个案工作期末复习笔记

个案工作期末复习笔记（精选8篇）

个案工作期末复习笔记 篇1

个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作所包含的意义（1）个案工作是个别化的社会工作方法。（2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。（3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。（5）个案工作需要动用资源。（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

个案工作的本质特征。（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系。它表现在：第一、个案工作关系是角色与个性的互动;第二、个案工作关系具有利益单向性的特点;第三、个案工作关系是专业的动态过程。（2）个案工作是一种信息沟通活动。它有两种情形：一种情形是工作者与案主的沟通，一种情形是工作者与其他人员的沟通。（3）个案工作是一项助人自助的专业。第一、帮助案主恢复自助能力;第二、在助人的过程中工作者得到成长。

个案工作者核心价值原则：1接纳案主：工作者理解和看待案主如真正的他，包括其长处和弱点、适宜与不适宜的品质、正面和负面的感受、建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严与个人价值。功能：帮助工作者理解案主使工作更有效；帮助案主从防御中解脱出来，感到安全感能表白自己以现实的方式面对自己及问题。2案主自决：自由的做选择做决定的能力与需要。3为案主保密4个别化：一对一的方式提供个性化的服务。文化能力：社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。

自我概念：是人对自己整体看法和评价，通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我了解、掌控、评价。当事人对自己身分的界定-我是谁；对自己能力的认识—我可以做什么；对自己理想或要求—我应该是怎样的，的自我概念决定了他接受和处理经验的方式和态度。一般人们会以自我概念去行为，当自我概念与经验相抵触时，人们就会产生焦虑和受威胁感；当自我概念内化他人的价值条件后，会出现自我和经验不一致，于是会出曲解和否认经验。这就是心理适应不良与心理适应失调：不良—为了维护自我概念曲解和否认经验，产生防御机制。失调—无法继续成功地曲解和否定经验，产生困扰和紊乱，严重时出现精神结构解组。

人际沟通：双方当事人以言语或非言语的方式相互交换概念感觉和态度的过程。

原则与技巧：A树立尊重的理念B、培养同感的能力C训练沟通的技巧（①运用语言符号：把话说得悦耳说清楚说准确说恰当说巧妙②运用身体符号把握明义自然个性美感③环境符号时间和空间因素：准时沟通距离环境中的光线气味）

个案会谈：工作者与案主面对面有目的专业的谈话。目的明确、内容选择、过程计划、角色规定、非互惠、非娱乐。会谈技巧：①支持性技巧：工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。表达专注、主动倾听、同理表达、鼓励支持。

②反映性技巧：工作者如同亲验地了解案主的感受，并恰当的传达给案主。

③引导性技巧：工作员引导案主具体、深入的探索自己的经验处境问题及对人对事对世界的看法。澄清：引导案主对模糊不清的信息做更详细清楚的解说对焦：将游离的话题收窄点出重心摘要：把过长部分的谈话所表达的内容进行整理概括和归纳并简要重点的摘述。

④影响性：工作通过影响案主使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题。提供信息自我披露建议忠告面质

个案访视：为了了解案主的问题到其生活过的环境拜访有关人员的一种专业性访问。

个案工作记录：文字记录，是个案工作者以专业知识为判断的基础，对与案主互动过程中的有关情况进行条理性文字记录的活动。

功能：（1）工作者执行工作的依据。（2工作者进行专业反思的依据。（3）是机构研讨和督导工作的依据。（4）是接受转案的机构或工作者工作的依据。（5）是个案工作评估的依据。（6）可用于教学的案例分析。（7）可用作有关社会研究的参考。

原则：资料的完整性、清晰性、独特性、真实性、保密性。要求：以会谈后记录为主符合机构要求正确使用专业术语简明扼要

影响因素：A工作者的心理准备B会谈场所安排C工作者的仪表D双方的称谓E会谈中的记录

个案工作专业关系： 工作者与案主之间的一种态度与情绪交往反应的动态过程，即以有效的协助案主解决问题使其对环境有最好的适应。

性质:1有明确的目的。2是一种职务关系，而非私人关系。3工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。4不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。5存在是有时间的。6要求工作者提供专业性服务。7建立良好的专业关系的主要职责在工作者。

表现:关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威和权力目的建立专业关心：①同感：工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。②无条件的尊重：不能指责嘲笑贬抑案主表达身体的关心心灵的关注对案主思想情感行为的接纳对案主的温暖关心喜爱尊重其自决权不随意操纵③真诚：工作者以真正的自我，恰当自我披露④简洁具体

个案工作的基本原则：个别化原则，将案主看作独特的人，重视案主对待困难和问题的个人感受和看法接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。承认并尊重：承认其作为人的价值发展潜能及改变的能力理解关怀：适度的情感介入，支持与共鸣加强安全感与信任感非评判案主参与及自决保密性

移情：案主把早年情感生活经验中对特定人的特殊感受或反映投射到工作者身上，把其当做某特定人看待

反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。

危机介入：对于生活危机状态中的人施与短期性处理的方法，可以提供继续的帮助，以协助一个人在危机情况下重

回身心平衡。

危机：由于个人生活中的压力或突然事件使某一个人原有的满意的功能有所改变导致出的不平衡或是去稳定的一种状态。

对危机的认识：1 危机情境的性质反映的是个人对目前压力的认知经验，而非个人病态。2.危机是暂时的，且有特定的发展阶段，持续时间因人而异。3.危机提供个人成长和发展的机会，但记过各不相同。

介入目标：1.增进个人处理问题的能力，让人比危机前有更高的能力，冰可以预防类似的危机发生。2.个人面对危机时至少能恢复以往处理问题的能力。3.个人在危机介入中本身处理问题的能力比以往差，必须主动提供协助，使其在有限的范围内尽可能的发挥功能。

介入原则：1.及时处理 2.先处理危险并注意案主可能潜在收到的伤害和自我伤害 3.尽快与案主建立委托与信任关系，并帮助案主宣泄情绪给予支持 4.重点帮助恢复功能而不是解决问题 5.聚焦在目前问题上，暂不处理与危机无直接关系的问题 6.拟定明确可搭乘的目标 7.工作员可担任主导角色 8.危机介入要富有弹性。四种情形：事态危急：因无法意料的事件而引起。过程危机：人不能应付从一个成长阶段发展到另一个成长

阶段而起。存在危机：哲学层面而司考的迷思。环境危机：生态，物理，人际。

个案工作评估

评估的意义：工作员（机构）对个案工作目标和计划的设计，互动中工作者与案主的表现，案主的问题情况

及个人功能，相关的个人及社会资源实施的效率与效果进行的评定。

评估的原则：1.主观与客观性结合 2.全面评估与重点评估相结合 3.质性评估与量性方法相结合。个案工作程序

五个阶段：订立阶段 ：初步接触，订立专业关系

评估阶段 ：收集资料以对案主的问题情境形成专业判断的过程。

评估的特点：资源取向，弱化专家权威，工作员与案主一起探查情况，动态性。

评估的原则：1.个别化 避免简单归纳 2.合作化 工作员与案主共同参与 3.全面化 正、负兼顾 4.科学化 以科学知识为基础

评估的步骤：收集资料 分析理解资料 认定问题 撰写评估报告

契约阶段 ：制定计划，工作目标 工作计划 工作契约

原则：目标符合案主需要 具有层次性。可行性，与工作员能力相当 与机构功能一致

介入阶段（处置、干预）：

检讨阶段

个案工作期末复习笔记 篇2

一、建构知识体系

思想品德作为一个文科科目，建构知识体系对理清概念间的差异，理顺先后逻辑关系至关重要。就拿八年级下册第二单元来讲，这一单元主要讲了我们的人身权利，涉及具体的生命健康权、人格尊严权、肖像权、姓名权、隐私权。很多同学弄不清楚这些权利之间的关系，经常张冠李戴。如果我们归纳整理，建构下列知识体系，它们的关系也就一目了然了。

人权政治权 经济权文化权人身权人格权生命健康权人身自由权人格尊严权名誉权肖像权姓名权隐私权身份权

建构知识体系还能帮助我们弄清知识的分类标准，理顺相互之间的逻辑关系，如果每一单元都能做到这样的归纳整理，长此以往效果是非常明显的。

二、钻研历年考题

历年考题对于复习备考的指导意义是毋庸置疑的，重视真题的价值能让我们提取到有效的信息。选择题都是单选题，难度相对较小。学生失分多在主观题上，所以，我们把复习的重点放在主观题上。我校每次考前都会做前两年的考试真题。通过研习前两年试卷的主观题，我做了如下表格：

从图表可以看出：每课基本都会考到，但分值最大的是第七课财产权。消费者权益和正义容易单独作为一个大题考，分值都比较大。试卷有时候就是按照课程的顺序出题，比如两份卷子的最后一个大题都是考最后一课——正义，而受教育权也通常出现在第一个主观题里。主观题会考到以前学过的内容，但分值不会太大。

利用提取到的这些有效信息，我们可以有针对性地复习某一课。我不赞成为了应试而学，但掌握一些复习考试的技巧对我们的学习仍大有裨益。

三、因材施教，针对学生分层制订目标

学生是千差万别的，对某个学科的领悟和喜欢程度也不一样，所以分层制订目标是很合理的。我根据学生平时的作业情况、课上表现、考试成绩等指标把学生分为A、B、C三组，对不同的组制订不同的目标、设定不同的要求、布置不同的作业。比如A组，学生整体成绩比较好，课上表现积极，对本门课兴趣浓厚，总有与课程相关的问题提出，作业也完成得很好。对于他们，我布置的作业更倾向于拓展性的，比如，要求自己整合第四单元公平正义的知识体系，和本单元知识相联系的社会热点新闻有哪些？学了本单元的知识你如何认识这些社会问题？C组学生则只要求他们做完最低限度的作业即可，当然仍要鼓励他们积极向上。

对于特殊的学生要给予特别的关怀。有个学生作业完成情况一直不好，但他对本门课悟性很高，上课也很认真，每次考试成绩很好。对这样的孩子，我把他分在A组。还有的孩子心思不在学习上，即便只要求他完成最低限度的作业，但仍做不到，这样的孩子我就去检查他的笔记，表扬、鼓励他的优点，引导他积极向上。

四、合理分配时间，提高课堂效率

开始复习时要合理规划课时，恰当分配复习时间，这需要考虑横向和纵向两个因素。横向是指并列的每课，纵向是大致的几个阶段。这次期末复习共八个课时。横向：本册书共十课，前五课（期中考试已考），期末也会考但占比例较小，重点是后五课。纵向分三个阶段：熟悉课本知识；建构知识体系、突出重难点；做两年真题，分析错誤原因，查漏补缺。综合考量横向纵向因素，我做了如下计划：

计划做出后，在实际操作过程中，就可以根据具体情况调整。比如刚开始复习，在熟悉课本知识的基础上，在一个班同时进行了第九、十课知识体系的建构。还有时候刚讲解了重难点，就马上要求学生做卷子上的某个题，随讲随测，真正把知识点落在实处。教无定法，只要能让学生真正领会，很多方法都可以尝试。

充分利用课堂时间、提高课堂效率，是提高复习质量的最有效途径。

五、掌握一些题型的答题技巧

思想品德课的考题分为选择题、辨析题、材料题、实践探究题。选择题要注意题干，有些题目要求选择错误的或不符合题目要求的，一定要看清题干。四个选项里，经常有四项表述都是正确的，这种情况下一定要选择与题目要求最符合、最贴切的。选择题考的范围比较广，有的题综合运用几课甚至几个年级的内容，这就需要学生熟练地掌握课本知识，所谓“万变不离其宗”也。辨析题通常这样作答：先辨正误，再讲道理，然后谈具体做法，在阐述道理时应先讲依据，再联系材料，可正反阐述。实践探究题考得最灵活，要注意全面作答，通常从国家、社会、家庭、个人几方面思考作答。掌握一定的答题方法，就可以使自己在考试中如鱼得水。

不打无准备之战，只要自己准备充分，相信一定会考出好的成绩。

个案工作复习提纲 篇3

一、名词解释（5*5=25）

1、个案工作：是以个人和家庭为工作的入手点，通过 一对一的专业工作关系，运用

特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。

2、接纳：是一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人和个人行为之间不同的一种能力。

3、转介：是针对一些非本机构或者个人所能提供服务的个案，经过一个程序，而转给

其他机构或者合适的工作员，使当事人能够得到适当的服务。

4、文化理解力：也称文化能力，它指的是个案工作员在当事人沟通的过程中，把自己的专业知识与当事人所在的特定文化圈方面的信息结合起来，在认识到自己可能存在的偏见的前提下，用一种比较批评的，开阔的眼光去看，去理解当事人的文化。

5、系统脱敏法：根据古典条件反射学习原理，使当事人对某种由平常刺激习得的异常

反应改变为正常反应的方法。

6、当事人自决：在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求。

7、会谈：是一群专门的、精于会谈技巧的人，主动与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话。

8、自我坦露：指工作员要适当地与当事人分享自己对自己、对当事人、对他人以及对

问题的看法和感受。

9、代币法：使用具有交换价值的象征物，代替金钱的奖励作用，作为当事人出现适当

行为后的强化物，通过操作性条件反射作用中后效化原理，达到养成良好习惯的治疗目的。

10、人本治疗法：又称当事人中心治疗，是美国心理学家罗杰斯创立的一派治疗理论。这一治疗注重对生命的投入和体验，以及对人的尊重和推崇，它被视为“存在—人道主义取向”的主流理论，与强调人是被潜意识控制的心理分析派和强调人是被环境控制的行为治疗派分庭抗礼，成为辅导界的第三势力。

二、简答题（4*10=40）

1、个案工作与需要哪四方面知识

有关社会和你所在的机构的知识

有关当事人的知识

有关如何与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识

有关促使问题得以改变的知识

2、个案工作与心理辅导治疗有什么异同？

相同点：都来自于心理学方面的理论；关注个人和家庭的困扰；

不同点：从处理问题看，心理治疗着重处理较严重的精神病疾患，而个案处理一般性的情绪不适或心理困扰性的神经症。个案的重点是个人社会功能发挥方面的问题，是人的社会适应不良，处理贫困问题、失业问题、家庭问题、越轨问题、学校生活适应问题等社会性问题。

从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。人格发展、心理结构、心理防卫机制、应急反应等常用于分析和解决当事人的问题。强调对于所遇到的问题和所处的环境做出个人调整，而不以改变个人的生存环境为己任。

从工作手法看，心理强调攻心术，个案除挖掘个人潜能，让个人做调试，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

从工作关系看，心理充当权威人物，以专家的身份面对当事人，而个案强调与当事

人保持平等的工作伙伴关系。

3、哪些情况不适合当事人自决？

能导致监禁和犯罪的行动

由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失

对离家出走或者习惯性逃学的学生

当事人生理上或者心理上缺乏做决定能力，如不会游泳的孩子想在游泳池里玩要求与工作员发生性关系

4、了解当事人面对结案时的心里后，工作员应注意哪些方面（144）

提前告知，让当事人有心理准备

工作员根据服务的进程对结案时间有个大概的确定，当确定之后，工作员应该提前告知当事人结案的时间，以便让当事人有个充分的思想准备。

进行过程回顾，稳定并进一步增强当事人已经获得的成就

从经验中肯定当事人日后处理问题的能力和适应生活的能力，稳定和增强当事人已经获得的成就，增强结案后自己面对问题的信心。

进一步探讨对解决当事人的问题有影响的因素

协助当事人更深刻地认识到自己离开工作员之后要面对的处境，对未来有更多的把握和信心

双方分享结束的感受并处理当事人与工作员分离的情绪

工作员要鼓励当事人将结案的情绪表达出来，并与当事人 回顾整个服务的过程，讨论结案的事情以及结案后的跟进计划，让当事人感受到并不是工作员放弃了当事人，而是这个时候应该结束关系。

5、你对接纳不等同于认同和赞同这句话怎么理解？

接纳不是接纳当事人的偏差和行为，不是接纳不好的，而是接纳真实的，接纳的永远是真实的事实。对一个常常对父母出言不逊的青少年，我们可能会说：“感谢你信任我并告诉我这一切，你当然也有表达你愤怒的方式，但是这样做你觉得你的问题有没有得到解决？这是不是一个解决问题的恰当的方法？”当你说的时候实际上表达了你的接纳。如果你表达了“你对父母出言不逊有胆量，你是个勇敢的青年，可以对父母用自己的方式表达自己的建议”这样的意思，则表明你赞同当事人的做法。接纳是工作员的一种道德，而不是一种方法。

6、初出茅庐的社工面对困境时，应对方法有哪些？

（1）避免追求完美、坦诚面对自己所受的限制。

（2）避免因当事人而失落自己。

（3）与当事人分担责任。

（4）不要欺骗自己。

（5）对一些棘手的当事人的处理方法。

保持活力：找到投身社会工作的理由；保持活力，防止职业倦怠

7、个案评估的原则和方法。

原则：（1）当事人参与。（2）保密。（3）工作员要透明、坦诚。

方法：总结性评估和过程性评估。

三、案例题（15*1=15）

答题要点：怎么说；为什么这么说；体现你的接纳和非评判的态度。

当事人是一位从事“三陪”工作的女性，来到辅导室寻求工作员的帮助。

当事人：我不知道如何说，我担心我讲出我的事你会笑我。

工作员：我不知道我会不会笑，你讲出来看一看

当事人：我的一位客户爱上了我，希望娶我，但我有很多的担心，担心将来被抛弃、被孩子或者公婆瞧不起等….如果是你，你会怎样表达你的接纳和非评判的态度？

“每个人都有选择自己生活方式的权利，你选择这样的生活方式一定有你自己的理由，但你的选择似乎给你带来了一些焦虑，我们一起讨论一下，有什么办法能够减低你的焦虑。”

四、论述题（1*20=20）

1、做一名内地社工压力来自哪里？如何面对压力、挑战，使自己投入专业，保持活力？ 工作员面临的压力：没有得到广泛社会认可的职业身份；薪水偏低；心理压力；艰苦的工作环境；非实质的工作效果；价值观的冲突

保持活力：找到投身社会工作的理由；保持活力，防止职业倦怠

2、个案工作的过程包括哪几个阶段，以及每个阶段的主要目标？

初步接触，建立关系。透过与当事人初步的接触，对当事人及其带来的问题进行初步评估，并依据机构的功能和当事人进行讨论，以便决定机构是否可以为当事人提供适合的服务，并与当事人建立初步的专业关系。会谈前的准备工作包括回顾曾经与当事人接触过或者电话联络的信息，可能的话接触曾经与当事人接触过的专业工作人员；准备场地、环境等；工作员的穿着、外表的整洁以及工作员自己的心理调整等。在初次会谈开始的几分钟，要协助当事人减轻焦虑不安的情绪。

资料收集和问题评估。个人资料：生理、心理、价值观、其他；环境：家庭环境、朋辈环境、社区环境和工作环境。当事人与环境的交互作用。但是人为解决问题而做过的努力。问题评估：个别化、双方参与评估过程、警惕价值观偏见、避免将问题简单归因。评估的视角：在评估的过程中采用的立场和观点，不同的观点和立场会导致不同的对问题认定的角度和产生不同的解决问题方法。

确定目标和制定工作计划。目标与工作员和当事人解决问题的能力一致。目标应该建立在环境资源许可的范围内。目标与机构的功能保持一致。制定的目标是当事人和工作员共同协商后一致同意的结果。

执行计划。工作员的角色：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。

期末复习工作计划 篇4

1、制定好期末复习计划。

要求各科教师深入钻研教材，回览学科教学计划，分析学生知识现状，认真制定好各科期末复习计划。

2、校领导随堂听课，调研复习课堂，针对课堂上发现的问题及时给与指导。

3、抽查复习效果。学校对个别年级科目进行抽查，了解学生复习的情况，力争全体学生均衡发展。

4、各班主任在班会课上对学生进行复习动员，指导学生搞好期末复习。

5、要求教师上好复习课。

复习课不能都上成练习课、评讲课，防止两个倾向：

①教师讲过多，一个问题反复强化，从应试角度出发。

②教师整节课做提纲，然后对结果，最后评讲一下。不要冷饭重抄，要抓住知识点，设计教学环节，激发学生的兴趣，尽量避免枯燥无味的复习。

复习前教师要站在“科学”与“高效”的基点上，要根据本班学生一学期来存在的主要的问题进行设计复习内容。

复习课教学要求：

①认知目标明确，复习针对性强。

②重点突出、容量适中、节奏恰当。

③突出学生主体，指导复习方法。

④指导学生运用知识举一反三，延伸拓展(交叉渗透综合)

⑤讲练结合、解疑释难

6、要讲究复习方法，避免重复繁琐的抄写，切实减轻学生负担;注意劳逸结合，不要盲目布置作业，注意作业量，练习以能做多少，能批改多少就布置多少为原则，不要贪多。不要做大量机械重复的练习，要求学生做到会写就行。不打疲劳战，要提高效率。

7、对不同的学生作业量和难度要求要有所不同。侧重点要不同，基础差的学生做好基本题，要保底，基础好的学生多做提高题、综合题。

8、复习中要关心学习有困难的学生，作业练习要及时批改，课后个别辅导，多鼓励、多表扬，要严爱结合，要体现人文关怀，创造条件、机会让学生体验成功，增强学生自信心。

9、复习中坚决不能体罚和变相体罚学生，对学生存在的问题，要耐心指导。

教师如何做好期末复习工作 篇5

1、学生的复习兴趣与复习态度

“兴趣是最好的老师。” 目前，正值寒冬腊月，加上不少学校为了增加复习时间砍掉了许多术科（有的仅剩下体育课），加重了学生的学习负担，易使学生对复习课产生厌倦情绪；有些复习课单调乏味、机械重复的现象，也易使学生产生“炒冷饭”的感觉，因此，上复习课时，教师要通过开展内容新颖、形式多样的教学，拓宽学生参与的渠道，调动学生复习的主动性，激发他们复习的兴趣。

同时，教师还要适时做好学生的思想教育工作，使他们端正复习态度，克服畏难情绪，树立必胜信心。整个复习阶段，对学生要多表扬少批评，多鼓励少指责，使学生变“要我复”为“我要复”。

一、周密计划，打有准备之仗。凡事预则立，不预则废。

二、精心设计，打有战术之仗。这是复习的关键。

三、因材施教，打耐心细致之仗。作业的布置也可以因人而异，采取分层布置的方法，让他们学有所得。当然，这需要教师做很多耐心细致的工作。我们应该改变往常的冷眼、讽刺与挖苦，多一份关爱，多一份鼓励，多一份耐心与细致，相信我们的学生能行。

1、科学的把握时间;

2、科学的运用方法。

在期末复习的黄金时段，学校要求广大老师以此为契机，进一步提高复习的教学实效，认真分析、深入反思教学中存在的问题，争取使期末的学习成绩再上新台阶。

首先要思想重视。期末复习是期末考试取得好成绩的有力保证，首先，应在思想上重视它，不能马虎麻痹。因为期末考试考查面涵盖一本书的内容，全面检测我们的能力，检验我们一学期学习效果的主要形式之一。学习半年了，究竟学得怎么样？学生自己想知道，家长更想知道。而这个效果可以通过考试来检验。虽然考试不是检测教师教和学生的学的唯一标准，但也可以通过试卷分析出教师和学生在教与学中存在的问题。“复习”不是可有可无，要下功夫做好。

其次要讲究方法。俗话说：工欲善其事，必先利其器。意思是说无论做什么事，都要事先做好准备。期末考试也是一样。要想取得好成绩，除了平时努力学习，打好基础，提高能力外，期末复习方法也很关键。复习方法多种多样，应该根据自己的实际情况，选取科学、高效的复习方法。复习方法因人而异，能够提高复习效率的方法就是好方法。

复习是巩固和强化所学知识必不可少的手段，是学习过程中至关重要的环节。复习不单是机械的重复，而更应包含着对知识的理解和运用。平常学习好一些的同学应该利用复习之机，在知识的迁移、在能力的训练上下功夫，做到触类旁通、举一反三，使自己在学习上再上新层次，进入更高的学习境界。学习一般的同学更应该加大复习力度，巩固基本知识掌握基本技能，做到温故而知新。学困生对书上的题必须再复习，达到会做，在自己原有的程度上有所提高。教师对每天的复习题要精心选择，有基础、有拔高，满足不同层次的学生的需要。复习方法多种多样，究竟哪个最科学，最高效呢？

按照“循序渐进、阶段侧重、精讲精练、知能并存”的原则，把期末复习分成四个阶段：（1）基础复习；（2）强化能力；（3）查漏补缺；（4）模拟练习。

1、基础复习。

把基础知识一项一项地归纳、整理，让学生真正搞清楚，弄明白。

2、强化能力。

我们结合基本训练点，有针对性地出题，分散难点，逐个突破，注意联想与迁移、理解与综合应用，从而提高运用能力。

3、查漏补缺。

让学生通过复习错题等多种形式，进行查漏补缺。自己归纳、总结，找规律，抓特点，和同学一起讨论、研究、互帮互助，不放过每一个疑点，不遗漏每一个重点，不忽视每一个考点，不放弃每一个学生。

4、模拟练习。

最后有选择性地做模拟试题，熟悉考试题型，巧用试题。试题绝不能拿过来做一遍，一对答案了事。学生做了卷子后，发现问题，查漏补缺。对部分考得差的学生先打个临时分数，教师对重点题和最容易出错的题，再进行剖析讲解，然后再做，等他们改完全部错题后，再加分，直到总分加够１００为止。这样可以激发学生的积极性，让全体学生获得成功。期末复习要力争做到 “五个用心”：

1.制定复习计划用心―――认真制定期末复习计划是开展复习工作的前提。

2.复习课授课内容设计用心――有针对性的提炼教学重点，帮助学生构建完整的知识体系。

3.复习方法用心――采取省时高效的复习方法提高复习效率，避免机械重复作业练习，为学生真正减负。

4.复习其间批改作业用心――悉心发现学生作业和测试中出现的漏洞，及时弥补。

社会工作伦理期末复习总结 篇6

① 多元社会、多元价值观（个体意识增强）。②社会对于目的和手段失去共识。③社会福

利资源的匮乏。④新技术的运用。

2、伦理问题的成因？

① 多元价值观之间有冲突（程序正义VS善）；②在忠于谁的问题上有冲突（个体自由VS

共同体自由）；③权利范畴，程序不明。

正义：防止任何个人、团体或机构滥用权力。Eg：铁轨扳道。

3、社会主流价值的判断标准：达成共识的人有多少或是排斥的人有多少。

4、社会核心价值观：

① 每个生命都有尊严和价值，应予以尊重。

② 协助案主获得对其生存和发展至关重要的资源。

困难：工作者的个人价值：“值得与不值得的人”；资源的有限性。

③ 每个人的独特性和个别性是有价值的，应予以尊重。

困难：人们的习性：“不同”与“高下”“优劣”；社会达尔文主义，功利时代价值观的影响；少数群体的处境。

④ 有了适当的资源，人才有成才和改变的潜能。（优势视角）

⑤ 社工应致力于使社会机构更人道并对人的需要负责。（资源的有效利用）

5、规范/制度伦理（外在压力）VS德性伦理（内在压力）（含义及关系）

A制度伦理：制度通过其强制性的准则、规则的整合和调节各种利益矛盾时所表现出来的伦理性。强调公正、平等、正义、权利、义务等。

B德性伦理：强调德性、道义、利他、利社会。

A是B的前提，如无A，则无B。

6、差别平等：∵每个人的先天条件不同，资源有限，∴为了维持社会的秩序，要有效的分

配社会资源。

7、个人价值观的形成过程？

个人先验性感官和直觉

↓

价值观的内化与自主化

↓

价值观的运作

↓

价值观的外显

伦理：外在社会对人的行为的规范和要求。

道德：人的内在规范，即个体的行为、态度及心理状态。

价值：偏好，充当选取好的和想要有的行为的标准和指南。

法律：保护人民免于政府或私人过度使用权力或不正当的使用权力。

8、渎职与违背伦理的行为

渎职：玩忽职守或处理不当，未能采取同样的情况下同一审慎的同类专业人员会采取的关照措施。-----渎职罪-----面临民事和刑事诉讼。

违背伦理的行为：践踏了专业的《全国社会工作者协会伦理守则》建立的专业原则。---专业制裁。

9、打赢渎职官司的条件？

a被告（社会工作者）必须有法律上的义务向原告（当事人）提供某个专业服务。

b社会工作者的表现必须是漠视或低于一般接受的胜任工作的专业标准。“本意是好的”、“不知道有关要求”很少能成为有效的辩护。

c原告（当事人）受到人身伤害或财产损失。

d社会工作者的行动或不作为必须“造成了”宣称的伤害或损失。

10防范渎职行为的措施？

a、风险管理核查：执照、注册一应俱全；订立契约；有应急方案；支付了承报费用；保留和保护了当事人的记录；其他相关事物都井井有条并及时更新；保持专业关系的纯洁性。b、与法律顾问保持咨询关系

c、咨询专家：诊断和处置；介绍另一种参照观点；排除器质性疾病；心理测验；评估精神药理学干预的适切性。

d、持续教育

11、一般伦理原则：所有人应当受到平等尊重。

专业伦理守则：优先以当事人的利益为重，差别平等。

12、一般伦理：一个人对另一个人应尽的义务。

专业伦理：一个人由于自愿选择成为一个专业人员而具有的特殊义务。

13、专业伦理守则的意义？

A、为从业人员提供解决困境的指南。

B、保护公众或接受服务的人，使其免受危害.C、保护本专业免受政府控制。

D、防止专业内部的摩擦。

E、保护专业人员免于法律诉讼。

具体的专业伦理守则：穷尽的情况下千变万化，会束缚社工的尊严。笼统的伦理守则会不断地发展出来。

伦理抉择的概念、理论基础和途径

14、伦理绝对主义：声称有些伦理原则不管是在任何社会、文化或宗教中都能成立的伦理理论，正确的标准放之四海而皆准。

只要道德的主体、情境确定，道德就确定。所以道德不会陷入虚无主义。

伦理相对主义：认为不存在任何绝对的或放之四海而皆准的道德标准，对与错是相对于个人、群体或文化而言的。

意义：有利于培养个体和群体道德的自由性；反对传统的道德权威/专制；提供了多样化的道德发展目标；有利于不同文化之间的平等交流。

群体/社会形态的规范相对主义：一个人应做社会规定其为正确的行为。

个人形态的规范相对主义：他个人相信其为正确的行为。

15、伦理抉择的途径：

A、临床实用主义：不纠缠伦理问题，潜心改善实际工作；以现行的社会价值观为实践的标准；在解决实际冲突时，以自己所在的工作群体的价值观的优先次序为参照系。

B、人本主义伦理观：人性本善；自我表达和自我实现被认为是成熟发展所向往的结果；关注的中心是每个当事人或群体，而不是任何制度和意识形态；实质较为偏向个人主义和多元主义；实施干预时优先考虑的是帮助人们获得自我实现，而不是帮助他们学会调整自己适应现有的社会秩序；改变阻止个人成长和自我实现的社会制度。

C、道德观应变论：所有的伦理决定都必须视个别情况而定，而不是按照道德准则或通用的法则行事。

D、宗教伦理：基于宗教信仰建立的伦理。如果没有上帝，什么都可能发生；预先假定上帝的存在，世上有一套在任何时候都能指明正确行为的永恒法则。

E、女性主义伦理：重心在关爱的伦理上；干预上讲个体的问题放到更大的社会系统的范围下审视。

社工专业、社工个人、社会、案主价值体系时常冲突，和谐的社会应当重合。道德的创造性。伦理决定过程与指南

一、社工伦理原则：保护生命；平等与差别平等；自主（自我决定，自治、能自由的选择）和自由；最小伤害（当不可避免的要伤害到某个人时，做出的选择应该是造成的伤害最小、最不会带来永久性伤害或伤害最容易被抚平）；生活质量；隐私和保密；真诚和毫无保留的公开信息。

二、通用决策模式

三、伦理评估筛查方法

伦理意识：在面临伦理困境时，社工应仔细思考案主有何权益，以及明辨分析与评估案主之权益和社会公众处置此一问题所面临的伦理责任，而非依赖直觉做伦理决定。

避免进入陷阱：常识和客观；价值；对谁有利；视情况而定。

17、通用模式与现实的伦理决定之间的差距：现实更复杂，时间紧迫，资源有限。通用模式简化了现实——把非理性的、冲动的、没有预计到的后果降低到最低程度。

18、伦理的决定过程：一系列的专业判断，融汇许多专业价值。

19、本土化具体伦理问题：保密与知情情况下的授权、自决、价值中立、专业关系。

20、出现问题是因为人和环境失衡。（人在情境中）

梳理价值观产生的原因（为何会有这样的想法？对此想法有何感受？）→价值观导致后果的原因；解决方案。

自我→渴望→内心期待→对世界的解释和看法→对感受的感受→感受→行为意识、做出的应对—1%！

21、社工的专业能力？

在自己专业积累的范围内提供服务并据实说明自己的能力（文化背景）；在提供实质性服务或不熟悉的干预技术和方法时，应当有适当的培训和督导；有干扰行为妨碍自己的专业行为时，尽可能排除干扰（面对案主，只能有他）。

22、移情何时是良好的治疗技术：当事人从小就没有和任何人建立亲密关系，不知何为亲密。社工尝试与案主建立亲密的专业关系。

反移情：社工绝对不可以利用专业关系谋取自己的利益。

认清问题→这是一个伦理问题吗？

↓

认清伦理标准→牵扯到什么伦理标准？

↓↓↓

思考可能的伦理策略和法律解释咨询同事或督导思考可能的伦理策略，咨询同事或督导 ↓

如果初步策略被接受，请思考着策略带来的结果

↓

预备伦理决定

↓

获得同事或督导的回馈

↓

实务行动

伦理抉择者的意识能力分为三个层次：自动化、直观化、批判性评价。

自动化层次抉择者的行为是一种自动的、反射性行为，事后对于自己的行事和反应都不能给出原因和解释。

直观化层次抉择者在行为反应时，参照了过去的知识和经验，事后虽认为自己行为是对的，但对于为什么要如此行事却不能给出合理的解释。

小学数学期末复习工作计划 篇7

翻开书的目录，我们发现这册书的重点内容有以下四个部分：第一张小数乘法，第二章小数除法，第四章简易方程和第五章多边形面积。因为每单元学完之后我们都进行了单元复习，所以这次复习打破单元界限，从题型上着手复习。

一、计算

计算是数学的基础，也是列式计算和解应用题的基础。主要包括口算，竖式计算，简便计算和解方程。对于这部分请家长根据孩子的平时情况让孩子每天练习（建议每天口算20道，乘法竖式4道，除法竖式6道，简算5道）。请家长根据孩子的检测情况适量安排孩子练习（从书上和练习册上找原题即可），对于方法不熟练或者还不会的主动及时找老师或组长辅导。

二、应用题

主要包括

（1）乘法或者除法的一步应用题（学生基本上对列式已经没有问题，关键是计算时一定要细心）；

（2）运用归一法、去尾法和进一法解决生活中的实际问题（集中讲解如何分析题意并列式）；

（3）求图形的面积或者图形某个部分的长度（要求学生必须熟练掌握计算公式，并在做题中练习巩固）；

（4）用方程解应用题（关键是指导学生如何设未知数和列方程，下周集中指导）。

三、填空，选择和判断题

这些题型覆盖的知识面广，涉及每一章节。对此要求学生每天晚上将单元复习时整理的知识点熟读2至3遍，然后在做题中不断的应用强化。对于出现的共性问题将利用课上集中讲解，若是个别问题请您一定督促孩子利用课间及时补习。以上是我针对这段时间的复习时间制定的一个复习计划，希望在您和孩子的密切配合下能很好的得以实施。俗话说没有目标就没有动力。所以下周将会要求学生根据自己的期中考试成绩制定自己的期末目标，以此激励自己。

“一份耕耘一分收获”

“天下没有免费的午餐”

“没有最好，只有更好”

个案工作期末复习笔记 篇8

1、多项选择题（15*2分=30分）

2、简述题（4*6分=24分）

3、论述题（2*18分=36分）

4、案例分析题（1*10分=10分）考试形式：半开卷 考试时间：90分钟

一、多项选择题

1、社区工作主要具有：（BCDE）A.协调功能 B.整合功能 C.保障功能 D.稳定功能 E.价值引导功能

2、社区组织的类型，按照功能和目标的不同，社区组织分为：（ACDE）A.文化教育组织 B.非正式组织 C.政治组织 D.经济组织 E.综合组织

3、针对残疾人自身的特点，为其提供社区服务包括以下方面：（BCDE）A.娱乐服务 B.康复服务 C.生活服务 D.教育服务 E.就业服务

4、社区人口与计划生育工作要着重形成下列工作机制：（ABCDE）A.维权机制 B.服务机制 C.管理机 制 D.考核机制 E.监督机制

5、社区环境管理主要包括行政 等层面的工作。（CDE）A.操作 B.实施 C.管理 D.作业 E.执法

6、城市社区卫生服务运行和发展涉及得主体是：（ABC）A.政府 B.卫生服务的提供方 C.卫生服务的需求方 D.街道 E.投资方

7、社区文艺是形成社区认同感和归属感的主要途径，是形成社区 的重要方法，是社区艺术风格、民俗特色和经济活力的直接或间接的展现。（ABDE）A.吸引力 B.感化力 C.亲和力 D.凝聚力 E.创造力

8、从社区教育根本属性出发,社区教育的功能定位可从哪些方面进行分析。（ABDE）A.社会 B.政治 C.环境 D.经济 E.文化

9、要努力使城市管理中的哪些环节，真正形成一个有机衔接、科学合理和高效有序的闭合系统，以全面提升城市综合管理的能力与水平。（ABDE）A.作业 B.管理 C.教育 D.执法 E.监督

10、社区社会保障的方式应与社区社会保障对象的类型相匹配,必须多样化，包括服务设施保障、生活照料服务、等方式。（ABCDE）A.经济保障 B.劳动技能培训 C.医疗服务 D.就业托底 E.精神帮困

11、社区规划要对社区的哪些方面作出全面结构性的部署，而非单一方面的决策。

（ABDE）A.经济 B.政治 C.教育 D.文化 E.组织

12、根据评估的内容及其在实务开展过程中所处的位置不同，可以把评估分为（ABE）A.需求评估 B.过程评估 C.内容评估 D.计划评估 E.成果评估

13、开发和利用资源过程中，社区工作者必须树立什么意识？（BCDE）A.效率 B.资源 C.经营 D.效益 E.前瞻

14、社区居民委员会主要的任务有：（ABCDE）A.管理 B.服务 C.教育 D.建设 E.监督

15、面对纷繁复杂、变化多样的社区建设和社区教育需求，什么样的学校教育已经不能适应蓬勃发展的社区教育需要。（ABDE）A.封闭式 B.围墙式 C.整合式 D.填鸭式 E.应试式

16、美国学者罗夫曼把社区工作的目标归纳为：（DE）A.工作目标 B.教育目标 C.结果目标 D.任务目标 E.过程目标

17、社区组织的类型，依据组织成员之间的关系，社区组织可以划分为：（AB）A.正式组织 B.非正式组织 C.政治组织 D.经济组织 E.综合组织

18、社区服务的内容主要包括为 提供的社区服务以及为社区普通居民提供的社区服务以及为驻社区单位提供的社区服务等内容。（CDE）A.妇女 B.儿童 C.老年人 D.残疾人 E.青少年

19、社区人口，往往涉及人口的 要素。（ABC）A.数量 B.构成 C.分布 D.质量 E.环境

20、社区环境管理的基本内容包括哪些管理工作等？（ABCDE）A.环境卫生 B.园林绿化 C.环境保护 D.市容 E.路政

21、城市社区卫生服务的运行机制包括哪些方面？（ABCDE）A.动力机制 B.整合机制 C.激励机制 D.控制机制 E.保障机制

22、社区文艺有自娱自乐、丰富多彩和雅俗共赏的特点，有 装饰、经济等多种功能。

（ABCDE）A.娱乐 B.审美 C.教育 D.宣传 E.交际

23、根据实施的形式不同，社区教育可以分别被看成是：（ABDE）A.自发的行动 B.有计划的活动 C.有组织的行动 D.正规的培训 E.教学

24、城市网格化管理体系由三级平台组成：（ABE）A.市级平台 B.区平台 C.县级平台 D.管理平台 E.终端处理平台

25、社区社会保障的主要内容是：（ABCDE）A.社会救济 B.医疗保障 C.养老保险 D.失业保险 E.社会福利

26、一般来讲，制定社区规划的方法主要有：（ABE）A.选择法 B.滚动法 C.分析法 D.配置法 E.模型法

27、社区工作实务评估包括哪些方面的要素？（ABCDE）A.评估的主体 B.评估客体 C.评估内容 D.评估方法 E.评估结果

28、上海模式始于20世纪90年代。上海市委、市政府根据上海的特点，确立了 的社区建设方针。（ABCD）

A.重心下移 B.以块为主 C.两级政府 D.三级管理 E.四级落实

29、服务方案设计的过程应包括哪些等环节？（CDE）A.组织结构 B.社区环境 C.确定工作目标 D.选择工作对象 E.制定的具体行动计划

30、一般地说，社区教育课程开发要有需求调查、以及进行下一轮课程开发的程序。（ABCDE）

A.整合资源 B.形成计划 C.发布信息 D.课程实施 E.实效评估

31、物业管理是一种有别于以往房产管理的新型的管理模式，其管理具有哪些特点？(CDE）A.人性化 B.科学化 C.社会化 D.专业化 E.企业化

32、社区文化的特点：（ABDE）A.归属感 B.地域性 C.服务性 D.开放性 E.多样性

33、社区治安状况分析主要是对社区哪些活动进行分析？（ABDE）A.法制宣传 B.人民调解 C.法律援助 D.法律服务 E.安全帮教

34、社区文化建设已成为城市社区建设的：（AE）A.灵魂 B.精髓 C.动力 D.重点 E.核心

35、开展社区文化建设的形式也很多，主要是利用社区内的各种文化设施组织开展哪些活动？（ABCDE）

A.文艺 B.教育 C.科普 D.体育 E.娱乐

36、社区组织的类型，按照性质不同，社区组织可以划分为：（AB）A.地域型社区组织 B.功能型社区组织 C.等级序列型社区组织 D.职能分化型社区组织 E.目标程序型社区组织

37、社区文化环境建设的主要内容包括：（ABDE）A.环境保护 B.环境绿化 C.公益设施 D.文物保护 E.景观设置

38、社区教育课程开发的原则：（BCD）A.科学性 B.整合性 C.发展性 D.多样化 E.专业性

39、社区非营利组织的主要功能是：（ABE）A.安全的功能 B.生存的功能 C.整合功能 D.服务功能 E.发展的功能

40、为普通居民提供的服务：（CDE）A.生活服务 B.就业服务 C.便民服务 D.社区保障服务 E.卫生保健服务

41、社区教育是具有哪些特点的区域教育？（ABE）A.全员 B.全程 C.全能 D.全民 E.全面

42、社区工作准备阶段包括哪些环节？（CDE）A.了解社区背景 B.发现社区问题 C.建立专业关系 D.认识社区 E.设计服务方案

43、社区可以利用社会资源，为青少年提供以下两个方面的服务：（DE）A.法律服务 B.健康服务 C.娱乐服务 D.生活服务 E.教育服务

44、上海社区卫生服务实行属地化管理，建立“ ”，卫生行政部门实施行业管理”新型管理格局。（ABCD）

A.政府领导 B.部门协调 C.街道负责 D.社会参与 E.人人响应

45、社区教育工作模式相关问题有：（ABCDE）A.目标定位 B.职责功能 C.管理体制 D.办学形式 E.干部师资

46、社区经济是指社区成员的 等经济活动。（ABDE）A.生产 B.交换 C.经营 D.分配 E.消费

47、一般来讲，阻碍实务项目实施的因素主要有：（ABDE）A.社区居民的接受能力 B.资源开发 C.资源利用 D.资源运用 E.社会环境的变化

48、当前我国对社区工作的理解可分为哪些层面？（CDE）A.实施 B.设计 C.理论 D.实务 E.操作

49、志愿者组织的特点是：（ABC）A.无偿性 B.定期性 C.自治性 D.自愿性 E.服务性

50、社区工作的目的在于增强社会成员的社区：（DE）A.责任感 B.使命感 C.荣誉感 D.归属感 E.认同感

52、社会优抚的具体项目包括以下几个方面：（ABCDE）A.国家抚恤 B.国家补助 C.群众优待 D.优抚事业单位 E.拥军优属

53、通常情况下，评估报告由 和对策建议等部分组成。（ABCDE）A.执行总结 B.计划描述 C.评估设计 D.结果 E.讨论

54、社区工作者在了解社区背景时应主要了解哪些内容？（BCDE）A.文化 B.环境 C.人口 D.资源 E.组织结构

55、社区教育的课程设计应该体现：（ABDE）A.目的性原则 B.整合性原则 C.发展性原则 D.差异性原则 E.动态性原则

56、社区发展目标是社区规划的总纲，具有哪些特征？（ABDE）A.战略性 B.全面性 C.整合性 D.长远性 E.概括性

57、我国社区工作重新兴起的背景可以从哪些方面来分析？（DE）A.宏观 B.管理 C.机构 D.体制 E.微观

58、社区教育的基本要素包括：（ABCDE）A.居民 B.需求 C.组织者 D.学习内容 E.学习资源

59、社区党组织通过文化引导，培养社区治理主体的：（ABCDE）A.社会责任意识 B.公益意识 C.互助意识 D.奉献意识 E.参与意识

60、城市社区服务工作的内容具有哪些特点？（ABCDE）A.福利性 B.服务性 C.广泛性 D.系统性 E.区域性

61、社区规划是一个多层次的系统，其基本内容一般由哪些方面构成？（ABDE）A.社区现状分析 B.社区发展目标 C.社区发展调查 D.社区发展要素 E.社区发展条件规划

二、简答题

1、在介入社区之初，社会工作机构的使命主要有哪些？P7-8 第一、组建社区工作队伍，明确各自职责。第二、培训社区工作者，建立团队精神。第三、进入社区，同社区建立起关系。第四、了解社区需要，分析社区动力。

2、社区中介组织的特征是什么？P32 答：（1）社会性（2）沟通性（3）公益性（4）公正性（5）自律性（6）独立性（7）合法性

3、社区服务的主要特征是什么？P39（1）社区服务具有福利性（2）城市社区服务内容的广泛性（3）城市社区服务内容的区域性（4）城市社区服务内容的动态性

4、社区卫生服务的主要特征是什么？P94（1）公益性；（2）主动性；（3）全面性；（4）综合性；（5）连续性；（6）可及性。

5、开展社区卫生服务的原则是什么？P95-96（1）以健康为中心的原则；（2）从影响健康的因素出发原则；（3）多方协作参与的原则；（4）整合性服务和群体预防的原则。

6、简述社区建设和社区发展背景下社区教育的性质。P127-128（1）社区教育是非精英教育。（2）社区教育是非单一办学主体教育。（3）社区教育是非计划经济教育。（4）社区教育是非围墙教育。

（5）社区教育是非传统学制与学术化的教育。（6）社区教育是非赢利教育。

7、简述社区教育课程的特点。P141-142（按照书上的要点来答）

8、社区规划应该遵循的原则有哪些？P196-197（1）以人为本的原则（2）系统性原则（3）先进性原则或前瞻性原则（4）动态性原则或开放性原则（5）可操作性原则（6）规范化原则

9、动员居民参与的原则有哪些？P10-11 第一、掌握居民参与的动机。

第二、解释通过居民参与解决社区问题的可行性。第三、选取可动员的对象。

第四、对居民的参与做出合适的安排。第五、选取合适的事件。

10、构建新型社区人口与计划生育管理模式的原则是什么？P66-67（1）居民自治和依法管理的原则；（2）以人为本和优质服务的原则；（3）工作融合和资源整合的原则；（4）共同参与和综合治理的原则。

11、社区卫生服务的方式是什么？P97-98（1）主动上门服务（2）开设家庭病床(3)方便就近诊疗(4)医疗与预防健康结合(5)实施双向转诊

12、社区工作实务评估有哪些组成要素？P210-211 第一、社区工作实务评估的主体，即社区工作实务评估的实施者。第二、社区工作实务评估的客体，即社区工作实务评估的对象。第三、社区工作实务评估的内容，即评估客体的属性。

第四、社区工作实务评估的方法，即评估主体用来考察、评判评估客体属性的方式。

13、社区工作的特点有哪些？P3 第一、以社区为对象。

第二、从结构导向的角度分析问题。第三、介入的层面较高。第四、强调居民的集体参与。

第五、社区工作的任务目标与过程目标并重。

14、社区物业管理具有哪些内容？P88-89（1）常规性的公共服务（2）针对性的专项服务（3）委托性的特约服务（4）经营性服务

15、目前我国社区文化建设中存在的主要问题是什么？P114-115（1）思想认识有待提高（2）社区主体参与度低

（3）社区文化资源配置不合理，开发利用不够（4）社区文化建设工作体制和管理有待完善

16、简述社区教育课程的功能。P140-141（1）适应、满足社区成员终身学习的需求。（2）培育和提升社区成员的生存发展素质。（3）整合与开发社区优质文化资源。（4）服务并促进社区可持续发展。

三、论述题

1、联系社区建设实际谈北欧社会福利国家模式运作可以为我国社区建设提供哪些借鉴？P236 第一，以人为本与服务至上的社区发展理念是社区建设的核心。第二，体制是实现社区自治的制度保障。

第三，社区居民积极广泛的参与，是社区发展的重要基础。

2、试述社区文化建设的主要做法。P116-117（1）加快基础设施建设，加强社区文化工作队伍建设（2）社区文化建设的核心应定位于社区精神的回归

（3）社区文化建设必须注重营造良好社区氛围，提高社区居民的道德文化素质（4）发展社区文化要力求多样化（5）社区文化的建设需挖掘特色（6）社区文化建设须重视人文关怀

3、结合实际论述我国城市社区外来流动人口管理中存在的问题。P68-70 从根本上讲，迄今为止，与社会主义市场经济体制相适应的外来人口管理制度和管理机制尚未建立。现行城市社区对外来人口的管理办法充其量也是过渡时期的权宜之计，问题甚多。（1）计划式管理方式导致了管理的低效性（2）防范式管理方式把外来人口当作对立面

（3）“只管手脚，不管头脑”式的管理方式使外来人口的思想品行放任自流

4、请简述社区工作实务评估的实施步骤。P219-221 一般认为，社区工作实务评估需要遵循的程序或步骤为：明确评估的目标和问题；选择或制定评估的指标；确定评估的方式；制定评估计划；实施评估计划；撰写评估报告，确定后续计划等。

5、结合实际论述社区环境管理的特点。P82-83（1）人们对社区环境管理的要求会随着生活水平上升而提高（2）社区环境管理是一项跨部门的综合性很强的工作

（3）社区在社区环境管理中既存在能力局限性也具有积极能动性（4）社区环境管理的易反复性（5）社区环境管理的群众参与性

6、试述促进我国城市社区社会保障制度建设的政策选择。P189-190（1）提高认识,树立新的理念。

（2）不断扩充适应社区发展需要的新的社会保障功能。（3）强化政府责任。

（4）探索多方筹集社区社会保障资金的方式和渠道。（5）加强社区社会保障资源的有效整合。

（6）充分发挥非政府组织在社区社会保障中的辅助作用。

7、试述建立和完善社区社会保障的社会条件。P175-177（1）加速发展的城市化进程推动了社区社会保障建设。

（2）经济社会协调发展的战略目标，要求增加对社区社会保障建设的投入。（3）政府面临的财政压力逐步加大，要求政府与社会力量共同参与社会保障事业。（4）政府鼓励和支持民营经济的发展，为社区社会保障提供了资金和政策支持。（5）国外社会保障改革的经验为社区社会保障提供了借鉴。

8、上海社区建设模式的主要做法？ P240-241 上海市落实“两级政府、三级管理”的主要做法是：

（1）扩充街道的管理权限和人员配置，规范街道行政部门的机构设置。

（2）实行“政企分开”，剥离街道行政部门的生产经营职能，将街道基本开支纳入城区财政预算。

（3）对某些社区事务实行“条块结合，以块为主”管理，调整街道与区属专业职能部门的关系。

（4）建立街道综合执法管理队伍，强化街道一级行政部门在环境卫生、园林绿化、市容市貌、社会治安、房产物业、外来人员等方面的综合管理职能。

9、上海社区构成变化对社区安全的影响。P166-167 目前上海的社区构成主要可以分为四种：一是历史上自然形成的老城区社区；二是统建统分形成的居民新村社区；三是房产开发形成的商品房社区；四是高档别墅社区。

居住区类型的变化，导致社区构成形态的巨大变化。第一，社区居住动态现象。第二，居民成分多元现象。第三，社区交往封闭现象。第四，特殊人群增加现象。

四、案例分析题 案例一： 假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。答案要点：

设计：

（一）工作目标

（二）实施策略

1.了解现状和需求：统计待业青年人数，了解他们的职业需求、劳动技能水平和就业观念

2.树立正确的就业观念：着急待业青年进行讨论，通过座谈会、讲座等形式，转变他们的就业观念、激励他们的就业欲望。

3.职业技能培训：调动各方资源，提供就业技能培训 4.拓宽就业渠道：各方渠道搜集就业信息

5.监督改进执行进度：运用访谈或调查问卷等方法，调查待业青年的满意度以及成员单位的意见，并及时调整

（三）效果评估

通过单位走访或调查问卷的形式，调查他们的就业率，就业单位的评价情况，并撰写评价报告 案例二：

某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。答案要点: 面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。

第一，员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，做好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。

第二，积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。

第三，依靠国家有光政策，按照“权谴责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四，鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。案例三：

某城市小区的居民被附近一个建筑工地项目严重干扰。噪音下许多居民无法集中精力，工地的长明灯使许多居民无法入睡。还有的人甚至产生轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作者依据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到一定经济赔偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。

问题：简要描述社会工作者在该案中采用了哪些专业方法？ 答案要点：

1、运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需求。了解居民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。而居民的现实问题和需求，可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等科学方法才能准确了解，从而为服务方案的制定提供可靠依据。

2、运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区居民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。

3、运用个案工作和小组工作方法，为有需要的居民提供专业辅导服务。社区居民作为一个群体有着共同的需求，同时每一个居民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时，又有其个别化的需求，社区针对两种不同需求的处理方式是不同的，社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足居民情感生活、心理安抚、家庭调适、社交等方面的需求。

本案例描述的社区行动中，社区工作者几乎运用了专业社会工作的所有主要的方法：与居民进行个案访谈，以了解居民的困扰和需求；用小组工作的形式明确核心成员的分工；用社区组织的策略与相关部门商讨解决办法等。案例四：

假设你参与创建社区养老示范社区的方案，此方案的目标是通过为老人提供多方面的服务，实现老有所养，构建和谐社区。问题是请设计具体方案。答案要点：

1、了解社区老年人状况和需求；

2、协调相关部门，建立以日间照料室；

3、拓展为老服务内容：牵线搭桥社区内的企业，鼓励社会企业承担养老服务

4、加强养老服务的信息网络化建设：保证信息畅通

5、培育一支养老队伍：可采取有偿与无偿服务相结合的方式