管理决定成败

管理决定成败（共8篇）

管理决定成败 篇1

管理决定成败

管理决定成败，说起来容易，做起来却很难。笔者认为，管理其实就是保持企业顺畅运营的程序和优化资源的工具，只要做到人尽其才物尽其用、减少扯皮堵塞漏洞、降低成本开源节流，就能提高效益，这也是管理的本质。其中，如何设计催人奋进的机制，保证员工和企业效益共享，尤为重要。

管理要量化

综观被企业引用的各种“先进”的管理思想和方法，不难发现，这些管理方法虽然针对的管理方面有所不同，但都有一个共同的特征，而这一特征也是如今所有管理思想的核心基础，那就是“量化”。没有量化做核心基础，管理容易口号化、人云亦云化、泛泛而谈化。量化管理的特点就是数据化、标准化和公开化管理，使目标更明确、便于分解和考核评估，也便于找到差距、推进员工自我约束。

量化能激发竞争。有了量化指标，可以提高对自己和他人工作结果的关注度，从而唤醒人们的竞争意识，可促成奖勤罚懒的竞争机制，有利于激发大家的责任感和紧迫感。有了量化指标，不断超越才有了标杆，从而唤醒人们的创优意识，营造良好的创新氛围。量化管理是提高工作效率的有效途径，能够充分地调动人的积极性和创造性。

量化有利于把握。量化管理，顾名思义是将影响企业运作效果的诸多因素加以分类，设计出可评价的量值，布置工作时以量化的三个要素提出要求，即时量、数量和质量。“时量”主要是指完成工作的时间量，“数量”是指完成工作的数量，“质量”是指完成工作的标准。三者相互依存，如同三维空间中，确定一个点位置的三个坐标，缺一不可，否则下属在执行中必然会有偏差，影响工作质量。比如在布置一件工作时，缺乏“量化”意识的管理者，—般采用“赶快去办”、“抓紧去办”之类的布置方法，确属急事，再加上一个口头语“马上去办”。由于在布置工作中没有使用带有可量化的词语，只是使用难以量化的程度副词，下属在执行中就会出现一人一个结果的问题。因为只有量化的东西，才可以被当作标准来执行，才有了评估、评价和达标、创优的依据。

世界500强企业中，约有78%的组织施行类似量化管理的管理系统，比尔•盖茨说过，“任何事情，如果你不能量化它，你就不能了解它；不能真正了解它，你就不能把握它；如果你不能把握它，你就不能改变它！”量化指标体系的建立也是检验管理者是否专业化、精细化的一种手段，可以体现出管理者对分管工作的熟悉程度和对目标任务的把握程度。

量化要抓住关键。日常工作中就每一项具体工作而言，影响其最终结果的因素固然很多，但是具有决定性的因素只有少数的几个，一项工作其重要的影响因素和关键步骤的对与错、好与坏，才是最终致使整项工作结果是否正确的关键。因此，量化管理的核心思想是就对事情发展过程中重要流程步骤及其关键因素进行标准量化，量化管理是一种侧重于过程控制的管理，可保证整项工作的结果不会产生根本性偏差。

激励要及时

企业在经营过程中，越来越关注自己的形象和美誉度，同样，每个员工在努力工作过程中也很关注自己的形象。因此，管理者要将心比心，不可回避和漠视员工的利益需求，对做出贡献者要有一种没得到奖励就是管理失职的理念。面对一项成绩时，要对真正做出贡献的员工给予相应的奖励待遇，落实多劳多得和真正意义上的“公平”，取得好的示范效应，让更多员工对先进人物产生认同感，引导更多的人去努力做更好的自己。

工资要用“活”，保障员工的有形利益。调动员工的积极性，是企业人力资源开发与管理的永恒主题。西方管理学在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%至30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥80%至90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。根据理论界的分析，活工资占15%是员工积极性的死亡线，如果一个企业的工资中活的部分连10%都达不到的话，调动员工的积极性基本只能是空谈。“死工资”和“活工资”实行多大比例，并没有绝对的标准，最好是循序渐进，依据激励意图和目标的实现度而定。

管理者应该按照目标需求，对组织成员的工作进行适当的分类。一个人的工作内容按类型基本上可分为自律自理行为、定期工作、精细工作和创优工作这几方面，对员工完成的自律自理行为和定期工作的报酬有“死工资”已经足够，“活工资”应该用于对员工完成的精细工作和创优工作的回报，好钢要用在刀刃上，以期取得效益最大化。“活工资”的最终目的不是把大家的收入差距拉大，而是要在“活用”、“用活”的过程中激活员工的干劲，使干劲持续保持生机与活力，才是“活工资”的价值所在，让“活工资”真正活起来，尽量和逐步地减少大锅饭的痕迹。

充分发挥“活工资”的目标导向作用。当一个人严重违反劳动纪律（发生过脱岗或旷工、当班期间干与工作无关的事情）、每月应该定期完成的工作不能全部按时完成，就取消该人享受“活工资”的待遇，强化员工做好最基本的本职工作的意识，强化积极性。随着组织成员整体工作质量的不断提高，可以适时地对自律自理行为、定期工作、精细工作和创优工作进行重新分类，例如可以把有些精细工作列入定期工作或自理行为，在这种动态调整中不断夯实管理基础，持续提高工作标准，并做到管理重心向主动性和创造性倾斜。当员工在精细工作和创优工作方面有了贡献之后，要及时兑现“活工资”，以此强化和引导员工的精细和创优意识，鼓励主动性和创造性的劳动。只有员工都养成了持续精细和不断创优的习惯，并不断在更高层面上发挥精细和创优才华，企业的效益才能持续实现更大化。

荣誉要用“活”，保障员工的无形利益。在通过管理手段使得企业经济效益明显提升的过程中，要鼓励本企业各部门或个人及时归纳总结好做法、好经验，加以命名表彰和互访式推广，这种榜样示范的做法不能限于一年一度的先进表彰会，要重视及时性和常态式，使这些“无形效益”得以及时和充分的发挥借鉴作用，使“有形效益”和“无形效益”相互促进，促使企业内部形成爱岗敬业、争先创优的风气，有了“认真干事”的风气，效益更大化就是水到渠成的事。

在培养争先创优风气的过程中，要重视多宣传企业内部、员工身边的先进典型，这些人和事在员工心目中更鲜活、更具可比性、并非可望不可即，在激发员工的竞争意识方面，往往比企业之外的先进典型和高深理论更具时效性。对企业内部先进人物和典型经验宣传学习不及时不到位，不仅是对企业拥有的“可支配、可滋补、可持续资源”的一种浪费，也是对激情和成就感的无形打击。

荣誉不同于工资收入，可以逢人便讲，也乐于向人展示，给自己带来的成就感是工资收入无法代替的，管理者不能认为给员工支付了工资这种“有形效益”之后，该给的报酬就给够了。员工的荣誉，这种“无形效益”，及时地表彰和公示，也是对员工应有的支付，否则，就等于按劳分配执行得不彻底，是一种隐形的大锅饭，是一种隐性拖欠。

考核要准确

通过奖勤罚懒、奖优罚劣，建立正常的动力机制与压力机制，形成有效的激励机制与约束机制，这是做好管理的重要手段。奖惩的前提是全面、客观、准确的考核。考核工作的基础是考核目标的确定，包括目标体系的确定和具体目标的确定。要确定好考核目标，关键是要正确处理好两个关系。

一是统一考核与分类考核的关系。没有统一的考核标准，就没有考核的基础。但若不区分情况，搞一刀切，则会出现名义上准确公平、实际上不准确不公平的现象。所以，统一考核与分类考核要相结合，统一考核为主，兼顾岗位部门特点，分类考核为补充。

二是重点考核与全面考核的关系。考核必须全面系统，能反映出被考核对象总体状况，基于这种考虑，考核指标越多越全面。但是，考核指标越多，不仅考核工作量越大，而且考核指标之间越不好衔接，各指标的权数越不好确定。所以，重点考核与全面考核要相结合，以重点考核为主，兼顾全面考核。

考核是基础工作，是奖惩的依据。必须根据考核结果严格兑现、奖罚分明，才能建立起有效的激励与约束机制。

只要一个单位存在干多干少一个样、干好干坏一个样的现象，就一定是管理出了问题，只有落后的管理，没有落后的群体。因此，管理者务必要对自己所管理的各项工作性质、工作量大小、工作难易程度进行深入不断地研究，量化管理内容，设计激励机制，并对量化管理的内容和激励机制与时俱进地不断优化；对员工行为结果及时评价，把工资和荣誉用活，重视过程评价和过程激励，以过程评价引导人，以过程激励鼓舞人。相信有量化的态度，有共享的理念，有艺术的激励，企业效益也就有了保证。

管理决定成败 篇2

学院在校生一万人左右, 师生经常在食堂吃饭, 学院食堂是一个信息化食堂, 学生用餐卡消费。虽然人员众多, 但管理井然有序, 是一个干净现代化食堂, 多次受到上级表扬。

一、学院食堂要抓学生自律管理

由于在食堂吃饭的人数众多, 就会出现很多弊端。食堂卫生脏乱差, 学生吃饭不排队, 出现打闹现象, 影响其他学生。吃完饭后, 餐具乱摆放。学生吃饭铺张浪费, 浪费粮食。学校针对这些情况制定一系列行为规范。

1. 倡导学生自觉排队就餐, 不大声喧闹, 养成排队习惯。

2.设立了餐盘餐具存放处, 学生吃完饭后自觉把餐盘餐具摆放在存放处, 服务人员及时清理垃圾, 餐具及时消毒。桌椅经常擦试, 保持环境卫生。

3. 倡导师生节约消费, 不浪费粮食, 学生浪费粮食大大减少。

二、学院食堂要抓岗位管理

学院要建立健全食堂岗位责任制度;建立健全了岗位责任制, 才能做到人尽其责, 物尽其用, 高效率的管理好食堂工作。

1. 采购员岗位责任制

2. 管理员岗位责任制

3. 保管员责任制

4. 班长岗位责任制

5. 食堂负责人责任制

6. 会计责任制

7. 微机员责任制

三、学院食堂要抓健全食堂食品知识制度

1. 食堂食品卫生知识

(1) 食品从业人员个人卫生。食品从业人员每天与食品加工、运输销售, 食品原料, 半成品, 及直接入口的食品接触频繁, 不注意个人卫生或患有病毒性肝炎病, 或其它带菌者, 就可能将病菌污染食品传染给健康人, 其危险性就比一般患者大。因此, 食品从业人员注意个人卫生, 对于保证食品卫生质量, 保证消费者的身体健康有着重要的意义。食品从业人员的必须进行健康检查。根据《食品卫生法》第二十五条规定, 患以下疾病人员不得参加接触直接入口食品的工作。 (1) 痢疾 (2) 伤寒 (3) 病毒性肝炎 (4) 活动性肺炎 (5) 化脓性、渗出性皮肤病。

(2) 食品从业人员必须进行卫生知识培训。新参加食品工作的人员必须经培训合格后方能上岗。在食品生产经营过程中, 从业人员要懂得卫生知识, 遵守各项卫生制度是防止食品污染, 提高食品卫生的重要保证。

(3) 养成良好的个人卫生习惯。食品从业人员养成良好的卫生习惯, 对防止食品污染, 保障食品的安全卫生非常重要的。首先食品从业人员必须坚持做到“四勤”, 即要勤洗手和剪指甲, 勤洗澡和理发, 勤洗衣服和被褥, 勤换工作服。食品从业人员在工作中, 必须保持手的清洁卫生, 不带首饰, 不留长指甲、染指甲, 还要做到工作前上厕所后要按规程洗手, 勤用肥皂洗手, 洗手洗到手腕以上。在食品工作中应注意操作间内不吃东西, 不抽烟, 不随地吐痰, 不用菜勺尝味, 不把个人物品带入操作间内。

2. 环境卫生与除害

搞好环境卫生, 保持食品加工销售场所内外环境清洁整齐, 做到无蝇、无鼠、无蟑螂, 对防止食品污染, 保证食品卫生质量起重要的作用。搞好环境卫生, 要采取“日定办法;即定人定物定财务定质量, 划片分工, 包干负责, 这样不仅对职工有利而且对师生都有利身体健康。

(1) 环境卫生对食品的影响。环境卫生对食品的影响分为外环境与内环境两个方面, 外环境对食品的污染, 往往企业自身难以解决, 因此在选址上要远离有害的物质的工厂、垃圾等污染源。内环境包括采光、通风、防尘、污水污物处理等。尘埃通常叫灰尘, 室内空气中尘埃同外环境的尘埃一样是微生物, 寄生虫卵以及汞、铅等有害金属元素和苯并 (a) 芘等致癌物质的载体。食堂操作间是为消费者服务的地方, 入群教为集中, 所以食品为防尘设备, 扫地要湿式清扫, 防止污染食物。

(2) 除害。高校食堂中的苍蝇、老鼠、蟑螂及一些甲虫等动物和昆虫是造成食品污染, 传播疾病引起食物中毒的主要媒介, 对食堂食品卫生是个严重的威胁, 应采取严厉的防范与杀灭措施。

a.灭蝇

苍蝇是携带细菌最多的动物。是肠道染病寄生虫卵的重要传播媒介。因此食堂操作必须有防蝇设备。苍蝇孳生地要经常用苍蝇拍捕杀, 还要用一些药物灭蝇。

b.灭鼠

老鼠不仅盗吃粮食、还传播鼠疫、伤寒等传染病。要破坏它的生活环境, 使他无藏身之地, 必须经常打扫卫生。堵死通道和洞口, 水沟上一律加金属盒或水泥盖板。定期设专人投放毒饵, 毒饵应放在鼠盒里, 禁止在食品生产经营场所暴露投放。限定投放时间、地点、数量, 要检查毒饵缺的数量及死鼠的情况。

(3) 食品用工具、设备的消毒。食堂离不开餐具, 炊事工具。生产中还需较大型的设备, 对这些餐具、炊具、设备, 若不注意卫生, 不及时清洗消毒, 即可因微生物的繁殖至产品不合格, 我们要十分重视。

消毒方法:

人们习惯把消毒方法分为两类, 即物理消毒和化学消毒。物理消毒系指用湿热、干热、紫外线等物理因素作用达到清毒目的的方法, 化学化学药物指用化学药物实施消毒目的的方法, 化学药物称为消毒剂。

四、学院食堂要抓食品安全管理

食堂管理是贯彻食品卫生法的重要环节, 防止食品污染。防止食物被投毒, 设立监控体系, 保证了食品质量, 保证了食品安全。

定位管理决定成败 篇3

定位

公司的发展定位必须能反映自己的专长。公司的专长体现在多个方面，如产品研发技术、产品独占、产品营销、产品制造、产品成本、资源整合、商际关系等，具有比较优势的某个方面或某几个方面才能成为公司的专长。

公司的定位与公司所在行业技术成熟度有关。技术领先者往往能占据新兴行业的制高点。而在技术成熟性行业中，品质与成本控制能力强的公司将成为市场领导者，但技术革新者也能占据行业的另一个制高点。比如照明行业是个传统行业，但新型高效节能灯才刚刚起步，谁率先占据了制高点，谁就能快人一步取得成功。

公司定位也与产品属类有关。中间类产品和消费类产品的市场定位是完全不同的。消费类产品注重的是产品在消费者心中的位置，而中间类产品的客户主要是下游产品制造者，他们更在乎产品的匹配、性能及成本。

管理公司定位

一个公司的定位对公司的经营模式以及经营管理者的心智模式影响是深远的。在外部环境变化时，既有的思维惯性会消极地影响经营者的决策行为。当我们把公司定位纳入战略管理范畴，其价值就会完全不一样。

所谓定位管理就是在公司的发展过程中，从机制上建立管理体系，因内外环境变化而进行不同的解读，主动调整战略与措施。当公司的内外环境发展根本性变化时，还要进行重新审视和再定位。

机制建设是做好定位管理的关键。首先，从组织管理上要把定位纳入到公司业务规划、职能管理范畴中来，建立管理制度；其次，要做好定期的定位检视工作，如半年分析评价、年度评估与调整；再次，做好日常的内外信息管理工作。

在整个定位管理过程中，以下三个方面非常重要：

第一，要树立一个观念。一个公司的专长是有阶段性的，会因行业或市场的发展可能不再成为专长。技术型公司更是如此。因为新的时代，技术进步很快，产品生命周期日益缩短，产品同质化已经是常态。

第二，注重专长培育。一个公司在发展过程中要注重其他专长的培育，只有具有比较优势的专长才能成其为专长。在公司发展之初，可能因一块“长板”使公司渡过了创业期，但在公司的发展期或成熟期，一定是很多块“长板”在起协同作用。

第三，公司定位调整与再定位。公司内外环境变化是常态。在公司环境发生变化时，要审视公司既有定位能否适应发展，要应环境变化而做出适当调整。当公司的内外环境发展巨大或根本性变化时，公司就要重新考虑自己的再定位问题了。

管理决定成败 篇4

——论班级卫生管理的重要性

作者姓名：虎树英

单位名称：会泽县待补中学校

通讯地址：云南省会泽县待补中学校

邮编：654216

联系电话：***

习惯决定成败

——论班级卫生管理的重要性

会泽县待补中学

虎树英 摘要：班级卫生工作是学校万千工作中一个最基本的工作，相对于教学而言，往往不被人们重视和提及。俗话说，“一屋不扫，何以扫天下”，一个干净整洁的校园环境能给人以美的享受，陶冶学生的情操，培养学生的主人翁精神、团结协作意识，增强集体荣誉感、班级凝集力。

关键词：班级卫生

责任意识

习惯养成

一个班级的卫生工作是班主任工作的重要组成部分，但这部分也往往是不被人们认可、容易被忽视的部分。有的老师可能这样认为，一个班级只要学习好了、平均分高了、优秀人数多了、优秀率高了领导就满意了，家长就夸赞了，就会认为这样的班级是优秀的班级，其实不然。学生来到学校的主要任务是学习，但学习不单指学习文化知识，学习书本知识。更要进行行为习惯的学习和培养。查·艾霍尔说“有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运”。中国著名教育家陶行知先生也曾说“思想决定行动，行动养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运。”可见，习惯对于人一生的发展有多么的重要。我们初中教师，面对的学生可塑性强，接受性强，只要能正确引导，一定能培养出一个合格的、高素质的、大写的“人”。

但对于学生行为习惯的养成不是说我们今天规划好，制定出目标，明天就可以实现的，而是一个及其缓慢的过程，是一个从量变到质变的过程，要求我们辩证的看待学生的发展。不可能一蹴而就，要从小事抓起，从身边抓起，从最简单的卫生工作抓起。

就班级而言，卫生工作也是衡量一个班级精神风貌，文化氛围的的一面镜子，他与班级的文化建设息息相关。就学生卫生习惯的培养，不仅有利于增强班级的凝聚力，向心力。而且能提升社会的文明素质，根据“破窗效应”的原理，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。那么怎样才能让学生养成好的卫生习惯呢？

一、寻找契机，制造舆论

开学时，班主任一定要重点管理班级的卫生，此时一旦放松了要求，会对以后的管理造成不良影响。我利用班会时间明确了班级卫生的具体要求，再利用一周的时间，指导各组同学打扫各块卫生（教室、清洁区、宿舍），并要求班委特别是生活委员在一旁观察。通过一段时间的实地参观学习所有的班委都知道了什么情况才算干净，什么情况算基本合格，什么情况算不合格。各个同学在心中也大致明白了卫生的要求，知道了要怎样做，做到什么程度。然后逐步让生活委员试着独立管理班级卫生，我则带领班委不定时的检查指导，就发现的问题如卫生死角打扫不干净让各位班委发表自己的看，最后通过集体讨论找出一条行之有效的打扫方式。管理、指导一段时间后，班级卫生状况有了好的表现。这时所谓的契机就成熟了，我立即抓住它，及时的进行班级教育，也就是制造舆论，利用每周五的班会课时间，大力表扬班级卫生情况，表扬生活委员，肯定他的管理与付出；表扬班级的各位同学，肯定他们的付出与辛劳。此时班级卫生良好的荣誉感正在班级中形成，维护班级卫生的责任感也初步形成。通过一个月的辛勤劳动，我们班在学校每月的“白鸽奖”评比中喜获第一名，同学们拿到这个承载着自己辛劳与汗水的奖状，知道了付出与收获的关系，没有付出，哪来收获，从此以后，卫生习惯就更好了。

二、注重引导，形成共识

卫生，这个小的不能再小的事情，要做好一次，或者做好十次非常容易，难的是贵在坚持，就比如教室卫生，如果只是为了一次的干净，我们可以用洗衣粉洗，用毛巾擦，但天天这样做反而又太浪费时间了，学生没有那么多的时间，对于学习也不利。所以打扫后保洁就显得尤为重要。我利用一节班会课，专题讨论卫生与学习的关系，让每个同学就二者的关系充分发表自己的见解，最后一致认为，一个脏、乱、差的环境是不利于我们的学习的。干净、舒适、整洁的环境我们自己在其中生活才觉得舒心，学习起来才有劲。而乱糟糟的环境让人心烦，会影响我们的学习效率。这样搞好卫生的共识就达成了，每个同学都会把搞好卫生是为了更好的学习这一理念贯穿在以后的工作中，打扫起来也比较的尽心负责。

三、精细管理，责任到人

俗话说“没有规矩不成方圆”，有些班级的卫生工作经常让检查卫生的老师不满意，其实我认为最主要的原因是打扫卫生的同学责任不明确，不知道应该做些什么？应该怎么做？做到什么地步才算完工？每个人的责任划分不明确，卫生也打扫不干净，交差了事，等追究责任时就推诿扯皮，谁也不愿意承担责任，我对待这些问题的方法是：

一是让班委带领学生根据本班的卫生区域自己制定卫生标准，明确责任和奖罚措施，然后再交由我审核，最后全班讨论通过实施，这样让学生明白依据及准则，搞清楚自己的任务及责任，安排的事情也就非常乐意做了。

二是小组长分配任务，明细到个人，实行包干制，人人有任务有责任。

其实班级的卫生工作得以顺利开展，功不可没的是卫生委员。每天卫生委员都要不厌其烦的提醒督促同学们按时值日，保持地面卫生。这样才能有效的杜绝相互推诿、缩减值日时间，也便于班委管理。

我班生活委员舒有胜，有责任心，干劳动积极，上学期开学到现在每天除了安排卫生打扫人员以外，几乎每天都到清洁区和教室监督打扫，自己也跟着打扫，他打扫的都是其他同学不愿意干的脏累活，这样全班同学都佩服他、喜欢他，使他平时的工作得以顺利开展，同时，舒有胜还是全班同学的“传话筒”，打扫卫生时会遇到哪些困难，或需要怎样改进，都是同学们说了由他来向我反映，针对他说的情况，我都会及时的指导解决，如我班清洁区是老女生宿舍旁的两个洗衣台及楼后的阴沟、过道，上学期他反映得最多的是我们值日生打扫完离开后，扫楼道的就会把垃圾留在我们的清洁区上，我及时找宿管员、卫生管理员进行反映，经他们协调处理，这一现象解决了。

另外我认为，“榜样的力量是无穷的。”劳动委员和管理组长的选择是很重要的，班主任要有一双明锐的眼睛，善于发现对待卫生工作认真负责的学生和小干部，善于发现学生在卫生打扫，小干部监督方面做得好的地方，并在全班大力表扬，提升威信。小干部要有责任心，有一定的工作能力，能把工作分配到每个学生的身上。在劳动委员和管理组长的带领下，卫生工作的效率越来越高，学生的积极性也一天比一天强。

其次“勤观察少指点”。“勤观察”就是了解发现班级卫生问题，对教室、宿舍、清洁区的各种情况有一个准确的了解，掌握详细的资料，安排工作时目的和要求才比较明显。“少指点”就是班主任要将心比心，换位思考，如果自己来打扫这片卫生，能不能比学生打扫得更好？或者还不如学生做的好。与学生交流时，注意语气和分寸，毕竟我们的卫生工作是要依靠学生去完成的，所以要相信学生放心让学生干。工作中要尽量少越俎代庖，少指手画脚，力争做到帮忙而不添乱。

四、日常管理，注重细节

一日三扫是班级值日的基本要求，但是执行起来并不容易。如学生忙于作业等原因经常会相冲突，为此，我要求学生做好“保洁”工作，珍惜别人的劳动成果，为别人也为自己省下更多的时间用来学习，将心比心，谁也不愿意在自己清扫的时候有非常多的垃圾，伸伸手、弯弯腰，看到地上有垃圾的时候就立即捡起来放到垃圾桶中，经过一点时间的适应，效果非常明显。

我们还培养了一支有力的班队干部，抽查平时的卫生工作、班级的卫生情况，抽查结果及时向老师反馈。在抽查中发现保持不好的同学，参加第二天的值日，以做惩罚。如果一个月的抽查中有多次不达标（三次或三次以上），就必须参加一个周的卫生工作或者参与检查一个周的卫生情况。所有结果记录在案，作为每年评选“三好学生”、“优秀学生干部”等的一个重要依据。

五、卫生工作,贵在保持

在班上我们提出了“人人都是环保员”的口号，号召全班同学来参与卫生的“保洁”工作，因为一时的打扫清洁容易，长期持久的保持就难了。所以如何进行“保洁”，是班级卫生工作的重点。保洁工作主要从平时的小事情上入手。

1、平时值日生打扫完教室后，必须把卫生工具摆整齐，并监督其他同学不乱丢垃圾，保持教室卫生的干净整洁。所以我的做法是将教室地面承包到人，每人桌子周围大约1平方米的地，平时都归他负责，看到有垃圾不管是不是你的，都要随手捡起来。时时保持清洁。讲好卫生，是一个人的最基本的习惯要求，每个人都讲好卫生，班级环境干干净净，在优美的环境里心情舒畅，做起事情来效果才更高。

2、在每次放假返校的时候，我都会特意指定几个班委提前一段时间到学校，先将教室打扫干净，其他同学回来时就能有一个好的环境，就能有一个好的心情。放假时再组织同学进行一次彻底的大扫除。这样不仅强化了班干部的服务意识，更强化了其他同学的卫生习惯。保持环境的整洁是一项细水长流的工作，需要持之以恒的坚持。

在班级的常规管理的过程中，必须每时每刻充满浓浓的人情味，经过半个学期的不断改进，教室里渐渐干净整洁起来，课桌下再也没有踢来踢去的垃圾了。总之，班级卫生的管理如同行医治病，需要我们老师仔细寻找，发现原因，制定相关的管理制度，并在实施的过程中不断完善，不断提炼。

总之，良好卫生习惯的养成绝非一朝一夕之功,是一个持之以恒的过程，它需要师生的共同努力。促使他们自觉养成各方面的良好卫生习惯。当然进行卫生习惯的养成教育，还有很多行之有效的方法。作为一名班主任，在教育中，要了解每一位学生，关爱每一位学生，尊重每一位学生，赏识每一位学生。对于犯错的学生，不妨给他一座位，听他一次倾诉，给他一份同情，送他一份宽容，给他一点建议，送他一份期待。

字数统计：3925字 主要参考文献：

1、徐先玲《让孩子养成受益一生的好人品》河南人民出版社

2、《班级卫生管理》百度文库

态度决定高度,细节决定成败 篇5

----谈班主任工作体会

廖小凤

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摘要：

态度决定高度，细节决定成败，在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。本文以两个小故事来说明态度和细节的重要性，然后联系了班主任的实际感受，写出工作感悟。关键词：态度细节责任 担当

俗话说：“态度决定高度，细节决定成败。”这句话的确不假，因为在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。有这样一个小故事。有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”

桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。倘若每位当事者都能承担起自己的那一份责任，认真地检讨自己的不足，那还有什么事情解决不了呢？当班主任首先是当好一个好母亲的角色，一是自己要有担当，以身作则，言传身教，教导学生为自己的行为负责，比如，如果学生打扫卫生不认真，我会毫无怨言接受学习的考核，这是我管理的疏漏，把考核结果公示给学生，按照相关的规定让学生承担相应的后果，告诫自己和学生，作为成人，必须为自己的工作负责，为自己的事情负责。班主任必须尽的义务很多，各种各样的形态百出的责任也很多，所以，态度是关键，太对决定高度！

中国著名家电企业海尔集团总裁张瑞敏说过一句话非常耐人寻味，什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。这句话道出了做人做事的真谛，也揭示了海尔成功的秘诀。学生每天预习、听课、做作业、复习，年复一年，日复一日，单调而平常；教师每天备课、上课、批改作业、辅导学生，不断重复，单调而平常；我们每个人的工作与生活都充满了单调和重复，然而不同的人对平常的事，对容易的事又有不同的态度，成功的人用心去做人，用心去做事，在重复中不断改进、不断提高、日积月累、渐有所成，在单调中精益求精、追求完美，把平常的工作做到高标准、高质量，造就了不平常。而失败的人，对单调的、平常的学习和工作，感到厌倦，以至迷失了方向，养成了平日做事马马虎虎、得过且过的习惯，做事的标准越来越低，对自己的要求也越来越松。张瑞敏用一个形象的例子，说明了这个问题，说一部分中国人做像擦桌子这样的简单的工作，假如规定每天擦五遍，一周以后就只擦三遍，二周以后只擦两遍，三周以后，只擦一遍，一个月之后就一遍也不擦。有一个中国留学生到日本洗碗的故事也说明了这个道理，因为很多人很容易忽视甚至漠视看似简单、容易、琐碎、平常的事。我们在日常班级管理中也要注意这些简单的事情，注意细节，比如要手把手的教学生打扫卫生，要一再的叮咛学生不要迟到，要反复的告戒学生不要乱扔垃圾，等等！

态度决定一切细节决定成败 篇6

那么怎样才能做好工作呢?我想关键是要有一个好的心态，有了一个好的心态，就会用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是敷衍了事还是尽心尽力，是安于现状还是用心进取。你能够选取维持现状，也能够选取拼搏进取，这就取决于你内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心

有这么一个小故事：

三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么?”

第一个工人爱理不理地说：“没看见吗?我在砌墙。”

第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。”

第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”

十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师;第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。

态度决定高度，仅仅十年的时刻，三个人的命运就发生了截然不一样的变化，是什么原因导致这样的结果?我想就是态度!

管理决定成败 篇7

西方流传着这样一首民谣：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁，折了一匹战马;

折了一匹战马，伤了一位骑士;

伤了一位骑士，输了一场战斗;

输了一场战斗，亡了一个帝国。

这首民谣对细节的放大效应做了形象的解读。在这里，损失被一点点放大，但是每一步的运行方向无疑是确定的。马蹄铁上一个小小的钉子的脱落和丢失，本是初始条件下十分微小的事物，是一个细节。我们谁也不会误解为一个马蹄上铁钉的脱落会使一个帝国灭亡，但我们可以认定，一些看上去微不足道的细节，其长期的、累积的、连锁的效应却可能令人震惊。许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓细节决定成败。

其实，对细节的追求在我国古已有之。老子云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”对细节的重要性做了精辟的概括。韩非子的“千里之堤, 溃于蚁穴;百尺之室, 以突隙之烟焚”，可以说是中国版的“马蹄理论”。

现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车，正是凭借“精益”的管理理念，推动了日本的经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。此后，精细化管理得到各国企业的高度重视，并纷纷推广，并在实践中逐步完善和升华。我国的海尔公司引进这一管理思想，产生了极大的经济效益和社会效益。海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团正是凭借高效的精细化管理“oec” (即:全方位，每人，每件事，每天，控制，清理) ，从细节做起，使海尔从一个濒临倒闭的小厂，成长为全球知名的现代化家电巨头，成为“中国制造”的标杆企业。我曾经有幸到海尔参观，多元化的产品结构和现代化的生产流程令人赞叹，但使我至今难忘的却是每一盏灯的开关下和每一个水龙头旁贴着的精美卡片，上面清楚的标示着管理人的姓名和职责。细节管理做到这样，彰显了海尔精细化管理果然名至实归。

正是细节问题可以产生如此强大的震撼力，才引起人们广泛的关注，并在管理学上逐渐衍生成为“精细化管理”的概念，并得到越来越多的管理人士的认同，在现代管理中成为至理名言。汪中求先生的力作《细节决定成败》风靡一时，成为各行各业管理部门的必读教材。举世瞩目的北京2008奥运会已经取得了巨大的成功，并成为奥运会历史上第一个运动员零投诉的典范，得到了世界人民的盛赞。据说奥组委作为这一艰巨的系统工程的组织者，曾要求中层以上管理人员必须详细阅读《细节决定成败》一书，把工作做得精益求精，百无一漏。

精细化管理的内涵

精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。它的核心是认真的态度，是科学的精神。具体地说，就是将管理具体化、明确化，做到人人都管理，处处有管理，事事见管理。它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是结果。其目的就是把大家平时看似简单细小的事情用心做好。从细微处做起，将小事做好、做精。精细化管理是一种规范和引导，体现在管理心理上就是精细、精致，体现在管理过程中，就是重视细节。

细节的最高境界就是追求完美。追求完美是一种道德、一种素养、一种思想。李嘉诚说：“要成为领袖，不管做什么行业，都要比竞争对手做好一点。”领先半步就是优势，从每个环节入手，在细节上多走一步，就会向完美接近。

学校实施精细化管理的意义

当前，在各校你追我赶创名校、树品牌的过程中，许多学校管理者都在思考：究竟是什么原因拉开了学校的档次?我觉得，剔除学校间软硬件资源的不平衡因素之外，学校管理的粗放型与精细化的区别正是导致学校之间差异的关键所在。正所谓“成也细节，败也细节”。

随着我国教育改革的不断深入，教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质教育资源总量，由粗放型的学校管理转向集约型、精细化的学校经营。所以说，学校的精细化管理，是新时期赋予学校的新理念，更是未来的发展方向，是学校提高管理效能，实现办学效益最大化的必由之路。纵观目前学校管理现状，大多数学校在经历了粗放式、经验型管理之后，已经走向规范化、制度化管理的轨道，但仅有“规范”“制度”还不够，如何使“规范”“制度”落在实处，如何通过学校组织的有效运行，真正发挥全体教职工的积极能动性，推动学校最优化发展，那就需要实施精细化管理。

有句话说得好“学校无小事，事事有教育;教师无小节，处处是楷模;管理无空白，时时能育人。”小事成就大事，细节产生效益。细节是成就学校办学质量的有力环节。关注细节，精益求精，努力追求管理的“零缺陷”，其办学品质一定非常优秀。而如果在工作中有一处细节没有做好，都可能造成不可弥补的损失。学校靠空洞的口号和粗放型的管理，小事不究必出大问题。正是不注意细节的毛病，使不少硬件一流的学校不能成为一流名校，使许多有潜质的教师不能成为一流名师，使无数智能出众的学生和理想失之交臂。

精细化管理是学校追求完美、实现卓越的重要保证，是打造学校品牌的必然选择，是提升学校整体竞争力、促进可持续发展的有效途径。

学校实施精细化管理的操作途径

学校实施精细化管理的操作途径有哪些?我认为应从以下几方面入手。

1. 转变思想观念，是实施精细化管理的关键

观念是行为的先导，要有效地实施精细化管理，必须首先解决思想观念问题，要让精细化管理思想成为教职员工的共识。精细化管理只有扎根于学校文化的土壤中，与学校文化建设相结合，成为学校文化的一个组成部分，才能得到真正的贯彻和持久的落实。

首先，学校领导要提高认识并身体力行。任何一项规则的出台，作为管理者不但要成为规则的第一倡导者，而且要成为规则的第一附和者。细节是眼睛的省略，在学校里，它常常在领导的熟视无睹中隐没。使细节问题成为学校发展最大的软肋。所以，作为学校发展进步的带头人，学校领导应具有全面而细致的管理视野，要充分认识到精细化管理的重要性，并成为落实这一管理理念的先行者。领导必须深谙“细节管理”的奥秘，管理学校、处置问题于细微处见功夫。诚然，我们希望领导者要具有战略性的眼光，要善于谋全局、虑宏观，恰当好处地抓大放小，但这不等于说可以对细节熟视无睹、不屑一顾。学校的发展，需要我们在每个管理细节上深加工。为此，领导要跳出“圈子”，克服管理中的思维定势和粗糙作风，要关注细节，细中见精，小中见大。对每个细节的精确把握，往往能使学校品位有明显的提升。精细化的管理思想一旦确立以后，就要在工作中确实推进和落实。防止出现虎头蛇尾或“肠梗阻”现象，真正把精细化管理思想和作风贯穿于学校管理所有的工作环节。学校领导只有细致入微地审视自己的管理过程，对细节元素多些关注、多些体察，于细节处见宏观，同时，以身作则，带领教师脚踏实地，认真做好每一个细节，才能让学校管理和服务日臻完美。

其次，要切实提高教职工的思想认识，并逐步内化为自觉行为。任何一项管理举措，只有得到职工的广泛理解和支持，才能得以顺畅实施。要避免出现“剔头挑子一头热”的尴尬局面，就要通过各种学习、讨论，使教师对精细化管理有正确的认识。观念的转变不是一蹴而就的，需要时间反复磨合，要允许教师有一个逐步认识和吸纳的过程。学校要鼓励教师用自己所学到的和领悟到的思想大胆实践，不断积淀，并逐步改进自己的教育教学行为。教师经历学习———实践———反思———再实践的过程之后，学校的各种思想就不再是文本或墙面上的东西，而是已经落实在教育教学实践的具体行动。

2. 制定管理目标，是实施精细化管理的前提

目标是前进的方向，是组织体系内人员的共同理想和事业基础。在目标的牵引下，可以增强全体职工的凝聚力，形成工作合力。因此，制定全方位的管理目标是实施精细化管理的必由之路。在现代管理中，实行目标管理已是行之有效的手段，因而在精细化管理过程中，也必须制定全方位的管理目标。学校领导要善于阐明目标，并积极倡导学校发展的理想化愿景。要构建系统、完善的目标管理体系，目标要细化和明确，不能模糊和笼统，学校的管理工作目标制订得越全面、越具体，就越有利于管理计划的落实。学校每学年或每学期都应该制订科学合理、切实可行的工作目标来指导各项具体工作，量化到每一个阶段、每一月、每一周、每一日、每一个过程中。一步步操作，一件件完成。反之，失却目标的牵引，必然导致组织中群体的消极和涣散。

3. 健全管理制度，是实施精细化管理的有力保障

制度是文化的载体，是目标在工作规范上的具体体现。俗话说：“没有规矩，不成方圆”，学校工作涉及面广，方方面面的事情较多，为了做好各项工作，调动教职员工的主动性，必须制订具体细致、科学全面、操作性强的制度。用制度引导教职工日常工作规范，约束教职工个体工作行为，明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施，保障学校各项措施的政令畅通。学校精细化管理强调求“精”、求“细”，制度就要“细”和“全”。做到事事有章可循，不留空白，就能使学校管理由粗变细，由细变精，避免“粗放型”管理现象的出现。学校的各项工作都要有制度规范，要把管理程序中的各个细微环节都想得周全，确保环环相扣，避免出现阻塞和脱节现象，从而形成管理有制度、办事讲程序、人人守秩序的工作局面。

没有红灯的约束，就没有交通的畅通。约束、规范、惩戒性制度的建设永远是必须的。因为规章制度更多的是一种规范和引导，久而久之，约束、规范下的行为就会变成一种习惯。

4. 明确分工和职责，是实施精细化管理的坚实基础

社会分工的精细化是现代管理的必然发展趋势。相对于学校来说，就是要将教育、教学、科研、行政、后勤、安保等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入，重视层级结构和扁平结构的有机结合，促进学校党政工团、学生会(少先队)组织的整体化运作。建立党政合力、分层管理、责任到岗、重心下移的管理体制，将各方面的积极性充分调动起来，并凝聚在一起，在同一作用点上，朝同一方向，同时发力。本着精细化管理的原则，将学校管理总体目标分解为一个个分项小目标，并分配到每一个部门去完成。处、室、年组内部要致力于实现看得见、摸得着的管理目标。要做到每个部门有具体要求，每个人员有具体任务;每个岗位有人值守，每项任务有人完成，每处障碍有人排除，每条信息有人反馈?要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责，这样，一方面可激发教职工的主人翁意识，提高教师自我成就感，增强工作效率;另一方面由于教职工参与学校管理，增加了管理的透明度与可信度，增强认同感，使学校与教职工形成一个整体，人人明确自己的成长、发展与学校事业发展的密切关系，提高了管理的效能。

5. 有效落实并适时调控，是实施精细化管理的根本性任务

管理的关键在落实。再好的制度也须在执行的基础上才有意义，否则就是一堆废话。事实证明，说而不做，没有人去执行或执行力不到位，就会造成制度悬空。对于每个学校，制定制度不是很困难的事，难的是如何执行和落实这些制度。

有人说：“人们不愿做你希望他做的事，人们只会做你检查的事。”这就警示我们，学校各项工作任务除了有分工、有布置、有要求之外，更重要的一环是加强经常性的检查。学校对每个部门、各个负责人的工作目标，采取定期与不定期相结合的检查方式，细致地对精细化管理的目标进行评定。要严格检查各类人员上岗到位情况，解决“出工”的问题;检查各类人员在工作中的具体表现，解决“出力”的问题。做到“谁的事情谁负责，谁的责任谁承担”，并将每个人完成工作任务、履行岗位职责的优劣进行适当的奖惩。

管理是一个连续反馈的过程，在实施精细化管理过程的起点时，管理措施是不全面、不完善的，要使精细化管理不断上台阶，那就一定要有反馈和调控，如果缺少了对管理过程的有效反馈和调控，那精细化管理就回到了粗放型管理的老路。精细化管理必须在监控中反思、修正，从而实现在监控中的提高。这样到达精细化管理过程的终点时，管理措施一定是全面、完善的，更高层次的，而这正是精细化管理的归宿。

6. 坚持以人为本，是实施精细化管理必须坚持的原则

以人为本，是实现科学发展观的核心要素。学校精细化管理不是机械、僵化的管理，制度约束能使人按要求去做，不犯错误或少犯错误，但一味以制度约束，使人经常处于被动状态，不利于人的潜能开发。只有制度与情感的有机结合，才能产生最佳的管理效果。学校应突出以人为本的管理思想，重视管理过程中的人文性。在全面实施制度管理的同时，学校要在创设一个宽松和谐的工作环境上下功夫，努力寻找制度管理与情感管理的切入点。一是坚持“教代会制度”。每年举行一次教职工代表大会，学校的发展规划、重大决策、群众反映强烈的问题都要通过教职工代表大会解决。二是妥善解决学校工作中的热点、焦点问题，一律公正、公平，不徇私情。三是实施民主管理，广泛听取群众的意见和建议，充分调动广大教师的工作积极性。

要以关心尊重职工为出发点。学校在出台设计职工切身利益的重要制度时，要认真听取职工的合理化建议，考虑多方面因素，照顾大多数职工的利益，使各项制度更趋合理。不能图方便，草率出台，粗暴实施，导致严重伤害教职工的感情。

7. 形成常态机制，是实施精细化管理的至高境界

实施精细化管理贵在持之以恒。精细化管理不是口号，不是墙上的标语。要融入全体员工的思想意识中，成为共同的价值观，进而转化为一种常态的工作态度和行为。

精细化管理是一个漫长的、艰巨的过程，在实施过程中极易产生心理疲劳和懈怠情绪。因此，必须防止虎头蛇尾、半途而废的情况发生。不要把“精细化管理”作为一种时髦的口号，喊喊而已。要把精细化管理思想融入学校文化建设之中。一种理念和行为只有扎根学校文化的土壤中才能最终形成员工的思维和行为习惯。

8. 把握好“度”是实施精细化管理必须注意的问题

学校管理过程中，遇到的细节问题会不计其数，但并不是所有的细节都要精细化，只有那些可能给学校管理带来系统性风险的细节才值得关注。这就需要领导者具有“火眼金睛”的功夫。要透过现象看本质，善于捕捉关键要素。否则，眉毛胡子一把抓，每天在鸡毛蒜皮的琐碎中绕圈子，或者人为制造工作、随意增加工作环节，学校管理只会处于“剪不断、理还乱”的尴尬境地。

管理决定成败 篇8

1963年秋，汪中求出生于石钟山脚下江西省湖口县，一个美丽而贫困的地方。汪中求曾把家乡湖口称作“糊口”，在他童年的记忆里，家乡的人们脸朝黄土背朝天，辛苦一年的收获仅够糊口。汪中求的家乡没有小学，为了能让孩子们学习文化知识，连肚子都填不饱的乡亲们用柴米油盐作工资，从外地请来了一个叫吴集瑚的老师，给村里的孩子教授知识。从一年级到五年级，汪中求每学期交的学费是5两油、5斤大米和50斤干柴。

上学的同时，汪中求还跟一位叫郭先赐的民间武术教练习武。师父第一天教他练的入门功夫是扎马步，这是练武的基础。严厉的师父要求汪中求随时随地练习，就算上厕所也要用扎马步的方式。练了没一个月，汪中求便对扎马步觉得枯燥乏味了，要师父教他真正的武艺。师父告诉汪中求，别小看了扎马步，把马步扎到极致就是绝技。汪中求听从了师父的劝告，一扎就是三个月，有好几次汪中求在茅厕的木板上扎马步时间过长，因为体力不支而掉进茅坑。别人因此而嘲笑汪中求，师父却对他大加赞扬：连“屎”都不怕，肯定能练出一身好武功！汪中求就这样跟郭师父练了8年的武术，也受了8年的摔打和磨炼。

高中毕业后，由于经济拮据，汪中求不得不辍学回家务农。汪中求的人生有两种选择，要么与贫穷为伍，甘心务农；要么发奋读书，用知识改变命运，他选择了后者。汪中求每天往返于4公里长的村里与乡政府之间的路上帮公社挑化肥，凭着习武时练就的一身好体力，他一次能挑160斤化肥，能赚 6分4厘钱，一天能赚4元多钱。经过一年的辛苦劳作，汪中求总算挣够了重新回到学校读书的费用。

1980年，汪中求考取了江西九江学院中文系，中文老师刘文约十分低调和谦虚，治学态度严谨，学生任何一个字、一个词的错误，他都会循循善诱地加以讲解纠正。刘老师要求学生注意每件事的细节，把该做的事情做到位，“勿以事小而不为”。受刘老师的影响，汪中求大学毕业时的毕业论文内容就是分析一个“叩”字——《析〈过秦论〉中的“叩”字》，一个简单的“叩”字，他洋洋洒洒写了几千字，分析透彻，鞭辟入里，受到刘老师的赞赏。

1984年大学毕业后，汪中求成了县中学的一名语文教师。领到有生以来的第一笔工资的那天，汪中求特意“吃”遍了县城的23个包子店，每个店吃两个包子，虽然肚子胀得受不了，却非常开心——平时只能解决温饱问题的他从来没有这么放肆地满足过口腹之欲。十多年后，成名的汪中求在他的畅销书《营销人的自我营销》中写道：“贫困是我上的第一所大学。”

“人生最大的浪费是选择的浪费”

工作两年后，汪中求像大多数中国人一样，“立业”之后接着就是成家、娶妻生子，生活虽然平淡，却安逸而温馨。1989年春天，连续五年被评为“优秀教师”的汪中求被特别“钦点”为县领导的秘书后，在不到三年的时间里，从副科级升到正处级。县领导很欣赏汪中求的文章，欲培养他做宣传部部长。

然而，1992年春，邓小平“南巡”讲话使中国的改革开放涌动着一股新的热潮。这股热潮也冲击到了汪中求，使他产生了到市场经济的大潮里中流击水的豪情。

知道汪中求想法的人都劝他不要牺牲大好前程，汪中求却干净利落地作出决定：放弃铁饭碗，下海！为了不让自己有路可退，他甚至放弃了停薪留职的机会。他的“人生最大的浪费是选择的浪费”这一理论即发端于这次下海。“不能把太多的时间和精力浪费在不停地选择上，因为人生真正能做事的时间是不长的，作出选择后，就不要反复淘汰和变化，举棋不定非常误事。”

辞职后，汪中求应聘进了香港恒雅（深圳）公司。上班的第一天，办公室主任发给汪中求一本《总经理工作指引》手册，手册的内容是以总经理的口气教员工如何做事，任何事该怎么做都有明确的流程和规则。其中所涉及的细节让汪中求叹为观止。比如一张公交车票五角钱，报销时反面要写五项内容：起点站、终点站、乘车理由、时间、乘车人。如果按这个要求做就可以报销，如果少填任何一项内容，财务则可以拒绝报销……联想起大学老师刘文约“勿以事小而不为”的教诲，汪中求更加注重对细节的关注。

在恒雅，汪中求从最基层的业务员做起，没有底薪，按销售业绩提成。刚开始时，他做得很辛苦，销售业绩却总不见提高，最初的两个月收入甚至比做教师时140元的工资还低。但汪中求坚持了下来。到了第三个月，勤奋而善于学习和总结经验教训的汪中求的月收入就达到了2800元。在公司，汪中求不仅严格执行公司的规章制度，还给自己定下了六条工作标准：一是做人诚恳，做事到位；二是有思想，但不好出风头；三是有潜质，但耐得住寂寞；四是不贪小利，不患得患失；五是具有较强的合作意识，但不争强好胜；六是不仅具有相当的专业知识，还要有一定的实践经验。

正是严格按这六大标准来要求自己，汪中求从一个普通的业务员做到了恒雅的销售代表、经理、区域经理，营销的每个环节他都做过，积累了丰富的经验。在此基础上，他写出了被誉为“中国5000万营销人第一堂必修课”的畅销书《营销人的自我营销》，“做人优先于做事”的立意在圈内圈外均引起了强烈反响。

2002年底，觉得自己在恒雅的发展空间已经达到极限的汪中求婉拒了恒雅高層的高薪请留，毅然辞职。刚辞职，他便被清华同方、泰豪科技、奇正机构等多家公司聘任为市场总监、首席营销顾问等各种职务，还参与了清华同方的筹建。与此同时，他还成立了自己的公司——北京汪中求细节管理咨询有限公司，并任董事长。

“小事必须当大事做”

2003年3月，汪中求被广东凌丰涂料有限公司聘为首席执行官。经过详细调研，汪中求发现，公司的现状按照管理学的评分标准只有50分，根本不及格。他在公司的大会上说：“我们必须有大的改变。”但是，公司上下都没想到汪中求正式上任的第一天就“动手”了。3月18日下午，汪中求召开公司中层以上干部会，他第一个发言：“我当营销顾问的时候，要从中山开两小时的车到深圳上班，每天8点钟绝对准时到位。可是，我发现咱们的干部几乎没有准时上班的。一般管理人员9点才来，部长10点才到。我上任的第一件事就是抓迟到。现在有两个解决方案：一是坚持8点上班的作息制度；二是推迟上班时间，比如可以10点上班，当然那就得晚上7点下班。”一阵骚动之后，大家都表示同意8点上班的作息制度。汪中求接着说：“从明天开始，抓部以上领导迟到问题。不过你们大可放心，我不会采取罚款的处罚方法，我不想有人把受处罚的情绪带到工作中去。”

第二天，公司门口打卡机旁边竖起了一个醒目的白板。头三天白板上没有任何人“上榜”，因为这三天没有人迟到。到了第四天，就有几个部长的名字上榜了，到得越晚，名字写得越大越高。在第二周，除了将上周各部长迟到的次数在公司例行会议上公布外，还在公司记事栏公示一周。就这样，一个月后，全公司迟到的问题得到了彻底根治。

在抓迟到问题的同时，汪中求的“抽烟问题”解决方案也同步实施。谁都知道，涂料公司是重点防火单位，但汪中求上任第一天就在车间通道上发现了7个烟头，汪中求将这7个烟头带到公司的大会上展示。他说：“我从上大学到现在一直在抽烟，是一个有近20年烟龄的老‘烟枪’，但我从今天开始不抽烟，你们大家抽不抽我不管，我先做给你们看。”大家都不明白汪中求又有什么举措，但他们清楚地看到，从开过会的那一刻起，汪中求果然再也没有在公司的任何地方抽过烟。一个月后，汪中求在全公司搞了一次支持戒烟的集体签名活动，以公司的名义颁布纪律，不许流动吸烟。等到全厂职工习以为常了，汪中求又出台了“全公司禁止吸烟”的条款，并写进员工守则。汪中求说：“戒烟对于企业管理算不上大事，但有效操作、切实做到，就不容易。必须小事当大事做，这样慢慢来，一步一步，越来越严，让员工慢慢习惯，按步骤进行训练，时间长了就习惯成自然，最后，便能达到严格管理的目的。”

新官上任的“两把火”，烧出了汪中求的威信，也烧出了公司新的管理理念。汪中求认为，今后，市场竞争将是细节的竞争，不管是团体还是个人，只有注意细节，在每一个细节上做足工夫，建立“细节优势”，才能保证事业常青。在公司，汪中求希望大家“笨一点，不要太聪明。按照操作步骤一步一步来，真正做到每一个环节都扎实严谨，把事情做到位，把小事做细，真正做到环环相扣，疏而不漏。”为此，他采取了最行之有效的办法：承诺制，即员工必须书面答复何时完成何事，达到何种标准；表格化，即把一些琐碎的小事用表格框定责任人、完成时间等；口头复述，即接受口头指令的人要对指令复述一遍，以减少误听、误传造成的差错。经过一年的整治，凌丰公司的利润翻了一番。

“只要咬定青山不放松，每一个人都可以成功”

《营销人的自我营销》热销后，在社会上引起了强烈反响，在读者的强烈要求下，汪中求积多年的经验，把书中“把小事做细”这一观点加以深度阐释，经过一年多的笔耕，2004年春他推出了至今仍名列畅销书排行榜榜首、被誉为“在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针”的《细节决定成败》一书。

汪中求说，现在社会上浮躁之风盛行，一举成名、一夜暴富、一次成功的心理普遍存在，人们不愿意做小事，做小事的人也不愿意把事情做透。中国传统文化中那种重大轻小的思想意识助长了这种心理，每个人都觉得自己是做大事的，总觉得自己最了不起，不去做小事，整个社会因此而变得越来越浮躁，整个社会的效率也变得越来越低。

汪中求在职业生涯中负责过许多招聘工作。一次，一位各方面表现都非常优秀的青年在汪中求公司的应聘中一路过关斩将，战胜了两百多个竞争者顺利进入面试阶段。然而，当他把简历呈上时，却被汪中求否定了。原来，这位青年在早上出门的时候，由于太匆忙，把一杯水打翻在简历上，使简历留下了水渍印。汪中求告诉他：“一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。一个细节的忽视，就有可能给你个人甚至整个企业带来难以挽回的灾难，一个想要有所作为的人，必须懂得审视细节，完善细节。”

又有一次，汪中求到一所大学讲“细节”课，其中有一个班是财会班。当时，课堂秩序不太好，学生觉得，细节没什么好讲的。汪中求就把一张增值税发票复印成卷子发给学生，要求每人模拟填写一份增值税发票。结果，50名大四面临毕业的学生中只有2人填对了。汪中求说：“作为学生，一张票据十几个栏目，填错一两个栏目，老师还会给七八十分。但是，作为企业职员，发票填错一栏，整张发票就作废了，那就是零分。第一次错了我很不高兴，第二次错了，我就觉得你这个人不行，第三次错了，我可能就不用你了。我的意思就是告诉大家，任何小事都需要训练。”

后来，汪中求到北京大学演讲的时候，把这个考试分数的问题上升到一个新高度。他对北大的学生们说：“在学校考试中，100分的题如果你错了一小点，那么可以得到99分。计算公式是：100－1=99。但在实践中，你所做的事如果错了一点，那么可能得到的是零分。这个计算公式是：100－1=0分。2003年2月1日，美国哥伦比亚号航天飞机在返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是隔热瓦上一块脱落的泡沫。在这里，一个小小的细节上的错误所导致的结果岂止是一个零分？！”

汪中求靠細节而成功，他又用自己“细节决定成败”的理论让更多的人成功。汪中求认为，获取成功和财富并不是靠几个偶然的机会，而是靠一步步努力获得的。“通过我自己的努力，我的能力会得到不断的提高，坚定地做下去，做到位，做成功了，社会自然不负于我。成功与否，贫穷或富有，关键看你的执著、你的努力程度。一句话：只要咬定青山不放松，用有限的生命和贫乏的知识固守着一条有阳光的大道，一直做下去，每一个人都可以成功。”