细节也会决定成败

细节也会决定成败（精选12篇）

细节也会决定成败 篇1

摘要：在语文阅读教学中, 互动教学是激发学生学习兴趣、培养学生语文素养最为有效的形式。而有效的互动教学, 需要教师分析学情、关注文本、关注个性阅读, 只有处理好这些细节, 才能独树一帜创造富有生命力的互动课堂。

关键词：语文教学,有效互动,大语文观,个性阅读

《语文课程标准》在“课程的基本理念”中指出:“九年义务教育阶段的语文课程, 必须面向全体学生, 使学生获得基本的语文素养。语文课程应培育学生热爱祖国语文的思想感情, 指导学生正确地理解和运用祖国语文, 丰富语言的积累, 培养语感, 发展思维, 使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣, 使他们逐步形成良好的个性和健全的人格, 促进德、智、体、美的和谐发展。”

美国学者埃德加·戴尔1946年提出了“学习金字塔”的理论。以语言学习为例, 在初次学习两个星期后:阅读能够记住学习内容的10%;聆听能够记住学习内容的20%;看图能够记住30%;看影像, 看展览, 看演示, 现场观摩能够记住50%;参与讨论, 发言能够记住70%;做报告, 给别人讲, 亲身体验, 动手做能够记住90%。

可见, 互动式教学已经成为语文阅读教学中的新鲜血液, 成为构建生命课堂的有效形式。以前的教学中也会运用到互动的形式, 但却流于形式, 不能称之为“有效”。所谓“有效”互动, 是指学生能够主动思考、踊跃交流, 积极参与教学活动。“有效”体现在学生思维的含量足、个体获得的发展效果明显。

所以有效的互动教学才能对学生、教师的发展起重要作用;才是构建有效课堂、甚至是生命课堂所必备的。

一、关注学情———构建有效互动课堂的前提

世上没有相同的两片叶子, 同样也没有相同的两个人, 更何况是由许多学生个体所组成的班级。关注学情, 建立一个适合该班级的互动模式, 是构建有效互动课堂的前提之一。

我所实验的班级学生都来自学校附近的农村, 这与以前所教的城里学生差别很大:学生知识基础差;缺乏良好的学习行为习惯;由于他们上下学路途较远, 学习时间相对较少;比较羞涩, 不善于表达。

鉴于以上情况, 我把有效互动的突破口定在了字词的教学方面。根据维果茨基关于认知水平的三个层次, 字词算是学生的“已知区”, 只有在学生的“最近发展区”做文章, 才能让其有所提高。同时, 也能培养学生的自信心, 实现有效互动。

我由过去的教师强调重点, 转换成由学生当字词教学的主人:预习时, 让学生根据自己的实际情况勾画重点词语。这种形式既让学生深入了解文本, 又让学生对字词有较深的印象。

在课堂上, 字词教学也由学生完成:根据文章篇幅, 每节课选定2到3名学生担任“字词小老师”。实行轮流制, 全员参与, 调动了每名学生的积极性。

课后, 让每名学生担任“小考官”, 每单元出一张字词试卷。这些试卷可以循环利用, 且每张试卷的内容不一样, 覆盖的范围也很广。

在实践之初, 学生不能把握重点, 在课上当小老师时, 表达不尽如人意, 试卷出的也良莠不齐。但是经过一年的实践, 上课时学生的表情自若, 能抓住重点, 有的还在黑板上强调重点字词, 或是像老师上课一样检查其他学生的预习情况。学生出的试卷也越来越规范, 而且还可以当作业, 这种作业对于学生来说时刻保持新鲜感。现在我班的字词教学基本采用“自主识字———互动合作———点拨指导——训练检测”的模式, 在考试中, 同学们字词知识的正确率在70%左右, 提高了10%。

在教学更有效的同时, 这种互动极大地提高了学生的自信心, 更利于学生的全员参与。高尔基曾说:“只有满怀自信的人, 才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中, 并实现自己的意志。”学生在此处尝到了成功的滋味, 让他们对学习语文充满了信心, 也更爱学习语文。这种自信, 也促进了有效互动。

二、“大语文观”的理念——有效互动教学的保证

以“大语文观”的理念来关注文本, 通过师师互动, 明确科学的教学理念, 是提高互动教学有效性的保证。

选入教材的任何一篇文章都有它的许多优点, 但我们不能借鉴它的所有, 需要结合它的地位, 取其最精华的部分。这就需要我们在“大语文观”下来分析教材:不单就一篇文章本身, 不单看它在本单元的地位, 要着眼于全书, 甚至是初中三年的六册教材。

例如:《与朱元思书》是八下第五单元的第一篇文章, 是一篇文质兼美的山水小品。作为魏晋文学的代表, 它充分体现了这一时期文学的特点———“文学的自觉时代”, 即山水审美意识的全面觉醒的时期, 这一时期的诗人开始用审美的眼光重新看待整个世界, 使得山水人物具有了新的审美意义。在语文教材中还选入了同时期的曹操、陶渊明的作品, 都体现了这一特点。魏晋文学在中国文学史上有着承上启下的作用, 对于唐宋散文影响巨大。八下的第六单元就选了深受其影响的柳宗元的《小石潭记》。所以, 着眼于“被唤醒的山水审美意识”, 充分地去感受这种美才是文章的精髓。

教学中我设计了“慧眼审美”这个互动环节:先让学生与文本互动, 自己品读;然后在小组互动, 相互交流;最后组群互动, 各组展示其智慧结晶。这样学生就能体验与文本深入互动的思维深刻之美, 充分地感受文本中的山水审美意识, 同时自己的审美意识也会被唤醒, 培养审美情趣。这样的设计既开拓了学生的视野, 也培养了他们的思维能力, 同时也使教学更有深度, 课堂的互动也更有效。

三、关注个性阅读———有效互动教学“金花四溅”

朗读是“听说读写”能力的一个重要方面, 是理解课文内容, 体会思想感情的基本途径, 是语文教学中完成学习任务的重要手段。虽在小学阶段就已重视, 但现在的中学生的读还是被动的、浅尝辄止的, 这直接影响到对文本的品味的过程与结果。

新课标指出:“阅读是学生的个性化行为, 不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。应让学生在主动积极的思维和情感活动中, 加深理解和体验, 有所感悟和思考, 受到情感熏陶, 获得思想启迪, 享受审美乐趣。”所以, 在阅读过程中, 要让学生做“阅读的主人, 学习的主人”。

每篇文章都要给学生足够的时间去读。有了个性阅读, 学生在交流中才会有思维的交互, 有效的互动教学才会“金花四溅”。提倡无论是教师还是学生都应先“裸读”。即不参考任何资料, 不带任何要求地用心地读文本。这样更有利于自己去思考, 读出自己的个性, 才会真正地提高自己的阅读水平。

读是有效互动教学的基础。读的形式可多种多样。在《石壕吏》的教学中, 我设计了在“致词”一段中读出层次这一环节, 先是组内互动, 每组学生根据自己的理解来读出自己所代表的层次的起始。然后是组群互动, 结果在第二层的划分上出现了问题:对于“存者且偷生, 死者长已矣”的归属产生了歧义, 对于这个问题采用了讨论互动法来解决。最后学生根据内容, 下文是写家庭环境来将它划分到第一层。问题是学生在读中自己发现的, 也是通过细读深思来解决的。从发现问题到解决问题都通过生生互动来完成, 这一过程不仅使每一位学生在课堂上大胆地、尽情地交换各自的看法, 也使学生积极主动地获取知识, 提高自学能力和分析、判断、推理等多种思维能力, 而且在不知不觉中提高语言运用技能, 发挥了学习潜能和创造力。而师生互动只体现在教师的适时引导。虽然少, 但却精, 起到画龙点睛的作用。

总之, 要想让学生置身于一个和谐的教学环境中, 使学生在课堂上能主动地习, 畅所欲言, 彰显个性, 最大限度地发挥其创造潜力和发展潜力, 要想使互动活动有效进行, 使“教师的教”真正服务于“学生的学”。教师必须关注学情, 关注文本, 关注阅读等细节。细节也能决定成败。

细节也会决定成败 篇2

科达中学楼长

张利方

态度决定行为，行为决定性格。一个人做事的态度决定了他能否把这件事做好，做到位。一定要把这件事做好的愿望将产生强大的动力，你就会有积极的态度，于是会想出千百个方法，做出无数次的尝试，百折不挠，直到圆满。

我们常说：“每个人的路都是自己走出来的”，看看我们身边的成功人士和楷模，都是靠积极主动，兢兢业业的工作赢得了人们的尊重和领导的肯定和重用。工作拖拉，推诿扯皮，敷衍了事，当一天和尚撞一天钟的结果就是失败，下岗，失业。一个人用高标准要求自己，他就会不断进步；反之亦然。当你用标准最高的“九牛”要求自己时，你就会在生活、工作的方方面面发现不定，不断进步，不断体现“九牛”之人应有的风采。

德国某著名理工学院的学生，都有一枚钢制纪念章，因为该学院曾有一个毕业生设计了一座大桥，由于微小的疏忽，大桥在建成不久就倒塌了，造成了很多人死亡，学院为了让学生们永远记住这个教训，人各一枚纪念章，用料就是用这座大桥的废钢铸成。

当我还是一名刚加入学校不久的新员工时，一次偶然的机会让我获得了领导们的赏识和认可。岳总带领三校领导视察学生宿舍，当领导们检查过我管的学生宿舍后，岳总又走

进了我的住处，她非常细心地上下打量我的寝室，小小的空间，生活用品多而不乱，干净整齐，有序地利用立体空间，看到我的十字绣非常平整的叠放着，都表示了赞许。说：“作为一个生活老师，如果自己的生活空间杂乱无章，怎样去整理学生寝室，去做孩子们的榜样？己不正怎样正人？”后来岳总又多次和我接触和交谈，细致入微地问及：怎样与孩子沟通、平时怎样做到言传身教等。学校无小事，事事皆教育，老师无小节，节节皆楷模！这是我们每个老师都应记住的话。从细微的小事中发现问题，领导们的认可让我感到付出再多也值得、也欣慰。

细节决定成败，什么决定细节？ 篇3

我们再进一步思考，既然是细节决定成败，那么什么决定细节呢？我们通常说的细节是指具体做事的过程、方法和态度，就是把事情做正确。

把具体事情做正确就能确保成功吗？事情应该不会那么简单。

方向决定细节

前几日，一个企业的老板找笔者聊天，倾诉了自己内心的“苦楚”。因为他的企业最近一段时间经营状况不好，他认为主要原因是他的企业团队老化，做事浮躁，不能把具体的事情做好，才导致出现这种每况愈下的经营现状。这位老板希望笔者能去给企业的团队做做封闭式培训，好好地给这帮浮躁的家伙“洗洗脑”。

我们按照老板的要求，对该企业进行了培训前的专项调研，发现存在的问题并不是老板反映的团队老化，做事浮躁，不能把具体的事情做好，而是出现了老板不能“正确做事”的问题，导致执行团队的努力成为无用功，或者是南辕北辙，执行团队也是怨声载道。

经过进一步的深入沟通才发现，了解到该企业的老板是一个事无巨细的“管家婆”。因为主要精力全部消耗于日常工作，导致老板对自身决策的职责缺失，老板也是只顾低头拉车，忘了抬头看路。比如，企业的执行团队认为，自己的细节已经做得非常好了，可以说生产成本控制到行业最佳状态，产品质量没有任何瑕疵。但就是产品跟不上市场的发展，产品的市场适应性和竞争力非常差，这意味着再好的细节，执行团队拼尽全力的工作也无法从根本上解决产品的畅销问题。

这不是偶然的现象，因为随着消费从生存型消费走向享受型消费之后，企业就必须面临着经营的本质性转型，这个时期，正确的做事成为企业的战略，只有正确的做事才能保证把事情做正确是有效的，否则企业就会出现“干部不领，水牛掉井”和“枪头不快努折枪杆”的内耗现象。

细节决定成败，方向决定细节。

我们经常给企业的管理者讲一个管理案例，就是假如一辆大货车突然爆胎了，一个管理者最应该做的是找千斤顶，而不是给团队洗脑，让大家竭尽全力地去抬车换轮胎。但是，我们的管理者往往会出现动员团队抬车换轮胎，甚至是在这个决策下去评价员工的工作细节以及态度。

现实中，我们遇到更多的情况是，企业的方向性问题，不是企业团队的执行力问题，更不是做好细节的问题。当企业的决策方向出现了问题，或者企业的决策无为时，员工无论如何努力，如何注重细节也不能从根本上改变事情失败的根源。

一个方便面企业连年出现亏损，企业的决策者认为是促销力度太大，为什么促销力度大呢？决策者归结的原因是销售团队能力不行，靠促销换销量。而我们的调研发现，该企业的促销力度远远低于同行业的其他企业，后来分析发现，问题根源是企业的生产成本过高且产品定价过低所致。根据分析发现，即使该企业不做任何促销也要亏损，原因是产品还没有出库企业就已经赔钱了。

细节决定成败，全局决定细节

生产成本的控制是销售人员能改变的吗？定价是销售人员的决策问题吗？我们的企业埋怨销售人员的能力，工作态度，甚至是市场运作的细节。能解决问题吗？

答案是显然的。

2012年以来，白酒行业的发展已经进入了拐点期，这个拐点的本质就是主流消费群体的转移，公酒时代结束，民酒时代到来。过去的营销策略失效，企业需要重新塑造市场模式和营销策略。但是，很多企业并没有从根本上实现市场运作转型，还是对未来抱有幻想，无法走出传统经营模式下的舒适空间。他们还是想尽一切办法做公关，做客情调研，甚至更加强调细节，想抓住最后一棵救命的稻草。

但是收效甚微，原因是什么？刻舟求剑。时过境迁，市场已经发生了本质性的变化，我们不能够改变我们的策略和方向，总是在舟与剑的固有认识上下工夫。最终结局不是南辕北辙，就是“哭了半天不知道谁死了”。

管理学有一个著名的理论是“合成谬误”。而“合成谬误”最容易出现在细节管理上，因为每一个细节做得都非常好，但就是会出现这些做得非常好的细节没有服务于全局，单一的看每一个工作都是正确的，都无可挑剔，但是这些非常好的细节工作并不能构成一个完整的全局，也无法形成一个良好的结局。

我们经常说，一个企业好的营销体系应该是“五好”体系，即定位好，产品好，定价好，运作好，服务好。我们也经常惋惜一个企业非常好的产品最后没有好的销售表现，我们也经常感叹一个看似没有什么卖点的产品在市场上形成了非常畅销的局面。

其实，深层次的原因是全局改变了细节。比如一个卖点非常好的产品，如果缺少一个正确的定价策略，也会导致产品失败。一个卖点一般的产品如果能够有一个正确的价格策略，也会出现不俗的市场表现。

很多企业的决策者相信细节决定成败，也会非常关注细节，不放过每一个细节，这是决策者的思维模式。但是绝大多数执行团队都会关注方向，因为执行团队最担心的就是做“无用功”。

这本身也无可厚非，因为只是看问题的角度不同。我们必须明白，关注细节的本身是希望员工能够认真做事，态度正确，充满激情。但我们也必须明白，一件事情的成功，一个企业的成功，固然离不开关注细节，更重要的是方向和全局，离开正确的方向和全局，细节就无从谈起。

意识决定投入, 细节决定成败 篇4

我校在长期校园安全工作中, 主动向兄弟学校学习, 不断在挫折中汲取教训, 在实践中总结经验, 在细节里追求创新, 逐渐形成了适合我校实际的一套安全工作机制和方法。我们认为, 抓安全首要在意识, 其次重布局抓细节。

安全意识是安全工作的灵魂, 没有强烈的安全责任意识, 要做好安全工作是不可想象的。我校把安全意识与办学的效益意识、服务意识、发展意识、质量意识结合起来, 树立抓安全就是抓办学“生产力”的理念, 每年采取讲座、主题会议、广播、闭路电视网、宣传栏等多种形式, 开展全校性“二本”安全意识教育。一是通过收集整理省内外学生伤害事故而导致个人命运、家人情感变化的事例, 编印成册发到各班学习, 对学生开展“人本安全意识”教育, 让学生懂得个人安全不仅与自己的前途命运相关, 还与父母、家人的情感幸福相连, 让学生明白讲安全就是对自己负责, 对家人负责, 也是对他人负责;二是通过安全事故导致学校形象受损、公物损坏、学生流失、补救投入、责任追究等实例分析会、报告会, 对教职工进行“成本安全意识”教育, 克服“安全工作不是主业”的思想, 树立抓安全就是抓效益的观念, 在思想上主动把自己的工作业绩、职业生命、政治前途与安全工作紧密结合起来, 自觉地在每一项业务工作中履行安全责任。

意识引领着决策, 责任落实于行动。长期的安全宣传教育, 使我校大多数师生安全责任意识有了普遍提高, 为学校全面展开安全工作布局打下了良好的思想基础。

在办学资源调配上, 我校领导班子坚持“德育为首、教学为本、安全为基”的原则, 把安全工作作为牵引学校可持续发展的“三驾马车”之一, 加大安全的物防、技防投入比例, 近三年共投入300多万元建立起了较完备的安全保障设施, 做到校园监控不留死角, 消防设施证件齐全。建立起了桂林洋地区中职学校第一个标准警务室, 为警校联动建立了基地。

在安全人防的时空布局上, 我校从2010年开始, 根据寄宿型学校管理的需要, 建立了三位一体的校园值班体系:由保卫科牵头, 校警与桂林洋联防队合作建立了校园治安巡逻值班岗, 重点负责治安防范;由校级领导带班, 全校行政人员参与建立了行政综合值班岗, 负责学校8小时外综合事务的监管;由学生科牵头, 全体班主任参与, 建立学生秩序值班岗, 重点对学生课外活动秩序、晚修和作息纪律进行维护和检查。每学期全校两个校区参与各类校园值班的教职工达3500多人次, 在值班中及时发现和制止了一些偶发性的安全事件苗头, 避免了事态的进一步扩大, 有力维护了学校24小时的安全有序运转。在值班工作中, 我校校级领导率先垂范, 坚持到场带班, 中层干部主动带头, 与值班人员坚守一线, 是我校值班工作体系能长期有效运转的关键。

在制度推动和责任落实上, 我校实行“一岗三责”的工作责任评价纠查制度, 即将每一岗位分解为三种责任, 实行岗位廉政责任、岗位安全责任与业务绩效捆绑推动, 每一岗位附带安全注意事项和履职要求。每年召开一次全校性安全工作大会, 全校从上到下逐级签订岗位安全责任书, 对岗位履职实行安全事故“一票否决”制。在学校工作计划、重大活动或工作方案中必须有安全专项和专责人员, 否则不予通过。学校坚持每月一大查、每周一小查的安全排查制度, 针对不同岗位特点和业务范围, 由科室详细列出不同岗位的安全风险点, 制作成岗位安全排查整改表, 逐一进行排查、登记、签名并存档。对排查不认真、整改不及时而存在“事故征候”或发生安全事故的, 学校严格实行责任倒查和惩处。

自从2013年“5·31”我校20多名学生参与群体闹事的事件之后, 学校领导班子认真汲取教训, 及时调整了安全工作思路, 完善安全手段和方法。我们根据长期的观察发现, 中职学校学生同乡会的出现, 会导致学生个体矛盾群体化, 简单问题复杂化。“同乡会”的幕后操纵, 是学校难以有效调解、淡化学生之间矛盾的重要原因之一。因此, 我校将取缔“学生同乡会”组织列入校园安全维稳综合治理的重要任务来抓, 主要采取三方面的措施, 一是每年在全校学生中开展一次“同乡会”危害性教育, 引导学生认清“同乡会”本质, 开展“五湖四海”精神和团结友爱的主题教育;二是大力开展校园社团活动, 加强不同市县学生的活动交流, 促进相互了解;三是每班设立安全信息员, 每学期举办一次安全信息员培训, 及时发现调解学生矛盾, 及时处理组织同乡会的苗头。经过近两年的努力, 取得了明显成效。

虽然近两年来, 我校没有出现明显安全事故。但我们依然如履薄冰, 安全工作丝毫不敢放松。总的体会有如下三点:

一是上级安全文件永远是学校安全工作的航标。每年省教育厅都会根据安全形势需要、动态变化和规范要求下发安全工作的指导性或指令性文件。因此, 正确理解文件精神, 及时掌握安全动态, 结合校情创造性落实文件要求, 是做好学校安全工作、不出差错的重要保证。

二是安全工作不能有侥幸心理。不能认为某一件事一般不会发生, 不必要浪费人力物力, 而放松了整治, 待事故发生后又追悔莫及。

态度决定高度,细节决定成败 篇5

----谈班主任工作体会

廖小凤

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摘要：

态度决定高度，细节决定成败，在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。本文以两个小故事来说明态度和细节的重要性，然后联系了班主任的实际感受，写出工作感悟。关键词：态度细节责任 担当

俗话说：“态度决定高度，细节决定成败。”这句话的确不假，因为在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。有这样一个小故事。有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”

桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。倘若每位当事者都能承担起自己的那一份责任，认真地检讨自己的不足，那还有什么事情解决不了呢？当班主任首先是当好一个好母亲的角色，一是自己要有担当，以身作则，言传身教，教导学生为自己的行为负责，比如，如果学生打扫卫生不认真，我会毫无怨言接受学习的考核，这是我管理的疏漏，把考核结果公示给学生，按照相关的规定让学生承担相应的后果，告诫自己和学生，作为成人，必须为自己的工作负责，为自己的事情负责。班主任必须尽的义务很多，各种各样的形态百出的责任也很多，所以，态度是关键，太对决定高度！

中国著名家电企业海尔集团总裁张瑞敏说过一句话非常耐人寻味，什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。这句话道出了做人做事的真谛，也揭示了海尔成功的秘诀。学生每天预习、听课、做作业、复习，年复一年，日复一日，单调而平常；教师每天备课、上课、批改作业、辅导学生，不断重复，单调而平常；我们每个人的工作与生活都充满了单调和重复，然而不同的人对平常的事，对容易的事又有不同的态度，成功的人用心去做人，用心去做事，在重复中不断改进、不断提高、日积月累、渐有所成，在单调中精益求精、追求完美，把平常的工作做到高标准、高质量，造就了不平常。而失败的人，对单调的、平常的学习和工作，感到厌倦，以至迷失了方向，养成了平日做事马马虎虎、得过且过的习惯，做事的标准越来越低，对自己的要求也越来越松。张瑞敏用一个形象的例子，说明了这个问题，说一部分中国人做像擦桌子这样的简单的工作，假如规定每天擦五遍，一周以后就只擦三遍，二周以后只擦两遍，三周以后，只擦一遍，一个月之后就一遍也不擦。有一个中国留学生到日本洗碗的故事也说明了这个道理，因为很多人很容易忽视甚至漠视看似简单、容易、琐碎、平常的事。我们在日常班级管理中也要注意这些简单的事情，注意细节，比如要手把手的教学生打扫卫生，要一再的叮咛学生不要迟到，要反复的告戒学生不要乱扔垃圾，等等！

备战，细节决定成败 篇6

在竞争激烈的当今世界足坛，备战工作已经被强调到一个无以复加的地步，如果备战工作不到位，直接后果就可能是悔之莫及的失败。0K!现在就让我们一起回到比赛之前，看看那些或算是“正规”和或算是“另类”的备战方式。

常规备战

1、体能训练

虽然现代足球对于技术的要求非常高，但最基本的体能却是任何球队都不敢懈怠的方面，毕竟，再华丽的技术也要充沛的体能做保证。尤其是英超的曼联、切尔西等强队，每个赛季除了要进行38场高强度的联赛外，还要参加冠军联赛、足总杯、联赛杯等多项赛事，如果没有良好的体能保证，球队必然会被赛程拖垮。所以，赛前的体能训练是这些球队的必修课。综观世界足坛，常规的体能训练方式并没有太大的不同，跑步、进健身房、理疗等等，不过也有特立独行者，比如闻名遐迩的米兰实验室，AC米兰过去几个赛季能取得优秀的战绩，与该实验室制定的特殊体能训练方式密不可分。

案例1

莫里尼奥的足球哲学

葡萄牙人莫里尼奥在英超取得了巨大的成功，他用自己的足球哲学和训练方式，将切尔西改造成了一支战斗力超强的球队。莫里尼奥的足球哲学中有很浓重的防守味道，这注定葡萄牙人会对球队的体能训练倾注更多的关心。莫里尼奥对于体能训练的重视，使得他经常会越俎代庖干起体能教练的工作，莫里尼奥的体能训练计划并没有特殊之处，但他会根据队员的实际情况安排不同的体能训练方式。可以肯定，如果没有莫里尼奥狠抓体能训练，切尔西断然不会在密集严酷的多线战场左右逢源，同样，如果没有莫里尼奥狠抓体能训练，兰帕德也不可能在2005/2006赛季创下英超的连续出场纪录。

案例2

传奇米兰实验室

米兰实验室是由AC米兰全力建造的高科技研究中心，它为AC米兰在国内和国外取得好成绩立下过汗马功劳。米兰实验室主要负责对球员心理和生理的管理，在生理管理方面，体能训练又成为重中之重，比如加图索能成为意甲赛场上有名的“跑不死”，米兰实验室功不可没。米兰实验室总是在研究各种新式体能训练、康复和理疗方法，专家们就曾为2006年夏天新加盟的古尔库夫制定了有趣的体能训练方式在30米长的沙地里沿直线往返跑；而后在长方形沙地中左右折线跳跃前进，每跳五趟休息一分钟。前一项练股二头肌力量，后一项练关节和肌肉弹性。这样的独特训练方式也让古尔库夫进步神速。

2、战术研究

如果说体能训练是最基本的备战方式，那么战术研究则是最重要的备战方式。面对不同的对手，研究其战术打法、阵型配置非常重要，只有对敌人的战术了然于胸，才能做到有针对性的安排，从而达到克敌制胜的效果。现代足球中，研究对手战术最常见的方法是观看比赛录像，很多主教练赛前甚至会组织队员一起观看对手的录像，并通过各个位置的详细讲解和安排，让队员清楚自己在场上该如何跑位、该如何防守和进攻。观看比赛录像进行战术研究，这在我们国内联赛中是最为常见的现象。当然，备战除了研究对手也要研究自己，这也暗合兵法中“知己知彼，百战不殆”的战术思想。

案例1

佩克曼的1000张DVD

1000张比赛录像DVD，疯狂的佩克曼将它们带到了德国。

2006年德国世界杯上，佩克曼不辞辛苦从阿根廷带到德国的这些东西，似乎并没有起到太大的作用，因为阿根廷人没能越过东道主德国的关隘。佩克曼喜欢通过比赛录像研究对手，这是众所周知的事，据阿根廷《奥莱报》介绍，他带到德国的比赛录像只是他所收藏录像的1/5而已。当然，这些比赛录像还是给佩克曼提供了很多的帮助，至少在小组赛中，阿根廷人的表现告诉人们蓝白战车也是冠军的有力争夺者。但是，佩克曼通过录像研究透了对手，却没能通过录像研究透自己的球员，放弃梅西就让失败的佩克曼饱受指责。

案例2

看贝尼特斯的99变

“想猜贝尼特斯的首发阵容?算了吧，还不如去买六合彩!”这是《独立报》发出的感叹。你不能否认贝尼特斯的执教能力，可他的轮换制却实在是让人难以理解，而且，他的排兵布阵更是屡屡遭到英国媒体的质疑。不过换个角度看，这也是西班牙教头战术研究的结果。可以肯定的是，贝尼特斯每场比赛前都少不了对自己战术进行系统研究，特别是对球员状态的研究，他看重的是球队整体而不是个人。从2005年2月5日到2006年10月31日，贝尼特斯连续99场比赛对首发阵容进行轮换，这绝对是一个足以让你惊诧的数字。你怎么能不惊诧呢?99场比赛中，贝尼特斯竟然使用了41名球员!

3、减压

黑云压城城欲摧，山雨欲来风满楼。在一些重要比赛(如德比战、生死战以及决赛)的前夕，每一个球员的神经都会非常紧张，这时候，球队管理层就需要采取一些措施为球员减压，从而让球员们在比赛中保持心态平和并能正常甚至超常发挥。最常见的减压方式无疑是给球员放假。在很多人看来，大战前夕给球员放假是不明智的做法，因为大多数情况下无法肯定球员私自外出会惹出什么麻烦，所以很多主教练赛前不会给球员假期。但是，有些教练却喜欢反其道而行之，并因此取得了不错的战绩。2006年德国世界杯上，克林斯曼就打了几把很漂亮的“休假牌”。

案例1

德国队72年第一假

自德国人1934年第一次参加世界杯以来，从没有在大赛期间正式放假的先例，但在2006年世界杯期间，克林斯曼“破戒”了。因此，当克林斯曼在小组赛后“给全体球员放假30小时”的决定出来时，德国媒体为之一惊，他们忽然发现“这是国家队72年来的第一次自由活动”。德国球队向来以纪律严明著称，队员在大赛期间根本别想偷得闲暇出去放松，不过克林斯曼并不这样看，相反，他认为适当让队员自由活动可以给他们减压。当然，德国队员也没有让克林斯曼失望，尽管他们在家或在宾馆里潇洒愉快了30小时，可回到球场上，他们依然是生龙活虎，并在1/8决赛中轻松战胜瑞典。

案例2

克拉夫的逆反思维

布赖恩克拉夫，英格兰足坛最与众不同的主教练。之所以说

他与众不同，不是因为他敢扇基恩的耳光，也不是因为他口无遮拦，而是因为他独特的逆反思维。克拉夫给诺丁汉森林球迷留下了永远的回忆，他与常人不同的执教方法，直到今时今日还让人津津乐道。当年克拉夫在带领诺丁汉森林参加

欧洲比赛时，比赛前一夜他非但不会将球员们关在宾馆里，反而让队员们出去狂欢，结果球队往往在第二天的比赛中能取得出色的成绩。

非常规备战方式

1、心理战

心理战又可以叫做口水战。当今世界足坛玩心理战的高手很多，英超联赛中该类战事尤为激烈和残酷。弗格森、温格、莫里尼奥和贝尼特斯，这四人是如今英超心理战的大师，尤其是前三者，每当他们的球队相互交锋时，赛前总少不了一场心理大战。如今的足坛非常奇怪，教练或球员的任何一句话经过媒体放大加工后，产生的作用比想象的要大得多，很多时候，心理战甚至成了比赛的胜负关键。这就为心理战打下了坚实的生存根基。不过，心理战是一把双刃剑，它既有可能刺穿对手的心脏，也有可能割断自己的喉咙。

案例1

温格险伤切尔西

弗格森、温格、莫里尼奥，三人之间的心理战不胜枚举，过去

两个赛季，心理战的最大赢家无疑是莫里尼奥，不过，在2006/2007赛季中，莫里尼奥的优势正在一点点被蚕食。三个男人之间最近的一次心理战的主演是温格，在2006年12月11日阿森纳客场挑战切尔西的比赛前，温格向切尔西开炮，讽刺蓝军踢的是丑陋的防守足球，并称切尔西距离“伟大”还很远。温格的心理战术让切尔西人异常愤怒，蓝军在比赛中表现得非常浮躁，如果不是埃辛的神来之笔，切尔西将极有可能被温格的心理战术所伤。不过，从切尔西在比赛中的表现看，温格成为了这次心理战的赢家。

案例2

米歇尔斯胜利之道

心理战术除了可以让对手受伤以外，还能起到激励自己球员的作用。“全攻全守之父”米歇尔斯也谙熟心理战术。1988年欧洲杯半决赛，荷兰遭遇德国，赛前米歇尔斯高喊“足球就是战争”，激励自己的球员勿忘国耻，结果受到主教练鼓舞的荷兰队一鼓作气击败西德闯进决赛。1992年欧洲杯小组赛最后一场比赛，荷兰再次遇到德国人，米歇尔斯赛前对自己的球员说：“好好踢，我们至少能进他们3球!”主教练的信心传递到了球员身上，该场比赛的最后比分为3比1，荷兰队真的打进了3球。

案例3

佩雷拉自大酿苦果

强大的巴西队用得着使用心理战术吗?答案似乎是否定的。不过，在2006年德国世界杯上，时任巴西队主教练佩雷拉还是选择了使用心理战术。其时，距离国际足联规定的上报大名单时间尚早，可佩雷拉却早早将球队小组赛首场比赛首发阵容公布于众。佩雷拉的心理战术无外乎是向他的对手们展示自己的自信和强大，以达到“不战而屈人之兵”的效果，可他万万没有想到，巴西队因此也就成为了众矢之的，主力阵容被人家研究得非常透彻，他过于自信的心理战术非但没有让对手受伤，到最后却是伤到了自己。在小组赛首战，克罗地亚在做好了充分准备后，也仅仅是一球小负于桑巴军团。由此可见，心理战术并非万能法宝。

2、小动作

不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫。在功利泛滥保守盛行的当代足坛，为求胜利大家都可以“不择手段”，于是乎，在比赛前的备战工作中，搞小动作、使阴招的现象屡见不鲜。但是和心理战一样，小动作也是具有两面性，它既可能让对手中招无还手之力并最终缴械投降，它也可能激励对手并因此产生巨大的作战能力最终让自己欲哭无泪，到头来还落得个“哑巴吃黄莲——有苦说不出”。

案例1

切尔西两度计陷巴萨

2005/2006赛季欧洲冠军联赛，切尔西与巴塞罗那狭路相逢，为了限制对手的技术优势，切尔西在草皮上做起了文章，他们给自己的球场上洒了大量的水，让斯坦福桥原本就泥泞不堪的场地变得更加惨不忍睹，但莫里尼奥万万没有想到，虽然泥泞的场地限制了巴塞罗那的技术，可同时也使自己球队的推进速度大大降低，更加让切尔西人难以接受的是，那场比赛赢球的却是巴塞罗那。2006/2007赛季冠军联赛小组赛，切尔西与巴塞罗那又一次碰面，这一回蓝军依旧在草皮上做文章，只不过不是洒水而是下沙。据《太阳报》报道，切尔西在球场上足足洒了有几吨沙。恶搞的《太阳报》还派出了记者牵了几匹骆驼前往斯坦福桥，以讽刺蓝军将球场搞成“人造沙漠”的举动。不过就算被媒体嘲弄，但“皇天不负有心人”，这一次蓝军终于笑到了最后，以一场胜利报了上赛季的一箭之仇。

案例2

马拉多纳偷放“迷魂药”

“球王”马拉多纳可谓是“恶迹斑斑”，先不说枪击记者

事件以及吸食可卡因等球场外的事情，球场内马拉多纳也有让人不可思议的阴招。据马拉多纳自己披露，1990年世界杯1/8决赛，阿根廷与巴西相遇，比赛前，马拉多纳给了巴西左后卫布兰科一瓶水，里面掺有镇静剂。布兰科饮用后随后便在场上有如梦游，无法正常发挥水平。那场比赛，马拉多纳一记妙传助攻卡尼吉亚进球，阿根廷1比0淘汰了巴西。因为“迷魂药”事件，2006年德国世界杯预选赛上巴西客场挑战阿根廷时，巴西人声称要自带饮用水，目的就是怕阿根廷人再出阴招。

3、情报战

俗话说“兵马未动，粮草先行”。这里的粮草在足球比赛中可以理解为情报。比赛开始之前，搜集对手的情报异常重要。情报战在足球比赛中很普遍。假设AC米兰遭遇利物浦，可以肯定，AC米兰比赛时会有利物浦的人观看，而利物浦比赛时也会有AC米兰人去侦察。不过，情报战也是一门学问，除了会搜集之外，还必须懂得如何区别真假，毕竟放假消息的现象并不少。说到情报战，2006年德国世界杯期间德国队的情报工作做得相当好，足以名留球史。

案例1

莱曼的小纸条

那是一张长10厘米、宽9厘米的普通便笺，上面印有柏林绿林区“皇宫酒店”的字样。正是这张很不起眼的小纸条，主宰了德国与阿根廷的1/4决赛，它也帮助德国人点球淘汰了阿根廷。其时，德国与阿根廷的比赛进入点球大战，德国队的守门员教练科普克悄悄把一张小纸条塞给了莱曼。点球战开始后，每当阿根廷队里站出一名球员，莱曼就掏出纸条看一眼。结果，莱曼如有神助地先后将阿亚拉和坎比亚索射来的点球扑出，将阿根廷人送回了家。后来小纸条上的内容被曝光，原来上面写着的是阿根廷球员主罚点球的详细资料。科普克按照阿根廷队已经确定的罚点球顺序，将所有需要的提示写在了上面：克鲁斯，原地不动，球门右下；阿亚拉，低平球，左下角；马克西，右侧死角，坎比亚索，等待，原地不动，左下角，这居然于实战中完全吻合!

上个月，莱曼将这张小纸条拍卖，居然拍得了100万欧元的天价!虽然所得收入是捐献给慈善机构的，但这足以让莱曼和科普克自豪的了。

结语

细节决定成败 篇7

客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据, 研究流量规律, 不但可以获得超市、商场、购物中心正在运行的状况, 还可以利用这些高精度的数据, 进行有效的组织运营工作;通过深入的顾客研究, 可以增加销售机会, 最大限度地挖掘卖场的销售潜力, 增加利润。同时, 对于人流密度较大的区域, 还可以起到很好的预警措施。然而, 目前客流量的实时监测技术还一直停留在较低水平, 许多企业仍然沿用人工计数的方法, 对某一时点的客流量进行抽查。这种方法不能做到“实时监测”, 准确率也较低;也有部分商家引进了基于红外技术以及视频技术的人数统计系统, 但仅仅只能做到“人数计算”而已, 无法深入进行客流的信息分析。

最近, 由NEC公司推出的“零售店客流量统计分析”系统, 运用了先进的生物识别、运动轨迹判别等技术, 彻底颠覆了一直以来依赖人工统计或传统方式的客户分析, 不但实现了自动化全天候的人流量的实时监测, 还可以同时分辨统计顾客的性别和年龄, 从而使客流的数据更加精确、细化。

该系统可以将统计的数据精确到每一天、每一秒, 覆盖每个通道、每个店面。经过数据的提炼和分析, 可以帮助管理者更了解消费者的真实情况、更易搜集原始数据并结合实际运营进行分析、更好地实施特色化管理。例如, 我们可以经过分析知道出入口和通道设置以及主要楼层店面的分布是否合理、促销活动是否符合预期的投资回报、是否吸引目标客户、甚至还能为商场店面或货架布局调整、品牌招商工作提供准确依据。

大型零售商的收入与交易密度直接相关, 如果购物者密度可以准确测量, 并可以将客流信息与业务系统相关联, 就可以将客流量与销售额进行交叉分析, 从而最终锁定顾客在店内的消费状况, 准确判断顾客的购买偏好。对于非购买人群, 管理者也能通过数据分析, 及时调整策略, 将观看者转变为购物者, 保持销售收入的持续增长。

对于连锁零售集团, 通过网络化管理, 企业高层管理者在总部就能实时掌握远在千里之外每一个门店的客流量状况。经过对客流量的分析, 企业可以知道某一时段来店客人的状况, 从而进行有针对性的促销策划。例如, 监测显示, 某一时段3 0-3 9岁的女性顾客比较多, 那么这一时段的促销活动主题、促销商品、促销形式等都可以调整为与之相匹配, 而不再是笼统的、针对所有顾客的促销活动, 活动结束后, 还可以对活动期间的客流总量、性别构成、年龄构成进行综合分析, 评估促销活动是否达到了最初的目标。

细节决定成败 篇8

某年初, 我市召开全市农业工作会议, 参加会议人员为各县委书记、县长和市直单位一把手, 市委、市政府主要领导出席会议, 这是一次比较重要的会议。根据办公室筹备工作分工, 小刘负责制作会务册。会议通知下发后, 各单位按会议通知要求, 上报与会人员名单, 小刘都做好了记录, 他对这项工作可谓轻车熟路, 自认为不会出现问题。哪知会议召开前大家领到会务册后, 有的同志询问我们某副县长什么时候提拔为县长时, 大家才发现出错了。原来某县的县长根据组织安排交流到外地工作, 参加会议的是常务副县长, 小刘在制作会务册时按照老套路把“副县长”变成了“县长”。因为大家对干部人事问题都比较关注, 主持会议的市领导发现这个问题后在会前专门进行了解释。少了一个“副”字, 使会议承办工作出现了失误, 给当事人添了不少麻烦, 也损害了办公室的形象。会议结束后, 领导严肃地批评了小刘, 要求他事后总结反思, 坚决杜绝此类事情发生。

案例二:录音笔忘记充电, 会议记录内容残缺

有一次, 市级某领导主持召开工作调度会, 市领导将就下一步工作进行安排部署, 根据工作分工, 小李负责整理会议纪要。因为会议纪要要下发到各有关部门、单位。为确保记录效果, 小李事先准备了录音笔, 可等到要用时才发现没电了, 原来前几天科里别的同志用了, 但来时他却没检查。会议期间他只好用最快的速度记录, 由于会议事项多, 他没有记全, 领导专门强调的两条工作要求没有记下来。领导在审阅上报的会议纪要材料后批示:记录不完整, 内容整理齐全后再下发。幸好与会的另一位同志用手机录了音, 他通过听录音, 才补全了会议纪要内容。

[分析与讨论]

上述两起案例可以说是办公室所有“大事”中的“小事”, 它告诫我们, 勿以事小而不为, 勿以小事而轻视, 应该做到小事不小, 多从细节处做起, 滴水不漏。日常工作过程中应时时明确自己的职责和责任, 工作中要保持如临深渊、如履薄冰的心态, 小心、细致、认真。

作为办公室人员, 要养成细致的工作作风。工作中要格外重视可能影响全局的小环节、小事情、小部位, 否则, 一个字词、一个数字、一个符号的差错, 就可能造成严重的工作失误, 给全局工作造成难以挽回的影响。对工作中每一个拿不准或没有绝对把握的问题, 要亲自核实清楚, 必要时还应该到相关单位、一线去调查研究, 掌握第一手材料, 确保事情的真实性。“是以泰山不让土壤, 故能成其大;河海不择细流, 故能就其深”。大事物、大事情都是由若干小事情积累组合而成, 一个人的失误可能造成整个团队的失败, 我们只有把办公室的每一件小事做好了, 办公室的整体工作才不会出乱子。

作为办公室人员, 在思想上要注意树立形象观念。在工作中应该注意从本职岗位的每个环节做起, 从自身的每个细节抓起, 充分展现办公室的整体风貌和干事创业的良好氛围。个人事小, 工作事大, 不能因为个人而破坏办公室的形象, 损坏党和政府的形象。

作为办公室人员, 要养成不怕吃苦甘于奉献的作风。办公室工作纷繁复杂, 千头万绪, 长期做办公室工作身心会很疲惫, 办公室人员要坚持做到有苦不怕苦、有难不畏难, 正确处理苦与乐、得与失的关系, 能够爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献, 尽心尽力地去干, 实实在在地去做。

作为办公室人员, 要养成高效的工作作风。目前党政办公室工作节奏很快, 对办公室人员要求也很高, 办公室人员要反应快、启动快、节奏快, 一旦接受任务特别是遇到紧急情况要马上行动, 不能有丝毫的拖沓, 努力跟上领导的节奏, 做到快而有序、忙而不乱。

作为办公室人员, 要养成照章办事的作风。办公室工作头绪多、环节多、规矩多、出错的概率很大。为此, 办公室人员在工作中一定要按制度办事、按规矩办事、按领导意图办事, 拿不准的要及时请示汇报, 克服盲目性、杜绝随意性, 尽可能把不利的影响降到最低。

细节决定职场成败 篇9

个案之一:以元老自居最终被自己打败

小晴大学毕业后就职于一家刚刚成立的广告公司, 个性鲜明、接受新事物较快的她很快就作出了不菲的业绩。工作满一年后, 老板破格将小晴提升为公司的副总经理。随着职位的升迁和老板对自己的重视, 小晴对自己的要求渐渐不像从前那么严了。在同事面前处处以元老自居, 在一些事情上不找老板商量, 与她一起进公司的几个同事, 因忍受不了她趾高气扬的态度, 先后辞职离开了公司。

老板对小晴的行为虽然不满意, 但认为她优点大于缺点, 而缺点是可以改正的, 所以多次找她谈话, 希望她能改进自己的不足。在老板面前, 小晴每次都表示一定改掉身上的毛病, 可一转身又当什么事都没发生似的, 该做什么还是做什么, 想说什么就说什么。老板有几次曾用公司的制度对她进行了处罚, 但过后不久, 她依然我行我素。老板在用尽了各种办法都无效后, 终于痛下决心找了一个借口将小晴辞退了。

分析:小晴失败的关键点就是居功自傲、自以为是、不注意工作方法和与人相处的细节所致。分析小晴失败的原因, 可以说是其心理认知性的心态所致。大凡有这种心态的人, 由于不注重细节, 认知性心态作怪, 工作一段时间后, 便会败下阵来。小晴已进入了一个团队, 但她缺少团队心态, 只依自己的个人心态来行事。所以不是企业淘汰了她, 是她自己淘汰了自己。

出招:小晴的教训值得一些职场人士注意。无论你处于什么岗位, 在工作上取得成绩或受到领导的重视后一定不要得意忘形, 应该时刻保持清醒的头脑。一个人的成功离不开领导的信任和支持, 也离不开团队的协作, 只有得到大家的帮助你才能取得更大的成功。“得道者多助, 失道者寡助。”、“众人拾柴火焰高。”, 这些都应是职场人士塑造自己、决定成功的座右铭。

个案之二:“直播”情绪受影响的是自己

公司人事部助理刘露是老总从基层选拔上来的, 人长得漂亮, 性格也活泼, 唯一的问题就是电话多, 而且打起电话就不顾身旁有人没人, 激动时常常大声“直播”自己的情绪, 吵得其他人不能工作, 同事们只能束手无策地被动地听她的“直播”内容。一天, 刘露未请假一上午没来上班, 下午上班时, 她才沉着脸走进办公室。人事部主管李大姐提醒她, 以后有事一定要请假, 这是公司的制度。刘露正要解释, 找她的电话又打了进来, 刘露跑过去接起电话。于是, 同事们又极不情愿地旁听起她的“直播”内容:“我现在的心情坏透了, 实在不愿再接你的电话, 请你不要再罗嗦了好吗?我刚刚被领导批评过, 正窝着一肚子火呢……好了, 不要再说了, 我去你单位当面给你说吧。”接完电话, 刘露没顾得上向主管解释未请假的原因, 拾起提包又冲下楼梯。

一个小时后, 刘露又冲回办公室, 仍然未提上午旷工的事, 而是与对桌的绩效考核员李娜唠叨起一个小时前在电话里发火的原因:“我上午没上班是被一位同学拉去看电影了, 谁料被男朋友知道了, 他竟打电话来盘问我们的关系。你说无聊吧, 害得我脸都丢光了……”整整一个小时, 刘露一直在“直播”着她与男朋友的摩擦, 愤怒的情绪影响得别人都不能工作。主管李大姐碍于情面没有当面提出批评, 坐在办公桌前忍了一个下午。在第二天的工作碰头会上, 李主管向总经理提出了对刘露的看法, 建议调离人事部门。总经理当即决定, 让刘露重回基层。

分析:刘露职场升迁后失败的原因主要是缺少机关工作经验, 不能约束自己, 在宣泄情绪时太随意, 仍然像在基层工作时那样直来直去, 口无遮拦。把不良情绪带进工作场合, 不仅会影响自己的工作, 而且还会干扰别人。长此以往, 你工作上再有能力, 领导也不会继续留你。刘露从基层到机关, 又从机关回到基层, 最大的失误就是上班时间随便, 不按规定请假, 平时不注重细节和约束自己, 结果因随时“直播”情绪而影响了自己的前程。

出招:作为职场中人, 不要把自己的私事带到办公室, 这是起码的职业素质, 也是职场大忌。勿因善小而不为, 勿因恶小而为之。一位管理学大师曾经说过, 现代职场的竞争, 就是细节的竞争。细节影响品质, 细节体现品位, 细节显示差异, 细节决定成败。在这个讲求精细化的时代, 细节往往能反映专业水准, 突出内在素质。

个案之三:不要让任性阻碍自己前进的道路

小萌毕业于一所省重点大学的传播专业, 毕业后回到家乡, 就职于一家演出公司, 主要为公司做些形象宣传活动。但在工作中, 小萌一直与分管经理合不来, 因为她觉得大她三岁同是女性的经理喜欢打扮, 好出风头, 根本就是一个中看不中用的人物, 所以, 两人合作起来总是会有一些矛盾, 弄得小萌很憋气。有一次开会的时候, 小萌提出了一个精心设计的宣传方案, 被经理当众否决了, 这让她愈发觉得郁闷, 于是她未加考虑就提出了辞职。这正中了与她矛盾重重的经理的下怀, 经理毫不犹豫地答应了她的辞职请求。小萌因与经理无法配合而失去了好不容易找到的职位, 辞职后, 由于长时间未能找到合适的工作, 她对当初自己的草率辞职很后悔, 但似乎一切都太晚了。

分析:小萌因为和上司相处不好, 就轻言放弃, 是对自己极不负责任的做法。她应该好好反省一下自己, 两个人发生矛盾, 往往是双方都有责任。在工作中, 尽量和上司处好关系, 并不表示要对上司阿谀奉承, 如果上司在工作能力和方法上有欠缺, 可以积极为上司提出解决问题的良策, 并真诚地辅助她干好工作。相信做到这些以后, 和上司的矛盾就不复存在了, 工作起来就会越来越顺畅, 也不会因矛盾激化而影响自己的前程。

出招:遇到小萌这样的事情, 首先要做到的就是摆正自己的心态。一个良好的心态是你去面对、处理事情的基础。作为职场人士, 要明白人与人之间如果存在矛盾, 一定是双方都有问题, 而且上司否决你的方案, 一定有她的理由。作为下属的你, 这个时候需要静下心来, 仔细地思考问题的根结在哪里, 然后主动地去寻求上司的帮助或指导, 这对个人的发展也是有好处的。

张增军:细节决定成败 篇10

扭亏为盈

“几年前的华威桥店由于地理位置、周围小区改造等客观因素, 一直处于亏损状态。”当时作为部门经理的张增军, 看在眼里急在心上, “2005年, 总部领导考虑到我在华威桥超市做了几年经理, 对超市情况比较了解, 所以让我接手店长工作。我当时也没多想, 就觉得只要是店长职责所在, 事无巨细, 我都要尽全力去做好, 不能辜负了总部领导和店内员工们的期望。而能够取得今天的成绩, 与总部的支持和全店员工的努力是分不开的。”

张增军是在2005年接手华威桥店的店长工作的, 而在此后的3年里, 从2005年减亏167万元, 2006年减亏70万元, 到2007年扭亏为盈, 目标赢利达到80万元, 业绩是显而易见的。谈到扭亏为盈的秘诀, 张增军说:“没有什么秘诀, 如果真有的话, 就是不要放过每一个细节。”

张增军介绍, 华威桥店的定位是社区超市, 由于位置相对偏僻, 所以来购物的基本上都是附近的住户。2003年以前, 由于一些客观原因, 销售额不太理想, 但通过三年的不懈努力, 华威桥店的日均销售额已经从2003年初的3万元上升到15万元以上。

“这是行业协会和华普总部的领导们给予我们店集体的荣誉, 是华威桥店所有员工共同努力的结果, 凝聚了每一名辛勤工作的员工的心血。”谈到获得由中国连锁经营协会颁发的2007年度金牌店长的感受时, 张增军诚恳地说。

注重细节

在张增军办公室的写字板中间, 分列着2007年和2008年的工作目标, 除了一些赢利目标条目外, 还写着:加强卫生间和服务台的日常维护和服务。张增军工作的细致可见一斑。

“很少见他在办公室里坐着, 他经常在店里到处巡场, 他是个很细致的人, 从来不放过一个细节问题, 而且遇到问题就要马上解决。”店内的员工谈起张增军时充满了敬佩。

一次, 张增军在巡场时发现, 一些负责水果专柜的员工为了提高销售, 把好看的水果放在最上层, 而把外观稍次些的水果放在下面, 吸引消费者购买。张增军当场予以制止:“这是弄虚作假, 当顾客将水果买回家, 发现自己拿的水果远不如上面的好看时, 他们就会产生不信任心理, 对超市今后的销售会造成不良影响。”

如何做好社区店的经营?张增军意识到只有在社区内树立良好的企业形象, 才能得到社区居民的认同, 吸引大量的居民前来购物。

于是, 每年在过节的时候, 华普超市都会给社区里的低保户送一些粮、油, 2007年夏天还赠送了一批电扇。这一系列举动赢得了社区居民的赞同, 华普超市逐渐在社区居民心中树立了良好的社区企业形象。这也是华普总部一直以来所倡导的企业承担社会责任的体现。

华威桥店附近有家自行车旧货市场, 前几年曾发生过来超市购物的居民丢失自行车的现象。张增军观察到, 一些顾客由于怕丢车, 有的匆忙购物, 有的在门口犹豫一下还是推车走了。虽然自行车的管理不属于超市的职责范围, 但张增军并没有把它当作份外之事, 在其它超市还没有建立存车设施的时候, 他先是设立了收费存车处, 后经总部批准改为免费存车, 并提供免费气筒, 即使不到超市购物的居民也可以使用, 这些举动得到了附近居民的一致称赞。

“尽可能地为社区居民提供便利条件是做好社区超市的基础, 只有加强人性化服务, 让社区居民从细微之处感受到关怀体贴, 才能让社区超市赢得市场。”张增军感触颇深。

“拳头”团队

店长就像足球队的“教练”, 不但需要具备专业的技术、技能, 而且还要懂得如何选人、用人。一个聪明的店长要根据每个店员不同的工作特点, 充分发挥其特长。

张增军接手华威桥店后, 在2005年和2006年分别进行了两次人事调整, 2007年又深度调整了一次。在大幅降低了管控费用的同时, 也让华威桥店的管理团队处在了最佳状态, 大大提高了工作效率。

店长管理店铺的最高境界是用人格魅力去管理员工, 张增军对待所有员工的态度是友善和一视同仁的。

“他对员工特别好, 我们很少见他发脾气。”一位店员听说有记者要采访店长时高兴地介绍, “他在巡场时还经常帮我们干活, 常有些顾客说‘你们店长怎么一会儿在生鲜这边儿, 一会儿又跑到小商品区去了, 还帮着收拾货架, 真不像个店长, 倒像是个‘帮工的。’”

“我们遇到争执时会找他解决, 遇到不懂的问题时会向他请教, 连生活中遇到困难也会找他帮忙, 对于员工来说, 他是领导、是朋友、是家人……”另一名店员争着说。

张增军的办公室墙上挂着一张放大了的集体照, 据了解, 这是华威桥店的管理层员工做拓展训练时的合影, 他们给自己的团队起名叫“拳头”队, 因为他们认为一个手指的力量是有限的, 而当五个手指紧紧地握在一起变成拳头时, 所产生的力量更是无穷的。

张增军表示:“只要时间和条件充许, 我希望我们店里的每个员工都能一起做拓展训练, 让所有的员工都感受到团队的力量。”

张增军一直把所有的员工当作自己的亲人, 员工的困难就是他的困难, 员工的问题就是他的问题。张增军认为, 作为店长, 树立员工的团队意识是管理中最重要的, 只有让每个员工都意识到自己是团队中的一员, 才能将员工们的心凝聚在一起。

一位员工讲起了去年发生过的一件事, 一名店员在指证扒手的偷盗行为时受到威胁, 那人扬言要报复这个店员。“不用怕!”张增军听说后安慰道, “我会让防损部的工作人员和其他店员轮流和你在同一个服务区, 保护你的安全, 下班打车回家, 钱由我来出。”

张增军说:“这么做, 一方面是为了保证这名员工的人身安全, 另一方面也是让所有的员工都意识到, 华普超市华威桥店是一个团结的集体, 每一名员工都不是孤立的, 在为集体做出贡献的同时, 也理所当然会受到集体的关心和保护。”

从这件事后, 华威桥店内再没有发生过类似的事, 每一个员工都会勇敢地站出来制止让集体利益受损的行为, 从而真正实现了全员防损。

淡然得失

“既然选择了做店长, 就等于选择放弃大部分家庭责任。”张增军谈到家人时, 微微停顿了一下, 轻叹了口气:“在店里我必须要认真对待每个细节, 可能因为所有精力都投在店里了, 所以每天回到家, 什么都不想管。”每当张增军问及妻子是否对自己有意见时, 他的妻子总是淡淡的一句话:“有, 不过习惯了!”

“我儿子很聪明, 上三年级了, 学习成绩很好, 而且酷爱围棋, 现在已经是业余四段了。”张增军举起自己放在办公桌上的儿子的照片, 他眼里流露出作为父亲的自豪。“虽然我不能像其他的父亲那样接送自己的儿子去学围棋, 腾出更多的时间陪他玩耍, 我只能尽我所能去补偿他, 我想孩子大了是会理解我的。”

“随着北京的发展, 这两年我们店附近建成了许多小区, 明年将会有大量回迁和搬迁的居民入住, 这对我们店是一个很好的发展契机, 但同时对店面也会造成很大的压力, 这是我的一块心病。”在去库房的路上, 张增军一边健步如飞地走着, 一边介绍了他下一步的发展计划, “目前我们店的人效、地效、店面大小离预期还有很大的差距, 我希望下一步在获取总部更多的支持下, 更新卖场环境、扩大规模, 争取更多的市场份额, 将华威桥店做成最好的社区店。”

“快把烟熄灭了, 这儿不能吸烟。”当看到一个搬运工在一辆送货车的车尾边吸香烟边卸货时, 张增军忙上去制止。听到提醒, 那名搬运工急忙用脚把烟踩灭, 张增军走过去微笑着轻轻拍了拍他的肩膀, 搬运工不好意思地笑了。

细节融资决定成败 篇11

有了这些真实的案例，再加上操盘的经验，我们经纬有了一定高度。在融资的细节方面，说几个重点。

第一点，就是海阔天空去考虑，不要被人民币或者美元局限。今年的A股，最近一段时间火爆，但是不要被眼前的东西诱惑，因为这不一定适合你的公司。你要考虑中期和长期，我的公司定位在哪里，是不是有成熟的商业模式。如果真的要去美国，能做到多大量级，小的话是非常尴尬的。没有流量，没人理你。

很多的美元基金就是这样。看国内过去两三年的市场，都是傲慢、自大、不理解和不屑，比如对国内的乐视、暴风就是如此。但请大家不要再说暴风、乐视怎么样，它们存在就有一定的道理。打破之前的固态思考，认真地去考虑所有美元、人民币融资的可能性。

第二点，融资是一个非常严谨的流程。这有点像圈猫，让一群猫从A点到B点是非常困难的，需要严谨思考。很多创始人在这方面过于随意，一个投资公司找他，他就跟投资者聊。我认为，在你没想清楚之前，宁愿谁都不见。

但是，一旦想要融资，就要有结果，哪怕拿到的钱是预期的一半，只要出来融，就要有结果，不能随意，这是非常严谨的事。在那段时间，融资比你做任何事情都重要。如果因为随意而失败是非常泄气的过程。

现在有些估值很高的公司，都不够严谨。融资轻易开始，随意结束。如果你要开始，三个月之内钱必须要到，人民币一个半月到位。做一切努力让目标实现。中间不尽人意的估值和金额不是最重要的，拿到钱，证明我能继续凶悍地打仗，这最重要。

第三点，战略投资拿还是不拿。如果不站队，第二、第三竞争对手有可能站队。背靠巨头，他们有资源，有持续的资金，但他们会牺牲一部分战略决策权。当然很多东西要看创始人自己，你足够牛，可以做到能拿到战略的钱的同时还不太影响公司的发展，自然最好。

所以笼统地说，任何的战略投资跟你们聊，都需要谨慎。我们很多创始人说融资如何如何。我说只要你数据好、估值好，就可以去融，不要担心稀释。公司做得好，你可以问董事会要期权，他们能把你怎么样？做得好的公司创始人应该在董事会帮团队争取更多的期权。

如果今天猎聘戴科彬说，你们给我10%，我们要“打仗”。董事会怎么样呢？大眼瞪小眼，还是要给。刘强东上市前也要求期权增持一下，不管谁有什么其他想法，人家做得那么好，最后还是只有给。公司做得好，你们做得好，就可以在董事会获得更多的空间，自主权也更高。公司做得不好，你再要就不应该，事实就是这么简单。

第四点，拿到钱不要太抠，对核心团队好一点。我建议你们B轮、C轮融资金额比较大的时候，在那一轮拿出10%～15%的老股套现奖励自己的核心团队。特别是做得好的公司，创始人应该在董事会里帮助团队争取更多的期权。在恰当的时候，考虑拿点钱回去给老婆和孩子，要不然家人觉得你是神经病，透支生命地在工作，生活又苦哈哈的，好几年一分钱都拿不回来。这点真的要这么做，在适当的时候就要套现一点，这样能安抚家里人，然后创业者才能后顾无忧地再拼命打仗。

如果我的公司，融了2000万美元，我会主动说你们套现10%～15%，即200～300万美元，给你最核心的六到七个人，比例可以自己考虑，不要自己拿太多。创始人股份多一点，拿30%～50%，剩下的给兄弟们分一下。至少他们拿一些现金回去，只会更加团结。

细节决定班级管理的成败 篇12

我带的是高三艺术班, 这是一个特殊的群体。为了考艺术专业出去跟专业老师学习就用去了四个月 (这些日子是不学习文化知识的) , 加上基础较差, 怎样教育这些学生努力学习, 争取高考成功就成为班级管理的首要任务, 要完成这些任务必须细心再细心、耐心再耐心, 还要制定相关的措施帮助学生走出困境。

一、帮助学生减压, 做好学生的思想工作, 让学生舒缓紧张的心理。

专业考试完之后, 许多学生怕自己专业不过关, 思想波动比较大。我就告诉学生不要紧张, 一般的情况下专业考试至少有90%以上的人会过关。学生放下思想包袱以后学习开始有起色。专业考试成绩下来了, 我班果然有大半的学生通过本科专业考试。专业考试完以后, 过了一段时间, 各个院校专业考试成绩公布, 学生又开始埋怨自己想去的学校又不录取自己, 不想去的学校录取了也不想去, 学习情绪极其低落。这时我又鼓励同学们积极向前看, 只要自己文化成绩总分高, 总会有好的学校录取自己的, 对自己要有信心。通过仔细、耐心的解释工作学生又回到正常的学习轨道上来, 学习劲头越来越足。随着高考的临近, 社会、家长、学校都会不约而同地传递一种信息, 比如“高考对你太重要了, 一定要考好”“高考决定着你的前途和命运”“最后几天一定要再加把劲, 做好最后的冲刺”等等, 这些都会有意无意地对考生施加压力, 使考生思想负担越来越重, 心理压力越来越大。其实, 这时考生的知识水平已基本定型, 考前最重要的不再是知识的冲刺, 而是心态的调整。如何让学生带着一颗“平常心”走进考场, 才能发挥出最高水平。因此我特别注意为学生减压, 让学生做好心理缓冲。

首先, 让学生学会放松。虽然学生每天要做大量的试题, 可是越临近高考可能反而觉得知识生疏了, 一想到高考, 心跳就会加速。这都是情绪紧张的表现, 多数是因为过度疲劳、过度焦虑引起的。这就需要班主任及时提醒, 帮助学生学会放松, 缓解紧张的神经, 可让学生养成利用课间做深呼吸的习惯, 而不是趴在桌子上睡觉;多听一些较松、愉快的音乐, 适当进行一些体育锻炼比如慢跑等等。

其次, 增强学生的自信。离高考越近, 学生越感到自己对知识掌握得不牢固, 再加上有些学生在模拟考试中成绩不理想, 很容易对高考丧失信心。这种不自信往往通过学生的言谈举止表现出来, 如:表情严肃, 低头走路, 话语沉重, 见老师不理不睬等等。针对这些表现, 我通过以下办法来增强学生的自信心, 比如, 让学生大声说话, 把微笑挂在脸上;走路时挺胸抬头, 大步快走;内心不断给自己强化积极的自我暗示, 用“我能行”“我会发挥好的”“我每天都在进步”等正面信息, 代替“我万一考不好怎么办”“我怎么总是这么差呀”“考不好我一这生可就完了”等负面信息。这样学生的信心会在不知不觉中增强, 这比苦口婆心地做学生思想工作要有效得多。

二、帮助学生做好复习计划及应试策略。

高考复习已经到了最后阶段, 为了帮助学生在复习过程中能达到事半功倍的效果, 我努力做好以下几点:

首先, 让学生从基础抓起, 回归教材。每年高考, 都有很多学生因基础知识掌握不牢而丢分, 所以最后的复习阶段一定要重视抓基础。我让学生根据不同学科的特点, 按照各科教师的要求, 调整好复习策略, 制定好高考前的复习计划, 不能让学生我行我素, 想看什么就看什么, 毫无目的乱看。建议学生不要再大量做题, 要从各种复习资料和题海中走出来, 静下心来, 回归教材, 重点突破高考考试说明大纲, 让学生逐个原理、观点的记忆、背诵、理解, 层层推进, 直到熟练运用为止, 还要求学生做好查缺补漏工作。

其次, 让学生合理安排时间, 制订计划。高考前一两周, 各学校一般都要把时间交给学生, 让学生自主学习。这时, 我让学生制定好、安排好自己的生活和学习时间。让学生自己列一份详细的清单, 其中包括考试中可能遇到的问题, 复习过程中积累的一些小技巧等等, 以便能在高考中细心地完成考试, 确保万无一失。

再次, 帮助学生掌握必要的答题技巧。考试时要求学生:一是书写规范, 卷面整洁。现在几乎考试都采用网上阅卷的办法, 如果字写得不规范, 卷面不清楚, 会直接影响考试的成绩。二是沉着冷静, 先易后难。拿到试卷后, 不急不慌, 不要急于答题, 要先对试卷有一个整体的把握, 分出难易, 从易入手, 先易后难。这样既有利于对基础分的把握, 又能增加自信。遇到难题, 也不要紧张, 一定要保持冷静, 相信我难人亦难, 不让自己的情绪波动。三是要认真审题, 细心答题。审题时要逐字逐句, 认真周全, 要避免因审题不清而丢冤枉分的现象;答题时, 不慌不忙, 细心稳健, 步骤全面。

三、抓好班级常规管理, 于细微处见精神

这些年带高三毕业班, 我体会最深的就是创造一种宽松、积极、和谐的班级氛围非常重要。因此, 我尽力用细节感动学生。创造良好的班级学习气氛, 下面谈谈我的几点做法:

首先, 要求学生做到的班主任一定首先要做到, 目的是给学生树立榜样。让学生在规范中、遵守纪律的过程中提高学习效率。每天早上我都是第一个来到教室, 微笑着对学生说:“你今天看起来很不错。”“今天你进步了吗?”这样做主要是让学生感受到人文的关怀及和谐的班级气氛。然后与学生一道打扫清洁区和教室的卫生, “老师扫地”有些老师和学生有不同的看法, 认为扫地那是学生应该完成的任务, 老师无须插手, 布置任务就行了;其实老师参与扫地就要把自己与学生看成一个平等的主体, 而不是高高在上的老师, 让学生对老师有一种亲切感、信赖感。我这样做了以后, 经常听到学生说:“班主任你真好!, 有了学生的信赖, 班级工作做起来就得心应手多了。

其次, 针对高三学生的成长我专门编了一本“班级记事录”, 由班长保存着, 记录我班每位学生成长的足迹。比如:如何搞好班级管理, 老师我有话想对你说, 人生的价值, 时事热点和国际形势, 学习交流, 生活中不如意的事, 都成了学生尽情书写的话题。“班级记事录”成为我班学生直抒胸臆, 表达喜怒哀乐, 沟通信息的平台。一旦某个同学在记事录里露出情绪低落的苗头, 马上就有一批热心的同学上前“加油打气”, 可谓“一方有难, 八方支援”。

由于年龄相仿, 朝夕相处, 同学之间的相互激励有着老师不可替代的作用。班记事录不仅增进了同学之间的友谊, 而且增强了班级凝聚力, 一扫高三时段的单调、紧张、沉闷, 使班级气氛变得生动、活泼, 让学生的学习、生活变得更加充实。