突发事件案例分析

突发事件案例分析（共11篇）

突发事件案例分析 篇1

体育课突发事件案例分析

案例：男生跳起来摸篮筐，手指被球网缠住，落下后摔成手臂骨折

分析：首先，我们教师要认定这是一次突发事件。突发事件的定义为：由于某种具体的或者综合的原因，在体育教学中突然发生并且可能影响教学秩序的事件。学生手指被球网，落下后摔成手臂骨折，从事件发生的情况上看这属于是一种练习失误导致的事故。

练习失误在体育教学中比较常见，由于一些体育运动项目的技术动作有一定的难度，教学有一定的危险性，学生在课上准备活动不认真，或者敷衍了事。在教师讲解、示范动作要领、练习要求和保护帮助时个别同学没有认真的听讲，练习时也会造成比较严重的失误，比如本案例所述，落下手臂骨折造成身体的伤害。

由于体育教学课堂的开放性、教学的态性、方法手段的多样性，所以课堂教学易受外来因素的干扰。体育教学虽然不像竞技赛场上那样变幻莫测，但课堂教学中还是不断地有突发事件的发生，我们体育教师在遇到这些突发事件时采取的客观冷静有效的处理事件的能力称之为“应变能力”。果断、敏捷、准确、恰到好处地处理突发事件是教师处理问题的一种教学艺术和责任感。体育课堂教学是一个动态的教学过程，授课之前，虽然教师精心预设了问题，设计了教法手段，但学生在整个学习与练习的过程中仍然会产生许多新问题。例如：学生可能会由于技术动作不正确，或教师的教学安排不合理，教学过程中的组织教法不够严密，学生自我保护意识不强或保护帮助的手法不正确等因素导致动作失误甚至发生伤害事故。面对突发的教学情景，教师需即刻调整既定的教学程序，对突发问题进行有效地处理，否则课堂就会出现失控的局面，而要做到这一点，教师只有具备良好的应变能力，才能恰当的采取有效措施，维持教学过程的动态平衡，使教学顺利进行并取得预期效果。

体育课的突发事件通常是由几种因素引发的：一类是教师因素；另一类是学生因素；还有一种是场地、器材因素；其外还有气候因素影响。有时是单一因素造成，有时两个甚至多个因素同时影响所导致。案例中表现应属于学生本身因素造成骨折。

学生因素导致出现的事故一般分为：1.违反课堂常规： 迟到、未换好运动服、擅自离队、练习不认真。对策：首先了解情况，不盲目批评，问清原委，针对具体情况采取相应的措施；其次，教师要严格执行课堂常规，对待错误不姑息，不迁就，让学生养成良好的遵守课堂成规的习惯。2.练习失误： 练习失误在体育教学中比较常见，由于一些体育运动项目的技术动作有一定的难度，教学有一定的危险性，学生在课上准备活动不认真，或者敷衍了事。在教师讲解、示范动作要领、练习要求和保护帮助时个别同学没有认真的听讲，练习时也会造成比较严重的失误，甚至造成身体的伤害。对策：①教师应该保持镇静、更不可惊慌失措。小的失误可以分析原因，鼓励学生再次尝试，提高学生的自信心，不能置之不理。由于动作失误，学生的紧张心理一时无法消除时，教师则可以变换教学手段和条件，例如：降低难度、加强保护、提供帮助、使用诱导练习、辅助练习来引导等让学生在低难度下完成动作，体验成功，建立自信，必要时教师可以改变教学内容或采取风趣、幽默的语言来转移学生的注意力，缓和紧张的课堂气氛。②当出现比较严重的伤害事故时教师应立即采取必要的救护措施，但这要求教师掌握一定的医学知识，懂得一般运动损伤和一般运动性疾病的处理方法，不能不懂装懂，瞎指挥。由于出现伤害事故后，其余学生会有不同程度的恐惧，所以此时教师要对学生的心理进行疏导，阐明运动损伤的发生原因，消除其他同学的紧张心理，以维持正常的教学秩序。

由于失误造成损伤的可以按以下方法处理：①首先停止练习，检查受伤同学的伤势情况，轻者可由同学陪伴到校医室进行处理，必要时马上送医院救治。②要继续组织和安排好其余同学的内容，妥善地消除或控制意外事态的发生和发展。③如果需要长时间离开课堂，则要

向有关领导讲清事情的原委，请其他老师代理管理，防止再次出现问题，切不可放任不管。④教师要掌握必要的运动损伤急救知识，了解皮肤擦伤、手指挫伤、肌肉拉伤、关节扭伤、骨折、中暑、低血糖、重力休克等损伤的急救处理方法，防止由于处理不当而带来的严重后果（扭伤冷敷、骨折固定等）。体育教研室最好能配备一些物品，以备不时之需。例如，创可贴、冷喷剂、绷带、砂糖等。

预防伤害事故的发生，体育教师需要提高以下技能：（1）对场地器材进行安全布置的技能；（规格、位置、方位等）。（2）对运动器材进行检查和保养的技能；（定期检查、维护、维修）。（3）对学生的身体和技能状况进行准确判断的技能；（了解、观察、判断）（4）把握教材难易度与进行教材安全化处理的技能；（钻研教材、教学设计）（5）对各种危险进行准确预测的技能；（观察学生的表现、环境的变化）。（6）对各种动作进行安全保护的技能；（集体备课、定期练习）。（7）利用学生群体进行相互安全保护的技能；（培养骨干）。（8）对紧急伤害事故进行正确的初步处置的技能等。（多学习、多请教）

教师首先要不断加强对新知识、新技术的学习和掌握，增加知识储量，了解本学科或相关学科的发展动向，更新知识、更新观念，提高整体素质，增强应变能力。其次要了解本学科新的教学内容、新的教学方法、学生心理变化动态和行为。教师要学会预测可能在课堂中出现何种随机现象，学会如何应付及处理。注意这种随机现象及应对措施的积累，逐渐增强体育教师应变能力。体育教师在教学过程中只要善于观察问题，分析问题，并不断总结自己解决问题的方式方法，使自己的应变能力不断提高，这样就会创造出一个比较好的教学环境，从而收到满意的教学效果。

突发事件案例分析 篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院收治突发事件受伤患者共52例, 男35例, 女17例;随机分为两组, 急救链式护理管理组30例患者中男20例, 女10例;年龄6～70岁, 平均年龄 (36.7±1.3) 岁;病程5天～3个月, 平均病程 (30.2±1.3) d。常规护理管理组22例患者中男15例, 女7例;年龄8～68岁, 平均年龄 (35.5±2.5) 岁;病程5天～3个月, 平均病程 (30.2±1.3) d;两组患者均被确定为突发事件受伤类型, 且身上有多处受伤, 有食物中毒、呕吐等典型症状[2];两组患者在受伤程度及典型症状方面无明显差异, 具有可比性。

1.2 护理方法

对常规护理管理组采取常规护理, 疗程为一个月;急救链式护理管理组实行紧急救护方案, 成立应急救护领导小组, 疗程为一个月。

1.2.1 建立紧急救护小组

护理部领导担任急救组组长, 其余护士任组员, 包括总护士长、专科护士等职位。总护士长要统筹管理急救工作并协助组长完成相关任务安排与调配。而专科护士长则任抢救小组长, 负责接待诊治办公组、观察治疗组及心理干预组等[3]。

1.2.2 制定紧急救护小组的纪律

当遇到突发事件, 紧急救护小组全部成员必须投入到救急状态中, 无论当时是否处于休假及正常休息都需终止, 且立刻回到岗位服从组长或护士长安排。护理部所有人员要保持24h通讯畅通[4]。

1.2.3 护理人员的调配

通常, 紧急救护小组需在患者入院前, 依据相关情报, 以护士为主, 对各科室护士进行紧急调度, 力保每个治疗范围都有一位资深负责人管理护理工作, 而各范围的详细工作安排则由该区临时管理人员进行具体分工并落实到每位护士, 保证紧急护理工作有秩序地进行, 快速进入紧急救护中[5]。

1.2.4 急救链式护理管理流程的实施

总护士长依据事故伤员统计资料, 进行入院患者的初步确定, 然后快速告知相关护理人员就位, 等待救援工作的开始。同时, 注意床位及抢救所需药物与设备是否都能随时进入备战中, 并与后勤人员做好联络工作, 让其协助转运患者[6]。负责护理工作的护士长需分别启动接待诊治办公组、观察治疗组及心理干预组, 然后根据受伤人数配备合适数量的组员, 组员根据组长指挥进行具体的护理操作工作[7]。如接待诊治组需对患者情况进行初步判断, 安排床位, 建立病史档案, 并做相关入院登记 (具体填写患者姓名、性别、初步诊断等) ;观察治疗组主要负责一般患者的护理检查工作, 即建立静脉通道、监测生命体征、基础护理等;心理干预组是突发事故患者通常无亲人陪伴, 因此会造成其生活自理困难及心理恐惧加剧, 而对患者及时进行心理干预, 增强其面对意外事故的毅力就显得尤为重要, 此外, 医护人员要注意并收集患者相关信息, 并联系患者家属, 让其有归属感与安全感[8]。

1.3 疗效判定

显效:基本症状消失, 能正常活动, 无复发;有效:基本症状明显减轻, 劳累后易复发;无效:基本症状无改善或加重。

1.4 统计学方法

使用SPSS 19.0统计学软件包, 计数资料用χ2检验, 以P<0.01时为差异有统计学意义。

2 结果

两组护理管理方式总有效率对比, 见表1。急救链式护理管理总有效率为93.3%, 常规护理管理组总有效率72.7%, 急救链式护理管理组总有效率显然高于常规护理管理组 (P<0.01) 。本院采用急救链式护理管理治疗的所有组员, 经过组员与医务人员的共同努力, 均康复出院且无病发症。

3 小结

急救链式护理管理是指根据链式抢救的思维方式进行抢救, 主要运用了科学优化的管理流程, 如建立紧急救护小组与纪律、合理分配人力等[9]。注意根据急救链式护理管理原则, 建立健全各种护理管理规定;确保护理紧急救护系统的正常运行;积极对医务人员进行技能及各方面培训, 提高护士在突发事件中护理伤员的能力等。护理人员注意在处理完每次突发事件后, 及时总结经验, 不断提高自身应战能力, 为以后处理相关突发事件时提供经验。而急救链式护理管理, 可有效救治突发事件伤员, 同时, 最重要的是为患者解除生命危险, 并保障其身体健康质量, 给医院带来很大效益, 在紧急救护过程中占据着重要位置, 使各项救护工作得到有效落实[10]。

参考文献

[1]徐秋凤.基层护理安全因素分析与管理对策[J].基层医学论坛, 2011 (12) :361-363.

[2]李树娟.急诊科护理管理中常见问题及对策[J].齐鲁护理杂志, 2010 (01) :103-104.

[3]李爱萍.重症医学科突发事件集体救护与运行管理探讨[J].现代中西医结合杂志, 2011 (26) :3345-3346.

[4]聂延玲.如何控制院内感染的护理管理[J].中国医药指南, 2010 (06) :152-153.

[5]董菊, 赵琦, 王梅新, 等.突发事件儿科门诊护理管理[J].新疆医科大学学报, 2009 (06) :803.

[6]杨普萍, 王俊红, 周少武, 等.术前访视小组的流程管理与实施效果[J].护理管理杂志, 2009 (08) :49-50.

[7]胡乃民, 金学勤.全员参与提高护理安全管理水平[J].中国医药导报, 2010 (02) :90-91.

[8]徐建萍, 孟艳亭, 吴亚芳, 等.流程管理在突发矿灾病区护理管理中的应用[J].中华护理教育, 2011 (03) :142-143.

[9]邓小燕.人性化管理在护理管理中的应用探讨[J].中国中医药现代远程教育, 2010 (09) :221-222.

突发事件案例分析 篇3

学会秘书长桑史良同孙局长亲切交流。来自海军、海事、航运等行业的30多家会员单位近80人，认真聆听了孙局长的学术报告。一个半小时的报告结束后，孙局长回答了上海海上搜救中心代表等4位与会者的提问。研讨会由航海界著名专家、学会高级顾问雷海先生主持，整个讲座充满着浓浓的学术交流氛围。

孙局长围绕“海上应急突发事件处理”主题，从专业救助队伍的形成和发展、目前专业救助队伍现状、当前在海(水)上救助工作面临的形势、救助案例分析和处理突发事件所遇到的问题等五个方面，详细概述了新世纪中国救助事业健康发展的历程。他还列举了搜救“浙岱渔03520”14名遇险渔民的实例，香港籍沥青船“ANTAIJIANG”、巴拿马籍危险品船“GOLDEN CRUX18”、安拉爪和已布达籍集装箱船“IADE”的救助案例，还穿插了大量的救助现场照片和视频，让与会者对海上人命救助这门崭新的学术课题产生了极大的关注度。一位曾经参加过多次学术报告会的老船长感触尤深，他连连说道：“不虚此行，不虚此行。”

校园突发事件案例 篇4

月某日下午，某中学的高一年级某班学生在第6节课的上课铃响之后，陆陆续续地只有20位左右的学生到了运动场上集合。体育教师黄某面对这种情况，就叫体育委员回教室通知没到的学生来上课。同时，他又吩咐几位班干部去学校体育室扛抬棉垫以及其他用来跳高的工具。剩余的学生便在教师的默许下在运动场上自由活动。几分钟过后，在教室里被体育委员叫来的学生和拿体育用具的学生都到了运动场。黄某便吹哨子集合，在其周边的学生已缓慢集合成队，但仍有一位学生在远处的沙池边上跳远。黄某用力吹了几下哨子，那位学生(某甲)才小跑过来。在某甲快要站回队伍时，黄某喝道：“站住!”并用眼神狠狠地盯着某甲。过一会儿，黄某问道：“你没听到老师吹哨子吗?为什么还慢慢地、大摇大摆地过来?”某甲没回答，并用眼睛盯着黄某。黄某一看，火气就来了，拿着笔的右手一巴掌过去，“叭”地掴了一下某甲。某甲双手捂住左眼角弯下身子，突然，又直起身体，冲向黄某并抓住黄某的上衣，于是两人扭打起来。旁边的学生见状，迅速上前把他们两个拉开。某甲转而离开操场去学校小卖部(商店)打电话通知其家长，继而又回到运动场，见黄某在训学生，便从路边拿上一块小砖头，快速走向黄某，将到时，举起砖头用力砸向黄某。黄某见状，迅速侧身一闪，迅即抓住某甲的手，两人又扭打起来。旁边的学生又一轰而上，拖开两人。但这时黄某已怒极，奋力挣脱学生们的拖拉，向某甲猛打，学生们拼力拉开两人，打架结束。

面对突发事件教学案例 篇5

四年级上册第三单元第三课

《面对突发事件》教学设计

设计者：章丘市龙山街道办事处权庄小学 张涛

一、【教材分析：】

山东人民版《品德与社会》四年级上册第三单元第3课《面对突发事件》

二、【学情分析】

随着社会生活范围的不断扩大和生活经验的积累，小学四年级学生已经具备了一些安全常识和经历突发事件的经验，对突发事件及应对方法有一定的了解，但缺乏合理应用的能力。

【内容分析】

“面对突发事件”是山东人民版《品德与社会》四年级上册第三单元的第三个主题活动。主要以“认识突发事件→面对突发事件→应对突发事件”的脉络指导学生形成认识，掌握生活技能。重点就是在认识突发事件的基础上能够用科学的态度“面对”，用合理的方法“应对”。

三、【教学目标】

知识目标：能够说出什么是“突发事件”，归纳突发事件的特征和危害；能够对突发事件进行分类。

能力目标：借助上述目标的达成以及论活辨析讨动明确面对突发事件的科学态度，进而促进积极的生活态度的形成。

情感态度与价值观目标：在模拟和演练活动中学习和掌握应对突发事件的基本方法和技能，锻炼遇到问题不退缩的意志品质。

四、【教学准备】

将教学活动与评价活动相结合，活动既是推进教学的工具也是对目标达成的检验工具。教师通过学生在活动过程中的态度、反应、观点表达和任务完成情况对学生学习进行评价。

1.通过交流和归纳生活中常见的突发事件，验证学生是否明确突发事件的特征；用“连连看”的小游戏检测学生对突发事件分类的掌握。<评价目标“1”的达成> 2.借助“心情调查”（内容含：当突发事件发生时，你的心情怎样；你通常采用什么态度面对突如其来的事件）及讨论辨析活动评价学生面对突发事件的态度进而明晰其生活态度。<评价目标“2”的达成>

3.“安全训练营”活动考察学生对“应对突发事件的基本方法”的掌握和应用情况，以及坚韧的意志品质和珍爱生命的态度。<评价目标“3”的达成>

五、【教学过程】 教学过程：

（一）、创设情境

同学们，面对新的开始、美好的一天，你们的心情怎样呢？（高兴、快乐）然而有人欢喜有人忧。前几天，我们学校附近发生的一起车祸，造成了人员伤亡。像这种事情的发生会给家人带来巨大的伤害。像这样的事情我们叫它“突发事件”。（教师板书课题：突发事件）

（二）、调查、交流

1、让学生说说自己认为什么样的事情算是“突发事件”？

2、教师根据学生的回答进行小结：

突然发生的意想不到、出乎意料的事情称为“突发事件”。

3、小组内互相说说自己认为还有哪些突发事件？

4、班内汇报。

5、教师根据学生的汇报情况进行小结：

像“地震、洪水火灾、火山爆发、沙尘暴„„等等这些都是一些大型的自然灾害。

（教师板书：自然灾害）

6、出示资料库：

“自然灾害”是人类依赖的自然界中所发生的异常现象，其中既有地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害，也有地面沉降、土地沙漠化、海岸线变化等渐变中的突变性灾害。它对人类社会造成的危害往往是触目惊心的。人类要科学地认识这些灾害的发生、发展，以尽可能减小它们所造成的危害。

让学生了解自然灾害并说一说，近几年我国发生过哪些自然灾害？

7、教师逐步出示多媒体课件：（1）百度视频：

http://1998年我国南方发生了特大洪水灾害。

（2）百度视频：http://v.ifeng.com/vblog/news/201207/ae577dc6-e679-4d23-a87f-b86dd0445b9e.shtml广州遭遇台风袭击。

（3）百度视频http://v.ku6.com/show/qSkaCHD7GC2xbUwY08popQ...html2003年新疆发生大地。

学生根据课件内容在小组内谈谈自己的观后感受。

8、各小组推选一名代表谈谈这些自然灾害给国家和人民带来的危害。

（三）、引导拓展

过渡：除了这些，我们生活中会遇到哪些意外事件？

1、学生分小组进行探究讨论、教师巡视并参与某个小组的讨论活动中。

2、班内汇报交流情况。

3、教师提问：对于这些意外事件，我们将怀有什么样的心态来面对呢？

4、学生谈谈各自的心态，说明原因。

5、教师引导并进行小结：生活中常常会发生一些意想不到的事情。有的是由于人的安全意识不强造成的，也有的是不可抗拒的自然灾害。不管是哪种情况，我们都不要紧张慌乱，要沉着冷静，积极应对。

（四）、模拟演练，合理应对突发事件

1.以小组为单位选择一种突发事件，设计一种场景，模拟并展示应对方法。2.交流各组应对方法的合理性；针对每个小组选择的突发事件，思考不同情境下的不同应对方式，形成应对复杂问题的习惯和技能。3.提炼应对突发事件的原则和基本方法

4、教师根据学生的讨论交流汇报情况进行小结：

（1）溺水后，不能惊慌失措，先大声呼救，然后憋住气平躺在水面上，等待救援。

（2）有人救援，要与之主动配合，听从指挥。

（3）野外迷路时，白天可在火堆上放一些树枝，让其多冒烟，以便引人注意。

夜间可使用火焰联络。多媒体出示课件：

如果发生地震、洪水灾情，我们应该怎么办？

1、学生谈谈各自的观点看法。

2、多媒体出示课件：让学生观看讨论交流、谈感受。

3、班内汇报讨论交流、谈感受。

4、教师引导并进行小结。

（五）、感情升华

1、让学生谈谈本节课的收获。

2、说说面对特大灾难时，我们身边无私援助、帮助他人的感人事迹。

3、你最想对这些英雄人物说些什么？

（六）、课下任务

通过查询资料，询问长辈等方式，多了解一些突发事件的危害以及应对措施，并组织同学一起演习。

突发事件脆弱性分析报告 篇6

1.针对曲靖市医疗工作中主要面临的突发事件脆弱性分析报告发布时间:2012-12-05 针对曲靖市医疗工作中主要面临的突发事件脆弱性分析报告曲靖市第一人民医院医务处曲靖市是云南的第二大城市，面积28904平方公里，人口650万，是云南第二大经济体、重要的工业城市，煤矿、工厂众多。东与贵州、广西毗邻，西与省会昆明接壤，是云南连接内地的重要陆路通道，是云南省除昆明外交通最发达的地区。云南第一条高速公路，第一条铁路，第一条电气化铁路，第一个城际列车都诞生于曲靖。

曲靖市第一人民医院作为我市规模最大的综合性公立医院，曲靖市紧急医疗救援中心、曲靖市传染病医院、曲靖市肿瘤医院均挂靠在我院。我院承担着曲靖市的主要医疗救援工作，多年来的医学救援实践表明，我院主要面对的突发事件对下级医疗机构的医学救援、事故灾难、公共卫生事件、自然灾害、社会安全事件。

分析：突发事件的直接危害严重，间接危害深远；突发事件的突发性、群体性、复杂性、破坏性不仅会造成人民群众生命财产的巨大损失，而且会恶化社会治安形势。突发性事件直接威胁到人们的生命和健康安全，不仅对经济建设和社会的稳定造成极大的影响，还可造成具有持续效应的精神与心理恐惧，破坏经济、社会秩序。

我院作为曲靖市应对突发事件医学救援的一支重要突击力量，针对突发事件的特点和危机管理的脆弱性的研究更显紧迫。对公共安全的重视，加强了对突发事件和灾难危机管理的研究，做好以下方面：危机缓解与预防针对危机做准备对危机的反应危机后恢复，从管理应对、信息、心理等方面确实建立一整套科学有效的应急机制。

当前我国突发事件医学救援机制仍不完善，主要表现在：在应急预案设计和制定上，由于缺乏科学、全面、系统的危害性和脆弱性评估，应急预案针对性差；管理水平普遍偏低，安全教育不到位，安全措施不落实；特种设备不齐全，不能满足实际救援工作的需要；医疗救治后勤保障能力不足；通讯网络不健全，手段单一，满足不了应急救援时的需求。

根据国内外医院较为常用的脆弱性分析方法，突发事件脆弱性风险评估包含以下个方面：分别是发生概率、人员伤害、财产损失、服务影响、应急准备、内部反应、外部支持，根据我院实际医疗工作中主要面临的突发事件脆弱性进行分析。

按风险评估如下医疗突发事件主要分为以下5类：对下级医疗机构的医学救援、事故灾难（主要为煤矿事故，特别是煤矿瓦斯爆炸）、公共卫生事件、社会安全事件、自然灾害。按分类排序及常见处理如下：（表格，未粘贴下来）

:处理类型

一、对下级医疗机构的医学救援、疑难病例会诊救治；、配合或引导或主导下级医疗机构医疗突发事件医疗抢险。

派出医疗专家组协助；派出医疗分队主持医疗救援。

二、事故灾难：特大交通事故、矿难（主要为煤矿事故，特别是煤矿瓦斯爆炸）、工程建筑事件等。常见突发事件医疗抢险、医院在医院内组织医疗救援进行救治。

三、公共卫生事件（群体性食药物中毒事件、暴发性传染病事件、医院感染暴发等）

少见

派出医疗分队配合或引导或主导下级医疗机构突发事件医疗抢险；医院在医院内组织医疗救援进行救治。在上级政府、组织部门的领导下组织救援。

四、社会安全事件

（群体性外伤事件、治安事件、政府部门需要医疗救助介入的事件）

派出医疗分队配合或引导或主导下级医疗机构医疗突发事件医疗抢险；、医院在医院内组织医疗救援进行救治。、在上级政府、组织部门的领导下组织救援。

五、自然灾害（旱灾、水灾、风灾、地震等引发需要医疗介入的次生灾害）、医院在医院内组织医疗救援进行救治。对策：

我院面临的突出问题是，我院承担着曲靖市区内主要的医疗工作，住院病人达日左右，工作繁重，人力资源紧张，要抽调大批医护人员集中进行较长时间的急救救护训练比较困难。为此，医院结合实际，从个方面提高突发事件医学救援能力：一是抓好急救救护训练，训练突出现场的应急救护，包括止血、包扎、固定、搬运、通气、心肺复苏、消毒、止痛、保暖和临时性示例措施，为后续治疗创造条件；二是充分利用平时参加突发事件的医疗救援机会，开展近似于实战的应急救护训练；三是急救中心配备了相对齐全的医疗救护物资如：除颤起搏器、监护仪、常用急救药品、器材以及专用急救车、移动通信设备等急救设备；四是充分利用了院内人才、设备资源，与上级医院抢救组织相结合，形成早期现场医学救援途中监护院内与院外医院专科救治相结合的救治体系，确保遇有紧急卫生救援任务时能准确、及时、高效地完成救治任务。医院成立了应急医学救援分队，并由各专业骨干组成，责任到人，将平时急救与突发事件医学救援相结合，通过积极参与平时突发事件医学救援，提高了医院急救救护水平和应急快速反应能力，达到了实战与演练结合的目的。近年来医院新购置了部分医疗器材，每年分批次选派专业人员外出进修培训，组织医务人员积极参与国家和云南省组织的急救技能比赛和训练培训。购置了多台心肺复苏模拟人系统，通过组织全院医务人员训练学习，进行医、护、技理论和心肺复苏术等实操考核，从实战出发，全面提高了医院急救保障能力。大量突发事件医疗救援实践证明，为了顺利完成各种突发事件的医疗救援任务，必须在医学救援体系上下功夫，不断地建立健全突发事件医学救援机制，具体包括以下几方面。

一、预报预警机制建设

预报预警机制就是加强各种信息的检测、传递、分析、处理、存贮和报送，并及时发布预报。必要时宣布预报区进入临时应急期；进入应急期，加强监视，随时报告突发事件变化，必要时组织疏散；督促检查抢险救灾的准备工作；要求有关部门对生命线和次生灾害源采取紧急防护措施。通过宣传和学习《突发公共卫生事件应急条例》等法律和法规，培养广泛性应急知识和意识，消除人们的恐惧心理。及时澄清谣传或误传，保持社会安定。只有思想上得到重视，工作上才能得到落实。平时保持高度警惕，一旦发生突发事件，就能应对自如，医疗救援工作就会开展得有条不紊。预先准备机制的建立就是要制定和不断完善救援预案与救援措施。预先制订具有综合性、针对性的医疗应急预案，组建医疗卫生救援应急队伍，确定突发事件中各级医务人员的任务、工作重点，预计发病人数、药品器械消耗，明确力量的抽组方式、人员组成等，做好事前准备。预案的制定参照有关法律、法规，结合本院的实际，充分估计可能出现的各种情况，加大困难预想和设置，有针对性地制定不同情况下的应急处置指挥程序和内容，包括行动要求、人员装备、编组方式、任务区分等。重大传染病、集体中毒事件、自然灾害及重大意外伤害等控制预案，明确诊断标准、预防和治疗措施。

三、救援指挥机制建设建立统一的指挥机构，加强突发公共事件医疗卫生救援工作的组织和队伍建设，成立应急指挥部和办公室，负责突发公共卫生事件的组织领导和协调工作，可以最大限度地发挥作用，调集各方面的积极因素，形成应急处置的合力。有效的指挥是高效快速反应的保证，我院通过发挥自身优势，积极开展医学救援。

四、快速反应机制建设

突发事件突然发生，事先没有任何征兆、防范和预见，一旦发生，波及面宽，危害性大，伤病情复杂，感染和死亡率高。医务人员常常是最先了解并是参与一线抢救的人员，无论是传染性疾病还是不明原因的疾病或中毒事件，医务人员的应急处置能力和应急思想，对控制灾害蔓延，减少灾害损失起到至关重要的作用。突发事件早期处置的好坏，常常关系到整个事件的最后结果。为了提高应急反应能力，一是要落实培训制度，即通过定期进行应急处置的相关知识及能力的培训，提高医务人员的业务技能和快速应急反应能力。培训的内容包括医学救援知识、技术的学习和现代急救仪器使用、操作。包括各种急、危、重症抢救，熟悉通气、止血、包扎、固定、搬运、心肺复苏等训练。此外，结合临床个案，加强流行病学方法在处理突发公共卫生事件中的应用，传染病和常见中毒的防治知识，自然灾害、意外事故状态下救治技术的培训和心理素质培训等。二是要落实演练制度化。即通过开展有针对性的应急演练，把训练纳入计划，内容统一筹划和组织，通过模拟各种突发事件的应急处置训练来提高救援队伍的综合应急处置能力，具备快速反应、确定性救治和综合防护能力。五、救援保障机制建设，充实救援物资 应急物资的储备是实施应急预案的基本保证和先决条件。平时卫生机构的药品器械材库存量有限，大规模突发公共卫生事件，将造成大量人员受伤发病，短时间内，医护人员、救护车辆、药材、急救器材、防护设施、生活物品和通信设备等将严重短缺或超负荷运转。因此，第一，必须注重救援物资的储备，建立预先筹购机制，即提前与相关行管部门和采购部门达成协议，确定优先、高质、足量、快速到位。第二，加强平时对药品、器材的调整、维护，根据效期和储存要求及时更换，根据突发事件性质分组并保证质量。只要建立健全救援保障机制，突发事件发生时，就能在短时间内组织、携带针对性较强的药品、器材投入救援。

六、建立健全高效有序的应急联动机制，发挥各级医疗部门及专业之间的整合作用 突发公共卫生事件发生后，往往是由地方政府和卫生行政部门牵头，申请医疗卫生机构支援，充分建立卫生机构之间、各级医疗部门及专业之间的协同机制和协同方法。在统一指挥机制下，明确各部门的工作任务、救治和后送体系、收治范围；确立与应急指挥、疾病监测、疫情控制和医疗救治体系等各方面的协同方案；协同处置突发公共卫生事件的信息交流机制。

七、建立健全突发事件的应激心理干预机制

快递业突发事件成因及现状分析 篇7

一、快递业发展现状

目前, 我国快递市场形成了外资、国有和民营快递企业三大市场主体竞争格局。外资快递企业FedEx、UPS、TNT、DHL主要占据我国绝大部分国际快件市场份额, 在国内也开展了快递业务, 但是所占份额较较小, 在获得许可证之后, 可能加大在国内快递业务方面的投入。国有快递企业以邮政特快专递、中铁快运、民航快递为代表, 运营网络较完善。民营快递企业近年来发展迅速, 国家邮政局发布的《2011年邮政行业发展统计公报》显示, 目前国有快递企业业务量占市场份额的29.4%, 民营快递占市场份额的67.6%, 占绝对的主导地位。民营快递企业以顺丰快递、四通一达等为代表, 主要分布在珠、长三角地区及环渤海地区。

近年来, 我国快递业业务量增长迅速, 根据国家邮政局统计, 2011年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件, 同比增长57.0%;业务收入累计完成758亿元, 同比增长31.9%。2012年一季度全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成216.1亿元, 同比增长38%, 比上年同期提高11.8个百分点。其中, 同城快递、异地快递和国际及港澳台快递业务量和业务收入增幅10%至50%以上。

随着业务量的增长, 快递企业间的竞争日益加剧, 然而从邮政局关于消费者申诉统计和通告情况中可看到, 快递行业服务差距大、问题多, 根据国家邮政局网站公布的数据将1-4月消费者申诉快递业务的主要问题统计如表1:

投诉频发的现状凸显粗放式增长模式已不可持续, 如何在激烈的市场竞争中突破发展瓶颈、发挥优势已经成为快递企业发展的关键。

二、快递业突发事件的定义

如前所述, 快递企业生存的关键在于妥投快件, 保证人员物资的安全和系统的有效运行, 然而突发事件的存在对快递企业的发展提出了挑战, 如不能解决好突发事件, 在激烈的市场竞争中无疑会失去市场份额。突发事件一般指由于自然灾害或人为因素所造成的对系统产生重大负面影响的事件。

本文将快递业突发事件定义为:由快递企业内外部直接因素或潜在因素引起、形成和爆发, 直接影响货物安全投递, 影响和中断快递企业运行, 并可能带来重大后果的意外事件。在快递企业运营过程中, 对企业妥投快件各环节带来破坏性的事件;对货物及人员安全造成重大影响, 对快递企业运营系统及企业安全造成威胁, 可能对企业造成潜在的重大损失, 并影响到企业形象的事件。

三、快递业突发事件产生的原因

快递业货物安全类问题主要表现在收件、派发快件途中的遗失、快件包装损坏、快件错误派送无法收回以及破损等方面, 现将导致快递业突发事件的原因加以归纳和整理如图1所示:

除此之外, 在服务环节也存在较大差距, 售后服务和投递服务问题突出。延迟送货现象普遍, 存在包裹被私拆、甚至员工冒领顾客物品等现象。这些不良现象在赔偿责任不明确的情况下, 顾客的权益难以得到保障。

四、结束语

电子商务的发展为快递企业带来了无限商机, 也带来了诸多挑战。目前, 快递企业在快递服务方面还存在许多问题, 无法满足客户需求。随着业务量的加大, 及市场环境的迅速变化, 快递业突发事件凸显。企业若能在激烈的竞争环境中, 采取有效措施应对突发事件, 提高服务水平, 无疑会创造更好的发展前景。

摘要：近年来快递行业发展迅速, 粗放式管理方式已不可持续, 针对快递行业的问题, 如何提高服务水平已经成为企业竞争和发展的关键。本文分析了快递业发展现状, 针对快递业突发事件, 归纳了快递业突发事件的定义, 分析了快递业的现状及突发事件产生的原因。

关键词：快递,突发事件,应急管理

参考文献

[1]国家邮政局.国家邮政局关于2012年邮政业消费者申诉情况的通告[EB/OL]. (2012-05-30) [2012-05-35].http://sswz.spb.gov.cn/index/index.action.

突发事件案例分析 篇8

【关键词】转型时期 突发事件 特点分析 成因

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0213-01

一、前言

目前，我国正处于改革开放与现代化建设的重要时期，尤其是在改革之路不断扩大的基础上，社会主义市场经济已经逐渐完善，这样也就不可避免的出现了各种矛盾与问题，也就造成了突发事件的增多。因此，就要明确突发事件的特点，找出其中的成因，在此基础上进行综合分析，建设好新中国。

二、突发事件的主要特点

1.其领域更加广泛

随着我国社会的不断转型，在政治、经济与社会领域上开始发生了一些事件。在政治领域中，由于国企之间的改革还不完善、农村中的改革发展不足等问题造成的群体事件不断发生。从经济的领域上来讲，虽然我国已经平安度过的金融危机，但是一些不良资产以及走私等问题还不断发生，这样也就造成了社会主义市场经济体制还存在相应的不足。从社会领域上来讲，随着贫富差距的不断增大，造成了人们心态上出现了失衡的现象，如果在社会安全管理上出现漏洞，就会造成一些恶性事件的发生，如石家庄爆炸案等[1]。

2.突发事件开始呈现出高频次与大规模的发展趋势

随着社会的不断发展，我国已经爆发出了多起较为严重的安全事故，其中矿井事故不断发生。这样也就对人们的社会经济生活造成了一定程度的影响。其次，随着严重治安事件的不断发生，在一些地区中恶势力开始抬头，这样也就造成了群体性的冲突不断加剧，参与的与波及的人数也开始不断增多。

3.组织性与危害性突发事件增多

根据相关调查可以看出，现如今所爆发出来的群体事件中很大一部分都具有幕后策划人，而一些较大规模的群众性事件中组织性十足。随着组织的不断发展，使得群众性事件开始呈现出了反复性的现象，这样也就造成了闹事方式的升级与规模的不断扩大[2]。

二、造成突发事件的成因

1.贫富差距问题

对于社会进步与和谐发展来说，其重要的指标之一就是社会公平。而在社会公平中最为重要的内容就是保证分配的合理，但是随着社会的不断发展，贫富之间的差距也就成为了影响社会公平的重要因素之一。因此，将贫富差距保持在怎样的状态中就成为了一个国家长远发展的重要因素之一。在实际中，常常依靠单个指标对比系统。第一，基尼系数。第二，欧系马系数。第三，高收入层和低收入层对比数据。且出现贫富差距以后，造成的直接后果就是，首先，是社会的贫困显现。其次，是社会公平凸现。随着一些群众的收入水平不断提高，也就出现了分配不均的现象，这样在一些群众的眼中开始对分配不公与犯罪致富等现象开始产生出了不满的情绪[3]。

2.体制与腐败

随着我国改革开放脚步的不断发展，给我国的经济领域带来了新的契机。但是随着改革的不断发展，一些体制的弊端开始影响改革的效果。就目前来说，政府也开始从经济领域的直接控制转向了监管方向，但是在实际中，部门利益与行业利益等依然有着控制的现象。且由于体制问题而出现的腐败现象也成为了较为严重的政治性问题。腐败直接影响到了我国社会经济的发展，造成秩序的混乱，同时也影响了我国的统一与民族之间的团结。对于西方敌对势力来说，腐败也可以为“西化”与“分化”提供机会。

3.社会保障问题

随着我国社会保障制度的建立，其覆盖面也主要以城市为中心，这样也就造成了城市中一些低收入的阶层与农民为主的弱势群体的生活不能得到应有的保障。这样也就造成了社会矛盾的增多影响了发展。想要保证社会稳定发展，就要促进社会保险与救助等事业的发展，尤其是对于社会救助体系来说，是保证人们基本生活的基础，也是保证社会安全的最后一道关。但是在一些地区中，社会治安形势较为严重，黑社会性质的恶性事件开始不断发生，这样也就影响了社会治安与稳定。

4.法治上的问题

司法审判制度与司法检察制度是保证我国公民、企业与社会团体的基础。因此，在建设我国社会主义市场经济发展的过程中，司法机关就成为了我国的强制机关，同时也是市场经济主体中“最后讲理”的地方。但是在近年来，一些司法机关中开始出现了有法不依、执法不严、违法不究等现象，这样也就造成了人民群众产生出了怨法、轻法与坏法的心理。

三、结语

总的来讲，想要维护好我国的社会发展，就要保证各个方面的稳定与有序，避免出现失衡与冲突问题，同时还要加强各个部门之间的配合，做到高效的预防，保证我国社会主义的和谐发展。

参考文献：

[1]中国行政管理学会课题组.我国转型期群体性突发事件主要特点、原因及政府对策研究[J].中国行政管理，2012，（05）：6-9.

[2]颜烨.韩迪.转型时期我国安全事故和突发事件曝光的社会效应分析[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2015，（03）：84-91.

[3]李剑.社会转型时期我国群体性突发事件成因的理论探析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2013，（03）；8-9.

突发事件案例分析 篇9

近年来，随着我国经济转轨、体制转型速度的加快，利益分配多样化、社会矛盾复杂化、价值取向多元化日趋突出，由此引发的群体性事件呈持续上升趋势。其中涉军群体政治敏感性强、成因复杂，对社会和谐稳定和军队安全发展危害极大。预防和处置涉军群体性事件的任务已十分艰巨。

一、集中发生时段

全国“两会”、春节、八一建军节、各类战争纪念日等重大活动和敏感节点期间，是涉军群体性突发事件的多发阶段。一旦发生涉军群体性问题，将成为危及社会稳定的“导火索”，直接影响社会稳定，稳压设备阻碍经济发展，因此，要强化大局观念，增强忧患意识，认真做好当年突发事件的趋势分析，提出应对措施，防范于未然。

二、涉军群体性事件的基本特征

一般认为，群体性事件是指特定群体或不特定人群为实现既定目的，聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章、扰乱社会秩序，危害公共安全，侵害公民人身安全和公私财产安全的群体行为。涉军群体性事件专指矛盾冲突牵涉军事机构或军队人员，行为指向与军事机构或军队人员有关，影响社会和谐稳定、损害军队声喻的群体性事件。涉军群体性事件，既有一般群体性事件的共同特征，又有其自身特殊的成因和表现。由于涉军群体性事件矛盾性质、参与主体、表现形式、影响后果的特殊性，与一般群体性事件相比，其特征主要体现在以下四个方面。

（一）政治敏感性强。军队的性质宗旨、地位作用决定了军队、军人在社会活动中地位的特殊性。因此，军人的言行受关注程度高，敏感性强。尤其是发生在特定时机和敏感地区的涉军群体性事件，极易发展演变成严重的政治事件。

（二）触发蔓延速度快。当前网络信息发达、社会高度透明，加之涉军群体性事件的触点和燃点很低，涉军群体间的联系广泛，简单的军民纠纷及利益的分配不公可能瞬间演变为群体性事件，极易成为社会焦点和舆论热点，一旦被敌对势力炒作利用，其发展和影响很难控制。

（三）应对处理难度大。涉军群体性事件产生成因多种多样复杂多变，所涉及的人群各行各业，需要参与处里的职能部门庞杂众多，所处理事件的政治性、政策性、法规性要求较高。这些因素使涉军群体性事件的处置难度进一步增大。

（四）造成危害后果重。涉军群体性事件处理不当矛盾激化，不仅损害人民军队形象，而且影响社会和谐稳定。近年来，部分复退军人尤其是“两参”人员较为活跃，存在串联上访情况，且该群体量大、分布范围广，一旦失去对其的控制，将造成严重的危害社会和谐的后果。

三、涉军群体性事件发生的原因

涉军群体之所以出现不稳定因素，既有大环境因素造成的，也有因社会政治原因引起的；既有因客观诱因为主引起的，也有因主观需求为主引起的。具体可以从涉军群体自身、地方政府、社会大环境等方面来进行剖析。

（一）涉军群体自身的原因

1.攀比心理作怪。部分涉军群体脱了实际，期望值过高，喜欢互相攀比。他们常常以经济发达地区同类人员或垄断行业人群、本地在职干部待遇为标杆，与自己现行待遇作比较，比高不比低，导致心理失衡进而上访，要求提高待遇标准。

2.从众心理影响。有的涉军人员碍于老战友情面和法不责众的心态，盲目跟从他人上访，导致群体性突发事件的发生。

3.理解政策片面。一些涉军群体对现行政策或道听途说，或一知半解，总认为现在国家富裕了，各方面待遇都提高了，自己所享受的待遇也应该“水涨船高”，往往从对自己有利的方面去理解政策，上访的要求超出政策允许的范围，个别人甚至无理取闹，纠缠不休。

4.希望解决困难。不可否认，有的涉军人员因为年老、患病、灾害等各方面的原因，生活确实困难，他们一般都享受了民政部门的优抚和救助待遇，但仍然困难。他们往往对自己信心不足，对政府依赖性强，希望政府帮助解决其生活困难。

（二）地方政府方面的原因

1.部分政策的制定缺乏实际操作性，造成上下情况脱节，政策落实不到位，从而引发群访。

2.政策口径不统一，就我市而言，各区（县）有关涉军群体的医保、社保等待遇政策不统一，各有侧重，各有优劣。

（三）社会环境方面的原因

社会转型速度加快，既是经济发展的黄金时期，又是社会矛盾的凸发时期，利益调整广泛、深刻、剧烈，造成的社会矛盾广、深、多。

四、应对措施

（一）加强宣传引导。加强国家各类优抚政策的宣传，让复退人员了解政策，知晓政策，引导他们明白即使有功也不能在国家没有出台新政策前，突破现有政策与标准。

（二）开展矛盾排查。要对对越自卫反击战、原8023部队退役人员、复员干部、下岗失业志愿兵等重点人员进行一次排查，掌握基本情况和动态。坚持排查与矛盾化解相结合，对排查出的问题，及时提出解决方案，力求把矛盾化解在萌芽状态。

（三）依法办理各类事项。树立法制理念和法制思维，加大对政策法规的落实力度，查看近年来中央和我市出台的关于保障“两参”退役人员生活、医疗等方面政策的落实情况，对存在问题的要及时解决到位，已落实政策，但仍的困难的要采取措施进行帮扶。

（四）严格落实责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，做到分工明确，责任到人，确保不出现任何纰漏和问题。

五、工作建议

（一）提高认识，加强教育疏导工作

首先，要充分认识做好涉军维稳工作的重要性和紧迫性，增强国防意识，增强“拥军优属、拥政爱民”意识，充分认识到优抚工作和社会保障工作的重要性。其次，要对涉军群体加强教育疏导，涉军群体之所以产生攀比心理、盲从心理，认识上发生片面性，进而组织非正常上访，一个重要的根源就在于教育疏导不够，因此，我们要加强教育疏导工作，把思想教育工作做在前、做上门、做到家、做到位，消除隐患，疏导情绪，化解矛盾。

（二）统一标准，切实完善各项政策

如前所述，对涉军群体的优抚、救助和社会保障政策，各区县既有相同的地方，又有所差异。这虽然是坚持了原则性，又坚持了灵活性，比较符合各区县的具体情况尤其是财力状况，但这往往容易导致不同区县的涉军群体互相攀比，进而上访。因此，就涉军群体的优抚、救助和社会保障而言，建议各区县统一政策标准，以公平公正为方向，不断缩小差距，最终达到公平公正。

（三）改善民生，优化社会稳定环境

突发事件案例分析 篇10

和2012年趋势分析报告

市安监局:

根据太仓市安委会办公室会议要求,现将我市特种设备2011年突发事件应对工作评估和2012年趋势分析汇报如下:

一、2011总结评估

（一）基本情况

2011年，我市特种设备安全态势总体平稳，但是浏河、璜泾各发生1起码头起重机械安全事故，造成2人死亡。

（二）应对工作总结评估

2011年我局党组高度重视特种设备事故应急救援体系建设，进一步加大安全投入，主要工作有：

1、加强组织领导。按照《太仓市特种设备事故应急救援预案》，构建了由市特种设备事故应急救援指挥中心及其办公室组成的市特种设备应急处置指挥体系，分管副市长任总指挥，办公室设在市质监局，由质监局局长担任办公室主任，成立了太仓质监局事故应急救援领导小组，全面加强了对全市特种设备事故的领导和应急处置能力。

2、完善预案编制。2008年我局组织制定了《太仓市特种设备事故应急救援预案》并由市政府发布实施，2011年修订完善了《太仓质监局特种设备事故应急救援预案》，进一步明确了应急处置流程，细化了各类特种设备的应急处置措施和各应急岗位的职责，加强了预案的可操作性。

3、应急队伍建设。市应急救援小组由综合协调组、抢险救助组、医疗救援组、污染监测组、善后工作组、技术专家组、恢复重启组、信息发布组等八个应急小组组成，我局也专门成立了由特种设备安全监察、检验、稽查、办公室等部门以及技术专家组成的应急救援队伍，进一步完善部门联动机制，定期更新应急人员联络表，努力提高应急反应能力。

4、应急装备情况。我局已配备了应急车辆、摄录设备、扩音设备、照明设备，去年和今年又新增了笔记本电脑、便携式打印机、录音笔、安全鞋、安全帽、测量工具等应急装备，制定了应急装备定期维护保养制度，确保应急装备随时处于完好状态。

5、加强宣传。2011年我局结合安全月、六一节、质量月、电梯和气瓶专项整治等活动契机，通过举办一系列企业管理人员培训班，利用电视、广播、报纸、网络等媒体，走进乡镇、走进社区、走进企业，走进学校，大力宣传特种设备安全知识和事故防范知识，着力提高全社会安全意识，督促企业特别是重点监控单位落实安全责任，制定和完善相关应急预案并适时加以演练。

6、开展专项整治，消除安全隐患。2011年我局组织开展了气瓶、浴室锅炉、快开门压力容器、电梯维保单位、冶金起重机械等专项整治。全年特设科共出动安全监察人员405人（次），检查企业203家，发现各类隐患 114起，开出监察指令书114份，已整改隐患92起（不含隐患系统数据199条），重大隐患督促整改率100%。受理各类特种设备安装、维修、改造开工告知890起。培训特种设备人员 3412人次，复审4330人次，注册登记特种设备1056台。重点开展了气瓶信息化管理。目前11家充装单位已经安装录入气瓶安全条码和电子标签超过11万只，安装改造电子称41台套，所有单位安装了视频监控系统，将监控信号通过光纤网络

接入局信息中心和特设科电脑，初步实现了全天侯监管。

7、组织开展特种设备事故应急预案演练。

2011年6月25日，我局联合太仓弇山园旅游景点有限公司组织举行的大型游乐设施应急救援预案演练，特检分院相关技术专家现场指导，邀请我市公园管理人员现场观摩，太仓电视台、太仓日报等媒体全程跟踪报道。

（三）工作建议

一是2011年事故预案的演练还不够，特别市企业的自主安全防范意识不足；二是突发的应急演练局限在质监与企业之间，与相关安委会成员单位的沟通协调不够；三是应急小组技术力量还需要加强。

二、2012年趋势分析

2012年，随着我市经济的快速发展，特种设备的使用单位继续大量增加，特种设备品种和数量越来越多，重点特种设备、危险性较大的特种设备品种和数量也在不断增加，尤其是住宅电梯的数量以每年30%的速度增加，住宅小区的电梯管理问题很多，安全生产形势不容乐观。针对以上特点，我局将加大对港区化工企业等使用重点设备和危险性较大的特种设备安全监察力度，督促镇区关注码头起重机械的安全，联合住建局等相关部门继续开展电梯专项整治，向政府专题报告电梯安全状况，深入推进安全信息化监管，加强对设备安装和使用现场的检查，及时了解设备安全状况，采取切实有效措施，努力为太仓市经济又好又快发展贡献力量。

苏州市太仓质量技术监督局

突发事件案例分析 篇11

【关键词】大数据环境；突发事件；网络舆情；分析；策略

【基金来源】辽宁省社会科学规划基金（L15DGL004）。

在当今的社会中，网络舆情的分析及研究成了国家、政府、企业的一个重点研究对象，在大数据环境下，当前研究的重点难点问题便是怎样加快对大量网络数据的分析，创建舆情监督制度等。跟以往的社会舆情研究有很大的区别，大数据环境下的社会舆情研究更加偏向于对大批网络数据的查寻、贮藏，并通过与文本挖掘技术相结合从许许多多价值密度低的数据中获得舆情探究信息。大数据的特点在于它有较大的数据容量、形式多种多样、流动速度较快、价值密度相对较低，导致以往仅仅根据数据的统计实行网络舆情监督的方式无法继续使用。为了有效的应付突发事件网络舆情，探究者可以根据突发事件网络舆情的在线检测角度进行探究，从而达到提前发现、提前防预，提前对付的目的。

一、大数据环境下突发事件网络舆情的内涵

突发事件是指一些由人为方面的原因、自然方面的原因、社会政治方面的原因突然引起的事故。随着时代的进步、科技的发展，社会上的突发事件也越来越多，一般的突发事件可以分为以下几大类：交通事故、事物中毒、自然灾害等。

如今的社会中，网络技术与新媒体技术得到了快速有效的发展，网络也逐渐变成反映舆情的重要载体。随着网络技术的提高，越来越多的人开始使用网络，突发事件在网络中进行传播已经变成社会突发事件的一大特点。

二、大数据环境下突发事件网络舆情产生的原因

在大数据环境中，网民之间通过各种各样相似的兴趣或关注点紧密联系在一起。突发事件网络舆情通常是受现实生活中的事件诱导而产生，信息资源碎片化传播在大数据环境下成了突发事件网络舆情的源泉。突发事件网络舆情的催化剂便是网民的社会情绪。个体利益冲突及社会矛盾激化，产生了现实突发事件，因此无法对此进行有效的预防，对此本篇文章重点研究了大数据环境下突发事件网络舆情产生的各类原因。

1.广大网络群众的各类社会情绪。现实生活中发生了许许多多的突发事件，这些都在一定的程度上刺激了广大网络群众的社会情绪，当现实生活中的突发事件与网络群众的社会情绪相通时，很可能会诱发网络群体的社会情绪，使网民的社会情绪受到一定的刺激，导致突发事件网络舆情的爆发。

2.信息的碎片化传播的方法。大数据环境下，社会中的个体拥有发布与传播信息的权利，社会个体可依照自己的喜好确定信息传播的方法和所要传播的各项内容，使同一事件以离散化的形式存在，这也正是信息碎片化传播，信息碎片化传播方法，使信息更加的模糊，同时也使信息更加的不完整，成为网络突发事件产生的原因之一。

三、大数据环境下突发事件网络舆情的应付措施

依据以上对突发事件网络舆情的各方面特征分析，以及对大数据环境下突发事件网络舆情产生的原因探究，最好的网络舆情应对方法便是削弱突发事件网络舆情产生的原因，缩小突发事件的影响范围。

1.对突发事件网络舆情进行收集与分析。想要很好的对网络舆情进行收集与分析，想要建立起网络舆情收集与分析平台，这个网络舆情收集与分析平台应当拥有网络舆情传播、网络舆情处理、网络舆情点评等功能。这个平台可以使网络热点问题得到及时的收集和跟踪，以最快的速度实现对网络舆情事件的点评。

2.有效的处理突发事件、做好预防措施。在突发事件网络舆情爆发的阶段和突发事件网络舆情发展的初期阶段，突发事件的处理都起到了一定的作用。将事件的影响控制在最小的范围中，是有突发事件网络舆情应对的有效方式，运用合理的方式对其进行改造、解决社会矛盾，对突发事件网络舆情的进一步激化进行科学的防御。

3.完善突发事件网络舆情的引导机制，对网络舆情进行有效的控制。控制突发事件网络舆情的基础便是正确判断网络舆情的性质。突发事件网络舆情的引导机制需要得到进一步的完善，努力分析网络舆情产生的真正原因和发展趋势，对网络舆情的主动权进行有效的掌控，增强突发事件网络舆情的控制力度，对网络舆情进行正确的引导。

四、结束语

本文对大数据环境下突发事件网络舆情的特征及产生的原因进行了一定的分析，并且提出来一系列应付措施。在分析突发事件网络舆情产生的原因时发现，突发事件网络舆情的出现，是突发事件里阶层对立的事实，从而引起社会群众的不满。

【参考文献】

[1]兰月新，曾润喜.突发事件网络舆情传播规律与预警阶段研究[J].情报杂志，2013，32（5）：16-19