电信公司无线维护中心员工工作总结

电信公司无线维护中心员工工作总结（共7篇）

电信公司无线维护中心员工工作总结 篇1

电信公司无线维护中心员工工作总

结

电信公司无线维护中心员工工作总结

是本人进入电信公司无线维护中心的第三年，在这一年中，在无线中心各位同事的大力帮助下，领导的悉心指导下，在工作中得到很多宝贵的经验。到了岁末，对这一年来的工作进行总结，这对以后工作的提高是非常必要的。日常网优工作 在日常的工作中，优化的工作首先就是从发现问题开始的，通过对设备cno2和网优平台等的每天指标分析，各种kpi指标进行topn分析，对指标异常的小区进行针对性的处理。处理发生包括各种系统优化和射频优化等等各种手段，发

现问题的一大途径还通过用户的投诉，也是一个主要的方面，这种通过用户的直接感知，判断我们的基站可能出现的问题，通信网络的薄弱环节，覆盖不好的地带区域，也包括用户对各种计费出现的疑问。这些种种问题，要进行各种的解决，包括对基站天馈系统的调整，bsc上系统参数的修改，边界漫游数据的配置等等，直到让用户对我们的网络满意。其中，截止于11月份，处理服务保障系统涉及漫游投诉服务单226条。向省公司借口部门报送受理确认单45条次，及时的处理边界漫游的投诉。通过发现各种问题，解决各种问题来提升我们的网络质量是我们网优工作的最主要也是最重要的手段。专项网优工作

每年的集团测评工作是我们专项网优中的重中之重，是体现我们市cdma网络质量的一个缩影。今年的5月及11月的网优测评中，自己完成了的所负责的高速农村项目组的工作，为测评的顺利通

过，贡献了自己的一份力量。在上半年的测评中，自己在高速农村项目组，负责了前期拟定的10个农村点的测试摸底工作，对辖区境内的兰海高速，遵赤高速公路进行了前期摸底测试，并对测试数据进行分析，对问题点提出了解决方案。特别是在信号未覆盖的红花岗隧道，计划采用无线直放站的方式解决覆盖，前期多次在隧道进行调试测试，成功的解决了无覆盖的问题，在测评进行的当天在隧道口值守保障，让无信号覆盖的红花岗隧道顺利通过了集团测评。下半年集团测评中，我同样是参与了高速农村测评组的工作，在前期对辖区境内的三条高速进行了摸底测试，随着市交通基础建设的不断完善，境内的高速公路里程也在不断增加，这次网络测评的前期摸底测试里程累计达到了1600余公里。通过摸底测试对发现的问题进行了处理，保证了高速公路测评的顺利通过。在农村测评工作方面，共对26个农村乡镇点进行了测试。在今年的集团测

评中，对农村点的选择有较大的不确定性，这对我们自身的网络提出更高的要求，不能事先的选择网络好的点提供测评，需要我们整个网络的平均水平要有质量。结合我们前期开展的网络提质工作，我们对当地比较重要的乡镇进行了摸底测试，立足于发现问题，解决问题，提升网络的质量，让用户有更好的使用体验。通过集团的测评，能让我们暴露不少平时工作不引人注意的问题，让我们的工作更规范，找准工作的重心。测评不是目的，是为了我们自己更加重视自己网络的整体质量，必须一点一滴做起。

在今年的第三季度，无线中心还对全市范围内12个县进行了县城的专项网优，自己与同事一起对其中的余庆、湄潭、仁怀、桐梓县城进行了县城区域的测试，并且还对由市通往各县城的道路进行了测试。这次专项网优是中心第一次大规模的对以县城为中心进行语音和3g数据的同时测试，对我们掌握县城的网络情

况，进行相关的优化建设投入提供详实的依据。与同事一起根据测试的数据结果，进行了分析，对相关基站进行了射频优化和系统优化，对需要进行建设的区域，进行了站点的勘察，通报公司建设部门。不足与展望

在这一年的工作中，发现自己还需要学习地方还有很多，自己在理论知识上还需要加强学习，特别是向身边优秀的同事加强业务的学习处理问题的方式方法。在工作中，与工作伙伴的沟通中要以完成工作为最主要的目的，不断的换位思考，从对方的角度考虑问题，会发现解决问题的途径是多样的。对工作犯过的错误要深刻的总结，通过发现不足来提升自己。在新的，自己要不断的加强学习，特别是对通信网络的日新月异的迅猛发展，4glte网络的升级在近几年的实现可能性较大，对新知识要及时跟进了解。日常的网优工作要不断总结思考，提高工作的有效性，通过工作的不

断深入完善，提升我们的网络质量。相信在部门领导正确指引下，和同事一起，做好自己的本职工作，作出最优质的cdma网络。

在进入部门的第三个年头，对自己能在这样一个集体环境里工作生活感到非常的愉快，也觉得非常的幸运，身边有这样优秀的同事，自己能收获颇丰。在部门繁忙的工作中，部门的领导对自己的工作都提出了悉心的指导，周围的同事都能对自己提供最大的帮助，自己的这一年的工作都离不开大家的共同合作。在此向部门的领导和各位同事表达真挚的感谢！

电信公司无线维护中心员工工作总结 篇2

冒死返回, 只为电信人的承诺

5月12日, 天降劫难, 四川省汶川发生了历史上罕见的8级大地震, 灾情触目惊心。时值杨志勇正在贯岭乡处理迁杆改道事宜, 面对突发的灾难, 他首先想到的是公司怎么样了, 员工怎么样了?自己必须迅速赶回到公司。

当时道路垮塌严重, 余震不断, 山上飞石滚动, 随时都有生命危险, 他把个人安危置之于脑后, 一路争分夺秒, 从贯岭乡到江油, 经绵阳、安县, 辗转十几个小时、步行几十里, 于次日下午四点到达北川。到北川后, 他没有休息片刻, 就马上到公司临时指挥部报到, 主动请命带队前往县城搜救失踪员工。

途经绵阳时, 他没有顾得上看望岳父、岳母和妻女。当绵阳电信指挥部谢毅钊副总关切地问他家中怎么样时, 他忍痛说道:“爱人和受伤的女儿被救到绵阳去了, 父母失踪, 姐姐、奶奶遇难。但是大难当前, 我是一名共产党员, 一名中国电信员工, 我知道自己该怎么做!我要对得起自己的身份、自己的职业。”

“兄弟, 我要把你背出去!”

“只要听到员工的声音我都要救出来, 不然是不会走的!”杨志勇这么说, 也是这样做的。5月14日一早, 杨志勇与自愿救助者陈兴德一起, 带领中国人民解放军37师救援队赶到北川分公司大楼震灾处, 在余震猛烈的乱石堆上, 顾不得身子的剧烈摇晃, 拼命寻找生存着的北川电信员工。在没有挖掘机、吊车等大型营救工具的情况下, 他们就用锹挖、手刨等方式, 想方设法营救每一名幸存者。

5月15日夜幕降临时, 他发现被一跺倒塌的墙压住身体的同事袁江, 袁江用微弱的声音说道:“志勇, 我想睡觉”。听到同事悲哀的声音, 杨志勇心如刀绞, 含泪鼓励:“兄弟, 你先喝点水, 不能睡, 一定要挺住、坚持住, 就是背我都要把你背出来”。由于种种原因, 当时不能施救, 第二天天一亮, 他就和部队一道奋力营救出了袁江。随后, 杨志勇带领日本救援队队员奔波在灾区一线, 尽力搜救每一名失踪员工, 拯救每一个生命。就这样, 他们不顾疲劳和伤痛, 忍饥挨饿, 连续奋战三天, 搜救出8名员工。获救的员工事后回忆说:“当时听到志勇的声音, 就觉得心里踏实了, 觉得自己有救了。有他在, 我相信, 背也会把我背出去!”。

从5月13日返回北川, 杨志勇每天好几趟穿越连接新老城区的“死亡之路”, 抢修通信网络、为救援队带路、深入废墟救人, 好几次与死神擦肩而过。与此同时, 杨志勇还与赶到北川县支援的中国电信应急分队一起, 为恢复灾后通信展开紧张的工作。用实际行动展示了电信员工的高尚品格和“大爱无疆”的奉献精神。

灾后重建, 一切会好起来

“没关系, 一切会好起来的!”经历了大地震, 杨志勇对生活有了更深的认识。坚强地活下去这不仅是对地震遇难者亲属的安慰, 也是对自己自勉。震后, 杨志勇的“新家”, 一间10多平米的活动板房, 一张床、一个简易衣柜, 是他的全部家当。加上他和妻子从县城的家里抢出来的几个晾衣架和孩子的玩具, 面对这样的清贫, 杨志勇毫无怨言。

或许是工作的繁忙让他无暇顾及自己的生活, 每天从早到晚, 杨志勇的电话几乎没停过。安县的安昌、桑枣、永安三个镇和北川县十八个乡镇通信线路的维护、永久性杆路的建设、为安置点搭建临时网络、安装电话……事无巨细, 杨志勇都亲历亲为。

他的这些优秀事迹得到了党和人民的认可。2008年6月, 杨志勇被中共中央组织部授予“抗震救灾优秀共产党员”称号;2008年7月, 杨志勇被中国电信四川公司党组授予“5·12汶川大地震抗震救灾优秀共产党员”荣誉称号;同月, 被中共四川电信绵阳分公司直属机关委员会评为“2007-2008年度优秀共产党员”。今年5月他荣获了全国“五一”劳动奖章。

电信公司无线维护中心员工工作总结 篇3

10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把

自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机＊＊，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是00＊＊，按国际长途收费，为此两个争执不休。听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。透过用户的话气，我感觉到他的生气，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，假如张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。得知事情的严重性，我马上与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，假如这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，假如我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

bpr流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或“小灵通”上，这样既提高了我们的服务水平，又方便了客户，还增加了企业的经济收入（转移呼叫产生的二次通话费）。而对于障碍早告户来说，为其做了转移呼叫，即方便服用户，减少了用户的损失，又缓解了企业与用户之间的矛盾。

全业务维护中心员工工作职责 篇4

一、经理

1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。

2.根据公司发展战略要求和公司发展状况，制定部门年度、季度、月度

维护计划，下达维护任务，及时对月度、季度、年度工作进行总结，并上报主管副总经理。

3.制定部门各项管理制度、流程、管理办法，并做好宣贯和执行。

4.负责组织部门维护工作计划落实情况的监督检查，发现问题及时采取

纠正措施。

5.参与重大障碍的现场协调与调度，对疑难障碍组织技术骨干进行技术

攻关。

6.分解并下达公司制定的经营指标和维护指标，组织本部门管理人员与

员工代表对本部门员工进行绩效考核；确保绩效考核结果的公平、公正。

7.协同人力资源部对本部门管理及技术人员制定切实可行、目标明确的培训方案，落实部门人才的储备，保障维护工作的顺利开展。

8.根据公司现状，制定标准化工作流程和作业指导，固化日常维护基础

管理流程，合理配置各类维护资源，保障维护工作的顺利、高效开展。

9.积极与省公司、兰州分公司各业务对口部门沟通协调，建立良好的合作关系。

二、副经理

1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。

2.根据公司发展战略要求，协助经理制定部门年度、季度、月度维护计 1

划，及时对月度、季度、年度工作进行总结。

3.积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，及时传达公司会议精

神,并组织本部门员工进行学习，有效贯彻落实。

4.拟定部门各项管理制度、流程、管理办法，经审核下发后，做好宣贯

和执行。

5.组织员工进行日常维护制度的学习，监督日常维护工作制度的落实，强化员工制度意识。

6.负责主持召开本部门维护质量分析会，讨论阶段性维护工作，集思广

益，及时发现维护中存在的问题，积极采取应对措施。

7.参与本部门员工的绩效考核工作。

三、维护管理

1.遵守公司各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理权

力。

2.负责各类维护报表的编制和上报，进行维护工作总结分析，及时反馈

维护工作的进展。

3.参加兰州分公司组织的例行维护工作协调会议，准确反映维护工作中

存在的问题，提出相应改进措施，并积极落实。

4.合理调配各类维护资源，跟踪检查工单和日常维护任务的落实，保障

维护工作的有序、高效开展。

5.参与本部门员工的绩效考核。

6.负责维护工具的派发和定期核查。

7.负责备品备件的出入库管理。

8.负责各类维护班维护记录的审核和管理。

9.参与各维护片区维护工作的检查指导，促进各维护片区维护能力持续

提升。

四、技术支撑

1.按照部门维护作业计划，定期开展员工技能培训，提高员工维护技能。

2.参与维护实践，对维护过程中的疑难障碍开展技术攻关，进行有效技

术支撑。

3.编写各专业作业指导书，规范障碍处理流程，缩短障碍处理历时，提

搞维护效率。

4.深入工作实际，不断改进工作方法，提高维护质量。

5.制订本部门员工年度、月度培训计划,协助人力资源部做好新员工的岗前培训,按计划对员工进行职业道德、专业技术、用户服务等方面的培训,不断地提高人员的技术水平和和职业素养,组织员工进行技术比武，持续提高维护人员动手实践能力。

6.组织开展常态化动手实践能力竞赛和技术比武活动，营造积极的学习

氛围。

7.以帮、传、带的方法带动技能水平较差的员工提升维护技能。提高整

体维护水平。

8.不断学习新技术、新业务，加强自身能力建设，提升自身业务素质。

五、维护班长

1.组织公司各项规章制度的学习并严格执行。

2.负责维护班的日常管理工作。

3.负责分解部门下达的工作任务，并严格执行。

4.负责维护各类维护资料的审核和上报。对各类记录的真实性、准确性、完整性负责。

5.积极与县公司和片区公司业务部门沟通，建立良好的合作关系。

6.带领本班维护人员共同完成维护任务，保障KPI指标的完成和维护质

量的持续提高。

7.带领本维护班进行技术练兵，积极参与部门组织的各类培训，不断提

高维护水平。

六、维护员

1.积极学习并严格执行公司各项规章制度。

2.服从维护班长的领导，积极主动完成各项维护任务。

3.主动反馈维护工作执行情况，按要求做好工作记录并按时上报。

4.参与维护班组会议，讨论维护中存在的问题。

5.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务

素质和维护技能。

七、巡检员

1.积极学习并执行公司各项规章制度。

2.按计划做好各类业务的巡检测试，积极反馈巡检测试中反映出的问

题，并提出改善建议。

3.参加本班组工作会议，积极主动完成各项维护任务。

4.做好巡检测试记录并按时上报

5.积极学习相关业务知识，提高维护技能。

6.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务

素质和维护技能。

八、司机

1.严格遵守公司各项规章制度。

2.服从管理、积极配合维护人员进行障碍查修和巡检测试、障碍查修、网络优化、割接等工作。

3.熟悉本地区地理环境和路况信息，为维护工作提供良好的资源支撑。

4.做好车辆的日常维护和检修，随时保障维护车辆的可用性。

5.防止公车私用，杜绝因私废公，以免影响维护工作。

6.严格执行公司车辆管理规定，没有领导签字的车辆审批单禁止出车。

电信公司员工的辞职报告 篇5

在电信近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“电信人”。

在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。

XXX

XXXXX

电信公司员工的辞职报告2

XXX:

您好!我是xx年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向公司提出辞职申请。

我来公司有4个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责，并不乏对员工的.体恤与理解。所以我相信，虽然北方电信现在业务还不是很多，但我们有这样优秀的员工和领导，再乘着全业务开通与运营的东风，北方电信一定能够蓬勃发展，实现三足鼎立。

然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的，喜欢对一些技术进行钻研。

最后，在电信工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作，努力把我对公司的影响降到最低。

XXX

XXXXX

电信公司员工的辞职报告3

XXX:

很抱歉在此时递上了我的辞职信!

转眼间我在电信公司工作时间近三年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在电信工作的这三年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我家庭原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国电信迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的电信“大家庭”;忘不了新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“电信人”的归属感;忘不了在北京电信公司生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

XXX

XXXXX

电信公司员工的辞职报告4

中国电信的领导们：

带着抑制不住的微笑，我向您提出辞职。我知道我的辞职对您影响不了什么，但我的辞职证实了公司的一种现状。

我已经厌倦了每天开会汇报我今天发展了多少个E9套餐或者是我今天又去哪里贴了违章小广告（还需要拍照片回来证明），已经厌倦了电信每月一薪的劳动竞赛内容和每月不变的绩效工资（无论你拉回来10个宽带还是拉回来50个宽带区别就是几十块上下），厌倦了每星期双休时需要下小区营销加班却没加班费也没补休。。我身为全球500强企业的员工，拿到却是只比我家小区保安多200元的绩效工资（人家还包吃住），在汽油费、物价飞涨的社会，快要养不起家的我只好选择离开，另谋高就……

现在，我在此向你解释我为什么要辞职。

一、首先当然是提成待遇问题：

一直以来，我都任劳任怨、想尽一切办法去完成那每个月只有少数几人能完成的不可能完成的营销任务（完成任务的有不少是没经过用户私开业务的），待遇提成方面，你们都说是比较高的，但就我所知，和网通移动公司比较，我们电信员工是最低的，工作却是最繁多的，而且居然还有完成不了任务就要被罚钱的公司规定，（在此之前最恶劣的我只听说过做工不发工钱）给您提个意见，如果在提成待遇问题上，你们不去正视，公司永远留不住好的员工。

二、电信的服务诚信问题：

诚信，你对我们做培训的时候是一直强调的，但是，在你身上甚至电信服务体制上却没有体现出来。我处理的用户投诉，代办渠道投诉几乎都是因为电信在当初协议上出尔反尔的结果；一有什么新的套餐需要推广就让我们不惜一切代价去发展，由于新业务协议的根本不完善，几乎都是几天一变化，后果就是导致用户投诉，发展不好要被罚钱，投诉起来要自己解决，解决不了也要罚钱。那为什么加班不发钱？公司培训开会总选下班以后进行？难道这些都不属于工作范围之内？算是电信白送的吗？

亲爱的中国电信的领导们，我是脸上带着微笑，心里歌唱着，愉快地向您发出我的辞职信的。在过去的3年多，我学到了许多东西，我感谢电信对我的栽培。但不幸的是，我更多是从其他电信员工那里学到的是如何如何的办事拖拉，如何敷衍员工，出了投诉如何的互相推委，无论是对同事还是客户都斤斤计较。不过，您在开会培训时的侃侃而谈，博学多知，对技术孜孜不倦的追求的精神确实令人敬服。但是你的销售管理确实让人不敢恭维，为什么市场部在费劲脑筋推出新套餐的同时，就不能用大脑再想一下现在的市场趋势（经济危机）和用户是否真的能够接受呢（88元套餐转119元套餐）？

亲爱的电信领导，现在，我将不再保持沉默。你是个好的营销人员，但却不是一个合格的管理者！我要离开了，再见，我不干了！我还要提醒你，大多数的员工都注意到了上述几点！祝中国电信好运吧，我走了，再见了，我辞职了。奉劝大家：珍惜生命，远离电信！

尊敬的电信盈科领导：

新学期开学了，我在上学放学的两小时路上深思，我自己如果要上学，又要去电讯盈科兼职，这么辛苦自己能不能坚持下来？虽然读书拿证书，我所欲也：在电信盈科兼职赚钱，我所欲也：但是往往不可兼得，所以我只能放弃兼职，而去获取学业上的突破。

说真的，我很荣幸能在电信盈科这么大的企业里兼职，虽然我只是一名普普通通的兼职生，但也深深感到公司里的温暖，公司里德仁很友善，公司的管理制度很任性化。

说真的，我很感谢电信盈科mcd能给我一个兼职实习的实践平台。我是一个比较内向的人，平时太大爱说话，不太会表达自己的想法，说话也不太流利，是电信盈科给了我一个与五湖四海的人群一个以电话形式接触与交流的平台，让我以前不太会的缺点有所改善，还学会了人与人之间交流上较为细节的用语技巧。当然这过程中还是吃了不少的苦头，上夜班会有很多电话接，有时还给客人骂：如果做错单，还会有上司找你训话：不过当你回头想想，客人为什么会骂你呢？他骂你并不是单单骂你一个人，而是整个公司，或者你在那些地方做得不够好，最终要看你在语言表达能力上能否在精神上好好安抚客人，这才最重要的。上司找你训话说白了也是为你好（改善了你不足之处），也是为公司好（公司对麦当劳公司有了好的交代），也是为大家好（大家都继续有工作做）。

最后我衷心地向电信盈科mcd所有领导同事们说声：“谢谢你们，请原谅我不迟而别”。

【电信公司员工的辞职报告】相关文章：

1.电信公司员工的工作总结

2.电信公司辞职报告

3.电信公司辞职报告4篇

4.电信公司员工辞职报告

5.员工的辞职报告

6.公司女员工的辞职报告

7.前台员工的辞职报告

8.新员工的简单辞职报告

电信公司无线维护中心员工工作总结 篇6

一、企业BBS论坛是企业管理、局务公开的有效平台。该局有无线员工400多人，分布在全省各地市的15个基层单位，担负着全省电信微波运行维护、应急通讯、无线市话网优、3G前期准备、电源技术支援等重要工作。常年2－3人一组，奔波于高山、城乡、机房之间，流动性大，给企业管理带来一定难度，省局下发的文件、召开的会议，其精神、实质甚至难以及时传达到基层每位员工, 员工的真实想法和呼声也不能及时反映上来。该局建立局域网BBS论坛，随时登载企业动态、企业文件精神，使企业管理透明化，提高了企业执行力。现在，不论是每项改革举措、岗位竞聘，还是评模推选，该局都在网上公示的形式，广泛征求员工的意见，充分听取员工的真实想法和呼声。如：2003年，该局实施“中心工作战略重点转移”，许多员工在论坛上发贴，部分年龄偏大的员工，对企业即将重组上市有较大的担忧，部分员工为企业目前缺乏新的业务支撑点感到担心，部分专业技术人员十分渴望在日益激烈的竞争中发挥更大作用，体现自身价值。针对这些思想实际和大家提出的具体问题，各级领导及时跟贴做好解释和说明工作，既鼓励员工要坚定信心，在本职岗位上把工作做好，又要切实转变观念，加强自身学习，努力提高个人的竞争能力，较好地稳定了人心，确保了企业战略重点转移工作的顺利推进。

为适应上市后企业发展的需要，2004年11月份该局机关率先面向全局开展了中层干部竞聘和一般管理人员竞聘上岗及重组工作。为了确保竞聘工作公开、公平、公正地进行，在网上公示的形式，认真听取员工提出的意见和建议，及时回贴解答员工各方面的问题，帮助他们以正确的、积极的态度去面对这次改革，在帮助员工树立忧患意识和危机意识的同时，鼓励他们树立自信心和对企业的自豪感，加强学习，努力提高个人的竞争实力，接受新的挑战。通过竞聘，一大批工作能力强、业务素质高的年轻人脱颖而出走上了企业管理工作岗位，全局上下形成了一种学业务、比技术，尊重知识、尊重人才的良好氛围。

二、企业BBS是打造学习型企业的重要园地。该局企业BBS论坛的技术园地，不仅是员工学习、交流技术的重要场所，而且对形成浓厚的学习氛围，打造学习型企业起到重要的作用。同时，为基层企业员工及时提供业务、技术咨询与支撑。移动通信、3G、电源维护、无线市话等专栏，都有许多相关技术资料、经验总结，为基层员工学习提供良好的学习环境，相关部门还在网上对员工予以及时答复。去年无线局编撰的《小灵通100问》一书，就是在论坛上进行反复交流、总结，无线员工积极广泛参与的“结晶”。此书出版之后，还得到集团公司相关部门领导和湖北、西安、广东、福建等9个兄弟省市好评，并在BBS论坛发贴希望能对他们开放技术论坛权限。在无线局企业转型过程中，众多无线员工思想观念得到切实的转变，对培训、学习有着强烈的需求，利用BBS技术园地就为他们提供了良好的学习、交流平台，也培养了他们浓厚的学习兴趣和学习氛围。

三、企业BBS是提升员工凝聚力的重要途径。在局域网BBS上，无线员工通过休闲生活、员工心声等专栏，相互交流、了解。哪家有喜事，谁家有困难，大家都会在BBS上发贴，在工作生活中相互理解支持与帮助，形成了一种和谐的企业文化。而支前专区里，支前营销经理的营销日记、前线动态、后方声音等专栏，更是体现了无线员工强烈的爱企之心、空前的互助热情。谁遇到的困难，支前人员和后方员工都为他想方法、出主意，谁的业务完成不理想，大家会全力帮助。同时，支前办公室还在BBS上对支前人员进行营销指导，对遇到问题进行协调和解决，大家相互鼓劲、携手共进。支前论坛也成为局领导关注支前人员工作、生活情况主要渠道之一，更成为长电公客部完善业务流程、加强管理力度的重要途径。

电信分公司员工思想动态调研报告 篇7

一、海府分公司员工基本情况

二、本次调查的方式与方法

三、基层员工思想动态主要特点

1、大多数员工的关注点是企业和转型

2、对转型的预期有喜有忧

3、对待转型的态度总体积极向上

4、员工希望企业为自身提升素质创造条件

5、普遍感觉工作压力大

6、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道多元化；其次是对先进典型的看法多元化；第三是处理问题方式多元化。

四、基层员工思想特点成因及对策分析

基层员工思想上之所以呈现以上特点，主要有以下原因：

1、地区社会经济发展水平的影响。电信行业的工资水平相对于其他行业有较大的竞争优势。

2、经历了多次改革，员工心理承受能力和应对能力已趋于成熟。

3、年轻员工为主的特点，使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。

4、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外”——电信行业买方市场的形成、激烈的市场竞争、移动分流的加剧；“内”——，尤其随着企业内部绩效考核、末位淘汰的实施，均为员工带来了思想上的压力。

针对基层员工思想特点，作为基层企业，应着重从“培养”、“引导”、“激励”三方面加强员工思想政治工作：

培养——关注员工成才需求。一方面，企业要主动围绕转型，开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面，围绕“创建学习型企业、争做知识型员工”等活动，鼓励员工树立终身学习理念；其次，企业要为员工成长、成才搭建一个平台。

引导——进一步将员工的思想、行为引导到与转型同心、同步上来。

激励——通过绩效考核等手段，利用先进典型示范作用，对员工进行全方位的激励。

一是继续完善、创新绩效考核机制，合理拉开收入差距，奖优罚劣，鼓励员工争创优良业绩；二是要注重塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才。三是要注重团队的作用，努力创建和谐团队。

正文

中国电信集团公司在20xx年工作会上明确提出实施企业战略转型，企业将由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。面对转型，作为直接面向用户服务、占企业人数比例最多的基层员工们在想什么？他们是如何看待转型的？他们对转型和企业有什么期望？针对这些问题，近期，我们在海府分公司范围内开展了一次员工思想动态调查活动。

一、海府分公司员工基本情况

海府分公司现有员工176人，是海南省电信有限公司下属22个子公司当中业务收入规模最大、员工人数最多的子公司。全公司员工平均年龄33岁，其中45岁以上老员工8人，占4.5，35-44岁的60人，占34.1，34岁以下青年员工108人，占61.4。从文化结构上来看，研究生学历3人，占1.7，全日制大学本科学历45人，占25.6，大专、中专学历65人，占36.9，高中以下学历63人，占35.8。海府分公司员工构成中以近几年分配的大中专毕业生以及建省前后入局的在企业工作十多年但无较高学历的中青年员工为主要成份。

二、本次调查的方式与方法

本次员工思想动态调查，采取访谈和问卷调查相结合的方式进行。访谈涉及基层前后端员工、老员工以及新入局的大学生等，访谈范围不仅仅限于本公司，还包括省公司和其他分公司部分人员。问卷调查主要在海府分公司范围内进行，共发放问卷172份，回收有效问卷163份。问卷设计时重在了解员工对转型的认识、态度、期望以及目前员工工作生活状态等方面的信息，以客观选择题为主，辅之以主观问答题，便于统计分析。在选项设计上，一般提供5－8个选项，尽量包含调查对象可能的各种想法，同时提供一项开放式选项以免圈定思维；在语言上力求客观中立，不含褒贬感情色彩，或均从正面描述，以免诱导被调查者。问卷以不记名填写的方式进行，便于打消员工思想顾虑，获取真实有效信息。因此，此次调查，虽然面不太广，人数不太多，但由于涵盖基层各工种、各层次人员，且为员工真情实感之流露，也可窥一斑略知全貌。

三、基层员工思想动态主要特点