立案实务培训心得

立案实务培训心得（通用4篇）

立案实务培训心得 篇1

参加“合同法实务培训”心得体会

2015年4月8日，供应部全体员工参加了由公司组织的“合同法实务培训”。此次培训由内蒙古鹿城律师事务所的老师主讲，主要讲解了一些合同法的基本知识及实务问题。

作为一名供应部业务人员，通过这次培训让我从合同签订及合同的履行控制方面并结合相应事例系统地学习了一遍，令我深刻理解到合同在企业中所处的重要位置，要增强企业的合同风险防范意识，把可能发生的合同纠纷中的风险降到最低。

结合培训的内容，我认为在以后的合同签订工作方面应特别注意以下几点：

一、合同审查方面

1、认真审查签约对象的主体资格和资信能力。

为防范欺诈行为，减少交易风险，签约前必须认真审查对方的主体资格、履约能力、信用情况等。

2、认真审查合同是否有效，履行是否存在法律障碍。

合同交易事项本身是否合法有效、具体条款是否合法有效、是否存在法律障碍、文件签署是否有效。

二、合同签订方面

1、争取合同起草权。

合同由谁起草，谁就掌握主动权。起草方可根据双方协商的内容，考虑合同中的每一条款，选用对己方有利的措词，更好地保护自己的利益。

2、用词要严谨。

签订合同对合同条款要认真推敲，防止发生歧义和误解，要做到字斟句酌、反复推敲，而且要注意合同的条款有无重复，或前后是否自相矛盾，以免使对方钻了空子。

3、尽可能的维护自身的正当权益。

交易内容应尽可能具体、明确、可操作；实现我方合同目的的核心条款是否明确、可控；合同履行的流程、期限是否清晰，能否保障交易内容的实现，是否存在由对方单方控制的风险；履行相应义务后，确认是否能取得相应证据；是否需要增加相应的一般条款。

三、合同履行控制方面

1、严格依合同约定履行，并注意主体的一致性。

2、对方的履行及时检验。

3、我方的履行保留证据，要求对方及时确认。

4、根据履行需要及时的通知、告知、协助。

5、合同如有变更应及时办理确认。

6、对方发生违约时应及时主张权利、催告履行，行使抗辩权。

7、遇有特别事件或重要事实协商解决之同时，保存证据。

8、必要时解除合同。

四、充分重视法律专业人员的利用，运用法律武器进行自我保护

订立合同是一件技术要求高、风险也很大的经营行为，无论对于合同的效力，还是履约能力或陷阱条款，因缺乏经验而难以准确进行把握。只有充分借助专业人员，才能更好地预防合同纠纷。

五、增强合同管理意识

1、风险意识：认识到合同事务中存在风险，保持警惕，不可疏忽。

2、法律意识：依据法律处理合同事务，保护自身合同权益。

3、合同意识：重视合同的签定，并依据合同约定执行合同事务，保障合同权益。

4、证据意识：在处理合同事务的过程中，注意收集、保存相应证据，防止发生争议时，有关重要事实无法证明。

5、时效意识：及时、尽快的行使合同权利。

这次培训虽然时间有限，但是让我受益匪浅，让我在今后的工作中时刻提醒自己注意合同的风险防范，提高法律意识，降低风险，把所学的知识运用到日常工作中，更好的服务公司。篇二：关于司法实务专题讲座的心得

关于司法实务专题讲座的心得

由学院举办的司法实务专题讲座内容全面、充实，有着很强的专业性和指导性，使我在听讲学习后，感受到了法学知识的无穷魅力，对坚持社会主义法治理念有了更深认识，对我的学习以及以后工作生活都要重要的帮助作用。下面我就针对我听讲的司法实务讲座，从中选取几方面，简单谈谈自己的心得体会。

这次的司法实务讲座学院邀请了很多司法实务工作中的专家、教授等知名人士作为主讲人，从实务的角度出发，深层次、高水平地作了精彩的讲授，令人难忘，引人深思。

在第一讲的《坚持中国特色社会主义检察制度》的讲座中使我认识到将社会主义法治理念融入到检察制度与实践工作当中的重要性。社会主义法治理念是适应现代司法形势的发展，与构建社会主义和谐社会相匹配的先进司法理念。其基本内涵可概括为依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导五个方面。检察机关作为国家的法律监督机关，担负着监督法律执行和遵守，维护法律统一正确实施的职责，是推进依法治国方略的一支重要力量。检察人员树立社会主义法治理念，首要的就是要树立法律优先的意识，要用依法治国的思想武装自己的头脑，使执法办案沿着法制轨道规范有序地进行。此外，检察工作人员在工作中要将依法办案内化为自己的行为准则和价值取向，努力培养尊重和信仰法律的法治意识，自觉依法、依程序办事，从法律的角度、用法律的眼光来看问题、想事情，用自己的言行树立起法律的权威。当前是我国社会主义建设事业的重要战略机遇期，我们的检察制度必须要适应新时期下的形势变化，在社会主义法治理念的指导下适当的进行调整与完善，坚持与时俱进，只有这样我们的检查工作才能更有效地打击犯罪活动，维护社会的主义与公平。

在系列专题讲座中有一讲是专门针对刑事诉讼法的修改与实施进行了讲解，使我对新修订刑事诉讼法有了更好的了解，有利于我对其的学习与运用。这次的修改是全国人民代表大会对1996年修订的刑事诉讼法的一次重大修改，顺应了我国经济社会发展的要求和人民群众的期待，有效解决了司法实践中的一些突出问题，是对中国特色社会主义法律体系的重要完善，对于更加有效地惩罚犯罪、更加有力地保障人权、切实维护社会和谐稳定具有重大的现实意义和深远的历史意义。

法律的生命力在于实施。刑事诉讼法进行重要修改后，切实贯彻执行是关键。我认为各级人民法院是贯彻落实的重要主体，因为刑事审判是人民法院的重要职能，是刑事诉讼的重要环节。确保修改后刑事诉讼法正确、全面、有效地贯彻落实，是各级人民法院特别是广大刑事法官的重大责任和重要任务。各级法院要深入开展学习培训活动，深刻认识刑事诉讼法修改的重要意义，准确把握修改刑事诉讼法决定的具体内容和精神，加快刑事诉讼法配套司法解释修改完善工作进度，确保法律统一正确实施；要认真做好各项准备工作，确保修改后刑事诉讼法在审判工作中不折不扣地得到贯彻落实，通过刑事诉讼准确惩罚犯罪，维护社会秩序。在此也希望我们的社会主义法律体系以刑事诉讼法的修改为契机，在司法实践当中不断地得到充实和完善。

中国的传统法律文化一直都影响着我国的现代化法制建设，通过对《中国传统法律文化对现代法治的影响》的讲座学习后，我对这个问题有了进一步的了解。

中国传统法律文化是指以自然经济为基础，以人治为核心，具有普遍性的社会意识、社会制度和规范及社会心理中关于法的那部分形成的一个文化体系。中国传统法律文化植根于中国深厚的儒家文化的土壤之中, 其影响不仅是直接产生了封建法律制度, 而且造就了千百年来民众的法律意识, 甚至影响到人们的心理构成。中国传统法律文化对于现代的法治有好的一面，也有坏的一面。

在传统法律文化赖以形成的儒家文化中，以“仁”为核心的“民本”思想在今天仍具有积极意义。“民本”思想所蕴含的“民主”精神与当代我国法治建设中坚持的“以人为本”思想是相通的，当代的“以人为本”思想是由古代为政以德的“民本”思想经先进理论的改造和更新而成的，在当代我国的法治建设中发挥了极为重要的积极作用。另外，中国传统法律文化中所提倡的义利观和诚信原则对我们今天建立市场经济新秩序具有积极的意义。当前，在我们经济活动中大力提倡“诚信”的道德精神，并且在我国《民法》、《合同法》中都规定了“诚实信用原则”，以利于社会主义市场经济在良好的道德氛围中健康发展。而其中的等级特权观念、“官本位”思想、皇权至上、重刑轻民和无讼息争等观念则它腐蚀人们的权利观、制约现代法制进程、消解现代法制精神、阻碍现代法制平等观念的确立。因此，我们要对传统法律文化有一个清楚的认识，在现代法治建设中必须摒弃传统法律文化中的糟粕，消除消极影响，吸取其中的有益成分，以促进现代法治建设。

而在其中一主题为《实务视角下的法律人生畅想》的讲座中，主讲人以自己的亲身经历畅谈了自己对于法律人生的思考，使我们学习法律的学生对于以后的人生规划以及对相关的法律职业都要了更深刻的认识，听完后感觉自己真是获益良多。

我认为作为一名法律人必须要做到以下方面：第一，要充分认识到学法用法的重要性，提高思想认识，让思想指导自己的行动，坚持公平正义的处事原则，客观理性地看待事情，善于运用法律的思维思考问题。第二，自觉学习法律、宣传法律、贯彻法律，不断提高自己的法律素质，提升自己的法律工作能力。第三，坚持与时俱进，坚持理论与实践相结合，严格依法办事，只有将学法与用法有机结合起来，才能推进各项事业顺利健康发展。总的来说在法律工作中我们应该做到：研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法。只有做到这样我想才能称得上是一名合格的法律工作者。

通过这一系列的司法实务专题讲座的学习后，使我深深感受到，学习全面、准确理解社会主义法制理念的本质要求和深刻内涵，以此指导我们司法工作的开展，坚持与时俱进，及时完善法律法规以及做到学法与用法相结合,努力提高自身的法律素质和依法办事具有重要的现实意义。同时，也使我对于司法实务的相关工作有了更全面、深刻的了解，使我从中学到了许多课堂上没有的法律专业知识，使我在今后的学习工作当中，能够将在讲座中学到的知识与我的学习工作相结合起来，使我在学法的同时也在用法，不断地充实我的法律知识，提升我的职业技能，更好地为以后的工作打好基础。这样的司法实务讲座对于我们学习法律的学生的学习具有很多帮助，有利于司法实务人才的培养，希望以后能够更多的开展相关的活动，提升学生的专业素养。篇三：实习律师考核实务记录

实务训练项目材料汇总表

案件：周xx与a公司、连带保证人易xx民间借贷纠纷

工作时间： 2012年 4月8日——2012年6月8日 工作文书名称：民事起诉状、强制执行申请书

活动记录简述：

2012年周某某诉a公司、连带保证人易xx民间借贷纠纷一案，原告周xx委托我所杨律师作为其代理人参与本案的诉讼活动。

收案后本人协助草拟本案的民事起诉状、相关证据的整理工作。2012年4月20日本案在株洲县法院开庭，本人跟随杨律师旁听了本案的审理过程。庭审后法院组织了调解工作，最后双方达成调解协议由a公司、连带保证人易xx连带支付原告周xx本金和利息，后被告未能在规定期限内支付，于2012年6月8日立案申请强制执行。

心得体会：

这个案件是比较简单，属于借款“事实清楚、证据确凿”之类。在申请强制执行立案时，由于遗漏了律所指派函，最后不得不多跑一趟补交材料。在立案前应仔细确认材料是否有遗漏，以免造成不必要的麻烦，费时费力。

指导律师点评意见：

案件：罗xx、周xx与xx房地产公司商品房买卖合同纠纷一案 工作时间： 2012年 4月12日——2012年8月10日 工作文书名称：仲裁答辩状、代理词

活动记录简述：

2012年4月6日罗xx、周xx委托我所杨律师作为其代理人参与本案的诉讼活动。

收案后本人协助整理相关证据，草拟本案的答辩要点和代理词。2012年5月22日下午在株洲市仲裁委第一次开庭，本人旁听了本案的审理过程。由于按揭贷款没有审核通过，被申请人无法一次性付款，申请人要求支付剩余房款和利息以及违约金。虽然申请人的广告宣传中带有一定的欺骗性误导购房者,但被申请未及时行使解除权,导致案件中处于被动地位,我们在申请人提交的证据努力寻找突破口,抓住对方诉讼时效的要害，庭后仲裁委组织了多次调解工作，最后双方达成调解协议。

心得体会：在审理过程中一定要努力寻找案件突破口，积极促进当事人之间的调解，这样既有利于化解当事人双方的矛盾，也有利于节约司法资源。

指导律师点评意见：

案件（事件）：案卷归档

工作时间： 2012年 4月15日

活动记录简述：

今天罗律师要我帮忙对卷宗进行归档，并对我讲解怎样归档。归档顺序：收案登记表，委托代理合同，授权委托书，收费凭证，公函，诉状（答辩状），阅卷摘录，当事人谈话记录，调查材料及证据，出庭通知书，代理词，庭审记录及发言，判决（调解）书，结案登记卡。装订之前又对照卷宗目录上的顺序检查一下整理后的案卷，确信无误后用铅笔再每页纸的右上角编上页码。

心得体会：律师业务档案是律师从事业务活动的真实记录，具有重要的参考利用价值，保管、整理好律师业务档案是律师事务所的重要任务。做卷宗归档工作，使我了解到民事诉讼程序基本流程，整理案卷的同时，也是对该案件整体的学习和回顾，可以了解到该律师办案思路和风格，对自己的业务水平的提高很有帮助。

指导律师点评意见：

案件：xx单位与xx公司租赁合同返还原物纠纷

工作时间： 2012年 4月25日--2012年9月5日

工作文书名称：起诉状、代理词、强制执行申请书

活动记录简述：

原告xx单位诉xx公司租赁合同返还原物纠纷一案在株洲市石峰区法院受理，实行独任审判。此案于2012年6月27日进行公开审理，本人和指导律师杨律师代理原告在庭上与被告展开激烈的辩论。下午宣判被告方未到庭，法院判决被告限期返还租赁物。被告不服上诉至市中级人民法院，8月23日开庭审理，最后维持原判。9月5日，向石峰区法院立案申请强制执行。

心得体会：此案的办案过程，我深深的感到学习《合同法》、《商品房屋租赁管理办法》的重要性。今后，我会努力钻研《合同法》及相关司法解释，为自己今后律师执业打下扎实的基础。

指导律师点评意见：

案件：李xx与xx公司劳动争议纠纷案

工作时间： 2012年 4月25日--2012年9月28日 工作文书名称：答辩状、代理词

活动记录简述：

申请人xx单位诉xx公司劳动争议纠纷一案2012年5月14日在株洲市劳动仲裁委员会开庭审理。本人和指导律师杨律师代理被申请人在庭上与申请人的代理人展开辩论。申请人要求我方赔偿双倍工资、经济补偿金等，争议焦点是申请人与被申请人是否存在劳动关系。最终仲裁庭驳回了申请人的仲裁请求。申请人不服，起诉至法院，最终双方达成调解协议，调解结案。

心得体会：此案的办案过程，我们认真研究法律和司法解释，从中找到有利于被告的规定，维护了当事人的合法权益。同时，我深深的明白，不紧逼对方当事人，要有一个度，合理合情才是我们律师的职业特色。

最高院再审立案信息与心得 篇2

作者：董咏宜（广东三环汇华律师事务所）

特别说明：

1、下文只是本人经历及通过各种方式得到的信息，并非最高院的正规办案流程，仅作参考，欢迎各位补充与指正。

2、再审立案的规定不断更新，以法院实际公布信息为准。

2007年《民事诉讼法》修改后到最高院申请再审立案的案件不断增多，2012年《民事诉讼法》再次进行修改(2013年1月1日施行)，为方便大家到最高院立案，现将本人经历及通过各种方式得到的信息整理如下：

一、地点

1、立案地点（最高人民法院申诉立案大厅），地址：北京朝阳区小红门乡红寺村40号（北京南西环红寺桥，“回”字形建筑物），地铁五号线，宋家庄站D出口，电话：010-67550300

2、开庭地点，地址：北京市东城区东交民巷27号（100745），电话：010-67556114（总机）

二、再审立案对外办公时间

周一、二、四、五，上午8：00-11：30，下午13：30-16：30（即周三不对外办公）

三、2013年民诉法再审的主要新规定

1、新增各级法院院长对“调解书”可提出再审的规定。

2、新增“当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向原审人民法院申请再审”的规定。根据2013年3月29日《最高人民法院办公厅关于印发<全国法院民事再审审查工作座谈会纪要>的通知》，此类型的案件，若当事人不想通过高院申请再审，选择向最高院申请再审的，应当通过原高级法院提交申请再审材料。

3、将“对审理案件需要的证据，当事人因客观原因不能自行收集，书面申请人民法院调查收集，人民法院未调查收集的”，限定为“主要”证据。

4、删除“管辖错误”可以申请再审的规定。

5、再审申请的申请期限由“二年”变更为“六个月”；特殊条款的从知道或者应当知道的“三个月”变更为“六个月”。

6、增加“追索赡养费、扶养费、抚育费、抚恤金、医疗费用、劳动报酬等案件，可以不中止执行”的规定。

7、增加“调解书损害国家利益、社会公共利益的，应当提起抗诉”的规定。

四、再审立案材料

1、再审申请书，原件。再审申请书应当载明下列事项：（1）再审申请人、被申请人及原审其他当事人的基本情况。当事人是自然人的，应列明姓名、性别、出生日期、民族、职业（或工作单位及职务）、住所及有效联系电话（包括固定电话或移动电话号码）、邮寄地址；当事人是法人或者其他组织的，应列明名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务及有效联系电话（包括固定电话或移动电话号码）、邮寄地址；（2）作出判决、裁定、调解书的人民法院名称，判决、裁定、调解文书案号；（3）具体的再审请求；（4）申请再审所依据的法定情形（须列明所依据的民事诉讼法的具体条、款、项）及具体事实、理由；（5）向最高人民法院申请再审的明确表述；（6）再审申请人的签名或者盖章，并写明提交法院的日期。

2、再审的授权手续。再审申请人是自然人的，应提交身份证明复印件；再审申请人是法人或其他组织的，应提交营业执照或组织机构代码证复印件、法定代表人或主要负责人身份证明书原件。自然人、法人或其他组织委托他人代为申请的，应提交有其签字或盖章的授权委托书原件。其中委托代理人是律师的，还应同时提交律师事务所函原件和律师执业证复印件；委托代理人是基层法律服务工作者的，应提交法律服务所函原件和法律服务工作者执业证复印件；委托代理人是当事人的近亲属或工作人员的，应同时提交代理人身份证明复印件（近亲属的身份证明有结婚证、户口本、派出所证明等；工作人员的身份证明有工作单位介绍信、劳动合同等）；委托代理人是当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民的，应提交相关部门的证明函件原件及代理人身份证明复印件。特别注意：（1）以上人员均应写明电话等便于联系；（2）律师助理不能代为立案。

3、原一审、二审（若有）、再审（若有）裁判文书的复印件，同时带原件核对。

必要时，还要带《生效证明》的复印件及原件,主要适用于生效日期与文书判决日期不一致，按文书日期已超过6个月再审申请期限，但按生效日期未超过6个月再审时间的情况。特别注意：行政案的再审申请期限还是2年。

4、原审过程的主要证据复印件。主要是证明再审观点的证据，其他证据可以在再审听证时提交。

5、新证据复印件。若是特别重要的新证据，建议带上原件以便核查。

6、光碟，内刻：（1）与书面材料内容一致的、可编辑的一审、二审（若有）、再审（若有）裁判文书和再审申请书的电子文档（以2003版word格式刻录）；（2）所有提交材料扫描刻成光盘PDF格式（包含原审文书、再审申请书、委托手续、证据目录、证据材料等）。

上述材料中的第1项提交一式两份，并按照被申请人及原审其他当事人人数提交再审申请书副本。第2-5项提交1份，第6项提交2份。

五、再审立案流程

1、不带违禁物品，通过安检。

2、凭身份证、生效判决取登记表。该表不能预先打印，只能现场领表填写，主要涉及以下内容：（1）来访人员的姓名、年龄、电话、地址等详细信息；（2）一审及二审的案件号、审理法院、审理时间等信息；（3）此次来访的主要目的（在已给选项上打钩）。特别注意：请尽早去领表，晚了可能领不到。

3、根据不同的案件类型在不同窗口交表，在表格内容形式审查合格情况下，会在登记表上盖章写明到哪个候谈区等待法官接谈。

4、在候谈区等待时，要注意听广播及看大屏幕等待叫名，叫到名字的将登记表交予法警，法警会告知进入第几谈话室，等叫名过程，不要随便离开，有三次叫名机会，超时将不等候。等待时要有足够耐心，本人经办的案件均能当天叫名。也有部分法官会通过电话与申诉人预约时间接谈。

5、叫名后，凭身份证、登记表，到指定房间向法官交纳相关材料，根据不同类型的案件，法官的处理方式不同。

七、几类案件相关信息

本人向最高院就知识产权类案件申请再审较多，特分类总结如下：

（一）知识产权民事案相关信息

1、在材料齐全的情况下，法院会当天收取材料，然后提供空白材料清单，填写后交给法官，法官会签名返还作为回执，此时再审申请第一步完成。

2、一个月左右审判庭会寄出书面的《受理通知书》。

3、随后审判庭会安排听证（类似于开庭的程序）。

4、听证后，法院作出裁决是否再审、由哪个法院再审（因提供足以推翻原审判决的新证据而决定的再审，往往会在六个月内作出决定再审的通知，通常指令原审法院再审；而驳回再审或提审的案件则时间相对较长）。

（二）知识产权行政案相关信息

1、接谈当天，法官不会收材料，而是给出一份书面的《接谈预约单》，下次约谈时要注意：

1）必须要在指定时间再次到法院。

2）两次最好是同一个人去，因为最高院的再审立案来访登记录入的是个人身份信息，法官正式约谈时，法警会要求出示本人身份证，否则不能入内。

2、下次接谈的时间可能是二个星期后，亦可能更久，主要看法院的排期。如果接谈当天法官不在，务必要找其他工作人员确认并重新安排接谈时间。

3、第二次约谈，在材料齐全的情况下，会收下材料。在一般情况下数月内最高院的民三庭会与代理人电话联系。

4、受理后，分两种情况，一种是如知识产权民事案，有一个听证程序再决定是否再审。二种是书面审查，然后出裁定。

（三）普通民商案相关信息

1、接谈法官往往会先看原判决，然后要求来访人在2-3分钟内简要陈述再审申请观点，由于时间有限，来访人要非常熟悉案件，要用最简短的语言、最有力的观点、陈述原判最致命的错误以说服接谈法官，相关情况接谈法官会记录于法院内部联网的电脑资料库中，因此这对来访人的要求相当高。

2、根据案件情况法院可能会有以下处理：

1）经法院审查，材料形式合格且符合申请再审条件，接谈法官认为要考虑予以立案的，其会将案件报送审判长。若法官收取申请人的材料并提供空白材料清单，填写后交回法官，法官签名返还作为回执的，那申请再审第一步完成。2）经法院审查，认为符合申请再审条件，但材料不符合法院要求的，接谈法官会将材料退回申请人，要求其按《最高人民法院申请再审须知》进行补正。

3)经法院审查，若不符合申请再审条件的，法官会当场作出解释。

八、邮寄立案

原则上可以邮寄立案，本人也试过邮寄立案成功，材料与直接到最高院立案是一样的，材料直接寄至法院的立案庭，但由于不确定因素太多（如寄失等），邮寄立案只能是直接立案的替补方案。

员工培训实务总结 篇3

第一节 培训与开发及相关概念辨析

培训在不同的书籍或组织里，有不同的名称，例如，训练、发展、开发、成人教育等。因此，在进行培训之前，首先需要厘清培训的概念和相关概念间的区别和联系。

一、培训与开发的概念

培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求。培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能;而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。本书中将培训与开发结合起来，既着眼于组织眼前绩效的改进，又在战略角度上关注组织及个人的长远发展。培训与开发的异同点如表1-1所示。

表1-1 培训与开发的异同点

项 目 培 训 开 发

相 同 点 ?根本目的在于提高人力资源质量和工作绩效水平

?对象是企业员工

?是有计划、连续的工作

不同点 目标 着眼于短期技能和知识的提高，强调短期目标 着眼于未来知识和能力的提高，强调长期目标

关注焦点 现在 将来

与当前工作的相关性 高 低

持续时间 短，具有集中性和阶段性 长，具有分散性和长期性

范围 窄 宽

工作经验的运用程度 高 低

收益近期内见效 是人力资本投资，在未来取得收益

培训和开发的实质是一样的，都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点有所不同：一个更关注现在，而另一个更关注将来。在此，我们把它们当作一个概念来理解：培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

二、培训与教育的比较

美国教育家杜威说：“教育即生活。”教育是一种以促进人的发展、社会的进步为目的，以传授知识和经验为手段，培养人的社会活动;是培养新生一代为从事社会生活做好准备的整个过程，主要是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。

广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、提高人们的思想品德水平的活动，都是教育。狭义的教育，主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会(或阶级)的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会(或阶级)所需要的人的活动。

培训与教育的区别具体有以下三个方面，如表1-2所示。

表1-2 教育和培训的区别

项 目 教 育 培 训

内容侧重点 基础性、理论性 实践性、操作性

活动的主角 教师 培训师和学员的互动

方法 演示(教) 演示、教习、指导

总的来说，教育是培养生产力，而培训是试图使现有生产力激增或倍增;教育是培养人力资源的过程，而培训是对现有人力资源进行调整、提升与优化;教育着眼于满足对象的基础性要求和专业性要求，培训则是满足发展的提高和广泛性要求。因此，现代培训越来越从一般的知识、技能等传授性活动转变为对人力资源进行深度开发的创造性活动。

第二节 培训与开发制度的建立

一、培训与开发过程中的常见误区

培训作为培养企业文化、提高工作效率和员工满意程度的人力资源管理职能之一，越来越被企业高层重视，很多公司的经营者都在预算中列支了大量的预算，希望人力资源管理部门能够有充分的资金开展培训工作，为公司的经营活动提供充分的支持。但是，由于我国的培训市场还处于发展时期，很多方面还很不健全和成熟，加上企业本身很少有完善的培训机制，导致企业培训很难达到预期效果，错误的认识和对培训的落后观点，成为了阻碍企业培训发展的误区，具体分析有以下几点。

误区一：忽视团队协作与学习

与国外相比，目前中国市场的培训费用比较低，而且这些钱大都是被培训讲师个人赚了，他们的工资可能比一个CEO的收入还要高。导致这种现象的主要原因是：大家都把培训的价值体现在一个培训师的身上，而忽视了一次成功的培训应该是由一个团队共同来完成的。

一些培训公司经常是这种状况：请个老师，找间教室，就完成了一次培训，根本不管有几个章节对客户有用，所以他们对培训讲师的依赖程度很高。而专业的培训机构给客户的一般先是培训的框架，内容则会根据客户的具体需求和现实情况制定出来，培训师在这里只是作为执行的一个部分，他们注重的是整个培训团队的协作。

误区二：培训缺乏系统性，全盘引进流行课程

没有一个课程适合所有的公司，因为课程是要针对企业的实际情况、人员素质和公司目标而制订的。同样，引进国外的课程时也不应该照本宣科。

目前国内很多课程都比较陈旧，且主要是一些学术性的课程，企业培训的课程非常缺乏。就目前国内风行的MBA课程来说，MBA课程在国外主要是用于个人的素质能力、思想方法的提升培训，但企业培训针对的不是个人，而是整个公司，致力于企业团队整体素质的提高。企业培训系统主要由三个要素构成：培训课程、培训师和培训流程，而最重要的是培训流程。通过流程把培训课程与培训师进行整合，通过对客户需求的了解、对课程的个性化定制和对课程培训后的效果评估与跟踪，以达到培训的最大效应。

误区三：培训不是救火

国内企业与国外企业的另一显著差别在于：国内培训往往是为了培训而培训，带有一定的突发性和随意性，或者像救火一样，出了问题才想起培训;而国外优秀企业的培训则带有很强的计划与前瞻性，与企业的战略文化相结合。

国外优秀企业是怎样来做培训的呢?基本上，他们做培训的目的比较鲜明，公司有一定的理念和操作的方法，他们希望通过培训能把这些内容统一下来，使公司的每一个员工都有一个统一的价值方向。每年他们都会对培训计划有一个比较完整的定义，如今年要对销售整体人员在顾问式销售方面有所改进，对客户的关系方面进行改进……这些内容在年初的培训计划中会清楚地罗列出来。

培训不是救火，不能够等到烧起来了才想起来。要把培训当成一个长期的企业人力资源管理项目，并根据企业自身特点确定培训的课程和流程。

误区四：培训不是治病

许多中国企业喜欢把培训机构比作医生，实际上，培训机构最合适的角色是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练不可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日常管理责任，而是以事实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划，协助企业人员去实施。

目前，国内企业对于培训重要性的认识越来越高，但在价值的认识上还是存在一些误区。如国内企业一般都能够理解并会积极配合培训前期的工作，但在看到报价的时候往往会觉得很贵，而这个时候他们不太会接受这个价格。

好的培训是一个团队共同去完成的一整套服务，它包含的内容比较多，因此成本和价格自然会比较高。在效果评估上，要坚持从不同的层面来检查培训的效果，避开培训的雷区，找到培训的重心(如学员在知识面上有没有增加，在培训后有没有真正把学到的内容运用在工作中，在使用时是不是能很清楚很适当地去使用)，这样，企业培训才能少走弯路，获得实际收效。

要解决这些问题，设立完善、合理的公司内部培训制度，是势在必行的第一件事。

二、企业培训与开发制度的建立

(一)企业培训制度

企业培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和，范围包含培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。

企业培训的具体制度和政策是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在发展培训工作时，要求人们共同遵守并管好一定程序实施的规定、规则和规范，为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。通过企业培训制度可以确立企业培训的主体——企业和员工，调动员工参与培训的积极性，同时也使企业的培训活动系统化、规范化、制度化。

(二)企业具体培训制度的内容(如图1-1所示)

? 培训服务制度。

? 入职培训制度。

? 培训激励制度。

? 培训考核评估制度。

? 培训奖惩制度。

? 培训风险管理制度。

图1-1 培训制度的`内容

1.培训服务制度

(1)内容

① 培训服务制度条款。

? 员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请。

? 在培训申请被批准后，办理需要履行的培训服务协议的签订手续。

? 培训服务协议签订后方可参加培训。

② 培训服务协议条款。

? 参加培训的申请人。

? 参加培训的项目和目的。

? 参加培训的时间、地点、费用和形式。

? 参加培训后要达到的技术或能力水平。

? 参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

? 参加培训后如果出现违约的补偿。

? 部门经理人员的意见。

? 参加人与培训批准人的有效法律签署。

(2)建立培训服务制度的目的

① 规避有关风险：培训项目是需要投入一定资金的，有时企业不仅投入费用，还要提供学员工资待遇，企业可能会遭受部分损失(因为员工离职不能正常工作所带来的机会成本)。因此企业应采取措施约束员工学成后“跳槽”。

② 培训服务制度是培训管理的首要制度，主要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定。

2.入职培训制度

(1)内容

① 培训的意义和目的。

② 需要参加的人员界定。

③ 特殊情况不能参加入职培训的解决措施。

④ 入职培训的主要责任区(部门经理还是培训管理者)。

⑤ 入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)。

⑥ 入职培训的方法。

(2)入职培训制度的解释

① 入职培训制度就是规定员工上岗前和任职者必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。

② 制度的制定要与人力资源部有关人员配合进行，争取与其他各部门经理人员共同商讨。

(3)意义

体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

3.培训激励制度

(1)内容

① 完善的岗位任职资格要求。

② 公平、公正、客观的业绩考核标准。

③ 公平竞争的晋升规定。

④ 以能力和业绩为导向的分配原则。

(2)企业培训制度的主要目的

激发各个利益主体参加培训的积极性。

(3)企业培训激励制度的内容

对员工的激励;对部门及主管的激励;对企业本身的激励。

① 通过对员工的激励营造前有引力、后有推力、自身有动力的“三力”机制，建立“培训—使用—考核—奖惩”的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培训激励机制。

② 通过对部门及主管的激励，建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，使培训通过责任制的形式，渗透到领导的目标管理中，使培训不再只是培训部门的事，而是每一个部门、每一级领导、每一位管理人员的事。

③ 培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种约束。企业培训的目的就是要提高员工的工作素质，改变员工的工作行为，提高企业的经营业绩。因此，要制定合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产和发展的需要。

4.培训考核评估制度

(1)内容

① 被考核评估的对象。

② 考核评估的执行组织(培训管理者或部门经理)。

③ 考核的标准区分。

④ 考核的主要方式。

⑤ 考核的评分标准。

⑥ 考核结果的签署确认。

⑦ 考核结果的备案。

⑧ 考核结果的证明(发放证书等)。

⑨ 考核结果的使用。

(2)培训考核评估制度的目的

评估是培训发展循环的中心环节，设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，也是为培训奖惩制度的确立提供依据，这也是规范培训相关人员行为的重要途径。培训评估考核必须要做到万无一失，并且要标准一致，评估考核过程要开放、公平。

5.培训奖惩制度

(1)内容

① 制度制定的目的。

② 制度执行组织和程序。

③ 奖惩对象说明。

④ 奖惩标准。

⑤ 奖惩的执行方式和方法。

(2)培训奖惩制度的意义

培训奖惩制度是保障前几项培训管理制度能够得以顺利执行的关键。为防止出现“参不参加培训一个样”、“培训评估考核好与不好一个样”的现象，在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准。

6.培训风险管理制度

(1)内容

① 通过制度规避培训风险需考虑两点：一是企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系;二是根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利和违约责任。

② 签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本，受训者的服务期限、保密协议和违约补偿。

③ 根据“利益获得原则”，即“谁投资谁受益”，投资与受益成正比关系，因此应考虑培训成本的分摊与补偿问题。

(2)建立培训风险管理制度的原因

① 培训风险主要有：人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、培训对象选拔失当、专业技术保密难度增大。

② 若企业培训风险较大且找不到合适的防范手段时，就会对培训投资持有不积极的态度。培训风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低，如积极性维持和培训质量保证。

企业培训的其他具体制度还包括培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等。

(三)培训制度修订的基本要求

1.培训制度的战略性

从战略角度考虑，以战略目光组织培训，建立指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规范化。

2.培训制度的长期性

正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性;要用“以人为本”的指导思想和管理理念制订培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

3.培训制度的适用性

培训制度是开展培训工作的指导方针，应有明确、具体的内容或条款，充分体现管理与实施的需要。

(四)岗位培训制度

岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，从而提高从业人员总体素质。岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分，包括培训立法及相应的政策，也包括岗位培训各个环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。

作用：将人才规格、人才培训、人才使用有机地结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。

表1-3为某公司员工培训管理制度，表1-4为员工培训合同样本。

表1-3 某公司员工培训管理制度

某公司员工培训管理制度

第一章 总 则

第一条 为满足公司发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。

第二条 培训内容应与员工本岗位工作密切相关。

第三条 自学与公司有组织培训相结合，培训与考核相结合，因地制宜，注重效果，

第二章 培训内容和形式

第四条 培训内容包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

培训形式：听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。

企业文化培训包括：

一、公司的基本情况：公司的发展史;公司的核心价值观;公司的发展战略、经营规划及公司经营状况;

二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;

三、公司的各项管理制度;

四、公司的各项行政管理和业务工作程序。

管理理念培训包括：

一、现代管理知识和管理理念;

二、成功企业及成功人物的先进经验;

三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。

品德修养培训包括：

一、礼仪知识(服饰、形体、待人接物);

二、心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力);

续表

三、品德素质(责任感、工作态度)。

业务知识及技能培训包括：

一、公司业务涉及的专业知识及相关知识;

二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;

三、当今国内外同行业相关的先进学术成果;

四、专业技能。

第五条 培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。

第六条 岗前培训。

一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;

二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。

第七条 在岗培训。

公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括：企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。

第八条 公司鼓励员工参加与本职工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。

第三章 培训和考核

第九条 每年年初，各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室，经总经理批准后实施。

第十条 参加培训的员工应接受公司的考核。

第十一条 员工的考核成绩将保存在本人的员工档案内，并作为绩效考核的内容之一。

第四章 培训效果评估

第十二条 培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行：有效性是指培训工作对培训目标的实现程度;效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。

第十三条 评估方法：采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行，以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化，员工对培训工作的意见或建议，以利于改进今后的培训工作。

第五章 员工培训合同

第十四条 经公司出资培训的员工，培训前应与公司签订《员工培训合同》。

第十五条 公司支付过培训费用的员工，由于本人原因，没有为公司服务满《员工培训合同》中规定的期限，应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工，由于本人原因，解除劳动合同时，应分别计算每次培训所需补偿的费用后，按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。

第六章 附 则

第十六条 本制度自发布之日起实施。

表1-4 员工培训合同样本

员工培训合同

(以下简称甲方)与 (以下简称乙方)经平等协商，签订如下条款。

一、甲方的权利和义务

1.甲方同意乙方到 进行 培训，并为乙方提供相应的学习条件。

2.依照《差旅管理制度》为乙方提供交通、食宿补贴。

3.保证乙方在学习期间享受规定的工资待遇，并为乙方支付学费 元、书费 元。

4.乙方在培训期间，因个人原因，发生任何有碍培训正常进行的行为时，甲方有权停付乙方学习期间的一切费用，并要求乙方赔偿甲方已支付的费用。

5.乙方未按本合同规定履行义务时，甲方有权要求乙方按公司规定的比例赔偿费用。

二、乙方的权利和义务

1.乙方有权根据自己的实际情况，向甲方提出培训申请。

2.自觉遵守培训单位的纪律，努力学习。

3.从培训结束之日起，应为甲方服务满本合同规定的时间，否则按本合同规定向甲方支付补偿。

三、服务期限及补偿费

1.培训费用在5 000元以下(含5 000元)，乙方应为甲方服务满三年，不满三年的，按以下标准补偿甲方为乙方支付的培训费用。

(1)服务满两年、不满三年的，补偿40%;

(2)服务满一年、不满两年的，补偿70%;

(3)服务不满一年的，补偿100%。

2.培训费用在5 000元以上的，乙方应为甲方服务满五年，不满五年的，按以下标准补偿甲方为乙方支付的培训费用。

(1)服务满四年、不满五年的，补偿20%;

(2)服务满三年、不满四年的，补偿40%;

(3)服务满两年、不满三年的，补偿60%;

(4)服务满一年、不满两年的，补偿80%;

(5)服务不满一年的，补偿100%。

四、培训费用

培训费用包括：学费、书费、培训期间差旅费(行、食、宿)共计 元。

续表

脱产培训费用还包括：培训期间工资、社会保险，共计 元。

合计 元。

五、培训起止时间

本次培训开始之日为 年 月 日，结束之日为 年 月 日。

六、其他

1.培训结束后，乙方应将培训成绩单、培训证书交甲方检验，复印件存入员工档案。

2.由于甲方原因，甲方提出解除劳动合同时，乙方不补偿培训费用。

本合同作为甲、乙双方签订的劳动合同的补充合同，具有同等法律效力，双方应共同遵守。

甲方： 乙方：

法定代表人：

年 月 日 年 月 日

第三节 培训与开发流程简述

培训活动的整个过程按时间顺序可以大致分为培训需求分析、制定培训计划、设计培训内容、实施培训、培训效果评估反馈五个过程，如图1-2所示。

图1-2 培训流程

本书将主要以培训流程为主线，在以后的章节中对这一培训过程中涉及的各种技术和方法作出详细的说明。本章将简单介绍培训流程中的基本概念，以便读者对培训有个初步的了解。

一、培训需求分析

其目的是确定是否需要培训，在哪方面需要培训(如图1-3所示)。需求分析一般包含两个方面。

首先，人力资源管理部门根据企业的战略规划，参考各部门所报计划，分析企业需求与现实的差距，提出培训需求意向。

其次，人力资源管理部门对培训需求作出判断。

图1-3 培训需求分析

二、制定培训计划

在确认只要通过对现任人员的培训就可消除或减少工作差距后，即可开始编制工作计划。

(1)根据培训需求分析确定培训内容。

(2)确定培训时间。

(3)确认培训方式。主要是指选择什么样的培训方式，是企业自己内部组织培训、培训外包，还是外派培训。

(4)确定受训人员。要考虑时间的安排、培训成本等因素。

(5)选择培训教师。

(6)培训费用的预算。

三、设计培训内容

(1)授课内容的确定(根据培训分析)。

(2)培训课程的设计。

(3)选择合适的培训方法。

四、实施培训

(1)实施培训，注意培训具体时间、场地等的安排。

(2)对受训人员进行考核。

五、培训效果评估反馈

(1)培训教师的考评。

(2)培训组织管理的考评。

(3)延时反馈，又叫应用反馈。即再培训后，受训人员到工作岗位上工作一段时间后，对其受训作用进行考查。(通常采用问卷调研和访谈法)

(4)培训资料的总结归档。

案例学习

西门子的多级培训制度

西门子公司是德国一家著名的电子产品公司，历史悠久，规模较大。它于1847年创建，至今已有160多年的历史，拥有职工40多万名。它从创办时期的两个人发展到今天，成为世界500家大企业的第30位，德国100家大企业的第3位和世界6大电气公司之一。如今西门子的业务遍布世界五大洲190多个国家，涉及能源、通信、工业、交通、信息、医疗、电子元器件、工业自动化、家用电器等领域，成为当今全球电子电器行业中最大的综合型跨国公司之一。西门子进入中国后，中国已发展成为西门子在亚太地区业务的一个主要支柱。西门子全球的各项业务领域在中国都有开展，其中包括信息与通信、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明、零部件和家用电器。如同世界其他大公司一样，基础设施建设是西门子主要的业务领域。西门子已在中国建立了90多家公司和61个地区办事处，为 21 000多人提供了就业机会。

培训特色

西门子公司能发展成为世界电气界的一颗璀璨明星，与西门子对人才的重视有很大的关系。一整套对人才的选拔、培养、造就办法，成了公司整体发展战略的重要组成 部分。

西门子公司一贯奉行“人的能力是可以通过教育和不断地培训而提高的”，因而它坚持由公司自己来培养和造就人才。

庞大的企业教育系统

西门子早在19就为其内部人员开设了正式的培训课程。早期的培训是在车间进行的，后来建立了各类专门的培训学校，并有了专业的培训老师。

目前，整个公司拥有11个综合培训中心，700名专业教师和近3 000名兼职教师，在18个国家设有39个培训中心，形成了庞大的企业教育系统。

在中国，西门子与北京市国际技术合作中心合作，共同建立了北京技术培训中心，西门子投资4 000万马克。合同规定，北京技术培训中心在合同期内负责为西门子在华建立的合资企业提供人员培训，目前该中心每年可以对800人进行培训。

在西门子的全体员工中，每年参加各种定期和不定期培训学习的多达15万人。为此，公司每年投入巨资用于培训及购置最先进的培训实验设备。

包罗万象的培训内容

西门子公司的培训内容包罗万象，课题针对各个部门和员工的实际需要。为适应技术进步和管理方式的变化，课程内容每年都有 20%以上的调整，大部分培训项目都是根据公司当前生产、经营和应用技术的需要设置的，很大一部分是在工作岗位上完成的。

在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系——多级培训制。

西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工在职培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培训。通过一系列的培训，使公司新员工具备较高的业务能力，提高员工知识、技能、管理能力，并储备了大量的生产、技术和管理人才。因此，西门子公司的员工长年保持着高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。

新员工培训

新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般从15～20岁的年轻人，如果中学毕业后没有进入大学，要想工作，必须先在企业接受3年左右的第一职业培训。

在第一职业培训期间，学生要接受双轨制教育：一周工作5天，其中3天在企业接受工作培训，另外2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校接受相关基础知识教育。通过接近真刀实枪的作业，他们的职业能力及操作能力都会得到提高。

由于企业内部的培训设施基本上使用的是技术最先进的培训设施，保证了第一职业培训的高水平，因此第一职业教育证书在德国经济界享有很高的声誉。由于第一职业培训理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。在德国，中学毕业生中有60%～70%接受第一职业培训;20%～30%选择上大学。

西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。这些基金用于吸纳部分15～20岁中学毕业后没有进入大学的年轻人，参加企业3年左右的第一职业培训。

现在西门子公司在全球拥有60多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳?冯西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，它们都配备了最先进的设备。目前共有 10 000名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的5%，他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。

第一职业培训(新员工培训)保证了员工一旦正式进入公司，就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

大学精英培训

西门子计划每年在全球接收3 000名左右的大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制定了专门的计划。

西门子注意加强与大学生的沟通，增强对大学生的吸引力。公司同各国高校建立了密切联系，为学生和老师安排活动，并无偿提供实习场所和教学场所、举办报告会等。

1995 年4月，西门子在北京成立了“高校联络处”，开始与高校建立稳定而持久的伙伴关系，加强与高校教师、学生及各院系、研究所的联系和沟通。西门子每年在重点院校颁发300多项奖学金，并为优秀学生提供毕业后求职的指导和帮助，“高校联络处”也因此被称为西门子和高校沟通的桥梁。

进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。

此外，西门子还从大学生中选出30名尖子生进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分三个阶段进行。

第一阶段：让大学生全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息;

第二阶段：让大学生进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神;

第三阶段：将大学生安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，使其在实际工作中获取实践经验和知识技能。

目前，西门子共有400多名这种“精英”，其中1/4在接受海外培训或在国外工作。

大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。

员工在职培训

西门子人才培训的第三个部分是员工在职培训。西门子公司认为，市场竞争日趋激烈，在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，所以西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的培训费中，有60%用于员工在职培训。

西门子员工的在职培训主要有两种形式：西门子管理教程和在职培训员工再培训计划，其中管理教程培训尤为独特和有效、闻名。

西门子员工管理教程分五个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高，其具体培训内容大致如下。

第五级别：管理理论教程。

培训对象：具有管理潜能的员工。

培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。

培训内容：西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客户需求的团队协调技能。

培训日程：与工作同步的1年培训;分别为为期3天的2次研讨会和1次开课讨 论会。

第四级别：基础管理教程。

培训对象：具有较高潜力的初级管理人员。

培训目的：让参与者准备好进行初级管理工作。

培训内容：综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。

培训日程：与工作同步的1年培训;为期5天的研讨会2次和为期2天的开课讨论会1次。

第三级别：高级管理教程。

培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人。

培训目的：开发参与者的企业家潜能。

培训内容：公司管理方法;业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。

培训日程：1年半与工作同步的培训;为期5天的研讨会2次。

第二级别：总体管理教程。

培训对象：必须具备下列条件之一。

(1)管理业务或项目并对其业绩全权负责者;(2)负责全球性、地区性的服务者;(3)至少负责两个职能部门者;(4)在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。

培训目的：塑造领导能力。

培训内容：企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系;高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。

培训日程：与工作同步的培训2年;每年为期6天的研讨会2次。

第一级别：西门子执行教程。

培训对象：已经或者有可能担任重要职位的管理人员。

培训目的：提高领导能力。

培训内容：根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着两者的发展变化，培训内容需要不断更新。

《人力资源实务》岗位培训 篇4

（国家证书

电子注册）

【课程介绍/KECHENGJIESHAO】

《人力资源实务》岗位培训课程是从最基础的人力资源管理实务操作入手，提升学员实务操作能力。学员通过对于本课程的系统学习，将能掌握人力资源管理工作的基础操作技能，了解企业人力资源管理中的常见风险及预防技巧，从而达到专业人力资源管理者的业务水平，胜任企业人力资源管理初级岗位工作，增加应聘企业人力资源管理岗位的竞争力。

为此，人力资源和社会保障部教育培训中心与上海博宇企业管理咨询有限公司成立了《人力资源实务岗位培训》项目管理办公室共同在全国开展“人力资源实务”岗位培训项目。凡参加培训并经考核成绩合格者，将获得人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的岗位培训证书。

【报考对象/BAOKAODUIXIANG】

1、有志于从事人力资源管理工作的新人，包括大中专院校的毕业生；

2、刚进入人力资源工作岗位的新人，包括拟转行人力资源工作的其他人员；

3、想提供自己实务操作技能的企事业单位的人力资源工作人员；

4、已参加国家人力资源师认证(二级或三级)培训但无任何实操经验社会人员；

5、有一定的人力资源管理工作基础只涉及部分工作模块的HR。【课程内容/KECHENGNEIRONG】

第一天：人力资源实务技能必备的基础知识

1、人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划

2、人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场

3、HR六大职能内容简介、区别和联系

4、人力资源管理地位、和企业管理的关系

5、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书

6、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统 第二天：企业人力资源专员必备岗位技能

（一）1、招聘面试管理

2、上海录用手续办理

3、社会保险和公积金的缴纳

4、新员工培训、试用期考核、试用期转正

5、绩效考核和管理

6、薪酬专员常做的几件事

第三天：企业人力资源专员必备岗位技能

（二）7、如何进行离职管理

8、人事档案管理

9、人才引进办理实务及特殊人员办理实务

10、考勤休假、加班管理办法及操作技巧

11、工伤事故的处理技巧

12、企业劳务派遣、人事外包业务的管理及操作技巧 第四天：人事人才政策——劳动法规必备常识

1、劳动合同管理实务（包括签订、履行、变更、解除及终止的规定）

2、员工手册、规章制度的有效性及实施实务

3、补偿金、赔偿金、代通金的区别与实务

4、培训合同与服务期的规定与实务

5、竞业限制、保密协议的规定与实务

6、劳动争议处理的基本程序与办理实务

【培训证书/PEIXUNZHENGSHU】

1、考试方式：考试采取笔试形式，由人保部教育培训中心全国统一组织安排。采用人力资源实务岗位培训项目中心编印的人力资源实务培训专用教材。

2、考试通过者，由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发“全国人力资源实务岗位培训证书”。证书全国通用，加盖钢印。

3、为方便用人单位查验，人力资源和社会保障部教育培训中心将通过网站（http://edu.mohrss.gov.cn）对外公布学员获得证书及参加培训的情况，是求职、任职、加薪、晋升的有效证件。

【培训费用/PEIXUNFEIYONG】

总计：1210元。其中培训费：850元（包括报名费、教材、资料费等）考务费360元 【报名方式/BAOMINGFANGSHI】

递交申报表；身份证、毕业证复印件各1份；二寸彩色免冠近照4张。【上课地点/SHANGKEDIDIAN】

全市各区县就近安排上课 【联系方式/LIANXIFANGSHI】

联系人：于老师

张老师

电

话：021-61507559

62108037

邮

箱：kateYLL@126.com

网

址：

地

址：上海市梅园路77号1511室（上海人才大厦）

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