电力公司“价格诚信单位”申报材料

电力公司“价格诚信单位”申报材料（共9篇）

电力公司“价格诚信单位”申报材料 篇1

**县电力公司“价格诚信单位”申报材料

**县电力公司多年来一直认真执行国家、省、市的价格法律、法规、规定和国家有关价格政策。积极参加价格诚信活动，加强价格管理，特别对老百姓所关心的电价问题保持公开与透明，多次被省、市、县评为重合同守信用、诚信单位、价格信用单位，具体做法如下：

一、提高认识，营造价格诚信经营氛围

**县电力公司多年来一直秉承“用户至上，用心服务”的理念，踏实做人、诚信经营，努力提升服务品质，倾心打造服务品牌。首先，公司领导高度重视，不管重大决策还是一般工作布置，价格诚信始终是前置条件。第二、诚信理念内渗全体员工。公司在建立学习例会制度以来，经常组织员工学习相关价格政策，教育全体员工认识到在通信行业竞争日趋激烈的市场环境下，**电力要想生生不息、发展壮大，必须在实施技术领先、服务领先的前提下，努力争取全社会的信任和支持，而价格诚信则是达到这一目标的关键所在。第三、把握前端窗口重点。在营造电费价格诚信氛围的过程中，我们把服务用户的市场前端部门作为重要阵地，特别是将客户服务中心、基层供电所营业厅和95598客服热线作为提升电力服务品质的首要环节，常抓不懈。这里既是用户咨询、办理业务的场所，又是我们宣传价格诚信，用心与用户沟通的重要平台。为我们以市场为导向，以客户为中心，不断丰富服务内涵，强化服务手段，改进服务方式，创造出了求实、求细、求新的具有特色的服务优势。

二、加强领导，充实价格管理队伍

为了把价格政策执行到位，价格诚信工作抓到实处，公司至上而下成立了一支价格管理领导小组。由分管市场营销的副经理担任组长，成员由相关部室中层干部组成，明确了营销部、财务部为主抓价格管理的部室，同时指派专人负责价格政策咨询。在有价格行为的各个经营和管理层均配备了专（兼）职价格管理人员。为把我公司的价格管理上新台阶，我们通过向社会公开承诺，采取“走出去、请进来”的方式，有全县聘请行风监督员50人，这些监督员来自于物价、工商、政府、公检司法、企事业以及新闻媒体等社会各界，有利于从多角度、多层次对电力服务展开全方位的监督与检查。公司除按常规在各营业厅设置意见箱、意见簿、公布客户服务投诉、查询服务热线电话外，还组织服务暗访组对各营业厅进行明查暗访，对营业窗口、客户服务热线、公用电话、业务支持、服务时限、客户关怀、服务管理等方面进行监督检查。2007年以来我们在全县共召开座谈会4次，走访用户1457人次，面向重点单位发用户意见调查表200份，从多方面广泛征求用户对电力服务水平的满意程度和服务质量的建议。

三、立足规范，建立价格管理制度

在市、县物价局的指导下，为了以服务赢得用户，靠诚信占领市场，我们狠抓了价格政策的业务学习，建立健全了系列的价格管理制度。在前端电力客户服务部门、窗口、95598客服热线的服务人员中广泛宣传国家有关的价格法律法规，联系实际工作，组织学习如何规范标价行为。近年来，我们组织学习了省市物价、工商部门法律法规，如《中华人民共和国价格法》，《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，并结合岗位制定了价格目标管理制度、定价调价程序管理制度、价格工作独立制度、明码标价制度消费者投诉查处制度等各项价格管理制度，同时组织这些价格管理制度的学习。

在制度的规范建设和落实中，我们能够及时上报物价统计监测报表。对符合国家资费政策且需继续开展的本地个性化经营方案、优惠促销方案或执行上级主管部门资费文件规定时，我们均及时上报县物价局履行审批备案程序，规范经营。对国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期调整，达到了部门和用户双满意的效果。多次被市、县评为“信用企业”、“诚信单位”，被甘肃省消费者会授予“诚信单位”称号。

四、强化措施，狠抓价格行为规范

认识是前提，制度是保证，措施是关键。公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、市、县物价部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范电费电价，标价率达到100％，使经营活动公开透明。公司的95598客服热线全天候为广大电力客户服务，集业务受理、服务咨询、话费查询和投诉处理诸多功能为一体，无论是城市还是乡村，只要拨打95598，就能享受24小时“零距离”服务。三是投诉处理关。公司上下高度重视用户意见反馈，始终把用户满意作为第一追求，全体员工恪守职业道德，维护消费者权益。对于每一项投诉都有处理记载，并定期分析小结，总结教训，确保同样性质的失误不犯二次。

当今社会是一个讲诚信的社会，在社会文明日益发展的今天，人们对诚信需求更为迫切，价格诚信始终是企业立身之本，是竞争之本。多年来，在物价部门的指导下，虽然我们围绕消费者的需求做了大量工作，对“诚信经营”进行了初步的探索和实践，见到了一些效果，但与其它兄弟单位相比，还存在不足和

差距，离广大用户的要求有一定差距，一些热点、难点问题仍需要进一步采取措施解决。今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念，充分发挥企业规范管理的优势，充分展示荆门电力优质服务的风采，依法经营、诚信经营，为“和谐瓜州”的建设再立新功，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康安全的消费环境而不懈努力。

二〇〇九年一月十四日

企事业诚信单位申报材料 篇2

开展优质服务活动

精心树立诚信形象

XX年，xx公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县委、县政府各项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实安全生产基础，加快坚强电网建设，强化依法从严治企，提高优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结一致，奋勇争先，各项工作取得了新的成绩。

（一）注重精益管控，生产能力进一步提高。保电工作成效显著，圆满完成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大活动的保电任务；完成了迎峰度夏保电目标；防汛抗旱期间电力有序供应，得到了各界的一致好评。

强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、市、县各级部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二是把好公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范电费电价，标价率达到x％，使经营活动公开透明。三是把好自查整改关。规范经营，积极进行“三指定”问题自查整改，召开了“三指定”问题自查自纠专题会，严格按照“五个一律”要求落实整改；全体员工恪守职业道德，维护消费者权益。对国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期调整，达到了部门和用户双满意的效果。

电力公司先进个人申报材料 篇3

⒈身为供电所副所长和电力队长的他树立“用户至上”的服务观念,在工作中积极开展争先创优活动,比学习、讲奉献、比服务、争先进。树立全局观念,维护集体荣誉,听从指挥,以实际行动,带领大家树立电力在全县人民心目中的良好形象。真正做到了时时为用户着想,处处为大家排忧解难。.今年入夏以来,用电量猛增,日平均负荷由原来的增加到现在的。事故频发,电力值班人员和值班车辆长期处于高负荷运转状态。他统一部署,加强值班,带领队伍,大部分时间都坐镇值班室指挥处理各种应急抢修。月日晚点分,全县停电,值班室电话响个不停,局调度所电话也忙的打不进去,带班班长立即向他报告,杨志勤同志接到报告后马上向局长汇报,并陪同局长步行由水利局向西沿线巡查,查至西关冯塘埂生产队一低压处时,终于发现该处低压线路由于负荷较大,温度升高,导致弧垂增大搭在通讯钢缆上造成线路保护跳闸。他立即通知电力值班队员迅速赶到事故现场进行抢修,并亲自带领队员登杆排除故障。当时的气温有摄氏左右,所有在场人员都是汗流浃背,可却没有一句怨言,每个人都在紧张而有序地忙碌着,大家心里只有一个念头:那就是尽快排除故障,恢复送电,给潢川县千家万户送去光明与凉爽。二十分钟后,凭着扎实过硬的技术,故障顺利排除，全城一片光明,局长那满是汗水的脸上露出了欣慰的笑容。月日晚点分,用户反映、、等公变大约—户居民没电,他赶到值班室后亲自向一个个打进电话询问的用户耐心的进行解释,并带领大家沿路进行巡查,一直到深夜点多钟,在北郊铁路跨越处发现高压零克缺相。经过一翻紧张的抢修后,终于排除故障。凌晨,伴着鸡鸣,踏着晨曦,他和队员们身披露珠一路欢声笑语而来。

⒉我局开展“金桥工程”活动以来,全所干部职工认真贯彻落实“优质、规范、方便、真诚”的供电服务方针,提高职工优质服务意识,杨志勤同志正是这一时期涌现出的先进典型。××年月日下午,一居住在崔井村谭柏树的用户张老汉打来电话,说家里没电,子女不在身边,家中只有老两口,停电后生活不便,望能尽快恢复其供电。接到报警后,值班人员立即联系该辖区营业室询问,被告知并没有停该用户的电。带班的杨志勤同志亲自带领值班人员赶到现场,经查因原供电线路由一工地接入,现该工地工程结束进线拆除,附近又没有主低压线路,故该用户家中也没了电源。看到这种情况,他立即表示不论何种原因,一切从群众的利益出发,由所里先备出材料,立即组织施工,尽快恢复该用户供电。时值寒冬腊月,冰冷的雨水和冰渣夹着刺骨的北风象刀子一样打在他们的脸上、身上,在坑坑洼洼的稻田里,他们脚踏泥泞紧张而有序的忙碌着,雨水和着汗水湿透全身,老两口激动的说“:先别忙,喝口水暖暖身子再干吧,请问你们是„„。”“老大爷,您别客气,我们是共产党员,这是我们应该做的。”多么朴实的话语,经过两个多小时的奋战终于将线路架好了,当张老汉家里的灯亮起来的时候,老俩口感动的热泪盈眶,而他们却悄悄的消失在夜

幕之中„„。事后,张老汉拿着大红鞭炮、瓜子、糖果和一封热情洋溢的感谢信来到所里,他拉着所领导的手说:电业不愧是优质服务的企业,好人好事多,为老百姓办事实,想老百姓所想,急老百姓所急,在这里我代表我们老百姓向杨所长他们表示感谢!这期间他还主动参与“金桥”活动,积极为用户排忧解难。去年顶风冒雪和大家架设线路,解决团柏树小区用电难的问题,使多户居民在春节前用上电,体现了“人民电业为人民”的服务宗旨。以电保社会稳定。在今年抗洪抢险工作中,身先士卒,与大家冒着雨,淌着齐腰深的水,在小街子架设防洪专线,安装照明灯具,为群众安全转移提供了及时的便利条件,得到县委、政府领导的肯定。发扬“三千”精神,不怕麻烦,以情晓理,使化肥厂两年电费计:万元结零。

⒊根据局营业体制改革的指导意见,借鉴外地供电所的管理经验,结合本所的具体实际,杨志勤同志对营业管理体制作了大胆的创新和改革。首先在全体员工中树立“降线损即是增效益”的观念,制定了全面细致的降损计划、措施、考核方案。及配电线路,将线损指标按线路、责任片区、变压器台区分解下达,责任到人。完成情况与经济责任挂钩,奖优罚劣,每月严格考核兑现。建立线损分析制度,分级管理。根据各级上报的实际情况做出总的线损分析表,.发现问题及时纠正,并对以后的线损进行预测,制定有针对性的降损措施,严格考核制度。采取对各台区抄表员实行双指标考核,对各台区伏低压线损核定考核指标,按节约和损失电量的多少,每个月奖罚一次。这样,各台区抄表员每月也对自己所售出的电量作出统计,对每月的线损做到心中有数,使他们做到能常检查、常分析,发现问题及时纠正,大大增强了各台区抄表员的工作责任心。通过此次改革,辖区成了管理员自己的“责任田”,管理员对自己的“责任田”厚爱有加,哪里有“大马拉小车”、哪里互感器配备不合理、哪里表计已淘汰或有问题、哪里的线路出了故障、哪里的用户需要特殊服务,管理员都会及时汇报,迅速处理。在月份的营业体制改革全面完成后,综合线损率后五个月平均是,较前七个月的下降了个百分点,取得了万元的经济效益。使我所全年线损率较局下达的指标下降了。全年共完成售电量万,回收电费万元。

电力公司申报五四红旗团委材料 篇4

找文章到更多原创-(http:///)

*团组织于2005年1月27日按期换届，团总支改建制为团委。团委班子健全，设委员5名，其中书记1名，生产、组织、宣传、文体委员各1名。该团委班子作风扎实，主要负责人与班子整体形成合力，作用发挥好，在团员青年中具有较高威信。分公司坚持党建带团建，团干部队伍政治坚定、品德优秀、作风优良、朝气蓬勃、奋发有为，团员、青年创新能力强、队伍素质高，团组织在党政中心工作中发挥作用明显，团青队伍无违法违纪现象。

一、加强团的自身建设，以建设政治坚定、品德优秀、作风优良、朝气蓬勃、奋发有为的团干队伍为带出合格过硬的团青队伍提供有力的保障

1.团委成立一年来，团委委员之间加强团结、协作，认真处理好兼职团干部所承担的团的工作与本职工作的关系；加强民主建设，在各项工作中坚定不移地贯彻落实民主集中制；定期向上级汇报工作、学习、活动情况。

2.坚持每月集中开展团干部政治理论学习，使团干部在思想和学习作风上得到提高。学习既是职业素质的要求，也是作为团干部的政治素质要求，既是自身发展的需要，也是团组织持续发展的前提，对团干部来说不仅是义务，更是责任。分公司团委科学而有针对性地确定学习内容，不断创新学习形式，重点做好对形势任务的准确分析和把握，去年团委委员和支部团干部不仅开展了政治理论学习，还按季度自学了《执行力》、《木桶效应》、《西点法则》、《追求卓越》四本书（今年一季度学习了《有效执行的狼性生存法则》），通过学习提高团干部的政治鉴别力和分析处理问题的综合能力。在分公司团青系统，团干部已经成为了学习的带头人，并在逐渐成为用理论指导社会实践的带头人。

3.以细节取胜，抓措施落实，获得工作作风上的提高。分公司团委成立时间短，他们着力于夯实工作基础，开展工作不贪多，将实实在在地抓好每一件事并努力取得最佳成果作为树立工作作风的重点。通过工作，该团委很快赢得了党政工领导的认可和广大团员青年的热爱，开展各项活动都有党政工领导支持、有团员青年积极拥护参与，显著地提高了团工作的效率和质量。

4.团委征求广大团员青年的意见，于2005年3月将原有4个团支部重新组建，组织设置合理，工作机制健全，各团支部严格按照《公司团支部工作手册》和《团支部达标考核标准》做好团的各项基础工作，各支部在团委的带领下，工作活动特色鲜明，增强了团员青年的凝聚力和向心力，两级团组织成为团员青年真心热爱的组织。

二、以科学发展观教育、引导、服务青年，团员青年队伍素质高、创新能力强

该团委班子学习贯彻落实加强党的执政能力建设对共青团工作的新要求，运用科学的发展观教育、引导和服务青年，在团员青年中适时地开展团的意识主题教育，做好党的十六届五中全会的宣传贯彻工作。以科学发展观创新团青教育工作思路，实践“兴趣引导”型、“需求满足”型、“快乐体验”型、“群体感化”型教育形式，使团员青年在群体环境中受到感染，对团组织的各形式活动感兴趣，觉得参加到其中能够有快乐的体验并使内心需求得到满足，促使青年员工立足本职，岗位建功，岗位成才。去年，团委组织团员青年学习科学发展观的相关知识并开展了论文交流，有三位团员青年的论文入选公司团委科学发展观论文研讨活动。选树青年职工中爱岗敬业的先进典型，积极向党组织推荐优秀青年人才，2005年分公司团组织向党组织推优的2名团员，都被分公司党委作为发展对象，准备于2006年进行发展。

三、围绕企业党政工作，广泛开展创新创效活动，主动融入党政中心工作

1.深化“青年文明号”创建工作，推动整体创建上水平。***营业厅是连续多年的***电力集团公司级“青年文明号”。该集体坚持创建工作，日常营业管理实行全员军事化、器具管理定置化、档案管理细致化、工作质量考核化，并开展人性化服务“六个一”活动和快速服务“四个三”活动。

开展“青年文明号”特色活动：①该营业厅每月开展“月度专业分析研讨”，全员轮换提供议题主持会议，研讨如何加快业扩流程和装表速度的方法。②文明号窗口安装了“星级柜员评定系统”，哪个营业员的服务好，全由客户说了算。③结合“**电力心连心工程”，青年文明号服务队广泛进入社区走访、提供户表知识讲座等服务和义务劳动。④开展“服务特殊客户”活动，到困难户、孤老户和伤残客户家中了解用电困难并帮助解决其他生活困难。目前，该“青年文明号”已经成为东丽分公司服务形象的代言。

2.独具特色地开展“青春光明行”活动。在2005年4月23日的“青春光明行”上街该团委将全体团员青年分为7个组，加入到国家电网公司“内强素质、外塑形象”的建设行列中，分别开展了现场办公与上街宣传、户表急修和供电急修、青年文明号特殊客户延伸服务、走访调度客户、走访行风客户、反窃电稽查、护线治理等活动。既推广了国家电网公司统一的服务品牌，还现场受理业务，与青年志愿者一起为贫困村双合村义务开展了

低压用电改造，受到了***政府与百姓的广泛好评。

3.深化“青年岗位能手”活动，找准企业发展和青年发展的结合点，为青年岗位成才和实现自身价值搭建平台，为企业培养选拔优秀青年技术人才。通过组织团青拓展训练、微机知识培训、普查变压器警示牌及安规知识培训、生产MIS和地理GIS系统录入培训，以及参加公司团委青年英语培训等活动，培养青工勇于自我超越的精神和相互信任的团队意识，促使团员青年岗位成材。例如去年，经过团委积极促成并联系培训，计算机站团员自主完成了政工平台的全部后期设计制作，得到了公司思想政治工作部的好评；电脑爱好者协会瞄准企业生产难点组织各生产系统录入培训，有效地提升了青工信息化生产水平；两名青工获得了公司英语服务资格证书，一名青工获得公司团委青工英语口语服务竞赛第三名；另外，担任安全生产青年突击队副队长的青年脱颖而出，获得了2005公司级优秀青年岗位能手称号。

4.成立“青年志愿者”队伍，带领广大青年投身企业建设，加强企业精神文明建设。去年年底，分公司“十一五”电网建设改造办公室，因电网普查工作量大向全体员工发出了招募志愿者的公告。团委立即向107名正式青年员工和96名协勤工青年员工发出倡议，建议青年员工，特别是本身对配电及低压电网的运行知识不了解的青工积极加入志愿者队伍，为企业发展贡献一份力量，也为自身职业生涯开拓新知识领域。很快二十几名青年员工加入到电网普查志愿者队伍中来，正在分公司的建设发展中挥洒着自己火热的青春。

5.创建安全生产青年突击队，成为新时期团员青年奉献青春、创新创效的有效载体。该突击队先后开展了“普查红、黑号变压器警示牌”活动和生产MIS、地理GIS系统录入等活动，引导青年发挥高学历和高技能水平优势，在信息化、数字化企业建设方面发挥生力军作用，逐渐锻炼成为一支能打硬仗的革命化、年轻化、知识化、技能化的青年职工队伍。

6.开展“爱心活动”、实施“平安工程”。该团委响应分公司党委号召，组织团员青年就公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”电视电话会议精神进行学习，并布置了7项特色活动，号召团员青年在工作中做到以平安为核心，以服务为中心，对企业献忠心，向社会奉爱心。①团委继续开展爱心助困活动。搭建对团员青年的政治尊重、事业激励、学习创新、生活关爱的平台，关心青年群体，开展爱心活动，为他们做实事、办好事、解难事，把党的关怀和温暖、团的关心与帮助送到青年员工心中，也在关心帮助他人的实际行动中锻炼了青年队伍，展示了青年形象。②组织团员青年学习《高效能人士的七个习惯》，在工作中实施“习惯管理”，在团员青年中推行主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新这七个习惯，使“爱心”与“平安”进驻员工内心与言行。③结合“平安工程”，深化青年安全生产示范岗创建工作，营造“关爱生命、关注安全”的氛围。认真落实公司《青年安全生产示范岗考核管理办法》，注重青年安全生产示范岗的创建。该团委结合“平安工程”，在团员青年中开展了“三联三带”活动，即一名团员联系一个班组，带动安全生产无事故；一名团员联系一名职工，带动周边人员无违规；一名团员联系一项工作，带动岗位奉献无怨言。分公司团员青年们正在为确保**电网乃至**电网安全稳定运行做出积极的贡献。④结合“**电力心连心工程”，把营销团支部原有的“青年文明号服务队”深化扩大为全体团员青年参加的“***供电红帽子团员青年服务队”，在服务中培育有形服务品牌。⑤结合“爱心活动”，在团员青年中开展“发展不忘报亲恩”活动，要求每名团员青年乃至普通职工在父亲节、母亲节或父母生日等特殊日子里都要真心真意地为父母做一件事，通过活动倡导推行“感恩”理念，只有在生活中懂得感恩的员工才能在工作中懂得感恩，达到相互协作。⑥将“爱心活动”和“平安工程”作为系统工程，把三大安全和“党员之家”民主工程、党务公开活动、知识建家活动、党组织党员“立功立项”活动、文化工程和暖心工程等作为子系统工程，融入系统工程中合并开发。⑦在团员青年中开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育。

7.开展丰富多彩的文体活动。在党政工领导的支持下，团委多次承办春节联欢会、十年厂庆纪念联欢和职工体育节等活动，组织趣味性团体活动，在活动中为青工创造相互认识与了解的机会，培养起协作互助的团队意识。调查青工的兴趣爱好，选择兴趣较为集中的点相应建立了篮球队、足球队、羽毛球协会、电脑爱好者协会，并定期组织包场锻炼、联系比赛、培训讲座，引导广大团员青年培养高雅健康的兴趣爱好，进而逐渐成为分公司先进文化的代言人。

电力公司“价格诚信单位”申报材料 篇5

近年来，第二客运分公司在上级卫生部门及集团公司的关怀指导下，深入贯彻落实党的十八大、十九大及总书记系列重要讲话精神，从分公司实际出发，认真贯彻落实《安徽省爱国卫生条例》，积极争创市级卫生先进单位，在卫生基础设施建设、环境保护、卫生管理和服务及清除“四害”等方面采取有力措施，营造管理有序、环境优美、生活便利、文明卫生的浓厚创建氛围，取得了明显的创建成效。

一、加强领导，明确责任，夯实卫生创建工作基础 分公司高度重视卫生先进单位创建工作，成立了由书记、经理为组长，班子成员及各科室负责人为成员的分公司创建卫生先进单位领导小组，制定了《第二客运分公司卫生管理制度》和《第二客运分公司卫生、纪律考核办法》，进行定期检查和不定期抽查，把创卫工作与企业生产经营目标同安排、同落实、同检查、同考核、同奖惩，有效提高了全体职工争创卫生先进单位的积极性。在创建工作中，各科室分工明确，工会负责宣传、教育；办公室负责组织卫生检查、评比，并负责办公区域卫生的保洁；其余科室负责室内卫生，各科室负责人为创建责任人，定期检查，定期通报。

二、广泛宣传，加强教育，营造卫生创建浓厚氛围 为了切实做好卫生创建工作，分公司采取会议、简报、印发卫生科普资料等多种形式，对全体干部职工进行了卫生健康教育。定期在宣传栏内张贴健康教育宣传画，在所有的办公室及会议室张贴禁烟标志牌，并在健康教育宣传栏内进行“吸烟有害健康”宣传，教育干部职工讲文明、讲礼貌，注意衣着整洁，养成良好卫生习惯，做到以良好的个人形象来维护良好的单位形象。每年定期组织干部职工到市立医院体检中心进行身体健康检查，建立职工健康档案，做到早发现早预防早治疗，多年来在本单位无一例流行传染病发生及传播。

三、加强整治，改善单位环境面貌。

做好日常卫生，美化办公区域环境。分公司对科室卫生考评制订了相关的细则，包干到科室，具体到人，时时保持办公室内清洁卫生。楼道、楼梯间、会议室有保洁员负责清扫，时时做到了无杂物、痰迹、烟头，分公司每周五进行一次大扫除。办公室负责每周组织一次卫生检查，每季度开展一次重点评比检查，并将检查结果在公示栏内公布。多年来，分公司内务管理规范有序，办公区域环境清洁整齐，严格落实卫生管理制度，无脏、乱、差现象，内外环境整洁优美。

四、清除“四害”，进一步加强环境卫生工作

分公司把除四害作为预防和控制疾病的一个重要手段予以高度重视。一是积极组织开展除四害专项活动，加强卫生死角清洁清理，清除“四害”滋生地，进行科学消杀，切断细菌病毒传播途径，有效控制“四害”与人的交叉感染，基本上达到了办公区域内无老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂等四害活动。二是加强灭除四害知识宣传，充分利用黑板报、会议、发放资料等途径和形式广泛宣传除四害的重要性和科学防治知识，增强了干部职工除四害的积极性和防治能力。

通过卫生先进单位创建活动，分公司干部职工的健康形成率和知晓率达到了100%，单位面貌焕然一新，精神文明建设得到了进一步加强，下一步我们将继续总结经验，强化责任、提高创卫实效，为建设一个文明、整洁、舒适、优雅的工作环境而不懈努力。

电力公司“价格诚信单位”申报材料 篇6

一、效能监察项目优秀成果申报表

二、效能监察项目优秀成果鉴定表

三、效能监察项目可行性报告

四、效能监察项目立项表

五、效能监察实施方案

六、效能监察通知书

1、效能监察通知书（2008）监通字第1号

2、效能监察通知书（2008）监通字第2号

3、效能监察通知书（2008）监通字第3号

4、效能监察通知书（2008）监通字第4号

5、效能监察通知书（2008）监通字第5号

6、效能监察通知书（2008）监通字第6号

7、效能监察通知书（2008）监通字第7号

七、监察建议书

省公司层面

1、效能监察建议书(2008)陕电监建字第1号

2、效能监察建议书(2008)陕电监建字第2号

3、效能监察建议书(2008)陕电监建字第3号

4、效能监察建议书(2008)陕电监建字第4号

5、效能监察建议书(2008)陕电监建字第6号

6、效能监察建议书(2008)陕电监建字第8号

7、效能监察建议书(2008)陕电监建字第9号

8、效能监察建议书(2008)陕电监建字第10号

9、效能监察建议书(2008)陕电监建字第11号

10、效能监察建议书(2008)陕电监建字第12号 基层单位层面

1、效能监察建议书（08）监建字第02号（渭南供电局）

2、效能监察建议书（2008）陕电物监建废字第9号（物资总公司）

八、监察建议书的回复及整改情况

省公司层面

1、(2008)陕电监建字第1、2号建议书整改情况回复（铜川供电局）

2、(2008)陕电监建字第3号建议书整改情况回复（渭南供电局）

3、(2008)陕电监建字第4号建议书整改情况回复（西安供电局）

4、(2008)陕电监建字第6号建议书整改情况回复（西北电建总公司）

5、(2008)陕电监建字第8号建议书整改情况回复（西北电建一公司）

6、(2008)陕电监建字第9号建议书整改情况回复（电力培训中心）

7、(2008)陕电监建字第10号建议书整改情况回复（商洛供电局）

8、(2008)陕电监建字第11号建议书整改情况回复（宝鸡供电局）

9、(2008)陕电监建字第12号建议书整改情况回复（榆林供电公司）

基层单位层面

1、（08）监建字第02号建议书整改情况回复（渭南供电局电力工程公司）

2、（2008）陕电物监建废字第9号建议书整改情况回复（物资总公司物业部）

九、效能监察项目评估报告

1、评估方案

（1）评审委员会名单

（2）陕西省电力公司废旧物资回收和处置效能监察项目评估标准

2、评估报告

3、评估原始资料

（1）陕西省电力公司废旧物资回收和处置效能监察协助建章立制情况统计表

（2）陕西省电力公司2008年电网技改报废批复汇总表（3）陕西省电力公司对部分单位的报废批复

（4）部分单位废旧物资回收和处置效能监察项目自查表

十、效能监察项目工作总结

1、选准薄弱环节，抓好切入点

（1）开展调研；（2）查找问题；（3）明确监察关键点；（4）确立工作目标。

2、精心组织，扎实推进

“三会”：召开效能监察协调会、推进会、现场会。“三查”：库存清查、公司检查、单位互查。

3、废旧物资管理效能监察取得的成效

4、工作体会（1）“一把手”重视，整合领导资源。（2）发动各方力量，整合部门资源。

（3）以“三会”、“三查”为推进手段，上下联动。（4）取长补短，到兄弟公司开展调研。

5、下一步工作

（1）继续做好报废物资处置工作。（2）进一步完善废旧物资管理配套制度。（3）开展延伸立项。

十一、开展效能监察活动原始资料

1、省公司层面开展废旧物资回收和处置效能监察项目资料

（1）效能监察工作协调会（《陕西省电力公司专题会议纪要》[2008]4号）

（2）效能监察推进会

会议通知；效能监察推进会刘文洪组长讲话（《陕西省电力公司内部情况通报》第12期）；宝鸡供电局废旧物资管理效能监察工作经验交流材料

（3）陕西省电力公司有关部门第一次和第二次检查小结（4）赴上海、江苏调研资料 调研提纲；调研汇报

（5）废旧物资管理效能监察第二阶段监察报告

（6）效能监察领导小组会（《陕西省电力公司专题会议纪要》[2008]23号）

（7）效能监察互查资料

《关于开展效能监察互查工作的通知》（陕电监察综[2008]5号）《关于2008年效能监察工作互查情况的通报》（陕电监察综[2008]6号）（8）《陕西省电力公司总经理办公会议纪要》[2008]9号（9）召开废旧物资管理效能监察现场会资料

《会议通知》（陕电函[2008]93号）；现场会发言：监察部、生技部、财务部；贾福清总经理讲话（内部情况通报第41期）

（10）项目协助建立完善的公司制度

《陕西省电力公司固定资产报废和处置管理办法》(陕电总[2008]94号)《关于规范农网工程废旧物资回收和处置工作的通知》（陕电农[2008]56号）

《陕西省电力公司固定资产处置申报文件规范指引》(陕电财[2008]54号)

2、基层单位开展废旧物资回收和处置效能监察项目资料

（1）安康供电局、延安供电局废旧物资回收和处置效能监察项目实施方案（2）咸阳供电局、商洛供电局废旧物资回收和处置效能监察项目总结（3）西安供电局、汉中供电局通过项目建立完善的制度

诚信示范市场申报材料 篇7

--温州陶瓷品市场（2015年6月）

温州陶瓷品市场荣获2015浙江省诚信市场，这与全市场上下多年来的不懈努力息息相关。温州陶瓷品市场是温州市最早成立的家居建材装饰专业市场。市场现有经营面积为2.5万多平方米，经营户106家，经营国内外300多个知名品牌。近年来本市场分别获得了，国家工商总局授予的“全国诚信示范市场”、浙江省工商局授予“三星级文明规范市场”、温州市工商局授予“信用市场”、温州市首届“十大诚信市场”等荣誉称号，系浙江省市场协会理事单位、温州市建筑材料行业协会会长单位、温州市市场协会副会长单位。为温州市场经济的发展作出了应有的贡献，初步树立了自己的品牌市场。

一、诚信建设制度化

以诚立业、以信立市，诚实信用是市场的第一竞争力。为了建设与巩固诚信市场，我们制定了《温州陶瓷品市场商户及商品准入制度》等一系列诚信制度，要求经营户必须遵守和执行经营者守则，不得违规经营，如有发现则按规定处罚。

二、诚信体系信息化

市场为了进一步健全诚信体系，规范市场经营行为，保证各项规章制度落到实处，通过创建完善的信用管理体系管

理经营户的经营行为，提高经营户整体素质，提升市场信誉度。同时逐步实现信用系统信息化。

1、建立信用档案，表彰信用先进。市场对每一个经营户建有“经营户档案”，其中包括经营户的资质、代理权、经营业绩、信誉、投诉记录等信用资料，并每年更新经营户档案，保证了档案的有效性。该信用档案将直接关系到经营户在市场调配、安置等方方面面。如果经营户受到投诉、有不良经营行为出现或是违反市场诚信制度，将被记入经营户档案中。经营户档案诚信值长期处于“亮红灯”状态的，市场将予以处罚。而信用良好的经营户市场将予以政策上的优惠和倾斜。市场每年都会对经营户档案进行更新。除此之外，市场构建一个完整的信用考核体系，每年对全体经营户进行商业文明行为的全面考核。每年与工商部门联合开展争创“商业文明先进”和“星级信用经营户”活动评比，并每年评选出创商业文明先进经营户和星级信用经营户。获得星级信用经营户和商业文明先进经营户都会录入经营户诚信档案中作为重要的参考数据。同时对优秀的诚信经营户颁发荣誉奖牌和奖励，并组织商业文明及信用星级经营户外出考察学习，让优秀的经营户能够学习到更多的优秀的经营经验，了解市场最新的潮流动态。外出考察能不断更新管理方和经营户的经营理念和提升对市场的明锐度。这比简单的物质奖励更有实际意义和功效。市场认为对诚实守信的经营户进行评优表彰，更能引导、鼓励、支持经营户诚信经营，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境。

2、联名签署承诺，实现放心购物。市场积极组织开展对经营户的培训和引导工作。制订并签署了经营户的各项承诺书，承诺诚信经营，拒绝噱头，绝不忽悠。在市场开展促销活动“品牌装饰建材采购节”中要求各经营户联名签署《保价承诺书》，并在各大媒体上刊登,承诺保证采购节活动期间的售价全年全市最低，如有违反差价赔付。这一承诺书更是直白的向市民体现了市场诚信经营的诚意和决心。市场同时将签署的各承诺书纳入经营户信用管理体系，从各方面要求经营者提高自律意识，自觉抵制假冒伪劣商品进入场，拒绝欺骗欺瞒消费者的行为，遵守商业道德。

3、积极处理投诉，完善售后服务。让顾客放心，让消费者满意，是我们必抓的一项放心工程。无论商家还是市场，都是以千百次诚信才换来了消费者的好评，因此必须把诚信作为市场、企业永恒的经营信念。市场非常重视在消费者的售后保障和投诉处理。2001年市场成立了市场消费者投诉站积极调解各类消费投诉，历年调解处理满意率均在90%以上。市场设立信息公示栏、法律法规宣传栏，进行商业文明与诚信经营宣传，同时设置投诉箱，接受商户和消费者各类投诉和意见建议。为了更好的与消费者沟通，方便消费者的投诉和建议，结合近年来热门的信息通道，市场还开辟了微信公众号和微博的联系平台。消费者可以通过微博和微信向市场反映在消费过程中遇到的问题，为消费者提供了更多的便利。做到“线上反映，线下处理”的新型方式。通过各类方

式的收集，2014年全年共解决消费纠纷20起，受到了消费者良好的评价。微信等线上平台对公众开放展示各经营户信用诚信星级，并对优秀诚信经营户进行定期表彰和宣传，真正做到的将诚信信用体系信息化。

4、融合智慧模式，创新诚信体系。正在施工的陶瓷品市场改造提升一期工程预计年内竣工，项目建成投入使用后将采用智慧商城模式。今后市场也将把智慧商城与诚信市场建设相结合，建立经营户电子档案，使诚信市场信息化，系统化，集成化。在线上网站商城和移动终端上录入各经营户的诚信档案，自动计算设立信用级别，实时更新，实时反馈，展示给消费者。对信用级别高的经营户采取在市场内各终端和网站上优先显示，推送产品和广告信息。一方面消费者通过了解经营户信息，选择信用级别高、诚信守信的经营户，保证产品的质量和服务；另一方面促使经营户重视诚信评价从而强化诚信经营的观念，使诚信理念与经营活动更直观、深入的结合在一起。“智慧商城”与诚信体系建设相结合为市场诚信体系信息化提供了强有力的技术支持，同时也为体系的构建搭建了一个更开阔、便捷和有效的平台，进一步完善和深化市场的诚信建设。

三、诚信创新常态化

温州陶瓷品市场已经成为浙南闽北知名的家居建材市场，也是温州市民首选的家居建材市场，在行业内有领军带

头作用，市场率先在全市推行了多项管理经营制度创新活动，始终走在温州市建材家居行业市场的前端。

2002年，市场推出商品预赔制度，建立了预赔基金200万元，该基金由市消费委负责监督保管。预赔制度的建立，是创建信用市场的有力保障，同时也是保护消费者合法利益的有效措施。

2003年，市场开始每年开展星级信用经营户的评选活动，对诚实守信的经营户进行评优表彰，引导、鼓励、支持经营户诚信经营。

2004年，市场加大诚信市场建设，完善市场商户及商品准入制度管理，对入驻市场的商户进行严格的资质和信用、信誉审查。

2007年，市场推行“倡导商业文明、创建和谐市场”的商业文明创建活动，制定规范管理办法，对全体经营户进行商业文明行为的全面考核，努力营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境。

2009年，市场作为全市推行市场业主责任制试点单位，先行实施市场业主责任制，增强经营主体“守序”的自律性，进一步规范商品交易，规范市场经营秩序。市工商局还特地组织全市各大商品交易市场负责人到市场交流学习。市场成立温州陶瓷品市场经营者自律委员会，发扬自我教育传统，开展自我管理活动，发挥自我服务作用，开展有关调研，倡导文明经商。

2011年，市场成为我市第一个消费教育进市场试点单

位。成立“温州市消保委温州陶瓷品市场消费教育学校”，签订生态消费宣传责任书，学习生态消费相关知识，积极树立生态消费社会责任意识，全心全力为广大消费者提供绿色、低碳、环保、节能的放心生态产品，提升消费者和经营者的消费素质。

四、诚信理念深入化

市场始终坚持“诚信经营、服务社会”的经营宗旨，奉行“追求卓越、诚信为本、科学管理、服务社会”的经营理念。每年3.15国际消费者权益保护日期间，市场均积极与工商部门协同举办各类诚信、维权活动，坚持 “以诚信经营为荣,以见利忘义为耻”的荣誉观，做到“消费者利益无小事”。树立为广大消费者提供尽心、优质、高效的服务理念，自2008年开始市场每年五一、十一期间举办二届“品牌装饰建材采购节”，市场活动坚持真正优惠消费者，拒绝忽悠和噱头，给消费者实打实的活动优惠。严格反对一切违反《反不正当竞争法》的竞争活动，还消费者一个干净、诚信的消费环境。采购节活动期间市场所有知名品牌联袂出击，以最齐全的产品、最优惠的价格、最优质的服务，给广大消费者带来真正的实惠。

诚信是经营之本，今后温州陶瓷品市场将继续努力，不断完善自身，深化诚信建设，将诚信经营落实到日常经营的每一个细节，争创行业的诚信经营的一杆标旗，为社会的诚信建设发展贡献自己的一份力量。

温州市陶瓷品市场有限公司

德州市价格诚信单位评选管理办法 篇8

第一章 总 则

第一条 为充分发挥价格诚信建设工作在加强社会信用体系建设，践行社会主义核心价值观中的示范带头作用，进一步规范市场价格行为，促进经营者诚实信用、依法经营，营造诚实守信、公平竞争的市场价格环境，制定本办法。

第二条 本办法适用于德州市行政区域内价格诚信单位创建和管理活动。

第三条 价格诚信单位创建工作按照经营者参加、消费者参与、政府部门引导、社会全方位监督的基本思路，坚持政府部门无偿服务、社会各界广泛参与、经营者自愿参加的原则。

第四条 价格诚信单位是指自觉遵守价格法律法规，为消费者提供质价相符的商品或服务，诚实守信，自觉规范价格行为，有良好的价格信誉，并经相关部门和社会各界依据本办法评选出的经营者。现阶段，价格诚信单位创建工作原则上分为 “价格行为规范化单位”创建和“价格诚信单位”评选两个阶段进行。

第五条 在我市行政区域内，合法经营二年（含二年）以上的经营类企业（机构、行业）的经营者，均可自愿参加价格诚信单位创建活动。

—1—

第六条 市级价格诚信单位创建工作的组织领导，由市文明办和市物价局牵头成立创建活动领导小组，吸纳相关行业、消费者和新闻媒体方面代表参加，由市物价局负责日常工作的实施。各县市区的创建工作，可按属地原则，参照本办法执行。

第二章 考核标准及评定办法

第七条 “市级价格行为规范化单位”考核标准

（一）自觉遵守价格法律、法规、政策，自觉抵制价格欺诈、价格串通、低价倾销、牟取暴利等不正当价格行为。

（二）模范执行明码标价和收费公示的相关规定，提倡实行明码实价。

（三）申报认定周期内，价格诚信数据库中没有价格失信行为的记载，没有价格违法行为处罚记录。

（四）有健全的内部价格管理制度和运转正常的价格组织机构，建立相应的价格台帐资料。

（五）有完善的消费者价格投诉处理机制，在经营场所醒目位置，公布本单位投诉电话和12358价格举报电话，涉价投诉办结率100%。

（六）在经营场所醒目位置，设置申报创建“价格行为规范化单位”公告牌和意见箱，自觉接受消费者监督。

（七）单位和法定代表人（负责人），没有被政府相关职能部门行政处罚记录，没有被政府相关职能部门列入失信信用等

—2— 级。

第八条 “市级价格诚信单位”考核标准

（一）符合第六条所列考核标准、通过了最近一次“市级价格行为规范化单位”考核；

（二）遵循公平、合法和诚实信用的原则，正确行使经营者定价权利，为消费者提供价格合理的商品和服务，并取得良好的经济社会效益；

（三）明码标价率100%，标价内容真实、准确、规范，自觉实行明码实价；

（四）在主要媒体、经营场所的醒目位置有公开、面向社会的价格诚信承诺，在社会上有良好的价格信誉；

（五）加强价格自律，与同行业其他经营者相比，在价格诚信建设方面有显著成效和突出的示范作用；

（六）有相应的价格管理机构和专（兼）职物价员，有健全的价格管理制度，并且运转正常，定调价资料完整，进销货票据齐全；

（七）有完善的价格投诉处理制度及有效的运行机制，自觉接受社会监督，积极配合价格主管部门处理消费者对本单位的价格投诉。

第九条 市创建活动领导小组负责“市级价格行为规范化单位”和“市级价格诚信单位”的考核工作，考核工作采用量化标准考核办法，满分为100分，合格为90分（考核标准结合参评行业实际另行制订）。考核工作按照考核标准逐项核对，严格

—3—

审查，不搞形式，不走过场。

第十条 考核步骤和方法。“市级价格行为规范化单位”和“市级价格诚信单位”的考核评选工作，原则上每年组织一次，分为四个阶段：

1、申报推荐（每年1月1日—3月31日）。参评单位可以通过主动自荐、县级物价部门或行业组织协会推荐等方式进行申报。凡符合评选条件的企业和单位，要以书面形式向市创建活动领导小组提出申请，并提供申报材料各一式二份，其中包括：“市级价格行为规范化单位”或“市级价格诚信单位”申报表、申报单位自评报告、申报单位内部价格、收费管理制度等有关资料。

2、审核（每年4月1日—7月31日）。市创建活动领导小组依照评定标准和评定办法对申报材料进行初步审核，确定候选单位。

3、验收(每年8月1日—9月30日)。由市创建活动领导小组组织人员对候选单位进行实地验收，听取候选单位基本情况介绍；查看本考核周期的价格政策执行情况、内部价格管理机制、消费者价格投诉处理机制；随机调查消费者对候选单位的评价意见。

4、公示表彰(每年10月1日前后)。经认真审核，综合评定，确定本期“市级价格行为规范化单位”和“市级价格诚信单位”的入选名单，并通过当地主要新闻媒体对入选单位进行公示，公示期限15天。公示期满后，由市创建活动领导小组最

—4— 终确定当选单位，授予“市级价格行为规范化单位”或“市级价格诚信单位”荣誉称号。同时，通过新闻媒体，以适当方式对入选单位公开表彰，对其价格诚信事迹予以褒扬。

第三章 价格诚信单位的管理

第十一条 对通过了“市级价格行为规范化单位”或“市级价格诚信单位”考核的经营者，由市创建活动领导小组授予“市级价格行为规范化单位”或“德州市级价格诚信单位”荣誉称号，并将相关信息并入德州市社会诚信体系数据系统，依规享受政府规定的优惠政策。

第十二条 对市级“价格行为规范化单位”和“价格诚信单位”实行分级动态管理，被评为“价格行为规范化单位”才能申报上一级“价格诚信单位”的评选活动。市级“价格行为规范化单位”和“价格诚信单位”实行届期制，届期二年，届满重新评选。各级价格主管部门要建立价格诚信档案，准确、及时、完整记录经营者的价格诚信情况。届期内凡发生重大价格违法行为或发生其他重大经营违法行为，受到相关职能部门查处的单位，随时予以摘牌，同时记入价格诚信档案，通过网站等媒体向社会公布。要加强对“价格行为规范化单位”和“价格诚信单位”进行随机抽查监管，帮助其不断完善价格机制，保持荣誉单位的先进性和示范引领作用。

第十三条 进一步加大对“市级价格行为规范化单位”和

—5—

“市级价格诚信单位”创建活动的宣传力度。通过各新闻媒体，深入持久地开展价格诚信宣传教育活动。在表彰先进的同时，曝光失信单位，不断增强经营者诚实守信意识，形成价格诚信光荣，失信可耻的共识，使价格诚信成为我市精神文明建设的一个重要标志。

第十四条 本办法由德州市创建活动领导小组负责解释。自2016年 3月1日起试行。

钢材市场创建诚信市场申报材料 篇9

一、市场情况简介

嘉祥县钢材市场地处山东省济宁市嘉祥县城区东部，占地11.2万m2，由嘉祥县东关社区和嘉祥县方圆房地产开发有限公司共同投资兴建，于1990年10月建成开业。通过二十余年的诚信守法经营，嘉祥县钢材市场发展成为了一个在嘉祥县及周边地区具有较高知名度、美誉度的建材类综合市场。目前，市场共有经营商户124家，市场营业面积超过14万平方米，年营业额已逾3亿多元。

二、创建诚信市场情况介绍

1、公司对创建诚信市场活动的认识

在市场成立之初，公司就确立了“引进精品建材，打造品牌市场”的经营宗旨，提出了“诚信经营”的理念。随着市场的发展与成熟，坚持做到“内诚外信”，拥有了更多的合作伙伴，并与其建立“共生共赢”的合作关系，不断赢得市场创业和发展的机遇。我市场于2012年获得了山东省“诚信示范市场”。

2、政府及各职能部门的支持和指导

在本次提出创建申请后，市场负责人及时向政府部门汇报，得到了政府领导的大力支持，安排相关部门予以配合，指导市场开展创建诚信示范市场活动。工商分局安排市场管理股和工商所抽调专人来我市场指导和建设消费维权申诉举报联络站。

3、公司开展创建活动宣传动员

为了在市场内部及市场经营商户中营造良好的创建诚信示范市场活动氛围，公司做了大量的宣传工作：

（1）市场内张贴创建活动标语；（2）发放了1500余份创建活动宣传资料给市场内经营商户及顾客；（3）制作30条宣传横幅；

（4）在市场内开辟此次创建“诚信示范市场”宣传专栏，定期更换宣传内容；

（5）组织专项学习和知识讲座14场，经营商户参加率达100%。同时，主动与媒体联系，加强市场宣传力度，扩大市场知名度。

4、创建“诚信示范市场”具体做法（1）健全市场组织管理

我市场首先成立了以总经理XX为组长、副总经理XXX为副组长、各部门负责人为成员的创建工作领导小组，加强创建工作的组织协调；根据工商部门的指导，明确创建工作的总体目标、各项考评细则和标准，针对这些要求制定创建工作实施方案，分解创建工作责任，并层层签订《责任状》，将责任落实到人。为创建工作打下了坚实、良好的基础。

（2）完善市场硬件设施配套，打造一流购物环境

为进一步提升市场档次，市场斥资50余万元对市场停车场、消防安全系统、自动监控报警系统、配电系统、通信及信息网络系统等进行了全面检修和改造升级；对机动车和非机动车道重新规划，合理配置各区停车位；在市场内人流密集处和醒目位置布置市场公示栏、平面导购图、指引标识；营造了一个舒适、优雅、便捷、安全的购物环境。

（3）依靠政府部门，提升市场管理水平

第一，严把市场准入关。在市场准入上制定了严格的流程，引导拟入驻商户取得合法的经营主体资格，及时将已入驻商户的各类信息录入经营户台账，定期报送给工商和税务部门，实现信息数据关联。

第二，加强市场综合管理和服务。由市场管理部牵头定期对市场内的日常经营行为、环境卫生、广告行为、消防及安全、价格标识及商品质量 等项目进行检查，对检查中发现的一般问题由市场管理部协调解决或向商户提出改正要求，对涉嫌违法的问题及时向工商、税务、消防、物价等监管部门报告。

第三，注重加强平时的宣传教育和引导预防，特别是法律法规宣传。（4）规范市场内经营商户行为

为规范市场商户的经营行为，工商执法人员定期向我公司通报监管信息，注重引导、督促市场部或经营户改正一些轻微违法行为。

（5）深入推进信用建设管理

为提高市场服务水平，加强员工和商户的培训学习，市场定期组织法律法规的现场授课，聘请专业律师就相关法律知识进行培训，参培率达100%。同时和每位经营商户签订了《诚信宣言》，加强商户自律意识。因此，市场专门制定了可操作性强的《管理公约》、《月流动红旗评比考核依据》及《信用评价实施办法》，对商户的信用行为进行量化，定期对商户计分评定，予以公示，对前三名授予“流动红旗”，并给与适当奖励；结合信用评分，每个季度对商户进行星级评定，在市场公示栏公示；若连续三次评定不合格，则清退出市场。

（6）采取有力措施，保障消费者合法权益

为及时了解消费者对市场的满意度，市场多次组织问卷调查和电话回访，满意率始终在98%以上；还向社会公开聘请了六位“监督大使”，以社会监督和市场管理相结合的思路做好消费维权工作。

三、共创共建，互利共赢，诚信市场创建工作取得显著成效

注重于诚信经营，着力于品牌建设。2011年8月底，市场推行的经营户集体承诺“明码实价、诚信经营”并对38商家进行诚信授牌，所有参与商家都是自愿报名，公开承诺不虚报价和抬高价格，诚信经营童叟无欺。

二十多年来，我市场自始至终以质量和诚信为重点，培育出了一大批管理质量规范、商品质量过硬、服务质量达标的“质量信得过”的建材商家，市场秩序得到了进一步规范，一步步确立了我市场的品牌美誉度。我市场坚持正本清源，对入驻客商实行了严格的准入制度，打造了一个注重营造健康交易环境的市场，优质的管理使市场放心消费的环境基本形成，广大消费者也从中得到了实惠。与此同时，创建活动也充分调动了各方面的积极性，激励了参与企业的自我加压和自我完善，企业诚信度和社会美誉度大幅提高，市场的顾客回头率、商品销售量不断攀升，企业的经济效益和社会效益同步提高。我市场诚信经营，优质服务的一系列举措已产生强烈的品牌效应，市场交易额每年都在以7-9％以上的速度递增，据初步统计，2013年上半年销售额同比增长5.1%。

四、坚持走“诚信发展”之路

嘉祥县钢材市场十多年如一日，坚持诚信经营、质量管理、品牌推广，用事实证明自己，让品牌赢得市场，得到了社会的认可和消费者的青睐，在业界获得了较高的知名度和美誉度。市场决策层认为，市场从培养顾客忠诚度、培育经营户诚信度、建立企业信誉度出发，一如既往地秉承“同铸诚信，服务广众，持续改进，顾客满意”的企业质量方针，坚持以市场为主导、以规模促发展、以品牌见成效的发展战略，开创一条以诚为本、创新务实、适合建材市场发展的新路。

嘉祥县钢材批发市场