职业介绍服务规范

职业介绍服务规范（精选8篇）

职业介绍服务规范 篇1

职业介绍服务规范

作者： 发布时间:2010-01-04

1、职业介绍服务范围

为求职人员和用人单位提供以下服务：

⑪、信息服务。包括劳动力市场信息收集、信息交流与信息发布等。

⑫、咨询服务。包括就业政策法规及服务咨询、职业培训信息咨询、求职和用人咨询、个人开业咨询和企业劳动人事管理咨询等。

⑬、指导服务。包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。⑭、介绍服务。包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。⑮、委托服务。包括受用人单位委托组织招聘、受求职人员委托存放档案，以及受劳动行政部门委托，办理劳动合同鉴证及有关职业培训和社会保险等事务。

⑯、管理服务。包括就业登记、单位用人备案、职业介绍服务中心的争议处理、协助进行劳动力市场监督检查、协助组织和管理劳动者流动就业等。

2、职业介绍服务标准

提供服务遵循以下服务标准：

⑪、文明服务。场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。⑫、公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。

⑬、优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。

⑭、高效服务。尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。注重增强求职人员竞争就业能力,培养其自主就业意识。

⑮、灵活服务。服务方式多样化，能满足不同求职人员和用人单位的服务需求；服务内容和服务约定建立在与求职人员和用人单位共同协商的基础上。

⑯、公开服务。公开服务规章制度和服务结果，公开收费标准，设立服务监督电话和监督信箱。

3、职业介绍工作人员守则

⑪、认真贯彻执行劳动保障政策法规，熟练掌握职业介绍工作办事程序，不断提高理论水平和业务能力； ⑫、挂牌上岗，微笑服务。热情接待求职者和用人单位，坚持“人本服务”的宗旨，讲文明礼貌，树立良好的工作作风，尽量使供求双方高兴而来，满意而归；

⑬、增强事业心和责任感，对供求双方的情况应全面、细致、准确的了解，各种登记表、资料录入应及时、准确、完整；

⑭、认真履行岗位职责和规章制度，努力完成本职工作目标。

4、办理职业介绍业务须知

⑪、办理求职登记须知

A、求职人员必须同时具备下列条件 ①、年满16周岁；

②、相当于初中以上文化程度； ③、身体健康，具有劳动能力。

B、符合求职条件的求职人员凭下列有效证件办理求职登记： ①、城镇失业人员凭《江西省城镇劳动者失业证》或身份证； ②、失业职工凭《再就业优惠证》或身份证； ③、下岗职工凭《再就业优惠证》或身份证； ④、农村劳动力凭身份证或户口簿； ⑤、外来人员凭身份证。

上述人员到本中心市场求职须带个人免冠近照办理求职登记，如有技术专长人员的，应提供相应的职业等级或专业资格证书。

C、市外的求职人员除第二条规定外，还须持有流动人口计划生育证明或所属社区开具的居住证明。D、以上人员在本中心市场求职择业，可享受中介免费服务。⑫、办理招工（聘）登记须知

A、用人单位进入萍乡市就业服务中心招工（聘）员工，须如实填写《招聘人员登记表》，并出示下列证件： ①、营业执照副本和单位介绍信； ②、经办人身份证； ③、招工简章。

B、市外用人单位招工（聘）人员除按第一条规定外，还须持有当地劳动行政部门的异地招工（聘）手续。C、用人单位招工（聘）人员可采取两种方式进行：

①、由“萍乡市就业服务中心”推荐适合的人员前来应聘，单位自己把关面试录用。

②、用人单位参加萍乡市就业服务中心劳务集市日的，在交流大厅现场招聘，萍乡市就业服务中心提供台位，向外发布招聘信息，用人单位与求职者直接洽淡、面试和录用。D、用人单位在招工（聘）期一周内，反馈招工（聘）结果。

E、用人单位不得以招聘人员为名，谋取不正当利益，不得收取报名费、登记费和资料费等费用。

F、从求职者被录用之日起，30日内招工（聘）单位应当与劳动者依法签订劳动合同，从劳动合同签订之日起15日内按国家规定办理合同鉴证，社会保险等有关用工手续。⑬、招工简章应具备的内容

①、单位名称性质、地点、占地面积、员工数量、主要产品等一般介绍。

②、招用人员数量、工种、条件（性别、年龄、文化程度、政治面貌、技术专长、身高、视力、家庭地址）。③、用工形式、工作期限、工资、福利待遇、社会保险以及录用办法等基本情况。

5、劳务输出工作须知

⑪、来人洽谈或外出考察

①、审核来人及招工单位的有关证件（来人的身份证明和身份证，招工单位资质证明及招工批件以及当地劳动部门的允许异地招工批件）。

②、了解企业情况（企业性质、地址、规模、资金、产品销售等）。

③、了解企业招聘人数（男女比例）招聘工种，用人要求（年龄、身高、体重、视力、学历、身体状况等）；用工待遇（工资、奖金、劳保福利、医疗保险、工伤保险、探亲假期等）。

④、商谈收费标准（招工宣传费、中介成功费、保证金等）并视企业的用工条件待遇等不同而定。⑤、商定招聘程序和报名、面试、考核、输送日期。⑥、留下相互联系电话及联系人。⑫、应准备的书面材料

①、劳务合作协议（甲方为用工单位、乙方为中介机构-即我方）。明确各自的责任与义务，以确保输送过程的安全与可靠。

②、劳务合同（甲方为中介机构、乙方为劳务人员）主要使劳务人员明白所去的务工单位的基本情况和双方应负的责任。（将招工简章、公司简介等给务工者看清并再讲解）。③、招工简章。（招工广告，要绝对属实）。⑬、招收、输送务工人员程序

①、派专人考察用工单位。（如其它手续审核齐全，并确实可行的，可先招收工人，同时派员到公司考察，核实实际情况与书面介绍的一致性）。

②、组织招工宣传（通过各种宣传渠道，有针对性地分学生工、普工，技工到不同地区（单位）进行宣传）。③、搞好求职报名登记，认真审核应聘人员的证件（身份证、毕业证、技术等级证等）。④、进行职业指导：介绍就业形势，认清自身价值，指导择业，指导填写个人求职登记表。⑤、组织面试、考核、体检，经双向选择后确定录用人员。⑥、与被录用人员签订书面劳务合同。

⑦、收取费用。（劳务信息费、跟踪服务费、车船费、办证费等）

⑧、造册登记整理表格（登记表、花名册、体检表等）用工单位需要的与本单位归档应分开。

⑨、召开劳务人员会议，介绍并讲解入厂（公司）的具体注意事项及路途行车安全注意事项，一起学习相关国家法律法规。

⑩、与用人单位商定输送方式、组织输送，中心专人带队组织输送，用人单位来人组织接送或自行带介绍信前往。⑭、后期工作

①、输送成功后向用工单位索取录用人员回执。②、整理材料与“回执”存档，备查。

③、进行跟踪管理服务：协助处理劳务纠纷事宜，协调用工单位与劳务人员的关系，定期或不定期与务工代表或用人单位取得联系，掌握情况。

6、劳务输出厂家实地考察内容

⑪、厂方资格审查：

①、工厂由何方投资？生产何产品？产品销往何处？经营周期与效益情况？

②、工厂规模：现有员工人数？厂房情况？车间生产安全措施及环境保护措施情况？ ③、工厂所在地的地理位置：交通情况？周围环境？联系电话？联系人姓名？传真号码？ ⑫、厂方有哪些厂纪厂规和奖惩规定。（要求索要书面材料带回）⑬、员工工资生活福利待遇情况：

①厂家与员工是否签订劳动合同。（若签，则要求带回合同样本）合同是否经当地劳动部门鉴证？是否缴养老、失业、医疗等保险？

②员工每月工资额情况：计酬方式？（若是计件工资，应了解每道工序的工价？工人一般每月能拿到多少工资？）每月发薪日期？是否按时发放？

③、伙食费是包伙食还是自己买饭菜票？住宿是否收费？进厂第一个月的伙食费怎样处理？ ⑭、作息时间：一般每天工作多长时间？超出的时间怎样算工资？每月是否有星期天休息？ ⑮、其他：员工去的路费？住宿用品？劳保用品？病、事假的处理等？

⑯、厂方对新入厂的员工有何要求：（性别、年龄、身高、学历、专业、职称）进厂时是否进行考试？考试有何内容及要求？员工进厂需要哪些证件和费用？ ⑰、索要招工委托书及企业情况图文资料。

7、民办职业介绍机构管理

⑪、民办职业介绍机构管理实施细则

为规范民办职介机构的中介服务行为，确保市场有序运作，根据市场有关规定，特制订此实施细则，望共同遵守。A、实行强制退费制度。为树立民办职介机构的良好形象，各职介机构对未介绍成功的人员，不论何种情况，不论上午、下午一律及时予以退费。

B、严格持证上岗，挂牌服务制度。所有从事职业介绍的工作人员，必须经过劳动部门举办的职业介绍业务培训班学习，并经考试取得职业介绍资格证，一律佩戴“职业介绍咨询员”胸牌上岗服务。无证人员不得上岗。

C、实行退出机制。对严重违反劳动法律、法规，如介绍童工、多次发生劳务纠纷、未完成年职介800人以上就业、严重违反市场管理规定的，职介机构予以撤消，其咨询员予以辞退。

D、实行广告审批制度。对在市场内张贴和电子显示屏以及新闻媒体的招工信息，应经市场办审批，并加盖审批专用章。未经审批，不得张贴和发布。张贴的招工广告，限于规定各自的信息板上。

E、严格求职登记和招聘登记制度。对前来求职登记的求职人员，应严格要求按登记表的内容如实填写，特别是身份证号码和求职意愿等内容，应按各单位张贴的“求职须知”办理。对招工单位，同样要严格按“招工（聘）须知”办理。对已介绍成功的求职者，应取得“推荐就业介绍信回执”，作为处理纠纷的依据。

F、严格咨询人员的聘用和退回制度。本着“自主用人”的原则，职介机构聘任新“咨询员”,应先报经市场办批准,并实行3个月试用期,不合格的予以辞退;合格录用的办理培训手续（实用期发给临时工作证）。原经培训合格的老咨询员,原则上可在市场内各职介机构流动，但需有原职介机构同意调出和现调入单位同意接收的证明手续，报市场办备案。各职介机构辞退咨询员，也应报经市场办理备案，并收回胸牌(职业介绍咨询员证)。G、服从市场管理，主要应做好以下工作：

①、维护求职者合法权益，及时处理各种纠纷。发生劳务纠纷后，主要按3个层次进行处理：a、各职介部门必须及时、认真、积极主动地进行处理，对未介绍成功的按“强制退费制度”予以处理。b、处理存在分歧，报经“市场办”调处，并记入各部门的“纠纷登记”。c、对市场办调处不服的，由劳动监察或有关部门予以行政查处。职介机构和市场办处理纠纷，主要按以下3种方式进行处理：信息不实、过期和未经审批的，其所收费用予以全退；信息真实，但因“双方选择”而其中一方不愿意而未介绍成功的，其报名费、登记费共计7元作为职介报酬，其余全部退还求职者；信息真实，且已介绍成功并已取得《回执》的，不予以退款，但需要做好解释工作。不论何种情况，都要做好跟踪工作，或予以再次介绍就业。

②、及时真实的做好“职介机构月度运行情况”的统计和上报工作。③、按要求及时、准时参加有关部门召开的各种会议和学习。

④、严禁到一楼和二楼板梯口、栏杆处及外大厅拦人争客进行职业介绍。违者，发现一次，对该所实行“黄牌警告”，对参与人员予以辞退。

⑤、未经劳动部门批准，不准在职介中心二楼以外的其他地方（含各社区等）经营职介业务。

H、服从中心物业管理部门规定。认真搞好各自卫生工作，维护各自范围内的设施、设备,严格执行“萍乡市就业服务中心物业管理制度”。

⑫、民办职业介绍机构“违规曝光”制度

民办职业介绍机构每发生违规行为一次,由市场就业科和中心管理办在设立的“违规曝光”公示栏中，给违规单位帖上“黄色小方块”一张,并注明其违规内容。月违规累计3次以上（含3次）或本年度中累计违规8次以上（含8次）的单位,实行退出机制,取消其执业资格。违规曝光的行为包括：

①介绍童工；②发生劳务纠纷；③被服务对象投诉或发生争吵；④咨询员未佩证上岗；⑤未经核查发布用工信息；⑥在大厅等处“拉客争抢业务”；⑦未能及时缴交房租水电费。

⑬、关于加强民办职业介绍服务机构管理的补充规定

根据当前民办职介机构在具体的职介过程中经常发生一些问题和情况，特别是有些工作人员在业务咨询过程中只注重经济利益，而忽视市场管理的有关规定，造成极坏的负面影响。为进一步强化民办职介机构的中介服务行为，特制订如下补充规定。A、接洽前来招工的用人单位，再次重申必须按规定程序审查该单位用人资格，交验营业执照副本和单位介绍信、经办人身份证、招工简章，（特种行业应有相应的许可证）等有效证照。确认无误后，再由其经办人本人填写《招聘登记表》办理用工登记手续（此手续可替代招工委托）。如不能提供以上有效证照的不予登记，更不得为其介绍人员从业。

B、户籍不在本市的外地求职人员进市场求职，除按规定办理求职登记外，还须持有户口所在地县以上劳动就业部门出具的同意其外出务工的证明，严禁介绍身份不明，来历不清的人员在本市或埠外就业。

C、对介绍女性求职者到美容、美发、足疗、旅店、宾馆等特殊场所就业的，必须到用人单位实地考察，必须如实向求职者介绍用人单位情况并交代相关注意事项，并及时做好跟踪服务工作。

D、对前来市场招工的特殊服务行业，虽有证照，亦须多方了解其详细情况，疑可能涉及“三陪”嫌疑的，应以招不到人员拒绝，不得办理用人登记，更不得与其有更深层的接触，要洁身自好，确保自身的良好形象。

E、如违反上述规定而被举报或媒体曝光或检查发现的咨询员及其职介机构，一经查处，即予以吊销《职业介绍许可证》。

以上补充规定，望切实贯彻执行。

8、社区平台管理

⑪、对社区平台（劳动保障事务所）管理的工作内容

①、负责社区劳动保障机构的日常管理和业务指导； ②、负责对所有社区劳动保障机构的监督、考核工作；

③、负责对所有街道（乡镇）、社区劳动保障网络运用维护工作； ④、负责指导所有社区发挥在社区就业和社会保障方面的服务功能；

⑤、负责综合运用政策扶持和各种服务手段，指导社区平台为进入社区的下岗失业人员、参保人员、离退休人员提供相应的配套服务。

⑫、劳动保障事务所工作职责

劳动保障事务所是县（区）劳动保障部门的派出机构，负责对辖区内的下岗及失业职工、失业人员及新增劳动力、外出和外来就业人员及离退休人员提供相关劳动保障服务工作，其主要职责是：

A、建立劳动力资源库。对下岗及失业职工、失业人员及新增劳动力进行调查摸底及登记，详细掌握其基本状况和就业愿望。

B、提供就业服务。为有劳动能力和就业愿望的求职人员就业，提供求职登记、职业介绍、职业指导、推荐培训等中介服务。负责为外出就业人员发放《外出人员就业登记卡》和外来人员发放《外来人员就业证》，实行动态管理并做好跟踪服务工作。

C、开展就业普查。按照萍府发[2006]9号文件规定，对辖区内各类就业的人员进行登记，理顺相互间的劳动关系，督促其参加社会保险，掌握农村劳动力进城务工和外地来萍务工人员情况，建立本区域内各单位的空岗申报制度并负责进行登记。

D、收集、传递、发布就业信息。定期向市县（区）两级公益性职业介绍机构和各个街（乡镇）劳动保障事务所及各社区劳动保障事务站交换就业信息，实现信息共享，在本区域内及时进行发布。

E、实施再就业援助。对本辖区内的就业困难对象及其家庭成员所具有的就业技能和就业愿望应详细登记并建档，组织或推荐他们参加就业前培训、转岗培训和创业培训，及时将适合其就业的信息送上门，提供就业指导和服务。F、开发非正规就业岗位。利用本辖区内的有利条件创建各类非正规就业劳动组织，吸纳下岗失业人员就业；为非正规就业劳动组织提供信息、咨询、财务代理等各种中介服务；对非正规就业劳动组织及其就业人员进行调查、审核、指导和管理。

G、协调落实各项再就业优惠政策。加强与工商、税务、城管、环卫等基层行政部门的沟通，为非正规就业劳动组织和下岗失业职工享受各项再就业优惠政策提供帮助。

H、指导和协助办理小额贷款手续。对再就业基地、非正规就业劳动组织、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员等申请再就业小额贷款进行初审和调查，查看经营场地、开办项目，协助办理有关贷款和担保手续。

I、实施离退休人员社会化管理服务。帮助孤寡、病残离退休人员领取养老金；办理离退休人员调整离退休待遇的手续；掌握和核查离退休人员生存状况；负责对领取死亡离退休人员待遇的资格进行调查和核实及其待遇的申领；组织离退休人员开展有益于身心健康的活动；对特殊对象进行探访和慰问；对离退休人员生活方便提供必要的帮助和服务。

J、开发社区公益性就业岗位。创建劳动服务队做好辖区内的“四保”（保洁、保绿、保安、保养）工作，安置就业困难人员从事“四保”服务；指导社区创办社区就业服务站和家政服务站吸纳下岗失业及4050人员就业。K、建立相应的基层组织。指导和帮助离退休人员、下岗失业人员和有条件的非正规就业劳动组织及公益性劳动服务组织成立党、团、工会、妇联等组织。

M、协助劳动保障部门开展业务工作。如政策宣传与咨询、信访接待与调解、社会保险登记与查询、劳动保障监察等。N、数据的统计和报送。负责对辖区内的下岗失业职工和失业人员与新增劳动力及其就业情况、外出和外来人员就业情况、离退休人员情况等按要求分月（或季、年）进行统计汇总与报送。

O、组织实施最低生活保障制度。为辖区内的居民提供最低生活保障政策咨询服务；受理和初步审查居民最低生活保障申请；按月足额发放最低生活保障金；对最低生活保障实行动态管理；建立低保对象家庭档案，整理归集各种资料，统计上报有关数据；协助查处最低生活保障实施过程中的违法违规行为；承办其他最低生活保障任务。P、完成劳动保障和民政行政部门交办的其他事项。

⑬、社区劳动保障事务站工作职责

A、准确掌握本辖区下岗失业职工、失业人员人数及基本情况，重点是其具备的就业技能和就业愿望；

B、及时了解下岗失业职工、失业人员的就业和再就业情况，其中对下岗失业职工和就业困难人员应建立台帐，重点为其实现再就业提供帮助和服务；

C、配合劳动保障事务所开展就业普查工作，负责收集本社区内的用人信息；

D、对市、县（区）两级公共职业介绍机构和劳动保障事务所站转来的用工信息负责组织在社区内发布； E、组织和推荐本社区内的下岗失业职工和失业人员参加各类招聘大会的应聘及用人单位的面试；

F、对下岗失业职工和就业困难人员的家庭困难程度等情况进行核实，为上级劳动保障部门核发《再就业优惠证》、《特困人员证》和发放最低生活保障金提供相关证明和资料；

G、为离退休人员提供所需的特殊服务，如进行探访和慰问、代领养老保险金等； H、建立离退休人员活动室,组织开展各种有益身心健康的活动；

I、掌握离退休人员的生存状况，对领取死亡人员各项待遇的享受资格进行调查核实； J、创办社区就业服务实体，组织就业困难对象开展家政服务项目，为社区居民提供各种便利； K、开展劳动保障方面的信访接待、政策咨询，协助参保人员进行社会保险个人帐户的查询； M、及时完成劳动保障部门交办的其它工作。

9、档 案 管 理

⑪、档案管理工作人员职责

①、接收（收集）、鉴别、整理、保管职工档案； ②、办理职工档案的查阅、借阅和转递手续；

③、登记职工工作变动、签订劳动合同、办理社会保险等情况；

④、做好职工档案的安全、保密、保护工作，确保职工档案的完整与安全； ⑤、办理其他涉及职工档案的有关事项。

⑫、借阅档案须知

①、凡需借阅档案者，均应按市就业服务中心要求进行登记；本人借阅档案，需提供身份证或其他有效证件，由档案管理人员直接提供；非本人借阅档案，须持单位介绍信和借档人身份证（或有关证件），经就业服务中心有关领导批准后，方可办理借阅手续予以借阅。

②、阅档应在阅档室进行，档案不离开保管人员视线。

③、档案利用者必须确保档案材料和内容的安全，不得污损档案，不得私自拆卷，不得泄露档案内的机密。④、未经同意，档案利用者不得擅自摘录、复印或翻印档案的内容，不得公布未公布过的档案。⑤、档案归还时须由借阅单位盖章封存，否则就业服务中心不予接纳保管。

⑬、查阅档案须知

查阅档案需提供：

①、组织部门或人事部门的介绍信； ②、查阅人身份证件或工作证；

③、提供被查阅人的姓名、存档号或出生日期。

13、服 务 规 范

⑪、公共服务区工作人员服务内容

公共服务区包括：总服务台、触摸屏、信息栏、信息播放设施、多功能厅5个主要服务区域。A、总服务台

可实行轮岗或值班制。其服务内容：

①中心服务内容与服务流程介绍；②求职人员与用人单位的政策与业务咨询服务、人员分类和引导服务；③发放相关法规政策宣传资料。B、触摸屏

由总服务台工作人员负责开关机及日常管理。可供查询内容：

①企业用人信息；②职业指导信息；③法规政策；④培训信息；⑤工资价位、劳动力供求状况分析。C、信息栏、电子屏等信息播放设施

其发布内容：①企业用人信息；②职业指导信息；③法规政策；④培训信息；⑤工资价位、劳动力供求状况分析。D、多功能厅（由信息栏、电子屏等播放设施管理人员兼）多功能厅可组织安排的活动：

①组织各类人员进行群体职业指导、劳动保障法规政策、再就业优惠政策培训或讲座；②组织下岗失业人员求职应聘、面试方法与技巧等专业训练；③组织用人单位的小型专场面试或交流洽谈；④用于全市各企业进行企业形象展示或企业产品成果展示。

⑫、工作人员行为规范十不准

①、不准使用职业介绍忌语；②、不准顶撞、冷落、刁难、歧视求职者和用人单 位；③、不准有问无答，爱理不理；④、不准在工作岗位上接打私人电话；

⑤、不准在岗位吃零食，看小说；⑥、不准在柜台内会客；⑦、不准无故离岗，串岗闲谈；⑧、不准在工作时间内念家常、哼小曲、打扑克、玩电脑游戏、看电影、说笑打闹、大声喧哗聚堆聊天；⑨、不准迟到、早退； ⑩、不准在岗位上穿拖鞋和背心。⑬、职业介绍文明用语50句

１．您好！２６．目前的用人需求大致是这样的。

２．请坐！２７．这份工作您是否满意？

３．请问？ ２８．希望您树立自信心！

４．请稍等。２９．希望您能顺利！

５．谢谢！３０．一有消息我马上通知您。

６．对不起。３１．真抱歉，现在没有适合您的岗位。

７．请原谅。３２．请不要灰心，我再帮您想想法。

８．很抱歉！３３．请留下您的需求。

９．没关系！３４．请您过段时间再来。

１０．不客气！３５．请将您的联系地址留下。

１１．请您排队等侯。３６．请您耐心等候。

１２．请不要着急。３７．请随时和我们联系。

１３．很高兴能为您服务！３８．有合适的岗位我会通知您。

１４．请您先看一下须知。３９．您请放心！

１５．您有什么愿望，请告诉我。４０．希望您能满意！

１６．请问您有什么就业意向？ ４１．希望您尽快就业！

１７．请把您的需求告诉我。４２．祝您成功！

１８．您请讲。４３．我一定协助贵单位找到满意的人员！

１９．我理解您的心情。４４．您有什么用工需求请讲？

２０．我会尽量帮助您。４５．我们愿意为您提供各种咨询服务。

２１．请您按规定填写表格。４６．我们愿帮您熟悉有关用工方面规定。

２２．有不懂的地方您尽管问。４７．希望合适的人选能给你们带来效益！

２３．请将您的详细资料准备好。４８．为您服务是我应该做的！

２４．请您先备齐手续。４９．您的需求就是我的职责。

２５．因有政策规定，请备齐手续才能办理。５０．欢迎再来！

⑭、职业介绍工作忌语50句

１．不知道！２６．我没时间和你废话！

２．没有！２７．我就这态度！

３．不管！２８．你爱找谁找谁！

４．不行！２９．找领导去呀！

５．讨厌！３０．你怎么不提前准备好！

６．真笨！３１．材料怎么不带齐！

７．真烦人！３２．你这条件没人要！

８．你等着吧！３３．你条件太差，我有什么办法？ ９．急什么！３４．你等着去吧！

１０．靠边站着去！３５．你怎么这么多毛病！

１１．别挤在这儿！３６．你怎么这么挑剔！

１２．你烦不烦！３７．少废话！

１３．我没工夫！３８．少捣乱！

１４．有完没完！３９．怎么连基本常识都不懂！

１５．走开！４０．没人要你关我什么事！

１６．你问我，我问谁！４１．你有什么资格！

１７．不是告诉你了吗，怎么还问！１８．你怎么这么不知趣！

１９．你以为你是谁！

２０．没看我在忙吗！

２１．没看见上面有须知吗！２２．你怎么瞎写！

２３．你懂不懂！

２４．你没长眼睛！

２５．怎么什么都不知道！

４３．爱去不去！４４．你算什么东西！４５．随便！４６．自己看着办！

４７．有本事你自己找单位去！４８．找不到单位别赖我！４９．有合适的人你自己找去！５０．我是为你一个人服务的吗？ ４２．没事找事！

职业介绍服务规范 篇2

一、职业介绍事业在民国时期的发展与变迁

民国以前, 我国职业介绍事业发展水平有限。1928年出版的《第一次中国劳动年鉴》指出, “我国旧时之职业介绍机关, 仅为佣工一类之劳工而设。此种机关, 在上海曰荐头店, 在北京曰佣工介绍所”[1]177。类似组织在广东叫做“荐人馆”, 在浙江又叫做“中人行”。荐头店、中人行等组织都是私人办理的, 通过介绍工作来从中抽取佣金。其对求助者来说, 带有很大剥削性。另外, 荐头店等组织有时还不乏坑蒙拐骗的劣迹, “尤其是贩卖人口, 诱良为娼等一类的事件, 往往从这里发生”[2]226。

进入民国时期, 一些公共职业介绍组织开始在中国出现, 如1920年在北京成立的慈善性的失业介绍所, 1921年中华职教社开始试办的职业介绍部等。这些职业介绍组织坚持公益性原则, 与荐头店等明显不同。

1927年以后, 中国公益性职业介绍事业有了较大发展。受三民主义中民生主义思想的影响, 国民党政权在解决社会就业问题方面表现出了积极的态度。20世纪20年代末30年代初, 南京、北平、天津、汉口、青岛、广州、济南、汕头等地开始筹设官方职业介绍所。它们都被定位成以服务公众为目的的公益型组织。为了加强对职业介绍事业的管理, 1931年和1935年国民政府相继颁布了《职业介绍所暂行办法》和《职业介绍法》。其中后者是中国第一部关于职业介绍的正式法律。不过, 由于缺乏对口部门的主持, 抗战前中国官方职业介绍事业发展得相对分散。1941年国民政府社会部设立职业介绍科, 专门负责推进全国职业介绍事业。在社会部的主持下, 官方职业介绍组织有了比较系统的发展。1942年6月, 社会部颁布《各直属社会服务处附设职业介绍组暂行组织通则》。该部重庆、贵阳、兰州、桂林、衡阳、遵义、内江等地的直属社会服务处陆续设置了职业介绍组。1944年7月, 重庆社会服务处职业介绍组被扩充成了部属职业介绍所。抗战胜利后, 社会部又先后在光复区的上海、天津、汉口等大城市创办了直属的职业介绍所。1946年8月, 社会部曾拟定《各省市推进职业介绍设施暂行办法》。在这一文件推动下, 一些省市纷纷颁布实施细则并设立职业介绍组织, 如福建省于福州社会服务处内设置职介组, 于厦门市设立职业介绍所, 并在南平、浦城、永春、龙溪、长汀、福安、晋江、建瓯、莆田、邵武、福清、仙游等县社会服务处设置职介组[3]。国民政府还曾在不同阶段设立过一些特殊的职业介绍组织, 如1934年在大学生求职请愿运动中成立的全国学术工作咨询处, 抗战期间设立解决专业技术人员就业和调剂问题的专门技术工作咨询处以及战时社会事业人才调剂协会等。

国民政府时期, 一些民间团体办理的职业介绍组织也有了进一步的发展。1927年以后, 基督教青年会、中华职业教育社、环球中国学生会、中国电机工程师学会等社团, 都曾经设立过职业介绍组织。在新式公共职业介绍组织发展的同时, 由于社会需求的存在, 荐头店、中人行等旧式职介组织在民国时期仍然大量存在并有所发展。

总体而言, 民国时期是中国职业介绍事业新旧交替的发展时期。民国时期新式公共职业介绍组织的涌现, 有利于职业介绍事业社会功能的发挥。民国时期的职业介绍事业, 在促进社会就业、推动劳动力市场发育以及为政府探索人才统制等方面都发挥了作用。

二、职业介绍事业与民国社会发展

1. 职业介绍事业与社会就业问题。

民国以后出现的新式职业介绍组织, 强调公共服务, 对社会就业问题解决具有明显指向性。早期慈善性的北京失业介绍所从1920年10月到1922年10月, “介绍得业者1067人”[1]177。官方的社会部上海职业介绍所在1946年经过努力为2640名求职者找到了工作[4]。

除了职业介绍之外, 民国时期许多公共职业介绍组织还曾经开展过就业培训、创业扶助、职业指导等活动来促进社会就业。职业技能是实现就业的基石。1943年9月国民政府社会部曾经颁布《各职业介绍机关实施失业人员职业训练办法》, 强调职业介绍机关需开展职业技能培训, 并规定“各职业介绍机关实施失业人员职业训练应根据社会需要及求职人登记统计, 使求才求职两方获得适当之配合为原则”[5]。为了帮助个人解决与就业有关的各种疑难问题, 职业指导也被引入到公共职业介绍机构的服务项目中来。1931年实业部颁布的《职业介绍所暂行办法》中曾规定, “请求介绍职业人对于职业选择、雇佣条件及其他有关事项有所询问时, 职业介绍所应详细答复”[6]。民国后期许多职业介绍机构都设有职业指导部门, 为求助者提供帮助。另外, 有些职业介绍组织还曾经通过扶助创业方式来促进就业。全国学术工作咨询处为促进高校毕业生就业, 在1936年曾与金城银行合办小工业贷款, 扶助毕业生创业。

2. 职业介绍事业与劳动力市场发育。

职业介绍组织是劳动力市场发展到一定阶段的产物, 它所容纳的中介与交换活动, 反映了劳动力市场所体现的基本特征。民国时期职业介绍事业的发展, 在一定程度上也推动了当时劳动力市场的发育。

民国时期不同类型职业介绍组织的出现, 推动了中国多层次多类型的劳动力市场体系的发育。荐头店、中人行等传统职介组织, 面向的是进城农民、城市贫民等一般求职者, 服务的雇主以家庭、店铺为主, 所介绍的是仆役、保姆、奶妈、帮工、学徒等较低技术含量的职业。20世纪20年代以后, 专业技术人员的职业介绍组织开始在中国出现。1934年教育部与全国经济委员会合组了全国学术工作咨询处, 专门承担高校毕业生与技术人员的职业介绍和人才调剂事务。同年, 教育部通令全国各高校附设职业介绍组织, 以此实现与用人单位的沟通。1938年国民政府中央建教合作委员会又设立专门技术工作咨询处, 为专业技术人员的供求搭建平台。这些职业介绍组织的出现, 推动了专业技术人员劳动力市场的发育。此外, 还有许多类型化的专业技术人员职业介绍组织在20年代以后也陆续建立, 如30年代中国电机工程师学会“为谋电工机关与电工学者两方事得其人、人得其事起见, 特组织职业介绍委员会以为求人之机关及求事学者间之联络与介绍”[7], 上海市教育会职业介绍所则专门“办理教育人士失业者之求职事项”[8]。不同类型职业介绍组织的出现, 能够为不同类型的雇主和雇员进行沟通, 有利于劳动力市场的细分和专业化劳动力市场的成长, 推动近代中国劳动力市场体系的发育。

职业介绍事业的法制建设, 也在一定范围内推动了民国时期劳动力市场的规范化进程。近代中国劳动力市场中人口买卖活动猖獗, 严重影响了劳动力市场的健康发展。许多旧式职业介绍组织常常涉足人口买卖。《祝福》中的祥林嫂被原来婆家劫走转卖, 中人卫老婆子就起到了帮凶的作用。《申报》曾多次报道荐头店买卖人口、逼良为娼的劣迹, 其中有一次就报道了南浔少妇章徐氏因丈夫失业而投身荐头店求荐为佣, 不料却被店主伙同他人卖入娼门的事件[9]。民国以后出现的新式公共职业介绍机构, 已经与买卖人口划清了界限。民国政府在规范旧式职业介绍组织活动的过程中, 禁止它们涉足人口买卖, 如《杭州市取缔中人行规则》规定, “凡中人行招收投荐男女佣工须来历明白”[10];《上海市警察局管理佣工介绍所规则》则强调, 佣工介绍所严禁“买卖或介绍典押人口”[11]。新式公共职介机构的自律和政府对旧式职介组织管理的加强, 一定程度地净化了当时的劳动力市场, 有利于其健康发展。

3. 职业介绍事业与政府人才统制。

“人才统制”是20世纪30年代在中国出现的一种社会思潮。这种思想强调人才培养、使用、配置上的统筹规划和宏观控制, 以实现人才供应与需求的平衡。它的出现主要与当时一定范围内存在的专业技术人员结构性失业现象有关。受人才统制思潮的影响, 一些职业介绍组织在促进就业的同时, 还利用自己沟通雇佣双方的中介地位, 试图推动政府的人才统制。全国学术工作咨询处及后继的专门技术工作咨询处就是其中的两个重要代表。

1934年成立的全国学术工作咨询处, 在致力于开展职业介绍的同时, 还试图推动政府的人才统制。其负责人在电台演讲中坦承, “调剂人才, 固然是咨询处目前的重要任务, 但是它的最终目的, 还在于人才的统制”[12]。该处所办刊物上经常登载相关文章, 如《谈人才统制》、《人才统制之基本条件》、《人才统制的理论与实际》等, 促进对人才统制的研究。并且, 全国学术工作咨询处还基于人才统制理念开展了大量调查工作, 以推动人才培养使用的统筹规划, 如在人才供给调查方面, 制作“全国专科以上学校毕业生及在校人数调查表, 为调查各大学专校各科系毕业就业及在校肄业人数之用”, “研究专门学术人员调查表、工作咨询登记表、证明书, 为调查研究高深专门学术人员, 及其愿就业登记者之用”;在人才配置调查方面, 制作“全国行政机关职官一览表, 为调查各种职官现有与法定数目比较状况之用”, “全国中等学校教职员调查表, 为调查各中校教职员资格人数等状况之用”[13]。另一个专业技术人员的职业介绍机构———专门技术工作咨询处, 则在抗战时期推进人才统制。该机构于1938年成立, 在开展职业介绍活动为专业技术人员和用人单位搭建沟通平台的同时, 也注意为政府及军队调查搜罗人才, 满足其在战争环境中的需要。抗战中, 专门技术工作咨询处在大后方开展了专业技术人员种类及数量的调查。1939年4—11月, 该处调查各类专业技术人员7322人, 共有10大类84种专业[14]。根据国民政府颁布的《非常时期专门人员服务条例》规定, 保证“行政院或军事最高机关得按抗战工作之需要命令专门人员分别担任工作”[15]70。

职业介绍服务规范 篇3

公共职业介绍机构应当免费提供以下服务：（一）向求职者和用人单位提供劳动保障政策法规咨询服务；（二）向失业人员和特殊服务对象提供职业指导和职业介绍；（三）推荐需要培训的失业人员和特殊服务对象参加免费或部分免费的培训；（四）在服务场所公开发布当地岗位空缺信息、职业供求分析信息、劳动力市场工资指导价位信息和职业培训信息；（五）办理失业登记、就业登记，录用和终止、解除劳动关系备案等项事务；（六）劳动保障部门指定的其他有关服务。

另外，为了维护农民工的权益，促进农民工就业，国务院办公厅明确指出，城市各级公共职业介绍机构要免费向农民工开放，积极为农民工免费提供就业信息和政策咨询，对求职登记的农民工免费提供职业指导和职业介绍服务。各级公共职业介绍机构也在强化服务、降低门槛，以期吸引农民工的目光。目前，许多大中城市的外来务工人员就业服务中心从农民工一进门就开始给予全程的免费培训、指导服务，引导性培训、求职登记、职业指导、职业介绍等多个服务窗口，全部对农民工免费开放。在某些城市，农民工与用工企业签订用工协议后，还可以得到包括城市概况介绍、如何维护自身权益等内容的免费培训。服务中心还与用工企业签订相关协议，保障农民工的工资兑现，合法权益得到落实。（汤文军）

职业介绍服务规范 篇4

【发布文号】劳部发[1998]1号 【发布日期】1998-01-06 【生效日期】1998-01-06 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网

劳动部关于印发

《职业介绍服务规程（试行）》的通知

（劳部发［1998］1号）

各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）：

为进一步规范劳动部门职业介绍机构的服务方式，完善服务功能，提高工作质量，我们制定了《职业介绍服务规程（试行）》，现印发给你们，请在劳动部门开办的职业介绍机构中，根据具体情况，有计划、有步骤地试行。试行中的情况和问题，请及时报告我部就业司。

一九九八年一月六日

职业介绍服务规程（试行）

为健全劳动部门职业介绍机构的服务规则和服务秩序，进一步规范职业介绍服务方式，更好地帮助劳动者求职和单位用人，促进就业，制定本规程。

一、职业介绍服务标准

职业介绍机构提供服务遵循以下服务标准：

1．文明服务。场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。

2．公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。

3．优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。

4．高效服务。尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。注重增强求职人员竞争就业能力，培养其自主就业意识。

5．灵活服务。服务方式多样化，能满足不同求职人员和用人单位的服务需求；服务内容和服务约定建立在与求职人员和用人单位共同协商的基础上。

6．公开服务。公开服务规章制度和服务结果，公开收费标准，设立服务监督电话和监督信箱。

二、职业介绍服务范围

职业介绍机构在以下范围内，开展对求职人员和用人单位的服务活动：

1．信息服务。包括劳动力市场信息收集、信息交流与信息发布等。

2．咨询服务。包括就业政策法规及服务咨询、职业培训信息咨询、求职和用人咨询、个人开业咨询和企业劳动人事管理咨询等。

3．指导服务。包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。

4．介绍服务。包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。

5．委托服务。包括受用人单位委托组织招聘、受求职人员委托存放档案，以及受劳动行政部门委托，办理劳动合同鉴证及有关职业培训和社会保险等事务。

6．管理服务。包括就业登记、单位用人备案、职业介绍服务中的争议处理、协助进行劳动力市场监督检查、协助组织和管理劳动者流动就业等。

三、职业介绍服务程序

求职人员和用人单位进入职业介绍机构以后，职业介绍机构按以下基本程序提供服务：

┌──────────┐

┌──┐ ┌─┤提供劳动力市场信息 ├──────────────┐

│接待│ │ └─────────┬┘ ↓ │ │ │ ┌─────┐ │ ┌────┐ ┌─┐ │登记│─→├─│面 谈 │┐ │ ┌─│介绍就业│─┐ │实│

└──┘ │ └──┬──┘│←─┘ │ │推荐用人│ ├─→│现│

↑ │ ↓ │ │ └────┘ │ │就│

│ │ ┌─────┐│←───→│ ┌────┐ │ │业│

│ └─│职业指导 │┘ │ │推荐相关│ ├─┐│和│

│ └─────┘ └─│服务项目│─┘ ││用│

│ └────┘ ││人│

│ ││ │

└──────────────────────────────┘└─┘

（一）接待登记

求职人员和用人单位到职业介绍机构求职和招聘人员，职业介绍工作人员应要求他们进行就业登记或用人登记。随后，根据他们的不同情况，确定服务形式，并引导他们进入相应服务程序。

（二）提供信息

通过电视屏幕、计算机或广播等设备，以及广告、报纸、手册或卡片等书面材料，向求职人员和用人单位提供用人和求职信息及其他劳动力市场信息。提供的信息主要包括： －－岗位空缺信息；

－－劳动力供给信息；

－－职业培训信息；

－－职业供求分析预测信息；

－－相关就业服务项目；

－－劳动就业政策法规；

－－其他劳动力市场信息。

（三）求职和用人面谈

求职和用人面谈分为初次面谈和再次面谈。初次面谈的主要任务是：了解基本要求，确定服务形式，介绍就业和推荐用人，或推荐相关服务项目；再次面谈的主要任务是：深入了解并研究服务需求，调整服务形式，再次介绍就业和推荐用人，或推荐相关服务项目。

1．求职面谈的基本程序

－－收集信息。了解求职人员求职意愿和其他相关情况。

－－确定需求。根据了解的基本情况，确定求职人员的服务需求，明确职业介绍机构应承担的义务和求职人员应开展的活动，向求职人员提出迅速和有效实现就业的建议。

－－介绍就业。如有适合的空缺岗位，要安排求职人员与用人单位面谈；否则，待有适合的空缺岗位时，及时与求职人员和用人单位联系，迅速介绍就业；若本辖区内没有适合的空缺岗位，应与求职人员协商，向其他地区的职业介绍机构推荐。

－－推荐相关服务。在求职人员不能直接通过配置实现就业，或本地和其他地区没有合适的空缺岗位时，应根据该求职人员具体情况和要求，向其建议接受求职指导，参加就业训练、生产自救和其他就业服务项目。

－－再次面谈。对接受相关就业服务，或经三次介绍就业仍未能实现就业的求职人员，在要求其确认登记后，应与他们进行再次面谈，并重新开展相应的服务。

2．用人面谈的基本程序

－－了解情况。了解用人单位的用人要求及相关情况。

－－确定需求。根据所了解的情况，确定用人单位的用人要求和实现用人所必要的服务，明确职业介绍机构应承担的义务和用人单位需要开展的活动，并向用人单位提出招聘用人建议。

－－推荐用人。若有合适的求职人员，要迅速向用人单位推荐；否则，应积极寻找适合的求职人员；若在本辖区未能找到合适的求职人员，应与其他地区的职业介绍机构联系选择人员，推荐用人。

－－推荐相关服务。对于一时难以招聘到人员的空缺岗位，应根据该用人单位的具体情况和要求，建议其接受用人指导或相关服务。

－－再次面谈。对接受相关服务，或经三次推荐用人仍不能填补的岗位空缺，应及时与用人单位再次面谈，重新开展相应的服务。

（四）职业指导

职业指导分为求职指导和用人指导。它的主要任务是：提供职业咨询，开发职业潜力；引导调整就业观念和用人观念；指导设计职业生涯，提高求职和招聘技巧。

1．求职指导的基本程序

－－能力评估。根据求职人员提供的个人基本情况及其职业性向测试结果，对求职人员职业能力进行分析和评估。

－－职业分析。进行职业分析预测，并结合对求职人员的能力评估，帮助他们调整就业观念和求职意愿，指导其确定新的职业目标，提出职业培训建议。－－就业计划。在能力评估和职业分析后，对于就业困难的求职人员，应根据职业介绍机构服务能力，在协商的基础上，与其共同制定为期三个月的就业计划，确定职业介绍机构可提供的服务和求职人员的求职活动安排。对于其他求职人员，可在自愿的基础上，帮助他们制定就业计划。

－－约见服务。根据就业计划，每隔三至四周约见一次就业困难的求职人员，检查计划执行情况，并根据实际情况对职业介绍服务内容和求职人员的求职活动进行相应调整。

－－再指导。对于就业计划期满仍未能实现就业的求职人员，要帮助其研究求职过程，并修改或重新制定就业计划；对于未制定就业计划、经初次求职指导三十日后仍未实现就业、并继续寻找工作的其他求职人员，也应提供相应的再指导服务。

2．用人指导的基本程序

－－空岗分析。根据用人单位提供的基本情况和用人要求，以及劳动力市场供求状况等信息，对难以填补的空缺岗位及其用人单位的要求进行分析，帮助用人单位了解该职业在劳动力市场职业供求中的状况。

－－服务约定。根据空岗分析情况，向用人单位建议确保空缺岗位填补所需要的职业介绍服务和其他活动安排。

－－调整用人。对于不能通过现有职业介绍服务及时填补的空缺岗位，可与用人单位协商，建议其调整工作要求和用人条件。

－－人事咨询。及时了解用人单位劳动人事管理中的问题，主动帮助用人单位调整相关政策和管理方式。提出培训单位内部有关工作人员的建议，并向用人单位适时提供相关信息和服务，促其树立正确的用人观念，规范用人行为。

对于接受相应职业介绍服务后未实现就业的求职人员和未满足需求的用人单位，要根据他们的不同要求，指导其再进入其他服务程序。

四、对就业困难求职人员的服务程序

对于在职业介绍机构登记求职的就业困难人员，职业介绍机构还需按以下内容和程序提供服务。

1．求职登记一个月内

在求职人员登记求职一个月内，应向他们提供以下服务：

－－登记和咨询；

－－劳动力市场信息服务；

－－求职面谈；

－－介绍与推荐；

－－职业指导；

－－其他就业服务建议；

－－其他服务。

2．求职登记一个月以后

对登记求职一个月内没有实现就业的求职人员，应要求其自登记之日起三个月内，每隔三十日至职业介绍机构确认登记一次。职业介绍机构可与求职人员一起研究改进求职方法。对制定就业计划的求职人员，应检查计划的执行情况。

3．求职登记三个月以后

对登记求职三个月后仍未找到工作的求职人员，应与他们共同研究求职经过，并提供进一步的职业指导服务，帮助他们制定就业计划。对已经制定就业计划的人员，要帮助其修改或重新制定就业计划，寻求最佳求职效果。在此期间，应要求求职人员参加以下两项活动：

－－求职培训班：讲授各类求职方法和技巧，帮助求职人员分析问题，提高求职成功率；

－－就业讨论会：主要是针对求职人员就业难的状况，研究求职经过、就业计划，帮助求职人员确定新的职业方向，选择适合的培训项目和培训形式。

4．求职登记六个月以后

对求职登记六个月以上的人员，应提供以下专项服务，帮助其进一步修改并实施就业计划：

－－再就业培训班：帮助求职人员制定再就业计划，提供求职方法培训和职业指导服务，提高其就业自信心和求职能力。这是要求求职人员必须参加的服务项目。

－－职业培训：对需要提供或更新职业技能的人员，提供有关职业培训信息，帮助他们制定参加职业培训的计划，并与职业培训机构联系，推荐其参加适合的职业培训。

－－求职交流：开展求职人员之间求职和就业经验交流，并进一步提供各类求职指导，提高求职人员自主就业能力。

－－职业设计培训班：帮助想从事新职业的求职人员，进行职业分析和评估，测试职业能力，并进行职业设计，与求职人员共同研究确立新的职业方向。

－－社区服务：组织求职人员开展社区服务，从事一些临时性、自愿性的工作，从事非正规就业。

－－自谋职业服务；对开办小企业，从事自谋职业的求职人员，提供规划、投资、经营管理等方面的咨询和其他相应的服务。

－－生产自救：与劳动就业服务企业指导管理部门共同组织一部分失业人员到劳动部门指定的生产自救基地安置就业，或接受在岗技能培训、开展生产自救活动。

－－新的再就业计划：对于求职登记一年以上的人员，需利用一周的时间，帮助其开发新的再就业计划，重新安排服务项目和求职活动，并逐步实施。这是要求求职人员必须参加的服务项目。

对于接受相应职业介绍服务后未实现就业的就业困难的求职人员，应根据不同情况和要求，指导他们再进入相应的服务程序。

职业介绍协议 篇5

甲方：

乙方：

一、委托招聘内容：

1、甲方委托乙方招聘弯管、切管、打磨、模具维修等岗位，共

2、甲方招聘岗位的职责描述、具体要求、福利待遇承诺等见“招工简章”。

二、甲方的责任和义务：

1、甲方向乙方提供营业执照副本复印件。

2、甲方向乙方提供企业资料（企业性质、经营范围等）。

3、甲方需按承诺对乙方推荐的人才进行面试录取工作。

4、甲方对乙方推荐人选的个人信息资料要做好保密工作，不得外泄，更不能挪做他用，也不能利用面试、复试等形式向个人收取费用。

三、乙方的责任和义务：

1、乙方向甲方提供营业执照副本复印件。

2、乙方按甲方“招工简章”的要求为甲方搜寻、筛选、推荐人才，乙方按每个岗位名后选人才向甲方推荐。

3、乙方协助甲方组织人才复试。

4、乙方按一定的比例推荐面试，由甲方当场确定是否试用，如决定试用，在试用三天内回复乙方是否正式录用，如试用三天内发现不能胜任工作而辞退，或自行辞职的，乙方可免费为甲方再推荐一次，服务即行终止。如试用三天后正式录用，并且介绍人员在甲方工作满一个自然月的，甲方需向乙方缴纳中介服务费（乙方向甲方提供相应的服务发票），双方同意，该费率可根据实际情况予以调整。中介服务费应在每批员工进厂的第一个自然月最后一个工作日或第二个自然月的月初支付；当乙方介绍人员在甲方工作未满一个自然月离职的，乙方不能向甲方收取中介服务费用，由乙方与乙方介绍人员之间自行协商解决。

四、费用及付款方式：

费用收取标准为：正式录用后，中介服务费为元/人（大写：圆整/人）。

五、注意事项：

甲乙双方应诚信合作，共同遵守以上条款，协商处理问题，双方不得有虚假及损害对方利益之行为，一旦发现，对方有权终止本协议，并有权追讨对方法律责任及经济损失。

六、本协议未尽适宜，双方协商解决。

七、本协议一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方代表：乙方代表：

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

职业面试自我介绍 篇6

各位老师好!

很荣幸能够站在这里参加面试，有机会向各位老师请教和学习，希望通过面试把我个人的基本情况展示给各位老师。我叫xx，今年xx岁，来自xx，(部分学校要求不透露个人信息的话就说自己考生号，在面试时根据学校考试要求作答，可以删去个人信息部分，改说考号。)我的性格比较xx，在高中时担任过xx职务，和同学相处非常融洽。

我平时喜欢xxx，因为xx能培养我xx方面的能力，让我收获xx，我选择xx学校，是因为xxx，我选择xx专业，因为xxx,我未来希望实现xx目标(列出你在大学要实现的目标，或未来三五年的`目标，最好结合你报考的专业进行阐述)，成为一名出色的xx。如果能够被录取，我将用在学校的三年时间，深入学习专业知识，勇于实践，锐意进取，将来做一名对国家社会有用的人，希望老师们能给我这个机会，谢谢!

美国股东账簿查阅权法律规范介绍 篇7

关键词：股东账簿查阅权,美国示范公司法,特拉华公司法

在“所有权与经营权分离”的现代公司营运模式下, 大多数股东并不直接参与公司经营管理, 为便于股东行使股东权, 各国普遍赋予少数股东一系列的请求权, 如会计账簿查阅权、公司文件查阅权、新股发行停止请求权、董事违法行为停止请求权、董事、监事解任请求权, 清算人解任请求权、诉讼请求权及代表诉讼权、累积投票请求权、股份收购请求权等, 其中核心基础是财务账簿查阅权。所谓股东账簿查阅权, 是指股东在满足法定条件后, 可以要求公司按照其指示, 提供会计账簿或相关资料进行阅览的权利。

我国1993年《公司法》并没有赋予股东会计账簿查阅权, 仅规定股东可以查阅公司的财会报告。现行《公司法》虽然在第34条和第98条对股东查阅权有所规定, 但如何落实该查阅权, 诸如查阅请求的提出、公司回复时间、查阅时间与地点、费用负担查阅权的限制以及查阅权的救济基本内容尚等未作明确规定, 而美国法律在这方面的规定堪称典范。

一、美国股东账簿查阅权法律规范

基于现代公司管理代理理论和信托理论, 美国各州均承认股东的账簿查阅权。1984年的修订版《示范商业公司法》 (以下简称《示范公司法》) 第16.02条和2007年修订版《特拉华州一般公司法》 (以下简称《特拉华公司法》) 第220条赋予股东查阅公司账簿和记录等资料的权利, 便是呼应代理理论和信托理论, 为健全股东的监督权和保障股东的权益而建立的重要法律体系。

《示范公司法》第16.02条规定:

(a) 依据第16.03条第 (c) 项规定, 股东在通常营业时间内, 于公司主营业场所, 有权检查及影印第16.01条第 (e) 项规定的公司任何文件, 但应在查阅及影印之前至少五个工作日前以书面通知公司此项请求。

(b) 公司股东有权在公司指定的合理处所, 于通常营业时间查阅及影印公司下列文件, 但须该股东符合本条第 (c) 项规定, 并于查阅及影印以前至少五个工作日前以书面通知公司此项请求。 (1) 任何董事会议纪录、任何董事会专门委员会代表董事会所作出的决议、股东会议纪录、股东或董事会未经股东会会议或董事会会议所作决议纪录。以上查阅须不属于第16.02条第 (a) 项范围。 (2) 公司会计簿册文件。 (3) 股东记录册。

(c) 在符合下列条件下, 股东得查阅及影印依第 (b) 项规定的公司簿册文件: (1) 请求系出于善意及出于正当目的; (2) 合理详细地描述其目的及其欲查阅的文件; (3) 欲查阅文件与其目的直接有关。

(d) 依本条规定所赋予的查阅权, 不得以公司章程或公司办事细则予以剥夺或限制。

(e) 本条规定不得影响以下权利: (1) 依据第7.20条规定股东查阅文件权利, 或如股东与公司进行诉讼者, 则至公司与其他诉讼当事人相同程度; (2) 法院不受本法拘束, 所命为查阅目的, 而令公司提出簿册文件是法院的权力。

(f) 在本条规定之下, “股东”包括股份由投票信托或以名义人方式持有的受益所有人在内。

可见, 上述条文是规范股东对账簿和记录等簿册文件和资料拥有查阅或影印权的法律依据。股东只要符合上述法条规定要件, 即可查阅或影印一定账簿资料。

美国《特拉华公司法》第220条第 (b) 项规定:任何股东, 可由其个人或选任律师或代理人以书面请求, 在公司正常营业期间内, 于说明具有正当目的时, 查阅、抄录、影印或节录下述信息:

(1) 股票总账、公司股东名簿和其他账簿及记录。

(2) 附属公司账簿及记录, 其范围含: (1) 公司实际财产和控制公司控制子公司的记录; (2) 控制公司可拥有的控制附属公司的记录。

在股东所要求的查阅期间内, 需遵循下述方式: (A) 股东查阅附属公司的账簿和纪录时, 不可违反附属公司或其相关人员与控制公司所订立的协议; (B) 附属公司在适当的法律范围内不可拒绝控制公司的股东调查其账册文件。

“正当目的”指与股东利益有合理相关的目的。在任何股份有限公司或非股份有限公司的股东要求查阅股票总账、股东名册或账簿或记录时, 需提出真实确切的书面证明其为股票的所有人或受益人。而股东的律师或代理人代理行使查阅账簿权时, 需在为说明查阅目的而提出书面要求之时, 应同时提交授权委托书, 或授权该股东的律师或其他代理人代表该股东为查阅的其他书面证明文件。股东或代理人申请查阅账簿时, 需向公司主要营运所在地或登记所在处提出。

二、账簿查阅权的权利和义务主体

1. 权利主体。

早期的美国示范商业公司法 (1969年) 在股东行使账簿查阅权规定了以下要件: (1) 客观要件:股东请求查阅账簿前, 须至少持有公司已发行股份六个月或至少持有该公司已发行股份总数百分之五以上, 类似于我国公司法体制下“对公司履行了出资义务”。 (2) 主观要件:股东须以书面, 并于书面中陈述其查阅的正当目的。但现行的《示范公司法》和《特拉华公司法》将股东权认定为单独股东权, 即只要具备股东身份即可, 没有持股比例及持股时间的客观要件限制, 但仍必须提供证明其为记载于股东名簿中一员。

根据代理法的基本原理, 股东在行驶账簿查阅权时, 可以委托律师或其他代理人, 也可授权会计和会计师组成的团队代为行使账簿查阅。

2. 义务主体。

股东可对公司行使其账簿查阅权时, 公司依代理和信任理论负有提供有关信息的义务和进行说明的义务, 即公司是当然的义务主体。在现行的“法人实在说”理论下, 公司内部机关或单位经营运作行为所生的权利义务均应由公司承担, 即执行业务机关因下述理由亦负有提供账簿的义务: (1) 执行业务机关因专职公司经营运作的业务执行, 最了解公司营运状况; (2) 执行业务机关应向股东负责:在“公司所有及经营分离”原则下, 股东基于公司所有人的身份, 自然可要求公司的内部执行机关单位对其负责。例如, 2007年《特拉华公司法》第220条第 (c) 项明文规定的义务主体包括公司代表人和经理人, 董事作为公司的主要代表人, 自然负有提供账簿等相关资料的信息的义务和说明义务。

三、查阅范围

对于股东账簿查阅范围, 各国立法的模式不尽相同, 主要分为概括式和列举式两种。而美国相关法律对股东可查阅的账簿种类进行了罗列, 属于列举式。

1984年《示范公司法》第16.02条第 (b) 项规定:公司股东有权在公司指定的合理处所, 于通常工作日查阅及影印公司下列文件: (1) 第16.01条第 (e) 项规定的文件, 包括公司章程、章程的增补及修订, 公司规章制度章程的增补及修订, 董事、员工及办公住址名册, 呈报至州政府秘书的最近年报等。 (2) 任何董事会议纪录、任何董事会委员会代表董事会所作出的决议、股东会议纪录、股东或董事会未经股东会或董事会所作决议纪录。 (3) 公司会计簿册文件。 (4) 股东簿册文件。也就是说, 股东查阅账簿查时, 可查阅公司的会计簿册文件, 如:会计账簿、会计凭证和记录 (记录的种类包括收据、证书、账单和其他有关公司财务状况的单据或证据) 等信息。

2007年《特拉华公司法》第220条第 (b) 项规定:股东依2007年《特拉华公司法》行使账簿查阅权时, 可查阅的范围如下: (1) 股票总账、公司股东名簿和其他账簿及记录。 (2) 附属公司账簿及记录, 其范围包括:公司的实际财产和控制公司控制子公司的记录, 或控制公司可拥有的控制附属公司的记录。

四、股东账簿查阅程序

根据《示范公司法》第16.02条至第16.04条及《特拉华公司法》第220条第 (b) 项的规定, 涵盖了查阅权实现的所有程序:提出书面要求、说明查阅目的、查阅时间、查阅人、查阅方式、公司的反馈时间等。

1. 提出书面查阅请求。

《示范公司法》第16.02条 (b) 项第2款规定, 拟行使账簿参阅权的股东应至少提前五个工作日以书面通知公司此项请求, 并说明查阅账簿的合法正当的目的。所谓“正当的目的”, 指与股东利益有合理相关的目的。

2. 公司回复期限。

根据《特拉华公司法》第220条第 (c) 项的规定:公司或公司的经理人或代理人应在股东或代理人提出申请后之五个工作日内回复, 否则股东可向衡平法院申请强制行使上述检查权。立法明确规定公司的回复期限, 有利于督促公司或公司的经理人或代理人及时履行义务, 便于权利人及时行使救济权。

3. 查阅时间与地点。

关于查阅时间, 美国《示范公司法》第16.02条第 (a) 项规定, 账簿查阅应于“通常的营业时间”进行, 而且“至少应提前5个工作日书面通知公司”。《特拉华公司法》第220条第 (b) 项也规定:任何股东经书面请求后, 可以“在公司正常营业期间内”进行, 查阅、抄录、影印或节录相关资料。特拉华州法院还认为, 如果股东查阅资料是在下午五点以后, 或者是委托了三至六位记账人和会计师团队查阅, 可能造成公司无法正常营运时, 公司可以视情形而限制股东查阅账簿和记录的时间。法院如此判决, 是为兼顾股东和公司双方的利益, 而尽量避免造成任何一方之不利或不便。

关于查阅地点, 美国《示范公司法》第16.02条第 (a) 项规定, 查阅第16.01条第 (e) 项所定的公司任何文件时应“在公司主营业场所”, 查阅第16.02条第 (b) 项下的文件应在“在公司指定的合理地点”进行。在特殊的情况下, 也可以在公司场所之外的地方查阅, 如特拉华州法院曾判决认为:为便于股东行使查阅权, 公司应备有相关影印设备以供股东查阅账簿和记录时复印, 如果公司未提供这样的设备, 则股东可以在公司同意的情况下, 将资料带离公司自行影印。

4. 查阅方式。

美国《示范公司法》第16.03节b款规定, 查阅的方式包括在合理的情况下通过查阅、抄录、摘录和影印或者其他方式接收副本的权利, 公司得提供股东要求的电子副本。

5. 费用负担。

《示范公司法》第16.03条从 (c) 款规定“对提供给股东的影印文件, 公司可收取合理的费用, 包括人工及材料等成本在内。但收取的费用不得超过制作或重制公司文件的估计成本。”

《示范公司法》第16.04条还规定, 在公司拒绝股东查阅要求而诉诸法院的情况下, 法院可酌情命令公司支付股东为取得该法院命令而支出的费用, 如:合理的律师费和相关诉讼费用, 但若该公司能证明其拒绝股东查阅或复制资料是善意的, 则可不用支付股东因该诉讼所支出的费用。

五、查阅权的限制

为免股东滥用权, 从而维护公司和其他股东的整体利益以及社会的经济利益与发展, 行使账簿查阅权需有其相应的限制:

1. 善意原则和禁止权利滥用。

善意 (Good Faith) 原则是权利行使及义务履行的最高指导原则, 美国《合同法》第205条规定:“契约当事人就契约之履行及执行需负诚信及公平交易之义务”。股东身为行使权利者, 公司或公司经营者身为履行义务者, 则双方行使权利及履行义务自然需遵守诚信原则。若公司或公司经营者无故借口、托辞或规避, 使股东无法行使其账簿查阅权, 公司或公司经营者即为违反诚信原则, 股东就此可提起相关救济 (如:提起强制公司公开信息之诉) 。同样地, 若股东行使其账簿查阅权是为侵害公司利益或阻碍公司营运, 如:股东行使查阅权仅为满足自己的好奇心或为造成公司不必要的麻烦, 则股东行使该权利即为违反诚信原则, 公司可拒绝股东为查阅行为或提起其他救济方式 (如公司可对股东提起相关的侵权赔偿诉讼) 。

另一方面, 权利滥用其实是违反诚信原则的具体表现之一, 行使权利的一方若系为侵害应履行义务的一方, 则行使权利者具有不当意图。公司可以视具体情形判断股东可否查阅账簿和记录, 其查阅范围是否适当、合法及公司有无正当理由可加以拒绝, 不可一概认定公司不提供账簿和记录以为股东查阅, 即为违法或有不当情事存在。

2. 具体限制规定。

为避免股东滥用账簿查阅权而影响公司正常营运, 并为防止恶意股东利用账簿查阅权损害公司利益, 1984年《示范公司法》及2007年《特拉华州公司法》均有行使账簿查阅权限制条款:

根据《示范公司法》第16.02条第 (b) 项第2款和第16.02条第 (c) 项的规定的查阅条件为: (1) 身份和权限:请求行使权利者需为公司股东之一, 或为公司股东的代理人或律师, 因此, 股东行使该权利时, 需证明其为记载于股东名簿中一员, 而股东的代理人或律师则需提出相关委托证明; (2) 查阅目的:股东请求行使账簿查阅权, 需系出于善意及具有正当的合理的目的; (3) 查阅范围:股东需合理、详细地阐述其目的、意图及其欲查阅的具体时间和文件、资料范围; (4) 查阅目的和被查阅文件的关联性:拟查阅文件和资料应与其目的具有直接关连性; (5) 事先通知:股东需于请求查阅及影印账簿文件前, 至少五个工作日前以书面通知公司此项要求, 且须于公司正常的营业时间内在公司指定的合理地点查阅或影印文件和资料。

依据《特拉华州公司法》第220条第 (b) 项规定:主张账簿查阅权时, 股东或其律师或代理人需遵守下述条件, 才可拥有查阅、节录和影印公司资料: (1) 查阅时间:需在公司正常营业期间内。如果股东查阅资料是在下午五点以后, 或者是委托了三至六位记账人和会计师团队查阅, 可能造成公司无法正常营运时, 公司可以视情形而限制股东查阅账簿和记录的时间。 (2) 查阅目的:需具有正当目的。特拉华州最高法院认为《特拉华公司法》第220条必须被精确地认定其规范的查阅的目标及行使的限制, 且认为股东若欲依该法第220条规定请求查阅账簿和记录时, 则仅局限于股东在具有正当意图下“需要”且“必需”查阅账簿和记录的范围内, 才可以进行查阅, 不得为支持诉讼便允许全面性地、广范围地揭露相关情况和信息。 (3) 权利人身份:需提出真实确定的书面证明其为股票所有人或受益人。 (4) 代理人授权:股东的律师或代理人代理行使查阅账簿权时, 则需有股东书面授权委托书。 (5) 查阅范围:当股东具有正当意图而欲行使账簿查阅权时, 股东能否查看账簿和记录的权利, 尚须以股东试图查阅的账簿和记录的范围为判断基准。因此公司可以视具体情形判断股东可否查阅账簿和记录, 其查阅范围是否适当、合法及公司有无正当理由可加以拒绝。 (6) 其他限制:股东查阅附属公司的账簿和纪录时, 不可违反附属公司或其相关人员与控制公司所定立的协议。不过《特拉华公司法》的规定是针对所有公司类型的, 并不区分上市公司或非上市公司, 或其他类型如无限、有限、两合公司等。

上述相关法律规范虽可作为行使账簿查阅权的要件, 但同时亦可作为对账簿查阅权的限制, 加上前述诚信原则及禁止权利滥用等原则的运用, 便构成完整的股东账簿查阅权的限制, 从而在对股东权益的保障及股东滥权的防制中求得折衷平衡点。

六、侵害账簿查阅权的救济

根据《示范公司法》第16.04条, 公司若拒绝股东正当、合法的查阅和影印法定的公司账簿和记录等文件信息要求, 则公司主营业务 (在本州无主营业务场所的, 以公司注册地) 所在地的法院可以经简易程序迅速判决强制命令进行查阅或影印, 并可根据股东的申请而由公司承担影印所需费用。同时, 法院可命令公司支付股东为取得该法院命令而支出的费用, 如合理的律师费和相关诉讼费用。另外法院在允许股东进行查阅和影印的同时, 也可对股东使用或散布公司账簿和记录等信息加以合理的限制, 以避免侵及公司权益及预防产生不必要的法律争执。

根据《特拉华公司法》第220条第 (c) 项的规定, 公司或公司经理人或代理人 (如董事) 拒绝股东或其代理人或律师合法且适当的请求查阅第220条第 (b) 项项下资料, 或未在股东或其代理人或律师提出申请之后的五个工作日内未回复要求, 股东可申请衡平法院强制行使上述查阅权, 而衡平法院法官有权裁决该股东是否有权查阅其所要求查阅的文件资料。

《特拉华公司法》对于公司经由法院行使其信息取得权的规定和《示范公司法》规定的精神大致相同, 而法院对于准许与否及判决内容拥有裁量权, 即可以在命令公司许可股东查阅文件的同时, 对股东的查阅权作出适当的限制。

参考文献

[1].毛亚敏.公司法比较研究.北京:中国法制出版社, 2001

[2].刘俊海.股份有限公司股东权的保护.北京:法律出版社, 2003

职业介绍服务规范 篇8

在《三国争霸2》中，韩龙不仅成为了三测原创新英雄之一，而其故事背景也揭露了他实为刺客的身份。韩龙能够灵活地运用各种连招达到不同的效果，不论在追击斩杀还是逃跑时都会令人产生意想不到的效果。而这份神秘感也是刺客职业的魅力所在，他们的人生处处充满了血光之气，而这种血光之气也是他们人生最美丽最浪漫的饰品。但这也是一个高风险的职业，自古以来，不知有多少刺客成为了刀剑下的亡魂。所以不得不说，像韩龙这样的刺客，他们拔出的那柄剑是双刃的，它既有快的一面，也有痛的一面，而痛和快也就构成了刺客人生的主旋律。

英雄韩龙

原创英雄——附骨之蛆韩龙 故事背景介绍

韩龙，三国时期的民间刺客，曾受魏国雇佣。因其特殊而隐蔽的身份以至于年龄、相貌均不详。在魏青龙三年时，幽州刺史王雄雇佣民间刺客韩龙，成功地刺杀了鲜卑首领轲比能。作为职业杀手的韩龙，他对目标的身份、地位从不挑剔。不论他们是君王、官宦，还是普通的平民百姓，只要接受了雇佣，韩龙就会无条件地效忠雇主。除了效忠雇主，韩龙没有丝毫多余的感情。他存在的目的只有一个，就是给目标最致命的一击。

韩龙在追击目标时，只会标记、粘附单一的目标。并且利用自己敏捷的身手，配合连击不停地消耗目标。为了达到一击毙命的效果，韩龙会事先将毒药涂抹在双刃上，一旦目标被毒药虚弱，则及时地给予其致命的一击。当他发现目标有帮手时，韩龙就会毫不犹豫地放弃击杀，转而耐心等候落单的目标。韩龙的作战方式好似一只蛆虫一旦粘附在人身体上，就很难被甩掉。这就是他“附骨之蛆”称号的由来。

关于《三国争霸2》

《三国争霸2》是由起凡游戏最新开发的3D大型竞技类游戏巨作，其主创团队包括《三国争霸》制作团队的核心成员、以及业界诸多知名策划、程序人员、美工所组成。作品完美秉承了《三国争霸》的竞技体验，并在画面、声效、操作感、玩法创新等诸多方面有了全面升级，在保证MOBA类游戏风格原汁原味的同时，更增添了新时代竞技游戏的十足乐趣。

更多《三国争霸2》精彩内容，敬请关注：

《三国争霸2》微信号：sgzb2-7f

《三国争霸2》官方网站：http：//sgzb2.5211game. com/index.shtml

《三国争霸2》新浪微博：http：//weibo.com/ u/3246671763