教育局办公室服务承诺

教育局办公室服务承诺（通用12篇）

教育局办公室服务承诺 篇1

以文辅政高效服务

阳江市教育局

2010年，阳江市教育局办公室在认真搞好各项事务性服务工作的同时，坚持把创新服务方式和以文辅政放在发挥参谋助手作用的重要位臵，突出抓好以领导文稿为主的文秘综合工作，以此带动办公室整体服务水平的提高，取得了显著成效。

一、兴调研，提升谋划力

调查研究，是办公室的一个最基本最重要的职能，也是驾驭文稿、提高文稿质量，为领导提供科学决策依据的重要环节。“没要调查就没有发言权”、“没有调查就没有决策权”，对办公室工作来说，更是如此。小到一个概念的解释、观点的提法、数据的核实，大到整篇文稿内容的确认、背景材料的提供，都离不开一线调研。在调研工作中，我们充分结合上级部门和本单位的中心工作、重点工作，在决策酝酿阶段开展前期调研，在决策运行中进行跟踪调研，在决策实施后进行反馈调研，把握好每一阶段的社会热点、群众的焦点和领导的关切点，努力想领导之所想，急领导之所急。

一年来，我们紧紧围绕中心工作开展调研，把功夫用在出好主意、当好参谋上，在协助领导科学决策方面发挥了重要作用。如在加快发展高中阶段教育工作中，我们常常深入高中学校开展-1-

实地调研，收集掌握了大量基础数据和真实情况，并通过横向和纵向比较，剖析了全市高中发展的良好态势和存在问题。在调研的基础上，我们形成了《关于进一步加快我市高中阶段教育发展的实施意见》、《关于进一步做好防止义务教育阶段学生辍学工作的若干意见》和《关于加快民办教育发展的若干意见》，三份《意见》既有准确定位的事实基础，又有发展思路的建议，具有前瞻性和可操作性。《意见》很快得到了市政府的采纳并以市政府名义印发实施，取得了显著成效。2010年，我市初中三年保留率达91.82%，较上年提高8.7个百分点；高中阶段教育毛入学达93.12%，较上年提高15.1个百分点，提前一年实现普及高中阶段教育目标。在推进全市教育改革发展中，我们组队赴全国各地学习考察教育发展先进经验，形成了《关于赴清远市佛冈县、梅州市蕉岭县考察学习中小学布局调整情况的报告》《关于福建省大田县课堂教学模式改革的考察报告》《关于浙江省衢州市、江苏省宿迁市民办教育发展的考察报告》等一份份有情况、有分析、有建议的学习考察报告，为推动工作提供了宝贵的决策依据，得到了领导的高度重视和充分认可。

二、促创新，提升服务力

服务是办公室工作的灵魂，是核心竞争力。我们以创新的观念、创新的思路、创新的作风，突出抓好服务方式的创新，在工作中形成创新争先的良好风气。

一是强化超前服务意识。一方面，认真分析、总结办公室工

作规律，积极运用规律增强工作的主动性；另一方面，增强工作的计划性，科学规划工作，自觉对事物发展趋势作超前预测，既想领导之所想，更想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，努力争取工作的主动权。实现由被动服务向主动服务转变。

二是强化全局服务意识。我们通过做好工作督查服务全局工作，主要做法是将局的中心工作分解成具体任务，由局主要领导签署后以文件形式印发；然后，办公室对文件的落实情况进行全面督查，做到在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作，善于抓大事、谋全局，做到能办大事，会办难事，敢办新事，推动中心工作和全局工作的开展和落实。实现由只办好具体事务向善于抓大事、谋全局转变。

三是强化优质服务意识。办公室工作无小事，任何一个环节出问题，都有可能酿成大错。因此，树立优质服务意识尤为重要。我们以实现工作的“零差错”为标准，严谨细致地做好每一个环节的工作。认真克服墨守成规的经验主义做法，不断完善办公室工作的规章制度，尽最大可能堵塞工作上、制度上的漏洞，为全局工作的顺利开展提供了全过程的优质服务。实现由按“惯例”办事向应变求新、不断开拓工作新局面转变。

三、树精品，提升执行力

文稿撰写是办公室的“主业”。为把每一篇文稿特别是领导文稿打造成精品，我们十分注重发挥集体的智慧和力量，调动方方

面面的积极性，反复锤炼和推敲，直至大家满意为止。

一是注重素材积累。我们十分注重收集有关部门的文字材料，分门别类，归类存档。这一做法不但极大方便了文秘人员的掌握实情、凝练思路、创新观点，而且为其他科室提供了翔实的数据参考。近期，我们整理编纂了《领导讲话汇编（2009—2010年）》《教育法律法规汇编》《重要教育文件汇编（2004—2010年）》等系列文稿资料，为局机关的文稿写作提供了很好的范本。

二是注重集思广益。撰写重要会议的讲话、报告，我们都起草筹备方案，成立专门写作团队，集中办公、潜心研究、精雕细琢。在形成初稿后，以发放征求意见稿、召开座谈会等形式广泛征求意见，对文稿进行修改完善；最后，将修改完善后的文稿送局班子会议审核，再根据情况送上级部门审定。从文稿的酝酿、起草和修改，我们力求把领导的思想和观点表达得更准确、更深刻，更具有可操作性，力争使文稿更切合工作实际，更具指导性。在全省普及高中阶段教育现场会、全市教育工作会议、全市高考备考会议、全市奖教奖学表彰大会和民办教育工作会议等重要会议上，我们都为领导提供了高质量、经得起考验的讲话材料。

四、重舆论，提升影响力

我们不断丰富宣传手段、改进宣传方式，充分发挥好电视台、报刊、网络等媒介作用，有效推动了宣传舆论的参谋助手作用。

一是拓宽信息渠道。一方面，我们注重与公安、卫生、信访、人社等部门保持密切联系，经常与他们沟通情况，向他们提要求、交任务，利用他们的优势，及时掌握某些事态的苗头和倾向，直接刊发他们对有关情况的汇总分析。另一方面，按照数量足、质量高、时效强的要求，我们建立了信息报告制度和信访接待制度，注重报告社会热点和群众关注的焦点问题，广泛反映社情民意，就学校收费、抗击洪灾、教师待遇、影响稳定等方面，提供了大量分析透彻、建议中肯的情况，进入了领导的决策参考视野。

二是发挥舆论作用。我们办了两份宣传刊物。一份是每月两期的《阳江教育信息》，定期向社会介绍阳江教育发展情况和宣传教育重大政策；一份是不定期的《教育简报》，围绕中心工作和重大事项进行专题报道。同时，大力宣传真抓实干的先进典型，发挥下面典型的辐射指导作用。适时曝光一些虚多实少的落后事例，在社会上形成良好的教育监督舆论氛围，以舆论推动工作的有效落实。如在全省普及高中阶段教育现场会期间，我们在《南方日报》专栏刊登了全市各县（市、区）近年来发展高中教育的好做法、好经验；在义务教育防流控辍、高中阶段招生、教师“两相当”和义务教育绩效工资专项督查期间，我们以专题简报及时通报了各地的工作进展情况。

教育局办公室服务承诺 篇2

一、高校办公室工作为教学服务具有客观必然性

1. 学校办公室工作是发挥高校教育功能的重要环节。

教育是一项复杂的系统工程, 教育无时无刻地贯穿在各个环节中。全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议和中央16号文件精神提出了“全员育人”的工作要求, 即要把大学生思想政治教育渗透于学校教育教学的各个环节和全过程。这个文件要求, 高校的各个部门、全体教职员工都有责任和义务承担起学生的教育工作, 应结合自己的工作做好“教书育人”“管理育人”“服务育人”。学校办公室作为高校党委和行政的综合性部门, 在管理育人与服务育人方面承担着重要的职责。这就要求高校办公室的工作必须服从和服务于教学这个中心, 不断地关注学校的教学工作, 一切以教学为中心, 一切工作都服从和服务于这个中心, 这样才能更好地提高办学质量, 促进教育教学改革。

2. 学校办公室的工作职责体现了为教学服务的宗旨。

高校办公室作为学校党委和行政的综合性部门, 它是学校联系内外、沟通上下、协调左右的总枢纽, 承担着参与政务、处理事务、协调关系和提供服务四项基本职能。它既直接为领导服务, 是领导的参谋和助手, 又直接为基层职能部门和学院以及师生服务, 是沟通四面八方的纽带。所以高校办公室需要充分发挥其“枢纽”的作用, 为教育教学工作统筹规划提供综合信息流动平台, 为教育教学工作集思广益提供智力支持, 为校领导的科学民主决策提供有效信息, 为教育教学工作全面推进提供便捷高效的服务。

3. 高校办公室与教育教学的互动关系体现了校办需要为教学服务。

高校办公室是一个综合管理部门, 它是联络站、参谋部、服务部。高校办公室不同于具体的业务部门, 它看上去好像游离于各种管理之外, 实际上又存在于各种管理之中, 其管理职能的要素渗透于教学、科研、后勤等各项工作中。如果高校办公室工作做好了, 就会对学校的教学工作有很大的推动;相反, 如果做得不够好, 就会影响甚至干扰全校的教学工作。这就要求办公室工作必须紧紧围绕教学工作, 以教学为中心, 积极转变职能, 改进工作方式, 增强服务意识, 真正为教师、学生的教学、工作和学习提供良好的服务, 保障学校教学工作有一个良好的环境。

二、目前高校办公室工作中存在在的的问问题题

1.指导思想上存在偏差。

高校办公室作为学校的一个重要窗口, 其工作职能涉及到学校现代管理系统中的各个方面, 包括沟通情况、调查研究、组织会务、传阅文件、草拟文稿、反馈信息、接待来访、机要文印、管理档案等多项业务。可见, 办公室的事务性工作较多, 所以很多办公室工作人员认为办公室的工作主要是以办文办会等事务性工作为主, 认为教学工作主要是基层院系、教学管理部门或教师的事, 办公室人员往往关注教学少, 参与教学工作更少。

2.服务意识、服务观念有待提高。

高校办公室是综合性管理部门, 它直接辅助领导工作, 秉承领导意图, 体现领导意志, 起一定的指挥和组织作用。但是有些高校办公室受官僚主义、官本位意识的影响, 体现出浓厚的机关衙门作风。有些高校办公室职员只注重所谓的“管理”, 而无服务意识和责任观念, 办公室的管理僵硬, 造成过度行政化。其主要表现为不重视师生们的意见和建议, 不能及时把有用信息反馈给领导, 造成角色迷失和功能错位。

3.制度建设有待加强。

高校办公室起着承上启下, 沟通左右, 联络八方的作用, 其事务性工作较为繁杂, 不仅要为校领导、各院系领导服务, 做好参谋助手, 还要为全校的教师、学生服务。学校能否最佳限度地开展教学, 很大程度上有赖于办公室工作细致周到、严谨务实的工作效率和工作水平。然而, 当前我国很多高校办公室在管理上还尚未建立起科学有效的规章制度, 没有制度的保障和制约就会影响办公室工作的管理和协调, 工作的开展也会受到各种阻力和困难。

三、高校办公室服务教学的建议和措施

1.制度建设上要充分体现管理育人的宗旨。

高校要因地制宜、实事求是的制定较为全面、科学的管理规章制度, 使得高校办公室作为中枢纽带得以更加有效的完善职能, 服务师生。高校办公室可通过制度使自律与他律、激励与约束有机地结合起来, 提高办公室的工作效率和水平, 从而更好地引导规范师生的思想行为。学校办公室在修订和出台管理制度, 特别是与广大师生利益密切相关的管理制度时 (比如放假通知、作息安排、评优评奖、违纪处理、提拨任用等) , 要从广大师生的切身利益出发, 以人为本, 换位思考, 合理安排各项工作, 使得学校正常的教学生活秩序得以保障。对于制度设计不尽合理的文件, 要敢于提出自己的修改意见, 并积极与相关部门沟通协调, 尽最大限度地保护广大师生的权益。

2.思想观念上要积极参与和服务教学改革。

高校办公室作为学校的“心脏”, 起着交通枢纽的主要作用, 学校的各方面工作都离不开办公室的参与, 学校的重大事项和重要制度的确立也需要办公室的参谋建议。所以, 高校办公室人员需摒弃以往的消极观念, 变被动为主动, 积极参与和服务教育教学改革, 经常深入到一线教学单位和师生中, 密切关注教育教学改革的新动态、新举措、新经验, 敏锐地把握当前教改的新形势对广大师生的影响。自觉围绕学校的教学改革工作, 超前为领导决策收集信息、设计方案, 提出深思熟虑、新颖独特的意见和建议。

3.工作职能上要拓宽、拓展办公室为教学服务的作用。

按照高校办公室的工作职能, 办公室只需要做好礼宾接待、协助领导、保障学校机关工作有序进行等具体事务就可以了。但是, 随着高校教育教学改革的深入, 高校之间的竞争加剧, 学校的改革和发展需要高校办公室进行突破性的、创新性的工作。高校办公室不仅要“办文、办会、办事”, 还要熟知本校情况, 并且了解社会和国家各方面情况, 尤其是教育部和教委对于高校教育教学改革的新形势、新政策和新动态, 掌握学校各个部门和单位的信息和资源, 抓好调研信息、综合协调等工作, 主动为领导献计献策, 集思广益。领导事情多, 这就需要办公室多开展一些谋划性、导向性调研, 增强服务决策的超前性和有效性。

4.工作方式方法上增强办公室为教学服务的功能。

办公室服务重在参谋 篇3

一、握紧“方向盘”。方向比速度更重要。参谋服务工作政策性、方向性强，党政办公室要有强烈的政治敏锐感，从政治的角度去分析，用宏观的思维去思考，以前瞻的视野去审视，做到工作方向不偏离。一是站高位。谋略依大局而定，据大势而发。这就要求党政办公室在参谋服务中，不能“只见树木，不见森林”，要突破自己的“一亩三分地”，着眼宏观大势，紧扣工作主弦，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展方向，又要善于观察分析某方面、某领域的微观形势，尽可能掌握更多的情况，从中寻求两者的结合点，寻找工作的切入点。要顺势而为、因势利导，善于把事关本地发展的问题放在国际国内的宏观大背景下来思考、来谋划，提出既符合时代要求又符合本地实际的发展建议；善于在纷繁复杂的事务中把握关键，找准主要矛盾，及时为党委、政府提供各类评估建议、工作预案和对策措施，做到应对新情况有新思路，解决新问题有新对策，为领导决策“引路导航”。二是站准位。参谋服务的对象是领导。要想“参谋产品”有销路，必须深入研究“主客户”意图。党政办公室要善于站在领导的层次上分析、思考问题，抓住领导的“兴奋点”，在思想上与领导同心，在工作上与领导同步，努力实现与领导“同频共振”。在工作中，积极主动地寻找与领导沟通、交流的机会，多与领导交谈，多向领导汇报，力争准确、全面地掌握领导对有关工作的思想、思路，跟上领导的节奏，使决策参谋能更好地体现领导的意图，符合领导的需求，真正成为领导的“外脑”和“智囊”。三是站前位。凡事预则立，不预则废。如果工作缺乏预见性、超前性，各项纷繁交错的事务就会剪不断、理还乱，就会影响参谋服务效果。党政办公室要在服务中把握主动，在被动中采取主动，不消极等待领导安排，主动应付，提前介入，早做准备，先于领导而有所谋，早于领导而有所行，做到知之在先，思之在先，谋之在先。要见微知著，未雨绸缪，“见一叶而知秋”，无论是办文还是办事，都要有超前洞察的眼力，预见事物发展的眼光，深谋远虑、科学预见，推断出事物发展的趋势和方向，尽可能做到“雨前送伞”“雪中送炭”，不做“事后诸葛亮”。

二、学会“弹钢琴”。调查研究是成事之基、谋事之道，更是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。调查研究不能大而化之，不能面面俱到，要突出重点，关注难点，发掘亮点。一要牵住牛鼻子。参谋服务绝不能胡子眉毛一把抓，要分清轻重缓急，找准“主攻点”，才能取得势如破竹的成效。党政办公室要围绕中心工作，对带有全局性的重大政策、重大战略、重大决策及重大经济社会问题，开展深入及时的调查研究，为党委、政府议大事、谋大事、抓大事提出有重要参考价值的决策建议。二要敢拔硬钉子。发展中的热点难点问题，是领导关注的焦点和工作的重点。党政办公室要围绕改革发展稳定大局的难点问题、事关群众切身利益的热点问题、全社会普遍关心的焦点问题，认真开展调查研究，透过事物的表面现象，从内部和本质上剖析原因、寻找规律、预测趋势、探索对策，提出真知灼见，破解社会热点、难点。调查研究如果不深入，就会流于形式，形同虚设。要真正迈出步子、沉下身子，深入基层、深入群众，善于直面矛盾和问题，做到“打破砂锅问到底”，充分掌握丰富而真实的第一手材料。三要多出金点子。调查研究工作要善于捕捉新的“调研点”和“醒目点”。对一些新的典型、新的经验，要善于发现和抓住其实质，把那些符合市场经济发展规律，具有发展活力的新生事物挖掘出来，加以总结和推广，发挥典型示范作用，以点带面，推动全局。“文可载道，以用为贵”。要把文稿服务作为决策参谋服务的主要抓手和载体，多出一些创新的、有质量、高水平的调研成果，确保研究成果“恰逢其时”“研当其用”，更好地为经济社会发展服务。

三、当好“幕后人”。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。参谋之本，集中于参谋人员的基本素质。没有良好的素质，自然力不从心，多谋善断更无从谈起。一是胸能容之。水之积不厚，其负大舟也无力。要做到“有谋”，必须做到胸中有“数”，言之有据。学习是增长知识和才干的根本途径，也是“参谋有方”的前提和基础。这就要求我们必须走在前列，自觉把学习作为当好参谋、以文辅政的政治责任和事业追求，以求知若渴的激情、刻苦钻研的精神、持之以恒的态度对待学习，力求广种博收。尤其要注意围绕本地改革、发展、稳定的大局，对一些重点领域、热点问题和难点工作进行知识储存，做到既知其然也知其所以然，使参谋服务有理有据。只有对各方面的情况和信息了如指掌，为领导参谋做决策时，才不会腹中空空，人云亦云，才能避免出现知识“盲点”和思维“断电”。二是心能谋之。常言说，眉头一皱，计上心来；谋从心中出，略从脑中来。参谋服务的过程，也是归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋服务的成果不是数据、事例等材料的简单堆砌。要善于归纳提炼，进行“沙里淘金、变缺为全、化浅为深”的深加工，对调查得来的材料要进行科学分析、判断、归纳、综合，通过多层次、多方位的思考，去粗取精，去伪存真，提高决策建议“含金量”。要坚持用事实说话，用数据说话，不断提高政策建议的针对性和操作性。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。三是口能言之。作为领导的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要练好口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。美国总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，回来后也学他们的样子，对着树木、稻田练习口才。进言纳谏也要注意方式方法，注意时机场合，注意语气分量，要因人而异、因事而异、因时而异，力求言之有序，谏之得法。

作者单位：湖南省祁阳县人民政府办公室

教育局办公室服务承诺 篇4

离校阶段就业管理和服务工作的通知

教学厅[2011]7号

各省、自治区、直辖市教育厅（教委），有关省、自治区、直辖市人力资源社会保障厅（局），福建省公务员局，部属各高等学校：

当前，2011届普通高校毕业生离校在即。为贯彻落实《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》（国发„2011‟16号）精神，进一步做好2011届高校毕业生离校阶段各项就业工作，现将有关要求通知如下：

一、有针对性地做好高校毕业生就业服务工作。各省级高校毕业生就业工作部门和各高校要抓紧毕业生离校前的时间，持续组织网络招聘和现场招聘活动，努力帮助毕业生尽快落实就业岗位。要对离校时未就业的高校毕业生进行集中培训，让他们了解离校后的求职渠道、服务系统和保障政策。要周到、细致地做好高校毕业生就业派遣、离校的各项服务工作，确保高校毕业生安全文明离校。

二、进一步加强就业规范管理，切实做到“四不准”。各高校要严格执行国家及教育部有关文件规定，切实加强就业各环节管理，加强对用人单位信息和就业相关材料的审

核，特别要对同时接收多名毕业生的用人单位进行重点审核，规范签约行为，务必做到“四不准”：不准以各种方式强迫毕业生签订就业协议和劳动合同；不准将毕业证书、学位证书发放与毕业生签约挂钩；不准以户档托管为由劝说毕业生签订虚假就业协议；不准将毕业生顶岗实习、见习证明材料作为就业证明材料。各省级高校毕业生就业工作部门要加大违规查处力度，对违规者一经发现，严肃处理，决不姑息；情节严重的，给予通报批评并追究相关领导责任。教育部将在全国高校本科教学评估、就业先进评选等工作中对就业作假、违规者实行“一票否决”。高校要加强对就业工作人员特别是院系专职就业指导教师、班主任、辅导员等的管理与培训，不断提高就业工作人员的政策水平、业务素质、职业素养。就业工作人员要全面、准确地向毕业生宣讲就业有关政策，提高严格执行国家政策的自觉性和工作能力。

三、认真负责地做好高校毕业生就业统计和报送工作。各省级高校毕业生就业工作部门和各高校要严格遵守《中华人民共和国统计法》等法律法规，切实做好就业状况统计、报送工作。要建立和完善就业统计工作领导责任制和工作责任制，各省级高校毕业生就业工作部门要对本行政区域内高校毕业生就业统计工作负总责，对高校的各项就业统计信息进行认真汇总、核查和分析；高校要真实、客观地统计本校毕业生就业状况。各地各高校要按照统计标准、报表格式、数据库结构，及时准确地报送数据信息。不得虚报、瞒报、迟报，不得伪造、篡改。

四、尽快开展高校毕业生就业工作督查。各省级高校毕业生就业工作部门和各高校要在6、7 月份集中开展就业工作督查、自查。各省级高校毕业生就业工作部门要对本行政区域内高校的就业工作进行评估审查和抽样检查；要设立监督电话并在媒体上公布。各普通高校由“一把手”牵头，对学校就业指导中心和各院系就业工作进行自查。要把签约状况和就业统计工作作为督查自查的重点，采取随机抽查毕业生、用人单位电话回访等方式进行严格核查，确保就业状况的真实性和就业统计数据的准确性。

教育部办公厅

龙王镇党政办公室服务承诺书 篇5

尊敬的各位领导，同志们：

为了认真贯彻落实市、区保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动精神，努力建设服务型政府、责任型政府、法治型政府、廉洁型政府，我代表党政办作如下承诺：

一、依法行政，践行诚信守诺

认真贯彻执行省、市、区党代会相关精神，努力学习党和国家的路线、方针政策，国家法律、法规、规章及政策，严格依法办事，自觉遵守各项工作制度，积极践行服务承诺，做到言行一致、敢于负责，令行禁止、政令畅通；进一步推行政务公开，虚心倾听各方面的意见、批评和建议，及时整改存在问题。

二、严格管理，做到廉洁从政

依法建立、完善各项规章制度，严明工作纪律、规范工作行为，严格依法从政、廉洁从政，加强监督、检查和考核，坚决杜绝索、拿、卡、要的行为，努力做到让领导满意，让基层满意，让群众满意。

三、加强学习，提高办文质量

严格执行国家公文处理办法，严格公文管理，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；改进文风，努力精简公文。

四、改进会风，提高会议效率

坚持精简、高效、节约的原则，会务工作做到组织严谨、规范、高效，会前抓协调服务，会后抓督促落实。

五、认真办事，提高工作效率

增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，能办的事及时办理，不能办的事耐心解释，力争做到件件有着落、事事有回音。

六、加强沟通，创建和谐环境

加强与区委办、区政府办和各乡（镇）的工作沟通、交流和学习；及时协调办理镇内各单位需要党政办公室协调办理的事项，提高工作的协调性和实效性；及时了解镇内各单位工作情况，保障政令和信息畅通。

七、转变作风，提高服务水平

忠于职守，勤奋工作，强化服务意识，端正服务态度，不断改进工作作风，简化工作程序，提高办事效率；在工作中坚持文明用语，礼貌待人，热忱服务，不断提高办公室工作质量和服务水平。各位领导，同志们，党政办公室一定以先进为榜样，深入贯彻落实保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动精神，为龙王镇努力建设西部特色“贡韭名镇、田园水乡”而努力奋斗。

党委办公室工作承诺 篇6

2、认真做好文电的起草、审核和制发工作，领导签发的文电，无特殊情况24小时发出。

3、认真组织好某地内重大领导活动和某地委召开的各种会议，做到工作人员到位，工作任务落实，避免出现失误。

4、领导讲话、综合文字材料等文稿的起草、修改，做到观点明确，文理通顺，内容充实，言简意赅。

5、对某地委确定的重大事项，做到及时立项，跟踪督查，并将进展情况及时向领导反馈。

6、对领导批办件做到认真登记，及时转办和催办，并将情况如实向领导反馈。

7、向上级党委报送信息做到及时、准确；突发性事件及时请示领导后，5小时之内上报，不出现迟报、漏报和瞒报现象。

8、增强保密观念，杜绝任何失泄密事件和电报误发、误办事件发生，确保机要通讯网络的安全畅通。

9、强化车辆调度和管理，随时保证领导及各科室公务用车，确保行车安全。

10、对各种设施做到提前检修，定期保养，确保办公楼及宿舍楼水电暖正常供应。

11、落实安全责任制，认真做好某地委机关大院的安全保卫工作，确保安全无责任事故发生。

高校办公室服务职能发挥的途径 篇7

一正确认识办公室的定位，切实增强促进和谐校园建设的责任感

1办公室的地位和作用

随着高等学校党政职能的分开、校长负责制的实行和行政管理职能的加强，学校办公室的责任也越来越重。在理论和实践的结合上，正确认识学校办公室在学校管理中的地位和作用，对于加强学校的管理、改进办公室的工作，具有十分重要的现实意义。办公室是学校重要的综合协调部门，是校领导集体的参谋部、指挥部和后勤部，是学校管理层联系广大师生的桥梁和纽带，担负着承上启下、协调各方的重要责任，同时又是学校的窗口，代表着学校的形象[1]。概括起来说，办公室的定位主要体现在三个服务上：一是为领导服务，当好参谋和助手，为领导决策提供参考;二是为基层和机关各部门服务，交流信息，提供后勤保障;三是为全校师生服务，保障校务工作正常运行，为教学活动的开展提供服务支撑。随着和谐校园建设活动的开展，新的形势和任务也对三个服务提出了更高的要求，那就是通过优质高效的服务促进领导班子的和谐、促进学校管理层与广大师生之间的和谐，为广大师生搞好教育教学活动营造宽松的校园氛围。

2办公室工作与和谐校园建设

服务性是高校办公室工作的最大特点，服务的质量和效率与和谐校园建设息息相关。首先，办公室作为高校管理的重要部门，本身就是和谐校园的有机组成部分，必须牢固树立优质服务的工作理念，切实增强参与和谐校园建设的主动性;其次，办公室所处的地位相对特殊，更加贴近领导、贴近教师，承担着承上启下、左右沟通的职能，必须做到顾全大局，通过不断改进工作作风和工作方法，增进各方面的沟通和理解，营造良好的人际关系和工作环境，以实际行动促进校园和谐;第三，从某种意义上来说，办公室又是和谐校园建设的组织者，必须统筹和谐校园建设活动的组织和实施，从制定方案、措施落实到每一个细节，涉及到方方面面，都需要统筹兼顾，整合各方面的资源，形成构建和谐校园的整体合力。因此，办公室在和谐校园建设中占据着举足轻重的地位，必须从思想上高度重视、行动上自觉实践，才能够更好地履行职能。

二高校办公室促进和谐校园建设的途径

1突出以人为本，改进工作作风

以人为本，是科学发展观的核心内容，也是构建和谐校园的根本要求。坚持以人为本，就是在学校管理过程中，无论是制定政策，还是落实工作要求，都必须牢牢把握以服务广大师生教育教学活动为根本出发点。同时，要时刻树立在为学校的中心工作时，甘当配角，做无名英雄的精神，时刻注意养成准确、守时、谦虚的工作作风，并严守保密纪律。

2以教师为本，服务教学活动

教师在高校发展中具有主体地位，在学校行政管理中，紧紧围绕教师工作、生活需求，积极主动地帮助他们改善教学、生活条件，解决实际问题，解除他们的后顾之忧，更加专心专注于教学科研活动。当前各高校普遍存在经费紧张的问题，在这种形势下，更应该在办公经费投入方面优先向一线教育科研需求倾斜。在制定工作措施过程中，要虚心听取教师的意见和建议，集中大家的智慧，确保大家在工作落实中心情舒畅。

3以学生为本，服务学生成长

牢固树立“一切为了学生、为了学生一切”的服务理念，积极发挥办公室领导决策参谋和信息交流枢纽的优势，通过开展调研活动，提出合理化建议、配合有关部门搞好服务等形式，在丰富学生课余活动、提高学生综合素质等方面有所作为，为学生健康成长提供支持。

4改进服务方式，提升服务效果

办公室行政管理工作繁杂无序，涉及面广，时间要求高，稍有不慎就会对教育教学工作造成影响。一是要注重服务质量，从大处着眼，从小处着手，给予服务对象以更多的人文关怀[2]。特别是面向师生的各项工作，要做到柔性服务[3]温情服务、近距离服务，为他们提供无微不至的关怀;二是要提高服务效率，主动研究学校管理工作的规律和特点，准确预测工作进展，做到有备无患、服务到位。对广大师生亟需的服务项目，做到特事特办、快事快办，为大家提供及时有效的帮助;三是要创新服务方式，主动深入到师生中间，征求大家的意见和建议，搭建师生之间、教师之间、师生与学校之间互动平台，加强双向、多向互动，不断使服务水平得到优化。

三突出统筹协调，提升服务效能

办公室在学校行政管理中处于核心地位，每天都要面对大量的上传下达、接访接待、会务组织、活动安排事宜，如果不分轻重缓急，必然使服务质量和效率大打折扣，进而影响到人与人之间的和谐。在具体实践中宜坚持三个统筹的原则。

1统筹管理与服务

制定并落实各项管理措施，是高校办公室的重要职责;以服务的方式实施管理，是提高管理水平的有效途径。一方面，要将管理融入到服务之中，通过耐心细致、热情真诚的服务，将各项管理措施落到实处;另一方面，既要坚持原则性，又要具有灵活性，面对多种多样的管理事务，做到原则问题不放过，能够灵活处理的事务尽量满足广大师生需要，在宽松的氛围中提高学校管理水平。

2统筹校内与校外

办公室是学校的窗口，学校对外的重要联系，重要客人的来访接待，都是通过校办联络安排的，校办是沟通学校与社会的桥梁。一要高度重视对外沟通与交流，积极宣传和谐校园建设成果，以良好的作风和形象展示高校风采，扩大社会影响力;二要积极创造机会，促使学生更多地了解社会，提高学生适应社会的能力，为他们提高综合素质提供有利条件;三要通过搭建学校与社会沟通平台，开展校企共建等活动，加强协作与交流，与社会各方面建立良好关系，为学生就业奠定坚实基础。

3统筹领导与师生

根据不同的服务对象，采取不同的服务策略，既要为领导决策和实施管理提供服务，又要为广大师生解决实际困难搞好服务。在实施服务过程中，要树立教学科研优先的指导思想，做到优先解决师生学习工作中遇到的困难和问题，急师生所急，想师生所想，为广大师生学习工作提供保障。

四当好参谋助手，实现可持续发展

办公室工作人员作为校领导的参谋和助手，应当立足和谐校园建设，多提合理化建议，协助领导促进各方面建立起和谐的人际关系和良好的工作秩序。凡从学校全局角度考虑需办的事，在校办职责范围内，要积极认真地办;不属校办职责范围的，但暂时没有适当部门承办的，校办也要办。作为助手，校办有责任协助校领导从繁忙的事务中解脱出来。这是助手的最基本素质和功能。当好助手，要下大力气抓好调研、协调工作和规范化建设，在当前改革深化的条件下，显得尤其重要。

1开展调研活动，为领导决策提供参考

参与学校领导谋划决策的服务工作，为校领导提供智力服务，根据学校建设与发展的总体目标，不断主动搜集、积累有关数据、资料，并经分析研究，及时提供给学校领导。同时，必须经常深入基层和教学、科研第一线进行调查研究，了解情况。广泛开展调研活动，及时掌握师生思想动态和对学校管理工作的意见，立足于构建和谐校园，将师生的意见和建议及时向领导进行反馈，针对各项管理措施实施过程中存在的问题，及时提出改进对策，促进学校改进管理。特别要注意对全局性问题以及无具体业务部门负责的问题的调研，提出建议。被采纳的建议越多，其参谋作用则发挥得越好。

2开展督查督办，确保各项措施落到实处

认真落实学校各项部署，定期对各部门进行督促指导，组织交流工作经验，从中发现问题、树立典型、鞭策后进，带动全校各项工作的整体推进，实现协调发展。在督查督办过程中，要讲求工作方式方法，既做到以鼓励先进为主，又要坚持原则，通过开展耐心细致的思想政治工作，增强大家完成工作任务的主动性和自觉性。

3协调各方面关系，营造良好工作氛围

领导与领导之间、领导与各部门负责同志之间、部门负责同志之间，难免有这样或那样的矛盾，作为办公室工作人员，要善于依靠自身的特殊地位，多做沟通和协调工作，增进大家的理解。特别是对于一些涉及个人利益的问题，要自觉做到讲政治、讲大局、讲和谐，模范遵守廉政建设有关规定，以自身的良好形象影响和带动大家树立良好的风气，共同打造和谐相处、干事创业的工作环境。

总之，和谐校园建设是和谐社会建设的重要组成部分，也是新时期高等院校面临的一项重大任务。办公室作为学校管理的参谋部、指挥部、后勤部，具有沟通上下左右、加强内外联系的重要地位。充分发挥办公室工作人员服务领导、服务各部门、服务师生的职能，融管理于服务之中，不断改进工作作风，创新工作方式方法，当好领导的参谋和助手，就能够在和谐校园建设中发挥应有的作用，做出突出的贡献。

参考文献

[1]王小妮, 李春玲.浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求[J].辽宁广播电视大学学报, 2009 (1) .

[2]顾长兆.科学发展观视域中的高校办公室工作[J].河西学院学报, 2009 (5) .

教育局办公室服务承诺 篇8

关键词：“北京精神”；高校；办公室；创新

以“爱国、创新、包容、厚德”为表述的“北京精神”正式发布，是北京在新时期实现新跨越、新发展的精神指引和价值导向的高度浓缩和概括。“北京精神”是一个有机整体，是城市精神与社会主义核心价值观的融合。作为城市精神，它也是首都人民在长期发展建设实践过程中所形成的精神财富的概括和总结，体现了社会主义核心价值体系的要求，体现了首都历史文化的特征，体现了首都群众的精神文化追求，开启了首都城市精神塑造和文化繁荣发展的新航程。高校办公室是学校的协调部门、窗口部门和服务部门，具有参谋、助手、协调、服务等职能，在学校的发展建设中发挥着重要作用。“北京精神”必将有力地凝聚高校办公室人员的智慧和力量，推进高校办公室各项工作深入开展，切实提高管理服务水平。

当前，我国高等教育体制改革的不断深入进行，对高校办公室工作提出了越来越高的要求。高校办公室管理工作特点较为突出，事务性的工作琐碎繁杂，在平日工作中已不断积累、形成了一系列办事流程，拥有一整套较为完善的规章制度，并在高校发展进程中发挥着重要作用。“北京精神”的提炼，是又一次集中民智、汇集民意、凝聚共识的过程，是推进社会主义核心价值体系建设，推动首都各项事业科学发展的生动实践。践行“北京精神”也是高校办公室践行社会主义核心价值体系的紧迫要求，办公室工作人员身处意识形态领域前沿，迫切需要用社会主义核心价值体系端正价值取向，不断提高自身免疫力。“北京精神”与社会主义核心价值体系一脉相承，体现了社会主义核心价值的基本要求，大力弘扬“北京精神”对营造高校办公室工作氛围、凝心聚力具有重要作用。

高校作为培育人才的重要前沿阵地，要大力弘扬“北京精神”，传承悠久的育人精神，积极践行“北京精神”，切实加强办公室工作，拓展思路，把“爱国、包容、厚德、创新”精神融入高校办公室工作，把“爱国、包容、厚德”作为提升高校办公室工作人员工作态度的指引，使“创新”成为高校办公室工作人员工作发展的新坐标，以此促进高校办公室工作人员不断转变思想观念、完善工作机制、创新工作方法，不断提高办公质量和效率，提升管理服务水平。

一、以“爱国”作为办公室工作的导向

爱国是中华民族的光荣传统，是“北京精神”的核心，是城市精神最深刻、最显著的特征，是民族精神的核心，也是民族凝聚力的最重要特征。爱国展现了北京人民忧国忧民、心系国家发展、勇担时代使命的责任感和强烈的家国情怀，同时也体现了讲政治、顾大局、树正气、重奉献的时代精神。爱国要求我们具有大局意识和责任意识，高校办公室作为学校的中枢机构，工作涉及学校的方方面面，是校内外各种信息的交汇点，也是有效统揽全局、使全校上下围绕中心工作、协同发展的重要阵地。办公室工作人员必须紧紧把握大局，认真学习党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，增强保密意识，在思想上、政治上与中央保持一致，不断提高自己的思想道德水平，通过不断学习提高自身的业务能力和管理服务水平，立足大局，拓宽视野和战略思维，把办公室工作置于国家的宏观形势和学校具体改革发展稳定的大局中谋划，深化服务大局意识，推动内涵式发展。在办公室工作中把这种爱国精神转化成为学校发展服务的精神，把集体利益和师生员工的根本利益放在首位，为学校教职工和学生服务，以满腔热情投入工作中，主动履行岗位职责，有效提升管理服务水平，以积极乐观的心态迎接工作中的挑战。

二、以“创新”作为办公室工作的灵魂

创新是“北京精神”的精髓，即突破常规、推陈出新。它体现了北京积极进取、追求进步的精神状态。创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，是时代精神的核心。创新体现了与时俱进、积极进取、勇于创造、勇攀高峰的精神状态。作为培养高端人才和科技创新阵地的大学，更加需要持续的创新精神，依靠创新赢得主动、赢得优势、赢得未来。办公室的工作要处理好继承与创新的关系，继承是在创新成果上的继承，创新是在继承基础上的创新。办公室工作既要遵循其特有的工作特点和运行规律，又要不断适应新形势发展的迫切需要，大胆探索、勇于实践，积极研究新情况、解决新问题，不断开创办公室工作新局面。高校办公室作为学校的综合协调部门，应积极解放思想、时刻关注学校人才培养和科研创新发展成果，及时总结改革和发展过程中出现的新做法和新经验，不断创新工作思路，提升办公室整体管理服务水平。在某种程度上，办公室又是高校“宣传中心”的核心，通过办公室工作把学校发展过程中适合公开的信息要素通过各种媒介形式进行横向的传递和交流，进一步宣传、塑造和提升高校的自身形象。高校办公室工作除有其大学事务工作服务的一般特性外，工作人员在思想上也同样需要牢固树立办公室工作大有作为、大有可为的观念，不断强化创新意识，增强创新胆略，大胆创新突破，把本岗位工作思路适时与本校教育办学定位、创新发展等特点结合在一起，形成工作传承与创新、基础性与拓展性相结合的工作理念，从而指导高校办公室工作的创新开展，并通过创新提升服务学校的工作质量，使办公室工作向超前、贴近服务转变，向精品、优质、高效服务转变，向勇于挑战、敢于竞争、敢为人先转变。

三、以“包容”调整办公室工作人员的心态

包容是“北京精神”的特征，即宽容、容纳。在建设中国特色世界城市进程中，北京更需要一种开放的姿态和博大的胸襟，尊重差异、包容多样、和谐发展。高校是各种文化相互交流、融合的重要平台和前沿阵地，是高层次人才的培养基地，同样也是中华文化“走出去”的重要的交流和咨询平台。首先，作为高校与外界交流的重要窗口，办公室应坚持博大宽容、兼收并蓄的良好心态，能够着眼大局、统筹兼顾，积极开展校内各部门之间、兄弟院校之间的交流与合作，用包容的心态去学习，提升自身的工作能力，提高本岗位的工作效率，从而进一步提升本部门的整体形象。其次，办公室工作的特点决定了其工作都属于“幕后工作”，要抱有一种默默奉献的精神投入日常的工作中，要多奉献、少索取，多做事、少抱怨。工作千头万绪、纷繁琐碎，只有平心静气，将多做事作为责任，作为乐趣，才能做好办公室工作。办公室工作强调的是团结协作，每个岗位的工作职责虽有不同，但各项工作都是环环相扣，任何一个环节的疏忽，都会影响整体的判断和全局的发展。这就要求办公室工作人员用包容的心态去理解、宽容，严于律己、宽以待人，能够听取不同的建议意见，形成良好的沟通协作、互帮互助的工作风气，使办公室工作有条不紊地向前推进。

四、以“厚德”提升办公室工作人员的修养

厚德是“北京精神”的品质。历史不仅赋予了北京辉煌灿烂的文化遗产，也培育了北京市民文明有礼的优秀品德。尚礼、厚道、宽容、助人是北京文化的历史传承。办公室工作人员要强化服务意识，积极、认真地做好为领导服务、为机关和基层服务、为教职员工和学生服务的“三服务”工作，努力造就一支具有高尚道德品质、严谨的工作态度的高素质专业化的管理服务队伍。一是为领导服务，做到想领导之所想，充分发挥好参谋和助手作用。要围绕教育中心工作，围绕领导的工作思路，为领导提供快捷、优质的服务。二是为机关和基层服务，发挥好枢纽和桥梁作用。要善于排忧解难、内外协调、上下沟通、共同协作，确保机关工作正常高效运转，发挥好纽带和桥梁作用。三是要牢固树立为全体教职员工和学生服务的思想。在平日的工作中要注意培养个人修养，培养自身的责任感，尽心尽力为全校教职员工和学生做好服务。

践行“北京精神”是一项长期的政治任务，是首都践行社会主义核心价值体系的重要战略举措，事关首都科学发展的全局。“爱国、创新、包容、厚德”是一个彼此联系、相互作用的有机整体。践行“北京精神”对高校办公室工作人员提出了新任务、新挑战。只有践行“北京精神”，才能真正把工作实际转化成爱国之举，激发创新发展，包容一切，实现尊师重道、薪火相传；才能更好地围绕学校中心工作，立足高校办公室本职岗位，凝心聚力，振奋精神，深入完善自身的工作，形成依靠内在的、渐进的、持续的发展，促进办公室工作高效运转、部门内部协调发展，更好地提升管理服务水平，发挥好示范作用，努力开创高校办公室工作新局面。

教育局办公室服务承诺 篇9

济社会发展软环境服务承诺

草铺镇经济发展与社会事务办公室，就优化我镇经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺:

一、严格依法行政，认真履行岗位职责

办公室工作人员严格按照行政执法部门的委托审批权限，对审批内容进行审批。认真履行办公室、民政优抚、计划生育、会计核算站、教育卫生、劳动力转移等岗位职责，努力完成党委、人大、政府安排的各项工作任务。

二、政务公开，接受监督

公开公示办公室、民政优抚、救济保障、劳动保障和劳动力转移、计划生育、会计核算站、统计、教育卫生等岗位职责、责任人、服务项目、办事程序、投诉电话，接受群众监督。

三、严格落实限时办结制、首问首办责任制和服务承诺制

办公室工作人员增强服务意识，为群众办事提供热情周到的服务，做到主动热情、文明礼貌，杜绝“门难进、脸难看、人难找、事难办”的现象。严格执行办文、办事、办会限时办结制，认真履行服务承诺制，全面落实首问首办责任制，严禁推诿扯皮。要履行好一次性告知制，做到一次性告知所需相关证明材料，在材料完备的情况下及时办理。对群

众的来电来访要认真记录，主动引介或解释。对承诺事项不履行，不按规定办理的，将对相关责任人进行问责。

四、遵章守纪，廉洁自律

办公室全体工作人员要廉洁自律，严格遵守党风廉政建设相关制度和要求，坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”，规范行政行为，不接受服务对象的馈赠及宴请，不以权谋私，严格遵守公务员八条禁令和国家法律法规，认真执行政府各项规章制度，如有违反，将按相关规定处理。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督;若承诺不能兑现，甘愿接受组织的问责处理。

投诉举报电话:8723503

园区办公室承诺书 篇10

承诺完成的2014年工作目标

一、工作宗旨

热情服务、规范管理、廉洁高效。

二、主要工作

1、做好上传下达，协调、督促工作、做好后勤保障。

2、加强信息报送工作。

3、做好文电处理、档案印鉴管理、会务接待、网络管理等工作。

4、做好党风廉政建设、群众路线教充活动等意识形态工作。

5、完成领导交办的其它工作。党风廉政建设、安全生产、维护社会稳定工作严格按照“一岗双责”履职尽责，接受“一票否决”。

三、具体措施

1、服务上人性化

为领导、部门、客商和群众提供优质服务，努力把办公室打造成体现园区形象的窗口。

2、管理上制度化

按照园区的制度来管人管事、严格按制度办事。

3、公务办理规范化

文电处理，做到及时登记、交办、催办、记录、归档。印鉴管理规范。

4、认真履职，不越权，不越位。遵守工作纪律，保守秘密。

园区办公室

教育局办公室服务承诺 篇11

【关键词】高校学科；学科管理模式；研究的意义

一、新形势下高校学科建设的现状

学科建设是高校基础建设，也是高校各项工作的核心，是高校工作的永恒主题。学科建设的好坏直接体现了高校办学质量的高低，学术水平的强弱，以及在同类院校中是否具有竞争力。最近几年，随着国家对教育行业投入不断加大，我国高等教育行业飞速发展，国家中长期发展规划纲要明确指出以学科建设为基础全面提高高校的教学质量，学科建设在高校发展中的作用日益凸显。随着高校学科建设的不断发展，多学科交叉和跨学科研究已经成为现代学科建设的趋势，越来越多的研究成果表明，学科交叉和跨学科合作的有助于解决社会发展中的重要课题。目前，在国外高校中多学科交叉研究已经是普遍想象，而且发展迅速，有着非常成熟的管理模式。而在国内的高校中，越来越多的项目需要多个学科相互协作完成，虽然多学科交叉的项目逐渐增多，但是高校对于多学科的管理模式还处于起步摸索阶段。高校多学科研究中存在的大多数问题归根结底就是管理问题，它是阻碍高校多学科交叉研究的根源。

二、高校多学科管理模式研究的意义

科学研究是极其复杂的的行为，在科学发展的初期只是被看做一门学科，随着人们对世界不断探索以及人类社会逐步发展，学科的分类被细化，越来越多的新兴学科不断出现，正因为对学科分类越来越复杂使得人们思维发生了变化，学科建设者开始尝试学科间的交叉与融合。

在当今科学飞速发展的时代，多学科交叉的研究成为学科发展的必然趋势。越来越多的研究成果证明，多学科交叉研究的程度直接影响科学的创新，特别是源头创新的发展，同时多学科交叉融合也是解决重大技术和社会问题的唯一选择。高校的学科种类齐全，人才储备雄厚，实验设备完善等诸多有利条件，更加适合开展多学科交叉研究。 高校多学科管理研究的发展以及健康运作，对整个高校的发展起着决定性的作用。

三、高校多学科管理的困难分析

只要是多人参的群体性活动必须要有良好的组织管理，并且组织管理的策略必须要紧扣活动的基本初衷和预期目标，多学科交叉项目同样适用。多学科交叉形成的困难有以下几点：

（一）由于学科交叉需要不同方向的专家或是不同的课题小组共同进行研究，如何组织不同学科的专家学者密切合作是管理组织者面临的最大问题。一方面，科学理论没有达到“标准化”，不同学科的专家学者意见往往不能完全一致；另一方面，长期以来形成的学科间的“门户之争”会使不同学科的专家缺少交流互不服气。例如从事自然科学的专家学者对于管理科学的专家学者往往不是很看得上。这些问题都是多学科管理研究的难点也影响了跨学科项目研究的效果。

（二）另一个重要困难是资金资助的问题。资金筹措方面一般来说都是政府及基金按照现有学科的分布进行分配，这种分配格局一旦形成，就会慢慢产生一种惯性，在相当长的一段时期内是很难改变的。学科保护主义倾向使得传统学科对本学科以外的学科都希望其他的学科对其进行支持，从而形成了推来推去的局面。由于科研经费的不均衡以及各学科间研究的现状、研究文化的差异，造成了学科间不平等的地位。对于强势学科研究者而言，影响力会比较大，拥有较多话语权，会左右其他学科的研究工作。

（三）高校现行的学科一般都是建设在单一学科的基础上，同时主导着所属资源的分配和使用，相对独立的运行模式和牢固的学科壁垒阻碍了多学科交叉项目的管理，学科制度化对多学科合作研究起了消极作用。

（四）当今已经进入“大科学”时代，随着科学技术的不断发展对实验仪器设备的要求也越来越高，昂贵的设备占用了大量的科研经费，但是也不能满足每个团队的需求。由于高校实验设备有限必须进行设备共享，不能同时满足所有课题组的实验要求也是多学科交叉管理的困难之一。

以上困难都是跨学科项目研究的障碍，高校高度重视多学科交叉的研究模式，但是学科与跨学科之间已经形成了既相互依赖又相互矛盾的关系，高校必须要转变院系的组织协调职能，促进多学科间的合作与融合，提高高校学科建设水平。

四、创建服务多学科的管理模式

学科建设是高校的核心建设，也是各二级学院发展的源动力，高校二级学院是办学的实体单位必须要发展好跨学科项目的研究，二级学院办公室作为服务部门务必要做好各个学科间的协调工作，建立服务多学科的管理模式。

首先，提高办公室工作人员的思想，充分认识到学科发展对于二级分院的重要性，明确高校二级学院办公室服务学科建设不仅是促进自身发展的需求，也是新形势下学院办出特色办出品牌的根本。

其次，动员全院的力量积极配合多学科交叉项目的研究，团结协作开展学科建设，建立相应的组织管理体系和约束机制。二级学院办公室具体负责协调各个课题组之间的工作，包括人与人之间的沟通，经费支出相关的工作，实验室设备的协调，加强学科档案建设等。优化资源配置，使学院的硬件设备，软件设备发挥最大的效率为不同的团队提供服务，及时解决学科建设中出现的新情况、新问题。

教育局办公室服务承诺 篇12

本文所谓高校办公室人员专业化, 是指高等院校专职从事办公室工作的人员, 以提高管理与服务水平为目的, 通过系统地教育和培训, 掌握教育管理专业知识、技能, 实施专业自主, 表现专业道德, 逐步提高专业水平, 成为一个良好的高校管理工作者, 最大限度地实现高校管理的社会效益、经济效益的专业化成长过程及状态。一般来说, 高校办公室人员专业化应具备的素质包括政治思想素质、职业道德素质、科学素质、相关专业素质、身体心理素质等几个方面。

二、专业化与高校办公室人员服务决策能力的提升

笔者认为, 一名专业化的办公室人员的服务决策能力具体体现在以下几方面:

第一, 在服务意识上, 具有较高的职业道德, 能变被动式服务为主动式服务。从办事规则到办事程序, 都尽可能地满足人们的期望, 想师生之所想, 急师生之所急, 千方百计为他们排忧解难, 办实事、办好事。第二, 在服务态度上, 办公室人员在工作中要讲究方式和方法, 克服命令型管理方法, 强化服务型管理理念, 要坚持“以人为本”, 彻底改变过去那种“门难进, 脸难看, 事难办”的衙门作风和官僚主义作风。第三, 在服务水平和服务质量上, 不能仅仅满足于服务是“提供便利、为之作贡献、履行义务或职责”, 而是应该通过不断学习新知识, 总结积累经验, 不断提升自身的素质和能力, 切实提高服务水平和服务质量, 为广大师生员工提供高水平的服务和强有力的保障。第四, 在决策前的调查研究上, 要能做到比较全面、及时地了解并获取有关的信息, 能够真实了解信息的价值所在, 并据此制定出实现工作目标所有可能的方案, 准确预期到每个方案在未来的执行结果。第五, 在决策中的会议组织及协调方面, 要求办公室人员具备相当的执行能力和控制能力, 以保证其顺利实施, 要有足够的领悟能力和应变能力, 能够根据形式的变化及决策的执行情况适时修订决策方案。第六, 在决策后的督查督办方面, 一定要善于运用激励政策和方法, 提升师生员工共同参与工作的积极性、责任感和使命感。一个优秀的办公室人员也要能够很好地运用授权, 赋予他人责、权、利, 以此来延伸自己的智力和能力, 以达到督查、督办的效果, 当然这需要上级的领导、部门及师生的共同配合。

鉴于以上, 笔者认为应从专业化的培养入手, 提升办公室人员的服务决策能力。

一要健全高校办公室人员选拔和任用机制, 实施职业资格证书和专业资格证书制度。“职业资格证书制度是国家对各行各业从业人员规定的职业准入制度。它是在职业的专业化过程中出现的, 要求从业人员经过严格系统的教育和培训, 获得能胜任工作的特殊知识和技能, 获取职业资格证书以获得从业资格的一种职业管理制度。”办公室人员必须经过系统的职前培训, 在修完所规定的课程或取得相应的学分, 取得高校行政工作职业资格证书后, 方可在高校从事行政工作。、

二要实行系统的职前与职后专业化培训。高校管理要成为专业, 就要有明确的知识基础, 并且这些知识要对高校的管理具有实际指导意义。目前高校的办公室人员中普遍存在管理业务知识和管理技巧缺乏, 不了解行政工作运行规律和教育教学规律, 管理工作缺乏应有的理论指导, 新的管理思想和理念不能及时得到充实。要解决以上问题, 必须加强办公室人员的职前与职后专业化培训。

三要实施“以人为本”的“绩效”考评制度。第一, 建立以岗位目标为基础的考评机制。考评应着眼于目标引导, 让办公室人员明确自己的任务是什么, 知道将根据什么来评价自己, 体现考核的透明度、信度与效度。第二, 形成制度化的绩优晋升机制。完善符合职员制特点的可量化、易操作的职员绩效考评指标体系, 将学校的整体发展目标与职员岗位目标任务容为一体, 让办公室人员对自己的发展有一个良好的预期。第三, 建立起绩效考评与薪酬相挂钩的机制。第四, 考评的着眼点由关注过去转为面向未来。正如有些学者所认为的, 绩效考评的意义, 除了是对行政管理人员的表现作出科学的评价之外, 更多地在于它能引导其掌握管理的技巧, 并养成科学的管理习惯, 促进其提高工作效率, 最大限度地开发人的潜能, 从而使学校的战略规划与工作部署得到有效的落实。