员必须有健康的心理。公务员是代表国家利益与形象，不仅要有必要的综合能力，还必须保持良好的心态、健康的心理，换言之，公务员工作成就就是公务员素质能力、遵纪守法、清正廉洁、公道正派、爱岗敬业、恪尽职守的表现。而健康的心理是这些成就表现的必要条件。

本人是从事乡镇基层工作，基层这种状况在某种程度上有过之而不及。我在和一些同事在平时交流中常听到唉声叹气，有的同志牢骚满腹，究其原因又不是很清楚，这些状态很可能就是心理亚健康的表现。

日前，在网上看到某某市局长因为心理承受不了被停职检查处理而上吊自杀等事件。这些同志无论在生活条件还是工作环境上都是较好的，为何还自寻短见，通过学习心理健康，本人找到了答案：这类同志由于世界观、人生观、价值观发生扭曲、心态失衡才走上了不归路。

目前，在国家机关中，公务员主要存在不健康的心理的原因：一是特权心态。一些干部认为手中握有人、财、物等实权，就高人一等，忘记了自己是人民公仆的崇高责任，把党和人民赋予的神圣权力变为满足私欲的筹码。二是“眼红”心态。某些国家工作人员，认为别人没有自己的能力强、资历深等，却能享受，过着花天酒地的生活，于是自己在工作中利用权位“优势”，满足自己的私欲，最终将自己“送”进监狱。三是侥幸心态。明知道贪污受贿行为是犯罪，却还“铤而走险”，这除了金钱诱惑，就是他们大多存在侥幸心理。四是吃亏心态。一些党员干部到了晚年时期，为何出现晚节不保？他们认为自己辛苦了一辈子，应该得到点什么，就被一些腐朽的思想蒙蔽，伸出了贪婪之手，于是毁了一生清白。五是版本心态。很多人眼里，当官是“挣钱”的最好方式。为了获取官位不惜金钱甚至是用“血本”来买官，一旦“成功”，走上官位第一反应自然是尽快把本扳回来。最终等待他的是一副冰冷的手铐。六是贪色心态。一些道德品质低下的国家工作人员，把美色当作成功男人的标志，于是他们不顾党纪国法，演绎了一幕幕利用职权换取美色的丑剧。

上述情况都是不健康的心理。公务员心理健康是个人幸福生活的基础，是家庭和社会安全稳定的保障，是国家素质的具体表现。在建设有中国特色社会主义重要时期，更要调整好心态，为社会主义建设贡献自己的力量，也就是说拥有健康的心理才是一名真正的国家工作人员，才能真正地为人民服务。

三、如何提高公务员心理调适能力

公务员的心理健康水平取决于公务员心理调适能力的高低，而心理调适能力主要有认知能力、情绪控制能力、意志力和社会能力等四个要素构成。

首先要树立正确的人生观、价值观。人的心理健康调节是建立在正确的人生观、价值观的基础上。正确的人生追求应当体现生命的价值，使别人过得更美好，对社会要有所作为，对别人、对自己要宽容。公务员有了正确的价值取向就获得一种精神支柱，就能在遭受挫折、打击和失意时，依然“心有所恃，情有所依”，保持坚强的精神和健康的心理。

二要塑造健康人格。人格就是一个人的整个精神面貌，健康的人格塑造是在一定社会环境条件下，通过吸收一定的社会文化，经过自身主观努力和社会、学校教育的影响使人格逐步健康化的过程。心身医学研究发现，许多疾病都与相应的人格特征无关。塑造健康人格的主要方法有提高自我意识发展人格、树立自信发展人格和锻炼自控力发展人格等。

三要培育健全的情绪。公务员的每个活动都是在某种特定的情绪背景下进行的，并受其影响和调节。情绪具有两极性，对人的行为具有增力和减力的作用。健康的人格标志是能够自由地感受情绪和控制情绪表达，培养公务员健全的情绪反应主要是培养幽默感、使情绪获得适当表现的机会和学习从光明的角度观察事物。

四要培养良好的人际交往能力。人的合群性倾向是人际交往的驱动力，是人际交往的心理基础，主要是关心他人、掌握人际沟通的方法和保持自身人格的完整。

五要学会应对困境时自我调节的方法。提高自我沟通能力的同时要养成良好的习惯和善于总结成功经验。

六要学会寻求外界帮助。学会训练自己的社会求助技巧，也是提高公务员调适能力的重要途径。

四、如何端正态度，正确认识自己

公务员虽然在大多数人的眼里属于让人羡慕的职业，但是其个体也具备一般人的性格，不能将公务员神化而促使其固步自大、傲不可视，从而“弱不禁风”，通过学习我从内心觉得如要尽量完善公务员心理，必须要做到以下几点：

（一）要树立正确的世界观、人生观和价值观。我个人理解就是公务员正确对待自己生活，要用发展的眼光看问题。公务员在现实生活和工作中首先要把每一天的时光都要看成美好的时光；要把每一天的生活看成美好的生活；把每一天的工作看成快乐的工作；纵然在工作和生活中有些这样那样的不愉快，也要学会化不愉快为愉快的本领。在基层我们面对群众，帮助群众解决矛盾，解决群众疾苦，有时苦口婆心、三番五次，最终还是使群众满意，这是有价值、有意义的事情。然而有些同志对待自己生活和工作所遇到的困难却无法解脱，不能站得高、看得远实在是很可惜。所以我们要理解别人珍惜自己。

就我个人而言，基层工作虽然压力大、任务重，但是通过集体共同努力能够完成上级下达的各项任务，最主要的是能接触到最基层工作，融入到基层，感觉很有成就感。对社会还是有点贡献，问心无愧。所以人要知足常乐！

（二）学会自我调节、自我沟通更要端正生活态度。在现实生活中特别是在当前建设有中国特色社会主义重要时期，作为公务员思想要与时俱进，自我调节沟通是必要的。如何调节是我常想的一个问题，在解放战争年代那些先烈们在那种环境中都能奋发图强、牺牲自己，都不曾有什么郁闷、痛苦、头痛、精神病。解放初期，人们饿着肚子干革命，照样精神焕发争取革命胜利。而如今大好形势下住着洋楼、坐着轿车----还心烦意乱、百事不爽。我认为公务员首先应该自己跟自己谈谈话，应该问问我是谁？我怎么了？我到底有多大本领？我该做什么？我不该做什么等等。个人对话是一个方面，如果没有正确的人生观，不用辨证唯物主义来武装自己的头脑，最终将走入歧途。

公务员通用能力培训试题1 篇6

一、单选题。

1、执政能力的本质是执政为民，一个公务员如果没有（A）能力，就不可能执政为民。就没有了执政能力。

A、政治鉴别B、创新C、公共服务D、学习

2、（D）是公务员创新能力开发的关键。

A、提高认识B、不断学习C、科学态度D、创新思维

3、下面哪项不是心理健康的评价标准（C）。

A、智力发展正常B、具有顽强的意志

C、少年老成D、能保持正确的自我意识

4、以下哪种方法不利于建立和谐的人际关系（C）。

A、平等B、相容C、保持严肃D、注意仪表

5、（C）能力关系到公众对公务员服务的直观评价，关系到政府与公众的关系是否融洽。

A、咨询接待B、业务服务C、管理服务D、信息服务

6、综合分析研究的能力，就是把获得的材料进行综合加工分析，去粗取精，由表及里，进行加工改造，使之上升为（B）

A、感性认识B、理性认识C、基本结论D、本质结论

7、通过对具有代表性的局部现象进行调查研究，从中得出一般性结论的调查方法叫做（B）

A、抽样调查B、典型调查C、重点调查D、普查

8、下面哪项属于表情调试法（D）

A、加快走路的速度B、提高说话的声调

C、使用内部微笑技术D、以上三项都是

9、现代社会体制的基本框架，在经济上是市场经济，在政治上则是（C）A、文明政治B、专制政治C、民主政治D、人权政治

10、我们必须坚持（C）的原则，严格把好公务员队伍的入口关。

A、任人唯贤B、按需进人C、凡进必考D、能力本位

11、维护群众权益，首先要尊重民意，还要（B）

A、搞好服务B、保障民权C、降低行政成本D、以上都错

12、公务员可以从哪方面提升自己的挫折承受力（D）

A、消除不合理信念B、有效利用应对资源

C、正确归因D、以上三项都是

13、公务员培训的需求导向包括宏观需求导向和（A）

A、微观需求导向B、生活需求导向

C、政治需求导向D、精神需求导向

14、执政能力的本质是执政为民，一个公务员如果没有（C）能力，就不可能执政为民，就没有了执政能力。

A、政治鉴别B、创新C、公共服务D、学习

15、以下说法错误的是（D）。

A、行政成本是必然发生的。B、行政成本意味着财政支出

C、行政成本的降低意味着减少行政浪费D、我国的行政成本很低

16、公共精神的培育至少包括三个方面，它不包括（B）。

A、民主精神B、牺牲精神C、法治精神D、公正精神

17、行政合法性原则是指一切行政权的授予、行使、均应以（C）的明确规定为依据，不得有任何违反法律的行为。

A、制度B、法规C、法律D、条例

18、下列哪些不属于行政机关做出对行政相对人不利的行政行为（D）

A、随意确定税额B、滥用行政检查权

C、随意禁闭某人D、对违反交通规则的司机进行罚款

19、（C）是公务员创新能力开发的根本。

A、提高认识B、不断学习C、科学态度D、创新思维

20、下列哪项不是公务员沟通协调能力的评价标准。（B）

A、树立全局观念B、增加沟通的次数

C、发扬民主作风D、培养协作意识

二、多选题。

21、据1927年至1957年美国教育投资对经济影响的定量研究分析表明：（ABC）

A、各级教育投资的平均收益率为17%。

B、教育投资增长的收益率占劳动收入增长的比重为70%。

C、教育投资增长的收益率占国民收入增长的比重为33%。

D、教育投资的收益率为零。

22、所谓学习的能力是指理解并接受（BC）的能力。

A、新思想B、新事物C、新观念D、新知识

23、创新能力是新时期公务员必备的核心能力，这是因为：（ABC）

A、公务员的创新能力开发将有利于提高他们的公共行政能力和素质。

B、公务员只有树立创新意识，才能避免犯经验主义的错误。

C、创新能力开发有利于公务员的自身发展。

D、是适应建设创新型国家的要求。

24、下列关于政治鉴别能力的说法正确的是：（ABCD）

A、政治鉴别能力在公务员能力素质中居于统领地位。

B、政治鉴别能力是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现。

C、政治鉴别能力是公务员基本能力和素质的一般内容和要求。

D、政治鉴别能力可以自然形成。

25、现代公共行政所采用的行政技术主要有：（ABCD）

A、系统方法B、目标管理方法

C、网络规划技术D、科学预测方法和行政程序优化法

26、下列属于创新能力的构成要素的是：（ABCD）

A、直觉能力B、分析能力C、实践能力D、学习能力

27、公共服务能力的构成要素包括（ABCD）

A、指导理念B、体现途径

C、能力范围和能力水平D、实践效果

28、公共服务能力的评价标准包括（ABCD）

A、树立宗旨观念，诚信行政B、强化责任意识，为民行政

C、增强成本意识，提高效能D、接受群众监督，态度正确

29、树立宗旨观念，诚信行政，就是要求公务员（ABD）

A、牢记宗旨观念B、树立服务意识

C、诚信行政D、依法行政

30、调查研究能力的构成要素包括：（ABCD）

A、发现问题和提出问题的能力B、全面了解情况和搜集资料的能力

C、综合分析研究的能力D、提出对策解决问题的能力

31、创新能力促进公务员（ABC），是其智力开发的最高表现形式。

A、发现新事物B、解决新问题C、取得新成绩D、获得新政绩

32、下列属于公务员应对突出事件能力的技能标准是：（ABCD）

A、良好的语言表达技能B、分析预测技能

C、调查研究技能D、宣传发动技能

33、所谓公共服务，一般是指：AB。

A、政府的公共服务B、社区公共服务

C、企业的公共服务D、民间公共服务

34、增强成本意识，提高效能，就是要求公务员做到：AB。

A、树立成本意识，减少行政浪费B、掌握并运用公共行政方法和技能

C、精简行政机构D、加快行政职能转变

35、从突发事件影响的范围来划分，突发事件可以分为：（ABC）

A、全球化突发事件B、地区性突发事件

C、局部性突发事件D、全国性突发事件

三、判断题。

36、公务员要提高工作效率，争创一流业绩，不断提高依法行政能力才是治本之策。错误

37、做领导工作需要调查研究，搞社会科学研究也需要调查研究，搞自然科学研究同样需要调查研究。正确

38、创新（研究）学习，就是在理解基础上的深入思考、积极探索、大胆创新。它是公务员学会学习的根本性标志。正确

39、挫折是人的需要和动机的实现受到阻碍时而产生的情绪反应，因而伴随挫折产生的情绪多是消极的。正确

40、个人自身是能力的载体，一个人能力的提高，离不开他的主观努力和主观能动性。错误

41、公务员是领导中国特色社会主义事业的核心力量，掌国家之命运，系天下之安危。错误

42、一般来说，先调查，后研究。在实际工作中也应等到调查工作中也应等到调查工作告一段落，再进行研究，不应交错进行。错误

43、挫折是人的需要和动机的实现受到阻碍时而产生的情绪反应，因而伴随挫折产生的情绪多是消极的。正确

44、在公务员需要树立的十大政治观点中，世界观是基础，人生观是核心，价值观是导向。正确

45、只有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神，才能达到“柳暗花明又一村”的境地，调查研究的能力也才可能提高。正确

46、一般来说，先调查，后研究。在实际工作中也应等到调查工作告一段落，再进行研究，不应交错进行。错误

47、挫折是人的需要和动机的实现受到阻碍时而产生的情绪反应，因而伴随挫折产生的情绪多是消极的。正确

48、突发事件是由自然因素造成的一切突然发生的危害人民生命财产安全、直接给社会造成严重后果和影响的事件。错误

49、适当的情绪紧张是健康生活所必需的。紧张不仅能使人们的生活富于节奏和情趣，而且能发挥潜能使身心达到最高效率状态。正确

50、只有从一个人所从事的活动中，才能看出他所具有的某种能力。正确

51、所谓科学的公务员培训理念就是说对公务员培训的途径与方法要有正确的理解。错误

52、不断学习是公务员创新能力开发的前提。错误

53、适当的情绪紧张是健康生活所必需的。紧张不仅能使人们的生活富于节奏和情趣，而且能发挥潜能使身心达到最高效率状态。正确

54、公务员能力建设是公务员队伍建设的核心。正确

55、公务员要从宏观上把握民众的需求和愿望，作为党和国家制定政策的根据，更要从微观上做到对人民群众反映的问题事事有着落，件件有回音。正确

56、做领导工作需要调查研究，搞社会科学研究也需要调查研究，搞自然科学研究同样需要调查研究。正确

57、在健全严密的组织管理活动中，公务员的沟通一般表现为工作意见、政策、指令、通知、方案等的上传下达和横向沟通。正确

四、填空题。

58、在实践中认定公务员的职务行为的标准有四条，即职权标准、时空标准、身份标准和目的标准。

59、政府只有通过提供充足优质的公共产品和服务，才能证明自己存在的价值与合法性。

60、加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提。

61、“权为民所用”是权力机制运作的首要法则。

62、了解情况和搜集资料的能力是调查研究能力的基础。

63、加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提。

64、“权为民所用”是权力机制运作的首要法则。

65、了解情况和搜集资料的能力是调查研究能力的基础。

66、加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提。

67、政治鉴别能力与其他鉴别能力的本质区别在于其政治性。

68、合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范，也包括抽象的法律基本原则和法律精神。

69、心理调适能力主要包括精神障碍的克服能力和一般的社会适应能力两类。

70、公共服务意识是公务员公共服务能力的灵魂和核心。

71、影响人的能力形成和发展的主要因素包括先天素质、环境与教育实践活动和主观能动性。

72、衡量公务员政治素质工作水平高低的是能否正确处理全局利益和局部利益的关系。

73、合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范，也包括抽象的法律基本原则和法律精神。

74、“权为民所用”是权力机制动作的首要法则。

75、对广大公务员来说，加强与社会公众间的沟通，是其组织外沟通的主要形式。

五、简答题。

76、政治鉴别能力在公务员能力素质中的作用是什么？

政治鉴别能力具有引领导向的作用；政治鉴别能力具有整合激励的作用；政治鉴别能力具有规范预警的作用。

77、公务员应对突发事件能力的构成要素是什么？

（1）学习心理调适的相关知识（2）掌握心理调试的相关技能

（3）表现心理健康的相关行为

78、公务员能力建设的地位与作用是什么？

公务员通用能力学习心得 篇7

1、鉴别能力是一种具备()的观察力。(分值:1)

方法技巧 敏锐特质 高度觉悟 专业知识

2、美国临床心理学家（）在自身成长体验和临床心理治疗实践基础上，提出了著名的情绪ABC理论。(分值:1)

荣格 弗洛伊德 华生

3、当前公务员提高自身政治认识水平的最基本途径是()。(分值:1)

认真学习社会、历史知识，做一个博学广见的公务员

认真学习中国特色社会主义理论，做一个学习型公务员

认真学习马克思主义理论，做一个马克思主义者

认真学习国外的公务员制度，做一个面向世界的公务员

4、由于突发事件属于非常规状态，必须在短时间内迅速控制事态的发展，此时决策者的（）能力表现得尤为突出。(分值:1)

心理调适能力 调查研究能力 组织协调能力

5、对公共服务的理解最准确的是()(分值:1)

是满足公众间接社会需求的活动

是满足公众直接社会需求的活动是满足公众社会需求的活动

6、（）应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。(分值:1)

国有企业 县级人民政府 新闻媒体 企业事业单位

7、公共服务型政府的根本目标是()(分值:1)

微笑服务 效率 公众满意 公平

8、下列做法中，符合问卷问题排列原则的是（）。(分值:1)

先问背景材料问题，后问行为问题先问开放性问题

不太熟悉的问题放在前面

9、对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或者在应急管理工作中有其他失职、渎职行为的有关责任人，要依法依规给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其（）。(分值:11)

民事责任刑事责任经济责任行政责任

10、在各种调查方法中，最复杂、最高级的是（）(分值:1)

实验法观察法文献法问卷法

11、公务员公共服务能力的形式性要素是()(分值:1)

联系群众能力沟通协调能力信息收集处理力高效行动能力

12、我国人民代表大会制度的核心内容和实质是（）。(分值:1)

少数服从多数平等原则集体行使职权国家的一切权力属于人民

13、如果发现某个机关中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这说明该组织（）(分值:1)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

需要通过正式渠道沟通的信息比较少领导善于运用非正式沟通渠道传递信息

14、便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（）(分值:1)

结构式访谈个别访谈集中访谈深度访谈

15、《中华人民共和国突发事件应对法》的主要目的是（）。(分值:1)

促进社会发展预防和减少突发事件的发生

避免突发事件的发生避免经济损失

16、个体通过控制和改变自己的表情和行为来实现的调节是()(分值:1)

人际调节生理调节认知调节

17、高效行动能力的基础性指标是()(分值:1)

工作方法与技术的掌握状况和运用程度

对公众反应的回应性沟通协调性

18、制人身自由的行政处罚权只能由（）行使。(分值:1)

人大常委会国务院公安机关人民法院

19、于调查报告来说，引起读者注意的关键因素是（）(分值:1)

主体部分讨论部分标题导言部分

20、中华人民共和国突发事件应对法》规定预警级别划分标准的制定机关是（）。(分值:1)

国务院或者国务院确定的部门省级人民政府

国务院或者省级人民政府国务院

21、心理健康的最终目标是()？(分值:1)

和谐人际关系自我实现保持协调情绪

22、在沟通障碍中，以下（）选项属于发送者的因素(分值:1)

停电，扩音器不能工作网络不通字迹潦草没有翻译

23、据调查表明，学习障碍的学生中，至少有 30%--60%伴随有（）的障碍。(分值:1)

想象力思维力记忆力

24、美国陆军最早提出和使用的从7个方面获得创新方案方法是（）(分值:1)

反向思维法联想法列举法

25、训练、培养快速、准确、持久的记忆能力是提高公务员创新能力途径的（）(分值:1)

提高公务员智力开发能力完善人格养成能力

增强操作应用能力

26、在我们国家，（）是政治活动的主体。(分值:1)

群众组织国际组织社会组织

27、《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》是（）年提出的。(分值:1)

20062009200728、行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可时，给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法（）。(分值:1)

给予补偿给予赔偿给予处罚追究责任

29、突发事件的预警步骤分别为（）、突发事件监测、突发事件预警和信息发布与媒体管理。(分值:1)恢复与重建信息报告信息收集与分析隔离与控制

30、（）是当今社会最具有影响力的教育思想理念，并发展成为一种21世纪新的学习观，21世纪的生存概念,成为人格陶冶的有效途径。(分值:1)

专业学习精英学习大众学习

31、政府在危机沟通当中，第一要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要()。这样才有利于我们更好地应对危机。(分值:1)

启动问责程序做出正确的决策

引导群众帮助政府处理好突发事件

32、按以下()选项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?(分值:1)

沟通的方向沟通的表现形式沟通对象

33、下列表现中哪一项是在倾听？（）(分值:1)

总是在看手表拿着笔乱写乱划心不在焉地翻阅文件

34、汶川地震中被网民誉为史上最牛的校长叶志平所在学校无一人伤亡，其主要原因是（）。(分值:1)制定预案震级不大学校放假

35、“学习，哪怕是远在中国”，出自（）(分值:1)

《大般若经》《圣经》《金刚经》

36、邓小平说：“学习好，才可能领导好高速度、高水平的社会主义现代化建设。从实践中学，从书本上学，从自己和人家的经验教训中学。要克服（）。”(分值:1)

保守主义和本本主义本本主义和教条主义

保守主义和教条主义冒险主义和教条主义

37、政治鉴别能力是确保公务员()的根本。(分值:1)

业务上精通作风上优良品质上过硬

38、公务员在工作中决策时善于明辨是非、当机立断、及时合理地做出决定并坚决执行的意志品质是()(分值:1)

坚韧性自觉性自制力果断性

39、公务员在社会实践中积累起来的经验是属于创新能力构成要素的（）(分值:1)

智力开发能力 操作应用能力 人格养成能力 知识积累能力

40、在创新活动中，沿袭某些常规去分析问题，按事物发展的进程进行思考、推测的创新方法是（）(分值:1)

转向思维法反向思维法放松法

41、依法行政的观念指标有（）(分值:2)

42、公务员在执行政策中必须坚决禁止()等行为。(分值:2)

上有政策、下有对策忠实地执行政策，实现政策目标

43、地方各级人民政府和县级以上地方各级人民政府有关部门根据()制定相应的突发事件应急预案。(分值:2)

有关司法部门条例本地区的实际情况

44、社会安全事件发生后，应采取下列应急处置措施（）(分值:2)

封锁有关场所和道路强制隔离使用器械相互对抗的当事人

直接拘留参与冲突的当事人加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫

联想法所依据的联想主要是（）(分值:2)

46、所谓公务员的全局观念就是对我国（）的战略问题的考虑和看法。(分值:2)

家庭生活

47、监测与预警阶段要按照有关规定进行信息发布和媒体管理，其目的是（）(分值:2)

为决策者提供信息保障公民的知情权

建立权威的信息传播渠道树立政府形象

48、公务员创新能力的智力开发能力要素包括的指标是（）(分值:2)

对客观事物进行主观判断的直觉能力类比推导的联想能力

49、衡量公务员社会能力的主要指标是（）(分值:2)

开放性宽容性坚持性自信心沟通力

50、提高公务员学习能力的主要意义在于（）(分值:2)

提升道德素质提升政治素养提升管理水平提升决策能力

51、联合国重新定义的新世纪文盲标准为（）(分值:2)

不能识别现代社会符号（即地图、曲线图等）的人

不善于与别人交流的人不能读书识字的人，这是传统意义上的老文盲

52、公务员的政治立场决定其()以及忠诚的对象。(分值:2)

公务活动的原则公务活动的正确方向公务活动价值观公务活动的目的53、洪水到来时，以下做法中正确的有（）。(分值:2)

转移时先人后财物，先老幼病残后其他人员利用船只、木板、木床等漂浮物转移

54、公务员公共服务能力的内涵包括()(分值:2)

主要体现为公务员的一种技能

是公务员德能、体能、技能、智能的统一 是公务员的职业胜任特征

55、观察法的局限性主要是（）(分值:2)

可靠性不高易受到观察者主观因素的影响难以进行定量分析

56、行政规章包括（）(分值:2)

行政法法律

57、个性特征中最重要、最核心的组成部分包括（）(分值:2)

动机兴趣

58、问卷调查中封闭式问题的主要特点是（）(分值:2)

设计比较简单，便于资料的整理、分析

容易得到较深层次的东西，会有意外收获出现错答的问卷较少，回收率较高

59、在安徽省凤阳县小岗村采访沈浩事迹，让记者一次次感动的，不是什么轰动性的大事件，而是他把群众的点滴难处看在眼里、记在心上、解决到实处，用一片真心换来了与群众水乳交融、生死相依。让群众感到离不开，对干部来说是最大褒奖、最高信任，是一名党员干部应当追求的最高境界、最难能可贵之处。基层干部与群众相处在一起，最有条件做到这一点，关键在于能不能真正融入群众之中，全心全意为人民服务。沈浩在小岗村挂职工作6年，做了多少在一些人眼里属于“鸡毛蒜皮”但与群众生产生活密切相关的小事，没人记得清了，能讲出来的只是一个个生动的事例——老奶奶的拐杖坏了，他不声不响从外地带来送过去；智障村民天寒衣单，他二话不说脱下大衣为他披上；村里的五保户生病住院，他自己掏钱将其送到医院；村民住房出现危险，他连夜冒雨动员搬迁„„凡是事关群众切身利益的事，无论大小，只要群众有反映，都真抓实干，及时处理。这是“沈浩精神”的一个深刻启示。基层干部处于生产生活第一线，接触最多的不是大项目、大工程，而是群众的家长里短、柴米油盐。这正是党和政府密切联系群众的优势所在，群众也正是从干部对待这些事情的态度上看基层干部是否全心全意为人民服务，看党和政府是否真正代表人民利益。能不能做好事关群众利益的小事，是检验基层干部素质的“试金石”。群众利益无小事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。时刻把群众的安危冷暖放在心上，真情关心群众疾苦、真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，尽心竭力为群众做好事、办实事、解难事，是基层干部的职责所系。沈浩同志的事迹给我们的启示有（）(分值:2)

工作作风是公务员群众观的的外在体现

责任心是公务员对国家、对社会、对公众的一种强烈的使命感、高度重视的精神状态和精益求精的工作态度

是否能以公众的需求和偏好为自己的行为选择导向，是公务员公共服务能力素质中的重要内容

60、沟通中信息表达的要素指标包括（）(分值:2)

口头语言表达清晰、流畅，满足工作需要书面语言表达简洁、合体，符合公文规范

61、缺乏管理时间技能导致公务员有压力。（）(分值:2)否是

62、问卷调查法的关键是设计问卷的问题。（）(分值:2)是

63、公务员应对突发事件能力是一项综合能力，涉及到公务员政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力和心理调适能力等方面。（）(分值:2)是否

64、反馈只能通过书面形式加以体现。（）(分值:2)是65、心理变量与生理变量相互影响，互为因果。（）(分值:2)否是

66、从我国公务员队伍的实际情况和公共服务的内在要求来看，对公共服务需求的把握能力应是公务员能力建设的重点（）(分值:2)是否

67、衡量是否创新的标准是实践。（）(分值:2)是否

68、近年来一些地方的干群关系紧张（微妙）、群体事件多发频发，反映了一个事实：当地公务员的整体政治鉴别能力不强，政府服务效能不高。（）(分值:2)否是

69、执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。（）(分值:2)否是

学习个人心得通用 篇8

一、 常见问题具有普遍性，关键在于如何解决

在几个电厂的技术讨论中主要针对热耗较设计值或要求值偏大的问题从导致原因进行了交流，在解决方案、各方案的具体施工方法和操作手法上进行了深入讨论研究，在讨论中我发现几个问题比较受所有专家和从业者关注，也使我受益颇深。

1、导致汽轮机热耗大的原因有哪些?

导致汽轮机热耗大的原因主要有三个方面原因，一是由于汽轮机通流间隙大导致的自身效率低下;二是由于热力系统本身存在设计缺陷或系统内漏造成系统效率达不到设计要求所致;三是由于运行方式原因所致，做为检修专业在调研会中不做重点讨论。

2、解决汽轮机热耗大的方法有哪些?

根据各从业者和专家的角度考虑解决办法也对应的主要集中在以下三个方面：第一、提高三缸效率。老小机组进行汽轮机通流改造;利用检修调整动静间隙达设计值甚至设计值以下;对常规汽封进行改

型，接触式、布莱登和侧齿气封都是好选择(但行业专家华北电科院汽机所刘双白副所长也重点指出，并不是所有汽封都有改造的必要，改造也未必能够达到预期在效果，行业内部也不乏失败的例子，所以，在汽轮机改造之前一定要做重点分析研究，通过数据说话，确定通流改造的必要性和可行性，成功的把握有多大。特别重点强调，汽轮机热耗不能盲目的追求设计值和理论值，汽封间隙以中下限不超过厂家要求为宜，特别是600mw较新汽轮机汽封间隙切不可调至下限以下，以免造成不必要的损失，汽封调整还必须要以安全为前提进行的);第二、系统改造优化。消除阀门内漏，尤其是主气管路、再热器管路、主机缸体疏水。(一提到汽轮机热耗，降耗搞汽轮机专业的人往往会第一时间的想到汽轮机通流间隙问题，这其实也是专业的严格划分导致人们容易走入这样一个误区，认为汽轮机的热耗就一定要从汽轮机上下手，一定要在汽轮机方面解决全部问题一样，从整体上来讲是有一定局限性的，比如内漏严重，其收益有时比要比通流改造还见效，而且明显得多。我们府谷电厂做为一个新厂，设备虽然运行已有五年，但相比其它老电厂来说，通流间隙改造的紧迫性也许并没有那样强烈，加之人员相对较少，工作经验也相对较少，分工也并不是特别仔细的情况下，我们要把汽轮机做为重点考虑对象，但我们绝不能单单盯着汽轮机不放，也应该从其它地方多想想办法，因为我们可不只是管汽轮机，我们管的还很多。)优化回热系统，按照蒸汽和疏水能级回收;保证参数达设计值：提高真空严密性(这一点对于我们空冷机组来说尤其有必要重点考虑，想办法解决真空度差的问题，一定要及

时查漏，并在夏季高温时段采取有交措施保证空冷岛的冷却效果，保证真空);第三、优化运行方式。合理优化定滑定曲线;主再热汽温达设计值;保证加热器前后端差达设计值;等等。

3、降低汽轮机热耗的意义所在

在研讨会的现场我做为从业时间短，资历浅的一员并没有发言，对于各位专家老师的所有问题也并不能够全盘的理解和接受，但我也把我的疑问和思索记录了一下，进行了整理与思考，对于我不能够理解或需要进一步学习研究的问题进行梳理并制定计划进行进一步学习，同时我也产生了一点我的小小的想法，肤浅的表达一下，希望得到各位专家老师的指正与帮助。第一、说到热耗大家都在说自己的热耗是多少，供电煤耗又是多少，通过什么方式降低了多少，做为背景资料十分有必要了解。但我在听到这些东西的时候我首先想到的并不是我能借鉴什么，反而是为什么大家这么关注这个东西。因为各厂的情况不同，如机型、冷却方式、燃料情况、供水方式等等的差别导致单纯的比较热耗绝对值的大小，供电煤耗绝对值的大小可能并不科学，到底哪个厂的经济性更好一些?

比如，如果单纯的从汽耗率的角度考虑，电动给水泵要比汽动给水泵优，但厂用电率呢?这当然是一个非常浅显的道理，谁都明白，但谁又能保证只搞生产不搞经营的一方能权衡利弊，取其大优呢?或者说当两者不好区分谁更优化一些，更经济时如何做出选择呢?这当然可能不是我应该考虑的问题，只是我这个疑问我实在无法自缘其说，也许对于各位专家学者和领导们这个问题再简单不过了，希望能

学习到有关这方面的宝贵知识，满足这样一个初从业者对专业知识无比的渴望与敬仰之情。

说到能耗，当然与经济性和环保有着密不可分的关系，浅薄的从经济性考虑的话，我们的可不可以把这么大的投入的一部分放到外围上去考虑的再多一些，人们往往容易重视核心而忽视了周边。我们降汽轮机热耗和降供电煤耗也都是为了经济效益，而且降的困难，我们降厂用电率也可以达到目的的话也可以算是殊途同归了吧。恕我浅薄，比如国华某电厂无rb的情况下给水泵冷备用，不失为一种好办法啊，牺牲短时间的负荷省去长时间的备用电耗不知在其它厂包括我厂是否有可能从这上角度进行考虑。再有三废再利用等是否可以考虑等。

二、 管理制度及方法是否存在不足，如何改进

从现场参观学习中也了解到各厂都有一套严格的管理制度进行管理，我做为一名班组长，最基层的管理者，也有着很大的压力，对这一部分也是特别是的关心，想着多向老厂去学习。到检修班组里面我看到的都是井然有序，有条不紊。不管是图纸资料还是规章制度，是安全目标还是岗位职责都显而易见，十分明确。相比各厂，我们的班组管理存在不少不足，说起来主要有这样几个方面造成：一是公司频繁划转，从鲁能到国网能源再到神华，在发电这短短几年内经历的几次大的变化，使本身就刚刚成立的公司更面对了更大的挑战，规章制度大体一致，但细节有所不同，导致几套管理制度并行的现象存在，不利于有效执行。二是公司为年轻企业，员工年轻人居多，加上公司

地处环境恶劣，人员流动较大，管理方法仍需摸索。三是人员本身就少，现场工作又多，都是整天在现场摸爬滚打的兄弟们，人员私下关系都不错，规章制度在执行力度上就有所减弱。

针对上述问题，我打算在班组内部分硬件和软件两个方面来进行改进和提高，规章制度方面就按照公司统一要求进行学习贯彻，加强执行力度，保证各规章制度行之有效。硬件方面则从班组容貌，图纸资料，电脑等着手，加强统一管理，营造一个良好的环境氛围。为创造一个高效整洁，有组织有纪律，业务熟练，技术精湛的班组而努力。

三、 现场文明治理是否行之有效，如何加强落实

与会期间对各厂现场参观学习使我深受鼓舞，关于我们的现场在文明生产，卫生治理方面我们还是有很多工作可以做的，我要通过此次的学习找到差距，发现不足才能有效的进行改进。我们当然也要借助各季节性检查和专项检查活动发现不足，治理不足，这将是一项长期而繁琐的工作，我们必须抱着每天进步一点点的信念，通过我们的不懈努力把现场治理成人人满意的现场。

其实，在现场的治理当中，我们也不是完全不能发现问题，只是，参观各厂的现场后使差距更加直观，更容易理解了。在以往的治理当中存在着走过场和治理不彻底的现象，以后的工作当中要坚决的杜绝这种情况发生，只有这样我们的现场文明生产水平才能更上一个台阶。现场的文明生产相比设备治理、消缺和疑难问题的解决相比容易的多，如果容易的问题都干不好，难题的解决又从何谈起?所以，我们要以此为契机为动力，以现场为一个方面入手，把生产和管理双双

管理好，这样我们才能高效优质的干好我们的工作。

四、 不断增强提高管理意识，提高综合实力

我们管理班组也好，管理设备也好，绝不是一蹴而就的，需要长期的不断的努力，不能三分钟热血，凭借一腔热情热火朝天的搞几天就过去了，这样不仅起不到好的作用反而对我们是不利的，我们一定要不断的发现问题，解决问题，发现新的问题，再解决问题，反反复复不断的努力学习和探索，才能使我们的整体水平得到提高，才能成为一个优秀的团队。