交通银行连云港分行柜员英语培训手册

2024-12-05

交通银行连云港分行柜员英语培训手册（精选4篇）

交通银行连云港分行柜员英语培训手册篇1

连云港分行营业部柜员英语培训手册

随着全球经济一体化的发展以及我国金融机构持续的海外拓展，许多外籍人士已经参与到我们的社会生活当中。可以预见，在未来将会有越来越多的外籍人士来到中国，对金融服务的需求也会越来越丰富。所以提高柜员综合素质，尤其是提高柜员外语听说能力迫在眉睫。作为世界各国通用语言的英语由于其特殊的地位，是我们外语能力提升的主要语种。参照银行柜台业务的实际流程，依据英语教学的内容，进一步满足提高柜员英语听说能力的需要，本行收录了银行业务流程中可能涉及到英语对话的部分内容，用于辅助英语教学，旨在提高柜员的业务素质和专业英语水平。

第一部分

必备词汇

一般用语开户与存款交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

外币兑换汇款旅行支票信用卡

第二部分

常用句型

问候、招呼提供服务引导相关柜台送别答谢

询问开立账户

请出示有关文件或证明告诉汇率、利率是多少需要何种票面现金请客户稍作等候

询问存入（取出）多少钱？起存金额要求指导客户填单收取正常费用树立银行形象

第三部分

情景对话

迎候客户光临指引方向

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

开户与存款货币兑换购买外汇

数字

one

two

three

four

five

six

seven

eight

nine

ten

hundred

thousand

million

billion

一般用语

counter

account

greeting

inquiry

apology

第一部分

必备词汇

num.一

num.二

num.三 num.四 num.五 num.六 num.七

num.八 num.九 num.十 num.百 num.千 num.百万

n.柜台

n.计算、账目

n.问候、祝贺

n.询问

n.道歉

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

suggestion

n.提议

pleasure

n.乐趣、愿望 fault

n.过错、缺点

forgive

vt.原谅、饶恕

matter

n.事件、物质、内容、原因

guide

moment

charge

commission

deduct

separate

note

counterfeit

relevant

regular

forge

confiscate

receipt

straight

advice

vi.有关系、要紧

n.领路人、向导、导游

vt.带领、指导

n.片刻

n.费用, 主管, 掌管

vt.收费

n.委任, 委托, 代办(权), 代理(权), 犯(罪), 佣金 vt.扣除

adj.分开的, 分离的, 个别的, 单独的

v.分开, 隔离, 分散, 分别

n.笔记, 短信,注解,票据, 纸币

vt.注意, 记录, 笔记

n 赝品, 伪造品

adj.伪造的, 假冒的vt.伪造, 假冒

adj.有关的, 相应的

adj.规则的, 有秩序的, 经常的 adv.经常地

v.稳步前进, 铸造, 伪造

vt.没收, 充公, 查抄, 征用

adj.被没收的n.收条, 收据, 收到

v.收到

adv.直, 直接, 一直

n.忠告, 建议, [商]通知

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

cooperation

n.合作, 协作 percent

n.百分比, 百分数

intend

vt.想要, 打算, 意指, 意谓 separately

adv.个别地分离地

technical

adj.技术的, 技术上的, 技巧方面的 individual

n.个人, 个体 urgent

denomination

representative

equivalent

开户与存款

cash

deposit

withdraw

interest rate

annual

current deposit

fixed deposit

fill

form

duplicate

adj.急迫的, 紧急的n.命名

n.代表adj.典型的, 有代表性的

adj.相等的, 相当的, 同意义的n.等价物, 相等物

n.现金

vt.兑现

n.沉淀物, 存款, 押金, 保证金

vt.存放, 堆积

vi.沉淀

vt.收回, 撤消

vi.缩回, 退出

n.利率

adj.一年一次的, 每年的, 一年生的活期存款

定期存款

vt.装满,充满, 填充

vi.充满

n.满足, 饱, 充分, 填方

n.形状, 形态, 外形, 表格, 形式

v.形成, 构成, 排列,(使)组成

adj.复制的, 副的, 两重的, 两倍的, 完全相同

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

n.复制品, 副本

vt.复写, 复制, 使加倍, 使成双

sign

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

dot

n.点, 圆点, 园点

frame

balance

minimum

original

initial

passport

Identity Card

effective

certificate

外币兑换

exchange

exchange rate

exchange memo

currency

汇款

vt.在...上打点

n.结构, 画面,框架

n.秤, 天平,平衡, [商] 收支差额, 结余, 余额

v.平衡, 称, 权衡, 对比, 结算 n.资产平稳表

adj.最小的, 最低的n.最小值, 最小化

adj.最初的, 原始的, 独创的, 新颖的n.原物, 原作

adj.最初的, 词首的, 初始的n.词首大写字母 n.护照 n.身份证件 adj.有效的 n.证书, 证明书

vt.发给证明书, 以证书形式授权给...vt.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.兑换比率

n.兑换水单

memo 备忘录

n.流通货币 6

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

remittance

n.汇款, 汇寄之款, 汇款额

SAEC（State Administration of Exchange Control）国家外汇管理局 approval

n.赞成, 承认, 正式批准

reference

n.提及, 涉及, 参考, 参考书目, 证明书(人), 介绍

信(人)convert

vt.使转变, 转换...reconvert

krone

peso

bath

rupee

aboard

order

differ from

旅行支票

traveller’s check

sign

countersign

beforehand

presence

purchase

authorization

issuing bank

agreement

v.(使)恢复故态

克朗

比索

泰铢

卢布

adv.在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车)

prep.在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车)

n.顺序,秩序,会议规则,命令, 定购, 定单

vt.命令, 定购, 定制

vi.不一致, 不同

n.旅行支票

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

n.复签

adv.预先

n.出席, 到场, 存在 vt.买, 购买

n.买, 购买

n.授权, 认可

n.出票行

n.同意, 一致, 协定, 协议 7

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

信用卡

credit card

信用卡

application

n.请求, 申请, 申请表, 应用

photocopy

n.影印

v.影印

license

n.许可(证), 执照

vt.许可, 特许

v.许可 valid

adj.有效的, 有根据的, 正当的, 正确的 expiration

n.满期

overdraft

n.透支, 透支之款项 depend on

vi.依靠, 依赖 accepting bank

n.承兑行 contact with

v.与…联系 cancel

v.注销

英语语法简介句子成分

一个句子皆由两个部分组成，即主语部分（subject group）与谓语部分（predicate group），如: My brother teaches English at a language school.句子中的my brother即是主语部分，teaches English at language school即是谓语部分。

句子由各个句子成分构成。句子成分分为7种：

1）主语（subject）它是一句的主体，使全句所述说的对象，常由名词或相当于名词的词担当，置于句首，如：

The train leaves at six o’clock.2）谓语或谓语动词（predicate verb）它是述说主语的动作或状态的，常由动词担任，置于主语之后，如：

The house faces south.交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

3）表语（predicative）它是表述主语的身份或特征的，常由名词或形容词担任，置于连系动词之后，如：

Brown is a comedian.It’s fine today.4）宾语（object）它是表示及物动词的动作对象和介词所联系的对象的，常由名词或相当于名词的词担任，置于及物动词或介词等之后，如：

I received a letter yesterday.Do yuou have coffee with your breakfast? 5）定语 6）状语 7）补语句子

句子（sentence）是具有主语部分和谓语部分并有完整意义的可以独立的一组词。在英语里，句子的基本结构有下列6种，较常用和简单的有：

1）主语+谓语（SV），如： Day dawns.2）主语+连系动词+表语（SLP），如： Tom’s father is a professor.3）主语+谓语+宾语（SVO），如： Ruth understands French.第二部分常用句型

问候、招呼

1、Good morning.2、Good afternoon.3、How do you do ?

4、How are you ? 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

提供服务

5、May I help you ?

6、What can I do for you ?

引导相关柜台

7、Please follow me.8、Come with me, please.9、Please come this way.答谢

10、Thank you for your advice.11、Thank you for your cooperation.12、That’s very kind of you to do(say)so.送别

13、You are welcome.询问开立账户

14、What sort of account would you like?

15、What kind of account are you going to open?

请出示有关文件或证明

16、Would you mind showing me your passport?

17、Could I have your passport, please?

18、Passport, please?

告诉汇率、利率是多少

19、Today’s exchange rate of RMB to USD is 620 yuan to 100 dollars.20、The annual interest rate is 3.5 per cent.交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

需要何种票面现金

21、How shall I give it to you ?

22、What would you like for your money ?

请客户稍作等候

23、One moment, please.24、Please wait a little while.25、Just a moment, please.询问存入（取出）多少钱？

26、How much do you want to place to your account?

27、How much do you want to take from your account?

起存金额要求

28、The minimum amount is one yuan.指导客户填单

29、Please sign your name on this full line(实线).30、This is an exchange memo（外汇兑换水单）.Please fill in your name, passport number, your nationality and the amount you intend to change.31、Please fill in this application（申请）form and sign your name.收取正常费用

32、You will have to pay the charge for the TT.（telegrahic transfer电汇）

33、The charge for TT is RMB180.34、At your request, we deduct it from the remittance（汇款）.调解纠纷

35、How do you do ? I’m the service manager.Would you please have a talk with me about it? 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

36、Well, please calm down, I think there is nothing serious and I will try to help you with the problem.Come with me, please.37、we’re terribly sorry for this misunderstanding, but can I ask your cooperation and understanding ?

树立银行形象

38、Well, we’re not only the closest bank, but we’re also the most modern and convenient bank in the whole block.39、Would you like to leave your contact telephone number with us, so that I can give you a call as soon as problem is solved for you.40、I’ll contact you within the next few days.This is my business card, if you have other questions, please feel free to call me.第三部分

情景对话

迎候客户光临

A T:

Good morning, Sir.What can I do for you ? C:

Good morning, I’d like to remit some money to the USA, but I’ve got no idea how to do it.T:

OK.Look, that’s handled over there at counter with the sign “Outward Remittance”.Please follow me.C:

Thank you.T:

That’s all right.A T：早上好，先生。请问你要办理什么业务？

C：早上好。我想汇些钱到美国，可是我不知道怎么办？ T：瞧，就在那边标有“汇出汇款”的柜台办理，请跟我来。交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

C：谢谢你。T：没关系。

B T:

Hello, Sir.What can I do for you ? You’re looking very worried.C:

I am.I have to withdraw my money in ten minutes, or I can’t catch my plane.But you see, there’re still three persons in front of me.I don’t know what to do for such a hurry.T:

OK, please don’t worry.Let me help you with your business.(to other customers)I’m sorry to bother you now, gentlemen.But this young man is in a hurry.He’s going to catch the plane.Would you mind if we do his business before your turn? C: No problem, please go ahead.T:

Thank you very much for your cooperation.(to the worried customer)Please.C:(to the customers)Thank you very much.(to the service manager)Thank you.T:

Don’t mention it.My pleasure.B T：你好，先生。请问办理什么业务？你看上去挺着急的。

C：是的。我必须在10分钟之内办好取款业务，否则我就赶不上飞机了。可是，你瞧，我前面仍有三个人，我不知道如何才能快点办完。

T：好吧，请别着急。让我帮你办好此事。（面对其他客户）很抱歉打搅你们。这位年轻人有急事，他要赶飞机。请不要介意我们提前给他办理业务，好吗？ C：没问题，请尽管办理就是。

T：非常感谢大家的合作。（对焦急的客户）你请吧。C：（对其他客户）非常感谢。（对大家经理）谢谢你。T：别客气。应该的。

指引方向

Good morning, Sir.May I help you? C: Could you tell me how to get to the International Business Department? 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

T: Certainly.Please go straight this way until the end.Then take the lift to the fourth floor.C:

Thank you.T: You are welcome.指引方向

T：先生，早上好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我到国际业务部怎么走吗？

T：当然可以。请一直往前走直到尽头，然后乘电梯到四楼。C：谢谢。T：不用谢。

开户与存款

A T:

Good afternoon, Sir.May I help you? C:

Yes, please.I’d like to open a saving account.Will you tell me how to do it ? T:

Certainly, sir.I’m so glad to help you.Usually, we offer a current deposit account and a fixed deposit account for an individual.What kind of account would you like to open? C: Could you tell me the difference between them? T:

Yes, of course.If you open a fixed deposit account, you’ll have a deposit certificate in the name of the depositor.And the interest rate is higher for it.C:

Then, how about the current deposit account? T: The current deposit account takes the form of a Passbook.You may withdraw the money at any time and, you just need to present your passbook.C:

I’d rather open a current deposit account, then.T:

Please go to counter No.1 for service with your passport, and use your real name for your account.C:

Thank you very much.T:

You are welcome.开户与存款

交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

A T：先生，下午好。请问你要办理什么业务？

C：是的，我想开一个储蓄账户，你能告诉我怎样办理吗？

T：好的，我很高兴为你服务。我们通常对个人提供活期存款和定期存款两种账户，你想开哪一种？

C：你能告诉我它们之间的区别吗？

T：当然可以。如果你开一个定期账户，你就会有一张以存款人名字开立的存款单，定期利率要高一些。C：那么活期账户呢？

T：活期账户采用存折的形式，你可以随时取款，你只需出示存折。C：我开个活期账户吧。

T：请到1号柜台，并在你的账户上使用你的真实姓名。C：非常感谢。T：不客气。

B T: How do you do ? What can I do for you ? C:

Would you please tell me the current interest rate for such a us dollar deposit? T:

Certainly, Sir.The Electronic Bulletin Board on the wall will give you all the up-to date interest rates and exchange rates.C:

Where is it? T:

You see , its over there.Come with me, please.C:

Oh, yes.There it is!Thank you very much.T: Don’t mention it.It’s my pleasure.B

T：你好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我现在美元的存款利率吗？交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

T：当然可以。我行大厅电子显示屏上公布着最新的存款利率和外汇牌价。C：电子显示屏在哪里？ T：就在那边，请跟我来。C：是的。非常感谢你。T：别客气，这是我应该做的。

C C:

Good morning.T:

Good morning.Welcome to our bank.I’m glad to help you.C: I have five thousand Singapore dollars(S$5000)and I’d like to deposit it in your bank.Can I do it here? T:

Yes, of course you can.Can I’m afraid there’re only 9 kinds of foreign currency allowed for opening deposit account in our bank.They’re US dollar, Hongkong dollar, Japanese yen, Pound sterling, Australian dollar, Canadian dollar, Swiss franc, Singapore dollar and Euro.C: Well, what should I have to do about it? T: Officially, as for any other freely convertible foreign currencies, they have to be changed into one of the 9 kinds of currencies just mentioned.The amount to be credited into your account must be duly converted according to the exchange rate ruling on the date of deposit.What currency would you prefer? It’s up to you to make a decision.C:

Oh, I’ve got it.Thanks a lot.T:

My pleasure.C C：早上好。

T：早上好。欢迎光临，很高兴为你服务。C：我有5000新加坡元，想存在贵行，可以吗？

T：可以，但我们的存款货币目前只有美元、港币、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、新交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

加坡元、澳元、欧元九种。C：那我该怎么办？

T：严格地讲，除这七种货币外的其他可自由兑换的货币，可由存款人自由选择上述九种货币之一，按存入日的外汇牌价折算入账。请问你选择哪种货币？这些均由你自己决定。C：哦，我明白了。谢谢。T：不用谢。

汇入汇款

Good afternoon.T:

Good afternoon.Can I help you ? C:

Yes, I’d like to know the different ways of remittance from abroad.T: You can send your money by TT、DD、or MT.C: Which is the quickest way? T:

I suggest you’d better choose telegraphic transfer if you urgently want cash.C: OK.Thanks.T: At your service.汇入汇款 C：下午好。

T：下午好，请问你要办理什么业务？ C：请问从国外汇款来有哪几种方式？ T：可以用电汇、票汇、信汇等形式汇款。C：采用哪种方式快些？

T：如果急需用钱的话，用电汇比较快。C：好的，谢谢。T：不用谢。

货币兑换

Good afternoon 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

Good afternoon.C:

I’d like to exchange some US dollars for RMB yuan.Would you please tell me today’s exchange rate?

It’s RMB ￥620 against USD100.C:

Is this rate the same as in other banks all over China? T:

It’s the same.C:

Also, I want to know your business hours.T:

It’s from 9:00am to 5:00pm every day.C: Thank you.Good-bye!T:

It’s my pleasure.Goodbye!

货币兑换 C：下午好。T：下午好。

C：我想把美元换成人民币，请问今天的汇率是多少？ T：今天的汇率是100美元兑换620元人民币。C：这与在中国其他银行的汇率是一样的吗？ T：一样的。

C：我还想问一下你们的营业时间。T：上午8：30到下午5：30。C：谢谢你，再见。T：不用谢，再见。

购买外汇

How do you do, Sir.What can I do for you ? C:

How do you do ? I’ve been a foreign language teacher for two years in HuaiHai institute of technology.But I’ll go back to the U.S.A.in a week when the vacation starts.I still have two thousand Renminbi Yuan unused from my wages.Can I change them into US dollars? T: According to the current provisions of our foreign exchange control regulations, 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

you can convert your Renminbi notes not more then 50000 dollars annually while you’re staying in China.Well, by the way, have you ever bought foreign currency at present? C:

No, I haven’t.T:

So I think its no problem for you to buy US dollars with your two thousand Renminbi yuan.C: Can you tell me what’s the exchange rate today?

The selling rate is six hundred and twenty Renminbi yuan(RMB￥620)against one hundred US dollars(USD100).You’ll get three hundred and twenty-three US dollars.C:

That’s clear.I want to buy now.T:

Please go to counter No.10.You can have the service there.C:

Thank you very much.T:

You’re welcome.购买外汇

T：你好，先生。请问需要办理什么业务？

C：你好。我在淮海工学院教外语已经有两年了。不过一周内假期一开始我将回美国去。目前工资还剩2000元人民币。可以换成美元吗？

T：根据我国目前的外汇管理规定，在中国期间你可以每年购买不超过50000美元的外汇。顺便问一下，最近曾购买过外汇吗？ C：没有。

T：那么我看你完全可以用2000元人民币购买美元。C：请你告诉我今天的牌价是多少？

T：卖出价是100美元兑620元人民币。你可以换取323美元。C：清楚了。我现在就买。

T：请到10号柜台办理。你在那儿可以得到服务。C：非常感谢。T：欢迎光临。

交通银行连云港分行柜员英语培训手册篇2

一、招聘专业及数量

招聘经济、金融、财会、工商管理、市场营销、外语、法律、计算机等银行相关专业2010届全日制统招专科（含）以上学历应届毕业生，共60名。各地区招聘人员数量如下表所示：工作单位招聘人数

省行营业部（南昌市）8

赣州分行 7

宜春分行 7

上饶分行 7

吉安分行 5

抚州分行 5

九江分行 5

景德镇分行 4

萍乡分行 4

新余分行 4

鹰潭分行 41、品行端正，无违法违纪记录；

2、身体健康，仪表端庄；

3、大专毕业生年龄不超过23周岁（1987年1月1日以后出生），本科及以上毕业生年龄不超过25周岁（1985年1月1日以后出生）；

4、熟练使用办公软件，汉字录入速度60字/分钟以上；

5、生源所在地原则上应与应聘的工作地点一致。

四、报名时间

4月28日－5月9日下午18时。

五、报名方式

采取网上报名的形式。请每位应聘者下载《中国工商银行江西省分行招聘柜员合同工登记表》电子表格并按要求认真填写，贴上一张一寸免冠数码照片并在电子表格下方附带一张4寸全身数码彩照，照片应真实清晰自然。每人须填写一个工作单位意向志愿，个人志愿将作为今后录用分配的依据。报名表格填写好后发送至：jxghzp2010@vip.163.com，邮件主题和报名表名称请直接填写应聘者学校全称和本人姓名（格式：XX学校-XX专业-XXX），未按要求填写者我行将不予接受。邮件以发送后24小时内收到回执为标志，确认发送成功。未及时收到回执的应聘者请再次尝试发送邮件。

除网上报名外，我行不接受其他形式的报名，同时，谢绝电话咨询。

六、考试安排

（一）我行将于2010年5月12日18时前在本网站（网址：http://.cn/）上公布笔试人员名单及相关事宜，请及时关注。

（二）获得笔试资格人员须携带以下材料参加笔试:

1、本人身份证和学生证原件，以及网上下载填写的报名表；

2、在校期间成绩单复印件（加盖学校教务处公章）；

3、其他有助于证明个人能力和荣誉的材料。

七、有关说明

报名应聘者请随时留意我行门户网站有关招聘的最新信息，招聘的笔试、面试时间地点安排以及其他事宜我行将通过本网站公布。

中国工商银行江西省分行人力资源部

交通银行连云港分行柜员英语培训手册篇3

2013年农业银行辽宁分行招聘235人合同制柜员公告

中国农业银行辽宁省分行2013年合同制柜员招聘公告

中国农业银行股份有限公司辽宁省分行是中国农业银行股份有限公司辖属一级分行，目前已发展成为省内资产规模较大、机构网络覆盖城乡、市场影响力和社会认知度较高、具有良好社会公信力，能为每一位客户提供全方位金融服务的综合性商业银行。为满足业务发展需要，现开展合同制柜员招聘，热忱期待与您携手同行、共创辉煌!现将有关招聘事宜公告如下：

一、招聘岗位

定向招聘辽宁省分行辖属营业网点柜员，从事营业网点柜面业务工作。录用人员与农业银行签订劳动合同，建立劳动关系，至少在柜员岗位工作8年。

二、招聘数量及工作地点

本次合同制柜员招聘总人数为235人，具体职位数量及工作地点分布请登录报名系统查询。

三、招聘条件

(一)2013年全日制本科学历(第一、第二、第三批次录取)应届毕业生，同时取得国家承认的学历、学位证书;

(二)经济、金融、财会类专业为主，适量招聘其他专业毕业生;

(三)本地生源(以地级市为单位);

(四)遵纪守法，诚实守信，身心健康，能够适应银行柜员岗位工作。

四、报名时间

2013年7月30日-2013年8月12日24:00时止。

五、招聘流程

应聘人员报名→简历资格审查→面试→笔试→体检→通知录用。

六、报名方式

采取网上在线报名的方式，请应聘者登录中国农业银行招聘网站http://job.abchina.com进行在线注册报名，并按照要求如实填写个人信息。

七、注意事项

(一)应聘者登录报名系统后，请按以下步骤进行职位申请：

注册会员，类型选择“校园招聘”→点击“简历管理”中的“编辑简历”，填写个人信息→选择公开简历→在招聘网站主页中间位置点选“合同制柜员招聘”→“辽宁省分行-2013年合同制柜员招聘”→选择申请职位→选择考试类别、应聘地点、考试地点→完成辽宁中公教育http://ln.offcn.com/

报名。报名完成后可在“我的应聘”中“我申请的职位”查看相关报名职位信息。

填写简历时，个人基本信息中的“生源地”从下拉菜单中选取地市具体的区或县，如辽宁(沈阳沈河区)或辽宁(朝阳建平县)，不能简单选取辽宁(沈阳)。

报考具体职位时，考生要认真阅读我行招聘公告以及应聘职位的“基本条件”和“具体要求”，以确认本人是否完全符合我行招聘条件，不得虚假填报，否则一经发现，取消考试及录取资格。考生因信息填写错误，导致无法成功报名参加考试的，由考生本人承担不利后果。

(二)已参加2013年校园招聘未被录用人员可在简历解锁后报名，需要解锁的请登录报名系统并进入“我的应聘”中“我申请的职位”中申请解锁。

(三)网上报名结束后，我行对简历进行筛选，并通过网上公告、手机短信及站内通知等方式发送面试通知。请应聘人员在此期间注意网上公告并保持通讯畅通。若联系方式有变，请及时登录招聘网站，在个人信息页面进行更新。

中国农业银行招聘官方网站(job.abchina.com)为我行招聘相关信息发布的唯一官方网站,请广大应聘者不要在非官方网站进行报名，保护好个人信息及财物安全。

附件下载:

招聘信息.xlsx ：http://ln.offcn.com/dl/2013/0731/20***9820.xlsx

中国农业银行股份有限公司辽宁省分行

交通银行连云港分行柜员英语培训手册篇4

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。)

1.以下哪项规定符合经营贷款用途规定的有___。()A:股本权益性投资 B:购置或更新经营设备 C:购置房产 D:住房装修标准答案：B

2.下列信用卡中需要收取工本费的有___。()A:都市丽人信用卡 B:中国心信用卡 C:加菲猫信用卡 D:星座信用卡标准答案：D

3.2008年12月28日央行公布贷款利率调整，个人住房贷款利率调整时点为___。()A:2008年12月28日 B:2009年1月1日 C:2008年12月31日 D:2009年1月21日标准答案：B

4.以下汉字大写规范的是：___()A:10月20日：零拾月贰拾日 B:1月15日：零壹月拾伍日 C:1月30日：元月叁拾日 D:1月19日：零壹月零壹拾玖日标准答案：D

5.___是指证明存款人某一时段在本行存款情况的书面文件。()A:个人时点存款证明 B:个人时段存款证明 C:个人存款证明 D:个人资信证明标准答案：B

6.对于居住在中国境内16岁以下的中国公民，须由监护人代理开立个人银行账户，并出具监护人的有效身份证件以及___的居民身份证或户口簿。()A:存款人 B:代办人 C:账户使用人 D:无标准答案：C

7.每笔定期整存整取储蓄存款可以办理___次部分提前支取。()A:1 B:2 C:3 D:4 标准答案：A

8.跨错账更正,应使用___冲正法,需要调整上年利润的,应按财务制度有关规定进行相关账务的损益调整。如涉及客户账还应使用调整积数交易，调整相关账户积数。()A:红字反方向 B:红蓝字同方向 C:红蓝字反方向 D:蓝字反方向标准答案：D

9.柜员收到客户的取款凭证，认真审核凭证无误后，应使用___交易提交系统处理。()A:1612 B:1613 C:1622 D:1621 标准答案：A

10.以下不能作为自然人开立个人银行结算账户有效证件的是___。()A:中国居民身份证 B:中国居民临时身份证 C:中国居民护照 D:外国公民护照标准答案：C

11.一次遗失假币数量___张枚以上的，由分行分管行长负责审批处理，并报备总行现金出纳业务主管部门。()A:5 B:5-10 C:10-20 D:20 标准答案：D

12.银银平台柜面互通业务单笔转账最高限额为___。()A:10万元 B:20万元 C:50万元 D:200万元标准答案：C

13.首次购买普通自住住房办理我行个人一手住房贷款的，其首付款比例最低不低于___。()A:20% B:30% C:40% D:45% 标准答案：A 14.下列不属于银行自助机具的是___。()A:ATM机 B:CRM机 C:金融自助通 D:POS机标准答案：D

15.不属于我行人民币储蓄业务范围的是___。()A:活期储蓄存款 B:个人自动授信贷款 C:个人通知存款 D:整存整取储蓄存款标准答案：B

16.带有银联标志的兴业卡在香港ATM上取现的手续费为___。()A:每笔2元 B:每笔12元

C:按1%收取，最高50元 D:每笔16元标准答案：D

17.我行理财卡在自助机具上取款单笔最高金额为___元，每卡每日累计取款限额为___元。()A:2000元、20000元 B:2000元、25000元 C:2500元、20000元 D:2500元、25000元标准答案：C

18.个人外汇实盘买卖每笔交易的最低金额为___美元或其他等值货币，最高金额为___万美元或其他等值货币。()A:100、100 B:100、200 C:100、500 D:300、500 标准答案：C

19.银行本票的提示付款期限为：___。()A:10天 B:一个月 C:二个月 D:三个月标准答案：C

20.人民币的国际货币符号为___。()A:CMY B:RMB C:CNY D:JPY 标准答案：C

21.可以支取现金的账户除基本存款账户外，还有___。()A:一般存款账户 B:临时存款账户

C:证券交易结算资金专户 D:收入汇缴专户标准答案：B

22.1994年后香港钞票由___三家商业银行发行，统一由香港印钞有限公司（香港印钞）在香港印制。()A:汇丰银行、中国银行、渣打银行 B:恒丰银行、中国银行、渣打银行 C:汇丰银行、中国银行、花旗银行 D:恒丰银行、花旗银行、渣打银行标准答案：A

23.限定性集合计划主要投资于业绩优良、成长性高、流动性强的股票等权益类证券以及股票型证券投资基金的资产，不得超过该计划资产净值的___，并遵循分散投资风险的原则。()A:5℅ B:10℅ C:15℅ D:20℅ 标准答案：D

24.各营业机构需给在本机构开户的单位核定库存现金限额，临近营业机构的开户单位可保留___日常零星开支所需要的现金量，交通不便或偏远地区的客户可保留___的日常零星开支所需要的现金量。()A:三至五天、十五天以下 B:三至五天、十天以下 C:五至七天、十五天以下 D:三至七天、十五天以下标准答案：B

25.开户费是指黄金代理网点代理上海黄金交易所为个人客户开立个人黄金账户卡所收取的费用，目前暂定___元/张。()A:40 B:50 C:60 D:80 标准答案：C

26.对于个人黄金买卖，客户开户后的___即可通过本行柜台、网银和手机银行渠道进行交易。()A:当日 B:下一交易日 C:交易日当天标准答案：B

27.以下属于基本账簿的是___。()A:流水账 B:登记簿 C:余额表 D:手工账标准答案：A

28.鉴别人民币假币拓印券的方法是___。()A:触摸法 B:光线透视法 C:水浸法 D:对比法标准答案：C

29.___的主要职责中，包括完成本机构日结的处理。()A:零售业务经办 B:零售业务主办 C:零售业务主管标准答案：B

30.以下属于投诉处理基本要求的是___。()A:首问责任制

B:投诉处理的联动与协作制

C:投诉处理的反馈问责制与领导督察制 D:投诉处理的时效制标准答案：D

二、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B。）

31.悠系列白金信用卡产品主卡年费900元，附属卡年费450元。()A:正确 B:错误标准答案：B

32.财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入银行。()A:正确 B:错误标准答案：A

33.若客户为外国政要。金融机构为其开立帐户应当经高级管理层的批准。()A:正确 B:错误标准答案：A

34.冻结单位存款期限最长为六个月，冻结个人存款期限最长为三个月。()A:正确 B:错误标准答案：B

35.按授权的主体划分，授权可分为普通制授权和强制授权。()A:正确 B:错误标准答案：A

36.柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后，使用（3402-信用卡无卡现金还款）交易，手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后，系统打印无折(卡)续存凭条。()A:正确 B:错误标准答案：A

37.一般会计人员工作交接，由会计主管人员监交。会计主管人员工作交接，由两名以上一般会计人员监交。()A:正确 B:错误标准答案：B

38.我行质押办信用卡业务中，质押方式可采取本人或第三方存款质押方式。()A:正确 B:错误标准答案：A

39.凭证式国债提前兑付可进行部分提前兑付，但只能部分兑付一次。()A:正确 B:错误标准答案：B

40.兴业卡持卡人在境外POS机上刷卡消费时，按每笔人民币2元收取手续费。()A:正确 B:错误标准答案：B

41.2810-个人客户信息管理交易可以修改客户证件号码。()A:正确 B:错误标准答案：B

42.外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。()A:正确 B:错误标准答案：A

43.国债自购买之日起开始计息，凡发行期内售出的国债均以“对年、对月、对日”为到期日。凭证式国债超过兑付期布道银行办理支取的，逾期按活期计息。()A:正确 B:错误标准答案：B

44.会计印章的保管和使用，实行“专人使用、专人保管、专人负责”的原则。()A:正确 B:错误标准答案：A

45.个人投资者办理第三方存管业务时，可委托他人携代办人及办理人双方的身份证进行办理。()A:正确 B:错误标准答案：B

46.我行每月免费向“自然人生”白金、黑金客户寄赠一本图书。()A:正确 B:错误标准答案：B

47.所有柜员号的增加.删除.迁入.迁出，由柜员所属机构提出申请，经人力资源管理部门同意，书面通知清算中心通过业务系统办理。()A:正确 B:错误标准答案：B

48.同一身份证件可以能申请无数张兴业e卡。()A:正确 B:错误标准答案：B

49.信用卡完整卡号由16位组成：7位信用卡标识位（卡BIN）+6位卡号+1位主附卡标识位+1位换卡标识位+1位校验位。()A:正确 B:错误标准答案：B

50.一笔贷款项下入库代保管的权利凭证无法再一份收据上填列的可使用多份收据，但多份收据对应的一个封包视同一个代保管物。()A:正确 B:错误标准答案：A

51.各经办行应不定期填报总行或者当地监管机构要求的代理个人实物黄金业务各项报表并及时报送相关机构，以便及时掌握业务发展情况，防范和控制业务风险。()A:正确 B:错误标准答案：B

52.目前，本行个人实盘外汇买卖实行钞汇同价。()A:正确 B:错误标准答案：A

53.客户持活期存折办理个人外汇实盘买卖交易的，该存折上应无未登折记录，否则应先办理补登折手续。()A:正确 B:错误标准答案：A

54.内部处理的会计凭证已加盖经办、复核或会计主管名章的，可不加盖会计公章。()A:正确 B:错误标准答案：A

55.票据出票日期使用小写填写或未按要求规范填写的，银行不予受理。()A:正确 B:错误标准答案：B

56.银行柜员职业道德包括“团结同志，协力工作，顾全大局，服从安排，营造良好的工作氛围。”()A:正确 B:错误标准答案：A

57.投诉处理机构在处理结束后三个工作日内，对被投诉机构处理结果进行验证。()A:正确 B:错误标准答案：B

58.同一身份证件，在本行全行原则上只允许申请一张个人兴业e卡。()A:正确 B:错误标准答案：A

59.2000年4月1日前开立的个人银行账户，需延续使用的，自实名制通知实施日起，存款人到开户银行办理第一笔储蓄业务时，存款人应按规定出示账户的有效身份证，进行账户的重新确认。()A:正确 B:错误标准答案：B

60.银行办理储蓄业务必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。()A:正确 B:错误标准答案：A

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

61.客户办理我行智能通知存款业务后，当客户办理以下哪项业务时，如活期账户余额不足，则系统自动支取智能通知存款以补足差额___。()A:取款 B:刷卡消费

C:第三方存管银转证 D:信用卡还款标准答案：A,B,C,D

62.本行以个人客户的综合金融资产作为分层依据，综合金融资产包括___。()A:本外币存款

B:凭证式国债、开放式基金（代销）

C:信托产品、万汇通和万利宝本外币理财产品 D:贷款

标准答案：A,B,C

63.会计档案的保管期限为___。()A:五年 B:十年 C:十五年 D:二十五年标准答案：A,C,D

64.记账凭证分为基本凭证和特定凭证两类。以下属于基本凭证的是___。()A:特种转账借方凭证 B:进账单 C:现金收入凭证 D:计息凭证标准答案：A,C

65.客户开立活期储蓄存折时要打印的有:___。()A:开户申请书 B:存折封面 C:存折内容 D:存款凭证标准答案：A,B,C,D

66.银行的主要服务渠道：___。()A:柜面服务 B:网上银行服务 C:ATM自助服务 D:电话银行95561 标准答案：A,B,C,D

67.下列说法哪些是正确的：___。()A:分行分管行长组织并参与对所辖中心金库的核查不得少于每年二次

B:分行业务主管部门对所辖机构中心金库和网点现金、自助机具钞箱核查不得少于每季度一次

C:会计主管对本网点的现金核查不得少于每月二次

D:基层行负责人组织并参与对本网点的现金核查（包括自助机具钞箱）不得少于每月一次标准答案：A,B,C,D

68.以下___属于有价单证。()A:金融债券 B:定额存单 C:定额本票 D:定期存单标准答案：A,B,C

69.以下哪项属于我行客户投诉处理工作原则___。()A:客户至上 B:实事求是 C:逐级分流 D:力求撤诉标准答案：A,B,C

70.自然人生家庭理财卡是我行发行的以客户分层为基础的多功能新型借记卡，是国内首套家庭系列理财卡，分为___三个系列。()A:男士卡 B:女士卡 C:康乃馨卡 D:青春卡。标准答案：A,C,D

71.出纳单据和登记簿管理中，___保管期为15年。()A:票样登记簿 B:尾箱交接登记簿 C:出纳差错登记簿 D:客户缴款登记簿标准答案：B,C,D 72.个人银行结算账户是自然人因(ABC)等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。()A:投资 B:消费 C:结算 D:存取现金标准答案：A,B,C

73.关于我行定期一本通业务描述正确的是___。()A:定期一本通不支持联名存款业务

B:一本通内某一定期存款账户已发生部分支取，销户时交易金额栏仍应输入原存入金额。C:办理过部分提交支取的不允许移户。

D:换折后，已销户的定期存款在新存折上不再体现。标准答案：A,B,C,D

74.银行办理储蓄业务必须遵循的原则：___。()A:取款自由 B:为储户保密 C:存款自愿 D:存款有息标准答案：A,B,C,D

75.手机银行外汇买卖提供下列哪些挂单交易？___。()A:获利挂单 B:顺序挂单 C:选择挂单 D:双向挂单标准答案：A,D

76.在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的___等信息。()A:该理财产品的投资方向 B:该理财产品的运作方式 C:该理财产品的信息披露 D:有可能产生投资风险标准答案：A,B,C,D

77.客户洗钱风险等级分类中，属于高风险等级客户划分标准的有：___。()A:在短期内频繁办理一次性业务的客户

B:因涉嫌犯罪接受公安、检察、税务、海关等有关机构冻结或扣划资金的客户 C:接受人民银行反洗钱调查的客户

D:现金交易频率和规模明显超出同类客户的客户标准答案：A,B,C,D

78.要坚持库款“三碰库”原则，“三碰库”原则指：___。()A:营业开始出库现金要核对 B:午后入库现金要复点 C:营业终了盘库账实要相符 D:柜员交班要复点标准答案：A,B,C

79.批量开卡业务要求单位提供开户资料及相关材料具体包括：___。()A:客户身份证件复印件

B:单位代理开立个人账户申请书委托单位声明 C:营业执照复印件