公司规范礼貌用语

公司规范礼貌用语（精选10篇）

公司规范礼貌用语 篇1

礼貌用语规范

头次见面用久仰，很久不见说久违。

认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

请人批评说指教，求人原谅用包涵。

请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。

麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。

求人解答用请问，请人指点用赐教。

赞人见解用高见，自己意见用拙见。

看望别人用拜访，宾客来到用光临。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

别人离开用再见，请人不送用留步。

欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。

问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。

读人文章用拜读，请人改文用斧正。

对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。

请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。

问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。

表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。

向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。

请人担职用屈就，暂时充任说承乏。

夜总会文明礼貌规范用语 篇2

1、晚上好，欢迎光临

2、您好，我是这间房的DJ/服务员XXX，我来自XX今晚上由我为你们服务，有需要尽管吩咐。

3、您好，请用毛巾，小心烫手。

4、您好！请喝茶，小心烫。

5、您好，请问您需要喝什么酒水。

6、对不起，先生这是您的酒，请问现在打开吗？请问您的习惯喝法是怎样的？

7、对不起，打扰一下。

8、谢谢先生，感谢您！这杯酒是我们敬您的。

9、请带齐您的随身物品。

物业公司员工礼仪礼貌行为规范 篇3

物业公司员工礼仪礼貌行为规范

一、员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

二、仪表仪容A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲D.皮鞋干净光亮，常上油

公司规范礼貌用语 篇4

企业文化用语规范英文表述

一、标识 Logo

标识图样为“宝石花”，色泽为红色和黄色，为中国国旗的颜色。外观呈花朵状，体现中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。十等分的花瓣图形，象征中国石油多项主营业务的集合。红色基底体现中国石油的基础深厚，初升的太阳象征中国石油前程似锦。

Our logo is a flower radiating red and yellow, the same color pattern as the national flag of China.It embodies our commitment to the harmony between energy and the environment.The ten petals in the logo represent our core businesses.The red base symbolizes our solid foundation as a state-owned enterprise and the rising sun indicates our bright future.二、企业宗旨 Corporate Mission

奉献能源，创造和谐

Energize·Harmonize·Realize

或Caring for energy, caring for you

三、企业精神 Corporate Philosophy

爱国、创业、求实、奉献

CNPC is a company that values patriotism, honesty, dedication and entrepreneurship.四、企业核心经营管理理念

Core Operational and Managerial Principles

诚信、创新、业绩、和谐、安全

Credibility and integrity, creation and innovation, performance and achievements, harmony and balance, safety and security

五、其他常用表述

1．大庆精神 2．铁人精神 3．三老四严the Spirit of Daqingthe Spirit of the Daqing Iron Man“three honests”: to think, speak and

act honestly;

“four requirements”: high

standards, systematic organization,responsible attitude, and strict

discipline.4．新时期铁人 5．精神文明建设 6．主人翁精神 8．艰苦创业精神

— 4 —Modern Daqing Iron Manmoral and ethical enrichmententrepreneurial spirit 7．团结协作、团队精神teamworkenterprising spirit

9．以人为本

10．资源优化配置

11．公益事业

12．管理提升

13．绿色、国际、可

持续的中石油

14．资源、市场、国

际化战略

15．两级行政、三级

业务管理模式

16．全面建成世界水

平综合性国际能

源公司

17．立足国内，走向

国际

18．用发展的目标鼓舞

人，用宏伟的事业

凝聚人，用科学的机制激励人

19．打造绿色、国际、可持续的中石油 people-first optimization of resources allocation public welfare operation improved management a green, international and sustainable company our strategies for resources, market and internationalization 2-level administrative management model and the 3-level business management model to build CNPC into a major integrated international energy corporation Base ourselves at home and expand business overseas.to inspire our employees with ambitious goals, unite them with our common cause and support them with sound human resource policies to build CNPC into a green, international and sustainable

corporation

20．建设忠诚、放心、CNPC is a reliable and trust-worthy

受尊重的中石油 corporation.make full use of both21．两种资源、两个市 to

场

22．资源节约型、环

境友好型企业

23．互利共赢、共同

发展

24．与时俱进，开拓

创新

25．以人为本，安全

第一

26．构建学习型企业

27．战略性结构调整

28．跨越式发展

29．综合一体化优势

30．自主创新能力

31．整体协调发展

—6 — international and domestic resources and markets a sustainable and environmentally friendly enterprise mutually beneficial cooperation for common development setting the standard with innovative strength and pioneering spirit people and safety first to build a corporate culture of continuouslearning strategic business adjustment to achieve a leapfrog development comprehensive and integrated strength innovation capabilities integrated and coordinated

development

32．战略自信、体制 to have full confidence in the

自信、文化自信 strategies,institutions and culture

酒店礼貌用语 篇5

一、语言美

1、礼貌的基本要求：①说话要尊称；②说话要文雅、简练、明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。

2、三轻：走路轻；说话轻；操作轻。一快：动作快。

三不计较不计较宾客不美的语言；不计较宾客急燥的态度；不计较个别宾客无理的要求 四勤：嘴勤、眼勤、脚勤、手勤。（脑勤）

五声：客来有迎声、客问有答声、客走有送声、工作失误有歉声、受到帮助有谢声。二、八种礼貌用语

1、问候用语。如：您好，您早，早安，午安，晚安

2、征询用语。如：请问您贵姓？请问您哪位？您是否需要我的服务？我可以进来打扫房间吗？请您稍等好吗？您有什么吩咐？

3、尊称用语。如：男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“小姐”或“太太”（已婚）

遇到有职位的客人，可在“先生”前冠以职位：如“总裁先生，教授先生”等。

4、致歉用语。如：实在对不起，请原谅，打扰您了，很抱歉，对不起让您久等了。

5、致谢用语：如：没什么谢谢您的夸奖，这是我应该做的，请不必客气，很高兴为您服务，谢谢，我很乐意为您服务等。

6、应答用语。如：好的，是的，听明白了，清楚了，请您放心，麻烦您等一下我马上就来。

7、欢迎用语。如：欢迎您光临我们酒店，祝您过得愉快。

8、告别用语。如：再见，再会，明天见，祝您一路平安，希望您能再次光临。四种服务忌语：蔑视语；否定语；顶撞语；烦燥语。

三、敬语服务使用要求

1、语言语调悦耳清晰

2、语言内容准确充实

3、语气诚恳亲切

4、讲好普通话

5、语言表达恰到好处

四、适当的表情

1、在接待过程中员工始终要保持微笑的表情，和蔼可亲，表情切忌冷漠或高傲，不能表现出目中无人或不耐烦，遇事要沉着冷静，表情含蓄，得体大方，给宾客一种可亲可信之感。

2、为宾客指引方向时，手指自然并拢，掌心向上，眼睛要看目标，并兼顾对方是否看到指示的目标，手势不宜用得过多，动作中幅度不宜过大，身体稍向前倾。

3、如遇宾客从对面起来时要向宾客行礼，须注意在适当的距离，首先注视客人，稍后点头示意，同时说“您好”。行礼是要稍停步或放慢步伐，面带微笑，轻轻点头，如边工作边行礼，可暂停手中的工作，以便客人感到更受尊重。五：使用服务礼貌用语应注意以下几点 1：三人以上对话，互相都懂的语言 2：不得模仿他人的语言、声调和谈话

3：不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗 4：不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人 5：不开过分呢的玩笑

文明礼貌用语 篇6

文明礼貌用语

(一)1．初次见面说：您好

2．客人到来说：欢迎

3．好久不见用：久违

4．欢迎购物用：光临

5．求人解答用：请教

6．赞人见解用：高见

7．看望别人用：拜访

8．陪伴朋友说：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．请人帮助说：请多关照

11．表示谦意说：对不起

12．麻烦别人说：拜托

13．与人分手说：再见

14．中途先走说：失陪了

15．表示答谢说：谢谢

16．表示礼让说：您先请

17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么

19．征求意见说：请指教

20．表示慰问说：给您添麻烦了。

21.见面问候语：您好；早上好；晚上好。

22.分手辞别语：再见；再会。

23.求助于人语：请；请问；请帮忙。

24.受人相助语：谢谢。

25.得到感谢语：别客气，不用谢。

26.打扰别人语：请原谅；对不起。

27.听到致歉语：不要紧；没关系。

名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生

马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱

28.接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

29.送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

30.无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

31.礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

32.提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。

33.提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。

34.提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。

35.提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。

36.提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。

37.提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?

38.提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。

39.提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?

40.接打电话语：接：您好!

我是×××，请讲话。

挂：谢谢，再见。

文明礼貌用语

(二)1.问候语

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“××最近很忙吧！请转达我对他的问候！”

2.征询语

“我能为您做些什么吗？”

“您还有什么别的事情吗？”

“这样会不会打扰您？”

3.求助于人语：请；请问；请帮忙。

4.感谢语

“谢谢！”

“麻烦你了，非常感谢！”

“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心

了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。

5.得到感谢语

别客气，不用谢。

6.道歉语

“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，„„” “真对不起，让您久等了！”

“对不起，打扰了！”

“对不起，请稍候！”

请原谅；对不起；很抱歉；

7.听到致歉语

不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。

8.应答语

“行，请您稍候”

“好，马上就来”；

“您不必客气，这是我应该做的”

“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；

“请您吩咐”

9.提醒别人语

请您小心；请您注意；请您别着急。

请您注意安全；过路请走人行道。

10.赞美语

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“这太美了”

11.慰问语

“您辛苦了”

“让你受累了”

“给你们添麻烦了”

12.欢迎语

“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝

茶。

13.接待来客语

请进；请坐；请喝茶。

14.告别语

“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再 来；祝您一路顺风；请再来。

15.接打电话语

您好!

礼貌用语 篇7

礼貌用语

（一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”，客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”，请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”，与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“抱歉” 求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”

礼貌用语

（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”

自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

2、十字礼貌用语的使用：

（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。）

（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。

（3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。

（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。

夜场日常礼貌用语 篇8

一、基本礼貌用语

1、称呼语 Gentleman

先生 Sir

先生 Mr

某某先生 Lady

夫人、女士 Madam

太太

Mrs

某某夫人、太太 Miss

某某小姐

2、欢迎语

Good evening welcome to club

晚上好，观迎光临

3、问候语

How do you do？

您好 Good morning

早上好 Good afternoon

下午好 Good evening

晚上好

Long time no see you，How are you？ 好久不见了，您好吗？

4、祝贺语

Congratulations！

恭喜！I wish you a happy holiday！

祝您节日愉快 A merry Christmas to you！

祝您圣诞快乐！Happy New Year！

祝您新年快乐！Happy birthday！

生日快乐！

5、告别语

Good bye

再见 Good night

晚安 See you tomorrow 明天见 Hope to see you again 欢迎下次光临

6、道歉语

Excuse me

请原谅 I’m sorry

对不起 Please forget it

请不要介意

I’m sorry ,It’s our fault 完全是我们的错，对不起

7、感谢语（致谢语）Thank you

谢谢 Thank you very much

非常感谢

8、应答语

I see

我明白了 Yes

是的 All right

好的 It doesn’t matter 没关系 You are welcome 不必客气

9、征求语

Is there anything else

还有别的事情吗？ Can I help you？

我有什么可以帮助您吗？ Would you like……？

您喜欢……吗？ Would you want……？

您需要……吗？

二、基本礼貌用语十字 您好、请、谢谢、对不起、再见

三、常用礼貌用词

请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

四、夜场工作中服务礼貌用语：

1、各位，晚上好，欢迎光临！

2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！

3、请问我现在可以为您下单了吗？

4、请问您需要些×××物品和饮品、小食

5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！

6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品

7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心

8、对不起，打扰一下，为您清理台面

9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品

10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目

11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临

五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）

1、Good evening，Welcome to club 晚上好，欢迎光临！

2、May I help you！

请问先生小姐？

3、Wait a moment please？

请稍等

4、Excuse me(I am sorry to interrupt you)对不起，打扰一下，5、I am sorry to have kept you waiting!不好意思，让您久等了！

6、Help yourself please 请慢用

7、Do you have anything else? 请问还有什么需要？

8、Any requests，Let me know please 有什么需要请尽管吩咐

9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心

10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多谢光临，请慢走，欢迎下次光临

六、夜场服务工作中严禁说的话语

1、……不行，这是不可能的。

2、­……不去

3、­­……干嘛

4、­……您怎么这样

5、­……我们规定是这样的

6、­……你去××部门问一下，就知道了

7、­……不行，我会给人骂的

8、­……没有

9、­……这样很麻烦的哦

礼貌用语 篇9

二、学习新课

1．学习“你好”。（出示课文插图一）

（1）介绍赵小刚和王强。

师：老师先给大家介绍一对好朋友，测提赵小刚和王强。他们俩平时说话可有礼貌啦！瞧，在上学的路上，他俩见了面就……

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

板书：你好

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。

（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）

2．学习“请”。（出示课文插图二）

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的`故事。

（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

板书：请

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。

3．学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）

（1）学生看图说图意，想赵小刚还书时是怎么做的？怎么说的？为什么要说“谢谢”？

板书：谢谢

（2）王强又是怎么说的？

板书：别客气 不用谢

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。

4．学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）

（1）有一天，大家一起玩的时候，赵小刚被王强碰了一下，开始他的脸色是怎样的？为什么后来却笑了呢？

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

板书：对不起（没关系）

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。

5．学习“再见”。（出示课文插图五）

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

板书：再见

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。

6．学习“您”。（出示课文插图六）

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

板书：“您”

引导学生理解“您”和“你”的区别――“您”是长辈或比你大的人的称呼。想想可以对谁说“您”，比如：妈妈……

7．学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。

三、演一演（课后“演一演”）

1．说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？

2．请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3．师生共同评价，以小红花作为奖励。

四、请学生帮助老师解决难题

1．课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）

（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？

（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？

（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。

板书：真心尊重别人

2．帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。

（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”

（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”

（3）小会见到老师说：“老师你好。”

（4）客人要走了，小刚应该说什么？

小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。

（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）

五、练一练（出示课文“练一练”题）

先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。

小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。

通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？

板书：学会

六、读一读

1．你愿意使用礼貌用语吗？为什么？

2．学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）

3．朗读儿歌。

板书：相亲相爱 心中温暖

七、总结

希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。

放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》 下载，师生拍手齐唱。

第八课 礼貌用语 篇10

教学目标：本课活动为整理礼貌用语，要求学生使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。

教学重点：使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。同时也通过整理礼貌用语，培养学生讲文明、讲礼貌的好习惯。

教学课时：1课时

教学过程：1．关于活动主题

本课活动与学生日常生活息息相关，可以增强学生的学习动力和学习的主动性，从而保证学生在完成任务的过程中真正学到知识，掌握技能，也使学生在使用计算机掌握汉字输入法的同时，培养讲文明、讲礼貌的好习惯。

教材开篇给出一组日常礼貌用语，教师可以让学生在“记事本”中直接输入，也可以引导学生一起交流自己所知道的礼貌用语，然后汇集整理，这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。

2．整理礼貌用语

使用“智能abc输入法”进行中文输入比较符合学生学习的特点，便于学生更快掌握汉字输入。（详细见相关资料）

关于“选择中文输入法”，教材介绍了利用快捷键或单击图标两种方法。中文输入法有多种，但选择方法是相似的。同时要向学生说明，每一种输入法都有它相应的按钮图形。

中文标点的输入有一定的难度，因为键盘上显示的都是英文标点，而且有的中文标点在键盘上还没有相似的符号（比如中文的顿号），因此，学生在初学阶段需要记忆一些中文标点的键位。在输入时，很关键的一步是就要保证按钮变成（标志是空心的句号和逗号）。教师可以引导学生切换到智能abc输入法，在输入法图标的各种状态下输入标点。

教师还要提醒学生注意不要把键盘设置为大写状态，因为汉字的输入法是在小写状态下输入的。

中文输入法有很多种，教师可以根据课时安排，适当介绍其他使用比较普遍的输入法，如五笔字型输入法、微软拼音输入法、紫光拼音输入法等，引导学生课后尝试，从而扩展学生的知识面，选择适合自己的输入法。

3．文件命名

本课教材第一次提出给文件用汉字命名，教师建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字，便于以后查找。

4．有关交流