二手车技能高级模拟题（共7篇）
二手车技能高级模拟题 篇1
高级二手车鉴定评估师培训班实践技能论文；
2013年6月24日
我们日益完善的社会，日渐发达的科技，给我们的生活带来了史所未见的变化，工业、科技、经济的发展同时，给我们带来了许多负面的影响：环境污染，臭氧空洞，资源告急等等，都是关系到生存及长远发展的问题。汽车，作为当代生活的必须代步工具，在它给我们生活带来便利的同时，也带给了我们很多问题：污染、环保，残值等等。国际社会逐渐开始关注资源的利用问题,其中二手车的残值成了一个购车人士所关心的重要参数。“汽车残值”概念渐入人心。
“二手车残值”不但关系着车辆的使用年限、保养状况，还关系着品牌、地区消费趋势等很多方面，这种综合考评，不但有利于挑选高性价比的车型，更有利于清楚地衡量用车成本。这里不得不关注二手车市场的发展状况。
近年来，二手车市场迎来了快速发展的机会，二手车交易在全国一线城市也普遍得到消费者的认可。业内资深人士表示，二手车市场已经不是单纯的旧车交易，还是人们换车的环节之一，在未来还将继续迅猛发展，前景非常好。
一、二手车残值的概念：
二手车残值就是车辆的剩余价值。即根据车辆的年龄、保养程度、性能进行综合打分后评估的价格。
二、二手车残值的概意义：
二手车给我们的生活带来了史所未见的变化，工业、科技、经济的发展同时，给我们带来了许多负面的影响：环境污染，臭氧空洞，资源告急等等，都是关系到生存及长远发展的问题。
衡量二手车残值至少要看三个方面：车型的折旧、市场行情和车容车况，此外还要看车型的上市时间、品牌价值以及当地的消费习惯等。现在市场上的主力车型，比如捷达、桑塔纳、307等，品牌影响力强，产品质量可靠，二手车价格也就比较稳定，而其它一些新品牌，因为没有经过时间考验，残值如今还是一个未知数。在国外，特别是美国，二手车保值率非常低，几万元的车在3-5年后，车价格大概就只剩一个零头，国内还好，不过相信在未来整体价格还会继续下福。此外汽车品牌、服务质量以及销售量等也会影响到二手车残值。像上海通用这样的品牌，销售量大，维修服务也方便，二手车残值就比较稳定。不管买新车还是买二手车，关注二手车残值，才能更好地评价用车成本。
三、那么哪些因素影响了汽车残值呢？
影响汽车残值的因素很多，包括使用时间、行驶里程、驾驶习惯、保养水平以及车辆是否发生过重大事故等，但决定残值的比较决定性的因素有两个，一是技术质量是否成熟，二是市场的认可程度，即品牌。国内的日韩车系特点为经济实惠，质量一般，购买及使用成本均较低，二手车残值也较低。美国车系车身尺寸大、油耗大、性能较优，购买及使用成本均较高，二手车残值居中；欧系车以设计领先而著称，购买成本相对较高，使用成本居中，但质量过硬，故此二手车残值最高。
四、说到这，二手车残值怎么关注呢？
一般情况下，新车购买后的前5年平均折旧率接近50%，而前2到3年根据不同车型、不同情况，折旧率从35%到60%不等，再加上汽车使用状况等复杂因素，“汽车残值”在一般人眼里就千变万化了。而受到新车市场价格的动荡影响，即使很多业内专家也无法准确把握某款车型在某个特定时间的残值。
不过，“汽车残值”仍然有章可循。长期从事汽车市场研究的二手车评估专家告诉记者，影响汽车残值的因素包括：使用时间、行驶里程、驾驶习惯、保养水平以及车辆是否发生过重大事故等。而车辆本身的技术质量和品牌认可度是关键要素。
调查资料显示，从汽车产地来讲，日韩车系购买及使用成本均较低，二手车残值相对较低；美国车系车身尺寸大、油耗大、性能较优，购买及使用成本均较高，二手车残值居中；欧系车以技术性能领先而著称，购买成本相对较高，使用成本居中，但二手车残值相对较高。
五、二手车如何提升残值？
二手车残值就是车辆的剩余价值。即根据车辆的年龄、保养程度、性能进行综合打分后评估的价格。对于一辆等待出售的二手车来说，如何尽可能地售出好价钱，是一门学问。根据新协力旧机动车市场部分评估师、维修人员的介绍，手车残值可以这样充分进行挖掘： 退掉商业险可省一笔开支在卖旧车时，您已经交纳的养路费、附加税、交强险、商业险等不算在评估中，评估时只按车辆的年份、行驶里程以及车况等情况来评估。这样，已经交纳的养路费、附加税、交强险都不会退还，对此，一项重要的做法是，商业险可以退掉。这是一笔不可忽视的费用，推掉商业险可以省却一笔开支。清洗和保养车外表与内饰在卖车
前要对车辆进行清洗和保养，整洁的车既能给买主留下好印象，又让买主感觉车的保养比较好，自然能增加讨价还价的分量。在这方面，洗车、打蜡，清洗所有玻璃、仪表板、地毯、内饰等、发动机清理干净、汽车表面有划痕、凹痕的地方要修好并喷上漆。这一环节的工作非常重要，消费者第一印象将在很大程度上决定是否继续谈判交易。
综上所述随着经济的快速发展二手车也会速度的增长，市场的需求也会速度的扩大，对于二手车残值的重要性越加的依赖，我们将更加科学，系统的去研究二手车残值。最后，本人的研究甚浅，还不足以透彻的分析二手车残值的 方方面面，有待于大家共同发表自己的观点见解，来挖掘汽车残值，充分、合理、科学的利用有限的自然资源。
二手车技能高级模拟题 篇2
考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一
考试时长：60分钟
一、单选题（共45分，每题1.5分）
1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D）。A-1300nm B-1310nm C-1490nm D-1550nm
2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。A-语音 B-视频 C-宽带
D-以上优先级相等
3、（B）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A-
OLT B-
ODN C-
ONU D-
ONT
4、（C）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。A-FTTO B-FTTB C-FTTH D-FTTCab
5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B）端口是预留给开通ITV业务时使用的。A-LAN1 B-LAN2 C-LAN3 D-LAN4
6、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。A-1、2、3、4芯
B-5、6、7、8芯 C-1、2、3、6芯 D-1、2、5、6芯
7、ONU的PON口尾纤类型为（C）。A-FC B-LC C-SC D-ST
8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C）处。A-2cm B-3cm C-5cm D-10cm
9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务 A-48 B-24 C-12 D-60
10、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用 A-过路盒 B-缠绕管 C-入户暗管 D-防水胶布
11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D）。
A-896Kbps/8196Kbps B-2.3Mbps/2.3Mbps C-512Kbps/2560Kbps D-3Mbps/25Mbps
12、OTDR的测量长度由以下哪个参数决定。（C）
A-波长 B-测量范围 C-动态范围 D-分辨率
13、OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（A）。
A-物理层 B-会话层 C-表示层 D-网络层
14、农村某个ADSL用户带宽需求8M，此用户家到局房的铜缆距离至少要小于（C）A-0.5km B-1km C-1.5km D-2km
15、ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（A）造成。
A-EPG地址错误 B-升级服务器地址错误 C-账号或密码错误 D-账号绑定
16、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（A）。
A-单模 B-双模 C-多模 D-以上都是
17、EPON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（B 级。A-1 B-2 C-3 D-4
18、查看计算机IP地址配置信息的命令是（B）。
A-dir B-ipconfig C-network D-ping）
19、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（D）。A-PPPOE用户名或密码错误 B-无法获得IP地址 C-PPPOE上层接入设备问题 D-用户的文广账号或密码输错
20、分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（D）dBm。
A-7.4 B-21.5 C-17.2 D-13.9
21、光路接头及各点损耗中活动连接头损耗：（D）。
A-0.1 dB/个 B-0.2 dB/个 C-0.4dB/个 D-0.5 dB/个
22、光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（B）光接口一般不用SC接头。A-ODF侧 B-传输设备侧 C-用户侧 D-OLT侧
23、客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（D）小时内与客户联系 A-0.5 B-1 C-1.5 D-2
24、PON 上行e8-C终端的主要应用场景为（A）。
A-实现了光纤入户，且在光纤接入点放置无线AP 能够满足家庭无线覆盖需求
B-实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP不能完全满足家庭应用的覆盖需求 C-光纤不能入户，光纤接入点在用户门口或楼道 D-单语音及低端用户
25、MAC地址由（A）位二进制数字构成。
A-48 B-32 C-16 D-128
26、光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为（C）。
A-850nm B-1310nm C-1550nm D-1650nm27、201.1.0.0/21网段的广播地址是（A）。
A-201.1.7.255 B-201.1.0.255 C-201.1.1.255 D-201.0.0.255
28、Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（C）来完成的。
A-用户计算机 B-代理服务器 C-域名服务器 D-INTERNET服务商
29、关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（A）
A-都是通过电话线传输信号 B-都只能单向传输信号 C-都需要拨号软件 D-都可以边上网边打电话
30、要使同一PON口下ONU相通，需要做（C）。
A-QOS管理 B-取消广播抑制 C-P2P管理 D-不需要任何操作
二、多选题（共20分，每题2分）
1、光终端盒接口的朝向根据现场可（BCD）。A-朝上 B-朝下 C-朝左 D-朝右
2、EPON装维中经常遇到缩写POS，它是(ABC)。A-无源光分路器的简写
B-它是一台连接OLT和ONU的无源设备 C-它的功能是分发下行数据并集中上行数据 D-如果断电，则POS无法正常工作
3、客户端装维部门日常维护的内容包括（ABCD）A-用户引入线 B-客户端设备 C-交接箱、分线盒 D-小区内线路设备
4、EPON系统通过无源分光器实现一点对多点网络结构，可以大大节省主干光缆。根据用户分布的疏密远近程度，可以（BC）。A-不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONU B-无源分光器放在住宅小区光交接箱内 C-无源分光器放在楼宇的光分线箱内 D-无源分光器放在局端的光分配箱内
5、布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（ABC）进行。A-暗管暗线 B-明管暗线 C-钉固式明线方式 D-活动式明线方式
6、在光缆敷设过程中，应避免光纤被（ABC）和踩踏。A-缠绕 B-扭转 C-损伤 D-弯曲
7、ONU注册方法有（AC）。A-MAC地址 B-IP地址 C-LOID/SN号 D-端口号
8、障碍处理必须建立闭环管理流程，要求（ACD）A-统一受理 B-分别处理 C-统一派单 D-集中回访
9、关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（CD）A-ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日
B-其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日 C-4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通 D-所有要求都向政企客户公示
10、家庭网关应支持在软交换的控制下完成传真业务，包括（BC）编码方式 A-T.31 B-T.38 C-G.711 D-G.722
三、判断题（共15分，每题1分）
1、ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术。（B）A-正确
B-错误
2、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（A）A-正确
B-错误
3、EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（B）A-正确
B-错误
4、iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（B）A-正确
B-错误
5、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。（A）A-正确
B-错误
6、当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装S型拉钩。S型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用Φ7mm膨胀管及螺丝钉固定。（B）A-正确
B-错误
7、放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力 100N。（B）A-正确
B-错误
8、若要WEB页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。(A)A-正确
B-错误
9、选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。（A）A-正确
B-错误
10、在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。
（B）A-正确
B-错误
11、全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员电话。（B）A-正确
B-错误
12、在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。
（B）A-正确
B-错误
13、因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间。
（A）A-正确
B-错误
14、安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。（B）
A-正确
B-错误
15、单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。（A）A-正确
B-错误
四、填空题（共10分，每题2分）
1、CPU 是计算机的核心，通常它的型号决定了整机的型号和基本性能。
2、OSI七层模型，提供介质访问、链路管理等功能的一层是
数据链路层。
3、4、C类网络子网掩码为
255.255.255.0
开孔入户时，一般直径为
10mm 的孔可穿放2条蝶形引入光缆。
5、光跳线插头，APC插芯可以有效的减少 回波损耗
五、简答题（共10分，每题5分）
1、上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？
一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
2、语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的？（1）首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。（2）检查设备的单板运行灯是否正常。
（3）如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。
（4）主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。
试卷二
考试时间：30分钟
一、简答题（共20分，每题5分）
1、在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？
（1）SFU（单住户单元）型ONU
（2）HGU（家庭网关单元）型ONU；（3）MDU（多住户单元）型ONU；（4）SBU（单商户单元）型ONU；（5）MTU（多商户单元）型ONU
2、iTV安装流程包括哪些？（1）正确连接设备（2）机顶盒配置（3）功能演示
3、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（1）明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法；
（2）进行宽带速率测试；
（3）演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法;（4）将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴防雷标签。
4、自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离；
（2）将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈；
（3）自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护；
（4）开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离。
二、论述题（共10分，每题10分）
1、请简述光纤机械接续连接插头的制作过程。（1）准备好光纤连接器；
（2）蝶形引入光缆末端处理，留4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两侧护套，剪断黄色芯线，请勿损伤蓝芯线，保证光缆切口平整；
（3）安装护套把持夹具，注意将光缆压紧，务使其突起；
（4）安放到机械式剥套钳上，去除芯线涂覆；（5）用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，可用手指数次抚拭光纤上端，确认光纤没有折断；
（6）切断光纤：FA夹具前端不留缝隙地顶住切割刀，合上盖子，推动滑块；（7）插入光纤：护套把持夹具搭在辅助夹具后端，缓慢推进护套把持夹具，同时注意保证光纤前端插入到孔中，向前推入，直到发出喀嚓的声音；
二手车鉴定评估师高级 篇3
一、填空题：（每题1分，共40分。）
23、依照相关法规，机动车车主擅自将车身重新喷漆后改变颜色的二手车也不可以交易。
4、依照国家有关法规，原为营运车辆的，二手车交易后转为非营运车辆，其规定使用年限应按照营运车辆。
5、机动车号牌是准予机动车上路行驶的法定标志，完全一致。
6、长途客运车辆的使用年限为
7、旅游客运车辆的使用年限为
8、营运一年的1.6L伊兰特出租车，交易后转为私人生活用车，按照国家有关法规，其规
定使用年限尚余7年。
9、有使用2年的1.8L帕萨特私人生活用车，交易后转为出租车，按照国家有关法规，其
规定使用年限尚余6年。
10、对依法没收的走私汽车，经批准可办理注册登记，其初次注册登记的年份，一律按照车辆的出厂年份。
11、按照相关法规，二手车交易增值税按照征收税率减半征收。
12、车辆购置税的征收税率约为车辆购置价的。
13、按照国家有关法规，有华侨、港澳同胞捐赠的免税进口的汽车不准转卖。14、15、16、17、18、王某预购联合国所属在华机构转让的自用车辆一台，若交易成功，除二手车价款外，王某应缴纳车辆使用税和车辆购置税。
19、某汽车型号CA1091，其车辆类别代号和主参数的含义为货车总质量9吨。20、21、22、23、。
24、汽油车简易工况测排放时，ASM5024。
25、在侧滑试验台上测试汽车前轮侧滑量时，如滑动板向外侧滑动，26、座位数小于等于9的载客汽车，制动初速度为50km/h，稳定性要求车辆任何部位
不得超过的试车道宽度是2.5米。
27、检测气缸压力时，如果两次检查结果均表明相邻两缸压力都很低，这最大的可能性为这两缸的相邻处气缸垫烧损。
28、轿车汽油机的压缩比一般范围内。
29、一辆轿车的VIN代码是KNJLT06H8S6163266，其年款代码表示的年份是年。
30、一辆轿车的VIN代码是IFALP35H6TF032015，其年款代码表示的年份是
31、一辆轿车的VIN代码是4G4AH53L8VJ007421，其年款代码表示的年份是
32、一辆轿车的VIN代码是WBWGD51GOWG010210，其年款代码表示的年份是年。
33、一辆轿车的VIN代码是LDCI31D21X0005954，其年款代码表示的年份是
34、一辆轿车的VIN代码是JNKRA25D6YW113728，其年款代码表示的年份是年。
35、一辆轿车的VIN代码是4P3CS34T8SE057192，其年款代码表示的年份是
36、某自卸车的最大总质量为10t37、同一发动机的两个机构中，曲轴与凸轮轴相比，曲轴的价格比较高。
38、轿车空载时的制动距离要求为：初速度为50km/h39、轿车满载时的制动距离要求为：初速度为50km/h40、二、选择题（每题0.5分，共10分）
1、如果按照汽车制造厂家的使用手册规定的技术规范使用，则汽车就属于（A）
A、正常使用B、不正常磨损C、正常磨损D、不正常使用
2、电控燃油喷射系统的使用，提高了汽车的燃油经济性，降低了汽车的排放污染，化油器汽车的（D）因此缩短，加快退出市场。
A、自然使用寿命B、正常使用寿命C、合理使用寿命D、技术使用寿命
3、汽车的经济使用寿命的量标——规定使用年限是汽车从投入运行到报废的年数，没有考虑（A）
A、使用条件和使用强度B、使用状况C、运行时间D、闲置时间的自然耗损
4、汽车的经济使用寿命的量标——行驶总里程是指汽车从投入运行到报废期间累计行驶的里程数，没有反映（D）
A、使用性质B、运行时间C、使用强度D、使用条件和闲置期间的自然耗损
5、汽车经济使用寿命的量标有（D）
A、规定使用年限、行驶里程、使用年限、使用强度
B、行驶里程、使用年限、大修次数、使用强度
C、使用年限、行驶里程、运行时间、大修次数
D、规定使用年限、行驶里程、使用年限、大修次数
6、汽车经济使用寿命的标量——使用年限，可用汽车（B）
A、规定行驶里程/年平均行驶里程数
B、总的行驶里程数/年平均行驶里程数
C、总的行驶里程数/规定行驶里程
D、年平均行驶里程数/规定行驶里程
7、二手车的技术状态受使用强度的直接影响，一般来说，下列哪种使用性质的车，使用强度较大（D）
A、单位员工班车B、私人生活用车C、公务用车D、专业货运车辆
8、根据我国汽车大修的规定，客车大修的送修标准为：（B），结合发动机达到大修条件的，就可送大修。
A、以车架为主B、以车厢为主C、以电气设备为主D、以底盘为主
9、根据我国对汽车大修的规定，货车大修的送修标准为：（B），结合车架或其他两个总成符合大修条件的，可以送大修。
A、以车架为主B、以发动机为主C、以电气设备为主D、以底盘为主
10、按照国家相关安全标准，为保持汽车规定的技术状态，汽车必须在规定的(D)或规定的（）内，按规定的（）进行保养、检修。
A、行驶里程，使用强度，时间B、方法，程序，行驶里程
C、行驶时间，行驶里程，使用年限D、行驶里程，行驶时间，方法和程序
11、依照我国汽车各总成大修的规定，汽油发动机送大修的条件是：气缸磨损，圆柱度达到（B）。
A、0.15-0.2mmB、0.175-0.25mmC、0.2-0.25mmD、0.1-0.2mm12、12、依照我国对汽车各总成大修的规定，柴油发动机送大修的条件是：气缸磨损，圆柱度达到（D）。
A、0.15mmB、0.175mmC、0.2mmD、0.25mm13、依照我国对汽车各总成大修的规定，发动机气缸磨损，虽其圆柱度未达到大修限值，但圆度已达到（B）的必须送大修。
A、0.05-0.07mmB、0.05-0.063mmC、0.04-0.06mmD、0.04-0.07mm14、汽车发动机最大功率与定额功率相比，已降低（A）以上，或气缸缸压低于额定缸压75%的，必须送大修。
A、0.25B、0.35C、0.5D、0.415、汽车使用性质不同，同年限的汽车积累行驶里程相差很大。一般来说，同年限的汽车中，专业运输车辆行驶的里程数（Ｄ）
Ａ、较小B、与其他车辆相等C、与其他车辆相近Ｄ、较大
16、根据我国政府有关部门颁发的《汽车报废标准》，9座以下（含9座）的私人生活用车，使用年限为（B）
A、10年B、15年C、12年D、8年
17、出租车的规定的使用年限为8年，但北京市规定，排量小于1L的出租车、小公共汽车，使用年限为（D）
A、9年B、10年C、7年Ｄ、6年
18根据我国政府有关部门颁布的《汽车报废标准》，旅游载客汽车和9座以上的非营运载客汽车，使用年限为（D）
A、9年B、12年C、7年D、10年
19、根据我国政府有关部门颁布的《汽车报废标准》，载货汽车（不带挂托）使用年限为（D）
A、9年B、12年C、7年D、10年
20、根据车辆的不同用途，乘用车的车船税税额为（B）不等。
A、100-660元B、60-660元C、40-660元D、50-600元
三、判断题（每题0.5分，满分10分。请将判定结果填入题后的括号中，正确的画“√”错误的画“×”）
（√）
1、汽车的损害有两种形式，既有形损耗和无形损耗。
（√）
2、汽车的有形损耗是指汽车存放和使用过程中，由于物理和化学原因而导致车辆实体发生的价值损耗。
（×）
3、存放闲置的汽车，由于自然力作用，产生的腐蚀、老化，或由于保管不善，丧失工作能力而形成的损耗是汽车的无形损耗。
（√）
4、汽车在使用过程中，由于零、部件摩擦、振动、腐蚀而产生的损耗，是汽车的有形损耗。
（√）
5、汽车的无形损耗是由于科学技术的进步和发展，从而导致车辆的损耗与贬值。（×）
6、汽车的有形损耗和无形损耗都是由于科技的进步和发展，使原有的车辆发生价值损耗。
（√）
7、汽车的使用寿命是指汽车从投入使用到淘汰、报废的整个时间过程。
（√）
8、汽车的自然使用寿命是指在正常使用条件下，从投入使用到由于物理和化学原因而损耗报废的时间。
（×）
9、汽车的使用寿命是指汽车从生产制造开始到报废的整个时间过程。
（√）
10、汽车的正常使用是指按照汽车制造厂家提供的使用手册所规定的技术规范使用。（×）
11、汽车的正常使用就是指汽车使用中没发生过碰撞、淹水、起火等意外。
（√）
12、一般来说，汽车的自然使用寿命主要受有形损耗的影响。
（√）
13、汽车的技术使用寿命是指汽车从投入使用，到由于技术落后而被淘汰所经历的时间。
（√）
14、一般来说，汽车的技术使用寿命主要受无形损耗影响。
（√）
15、汽车的经济使用寿命是指汽车从投入使用，到因维持继续使用的投入过高而不经济，成本较高而退出使用所经历的时间。
（√）
16、二手车上路行驶的手续是指：机动车上路行驶，按照国家有关规定必须办理的相关证件和必须缴纳的税、费。机动车凭这些有效证件及所缴纳税、费的凭证上路行驶。（√）
17、二手车的价值包括车辆实体本身的有形价值及各项手续构成的无形价值。
（×）
18、国家税务机关监制的全国统一的二手车交易专用发票是唯一有效的二手车来历凭证。
（√）
19、人民法院出具的发生法律效力的判决书、裁定书、调解书可以作为二手车来历凭证。
（×）20、二手车购买人取得二手车交易发票，机动车行驶证和机动车登记证书，就完成了车辆的所有权转移。
四、问答题（每题5分，满分30分）
1、回答什么是汽车的有形损耗和无形损耗？
答：（1）汽车的有形损耗是指在汽车的存放和使用过程中，由于物理与化学原因，即自然力的作用使车辆实体发生的价值损耗。
（2）汽车无形损耗是指由于科技发展进步，使重新制造结构相同车辆的成本降低降低或出现性能更优，效率更高的车型，使原有车辆产生价值上的损耗和贬值。
2、对二手车进行技术状况的鉴定过程中，车身检查包括哪些项目？
答：（1）检查车身是否发生碰撞受损
（2）检查车身锈蚀的情况
（3）检查车身油漆脱落情况
（4）检查车门
3、对二手车进行技术状况的鉴定过程中，发动机检查包括哪些项目？
答：（1）发动机外部检查
（2）检查机油
（3）蓄电池检查
（4）检查水箱
4、对二手车进行技术状况的鉴定过程中，识伪检查包括哪些项目？
答：（1）看外观
（2）看内饰
（3）检查发动机
（4）真假配件识别
（5）检查车辆VIN代码
5、对二手车进行技术状况的鉴定过程中，如何进行发动机无负荷工况检查？
答：（1）启动发动机后急速状态下运行，检查有无异响，发动机运行是否平稳
（2）发动机启动一段时间后，检查发动机加速的灵敏性
（3）打开机油口盖，检查慢加速时是否窜油
（4）打开机油口盖，检查慢加速时是否窜气
（5）检查排气颜色
6、对二手车进行技术状况的鉴定过程中，路试检查包括哪些项目？
答：（1）检查汽车的动力性
（2）检查汽车的操纵稳定性
（3）检查制动性能
（4）检查离合器
（5）检查变速器和主减速器
（6）滑行试验
五、论述题（满分10分）
简述轿车的布置形式有哪些？并说明其优缺点。
答：布置形式有：
（1）前置后驱动
优点：对操纵稳定性、行驶平顺性和延长轮胎寿命比较有利
缺点：车厢地板中部有凸起的形状，车厢地板平整性和乘坐舒适性不好
（2）后置后驱动
优点：排气污染和噪声对驾驶室影响较小，结构紧凑，身重较轻缺点：发动机仓散热不好，行李厢容积较小
（3）前置前驱动
优点：有利于安全行驶，汽车防侧滑性能较好
二手车技能高级模拟题 篇4
一、工作内容不同
中级二手车鉴定评估师主要是撰写二手车评估报告，高级二手车鉴定评估师是对报告进行审核的。
二、评估范围不同
中级二手车鉴定评估师主要针对于小轿车进行评估，高级二手车鉴定评估师还可对专项作业车和大型客车进行鉴定评估（比如渣土车，混凝土浇灌车、公交车、大货车）。
三、技能要求不同
中级二手车鉴定评估师要求基本掌握动静态检查、技术状况评定、评估计算，撰写二手车鉴定评估报告即可，高级则需要对汽车常见故障进行判断，并对高配置装置进行识别(比如涡轮增压装置、巡航控制装置、安全气囊结构等)，同时要掌握二手车收购置换，拍卖认证等知识。
四、职业发展
中级二手车鉴定评估师证是基础，是二手车行业的入门砖，是从事二手车交易需要经历的阶段。只有把基础打好打牢了，才能在二手车行业得到更好的发展。
对刚转行或入行的人员来说，建议必须要考中级证，二手车交易还是需要经验的累积，而且中级证是常用必用到的证书。
高级技能试题与答案 篇5
高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷
一、证件管理(满分20分)第一题：许可证办理(12分)
A省烟草公司2009年3月领取了2008版烟草专卖批发企业许可证，有效期限五年，经营范围为跨省从事卷烟、雪茄烟批发业务。2010年3月12日，该公司由本市淮海路128号搬迁至本市如意路57号。请根据上述案例回答以下问题：
1、A省烟草公司对其所持有的2008版烟草专卖批发企业许可证应如何处理?为什么?(7分)
2、A省烟草公司应提交哪些申请材料?(5分)第二题：监督检查(8分)
个体工商户王某向A市B区烟草专卖局申请办理烟草专卖零售许可证，并提交了种类齐全、形式合法的申请材料，并拿出装有若干现金的红包递给工作人员李某。李某受理了申请，为其办理了零售许可证。1个月后，利害关系人就B区烟草专卖局给王某办证向A市烟草专卖局提出异议。经调查，王某的申请条件不符合当地烟草专卖品零售点合理布局规定。请回答下列问题：
1、请指出李某在办理许可证时有哪些违规行为，分别应当承担什么法律责任?(4分)
2、王某有什么违法行为，应当承担什么法律责任?(4分)
二、市场管理(满分30分)第一题：日常检查(20分)
2009年4月1日，某县烟草专卖局稽查大队稽查队员小贾在查询营销信息系统时，发现自己所管理的片区内(共有50户)有5个零售户(A、B、C、D、E)最近3次进货量波动较大，为详细掌握片区零售户的情况，重点了解零售户A、B、C、D、E的情况，打击违法行为，小贾决定在第二天对包括零售户A、B、C、D、E在内的20个零售户进行日常检查，主要查看他们有无违法经营情况。4月2日，小贾会同稽查队员小程经过检查，发现零售户A、B、C、D、E均有囤积、销售假烟的违法行为，同时也向周围销量较小的零售户和无证经营户提供货源。
根据上述材料回答下列问题：
1、请你为小贾制定一份4月2日的日市场检查计划。(11分)
2、请简答零售户进货信息的应用。(3分)
3、请简答在案件审理中收集违法信息和线索时“三不放过”的主要内容。(6分)第二题：市场监管(10分)
结合材料回答下列问题：
1、简答零售户业态信息的统计方法有哪几种?(3分)
2、食杂店业态2006年一2008年户数的算术平均数是多少?(要有计算过程)(3分)
3、烟酒商店业态户数2006年一2008年户数的中位数是多少?(要有计算过程)(3分)
4、商场业态2006年一2008年户数的众数是多少?(1分)
三、案件查办(满分30分)
第一题：案件调查(12分)
2010年2月3日上午10：30分，某县烟草专卖局稽查大队接到线人举报，一辆闽D*****白色三菱大货车运载整车假烟北上，可能于l小时后途经本县。
请根据以上案例回答：
1、稽查大队对该情报线索应如何处置利用?(2分)
2、为了确保万无一失，防范和处置突发事件的发生，请问在此案件的调查取证方案制定中，对可能会发生的弃车逃跑、强行闯关、暴力抗法、现场围观等突发事件，应如何妥善处理?(10分)
第二题：案件审理(18分)
某县烟草专卖局接到群众举报，县城A零售户出售非法生产卷烟，遂指派执法人员甲、乙前往调查。两名执法人员出示了检查证件，表明了身份。后在A的经营场所内查获非法生产卷烟20条，取得非法生产卷烟销售账册一份，并采取了先行登记保存措施。甲、乙现场制作了勘验笔录，对A进行了询问，A供述共购进20条，准备销售但尚未售出。询问笔录没有经A阅读和确认签字。执法人员对检查过程进行了录像，为增强录像的证明力，对A的辩解及其他不利于执法人员的部分进行了删减。案件审理过程中，执法人员从A记录的销售账册发现，A共购进了25条，已经售出5条，遂对A进行了教育，并就进货数量再次对其进行询问，A承认因害怕被处罚未如实陈述，的确购进了25条，已经售出了5条。办案人员认为，对A第二次询问制作的笔录能与其他证据相互印证，第一次的询问笔录予以舍弃，不作为定案的依据。
请根据以上案例回答：
1、本案中执法人员分别取得了哪些证据?(3分)
2、请根据案例，用证据的资格确认法对本案取得的证据进行审查。(9分)
3、请问在本案中，执法人员使用了哪些证据审查方法?具体体现在哪里?(6分)
四、内部监管(满分20分)
第一题：问题处理(10分)
2010年1月，甲省烟草专卖局对所辖A市烟草公司2009“两烟”生产经营开展重点检查，收集到以下信息：
1、检查组实地走访B县王庄，发现有3户零售户的烟草专卖零售许可证于2008年12月31日到期未延续，A市烟草公司仍在正常供货。
2、A市烟草公司2009年共销售“中华(全包)”卷烟120万支，其下属的六家自营零售店销售“中华(全包)”卷烟78万支。
3、A市烟草专卖局于2009年9月查获一起无证运输卷烟案件，查扣卷烟8万支，案值2．7万元。A市烟草专卖局按规定委托A市烟草公司对该批卷烟予以收购。A市烟草公司未将其纳入卷烟销售系统入网销售，将该批卷烟销售给个别卷烟零售户。
4、A市烟草公司为了加强烟叶收购工作，2009年7月设立了B县王庄烟叶收购站和C县张村烟叶收购站，12月向甲省烟草专卖局报告审批。
5、甲省烟草专卖局2009年下达A市烟叶种植收购计划21.2万担，A市烟草公司将计划分解到三个产烟叶县，其中B县8.5万担、C县6.7万担、D县6.3万担，各县按照分解计划与烟农签定了种植收购合同。在此案例中，A市烟草公司“两烟”生产经营中存在哪些问题，应如何定性?(10分)
第二题：重点检查(10分)
某省局内管处在对某烟叶收购站进行检查时，从收集的材料分析，经调阅收购站微机系统数据，并经实地核查，发现某烟农签订种植合同为5亩，约定收购数量为750公斤，该烟农实际种植面积为10亩，实际收购量为1500公斤。
请根据以上案例回答：
1、对烟叶种植收购调拨企业检查的要点是什么?(6分)
2、该案例存在哪些不规范经营的问题?该如何定性?(4分)
标准答案和评分标准
一、证件管理(满分20分)
第一题：许可证办理(12分)
1、答案：应当自变更事项发生后3 O日内(或应当在2010年4月11日前)(上述答案答对任意一个即可得1.5分)向A省烟草专卖局(1．5分)提出变更申请；(1．5分)在许可证有效期限内(1分)企业住所发生了变化，(1.5分)应提出变更申请。
2、答案：A省烟草公司申请时应提交下列材料：
(1)烟草专卖许可证变更申请表；(1分)
(2)与变更事项相关的证明材料；(1分)
(3)原许可证正副本；(1分)
(4)工商营业执照副本；(1分)
(5)审批机关认为需要提供的其他材料。(1分)
第二题：监督检查(8分)
1、答案：专卖人员李某收受王某财物，(1分)对不符合法定条件的申请人违规发放了烟草专卖零售许可证，(1分)应当对李某给予行政处分。(1分)若李某构成犯罪，还应追究李某的刑事责任。(1分)
2、答案：王某在申请办理烟草专卖零售许可证中，贿赂工作人员，并由此取得烟草专卖许可证，(1分)该许可证应当被撤销。(1分)王某3年内不得再次提出申请。(2分)
二．市场管理(满分30分)
第一题：日常检查(20分)
1、答案：
某县烟草专卖局稽查大队日检查计划(1分)
检查目的(1分)：为详细掌握片区零售户的情况，打击违法行为(1分)
检查时间(1分)：4月2日(1分)
检查人员(1分)：稽查队员小贾和小程(1分)
检查对象(1分)：片区内20个零售户(1分)
检查内容(1分)：查看零售户违法经营情况，对零售户A、B、C、D、E进行重点检查(1分)
2、答案：掌握卷烟零售户进货信息是对其卷烟经营活动进行有效监管的重要环节。(1分)从月进货总量上看，可以对月进货量较大的零售户实施监控，有效解决了零售大户的不规范经营和大户控制小户问题；(1分)从每次进货情况上看，对于进货量波动幅度大的零售户，列为专卖管理重点管理监控对象。(1分)
3、答案：在案件审理中收集违法信息和线索，要做到三不放过。一是违法卷烟的源头不查明不放过。(2分)二是线索不查清不放过。(2分)三是卷烟去向不查明不放过。(2分)
第二题：市场监管(10分)
1、答案：(1)百分比法；(1分)(2)平均数法；(1分)(3)统计图表法；(1分)
2、答案：(1865+1880+1904)／3=1883(计算过程1分，计算结果2分)
3、答案：(3+1)／2=2位置的数据，即75(计算过程1分，计算结果2分)
4、答案：5(1分)
三．案件查办(满分30分)
第一题：案件调查(12分)
l、答案：线索反映可能对市场危害大、价值高、时间要求紧的，要立即组织力量查证情况，(1分)据情采取措施，实行专案查破。(1分)
2、答案：(1)涉案人员发现执法车辆进行跟踪后，弃车逃跑的，指挥人员应立即安排人员实施跟踪追击，(1分)同时控制好涉案车辆。(1分)
(2)涉案人员发现执法车辆拦截后，驾车强行闯关的，指挥人员应提醒驾驶人员提高警
惕，避免与其车辆正面发生冲突，(1分)要由协助检查的公安部门进行堵截。(1分)
(3)在现场查处过程中，涉案人员暴力抗法对执法人员人身构成威胁的，办案人员应齐
心合力，(1分)并及时报警，保护执法人员人身安全。(2分)
(4)对办案现场围观人员较多，可能造成混乱的，要加强宣传，(1分)并应及时把涉案车辆、人员带离现场。(2分)
第二题：案件审理(1 8分)
1、答案：登记保存的卷烟、(O.5分)销售账册、(1分)勘验笔录、(0.5分)询问笔录、(O.5分)视听资料(或录像)。(0.5分)
2、答案：(1)办案人员收集证据的来源是合法的；(1分)
(2)执法人员两名以上并取得了烟草专卖执法资格，收集证据的主体是合法的；(2分)
(3)从收集证据的程序来看：
执法人员登记保存的卷烟、账册和取得的勘验笔录符合程序规定，是合法的；(2分)
询问笔录没有经当事人核对和签字确认，不符合法定程序，不能作为证据使用；(2分)
视听资料不能进行删节、剪接、篡改，本案中被删减的录像不能作为证据使用。(2分)
3、答案：对照分析法(1分)，将零售户A的第一次询问笔录与账册相核对；(1分)
询问释疑法(1分)，针对非法卷烟进货量对零售户A再次进行询问，辨明真伪；(1分)
比较取舍法(1分)，对零售户A作了两次询问笔录，并结合其他证据，对证据进行了取舍。(1分)（注：“具体体现"的意思表述正确即可得分)
四．内部监管(满分20分)
第一题：问题处理(1 O分)
答案
1、A市烟草公司对B县王庄3户到期未延续零售户正常供货的问题，(1分)定性为无证供货；(1分)；
2、A市烟草公司对下属的六家自营零售店销售“中华(全包)”卷烟78万支的问题，(1分)定性为向自营店倾斜货源；(1分)
3、A市烟草公司未将罚没烟纳入卷烟销售系统销售，将该批卷烟销售给个别卷烟零售户的问题，(1分)定性为违规处理罚没卷烟；(1分)
4、A市烟草公司设立烟叶收购站(点)未经省局批准的问题，(1分)定性为擅自设立收购站(点)：(1分)
5、A市烟草公司与烟农的合同签订数量超过省局下达的烟叶种植收购计划的问题，(1分)定性为超计划种植烟叶。(1分)
第二题：重点检查(10分)
1、答案：检查要点：烟叶生产、收购、调拨、销售、库存、购销合同签订、准运证开具使用以及报废处理等情况，(2分)重点检查有无超计划种植烟叶的问题，(1分)有无不按合同收购、跨区收购烟叶的问题，(1分)有无违规销售烟叶、报废处理烟叶的问题，(1分)有无违反准运证管理规定的问题等。(1分)
高级技能鉴定试卷一 篇6
高级烟草专卖管理员技能鉴定试卷
注意事项
1．考试时间：120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，满分100分。
得分 第一部分第二部分第三部分第四部分总 分总分人
得 分
评分人
一、市场管理（30分）
第一题：日常检查（20分）
2009年9月20日，A县烟草专卖局与该县公安、工商部门对当地卷烟市场进行联合执法检查过程中，发现零售户张某仓库有大量的高档假冒卷烟，价值约16万元，且张某没有烟草专卖零售许可证。卷烟零售户李某于今年9月10日一次销售了真品国产卷烟62条；在另一卷烟零售户赵某的场所内发现了122条非法生产的卷烟并准备销售，卷烟价值1000元。
请根据以上案例回答下列问题：
1．请回答联合执法权限衔接的内容。（10分）
2．根据《烟草专卖法》及其《实施条例》相关规定和联合执法检查权限衔接的有关规定，上述案件分别应由哪些执法部门进行处理？（10分）
第二题：市场监管（10分）
材料一：下面是A市2007年－2009截止目前卷烟零售户业态统计表。
零售户数
序号
业态
2007年2 3 4 5 6 7 合计
食杂店 便利店 超市 商场 烟酒商店 餐饮娱乐类 其他类
23256 5026 45 52 163 70 2601 3121
32008年 20227 4478 57 59 192 83 2523 27619
2009年 18119 4239 69 63 256 92 2498 25336
材料二：下面是B市2007年－2009截止目前卷烟零售业态统计表。
零售户数
序号
业态
2007年2 3 4 5 6 7 合计
食杂店 便利店 超市 商场 烟酒商店 餐饮娱乐类 其他类
21637 6215 51 61 156 68 2502 30690
2008年 19116 5018 62 70 188 96 2356 26906
2009年 17237 4369 79 82 267 105 2294 24433
请根据以上材料回答下列问题：
1．请分析A、B两市2007年－2009截止目前各烟草零售业态发展趋势的共同点。（6分）
2．A、B两市餐饮娱乐类卷烟零售户的中位数相差多少？（要有计算过程，保留整数位）
（2分）
3．A、B两市超市业态2007年－2009截止目前卷烟零售户数的算术平均数相差多少？（要有计算过程，保留整数位）（2分）
得 分 评分人
二、案件查办（30分）第一题：案件调查（12分）
某县烟草专卖局准备在辖区内开展一次卷烟打假专项活动，为预防和解决执法受阻突发事件的发生，该局拟制订一份妥善处置行政执法受阻突发事件的应急处理预案。在该预案中： 1．执法受阻突发事件发生时，现场执法人员的处置程序是什么？（2分）2．县局分管领导的处置程序是什么？（2分）3．可以采取哪些现场处置方法？（3分）4．在预案中应明确哪些预防措施？（5分）
第二题：案件审理（18分）
2007年2月，A市烟草专卖局稽查人员根据群众举报，联合公安部门在辖区城关镇王村一村民出租院发现制造假烟窝点，当场查缴假冒中华、红双喜成品卷烟120条（2.4万支），假冒中华、红双喜散支卷烟60箱（约50万支），以及卷烟包装手工器械若干，涉案标值35万元。公安部门当场留置制假嫌疑人张某以及打工者2人。经省级烟草质量检测部门检测，所查卷烟全部为假冒伪劣卷烟。由于案情重大，当事人涉嫌构成刑事犯罪，A市烟草专卖局办理相关案件答卷手续后将案件移交公安机关。2007年9月，经过司法机关侦查、公诉、审判，张某的行为构成了假冒注册商标罪，判处有期徒刑三年六个月，并处罚金十万元。一审判决后张某未提出上诉。
1．该案应移交哪级公安机关？（2分）2．移送该案的简要理由？（4分）
3．A市烟草专卖局办理该案移送手续主要有哪些步骤？（10分）
4．如公安机关不予立案，A市烟草专卖局可以采取哪些法定救济措施？（2分）
得 分 评分人
三、证件管理（满分20分）第一题：许可证办理（12分）
B省A市烟草公司（地市级）持有的烟草专卖批发企业许可证，其许可证有效期为2004年1月至2008年12月31日，经营范围为本地范围内从事卷烟、雪茄烟经营业务。
2008年11月27日，A市烟草公司通过电子邮件向A市烟草专卖局提交了延续申请和全部材料。A市烟草专卖局审核，认为该烟草公司提交的电子邮件申请和申请材料符合相关材料，于是代为填写了《延续申请表》，并于2008年12月8日将《延续申请表》、审查意见和全部申请材料直接报送B省烟草专卖局。
B省烟草专卖局证件管理科王科长因近期忙于全省的零售许可证换发工作，感到无法按期完成，于是在2008年12月10日电话通知A市烟草专卖局证件管理人员，告知2008年12月25日换证工作结束后，再行审批该批发许可证。
1．A烟草公司提出的申请，应提交哪些材料？（4分）
2．根据题意，请指出专卖部门在该许可证办理过程中有哪些错误？（8分）
第二题：监督检查（8分）
小李是C县下岗女工，在申请办理烟草专卖零售许可证时，因担心自己的银行存款不能达到C县烟草专卖局经听证并公示的资金要求，便借用他人存折作为资金证明。
C县烟草专卖局证件管理人员在审查材料时发现了问题。经询问，小李承认了错误，表示自己将想办法凑足所需资金，并希望C县烟草专卖局原谅并给予办证。C县烟草专卖局证件管理人员十分同情小李的处境，在其重新补交了资金证明并审核合格后，为其办理了烟草专卖零售许可证。
该事经利害关系人提出异议后，在当地造成了不良影响。为此，C县烟草专卖局决定对全体
专卖管理人员开展警示教育活动。
1．该案中，C县烟草专卖局证件管理人员办理过程中错在何处？应如何正确处理？（3分）2．烟草专卖行政主管部门及其工作人员在许可证申办过程中哪些行为构成犯罪的，需要承担刑事责任？（5分）
得 分 评分人
四、内部监管（20分）第七题：重点检查（10分）
某市烟草专卖局对辖区内X工业企业进行重点检查时收集到如下信息：
（一）上级部门下达2008年计划产量为100000万支；
（二）运输试制品卷烟50万支，跨区运输到甲地，未开具准运证；
（三）企业耗用烟叶定额为8公斤/万支，2008年实际耗用烟叶960吨；
（四）企业物资部门负责人王某，将少量报废卷烟纸未经处理销售给收购废品的个体户李某，李某将该批卷烟纸倒卖倒了一下制假窝点；
（五）2008年X企业发放给生产车间效益工资72万元，该企业按照产量发放效益工资，发放标准为6元/万支；
（六）该企业2008年使用有效码段100000万支，该企业2008年入库卷烟120000万支，库存20000万支卷烟没有打码。
1．如果重点检查组需要对该企业2008年卷烟生产情况进行检查，需要对以上哪几项信息进行分析对比？怎样分析对比？可初步得出什么结论？（4分）2．对该企业的违规问题进行定性？（3分）3．对违规问题怎么进行处理？（3分）第八题：问题处理（10分）
某省烟草专卖局对辖区的A市烟草公司开展重点检查，提取了该公司今年以来的卷烟进销存
报表的部分数据和卷烟毛利率数据，部分品牌销售、库存数据如下： 单位：万支
长江（硬）
时间段
销量
7月 8月 9月
198 8
2库存量 53 103 39
销量 152 62 0
库存量 62 0 0
销量 200 68 78
库存量 100 98 11
3黄河（软）
宝塔（硬）
部分品牌卷烟销售毛利率数据如下：
时间段 10月 11月 12月
三星（硬）19% 18% 19%
东海（软）10% 9% 15%
衡山（软）15% 16% 16%
平均毛利率 16% 15% 17%
经调查，长江（硬）、宝塔（硬）品牌货源充足，黄河（软）8月起缺货，东海（软）为省内品牌。重点检查组确定了重点品牌和时间段，并开展了进一步调查，调查发现，某品牌卷烟被集中投放到了与毗邻的B市金山镇零售户，该品牌在A市滞销，在B市畅销，投放的卷烟大都被B市的烟贩收购走。某品牌卷烟集中抽投放到了银山镇，且户均供应量大都为60条，检查组走访该镇的零售户，在许可证核定地点没有找到10户零售户的经营摊位；有30户零售户反映该品牌卷烟的购进订单不是其真实需求，也没有收到该品牌卷烟；另有2户零售户的许可证已过期。
1．从卷烟销售、库存数据分析，检查组应确定哪些品牌及时间段为重点品牌、重点时间段？简单说明理由。（3分）
2．从毛利率数据分析，检查组应确定哪些品牌及时间段为重点品牌、重点时间段？简单说明理由。（3分）
二手车技能高级模拟题 篇7
The building of good personal relationships with customers is usually integral to the management of small businesses, and owners of small corner shops clearly illustrate the essence of relationship marketing, although the technology available to them is far less advanced than that available to, say, a supermarket chain. Small shopkeepers have direct knowledge of regular customers and become familiar with their needs, likes and dislikes. The shopkeepers can then provide services tailored to individual needs. Over time, a bond of loyalty is likely to develop between shopkeepers and regular customers.
The benefits of relationship marketing enjoyed by small businesses are now available to big businesses, thanks to a number of developments. First and foremost is the increasing recognition of the importance of profitability of retaining existing customers. Secondly, technologies have been developed which enable the collection, manipulation and analysis of huge banks of customer information. Large retailers can use store cards to obtain detailed background information about customer’s ages, salaries and lifestyles, and point-of-sale technology can be sued to track purchases made by every customer. Electronic storage enables all of this information to be retained, manipulated and integrated, while detailed analyses can be carried out on ever more powerful computers. Companies are thus able to target individuals amongst their thousands of customers with unique promotions or information matched to their back grounds and to their purchasing tendencies. Thirdly, companies feel a need to use relationship marketing because of increased competition: amassing knowledge about customers and building up customer relationships through interactive contact can enable organizations to differentiate their products or services more easily form those of competitors.
However, relationship marketing is not always the right route for organizations to take, and is not appropriate for all customers. Some bank customers, for example, cost more to serve than the bank actually makes form their custom, while a supermarket customer who spends very little and does not shop regularly does not justify the expenditure of several pounds per annum on relationship marketing. In addition, customers may not always be interested in a relationship, even where there are demonstrable benefits to be had.
Overall, successful relationship marketing depends upon selecting and targeting the customers you wish to retain, and identifying sales areas where the investment and effort will be worthwhile. Many organizations have found the approach to be very rewarding in terms of customer retention and related profitability, but relationship marketing is still a developing field and is neither cheap nor easy to operate. It involves an integrative approach which draws marketing, quality and customer service together; it also depends upon developing the capacity of every employee – particularly front-line staff – to market the goods or services of the organization in a customer-focused way; and finally, it can require heavy investment in appropriate information technology.
15. In the first paragraph, the writer describes relationship marketing as
a. an idea that has passed in and out of fashion over the last few years.
b. a term used for an activity that used to exist in a more basic form.
c. a way for a company to advertise to its customers.
d. a way for a company to analyze its profitability.
16. Why are small shopkeepers used to illustrate relationship marketing?
a. Their success depends on their relationships with their customers.
b. They keep information about their customers on computer.
c. They were the first to use the term relationship marketing.
c. Their relationship with customers has started to change recently.
17. One reason why large companies didn’t use relationship marketing in the past is that
a. they underestimated the true value of customer loyalty.
b. heir customers didn’t want them to collect information.
c. they didn’t need to find out about individual customers.
d. they didn’t think they could justify the expenses.
18. One advantage of relationship marketing for large retailer is that
a. they can become more widely known.
b. they can respond to suggestions form customers.
c. they can increase their customer base.
d. they can identify the shopping habits of customers.
19. According to the writer, what kind of customers are unsuitable for relationship marketing?
a. people who only make cash purchases.
b. people who don’t shop very often.
c. people who have had bad experiences with shops.
d. people who want to shop as quickly as possible.
20. The writer concludes that relationship marketing is most likely to work if
a. the customer co-operate.
b. it is applied in small sales areas.
c. the right customers are chosen.
d. front-line staff learn to use computers.
Useful Words and Expressions:
Deliberate; profitability; foremost; manipulation; amass; differentiate; justify; demonstrable; integrative;
Have you ever noticed the following sentences in your reading? If not, read them through and pay attention to the bold parts.
15. The information gathered forms the basis of highly technical analyses of customer purchasing and profitability, which can be used to increase sales.
16. Small shopkeepers have direct knowledge of regular customers and become familiar with their needs, likes and dislikes. The shopkeepers can then provide services tailored to individual needs. Over time, a bond of loyalty is likely to develop between shopkeepers and regular customers.
17. First and foremost is the increasing recognition of the importance of profitability of retaining existing customers.
18. Large retailers can use store cards to obtain detailed background information about customer’s ages, salaries and lifestyles, and point-of-sale technology can be sued to track purchases made by every customer.
19. a supermarket customer who spends very little and does not shop regularly does not justify the expenditure of several pounds per annum on relationship marketing.