礼仪队个人工作计划

礼仪队个人工作计划（共9篇）

礼仪队个人工作计划 篇1

篇一：礼仪队队长工作总结 礼仪队队长工作总结

岁月如梭，眨眼之间，又到了一个期末的尾声。在这一学期里，我担任了药学院学生会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。

参与的工作，首先，便是部门的招新。由于前期的某些安排失当，部门招新的宣传一开始并没有做得很好，但之后经过12级各位老成员们的商量讨论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，终于步入正轨，在正式招新面试那天成功从中挑选出了相当让人满意的新成员。接下来，便是一系列的培训。为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了很多努力，为了让礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。在这些方面，我尽自己所能，用心的开展每一次训练。我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，采纳新老队员们的好建议，共同发展礼仪队。

继而，便是新队员们正式出任礼仪了。我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃计划暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤集团农产品供需见面会、五克拉第二场live show以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。在工作之中，我们认识、接触到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自强。我们不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地展现了自己的风采，我们还担任晚会的主持，live show的现场表演，各种工作，其实也是我们锻炼自己的机会。

在培养新成员的同时，我也在他们身上学到了许多。他们对他人的理解与尊重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。我很庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我很多的而感动。一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的尊重与体贴。每一次例会，都准时出席、极少有人请假；部门里的每一次聚会，都那么积极响应；每一次工作，都那么认真对待；每一次培训，都十分虚心受教。其实，我自认也没有比他们优秀多少，经验也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不足为道。我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上互相学习，共同成长。他们对我的认同和肯定，给了我很大的鼓励，让我有勇气要求自己做得更好。

从前，会有那么一点担心礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。礼仪队，真的让我感觉很有爱！篇二：2011年学校礼仪队工作总结 2011年学校礼仪队工作总结

校团委文体部礼仪队副队理学院徐耀彤

光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。去年九月份我担任了礼仪队副队一职，从大一时候的队员，变成副队，这无疑也是一种挑战。这学期在校团委的领导之下顺利开展了工作，发扬团结协作精神，积极的领导队员完成刘老师分配的各项任务，并有所创新，洗了衣服，买了新的头饰，开展了对每个队员讲解礼仪知识的活动。

在总结之前，先做一个自我检讨，由于这学期9周之前的课表排满，期末结的课又比较难，所以这学期带的活动不多，申请了礼仪队下半年在活动中心的教室。只能说尽到的本职责任，没有尽自己最大的努力来为礼仪队做事情。日常训练：

本学期我们以每周为单位，由练站姿至走资，到礼仪颁奖，礼仪引领，以及各种礼仪场合的应对，全面而详细的讲解了礼仪相关知识。

在训练期间还系统讲解的一次盘头法的方法，有经验的队员还分享了自己的经验，在以后的礼仪活动中得到了充分运用。队员出席情况：

10队员表现的很积极，并且在训练中积极配合我们副队一起训练。当然由于大一队员参加的社团比较多，有时会发生迟到、请假的现象。主要原因在于：有几名队员为校礼仪成员，训练时间会冲突。

各个会议、活动、晚会的礼仪工作

随着各个大会以及其他晚会的相继召开和举行，礼仪的工作也是接踵而来，在一次次的礼仪工作中，我们的队员工作质量得到了一定的提高，工作开展得很顺利。这学期我负责的礼仪活动有：

全国中小型企业招聘会 百科知识竞赛 五·四升旗仪式

英语文化节闭幕汇报演出 校运动会开幕式

校运动会拔河比赛（两天）春之声·中华颂比赛 十佳明星社团答辩晚会 国家保密学院成立

建党90周年系列活动（两天）

虽然很多时候都需要穿着高跟鞋站几个小时，虽然天的风很冷并且礼仪服很单薄，虽然天气很热，在阳光下暴晒3个多小时，虽然很多人都注意不到礼仪的工作，但是我们的礼仪队员们始终面带最甜美的微笑，保持最优美的站姿，最优雅的仪态，坚持到每一个活动结束。其中表现突出的娄婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。记得南开大学校长在镜子上写了一句话：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿息，颜色宜静宜装。”作为一名大学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方，得体的仪表，是对老师和同学的一种尊重。而校礼仪队，更是代表着校团委以及北京交通大学的形象。所以礼仪队是一个门面，我们更要好好的表现。在今后礼仪队的工作中，我会更加注重大家在言谈举止应辩能力上的培养和提高，同时希望可以和其他学校交流，增加我们的社交范围，增强我们校礼仪队的实力。

中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明的同时，讲文明，懂礼貌是每一个公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养显得尤为重要。

我们每一个人更要做好个人的形象，每个人出门在外，我们更要提升自己的修养以及气质，从而能够很好代表我们学生的素质以及学校的形象！相信以后我们礼仪队一定能够越来越好！总的来说，这一届的礼仪队是一个团结的集团，也是一个开心的大家庭。每个队员都培养出很好的感情，在活动中互相帮助。在大家的共同努力下，礼仪队这学期的工作圆满地落下了帷幕。不过中间还存在着许多问题亟待解决：首先，这学期内部培训进行的次数太少，在提高部员的专业素质方面力度还不够，不能达到最优秀的礼仪效果；其次，在礼仪队发展方面没有新成果，单纯地延续了以前的工作；最后，跟各个部门以及校团委团委还有刘老师的交流还有欠缺。

下学期礼仪队就要换届了，会有大一的优秀队员担任副队的这个职务，无论自己是否继续留在礼仪队里，都希望礼仪队在以后的工作中，坚持不断总结，在发扬优点同时改正缺点，希望所有人共同努力，让礼仪队的明天更美好，让文体部以及校团委的明天更美好。篇三：礼仪队工作总结 礼仪队工作总结

这学期大学生艺术团礼仪队在校团委及大学生艺术团的指导和帮助下，在队员的积极配合下取得了一定的成绩。在工作中，我们队加强了与相关组织和人与含糊的合作与交流，同时也促进了自身更进一步的发展。

礼仪队现有成员36人，内设队长一名，副队一名。队员在队长的带领下主要负责一些大型的颁奖典礼，会议和各种重要的接待活动，在其中担任迎宾，引导，接待以及颁奖等工作。今学期我们不仅加大了纳新的人数，也别具一格的纳了八名男礼仪，这些都给我们礼仪队注入了新鲜的血液，为我们队更长久的发展打下了更加结实的基础。

平时训练中我们重注对队员理论和实践相结合的培训，尽量培训队员的礼仪，走秀等的专业能力。还尽可能的请到优秀的外援对我们进行指导，比如我们有请到美玲凯公司的专业化妆师过来叫我们化妆，请到了资深走秀人士给我们指导走模特步。

在艺术团内，我们礼仪队也算得上是工作比较繁忙的专业队，平时只要有大型的活动都能见到我们礼仪队员的身影（比如社团联合会，金宗成法学教学中心签字仪式，我们一起走过大型文艺晚会，学院十佳颁奖活动，红歌会等等）。虽然平时的工作任务和多很累，但大家都觉得在这些当中学到了很多，增长了很对见识。

除了校内的任务，我们队在老师的带领下也经常接手校外的工作，这对我们队员来说也是重要的实践和锻炼机会。当然由于经验和条件有限等种种原因，我们队还存在一些不足，我们的工作还需进一步完善。比如和专业礼仪公司相比我们还有所欠缺，相比之下还显得还不是很专业。所以我们和期待能有专业的老师过来指导们能，当然我们也会在今后的工作中克服困难，把礼仪队越办越好，成为学校的形象代表！

礼仪队工作总结计划 篇2

在本学期在礼仪队的时间不算长，我是在中途加入礼仪队的，还没进去的时候，只是单纯的想这个工作是不会太复杂，我也认为自己穿高跟鞋还是可以的，但是当我加入了礼仪队的训练的时候我才发现，这些想法都很表面，把礼仪队看得实在太简单了。

在我加入了礼仪队之后，我才知道原来踩着9，10厘米的高跟鞋走稳路是如此的艰难，我才知道原来踩着高跟鞋站墙是这种感觉的，我才知道原来利益队在我们面前展现的自信后有那么多的不容易和充足准备。但是我在一次次的训练中发现在日常的辛苦中我们有很多的欢乐和高兴，中途加入的我令师姐要从头教起，一个个的小细节我都要师姐提醒，特别是我在学习迎宾的时候我走路特别别扭，师姐在多次训练的时候专门陪着我纠正我的错误，让我在后来的两次出利仪的过程中不出糗，有信心表现出来。

我对礼仪队的工作设想 篇3

首先要提的是当前礼仪队存在的一个普遍现象就是存在感不强，除了出席礼仪活动，其他时间并没有一个准确的定位，表现在礼仪队成员相互之间联系不紧密，组织较分散。另外，制度略为随意，可能导致有时候没人愿意接受礼仪任务。而我的工作设想将基于保持礼仪队一贯的好形象的基础上，建立一个更有纪律性，与其他部门或分队联系更加紧密的化院明星礼仪。以下分六点表述：

第一点，关于礼仪队新成员的培训。新成员入队后需尽快了解礼仪队的工作内容和工作方式。在没有外援的情况下，请上一届优秀且经验丰富的师姐过去做基本礼仪培训、化妆培训。如果可以的话，联系校内外一些接受过专业培训的人给她们做深度训练。在超大型活动之前要有突击培训，确保在公众面前做到最好，保持化院礼仪队的一贯好形象。

第二点，关于礼仪队的活动出席。首先，招新工作结束不久，在这段时间接到任务要尽量保证所有新成员都有一次出席活动的机会，而在做到这点之后遵循自愿原则和先到先得原则。针对一些冷门活动可能出现无人愿意接受任务的局面，这时就需要一个强硬的规定，出席礼仪活动次数最少的人将必须出席此次任务（ps：除非有明确理由拒绝。）

第三点，关于礼仪成员自身的提高。在礼仪队的QQ群中建立“礼仪知识共享贴”和“化妆及护肤知识共享贴”。前者用来分享各种场面下需要的礼仪细节和日常生活中的礼仪知识。后者用来分享一些化妆的小技巧及正确护肤的方法，及，好的化妆品牌等的推荐。同时两个贴中都鼓励新队员跟帖提出问题及做出回答，以便更好的处理普遍常见的问题，让更多人得到更好的提高。另外，学校有礼仪知识或美妆或护肤讲座时，及时飞信通知大家有兴趣即可去学习。此外，还应有“期末冲刺分享帖”作为队员福利。由师姐在帖中共享各科目的复习资料，供师妹参考与学习，确保大家的学习和工作都能双双无忧。发完贴之后要飞信通知所有队员。

第四点，关于礼仪成员内部的感情加深。首先是生日祝福篇。有成员生日时，提前一天晚上飞信通知所有队员进行轰炸式祝福，鼓励她们当天一起去吃个饭或喝饮料之类（不提倡浪费行为，最好AA，即使是在饭堂小聚也足以表达祝福ps:这方面可向司仪队学习）。其次是出游，目前的礼仪队未有过出游活动，主要原因在于队员全部是女生，出游可能不安全或没有目的地。可以与其他部门或分队联络，希望可以同游。（尤其是同部门的其他小组）

第五点，关于特殊活动的参与。鼓励礼仪队成员参与本院除礼仪任务之外的其他活动，例如女生节舞会，迎新晚会，话剧大赛等的友情演出（ps：遵循自愿原则，以不耽误正式工作为重）充分发挥礼仪队特有优势，展现自我，打造明星效应。这样不仅能积极参与到学生活动中来，更能让她们在这些活动中得到锻炼，为平日的正式活动出场应能冷静从容应对各种问题打下基础。

第六点，关于组织能力的培养。有较大活动时，在新成员中随机选一个负责人，让其尝试组织排练，联系主办方等，负责人最好能轮流安排，保证公平公正，对于做的比较好的负责人，要公开的大力表扬，对于做的不好的，要私下的适当批评指出，然后对事不对人的提出不足的地方，提醒大家以后不要出现类似的问题。这种责任制机会能使新成员在礼仪队中学到的不仅是礼仪和化妆，还有更多能锻炼自身能力和提高素质的东西。

其他。首先是加强新老成员之间的沟通与学习，实现老成员退而不休制度，新上任的队长在初期会有很多不懂和做的不好的地方，要多向上一届的师姐们请教，决策之前先询问一下意见，诚恳接受批评，及时改正以做到最好。其次，将上几届整理的礼仪活动资料或校内外培训人的联系方式拷贝给下一届，实现资源传承制度。另外，通知和鼓励队员积极参与学校举办的例如女生形象等大型比赛以提高其应场能力。（ps：这类活动依旧遵循自愿原则，并以不耽误正式礼仪工作为重。）

这些设想旨在从根本上将礼仪队打造得更好，而我已经在一步步落实这些计划，并且取得了初步效果。所有的设想都需要长期的坚持和队员及整个部门的配合来实现，我希望能通过这些设想将化院礼仪队打造成一个美名外扬，人人称赞的闪亮明星团队。

少队工作先进个人参评材料 篇4

情满山区

——记陇县河北乡中心小学校长高明志关心少队工作事迹材料

他，一位普通的中共党员，年近半百，中等个头，衣着朴素，为人和善，干事踏实，在教书育人的阳光事业中做出了显著成绩，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。2002年被县委、县政府授予“关心下一代先进教育工作者”，连续七年被当地乡镇党委、政府评为优秀共产党员、先进干部……他就是地处陇县北部深山区、陕甘交界处的河北乡中心小学340余名师生的领头人——高明志。

一、以德育人，成效显著

少先队工作在许多学校说起来重要，干起来次要，忙起来不要，是不争的事实，但高明志同志自2004年9月担任河北乡中心小学校长以来，在狠抓教学质量的同时，始终坚持“德育为首，五育并举”的办学方向，充分发挥少先队的德育主阵地职能，瞄准突破口，投入专项资金：添置音响器材、缝制旗手礼服、培训少队辅导员………指导本校少队部在乡域内率先展开了“争当升旗手”、开办“红领巾广播室”、设立“红领巾形象监督岗”，激活中队工作热情，选定德育基地……一系

列工作，为全面提升学校的教育教学质量有不可低估的促进作用；尤其是一系列以铸德为主线的“首届校园读书知识竞赛”、“缅怀革命先烈故事会”、“校园十大歌手争霸赛”、“首届校园手抄报展评”等活动的开展，受到县乡党团组织和广大人民群众的一致好评。近年来，全校318名少先队员中有40余名受到过县、乡各级奖励，学校也连续数年被乡党委、团委评“少先队工作先进单位”。

二、大胆创新、真抓实干

“爱心和责任感，似乎并不陌生的字眼，但的确是人类道德中亘古不变的基本规范。有时候，我们的道德教育不会宏伟的目标与蓝图，却往往忽略了最基本的要求，本着培养一批组织放心、人民满意、民族信赖的接班人这一个育人目标，少先队应该充分发挥自身德育优势，全校每位领导、各位同志都应该充分支持少队工作……”这是高明志同志2004年9月就任河北乡中心小学校长后，在召集的第一次“德育工作专题校委会”上所说的一段话。他是这样说的，也是这样抓的。同年国庆前夕，学校专门出台了针对少队辅导员的“要珍爱每个队员，要关心每个队员，要理解每个队员，要尊重每个队员，要信任每个队员”的少队工作“三十五字方针”。2005年“六〃一”儿童节期间，除精心策划组织实施了近年来最庄严的一次“新

队员入队仪式”外，还隆重表彰了一批“优秀少先队员”和“优秀少队干部”。使已几年无人提及的少先队员表彰重新回归校园,同学们在少先队这个自己的组织中找回了久违的主人翁感，个个喜上眉梢，激动与欢欣无以言表。同年底，结合本校学生缺乏锻炼意志的现状，他又审时度势，由少队部牵头，在全校启动了“争做校园明星”工程，依托“比、学、赶、帮、超”的动态管理运行模式，为山区的红领巾事业注入了新的活力……

礼仪队训练总结 篇5

首先想要强调的是纪律性问题，这是一个很重要的方面，在训练的过程中虽然目的是为了美丽的形象但过程确实是辛苦的也是严肃的。第一，训练时间上有严格的规定。无论是训练的集合，休息，以及动作训练长短都有一个准确时间，合理安排这些时间会提高训练的效率。时间也是对于以后训练和出任何活动的一个基本要求。第二，训练过程中的严肃性。训练过程中所有人认真感受老师所讲的要点，不会出现一点的放松偷懒，不会有人聊天打闹，所有人认识到这个训练的纪律性端正自己的态度是很重要的。第三，休息时的方式。训练确实很辛苦但是不代表休息的时候可以完全松懈，不顾及任何形象。无论在训练过程中还是平时都是需要注意自己的一言一行，慢慢的养成一个好的习惯也是很重要的。

然后是这次训练过程中出现了几处与我们平时训练过程中并不统一的动作要求。今后的训练还是应该以正式场合的专业要求为标准。这段时间训练过程中动作更加重视的是一致性，连贯性，从简性，并不是为了展示而进行学习。例如：不同的坐姿适合不同的场合，坐起过程注意整理自己的衣服，引领时应该注意与被引领人有眼神交流等。说到最基础的微笑，无论什么时候都是礼仪最基本的标志，所以

这个在每天的训练中都格外重要。不例外的每天都在进行咬筷子的训练，另外还有放松面部肌肉微笑操等。为了规范化体态和动作也采取了很多措施，顶书，夹纸等。训练的过程有认真但也不少娱乐性质的放松，简单的进行一些娱乐活动，相互捏肩放松缓解了训练时候的辛苦，同时促进了队友之间的感情。

另外集训每天都很重要的要求是统一的妆面进行训练。保证好每一个人或者是每一个团队都可以独立自主的完成这样的内容。化妆的课程作为首先学习的课程地位十分重要，统一的带妆训练可以增加真实感，能够在平时就这样要求自己，真正进行活动的时候才不会不知所措。

礼仪队培训教案 篇6

社交礼仪培训资料 注视：

1、在与人谈话时，大部分时间应看着对方；

2、正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼、也不能紧盯着对方。

3、道别或握手时，应该用目光注视着对方的眼睛。

握手：

1、握手时，伸手的行的顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先，对方未示意的不应过于主动

2、握手时上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，力充必须适中，上下抖3-5秒，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。

递接名片：

1、递送名片时，应将名片放置手掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，同时讲一些“请多指教”之类的客气话。

2、接受对方名片时，应双手捧接，并道感谢，接受后应仔细看上面的内容，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重；切忌瞟一眼，便顺手塞送衣袋里。

见面时的问候礼仪 见面问候礼仪：

见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：

问候的内容：

问候内容分为两种，分别适用不同场合：

直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

问候的态度：

问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：

主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。

大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

问候的次序：

在正式场合，问候一定要讲究次序。

一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。

四．介绍礼仪

“第一印象是黄金”。介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。

介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。介绍有多种方式。1．介绍自己

在社交活动中，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。

确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要“千人一面”。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。比如，姓名是“张英”的，就可以介绍为：张是弓长张，英雄的“英”。介绍时可以把自己的名片拿出递交给对方。

但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。2．介绍别人

在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的；介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的；也可以从左到右或从右到左的介绍等。

为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。

当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。

当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。

当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。

不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。

1、电话接听技巧

①电话***响过三声之内接起电话

②注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗？”“不用谢。”

③复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

④最后道谢 ⑤让客户先收线

不管是什么行业都要在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

礼仪队宣传标语 篇7

加强思想道德教育，弘扬中华传统的`美德。

讲文明，重礼仪。

讲文明语，做文明事，当文明人。

礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。

礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。

礼仪体现的细节，细节展现的是素质。

乱丢乱吐，文明全无;废物入箱，才合规章。

忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

微笑是打开心锁的钥匙。

微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

文明礼仪，从我做起。

文明用语挂嘴边，身边朋友不会少。

礼仪队建立策划书 篇8

一、活动目的目前，随着我校校园文化活动的日益增多，我们学生会承办的活动也越来越多。但是，因为缺乏专门的礼仪人员，我们每次活动都是临时找人来做这项工作。因此经常会出现问题，比如说，我们会找文艺部、公关部等部的同学临时当礼仪人员，她们就有可能没有相应的衣服、鞋子，或者说不知道怎样做与礼仪相关的事情。为了解决这些问题，提高我们办活动的效率与质量，同时也为了使我们办的活动更加规范，我们应该拥有一支湖大学生会自己的礼仪队。

二、团队情况

礼仪队为女工部下设的学生组织。女工部部长同时为礼仪队队长，管理礼仪队日常事宜、培训及人员安排。由礼仪队负责我们校学生会所承办活动的礼仪工作。

三、团队简介湖北大学礼仪队，旨在营造校园文明氛围，树立湖大礼仪形象，主要负责一些校际活动的服务性工作，如颁奖典礼、魅力教师评选晚会、校园十佳大学生评选、开学典礼、园丁杯开幕式等礼仪服务。礼仪队员应以高雅的举止、端庄的仪表、得体的语言为努力的方向；以诚实、谦虚、与人为善为行为的指导，做到以文明的形象影响人，以礼貌的行为教育人。学生礼仪队是一支具有礼仪服务功能的学生文化队伍。针对美的主题，展现美的风采，体现当代大学生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高大学生素质，服务于学校。

大学生礼仪队的组建是校区重文明、重礼仪教育理念的体现，有助于大学生文明礼仪修养的养成，有助于大学生在未来工作、生活中树立坚强信心。

四、活动过程

招新

一、如果可以的话，我们在27、28号这两天学生会招新时，直接摆出礼仪队的点进行招新，这样的话，也可以省掉宣传的麻烦。招新条件看后面说明。

二、如果时间太紧，我们可以在女工部一轮招新结束后，再进行礼仪队招新。培训管理

一、我们需要针对礼仪队做出定期培训安排。可以有礼仪知识、形体训练、服装化装讲座等培训。

二、利用我们学校的形体老师、培训师团队，甚至是校外培训机构的资源来为我们的队员做培训。我们女工部也需要做出相关培训课程，如：在晚会中做礼仪需要注意哪些事项。

五、招新要求

相貌端庄秀丽，举止大方，气质出众，普通话流利，对工作认真负责，有一定化妆基础者优先。

身高160以上。

六、注意事项

礼仪队培训手册(新) 篇9

一、仪容礼仪

仪容，是指个人的容貌，它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（如手、颈）构成。

对个人仪容的基本要求如下：

一、日常仪容

头发：整洁、无头屑。在礼仪工作岗位上，女士的发型要求是忌披头散发，头发应前不过眉，后不过肩。女士若留长发，工作时应将长发挽成发髻或梳扎成束，不可随意散于肩背。

眼睛：忌眼中布满血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴墨镜。

鼻子：忌鼻毛外露，在公共场合或他人面前抠鼻孔。

嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。

指甲：在工作岗位上指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚2毫米，可以涂无色透明的指甲油，在出礼仪的过程中不可涂抹带有颜色的指甲油。

注：在夏天女士腋下体毛不可外露。

除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的好习惯，不在公众面前做诸如修指甲，剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等私密性强的动作。咳嗽和打喷嚏时，应用手或手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量减小声音。

二、妆容

要求：在出礼仪的过程中化淡妆，特点在于自然，给人以青春朝气和不加修饰之感。

化妆时宜突出两颊和嘴唇处，不宜涂颜色过夸张的眼影和厚粉底，切忌浓妆艳抹。白天讲究化妆的整体淡雅，晚间则可稍微浓重一

些。

礼仪妆容注意事项: 1.化妆的浓淡要视时间、场合而定； 2.不宜在公共场所化妆； 3.不能在男士面前化妆； 4.不要非议她人的妆容； 5.不去借用他人的化妆品。

二、仪态礼仪

仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。

一、站姿

站立时要抬头、梗颈、挺胸、收腹、立腰、双肩外展、双手自然下垂，双目向前平视，面带微笑，身体重心在两腿中间。

站立时忌缩脖、塌腰、耸肩，双手不要放在兜里或插在腰间。

与他人谈话时要面对对方，保持一定距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠墙壁、桌椅而站，双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显得心不在焉，是不礼貌的行为。站姿注意事项：

1.身体立直，双手臵于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型；

2.身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，双腿分开，两脚平行比肩略窄一点，女性忌双腿分开；

3.身体正直，右手搭在左手上，背在身后，双腿分开，在非正式场合下，站累了，可将一条腿向前后移动半步，身体保持正直，女性忌双腿分开。

垂手式

背手式 握手式

单臂下垂式

单臂下垂式 单臂下垂式

单臂下垂式

二、坐姿

入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座； 面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；

双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上；

立腰、挺胸、上体自然挺直； 双膝自然并拢，双腿正放或侧放； 至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； 起立时，右脚向后收半步而后起立；

谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。要求：端庄、稳重、大方。入座时轻、缓、紧。坐姿注意事项：

不论采取哪种坐姿都应避免以下一些姿势 1.两脚跟朝外，形成内八字形；

2.两脚交叠而坐，悬空的脚尖朝天，并抖动； 3.与人交谈时，上身往前倾，或以手支撑下巴； 4.在椅子上前俯后仰等。

垂直式 垂直式

前伸式 前后式

后点式

前交叉式（又名开膝合手式）

转体式 重叠式

三、蹲姿

基本要领是：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。蹲姿注意事项：

蹲着三要点：迅速、美观、大方。

若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。女士要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法。

1、交叉式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右恻，左脚跟抬起脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

2、高低式蹲姿

下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

四、走姿

走路时，要上体正直，不低头，切忌身体左右摇摆或晃头晃肩。做的两眼平视，两臂自然摆动，前后幅度约45度；上体前屈，提髋屈大腿带动小腿向前迈，膝盖和脚踝都应轻松自如，以免浑身僵硬；小腹用力使身体略微上提，走起路来就会显得神采奕奕；步幅、步位与呼吸应配合一致，成为有规律的节奏。

女子着旗袍时，走路时两脚跟应前后走在一条直线上，脚尖略向外开，两手臂在体侧摆动幅度一定要小，髋部随脚步和身体重心转移，稍左右摆动，站立时两手可合握于腰部；穿短裙时，则可表现出轻盈、活泼之感，步幅不宜大，速度可稍快些。

走姿注意事项： 应避免不雅的走姿 1.方向不定，忽左忽右 2.体位失当，摇头、晃肩、扭臀 3.“外八字”、“内八字”步伐 4.左顾右盼，重心后坐或前移

5.多人走路时，勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫

基本行走姿势 交叉步行走姿势

上楼姿势 下楼姿势

五、手势

做手势时五指要并拢伸直，掌心不可凹陷，女性如为优雅起见，可微微压低食指。在表示“请”的时候，宜用右手，手与地面呈45度，手心斜向上方，以肘关节为轴心，小臂委曲，腕关节要低于肘关节。手部移动时，手从腹部抬起至横膈膜处，然后以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住，不要把手摆到体侧或体后。

手势注意事项：

1.持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

2.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。

3.指示用以引导来宾、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

“请”的手势 “请随我来”的手势

曲臂式“请”双臂侧摆式“请”

双臂横摆式“请” 直臂式“请”

面对宗教人士做自我介绍时可把右手放

在左胸上方的手势进行介绍

直臂式“请”

直臂式“请” 斜下式“请”

六、鞠躬礼

施鞠躬礼要在优雅站立的姿势的基础上实现：身体挺直，物质并拢自然垂下，身体从头顶到脚下是一条线，视线向前。

五指并紧从侧面向膝盖处慢慢滑去，达到手指将要相碰的程度为宜，同时上身伸直，由腰部带动上体下倒。

以站立的姿势上体下倒，视线随身体自然下移，如果看着对方的脸鞠躬，自己的下颌向上，由脖子到背部的线会被破坏。鞠躬礼的注意事项：

1.当与客人交错而过时，应面带微笑，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼；

2.当迎接或相送客人是，可行30度的鞠躬礼；同时应主动开门，站在门一侧，内侧手扶门，外侧手以45度角收于背后，腿伸直，身微鞠躬，面带微笑恭迎（送）客人

3.当感谢客人或初次见到客人时，可行45度的鞠躬礼以表示礼貌；

4.鞠躬不是单纯的点头，一定要双手自然垂下，上半身向前直弯

下去，切忌起身太快，否则会显得草率。

鞠躬礼

鞠躬礼

七、谈话姿势

交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。听人谈话的时候要看着对方眼睛到嘴巴附近的小三角区，时间长的话目光可在眼睛到双肩的大三角区。

三、着装礼仪

基本要求： 1.整洁合体；

2.搭配协调；

3.体现个性；

4.随境而变；

5.遵守常规。

在出礼仪的时候要求统一着装，穿旗袍或短裙，必须穿肉色丝袜，不佩戴任何饰物。

四、日常礼仪

一、握手礼仪

与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以表示对他人的尊重、礼貌。

握手的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是，先长辈后晚辈、先主人后客人、先上级后下级。

二、致意礼仪

社交场合里，人们往往采用点头微笑致意、招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之情。

三、电话礼仪

1.电话铃一响，拿起电话机首先问好并自报家门，然后再询问对方来电的意图等；

2.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈;

3.应备有电话记录本，重要的电话应做记录；

4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

四、电梯礼仪

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

五、乘车行路礼仪

1.让领导和客人先上，自己后上；

2.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛；

3.在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

六、递物与接物礼仪

递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。

递接名片

八．敲门礼仪

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对 九．称谓礼仪

1.坚持称谓得体，有礼有序原则。

2.职务称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。

在职务前加上姓氏，在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）。对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。

3.职称称呼：在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合;

4.行业称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名;

5.性别称呼：对于从事商界、服务行类的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性;

6.姓名称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”、“某小姐”或称其为“某老师”，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥;

7.对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬“老张”、“老王”；如是有身份的人，可以将“老”字与其姓倒臵，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、笑容和谦恭的体态表示尊敬;

8.对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名;

9.对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，或直呼其姓名。

四．礼仪经验

一、引领礼仪

1.引领和客人或领导时，应走在被引领者的左前方并保持一到两步的间距。要把最安全的地方留给客人，例如附近有墙壁，礼仪人员就应让客人处在自己和墙壁中间的位臵，以保证其安全；

2.在引领过程中，要面带微笑并注意手势的规范性，也可对客人说：“您好，这边请”让被引领者感到亲切；

3.不要只顾自己闷头走路，要与客人有目光交流并不时地向他示意要去的方向，同时调整自己的步速以保证和被引领者的距离适当。

如果客人停下来与他人交流或接电话，礼仪人员应停下等侯

二、颁奖礼仪

1.奖品的拿法：如果是颁发证书，或是奖牌,应该用食指、中指、无名指拖住证书（奖牌）的下缘，拇指扣在侧缘，小指在后面顶住证书（奖牌）以便能够稳稳地托住它；如果是奖杯，则用左手拖住底座，右手扶在奖杯的上部，把中部留给嘉宾，方便其拿取；如果是托盘，应将拇指扣在托盘两侧其余手指朝外。

2.一般情况下，获奖选手在台上站成一排，礼仪由舞台一侧排队上台，中间要有一定的间距。走在台上时，礼仪要上身转向观众席，并把手中奖品托在腰胯际正对观众，面带微笑。（注：手与侧腰大约是一拳的距离）礼仪要插空站在获奖者之间，走动时应用余光看到自己要站的位臵，定位要准。颁奖人上台后，礼仪应双手呈递且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书（注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）。颁完奖后礼仪从获奖者身后走下台，可以不用排队。

3.如果是颁奖的领导在台上，礼仪排队上台把证书或奖杯呈递给颁奖人后马上排队原路返回。其他特殊情况应听候安排。注意：在颁奖过程中切忌出现掉奖牌、走错位臵的情况，礼仪的表现对整台晚会的质量有着直接的影响，任何礼仪人员都不应掉以轻心。

三、会务礼仪

1.给与会人员倒茶水应按照座位顺序依次进行。礼仪应站在与会者的右后方，在靠近之前应先提示“为您奉茶”以免其突然转身碰翻杯子。倒水时应把水杯拿起，左手拿水杯右手拿热水瓶，稍微侧身背对领导，倒七八分满即可。

2.与会人员中如有抽烟者应为其添臵烟缸，烟缸里应盛少许水，如果烟缸里的烟头超过三个就应及时更换烟缸。

四、服务距离

四种服务距离：

1.直接服务距离:0.5米至1.5米之间； 2.展示距离：1米至3米之间为宜； 3.引导距离：1.5米左右；

4.在服务对象为要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持三米以上距离为宜。

五、常用礼貌用语七字诀: 与人相见说“您好”?问人姓氏说“贵姓”?问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰”?长期未见说“久违”?求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”?请人协助说“费心”?请人解答说“请教” 求人办事说“拜托”?麻烦别人说“打扰”?求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”?接受好意说“领情”?求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢”?祝人健康说“保重”?向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿”?身体不适说“欠安”?看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”?送人照片说“惠存”?欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照”?赞人见解说“高见”?归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光”?对方来信说“惠书”?自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌”?无法满足说“抱歉”?请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起”?慰问他人说“辛苦”?迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临”?等候别人说“恭候”?没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐”?陪伴朋友说“奉陪”?临分别时说“再见” 中途先走说“失陪”?请人勿送说“留步”?送人远行说“平安”