世界酒店管理集团

世界酒店管理集团（共9篇）

世界酒店管理集团 篇1

世界十大酒店管理集团简介

1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）： 旗下主要品牌：

洲际Intercontinental,皇冠Crowne Plaza,假日Holiday Inn,快捷Express by Holiday Inn

2.希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）：

旗下主要品牌：

希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）,斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）,大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等

3.喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）： 旗下主要品牌：

瑞吉斯(St.Regis),至尊精选(The luxury Collection),喜来登(Sheraton),威斯汀(Westin),福朋(Four Points)

W 酒店(W Hotels)

美丽殿（Le MERIDIEN）。

4.万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc.Hotels）： 旗下主要品牌：

万豪（Marriott Hotels & Resorts）

J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）,万丽（Renaissance Hotels & Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）,万豪费尔菲得（Fairfield Inn）,万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）,万豪春丘（SpringHill Suites）,万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club）,华美达（Ramada Plaza）,丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等

5.BESTWESTERN酒店管理集团（Best Western International）： 旗下主要品牌：（最佳西方）Best western

6.圣达特国际集团（CENDANT Corporation）

旗下主要品牌：

豪生（Howard Johnson），天天（Days Inn）等等

7.雅高集团（ACCOR）：

旗下主要品牌：

索菲特(Fofitel)、诺富特(Novotel)、美居酒店(Mercure)、雅高套房饭店(Suite hotel)、宜必思饭店(Ibis)、一级方程式汽车旅馆(Formule1)、红屋顶旅馆(Red roof)等

8.凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)

集团旗下酒店品牌包括：

柏悦(Park Hyatt)，Andaz，君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凯悦度假村(Hyatt Resorts)

Hyatt Vacation Club。

9.卡尔森国际酒店管理集团

Regent(丽晶)

Radisson(丽笙)

Park Plaza(丽亭)

Country Inns & Suites(丽怡)

Park Inn(丽柏)品牌。

10.精选国际酒店管理公司Choice Hotels International

分属于七个品牌：

Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,EconoLoddge , Rodeway Inn 和MainStay Suites.。

Clarion Hotels其宣传口号是“精益求精”。

世界酒店管理集团 篇2

利丰集团主席、国际商会主席、中国商业联合会副会长冯国经博士出席了新书发布会并致辞。与会的嘉宾还有:中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发、中国社会科学院财政与贸易经济研究所所长裴长洪、中国人民大学商学院副院长宋远方、中国人民大学出版社副社长刘志, 全国政协委员、利丰研究中心执行董事张家敏以及其他专家学者和40余家媒体参加了新书发布会。大家围绕这两本新书以及利丰集团在供应链管理、物流方面的成功实践展开了热烈讨论, 深入探讨了“如何在平的世界中进行竞争”这个话题。

“在平的世界中竞争”这一概念由亚洲最具创意、最具竞争力的公司——利丰集团提出, 并集中体现在《在平的世界中竞争》这本商业管理的经典之作中。书中提出了一系列值得我们深思的问题:信息在世界各地传播, 生产流程分散在不同的国家, 平的世界真正的中心在哪里?企业要如何把恰当的商品以恰当的价格在恰当的时间送到恰当的地点?在平的世界中, 机会常常隐藏在现有的思维方式之外。怎样塑造全新的思维方式, 挖掘隐藏的机会?本书用大量案例说明, 如何把恰当的商品以恰当的价格在恰当的时间送到恰当的地点;说明了如何增强组织弹性、扩大授权、加强整合, 以适应这个平的世界。

在10月28日的新书发布会上, 冯国经博士用实际案例和切身体会对这些问题进行了深入的分析和阐释。在平的世界中, 企业的成功不仅仅取决于企业的竞争优势, 更取决于企业所在网络的竞争优势。以往的竞争如同个人赛跑, 成功企业像独来独往的马拉松选手, 而平的世界中的竞争更像一场接力赛, 选手的速度固然重要, 但能否顺利交接棒同样重要。

《供应链管理:香港利丰集团的实践 (第二版) 》是一部系统介绍利丰集团成功的供应链管理实践的集大成之作。书中通过对利丰集团各级管理层的实地访谈与研究, 运用大量的实际业务案例, 全面、翔实地介绍了利丰集团在出口贸易、经销批发及零售三大业务领域运用供应链管理的概念与应用, 详细介绍了利丰集团的最新业务模式, 并总结了利丰集团多年来应用供应链管理的成功经验。作者认为, 供应链管理的概念对不同类型的产业都具有适用性和参考价值, 因此希望通过利丰集团的经验与内地各界人士共同探讨如何更有效地运用供应链管理来提升企业的竞争力, 以迎接21世纪商贸及信息全球化所带来的挑战。

本书第一版自2003年出版以来, 在内地及香港界和学术界引起了很大的反响, 广大读者给予了很高的评价。基于此, 第二版特别新增了如下内容, 以更好地适应内地的发展需求:利丰旗下上市公司业务的最新发展;利丰成功壮大的秘诀与案例分享;利丰集团首次展示工厂评估指引等文件;供应链管理的最新话题 (如环保等) ;冯国经谈多边贸易与供应链的关系;冯国纶总结利丰供应链管理经验。

广博集团：三招闯世界 篇3

从一家负债80多万元、濒临倒闭的小型彩印包装厂发展壮大成为如今拥有15家海内外控股子公司和4500多名员工规模的A股第一家文具行业上市公司，并在全球化的竞争中占有一席之地，广博集团董事长王利平说：“这一切都得益于品牌、文化和人才的全面渗透。”

做强文化产业，提升品牌附加值

“做文具的还能跟文化产业扯上关系？”很多人觉得太牵强，不以为然。就像很多人认为电影的产业价值主要来源于票房收入一样，这种想当然的认识太肤浅。

不妨以电影为例，重新理清一下文具和文化产业之间的逻辑。2008年热映的国产动画影片《喜羊羊与灰太狼》投资2000万元左右，据“喜羊羊”的销售数据分析，在其收入中，版权收益仅占30%，其余70%均来自衍生产品的形象授权，包括玩偶、服装、电子游戏、文具等。

电影靠这些衍生产品赚得盆满钵满，反观得到授权的文具企业，2010年广博集团联手《喜羊羊与灰太狼》搭上了“动漫快车”，王利平称，“100多款运用喜羊羊动漫元素设计生产的文具产品，直接拉动创意文具板块业绩增幅20%。”

一切与电影内容相关的产品和收益都属于电影产业价值链上的一环，而电影又是当今世界文化产业的火车头。这下清楚了吗？在自身拥有庞大的营销网络和物流配送能力的前提下，围绕综合文具用品经营核心，广博集团积极与国内动漫上游厂家达成战略合作关系，将传统文具和动漫衍生产品有机结合，使自身传统文具行业焕发生机与活力，提高了文化创意产品的经济价值。

在文化转型的大背景下，广博注重与文化元素的嫁接，探索出了“制造+创意”的新产业模式。据了解，目前，广博的“百千万工程”已经初见雏形，在国内形成了72家年销售超百万的一级代理经销商、1320家文具专业二级批发商和5000家终端文具专卖店的市场格局。

随后，广博集团又与“愤怒的小鸟”品牌授权机构合作，引进其卡通形象使用权，并应用到文具产品中，设计研发出了带有这款游戏卡通形象的纸品文具、学生文具系列产品数百种。这些在国内广为传播的动漫品牌和广为人知的卡通形象，提升了广博文具的销售业绩。王利平介绍：“据统计，2013年广博与创意品牌的合作直接拉动了创意模块销售业绩11%左右。”近日，广博集团又在加紧进行某海外热门游戏的卡通形象授权事宜。

说到底，与品牌授权机构合作是广博集团在打造自主品牌方面的独特思路。“对于文具来说，树立品牌最行之有效的办法就是新产品研发设计。”一方面，广博集团每年拿出销售收入的5%以上投入研发，开发出无毒大豆油墨、石头纸、甘蔗纸等一系列创新产品；另一方面在美国、阿联酋、日本等成立一流的工业设计中心，组成国际化产品研发设计团队，开发符合不同国家文化气质的产品，使产品形象更加符合时尚化、个性化、人性化的国际趋势。“我们通过在美国、日本等地成立的设计中心，借助海外地域优势，为客户提供优质设计服务，真正发挥境外设计中心的引擎作用；加强与创新品牌合作的销售终端工作，将制造优势与创意价值进行良性整合，提升广博品牌产品美誉度；加强传统产业技术改造升级，走自主品牌道路。”王利平说。

坚持“走出去”战略，建立一体化全球分销中心

“随着广博自主品牌在海外逐步建立，广博已经形成了一个可控的海外市场销售体系和营销网络，既有终端客户，又有广大的零售商。”目前，广博集团产品内销和外销比重大致是3∶7，产品远销欧、美、亚、非等100多个国家和地区。

为了给品牌注入更多活力，从2007年正式收购国际一流文具企业开始，广博集团一直致力于打造全球研发格局，着力建立集成化、全球化的开发资源体系。目前，广博集团已经在全球建立了三大研发设计中心，其中美国纽约研发中心和日本东京研发中心，分别辐射欧美市场、亚洲市场，有超过200名设计师面向全球进行市场研究。从消费价值设计、产品工业设计、包装形象设计到产品推广传播设计，建立起一体化的工作架构和流程。“系统化、本土化的流程规范体系使得广博的产品研发时间有效变短。”王利平自信地说。

有了这些海外设计机构的支持，广博集团还独具创意地设计出了菜谱本、感恩节纸品相册、1美元礼品系列等新颖的产品，使得广博集团能够抓住当前欧美市场消费的新热点，大大提升了广博品牌对当地居民生活的渗透力，也促进了广博集团外贸业绩的增长。

其实，广博集团早在2009年便提出建立全球分销中心计划，并在中国香港、洛杉矶和迪拜建立了3家营销公司，在比利时、意大利、俄罗斯等地设立了20多个分支机构。而且，在设立海外分支机构的同时，广博集团也优化着覆盖全球的物流供应系统。通过在海外建立物流仓库，最大限度地提高产品物流水平，实现广博集团的战略客户可直接在计算机上开出订单，并通过全球分销系统就近取货的目标，实现与客户零距离，与市场零距离，减少沟通、流通环节的成本。

以人为本，增加竞争优势

不论是产品设计研发还是销售，这一切都离不开人才。在广博集团庞大的海外市场中唱主角的，大部分是海外人才。这支团队使广博有效布控全球市场，实施全球攻略，让产品真正走向全球每一个地区。王利平说：“广博就是要以实现人才国际化增加竞争优势。”

“人尽其才，才尽其用，调动每一位员工的积极性，发挥每一位员工的创造性，让大家创造性地开展工作，是广博招人用人的基本原则。”与此同时，广博集团制定了一系列卓有成效的激励措施，以多种方式关爱员工：

“广博奖学金”——广博集团每年都会为攻读大专学历的员工发放“助学奖学金”，鼓励员工再学习。“现在，我们已经与浙江工商职业学院等多家院校达成合作协议，使参加高中升大专的员工人数增加到300余人。”

“送温暖工程”——每年春节，广博集团领导会走访各个车间，为困难员工送去慰问金，“在开展这一活动的十多年时间里，已经让越来越多的广博员工感受到了广博大家庭的温暖。”

“职工互助储金会”——成立于2002年，下设六个分会，并设有资金监督审核小组。目前全体员工都参加了这个充满爱心的“互助会”，储金会共发放300多万元，先后帮助困难员工500多人次。

“这些举措实际上为公司的发展取得了非常好的效果。”王利平不无自豪地说道。

在较短时间内取得可喜成绩、迅速成为亚洲纸文具企业老大、产品市场占有率及公司影响力不断扩大、初步实现从“广博制造”到“广博创造”的跨越，广博集团这些成绩的取得与其战略部署有着密切关系。随着沿海资源不足和产能过剩的要素制约，异地办厂成为广博集团转型升级、加快发展的必然选择。目前，公司已经在江苏宿迁建立了广博工业园，接下来还计划在靠近北美自由贸易区的国家建立广博文具生产基地，凭借地缘优势，规避反倾销，辐射美洲市场，实现广博人才、文化、网络的提升，通过降低成本提高产品竞争力，真正实现广博产品与市场的“零距离”。

世界酒店管理集团 篇4

课标要求：以欧洲联盟、北美自由贸易区、亚太经济合作组织为例，认识当今世界经济区域发展趋势.

本课分三个子目讲述了世界经济的区域集团化，第一子目承上启下，讲解欧洲联盟的形成过程、第二子目是北美自由贸易区的形成过程;第三个子目是亚太经济合作组织的形成过程。

本课是人教版高一历史必修二第八单元第二课，本单元一共三课，前一课讲述战后资本主义世界经济体系的形成，后一课讲述世界经济全球化的发展趋势，而本课则围绕战后世界经济中出现的经济区域集团化，重点介绍对世界经济影响最大的三大区域集团，是整体把握世界经济发展的脉络和主要趋势不可缺少的重要环节.起到承上启下的作用.在处理本课教材时我将遵循两个指导思想，分别是：注意线索清晰，使知识的呈现系统化;结合欧洲联盟，亚太经济合作组织， 北美自由贸易区等学生现实可以感知的内容，加强中外联系，便于认知和体会。

重点：经济区域集团化的发展进程。

难点：经济区域集团在世界经济发展中的地位和作用.

二、教学目标

1.知识与能力目标：

了解经济区域集团化的发展进程及经济区域集团在世界经济发展中的地位和作用，理解欧洲联盟、北美自由贸易区、亚太经济合作组织等重要概念，培养学生的识忆、理解能力;通过对经济区域集团化趋势的出现和它与经济全球化之间关系的分析，培养学生辨证的看问题，透过现象分析本质的能力。

2.过程与方法目标：

在教学过程中，进行师生互动、生生互动，培养学生良好的合作意识和分享精神;通过比较、分析和评价，培养学生的辨证思维和唯物史观，学会用史实去评价历史事件或人物。

3.情感态度与价值目标：

通过本课的学习，让学生认识到经济区域集团化出现是因为经济发展不平衡在经济全球化过程中的具体体现。从而明确中国加入亚太经济合作组织等经济区域集团的必要性，培养学生的民族自豪感和爱国主义精神。同时，让学生体会当今世界国家间加强合作、竞争与发展的重要性，树立合作与竞争的意识。

三、学情分析

作为高一学生，已经有了一定的自学和表达能力，也积累了一定的历史知识。他们思维活跃，使用图片和材料分析可以增加学生的感性认识，激发学生的学习兴趣。但学生的知识储备和认知水平有限，没有形成成熟的思维方式和辨析能力。因此，教师要运用深入浅出、生动形象的方法因势利导，不断启发。

四、教学方法

本课采用的方法有：讲述法、讨论法(课前布置预习，让学生搜集材料，以便上课时进行讨论，也可以培养学生获取信息的能力)、图片展示法(调动学生的积极性，培养学生的观察能力)、比较分析法(发挥学生的参与性，培养学生的比较分析能力)

五、教学过程

【导入新课】

利用上节课《战后资本主义世界经济体系的形成》导入新课，通过上节课的学习，我们知道战后资本主义世界经济体系是以美国为主的，通过多媒体展示二战后世界经济的复苏的图片，让学生感性的认识，接着再展示有关欧洲联盟，北美自由贸易区，亚太经济合作组织的图片，提出“从这些图片中我们又发现世界经济发生了什么变化”顺势导入新课。

【讲授新课】

世界酒店管理集团 篇5

“针对目前学校培养的人才和社会需求不对口的现象，民办高校应该彰显自身的特色，通过校企联合办学等思路，紧贴经济和社会发展，创新人才培养模式。”重庆科创职业学院董事长何济说，“创办纬创学院，正是学校在建设高水平大学过程中的新探索。”

据介绍，该校各年级的学生都可以申请到纬创学院学习，首批招收学生人数在1000名左右，毕业后半数学生可优先进入纬创资通集团就业。同时，纬创资通集团将在5年之内投资6000万元在该校建立实验实训基地，使学生能够积累更多操作技能和实践经验。

重庆科创职业学院2011级新生黄欣怡，是该校英语专业的学生。她告诉记者，她学的专业社会需求有限，就业竞争激烈。而对于从事外贸的企业来说，他们希望找到既有外语能力，又懂企业经营技术的学生。因此得知在纬创学院能学到一线知识和技能后，她立刻报了名。

2010年9月到重庆科创职业学院任副校长的江明翰，之前是台湾亚洲大学的副教授。他告诉记者，纬创资通集团每月将派专人到学校分类授课。根据申报情况开设小班和大班，小班人数为30人，大班人数为100人。“企业派出的专人大多数都是工程师或高管，一方面可以弥补学校师资力量的薄弱环节，另一方面可以让学生掌握书本以外的工作技能。”何济说。

据了解，除与纬创资通集团合作外，该校还力邀世界知名企业的高管以及新加坡、法国等国家高等教育机构名师不定期到学校开课。2007年，该校专门成立技能培训学院，邀请校外行业专家、技能能手对学生进行技能培训、素质拓展。学生在校期间，通过接受素质教育、专业教育和技能教育，提升综合素质、拓展技能和专业技能。

世界酒店管理集团 篇6

1.[2017广东佛山二模,35(改编)]1950年法国外长舒曼提出,把法德的全部煤钢生产置于一个其他欧洲国家都参加的高级联营机构的管制之下。次年,法、意、荷、比、卢和联邦德国六国签订了欧洲煤钢共同体条约,实现了煤钢“联营”,并逐步消除贸易壁垒。这表明（）A.西欧形成了统一自由市场 B.西欧各国竞争消除 C.法德和解是欧洲联合关键 D.美苏争霸受到冲击

2.(2017湖南衡阳十校调研五,35)某荷兰人曾说:“我打开随身带着的盒子,里面有各种欧洲不同国家的钱币,每晚都要整理一下,因为一天就可能要用好几种,这是当时的习惯。”此“习惯”改变于（）A.欧洲共同体的建立 B.欧洲联盟最终成立 C.欧元进入流通领域 D.荷兰正式加入欧盟

〚导学号25390073〛

3.(2017江苏宿迁期末,28)自美国新任总统特朗普参选以来,美国和墨西哥的双边关系一直备受争议。特朗普大肆抨击墨西哥非法移民抢走美国人的工作岗位,他认为正是二十多年前生效的《北美自由贸易协定》造成了这种情况。特朗普把该协定称为“历史上最糟糕的贸易协定”。该材料表明（）A.美国、墨西哥之间实现了贸易的完全自由化 B.墨西哥经济发展水平远远超过美国 C.发展中国家与发达国家的合作面临挑战 D.发展中国家与发达国家的经济差距缩小 4.亚太经济合作组织的宗旨是:保持经济的增长和发展;促进成员间经济的相互依存;加强开放的多边贸易体制;减少区域贸易和投资壁垒,维护本地区人民的共同利益。这表明亚太经合组织主要致力于（）A.本地区经济的增长和发展 B.促进成员间经济的相互依存 C.加强开放的多边贸易体制 D.减少区域贸易和投资壁垒

5.(2017福建厦门二模,35)20世纪50年代末,美国耐克公司将生产厂搬到日本,70年代转移至韩国和中国台湾,80年代迁入中国的广东和福建。这本质上反映了（）A.美国制造业的衰落 B.国际分工日益深化 C.跨国资本全球流动 D.区域经济合作加强

6.(2017广东佛山期末,33)1999年底,在美国西雅图召开世界贸易组织第三届部长会议期间,反全球化运动者掀起“西雅图风暴”。对此认识正确的是（）A.世界贸易组织违背多数国家意愿 B.在多数国家全球化弊大于利 C.经济全球化的弊端不容忽视 D.反全球化运动成为时代主题

7.(2018浙江十校联盟适应性考试,32)国家如何将经济权力或物质资源转化为政治影响日益成为全球政治经济学的核心议题之一。阅读材料,完成下列要求。

材料一 美国固然是在利用自身的经济资源帮助其竞争对手实现复兴,但在此同时也通过修复世界市场而服务于美国人自己的利益,而美国可以说是世界市场主要的受益者。通过为美国出口开辟海外市场,它也有利于促进美国本土经济的繁荣。美国人实现了他们自己的人道主义动机,同时又满足了自己的经济需求,削弱了欧洲人倒向苏联的趋势。同时它也加剧了苏联集团和西方之间的分裂。

——摘编自帕尔默《现代世界史》

材料二 北美自由贸易区在区域一体化组织模式上具有创新价值。由于成员国经济发展差别悬殊,决定了北美自由贸易区形成一套差别性的法律制度。具体而言,对于美国、加拿大考虑到其在知识产权等方面的利益,法律制度体现出一种侧重保护政策;而对墨西哥考虑到其履行义务需要相对较长的期限,法律则有一定过渡期的安排。虽然北美自由贸易区不存在超国家因素机构的统一立法和司法,但却特别强调法律规则的精确性。北美自由贸易区的成功运作表明,南北关系应是一种双赢而不是一种零和的关系。

——摘编自王春婕《北美自由 贸易区模式的创新价值探析》

(1)材料一中的“它”指的是什么?结合所学知识,简要分析“它”的实行对欧洲内部发展产生的影响。

(2)依据材料二,概括北美自由贸易区在区域一体化组织模式上的创新之处,并指出其模式创新对本区域经济发展的影响。

答案：

1.C 此时西欧尚未形成统一自由市场,故A项错误;“西欧各国竞争消除”说法过于绝对,故B项错误;材料表明法德和解是欧洲联合的关键,故C项正确;题干材料与美苏争霸无关,故D项错误。2.C 1967年欧共体建立时,各国并未统一货币,故A项错误;1993年欧洲联盟成立时,货币尚未统一,故B项错误;2002年欧元进入流通领域后,材料中现象会出现,故C项正确;荷兰是欧共体的成员国,荷兰正式加入欧盟时欧元还未发行,故D项错误。

3.C 《北美自由贸易协定》签订于1992年,1994年北美自由贸易区正式成立,其是由发达国家和发展中国家共同组成的区域经济集团。美国新任总统特朗普认为《北美自由贸易协定》致使墨西哥非法移民抢走美国人的工作岗位说明发展中国家与发达国家的合作面临挑战,故C项正确;北美自由贸易区的建立并没有使美国、墨西哥之间实现贸易的完全自由化,故A项错误;墨西哥作为发展中国家,其经济发展水平落后于美国,故B项错误;发展中国家与发达国家的经济差距在材料中无法体现,故D项错误。

4.A 亚太经合组织是区域性经济组织,通过促进成员间经济的相互依存、加强开放的多边贸易体制、减少区域贸易和投资壁垒,来实现本地区经济的增长和发展,故A项正确。5.C 美国耐克公司不断搬迁不能说明美国制造业衰落,故A项错误;国际分工是指全球生产的各个环节分别由不同国家负责,在题干材料中并未体现,故B项错误;美国耐克公司的不断搬迁实现了跨国资本的全球流动,故C项正确;材料仅反映出公司的搬迁,并未反映出区域经济合作的加强,故D项错误。

6.C 世界贸易组织有利于推动世界贸易发展,符合多数国家的意愿,故A项错误;在多数国家全球化利弊都存在,不能简单地得出弊大于利,关键是看如何应对,故B项错误;反全球化运动的起因是经济全球化进程中出现利益失衡,其弊端不容忽视,故C项正确;反全球化运动不是主流,没有成为时代主题,故D项错误。7.参考答案(1)马歇尔计划。

影响:促进西欧经济的恢复;加速了西欧国家的联合;抑制西欧人民革命运动,稳定资本主义秩序;加剧欧洲的分裂。

(2)创新:南北合作的自由贸易区;法律制度的差异性;法律规则的精确性。

太重集团:驶向世界的制造业巨舰 篇7

高端装备制造业作为国民经济的战略性产业, 是山西省重点培育的四大新型支柱产业之一。而提到山西的装备制造业, 人们自然都会想到中国重机行业的舵手——太原重型机械集团有限公司。

太重集团作为一个拥有六十余年历史的国有大型企业, 凭借着深厚的文化底蕴、自立图强的创业精神、求实创新的工作作风, 创造了360余项国内外第一, 被誉为“国民经济的开路先锋”。世界最大的三峡1200吨桥式起重机、世界最大的75立方米特大型矿用挖掘机、世界最大的3000千瓦电牵引采煤机、“神舟”系列发射塔架、残奥会白玉盘舞台、国家大剧院舞台……这些赫然印着“TZ”制造的设备, 记载着太重集团的光辉历程。

承载着太多的成就与使命, 这艘装备制造业的巨舰在未来又该如何航行?为此, 《财经界》记者走进太原重型机械集团有限公司, 采访了太重集团董事长、党委书记王创民。

在创新中锻造竞争力

太重集团始建于1950年, 是新中国自行设计、建造的第一座重型机器厂, 属于国家特大型骨干企业;1998年创立了重机行业第一家上市公司——太原重工股份有限公司。2005年进入中国制造业500强, 2006年荣获了“全国五一劳动奖状”, 2008年胜利跨入了百亿企业的行列, 2011年完成营业收入162亿元, 位居全国重机行业第一位。中国装备往往“大而不强”, 尖端装备和核心零部件做不了, 附加值高的部分长期被国外企业占据, 产业升级受制于国外。“太重在科研上注重投入, 引领产品自主创新, 不断向高端化发展。”王创民在采访中告诉记者, 早在“十五”期间, 太重就先后研制了举世瞩目的三峡工程1200吨桥式起重机、托起“神舟五号”载人飞船的航天发射塔架、深圳世界之窗旋转舞台等一大批具有世界先进水平的标志性产品, 极大地提高了太重的知名度和竞争力。2011年, 在国家“创新型企业20强”排行榜上, 太重名列第10位, 太重国家级企业技术中心全国排名第12位。

“创新是各项工作的重点和保障, 是转型跨越发展的引领。”王创民表示做好2012年的工作, 一是要加大技术创新力度, 加快新产品开发、成熟步伐, 狠抓技改项目产品、增长点产品、系列完善产品三大开发重点, 加快产品结构调整, 集中力量培育新的经济增长点。二是要大力推进体制机制创新, 深入推进产品专业化运行, 充实各业务板块力量, 更加专注于核心业务发展, 提高应变能力和市场竞争力。三是要大力推进管理创新, 以国际一流水平为标杆, 不断学习和改进, 全面强化细化管理, 自加压力, 苦练内功, 推动企业管理水平再上一个新台阶。

在转型跨越中确保目标

王创民告诉记者, 2012年是太重全面提升经济运行质量, 推动转型跨越发展的创新之年。太重全年计划完成工业总产值170亿元, 重点按照山西省十次党代会的战略部署, 认真实施太重集团“十二五”规划, 营销创新保订货, 技术创新求发展, 体制创新添活力, 管理创新增效益, 实现大项目全部投产运营、经济平稳较快增长, 开创转型跨越发展新局面。

太重“十二五”期间计划投资150亿元以上, 重点建设五大生产基地, 把核心制造能力提升至行业一流水平, 完成高端制造布局。五大基地中在太原经济技术开发区建设的煤机成套装备生产基地项目一期工程已完工, 其他四大基地今年将陆续投产运营。

2012年, 太重将加快以“333”工程为核心的技术创新体系建设, 着力增强工程成套、产品研发、工艺研究三位一体的技术研发实力, 着力建设德国、滨海、太原三个技术人才高地, 着力建设重工、煤机、液压三个国内一流的技术中心。

太重将围绕万吨项目完成水电不锈钢铸件、汽轮机汽缸体铸钢件、船用铸钢件、300MW级转子锻件、核电锻件、3MW、5MW风机主轴等产品开发工作;围绕天津滨海项目完成风电吊装船、港口机械、海上打桩机等产品开发工作;围绕高铁项目完成高速列车、城轨车辆关键零部件, 变速箱及轮对总成等产品开发工作;围绕液压项目完成高压柱塞泵、多路阀等产品开发工作;围绕煤机成套完成液压支架开发工作。

在更高层次上布局全球

当前, 世界经济复苏缓慢, 下行压力明显增大, 不稳定、不确定因素增多。针对当前的世情国情, 太重集团采取了“在困境中坚守, 在转型中发展”的应对策略。把危机当转机, 在全球范围内进行布局。成功收购了澳大利亚威利朗沃国际集团, 并购了位于纽伦堡的德国CEC工程设计咨询公司, 成立了太重香港国际有限公司和太原重工印度有限公司, 吸引了大批国际性设计和销售人才。今年4月, 太重与全球核电设备产业巨头之一的美国西屋电气公司签署合作协议, 成立太重派尔核电有限公司, 建设国内一流核电站燃料转运系统供货和服务公司, 使太重站在了国内行业领先的地位。现在太重的产品远销世界20多个国家和地区, 出口额占到销售值的15%左右。

在“先试先行”中发展壮大

太重的转型核心就是要发展壮大, 发展的抓手就是推进高端化、国际化和产品多元化布局。高端化方面, 太重以高端制造为方向, 通过五大制造基地建设和智能化集成技术的应用, 大力发展高端、智能产品和高端、智能基础配套件, 实现太重产品的高端化布局。国际化方面, 太重积极推进研发体系、营销网络、服务网络、制造体系、管理水平五个方面的国际化进程, 在全球范围内进行布局。产品多元化方面, 大力开发风电设备、工程机械、核电装备等新产品, 积极培育新的经济增长点;进一步提升煤炭全产业链的成套装备制造能力和其它传统产品的系列化、成套化能力, 推进传统产品向成套化发展。

从家族出版社到世界传媒集团 篇8

记得我第一次赴巴黎参加培训是在5月份。我和代表团成员一起乘车来到在世界出版界享有盛誉的桦榭菲力柏契传媒集团总部。集团总部坐落在巴黎西郊勒瓦卢瓦·佩雷区的阿纳图勒·弗朗士大街。从外观望去，集团办公大楼虽与其他办公大楼没有明显的不同，但楼前一块大理石上用法文雕刻的集团名称和徽标却格外引人注目。

走进集团总裁热拉尔·德罗克莫雷尔先生宽敞的办公室时，一尊摆放在书柜前神态别致的人物雕像立即吸引了我。他是谁？在与总裁正式会谈前，我好奇地提出了这个问题。热情的德罗克莫雷尔先生略有所思后便以这尊雕像由来向我和团员们讲述了桦榭菲力柏契传媒集团的创业史。

桦榭菲力柏契传媒集团的前身是阿歇特出版社，创办于1826年，是法国一家著名的老字号出版社，创始人是路易·阿歇特。1800年5月路易·阿歇特出生在一个普通的家庭。由于家庭经济困难，阿歇特被迫于1826年中断学业，决心致力于出版业，以寻求发展。他用借来的一笔资金创办了一家以他自己姓名阿歇特为名的出版社。阿歇特从事出版业后不久，正逢法国小学教材进行改革，于是阿歇特决定出版社优先做教科书业务。1835年，阿歇特出版社承印了50万张法文字母表，10万册课外阅读材料, 4万册算术、历史和地理教科书。教科书首战大捷为阿歇特出版社以后的业务发展奠定了基础。从此，阿歇特与巴黎教育界一直保持着密切的关系。他广交朋友，发行专业海报，从而获得到教育部大量的订单。与此同时，阿歇特从教员中招聘了一些作者和编辑，开始创办各种教育杂志。《公共教育杂志》就是阿歇特与教会合办的一份杂志。阿歇特的第二个工作重点是出版教育参考书。他出版的《法国简史》发行量达2 276 708册，《拉丁语字典》的发行量为445 886册。阿歇特的第三个工作重点是大量出版一般图书和通俗文图书。众所周知的《高乃依杰作选》就是由阿歇特出版社出版发行的，当时的售价只有1法郎。随后阿歇特又倡议创办了法国皇家大学出版社。

在整个19世纪，阿歇特出版社除出版教育图书和普通文学图书外，还十分重视图书的发行和销售工作，以尽量扩大出版社的业务范围和图书的销售量。1852年，阿歇特出版社在法国首创开办了“车站售书亭”，买断了车站售书的专营权。如今车站售书亭遍布法国，全国共有900个。与此同时，阿歇特出版社还策划编写发行了一套《蓝皮导游书》，这套图书发行到今天仍然深受法国读者的喜欢。路易·阿歇特1864年去世时，阿歇特出版社已经是欧洲最大的出版社之一，享誉全球。

热拉尔·德罗克莫雷尔先生讲完阿歇特出版社创业的故事后深情地对我和其他团员说，摆放在书柜前的雕像就是阿歇特出版社的创始人路易·阿歇特。他本人是路易·阿歇特的后裔。把创始人的雕像摆放在天天能看到的地方，就是要用创始人的创业精神来激励自己，努力把集团办成世界一流的传媒集团。

与热拉尔·德罗克莫雷尔总裁告别后，桦榭菲力柏契传媒集团副总裁兼国际部部长让·保罗·德内夫·罗什罗先生邀请我们一行参观集团各种杂志的编辑部。他一边缓慢地在前面带路，一边详细地向我们介绍桦榭菲力柏契传媒集团的现状。

德内夫·罗什罗先生对我们说，社会的发展使过去家族式的出版社已经不再适应形势的需要。20世纪60年代，达尼埃尔·菲力帕契先生创办了法国菲力帕契出版公司，专门出版大众期刊，特别是青年和男性杂志。20世纪90年代，阿歇特报刊子公司（又译为桦榭报刊子公司）与菲力帕契出版公司合并，组成了阿歇特菲力柏契出版集团，即现在大家熟知的桦榭菲力柏契传媒集团。热拉尔·德罗克莫雷尔先生自1997年起担任桦榭菲力柏契传媒集团总裁，2001年至2003年曾任国际期刊联盟主席。

目前，桦榭菲力柏契传媒集团已经成为一个国际化的集团。集团在41个国家和地区开展业务，在全世界出版262种期刊。2005年的营业额达19亿欧元，其中54.6％来自海外。集团共有员工9 973人，其中5 428人在国外工作。现在集团的业务主要分为四个方面：在法国出版发行杂志；出版图书和地方日报；制作多媒体衍生品和在国外出版发行驰名杂志。

桦榭菲力柏契传媒集团是法国第一大期刊出版商。在法国4 545人从事期刊出版工作，出版62种杂志。集团出版的期刊涉及的领域十分广泛，包括女性、男性、青年以及休闲等杂志。集团在法国发行杂志的方式一般是零售，就是在报亭里出售，但也可以订阅，目前订阅杂志的读者越来越多。桦榭菲力柏契传媒集团每年在法国销售杂志3.4亿份，相当于每天销售近100万份，约占法国期刊市场的20%。

当德内夫·罗什罗副总裁将我们引进一间门上标着《ELLE》（《她》）的办公室时，掌声四起。桦榭菲力柏契传媒集团品牌杂志《她》编辑部的员工热烈欢迎我们代表团。编辑部负责人向我们介绍说，《她》杂志创刊于1945年11月21日，是一本女性刊物，涉及时尚、美容、家居、健身等妇女关心的问题。现在《她》杂志已经成为桦榭菲力柏契传媒集团的驰名品牌。杂志不仅在法国出版发行，而且还在美国、西班牙、意大利和日本等39个国家和地区出版发行当地的版本。每个月销售量为550万份。据统计, 2004年至2005年阅读《她》的忠实女读者人数达 2190万。在全世界《她》已经成为一本享有盛誉的女性杂志。《她》杂志还衍生出版两种月刊，一种是《她－装饰》，另一种是《她－餐桌》。从1988年起，《她》杂志开始与中国上海译文出版社合作出版中文版《世界时装之苑》。

在法国培训给我留下最深刻的印象是，在法国这样一个具有悠久历史和灿烂文化的国家，不论政府机构还是企业、社会团体都把弘扬民族文化作为一项重要职责，把营造法国文化品牌视为一种战略，贯穿在外交、经济和社会生活的全过程。法国在扶持本国文化的过程中也不抵制外国文化，而是努力提高本国文化产品的质量，重视加强与其他民族文化的交流与对话，以此来推进国际化的进程。桦榭菲力柏契传媒集团是一个国际化程度较高的传媒集团。仅从营业额来看，桦榭菲力柏契出版集团在法国期刊市场上已名列榜首，成为美国、西班牙、意大利、中国和日本市场上的第一大外国出版商。

未名酒店管理集团员工手册 篇9

第一章

未名酒店管理公司总经理致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入未名酒店管理公司！

未名酒店管理公司是一个以酒店管理为主业的管理公司，目前经营有国际青年旅舍、经济型酒店、精品酒店、公寓等多种类型住宿业态，我们的目标是将最新的管理理念管理手段用于酒店管理这个传统行业，扩大规模，提升品质，创立品牌，服务于客户，服务于社会。

要达到以上目标，有赖于你我的共同努力。我衷心地希望我们这个团队能通上下一心，通力合作，相互支持，实现理想。

员工无论职位高低，都是企业的宝贵财富。企业的管理是严格的，但也是开明民主的，我们将随时为表现突出的员工提供更合适的职位。

我们特别编制了这本《员工手册》，意于使您在工作期间，全面了解未名酒店管理公司之政策及制订的各项规定，并请严格遵守。

愿您在未名酒店管理公司工作愉快！第二章

劳动管理规定

一、员工录用

1、未名酒店管理公司旗下各店聘用之员工，须由各店店长面试通过，通知准入职员工准备入职材料，入职当天新员工需到公司办理入职手续，入职存档，重要岗位的员工录用需经过总经理的批准才可录用。

2、入职手续：新员工入职必须填写《新员工入职登记表》并提供身份证原件、复印件及一寸照片2张。

3、新员工入职必须参加入职培训，学习员工手册、工作内容、规章制度、应知应会、安全卫生。

二、员工类别

1、试用期员工：

员工试用期一般为三个月，试用期满后，如双方同意，可转为正式合同制员工。

2、正式员工：

合同制员工的《劳动合同》一般为期一年，合同期内，每月可领取固定工资，并享受企业福利待遇。

三、体格检查

1、录用前体检：

应聘者必须按要求到指定的医院进行录用前体格检查，办理健康证，方有录用资格。

2、体检费用：

员工从入职之日起工作满一年公司为其报销办理健康证的费用，不满一年离职则由员工自行承担。

四、试用期

1、被录用者必须经过三个月的试用期。试用期满，被录用者工作能力及表现得到认可的，可转为正式员工。

2、必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过三个月。

3、凡符合下列条款者，将提前结束试用期：

(1)因工作表现出色而受到奖励；

(2)能迅速掌握所从事的工作技能。

4、员工正式录用前需经培训和考核，合格者方可正式录用。

5、试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。

五、辞退/开除

1、员工在服务期间犯有重大过失,严重违反国家法律法规或违反企业的规章制度和劳动纪律,企业不必提前通知员工予以辞退/开除处罚。

2、如因企业经营条件或管理方针有变而产生冗员，企业有权裁减员工人数，但需提前30天通知员工。企业按国家劳动合同规定，根据员工在本企业的劳动合同，给予提前解除劳动合同的生活补贴费。

六、辞职

员工因本人原因辞职，需提前30日以书面形式递交辞职申请书，经同意后，方可办理离职手续。

员工如未提前30日以书面形式递交辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并保留法律上索赔的权利。

员工在试用期内须提前七天以书面形式递交辞职申请书。

员工离职需持书面辞职申请，店长签字确认的《辞职申请审批表》到公司人事处办理离职手续，否则将不予发放最后一期工资，直至离职手续办完为止。

七、调职

企业在需要时，有权改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。

八、升职

企业将尽量提升优秀员工至较高职位。升职主要根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，则正式任职；反之，将返回其原职位工作。

九、薪金发放与调整及分类

员工薪金每月发放一次。企业将视经营状况及工作年限考虑按年调整员工之薪金。企业根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级。

十、薪金考核

企业根据各部门、各岗位的薪金等级制定相应的绩效考核办法，作为对员工薪金的绩效考核。另外，视企业经营状况特设一定数量的奖励基金，并进行相应的奖励。

十一、工作日及工作时间

企业采用综合工时制，工作时间之编排由企业制定。由于企业运行的特点，某些岗位会超时工作。超时工作部分将由企业给予调休补偿。

十三、超时工作及补偿

要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按企业规定给予补偿。

第四章

福利制度

一、休息日

员工的休息日根据不同的岗位分别由企业编排。

二、法定假日

员工每年可享有以下十天有薪法定假期：

1、元旦一天；

2、春节三天（农历除夕、初

一、初二）；

3、清明节一天（四月四日）

4、劳动节一天（五月一日）；

5、中秋节一天（农历八月十五）

5、国庆节三天（十月一、二、三日）；

员工若不能在法定假期当日放假，企业会安排在法定假日前或后给予员工补休。倘因故不能补休，企业将按国家有关规定给予补偿。（12小时的班次按一日计算）。

三、病、事假

1、员工休事假的可先抵扣欠休（调休）或年休假，不扣工资，超过部分按日工资的100%扣除，不足一天的按小时扣除；

2、病假须提供正规医疗机构出具的病假单，紧急病情可后补，病假期间月工资按80%发放，如达不到本市最低工资标准的按最低工资标准发放病假工资。

四、因工受伤或死亡

员工在工作时意外受伤应及时通知其上级，凡因工受伤或死亡者，按国家劳动保险的规定办理。

第五章

酒店规则

一、人事资料

员工须将以下个人变更事项报知人事部门：

1、更改居住地址和电话号码；

2、婚姻状况；

3、家庭人员变更；

二、个人仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

三、制服

1、酒店将按照员工之工种发给其制服；

2、员工不得穿着制服出酒店；

3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；

4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；

5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

四、酒店设施

酒店员工不得在未经允许下随意使用酒店设施。

五、员工签到、签退

1、各酒店所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退手续；

2、代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分；

3、因公未能及时签到、签退者，应提前与店长确认。

六、值班时间表

1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。

2、部门经理以下人员调班须征得部门经理同意，部门经理以上人员调班须征得店长同意。

七、事假申请

1、员工如无充分理由，不能无故请事假；

2、员工如有事需请事假，应向上级提出申请，获准后方可休假；

3、请事假可冲抵欠休，超过按无薪处理。

八、无故缺勤

员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。

九、私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。

十、拾遗

1、员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；

2、员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和店长报告。

十一、维护声誉及爱护酒店财物

1、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动；

2、员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉；

3、员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。

十二、吸烟

员工应在指定地点吸烟，禁止在客人区域吸烟。

十三、通告

1、企业各类通告及指示将张贴于“员工天地”内；

2、员工未经授权不得在企业内张贴任何告示；

3、员工未经授权不得擅自更改任何通告。

十四、离职手续

1、凡离职员工必须到公司人事办理手续，交还公司发给的有关证件及物品；

2、员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿；

3、员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，公司将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。

4、离职所需手续：书面辞职申请，店长签字确认的《辞职申请审批表》

第六章

行为规则

一、工作态度

作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度；

1、友善 —— 应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；

2、礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事；

3、勤奋 —— 应勤奋发挥能力工作，注重效率；

4、诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

5、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

6、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产；

7、服从 —— 应服从上级指令；

8、整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

二、处理酒店投诉

当遇有客人投诉时，处理方法如下：

1、细心聆听宾客之意见并加以记录；

2、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向上级报告；

3、如超越本职权范围时，应请示上级或店长，马上予以解决。

三、员工申诉

1、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出；

2、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出；

3、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意；

4、公司应为所有员工申诉，做到绝对保密。

四、保密条款

1、为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，员工必须遵守保密制度。

2、公司对制定的规章制度、工作流程、财务数据、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

3、员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得以任何方式泄露属于公司的商业秘密。

4、员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与公司的劳动合同。

第七章

奖励与处罚

一、目的

鼓励优秀员工，严肃公司纪律。

二、奖励

（一）奖励条件

1、积极提合理化建议被采纳后给公司带来较好效益者。

2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为公司赢得良好声誉者。

4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

5、保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。

6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。

7、拾金不昧者。

8、为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。

9、在其他方面做出显著成绩者。

（二）奖励等级

奖励等级分为：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

（三）奖励审批

给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署意见，报公司人事，由总经理审批。

三、处罚

每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处分。

根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻度过失、重度过失、严重过失三类。

(一)公司对有下列行为之一的员工，可记录轻度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，给予20元-100元的经济处罚：

1、无故迟到、早退；

2、当值时不佩戴工号牌，不按规定着装，仪表仪容不符合规定标准；

3、将岗位工服穿出酒店外；

4、工服不清洁、褶皱、破损、掉扣未及时更换或修补；

5、当值时扎堆聊天、无故串岗串位；

6、非因公在宾客活动区穿行或走动；

7、使用客用卫生间、客用电话、乘坐客用电梯；

8、当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

9、不使用服务敬语，怠慢宾客；

10、当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；

11、随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头、杂物等；

12、当值时行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；

13、在禁止吸烟区吸烟；

14、因事因病缺勤，未能及时电话请假（4小时之内）；

15、无故或借故不参加酒店组织的业务培训；

16、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊；

17、将个人物品带入工作岗位；

18、当值时佩带的通讯工具响闹；

19、当值时未经批准因私打电话或私自会客；

20、当值时洗浴、理发或在员工活动室休息娱乐；

21、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；

22、不按规定地点存放私人车辆；

23、不按规定时间用餐、将食品带入工作区域；

24、私自带领外单位人员或亲属在酒店用员工餐；

25、在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；

26、推委或拒绝其它部门正当要求者；

27、工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差；

28、当值时吃东西或嚼口香糖；

29、进出酒店拒绝接受检查；

30、工作、服务、卫生未能达到规定标准；

31、嘲讽或模仿客人动作；

32、下班后在工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

33、维修保障人员，接到报修后，无正当理由规定时间内未到达维修现场；

34、轻度违反《员工手册》等其它各项规章制度。

（二）公司对有下列行为之一的员工，可记录重度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚：

1、因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安排；

2、办事推诿、不承担责任、耽误工作；

3、管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情；

4、不能按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客一般性投诉；

5、未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

6、当值时睡觉、看电视、听音乐、织毛活、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；

7、值班人员不在岗位明显处值班或值班睡觉者；

8、私开客房；

9、偷看、窥视、骚扰客人私生活；

10、当值时饮酒或带有酒气上班；

11、偷看黄色淫秽书刊、杂志或国家明令禁止的刊物、书籍；

12、在店内墙壁、地面、电梯、卫生间、门窗等公共场所乱写乱画；

13、故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报等；

14、未经批准，在店内张贴各类横幅、标语、倡议书、通知、启示、宣传品、漫画等；

15、故意毁坏公司配置的公共设施、设备；

16、借故拒绝或躲避参加公司组织的各类公益活动；

17、未通过正当渠道、正当方式，反映意见；

18、在防火要害部位吸烟；

19、擅自移动或拆卸消防器材；

20、向客人索要小费或其它物品；

21、在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损公司或员工声誉的谣言；

22、未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿；

23、因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；

24、擅自动用专供客人使用的物品和器具的；

25、重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制度；

(三)企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：

1、国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；

2、篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；

3、偷拿酒店、客人、同事物品；

4、与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；

5、无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

6、随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在企业内发布执行的各类事项；

7、违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；

8、因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；

9、对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；

10、连续旷工2天以上或一年内累计3天以上；

11、与客人做淫秽性交易，为客人拉皮条或参与此类活动；

12、在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；

13、未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；

14、服务不周造成客人恶性投诉；

15、违反国家计划生育规定；

16、故意制造、开具各类虚假证明；

17、在病休证明上弄虚作假骗取休息；

18、酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒或其它流氓行为；

19、将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

20、未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

21、故意破坏或违反企业各项规章制度的执行；

22、严重违反企业《员工手册》等其它各项规章制度。

员工违纪、过失次数以十二个月内累计统计，累计二次轻度过失和二次重度过失或三次轻度过失和一次重度过失，将给予解除劳动合同处理。

（四）处理及执行权限

1、轻度过失

第一次：书面警告，第二次：过失，第三次：最后警告，按奖惩条例执行处罚，各分店店长有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后公司人事报批。

2、重度过失

第一次：过失，第二次：最后警告，按上述规定执行处罚，各分店店长有行使权限。第三次：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店店长核实后报公司人事报批。

3、严重过失

第一次：辞退或开除，按上述规定执行处罚，酒店店长核实后报公司人事报批。

六、《过失单》填写及执行处理程序

1、管理人员发现员工违纪时，应立即填写过失单，记录违纪人姓名，违纪时间及违纪事实，交违纪人签字，违纪人拒绝签字时，由违纪人主管领导签字确认。

2、由酒店核准违纪次数及处分等级，交行使处分权限人签字后，分别送达违纪人及所属主管。

3、对违纪员工做辞退或开除处理时，酒店总经理应报公司人事部批准。

4、违纪处罚时间以一年为限

第八章

安全守则

为确保国家财产及宾客、员工安全，全体员工必须牢记：没有安全就没有旅游事业，安全最重要。

一、安全守则

1、认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

2、严格吸烟管制，不准在库房或存放易燃品地点吸烟，不准乱扔烟头、火柴棒。

3严禁私自安装各种电器设备，乱架电线，对酒店长住客人电器设备应进行经常性检查。

4、严禁将枪支、弹药、有毒物品、易燃易爆物品带入企业，发现上述物品时，要及时报告领导。

5、不准擅自动用、拆卸各种消防设备和消防工具。

6、不准将大数额现金及贵重物品存放更衣柜内或办公室。

7、严格执行访客登记制度，发现形迹可疑者应立即报告领导。

8、熟知本部门、本岗位安全防范重点部位，加强安全检查，严格遵守安全操作规程和安全责任制。

9、下班后、上班前必须认真检查本岗位安全状况，消除不安全隐患。

10、未经批准不准在员工宿舍留宿外部人员。

11、认真执行《食品卫生法》，严防食物中毒。

二、防火措施

发生火情，无论大小，必须立即采取以下措施：

1、向酒店领导报告，如火情较大，发展迅速，由管理人员立即拨打报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位。

2、利用现场灭火器材积极灭火。

3、关闭着火现场的所有门窗，切断电源。

4、如火势可导致生命危险时，应积极协助指挥人员疏导客人及现场多余人员从安全通道撤离，严禁使用电梯。

5、在火灾现场要提高警惕，防范不法分子乱中做案。

6、必须绝对服从火灾现场最高管理者的指挥，奋力扑救，积极灭火，发扬献身精神。

第九章

修订与解释

未名酒店管理企业根据管理需要，经协商后可修订员工手册内容。倘因手册内容与国家之规定相抵触时，则按国家规定办理。

员工签名：