后勤服务工作整顿实施方案

后勤服务工作整顿实施方案（共10篇）

后勤服务工作整顿实施方案 篇1

流水小学后勤服务工作整顿实施方案

为进一步改善服务态度，提高后勤服务水平和服务质量，定于近期对后勤服务工作进行整顿。结合工作实际，经研究，制订后勤服务工作整顿实施方案。

一、指导思想

后勤服务工作整顿的指导思想是：以科学发展观为指导，以餐厅卫生和服务态度为突破口，针对后勤服务工作中存在的突出问题和薄弱环节进行集中整顿，自暴问题，树立目标，形成制度，坚持下来，进一步增强后勤队伍的服务意识，全面提高服务质量和工作效率，切实改善服务水平，努力提供师生员工满意的后勤服务。

二、结合实际，查摆问题（10月23日—10月30日）

查摆问题要多渠道进行，广泛征求意见。教师提出了许多意见或建议，如：教室应该配备讲桌，教室、宿舍及应该做好线路改造和地面平整。加强校产管理，建立财务档案。

三、明确目标，制订措施（10月24日—11月7日）

针对查摆出的主要问题，各组组织逐条制订整改措施。整改措施要明确整改内容、整改标准、责任人。10月30日形成书面材料，报领导小组审定后，校长办公会进行研究。

四、要求

（一）对整顿工作的进展情况，尤其是征求意见、整改措施及落实情况，要及时向全校师生员工公布，接受师生员工的监督。

（二）此次后勤服务工作整顿，要务求实效，切实改变服务态度不好、服务质量和服务效率不高的状况，树立后勤队伍的新形象。

（三）牢固树立“后勤就是服务”的思想，始终把“师生员工满意不满意”作为检验后勤服务工作的唯一标准。建立后勤工作长效机制，努力为师生员工提供优质高效的后勤服务。

后勤服务工作整顿实施方案 篇2

1 资料与方法

1.1 资料来源

资料来源于2010—2013年在甘南县妇幼保健院参加婚前医学检查的18 472人的体检表及妇幼卫生年报表。

1.2 方法

1.2.1 创新服务模式。

在实施免费婚检前, 婚检率为0.03%。自2011年6月我县坚持以人为本, 全心全意为人民服务的理念, 改善婚前保健条件, 为群众婚前保健提供方便;整合县内的相关资源, 创新工作模式, 县民政局结婚登记办公室与县妇幼保健院婚前保健免费咨询指导处联合办公, 为新婚人群提供免费婚前保健咨询指导、结婚登记及婚前检查等一条龙服务。同时以健康教育为手段, 通过各种形式面向群众、走进农村大力开展婚前保健特别是对婚检重要意义的宣传教育, 让广大群众了解婚前保健的主要内容和对自身的益处, 提高自觉婚前保健的积极性;加大开展婚前保健咨询、新婚学校、孕妇及育儿学校的宣教力度, 积极开展面对面、一对一和免费发放孕产期保健、婚前保健、妇女增补叶酸预防神经管畸形及0~6岁儿童保健小册子等健康教育宣传活动。

1.2.2 以一站式免费婚检为契机, 对服务对象进行全程免费跟踪管理。

婚姻登记、婚检一站式服务工作, 为全县妇幼保健管理搭建了新的工作平台, 通过婚姻登记、婚检情况能及时将婚检人群的信息反馈到甘南县妇幼保健院信息科, 使我们能够掌握全县目标人群的相关信息, 然后将婚姻登记的个人信息及时反馈到所在地乡镇卫生院及社区服务中心, 再由乡镇卫生院反馈到所在村妇幼医生进行登记管理, 建立了对目标人群的跟踪管理工作链。向准孕妇女免费发放叶酸, 预防胎儿神经管畸形;免费发放母子健康手册及孕产妇系统保健管理服务券、儿童健康管理免费服务劵, 并将相关信息及时反馈到乡镇卫生院和村, 以便对孕产妇及儿童进行系统管理。孕产妇及儿童持服务劵到相应机构接受免费系列检查。通过对目标人群的有效管理, 带动了妇幼保健工作的深入开展。

1.2.3 建立组织, 强化督导。

县、乡镇卫生院及社区卫生服务中心成立了项目领导小组和项目技术指导小组, 定期召开项目专题会, 及时解决项目工作重点和难点问题。由县卫生行政部门负责工作的组织实施, 县妇幼保健院分管领导带队开展深入、检查、评估和反馈工作。

1.2.4 根据项目规范, 层层落实。

各乡镇卫生院及社区卫生服务中心明确项目由专人专管, 确保每一项服务任务落到实处, 强化责任。县卫生局制定了项目工作质量考核评分细则和督导记录, 把项目纳入妇幼卫生年度工作目标考核中。

1.2.5 拓展服务范围, 让更多群众受益。

各乡镇卫生院及社区卫生服务中心免费为居住在辖区内所有的孕产妇及儿童 (含常住人口及流动人口) 提供孕产妇儿童系统保健服务;督促各辖区的儿童定期进行检查;各乡镇卫生院及社区卫生服务中心专职妇保、儿保人员负责孕产妇系统管理和儿童系统管理工作。

1.2.6 建立孕产妇急救转诊网络, 确保母婴平安。

为了保证母婴安全, 完善抢救设备, 加强急救技能的训练, 规范了抢救流程;县、乡镇两级卫生院共同进行高危孕产妇的管理、筛查及追踪随访工作, 使高危孕产妇住院分娩率达100%。

1.2.7 加强业务人员学习培训, 提高技术水平。

对基层妇幼专业卫生技术人员加强本专业新知识、新进展以及边缘学科知识的培训, 区妇幼保健院在业务上加强培训和有针对性地指导, 严格控制质量, 及时掌握妇幼保健最新发展动态, 全方位提高保健服务档次, 以适应高水平的妇幼保健服务。

1.2.8 加强硬件和基础设施建设。

大部分乡镇卫生院及社区卫生服务中心增加了产前检查硬件设施, 建立了宣教室, 配备单独的计算机等基础设施及产儿科管理服务必须有的设施设备, 创造有利条件, 提高服务质量, 为群众提供优质的妇幼保健服务。

2 结果

通过一站式婚检, 对服务对象进行一条龙妇幼保健服务, 使妇幼卫生指标得到明显提高, 妇女儿童健康状况得到进一步改善。

2.1 2010—2013年出生缺陷发生情况

出生缺陷发生率有所下降, 其中2010年出生缺陷发生数为21例, 发生率为6.21‰, 2013年为7例, 发生率为2.93‰, 见表1。

2.2 2010—2013年5岁以下儿童死亡情况

2013年比2010年围产儿死亡率、新生儿死亡率、婴儿死亡率及5岁以下儿童死亡率都有明显下降, 分别由2010年的10.94‰、6.21‰、8.28‰及8.88‰下降到2013年的6.27‰、2.52‰、5.04‰及5.87‰, 见表2。

2.3 2010—2013年儿童营养情况

低出生体重发生率、5岁以下儿童中重度营养不良患病率2013年与2010年相比, 都有所下降, 见表3。

2.4 2010—2013年孕产妇保健管理情况

2013年与2010年相比, 早检率、产检率、产后访视率及系统管理率均有所提高, 并呈逐年上升趋势, 见表4。婚检率2013年与2010年相比, 都有所上升, 见表5。

3 讨论

启动免费一站式服务、开展妇幼保健一条龙服务以来, 我县认真做好儿童、妇女等重点人群健康档案的建立工作以及孕产妇儿童健康管理、妇幼卫生项目等工作, 各级领导也十分重视, 按照要求、精心组织、周密安排、狠抓落实, 推动全县基本公共卫生服务均等化、妇幼卫生项目工作的全面开展。总结出一些经验, 也出现了许多工作亮点, 取得了较好的效果, 让广大群众逐步享受到医改带来的实惠。

几年来的工作表明, 婚检一站式服务、妇幼保健一条龙管理本身就是一项复杂的系统工程, 涉及部门多, 社会面广, 政策性强。从表1、表2可以看出, 自2010年开展工作以来, 5岁以下儿童死亡率各项指标明显下降。婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率是评价儿童卫生保健水平的核心指标, 是衡量一个国家和地区经济社会发展及人类进步的标尺之一。开展“基本公共卫生服务项目”妇幼保健一条龙服务, 也是促使甘南县妇幼卫生工作达到“两纲”目标值。该项目体现了以预防为主、防治结合的卫生工作方针, 对人人享有基本医疗卫生服务, 促进和谐社会建设起到了重要的作用。

后勤服务工作整顿实施方案 篇3

摘 要 武汉将对离休人员的管理方式作何调整，有关人士表示将持保守思路，至于对关闭、破产企业离休人员的安置会否引起整个离休人员管理模式的调整，依然不得而知。养老设施捉襟见肘据有关部门统计，武汉市政府承办或由社会力量办的养老院，里面入住的以退休人员居多。如武汉市老人院入住的643位老人中，退休的孤寡老人占65%强，主要靠政府助养；一些社会力量办的养老院，退休人员也占相当比例。

关键词 管理 企业退休人员 组织 目标

为加快建立和完善独立于企事业单位之外的社会保障体系，全面推进企业退休人员纳入社区管理服务工作，根据市委市政府的部署和要求，现提出我市企业退休人员社会化管理服务工作实施方案如下：

一、目标任务

企业退休人员社会化管理服务的工作目标是：按照《关于进一步推进我市企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（市委办〔2004〕6号）文件要求，2004年，目标六个老城区要在档案移交、管理内容、服务经费、组织保障等方面加以进一步深化和完善，以真正实现企业退休人员交由街道（乡镇）和社区管理服务；汉口、武昌区和有条件的县（市）企业退休人员实行移交街道（乡镇）和社区管理，要达到90％左右。2005年底前，全市基本实现企业退休人员街道（乡镇）和社区管理服务，基本建立起规章制度完善、服务程序规范、服务内容丰富的社会化管理服务体系。

二、组织领导

为加强对企业退休人员社会化管理工作的领导，市委市政府成立退休人员社会化管理服务工作领导小组。由盛继芳常务副市长任组长，市委组织部、宣传部、市计委、市人事局、市财政局、市劳动保障局、市民政局、市经委、市贸易局、市文化局、市卫生局、市体育局、市信息办、市总工会、团市委、市妇联、市老龄委等部门主要负责人担任领导小组成员。领导小组下设办公室，设在市劳动保障局。

各区、县（市）要高度重视这项工作，在市委市政府的统一领导下，由区、县（市）党委政府负责组织实施。可以比照市委市政府领导小组配置，成立由党委政府主要领导任组长，各有关部门负责人担任成员的工作领导小组，负责对本辖区社会化管理服务工作的领导。

各成员单位要积极配合，共同做好企业退休人员社会化管理服务各项工作。

三、管理機构

退休人员社会化管理服务工作是一项系统工程，涉及方方面面的工作，应按照“两级政府”（市、区县两级）、“三级管理”（市、区县、街道三级）、“四级服务”（市、区县、街道、社区）的管理模式，共同做好企业退休人员管理服务工作。为加强对这项工作的指导，市、区两级成立专职管理部门：

1．成立市退休人员管理服务中心。在原市离退休职工活动中心基础上，组建杭州市企业退休人员管理服务中心，隶属市劳动保障局领导。所需人员编制由市离退休职工活动中心划转。该中心的主要职责是：负责全市退休人员社会化管理的具体实施；负责企业退休人员档案移交工作的业务指导；负责服务经费的日常管理；负责市企业退休人员活动中心的管理及组织企业退休人员全市性活动。

2．各区设立企业退休人员服务中心。为区劳动保障部门管理的事业单位，负责辖区内企业退休人员社会化管理服务具体工作。街道、社区劳动保障站、室具体承担本街道（乡镇）、社区的企业退休人员管理服务工作。

四、明确各单位、部门工作职责

1．街道（乡镇）、社区要在街道党工委和办事处的领导下，搞好企业退休人员进社区的接收工作。按照有关规定，与企业签订移交协议，对接收的企业退休人员人事档案关系认真验收，并将企业退休人员人事关系转入社区。加强退休人员档案入库管理，做好基本信息的登记工作，建立企业退休人员台帐，并录入计算机，健全企业退休人员社会化管理数据库。同时，做好企业退休人员的日常管理服务。

2．企业单位要加强政策宣传，做好企业退休人员的思想政治工作，切实解决他们的思想认识问题和生活中的实际困难。做好企业退休人员人事档案关系移交工作，对移交的人事档案进行分类整理，装订成册，做到材料齐全、完整。同时，做好有关经费的筹集缴纳工作。加强与退休人员所在街道（乡镇）和社区劳动保障机构的联系，密切配合，共同做好企业退休人员的移交工作。尚未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金、医疗费及有关福利待遇等，继续由原渠道支付；统筹外项目未实行代发的继续由企业支付。不得以社会化管理为由随意减少退休人员的福利待遇。企业现有的用于退休人员活动的场所、设施，要继续发挥作用。

3．劳动保障部门负责研究制订企业退休人员社会化管理服务有关政策并组织实施，指导企业和街道（乡镇）、社区做好企业退休人员人事档案移交工作，负责企业退休人员服务经费的管理核拨，加强对街道（乡镇）和社区企业退休人员社会化管理服务工作的指导、协调和监督检查。积极推进医疗保险制度改革，对符合条件的社区卫生服务机构，经申请核准纳入城镇基本医疗保险定点医疗机构的范围。

后勤服务工作整顿实施方案 篇4

活动工作方案

为进一步深化我乡机关效能建设，改善我乡投资软环境，服务“五大战役”，大干“十二五”开局之年，实现红星经济社会加快发展，根据乡第十次党代会的精神和年初全乡工作会议提出的要求，经乡党委、政府研究同意，制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧紧围绕乡党委“做大做强青梅产业、打造乌山旅游产业”发展战略，以服务发展、服务企业、服务群众为核心，以解决影响和制约科学发展的突出问题为重点，积极探索当前深化机关效能建设的新举措，进一步转变职能、改进作风、提升效能，为全乡科学发展、跨越发展、和谐发展做出积极贡献。

二、工作目标

开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动，要进一步加大改革创新力度，在提高效率上做文章，在提升服务上求突破，达到服务效率更高、服务质量更优、服务形象更好、办事程序更简便的目标，具体体现在以下“五个提高”：一是大局观念有明显增强，执行能力进一步提高；二是规范管理有明显增强，服务水平进一步提高；三是服务意识有明显增强，办事效率进一步提高；四是创优环境有明显增强，服务效率进一步提高；五是干部素质有明显增强，群众满意度进一步提高。

三、组织领导

“整顿机关作风，提高服务效能”活动在乡机关效能建设工作领导小组的直接领导下开展，下设活动办公室，挂靠乡效能办，具体由乡效能办组织实施。

四、实施办法

（一）开展一场解放思想大讨论活动。围绕“解放思想，敢为人先”这一主题，在全乡“爱我诏安，从我做起”大讨论活动中，把树立“人人都是投资环境”理念作为一项重要内容，营造人人讲发展、人人谋发展、人人服务发展的浓厚氛围，推动各级党员领导干部身体力行、率先垂范，把时间和精力放在干事创业上，把优质服务落实到促进跨越发展上，树立“为民、务实、清廉、高效”的形象，带动形成良好的党风、政风和社风，努力做优我乡服务环境。

负责人：沈雨钦 完成时间：至2011年底

（二）深入开展效能建设绩效考评活动。认真总结过去开展绩效考评工作的经验，进一步改进绩效考评制度，健全目标体系，完善考评办法。继续深入开展创建优质服务窗口效能评议活动、基层所站效能评议活动，建立健全公众评议的机制。各所、站必须结合活动要求，研究出台更加有利于效能提速的便民利民措施，整合资源，建立健全各项服务机制，遇到问题和难题要少说不行，多动脑筋、开拓思维，想方设法让它行，用超常规的办法解决非常规问题，主动服务“五大战役”，加快推进我乡工业发展，打开跨越式发展新局面。

负责人：沈达森 完成时间：常年

（三）加大效能投诉办理和效能督查力度。大力刹风整纪，查处典型，重点整治衙门作风、不作为乱作为等歪风邪气。摸排和严肃查处一批典型案件，发挥教育和警示作用。继续建立和完善大督查格局，强化效能监督，严肃上下班纪律，加大治庸、治 2 懒、治散力度，并定期予以通报。

负责人：沈达森 完成时间：常年

五、有关要求

（一）加强宣传动员，做好自查自纠。

各部门要把开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动摆上议事日程，高度重视，加强组织领导，精心组织好这一活动的每一环节，抓实抓好，抓出成效。要在制度、作风、行政执法行为、服务态度和服务水平等方面查找不足，实实在在抓好自查自纠。

（二）精心组织实施，认真明查暗访。

各部门要根据《工作方案》的目标要求，坚持高标准和严要求，制定详细的工作计划，精心组织实施，真抓实干，确保按时按质完成各项任务，避免“走过场”。乡效能办要组织乡效能监督员及相关部门人员，结合“创建优质服务窗口效能评议”活动、“基层所站效能评议”活动和机关效能建设绩效考评工作开展情况的督查。

（三）结合中心工作，注重总结提高。

把开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动与乡党委、乡政府的各项中心工作结合，与本职工作有机结合起来，统筹安排，科学部署，有序推进，确保效能建设和本职工作“两不误、两促进”。注重总结经验做法，巩固活动成果，完善规章制度，建立机关作风建设的长效机制。

中共红星乡委员会

红星乡人民政府

后勤服务工作整顿实施方案 篇5

各县(市、区)卫生局、食品药品监督管理局：

为认真贯彻落实国家食品药品监督管理局《关于印发餐饮服务环节和保健食品安全整顿工作实施意见的通知》(国食药监食[2009]119号)精神，集中解决餐饮服务环节食品安全突出问题，切实保障人民群众餐饮消费食品安全，结合我市餐饮消费环节食品安全现状，现制定餐饮服务环节食品安全整顿实施方案。

一、指导思想和整顿目标

(一)指导思想

全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力践行科学监管理念，建立地方政府负总责、部门分工负责的监管体系，落实餐饮经营者的主体责任。坚持清理整顿与建立长效机制相结合、集中整治与日常监管相结合、企业自律与政府监管相结合，切实解决餐饮服务环节食品安全的突出问题，促进餐饮服务业持续健康发展，保障人民群众餐饮消费安全。

（二）整顿目标

用两年左右时间集中整顿，使餐饮服务环节食品安全监管制度逐步完善，行政执法和技术支撑队伍不断加强，监管

责任制和责任追究制进一步落实，餐饮服务行业自律意识显著增强，学校食堂、建筑工地食堂、农家乐、小型餐饮单位食品安全水平明显提高，无证经营行为得到有效遏制，人民群众餐饮消费食品安全得到切实保障。

二、整顿任务

（一）严厉查处餐饮服务无证经营行为。

（二）重点整顿学校食堂、建筑工地食堂、农家乐旅游点、小型餐饮单位。

（三）查处采购、使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

（四）加大熟食卤味、盒饭、冷菜等高风险食品和餐具清洗消毒等重点环节的监督检查力度。

（五）深入开展餐饮服务环节打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。

三、整顿措施

（一）依法开展《餐饮服务许可证》的申请受理和发证工作。根据《食品安全法》及相关法规，建立健全餐饮服务食品安全监管制度，严格餐饮服务许可标准，规范餐饮服务许可行为，确保餐饮服务许可质量。

（二）加强餐饮服务监管队伍建设。进一步加强餐饮服务环节食品安全行政执法和技术支撑队伍建设，加强业务培训，全面提升队伍素质，严格执法程序，规范执法行为，不

断提高依法行政水平。

(三)建立餐饮服务监管责任制和责任追究制。认真贯彻国家食品药品监管局《关于做好职责交接期食品安全监管工作的通知》(国食药监食[2009]22号)和湖南省卫生厅与省食品药品监管局《关于在政府机构改革期间加强餐饮环节和保健食品安全监管工作的通知》(湘卫法监发［2009］18号)精神，建立健全餐饮服务环节行政执法责任制和责任追究制，纠正执法监管中的不作为、不到位和乱作为的问题。

(四)开展餐饮服务环节专项整治和专项检查。一是认真落实《关于印发2009年餐饮消费环节重点监督检查及抽检工作计划的通知》(国食药监食[2009]63号)要求，加强日常监管，严查无证经营行为；二是会同教育、建设等部门，开展学校(包括托幼园所)食堂、工地食堂和集体用餐等单位的专项整治和检查，进一步强化对学校食堂、工地食堂和集体供餐单位的食品安全管理；三是深入开展餐饮服务环节打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，认真落实《关于印发餐饮消费环节打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治实施方案的通知》(食药监办食

[2009]190号)要求，进一步健全餐饮服务环节食品添加剂使用监管机制和管理制度，杜绝违法添加非食用物质和滥用食品添加剂现象；四是对餐饮单位可能使用病死或者死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油等加工食品的行为开展监督检

查。

通过专项整治和检查，不断加大对餐饮服务环节重点品种、重点环节和重点地区的整治力度，监督抽检覆盖到县以上经营单位，餐饮服务环节食品安全重大案件查处率100%，县级以上区域餐饮经营单位全部建立原料进货索证制度和食品安全责任人制度。

(五)开展专项抽查和重点品种调查。一是按照《关于印发2009年餐饮消费环节重点监督检查工作计划的通知》（国食药监食[2009]63号）要求，对重点品种进行抽检，及时了解餐饮服务环节食品安全现状，开展餐饮服务环节的食品安全形势分析评估，坚决堵住上游有问题食品流入餐饮服务环节；二是对餐饮服务环节食品中的农药残留、兽药残留、有毒有害物质、环境污染物、生物毒素、有害生物、饮用水等进行调查和监测评价，对潜在的食品安全隐患做到早发现、早预防、早治理；三是加大熟食卤味、盒饭、冷菜等高风险食品和餐具清洗消毒等重点环节的专项抽查力度。

(六)完善重大食品安全事故应急机制。按照《关于加强消费环节食品安全信息报送工作的通知》(国食药监办食

[2009]10号)的要求，加强餐饮服务环节食品安全信息报送，规范食品安全信息报送渠道，建立健全餐饮服务食物中毒事故信息快速通报制度，修订完善餐饮服务环节食品安全事故应急预案，建立健全餐饮服务食品安全应急体系，完善食物

中毒事故快速反应机制，餐饮服务环节食品安全事故(Ⅳ级以上)应急处置率达到100％。加强农村集体性食物中毒事故预防工作，开展农村集体聚餐报告制度试点工作。

四、工作要求

(一)加强对餐饮服务环节食品安全整顿工作的领导。各地要高度重视餐饮服务环节食品安全整顿工作，加强对整顿工作的组织领导，要结合本地、本部门实际制定餐饮服务环节整顿实施方案，提出具体任务和工作目标，明确完成工作的时限和考核指标，逐级落实整顿工作任务和责任。市成立由市食品药品监管局局长卢大平任组长，市食品药品监管局副局长王亚明、市卫生局副局长刘志敏、市卫生监督中心主任王如松为副组长，市卫生局法规科长周砺宏、市食品药品监管局食品科长李金望、市卫生监督中心副主任欧首魁、市卫生监督中心场所科长方秀根为成员的领导小组。

（二）加强对餐饮服务环节食品安全整顿工作的宣传。要加大对餐饮服务环节食品安全整顿工作宣传力度，广泛动员社会各届积极参与，提高消费者的食品安全意识，增强消费者信心。要充分发挥行业协会的作用，指导和推动行业协会在餐饮服务企业大力开展讲诚信、讲自律活动，切实增强企业是餐饮服务食品安全第一责任人的意识。要认真处理和解决群众反映的热点问题，对典型案例和大案要案予以曝光。

（三）加强对餐饮服务环节食品安全整顿工作督查和评估。各级餐饮服务食品安全监管部门要根据工作目标和任务，分时段逐级开展检查和评估，及时总结好的做法和经验，鼓励先进，督促整顿工作不扎实、效果不显著的地区进行整改。

（四）加强餐饮服务环节食品整顿工作信息的报送。各级餐饮服务食品安全监管部门要做好餐饮服务环节食品安全整顿信息报送工作，及时以书面和电子邮件形式，报送本地具体实施方案、工作进展等情况。

行政服务窗口整顿作风工作总结 篇6

行政服务窗口整顿机关工作作风工作总结

行政服务窗口在开展整顿机关作风活动中，紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以此活动为抓手，结合窗口工作特点，以全面提升服务能力为中心，进一步规范行政行为为重点，有力推进窗口行政许可和服务水平高效开展。

一、强化学习、锤炼素质

以开展整顿机关作风活动为载体，组织窗口工作人员认真学习中央十七届五中全会、省委十届八次和市委五届十次全会精神等，以教育培训和实践锻炼为主要途径，以学政治理论、法律法规、专业技能、药品和医疗器械知识为工作重点，精心做好学习的组织工作，做到学习有计划、有措施、理论联系实际，努力形成浓厚学习风气。在学习发动过程中，组织工作人员深入开展机关作风建设大讨论，围绕“如何遵守工作纪律，切实转变工作作风”、“如何深化行政审批制度改革，提高工作效能”、“如何便民利民为民，提升群众的满意度”等问题挖根源、找差距、明方向。

二、认真自查、切实整改

按照活动第二阶段有关要求，我们结合规定八方面突出问题，对照标准将窗口各审批事项的办理环节作梳理排查，对存在的问题进行深刻剖析，着力改进不足、统一认识，为窗口进一步排查 1 问题、改进作风建设奠定坚实的基础。从摸底自查情况来看，服务窗口在创新服务理念、拓宽服务领域、完善服务体系、改进工作方法，通过开展 “一条龙”服务、“一站式”办公等实实在在的服务措施，使行政许可工作取得了一定效果。然而在实践中，这种服务还处在比较低的水平和层次，难以满足当前食品药品监管形势的发展和服务相对人的需要。特别是局所有的行政许可事项前移至服务窗口，任务多，责任大，担子重。在实际工作中，服务窗口工作由于受种种不完善因素制约，加之直接面对服务相对人，使窗口成为矛盾的焦点、冲突的中心。剖析了窗口人员素质参差不齐、窗口行政审批改革需进一步深化、创新意识工作不强等六大问题，并对此作出了整改方案，扎扎实实抓好整改落实，确保活动取得实实在在成效。

三、强化管理，提升效能

一是坚持“三个一”，提高窗口服务效能。坚持实行“一次性公开”，将所有服务项目、服务时限对外公开，做到服务项目公开零保留，接受服务对象监督；坚持实行“一次性告知”，在严格落实首问责任制的基础上，采取口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理事项的条件、材料、程序、时限和需要补充或携带的材料等，不让服务对象做“无用功”，能一次办理的，绝不拖到两次，当天能够办完的，绝不拖到第二天；坚持实行“一站式服务”，在受理行政许可事项时遵循“一站式”作业流程，确保无差错受理，并严格过错追究制，提高工作人员的责任心和服务水平。二是创新服务举措，提升窗口服务水平。积极推行文明服务，以温和的态度、耐心的解释、细心的指导、熟练的业务让办事人员感受到朋友一样的热情。积极推行便民服务，向每一位前来咨询和办事的群众，发放便民服务卡，将办事流程及需要准备的材料等相关问容进行提前告知，为申办提供方便。同时，还开通行政审批速递服务，联手邮政部门为服务相对人提供审批结果文书或证照投送收件人的特快速递服务，让办事群众足不出户轻松领取各项行政审批证件。不断提升窗口服务水平。

三是规范内部管理，强化窗口建设。我们从制度建设、内务管理等方面不断规范内部管理，强化窗口建设工作。按照市行政服务中心的工作要求，规范着装，佩带胸卡。对来电、来人能够坚持使用文明规范用语，严格执行中心的上、下班管理制度和指纹考勤制度。不迟到，不早退。工作时间不相互串岗，不做与工作上无关的事情。同时，我们还强化内务管理，随时保持工作区域办公用品的整齐摆放和整洁卫生。组织人员对过去一年的受理及办结资料进行整理归档，不断加强窗口档案管理工作。

四、完善制度，提高运行机制

服务窗口在加强政务公开和规范内部管理的基础上，不断完善相关制度，进一步推行便民利民制度，强化审批质量；依照法定程序，全面推进行政许可的公示制度、告知制度、限时办结制度；明确窗口工作职能和管理权限，科学制定窗口职责、工作规范，制定推行《窗口保密规定》和《窗口廉政工作制度》等，全 体窗口工作人员自觉签署保密责任书、窗口组长与工作人员签订窗口廉政工作责任书等，进一步明确各自职责和纪律，牢固树立窗口工作有廉政意识，进一步提高窗口运行机制。

五、狠抓落实，确保成效

开展整顿机关作风活动以来，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象。今年1-8月份，窗口受理各类行政许可申请637件，其中已按时限办结498件，正在办理139件，未接到一起投诉事件，办理准确率达到100%；共接受群众咨询800多人次，接待省、市级领导视察、媒体督察10多次，窗口满意率达100%。上半年在市政务服务中心季度窗口评比中获得优秀等次。

实施服务标准化工作的研究和对策 篇7

1 目前大连质检系统服务标准化工作的基本情况

为了更好地适应市场经济体制和我国经济社会的大变革,我们首先调研了大连质检系统服务标准化工作的相关情况,近几年的基本情况如下。

1.1 建立质检系统各项规章制度,完善标准化服务工作体系

大连质监系统自2008年获得量管理体系认证证书以来,结合国家颁布相关标准及法律法规,建立健全各单位各部门的各项制度。如:大连市标准化信息中心统一了服务标准,用国际标准使单位管理走上规范化、程序化、制度化,最终达到科学化。使其提供的每一项服务了乃至每一个细节都有章可循,有则可守,为用户提供高标准的服务,避免人为因素造成服务上的差异和服务的不规范,影响用户对单位的信任度,使用户感到花钱买标准和服务,质价相符,物有所值、物超所值。

1.2 以客户需求为基础,客户满意为目标

质量是标准化服务工作的核心价值,标准化服务工作的本质是服务。企业价值观是企业文化的核心理念,是企业文化建设的基石。大连质检系统牢牢把握“服务”这个主题,在标准化服务工作在企业文化建设上,提出“和谐高效、务实创新、科学发展、追求卓越”的质量方针和部门质量目标(顾客满意率达到90%,标准供给率达到98%以上,报告差错率不到1%)的服务理念,已渗透到部门每一位员工心中。

1.3 服务措施的多样性和人性化

标准化工作的本质是服务。队伍素质高了,服务水平就会提升,标准化工作也会开展的有声有色。2009年,大连质监系统通过了ISO 9000认证,并在建立健全了各种标准化服务工作的规章制度,开展了多种标准化服务措施,实现了标准化服务的多样性和人性化。如:标准信息服务部门始终坚持用质量管理体系标准规范和保持管理和服务水平,为用户提供专业、价廉、快捷、正版的国内外标准及信息。在员工中大力倡导为用户提供优质、快捷服务,以提升用户的信任度,提升了核心竞争力,展示了标准化人的诚信形象。

1.4 充分调动员工的服务积极性和主动性,建立高效学习型服务队伍

在目前激烈的市场竞争中,要想实现预期目标,必须充分调动员工的积极性,为员工打造成长平台,使每个人的潜能得到最大程度的发挥,才能创造良好业绩。而调动员工的积极性的关键是建立完善的激励机制,激发员工的主动性和创造性,形成“员工奉献单位,单位回报员工”的良性循环,提高员工对单位的忠诚度,最终提升用户对标准化服务的满意度。大连质监系统下属很多事业单位如:各级稽查队、质检所等,都下大力量进行员工、特别是青年人的技术培训,把教育权、发展权、荣誉权提上日程,又根据ISO 9000质量手册进行了专业岗位培训、安全培训、礼仪知识、行风建设等等系列培训,使员工的整体素质不断提高。有效提升了依法行政能力、高效服务能力、协调发展能力和检验检测能力、技术创新能力,建立起一支支学习型队伍、一支支和谐队伍,为质监事业的又快又好发展打牢了组织基础。

2 创新服务标准化工作的模式,适应经济社会发展

面对经济社会的发展和市场变革,大连质检系统为了适应新的挑战和需求,还必须针对目前存在的问题创新服务标准化的工作模式,具体如下.

2.1 建立服务标准化体系

服务好标准化工作是一项长期的、复杂的系统工程。在实施技术标准战略中,标准化技术机构要具备全面服务标准化工作的条件和能力,才能确保实施技术标准战略的顺利进行,要服务好标准化工作必须要“丰富的标准化信息资源、技术过硬的标准化专业人才队伍”为主体,和相关的法律法规,环境氛围,创新能力强的服务意识、服务技巧,标准化服务对象的基本条件等等构成完整的服务标准化工作体系。

2.2 建立快速反映标准化工作的市场需求体系

辽宁省中小型企业多、起步晚、基础差,而这些企业又具备产品周期短,市场意识灵活的特点,所以要研究一种灵活多样的、实用型的标准化服务模式,满足这些中小型企业对标准化工作的需求。

3 建立服务准标化工作体系和快速反映标准化工作的市场需求体系的对策

通过以上现状分析和研究,在构建两个体系的总体规划上要着重思考以下几点。

3.1 服务标准化工作体系

(1)以经济社会需求为导向,强化标准信息资源分类不断实用化,加快产品标准信息体系建设的步伐,到目前为止已有国家标准体系、行业标准体系、企业标准体系。特别是企业标准体系,它是企业科学管理和生产经营的依据和基础,有效地指导营销、设计开发,采购、安装,生产工艺,测量检验,包装储运、售后服务等部门的工作。近年来被企业积极采用,而且效果明显,产品标准信息体系是从经济高速发展的需要显现出来的,充分反映了用户对标准化信息资源深加工的迫切需求。以产品为中心所涉及相关的标准,法规等相关信息组成的产品标准信息体系。如:大连市某家生产速冻饺子的企业,开始需要日本、韩国等国家的市场准入信息,后来发现这些信息不够用,碰到了如下问题:“为什么我们生产的单种蔬菜猪肉水饺,出口没问题,而两种以上蔬菜的水饺就出问题呢?而且检验的都是那些指标。”很多企业还碰到许多类似问题,如:“这种产品的食品添加剂没有问题,那种的也没问题,混在一起会出问题吗?”为了获取这些信息的用户,一是要求快;二是要求全;三是要求时效性。建立产品标准信息体系是一个浩大的系统工程,而且它又是一个最基本的公益型项目,如果单由市场解决,恐怕难以担当重任,既拖延时间,又缺乏总体建设规划。政府应尽快起动立项程序,充分发挥社会力量,争取时间上的优势,加快技术标准战略向纵深发展。

(2)以市场为导向,建立标准化人才培养机制,强化标准化人才快速成长。人类社会在不断发展,标准化活动也不断地深入到各个领域。要担负起标准化事业在新的历史条件下的使命,关键还是人,标准化事业发展中的新思想、新理念与标准化人员适应能力的矛盾日益突出。因而,标准化人才的成长已经成为了标准化事业兴衰成败的关键。为了扭转标准化人才短缺局面,一定要有完善的吸引人才制度,吸引人才的的关键是要善于发现人才,把既具备一定的专业基础又热爱标准化工作的人员吸收进来,通过强化理论与实践的培训,尽快适应新形势下标准化工作的要求。

3.2 快速反映标准化工作的市场需求体系

(1)建立标准化技术机构与行业学会联盟工作机制。行业协会组织好本行业的企业积极配合技术标准战略实施,为标准化服务机构提供快速反映标准化工作的市场需求平台,标准化信息服务平台,借助地方各服务机构,全方位地为企业开展标准化信息服务,充分发挥“联盟工作机制”的作用,加强双方信息互动,联合申报国家或省的TC/SC/WG,共同开展本行业的标准化工作。

后勤服务工作整顿实施方案 篇8

一、志愿服务工作的区域推进

北京市作为我国的首都和志愿服务的发源地，在奥运会的筹办和召开过程中采取了活动载体、区域推动的有效策略，取得了非常好的效果。2008年奥运会之后，北京市决定把志愿服务作为奥运的精神遗产，在全市范围内（尤其是中小学）广泛推广。

（一）志愿服务工作区域推进的政策支持

为推动中小学志愿服务工作，教育部于2009年出台了《教育部关于深入推进学生志愿服务活动的意见》，北京市也出台了《关于进一步弘扬奥运精神，建立和完善学生志愿服务长效机制的意见》。

为进一步弘扬志愿服务精神，促使中小学生参与志愿服务常态化，北京教育科学研究院于2010年组织专家编写了北京市《中小学志愿服务手册》系列教材，其中小学手册名为《学做志愿者》，中学手册名为《践行志愿者》。教材图文并茂地向中小学生介绍了志愿者、志愿服务的基本含义，并用学生身边的典型讲述了志愿服务事迹，还推荐了适合学生参加的志愿服务的具体内容，旨在倡导中小学生以志愿者的身份参与到服务社会的各项活动中，从而培养学生的社会适应能力及社会参与意识。

2010年末，北京市中小学志愿服务推广工作开始在西城区和昌平区进行全区性实验，在东城、海淀、丰台、石景山、密云、大兴的部分实验学校开展区域性实验。实验主要采用课内外相结合的方式，课内以综合实践活动课程和品德与社会课程为依托，结合《手册》内容进行志愿服务精神教育；课外结合学校活动开展志愿服务实践，通过实验摸索出一套区域性学生志愿服务长效机制的有效经验和实践模式。至此，北京市中小学开展志愿服务教育和活动的序幕正式拉开。

教育部和北京市有关志愿服务工作的实施意见和《志愿服务手册》为区域推动志愿服务工作提供了政策支持和专业保证。

（二）志愿服务工作区域推进的实验研究

根据北京市教委和教科院的统一部署，北京市西城区于2011年1月成立了“建立中小学志愿服务活动长效机制的实验研究”课题组，采取行政推动和科研引领相结合的工作策略。西城区教委副主任赵蓬欣任组长，负责课题研究的领导工作；西城教育研修学院德育心理部主任侯玮和西城区教工委团委书记魏锴为执行组长，具体负责课题研究的过程性领导和大型活动的设计组织；中教一科科长张洁、小教一科科长梁勇、中教二科科长李蕾、小教二科科长芦乃静为副组长，分别协调南北区域的中小学实验学校的课题研究工作。

西城区在广泛调研和自主申报的基础上，确定由北京师范大学附属中学、北京师范大学第二附属中学、北京市第十五中学、北京市一五九中学等10所中学和北京市第二实验小学、北京小学、北京市西城区广安门外第一小学和北京市西城区半步桥小学等15所小学作为实验学校参与课题研究。

课题研究持续半年时间。2011年1～2月为研究部署阶段，3～6月为课题实施实验阶段，7～9月为课题总结结题阶段。

（三）志愿服务工作区域推进的实验成果

在志愿服务工作区域推进实验过程中，我们始终坚持把握三个重点：一是把《志愿服务手册》的使用作为切入点，二是致力于志愿服务长效机制的建立，第三是坚持课题研究和实践行动的有机结合。实验取得了丰硕成果，十余所实验学校的实施方案、教师的教学设计、学生的收获体会被北京市教科院出版的成果集收录，7所实验学校总结出志愿服务校本实施的成功经验。

2011年5月，西城区组织召开全区德育干部和团委书记、少先队辅导员会议，推广交流实验学校的经验。北师大附中姚茜老师《普及、持久的青年志愿者活动》、北师大二附中陈颖老师《“八大机制”确保志愿服务有效落实》、北京市第十五中学范苑老师《以课程化助推志愿服务，落实公民教育》、北京市实验二小何建雯老师《小学志愿服务长效机制的整体设计与思考》、西城广外一小李颢老师《“立体式志愿服务”设计与实施》、北京小学邓学军老师《知行合一的志愿服务运行模式初探》和西城半步桥小学李林的《“阶梯式志愿服务”设计与实施》等专题发言给与会者很大的启发。目前，西城区中小学志愿服务工作已经在各中小学扎实展开，形成燎原之势。

在实验过程中，西城区还将专门致力于志愿服务研究和推广的“小天使行动基金会”引入到课题研究，他们不仅为课题研究提供专业指导，还为实验学校的项目推动提供专项资金支持，《志愿服务教师指导手册》就是他们奉献给课题组的一份丰厚的礼物。

二、志愿服务工作的校本实施

学校是开展中小学志愿服务工作的基本单位和主阵地，志愿服务的区域推进必须依靠各中小学的校本实施。以下是我们经过实验研究和经验总结形成的志愿服务校本实施的成功策略。

（一）形成科学有效的运行机制

北京师范大学第二附属中学的学生志愿服务工作由学生处和团委共同负责，他们一直致力于科学有效志愿服务运行机制的建设，形成了独特的志愿服务活动的“师大二附模式”。该模式由相互衔接的组织运行机制、项目发布、培训认证、学分认定、评价激励、宣传推广、支持保障、团队建设八大机制协同构成。

组织运行机制。学校逐步建立起校团委指导、志愿者协会统筹、各部门分工负责、各服务队建设落实的组织体系和完善的组织运行机制，实现志愿服务组织的科学高效运转。

项目发布机制。在每学年初，由校团委、志愿者协会向全校学生进行动员工作，发布新一轮志愿服务项目招募信息（包括工作内容、工作时间、工作地点、所需人数等），供全体同学自主选择申报。

培训认证机制。服务项目招募完成之后，由培训部开展志愿服务必备常识、通识技能和特定服务的专项技能志愿者培训，培训合格之后方能注册认证，颁发正式录用通知。

学分认定机制。学校将综合实践模块中10天社区服务必修学分，折合成80学时的志愿服务必修内容。学期末，由学生处、团委根据学生的服务和评价记录，完成对学生的学分认定工作。

评价激励机制。志愿活动与学分挂钩，能够确保志愿服务的基础学时；五四志愿服务活动系列表彰、“质朴杯”十佳志愿服务项目和十佳志愿者评选活动，则更是激发起志愿服务热情，满足了志愿者自我实现的需要，让志愿服务活动管理更加人本。

宣传推广机制。学校通过《三色草》校刊“真情讲述”志愿服务专栏、学生电子平台中志愿者协会专属页面、校园宣传墙报、校园宣传展板、校园网络新闻等进行广泛宣传。

支持保障机制。每周二下午4-5点是团活动专属时间，由校团委根据共青团工作需要安排相应内容，开展志愿服务团队组建专题团会、志愿服务工作培训、志愿服务项目集中展示和评比等活动。

团队建设机制。志愿服务项目团队建设的内容包括团队文化理念建设、团队合作凝练等，还特别注重团队成员间和团队间的情感体验和收获心得分享。

（二）打造专业引领的品牌基地

北京师范大学附中的志愿服务工作运行模式由分工明确的组织机构、分级管理的志愿服务团队、科学规范的工作流程、双线牵动的激励机制、立体开发的基地建设、深度开发的品牌建设六部分构成，形成了一套具有学校特色、符合志愿服务活动运行规律的长效机制。

专业引领、深度开发的品牌基地建设是北京师范大学附中学生志愿服务活动的最大亮点。基地建设是学校志愿服务活动的重要内容，师大附中采取了校内外结合的立体开发策略，即：校内开发一些固定的志愿服务项目基地，志愿服务从身边实事做起；校外开发多个志愿服务基地，志愿服务深入社区和义工站点。在校内外基地中，北师大附中的志愿者们开展了系列活动：

“让蒲公英撑开精致的小伞，传递我们对打工子弟的深切关怀。”从2007年12月至今，师大附中的志愿者每周日下午都会准时到岗，为蒲公英“种子”们（即外来务工人员子弟）补习功课。学校一位随行的《中学生时事报》小记者曾经在新闻稿中这样写道：“志愿者服务队成立以来，最牵动人心的莫过于帮助那些和自己同龄而命运却截然不同的蒲公英‘种子’了……处在不同环境的同龄人聚在一起，互相探讨学习中的问题，分享彼此的校园生活。志愿者们纠正‘种子’们普通话或者英语的发音，‘种子’在和志愿者熟了之后，腼腆地教志愿者几句家乡话。在没有暖气的教室里，总会传出阵阵爽朗而温暖的笑声……”

“让我们怀着感恩的心帮助年迈老人穿越生死的轮回。”师大附中志愿者服务队开辟了赴朝阳门医院第二病区临终关怀的活动项目。同学们会带着自己精心准备的小礼物去探望年迈老人，削苹果、倒茶水、读报纸、讲故事……这些看起来微不足道的小事，却为老人们带来轻松和快乐。临终关怀活动是生命与生命的对话，是心与心的碰撞，是爱与爱的传递，志愿者们用自己的爱心温暖了老人们最后的世界。

“让快乐的花绽放在智障儿童的心上。”启蕊智障康复培训中心里有一些智力残障人员、自闭症和抑郁症患者。在融合活动中，志愿者们通过拔河比赛、“吹泡泡”等游戏与孩子们拉近距离，用爱带给他们关怀，用真诚带给他们尊重。一位长期参与活动的志愿者说：“活动中，附中人的爱心温暖着我，智障孩子感动着我……在他们眼里，世界是如此美丽，而他们的心灵也是如此的纯净。我们呼吁更多的好心人来保护这片纯净，让这个世界因爱变得更美丽。”

“让悠扬的歌声和柔美的舞蹈温暖孤寂老人的心。”2009年至今，志愿者们每隔一周的周日，都会到颐寿轩敬老院与老人们聊天、游戏，天气好的时候还会将老人们推到附近公园晒太阳，接触清新的大自然。2010年重阳节，志愿者们把用“小天使基金”购买的按摩垫送给老人，为他们送上浓浓的节日祝福。学生志愿者在院子里唱着老歌，与老人们联欢，《在那遥远的地方》《我的祖国》《南泥湾》……引得老人们也随之引吭高歌。

“走进自然，让绿色环保理念在附中生根发芽。” 自从世界性环保组织“根与芽”2005年来到了附中，校园里就刮起了一阵绿色的旋风。在这短短的几年中，学校“根与芽”小组组织了校内外各种各样的环保活动，取得了优异的成绩。“废物减量、回收、再利用”主题环保活动、“爱水好生活”活动……2009年“根与芽”中国气候峰会上，附中“冰上王者”展台吸引了各个年龄的参与者，获得了第四期绿色阳光行动优胜小组和2009年“根与芽”中国峰会项目成就奖的荣誉。

对于学生志愿服务活动的感受和意义，一位志愿者在国旗下演讲时这样说道：“这是一片成熟的紫色天空，有我们的梦，有我们助人为乐的真诚，让快乐的花沿着大地的纹路，静谧地绽放在智障儿童的心上；让蒲公英撑开精致的小伞，为传递我们对打工子弟的关怀而匆匆赶路；让我们帮助年迈老人怀着一颗感恩的心穿越生死的轮回，守候一路苦涩与甜美，一路空灵与沧桑。”“请让我们来帮助你，就像帮助我们自己；请让我们去关心你，就像关心我们自己。因为有爱，这个世界变得更美丽。”

（三）构建立体多元的服务模式

在学校志愿服务工作中，北京市西城区广安门外一小构建了“立体式志愿服务模式”。广外一小志愿服务的突出特点是定位准确、设计立体、制度规范。

定位准确表现在，学校把小学志愿服务主要定位在家庭和学校，与学校和家庭生活紧密结合，非常符合小学生志愿服务特点。

立体设计表现在，学校设立了校级、班级、家庭、社会等多种志愿服岗位，以服务不同的区域和人群。确立校级志愿服务岗，实现学生自主管理；启动班级志愿服务岗，打造班级育人特色；确立家庭服务岗，小小志愿者走进生活；寻找社会服务岗，将小志愿者带进社区。

制度规范表现为，建立管理层、指导层、服务层三层志愿服务组织机构，建立以志愿服务手册、服务学习手册、新版学生评价手册为载体的志愿服务评价体系。

（四）实现学校文化的有机整合

西城区第二实验小学“以爱育爱”的办学理念和学校文化，与志愿服务“团结、友爱、互助、进步”的宗旨非常吻合。因此，他们的志愿服务不是另起炉灶，而是寻求与学校文化的有机整合。

在辅导模式上，他们采取了“大手拉小手”和“项目带动”两种辅导模式。学校教师、家长义工、高校学生、高年级学生都伸出大手拉小手，JA（即国际青年成就组织）志愿者服务项目、青基会“小天使在行动”项目、人民大学手拉手项目都成为学生志愿者的培训载体。

在与学校文化整合方面，他们设立了学校“育爱志愿服务基金”，开展了“育爱杯”评选活动，实现了志愿服务与学校“以爱育爱”办学理念的有机融合。

在志愿服务基地建设过程中，西城区的志愿者们提出了“体验学习”的志愿服务理念，让金融街街道、金融街少年宫、教科文组织、西城区少儿图书馆、西城区科技馆、西长安街邮局、国土资源部、宋庆龄故居等都成为了学生志愿服务和体验学习的场所。

三、中小学志愿服务工作的定位和建议

从世界范围来看，志愿者是公民社会的重要支撑，志愿服务精神培养是中小学校神圣的职责。从我国社会发展和学校教育的发展来看，志愿服务精神是未来公民社会重要的精神内涵之一，是学校道德教育重要和有效的载体，中小学校必须广泛开展志愿服务活动，加强志愿服务精神教育。由于志愿服务工作既是一项全民参与的公共事业，又是一项具有內涵深刻、意义重大的专业性工作，中小学生作为一个由未成年人构成的独特群体，开展志愿服务教育和志愿服务工作必须有准确的定位才能有效、持续、广泛地进行。

（一）中小学校开展志愿服务活动的定位

中小学生志愿者是志愿者中的一个特殊群体，有其不同于成人志愿者的特点。因此，在中小学校广泛开展志愿服务活动，必须准确定位，建立不同于社会志愿活动的运行体制、机制。笔者认为，中小学校志愿服务的定位应该基于三点，即：学习重于服务，体验重于认知，未来重于当下。

1．学习重于服务

成人志愿服务的侧重点是服务，是奉献志愿者用自己的时间、经历、专长和爱心，为他人、社区和社会提供服务，构建和谐、互助、友爱的人际关系和社会氛围。中小学是教育机构和育人组织，培养对象是未成年人，是未来社会的公民、建设者和接班人。中小学生志愿服务的重点应该是学习，而不是成人意义上的服务；中小学志愿服务应该定位于培养未来的具有奉献精神、责任感和志愿服务精神的公民。这样的定位有利于扩展中小学志愿服务的领域和范围，有利于根据高中生、初中生、小学生的不同年龄特点设计志愿服务活动，有利于全面普及和推广志愿服务活动。

志愿服务是一种学习。服务他人，成长自己。因此，我们的切入点不仅要考虑社会对志愿者的需求，更要考虑社会为中小学生志愿服务提供的服务和载体。

2. 体验重于认知

志愿服务是一项具有奉献精神和专业精神的事业，志愿者只有深刻领会志愿服务的宗旨、精神，掌握相应的技能，才能自觉地和更好地服务他人、服务社会。但是，志愿服务更是一种实践性活动，是一种体验式学习活动，因此，志愿服务必须定位于以参与、活动、体验为主，而不是以认知为主。

小学生年龄很小，从理论上讲，应该定位于以认知为主，参与为辅，而不是体验为主，认知为辅；应该定位于学做志愿者，而不是践行志愿者。但是，从实践来看，小学生更应该体验重于认知，因为小学生的认知能力很低，活动和体验是小学生重要的学习方式。因此，小学生、初中生、高中生的志愿服务都应该以参与志愿活动的体验式学习为主，而不是以学习志愿服务理念和精神为主。只是随着学生年龄的增大，参与志愿服务体验的途径、形式和内容可以不同，以逐步向成人志愿者靠拢。

3. 未来重于当下

鉴于中小学生的年龄特点和中小学校的功能定位，应该把中小学志愿服务教育的重心放到未来，而不是当下。这样的定位有利于对学生进行价值引领教育，有利于得到家长的广泛参与和支持。

小学生由于年龄小、技能水平低、服务能力差，又存在诸如安全、费用等问题，很多学校和教师认为开展志愿服务难度大。其实，如果我们把志愿服务定位于学习、体验，为未来的发展服务，操作起来就会容易得多，很多问题都可以迎刃而解。

比如说，西城广安门一小在校内和班级设立了很多简单的志愿服务岗，让小学生自主申报，不仅使志愿服务教育得到很好落实，还改变了学校的管理文化，由过去的看管盯式的被动管理转化为学生的自我管理、自我教育。他们还准备建立以家庭志愿服务为核心的小学生志愿服务管理体系，让小学生在家庭中开展志愿服务，此外，通过家长的引领、陪伴，实现小学生的社区、社会志愿服务，学校承担学生的教育、评价等工作，家长完成帮助孩子体验志愿服务的任务。只要家长意识到志愿服务对孩子未来成长的益处，就一定会大力支持这类活动。

（二）中小学校开展志愿服务活动的建议

中小学开展志愿服务工作受到多方因素的制约，需要按照学生身心特点、志愿服务运行规律和学校工作实际来开展。经过我们的研究、实践和思考，提出以下意见和建议。

1．教育行政部门应该制定相关的教育政策

目前针对中小学开展志愿服务活动，国家还没有明确的政策和制度保障。在教育部文件中，普通高中要求学生在高中三年时间内完成10天的社区服务，学生可以获得2个学分。初中和小学还没有明确的时间规定和要求。

在实际运行过程中，部分学校用志愿服务代替社区服务，这是具有操作性意义的一种变通，应该得到认同。北京市共青团系统对共青团员参加志愿服务活动有时间的规定，原来是48小时，现在很多学校把此项要求和社区服务结合，要求所有学生都完成80小时的志愿服务，这也是一种很好的整合和变通，值得提倡。

通过课题研究，我们认为，北京市的区级教育行政部门也可以制定区域性教育法规来支持学校开展志愿服务活动。比如，对小学、初中、高中可以分别提出完成志愿服务的时间要求，把志愿服务纳入教育评价体系之中，如此可以促进区域性的教育特色和品牌形成。

2．学校应该建立科学、有效的志愿服务运行模式

中小学校是组织学生开展志愿服务活动的组织单位，只有建立科学有效的志愿服务运行模式，才能切实推进志愿服务活动的开展。对于如何在中小学校开展志愿服务活动，我们提出以下意见和建议：

建立党委领导、德育副校长主管、团委和少先队负责实施的学校志愿服务管理体制；尝试（下转第35页）（上接第52页）建立校内志愿服务学分制管理，与志愿服务时间规定相结合，构成推动志愿服务活动的长效机制。学校还应该建立与学生评价手册、综合素质评价、评优评先等相结合的评价激励机制。

学校应该建立家庭、学校、社会三位一体的志愿服务体系，为学生提供丰富多样的志愿服务基地、项目和机会；学校志愿服务应主要定位于在体验中进行服务学习和服务教育，以区别于社会性的成人志愿服务。学校开展志愿服务活动应该和德育常规管理结合，和德育主题教育结合，和学校的教育教学活动有机结合，而不能另起炉灶，成为师生的负担。

在中小学校开展志愿服务活动是一项具有深远意义的事业，应该成为德育工作的重要组成部分和核心内容。志愿者的微笑是北京最好的名片，志愿服务精神是北京奥运会的精神遗产，志愿服务是中小学道德教育最好的载体。这一认识已经成为人们的广泛共识。但是，中小学志愿服务活动区域推动和校本实施是一项长期的、艰巨的工作，任重而道远，我们将为此不懈地努力探索。

（作者单位：北京市西城教育研修学院

北京 100034）

责任编辑 徐向阳

整顿工作作风方案 篇9

为进一步提高全体员工工作作风，在公司内部形成一股积极向上，争先创优，比服务、比干劲、比作风的良好风气，根据精细化管理要求，公司决定在全公司范围内开展整顿工作作风活动。特制定以下方案：

一、组织领导

成立整顿工作作风领导小组 组 长： 成 员：

工作作风领导小组下设整顿工作作风办公室 主 任： 成 员：

整顿工作作风领导小组全面负责工作作风整顿的指挥领导工作，整顿工作作风办公室负责工作作风整顿方案的实施工作。

二、指导思想

坚持以“讲责任 强管理 转作风 谋发展”为主题，以“五赛五促”管理机制为指导，以提高工作效率为原则，以转变思想观念，转变工作作风为目的。

三、工作目标

通过本次活动的开展，使得全体员工思想上高度统一，行动上高度一致，观念彻底转变，使机关服务职能明显改善，分公司及站队管理水平、工作质量明显提升，打造“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围，真正形成团结进取、务实创新、科学高效的工作新局面。

四、工作方向

（一）认真做好工作作风自查工作

1、思想方面。对照自身工作内容，结合本职工作，扭转工作标准低，缺乏主动性和责任心，过分强调客观理由，缺乏创造性完成工作的意识的现象，提高各级管理者的思想认识，统一思想高度，紧紧围绕公司生产经营目标开展各项工作。

2、作风方面。重点对照是否存在工作作风不扎实、贪慕虚荣奢、铺张浪费等问题。机关领导干部及员工要查找是否存在：工作漂浮，不深入、不细致、不用心，不深入一线等现象；各分公司及站队员工是否存在：工作中缺少进取精神，抓工作仅满足于一般安排，重部署、轻落实，重发展、轻管理，以文件落实文件、以会议落实会议的现象。

（二）全面掀起学习浪潮

1、认真贯彻学习上级精神。各部门、分公司和站队要全面组织学习昆仑燃气和山东分公司工作报告、山东分公司《创新“五赛五促”管理机制活动方案》及基础管理年活动方针，加强交流探讨。

2、营造良好的学习氛围。良好的学习氛围是竞争力提升的润滑剂，催化剂。领导干部要带头学习，形成上行下效的学习风气。每位员工都要为良好的学习氛围形成去努力，形成创造有利于组织内部学习的氛围，真正打造学习型组织。

五、具体要求

（一）严肃工作纪律

不准迟到、早退、无故缺勤；不准在上班期间玩游戏、上网聊天、外出逛街购物等从事与本职工作无关的事情。

（二）端正工作态度

要充分重视所从事岗位工作的重要性，不断提高岗位工作技能，在自己的工作岗位上不断深入、不断钻研，创新工作方式。领导干部要深入一线，认真负责；广大职工要爱岗敬业，专业、务实地做好岗位工作，在岗位上认认真真地做好每一件事，兢兢业业干好每一分钟。

（三）提高工作责任感

做到尽职尽责，决不推诿。秉承“负责到底”的精神，自觉 3 履行工作职责，勇于负责，不推卸责任。增强责任感，提高工作自觉性，把“忠诚于职责”当作自己的使命，努力工作，圆满完成任务，正确对待自己工作中的不足，找出差距，加以改正。

（四）坚持团结务实

以务实的的态度对待工作，认真谨慎地做好每项工作，夯实每个环节、每个过程，养成“干实事求实效”的工作风格；形成同事之间相互关心、帮助和支持，齐心协力把工作做实做精的团队精神。

（五）提高服务水平

不断提高服务意识，从一句“你好”、“再见”做起，逐步做好每一个服务细节。公司机关为分公司、站队做好服务，提高办事效率，做好各类保障，杜绝拖拉；分公司要为基层站队做好服务，充分发挥管理职能，时刻了解站队及员工的诉求，及时解决基层站队存在的问题；基层站队要做好对外服务工作，充分认识自身的重要性，作为公司的服务窗口，直接代表着公司的形象，基层员工一定要提高自身服务意识，对待客户时微笑服务。逐步形成机关为分公司和站队做好服务、分公司为基层站队做好服务、基层站队做好对外服务的良好局面。

（六）注重仪容仪表

做到着装规范、举止文明，上班期间要一律穿着工装，保持 4 工装的清洁、无褶皱；注重个人卫生，男性不留长发，女性不画浓妆。热情礼貌，不准对服务对象和前来办事的人员不管不问、不理不睬、态度冷漠生硬、傲慢无礼、言语不文明。

（七）提高工作效率

加强对岗位专业技术知识的学习，通过学习不断提高技能水平，提高工作实干能力；办事不拖、不等、不靠，尽快完成工作任务。

（八）严控会议活动

本着务实高效的原则，精简各类会议活动，压缩会议时间，不讲长话、空话、套话。各类活动要简化、简单、简约，提高效率，提高质量。原则上，能在企业内部开的不到外部开。禁止在风景名胜区举办各类会议活动。

（九）规范业务招待

业务招待安排在公司食堂或签约饭店，尽可能安排在公司食堂，严格控制餐费标准和陪同人员。提倡对口接待，严格按照招待审批流程，合理使用酒水。不安排接待对象到娱乐、休闲、健身、保健等场所活动，不参加有关单位安排到上述场所的业务招待活动。对外使用的礼品，应当符合国家有关规定和业务招待活动要求，体现企业特色和企业文化。

（十）精简文件

切实减少发文数量，无实质内容、可发可不发的文件一律不发。必须印发的要突出思想性、针对性和可操作性，严格控制篇幅。不得越级、多头向上级公司报送文件，不得向公司领导个人报送文件。逐步扩大文件网上传输和网上办理范围，全面减少纸质文件和各类资料，降低运行成本，提高运转效率。

（十一）严格职务消费管理

按照源头控制、保障公务、厉行节约、廉洁自律的原则，遵守有关职务消费项目和费用标准的规定。严格遵守差旅费规定，出差前要审批，返回后要报告，票据及时核销。出差乘坐交通工具和食宿不得超标准，住宿要选择价位合适的宾馆，鼓励乘坐火车。

（十二）规范公务用车

建立健全公务用车相关记录，严格执行车辆回单位停放制度，做好单车里程、油耗等相关费用分析台账，按照规定用途用车，不得公车私用。

六、时间安排

（一）宣传启动阶段（3.15日-3.17日）

由各部门、分公司、站队向全体员工进行宣贯，确保把整风活动精神传达到每一位员工。

（二）查摆问题阶段（3.18日-3.25日）

由公司机关各部门、各分公司对自身管理情况及员工队伍中存在的问题进行全面梳理，查摆自身存在的问题，并就存在的问题形成自查报告。

自查报告要详细分析管理方面、干部员工队伍中间存在的问题，制定具体的整改方案，并于3月25日之前交整顿工作作风办公室。

（三）自纠整改阶段（3.25日-3.31日）

由各部门、各分公司针对存在的问题，按照自查报告逐项进行整改；并依据自身整改方案，采取有效的措施进行全面整改。确保消除存在的各类作风问题。

（四）查缺补漏阶段（4.1日-4.9日）

由整顿工作作风办公室对公司工作作风情况进行全面排查，检查工作作风中仍存在的问题。

（五）整顿提升阶段（4.10日-4.15日）对检查存在的问题继续进行整改，做到全面提升。

（六）夯实阶段（4.16日-4.30日）

此阶段由整顿工作作风办公室对公司工作作风进行抽查，全面消除工作作风问题。

各部门、分公司要严格按照方案要求，积极落实相关精神，结合实际情况，转变思想意识，发挥主观能动性，通过此次活动，7 起到整顿思想、整顿组织、整顿作风的作用，达到提升管理水平，促进企业稳定发展的目的。

食品安全整顿工作实施方案 篇10

为切实加强食品安全整顿与监管工作，有效解决影响我市食品安全的突出问题，进一步提高全市食品安全水平，确保人民群众健康安全，促进食品产业健康发展，根据上级要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，坚持以人为本，认真学习贯彻《食品安全法》，把食品安全整顿工作作为食品安全市创建活动的重要内容，严格落实食品生产经营者的主体责任，进一步健全和落实地方政府对本地区食品安全工作负总责、有关部门按照分工各负其责的监管体系。坚持因地制宜、分类监管、预防为主、源头治理的方针，坚持治理整顿与振兴食品产业、集中整治与长效机制建设、企业自律与政府监管相结合的原则，统筹兼顾，突出重点，依法整顿，务求实效，促进食品产业健康发展，保障人民群众健康安全，推进食品安全市创建活动扎实开展。

（二）总体目标。用两年左右的时间，使全市食品安全各环节监管责任进一步落实，食品安全标准逐步完善，食品行业自律显著加强，农产品和食品质量安全水平明显提升，城乡市场食品抽检合格率逐年提高，人民群众食品安全得到切实保障。

二、整顿任务

重点就以下八个方面进行集中整顿：

（一）农村食品安全。加强对农村以及城乡结合部小企业、小作坊、小餐馆和各类批发市场、集贸市场的食品安全整顿和监管，落实开办者的质量安全监管责任，强化对各类食品生产经营主体特别是城乡集贸市场和批发市场食品质量安全的监督抽查和强制检验，经检验不合格的产品要予以公告，清除出市场，并查清其生产源头、进货渠道和销售去向，追根溯源，一查到底。严厉打击收购、销售及加工病死畜禽肉和利用连锁配送、送货下乡等名义向农村销售假冒伪劣食品等行为，防止假冒伪劣食品向农村转移。

（二）违法添加非食品物质和滥用食品添加剂。严厉打击在种植养殖和生产加工、市场流通（含储存运输及销售）、餐饮服务等过程中违法添加非食用物质行为。依法查处研制、生产、销售、使用非法食品添加物的行为。整治超过标准规定的范围、滥用食品添加剂的行为。

（三）农产品质量安全。深入开展奶站清理整顿，严格生鲜乳收购许可证制度，对达不到要求的奶站一律责令停业整顿或取缔。打击在生鲜乳中添加违禁物质的行为。打击违法生产经营甲胺磷等五种高毒禁用农药、普通农药中非法添加高毒农药和违法违规使用禁用限用农药的行为。查处在饲料原料和产品中添加有毒有害化学物质的行为，取缔无生产许可证、无产品批准文号、无产品标签的“三无”饲料生产企业。查处非法生产、经营假劣、过期兽药产品行为。加大对蔬菜、水果农药残留、猪肉产品中喹恶啉类、硝基咪唑类 2 等促生长剂药物残留、禽肉品中硝基呋喃类、喹诺酮、磺胺类药物残留和蜂产品中抗生素药物残留的监督检查力度。打击畜禽养殖、水产养殖（特别是苗种生产阶段）使用违禁药物和有毒有害物质的行为。查处伪造、冒用、超范围使用无公害农产品、绿色食品标志的行为。

（四）食品生产加工和进出口环节。严厉打击制售假冒伪劣食品、使用非食品原料和回收食品生产加工食品的行为。严厉打击无证生产行为，取缔无生产许可证的非法食品生产加工企业。进一步强化农村和城乡结合部等食品安全隐患突出的重点地区、高风险食品等重点品种的专项整治，查处企业生产不符合安全标准食品的行为。重点整顿小企业、小作坊，解决行业内影响食品安全的普遍问题。打击非法进出口行为。全面清查出口食品原料基地和获得卫生注册登记资格的出口食品生产企业，打击逃避检验检疫行为。

（五）食品安全流通环节。严格食品经营主体市场准入，落实食品质量市场准入、交易和退市的各项制度。严厉查处无证、无照经营和超范围经营食品以及经销过期变质、假冒伪劣等不合格食品和扰乱食品市场秩序的行为。重点整顿售假问题突出的市场特别是农村市场和食杂店，重点检查消费者举报投诉多的食品。

（六）餐饮消费环节。严格餐饮业食品卫生安全整治和监管，依法查处无合法经营资质的餐饮企业（摊点）。抓好对农村集体聚餐的管理。严厉查处采购、使用病死或者死因不明的畜、禽等及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工 3 业用盐或非食品原料和滥用食品添加剂以及销售、使用假冒伪劣食品、过期变质食品、无QS标志食品等违规违法行为。重点整顿学校食堂、建筑工地食堂、农家乐旅游点餐饮和小型餐饮单位。加大对熟食卤味、盒饭、冷菜等高风险食品和餐饮具消毒等重点环节的监督检查力度。防控食物中毒事件和食源性疾病发生。

（七）畜禽屠宰。打击私屠滥宰行为。加大对定点屠宰厂（场）的监督力度。查处生产加工、销售病死病害猪（牛、羊）肉和注水肉等行为，规范活禽屠宰，严防未经检验或检疫不合格畜禽产品流入市场。

（八）保健食品。打击在保健食品中违法添加药物的行为。查处违规生产经营保健食品和伪造、冒用保健食品标签标识的行为。严查以公益讲座、免费体验、学术交流、会展销售等形式销售假冒伪劣保健食品的行为。整治宣传普通功能疗效、夸大宣传保健食品功能的行为。

三、整顿措施

（一）落实企业的食品安全主体责任。企业要确保生产经营的食品符合国家质量安全标准，并承担相应的法律责任。督促建立健全食品安全管理制度，严格执行原料查验、索证索票和全程追诉制度；提高检验检测能力，落实食品检验合格出厂制度和不合格食品召回制度，坚决杜绝不合格原料进厂进店、不合格产品出厂出店。完善相关政策，采取行政、认证等多种措施，鼓励和引导食品及相关企业采用HACCP（危害分析和关键控制点技术）、GAP（良好农业规范）、GMP 4（良好生产规范）、GHP（良好卫生规范）等先进食品安全制度，提高企业食品安全管理水平。建立健全食品安全责任体系

（二）推进食品安全标准体系建设。推动我市优势食品生产企业积极采用国际标准和国外先进标准，鼓励企业参照国际、国家标准建立更严格的内控企业标准。根据我市食品和农（林、畜）产品的生产实际,围绕我市特色食品和农产品,积极组织制定相应的地方标准,建立以国家食品安全标准、行业标准为主,地方标准为补充的食品质量安全标准体系。

（三）加强检验检测。各相关监管部门要加强对食品特别是高风险食品的检验检测，加大检验检测频次，定期公布检验检测结果。规范食品安全检验检测结果发布。完善检验检测手段，重点提高对食品中有毒有害物质鉴定排查、风险监测、风险预警、风险评估和技术仲裁的能力。建立健全覆盖各县、乡并逐步延伸到农村地区的食物链重点环节的食品安全风险监测网络，开展对食源性疾病、食品污染物以及食品中有害因素的日常监测，加强监测数据的收集、报送和管理。加快推进检验检测机构改革，鼓励社会第三方检验检测机构发展。严格资质审查，加强检验检测人员管理，提高检验检测机构服务水平。合理配置检验检测资源，推进检验检测资源和信息共享，实现检验检测结果互认，避免重复检验检测。

（四）加强食品安全监管。规范食品生产经营准入条件，5 提高准入门槛。严格落实食品安全各项监管制度，加大对重点食品、重点环节、重点时段和重点地区的监督检查力度，对不合格食品下架、退市，责令企业召回。采取明察暗访、突击检查、追踪溯源、排查举报线索等方式，及时发现和查处违法生产经营行为。加强食品安全各环节执法衔接，推进联合执法和综合执法，相互通报情况，提高监管效能。进一步完善食品安全“双评”（食品安全隐患评估和食品安全专项整治绩效评价）机制，认真组织开展对本区域食品安全隐患的调查研究、暗访抽检评估，确保整顿工作扎实开展取得实效。

（五）强化行政执法。保障基层执法单位执法装备、检测设备和经费，提高执法能力。严格执法程序，规范执法行为，加强考核评议，落实食品安全执法责任制和责任追究制，着力纠正执法监管中的不作为、不到位和乱作为问题。加强执法队伍思想建设、业务建设和作风建设，提高执法队伍素质和依法行政水平。健全食品安全事故信息快速通报制度，完善食品安全事故快速反应机制。及时查处食品安全重大案件，对涉嫌犯罪的案件，行政执法机关要及时移送司法机关。

（六）加强食品企业诚信建设。加快建立以守法遵章为准绳、社会道德为基础、企业自律为重点、社会监督为约束、诚信效果可评价、诚信惩戒有制度的食品企业诚信体系。大力推进食品企业诚信体系建设工作，综合抓好食品安全制度规范、管理服务系统与运行机制建设，把企业食品质量安全状况作为衡量诚信水平的重要指标，建立健全食品生产、经 6 营企业质量档案和食品安全监管信用档案，加快建立食品企业诚信信息、不良记录征集、评价披露和行业退出机制，对制假售假等失信企业列入“黑名单”，向社会曝光。

四、工作要求

（一）各级政府对本地区食品安全整顿工作负总责。各级政府要将食品安全整顿列入当前重要议事日程，统一领导、协调本行政区域内的整顿工作，加强对食品安全行政执法的统筹、协调、监督；统一领导、指挥食品安全突发事件应对工作，依法组织查处食品安全事故。各地要根据本工作方案安排，结合本地实际制定实施方案，提出具体任务和工作目标，明确完成工作的时限和考核指标，逐级落实整顿工作任务和责任。

（二）各监管部门要各司其职。各有关食品安全监管部门要按照职能分工，全面落实监管责任，加强协调配合，督促指导各地有关部门扎实开展整顿工作。农业部门负责农产品生产环节质量安全的监管，对生产中或市场上销售的农产品进行监督抽查。质监部门负责生产加工环节食品质量安全监管。工商部门负责流通环节食品质量安全的监管。食品药品监管部门、卫生部门根据政府机构改革及职能调整情况，按照职责分工负责餐饮业、食堂等消费环节和保健食品的监管或食品安全综合协调。商务部门负责畜禽屠宰环节整顿。盐业部门负责盐业食用盐质量安全的监管。工业和信息化部门负责推进食品生产企业诚信体系建设。发展改革、财政部门负责加强食品安全监测能力建设。其他各有关部门按照职 7 责分工做好食品安全整顿和监管的相关工作。

（三）积极开展食品安全宣传教育。扎实开展食品安全知识进农村、进校园、进社区活动。充分利用电视、广播、报纸、网络等大力开展食品安全知识宣传教育，普及食品安全法律、法规和安全常识，提高全社会食品安全意识。积极做好食品从业人员培训工作。各有关部门要对规模化种植养殖基地、食品生产经营企业、餐饮服务从业人员尤其是食品质量安全管理人员、企业负责人进行定期培训教育，强化企业是食品安全第一责任人的意识，有效引导和促进食品生产经营企业依法经营、诚信经营，落实生产经营食品的质量安全控制措施。认真做好食品安全宣传报道工作。加强社会监督和舆论监督。大力宣传食品安全整顿的重大意义，及时报道各地、各部门开展整顿的措施、进展成效，大力开展诚信教育和行业自律宣传，适时曝光食品违法典型案件，震慑违法犯罪。同时，整顿工作要注意策略和方法，正确把握舆论导向，增强消费信心。