区民政局局务会议制度

区民政局局务会议制度（共6篇）

区民政局局务会议制度 篇1

区民政局局务会议制度

一、局务会议由局长确定议题和召开时间。可根据工作需要及时召开。

二、局务会议参加人员：局长、副局长；各股室、局直属事业单位负责人。

三、局务会议议题范围：

1．理论和业务学习；

2．传达上级有关重要会议精神、指示和决定，研究贯彻意见；

3．各业务单位汇报前段时间工作情况及下步工作计划；

4．民政工作方针、政策及贯彻执行意见，安排、部署民政工作；

5．讨论民政工作的中、长期规划；

6．讨论工作计划、工作总结；

7．讨论民政工作改革与发展的重大举措；

8．讨论审核重要文稿；

9．需经局务会议议定的重要问题和重大事项。

四、凡需提交局务会议研究的议题，由各股室、事业单位申报建议，经分管领导同意，交办公室汇总，由局长确定。

五、议题一旦确定，申报建议股室、事业单位应在充分调查论证的基础上，提出具体意见，然后进行讨论决定。

六、列入局务办公会议的议题，通常由分管领导汇报。汇报结束后与会人员要充分讨论、发表意见、明确表态。最后，由局长综合与会人员的意见作出决定。

七、局务会议由办公室负责通知组织、起草会议通知、安排议题、分发会议材料、做好会议记录、做好会议议定事项的督查督办工作，定期或不定期通报会议决定事项的贯彻落实情况。

区民政局经验材料 篇2

求、惠及广大群众的民政服务网络。我们的主要做法是：

一、加强组织领导，营造建设环境

一是领导重视。我局多次向区委、区政府主要领导汇报，积极争取区委、区政府把民政基础设施建设列入重要议事日程。殡仪馆迁建工程被列入区政府2008年十件实事，区四大家领导多次到新殡仪馆现场调研指导，协调解决建设中遇到的困难。农村福利院提档升级、社区“一门式”服务站等都纳入全区民政工作目标。二是科学谋划。针对全区民政基础设施建设的现状，认真开展调研、论证，科学制定民政项目长远发展规划。优先开展与民生关系密切、社会高度关注、有利于扩大内需的项目规划，明确民政基础设施建设未来3-5年的建设任务，做到了梯级建设、有序推进。每年确定1-2项重点建设项目，力争做到当年开工、当年完成、当年受益。三是专班运作。我局专门成立了基建办公室，由一名处级干部牵头，配备相关工作人员，负责全区民政基础设施的建设和管理。从每个项目的立项、征地、规划、设计、招标、监理直到建设、投产，都指定专人负责。

二、抢抓建设机遇，用足优惠政策

今年以来，我们抢抓“保增长、扩内需、调结构、促发展”的难得机遇，将2009年确定为全区“民政项目推进年”，提出了“全力抓项目，全面促发展”的民政工作理念，力争把社会福利类、救灾减灾类、公共服务类和优抚类项目，纳入到区级民生工程和投资项目的总盘子。同时，积极协调区直有关部门，为民政项目建设开辟“绿色通道”，舍得将位置较好的土地以及大量的资金用于民政基础设施建设，仅区殡仪馆、中心福利院的建设就减免各项税费300多万元。

三、整合内外资源，聚集建设合力

在项目实施过程中，我局充分调动各方资源，多渠道筹措资金，形成了上级支持、社会关心、部门联动的资金筹措机制。

一是争取上级部门支持。利用部省共建“武汉城市圈创新型民政事业发展示范区”的契机，最大限度地利用国家、省市资金及优惠政策。同时，积极争取区委、区政府支持，不折不扣地落实国家规定的区级配套资金，仅今年区级配套资金就达2000多万元。

二是充分挖掘自身潜力。通过加大发行福利彩票销售力度，筹集更多福彩公益金，通过直属单位开源节流，经营增效，积累民政事业发展金。据统计，两年来我局在民政基础设施建设中自身投入超过1000万元。

三是积极利用社会资金。通过积极引导激发社会力量参与民政基础设施建设，提高社会参与度。近两年，全区社会资助经费已达1500多万元。区中心福利院奠基之际，接收社会各界捐款近百万元；各乡镇街农村福利院建设近两年就吸引社会捐资100多万元。

四、强化监督管理，确保建设质量

为确保项目顺利实施，我局在成立基建项目管理领导小组的同时，遵循“资金安全、质量为先、强化监管”的原则，建立了专帐运行、督查考核、跟踪审计制度。

一是专账运行制度。所有建设项目资金实行专款专用，专账管理，专人负责，封闭运行，确保资金拨付明晰，账表与资金发生金额相符。

二是建立督查奖惩机制。我们将民政项目的推进、落实情况纳入乡镇的目标考核，任务量化到人，细化到季度，落实到月。建立了项目建设“月通报、季汇报、半年检查、年终考核”机制，定期组织专项督查、跟踪问效，适时召开党委和局长办公会议，研究解决存在的困难和问题。

三是加强项目跟踪审计。我们把民政部门内部监督与纪检、监察、审计等部门的监督结合起来，把项目建设的事前审核、事中监控与事后评估、跟踪监督结合起来，力争把民政项目建设成为优质工程、安全工程、阳光工程和廉政工程。

区民政局综治工作总结 篇3

今年以来，我局综治工作在区委、区政府的正确领导下，按照《2013年XX区综治工作目标考核细则(试行)》(武综治办2013]44号)文件精神，狠抓落实，充分发挥了民政工作维护社会稳定和促进地方经济发展的基础作用，较好地完成了全年社会治安综合治理工作任务。具体情况如下：

一、加强组织领导，夯实工作基础。

我局高度重视社会治安综合治理工作，成立了由一把手任组长，班子成员为副组长的综治工作领导小组，由局办公室牵头负责日常工作，确定一名副局长分管负责，确保人员到位，机构健全。并将综治工作纳入目标管理体系，签订了综治工作目标责任书，将工作完成情况纳入主要领导干部述职和考核内容。制定了《XX区民政局社会治安综合治理工作方案》，进一步明确了民政局综治工作的内容和重点，做到了年初有计划，年终有总结，工作有落实。

二、做好日常工作，发挥好民政部门的兜底作用。

一是最低生活保障工作应保尽保。今年截止目前，城市低保累计保障23403人次、发放保障金745.07万元，累计月人均补助318.37元，超额完成上级下达的累计月人均补差275元的惠民目标任务。二是认真做好困难群众医疗救助。坚决贯彻落实我区《关于进一步解决困难家庭人员住院医疗保障问题的实施意见(试行)》等文件精神，确保困难群众病有所医。今年截止目前累计救助4150人次，城市低保对象门诊年人均救助300元，高于城市低保对象门诊年人均不低于100元的民生目标，救助金额114.46万元，住院救助次均1268元，高于上级下达的住院救助次均不低于1100元的民生目标。三是大力打造“慈善惠民超市”。创新运营模式，采用双向补贴的办法，在确保超市可持续发展基础上，进一步提升低保困难群众生活水平。目前已建成并投入使用了7家惠民超市，向全区低保人员提供80万余元资助。

三、明确工作职责，做好矛盾纠纷大调解工作。

一是扎实做好涉军维稳工作。民政局作为“复退军人”维稳工作牵头单位，进一步完善了《XX区涉军维稳应急预案》、《XX区民政局群体性事件处置方案》等相关机制，定期深入各街道、社区，对本辖区不稳定因素进行了拉网式的排查，并积极协助有关部门落实各项稳控措施，确保做到情况早掌握，矛盾早化解。二是认真做好信访工作。坚决落实各项信访政策，建立了矛盾纠纷排查台账，按时向上级相关部门报送大调解各类数据、报表。今年截止目前共计办理各种信访件115件，现场或电话接访(咨询)1800余人次，按时办结率达100%。三是认真做好节假日和重大活动期间安全维稳工作。坚持春节、“十一”等节假日值班制度，认真做好每年防汛期间值班工作，明确值班人员24小时在岗在位原则，确保遇到紧急情况及时掌握、及时上报和及时处置。在“十八大”和财富论坛等重大活动期间，成立应急分队、制订工作措施，切实做好综治维稳工作。

四、充分发挥职能，深入开展平安创建活动 一是积极参加3月份综治宣传月和6月份禁毒宣传月活动。采取各种宣传形式,向服务对象和群众广泛宣传民政工作政策法规和我区惠民政策，切实提高广大市民遵纪守法和爱岗敬业意识，并及时将宣传工作总结上报上级相关部门。二是深入开展创建平安社区和平安院落活动。充分发挥民政工作职能，进一步完善自治组织体系，夯实自治基础。不断加强督查工作，坚持开展对社区和院落自治组织运行情况的日常督查、专项检查，有效推动基层民主自治规范开展。

五、加强社会管理创新，促进社会和谐发展。

区民政局年度工作总结 篇4

一、xxxx年工作完成情况

(一)高质量推动党的建设和民政队伍建设双提升。

xxxx年经开区民政局党支部加强组织建设，以党建促业务，围绕民政中心工作，针对干部队伍的稳定性和调动职工的积极性，开展党建工作，有效地保证和带动各项工作任务的顺利完成。一是从严落实“三会一课"制度，突出政治学习交流，突出党性锻炼，不断提高党课质量;二是创新开展“主题党日”活动，组织开展“开发区发展大讨论”等主题活动，着力提升激发党员干事热情;三是积极开展各类活动，组织开展“庆祝建国xx周年系列活动”、“党风廉政警示教育系列活动”;四是扎实开展党员“双下沉”活动，积极联系所在社区，遣轮值党员干部参与多项志愿活动，增强了我局党员干部的大局意识、责任意识和服务意识，从而促进了各项民政业务工作顺利开展。

(二)全力抗疫服务群众，疫情防控效果显著。

一是坚守一线打赢疫情防控阻击战。自新冠病毒疫情防控以来，我局竭力服务包联小区，多次进行全面入户摸排、宣传、调查，严格小区封闭式管理登记制度，日夜值守小区xx余天，累计开展各类服务xxx次，保障了小区居民的健康安全和日常生活。严防死守养老机构不懈怠，抽调两名工作人员xx小时分别值守x家养老机构，落实封闭式管理并保障物资供应，保证了养老机构和民政机构无疫情发生;二是全力以赴为抗疫战斗提供物资和资金保障。疫情期间，我局积极调运慈善捐赠物资累计xx次，xx余品种，xx余吨，接收社会各界捐款xx万元、xx公司捐赠车辆x台，向上级部门争取资金xxx万元，确保救助专款和救助物资及时送达困难群众和需救助单位;三是全面抓好疫情期间困难群众的生活保障。核发困难对象专项资金及物资救助近xx万元、xxxx余人次，低保对象和孤儿每人xxx元的生活物资及防疫物资x次，合计xx万元，及时关爱保障独居空巢老人、病、残等特殊群体及滞留外来人员的基本生活，发放疫情期间死亡人员家属一次性精神抚慰金xx人，xx万元。确保了疫情期间各项新增关爱政策落实和资金发放及时到位，保障了各类困难群众和困境人员疫情期间的基本生活，第一时间将党和政府的关爱传递到群众中间。

(三)兜底保障有序开展，不断提高社会救助体系建设。

一是扎实有序推进低保工作，切实提升兜底保障水平。加强低保对象动态管理力度，进一步完善公示制度、公职人员享受低保备案登记制度、死亡人员报告制度、核对制度等各项制度;大力推进低保审批权委托乡镇试点，加大信息比对工作力度，推进低保审批制度改革，落实困难重度残疾人单独施保政策及低保家庭中特困人员重点保障制度，确保应保尽保，目前我区共有享受低保人员xxx户、xxx人，全年共计发放低保资金xxx万元，价格补贴资金近xx万元;二是落实散居五保包保责任。定期对五保对象的生活保障、安全隐患、责任管理情况进行排查摸底，及时掌握各项救助政策落实方面存在的问题，并妥善解决，目前我区特困供养人员xx人，截止目前，累计发放供养金xx.xx万元，价格补贴x.xx万元;三是不断提高救助水平，切实提升救助成效。今年通过购买第三方服务，入户精准核查累计xxx户救助对象，增强了基层服务工作能力，优化了医疗救助和临时救助审核、审批程序，强化民主评议，规范家庭收入和财产状况的调查、核对、公示程序，着力解决救助对象实际困难。全年发放医疗救助金xx.x万元，临时救助金xx.x万元。

(四)创新社会事务管理，不断提高服务效能。

1、全面推进殡葬改革工作。继续巩固裸露坟墓治理成果，对重点区域不定期巡查，对发现的问题及时整改，利用多渠道加大对推进实施殡葬改革的宣传，为移风易俗倡导绿色文明丧葬新风尚做好铺垫，结合开发区的实际情况推动殡葬改革不断深化。全力推进城乡公益性公墓建设项目，采取“急事急办、特事特办、边施工边办理手续”的具体措施，积极推动项目建设，目前该项目正紧张施工中，预计明年上半年能交付使用。

2、进一步规范婚姻登记工作。受疫情影响婚姻登记工作在疫情得到稳控之后依法开展，截止目前共计办理结婚登记xxx对，离婚登记xxx对，补领婚姻登记xx对，合格率xxx%。

3、扎实抓好地名区划工作，积极推进行政区域界线勘定，对辖区主次干道部分道路铭牌旧损缺失等现象进行了全面排查和迅速整改，新栽xx个路牌、更换xx个;通过政府购买服务开展我区行政区域界线勘定工作，目前x个村和x个社区的界线草图已完成。

4、优化服务意识，加强社会组织信用体系建设。我区社会组织网上登记管理工作成功对接x省政务“一张网”，截至目前我区登记社团组织x家，民非组织xx家，登记率达xxx%;因受疫情影响适当放宽xxxx年度社会组织年检时间，报送材料截止时间可延后至x月底，年检材料可不提交xxxx年度审计报告，为社会组织提供了便捷的绿色年检通道，年审率达xx%以上;积极推进“两新组织”党组织全覆盖，督促加快党组织建立进度，扩大党的影响力和渗透力，实现社会组织发展与党建的双提升。

5、基层政权和社区工作有序开展。积极开展社区工作者队伍建设工作，完成对辖区社区现状情况的摸底上报，制定了一系列社区工作者队伍建设工作方案、管理办法和考核方案等，会同区组织人事部协调完成了社区工作者员额设定、考核等工作，安排部署合同签订、新进人员培训等相关工作，并向市局上报了在疫情防疫工作中表现突出的社区工作者先进典型材料。

6、关爱留守儿童，救助孤儿、困境儿童。严格落实孤儿、事实无人抚养儿童的基本生活保障政策，全年共发放孤儿资金x.x万元，孤儿助学金x万元。

7、残联工作服务水平进一步提高。开展办理各类残疾证件工作，新办各类残疾证件xx件、换证xxx件、注销xx件、免费配发助听器x人，及时兑现残疾人两项补贴政策，发放各类补贴资金xx.x万元。

8、积极申报慈善爱心助学项目。多年来我局密切关注联系“鲁冠球三农扶志基金四个一万工程项目”，认真开展入户调查，核实申请学生家庭情况，xxxx年为我局积极争取贫困学生助学资金xxxxx元，惠及xx名学生。

(五)加快养老服务发展升级，狠抓基础设施建设。

今年来，区养老机构把疫情防控等安全工作作为重点工作来抓，一是疫情期间实行统一封闭式管理，全面落实联防联控机制各项措施，建立安全工作档案，做到安全责任清晰、工作措施到位、预防手段得力，坚决防止消防、食品、人身等各类安全事故的发生;二是为防范和化解养老服务领域重大风险，拟对开发区福利院活动场地、旧房消防安全设施、食堂设施、老旧电(线)路改造、无障碍设施和特护设施等改造升级，完善特困供养服务机构医养结合功能，共约投资xxx余万元，目前正招投标阶段;三是完善管理制度，建立健全各项工作规章制度和安全管理制度，严把食品供应和加工等重点环节，不定期深入排查食品安全隐患，落实监管责任，规范原料加工、清洗消毒等流程，落实好“留样待查制”制度，确保院内人员饮食安全，定期坚持开展各类安全教育活动，切实提高工作人员和供养对象的安全意识和自防自救能力;四是及时足额发放高龄津贴，全年累计发放高龄补贴资金xxx万元，xxxx人次，救助失能高龄老人xx人次，金额x.x万元，办理老年优待证xx个;五是在中观社区推进“时间银行”养老互助模式试点工作，鼓励志愿者为高龄老年人提供养老服务，构建起“政府主导、通存通兑、权威统一”的运行机制，缓解养老服务力量不足的矛盾，更好的服务老年人。

二、存在的问题

在总结工作成绩的同时，我们清醒的认识到不足和困难，主要表现为：

一是党建工作创新和深入不够，围绕中心工作抓落实的力度有待进一步加强;

二是社会救助体系虽已建立，但各部门协调机制有待于进一步提升;

三是养老业发展的支持力度需进一步加大。

三、xxxx年工作计划

1、提高政治站位，继续加强作风建设。立足民政，服务民政，从加强学习教育、强化内部管理和完善制度入手，严抓工作作风，狠抓工作落实，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，保证和带动各项工作任务的顺利完成。

2、加快公益性公墓建设，继续推进殡葬改革工作。继续在开发区管委会和市民政局的大力支持下，努力尽快建设公益性公墓民生项目，并制定相关管理制度;全面推进殡葬改革、健全服务体系、形成长效机制，加大宣传力度，扩大宣传范围，改善乡风，树立文明节俭丧葬理念，努力营造和谐文明殡葬新风，努力更好的满足群众的基本殡葬需求。

3、继续抓好社会救助工作，不断加大社会保障兜底力度，及时精准落实发放兜底保障金，加强救助平台管理，优化社会救助审批流程，做好低保对象动态管理，做到录入更新及时。

4、大力推进养老服务工作，积极为居家养老服务中心和养老机构提供政策、资金支持，关注养老服务领域的安全、非法集资，防止风险发生，不断提升养老服务的质量。

5、推进勘界工作，强化界线管理，按照省、市的时间要求完成勘界工作，加强区划地名管理规范化、法制化、信息化建设。

6、做好贫困对象的安全越冬及年终慰问工作，加强春节期间困难群体的生活保障，对困难群体认真摸排、深入调查，确保特困户、五保户等特困群体温暖过冬，保障慰问资金及时发放到位。

7、围绕经济社会发展大局，提升服务优化营商环境，认真落实区党工委、管委会相关工作要求，紧紧围绕开发区经济社会发展大局，以全面优化营商环境为工作目标，紧密结合本部门工作实际，再接再厉，主动作为，创新服务思路，拓宽服务领域，提高服务质量，推进民政事业各项发展。

四、“十四五”工作目标

(一)强化基本民生保障，完善城乡社会救助体系。

全面贯彻《社会救助暂行办法》，进一步完善城市低保救助、低收入家庭认定，推动全区社会救助工作从点状到网状、从单一物质救助到多元综合救助、从部门分割发展到衔接协同发展、从生存型救助到发展型救助的转变。健全和完善面向老年人、残疾人和未成年人的福利补贴和重点人群分类施保制度，实现托底性民生保障的可持续发展。

一是全面贯彻国务院《关于改革完善社会救助制度的意见》和省、市有关实施意见，进一步完善法规政策，健全工作机制，严格规范管理，加强能力建设，努力构建标准科学、对象准确、待遇公正、进出有序的最低生活保障工作格局，不断提高最低生活保障制度的科学性和执行力，切实维护困难群众基本生活权益。

二是全面建立低收入家庭经济状况核对机制。在强化入户调查、邻里访问、信函索证等调查手段基础上，建立跨部门、多层次、信息共享的救助申请家庭经济状况核对机制，逐步实现社会救助信息化核对、网络化管理，实现核对信息资源共享。

三是健全与经济社会发展相适应的保障标准调整机制，适时提高保障标准，实行精准化救助管理体系，进一步完善分类施保和渐退帮扶措施，引导和帮助困难群众劳动致富。

(二)大力发展养老服务业，健全养老服务制度。

一是发展社会养老服务机构。积极采取公建民营、民办公助、政府补贴等多种方式兴办养老服务机构，逐步建立养老服务从业人员职业资格认证制度，加强专业教育、在职教育和岗位技能培训，专业养老护理服务队伍的持证上岗率达到xx%以上。

二是健全居家养老服务体系。逐步形成覆盖区、xx街办和社区的居家养老三级服务网络，建设居家养老服信息系统，建立老年人信息数据库，促进居家养老服务业标准化、规范化、集约化发展，拟在“十四五”期间，建设一所设计先进、功能齐全的医护养老公寓，社区、村均建成x-x个标准化居家养老或日间照料中心，满足不同层次社会化养老需求。不断培育发展居家养老服务中介组织，引导和支持社会力量开展居家养老服务。严格执行社会力量参与居家养老服务的扶持政策，深入开展社区志愿者助老服务。

三是优化老年生活环境。将老年基础设施建设纳入城市社区发展规划，通过新建和对现有资源进行有效整合，缓解老年基础设施不足的矛盾。利用空地、绿地、广场等公共空间，开辟老年人文化和运动健身场所。逐步推进社区无障碍环境建设，加强对居住小区、园林绿地、既有道路、建筑物，特别是与老年人日常生活密切相关的已建设施的无障碍改造。

(三)创新社会治理体制，激发社会组织活力

创新社会组织建设与管理，初步建立与经济社会发展相协调的现代社会组织体制，构建布局合理、功能完善、作用明显的社会组织发展局势，形成服务到位、监管有效、多方参与的社会组织管理服务格局，充分发挥社会组织重要作用。

推动建立对社会组织支持和奖励机制。认真落实税收优惠政策，保障社会组织依法享受税收优惠待遇。重点培育、优先发展一批服务能力强、作用发挥好、公信力高的品牌社会组织，加强社会组织服务平台建设，推进社会组织培育基地的建立。提高党组织在社会组织中的工作覆盖，充分发挥党组织作用。根据体制改革和职能调整需要，充实管理力量。

区民政局法治的工作总结 篇5

统筹谋划工作。把法治建设工作列入局党组重要议事日程，把依法行政、法治建设和普法宣传等列入民政工作计划，切实保障民政法治建设的开展。落实考核工作，召开专题会议进行部署，做好责任分解，强化措施，落实任务，认真抓好年中督查及年终考核。

二、健全决策机制，扎实推进决策科学化民主化。

一是进一步建立健全科学民主决策机制。继续实施局党组会议、局长办公会议、局务会等制度，完善重大重要决策程序，对重点工作任务进行集体研究决定后予以实施，执行政策评价和决策责任追究，对作出的决策及其所产生的效果、执行情况及其各种正负面影响等进行客观、系统的考察与评价，以延续、改进或者终止原有的决策。二是全面落实行政执法责任制。围绕“深入开展学习实践科学发展观”活动，进一步梳理民政行政职权，健全行政问责。坚持常年律师顾问聘用制，为民政依法决策、法律咨询等提供法律服务。

三、坚持废立有序，继续完善规范性文件监督管理。

认真执行规范性文件定期清理制度，及时清理失效及废止的规范性文件，抓好规范性文件报备工作。按照“有件必备、有备必审、有错必纠”的原则，将有关规范性文件及时上报法制股备案。

四、多管齐下，不断完善行政行为监督体系。

一是畅通监督渠道。扎实开展民政部门民主行风评议建设活动，切实加强民政窗口建设，全面推动全市民政系统行风建设；自觉接受人大、政协及社会等全方位的监督，认真开展人大建议、政协提案答复工作，及时办理了人大建议和政协提案，满意率为100%；对投诉和举报认真落实查处，引导人民群众通过法定渠道解决行政争议及上访问题，防范化解矛盾，信访、维稳调处成效明显。

二是规范政府信息公开。在江海民政信息网上丰富了“政策法规”、“通知公告”、“办事指南”及“网上办事”、“便民服务”等栏目，拓展公开渠道，促进规范执法；认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息及时完整公开。

五、突出工作重点，建立完善良性互动机制。

一是推进基层民主政治建设。加强调查研究，不断完善工作措施，总结试点经验，召开农村社区建设工作推进会，大力推进农村社区建设。认真开展“六好”和谐社区创建活动，加强社区基础设施建设，全面推进社区建设工作。四是深化村务公开民主管理规范化建设。抓好村务公开目录在各村的贯彻实施，进一步拓展村务公开内容，丰富村务公开形式，完善村务公开程序，规范村务公开档案管理，不断巩固村务公开和民主管理规范化建设达标的成果。

区民政局作风效能建设活动纪实 篇6

区民政局开展作风效能建设活动纪实

在5月21这个特殊日子里，区民政局婚姻登记处大厅里，来领结婚证的新人络绎不绝，但大厅秩序井然。“态度好、效率高，遇到不明白的地方还有专人为我们引路、讲解，整个流程一个小时就搞定。”刚领完结婚证的一对年轻夫妇高兴地说。近年来，区民政局全面开展加强机关作风效能建设，持续整治“庸、懒、散、拖、贪

”行为，活动的开展，提振了全局干部队伍的精神面貌，培养和强化了公共行为的规范化意识，群众中的满意度大幅提高，带来了可喜的变化。在开展作风效能建设活动中，该局从局机关大厅到各个单位、科室，都建立和健全了政务公开制度，将工作职责、办事依据、办事程序、收费标准、办事纪律等上墙公开，并辅之工作人员相片、姓名、岗位公开，接受群众监督。实行了“一簿三告知”制度，在婚姻登记、社会组织管理、殡仪馆等民政窗口分别设意见箱，由当事人现场对工作人员的服务态度、收费情况等进行评议，进一步强化社会监督的力度。严格实行了限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、行政过错追究制、绩效考评等制度，并缩短审批时限，由原来的法定时限20个工作日缩短为10个工作日，确保所有审批、办理事项“一站式”受理、审查、决定办结，让服务对象高兴而来，满意而归。“以前总认为到政府办事是‘门难进，脸难看，事难办，话难听’，通过这次来民政局办理业务才知道并不是这样，一进门，工作人员就面带微笑地跟我说您好、请坐、请喝茶，礼貌周到，动作利落，办公环境简单而整洁，这样的感觉真的很温馨。”最近，一对夫妇在办理抱养手续时，发自内心的称赞。该局在开展作风效能建设活动过程中，印发了《区民政局工作制度汇编》，完善《工作人员守则》、机关学习、考勤、上下班签到等制度，提高了工作效率；在窗口服务部门积极开展了“五个一”（一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一片热忱办事，一声再见相送）温馨服务群众活动；开展了“亮身份、亮承诺、亮形象”活动，局主要负责人走进直播间，向社会各界公开承诺服务内容、服务时限、服务程序及标准，并对承诺事项实行每月一记实，每季一通报，半年一评议；开展了“进千家万户，听群众呼声”走基层活动，实现工作重心下移，局党委班子成员、科室负责人、镇（街道、开发区）民政办主任每周利用周六一天时间走访困难群众，目前走访户数达到600户以上。通过走访的形式，了解人民群众特别是困难群众最迫切需要解决的困难和问题，梳理群众反映较多的合法诉求和合理需求150余条，建立走访记录薄和工作台账，召开局长办公会研究解决方案。目前，已解决反映问题130余条，受到了基层群众的好评。现在的区民政局，形成了人人争做服务群众的“孺子牛”的良好局面。开展了向民政部最高荣誉奖——“孺子牛奖”获得者**学习活动，全区民政系统干部职工纷纷把“先进典型”作为学习榜样，与先进典型“比纪律”、“比作风”、“比态度”、“比责任”、“比奉献”，形成了“比、学、赶、帮、超”，人人争做服务群众的“孺子牛”的浓厚氛围。先后涌现出孝感**十大模范人物、全市模范敬老院院长**，振兴**劳动奖章获得者、区殡仪馆馆长**和**区百名中层干部大家评第一名获得者、局社会事务科科长***等一大批先进典型。