商务谈判课程个人总结（共9篇）
商务谈判课程个人总结 篇1
商务策划课程个人总结
一、前言
国际经济与贸易专业旨在培养了解主要国家和地区的经济发展状况及其贸易政策，具有听、说、读、写、译的基本能力，并能从事涉外经济工作的综合型人才，而商务策划对创新人才的培养有着十分突出的作用，对于我们即将毕业的大四学生来说更是一项不可缺少的修炼。因此，商务策划必将成为大学课程的一个重要组成部分。
此次商务策划课程设计对于培养商务问题分析能力，提高理论联系实际，解决实际问题的能力都有重要作用。
二、课程设计的内容、目的及意义
1、课程设计主题: 紫荆城9号楼楼王万达广场推广方案
2、课程设计内容
①确定策划课题。通过小组讨论最终确定 “紫荆城9号楼楼王万达广场推广方案”这个主题。
②进行市场调研。对紫荆城9号楼楼王万达广场进行相应的市场调研，对调查结果进行分析并撰写市场调查报告，发现紫荆城9号楼楼王万达广场在经营过程中存在的问题；
③设计策划方案。针对发现的问题制定出几种可选策划方案，并确定策划目标；
④编写策划书。对制定出的几种策划方案进行讨论，确定最优方案，并以此方案为基础编写策划书。
3、课程设计目的
①系统掌握商务策划的基本原理，运用所学经济学、管理学、市场营销等相关知识，实现理论与实践的结合。
②提高解决实际问题的能力，增强发现并运用规律、整合有限资源的能力，从而实现最小投入最大产出得目的。
③了解商务策划的技巧与策略，激发创新意识，使策划思维成为思考问题、解决问题的一种习惯，提高技能和社会适应能力，为毕业后走上工作岗位打下良好的基础；
④提高在市场调研中收集、分析、整理、评价数据并发现问题的能力； ⑤熟悉商务策划书的撰写，掌握商务策划书的基本要求； ⑥增强市场竞争意识，加强团队合作精神。
4、选择该课程设计主题的背景
近年来，房地产行业显示出巨大的发展潜力和前景，成为我国居民的“第一大消费热点”，巨大的商机已经开始凸现，同时，随着该行业的迅速发展，房地产业硝烟四起、群雄割据,使众多同行陷入极度困扰之中。房地产机构近年虽有所发展，但大部分并没有系统化的管理模式，促销方式单一，仅停留在简单的打折、售卡，广告宣传盲目夸大，服务尚处于粗放阶段，缺乏科学有序的管理。如何有效地扩大市场已成为房地差行业面临的重要问题。因此，该项课程设计具有重要意义。
三、课程设计过程
1、课程设计时间：2010年12月20日到12月31日 课程设计地点：具体地点不固定，答辩地点在C216
2、个人承担的工作：
①参与了初期课程设计主题确定的小组讨论，共同确定了课程设计主题； ②参与调查问卷的策划、问卷的分发、问卷的回收以及调查数据的统计，并撰写了市场调查报告；
③参与策划方案的设计及商务策划书的编写； ④制作最终答辩的PPT，进行了小组答辩。
四、课程设计过程中存在的问题及改进意见
1、存在的问题（1）小组分工合作方面
①任务分工不够明确，从而导致有人很忙而有人很闲，不能充分利用时间和资源；
②小组成员间缺乏沟通，导致有成员对策划方案还不够了解； ③团队合作精神有待加强。（2）市场调查方面
①调查问卷设计不够严谨，安排不够合理；
②问卷填写过程中缺乏有效地监督，导致出现较多废卷；（3）商务策划书编写方面
①结构不够全面。完整的商务策划书应当包括：策划宗旨、主体（市场分析、通路开拓、传播策略、具体实施等）、预算、实施进度表、有关人员职位分配表、效果预测等； ②内容不够准确细致。商务策划应当遵循一定的虚构性；相对的新颖性或精密性；相对的超前性；可操作性四大特征以及利益主导；创意创新；整体策划；客观可行则；随机制宜的五大原则；
③策划书内容不够新颖。策划书不同于一般的文章，是新颖性、严密性、可操作性三性一体的书面化作品。（4）答辩方面
①答辩使用的PPT制作不够细致，内容也不够具体；
②答辩解说阶段，时间未能控制好，导致最后时间不够，该说的没说，仓促的结束；
③答辩提问阶段，对于其他小组提出的问题回答不够严谨，考虑不够全面。
2、改进意见
①掌握商务策划的基本要求。商务策划应当具有利益性、新颖性、优势性和虚拟性的属性，运用奇正原理、系统原理、博弈原理、裂变原理、整合原理或简易原理。商务策划的方案应当从现有能力出发，并且每个方案要考虑到多方面的情况，保证方案的独立性；
②加强社会实践。这次课程设计主要包括市场调查和商务策划两个部分，市场调查主题的确定需要对各方面有一定的了解，最终才可以确定主题，而问卷的分发也需要一定的技巧，这些能力都可以通过一定的社会实践获得；第二部分的商务策划，在这个过程中涉及策划技巧、问题解决方式等，这些能力不是通过仅仅的书本知识获得的，必须经过一定的社会实践经验的积累。通过社会实践才能将所学知识与实践结合起来，经过一定的经验积累才能判别出哪些方案可行，哪些方案不可行。③加强各方面素质的提高。这次课程设计是一次小组合作设计，良好的团队合作精神必不可少，而加强团队合作精神也是这次课程设计的目的之一，只有通过集体的努力，相互帮助，共同团结，发挥小组的战斗堡垒作用，才能使任务保质保量的完成，大家都是大四的学生，现在对我们来说，确实有时候时间上有点冲突，但最起码，应该好好商量，整合大家的意见，具体的加强可以通过组织一些活动（如素质拓展）来加强；加强自身的耐心，调查数据的统计需要一定的耐心，在以后走上工作岗位后更需要耐心，既然选择了就应当有耐心、坚持不懈的直到完成。④加强创新能力的培养。创新是一个民族的灵魂，事实也确是如此，这次商务策划课程设计要求我们针对问题提出方案，并且方案要有一定的新颖性、严密性、可操作性，不能仅仅局限于传统的解决方式，应当整合各方面的资料提出建议。
⑤确立明确目标，端正态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，这次课程设计也是，在实习过程中，由于目标不太明确导致时间安排不合理，最后结束也有点仓促；端正的态度也很重要，虽然已经大四，但是实习毕竟是大学课程的一大重要组成部分，并且这次课程设计也是培养团队合作精神的一种重要方式，在以后的学习生活中，也是必须有端正的态度才能达到目标，完成任务，态度决定一切。
五、课程设计心得体会
1、管理沟通与团队精神在工作中有着非常重要的作用 这次的课程设计是以小组的形式来实现的，这次真正的感受到团队合作精神在团队合作工作中的重要性。团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。注意利用团队的合力，不能过分偏重于个人。团队的作用在于提高小组的效率，使团队的工作效率超过成员个体效率的简单之和，因为团队中的每个人可能在某一方面是天才，但不可能是全才，所以只有发挥团队精神，才能取得更大的成功，才能保证我们的工作按时按质量完成。
2、要扩大自己的知识面并且学以致用
经过这次的课程设计，我发现自己学到的知识有限，知识面也很狭窄，真正是“沧海一粟”。虽说大学是半个社会，它与外面真正的世界相比，仍然是有很大差别的。在课程设计过程中，在与人们交谈时，我真实地感受到了自己知识的馈乏。因此，我们真正要做的，是多接触社会上实际的东西，而不能停留在纯粹的理论世界里，我们应当尽可能的拓宽自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备。我们经常说“学以致用”，而更多的人却在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥作用。这句话是否正确，我们目前无从考证，但从这次课程设计来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论知识，那么商务策划课程设计可以将理论与实践相结合，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于了实践，真正做到了学以致用。
3、虚心学习的重要性 在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向老师和周围的同学请教，当别人教我们知识的时候，我们也应当虚心地听取接受。同时，我们也不能怕犯错，出现错误在所难免，合作过程中出错了不要紧，重要的是知错能改。作为新一代的大学生，我们有必要培养主动学习的能力，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。
4、加强沟通交流能力的重要性
沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，员工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通交流能力的培养过程中还应当注意培养语言表达能力，这次课程设计的答辩是由我制作PPT并上台讲解的，在讲解过程中，明显时间分配不合理，并且语速太快，过程中还很紧张，这是我们必经的过程，以后走入社会肯定会有很多场合需要我们在公共场合讲话，现在如果不培养这种能力必定不利于以后的学习和工作。
六、结尾
为期一个多星期的商务策划课程设计已经结束，这是我们在大学期间的最后一次通过小组合作完成的实习，它将成为我们在大学期间的美好回忆。这次实习给了我很多的感受和经验，让我在饱受酸甜苦辣的同时也体会到集体的力量和成功的喜悦。在我们以后的人生中，这些感受和经验一定会充实我们的生活，美化我们的人生。
商务谈判课程个人总结 篇2
教育部16号文件指出:课程建设与改革是提高教学质量的核心, 也是教学改革的重点和难点。要把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点, 带动专业调整与建设, 引导课程设置、教学内容和教学方法改革。商务英语函电课程是我系商务英语专业的主干课程和核心课程之一, 属于理论实践一体化课程, 该课程主要培养学生熟悉国际贸易流程并且提高学生熟练操作国际贸易各项业务的口头和书面交流能力。考核评价体系是商务英语函电课程改革的重要组成部分。本文主要从考核方式、考核内容和考核效果等三个方面探讨构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求提高商务英语专业学生学习商务英语函电课程的兴趣。
2 商务英语函电课程考评体系
笔者根据基于职业岗位需求的商务英语函电课程教学改革的要求, 从考核方式、考核内容、考核效果等三个方面, 努力构建适应商务英语函电课程改革要求的考核评价体系。
2.1 考核方式
在商务英语函电课程进行改革前, 本课程的考核方式只是单一的期中、期末试卷考试和平时表现相结合, 这种考核方式不能够全面掌握学生的学习情况, 而且培养出来的学生实际操作能力很差, 无法适应实际工作岗位的要求。为了全面掌握学生的学习情况和提高学生的实际操作能力, 本课程采用了过程性考核和终结性考核方式相结合, 以过程性考核为主, 特别注重学生的实际操作能力考核, 在过程性考核中将考核内容划分为各个项目, 借助校园网语言学习平台, 模拟国际贸易实务的流程, 让学生亲身体验并完成各个项目。考核主体也实现了多元化。由专业课教师、实训小组和学生、行业专家等组成, 对学生的综合素质进行全方位、动态性的评价, 以激励学生学习本门课程的动力。考核形式多样化。期末考试也不再以纸质考试为主, 而是将实际操作、计划总结、演讲、口试、纸质笔试、上机考试等结合起来, 对学生进行全方位、综合性的评价。考试地点更加灵活化。考试地点随教学内容的变化而变化, 分布在教室、模拟实训室、校外基地等场所。
2.2 考核内容
在本门课程课改前, 考核内容主要是以教材为主, 注重笔试, 主要考查教材中的专业术语翻译、句子翻译和函电写作。考核内容以死记硬背为主, 脱离了实际需求, 忽视了学生的实际操作能力, 抹杀了学生学习的热情, 学生的学习效果也很不理想。作为商务英语教师, 笔者根据高职学生的实际英语水平和未来具体工作岗位的实际需求, 将商务英语函电课程的考核内容进行了整合。考核内容将实际操作、计划总结、演讲、口试、笔试和上机考试等结合起来, 不再考查教材中死记硬背的内容, 而是以考查实际操作和灵活运用教材内容为主, 特别注重学生的各个实际项目完成的态度和表现, 分析和解决问题的能力, 团队精神和合作意识以及创新能力。
2.3 考核效果
笔者对我系2009级、2010级 (课改前) 和2011级、2012级 (课改后) 商务英语专业学生学习商务英语函电课程情况进行了跟踪对比, 大部分2009级和2010级学生觉得商务英语函电课程很有用, 但学习起来很枯燥, 特别怕期末考试, 毕业后学生不能够将所学的知识应用到实际工作岗位中。而2011级和2012级学生认为商务英语函电课程很贴近实际岗位要求, 考核内容以项目考核为主, 注重分析问题和解决问题的能力以及团队合作意识, 考核方式灵活多样, 学习的热情很浓, 真正实现了学生综合能力与实际岗位要求“零距离”对接。
结束语
适应学生实际和社会实际岗位需求的课程考核评价体系有利于商务英语函电课程教学改革的顺利推进, 也有利于提高学生学习商务英语函电课程的兴趣和热情, 更有利于提高学生的商务英语实际综合运用能力, 为学生适应未来工作岗位打下坚实的基础, 同时也有利于专业课教师教学水平、教学能力和业务素质的提高。
摘要：课程改革是提高教学质量的核心, 考核评价体系是课程改革的重要组成部分。本文从考核方式、考试内容、考核效果等三个方面, 着力构建适应“工学结合”教学模式的商务英语函电课程考评体系, 力求增强学生学习本门课程的学习动力。
关键词：课程改革,考核评价体系,工学结合,商务英语函电课程
参考文献
[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.[1]教育部.关于全面提高高等职业教育质量的若干意见, 2006.
[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.[2]黄恩成.高职商务英语函电课程项目导向教学模式初探[J].教育与职业, 2009.
商务谈判个人总结 篇3
商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。
一、职责与履行情况
此次谈判我们小组是代表TCL一方，谈判标的物是TCL台式电脑，主要围绕价格谈判。于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是决策者与主谈的角色，同时也是整个小组的组长。围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。
1.组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。
作为小组组长，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是两个星期，在两个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我来做。
2.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习
作为主谈，要与其他辅谈商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时，想要在谈判时占据有利地位，必须对我方的产品有足够的认识，并且要找一些实证资料来作支撑，也要了解谈判对手的弱势，这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中，我们能够很好地运用我们之前准备的策略，一步步地按我们的方案走下去，虽然最后双方没有达成一致，没有交易成功，但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。
二、认识与体会
1.准备阶段的体会
模拟商务谈判的准备时间是两个星期，两个星期的时间虽然有点短，但是我们的小组成员做到了高效率，高效果。每次小组讨论，大家都能各抒己见，将自己所了解到的情况和组员们分享，并及时提出自己的疑惑，让我们每次都发现问题，有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景，争得面红耳赤，但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了，这就是我们团队的闪光之处，工作起来就认真，但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值，还学会了怎样与团队成员相处，构建一个和谐的团队。
2.谈判时的体会
谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张，因为我方采用的是谨慎型开局策略，一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了，我方先报价，对方却迟迟没有回价，有点争执不下，后来慢慢双方开始让步，最后对方的让价到了我方的价格底线，但我方认为还可以在价格上提高一点，最后就没有谈下来。结果有点遗憾，但是我们充分利用了己方的优势，对方的劣势达到了谈判的效果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备，无论是对方的背景、近况，还是我方的产品、销售情况，这些都必须了如指掌，只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外，谈判时态度也很重要，该强硬时一定要强硬，否则会让对方占据上风；该让步时要让步，否则让对方感到我方没有诚意，以后合作的机会也没有了。最后，说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用，如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应，至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了，并且让人家容易作答。
3.反思与收获
在此次模拟谈判中，虽然整个谈判的效果良好，也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评，我认为我们可以从以下方面进行改进：用词应该更加丰富，表达更加灵活；团队；增加证据，以便增加说服力；要注意回答对方提出的问题，不要总是强调自己的优势而忘了回答问题；要注意情绪表达，该表达出强硬态度时要表示出强硬态度。
每次实践都可以让人从不同角度看待问题，商务谈判也是如此，我相信这次的模拟谈判会在我以后的商务生涯中发挥强大作用。
商务工作个人总结 篇4
什么事情都是开头难，所以我更需要全力以赴，克服艰难险阻。一个好的开头有利于之后工作的开展。由于合约部严重缺人的现状和学习过一部分相关专业知识的关系，我报到之后调到了商务合约部。商务合约部是涉及工程中一个非常重要的组成，它如同人的大脑一般支配着整个工程的始终，指引着工程的前进。我在学校学习的专业是建筑电气与智能化专业，在学校学习了一些与工程造价相关的理论知识，但缺乏实践。所以刚进入到单位商务合约部工作的时候感觉十分陌生，和我所学的理论有很大程度上的不同。商务合约不仅要精通造价预算的相关知识，还要了解与建筑安装工程相关的方方面面，定时上报平台进行信息的反馈(光是专业的软件操作就是很大的问题)。在这一个月中，部门领导和同事给了我极大的帮助。现在已经对本部门的工作有了进一步的了解，工作能力也有了进一步的提高，希望能得到领导和同事的认可。
本月X月X号公司成功举办了第三季度商务例会，通过各项目商务经理对项目进度情况、成本控制、签证管理、双优化、项目履约风险点策划、策划书动态调整、总包结算及成本及工程款回收等方面的情况汇报，使我能够直观的了解部门人员的工作内容以及工作进度情况。会上领导正式的给我分配了工作内容。会上对于我认为比较重要的部分我都会用笔记录在笔记本上，方便以后的查阅。
通过这一个月的工作，我深刻的体会到了“众人拾柴火焰高”这句话的真谛。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在合约部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。尤其是现在我的工作偏向统计方面，更是需要团队协作。一张统计表格的完成，需要所有的商务经理及时的将他们所负责项目的实时信息发给我，缺一不可。
俗话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，提高自己的业务水平,我想，深化系统的学习和对以往工作经验理论知识的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。
在这将近一个月的时间里，更多的时候我都在看工作相关的成本合约资料和工程造价资料。感谢领导还有办公室前辈们给我发了相关的资料进行了解学习，能够更快的熟悉了解我现在所在的商务合约的岗位。
商务助理个人年中总结 篇5
商务助理---个人年中总结
尊敬的领导: 您好!流水如斯乎，不舍昼夜!自2016年4月6日我进入公司将近4个月时间, 在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多，真正体会到了社会的酸甜苦辣和一个职业工作者的不易，通过这四个月的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步。值此公司组织的年中总结之际,抽点时间,回顾工作，总结经验，以启迪下半年的工作，以期未来我对商务助理这一岗位有更深的体验，对工作内容也更加熟悉。现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
刚进公司，对建筑智能化系统完全是一片空白，总感觉自己能力不够，害怕事情做不好，但是听经理提到“投标”、“助理”之类的词语，再想到经理都敢招这么一个专业能力几乎为零的我，还有什么可怕的？由同事带了两个星期之后发现，这个系统是如此的庞大，包罗万象。虽然自己从来没有涉及过其中的任何板块，但是自己也意识到了未来前景。不知不觉就到了现在。有句话说的好，修行不易，坚持更难，坚持或许没有结果，但是不坚持就一定不会有结果。
这几个月来，跟着普经理跑了很多地方，也渐渐地在心里形成了自己的一些想法：这个职位能很好的锻炼自己手脑协调能力。动手这方面：普经理带着我跑了嵩明县的十个派出所，为将来的标清改高清作铺垫,当然他们的标清也出现了各种各样的问题。所以普经理带着我,针对不同派出所的不同问题及时解决:摄像机坏了就换、软件落后了就更新、音频线少了的以及插错了的就更改、接触不良的线就焊接„„最终十个派出所圆满的解决了，顺利的让他们第二天完成点名任务。动脑方面：前段时间跟着经理一起去了盘龙公安局，四楼会议系统改造。针对客户提出的各种刁钻、难以实现的问题，普经理都一一分析实现的可能性，提出几套改革方案供他们参考。最后的结果就是客户不论大设备小问题都会过来咨询，给我的感觉就是脑子里面有东西才能更好的去应对客户，客户才会真正的相信你。
平时的工作内容：
1)对接沟通联络流程：熟悉合作厂家、公司、甲方的沟通流程，为将来的部门工作作铺垫。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息等；
2)尝试接触工作核心内容：尝试着做一些个人理解范围内的清单、合同等，循序渐进；
3)款项回收：对接客户，催收部分以前的款项及保证金的退还；
4)主动学习：通过翻阅相关书籍、前辈的言传身教等方式主动学习行业的基础知识；
5)标书制作：熟悉并参与了（电子标、纸质标）从买标书到标书投递的基本流程，负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等；
6）临时性工作：经理交代的其他的临时性工作。
来到客户二部跟着经理学习了三个月，也不段的听着教诲：年轻人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯错而一直不去做，那就永远不会进步了。平时自己跟经理也会聊聊，过后私下里进行总结，笔记本上也记录着相关的东西，虽然说内行人看着那些内容有些肤浅，都是些常识嘛？但是自己明白：不积跬步，何以至千里？前段时间去了一趟蒙自，与红河分公司的张俊前辈聊了很多，也很认同他关于这个岗位的理念：经理想到的，你应该提前想到；经理暂时忘记了的，你应该随时记着并适时的提醒；经理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等着安排。
自己不足之处：
1)“门外汉”：对此行业还是属于真真正正的门外汉，不论是产品名称、型号机器系统的功能实现，都得从零开始；
2)不够“机灵”：在外出办事或出差过程中，表现的不够机灵,，没有达到理想中的灵活程度；
3）人情世故：在为人处世、人情世故这方面欠缺很大； 4)部门交流：与公司各个部门及同事之间的交流还不够密切，对后期开展部门工作不利。如何改正：
金无足赤，人无完人！知道自己的缺点并没什么用，知道如何去改正自己的缺点才会获得认同。
1)建筑智能化是一个庞大的系统，想一下子入门是不可能的事情。要随时保持一颗谦卑学习的心，主动从自己能理解的知识慢慢打基础。
2)端正自己的工作态度，对领导交代的事情要上心，想方设法的去努力完成。3）加强与各个工作部门的交流，了解他们的职责范围和工作内容，向其他部门优秀的人才多学习。
4)在以后的工作生活中，对领导提出的建议或者意见要虚心接受并认真改正（希望领导多多提醒，不断改进自己的同时也更好的完成工作。未来规划：
第一：熟悉企业文化及规章制度，了解各部门的职责及工作内容，处理好同事之间的人际关系，了解行业的基本情况及产品功能实现，以方便完成客户部的工作。
第二：不管是前进一大步还是一小步，都属于进步。在不影响正常工作的基础上，花时间去考行业相关、且适合公司要求的证书，提高自己收入的同时达到理论与实践的紧密结合。
第三：通过两年的学习与实践，能达到独立对接客户，为公司创造经济效益（因自己深入能力有限，先把基础工作做到极致，待后期了解透彻之后根据领导安排会不断改进）。
一千个读者就有一千个哈姆雷特，针对同一件事每个人心中想法都是不一样的，对于启创科技，我觉得：科技的并不全部代表着人类的进步，但是科技公司能让科技创造美好的未来。时间记录着你的脚步，业绩肯定了你的努力，荣誉彰显了你的实力，但是过去的终究会过去，所有的骄傲和成功都会留在过去。新的起点，新的期待，愿同公司一起，在智慧的启迪下，创造属于启创的“科技生活”时代。
《推销技巧与商务谈判》课程建设 篇6
通过本课程的学习, 要使学生具备收集处理市场资料的能力、寻找有效顾客的能力、独立推销谈判的能力、处理推销顾客异议的能力、促成交易的能力、设计并签订合同的能力、维系客户关系的能力、知识迁移的能力、职业拓展的能力;掌握推销的理论、模式、推销员礼仪、推销程序、推销谈判技巧、处理顾客异议、推销成交技巧、售后服务、客户回访、货款回收、推销关系管理及推销人员管理等方面的知识;同时培养学生的职业兴趣、树立职业理念、规范职业礼仪、提升职业道德、强化职业技能、积累事业经验、加强职业意识、塑造职业精神。
一、理实一体化的课程设计理念
1. 以学生为中心, 以推销工作的过程:
“推销准备——认知顾客——推销洽谈——推销成交——售后服务——推销管理”为主线对课程内容进行序化
将理论知识学习与技能训练整合、专业能力培养与职业素质培养整合、陈述性知识与过程性知识整合、工作过程与学生心理认知整合。课程强调学生技能的培养和直接知识的获得, 而不是仅仅强调推销理论知识的学习, 要切实提高人才培养质量。
2. 以工学结合合作企业资源为课程提供支撑
课程所设项目、案例和情景主要来自工学结合顶岗实习企业, 同时又不完全等同于企业, 它是经过提炼、改造后适合于教学的项目、案例。由于无锡职业技术学院市场营销专业现已实施六轮工学结合顶岗实习, 而本课程教学团队成员全程参与了工学结合顶岗实习指导, 为本课程开展按工作过程系统化的教学提供了有力保障。
3. 与人力资源与社会保障部营销师 (四级) 职业资格证书有效衔接
课程内容与人力资源和社会保障部营销师 (四级) 职业资格证书相关内容融合, 所选理论内容的广度和深度满足实践教学和未来从事岗位工作的需要。既包含学生未来职业活动所需的最基本、最常用的理论知识, 同时也包括学生未来可持续性发展所必须深化和拓展的知识, 适应市场营销工学结合人才培养模式的要求。
二、课程设计整体思路
依据课程定位, 紧紧围绕理实一体化课程设计理念, 实现教学内容理实一体化、教学过程理实一体化、教学环境理实一体化、课程考核理实一体化。
1. 教学内容理实一体化
课程教学内容选择以就业为导向、以能力培养为本位, 以情景性原则为主, 以学科性原则为辅, 通过显性或隐性课程内容体现人本原则, 从而达到培养专业能力、方法能力和社会能力的目标。课程针对工作岗位, 结合企业推销过程, 遵循学生的认知规律, 以培养学生的能力为目的, 通过提炼, 将典型推销任务转化为适合高等职业教育的情景化教学内容。
2. 教学过程理实一体化
本课程以推销的工作过程组织教学, 教学主要在实训室、企业现场进行, 实现“做中学”、“学中做”的理实一体化教学, 有效提高学生的职业能力。
3. 教学环境理实一体化
课程的讲授地点选择在多媒体教室或“仿真+全真”的教学场所。校内建设商务谈判实训室、商务礼仪实训室等仿真实训环境, 便于开展项目式教学;校外与工学结合顶岗实习企业相结合, 通过现场教学, 实地观察, 让学生在全真实训环境下迅速掌握推销技巧。在理实一体化的教学环境中实施教学, 可大大缩短学生就业后熟悉企业环境的培训时间。
4. 课程考核理实一体化
改变以一次考试成绩为考评主要依据的传统做法, 采用阶段考核、项目任务综合考核、理论考核相结合的方式, 同时注重考核评价手段的多样化, 应用角色扮演、专题报告、测试、演讲、现场答辩等方式, 全方位考核学生的知识掌握、能力培养和职业素质。
三、教学内容的组织与安排
四、课程教学方法
为了提高教学质量, 本门课程采取了理论教学与实践教学有机结合的教学模式, 在理论的讲解过程中分阶段练习、讨论、模拟、校内外实训, 充分体现把理论知识转化为职业技能的培养目标。同时, 在真实的职场中, 学生可以进一步提高职业素养, 准确进行职业定位。具体操作模式是以推销工作流程为主线, 以真实项目为导向, 以任务驱动为引领, 由期末集中考试发展为分阶段、过程化考核, 由注重知识的掌握拓展为对能力的培养和职业素质的养成。具体根据推销业务过程展开理实一体化教学, 教学过程中广泛应用案例分析、情景分析、角色扮演、现场观察、分组讨论等多种教学方法, 以激发学生的学习兴趣。
1. 案例教学法
在不同阶段采用不同的案例教学方法。第一阶段, 以老师分析为主, 学生分析为辅;第二阶段, 以学生分析为主, 老师加以总结;第三阶段, 老师与学生共同讨论。
2. 情景分析教学法
教师提前将涉及到的教学内容、教学案例拍成教学视频短片, 通过播放视频, 再现真实推销谈判场景, 使学生虽闻其声, 如见其人, 仿佛置身其间, 如临其境。“情景教学”对培养学生情感, 启迪思维, 发展想象, 开发智力等方面具有独到之处, 它可以使学生在“感知——理解——深化”的过程中习得知识, 具备能力。
3. 角色扮演教学法
从传统的课堂讲授到案例分析, 再到情景分析等教学方法的改进, 已经大大提升了学生的学习兴趣, 完成了学生从被动听到主动学的转变, 但距离高等职业教学目标对学生实践技能的要求还有一定差距, 还需要通过角色扮演教学法进一步使学生从主动学发展到主动参与做。
比如在讲授项目五顾客投诉处理的知识点时, 教师课前布置相应的任务, 由团队内的成员进行角色分工, 课上请同学们现场模拟, 教师可以先请其他同学对表演的同学进行评价和分析, 随后针对模拟过程中出现的问题有针对性地进行点评, 并由此引出知识点, 对此进行相应的讲解。由于课程时间有限, 所以角色扮演可以分组、分阶段进行。
4. 现场教学法
为了让学生了解真实的职场环境, 感受职业人的生活, 我们在多个环节安排学生到现场去体验。譬如, 顾客异议处理项目三中的任务, 我们就组织学生到相关工学结合企业销售现场去观察和收集顾客异议以及推销员的处理办法, 回课堂集体讨论、教师评述。
5. 课程考核
课程的评价主要由三部分组成。
(1) 推销方案设计, 占30%。学生以小组为单位, 完成真实产品的推销方案设计, 主要评价小组的学习情况和团队合作精神。
(2) 技能测试, 占40%。通过角色扮演、演讲、合同签署等方法, 主要评价学生推销各环节技能掌握情况。
(3) 理论测试, 占30%。主要以营销师 (四级) 职业资格证书相关内容为基本要求考察学生对必须的理论知识的掌握程度。
由于课程建设过程中, 以就业为导向, 以“三明治”式工学结合人才培养模式的实践为基础, 将工学结合企业的真实任务引入课堂, 有效缩短了学校教学与企业需求之间的距离。通过教、学、做有机结合, 全面提高了教学质量, 使学生具备了完成实际推销工作任务所需要的知识、能力、素质要求, 全面提升了学生职业能力。2009年, 市场营销专业毕业生签约率、专业对口率均达到100%, 毕业生满意率达到95%, 在同类专业中处于领先地位。
摘要：理实一体化是高职课程建设的必由之路。文章从课程设计的理念、课程设计整体思路、教学内容的组织与安排及课程教学方法四个方面阐述了《推销技巧与商务谈判》课程理实一体化建设。
2016电子商务个人总结 篇7
总结人：姜有权
踏足农村市场已经有快一年了，对农村电子商务了解程度也算是略知一二，如今农村电子商务可算风生水起，N家电商揭竿而起进军农村电子商务，在国家大背景的驱使下，很多人已经怀揣了电商梦，想在电子商务特别是农村电子商务上面大有可为，然而梦想很丰满，现实太骨感，做农村电子商务的企业一波还未停息一波又来侵袭的感觉，很多企业竭尽所能使出浑身解数，最终还是倒在半路，时至今日，纵观我们甘肃地区电商发展，在农村市场能站住脚的电商企业屈指可数，能做大做强的农村电商平台更是寥寥无几，为何如此这般囧像，也许是水土不服，也许是太过于对农村电商理想化，让人措手不及，引无数英雄尽折腰。
一、农村电子商务现状
农村电商区别于城镇，固有的思想理念很难打破，接受电商是难题之一，其次就是网络普及和文化层次可以说是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。在农村有电脑的人家，不一定就会通过电脑上网，多数人家是给孩子买的或者就是跟风，有网的人家，也不一定会通过网络去购物、看电影、查询天气或者浏览农业相关最新资讯。安装宽带亦是为了赶上时代的潮流，觉得通网就是现在的趋势，不拉网就被落后了几条街。农村网络普及和使用最高的可能就是商店老板，精明的店家时刻都在捕捉商业信息，在网上可以代缴话费，可以帮助别人代购，当然关键还是要通过网去订烟，在农村相对而言小卖部是一个互联网普及率较高的场所，也是好多电商扎堆建站的不二选择。移动互联网在城市推广速度不是很快，在农村更是慢，85%的农民朋友不会使用支付宝，不使用手机银行，还是按部就班走自己最为熟悉的路子，手机在他们眼里仅仅是一个打电话的工具，教他们使用电脑或者使用手机（还有好多非智能机）在我看来难度极大，而且不经常使用，不出3天就会忘记操作。农村多数年轻人外出就业，不再返乡，先进分子不在，剩下的人再去推广普及电商知识，只能是千里挑一。在这样一个背景下，发展电商何其艰难，然而好在国家大背景还是很不错，政策也一直倾向农村电商，目前甘肃范围内，做农村电商企业举不胜数，真正做大做强的模式成功的企业寥寥无几。农村电商可以说是前仆后继，一波又一波在攻打这农村这样一座城池，在电商生态圈未完善的时候，他们的牺牲也是在推进着电商事业的发展。农村市场不是电商模式的问题，模式大同小异，城镇模式很成功，在农村也未必合适，农村市场关键的还是一个接受程度。村民很朴实也很实在，要么就是纯朴的接受一切，要么就是纯朴的反对一切。如何让村民接受你的模式，接受你的平台，这就需要一个很漫长的过程去培养，这个过程让很多电商企业在农村的发展闲的是那么疲惫不堪，甚至走到一半就几乎已经夭折最后消失匿迹，电商没有一夜爆红的，只能是一步一步一波一波不断地去吃下这块肥美的肉。这就是农村电商的一个现状，可以说没有很成功的，只有不断在进步的企业。电商生态圈完善起来，就是电商企业坐收渔利的时候。目前榆中网点，万颗商城站点29家，前期做的很火热，活动力度也很大，造成了不小的轰动，可谓是人气爆棚。但是现在却是死气沉沉的感觉，因为模式选择上面和运营出现问题，最终导致现在这样一番景象。万颗商城是电脑端，购买所需商品需要登录万颗网站购买，货到付款。前期投入很大，万颗提供一台电视+一台主机，商户只需提供一条可用的网线即可，剩下的门头、铜牌、灯箱、电脑桌等都是万颗负责提供。物流是自建物流体系，万颗负责送货上门到加盟站点，顾客满意即可付现金，不满意全额退款，加盟站点收取现金再通过银行卡打款至万颗账户。流程看似完美，几乎是尽善尽美，但问题相应而来，首先是资金问题，前期一个站点投入过高，预计建一个站点需要投入3000元左右，建立100个站点就是300000元。还有自建物流，成本相当高昂，而且万颗有自己的仓储，还需要去囤货，这样一个重资产运营，资金链一旦断，或者后期继续投资就显得非常疲软。但这只是一个开头，这样的一个重资产运行，直接导致的就是商品价格过高，给加盟站点的返利也就相应不能兑现，这样既是伤害了加盟商户信心又让顾客对商城望而止步，外加物流自己送，一件两件去送成本过高，只能拖几天积攒，这样顾客的体验感非常差，久而久之万颗逐步被榆中市场淘汰。分析万颗不难看出，是急于踏入农村市场，对农村市场太过于高估，真正实践下来，在农村电商生态圈没见起色，孤军进入固然要花费很大资金去维持。但是万颗也确实用自己的行动，推进了榆中电商迈了一大步。其次就是乐村淘，一家来自山西的电商企业，如同铁骑一般势不可挡，踏入榆中市场，乐村淘在榆中可谓是一鸣惊人，2016年6月6号正式开启榆中乐村淘，在山西模式已经非常成功，只需要复制即可。6月6号是乐村淘的乐6集，类似双11一般，当天会有优惠活动，而且是线上线下同时开展。只做2-3款爆款商品，爆款价格非常诱人，然后爆款带动多款畅销，营造出一种所有价格都非常劲爆的感觉，线下活动也做得非常成功，现货现卖，6月6号当天榆中交易额70万元。乐村淘站点模式建立也是一村一站的，商户只需提供电脑即可，登录乐村淘网站就可以轻松购物，资产投入很低，预计每个站点投入不过200元，最大的投入无非就是海报和门头。乐村淘也有自己的仓储和物流，区别万颗不同的是，乐村淘有批发端口，提供站点商户进货，这样丰富了自己的物流，不至于货少物流慢而影响购物体验。乐村淘还有值得借鉴的就是会吆喝，无论是开会培训或者联系政府，都做的很成功。乐村淘的布点基本都是各大乡镇带路去布点，不用像无头苍蝇一样吓跑或者到了村子才知道没网。乐村淘目前榆中站点70余家，但现在还没有真正盈利，前期都是靠低价打开市场，市场接受也有一定的过程，也许还有更大的战略布局，这已无存考证。综上两家电商企业，基本模式都是一村一站点，站点资金投入是关键，而且是要不断去投资。农村服务、物流等亦需更大力气去培养，农村市场最重要的还是一个口碑，谁有了口碑，谁就会占有这个市场，农村电商哪家能坚持下来做大做好，还看今朝。
二、农村电子商务趋势
现如今做农村电子商务的企业，大同小异分为三种，一种是做工业品下乡，一种是做农产品进城，剩下的人做了物流。物流是限制电商发展的绊脚石，也是电商发展的奠基石。通过工业品下乡，农副产品进城反向推进，带动物流发展，由此电商生态圈已经逐步完善，剩下最关键的就是流量，圈子再大再好，没人参与或者参与的人与圈子无关这些都是重要的限制因素。人，不缺，缺的是对农村电商有梦想的人。现阶段，祖国各地发展电子商务，趋势所在。如何让参与的人有足够的信心，唯有利益和服务。这也是电商一个矛盾所在，电子商务是要逐步去完善电商生态圈，生态圈都没有完善，当然也不会有利益的存在，体验度也很差，这是一个很漫长的过程，有很多人会在这个过程中就掉链子了，失去了信心。任何一家电商都做不到一夜暴富，都是需要一定的积累，然后有一个井喷式的发展。因此选对人是关键，并不是说电商参与的人越多越好，而是一群合适的人，在合适的时间做了合适的事情。对于农村市场不能过于乐观，市场很大，常常越大的蛋糕就越是无从下手。起手做农产品进城，需要消耗很大一部分资金，大多都是基础建设。做农产品要么就是大宗交易，要么就是走精品路线。大宗交易供求关系如何处理，能生产多少？能需求多少？这些数据需要慢慢积累起来，也就是所谓的经验。因此做大宗交易需要有相当长久的一段时间去摸清楚这个市场，单刀赴宴只能无功而返。之前有人做榆中到兰州的同城蔬菜，由于产品过于单一且消耗很大资金，未能坚持半年就灰飞烟灭。兰州设立社区蔬菜点，榆中配送通过同城物流。榆中地区种植蔬菜种类屈指可数，几乎同时进入市场，渠道拥堵消化不了。菜贱伤农难免会发生，好多菜农只能选择卖给菜贩子将风险降到最低保障自己利益。蔬菜的时效性很短，运输、保鲜等环节消耗大量资金，没有掌握市场规律做大宗交易真是寸步难行。其次就是走精品路线，区别与大宗蔬菜交易不同的是交易数量少了，菜品质量高，价格相对而言也高不少，利润不言而喻。精品蔬菜需要的条件也很高；首先是包装要精，再次是运输要快，然后最关键的就是有销售渠道。渠道不畅也是限制了很多做精品菜企业发展，平台不多而且相比其他外省竞争力显得有些力不从心。
三、农村电子商务发展总结
电子商务个人总结报告 篇8
首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
一、为什么要选择网上购物：
1、商品的供应量：比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。
2、方便快捷：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦！如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家（国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城。），自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了；打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。
3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。
4、便宜：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。
二、从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：
1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。
2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。
以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。
3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。
商务谈判课程个人总结 篇9
商务谈判是目前很多高校国际贸易、市场营销、经济管理等专业的重要课程之一,本课程主要讲授商务谈判的基本理论和基本方法,系统介绍商务谈判的内在规律、国际惯例和实践技巧,同时结合大量的商战实例介绍了商务谈判的准备要求、影响商务谈判进程和结果的各项要素以及各种谈判策略的实际运用,是一门操作性很强、极具实用价值的学科。当前新时期经济日益全球化,国际贸易的规模迅速扩大,国际投资领域空前拓展,国际商务合作的方式日益多样化,随着国际经济一体化进程的加速,经济交流、商务合作全面展开,国家与企业对高素质、复合型谈判人才需求旺盛,商务谈判课程的重要性也日益凸显。重视培养学生在商务谈判方面的能力和素质,使他们能够在未来快速地适应复杂的竞争环境、灵活运用各种技巧、得体应对各色人物、游刃有余地处理各种事件,是高校商务谈判课程的教学目标。
商务谈判课程教学中存在的问题
1. 课程定位不明确
商务谈判是企业重要的商务活动内容和主要手段。以国际贸易、市场营销专业为例,商务谈判更是贸易、营销领域所要具备的基本工作能力。商务谈判课程的设置目标应从高等院校新时期人才培养的目标定位出发,通过对社会企业对商务谈判人才的需求和同类院校在商务谈判课程实践改革的调研,分析高校商务谈判课程建设的现状与特点,制定符合社会人才要求的课程人才培养目标。商务谈判课程大纲的制定与实施是教育思想和教学计划的基本保证,是人才培养目标与定位得以实现的保证。虽然有些学校在课程大纲中提到实践教学环节,我们现行的商务谈判课程大纲理论教学部分的课时仍占据较大比重,谈判的实践环节课时比重较少。商务谈判课程大纲的改革仍停留在表面。尤其对于商务谈判课程实践环节学生应掌握的实践方法和技巧要求没有充分表述。对于商务谈判课程的操作性、实用性特点重视不够,不利于学生对于系统理论知识的吸收和活学活用。课程大纲没有充分凸显出该课程的培养目标与定位。
2. 课程教学内容体系陈旧
商务谈判课程教学内容体系陈旧,已不能适应我国当前经济发展水平以及市场的实际情况。如教材内容结构模糊,不能有针对性地进行知识结构的设计和人才培养目标的体现。商务谈判课程是一门实践性和综合性很强的课程。它的内容涉及相当广泛,在有限的课时内教师为了一味地求全、面面俱到,使得课程内容泛泛而谈。应该根据课程大纲和人才培养目标合理地选择教学内容,做到重点难点清晰。再就是课程中的案例部分已不能体现时代要求,案例陈旧,不能及时反映新形势下谈判的新变化与新要求。社会经济正在发生变化,我们的课程教学内容也应该跟上时代的步伐,与时俱进。传统的教学内容体系已经不能满足新时期商务谈判课程的需求,不能适应时代对谈判人才素质培养的要求。
3.教学方法死板
虽然大多数教师已经认识到了传统教学方法的弊端,也在极力探索新的、能够调动学生学习积极性主动性的新教学方法,如多媒体教学已经普及,这种教学方式的独特性在于为学生在课堂上以生动、直观、灵活的方式展现了所要学习的相关内容,但同时也出现了一些不尽如人意之处。有的教师用直接拷贝来的课件,有的教师做的课件只能称为是“电子黑板”。学生在没有多媒体教学时,可能还会“记笔记”,但如今也不需要记笔记了,有兴趣的内容就听一下,没兴趣的可能就“心不在了”。下课更是不用抄笔记了,直接打印教师课件。这样的多媒体教学,根本没起到积极的作用,却给教师和学生创造了“偷懒”的条件。[1]再就是启发式教学,这种教学方法就是依据课程的培养目标和学生的认知规律,采取多种方式,启发学生独立思考,调动学生学习的主观能动性的教学方法。虽然启发式教学改善了传统教学的弊端,但这种教学方式也有一定局限性。如在整个教学环节中教师仍是主导,学生要顺着教师引导的方向去思考问题,在某些程度上也就带有明显的认知主观性,也会干扰学生思考问题的范围,造成定式思维。还有案例教学法,这种方法是通过将社会经济活动中的具体事例引入课堂教学,深化学生对理论知识和实践技能的理解与掌握,可以帮助学生更快地了解事物的本质,达到举一反三的效果。其特点在于它更加注重基础知识的灵活运用,但却容易受到案例本身内容的局限性而影响教学内容的深化。[2]对于以上在实际教学方法中存在的问题,有必要进行深入研究,探索新方法,改善当前存在的问题。
4.考核方式不科学
闭卷考试一直以来是商务谈判课程的重要考核形式。教师对于学生这门课程的评价主要参考期末卷面成绩[3]和学生平时的到课率。期末考试成绩占七成,学生平时到课率占三成,在此基础上简单综合得到学生该门课程的最终成绩。然而学生在某一门课程中的表现,不能仅局限在到课率和考试成绩上,学生课堂讨论参与度、小组协作能力、思维的活跃程度等,都应该作为学生在该课程学习中的衡量指标。这种传统考核方式显然不够科学,它对学生的评价仅仅停留在表象上,忽视了学生在思维、能力发展方面的表现。因此,传统的商务谈判课程考试方式不能科学、有效地评价学生对于该课程知识内容、谈判技能的掌握程度。因此有必要依据学生在该门课程学习中的投入程度,设定不同层次的评价指标,探索客观、公正、科学的考核方式对学生进行综合评价。
商务谈判课程教学全面改革与创新
1.注重学生能力培养,全面提升学生综合素质
培养“德才兼备”的复合型应用人才是我校人才培养的宗旨。当前新形势下,要求商务谈判人才不仅要具备扎实的理论知识,而且要具有较强的分析问题、解决实际问题的能力。因此教师在进行商务谈判课程内容设计时应注重理论与实践相结合,不能一味强调知识的“广度”,而应该重视“精度”。应该把学生实践能力的培养作为该课程的首要目标。在注重学生能力培养的同时,还应加强学生在思想道德和职业素养方面的培养。新时期人才培养要求不仅重“才”,更要重“德”。积极乐观、严谨守信、敬业爱岗、注重团队精神已经成为新时期商务谈判人才培养的重要目标。商务谈判活动涉及知识面广,要求商务谈判人员还应具备财务、法律、外语、计算机等相关方面的能力,学校可以根据学生自身情况,鼓励毕业生参加一些有关职业能力提升方面的社会考试,学校要将商务谈判人才的全面、多元化培养作为教育培养目标。
2.教学内容项目化
商务谈判课程是经济管理类相关专业的主干课程,是一门集综合性、实践性为一体的课程。只有了解、学习并掌握了商务谈判的基本规律,才能在纷繁复杂的商务交往中做到游刃有余。商务谈判过程是一门复杂、需要综合运用多种技能和技术的艺术,由于这门课程涉及面广,而我们学生的学时有限,因此应该遵循“以理论够用为度,强化技能训练为主”的教学原则。在实际教学中应以商务谈判的程序与要素为主线,以商务谈判的原则、方法、策略和技巧为核心,将课程内容“项目化”。授课教师应明确每个项目所应该达到的知识目标和技能目标,在每一个项目学习之前安排好相应的技能实训内容,等学生掌握好相关项目的知识目标要求后,组织引导学生开展本项目相关内容的技能实训,真正做到“边学边做,学以致用”。当然教师把教学内容项目化的前提是要充分考虑所带班级学生的专业层次与专业背景,而且还要依据课程教学大纲的要求和其他现实情况。如以其中一个教学项目为例:在给学生们讲“谈判是如何产生的?”这一问题时,引用“你切我挑”的案例。该项目设计的学习目标是:让学生认识到什么情况下需要进行谈判、谈判的重要性、掌握谈判的基本原则、谈判人员应该具备的素质。通过引入“你切我挑”的案例,让学生们从自己的角度去解决这个问题。经过激烈的讨论,让学生认识到在经济生活中,当我们有需求,而这个需求自己无法满足时,可以通过谈判来实现自身目的,满足自身需求。谈判不仅可以避免损失还可以实现共赢,从而改善谈判双方的绩效。通过该项目的学习让学生掌握了商务谈判的基本原则和运用语言沟通的技巧和细致的观察能力。在项目案例的讨论中,让学生认识到在谈判时要关注双方的需求,尊重他人、诚实守信,学会换位思考。
3. 采取“精讲+讨论”相结合的启发式教学
选择科学合理的教学方法对于教学目标的实现有重要的意义。乌申斯基的教育理念认为受教育者的思维过程会受到教学方法的影响。科学合理的教学方法,对于启发学生思维,加强知识的理解、应用技能的提高起着重要的作用。商务谈判课程由于其自身的特点,我们采取“精讲+讨论”相结合的启发式教学法。它的具体做法是要求教师在讲课前对课程的内容和培养目标有清晰的把握,由于学时有限,每个项目及项目内知识点的难易程度有所不同,对于浅显易懂的知识点可让学生来做一些课前准备分组来讨论,激发学生课堂参与的积极性。对于较抽象的内容,可由教师来做精细的讲解,最好结合相关贴切案例,使得抽象理论具体化,加深学生的理解。同时教师还应给学生引用一些学科前沿问题,一些在行业或学科有争议的问题,让学生自己去研究、去探索。这样不仅有利于学生对于所学知识的巩固,也有利于学生思维的拓展。对于适应社会发展的创新性人才的培养有重要的意义。
4. 实行全过程性考核
科学有效的学习过程评价体系是高校教育质量提升的必要手段。我们把学生在课程学习中的投入度作为评价学生课程学习的科学依据。针对当前高校学生普遍存在的平时松懈期末考试紧张的教学状态,我校明确提出了过程性考核与期末考试相结合的课程考核方法。同时结合商务谈判课程自身的特点,我们以往平时成绩与期末考试三七开的状态有所改善。以前平时成绩主要以到课率、作业为主,现在为了全面科学对学生商务谈判课程学习过程的投入状况予以评价,增加了以下方面的指标,课堂讨论参与度、模拟谈判(谈判资料的准备、PPT的制作、知识的合理运用、语言组织能力、团队协作等)方面做了全面考核。采取“精讲+讨论”相结合的启发式教学法,不仅活跃了课堂教学气氛,增加了学生学习的主动性,而且对于学生思维的拓展、动手能力提高以及知识的灵活运用方面效果明显。
摘要：文章从新时期商务谈判课程的重要性及新要求入手,对当前商务谈判课程教学中存在的问题进行深入分析,从课程定位、教学内容、教学方法、考核形式四个方面系统地进行突破性改革,以期适应当前社会对商务谈判人才的需求。
关键词：新时期,商务谈判,教学改革创新
参考文献
[1]陈晔、孙忠梅:《区域经济发展导向下的地方高校应用型人才培养体系研究》,《黑龙江教育学院学报》2012年第4期。
[2]曾美芬:《商务谈判课程教学改革与创新》,《淮南职业技术学院学报》2012年第3期。
[3]辛宝英:《高职院校商务谈判课程教学改革探讨》,《工会论坛》2012年第5期。