家长类型

家长类型（精选6篇）

家长类型 篇1

家长类型及应对技巧

电话中常遇见的家长类型 我们按家长的性格特征和行为方式把家长分为四种类型，并分别用这四种动物来表示。⑴老鹰型

他们在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。他们可能急不可待地想知道问题的答案，我们机构教育可以提供什么样的服务给他们。所以，这样的家长可能会严肃或者冷淡地在电话中刁难你，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对教育主动提出自己的看法。

老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。这类家长往往是从事较高级别的管理工作。

咨询建议：碰到这样的家长对咨询师提出来更高的要求，必须非常的专业。谈单的时候要求简洁，具体，高度自信。多用案例和数据说话，多用咨询道具。切忌交谈时漫无目的，浪费家长的时间。不可太关注细节，太感情化。你也不可以以命令的语气来同他们沟通。在大部分情况下，你可以提供两套辅导方案给家长，让家长自己做决定如何选择。由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好签约的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。咨询师也可以和这样的家长对着干，强硬的反驳他们的观点。对于较温和的咨询师不建议这样做。这样的家长一旦签约，后期维护非常容易，高度配合我们的工作。

⑵孔雀型

他们在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；同时，他们在也会表现得很热情，对你很友好，你可能在沟通中经常会听到对方爽朗的笑声。

孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境 下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。你对他的印象可能会觉得他平易近人，朴实，容易交往。这样的家长多为女性。做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。

咨询建议：你与孔雀型的家长可以闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。由于孔雀型的人乐于帮人，也很健谈，所以，通过有效的提问，你可以从他们那里获取很多关于学生的信息。咨询师要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们。咨询师要充分引导家长宣泄他们的情绪，善于利用感性的力量来促成签约。⑶鸽子型

他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不象孔雀型的人那么明显。他们从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，你可以想象到，他们在讲电话时的神态是安静地坐在那里，在倾听你的讲话，他们是很好的倾听者。在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。虽说他们对你的介绍不会象孔雀型那样主动提出看法，但基本来讲，他们会配合你的销售工作，只要你能更好地引导他。鸽子型的家长友好、镇静，属于特别好的人。他们做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。

咨询建议：咨询师对待这样的家长要显得镇静，不可急。讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要温柔得象个鸽子。由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以显得太过于热情，以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与家长建立起一定的关系。因为鸽子型的家长难以在很短的时间内建立起信任关系，并怀有一定的疑心。与这样的家长交流时要温和，真诚。咨询师的心态要平和，不要着急逼单。当信任关系建立起来后，签约自然是水到渠成的事了。

⑷猫头鹰型

猫头鹰型的家长在往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。他们往往在交往中并不太配合。不管咨询师说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。他们讲起话来，一般毫无面部表情。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。猫头鹰型的家长很难 看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话，做事动作也缓慢。对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。

咨询建议：咨询师要有详细的准备，让家长感到你是一个非常有条理的人，建立个人的吸引力。注意一些平时不太注意的细节。不可与他们谈论太多与咨询无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好。和与孔雀型的人打交道不同，你不可以让对方感到有什么意外（孔雀型的人喜欢变化和刺激）。举例来讲，如果你原先与他商讨好的计划出现问题，你要改变计划，一定要与他先商量，以让他有所准备。对于猫头鹰型的家长，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。

我们在咨询的过程当中会遇到各种各样的家长，其实这些家长也可以做一个分类，这样在我们的咨询当中我们更容易找到应对家长的方式和技巧。就象和不同类型的人打交道一样，我们应该用什么样的方式和技巧和他相处，这样才能使我们和家长的关系始终是在一个融洽的状态里面。可以让家长更容易的接受我们，以及接受我们所传达的理念以及我们所销售的产品。在我们咨询过程当中，当然遇到的家长各种各样，类型也千奇百怪，我们不能光咨询，应该要时刻总结。总结我们的经验和教训，这样我们才能在不同的家长面前游刃有余。

例谈与不同类型家长的沟通策略 篇2

一、悉心保护支持型家长

大部分家长都属于支持型,他们对教育工作非常理解、支持,能积极配合学校教育,重视家庭教育,同时还能主动与老师沟通交流,甚至提出很好的建议。对此,班主任要耐心倾听家长心声,悉心听取家长的意见和建议,适时表达自己的看法,及时调整工作策略。

家长毕竟更了解孩子,所以班主任一定要多和家长沟通,以及时全面了解学生情况。在时间并不算长的班主任经历中,我有一位特别要感谢的家长。那是刚参加工作时,班上有个小女孩,读书很努力,很懂礼貌,于是我想当然地认为她的家庭教育肯定不错。一次,要求写一篇作文《我的母亲》,她第一次没交作业。我很不解,问她原因她也不肯说,让她补写她也不写,于是我严厉地批评了她。正当我为此事犯愁时,她的奶奶主动来到学校。这是一位慈祥的老人,她告诉我,孩子很小的时候母亲就生病过世了⋯⋯小女孩的奶奶不但没有责怪我不分青红皂白批评孩子,还欢迎我去家访。通过家访,我化解了与学生之间的矛盾,也让我更加了解了我的学生。这让我真正认识到家校沟通的重要性,真正感受到只有家校间建立良好的沟通才能让我们的教育更加有效而美好。

二、积极引导依赖型家长

做老师的经常会听到家长说:“一切都拜托你了,老师!”这类家长一般都忙于工作或生意应酬,对孩子疏于管教,与孩子的交流很少。这类家长虽然也明白教育的重要性,却不懂得教育有其整体性和系统性,有意无意地忽视了家庭教育。为此我努力让家长知道,家庭教育无可替代,孩子的教育工作不能完全依赖学校,家长应承担起教育孩子的责任。同时,班主任也要做好深入细致的工作,多与家长沟通,引导他们运用正确的教育方法,了解孩子的心理状态和产生问题的原因,对症下药。如此,家校联系才能真正促使学生朝着正确的方向发展。

学生小毅调皮好动,常常惹事生非,通过家访我了解到,其家长属典型的依赖型家长——成天忙于生意,只管孩子吃饭、睡觉,很少与他交流。通过与孩子谈心得知,虽在同一个屋檐下生活,可他有时甚至好几天都看不到父亲,因此觉得父母不关心他,没有人在乎他。由此我分析他的“惹是生非”只是为了引起别人的关注。于是我对他晓之以理,告诉他没有哪个父母不爱自己的孩子,让他学会体谅父母的难处,让他知道其实有很多人在关心他,比如老师、同学。当然,他人毕竟不能代替父母,为此,我及时与其父母联系,想办法说服他们多关心孩子的成长。

去年十月,他又一次闯祸,伤及另一孩子的身体,我立刻联系双方家长。当小毅的家长来到学校,了解事情经过后,严厉地训斥了孩子,并马上向对方道歉,积极配合受伤孩子的治疗。以这件事为契机,我再一次与他的家长沟通。通过交流,我发现其实家长是很关心孩子的,只是有时候的确生意太忙,所以顾不上关心他。时间长了,也不知该怎样跟他聊天了。对此我先是晓之以理,让他们明白家庭教育是不可或缺的,建议他们多掌握和运用科学的育儿方法。事后我还多次和家长联系沟通,积极与学生交流,及时了解学生的心理状态,逐渐改变了家长依赖型的教育方式,家校合力更好地促进了学生健康快乐成长。

三、热心关怀旁观型家长

每个班级中都会有一小部分家长怕见老师,这类家长分两种:一部分是文化水平不高、工作忙碌、经济上处于劣势的家长;另一部分是对学校教育认识不够,或在教育方面束手无策的家长。这些家长有明显的自卑感,见到老师总是敬而远之。对于这样的家庭,班主任要给予更多的关怀,创造机会倾听家长的内心想法,给予积极引导和热心鼓励。

班上有位学生,学习成绩不太好,考试常不及格,我一直想找其父母谈谈,但每次放学时总等不到他们的到来。问孩子,孩子总说父母不来接他。实际上孩子的父母一直都来接孩子,只不过从不到人群集中的地方。有一次在路上正巧遇上他父亲,我先表扬了孩子聪明、诚实,然后婉转地指出其不足,告诉他我会尽力教育好孩子,也希望得到家长的配合和支持,最后还指导他们在家庭中怎样进行有效的教育。这位家长听后欣然接受了我的意见,还作了自我批评,说自己忙于工作疏忽了对孩子的教育。从此,这位家长对孩子的关心多了,还经常在放学时进到学校,督促孩子做完课堂作业再回家。在这样的家校配合中,孩子成绩有了明显进步。

四、正确对待交际型家长

作为教师,不能把学生和家长分成三六九等,以貌取人,以职取人,以财取人。教师“为人师表”,是学生效仿的榜样,其理论水平、道德修养、处事原则等都将对学生产生深远影响。所以,教师在接待家长时应亲切热情、礼貌相对,并讲究谈话的内容、方法和语气,对一些不讲理的家长要理智应对。

班上的一个学生因为视力不好,我便把他的座位挪到了前面。有的学生没有了解情况就向家长告状,说老师不关心重视他,只关心某某,原因是某某的家长是“当官”的。告状学生的家长第二天甚至来到学校给我送礼。我婉拒了家长的礼物并和她进行了沟通,家长表示,之所以来学校,只是希望老师能给予孩子更多的关心爱护⋯⋯于是我把给孩子调座位的前因后果仔细告诉了她,希望她能体谅老师的工作。这件事虽然在误会消除后得到了妥善解决,但它告诉我,在今后给学生调换座位的时候,要顺便说一下理由,以避免类似的事情再发生。

总之,有计划、有目的地搞好家校联系,是因材施教,全面提高班级工作水平的重要手段。站在家长的立场上看问题,教师可以更好地理解家长们的想法和需要,从而更加有效地建立起积极和谐的家校关系。

(作者单位:嘉善县魏塘镇中心小学

浙江嘉兴314100)

责任编辑余志全

家长类型 篇3

苏霍姆林斯基说：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师坦诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可见，沟通是一种有效的教育方式，更是一种艺术。教师不仅要学会与学生沟通，还要学会与家长沟通。

家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显着。每个人都是独立的个体，都有自己的个性、特点，面对不同类型的家长，我们要采取不同的方法沟通。

1、对“溺爱型”家长要重说服

“溺爱型”家长对子女往往宠爱过深，看不到子女的缺点，甚至护“短”。

小欣，成绩中等，家庭条件较富裕，父母都是做生意的。一天自习课，突然一阵悦耳的音乐响起，原来他偷偷把手机带到学校。为此，我和他进行了一次恳切的长谈。我鼓励他，试着让他走出虚拟的QQ聊天世界。和我谈话时，他一再保证绝不再犯，可是没过几天，发现他又带手机来学校了。

和他家长几次接触下来，我发现他的父母反复跟我强调：“小欣在家里很乖，平时也不让我们操心，从不和‘坏学生’一起玩，从不去网吧。唯一的要求就是有个手机，我们当然会满足他。虽然他成绩中等，但是我们很满意了……”于是，我针对他们“护短”的特点，改变了沟通方式。谈话一开始，我从充分肯定小欣的优点入手，引导他们认识其孩子的不足，跟他们谈谈对孩子的期望，进而引导他们重视对小欣的教育。我搜集了一些沉迷于手机、QQ聊天的学生的案例，和他们一起分析，引导他们看到其危害。几次下来，家长开始主动配合我的工作。

2、对“打骂型”家长要重劝告

“打骂型”家长多出于“恨铁不成钢”的心理与不懂得教育方法所致。

小凡，成绩优异，家庭条件较好，父亲脾气急躁，对他要求很严。同学向我反映，小凡平时总是很冲动，一有什么小矛盾，就会用“武力”解决。一次，小凡和小杰发生了口角，两个人扭打在一起，小凡身强力壮，把小杰压在身下，抡起拳头就往小杰脑门上砸去。事后，小凡父亲接到我的电话赶到学校，他一进办公室就怒气冲冲地喊：“你打算怎么办？把同学打死？你这个不争气的孩子……”一边就举起手要揍小凡。我赶紧拦住了他的举动，并把他请进了旁边的一个空办公室，请他坐下，给他倒了一杯水。告诉他一些用粗暴的教育方法带来反面教育效果的案例，并分析自己的行动潜移默化对孩子的影响。之后，我通过短信时常发一些正确的教育方法给他。慢慢地，小凡变了，即使发生小冲突也能主动退一步。

3、对“放弃型”家长要重鼓励

“放弃型”家长往往在小学时就被自己孩子的成绩伤透了心，对自己的孩子丧失了信心。

小琪，进入初中的第一次考试就是全科“红灯笼”。之后了解下来，小学的时候，他的成绩就不好。首次和他母亲交流，她说的第一句话是：“老师，我知道孩子成绩差，给您添麻烦了……”我告诉她，不能用成绩这一个标准衡量自己的孩子，要知道每个孩子都有他的闪光点。我还告诉她，这学期小琪担任班中的劳动委员，因为他发现教室中有垃圾总会主动捡起来，劳动很积极。我逐步让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。虽然和家长提孩子的缺点，但是一次不说太多，避免说“这孩子很笨”之类的话。慢慢地，家长对小琪有了信心，不时主动和我交流，配合我的工作。

4、对“配合型”家长要重交流

“配合型”家长通常对孩子比较关心，也比较明事理。

小琳，成绩十分优秀，多年担任班长。她是一个很有能力的班干部，帮助老师把班级管理得井井有条，同时在功课上又十分钻研。父母以她为傲，同时十分关注她的思想动态。总是主动和我交流。

对于她的父母，我总是如实向他们反映小琳的情况，主动请他们先提出教育措施和处理意见，认真倾听。因为他们很注重对孩子的教育，观察自己孩子的表现经常比我还要深入、细致、具体，所以我就虚心听取他们的建议。当然，在倾听的同时也会冷静地分析，小琳变现越来越出色、优异。

5、对“质问型”家长要重微笑

“质问型”家长通常一来就气势汹汹，指责老师的不对。

小俊，性格内向，平时不爱说话，总是被班级中一些调皮学生欺负。这次，他父亲就怒气冲冲地走进我办公室，说道：“老师，你怎么管理学生的，我们小俊又不惹事，你注意到他的手没有？被同学弄的青一块、紫一块的……”听到这样的话，我内心也为自己感到委屈，平时在教育学生和平相处上花了很多心思，可是效果甚微。但是，他正在气头上，我不能以“硬”对“硬”。于是我克制住自己的怨气，面带微笑地说：“您别生气，来先坐下，喝杯水。”要知道在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。我的这一举动马上赢得家长的好感。他口气随之缓和下来，说：“老师，我知道您也不容易。不过，我们家孩子总是被人欺负也不是好事。”接下来，我们的交流就顺畅多了。

家长类型 篇4

Linux 版本信息：

代码如下:

cat /etc/issue 或cat /etc/redhat-release（Linux查看版本当前操作系统发行版信息）

CentOS release 6.6 (Final)

（一）String 类型

【定义】string 是最简单的类型，你可以理解成与 Memcached 是一模一样的类型，一个 key 对应一个 value，其上支持的操作与 Memcached 的操作类似，但它的功能更丰富。

string 类型是二进制安全的。意思是 redis 的 string 可以包含任何数据， 比如 jpg 图片或者序 列化的对象。 从内部实现来看其实 string 可以看作 byte 数组，最大上限是 1G 字节。

【操作】

① set 方法

设置 key 对应的值为 string 类型的 value。

【例】添加 name = dee 的键值对：

代码如下:

127.0.0.1:6379>set name dee

OK

设置成功。

② get 方法

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get name

“dee”

获取成功。

再次设置 name = deathmask，值会被覆盖：

代码如下:

127.0.0.1:6379>set name deathmask

OK

127.0.0.1:6379>get name

“deathmask”

③ setnx 方法

设置 key 对应的值为 string 类型的 value，如果 key 已经存在，返回 0，nx 表示 not exist。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>setnx name dee

(integer) 0

127.0.0.1:6379>setnx app weibo

(integer) 1

127.0.0.1:6379>get name

“deathmask”

127.0.0.1:6379>get app

“weibo”

表示 name 已经存在而且没有更改，app 不存在则成功 set。

④ setex 方法

设置 key 对应的值为 string 类型的 value，并指定 此键值 对应的有效期。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>setex mobile 10 iphone

OK

127.0.0.1:6379>get mobile

“iphone”

127.0.0.1:6379>get mobile

“iphone”

127.0.0.1:6379>get mobile

(nil)

设置 mobile 的值为 iPhone，并且指定有效期为 10 秒。

⑤ setrange 方法

设定指定 key 的 value 值的子字符串

【例】将 dee 的 126 邮箱 替换为 gmail 邮箱

代码如下:

127.0.0.1:6379>set email dee@126.com

OK

127.0.0.1:6379>get email

“dee@126.com”

127.0.0.1:6379>setrange email 4 gmail.com

(integer) 13

127.0.0.1:6379>get email

“dee@gmail.com”

其中 4 代表下标，(integer) 13 表示字符串的长度。

【例2】

代码如下:

127.0.0.1:6379>set email dee@vip.ofim.com

OK

127.0.0.1:6379>get email

“dee@vip.ofim.com”

127.0.0.1:6379>setrange email 4 gmail.com

(integer) 16

127.0.0.1:6379>get email

“dee@gmail.comcom”

说明：如果替换的字符串没有源字符串长，则只会把源字符串中相同长度的字符替换掉，同时保留源字符串中剩余的字符。

⑥ mset 方法

一次设置多个 key 值，成功返回 ok，表示所有的值都设置了，失败返回 0，表示没有任何值被设置。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>mset key1 dee1 key2 dee2

OK

127.0.0.1:6379>get key1

“dee1”

127.0.0.1:6379>get key2

“dee2”

⑦ msetnx 方法

一次设置多个 key 的值，成功返回 1，表示所有的值都被设置了。失败返回 0 ，表示没有任何值被设置，但是不会覆盖已经存在的 key。

代码如下:

127.0.0.1:6379>msetnx key3 dee3 key4 dee4

(integer) 1

127.0.0.1:6379>msetnx key3 dee333 key4 dee444 key5 dee5

(integer) 0

127.0.0.1:6379>get key3

“dee3”

127.0.0.1:6379>get key4

“dee4”

127.0.0.1:6379>get key5

(nil)

⑧ getset 方法

设置 key 的值，并返回 key 的旧值。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>getset key1 emperor

“dee1”

⑨ getrange 方法

获取 key 的 value 值的子字符串。

代码如下:

127.0.0.1:6379>get email

“dee@gmail.comcom”

127.0.0.1:6379>getrange email 0 12

“dee@gmail.com”

返回第 0 到第12 个字符。

⑩ mget 方法

一次获取多个 key 的值，如果对应 key 不存在则对应返回 nil。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>mget key1 key2 key3 key4 key5

1) “emperor”

2) “dee2”

3) “dee3”

4) “dee4”

5) (nil)

⑪ incr 方法

对 key 的值做 加加 操作，并返回新的值。

【例】每次递增1

代码如下:

127.0.0.1:6379>set age 28

OK

127.0.0.1:6379>get age

“28”

127.0.0.1:6379>incr age

(integer) 29

127.0.0.1:6379>incr age

(integer) 30

127.0.0.1:6379>get age

“30”

【例2】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get real-age

(nil)

127.0.0.1:6379>incr real-age

(integer) 1

127.0.0.1:6379>get real-age

“1”

⑫ incrby 方法

同 incr 方法类似，加指定值，key 不存在时会设置 key，并认为原来的 value 为 0。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get times

(nil)

127.0.0.1:6379>incrby times 5

(integer) 5

127.0.0.1:6379>get times

“5”

【例2】

代码如下:

127.0.0.1:6379>incrby times -5

(integer) 0

127.0.0.1:6379>get times

“0”

⑬ decr 方法

对 key 的值做 减减操作，

⑭ decrby 方法

同 decr 方法类似，减指定值。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get age

“30”

127.0.0.1:6379>decr age

(integer) 29

127.0.0.1:6379>decrby age 10

(integer) 19

127.0.0.1:6379>decrby age -10

(integer) 29

⑮ append 方法（重要）

给指定 key 的字符串追加 value ，返回新字符串的长度。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get name

“deathmask”

127.0.0.1:6379>append name @163.com

(integer) 17

127.0.0.1:6379>get name

“deathmask@163.com”

⑯ strlen 方法

取指定 key 的 value 值的长度。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>get name

“deathmask@163.com”

127.0.0.1:6379>strlen name

(integer) 17

（二）Hash 类型

Redis hash 是一个 string 类型的 field 和 value 的 映射表。它的添加、删除操作都是 0(1)（平均操作）。

hash 特别 适合用于存储对象。相较于将对象的每个字段存成单个 string 类型（string 类型可以存储对象序列化）。

将一个对象存储在 hash 类型中会占用更少的内存，并且可以更方便的存取整个对象。

（省内存的原因是新建一个 hash 对象时开始是用 zipmap（又称为 small hash）来存储的。

这个 zipmap 其实并不是 hash table，但是 zipmap 相比正常的 hash 实现可以节省不少 hash 本身需要的一些元数据存储开销。

尽管 zipmap 的添加，删除，查找都是 O(n)，但是由于一般对象的 field 数量都不太多，所以使用 zipmap 也是很快的,也就是说添加删除平均还是 O(1)。

如果 field 或者 value的大小超出一定限制后， Redis 会在内部自动将 zipmap 替换成正常的 hash 实现. 这个限制可以在配置文件中指定。

hash-max-zipmap-entries 64 #配置字段最多 64 个，hash-max-zipmap-value 512 #配置 value 最大为 512 字节）

【操作】

① hset 方法 / hget 方法

设置hash field 为指定值，如果 key 不存在，则先创建。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hset myhash field1 hello

(integer) 1

说明：myhash 是 hash 表的名称，field1 是 hash 表的一个字段，hello 是这个字段对应的值。存储用户比较方便。

【例2】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hset user:001 name dee

(integer) 1

127.0.0.1:6379>hget user:001 name

“dee”

说明：设置 user 表 id 为 001 的用户，用户名为 dee。

可以把 user:001 看作一张表。

② hsetnx 方法

设置 hash field 为指定值，如果 key 不存在，则先创建；如果存在，则返回 0。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hsetnx myhash field “hello”

(integer) 1

127.0.0.1:6379>hsetnx myhash field “hello!”

(integer) 0

127.0.0.1:6379>hget myhash field

“hello”

③ hmset 方法

同时设置 hash 的多个 field

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hmset user:002 name dee specialty php

OK

127.0.0.1:6379>hget user:002 name

“dee”

127.0.0.1:6379>hget user:002 specialty

“php”

④ hget 方法

获取全部指定的 hash field。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hmget user:002 name specialty

1) “dee”

2) “php”

⑤ hincrby 方法

指定的 hash field 加上给定值。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hmset user:002 name dee specialty redis age 28

OK

127.0.0.1:6379>hincrby user:002 age -6

(integer) 22

127.0.0.1:6379>hmget user:002 name specialty age

1) “dee”

2) “redis”

3) “22”

127.0.0.1:6379>hincrby user:002 age 5

(integer) 27

127.0.0.1:6379>hmget user:002 name specialty age

1) “dee”

2) “redis”

3) “27”

⑥ hexists 方法

测试指定 field 是否存在。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hexists user:002 name

(integer) 1

127.0.0.1:6379>hexists user:002 sex

(integer) 0

⑦ hlen 方法

返回指定 hash 的 field 数量。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hlen user:002

(integer) 3

⑧ hdel 方法

删除指定 hash 的 field。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hdel user:002 age

(integer) 1

127.0.0.1:6379>hget user:002 age

(nil)

⑨ hkeys 方法（类似 PHP 中 array_keys() 方法）

返回 hash 的所有 field。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hkeys user:002

1) “name”

2) “specialty”

⑩ hvals 方法（类似 PHP 中的 array_values() 方法）

返回 hash 的所有 value。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hvals user:002

1) “dee”

2) “redis”

⑪ hgetall 方法

获取某个 hash 中全部的 field 及 value。

【例】

代码如下:

127.0.0.1:6379>hgetall user:002

1) “name”

2) “dee”

3) “specialty”

4) “redis”

详细客户类型分析 篇5

v1）理智稳健型

特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得客户理性的支持。2）感情冲动型

特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。

对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当客户不欲购买时，须应付得体，以免影响其他客户。3）沉默寡言型

特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严肃。对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。4）优柔寡断型

特征：犹豫不决，反复不断，怯于作决定。如本来认为4号房好，一下又觉得5号房好，再不6号房也不错。

对策：销售元须态度坚决而自信，不要给客户太多的选择，要充分了解客户的需求，取得其信任，帮其做出选择。

5）喋喋不休型

特征：因为过份小心，甚至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。对策：推销人员须先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适当时机将其导入正题。从下订金到签约须快刀斩乱麻，免得夜长梦多。6）盛气凌人型

特征：趾高气扬，以下马威来吓唬推销员，常拒推销员于千里之外。对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找寻对方弱点。

v7）求神问卜型

特征：决定权操于“神意”或“风水先生”。

对策：尽量以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些歪七八理的风水所迷惑，强调人的价值。8）畏首畏尾型

特征：购买经验缺乏，不易作决定。

对策：提出可信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语须能博得对方的信赖。9）神经过敏型

特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。

对策：谨言慎行，多听少讲，态度庄重，重点说服。

10）斤斤计较型

特征：心思细密，大小通吃，锱铢必较。

对策：利用气氛相逼，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。11）借故拖延，推三拖四型

特征：个性迟疑，借词拖延，推三拖四。

对策：追查客户不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累。按年龄划分的客户类型与对策

1）年老的客户

特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。

对策：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。

2）年轻夫妇与单身贵族

特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好感。

对策：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。然而，你必须考虑这类客户的心理负担为原则。总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。

3）中年客户

特征：这种类型的客户即拥有家庭，也有安定的职业，他们希望能拥有更好的生活，注重自己的未来，努力想使自己活得更加自由自在。

家长类型 篇6

【关键词】灾难片；亚类型；受众心理；视觉奇观；生命价值

【作者单位】万鹏，平顶山学院。

灾难片是一种成熟的类型电影，其选材往往以人类社会或者大自然爆发的灾难（如地震、海啸、飓风等）为背景，并以灾难背景下的末日拯救为主要的故事线索，逼真的场景设计加上曲折震撼的情节设计，在创造独特视觉奇观的同时也在探讨世界末日背景下人类生存与拯救的话题。人类借助灾难片进行自我审视，“在灾难片中，观众不仅体会到场面的悲壮与刺激，还通过对影片中灾难发生瞬间人们本性表现的观察，从而对自身生存环境和生命意义产生反思和探索”[1]。

灾难片在十多年中形成一股创作热潮，成为商业电影的一个重要类型。尤其近3年，好莱坞上映了十多部灾难片，如《空中营救》《哥拉斯》《不惧风暴》《侏罗纪世界》《末日崩塌》《灾难的战争：洛杉矶之战》等。不仅好莱坞，国内也掀起了不小的灾难片创作热潮，最近几年有《唐山大地震》《五颗子弹》《超强台风》《救火英雄》《蒸发太平洋》等灾难片上映。这些灾难片呈现独特的亚类型倾向，在给观众带来震撼的视听体验的同时，还通过影像满足了观众的审美需求，使观众得到情感上的宣泄，最终引导观众在观影过程中重新审视与探索生命的价值。

一、人类体验与灾难片的类型

类型化叙事要求同一类型影片在叙事与主题建构上具有某些共通的特征。成熟的类型电影特征明显，基于叙事的需要，分化为若干亚类型。比如灾难片，从故事架构的背景看，灾难片可以分为自然灾难片、生物灾难片、外星入侵灾难片、交通事故灾难片、病毒扩散灾难片等亚类型。这些亚类型影片蕴含着人类文明史的积淀，也反映了人类成长历程中的各种灾难。

1.自然灾难片

自古以来，人们在征服自然的同时也在感受自然的巨大力量，美学中的壮美意象就是来自人类对大自然力量的敬畏。人类文明史上，洪水、地震、火山等自然灾害频发，当面临这些灾难，人类往往无处可逃，自然灾难片也就成了灾难片的主要类型。在此类电影架构中，灾难的来源主要是某些自然力量，影片主要传达的是自然力量的强大以及人类对自然力量的恐慌。以《后天》《2012》《超强台风》等影片为例，这些电影的叙事架构和最初情节会表现各种自然征兆，引起观众的好奇心和猜测，为后期灾难的发生做铺垫。铺垫完成后，影片开始为观众呈现惊心动魄的灾难画面，演绎人类在灾难中的自我拯救，在表现人类脆弱和渺小的同时传达人与人之间的真情和人类对自我力量的信任。

2.生物灾难片

人类的生存空间，实际上是在与其他生物的争夺中建立起来的。由于生理特征不同，很多生物比人类更高大凶猛，在早期的人类生存环境中，周围的各种生物时刻威胁着人类的生存。虽然随着时代的发展，人类逐渐掌握了工具，生活圈与其他动物隔离开来，凶禽猛兽要么消失于茫茫野外，要么被人类关进动物园成为玩物，各类生物对人类已经不构成直接的威胁。但是，人类对于这些生物某些超越人类的力量依然有着天然的惧怕心理，生物灾难片正是这种心理的产物。生物灾难片以自然生态为背景，只不过制造灾难的不是大自然而是具体的某种生物。以《哥拉斯》《侏罗纪世界》《狂蟒之灾》为例，极具破坏力的生物登上银幕，肆意侵占人类的生存空间并残杀人类，这些生物要么是自然界中的独特存在，要么是人类生物技术所创造的生物，它们迅速发展，以至于人类无法控制。不过，在这类灾难片中，经过艰难曲折的抗争，人类永远是最终胜利者。通常此类影片悬念感比较强，畫面也比较血腥。

3.外星入侵灾难片

人类文明的发展，也是人类知识不断扩充的过程，到今天可谓到了一个知识大爆炸的阶段。然而我们知道得越多，也意味着我们不知道的越多，关于自然界和宇宙，人类还有很多未解之谜。这些未解之谜，对人类来说，也是很多的不安定、不安全因素。其中最具代表性的，便是人类对外星文明的探索。而探讨外星文明可能给人类带来的威胁，也是灾难片的重要关注内容。此类灾难片具有很强的科幻背景，其所幻想的内容大多数是在外星人的入侵之下人类的自我拯救，《独立日》《世界大战》为此类影片的代表。宇宙中是否有智慧生物仍是未解之谜，但人们相信有外星生命存在，并在影片中赋予他们超出人类的智慧和能力。在此类影片中，地球人总是处于相对劣势的地位，但影片结局大多不错，虽然科学技术落后，但是人类总能够依靠智慧，以人性的力量赢得非公平对抗的胜利。在这类影片中，外星人的造型和他们拥有的特异功能，以及影片塑造的环境神秘感是重要的看点。

4.交通事故灾难片

文明的发展在很大程度上改善了人类的生活水平，越来越多的科技产品运用到人们的生活中，使人们的生活越来越便捷。然而这些科技产品很可能是一把双刃剑，在为人们生活带来便利的同时，也给人类制造了新的灾难。尤其是航海、航空两大产业在历史上曾经多次出现重大灾难，更是加深了人们对交通事故的焦虑。此类灾难片的代表为《泰坦尼克号》，作为世界电影史上的经典作品之一，该片无疑在各方面获得了巨大的成功。此类型的灾难片主要讲述飞机或船只等遇到特大事故过程中发生的故事。在巨大的损失和人员伤亡的背景下，在恶劣环境中生存下来的幸存者既要战胜灾难，也要战胜人性中的弱点。2016年2月8日在国内上映的合拍片《蒸发太平洋》就是这类故事架构。

5.病毒扩散灾难片

人类与各种疾病的斗争史与人类的历史一样漫长。14世纪的欧洲，有一半的人死于黑死病；16世纪，十分之九的美洲土著死于殖民统治者所带来的各种传染病；1803年，拿破仑的军队有29000人死于黄热病感染；第一次世界大战结束后，西班牙流感在几个月内带走了2000万人的生命。直至今天，SARS、疯牛病、禽流感、艾滋病等疫病依然在威胁人类的健康，此类病毒入侵灾难片反映的正是人类对疾病的焦虑。以《我是传奇》《生化危机》等影片为代表，此类灾难片主要展现人类在疾病突发期产生的恐慌，人类与病毒做斗争的艰苦，以及人类攻克难题的毅力和决心。此类影片关于各种病毒来源的交代也值得我们关注，除了自然界中已经存在的病毒，很多疾病是有人蓄意制造的，影片往往带有极强的阴谋论。

nlc202309090515

我们能够看到，无论哪种类型的灾难片都是将人类对灾难的苦难意识转化为娱乐精神，以人类对未来、对个人命运的忧思为消费对象。作为商业电影，制片方往往选择时下最热门的灾难话题作为题材，并在影片的故事叙事中投射创作者的独特思考，将对人与自然、人与动物、人性与人类文明关系的探讨引入观众的思考范畴。

二、观看灾难片的受众心理

灾难片在电影市场中广受欢迎与其独特的叙事手法密不可分。其剧情离奇曲折，扣人心弦，极具戏剧张力；在冲突架构上，其往往制造紧张激烈的冲突，并设定已知或未知的对立方；在视听语言上，其建构具有刺激性视觉效果的影像奇观；在主题内涵上，其对人性魅力做出高度赞扬。这些元素有助于灾难片超越种族，跨越国界，成为国际化的类型电影。而成熟的亚类型影片则可以依靠多元的选材与表述形态从不同层面影响受众的观影心理。本文拟从以下几个方面分析灾难片受欢迎的原因。

1.建构视觉奇观

震撼的视听效果无疑是灾难片最具有感染力和吸引力的特征之一，“灾难情景复原”将观众对灾难的好奇与想象转化为具体内容，通过运用电脑特技，呈现刺激恢宏的场面，使得观众的好奇心得到极大的满足。可见，从灾难片类型电影产生的最初，视觉奇观的建构就发挥了重要的作用。

以《2012》为例，这是好莱坞灾难片的集大成之作，其利用电脑三维特技将代表人类文明的诸多建筑的毁灭情景呈现在人们眼前，这些影像给人们带来强烈的视觉震撼。我们的生命有限，但我们的求知却是无限的。如何在有限的生命之内尽可能多地去感受、去经历，是生命的本真意义之一。灾难情景对于大多数人来说可能不会真正经历，但灾难电影却给人们创造了种种想象的可能。随着电影制作技术的进步，灾难片所创造的世界越来越逼真，极大地满足了观众对灾难的身临其境感的需求，在电影的造梦机制中，观众“入梦”并与人物同呼吸、共命运。

2.观众求知探索欲的满足

我们知道得越多，我们不知道的也就越多。当今社会，地球村已形成，人们之间的联系变得越来越紧密，因此，强大的求知欲望也表现在人们对未知领域、未知地域的探索上。“正是因为有着求知欲与超越自己存在的梦想，支撑人艰辛地活在这个世界上，并活出了精彩。”[2]近些年自然灾害频繁发生，世界末日流言盛行，不断地激发人们对这些现象的探索欲望。灾难片所建构的场景，在留给观众思考的同时也演绎了不同的人性选择。比如《泰坦尼克号》中，当巨轮要沉没的时候，很多人只顾自己逃命，但船员却给了妇女与儿童率先逃离的机会；还有很多人坦然地面对将要到来的死亡，一位小提琴手泰然自若地演奏，一对老夫妇并肩躺在床上紧握着手，等待死亡的降临。

灾难电影对观众求知欲的满足是多方面的，既有剧情和视觉效果带来的满足感，也有丰富多彩的人性表现带来的满足感。灾难片的观影体验中充满了各种未知，带给观众期待之外的“人类经验的极限”[3]。

3.唤醒忧患意识

人类的忧患意识是人类生存的重要保证。正是因為忧患意识的存在，人类才能在与灾难的无数次斗争中艰难地存活下来。自然界中灾难频繁，灾难片在一定程度上唤起了人们对自然的原始敬畏。灾难的产生有些具有现实可能性，比如交通事故、地质灾害、气象灾害、病毒肆虐等，另外一些只是想象，比如小行星撞击、外星人入侵等，但这些灾难总是和人类的某种担忧有关，是建立在科技基础之上人类对未来的忧虑，具有假设性和虚拟性。

人对死亡的恐惧和对有限生命的眷恋是灾难片的基本主题。在灾难片中，人们心里充满对未知的恐惧，对人类存在之外因素的不安。因此在故事架构中，“人们通过记录灾难、考量灾难、规避灾难来反思历史，其中不乏血的教训和深刻的警醒，给予我们重要的启示”[4]。灾难片在表达人类内心深处的恐惧与不安的同时，完成历史反思与人类精神的自我净化，并使人们从中获得战胜困难的勇气。

4.对人类自我力量的信心

在灾难来临的背景之下，在人类自我拯救的过程中，人类是否能够战胜灾难，完成自我拯救？很多灾难片都是从这些疑问开始的，影片的回答也是肯定的，那便是人类能够完成自我拯救，这是电影在达成观众的期待，满足观众的情感需求。通过观看灾难片，观众在影院中模拟体验了真实的经历，从而树立面对灾难的信心。

在灾难电影的观影过程中，总会有一些问题伴随着我们，“当突如其来的天灾摧毁了我们的家园，夺去了我们亲人的生命，粉碎了我们对美好未来的期待，我们是否还有勇气战胜一切？在电影《泰坦尼克号》中，杰克把生的希望留给了露丝，牺牲自己拯救露丝，在生命的最后一刻，他所要求的只是露丝承诺永不放弃”[5]。《2012》中，主人公克服重重困难拯救了自己的家人，登上了挪亚方舟。每一部灾难影片都昭示世人：灾难可能会摧毁一切，但是人们的爱却能够拯救一切。在对爱的昭示中，人类对自我力量的信任可见一斑。

5.英雄主义情绪

英雄是具有理想又能坚持行动的化身，“英雄也是推动历史不断前进、社会不断发展、人性不断完善的力量源泉”[6]。基于这样一种英雄观，灾难片为我们创造了一个又一个的英雄形象，这些英雄形象成为当代年轻人崇拜和模仿的榜样。普通人的英雄梦，也在这些“英雄叙事”的电影中得到了满足。在这类影片中，不管是地质灾害、气象灾害，抑或是人为所带来的各种危机，总会有一个英雄人物出现，完成使命，拯救人类。

任何一个人都有可能成为英雄。《恐怖地带》中的英雄人物是一位科学家，在《彗星撞地球》中，航空员是英雄。不同职业的英雄在危难面前做出了自己的选择，他们是勇气和正义的化身，他们的出现往往可以平息人们的恐慌，使影片中的故事情节顺利过渡，同时契合了观影者的心理，使观众对影片中的个人英雄主义发出赞叹。

此外，观看灾难片还能使人们产生一种庆幸感。人们在观看灾难电影时，往往因为置身事外而庆幸，感恩目前的美好生活，这也是灾难片观影的重要心理动机。在电影的造梦机制中，灾难片不可思议地模拟了灾难下的生命体验，使观众获得一种特殊的审美愉悦感。可见，灾难片作为一种成熟的类型电影在反映人在灾难情境下特殊生活状态的同时，体现了丰富的影像价值和社会意义。

[1]张琳. 灾难片的叙事背景和发展因素[J]. 电影文学，2011（10）.

[2]王家东，周仲谋. 从梦想到救赎——科幻影视剧的人类情感折射[J]. 成都理工大学学报（社会科学版），2010（1）.

[3]罗伯特·麦基. 故事——材质、结构、风格和银幕剧作的原理[M]. 周铁东，译，北京：中国电影出版社，2001.

[4]桑丘. 国外灾难题材图书掠影[J]. 出版广角，2008（7）.

[5]宾主. 论灾难影片中的情感元素[J]. 电影评介，2007（17）.

[6]李启军. 英雄崇拜与电影叙事中的“英雄情结”[J]. 北京电影学院学报，2004（03）.