综合组业务学习（通用7篇）
综合组业务学习 篇1
综合组第三次业务学习
学习时间：2018年4月2日 学习地点：二楼办公室 学习内容：
浅谈现代教育理念
树立现代教育观念是教师素质的核心，是教师立教的根本，是教师教育行为的先导，作为一位教育工作者，结合学习情况和工作实际，浅析我对现代教育理念的理解和体会。
一、教育观
教育是人类伟大的事业，教育的最终目的是育人。
首先，教师的职业道德对每位教师都是十分重要的，“无能”不能当好教师，“无德”不能当教师，师德并重才能当好教师，教师要教好书，成为“经师”，而且要成为学生成长和身心健康的指导者，成为“人师”。
爱就是教育，没有爱就没有教育。爱是打开学生感情大门的钥匙。当学生知道你是真诚的热爱他们时，他们感情的大门，智慧的大门就会向你打开。任何教育都应建立在爱的基础上，教师对学生的热爱、对所教学科的热爱、对科学的崇尚，会激发起学生对教师的尊敬、对学习的执著探索和对科学的追求。
二、教学观
要认识到教学活动的目的是教给学生学习，而不仅仅是传授知识的教学过程，应该是以学生的学习为中心，建立师生合作的、民主的教学环境。
知识和智慧是伴行的，在教知识的同时应给人以智慧，让学生感受到知识形成和发展的过程，知识不仅是人类认识世界的结论，同时还是人类认识世界智慧的结晶。任何把智慧排除在外的知识都是盲目的、片面的，是不可能把人教聪明的。能力不仅仅是动手能力，应当是“手脑”并用。学习能力是最基本的能力，我们应当让学生抢占能力的制高点，在培养能力的基础上学习知识，而不是仅仅让学生强占知识的制高点。
教学中我们必须把教师的“教”转向学生的“学”，教是为学服务的，因此我们必须由“教师为中心”转向以“学生为中心”，调动学生参与教学，教师由独奏者变为伴奏者。同时积极创设智力操作活动，教师将有意义的接受性学习和教师指导下的学生探索性学习结合起来，创设启发诱导的环境，提供材料、工具和线索，引导学生观察、操作、思考，通过自己的活动去探索、发展。
三、学生观
承认并尊重每一个学生的发展个性，承认并尊重每一个学生的发展潜能，要发展和能发展是每一个学生的自我天性，承认并尊重每个学生发展的差异性，学生水平不齐，有差异是自然合理的。
学生的成长过程，是潜能的显发、精神的唤醒、内心的敞亮、独特性的彰显与主体性的宏扬；从师生共同活动的角度看，是经验的共享、视界的融合与灵魂的感召。教师的教学过程是生命与生命过行信息交流的过程。
教不能用一把尺子来衡量、评判学生，教育不是为了消除差异，而是使学生各得其所，各有发展，同时基础教育的评价目的是为了创造适合学生的教育，而不是选拔适合教育的学生。
学习不仅仅是为了求知，更是为了做事。多少年来，我们的教育重视了培养学生“做题”的能力。做题是虚拟的，做事是真实的。做题很大程度上是一种智力活动，而做事不仅仅是需要投入智力，还需要投入情感。做事需要的能力更全面，做事的过程是对一个人各个方面的检验与锻炼。教师要让学生把“做题”当做一件事来做。
四、人才观
社会的发展需要多方面的人才，人才应该是多规格、多种类型、多种层次的观念。竞争，从一定意义上讲是优秀人才的竞争。人才应是在最短的时间内适应环境，找到自己与社会环境的结合点，而承认自己是强有力的。
按照多元智能理论，人才只有类，而无层。现代的人才既有优点，也有缺点，且优秀人才不一定是少数。在优秀人才的培养上，与其说注重层次的差别，不如应注重种类的差别，通过种类差别培养人才，教师应强调每一个人都有才，而且都能成才，面向全体，绝不能否定个体，必须从关心个体开始，只有真正关心个体，才能真正尊重他们的差异，否则谈不上面向个体。一个人的发展是一步一步的，教师应帮助学生在单项上有所突破，从而有助于全面发展。
综合组业务学习 篇2
前些年中国电信业重组已经把三大运营商带入全业务运营的时代, 形成了三大运营商在固网和移动网领域进行全业务竞争局面。运营商在获得新业务牌照以后, 已成为新业务市场竞争的积极进取力量。
除了技术本身, 业务创新是电信业的关键, 是全业务竞争中的重要因素, 业务创新能力将成为核心竞争力, 这就需要运营商需具备创新性的业务支撑手段和业务运营策略, 以满足运营商向综合信息服务提供商转型的客观需求。在基础网络、业务网络和终端等各个领域, 对于各大运营商都充满了机遇与挑战。
综合业务管理平台是运营商业务网络中的重要组成部分, 是运营商面向政企客户的重要业务支撑平台之一。为了适应全业务运营发展的需要, 目前主流运营商采用集团-省两级架构来部署综合业务管理平台, 向政企客户提供通信、信息和行业等应用, 实现基于固网/移动网/互联网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。全业务运营下的综合业务管理平台总体架构如图1所示。
综合业务管理平台的管理子系统和能力接入子系统可在物理上进行分离。其中, 综合业务管理平台管理子系统与周边IT支撑系统 (营业厅、网厅和计费结算等) 和业务平台等进行对接, 实现对业务、能力和SI等的管理, 向客户提供统一的业务展现、推广、体验和使用。能力接入子系统主要实现协议适配和封装、业务解析和路由等功能, 可接入固定、移动、互联网和融合的能力, 对底层的通信能力进行屏蔽, 开放能力供电信运营商自有产品或者SI产品进行能力的调用。
全业务的运营必然对综合业务管理平台提出新需求, 本文将从业务需求的角度出发, 对综合业务管理平台所支持的业务模式进行深入研究, 使得综合业务管理平台得以快速、方便地为客户/用户提供服务。
2 综合业务管理平台的业务模式
2.1 业务分类模式
为了方便对业务进行管理, 可以从不同的角度对综合业务管理平台的业务进行分类。
根据业务所调用的能力, 可分为移动类业务、互联网类业务、固网类业务和融合类业务。移动类业务主要调用移动通信能力 (包括:SMS、MMS、LCS和WAP等) , 例如行业短信业务;互联网类业务主要调用互联网能力 (包括:通讯录、Presence/IM和身份认证等) , 例如在线身份认业务;固网类产品主要调用固网通信能力 (包括:点击会议、CTD、网络传真、固网彩铃和视频等) , 例如网络传真业务;融合类业务混合调用固网通信能力、移动通信能力及互联网能力, 例如综合办公业务。
根据业务的实施方式, 可分为集团级业务和省级业务。集团级业务由集团综合业务管理平台接入和管理, 省级业务由省综合业务管理平台接入和管理。
2.2 业务定购模式
当今已经进入移动互联网时代, 综合业务管理平台需适应“无处不在”时代特征, 为客户/用户提供多样化的业务定购渠道, 除了传统的营业厅, 还应向客户/用户提供网厅/掌厅、综合业务管理平台网站和短信等业务定购的互联网渠道, 帮助客户/用户方便、快捷的实现业务定购。
企业客户是综合业务管理平台的主要客户, 具有企业客户 (以下简称客户) -企业客户成员 (即个人, 以下简称用户) 的两层结构特性, 根据企业客户和用户与业务的不同定购关系, 综合业务管理平台的业务定购模式分为:
(1) 客户用户双定购。业务的使用一般涉及到运营商的码号资源 (例如手机号码) 。客户定购综合业务管理平台上的业务, 完成受理开通后, 各用户需再次定购的行业应用。用户定购此类行业应用时, 需得到客户的授权。
(2) 客户单定购。业务的使用一般不涉及到运营商的码号资源, 仅需由客户定购, 完成受理开通后用户无需再定购业务。例如企业邮箱业务, 企业定购该业务后, 直接分配企业邮箱账号给企业用户使用, 无需用户再定购该业务。
(3) 用户单定购。业务由个人用户进行直接定购使用, 不需客户授权。
(4) 不同的业务, 其定购生效时间也各不相同, 大致上可分为:
(5) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按天计算, 当天免费, 第二天开始计费;当天定购, 当天退定, 当天免计费。
(6) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按半月计算, 当半月免费, 下个半月开始计费;当半月定购, 当半月退定, 当半月免计费。
(8) 业务定购报竣, 使用即时生效。功能费按月计算, 报竣当月免费, 下月开始计费;当月定购, 当月退定, 当月免计费。
2.3 业务使用模式
综合业务管理平台支持用户通过WEB模式和客户端模式进行业务使用。
用户通过Web方式使用。用户通过Web方式登录综合业务管理平台使用产品, 综合业务管理平台负责用户认证鉴权, 并实现与产品平台的单点登录。
用户通过客户端方式使用。用户通过登录产品客户端软件使用产品, 综合业务管理平台负责用户认证, 使用界面由产品平台负责。
2.4 业务计费模式
在全业务运营环境下, 运营商需对竞争手段和差异化营销等方面进行创新能力, 尽量避免单一的价格战带来的损失甚至是双输局面, 要求运营商具有良好的业务计费支撑能力, 这对于运营商市场的拓展无疑是有利的。为此, 综合业务管理平台要满足全业务竞争的需要, 提供对市场具有灵活性和适应性的业务计费模式, 为综合业务管理平台上加载的各个不同业务在资费类型、资费策略、计费对象和支付方式等方面提供全面的支撑, 业务计费模式并能够随着市场的变化不断进行改进和调整。
2.4.1 业务资费类型
综合业务管理平台的业务资费构成一般包括:一次性费用、功能费、通信费和信息费。
(1) 一次性费用:是在业务定购时收取的一次性费用, 例如:车载终端的安装费。
(2) 功能费:是业务按照固定周期频率产生的固定费用, 如:月租费。功能费需实现按月、按半月或按天计费。
(3) 通信费:用户使用了占用运营商网络资源的通信服务而产生的费用需要缴纳的费用, 如:短信、彩信、WAP和3G流量等服务。
(4) 信息费:指用户使用合作伙伴提供的信息服务而产生的费用。如:一首歌曲的信息费。
2.4.2 业务资费策略
为适应变幻莫测的市场需求, 综合业务管理平台需要能够快速方便地提供各种灵活的资费策略吸引用户, 支持业务捆绑以及多业务捆绑后各种优惠等, 可根据不同的业务制订出不同的计费策略, 计费策略包括:
(1) 按时间长度的计费策略。例如:包年/包月/包天 (在一年/月/天的时间任意使用) 、包时长 (可使用特定长的时间, 超过的时间另行计费) 和按时长 (使用特定的单价对时间长度进行计费) 等等。
(2) 按次数的计费策略。例如:包次数 (在一定的时间内可使用特定的次数, 超过的次数另行计费) 和按次数 (使用特定的单价对次数进行计费) 等等。
(3) 按流量的计费策略。例如:包流量 (在一定的时间内可使用特定的流量, 超过的流量另行计费) 和按流量 (使用特定的单价对流量大小进行计费) 等等。
(4) 组合计费策略。例如:包年/包月按时长 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用时长进行收费) 、包年/包月按次 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用次数进行收费) 、包年/包月按流量 (除了按年/月收取固定费用外, 还对使用流量进行收费) 等等。
(5) 不均衡的资费策略。例如:分时段按时长 (在不同的时间区间内使用不同的单价对时长进行计费) 、分时段按次 (在不同的时间区间内使用不同的单价对次数进行计费) 、分时段按流量 (在不同的流量区间内使用不同的单价对流量进行计费) 、分数量按次数 (在不同的数量区间内使用不同的单价对次数进行计费。例如, 数量在10000条之内的短信通信费是0.1元/条, 数量在10000～20000条之内的短信通信费是0.08元/条) 、分数量按流量 (在不同的数量区间内使用不同的单价对流量进行计费) 等等。
2.4.3 业务计费对象
综合业务管理平台业务资费结构中, 一次性费用一般都是在业务受理开通时支付, 其他费用根据业务使用情况进行计费。其中, 上行通信费一般计到个人用户、由个人用户支付, 下行通信费一般计到企业客户、由企业客户支付;而功能费和信息费, 则既可以计到个人用户、由个人用户支付, 也可以计到企业客户、由企业客户支付。所以, 综合业务管理平台的业务计费对象有几种情况:
(1) 业务费用由个人全部支付。
(2) 业务费用由企业全部支付。
(3) 业务费用部分由个人支付、部分由企业支付。
2.4.4 业务支付方式
综合业务管理平台的业务支付模式分为预付费和后付费。
对于预付费, 可以为电信运营商更有效的规避风险、带来更高的收益、更有效的吸引客户和降低综合成本, 是移动业务的重要付费方式, 支持互联网经营, 符合运营商向综合信息服务提供商转型的需要, 符合产业的发展趋势。要求综合业务管理平台与在线支付系统实现对接, 为综合业务管理平台提供预付费的充值和扣费等功能。
对于后付费, 根据业务受理地和业务收费地的不同, 对应于综合业务管理平台的集团-省两级架构, 可分为:
(1) 集团一点受理、集团一点收费。集团公司一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 由集团公司负责向客户收费。
(2) 集团一点受理、代理省收费。集团一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 由集团公司指定的代理省向客户收费。
(3) 集团受理、分省收费。集团一点受理客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 各省向本省客户收费。
(4) 省受理、省收费。各省受理省内客户业务开通, 集团综合业务管理平台生成计费清单, 各省负责向本省客户收费。
2.5 业务结算模式
2.5.1 合作伙伴结算
加载到综合业务管理平台的业务, 如果是运营商自有的业务, 无需与合作伙伴 (即SI) 进行分成结算;如果是合作伙伴的业务, 则需与合作伙伴进行一点结算。在业务资费结构中, 参与合作伙伴结算的资费主要是功能费和信息费, 而通信费是业务使用过程中占用运营商网络资源而产生的费用, 一般不与合作伙伴进行结算。
合作伙伴的结算值包括按比例结算、按固定值结算、分阶梯按比例结算和分阶梯按固定值结算。综合业务管理平台的合作伙伴结算需支持:
(1) 不同SI有不同的结算规则。
(2) 不同产品/销售品有不同结算规则。
(3) 不同费用类型有不同的结算规则。
(4) 多SI结算。
(5) 同一个SI的结算单合并。
2.5.2 省间分摊结算
对于采用集团-省两级架构的综合业务管理平台, 在集团综合业务管理平台加载的SI业务, 可实现“一点接入、全网服务”, 集团和各省的客户都可以进行业务定购使用。其中, 各省业务收入需要按照SI结算规则上缴集团公司, 用于集团公司与SI的一点结算, 各省上缴集团的业务收入数据形成省间分摊结算表 (各省上缴集团) ;而集团公司向客户直接收取的业务费用, 由于财务上的需要, 可能需要集团公司把该业务收入下拨到各省, 下拨给各省的业务收入数据形成省间分摊结算表 (集团下拨各省) 。省间分摊结算的资金流向如图2所示:
2.5.3 业务能力开放模式
根据业务发展需求, 综合业务管理平台接入各种各样的能力, 包括:
运营商自有能力。例如:短信、彩信、定位、WAP PUSH、网络传真、点击会议和点击拨号等等;
第三方能力。例如:Map、即时通信和通讯录能力等等。
综合业务管理平台对接入的各种能力, 采用统一的能力开放接口开放给各方使用者进行能力调用。能力的使用者包括运营商、客户、SI和主导型合作伙伴等等。综合业务管理平台的能力开放如下图3所示。
3 结束语
综合业务管理平台是电信运营商业务网络中至关重要的平台, 可为客户提供丰富的产品。全业务的运营必然对综合业务管理平台提出新需求, 其支撑的业务模式也变得更加复杂, 使得综合业务管理平台得以快速、方便地为客户/用户提供服务, 以满足运营商向综合信息服务提供商转型的客观需求。
摘要：全业务运营下的综合业务管理平台实现基于固网/移动网/互联网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、合作伙伴管理、能力的接入与管理和客户一站式服务等功能。从业务分类、业务定购、业务使用、业务计费、业务结算和业务能力开放等方面对综合业务管理平台的业务模式进行了详细的研究。
综合业务接入区业务承载方案分析 篇3
【摘要】 综合业务接入区建设，能够对资源进行充分应用，实现成本控制和业务发展目标。同时，也能够达到良好的业务接入效果。本文着重分析各类综合业务接入区业务承载方案，确保综合业务接入区业务设置合理性。
【关键词】 综合业务 接入区 承载方案
综合业务接入区服务于基站、WLAN、集团客户专线和家庭宽带等。需要根据相关要素，对城市区域和乡镇等进行划分，使其能够独立完成业务汇聚。综合业务接入区由业务汇聚点、主干接入光缆环和分纤点组成。综合业务接入区能够满足不同业务的接入诉求，借助光缆网络，对不同接入方法和技术进行合理应用，提高业务接入灵活度。
一、 各类业务接入承载方案
1.1 新增基站承载方案
新增基站距离原基站光缆环路较近，相邻综合业务接入区内新增基站数量少，可以在末端接入光缆，并在原有基站环网上接入联络光缆。反之，需要应用链型方式对主干光交进行接入。如果后期站点增加，再对其进行环路规划。如果相邻综合业务接入区新增基站比较多，需要进行分纤点接入，借助主干接入光缆，进行环网组建。
1.2 新增大集团客户承载方案
新增集团大客户，在主干光交/基站中接入两条光缆，对其进行双路由保护。
1.3 新增普通集团、WLAN、家庭客户承载方案
应用FTTX方式为新增普通集团客户和家庭客户服务。该类业务客户数量比较多，需要应用二级光交接入，对一级光交端口资源进行节约应用。
1.4 存量用户割接承载方案
当前客户满足就近接入综合业务接入区要求，并符合以下原则，可以优先割接至综合业务接入区承载。针对集客、家客和WLAN等存量用户，割接到综合业务接入区承载，要保持固有的服务质量和安全级别。
原则1：原有集团客户、家庭客户、WLAN、基站等业务光缆路由具备很多跳接点，长度与要求不符，需要对二级光交进行就近接入，将其优先割接到综合业务接入区，避免对主干光交资源进行占用和浪费。
原则2：部分业务通过末端基站承载，需要遵循就近原则，将其割接到综合业务接入区承载。
原则3：部分业务通过SDH/PTN承载，可以应用PON网络进行替换，遵循就近原则，将其割接到综合业务接入区承载[1]。
二、 分纤点部署
根据覆盖情况对其进行分纤点部署，设置过程中，对客户分布、光缆路由和地理情况等进行综合考量，确保其调度和分配过程中的灵活性；对覆盖范围进行控制；在光缆方向多以及与客户分布密集比较近的道路一侧对分纤点进行设置；结合主干接入光缆纤芯和覆盖业务接入点数量确定分纤点容量配置；一级光交主要对综合业务接入区内的光缆网络架构进行搭建，并重视二级光交接箱建设，以缩短分纤点和客户的末端光缆距离，提高客户接入便利度。
三、接入光缆统筹规划
结合具体情况，合理规划接入光缆，从末端分纤点对其进行引接，达到良好的综合业务区应用效果。在某需求背景下，要对附近区域业务接入点局前井到主干分纤点末端接入段进行规划，并结合业务接入点诉求，对局前井到楼宇内部的末端接入段光缆进行建设。在末端接入光缆入楼，要预留充足的纤芯空间，为后续业务接入提供便利。根据业务接入点数量和潜在客户诉求，对接入光缆纤芯数量进行确定。同时，将光缆末端接入过程中，要确保其经济性和便利度。
四、改造过长主干接入光缆环
光缆过长是主干接入综合业务接入区普遍存在的问题。结合具体情况，对主干接入光缆环进行优化、升级和改造，并对其位置进行确定，将数量分割成2个，确保新主干接入光缆环以及分纤点数量的增多，从根本上对接入光缆环长度进行控制，使PON达到良好的应用效果。如果综合业务接入区汇聚节点数量不足，可以进行增加[2]。
五、合理应用接入技术
技术人员要结合具体情况，对不同类型的接入技术进行科学合理的应用，提高业务接入过程中的灵活度。为了达到良好的应用效果，重要集团客户、普通集团客户和单一集团客户分别应用MSTP/PTN/GPON、GPON、MSTP/PTN/GPON接入方式。城市家庭客户和农村家庭客户分别应用GPON和GPON+LAN接入方式。基站普遍应用PTN接入方式。WLAN以GPON接入方式为主。技术人员要结合具体情况，对PON技术进行合理应用，最大程度发挥它的技术优势和网络优势。
六、 结语
综合业务接入区承载方案直接关系到综合业务接入区接入效果。技术人员要结合具体情况，从根本上保障综合业务接入区承载业务数量，最大程度提高不同业务接入便利度和稳定性。技术人员对综合业务接入区业务承载方案进行合理规划和设计，提高业务接入质量和效率，促进综合业务接入区的快速可持续发展，为网络设备提供健康稳定的运行环境。
参 考 文 献
[1]王大鹏，姜艳，于沆，杨健.综合业务接入区业务承载方案[J].电信工程技术与标准化，2014，（03）：58-60.
综合组业务学习 篇4
2018年业务骨干综合素质提升班学习心得
体会精选8篇
是的，有时不逼自己一把，真的不知道自己究竟有多大的潜能。工作中也一样，面对艰巨的任务不再是一味地逃避或者应付，我也不再只是为了想完成工作任务而去做，而是想去努力做得更好、更出色，这样，人才能有长进、有收获。古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志，不放弃自己的信念，不再低头沉沦停驻不前，朝着光明的方向扬帆起航！
人不是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。此次的培训给了我太多的感悟，回顾短暂的学习生活，收获到的是学无止境的感触。为了做好当前的xx专卖工作，必须树立长期学习、终身学习的思想观念，做到学习工作化、工作学习化，自觉学习、主动学习，改进工作、学习方法，将学习的成果转化为工作动力和xx事业发展的推动力。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，作为一名年轻的xx人，我已迈开脚步，心怀感恩，在这片热土上昂首前行。
【篇七】
在短短6天的培训学习中，我十分珍惜学习机会，严格遵守培训纪律，按照培训日程安排，认真听取了州政协主席杨静的动员讲话和各位领导、专家的精彩授课，参观了陆家嘴金融城建设管理和革命传统教育，积极参加小组活动。同时，在学习期间我认真学习了总书记系列重要讲话，特别是有关社会主义协商民主建设的重要思想，学习了中央和省州党委、政府对当前和今后一段时期工作的重大决策部署、推进社会主义协商民主和人民政协协商民主建设的重要文
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件精神，并结合政协和工商联工作实际，进行了一些思考。通过学习，我将把学习成果进一步应用到工作和实践中，不断提升自身素质和能力水平，积极发挥作用，不断推进工作，为推进双柏经济社会发展和民主政治建设作出自己的贡献。
一、培训班学习的体会和收获
通过培训，我深切的体会到，州政协党组和州委组织部高度重视政协干部队伍建设和学习培训，培训班专题设置合理，专家讲授精彩，与上海市政协和普陀区政协的交流富有实效。在6天的培训学习中，我先后听取了杨主席的动员和专家的辅导，参加了总书记 七一 重要讲话精神、上海政协协商民主制度的实践、协商民主新格局与人民政协的探索实践、上海陆家嘴金融中心对外开放的新实践、新时期参政党建设、全球经济格局重构与美国TPP战略及影响、领导力与领导艺术等专题和课程的学习，认真参加各项活动和现场教学。通过学习，我收获甚多：一是通过再次深入学习习总书记 七一 重要讲话，进一步筑牢了共同思想政治基础，深化了对共产主义理想和社会主义信念的认同和坚守，坚定了对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信；二是通过学习统战和政协理论政策，掌握了统一战线理论发展的最新成果以及重要内涵，强化了统战意识，进一步加深了对社会主义协商民主的理解，为做好政协工作奠定了更加坚实的基础；三是通过对上海经济社会发展，特别是陆家嘴金融中心建设、全球经济格局重构等学习和考察，增强了我对经济社会向好发展的信心，开拓了视野，促进了思想解放；四是通过到百年名校的学习感受和领导艺术专题的学习，进一步提升了领导能力和领导艺术，提升了工作能力和水平；五是通过与学员的相处、沟通，看到
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了他们的长处和优点，交流了工作方法，增进了同志般的友谊，加强了团结协作。
二、进一步发挥人民政协协商民主重要渠道和专门协商机构作用，推进全县社会主义协商民主建设
（一）坚持政协协商的正确政治方向。协商民主强调政治参与和利益表达的公正性和机会均等，政协要围绕团结和民主两大主题，更好地履行政治协商、民主监督、参政议政三大职能，更好地协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局。要通过协商民主，就经济社会发展重大问题和涉及群众切身利益的实际问题广泛协商，广纳群言、广集民智，增进共识、增强合力。
（二）将协商理念寓于履职全过程，贯穿开展工作各方面。要按照总书记 多商量 真协商 的要求，认真贯彻中办《实施意见》及省、州党委对人民政协协商民主定位要求，将三大职能的履行都纳入人民政协协商民主的范围。在具体的工作实践中，以委员身份进行的履职活动、政协机关开展的工作都要贯穿协商民主的要求。
（三）不断拓展政协开展协商民主的形式。要围绕中心，服务大局，将政协自身的主动性与党委的主导性紧密结合，主动协商议政，推进协商成果发挥成效。要把委员个人智慧与界别特色结合起来，围绕关系民主民生的重大问题，主动收集和反映本界别群众的意见建议，积极建言献策。要在全会协商、专题协商、重点协商、对口协商、提案办理协商的基础上，积极创新协商形式，不断加强载体建设，使基层政协协商民主渠道更加广泛。
（四）建立健全政协协商的制度机制。当前要根据政协协商民主发展的实际，把建立健全制度与强化制度落实结合起来，进一步完善
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协商议题确定机制、知情明政机制、协商形式选择机制、协商主体遴选机制、各界意见表达机制、协商意见报送和反馈机制，形成程序合理、环节完整、相互衔接、务实管用的协商民主制度体系，确保制度落地见效。
（五）努力提高政协协商的实效。要在营造氛围、强化调研、建议采纳、强化监督等方面下功夫。积极营造平等、自由、公正和宽松的基层政协协商民主氛围，促进协商各方讲实话、道真话，充分激发协商人员的积极性和创造性，在尊重差异上达成共识。把调研工作做深、做精、做细，深入实地调研，掌握详实资料，认真分析研究，努力把调研过程转变为协商和解决问题的过程。把提高建言献策的质量作为重中之重，把协商的成效体现在意见建议的质量和采纳上，努力使所提建议党委政府可采纳、可操作、可落实。加强监督性履职活动，改进民主监督方式，完善民主监督机制，监督协商成果转化，实现成效最大化。
（六）着力提高政协协商的能力。首先要做好 民 字文章，提升反映民意、汇集民智、维护民利的能力，把各族各界群众的愿望诉求反映好，把各族各界群众的智慧力量聚集，把各族各界群众的利益维护好。其次要下足 协商 功夫，提升寻求各族各界最大公约数、增进最大共识度的能力，通过相互商量来增进理解、增进共识。第三要强化 和谐 导向，提升以民主促团结的能力，努力化解矛盾而不激化矛盾、消除分歧而不加深隔阂、增强合力而不强化阻力，形成最大凝聚力，汇集强大正能量。第四要契合 大局 需要，提升服务党政科学民主决策的能力。做到上接天线，参透党政决策意图和精神；下接地气，摸清基层实情和民愿。第五要以良好的作风作为保证。要有务实作风，精品学习文档
坚持问题导向，眼睛既向上也要向下，深下去、接地气，深入开展调查研究，善于研究和发现问题，帮助党委政府出主意、想办法。第六要有担当精神，肩负起组织和人民重托，敢于道实情、讲真话、建诤言，进一步提升履职尽责水平。
【篇八】
2018年9月2日至8日，我被幸运地派往 人间天堂 杭州参加了省高管局在浙江大学继续教育学院举办的 业务骨干综合素质提升班 的培训。浙江大学是我国著名高等学府之一，能在这所被誉为 东方剑桥 名校参加培训学习，我倍感荣幸，同时也感谢领导给予我这次培训学习的机会。
此次培训时间虽短，但课程安排紧凑，内容丰富，针对性很强，从中感受了浙大人文关怀，历史的厚重和发展的快速，思想上受到了强烈震撼，知识得到了充实提高，理念上有了全面的更新。让我获得了难得的知识财富，受益匪浅。各位知名教授分别给我们讲授了《创新思维与现代管理》、《中国传统文化与幸福人生》、《优秀员工的职业发展秘笈》、《阳光心态与快乐工作》、《大数据时代：变迁与机遇》、《高效执行力与团队建设》、《浙江省推进智慧高速的总体情况》。这些课程与高速事业的现状及今后的快速发展趋势有密切关联，与职工综合能力培养提升有直接关系，非常合理科学。每一位授课教授都是各自领域的权威和专家，课堂上使用了大量生动事例，通过通俗易懂深入浅出的表达方式让一个看似复杂的问题简单化、明了化，使我们的思路大大拓宽。与其说是传授知识，不如说是教我们如何思考、怎样创新思维。七天的学习虽然结束，但我认为这不是理论探索的终点，而是新的起点、开始。在今后的日常工作中，我要进一步强化学习意
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识、创新思维方法，主动履行好工作职责，秉承浙大 求是创新 精神校训，将学习成果投入到工作中，从而实现创新思维的升级与执行能力的跨越，努力做好以下三个方面。
一是加强学习，自强素质。学习是每位员工提升素养所需，是事业跨越发展所求。现如今国家的政策法规及各种制度的更新速度非常快，如果不注重学习，知识就会老化，思想
就会僵化，能力也会退化，会无法适应形势发展和工作实际的需要，无法正常履行工作职责，因此在工作中必须不断加强学习，正确处理学习和实践的关系。来培训，就一定要有一个归零的心态：即使自己之前可能有丰富的阅历，有过成就；培训是让自己快速成长的最好机会，需要我抱有开放的心态、主动的态度、全心投入，跟上思路，用心感悟，只有这样才能快速成长，学到对自己的发展非常重要的技巧和方法。那该如何保持成长？我认为要不断学习、不断巩固、不断强化。可以读书、关注自身职业化素养、关注工作的细节和品质、保持每天都要有一点点进步。记得浙大博士、博导金立教授在讲课整个过程都多次建议学员：时间有限，静下心来，用敬畏之心，多读一点难懂的书。少看电视剧、通俗读物和畅销书。因为难懂，所以会让自己懂得更多；因为头脑里原来没有概念，所以难懂。反之，恰恰是因为它的难度让自己的头脑里增加新的知识和新的观念。在今后的工作中，我将以身作则，带着目标自觉地去学习，带着问题主动地去学习，注重理论总结和提炼，在 学有所悟、悟之有用、用必有果 上下功夫，将学习与服务相结合，与规章制度相结合，与提高团队素质相结合，切实增强理论水平与业务素养。
二是创新思维，锐意进取。浙江人锐意创新、开拓进取的精神使
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其成为全国经济发展的龙头。创新是一种崇高的追求，与高昂精神状态，高尚的精神境界直接相联系。当新情况不断出现，新问题不断发现，新知识不断涌现，时代的发展要求我们只有善学善思，才能善作善成。在今后的工作中，我将深刻学习领会此次学到的新知识，坚持走科学之路、和谐之路、跨越之路，秉承石安文化的创新理念：在创新中获得快乐，在创新中获得成长。发挥好日常工作中的方向盘、加油站的作用。
三是团结协作，步调一致。此次培训过程中，开展了一堂拓展训练课，团结协作、步调一致是我们最大的收获。在团结问题上，大家经常讲，懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。注重同事之间的协调配合，做到相互同心而不疑心、补台而不拆台，聚力而不散力。做到工作想在前，脚步走在前，服务做在前，高标准、严要求的做好各项工作。步调一致要靠团队力量。大家在一起共事，是事业的需要，更是缘分。同事之间要有容事容人，不讲恩怨的气量，有相互谅解、坦诚相见的气度，大事讲原则，小事讲风格，工作密切协作，生活上相互关心、感情其乐融融；步调一致还要上好廉洁自律的 紧箍咒。每天工作需要和大量现金打交道，必须稳住心神、抗住诱惑，管住手脚，不能在这个问题上 掉队、翻船。必须清醒认识到，破一次规矩，就留下一个污点，搞一次私利，就丢掉一份工作、失去一份收入，降低一份威信。我们的一言一行、一举一动都直接关系到我们这个集体的形象和声誉。
今后我将以此次学习培训为新的起点，结合本职岗位工作，进一步消化和吸收学习成果，做到学以致用，理论联系实际，不断提高自己的理论素养和履职能力，争取做一名全方面优秀的收费员，向领导
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商业银行综合业务 篇5
一、实验内容：
1、掌握商业银行综合业务实验的内容及流程；
2、掌握商业银行综合业务操作（个人储蓄业务、对公会计业务）；
3、掌握商业银行综合业务办理流程；
4、掌握商业银行业务员的职责。
二、实验目的：
《商业银行综合业务实验课程》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现 “以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主” 的管理机制。我这次实验所采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强我们对现代商业银行理论知识的理解，训练我们的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为我们走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使我们关注最新的商业银行信息技术，训练我们的实际操作能力，为学习金融专业的我们走向社会提供一个理论结合实际的实习环境。
三、实验意义
1、通过实验操作，我们可以将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系。
2、培养我们分析问题和解决问题的能力。这个实验软件采用一个现代商业银行综合业务模拟教学环境，具有一定的超前性和开放性。为我们掌握金融业务的软件和硬件新产品的开发与研究提供实验环境。
3、让我们理解现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的帐务管理方式。这个软件采用的商业银行综合业务模拟系统允许我们扮演银行实际工作中的各种特定角色（如会计、储蓄、出纳、信贷、报表管理、综合查询等），通过联机交易分工，体验到银行的实际业务环境，从信息化的高度全面把握银行的业务流程，达到现代化商业银行从业人员应具备的高素质。核心会计即并账制，是将银行的会计核算过程从业务处理过程中提取出来，成为一个通用的会计核心，所有业务过程如储蓄、对公、代理业务等都围绕着一个会计核心来展开，将大会计系统转为总帐系统，将核算会计向管理会计过渡。面向综合柜员是通过在并账制的基础之上，对前台系统和综合业务系统的有机结合，在保留原有账务轧平方式的同时，逐步将柜面人员以面向账务为主改为面向业务为主的方式，提高业务的处理效率，并有利于新业务的开展。
4、让我们理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。这个软件采用的商业银行综合业务模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，这样银行就可以综合掌握客户状况，以便提供全面的客户追踪和决策分析手段。如资信评估、风险评估等。并为客户提供更好的服务手段，如一卡通、一本通、企业理财、个人理财等。
四、实验步骤：
1、个人储蓄业务
储蓄柜员初始操作（登录个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录）→储蓄柜员日初操作（凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查
询）→储蓄日常业务操作之个人储蓄业务（开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增）→日常业务操作之特殊业务（表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护）→储蓄日常业务之代理业务（代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收）→日终处理（尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库）→报表
2、对公会计业务
对公柜员初始操作（登录对公会计系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录）→对公日初处理（总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库）→日常业务操作之对公存贷（新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般活期存款及临时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付）→日常业务操作之个人贷款（消费贷款→助学贷款）→日常业务操作之结算业务（辖内业务之现金通存管理→转账通存管理→现金通兑管理→转账通兑管理→同城业务之提出代付业务→提出代付退票→提出代收业务→提出代收退票→提入代付业务→提入代付退票→提入代收业务→提入代收退票→特约汇款业务之签发特约汇证→兑付特约汇款证→开出特约汇款证→记联行往帐→记联行来帐→特约汇款证汇差清算→取消特约汇款证清算）→特殊业务操作（通用记账→信息维护→内部账户维护→账户维护→交易维护→凭证管理→凭证管理→凭证挂失→支票管理）→对公日终处理（日终轧帐→凭证入库→现金入库→部门轧帐→报表打印）
五、实验体会：
我们学校非常注重培养应用型人才，作为金融专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、对公会计业务的内容、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。
商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实验中消化业务，在业务中消化知识。大到业务，有业务说明，操作要求，流程说明等，小到要素，要素的输入格式，要素的具体要求等都有严格准确的说明。该系统还有强大的教学管理功能，在教学管理单元设置了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时有同步的实验管理功能以及全面的业务数据维护功能。
经过这个软件的操作、学习，我了解了银行业务运作的基本流程，掌握了前台、中台、后台的基本职能设置及分工协作，加深了对商业银行经营管理实践的认识，培养我们运用所学知识综合分析和解决实际问题的能力以及实际操作能力，使我们具有较高的业务素质，并且使理论结合实际，增强课程教学的实战效果，满足应用型人才培养要求。软件教程里还包含了银行关于客户经理的培训课程，我们知道了客户经理对银行的重要性，还有如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
此次的实验，让我们了解并体会到银行柜员的一些工作情况，基层工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，用实践来检验真知；同时，要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。
综合VPN业务计费问题探讨 篇6
1 综合VPN业务的组网结构
综合VPN业务系统组网如图1所示, 负责呼叫处理的业务逻辑加载在综合VPN业务平台上, 使用独立IP放音。C网用户呼叫由MSCe/MSC通过WIN协议触发到业务平台, 固网呼叫由本地网汇接层SSP通过INAP协议触发到业务平台。
目前综合VPN业务只对后付费用户开放, 通过后台省计费中心准实时获取综合VPN业务相关网元的通话清单进行批价处理。
2 综合VPN业务的计费点说明
综合VPN业务提供网内通话优惠、网外号码组等优惠功能, 业务平台根据主被叫号码信息判断优惠类型, 将优惠类型落入通话清单中, 后台计费系统直接清单中优惠类型进行批价, 可大大减轻后台计费系统的支撑工作。所以目前综合VPN业务的计费点设在综合VPN业务平台, 其他网元如固网SSP及C网MSCe/MSC产生的通话清单由计费系统剔除。
3 综合VPN业务主要网元话单产生原理
综合VPN业务平台在用户挂机后, 会生成一张通话清单。综合VPN业务平台对C网主叫流程产生的通话清单是依据触发呼叫的第一条消息 (ORREQ) 中提取主叫、被叫号码信息及主叫MSCID、MSC GT、CELLID等信息, 并根据MSCe/MSC上报的OANSWER和ODISCONNECT消息中的时间记录呼叫开始和结束时间。对C网被叫流程产生的通话清单依据触发呼叫的第一条消息 (ANALYZD) 中提取主被叫号码信息, 被叫MSCID、MSC GT及CELLID等信息则从被叫VMSCe/MSC上报的TANSWER消息中提取, 对于呼叫开始时间和结束时间分别从被叫VMSCe/MSC上报的TANSWER和TDISCONNECT消息中提取。
除了综合VPN业务平台产生话单外, 对于主叫流程, 在始发MSCe/MSC上还会产生MOC话单, MSCe/MSC根据SCP在orreq响应消息中携带的DMH-ServiceID参数, 在话单中记录智能业务标识值。对于被叫流程, 在被叫VMSCe/MSC产生MTC话单, MSC根据SCP在tdisconnect响应消息携带的DMH-ServiceID, 在话单中记录智能业务标识值。对于取平台通话清单为计费话单的情况, 后台计费系统根据智能业务标识剔除MSCe/MSC上产生的话单。
目前MSCe/MSC上的话单会按一定时间段 (比如30分钟) 进行长时间话单分割, 中兴、华为MSCe直接准实时将每张分割话单传递给后台计费中心, 而阿朗MSC将分割话单合并后, 再传递给后台计费中心。
4 典型计费问题及解决方案
在综合VPN业务调测中出现的典型计费问题可按产生原因归为以下两类:
(1) MSCe/MSC与平台配合产生的计费问题
(2) 业务平台本身不完善产生的计费问题
4.1 MSCe/MSC与平台配合产生的计费问题
(1) C网用户做被叫长时间通话, VMSCe上被叫话单不能剔除, 引起对用户重复计费问题
问题描述:C网用户做被叫, 长时间通话 (时长超过30分钟) 后, 被叫VMSCe产生多张话单, 中间分割话单为普通呼叫话单, 影响后台计费系统剔除话单, 导致对用户重复计费。
原因分析:当主叫VMSCe/GMSCe和被叫VMSCe不是同一个MSCe时, 呼叫流程如图2示意。
被叫通话信令流程要点说明如下:
(1) SCP收到ANLYZD (Initial触发器) 消息, 向GMSC/SSP (主叫VMSCe) 返回anlyzd响应消息, 其中携带了DMH_ServiceID参数。
(2) SCP收到ANLYZD (Called_Routing_Address_Available触发器) 消息, 由SCP直接进行业务处理, 向GMSC/SSP (主叫VMSCe) 返回anlyzd响应消息。
(3) 用户接听后, SCP收到被叫VMSC/SSP送来的TANSWER消息。SCP记录呼叫开始时间, 不做其他处理。
(4) 用户通话结束后, SCP收到被叫VMSC/SSP送上来的TDISCONNECT消息, 向被叫VMSC/SSP返回tdisconnect响应消息, 其中携带了DMH_Service ID参数。SCP产生通话清单, 记录通话结束时间、通话时长。
从上面的流程可以看出, 被叫VMSC/SSP发出TANSWER后, 通话开始, 而此时被叫VMSC/SSP没有智能业务标识的信息, 所以在VMSC上产生的每30分钟出的分割话单中没有智能业务标识;而通话结束后, 被叫VMSC/SSP发出TDISCONNECT后, SCP回送响应tdisconnect消息, 携带了DMH_Service ID参数, 所以被叫VMSC/SSP出的最后一张话单中会打上智能业务标识信息。
解决方案:
通过上述信令流程分析, 可知由于WIN协议缺陷导致被叫分割话单中无法落入智能业务标记, 针对该问题有以下几种解决方式:
方式一:后台计费系统按用户资料将MSCe上的话单全部剔除;
方式二:后台计费系统依据MSCe上的话单其他智能业务相关信息剔单, 如智能话单中的SCP GT地址进行剔单。这种处理方式仅限于该SCP加载的所有业务都是取平台话单做为计费话单的情况, 对于部分业务取MSCe上话单做为计费话单的情况, 不能如此处理。
方式三:扩展现有WIN协议, 要求SCP在应答后下发的呼叫检测CCDIR操作中扩展DMH-ServiceID参数, MSC对应答后收到的第一个CCDIR操作中携带的DMH-ServiceID进行保存, 并取该智能业务标识值做为中间分割话单中的智能业务标识值。
上述3种解决方式中, 方式二要求加载在同一SCP上的所有业务都取平台话单作为计费话单, 存在一定局限性;而方式三要求对现有协议扩展, 网络改造实施较慢, 所以现网采取方式一能较快解决该问题, 使业务尽快上线。
(2) MSCe与业务平台发生信令同抢, 引起的计费问题
问题描述:在综合VPN业务计费校验测试中, 发现少量呼叫MSCe上产生普通话单, 而平台无话单或平台产生的话单通话时长比MSCe话单短。这个问题导致对用户计费不正确, 引起用户投诉
原因分析:通过在综合VPN业务平台前挂表跟踪信令, 发现综合VPN业务平台发送CCDIR和接收ANSWER (或者DISCONNECT) 消息几乎同时发生 (如图3示意) , 综合VPN业务平台在发送了CCDIR操作后启动定时器监视MSCe回送的ccdir响应消息, 但此时收到了MSCe发送的ANSWER或DISCONNECT消息, 平台认为ccdir响应有误, 将上层业务处理应用关闭, 并对后续从MSCe收到的DISCONNECT消息由平台底层发送不带DMH-ServiceID的响应消息。导致MSCe产生普通话单, 对应该呼叫在平台上并没有话单或智能话单的时长是6分钟 (CCDIR心跳检测消息下发的时间间隔是6分钟) 的整数倍。
解决方案:综合VPN平台进行修改, 增加对发送CCDIR与接收MSCe上报的ANSWER或DISCONECT消息同抢的容错处理, 对MSCe上报的DISCONNECT消息正确回应带DMH-ServiceID参数的响应。
(3) 被叫VMSCe上报的被叫MSCID不正确, 引起的计费问题
问题描述:在综合VPN业务计费校验测试中, 发现少量被叫话单中被叫MSCID并不是被叫当前拜访地VMSCe的MSCID, 而是错误填写成主叫VMSCe的MSCID值, 导致后台计费系统误判断用户漫游状态, 计费批价不正确, 引起用户投诉。
原因分析:通过在综合VPN平台前挂表跟踪此类呼叫, 发现C网被叫流程中被叫VMSCe上报的少量TANSWER消息携带的被叫MSCID值不正确, 导致综合VPN业务平台被叫话单中填写的被叫MSCID不正确。
对C网被叫流程, 主叫VMSCe需向被叫HLR获取漫游号码, HLR指示被叫用户在某个MSCe下, 主叫VMSCe与这个MSCe建立连接, 但当被叫MSCe下发寻呼指令去寻呼用户, 寻呼不到用户 (用户在边界地区或者用户更新不及时) , 被叫MSCe进行局间的扩展寻呼 (ISPAGE2寻呼) , 最终用户在其他的MSCe下接通, 被叫MSCe通过T_ANSWER消息本应上报用户最终的MSCID, 但该MSCe版本存在bug, 错误填写成主叫VMSCe的MSCID, 致使综合VPN业务平台话单中的被叫MSCID值错误。
解决方案:要求MSCe针对该问题打上补丁。
4.2 业务平台本身不完善产生的计费问题
(1) 业务平台对拨打0086国际号首解析不正确, 引起的计费问题
问题描述:综合VPN业务计费校验测试时, 发现业务话单中对被叫是0086+被叫的号码, 没有打上正确的呼叫类型标识, 导致后台计费系统批价不正确。
原因分析:业务没有对被叫是0086+号码的形式, 进行国际号首剥离后继续分析。按照局数据规范, C网手机上应放通0086+不带0区号+本地号码及0086+手机号码的拨号方式。所以业务要对此类被叫进行国际号首剥离后, 再进行后续呼叫处理。
解决方案:业务针对该问题升级版本解决。
(2) 业务对超过12位长的本地号码自动处理, 引起的计费问题
问题描述:综合VPN业务计费校验测试时, 发现SCP平台话单中存在对拨打12位长的本地号码多加了一个0, 导致后台计费系统批价不正确。
原因分析:经检查, 12位长的本地号码号首与国内区号重叠, 目前业务对号码进行规整, 将此类被叫都自动补充了0进行后续分析。
解决方案:业务升版解决, 对所拨打的超长本地号码不进行号码规整。
(3) 业务平台上MSCID数据不齐, 引起的计费问题
问题说明:综合VPN业务计费校验测试时, 发现业务平台话单中本地号码规整时, 只填充一个0, 没有补上对应区号, 导致计费批价不正确, 引起用户投诉。
原因分析:综合VPN业务平台上配置触发点MSCID对应全国电信区号的数据表, 业务采取全匹配MSCID值查找对应区号。如果业务平台上没有将配置MSCID的呼叫触发上来, 将找不到区号, 不能在本地被叫号码前正确填补区号。
解决方案:综合VPN业务平台补齐全国MSCID对应电信区号的数据。
4.3 CDMA业务计费问题处理经验总结
综合VPN业务作为一个典型的综合智能网业务, 业务平台与C网核心网都必须严格按照CDMA网络及无线智能网协议规范[1,2,3]进行功能逻辑处理及信令消息处理。在处理相关计费问题时, 首先要熟练掌握和深入理解WIN协议规范, 其次做好业务平台及MSCe信令消息及业务逻辑日志跟踪, 对信令消息进行详细分析, 才能准确定位原因, 找到最终解决方案。
5 结束语
在目前移动网络大举建设过程中, 初始必然存在各网元配合异常或网元本身不完善导致的计费问题。本文重点对综合VPN业务调测过程中出现的典型计费问题进行了定位及解决方案分析, 希望给后续CDMA智能网业务的上线提供宝贵经验。
参考文献
[1]YD/T1031-1999800MHZ.CDMA数字蜂窝移动通信网移动应用部分技术要求
[2]YD/T1208-2002.800MHz CDMA蜂窝移动通信网无线智能网 (WIN) 阶段1:接口技术要求
海事综合业务管理信息系统设计 篇7
【关键词】海事；管理信息系统；数据库；VTS；船舶
当前海事业务软件重复开发现象比较严重。日常工作中使用的软件都是独立设计的，相互之间缺少关联性，不仅增加开发成本，还增加用户的重复劳动，并且使各项业务之间的数据整合难以实现。例如，对危险品船进行现场检查后的电子台账涉及巡航检查和危防管理两个软件系统，在输入现场检查台账时，所用软件与船舶基础数据库之间没有有效接口，需要操作人员先从船舶基础数据库中查询船舶资料，再手工录入其他系统，影响数据的完整性和准确性；再如，通过船员管理系统对某船员进行行政处罚（如记分、扣证）之后，该处罚信息并不能直接进入签证系统，导致在船员管理系统中该船员的状态是“不适合上船任职”，而在签证系统中该船员仍是“适任船员”。
鉴于绝大多数海事管理业务是围绕航运公司、船舶、船员这3类管理对象展开的，本文提出开发基于航运公司、船舶、船员基础数据库的海事综合业务管理信息系统，为海事信息系统一体化建设提供参考。这一管理信息系统除了供海事业务部门使用以外，还为海关、边防等相关业务单位预留数据接口，为将来的数据共享提供便利。
1基础数据库设计
1.1基础数据的作用
由于海事业务基本上围绕航运公司、船舶、船员等展开，因此将航运公司、船舶、船员数据称为基础数据。以船舶为例说明基础数据在海事业务中的纽带作用：海事部门对船舶的管理包括静态管理、动态监控和现场检查等内容。海事各业务部门之间联系紧密。例如，船舶在向船舶交通管理系统（VTS）报告进港后，船舶签证部门也能够掌握船舶动态；现场检查部门的检查结果应及时传送至船舶签证部门，以防止其对不宜出港船舶发出出港签证；当船舶装卸作业完毕之后报VTS出港时，VTS需要了解该船是否已办理出港签证。目前各业务部门之间的合作通过部门间业务联系单的方式实现，但大量的工作联系单不仅增加海事人员的工作负担，还容易导致差错、遗漏等现象。利用计算机软件系统可以很容易地实现上述信息互联。
1.2基础数据库设计
在海事综合业务管理信息系统中，航运公司、船舶、船员等数据是其他海事业务展开的基础。系统的基础数据设计如下：（1）航运公司：名称、注册地、联系人、联系方式等；（2）船员：姓名、身份证号码、性别、船员证书、其他证书、所属公司等；（3）船舶：名称、呼号、海上移动通信业务标志（MMSI）、船籍港、尺寸、吨位、船舶证书、所有人、经营人、管理人、船员名单等。
从航运公司、船舶、船员的属性可以看出，三者之间是“多对多”的关系：一家航运公司往往拥有多艘船舶；一艘船舶可能与多家航运公司发生业务关系；一家航运公司会有多个船员为其服务；一个船员可能在隶属于一家航运公司的同时，被派到另一家航运公司任职；一艘船在营运过程中，需要多个船员共同工作。
2用户需求和模块设计
2.1用户权限
海事综合业务管理信息系统采用Microsoft SQL Server 2000数据库管理系统。各类用户的权限不尽相同，具体如表1所示。
表1海事综合业务管理信息系统用户权限
2.2基础数据管理
对基础数据库的管理（如增加、编辑、删除基础数据项等）不应影响其他海事业务，如签证、检查等。基础数据与业务数据之间的关系见图1。
图1基础数据与业务数据的关系
2.3海事综合业务管理
综合业务管理包括静态监管、动态监控、现场检查等。根据业务发展需要，系统可以增加其他模块，如危防管理等。因为各项海事业务之间相关性很强，所以海事业务数据库在基本元素的属性之外增加海事管理信息项，如船舶签证处理结果不仅包含船舶基本资料，还包含签证结果信息。各项业务处理结果之间是相互关联的，如船舶检查结果影响船舶签证操作，而船舶签证结果将进一步影响VTS的出口操作。各项业务数据间关系见图2。
图2业务数据之间的关系
2.4网上申报
网上申报是海事部门的便民举措之一。船舶、船员、航运公司等可通过互联网进行电子业务申报。网上申报系统也是海事管理业务中执法人员与相对人之间的信息交互平台。
3系统开发技术方案
3.1体系结构设计
系统常用体系结构有层次体系结构、客户机/服务器结构（C/S结构）、浏览器/服务器结构（B/S结构）和C/S三层体系结构等。层次体系结构一般适用于较小的单机系统；C/S三层体系结构比较复杂，投入较大；C/S结构具有较强的信息处理能力；B/S结构则具有较好的网络扩展性和兼容性。
海事综合业务管理信息系统每天要处理大量的数据，并且其用户分布在不同区域，对数据远程传输要求较高，因此系统设计采用C/S方式与B/S方式相结合的模式，不同的功能模块采用不同的体系结构，如数据查询和统计模块采用C/S和B/S方式，远程调用模块采用B/S方式等。
3.2开发平台
系统开发采用微软公司推出的.NET平台，服务器端采用Windows 2003 Server系统。.NET平台主要具有以下特点：（1）跨语言性。支持多语言的互操作性，用一种语言编写的程序被编译成中间代码，编译好的代码可以与从其他代码编译过来的代码进行交互。（2）跨系统性。用各种语言编写的代码都先编译成中间代码，在执行时再使用即时编译技术把中间代码编译成特定系统平台的机器代码，实现异构系统平台的相互操作。（3）安全性。通过公共语言运行库保障资源对象和类型的安全。
4主要功能
以VTS动态监控与其他业务部门间的关系为例，说明海事各业务部门之间的联系和海事综合业务管理信息系统的作用：VTS通过雷达视频或闭路电视监控系统（CCTV）获取船舶位置和运动轨迹，通过船舶自动识别系统（AIS）资料或甚高频（VHF）通信获取船舶基本资料。VTS监管工作的前提是快速准确地获取有关船舶的基本信息。目前我国船舶MMSI输入的不规范阻碍AIS全面发挥作用。在很多情况下，VTS中心在提供服务之前仍需通过VHF查询船舶基本资料。这增加VTS值班人员的工作量，不利于其提高工作效率。海事执法人员在进行船舶检查时应逐步规范船舶AIS信息输入。这样做有利于VTS工作效率的提高和船舶之间的快速识别。
通常情况下，船舶检查人员为了解船舶的进出港动态需要进行多次电话联系，不仅工作效率难以提高，还增加执法人员的负面情绪以及执法相对人的抵触心理。通过海事综合业务管理信息系统，船舶检查人员能轻松掌握辖区所有船舶动态，减少日常工作中的不必要劳动，以轻松的心态投入到工作中去，能更合理地安排时间，提高工作效率。
VTS实施的交通管制和信息服务是通过VHF通信实现的，VTS值班人员并不直接参与船舶的检查，所以并不能准确掌握检查部门、签证部门的评价结果。例如，在船舶报告离港时，VTS值班人员并不知道该船是否存在未签证、缺陷未纠正、处罚未完毕等不宜出港的情况，只能根据当时的通航环境作出判断，而签证、检查部门也难以对自己作出的处理结果进行全程跟踪，不但海事各业务部门之间的工作出现脱节，还增加VTS值班人员的执法风险，降低业务部门的执法完善度。海事综合业务管理信息系统投入运行后，将有效改变这样的局面。
5结语