中小企业erp现状

中小企业erp现状（共8篇）

中小企业erp现状 篇1

东南大学系统工程研究所，江苏 南京 210096）

摘要：ERP的实施已经成为改善企业管理，实现企业管理信息化，增强企业核心竞争力的重要措施，但是目前ERP系统实施的成功率并不高。在这样的背景下，就特别需要应用项目管理的理论和方法，把项目管理和ERP的实施有机结合，来降低项目的实施风险，提高成功率。

关键词：ERP实施；实施方法；项目管理我国ERP实施现状

ERP在我国的发展已近20年，国家对该项目的累计投资超过80亿元。我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业，多数的大型企业目前都已经进行了企业信息化方面的相关工作，在付出失败代价的同时也取得了一定的效益和经验，人们对ERP解决我国落后的管理现状寄予了厚望。然而，统计数据表明，ERP成功实施的仅占10％~20％，约有30％~40％的企业只是实现了系统的部分集成，完全失败的企业占到一半左右，而10％~20％的成功企业大多是三资企业。ERP实施的重要性

随着竞争环境和主体的变化，我国企业对ERP的需求也发生了变化，由以往的以大型企业为主，转变为以中小型企业为主。在中国，中小型企业占据了企业总数的97%以上，创造了中国GDP的50%以上。随着国内经济的快速发展，中小企业的发展对中国经济发展的作用越来越突出。面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要，中小企业的管理水平、信息化能力等各个方面都在经受着考验，如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的关注点。越来越多的中小企业开始认识到用ERP系统实现企业信息化发展的重要性，进行信息化建设的愿望更为迫切。江浙一带的长三角中小企业尤其活跃，对企业资源计划ERP产生的相对需求和绝对需求都会很巨大。3 ERP实施现状分析

ERP是一个高投入、涉及面广且耗时长的系统工程，因此一旦失败，对企业的损失是不可估量的，不仅浪费了大量的资源，而且也将影响到整个工作流程和组织结构的混乱。由于 ERP系统涉及到企业资源和计算机，而且涉及到企业财务应收应付流程，发货与收货流程、客户订单接受与生产单发放流程、盘点流程、领料与出库流程中企业的深层业务活动，因此对ERP实施的过程中要对计算机软件的实施过程以及实施过程中的管理进行双层的监控。这要求企业既要对软件实施本身的生命周期的需求、计划进行实现，同时还要对实施本身的管理变革进行监控，以典型的流程和单据来驱动项目的开展。我国企业由于对ERP 本身的陌生、对即实施过程的管理模式的变迁缺乏经验，因此很难对实施质量进行把关。

结合国内中小企业的特点对当今我国企业在管理ERP实施项目的现状做一个大体的分析，主要存在以下几个问题:：

3.1 外来词汇多设置了较高的ERP心理门槛。由于ERP系统是一个综合性的系统，从ERP供应商、ERP咨询公司、企业ERP宣传、政府对ERP的推动、研究单位对ERP的介绍都是从不同的角度来看待ERP系统及其实施，而且涉及到经济利益和商业机密，因此较难全面地提供ERP实施的详细资料，而且深入浅出介绍ERP系统及其实施的书和文章

也很少，因此使得整个ERP即实施方法的研究有难度。此外，围绕ERP系统集合了BPR、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为广大的企业管理人员设立了心理门槛，心理恐惧使得众多的管理人员把ERP看得很神秘，因此对于ERP实施过程的把握显得非常难。

3.2 应用ERP的根本目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，逐步改变我国企业传统管理模式，建立起一套符合市场经济体制的企业管理模式。因此，应用ERP不是一般意义上的企业信息化建设，更不是一个算机硬件、软件和互联网系统的建设。

3.3 很多企业未能充分认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而仅仅视其为企业信息化建设工程。以致实际应用中既没有立足于企业管理创新，也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用现代企业管理思想和方法紧密结合起来。

3.4 企业先天不足。企业所具备的项目组织成员素质、企业管理基础等先天条件，对ERP实施的整个过程会产生持续的、贯穿始终的影响。在企业成员中，尤其是中高管理层，作为项目组织的主体，他们对ERP重要性的认识和理解越深,ERP实施成功的可能性越大。根据调查显示，“缺少高层主管的支持”是第一位的实施失败原因，这说明观念问题是所有企业的共性问题。另外，在ERP实施过程中，很多企业存在基础管理方面的缺陷，表现为基础数据不准确或不完整、业务流程混乱、没有健全的管理制度和机制等，严重影响了ERP实施的效率和效果。例如，有些企业物流系统没有统一编码，库存记录、物料清单不准确，不能得到有效的计划数据来指导企业生产经营活动;有些企业没有准确的生产工艺流程，缺少基本的成本记录，使得上级与下级信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP实施本身就涉及了大量的基础数据、流程等方面的工作，如果这些基础管理工作不到位，则会使项目实施很难有所进展，从而使项目 搁置下来或以失败告终。

3.5 缺少科学的ERP实施方法。目前国外的ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是难以 完全贴近我国企业的实际需求和定制过程。国外ERP软件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP实施方法非常细致,每个阶段和过程都有具体的文档和可交付的成果，而且步骤严密、实施周期长，但是在实际执行过程中由于企业发展快、实施顾问水平有限、企业管理水平的落后和人员素质不高、实施经费不足、培训不力等众多因素使得项目 执行中不能按照规定的ERP实施方法做，高昂的实施成本使得某些ERP项目避重就轻，项目的彻底实施落空。

由于对自身管理上存在的问题缺乏研究，需求不明确，使得实施目标不当。自身问题的发现决定着目标的确定与使用的解决方法，进而决定实施与评价是否成功。另外，实施目标定得过高，从心里效果上分析，容易使企业高级管理人员产生心理落差，继而对ERP实施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多数企业在ERP应用过程中未能建立健全相应的项目管理体制和运作机制，不能对 ERP项目实行科学的管理和有效的保障。如制定明确及量化的ERP应用目标、ERP项目可行性研究、建立健全企业全员的培训体系和考核体系、实行业务流程重组、建立质量保证体系、建立ERP应用绩效评价体系等等。

大多数企业ERP项目前期准备工作的重点仍偏重于信息技术应用和ERP软件选择，严重

忽视了开展ERP等现代企业管理思想和方法的培训教育、进行企业需求分析和实行业务流程重组的必要性和紧迫性。特别是未能通过各种有效途径加强管理工作，提高企业项目主管和业务骨千掌握和运用知识。另外由于企业实际情况千差万别，信息化应用情况也各不相同，即使是企业内部各部门，部门内各人员，其计算机应用水平和素质都会存在不同程度的差别，缺乏培训教育使得多数企业的项目组织人员缺乏相应的组织和管理变革思想准备，致使在实施后期，不得不花大量的时间来沟通协调、纠正错误。

阶段实施任务不完备，实施方法多是从技术角度确定ERP系统的实施任务，但是在具体的实施过程中，对实施风险的控制以及加强高级管理层支持与参与，制定配套应急措施等方面动力不足。

业务流程重组环节不到位，很多ERP项目失败的主要原因之一就是管理者对与ERP系统实施相伴而来的业务流程重组缺乏足够的重视。很多企业为了减少业务流程重组带来的管理负担，过多的要求ERP系统去适应原有的业务流程和手工方式，没有对企业的管理模式、业务流程和组织结构进行改造和调整，结果造成ERP功能难以完全发挥，企业无法从中获利。用项目管理的理论和方法实施ERP

分析实施失败的原因，我们不难看出，我们企业在ERP项目实施中缺乏科学的管理方法。因此，必须应用项目管理的知识体系，把项目管理和ERP的实施有机结合：

4.1 需求评估：对企业的整体需求和期望做出分析和评估，并据此明确ERP项目成果的期望和目标。

4.2 项目范围定义：在明确企业期望和需求的基础上，定义ERP项目的整体范围。

4.3 项目总体安排：对项目的时间、进度、人员等做出总体安排，制定ERP

项目的总体计划。

4.4 项目授权：由企业与E R P软件公司签订ERP项目合同，明确双方职责，并由企业根据项目 的需要对咨询公司进行项目管理的授权。

4.5 确定详细的项目范围：对企业进行业务调查和需求访谈，了解用户的详细需求，据此制定系统定义备忘录，明确用户的现状、具体的需求和系统实施的详细范围。

4.6 定义递交的工作成果：企业与实施咨询公司讨论确定系统实施过程中和实施结束时需要递交的工作成果，包括相关的实施文档和最终上线运行的系统。

4.7 评估实施的主要风险：由实施咨询公司结合企业的实际情况对实施系统进行风险评估，对预计的主要风险采取相应的措施来加以预防和控制。

4.8 制定项目的时间计划：在确定详细的项目范围、定义递交的工作成果和明确预计的主要风险的基础上，根据系统实施的总体计划，编制详细的实施时间安排。

4.9 制定成本和预算计划：根据项目总体的成本和预算计划，结合实施时间安排，编制具体的系统成本和预算控制计划。

4.10 制定人力资源计划：确定实施过程中的人员安排，包括具体的实施咨询公司的咨询人员和企业方面的关键业务人员，对用户方面参与实施的关 键人员，需要对其日常工作做出安排，以确保对实施项目的时间投入。

结束语

总之，在ERP实施过程中，只有充分应用项目管理的理论和方法来确定项目的目标和范围、建立项目组织、对企业人员进行培训，制定清晰、简明、完整的项目实施计划，并采用适当的项目控制方法来降低项目的实施风险，才能提高成功率。

参考文献

[1]国家发展和改革委员会中小企业司 2003年中国（非公经济）成长型中小企业发展报告，2003.[2]杨皖苏，严鸿和.影响我国企业成功实施ERP系统的主要原因分析[J].科学管理研究，2001.作者简介：陈颖(1979,3~),女,浙江宁波,现为宁波远望谷信息科技有限公司职员，东南大学系统工程项目管理研究生。

中小企业erp现状 篇2

在信息化高速发展的今天, ERP在各行各业得以广泛应用。由于ERP系统自身一些特点, 比如复杂的功能、较高的投入和对高素质人才的需求, 使得中小制造业企业难以有效对自身的生产过程进行ERP管理。另一个比较重要的方面, 中小制造业企业目前尚处在高速成长和壮大的过程中, 有些管理比较混乱, 很多中小制造业企业迫切需要进行ERP管理来改善企业目前的窘境, 希望借此能够突破自身发展的瓶颈, 进一步提高企业的竞争力, 在日趋激烈的市场化过程中立于不败之地。因此, 中小制造业企业也存在着实施ERP的必然性 (1) 。

一、ERP中小制造业企业的应用现状

1. ERP在生产成本管理中的应用。

降低生产成本的取胜之道始终是大部分中小制造业企业首选策略, 所以如何降低成本是每个企业都在研究和思考的问题。企业资源计划系统即ERP系统正是在这种环境下诞生的。ERP能够有效利用现代化的科学技术, 将企业内部资源整合起来发挥各自的优点, 使企业的生产高效运作起来, 最大限度降低生产成本。ERP系统是基于管理学供应链的思想和方法, 对企业资源进行计划和整合, 力求充分利用企业资源、降低库存、提高企业的整体运作效率, 实现物流、资金流、信息流, “三流合一”的操作平台和管理信息系统 (2) (3) 。

ERP在企业成本管理的应用主要体现在事前计划、事中控制和事后的分析。就是在成本的研发和设计环节确定好标准成本, 在各个价值环节执行的过程中加以控制, 将执行的情况与标准成本进行对比, 对差异的原因进行分析, 进而达到降低企业成本的目的。要想缩短产品的生产周期降低库存, 准时交货, 快速响应客户要求, 企业必须拥有先进的生产计划控制技术, 做好供应链、协调与优化三者之间的计划。因此, 在我国中小制造业企业推动ERP的应用和发展, 具有很重要的理论和实际意义 (4) (5) 。

2. ERP在生产管理中的应用。

对中小制造业企业来说, 在产品生产过程中能否提高生产效率决定了企业在市场竞争中的优劣地位。大部分中小制造业企业长期面临的问题主要有:如何设定生产工期、如何缩短生产周期、如何提高产品的优良率、如何降低返工率等。如果不能有效解决上述问题, 使得很多中小制造业企业在面对客户订单的时候, 都会有接与不接的尴尬。要想解决这个问题, 企业需要通过应用ERP系统来优化不合理的生产工期, 提高企业生产效率、缩短产品生产周期, 提高产品质量, 降低返工率。有研究表明, 在一些企业合理应用了ERP系统之后, 89%的企业的产品优良率得以明显提高, 84%的企业降低了产品的返工率。在对生产流程进行优化和设计实现生产系统集成之后, 产品从设计到生产、从物料准备到出厂包装, 实现了清晰的传递路径, 大大提高了生产效率。通过ERP系统的各个计划层次和控制工具, 如销售生产规划、资源计划、主生产计划等, 提高了企业生产管理水平, 使企业的各级员工通过ERP系统在自己的岗位上井井有条地执行着一个统一的切实可行的计划。企业的工作质量提高了, 产品也会提高 (6) 。

3. ERP在质量管理中的应用。

制造业ERP在质量管理方面还有许多不足, 如:ERP中的质量管理功能与全面质量管理的要求脱节, 尚处于质量管理的第一个阶段, 即质量检验阶段;ERP各模块中的质量管理功能模块的开发设计脱离企业的实际。目前中小制造业企业要强调质量数据与采购、生产、销售及售后服务等业务的相互促进, 以及质量数据与其相关信息的分析与控制, 构建基于ERP的制造业质量分析与控制系统。作为ERP系统中的子系统, 它是以ERP中先进的思想为指导, 利用信息系统完成从供应商到顾客的产品整个周期的质量管理, 也为其他子系统提供了一些有用的数据信息, 促进ERP在其他行业的发展, 从而提高众企业的经济效益 (7) 。

二、中小制造业企业实施ERP中存在的问题

1. 企业自身的管理基础薄弱。

我国许多中小制造业企业管理的基础相对比较薄弱, 管理制度也不够规范。由于ERP应用的管理理论基础是供应链管理, 而供应链管理牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等各个方面。因此企业管理者没有良好的管理学基础就无法对企业进行有效的ERP应用, 相反会增加自身管理混乱度。薄弱的管理基础, 使得企业不具备实施ERP应用的前提条件。对ERP项目只视为计算机项目, 对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识, 更谈不上对三者进行有效的整合和利用来提高企业自身竞争力。

2. 企业对ERP的投资回报期望过高。

有的中小制造业企业管理者片面地认为ERP是万能的, 夸大了ERP的应用效果, 认为企业管理上所有的问题都能通过实施ERP来解决。其实ERP解决的是企业相互竞争中最关键的资源配置及效率利用以及由此引起的成本问题, 但ERP不可能是万能的, 所起的作用毕竟有限。ERP系统是一项比较复杂的工程, 不但要投入大量的软件费、硬件费, 还要投入大量的咨询服务费、培训费, 有些企业对这些在短期内不能获得效益的工程不够重视, 一定程度上限制了ERP在中小制造业企业的应用。

3. 企业对ERP应用缺乏有效的项目管理。

ERP系统是一项比较复杂的工程, 不仅包括软件和硬件配置, 还牵涉到企业的管理方式和体制。由于ERP项目存在建设周期长、资金投入多的问题, 不能在短期就产生相应的效果, 对于中小型制造业企业而言非常不利。因为无疑会提高企业项目的实施成本, 带来一些经营风险。所以很多中小制造业企业并没有认识到ERP项目工程的复杂性和系统性, 对ERP应用缺乏有效的项目管理。

4. 企业缺乏ERP应用人才。

制造业本身就是一个操作过程复杂, 牵涉环节众多的行业, 制造业企业中的各部门人才之间的交互性小, 能够运用技术、管理、工艺、计算机技术等综合型人才少。既懂技术, 又要熟悉工艺, 还要深谙管理之道的复合型人才在各行业都比较缺乏。国内高校、研究机构对这类人才的培养也存在很大困难, 在人才培养上还不能有效实现理论和实际的有机结合。而ERP应用一方面要求掌握一定的计算机技术, 熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行;另一方面需要计算机知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发, 而中小型制造业企业的员工素质普遍偏低, 缺乏上述人才, 尤其缺乏综合性人才。

5. 电子商务等网络应用难以与ERP实现有效结合。

现在的中国, 已经进入互联网快速发展的时代。正是由于互联网拥有快速、跨区域的优点, 是将来企业行为的重要构成环节。很多企业在互联网高速发展的环境下, 已经大面积开展企业的信息化建设, 但是由于前期基础非常薄弱、缺乏相关的知识背景, 尽管企业投入了大量人力、物力和财力, 然而信息化建设收效甚微, 对企业的发展没有起到很好的促进作用。很多企业在电子商务等网络应用上仅仅实现了与外界信息互通, 电子交易等功能至今还处于发展的初级阶段 (8) 。

三、提高ERP在中小制造业企业应用效果的建议

1. 提升企业自身的管理基础。

良好的管理理论基础是有效实施ERP的前提条件, 加强法治建设, 有利于规范企业的管理制度, 增强企业对管理思想、管理软件、管理系统三个概念的理解和认识, 并能将三者应用到实际生产当中。有了对企业采购、供应、财务、人力资源、生产、设备和销售等供应链管理的理论基础, 有利于企业更好地利用ERP, 从而为企业带来更好的效益。

2. 加大对企业信息化的资金投入。

目前大部分中小制造业企业的信息化建设还处在初级阶段, 关键原因是资金投入力度不够。如果企业能够从长远利益出发, 对ERP这些在短期内不能获得有效收益的项目加以重视, 对信息化建设投入必要的资金, ERP可以解决企业在竞争中最直接和关键的资源配置及效率以及由此引起的成本问题。从而逐步改善企业管理的效率, 提高企业的市场竞争力。

3. 注重企业信息化应用领域复合型人才的培养。

在信息化发展的过程中, 复合型人才始终是决定成败的关键因素。中小制造业企业在信息化发展的过程中迫切需要既懂生产技术和工艺, 又懂得企业管理的复合型人才。因为ERP系统一方面要求掌握一定的计算机技术, 熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行;另一方面需要具有计算机知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发。从而为ERP在中小制造业企业的应用提供复合型人才保证。

4. 加强电子商务等网络应用与ERP的结合。

在电子商务环境下, 市场竞争的激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度, 这些因素都发生了根本性的变化, 它们对企业的ERP系统提出新的要求。在信息技术不断发展的推动下, 新一代ERP是制造业电子商务与ERP整合的必然趋势。

四、结论

ERP系统是一个发展的理念和开放的体系, 现代化的ERP系统是基于科学技术和信息化的基础上建立起来的符合各企业的降低生产成本的有效机制。面对目前市场化和信息化全面发展的趋势, 中小制造业企业应该充分应用ERP项目, 将各种先进的管理思想、方法和技术加以集成和融合, 并持续不断地加以改进和优化, 使之符合自身发展的特点和需求。中小制造业企业在运行ERP系统管理时还应该提高企业管理者的积极性, 使人力资源得到充分利用, 人尽其才, 才能最大限度提高企业经营和管理的效率, 使企业资源得以优化配置, 从而提高企业的核心竞争力, 实现企业效益最大化。

摘要：文章对我国中小制造业企业中ERP的应用现状进行了总结, 分析了在生产过程中应用ERP的必要性, 对目前ERP在中小制造业企业中应用存在的几个问题进行概括并提出相应的解决措施。

关键词：ERP,中小制造业企业,应用,现状

参考文献

[1]李玲, 王淼, 赵宏霞.ERP在我国化工企业应用[J].数字石油和化工, 2007 (9) :3-5

[2]乔剑, 夏翃.基于ERP的企业创新[J].中国管理信息化, 2007 (7) :41

[3]王诣鹏.基于ERP的企业信息管理概述[J].甘肃科技, 2011 (18) :129-132

[4]张洁君, 柯可.ERP企业在我国发展现状及措施分析[J].中国商贸, 2011 (04) :41-42

[5]孙平.基于ERP的制造业成本管理研究[J].时代金融, 2011 (10) :24-25

[6]杨君.我国中小企业ERP应用研究:[学位论文].西南财经大学, 2008

[7]刘文慧, 马柯, 赵小惠, 贺辛亥.基于ERP的制造业质量分析与控制的研究[J].轻工机械, 2004 (4) :155-160

中小企业erp现状 篇3

[关键词] 中小企业 ERP安全 对策

随着国内ERP市场的逐渐成熟，随着ERP产品价格的日益下降，越来越多的中小企业开始将ERP软件运用于日常的企业事务。由于中小企业普遍缺乏资金和IT技术应用经验，在购买ERP产品时往往仅考虑其性能价值比的最大化，而忽略其产品的安全系数。随着企业现代化水平的不断提高和管理机制的不断完善，在处理财务、员工福利,以及其他类似敏感资料的信息系统的应用不断增加的同时，针对这些信息系统的外部入侵者的攻击和损害和来自内部用户的恶意攻击、欺诈和系统滥用的机会也在呈指数级的增长。这样导致了企业即便是成功的实施了ERP系统，但在用户的使用反应速度上却极其缓慢，系统安全不堪一击。

一、ERP安全管理现状

ERP管理软件保存着企业所有的信息，既有敏感的客户信息，也有赖以生存的专利配方，可以说ERP管理软件的实质就是一个实体企业在软件中的虚拟映射。ERP管理软件可以反映出一个企业的组织架构、管理理念、客户资源、人力资源组成、企业产能、销售渠道、合作伙伴、竞争对手等方方面面的信息。这些信息都保存在网络中的某台或某几台电脑中，令所有可以接入网络的电脑，都有可能对其进行访问。在这种情况下，信息安全就不可避免的成为企业的重点管理的目标。

1.数据库安全岌岌可危

目前市场上比较流通的数据库主要包括Oracle、Sybase、DB2、SQLserver等。各种数据库的性能、价格之间，也数据安全上都存在一定的差异。中小企业由于资金的制约，往往选择价格相对低廉的低端的数据库。在数据量达到一定程度后，产生数据崩溃，将导致所有商业数据丢失。还有些ERP系统，使用明文显示的数据库，很容易就可以查看到数据信息。另外，在选择软件的时候，由于缺乏技术支持，没有选择合适的数据库架构，B/S、C/S结构设计失误将直接导致ERP系统的安全性能收到威胁，对于用户来讲，将带来难以挽回的损失。

2.软件安全存在隐患

ERP软件的安全性取决于两个方面：首先，软件提供商的生命力和行业背景是否经受住市场上众多用户和时间的考验，其业务流程的设计是否能够满足基本的企业生产、财务、物流等业务的要求。ERP软件要易学易用，应该成为我们的管理工具，要帮助我们简化流程，而不是增加我们的工作量。其次，ERP厂商的服务，是ERP软件安全性的另一个重要的组成部分。一个生命期很短的供应商无法保证对自己的产品进行持续的升级服务。中小企业由于人力资源的限制，在产品升级和具体实施时缺乏专业顾问的保障，因而售后服务的完备与及时是ERP软件安全运行的重要资源。目前，有些中小型企业逐步开始采用租赁方式的ERP软件，由供应商提供服务器和软件，客户将自己的数据保存在服务商提供的服务器上。这更就需要了解供应商的安全防范能力和数据库吞吐能力。

3.管理安全尚未得到重视

很多中小型企业为了突破自身发展的瓶颈，花费了大量的金钱，采购了硬件和软件，在一定程度上帮助管理者用理性决策取代情绪化、经验性决策。但系统安全并没有达到预期的目标，主要原因在于管理安全尚未得到重视。在企业日常运作中缺乏完善的管理制度，操作人员缺乏安全意识，在口令、交接、网络和存储管理上缺乏细致的权限划分，对共享数据范围缺乏明确的定义，导致了企业敏感资料和公共资料毫无分别，处于非授权和非保护状态，从而带来不可估量的巨大经济损失。

二、中小企业ERP安全管理对策分析

美国一份权威报告曾指出，“企业必须考虑其系统安全功能和控制的全面设置，以便交易得以正常安全地进行”。中小企业一方面要在充分调研、严格论证的基础上选择实用、够用、易用的ERP软件；另一方面要苦练内功，充分发挥ERP的功效。

1.对ERP项目进行严格的可行性论证

项目的可行性论证可以很大程度上降低实施的安全风险，在论证时要在明确自身需求的前提下，对自身未来的业务发展进行展望，以此为基础展开对软件提供商的严格考察。在功能的选择上，中小企业一定不能脱离实际情况，盲目选择功能多、流程细致的模块，因为模块越复杂、越繁琐则可能存在的实施安全风险越大，需要采取的安全控制手段越多，软件功能不求多，而求适用、易用；在软件提供商的选择上，一定要选择建立了现代企业制度，发展势头良好，在市场上口碑良好，有着完善的售后服务机制的厂商。另外，项目准备投用前应该首先在测试服务器上进行程序测试，这样可以有效地控制新增程序设计不当和与系统不兼容的风险。

2.企业设施的优化配备和合理使用

对于中小企业来说，为了保障ERP系统安全实施，通常要依赖于网络外围的防御，利用诸如防火墙、VPNS，以及入侵防范等措施来抵御外界对其ERP系统的入侵。对于非授权的访问，尤其是有意图、有目的的攻击行为要通过运行专用的网管软件进行网络监控、采用专用内容过滤技术阻止各种恶意内容的入侵，架设防火墙和杀毒软件等技术措施防范来自网络的黑客攻击和病毒攻击，并且限制来路不明的软件在系统主机上安装，最大程度地控制了网络攻击和恶意软件带来的风险。对于服务器和工作站的购置要综合企业发展、现金流量、业务类型等因素综合考虑，既能满足企业现有的运作要求又能够兼顾企业未来在较长时间内的持续发展，实现性价比最优。另外，企业信息系统设备设备的安全是系统运行的基础，因此如何保证设备的安全是信息系统风险防范的基础。诸如服务器、网络设备、存储设备、工作站等必备资源设立专门的中心机房和操作室，设立必备的监控系统以应对突发的各种安全隐患如自然灾害和偷盗风险等。

3.建立和完善内部控制制度

为了降低开支或赶进度，中小企业在推行ERP系统时不愿意为“控制”投入太多，因为他们认为内部控制增加了员工的额外负担，使得工作效率降低。但是，权限控制是完善职责分离制度的基础控制手段，主要目标是防范内部人员的舞弊行为带给企业的灾难，中小企业的高层领导必须更新观念，亲自参与信息安全管理工作。在ERP环境下，信息系统中的职责分离主要包括：系统设计人员与系统操作人员的职责分离；系统维护人员与系统操作人员的职责分离：系统操作人员、系统设计人员与数据档案管理员的职责分离；数据库管理员与信息系统管理部门的其他职责要分离。在技术部门内对人员进行严格的分工，并由部门经理统一在系统中设定每个人的权限，这样就保证了每个人操作权限的独立性，有效地防范了舞弊风险。在职能部门中也要在企业组织架构设置的基础之上贯彻职责分离原则，负责采购、支付、库存、记录及维护固定资产等职能的人员只应对这些职能中的某一具体业务环节负责，他们对其指定任务以外的职能不应享有系统使用权。对于复杂的业务，可以细化到某个字段、某个表格的管理权、查询权、删除和插入等权限，从而构造一张完整的职责分离网络，从多个纬度杜绝错误、失常乃至欺诈行为的发生，彻底消除以往仅依靠其自身的职业操守和道德准绳进行自我约束的状况。

4.加强外部管理监控

ERP把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，而在ERP系统中允许企业通过供应链管理将信息系统与可信赖的合作伙伴整合在一起的同时，相应授权用户的数量也在持续增加。因此，企业不仅仅要考虑内部员工的可信度，还要考虑合作伙伴员工的可信度，以及外围安全的可信度。基于以上原因，企业之间的安全通道可以采用VPN或者加密等技术进行保护，限制数据库外泄；另外企业必须建立详细的交易日志，通过这种举措监控和辨认非正常交易，并确定该笔交易是否表明有诈骗、滥用或错误现象发生。

5.建立事故處理预案

安全事故预案是应对安全事故及故障的指导原则，目的是帮助企业迅速地对事故及故障做出反应，将事故及故障造成的损害降到最小，并通过对已发事件进行分析来监督此类事件，达到进一步防范风险的作用。建立安全事故处理预案是长期、低成本实现ERP安全运作的重要手段，该制度中应该明确事件的不同类型，如安全漏洞、安全威胁、弱点或故障等，以及它们的报告程序，以使员工在发现事件时可以及时汇报和迅速做出处理。在对事故做出适当的处理后，应迅速收集相关证据，以合适的机制进行量化，评价事故与故障的种类、数量和成本，以利于后续的监督和防范工作。此外，还应当建立和事件相对应的处罚措施，对引起系统安全漏洞的员工加以适当的惩罚，有利于降低人员出错带来的安全隐患。

综上所述，企业ERP系统的安全实施，是软件、硬件和人员的高效结合，缺一不可。企业要充分考虑各种可行举措，适应企业的业务发展，使系统安全高效的运行，满足管理和生产的需要。

参考文献：

[1]罗凤兰欧阳电平:ERP系统环境下信息系统内部控制的风险分析与防范——基于某企业集团实施ERP案例的思考.《中国管理信息化》，2005（5）

ERP在我国应用的现状 篇4

（一）中国ERP市场形势

20世纪90年代以来，MRPⅡ经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与MRPⅡ相比，ERP除了包括和加强了MRPⅡ各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP

所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。

应该说2003年以前的ERP市场增长，存在一定的“水份”，这在ERP市场启动阶段似无可厚非。而今的增长与几年前的市场虚增却有着本质的区别，那就是从企业自身实实在在的需求基础上表现出来的良性增长，少了些市场炒作和浮躁成份。至2003年6月份，国内ERP市场已彻底走出困境。以ERP应用为主导的企业信息化战略，已成为国内大多数企业提升自身管理和竞争力的必然选择。特别是经历了“非典”严峻考验后，国内ERP市场不仅未受影响，反而呈现出需求更加旺盛的趋势。企业对ERP的需求持续增长。由于ERP软件的不断成熟，企业对信息化投资收益满意度不断提高。根据中国软件行业协会2002－2003《中国软件产业发展研究报告》中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示：82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有96％的企业通过实施信息化降低了企业成本，94%企业降低了库存，89%的企业提高了流动资金周转率，87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有82%的企业扩大了产品销售收入。

（二）中国ERP软件产品主要特点与问题

我国的ERP软件产业虽起步于20世纪80年代，但兴旺发展却只是近两年的事。根据CCID2000年的报告，中国有约40家国外厂商与20家国内厂商在角逐国内ERP市场。他们彼此因为所处的背景、全球战略、市场层次、应用领域的不同，形成了鲜明的市场策略。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过2002年科技部组织的国产化ERP软件评测情况，可以看出：

1.国产化ERP功能比较齐全，可满足大部分企业管理的需要。通过科技部2002年国产化ERP软件评测的12家公司ERP软件产品均具备了ERP的基本功能，包括生产制造数据管理、生产计划管理、车间生产任务管理、库存管理、物资供应管理、销售管理、财务管理、人才资源管理、生产设备管理、质量管理、电子供应链管理、经营决策管理等。有的ERP软件还增添了扩展功能。

2.由于大多数国产化ERP软件产品是近几年开发出来的，其开发工具比较先进、实用，与国外软件差距不大。如上述参评的12家ERP软件产品多使用了支持开放系统客户/服务器结构的开发工具，并可以运行在多种系统平台上；多数软件提供与CAD、PDM系统和主要国产财务软件的数据接口。部分软件提供了在Web环境下的浏览器/服务器方式的查询

界面和多种数据分析功能。

3.多数国产ERP软件产品都不同程度地考虑了国情化问题；有的ERP软件商在实施、操作、培训等方面工作做得很细，提高了ERP实施成功率。正是由于在适应国情上做了大

量努力，近几年国产ERP软件实施成功率和销售套数增长显著。

（三）ERP深入应用与ERP产业蓬勃发展阶段

进入2000年以来，随着中央提出“以信息化带动工业化”战略，我国企业信息化与现代化发展步伐明显加快。特别是，科技部提出了“制造业信息化工程”、经贸委提出了“企业信息化”行动，带动和掀起了我国企业应用ERP的高潮。近两年，我国众多企业在积极实施ERP系统，现已有数千家企业应用ERP系统。有些早期实施MRPⅡ的企业在使其系统升级为ERP系统，并在不断深化应用，功能更加强大，集成化程度越来越高。先进的ERP管理系统提高了企业的市场竞争力，获得显著经济效益。巨大的ERP市场也刺激了国产化ERP产品应用的不断深入和我国ERP软件产业的迅速发展，现已有国产化ERP软件商数十家之多。“十五”863计划也在大力支持和推动ERP管理系统的研究，并重点支持了10个ERP软件产品的研发，对ERP应用实施和产业发展产生较大影响和推动作用。ERP系统应用实施的热潮正在全国各省市全面铺开，并在制造业信息化工程中发挥着积极推动作用。

（四）ERP与中国企业

ERP作为一种管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。但是并不是任何企业都适合上ERP项目。只有那些高层管理者目标明确、管理思路超前，企业政策落实得力，市场稳定，急需提高企业经营效益，但又无法通过加大资源投入和调配达到提高目的的企业才更适合上ERP项目，才值得花大力气为之投入。这些企业往往困惑于一些通过目前资源和管理方法、手段无法达到企业本身和客户满意度的要求，比如为客户供货的及时性、合理性，大了讲就是整个客户服务体系的问题；对内表现为供货服务体系及其它各个业务环节服务体系的问题，等等。而那些还停留在为企业的生计奋斗阶段的中、小企业，高层管理者管理思路不明确，管理混乱甚至没有管理思路的企业，中、高级管理者不能团结一心，整个员工队伍素质较差的企业，不适合上ERP

项目，即使硬着头皮上，结果只能有一个——最终宣布失败。

目前国内ERP项目的实施路线有两类，一是产品路线，一是项目路线，多数ERP提供商选择的是第一种路线，因为这更符合提供商的经济利益，成果重用性高，实施周期短，二

次软件开发量小，多数甚至不为用户进行二次开发，但必须基于相当完善的产品体系，也就是说必须依据大量的业务深度和广度的积累，并融于产品中，而这一点也正是国内软件产品的最大弱点，当然，企业个性化的需求很难在这种模式中得到实现。而后者的实施周期长，人力、物力的投入较大，对管理专家组和客户高层的决断依赖性较大，所以势必带来软件供应商为控制自身成本导致实施ERP不彻底或偷工减料的现象。选择软件提供商最主要要看它的服务体系，看它在服务中如何摆正自身利益、项目利益和客户利益三者之间的关系，需要选择一支在这三者利益之间能够理性分析问题的实施团队，可以说，这样的结果，项目的实施至少会是理性的朝着成功的方向在迈进。

三、ERP系统应用过程中问题的分析

（一）投资盲目性大

企业为赢得市场竞争中生存和发展的优势，必须借助于各种方法和工具来提高管理水平，以降低成本，提高劳动生产率。成功应用为企业带来了丰厚的回报。许多企业在进行ERP的投资决策时，对自身的需求缺乏深入的研究，对与企业经营目标是否相适应的问题考虑不周，更有一些企业管理观念尚停留在计划经济模式中，对企业如何参与竞争及如何在市场中定位等问题尚无成熟的思路，这就大大降低ERP系统实施的目标。有的企业缺乏前期全面准确的需求分析，具体操作起来带有一定的盲目性，所选择的软件往往不完全适合本企业的实际需要，增大了投资风险。国内企业投资ERP系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上；还有一些企业盲目的跟随潮流；大部分企业确是出于提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业自身的正常运转。投资盲目性大的另外一个表现是企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确.然而ERP的内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP的实质，以为买来软件装上就行了。要知道ERP工程盲目上马的代价是非常惨重的。

（二）决策者没有意识到ERP系统的实施对企业原有管理体制强烈的冲击作用ERP的实施不同于CAD／CAM 等技术型软件，它需要符合系统要求的特定的管理及技术环境。特别是在中国的环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。因此专家认为企业“一把手”的决心与积极参与是项目成功实施的根本保证。调查中，遇到了为数不少的案例，就是由于企业一把手没有参与或不重视，副总经理及实施人员无权调解新旧体制转换中各部门的利益冲突，而使实施工作

宣告失败。

（三）企业管理基础工作不能满足系统运行的要求

1.生产系统运行不规范。ERP系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据。然而，调查结果表明，90％以上的企业都存在基础数据不满足要求的问题。有的企业ERP项目已

经实施10年，基础数据的准备工作还未完成。

2.生产过程不稳定。ERP正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传递，但国内企业的生产过程经常由于质量事故，如设备故障、加工差而停顿。企业管理者80％的精力用于处理物流的重新启动问题，使得整个生产过程经常无法按预定计划运行，处于不可控制的状

态，致使ERP系统无法正常运行。

3.企业管理机制和市场环境不完善。目前国内企业由计划经济转向市场经济的时间不长，由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于计划经济下的传统的管理方式，市场意识不强，消极对待新的管理思想和方式，不愿变革。外部市场法规不健全，行政干预时有发生，合同不按期履行等等，都影响企业按市场规律和规则运作。而ERP是全球经济一体化环境下市场经济的产物，不但在管理方式、组织机构、工作方式等方面与我国传统的管理体制有差异，而且在文化背景、市场环境、思维方式等方面也有差异。这些差异若不能克服或适应，ERP的应用实施就难以顺利、和谐地进行。

（四）企业组织结构和产品构成增大实施ERP系统的难度

这一点在国有大中型企业表现得尤为突出。首先，由于产品的“三化”工作基础薄弱，致使零部件的构成种类数繁多，加之零部件基本上自行生产，庞大的数据量运行于一个系统之中，且要严格按ERP系统的计划要求进行控制，显然难度很大。其次，传统企业追求大而全，小而全，致使作为独立核算经济单元的企业规模过大，问卷企业平均5000余人，大型企业则多达数万人，且涉及二级或多级核算单位，所以如果过分强调对这样规模的企业整体实施ERP系统，特别涉及成本管理，制约因素会太多。总之，由于系统过大，实施成本过

高，将会降低实施的效益。

四、ERP软件发展趋势

由于ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。随着信息技术、先进制造技术的不断发展，企业对于ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP技术向新一代

ERP或后ERP的发展。

推动ERP发展有多种因素：全球化市场的发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种语言操作和异种货币交易；企业过程重组及协作方式的变化使得ERP支持基于全球范围的可重构过程的供应链及供应网络结构；制造商需要应对新

生产与经营方式的灵活性与敏捷性使得ERP也越来越灵活的适应多种生产制造方式的管理模式；越来越多的流程工业企业应用也从另一个方面促进了ERP的发展。计算机新技术的不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，多层分布式结构、面向对象技术、中间件技术与Internet的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。ERP市场的巨大

需求大大刺激ERP软件业的快速发展。未来ERP技术的发展方向和趋势是：

（一）ERP与客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）的进一

步整合ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后

台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

（二）ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合ERP将面向协同商务（Collaborative Commerce），支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同

商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。

（三）ERP与产品数据管理PDM（Product Data Management）的整合产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在统一的环境中。近年来ERP软件商纷纷在ERP系统中纳入了产品数据管理PDM功能或实现与PDM系统的集成，增加了对设计数据、过程、文档的应用和管理，减少了ERP庞大的数据管理和数据准备工作量，并进一步加强了企业管理系统与CAD、CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。

（四）ERP与制造执行系统MES（Manufacturing Executive System）的整合为了加强ERP对于生产过程的控制能力，ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密的结合，形成实时化的ERP/MES/SFC系统。该趋势在流程工业企业的管控一体化系统中体现得最为明显。

（五）ERP与工作流管理系统的进一步整合全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP的工作流管理功能将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业经营过程的重组，也使ERP的功能可以扩展到办公自动化和业

务流程控制方面。

（六）加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能

为了企业高层领导的管理与决策，ERP将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP

等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具集。

（七）ERP系统动态可重构性

为了适应企业的过程重组和业务变化，人们越来越多地强调ERP软件系统的动态可重构性。为此，ERP系统动态建模工具、系统快速配置工具、系统界面封装技术、软构件技术等均被采用。ERP系统也引入了新的模块化软件、业务应用程序接口、逐个更新模块增

强系统等概念，ERP的功能组件被分割成更细的构件以便进行系统动态重构。

ERP的不断发展与完善最终将促进基于Internet/Extranet的支持全球化企业合作与

中小企业ERP 篇5

下面以问答的形式来给大家看,更加清晰明了

问题一：小企业要不要上ERP？

答：只要拿得出钱，上比不上好，早上比晚上好。

有人说”上ERP是找死 , 不上ERP是等死”我觉得这话可以当成一句玩笑来说,在中国的确很多很多ERP失败的案例,失败主要还是没有对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析, 明确自身的需求,盲目选择,如今国内外打着ERP管理软件的公司鱼龙混杂,让人眼花缭乱,很难选择真正适合自己的ERP, 随着信息化的高速发展，企业信息化已成为必然。ERP管理软件确实能有效提高企业管理信息化，高速化

小企业管理的脚步老是跟不上业务发展的节拍，尤其是基础管理工作，老板的时间都放在销售上去了，内部的问题逐日逐月逐年地积厚，没有一个合适的契机来作系统性地回顾。趁着企业规模还不大，趁着企业内部管理工作还没没达到积重难返程度，使用ERP系统作为管理的工具，打好扎实地管理基础。问题二：如何选择适合自己的信息话管理软件？

目前，国内ERP管理软件有很多选择，各种品牌也随着信息的发展如雨后春笋般出现在我们面前。如用友，金蝶，管家婆等等一系列软件。面对众多的软件，作为企业应该如何选择呢？

生产型ERP管理软件现在的软件市场中，由于进销存及财务管理的市场应用较早，也是软件中最容易推广的部份，现在所有的ERP管理软件公司都已经在功能上差不多了，更多的是价格上的竞争，软件产品上已经达到了同质化程度。生产型企业在制造ERP管理软件时应注意以下几点：

1.只选对的，不选贵的“只选贵的，不选对的”现在很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。

因此，中小企业中选择ERP管理软件时，千万不能根据价格来确定软件的好坏,绝对不能“只选贵的，不选对的”。

2、进行需求分析，找出企业自身存在的问题

企业在决定选择ERP管理软件时，应该对企业进行充分的调研，找出目前企业无效低效的管理环节，也就是企业在选择的ERP管理软件要解决什么样的问题。如果中小企业一直延用传统的管理模式，这样会严重影响公司的管理效率和经营效率，企业在面临外部巨大的竞争压力和内部效率提高的压力不得不实施ERP管理软件，只有借助先进的技术手段，现代化的管理理念，对企业落后的经营方式和固定的管理模式进行深层次的改革，才能赢得市场，才能在竞争中优胜。

但是在企业选择ERP管理软件时必须对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析，才能促使企业能正确选型ERP管理软件。

3、“量体裁衣”选择最适合自己的ERP管理软件

企业通过对自身深层次的分析，明确自身的需求，要达到的目标，对于选择ERP管理软件就有了依据。选择ERP管理软件时结合自身的需求，是ERP管理软件成功实施的关键。不同的ERP管理软件拥有不同的功能、性能和可选特征，性价比是最好的考虑指标。

对于不同的生产型企业对于ERP管理软件有着不同的需求，同样的，ERP管理软件供应商生产的ERP管理软件也往往支持不同的产生类型，或者在某种类型上有特殊的优势，例如东软诚信软件开发有限公司主要定位是中小企业(工厂,制造业等)信息化管理软件开发与软件定制,如果你是一个中小企业你最好找这些正对中小企业的软件公司，让他们根据你们企业的实际情况来量身定做一个贴合你们实际生产的信息解决方案,既能帮助你们解决问题,价格上还很合理,如果你们找大的企业比如金蝶用友,也许问题同样解决 但价格一般对中小企业很难接受。

因此，对于选择ERP管理软件的企业来说，明确自己的生产类型，定义出该类型对ERP管理软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP管理软件供应商中选型ERP管理软件。

问题三：ERP真的能给我企业无缝衔接吗？

任何软件都不可能100%地符合并满足您企业需求,完全的贴合你企业的实际运营,一般都会进行必要的所谓”客户化修改”使ERP能更好的贴合企业的实际情况, 真正的做到让每位客户满意,比如一些家具行业,如果这个erp本身定位就不是在家具行业,那么该erp如果实施就必须需要一定的客户化修改 问题四：分步上还是一次性上？

答：看经济实力,如果经济容许最好一次性上。

小企业和大企业实施ERP不一样，大企业首次实施ERP要从局部开始，分阶段推进，搞它个一期二期三期N期工程。小企业实施ERP不能这样搞，局部应用无法作到信息的共享和信息的集成，在全部应用之前的时间里，企业人员看不到

明显的变化，容易打退堂鼓。小企业也没有必要分阶段搞，本身小企业管理层次不复杂，数据量也不大，业务流程也简单，完全可以在实施顾问的指导下，一次性梳理清楚，所以小企业要全面应用，一气呵成，不要去作局部试点之类的多余之举。下面给出150人左右规模的制造企业ERP实施的范围：采购、销售、仓库、生产订单、售后服务、财务(与前五项完全集成)、物料计划，共7大块，一块都不能少，也不要去少。这就叫做小企业大应用，把企业的主要业务完全纳入ERP工具中进行管理，想明白了就是“花小企业的钱做大公司的事”。

问题五：要不要先并行一段时间？

答：坚决不要并行。

用户担心如果一下子丢掉手工的东西，乱套怎么办？为了保险起见，原有的一套仍正常使用，同时在ERP系统中同步地模拟并行一段时间，万一系统不对，我还有手工的一套。担心可以理解，但做法极不科学。

并行会增加一倍以上的工作量，造成员工不愿及时地将信息录入系统；信息录入的不及时、不全面、不准确，造成系统中的数据不真实不可靠，也就没有人愿意去利用系统，也不敢相信系统，时间一长，录都懒得录了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回头重新再捡起来，彼时人心已疲，人心已散，砸了不是？

您没使用ERP之前的库存帐物百分之百地相符吗？没有吧(若真有时时刻刻100%相符的，没必要上ERP)。乱着吗？停产了吗？不至于吧。所以即使刚刚使用ERP时数据还不能一下子达到十分的精确，也不会造成乱套和停产。当员工不再有手工的一套可以依赖的时候，ERP数据的准确就指日可待了。要相信绝大部分员工“拿人钱财与人消灾”的觉悟和良好责任感。

问题六：小企业特性要强调吗？

答：着眼于共性问题，不在局部应用上纠缠。

小企业首次使用ERP，要着眼于全面应用，快速布署，不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务均进系统，不求应用的深度；务求ERP能走通采购订单、生产订单和销售订单，不求在上述订单的处理过程中完全地溶入和体现出企业的特性要求；不要指望一劳永逸，务必明白ERP的改进和提高是需要持续不断地进行的，绝非一日之勇气和期望就能皆大欢喜。

问题七：应用ERP是为了解决目前最主要的瓶颈问题吗？

答：别报这样的期望。

资金短缺，质量不稳定，技术含量低，市场销路差，人员流动大，产能不足，产能过剩，利润低等等问题，使用了ERP软件的银行模块、质量模块、产品数据模块、销售模块、人事模块、生产或能力模块就能药到病除吗？果真如此的话，ERP软件可以卖出个天价，使用了ERP的企业也摇身变为世界X强了。头疼是感冒引起的，不是头引起的，光医头没用。ERP是大蒜油，可以排毒防病；ERP是活血壮骨胶囊，可以疏通血脉筋骨；ERP是保健类药品，可以全面增强体质，增强抵抗力。但ERP不是特效药，不是伟哥。

问题八：越贵的ERP越好吗?

答:没有越贵越好,只有适合自己才是最好

很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。

因此，中小企业中选择ERP管理软件时，千万不能根据价格来确定软件的好坏,东软诚信软件开发有限公司定位就是中小企业,如果东软诚信能解决掉的问题你却去找金蝶那就有点杀鸡用牛刀的意思,花冤枉钱,适合自己才是最好 问题九：我们企业是作山地越野多功能可折叠彩色自行车的，你们作过这样的ERP吗？

答：这样的问题不问也罢。

企业在选型时，总对供应商或供应商的产品不放心，诸如“你们的产品适合作自行车的企业吗？适合作彩色自行车的企业吗？你们作过越野自行车企业吗？”可惜的是，我们几乎没听到过有“彩色自行车ERP解决方案”。

ERP关注的是业务流程，技术改造并不是ERP包含的范畴，实施ERP的顾问不需要是彩色自行车的技术专家，其他自行车厂用了，也并不代表这套ERP就完全合适于自行车企业，原因很简单，应用的范围和程度不同。原来的财务软件厂商的产品广泛应用于各行各业，您会认为其产品就是各行各业的解决方案吗？供应商出于商业目的，会抓耳挠腮地想出巧妙的说词来证明，这个行业我们熟！好像我们问饭店的服务员，这菜新鲜吗？这菜好吃吗？

怎么办？给您一个最实用的建议：自己整理出需求，带着需求了解产品。

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如果这些问题还无法解决您的疑问和顾虑,欢迎致电郑州东软诚信软件开发有限公司,东软诚信是一家专业从事ERP系统,客户管理系统(CRM),进销存,OA,工厂等各类信息管理软件开发与软件定制,凭借雄厚的技术实力、先进的企业管理理念和优秀的软件开发人员是东软诚信在当今激烈的市场中立于不败之地的保障

企业ERP运用 篇6

【关键词】 企业管理ERP应用

一、ERP的形成背景

ERP最初是由本世纪60年代MRP（物料需求计划）,发展到80年代的MRPIl（制造资源计划）,到90年代中后期，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步入知识经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，企业资源计划ERP系统就是在这种时代背景下面世的。

ERP中文意思是企业资源规划。ERP是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一是体现对整个供应链资源进行管理的思想；二是体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三是体现事先计划与事前控制的思想。

二、ERP在企业管理中的作用

1、规范了企业基础管理工作。ERP理顺和规范了企业业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化，促使企业从“人治”走向“法治”，使得企业管理的基础工作得到加强，工作的质量进一步得到保证。

2、提高了企业运行效率。ERP提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享，通过准确和及时的信息传递，使得企业能对人、财、物、信息等资源进行有效管理与调控,提高了资源运作效率。

3、降低了企业运营成本。使用ERP系统，管理人员减少10％，企业库存下降30％～50％，企业的采购提前期缩短50％。这些库存费用下降，劳动力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低，从而使企业管理水平明显提高。

4、改变了企业管理方式。使用ERP系统以前，企业内部各自为政和管理滞后现象的屡见不鲜。ERP系统是高度集成化的系统软件，它强调企业的整体观，把生产、财务、销售、工

程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，使各子系统在统一的数据环境下工作。ERP系统的使用，一是使得企业整体合作的意识和作用加强了，每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而改变了企业中的部门本位观。二是实现了事前控制和及时反映。ERP通过流程再造，优化了企业业务流程，使得每一个控制点能得到及时控制，同时对每一环节所存在的问题都可以随时反映出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据。

5、提高了决策质量。使用ERP系统以后，企业的各种数据处理是由系统自动完成，一方面减轻了工作强度，促使企业管理人员从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题；另一方面企业的决策层能适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能来协助进行正确的决策。

三、ERP对企业内控制度的影响

1、内控制度形式的变化。企业使用ERP系统之前，企业内部控制制度主要是通过人工控制来实现。ERP系统使得原手工操作下一些内控制度措施转移到计算机内通过会计软件来实现，计算机系统的内控制度也由手工条件下的单一人工控制转为人工控制和程序控制。

2、内控制度范围的变化。ERP系统是一种程序软件，传统的企业内部控制主要包括:管理控制和会计控制，而在我国则特别强调了会计控制。引入ERP之后，内部控制则除了上述两个控制内容外又增加了IT控制，3、职责权限的变化。授权是一种常见的、基础的内控制度。在以往的内控制度中，对于一项经济业务的每个环节都要经过某些具有相应权限人员的签章，自然形成了层层复核、道道把关，具有严格的审核复查机制。但使用ERP系统中，可通过书面授权，在权限指引的控制下，可由计算机自动完成控制，审查、复核等控制就被削弱。

四、ERP系统应用的不足

1、存在投资风险。ERP系统项目应用是一项高风险、高投入的工程，在考虑ERP软件的具体功能时，要结合企业的经营环境和具体业态的特点、企业的业务流程、组织形式、组织结构、岗位设置、职责分工等，才能确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，从而实现组织扁平化、小型化、网络化管理，提高管理效率和对市场的快速反应能力。而目前的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户，企业在建立其管理系统时，软件无法灵活地适应地个性化的企业管理流程要求，这就不得不要求企业管理流程需按ERP系统中的固有模式去运作，否则要经过二次开发才能使用。因此，企业选用ERP软件系统时存在设备选型不合理，软件、硬件不配套等投资风险。

2、存在技术风险。一是ERP系统管理模式与软件系统不相分离，一旦ERP系统实施完毕，企业在需要进行管理与业务流程重整时，很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果，即现有的ERP系统结构与功能制约了企业的动态重整过程。二是ERP系统的发展起源于制造业并主要应用于制造业，而ERP在服务业的应用，特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面，难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。三是ERP系统在企业内部或企业供应链上如何建立知识管理体系与管理手段方面还是一片空白。四是ERP系统中的工作流程与ERP系统功能组成的业务流程并没有紧密融合在一起，从而没有形成对业务处理过程的控制与管理。

3、存在管理风险。一是ERP实行的是流程化的管理，会打破原来的条块分割，势必导致企业组织结构的改变，甚至是对业务流程的重新思考。二是ERP系统使用会改变企业员工的职权。这种工作角色的转变和适应过程同样具有不确定性，当外部环境需要他或她自身改变时，就容易出现抵触情绪。三是个别流程执行不到位，影响ERP系统整体功能的发挥。ERP系统流程化的管理进一步密切了部门与部门之间的关系。过去职能化的管理也许还有绕过变通的方法，而使用了ERP系统就非得通过每个流程。在这种情况下，任何一个环节出差错，就直接影响到后续流程的实施，显然风险特征与过去大不相同了。四是ERP系统使数据的捕捉一次性完成。所有的数据采取一次性单点输入，数据输入过程中如果出现差错，将会生成错误的结果。

4、存在安全风险。ERP系统的使用涉及到整个企业的业务流程。ERP系统的特点一方面使企业员工以更大的灵活性去处理问题、提高效率，但另一方面如果对这种灵活性缺乏有效的控制，那么ERP的高度集成性和分布式的系统技术结构同样会为企业带来风险。一是ERP系统中高度集成的功能模块使得任何一点出现问题都会影响到其他模块的正常运行。二是传统的ERP系统采用的是客户端/服务器结构。但是，这种分布式的技术架构使系统管理的难度增大，系统更容易暴露在有意和无意的系统攻击的风险中。三是ERP系统任何数据的输入都是单点的。这一方面保证了ERP系统数据的一致性和减少重复劳动，使各个部门能够共享信息。另一方面，在这样的环境中，数据的所有权和维护成为一个问题。如果存在不合适的访问权限的定义，缺乏有效的法规对系统使用的控制，那么系统中的一些机密数据将会变得非常透明，将会导致企业的重大损失。

五、完善ERP在企业管理中的应用

1、完善ERP功能。ERP是一个管理软件，管理软件需要根据企业发展和经营环境的变化不断调整和完善功能，这样才能真正发挥管理软件的作用，使管理软件与企业发展相适应。

2、加强ERP系统日常操作管理控制。ERP系统操作管理控制主要表现为操作权限控制和操作规程控制两个方面。操作权限控制就是要求每个岗位的人员只能按照所授予的权限对系统进行作业，不得超权限接触系统，以保证系统的安全。操作规程控制就是要求系统操作必须遵循一定的标准操作规程，操作规程应明确职责、操作程序和注意事项等等。标准操作规程还包括：软、硬件操作规程、工作运行规程、上机时间记录规程等。

3、加强ERP数据日常监控。ERP系统是一个高度集成的管理软件，并且任何数据的输入都是单点的，ERP数据如果录入信息不准或出现差错，那么ERP提供的也是一个错误的分析。因此，ERP系统应用过程中要加强系统数据的日常监控和管理，尤其是对虚拟库存、应收账款等数据要严格监管。

4、加强ERP系统维护控制。ERP系统的维护就是日常为保障系统正常运行而对系统硬、软件进行的安装、修正、更新、扩展、备份等方面的工作。系统维护包括：硬件维护和软件维护。硬件维护主要包括对硬件定期进行检查并做好记录，在系统运行过程中出现故障要及时排除并做好故障分析记录。软件维护包括正确性维护、适应性维护和完善性维护。在软件修改、升级过程，要保证实际会计数据的连续和安全，并由有关人员进行监督。

5、强化ERP系统网络的安全控制。ERP系统的网络安全控制主要是ERP数据和程序控制。ERP数据控制的目标是要做到在任何情况下数据都不丢失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接触控制、丢失数据的恢复与重建等，而数据的备份则是数据恢复与重建的基础。程序的安全控制是要保证程序不被修改、不损毁、不被病毒感染。常用的控制包括接触控制、程序备份等。接触控制是指非系统维护人员不得接触到程序的技术资料、源程序和加密文件，从而减少程序被修改的可能性；程序备份则是指有关人员在注明程序功能后备份存档，以备系统损坏后重新安装之需。程序的安全控制还要求系统使用单位制订具体的防病毒措施，包括对来历不明的介质在使用前进行病毒检测，定期对系统进行病毒检测，使用网络病毒防火墙等。

6、加强人员队伍培训。ERP系统的每一模版的每一项基础数据都需要人工输入，如果录入不及时或录入错误，那么ERP集成的数据将得到一个错误的结果。加强人员培训既要加强业务培训，通过培训关键用户来培训和指导每一名操作用户，确保每一项数据的录入及时、准确，从而提高整个员工队伍的综合素质。同时又要注重员工职业道德教育，增强员工的工作责任心。

【参考文献】

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中小企业erp现状 篇7

无锡是我国重要的经济中心城市、加工制造业城市、区域性交通枢纽和著名的旅游胜地,也是国家批准的沿海开放城市和江苏省重点发展的特大型城市。无锡2010年规模以上工业企业实现增加值2951.35亿元,全市规模以上工业实现主营业务收入12783.13亿元,工业企业实现利税1163.53亿元(1)。全市工业增加值占GDP的比重为51.9%。全市规模以上工业企业7221家,完成现价产值12958.53亿元。全市目前有4万多家制造业企业,规模占全市经济半壁江山,成为无锡经济发展的主导力量。

受全球金融危机影响,制造企业普遍面临国内市场萎缩,原材料价格波动大,出口受阻等诸多不利影响。发达国家重新回归制造业,大力推进先进制造,并与世界贸易规则和竞争规则挂钩,推进全球制造业的新一轮洗牌。无锡作为长三角重要的制造业基地正在面临国内外制造业发展的严峻挑战,如何有效利用信息技术提升制造企业核心竞争力,帮助企业实现增效,有效支撑企业业务的高效运作,帮助企业缩短产品上市周期、降低成本、提升质量,实现精益管理,促进产业转型与升级,助推无锡市制造企业信息化与工业化的“两化融合”建设,已成为无锡制造企业关注的焦点。

1 无锡市制造企业发展现状

1.1 制造企业主要特点

产品结构复杂,产品款式、变形较多。尤其机械产品结构层次多,零件数量庞大,如典型的家用4门轿车一般包括6000多个零部件。由于客户的不同需求,提供给客户产品款式较多,同一产品可能派生出若干不同的变形产品。

经营管理难度大。制造业生产是以离散为主、流程为辅、装配为重点的生产方式,离散型的生产方式使得企业经营管理难度更大。

零部件工艺路线灵活,制造资源协调困难。每个零部件的工艺过程可能不一样,需要根据零部件的生产工艺、生产数量、交付时间,以及设备的生产能力等信息,制定排产计划等。

1.2 无锡制造企业发展概况

无锡已形成了国内外具有较强竞争优势的企业群体。如以希捷(无锡)、华晶微电子、长电科技、无锡夏普、索尼(无锡)、无锡松下、小天鹅、博西威、TCL(无锡)、永中等为代表的电子企业群,以南汽(无锡)、厦门金龙(无锡)、神舟客车、威孚、博世(中国)、一汽锡柴、双良、住友(无锡)、洋马、约克、中科惠软等为代表的机电一体化及汽车企业群,以澄星、化工集团、柯达(无锡)、爱克发(无锡)、拜尔、罗地亚、东化、兴澄、联合钢铁、华西、申达、环字、法尔胜等为代表的新材料企业群等。以高新技术产业为特征,电子信息及软件产业、机电一体化及汽车产业、高档纺织及服装产业、新材料产业和生物医药产业等五大产业为主体的现代制造业新体系初步形成。构建了以“工业航母”为龙头,中小企业“专、精、特”为支撑的企业格局。今年出炉的中国制造业企业500强,无锡市共有23家企业入围,占江苏省入围数(51家)的45.1%,居全省首位。制造业是无锡经济的根基。无锡市2011年8月出台了《关于制造业竞争力提升工程实施意见》,对制造业的定位和发展方向有了一个明晰的定论。根据《意见》规划,无锡市将不断促进支柱产业提升,利用高新技术改造提升传统优势制造业,引导推动装备制造、电子信息、纺织服装、特色冶金、精细化工等优势支柱产业加速向高端制造切换更新,加快向产业链两端延伸、价值链高端攀升,不断提高产品附加值和产业竞争力。到2015年,五大优势支柱产业总产值年均递增12%(2)。

2 无锡市制造企业ERP应用现状

2.1 制造企业应用ERP的现实意义

ERP,即企业资源计划,有利于科学合理配置企业各项资源(包括人员、物品、资金、设备、信息等),优化业务流程,降低企业运营成本,提高企业管理水平,提升企业竞争力。它不仅仅是一套计算机系统,更是一套现代化的企业管理思想方法和管理理念。ERP所强调的是人、财、物、供、产、销的全面控制、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供,效益最佳、成本最低,流程式管理、扁平化结构,是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具。

2.2 无锡市制造企业ERP应用调查

为了全面掌握无锡市制造类企业ERP系统应用的情况,课题组对无锡市制造企业进行了抽样调查,并向用友、金蝶、浪潮、神州数码、SAP、oracle、无锡海马等ERP软件供应商进行了实地走访调查。本次调查共向不同规模层次的制造企业发放了150份调查问卷,回收134份有效调查问卷。主要涉及机械、机电一体化及汽车、纺织及服装、新材料和生物医药、冶金、电子信息等产业。

(1)无锡制造企业应用ERP系统基本概况

根据已调查得知,共有72家企业已实施并应用ERP系统,其中大型制造企业中实施ERP系统的比例为95%,中型企业中应用ERP系统的占72%,小型企业中应用ERP系统的占8%,成长性(微型)企业的仅占4%,显示无锡市实施ERP的企业集中于大中型企业,小微企业应用程度偏低。

从受访企业了解到,90%以上的外资企业或合资企业均应用了ERP系统,对比内资企业,除了大中型企业应用了ERP系统外,受访小企业、特别是民营企业中85%以上从未实施ERP系统,大部分仅在财务方面采用了会计电算化或者进销存管理软件。表明无锡市民营企业、小微制造企业信息化建设还处于非常落后的阶段。

(2)实施ERP系统给企业带来的影响分析

从实施效果看,有39%的企业认为达到了预期目标,对实施效果表示满意;48%的企业认为基本达到了预期目标;9%的认为一般,不满意的企业占4%(如图2)。通过对企业实施ERP后给企业带来的效益分析来看,在信息化集成、财务计划和控制能力、车间作业管理、成本控制、生产效率、客户服务水平、销售盈利能力、管理效率、库存控制、生产质量管理能力等方面得到很好的提升(如图3)。

根据对企业实施ERP系统前后绩效对比数据的企业统计,平均产品生产周期缩短16%,降低库存28%,节约成本15%。与美国生产与库存控制学会(APICS)统计数据和国内2000家ERP/MRPII系统的成功用户的调查统计数据相比,无锡市制造企业实施ERP系统的经济效益尚不够理想,还有较大潜力可挖掘。

(3)企业实施ERP系统的动因分析

通过对受访企业对实施ERP系统的动因结果分析(如图4),制造企业实施ERP主要动因为缩短订单交货时间、降低制造和供应链总成本、更有效的管理库存和提高劳动生产率等四大方面。其中大中型企业实施ERP除了上述四大主要方面之外,逐渐注重改善需求预测、加强车间作业管理和加强生产计划管理等方面,反观小微制造企业,对计划管理部分、车间作业管理方面、改进产品质量和工艺、缩短订单交货时间等方面要求偏低,集中问题依然还是体现在库存管理上。

(4)实施ERP企业对ERP选型因素分析

企业在选择ERP企业时,以产品功能和行业解决方案为主要考虑因素,同时,通过调查了解,有5%的企业针对与PDM(产品数据管理系统)、CAPP(计算机辅助工艺过程设计)、PLM(产品生命周期管理)、与MES(制造管理系统)的集成提出了新要求,体现出随着“两化融合”的深入,现代制造企业已逐渐倾向于数字化、精细化、协同商务化发展(如图5)。

(5)ERP系统主要应用功能模块

调查结果显示,目前无锡市制造企业在应用ERP模块中,主要应用了生产计划、销售管理、车间作业管理、采购管理、库存管理、财务管理、人力资源管理、设备管理、质量管理等,其中,应用模块最多的是财务管理,另外在销售管理、生产计划、采购管理、库存管理也占据比较大的比重,但在产品研发、车间作业管理方面应用的不多。调查了解到,很多企业希望计划管理模块能够得到充分应用,但在应用中却差强人意(如图6)。

(6)ERP系统实施分析

通过对实施ERP的时间来了解到(如图7),超过半数的企业从实施到上线历时为6个月到1年,近40%为半年以下,其中根据对无锡主要ERP软件供应商的了解,ERP项目失败率为8%,较之上世纪90年代ERP引入中国之初,实施时间持续一年甚至几年以上,同时存在高失败率有了很大改善。这也表明,随着ERP实施与应用的推广和深入,企业对信息化建设的重视以及国内ERP服务商在实施方面有了较大改进。

3 无锡市制造企业ERP实施与应用存在的主要问题

3.1 制造企业特别是中小制造企业重视程度不够

ERP实施过程中,企业高层管理层(一把手)是否持续重视起着至关重要的作用。本次调查的尚未实施ERP系统的企业中,尽管有65%的企业对ERP系统持积极态度,但还有相当数量的企业特别是中小型制造企业没有认识到ERP系统的重要性。

通过调查了解,无锡中小制造企业的信息化、管理规范化水平不高。许多企业至今仍然采用传统的粗放经营模式,管理中的随意性和非规范性行为比较常见,科学管理的意识和信息观念不强,一些企业领导者不愿面对因信息化而产生的对自身权力的冲击。

3.2 基础数据不精确完整

在ERP实施中,占20%的基础数据的完整与准确性决定了ERP实施80%的效果。制造企业ERP实施项目涉及的基础数据工作数据量大,涉及面又广,覆盖了企业大多数生产经营要素如产品结构、工艺、工装、定额、各种物料、设备、质量、财务、工作中心、人员、供应商、客户等;涉及到企业生产、财务、采购、技术等各个部门。

对于一个管理信息系统而言,基础数据是生命,基础数据的不准,将严重影响到动态数据和各类管理报表的准确性,遗憾的是,在调查中,相当部分的企业在这方面管控不严,给ERP项目的实施带来了影响,同时也给企业ERP系统上线后日常运作带来了很大的困扰,甚至导致项目的最终失败。

3.3 企业业务流程重组不充分

通过对实施ERP企业业务流程重组问题进行分析发现,80%以上的企业进行了重点或局部业务重组,个别企业进行了全盘业务流程重组,同时也7%的企业从未进行业务流程重组。企业在实施ERP系统时,势必会对影响企业管理效益的原有业务流程管理进行一定程度的改革。调查结果显示,局部业务流程重组比较成功的企业,在实施ERP系统中往往也比较顺利,应用效果也比较好。调查中有9%的企业从未进行业务流程重组,只是实现了原有业务流程的计算机化,没有真正应用ERP系统先进的管理思想和管理方式,这些企业在ERP实施过程中出现应用不深入,管理混乱,权责不清晰等问题,甚至导致项目实施失败。(如图8)。

3.4 ERP系统软件价格高、环境要求高

目前,企业实施ERP项目从购置软件到实施过程少则几万,多则十万到百万以上,这对于制造企业特别是中小制造企业来说,是否有足够资金保证ERP系统实施项目能够持续推进是个重要瓶颈。本次调查显示有42%的企业认为制约实施ERP系统的最关键因素是缺乏资金。而且,目前许多ERP软件对于企业管理基础环境和人员素质都要求较高,这使相当一部分期望实施ERP的企业只能望而却步。

3.5 ERP上线后,后期运行中存在的主要问题

通过对已实施ERP,并成功上线的制造企业的调查分析,在ERP上线后,后续应用中存在业务流程重组力度不够、企业不重视后期的维护和系统的升级,应用中存在数据混乱,部分模块未能真正应用,实施遗留问题未彻底解决、信息化机构和制度不完善,系统深层次的运用和数据挖掘不够等问题(如图9)。

3.6 ERP人才缺乏

调查显示,68%的企业认为制约实施ERP系统和ERP系统应用的最关键因素是缺乏相关技术人才或人才流失,这主要包括ERP系统维护人才和合格的操作使用者。ERP系统软件开发人才的缺乏同样制约了ERP软件的“本土化”进程。

3.7 缺乏专业ERP系统咨询机构

高水平、专业化的ERP系统咨询机构被证明是ERP系统应用推广中不可或缺的重要中介力量。但到目前为止,无锡尚没有真正意义上的ERP系统专业咨询机构,企业在实施ERP系统过程中缺少可信赖和可依靠的指导者、权益维护者与风险分担者,这对于无锡市ERP系统应用推广是极其不利的。

4 无锡市制造企业ERP应用策略

信息化将推动和实现产品、流程、经营和业务模式创新,是加速中国制造业技术创新、工艺创新、服务创新、管理创新的必然手段,先进制造业是信息化基础上的新型制造业。通过上节调查结果分析,为提升无锡市制造类企业实施与应用ERP系统,推进无锡制造企业信息化建设,深化“两化融合”,我们提出从政府引导层、企业应用层、ERP服务层、ERP人才培养等四个层面联合促进ERP的实施与深度应用(如图10)。

4.1 政府引导层方面

无锡作为制造业发展强市,政府有效利用本身的影响力和相关政策,支持ERP系统的推广和应用十分关键。世界范围的研究显示,政府推动行业竞争力发展的有效政策起点应落在营造有利于行业发展的环境及建立和完善社会服务支撑系统方面。

(1)进一步明确ERP系统应用的战略意义,将推动ERP系统应用纳入无锡市信息化发展规划,并切实加以落实。充分利用无锡市软件产业园发展的优势,推动ERP系统的应用不仅能直接带动无锡市软件业(管理软件的发展将成为软件市场最大和最重要的一块),有力促进信息产业等相关知识密集战略产业的发展,还为无锡市企业的管理现代化和竞争力的提升提供重要支持。对无锡市经济的进一步发展和产业结构的优化升级也具有重要战略意义。

(2)适当增加投入引导中小制造企业加快实施ERP系统步伐。目前企业特别是中小制造业企业的信息化建设跟不上市场需求的变化,企业自身无法抽出更多的资金用于信息化建设导致资金投入不足是关键因素之一。政府需要加大对这部分企业的信息化支持力度,通过政府补贴、政府采购、税收优惠、贷款安排等激励措施作为推动ERP系统应用的辅助手段,也可以采用建立专项基金,以公开招标、专家评审等形式选择条件较好的用户企业、软件供应商、管理咨询机构,在计划时间内,按事先研究的和认同的目标和要求,共同建设ERP系统应用示范工程,为无锡市企业ERP应用推广积累经验。

(3)鼓励本土ERP软件供应商或信息技术企业创新信息化集成技术。ERP系统的实施与应用需要融合先进制造技术、优化与集成的算机辅助设计(CAD)、辅助制造(CAM)、制造执行系统(MES)、辅助工艺设计(CAPP)、产品数据管理(PDM)等应用软件。通过这些软件与ERP系统的集成不但有利于实现企业ERP应用的深入,同时有利于实现制造企业的优化与现代化。从而使信息技术从简单应用发展到集成应用,并逐步推广先进生产模式、与先进制造技术互相逐步融合,真正起到信息化促工业化的作用。

(4)鼓励建立高水平的ERP系统应用的专业咨询机构。美、德等国家的ERP系统实践表明,成功的ERP系统实施需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合,这一点往往是企业内部参谋和ERP系统厂商产品咨询人员中任何一方难以单独完成的,而咨询机构的咨询顾问作为独立客观的“第三方”身份出现,具有较好的跨学科的知识结构,除了能给予企业以正确的ERP系统实施方法进行指导外,还能根据不同企业的特点给予ERP系统规划、流程重组、软件选型、风险控制、项目组织实施等全过程帮助。

4.2 从ERP软件服务层方面

(1)积极推进ERP软件领域的国际合作。国产ERP软件与国际先进水平存在差距是一个不争的事实,国际合作是实现“本土化”ERP软件水平快速提高的有效途径。通过国际合作,本土ERP软件企业可以在如何与现有财务软件连接、如何进行跨平台集成、怎样在互联网上进行有效的系统集成等方面进一步完善和提升ERP软件的整体功能;另一方面,也可以借鉴国际先进的ERP系统和实施方案,提高为本土外资企业或合资企业ERP项目的成功率。

(2)重点打造行业影响力。随着无锡市产业转型升级,制造企业面临着新的挑战与机遇,特别是无锡市在装备制造业、物联网产业发展方面,对信息化的要求日益增强,这就要求ERP提供商应该顺应产业发展需要,积极完善行业解决方案,着力行业领域的影响力。

(3)优化实施方案,提升实施成功率。我们通过调查发现,大部分企业在实施ERP过程中,存在实施方案发生变更,特别是用户需求发生变化后导致实施方案必须调整,甚至导致项目实施失败,作为ERP服务提供商,在构建实施方案的过程中,应该努力优化ERP实施方案,不可急功近利。必须充分了解企业需求,认真做好实施前的需求调研工作,根据行业企业管理经验和实施经验,提高行业企业管理咨询能力,帮助实施企业更深入了解ERP实施方案,同时做好与用户的沟通工作,做好实施过程的预判,提升实施成功率。

(4)突破重点技术,加强ERP系统应用的创新。随着制造企业现代化发展和信息技术的不断进步,越来越多的制造企业在发展过程中日益重视产品数据管理、车间作业管理以及产品工艺设计、生命周期管理等,同时,随着制造企业上游供应商以及下游的客户之间的协同商务的需要,企业在应用ERP过程中,对与SCM(供应链)的集成、生产过程的管理等提出了更高的要求,在实施的过程中,做好系统二次开发和信息集成工作,或者自主研发相关模块以满足制造企业在信息化过程中的新要求成为当前ERP软件提供商的新课题。因此作为ERP供应商,应不断加强ERP应用的创新。顺应企业发展需要,加强ERP应用的创新。主要体现为以下几个方面:

ERP系统与产品研发设计的融合。积极推进计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工程(CAE)、计算机辅助工艺计划(CAPP)等技术和嵌入式软件、专用芯片融入研发设计与ERP系统的集成,提升研发设计和产品创新能力,提高产品的智能化水平和附加值,促进产品优化升级和更新换代。

ERP系统与生产过程的融合。积极推进制造执行系统(MES)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机柔性制造(FMS)等技术与ERP系统的融合应用,在生产过程中实现柔性制造、敏捷制造、网络化制造和生产控制的智能化、精准化,促进工业精益化生产。

ERP系统与SCM的紧密集成,如:采购订单需要与运输管理紧密集成,能够对采购物料的状态进行管控,对采购物料的费用进行管控。

(5)大力发展制造业的商务智能平台(BI)。BI(Business Intelligence)最早是Gartner Group的Howard Dresdner于1996年提出来的:商务智能为一类由数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。

BI在制造业得到了快速发展,成为继ERP之后的又一个发展高潮。Mc Kinsey和Sand Hill Group协作2006年3月对IT主管中开展了一项在线调查,在BI应用需求行业调查中,制造业应用比例已高达20%,基于ERP的制造业商务智能已成为BI最为重要的发展领域。

在后ERP时代,制造业信息化市场对BI的关注度将越来越高,ERP只有与BI相融合才能突破制造企业信息决策的瓶颈;才能发挥出商业智能技术的最大优势,帮助制造业从量变到质变,提高整体竞争能力,最终带来巨大的经济效益。

(6)切实落实ERP实施中的数据规划和整理。ERP系统实施“三分技术,七分管理,十二分数据”早已成为ERP行业的共识。通过对用友、金蝶、SAP、浪潮、神州数码等ERP软件供应商的实施顾问咨询调查发现,那些上线不成功或者上线后掉线的案例中,有90%的项目都有一个共同的直接原因是在数据上出了问题。有的是在数据还没有准备好,诸多数据不准确、不完整的情况下就仓促上线。我们认为作为ERP系统服务商,可以通过采取下列手段进行有效的ERP实施中的数据管理。

1)成立ERP实施项目数据规划小组,规划企业工程数据

ERP实施方与客户联合成立ERP项目实施数据规划小组(如图11),从组织上保证数据规划工作的进行。该组织主要由企业ERP职能部门业务人员组成,吸收各个相关部门参加,处于ERP项目实施负责人直接领导之下,在系统实施方协助下开展工作。数据小组的主要职责是负责ERP系统编码体系的建立与维护,整理、规范企业工程数据,保证基础数据的规范性和准确性。实施方可以针对企业的特殊情况,建立完善企业工程数据库,协助企业组织、录入、维护数据。

2)建立一套科学的编码体系

建立编码体系的工作由数据规划小组中标准化部门牵头,联合技术设计部门、生产计划部门、物资采购部门、物料管理部门等业务部门制订符合企业要求的编码体系。

3)对数据进行校验和核对

在数据的搜集整理过程中,数据组要不断对整理的数据进行校验和核对,以保证数据的质量。发现错误和遗漏要及时与具体负责部门和人员进行沟通,不要等大量数据积压后再解决。对于不影响整体上线效果的部分资料,如果其本身过于庞大,可就其中一部分先行整理,其余在上线后慢慢补充。

4)基础数据规划和整理结果的评估以及数据规范和管理制度建设

基础数据规划整理完毕后,对数据规划和整理结果进行评估,系统实施方要协助企业制定一套完整的数据管理制度,包括基础数据和业务管理规则,工程数据库的管理与维护制度等。企业有必要将数据管理制度纳入企业的管理体制中,定岗定则,配备高素质队伍,使企业数据始终保持良好的准确性,持续支持ERP在企业的良好运行。

4.3 从企业应用层方面

(1)切实推行“CIO”制度,落实“一把手”负责制。CIO直译为“首席信息运营官”。在我国也被称为“信息化主管”。CIO需要充分做好挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化布局、维护企业信息化环境、评估信息化对企业的价值、完成信息产品的采购、负责信息流、物流、资金流的整合。企业CIO必须将信息化战略与企业战略规划同步,将信息化提升为企业发展战略的重要组成部分。

在ERP项目可行性分析开始到实施,以及ERP系统成功上线后的应用,“一把手”都应该持续发挥其重要作用,做好业务流程重组的监督执行工作,系统实施过程中涉及到的部门的沟通协调工作等,只有这样,才能保证ERP项目顺利实施与应用。

(2)积极引入企业信息化管理咨询。企业信息化管理咨询机构可以帮助更多的制造企业合理规划、科学管理其信息化建设工作。越来越多的制造企业,特别是大型制造企业,注重引入外部咨询力量帮助企业更好地进行信息化建设:在大规模信息化建设之前,结合企业发展战略,进行信息化整体规划;在信息化建设过程中,引入全程的咨询与监理支持;在信息化建设到一定阶段后,进行成效评估。

(3)建立关键岗位的关键绩效考核指标。ERP系统应用关键指标是指易于统计考核,与企业经济利益挂钩的重要指标。如生产部门的指标有:销售订单及时入库率、生产计划及时完成率、车间库存周转天数等;采购部门的指标有:采购订单及时完成率、采购降本金额、应付账款周转天数等;研发部门的指标有:新品销售收入占比、新品开发及时率、研发设计降本金额等;销售部门的指标有:应收账款周转天数、销售毛利润率、销售收入增长率等。

(4)建立完善的企业信息化制度。企业ERP系统的应用需要有完善的信息化制度作保障。相应职能部门需要制订各类信息化管理制度,文档归档管理。企业领导层需要经常去检查相关制度,检查关键考核指标,解决落实制度并完善制度等。

4.4 ERP人才培养方面

ERP人才大致可以分为三类,一类是掌握计算机软件开发技术、数据库技术、网络技术、熟悉企业管理流程以及财务等领域的复合型专业人才,通常也称之为ERP研发人才;一类是精通掌握某个或多个ERP系统的实施与应用、熟悉企业管理流程、财务等相关知识的ERP实施人才,通常也称为ERP实施顾问,根据甲方(企业方)和乙方(ERP软件提供商)之分,也将ERP实施顾问分为外部顾问和内部顾问,甲方ERP实施人员为内部顾问,乙方ERP实施人员为外部顾问,我们认为这类人才是既懂管理又懂技术的复合型人才;第三类人才是熟悉ERP基本原理,掌握ERP系统业务流程操作的应用型人才。我们认为可以从以下几个方面进行ERP人才培养。

(1)充分发挥企业对ERP人才的“双主体”作用。ERP人才的培养是一个复杂的系统工程,从ERP人才本身来讲,是一个具备信息管理、企业管理、财务管理等多学科知识体系的复合型人才,同时也是需要积累一定实践经验后才能真正掌握ERP应用技能,所以企业在ERP人才方面既是用人主体,更应成为ERP人才培养的主体。企业通过内部信息化部门定期与非定期的ERP系统的培训,从而使员工在实践中不断提升自己ERP应用技能。

(2)积极推进无锡市ERP技能绿卡工程。根据无锡市2011年6月颁发的《关于印发无锡市大学生引育就业“技能绿卡”工程实施意见(试行)的通知》精神,无锡将加大力度建立由政府部门、行业龙头企业或骨干企业、公共实训基地、定点培训机构、教研和技能鉴定机构、定点人力资源服务机构等部门和单位共同组成联盟(3)。可以鼓励相关机构组织实施ERP技术应用“技能绿卡”工程。

(3)大力发挥产学合作,共同培养ERP人才。无锡市目前有本专科院校15所,可以充分利用本地高校教育资源,在ERP人才培养方面发挥重要作用。作为教育部直属211高校的江南大学可以在ERP研发和实施人才方面发挥积极作用;高职高专院校作为高技能人才培养的重要基地,可以充分发挥高职院校与企业之间联系紧密的特点,深入开展产学合作,共同在ERP信息化人才培养的课程建设、专业建设、实训环节、师资培养、ERP系统培训等方面进行合作,共同培养ERP实施与应用人才。

(4)充分发挥无锡公共实训基地的作用。无锡市公共实训基地是在地方产业转型发展亟需高技能人才的背景下,由市政府公共财政投入建设的面向全社会开放的公共服务平台。基地规划占地800亩,建筑面积35万平方米。主要功能包括向高校、企业员工提供常规实训、面向社会提供技能鉴定、为企业招聘提供和推荐人才等十多项服务内容。目前,启动区建成并投入使用110个实训鉴定室,涵盖现代制造业、现代服务业、现代信息技术、现代电工电子技术等八大实训门类。

针对信息化人才的缺乏,可以充分利用无锡市公共实训基地的平台作用,无锡市公共实训基地可以与高职院校对接,构建ERP系统实训平台,通过ERP软件模拟企业运作环境,采用角色的转化体会企业在实施与运用ERP系统的各个模块,掌握ERP系统基本原理,具备ERP实施与应用技能。

5 结语

积极推进无锡制造企业敏捷制造、协同商务、促进企业之间的合作,充分利用先进的ERP管理思想和系统促进企业信息化建设,助推无锡制造业产业转型升级已成为无锡制造业发展当务之急,通过政府引导与支持、ERP供应商、企业、人才培养等方面的共同努力,将为无锡制造企业ERP的持续推进和深度应用起到重要而长远的意义。

摘要：随着国内外经济形势的多样化和复杂化,无锡在谋求产业经济转型发展时,制造业面临着新的挑战与机遇。如何深入推进ERP的实施与应用,走协同生产、精益生产之路,助推无锡信息化与工业化的“两化融合”已成为无锡制造企业关注的焦点。针对无锡制造企业应用ERP的现状进行调查研究,分析目前无锡市制造企业实施与应用ERP现状和存在的问题,在此基础上,从政府层、ERP服务层、企业应用层、ERP人才培养四个方面进行了策略研究。

关键词：ERP应用,制造企业,精益生产,策略

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中小企业ERP的“正道” 篇8

两年前，正道公司上线了ERP系统，选用的是Oracle的中小企业解决方案——电子商务套件特别版（E-Business Suite-Special Edition, EBS-SE），至今运行良好。后来，正道又成了Oracle的合作伙伴。

既是ERP用户又是系统分销商的双重身份，使正道对于信息化的理解、使用和选择，都有自己深入和透彻的一面。

自主开发：不一定很美

正道创始人之一、董事长兼总经理曹能业（公司最初的两人之一），是一个纯纯粹粹的知识分子——拥有物理学学士、计算机硕士和EMBA学位。正道公司又有软件开发的业务内容，依靠自己的力量开发ERP系统也并非难事。可正道为什么不自主开发呢？对此，亲自拍板决定上ERP的曹能业，说了这样一句话：“中小企业早晚要走回到ERP方面的正道上来。”

这话什么意思？就是说，中小企业不要奢望自己来进行ERP的软件开发。大企业花上几个亿的资金自主开发是有可能成功的，但“到今天为止，自主开发ERP对于中小企业来说，基本上没有成功的。”曹能业很肯定地说。

不进行自主开发的道理有两个：

其一，自主开发对人的依赖性非常强。作为企业领导，一般对于信息化的专业知识懂得都不太多，更不可能亲自主持开发，而必须要依靠几个开发人员。而如果所开发系统的密码掌握在一个或几个负责开发的人员手中，一旦因为某种原因对方拒绝把密码给你，那你的系统就会陷于瘫痪，风险实在太大了。所以，“不要把命掌握在某个员工的裤腰带上”。

其二， ERP不只是一套技术系统，它的背后是一套管理模式，而管理模式国内肯定没有国外强。自主开发的系统，常常是把原有的管理和流程进行自动化处理，并没有进行改善和优化，并不能起到提升管理的作用。所以，不进行自主开发，并不是技术上没有能力，而是在管理上、在发展上的考量。

选择系统：求变，从不变下手

既然不要自主开发，那应该怎样选择ERP软件呢？曹能业认为：很重要的一个因素，就是要看这个软件对于变化的适应性。

不同于大企业业务周期长、组织架构稳定的特点，中小企业由于资金和市场的限制，变动非常频繁。很多企业开始都是挂一块牌子，但下面有好几块业务或好几个企业。也有的企业今天做这个行业不赚钱，明天又做别的行业去了；或是今天作产品，明天改做服务了。在这种条件下，“船小好调头”的中小企业，像大企业那样用一两年时间先构建一个信息系统工具，然后用七八年不变的设想显然是不现实的。因而，中小企业所选择的ERP软件，对于变化就应该有很强的适应性，做这个行业时可以用，做那个行业时也可以用，而不必更换一套全新的系统。这套系统还要有相当的可扩展性，能够适应企业快速成长、规模扩大的需要。

那么，是不是一开始就应该上一套非常全面和高级的系统呢？也不必。对此，曹能业用了一个词——“削足适履”。就是说，抓住主要矛盾，先把重要的东西上了。中小企业虽然善变，但也有一些东西是不变的，如：财务管理、物流管理，不管组织架构怎么变都是要做的，那么就先选择这些模块切入。企业所有的问题可以分成两类：一类是紧急的，要遇到问题解决问题，如运营问题；另一类是要事先想好、考虑好的，如方向问题。对于运营问题要见招拆招，而对于方向问题则要未雨绸缪。

另外，曹能业也劝告其它的中小企业：有的企业在上ERP时，看到某个厂商报价很低就想先试一下，千万不要这样做。做ERP要一鼓作气，如果一次没有成功，那员工信心的损失、管理层信心的损失，绝不是你省下的那些钱可以挽回的。其实对于任何一个要上ERP的企业来说，钱绝对不是问题。作为企业的一把手，你并不需要了解ERP的具体细节，而要看是否能够实现你的预期目标。如果为了便宜而先试一下，这样付出惨重代价的，还会是你自己。

定义成功：好戏在后头

谈到ERP项目的成功率，曹能业有很多感触：“对于ERP，（中国）整个社会交的学费不够，又非常不宽容。如果装修房子，工程交付期延长你不会认为它是失败的，即使满意度不够高也不能不装修。可对ERP就不是这种态度。我认为社会应该宽容地对待ERP。”

什么叫成功？曹能业认为：能在预定的时间、预定的地点，实现预定的功能，ERP就是成功的。对ERP的期待和要求不能无休无止，不能把它当作万金油，指望它解决所有的管理问题。而且，ERP最有价值的时候不是在刚实施时，而是在上线两三年后，因为其具有的辅助预测、决策的功能与优势，需要一定的时间才能显现出来。

迟早要做的功课

其实在国外，企业对待ERP的态度就如同对待水、电一样，将其归于基础设施的一部分，所以都是事先考虑好，一定要做的。在广东，从北到南，越接近海关关口的企业，ERP的使用率越高。如果你要想作飞利浦这样跨国企业的供应商，没有ERP系统根本就没有资格：你说你能准时交货，你凭什么保证？怎么相信你？所以ERP是我们回避不了的一个工具。既然一定要做，就不如早点做，让员工有足够的热情去支撑这种建设。