医美回访话术模版

医美回访话术模版（通用10篇）

医美回访话术模版 篇1

木秀于林话术学院整理制作 房地产销售技巧和话术大全

正确的回访客户不但可以给房地产销售业务员带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦，甚至是难堪。那么，房地产销售业务员该如何正确回访客户?房地产销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术？

木秀于林话术学院根据多年的经验，总结了几点房地产销售业务员回访的策略及技巧，仅供大家参考：

第一，三，七，十五原则。很多房地产销售业务员在约访客户后，就觉得没有什么了，有需要会联系你，实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对房地产销售业务员印象的时间点，这时候房地产销售业务员要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天，是房地产销售业务员确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。

第二，寻找合理的回访机会。一般情况下房地产销售业务员都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务，可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识，此时不是推

销自己的业务，而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术，可以对客户嘘寒问暖，也可以聊一聊彼此的近况，聊着聊着双方就熟悉了，房地产销售业务员要明白，被拒绝并不可怕，就怕客户始终不开口。

第三，促销或者活动策略，一般房地产销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策，并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感，但是话题不能太久，提过就好，房地产销售业务员给客户留下这个念想，如果他需要，自然就会再跟你提到这个话题，如果他暂时没有想法，也是跟进客户的一个销售技巧和话术。

第四，也就是转介绍法。可以采取迂回的办法，听说，通过介绍，等等来接近对方，引起对方的注意，房地产销售业务员才开始做业务，只是千万不要急于求成。房地产销售业务员要先把自己推销出去，然后在慢慢的接触相关业务，因为如果客户不相信你，是不会在你这里购买的，哪怕他真的需要这个东西。

电话回访话术 篇2

您好！请问您是XXX吗？（等待回应）

我是雷米高公司客服，想对您进行一个简单的回访，您现在方便接电话吗？ 方便——好的，非常感谢对我们工作的支持，请问怎么称呼？（转2步）

不方便――很冒昧打扰您，那请问什么时候给您电话比较方便呢？（记下时间）不好意思打扰了，谢谢您，祝您生活愉快！再见！（结束）

第2步：

是的——好的，谢谢。

（老客户）请问您现在销售雷米高什么产品呢？最近新增加的产品有哪些呢？（转3步）

（新客户）请问您进了我们哪些系列的产品（转3步）

第3步：

（老客户）新增产品——好的，谢谢。新增加的新品销售如何？消费者有哪些意见反馈吗？

没有——好的，谢谢。如果有需要可以和我们的业务员联系！（转4步）

（新客户）产品销量如何？消费者有什么意见反馈（转4步）

第4步: 请问您对雷米高产品或者服务，有什么建议供我们参考吗？

第5步（结束语）

没有——很高兴您抽空接受我们的回访。祝您生活愉快，！

非常感谢对我们工作的支持，打扰您了，祝您生活愉快！。

有——非常感谢您提出的宝贵意见，我们会提供给相关部门人员的，祝您生活愉快！谢谢

续保专员回访话术 篇3

客户：您好。有什么事吗？

续保专员：根据系统记录，您的爱车保险XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到时太忙把这事给忘记了。今年到4S店来续保，保费跟保险公司都是一样的，还另送您最低500最高1500的现金抵扣券，和免费帮你代理车子年审。客户：好的，那我考虑考虑。

售后电话回访话术 篇4

您好！我是商丘奔泰净水机售后服务部，在 月 日贵单位(家)是否安装了一台奔泰净水机。

请问：1 您觉得我们的安装人员服务态度如何？

机器安装完，安装人员是否打扫卫生？ 安装完机器是否教您如何使用机器？ 4 是否留下售后服务电话？ 我们如有哪方面做的不够好，还请您多提宝贵意见，以便更好地为您服务。感谢您的使用，祝您，工作顺利。再见。

（家庭回访话述参考）

您好！我是商丘奔泰净水机售后服务部，在 月 日您家里出现

问题。

请问：1请问我们的维修人员为您解决问题了吗？

2请问我们的维修人员服务态度如何？

4S店销售回访话术 篇5

您好，XX先生/女士，我是XX4S店销售中心客服人员XX。首先感谢您在我店购买XXX这款车，我现在耽误您2分钟时间进行一个关于我公司服务质量方面的回访，请问您现在方便吗？

1、否—“请问什么时候给您打电话比较方便呢？”（记录客户说的时间，按时致电）

2、是—客户接受回访，感谢客户的支持“谢谢”（继续下了问题）

首先，请您回顾一下购买新车时的全过程，对我店提供服务的总体满意度如何评价？如果1分表示很不满意，10分表示特别满意，1-10分您打几分？

其次，请您对我们以下的提问用特别满意、很满意、满意、不太满意。很不满意给予评价。

1.您对我店销售人员的欢迎与接待如何评价？

2.您对我店销售人员车辆介绍及对您的购车需求给出的建议如何评价？ 3.您对我店销售过程中书面报价及购车合同的讲解如何评价？ 4.您对交车时间，及整个交车过程的满意程度如何评价？ 5.我店销售人员是否主动邀请您进行试乘试驾？（是/否）

6.我店销售人员在您提车后是否与您再次联系并询问您对车辆使用的满意程度？（是/否）

（如果客户评价为一般及以下，或者回答否，则追问具体原因!）

客服电话回访话术 篇6

一、开场白：

1、问候语：

您好！请问是XX女士/先生吗？

2、自我介绍：

我是无痕尚品的营养师XX小姐/老师，XX月份您在我们淘宝店购买过XX产品，这次给您做一个客户回访，请问您现在方便接电话吗？

二、效果反馈及引导购买：

1、询问客户使用产品后的效果：

您之前购买的XX产品已经服用了XX个月了，请问效果怎样呢？

2、客户反馈效果并分析原因：

2.1、效果满意：

根据客户购买的时间，询问客户产品是否用完，引导客户及时购买并要坚持服用，同时推荐网店的各项优惠活动，加大客户的购买欲。让客户多推荐朋友购买！

2.2、效果不满意：

了解客户皮肤、便秘等身体健康问题及生活习惯（比如平时的饮食、睡眠等），并分析客户的产品使用周期、服用方法等问题。引导客户正确的使用和配合哪些产品使用效果更佳，更要注意平时养成健康的生活习惯。

三、结束语：

电话邀约、回访话术[最终版] 篇7

打电话需掌握要点：

1）面带微笑，语音语调掌握好；

2）确认对方身份；

3）介绍自己；

4）所要阐明的事情；

5）确认见面时间；

6）确认见面地址；

7）对方挂断后我们在挂断。

8）随机应变，具体内容见面详谈。人怕见面，树怕扒皮。记住：打电话的目的是为了约见。

例如：

你好，是某某吗？ 你好我是XX广场的某某。

有个好消息告诉您，咱们商场周一（22日）9:30有一个内部认购的活动，我有两个名额，我想把这个名额给你，您看您是上午方便还是下午方便，如说上午/下午，一定再给出二选一的问题，那您是上午10点还是11点呢？如下午就说是2点还是3点呢？（此时给客户的一定是二选一的选择题）如对方说周一没有时间，那就约周二，再问他周二是上午还是下午方便。如果还说没有时间，可以这样说：这么忙啊，忙点好啊，生意好多赚钱。那这样吧，您看什么时候有时间您提前给我来电话，我安排时间带您到项目看一下。我的手机号您有么？如果没有就说：那您方便记一下我的手机号么？如对方说不方便，就说：那一会我会以短信的形式把我的手机号发给你。最后可以再加上一些慰问语，例如：这几天下雪路滑，天冷注意保暖。咱们改天见，祝周末愉快……

POS及回访和销售话术 篇8

1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员)。请问您是XXX吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗？

2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）

没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是： ① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡 ② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。③ 没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。

下面就是销售话语

1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）

1，你们这个机子怎么样？

答：我们代理的是XXXX的pos机。

用你们的机子安全吗？

答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2，什么是二清机？

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户

二清机 是经过第四方的个人账户 对资金有隐患 打个比如 如果我每天刷的钱都经过你的账户 你说我担心吗 不定哪天消失了 我找谁 还有独立后台以及挂靠后台

独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台

挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台 总部是不认可的 打个比如 比如产权房以及小产权 虽然都是房

但是那个住的踏实 我想你该明白 辩证是不是一清机主要是后台。

4，Xxx都有什么机子？

答：移动固定05费率的机子。以及05费率的网线机，35封顶机。

5，怎么办理XXXpos机？ 答：

一、公司执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件

2、税务登记证副本的复印件

3、组织机构代码证副本的复印件

4、银行开户许可证

5、法人身份证的复印件

6、银行卡复印件

二、个体执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件（必须要）

2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）

三、我司银联POS机的优势：

1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）

2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。3.刷卡手续费全市最低 4.允许用户无限制使用

6，我没有证件，怎么办里？

答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，Xxxpos机什么价钱? 答：

怎么把资料给你？

答：整理好资料之后，发我邮箱：我邮箱为**************。我收到资料之后会尽快为您办理。前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？ 答：正常情况下为3个工作日到7个工作日之间。机子下来之后我公司为你绑定。答：机子三年内是免费维修的，三年后有偿维修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？

答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？

答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。分润的时候。您可以来公司当面对账。所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？

答：刷卡首先要储蓄以及信用 混着刷 还有就是刷信用卡的时候要有零有整

这样别人看不出是套现的。还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。还有尽量不要刷陌生人的 这样规避风险。给别人代还的时候 如果卡里有钱的话 先试着刷 哪怕刷一块钱只要能刷出来 就可以还

说明卡没有问题。比如一个卡要还一万 你先存十块钱 试着刷五块钱看能不能刷的出来 如果能刷的出来 就可以还。还有就是看以看卡面的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字 这样做防止刷的是复制卡。这样做代还 就不会出现钱存进去 刷不出来的现象看了。还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。银行那边都有风控 这样的情况 就会列入风险客户

。如果专业干套现的话 用够三个月就 就申请换个端口 这样你的机子虽然是旧的 但是在银行那边 你是新的 以前的记录就没有了 就重新开始了

浅谈POS机对商户有哪些好处

一、销售额明显增加；

调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；

国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；

POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；

定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

医美回访话术模版 篇9

调查问卷：

您好！请问是XX的妈妈吗？

这里是天材教育，我是这边的学科分析老师，我姓X。

您之前填过一份调查问卷是吗？咱孩子是XX中高二的吧？9中的是吗？

哦，学校挺好的，是自己考上的吗？哦，孩子还挺优秀的。根据问卷的内容，您对孩子的数学成绩不太满意是吧？上个月的期中考试成绩怎么样？平时是您负责孩子的学习吗？家长会都是您去开吗？那这次数学有没有进步一些？考了多少分呀？他之前数学一直这样吗？还是这次发挥失常了？初中的时候数学怎么样？他初中是哪个学校的？26中的？学校挺好的，他以前数学就弱吗？还是上了高中之后开始下滑的？能考上9中应该成绩还不错，您什么时候感觉他数学成绩快速下滑的？高一下学期吗？嗯，那就对了。据了解有85%的学生不适应高中生活，无论是对知识不适应还是对老师的授课方式不适应多少都会对成绩有影响的。严重的甚至导致有些孩子干脆听不懂老师讲课，直接就放弃这一学科。（下面接高一学年的年级危机和数学的学科分析）如果从小数学就弱的话，那可能是他对数学根本就没入门，数学的逻辑思维没有形成，解题方式包括学习方法可能他都没有掌握。（可以说一些数学的学习方法）他现在对数学的兴趣怎么样？喜欢这一科吗？他平时用在这科的时间多吗？其他科怎么样？在班里(级部)排名多少？孩子的学习习惯怎么样？比如说预习、复习、听课质量、记笔记、做作业、归纳总结等等每一项做得怎么样？

刚上小学的时候您有没有帮助他养成一个好的学习习惯？其实孩子的学习习惯都是在小学一二年级的时候养成的，无论好的还是坏的，到了三年级习惯都养成了。比如有的孩子回到家放下书包先写作业再吃饭时一种习惯，有的孩子回家先吃再玩，玩够了再应付应付写写作业，这也是一种习惯。但是长时间来看，这两种习惯给孩子以后的学习肯定会带来不一样的结果。小时候形成的习惯（无论哪一方面的习惯）如果不出意外的话会用一辈子，比如对待时间的观念，有的孩子从小就习惯迟到，那么这样的孩子长大了也会时间观念淡漠。除非刻意的去改变，否则永远都是这样。学习习惯也一样，只要长时间重复相同的动作就会形成一种习惯，习惯养成了就很难改变，要改变的话需要付出2-3倍的时间和精力，也需要很大的毅力，而且习惯形成的时间越长越难改变。您孩子自己的那套学习习惯显然是不怎么好的，但是由于他用了好几年，已经习惯了，并且他自己又不认为他的习惯不好，或者即使他知道不好也不知道怎么去改。比如说老师和家长都告诉过孩子要预习和复习，但是没人教会孩子应该怎么预习和复习，究竟怎么做能用最短的时间把该掌握的知识学会。很多孩子认为预习复习很浪费时间，其实孩子每天在学校学习的东西单科知识只需要10-15分钟就可以预习或者复习一遍。关键是有没有人告诉他具体应该怎么做。再比如说学校老师也说过让孩子建立错题本吧？咱孩子有吗？为什么不做？其实很多孩子不是不想做，也不是不相信老师或者家长说的话，而是他既不清楚为什么要这么做，也就是说这么做有什么好处，又不知道具体应该怎么做。老师只说一句建立错题本，把错的题抄上，再把正确的答案写上。但是孩子会认为这样做很浪费时间，因为正确答案都写在卷子或者作业本上了，为什么还要浪费时间抄一遍？这时候要给孩子讲清楚建立错题本的意义，首先就是把众多的卷子或者作业本上的错题集中到一个本子上，在复习的时候只需要把这个本子上的东西弄会就可以了，不用再在作业本和考试卷中来回翻找，省去了很多时间。其次错题本的最大意义在于可以动态的看出自己哪一类型的题目容易出错，并且可以对比归纳出自己出错的关键点在哪里，是思路不清晰还是知识掌握得不扎实等等。还可以看出自己那一部分的内容没有学好，就可以有针对性的去补上这一部分的内容，不会出现不知道哪里没学会，连补课都说不出要补哪里的情况。这样又会节省出不少时间。至于错题本如何建立又是很多孩子的最大问题，孩子会说数学的大题那么长，全都抄觉得浪费时间，只抄一点点又怕抄得不全失去错题本的意义。这时候我们要告诉孩子的是抄多少才正好，只要知道了这些，我相信孩子们都愿意用最少的时间学最多的知识。您说呢？

孩子平时业余时间抓得紧吗？回家之后或者周末的时间除了写作业之外做不做些课外的练习？孩子平时学习主不主动？学习态度端不端正？上课注意力集不集中？学校老师反馈给您的信息中有没有关于孩子上课溜号或者不完成作业等情况？上课如果注意力不集中，不能跟上老师的思路，再加上课后不能 有效的复习和预习，可想而知，孩子的学科知识得留下多少漏洞？知识是一环扣一环的，现在学的东西是为了以后打基础。如果基础有漏洞，那么将来学到更深更难的知识肯定衔接不上，学起来会很吃力，到时候又会出现新的漏洞。这样长此以往恶性循环就会象雪花滚雪球一样越滚越大。不会的东西越来越多，象包袱一样背在身上谁都会觉得沉重，当有一天孩子觉得实在背不动了，那么就是他放弃的时候，高考的6大科少了哪科都不行，更别说数学是三大主科之一，这150分要是不要了，其他科怎么能给他背回来？（根据个人对学科或者高考的把握还可以适当发挥一些）孩子自己有没有目标？有没有说过以后想考哪个学校？平时学习的努力程度怎么样？现在的程度是不是尽了他最大的努力？您觉得他还有没有提升的空间？孩子之前有没有参加过什么辅导班或者请过家教？效果怎么样？

大班授课的优劣

大班的价格比较便宜，但是大班是学校教育的延伸。在学校课堂上无法理解学会的东西，在大班课堂是同样是无法解决的，因为相同的教育模式带来的效果也大体相同。不能针对每个孩子的特点和孩子本身的薄弱点讲解，不能够因材施教，所以很多来我们这的家长和孩子反映在外面跟着大班学了一年甚至两年，成绩都没有什么提高。

家教的优劣

家教可以到家里去，孩子可以不用来回奔波，感觉上不会浪费孩子的时间。但是家是放松的地方，吃喝玩的因素都具备，唯独不具备学习环境的要求。孩子在家里会比较放松，因为这是他的地盘，老师相对会比较拘谨，会受到环境因素的限制，有些教学手段会用不出来，效果往往会大打折扣。而且家教的主体是些在校大学生，他们自己都还是学生，就算是师范类院校的学生，也没有一线的教学经验，对教材的把握不可能达到真正一线老师的高度，对考纲考点、重难点的把握也不会象一线老师那么准确。家教最大的价值就是陪读和答疑，孩子哪道题不会提出来他给讲解，不会给学员科学的制定学习计划和辅导方案，也没有具体的学习目标。我们这里有一部分学生就是以前在家跟着家教学，发现没有效果并且有些家教大学生只顾着哄孩子玩，跟孩子搞好关系，真正实施教学的时间非常有限，最后的效果肯定不行。

一对一个性化教育的介绍

我们一对一个性化辅导是学校教育的有效补充。首先会有学科分析老师对学生的学习情况进行全面的分析，包括学生的学习习惯、学习方法、学习态度、学习动机、学科漏洞包括非智力因素等等。通过全面的了解和分析之后会根据学生的喜好和目前学习情况以及学生的性格等特点给学员匹配最合适的老师，之后排课老师会尽量根据学生的要求去帮他安排上课时间及科目的搭配。另外每个学生还会配备自己的班主任，班主任不负责授课，学生在天材的整个学习过程会全部纳入班主任的管理，包括学生的出勤及上课的情况以及对作业完成情况进行核实监督并及时跟家长沟通，同时也要了解孩子在家里以及在学校的表现，以便我们随时根据需要调整孩子的辅导计划，保证后期的教学效果。我们的授课老师每次上课之前都会根据孩子的需要精心为他备课，上课的时候老师需要带着本堂课的教案来的，并且我们这里的教学主任会事前检查，确保老师的课前准备充分完整，保证教学质量。并且每次课的教案都会在学生的档案袋中存档，经过一段时间之后，这些教案订在一起就是一本针对咱孩子写的个性化辅导教科书。每个月我们还有定期的测试，会把学生测试的成绩连同老师的评语等一同装在信封里让学生带回家，让家长随时掌握孩子的学习情况。除此之外，在学生来这边上陪读的时候如果遇到不会的问题我们有专门的陪读老师负责帮学生答疑，并且无论孩子在这里学哪一科，在陪读的时候他遇到任何科目的问题都可以问老师，这一块相当于一个家教的作用，并且我们是免费赠送的。陪读的时间我们会根据学生的课时按照1：2的比例赠送，也就是说学生学一个小时的东西我们赠送两个小时的陪读时间供孩子理解消化吸收，遇到不会的问题及时提出及时解决，尽量做到当天的问题当天解决，不要留着以后再补。现在对于孩子来说，时间比什么都重要。多少钱都买不回孩子的时间。因为我们是全国连锁的辅导机构，所以我们总部的专家巡讲团会在中高考之前，专门针对高三的学生进行考前培训，包括全国各高校的招生及就业趋势、高招的信息等，帮助学生正确填报志愿及选择专业。我们青岛的专家团也会在中考前举行相关的讲座，帮助考生分析命题趋势、考试动向、重难点的把握等。这些讲座是不会对外开放的，只有我们的学生有机会参加。另外我们还有专业的心理辅导老师，可以在考前或者学生需要的时候对学生进行针对性的心理疏导，比如有些学生有考试焦虑的问题，考试中总是不能正常发挥出应有的水平，考试成绩总是觉得不能反映出自己真实的水平，平时能做对的题到考试就错了等等类似的问题在心理学上都属于考试焦虑的范畴，其实就是学生太重视考试，太在意考试的结果，心里过度紧张造成的。通过心理辅导老师的帮助，学生会极大程度的克服这些问题，在考试中正常发挥，尽量做到该拿的分一分不丢。

邀约问题

这个问题不是您孩子一个人的问题，我们这有很多孩子都存在这个问题甚至比咱孩子问题更严重的学生都有。这个问题对我们来说不难解决，学习方法和习惯是可以改进和培养的，关键看他是否掌握了好的方法和习惯并且愿意执行下去，另外就是需要有专人负责监督和落实。咱们刚才说了这么多其实我只能从侧面了解到孩子的一些问题，但是事实上孩子心里究竟是怎么想的，或者他在学习当中究竟有什么问题或者遇到了哪些困难还得让孩子亲口说出来，这样才是最准确的。所以您最好带孩子来一趟，我当面跟他聊聊，看看有什么问题是我可以帮他解决的，我还可以教他一些学习方法什么的，让他回去照着用就能有所改变和提高。或者是在这个科目上给他一些建议，让他改善一下目前学习的状态等等。晚上孩子几点放学？不然今晚你带孩子来？（问：太晚了他还要写作业怎么办？）也不需要很长的时间，孩子的作业可以在我跟他沟通了解之后在我们这的陪读教室做，我们这还有专门的陪读老师，如果他有不会的题可以在这问老师解决完了再走，不会耽误他写作业的。跟孩子聊完之后他去写作业咱们再来分析孩子的问题，等他写完作业你们再一起回家。（问：得跟孩子商量）也对，现在孩子正处于青春期，比较叛逆的时候，通常会比较反感父母替自己做主，所以学习的事还真得他本人同意才行，不然他不想学咱们外力再使劲也没用。那他回来您先跟他商量一下吧，如果他愿意我们再定时间。这样我明天（或周五）给您打电话，如果孩子愿意我们就定时间赶快来给他解决问题，如果孩子不同意咱们再想办法，好吧？那您一般什么时间接电话比较方便？下午？那好，我下午3点左右给您打电话，到时候我们再说，你先跟孩子商量，好吧？（问：家太远了晚上去不方便）那么我们约在周六的上午9点钟吧，到时候您带着孩子近期的试卷或者作业、错题本什么的过来，我帮他分析一下问题究竟出在什么地方，然后咱再想办法解决。（问：地址在哪，我有空就去）我们这周末的时候孩子特别多，但是一个时间段只能给一个孩子分析问题，所以需要提前预约。没约直接来的家长有可能需要等1个小时甚至更长时间。为了节省家长和孩子的时间，所以我们都会提前跟家长把时间确定好，所以您看周六上午9点您方不方便？如果不行的话，我这边下午1点和3点都已经有家长预约了，那您就得下午5点了。这两个时间您看哪个比较方便？下午1点的话，那您就周日吧，我周日下午还没排满，可以把这个时间给您留出来，好吧？那我们就确定周日下午1点钟吧，如果您到时有事情不能来的话需要提前打电话或者发短信通知我一下，我好把其他孩子的时间往前提，好吧？（如果是座机）您告诉我一个手机号，我一会用我的手机给您发个短信，把我们的地址给您发过去，您存好我的号，可以随时跟我联系，好的，您说。。。（重复一遍电话号码确认无误）

好的家长，稍后我就给您发短信过去，我们周日下午见，再见！

价格问题：

价格这块我们是根据课时的多少上下有浮动的，而且我相信即使您在买东西的时候注重的也不光是价钱吧？您肯定先看重的是产品的质量、性价比等等，之后才是价格问题。我们这边做的是教育，不是在卖东西。现在我没见到孩子本人，不知道他现在具体是什么样的情况，没办法给他制定辅导计划，也定不了课时。所以需要您带孩子来，我跟孩子聊聊，看看他究竟有哪些问题，是不是需要辅导。如果孩子本身问题不大，只是缺少点方法的话，那么我给他讲一些学习方法让他回去照着做就能提高成绩，那么他就不用辅导，你也就一分钱都不用花。如果沟通之后发现孩子的问题需要辅导，那么我会根据我了解到的孩子的具体情况帮他制定一个科学合理的学习方案和辅导计划，那么根据他的辅导计划所需要的课时，总费用就算出来了。现在咱们需要考虑的不是多少钱的问题，先确定下孩子的问题出在哪，他究竟遇到了哪些困难解决不了，我们先帮他找到问题再看他的问题需不需要通过辅导来解决，好吧？那么给您定周六的9点钟吧（之后同上）

校讯通开场白：

您好！请问是XX的妈妈吗？

带班老师每日分享话术[模版] 篇10

每个老师讲话前先简单自我介绍

报平安：战友们大家好，我是过来人的老师XXX，非常欢迎你们加入过来人，成为我们的一员，我们现在在去营地的路上，预计将于一个半小时内到达，为了让大家安心的在营地学习，不让大家的家人朋友担心，现在请所有的战友用手机，给家人发信息或者打电话报个平安。

（关注没有报平安的战友，可能会是瞒着家人或者心情不好，应该给予安慰，但不要让太多人知道）

宣读分组和宿舍安排：好了战友们，现在请大家安静以下，我将给大家讲一下我们下车后的安排以及大家的分组和宿舍分配情况，请大家一定听清楚了，一会可不要走错宿舍了：）。第一组的带队老师是我们的XX老师(简单介绍车上带队老师），第一组的战友有任何问题可以直接找XX老师，当然，如果你找其他老师的话，其他老师也会像你的带队老师一样帮助你，第一组的成员有XX，宿舍号码是XX···，第二组···。

大家都记住自己的分组和带队老师的吗？（确保所有人都知道）

宣读以及下车安排：接下来请大家注意一下下车后的安排，下车后，所有的男生和老师们先下车将所有的行李从车里拿出来，女生下车后拿行李到各自带队老师处集合，集合后带队老师将带领你们一起去宿舍。到宿舍后大家先整理自己的行李，同时一二组的同学先做影像采集。影像采集是这样的，我们会为每位战友录一分钟的自我介绍视频，在结营的时候还会在为大家录一个，记录大家在这段时间的成长，所以从现在开始你们就可以酝酿一个一分钟的自我介绍了，每人一分钟。同时，三组可以自行休息和相互认识一下，你们的影像采集时间是吃完中饭后，我们的带队老师会组织大家。

下车的时间安排是这样12:00前大家收拾行李，12：00开始至12：30一至四组做影像采集，12:30一起吃中饭，之后大家可以简单午休，13:30-14:00是五至八组做影像采集，14:00我们准时开始下午的开营典礼并上课。

现在我给大家简单的介绍一下营地的安排。营地里每个人的房间的床上都会有一张学员证，一件营服，床头还会有一个桌签。记住：学员证和营服是大家每天都需要佩戴和穿着的，桌签也是每天需要拿到教室的，这些都是过来人学员的标志，也方便大家相互认识的媒介。（如果有已知谁的没有，在车上告知并告诉会尽快补上）

小游戏：好了，注意事项就是这些，还有什么疑问吗？（疑问解答完毕之后开始做游戏）。现在开始，为了让大家相互认识，我们要做一个小小的游戏，大家要听好游戏规则了，一会跟不上节奏的战友，可是要接受惩罚的。规则是这样子的，从我开始每个人要做一个自我介绍，自我介绍只能在一分钟之内，必须包含自己至少三个特点，比如家乡，爱好，是否单生等。做完自我介绍之后呢必须指定一位自己想了解的战友，比如第几排第几位，长头发还是短头发等，来做自我介绍，那么这位被指定的战友则需要这样自我介绍了：我是来自XX，喜欢XX的XXX后面的，XXXX的XXX。这时候也必须介绍前面2位战友每人的3个特点和自己的至少三个特点，时间也是一分钟。还有什么不明白吗？我们现在开始（先是所有跟车老师做自我介绍）

第一天

选组长&副组长（每组的带队老师，地点为教室）：（铺垫为波波会宣读规则青梅足选出组长和副组长）

1、同学们，如波波老师所说我们现在要在15分钟内选出我们第x组的组长，时间有限，我们就先请请每个人用30秒做一个简单的自我介绍，让本组战友们能大概的了解你。

2、大家都已经大概了解了，那么俗话有云：不想当将军的士兵不是好士兵，所以我也希望我们组的战友们都是将来能当上将军的战友，所以我希望大家能积极主动，毛遂自荐。同时，为了保证我们这个团队的质量，我建议，接下来不管我们选出的组长和副组长是哪位战友，我们都要积极的配合他，顶他，一起把我们组打造成为最好的团队，好不好！！（如果有自荐的就跳过第三步，没有自荐就开始第三步）

3、既然大家都比较含蓄，那么我们也含蓄一点：）现在，请不想当队长的战友们往后退一步。

4、（备选组长和副组长）好的，我们已经有X位候选人了，我们先给这几位战友掌声鼓励。接下来呢，请你们（候选人）每人发表一个一分钟（时间多就2分钟）的竞选演讲，讲讲你们为什么要当组长，可以给组内带来什么，将如何带领这个优秀的团队。之后我们投票选举。

5、（演讲完毕）现在演讲完毕，现在请几位候选人站成一排，接下来我倒数十秒，大家请在十秒钟内站到你支持的那位战友的身后为他投票，或获得票数最多的为组长，第二的为副组长，现在开始投票（务必记住，投票时请备选组长副组长闭上眼睛并在投票人散开之后才能请大家睁眼）。

6、（总有人落选，我们就要说）胜败乃兵家常事，我们想在已经选出了组长，其他战友不要泄气，从现在起，我们要做的就是共同努力，让我们小组做的最好。（如果时间还够的话，请组长副组长带领大家相互了解）（尽量选出一男一女。遇到很多人都相当组长了就选男女分开选）

自我介绍（每组带队老师，地点为寝室）：

1、（先鼓舞士气）大家今天晚上的表现都很棒，我也相信我们这个团队不仅在突破营在以后也是所向披

靡：）····那么大家已经很High了，为了保证大家这几天的有效学习，现在希望大家能静下来听一下一些需要强调的事情。首先营员守则，大家已经看过了，上面的所有事项请大家务必遵守。然后，如果有特别突发的情况请一定要到我这里请假并填写请假条。还有，大家回去的时间检查一下有没有什么房间设备是不能用的，如果有任何问题请及时与酒店前台联系请他们维修，也请大家爱护公物，不要损坏。

2、（自我介绍）在接下来的几天里，我们会全程陪着大家，作为大家的带队老师，大家在营地的任何事情都可以

找我，不管是上课还是生活：）同时，Tracy老师是我们这次突破营的总负责人也将是你们所有人的学习顾问，突破营结束之后，过来人还是会在你们身边，你们有任何事情都可以找Tracy老师和我，Tracy老师的联系方式也会显示在你的战友圈主页上；当然你们也可以找我，我们将尽力为你解决所有的困难

好的，我不耽误太多时间，接下来希望大家能放开心胸，一起相互深度了解一下，同时也为我们的简历素材做更深一步的挖掘。我知道你们已经做过至少2次自我介绍了，大家也知道自我介绍时相互认识非常重要的一个步骤。我也知道你们虽然已经做过2次自我介绍了，但相互还是没有完全了解，甚至有些战友还没有记住名字。所以，接下来每个人都有10分钟的时间，请大家来介绍一下自己，同时其他战友有什么问题尽管问。（鼓励组长把控时间和效率，气氛可以开始活跃一些，这之后我们要做的就是鼓励不发言的发言，不要让气氛冷下去就好）

3、（发学员小档案）提醒大家这个是大家了解自己的一个工具，也是过来人了解大家的一个媒介，希望大家认真

填写。（收得时候保证没人每项都是完整填写的）

4、（发放梦想包）大家都是抱着期望来的，刚才我们大家也相互比较深入的了解了，现在我们花一些时间来帮助

相互好好认识一下自己，想一件事情，就是我们希望这六天六夜里希望从突破营收获到什么。想好之后卸载这份心上，明天带到教室交给Tracy老师统一保管，会在突破营结束的时候返还给大家。同时一年后的这封信暂时不用写，这几天先好好想清楚，再最后一天再写。

5、行业调研：强调马上开始行动，每组选一个调差的行业，同时选一个备选的，希望大家选依稀额比较冷门的，这样大家不仅不容易重叠，也能更加锻炼做调研的能力。选一个备选的。

6、主持人选拨：

7、为了集体荣誉，鼓励大家每天总结自己的东西，发到战友圈上和大家相互激励。第二天早上自己组的组长写了

几篇报给你，你报给我。