如何打造一个好的创业团队？

2024-07-24

如何打造一个好的创业团队？（共10篇）

如何打造一个好的创业团队？篇1

刚开始试图创业的你应该很想有一个好的团队,但不少人在选择团队的时候,没有良好的管理方式,没有很好的合作交流，最后创业团队还是在分散,在这里和大家分析一下一个优秀的创业团队应该如何成长的:

团队必经的五阶段：

1.成长期

确定目标。把你的目标和团队成员分享。目标要尽可能具体。“提高销售收入”是个命令式的目标，但不能给你的团队提供清晰的指导;而“以广告为重点”或者“降低价格”则具体得多，清楚得多。

2.动荡期

看不到效果,努力一段时间开始心理有了动荡.这个时候需要团队里面的核心人物来稳定大家心情。

3.稳定期

据长处分配角色。确定完成目标需要的技能，招募具有这些技能的团队成员，根据他们的长处分配不同的工作。

4.高产期

沟通结果。在团队实施你计划中，不要忘记核对计划的进展情况，随时把进展情况和团队成员沟通。

5.哀痛期

确认团队成员已经做好准备。理解不等于同意。确认他们是否同意你的目标和成功路线图。不同意的，调离你的团队。

好团队的七个特征：

特征之一：明确的团队目标

特征之二：共享资源

特征之三：不同的团队角色

特征之四：良好的沟通

特征之五：共同的价值观和行为规范

特征之六：团队归属感

特征之七：有效授权

如何打造一个成功的团队？篇2

微软公司的工作条件并非舒适安逸，因而这种献身精神尤其难能可贵。在微软，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以其高额津贴出名。相反，它却以“吝啬”著称。据该公司的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐飞机也是选择二等舱。

那么，是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁（甚至包括一两亿富翁）不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是完全超越了自我的团队意识。这种团队意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于某种特别的东西——微软这个团队。

董事长比尔·盖茨在谈到这种文化之时说：“这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。”

这种团队意识，绝非微软公司所独有。类似于这种把个人归属于集体的团队意识，也是其他公司都在刻意追求和培养的。这种意识，使雇员们工作热情更高、工作体验更深，从而也使他们的生活更具价值。

那么，如何才能使员工树立起这种团队意识，打造一个成功的团队呢？

发现别人做得正确的事

虎鲸本来是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一，但它们却愿意听从训练师的指挥，为观众表演节目。训练师是怎样办到的呢？来自训鲸的秘诀，亦为企业打造成功的团队提供了借鉴。

对待员工或同事，要及时给与肯定，这是建立信任的好方法。就像《鲸鱼哲学》一书中所说的：“注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽略什么，什么就会枯萎”，“越去注意某一个行为，这个行为就越有可能被重复”。所以我们要“发现别人做得正确的事”，给予及时的鼓励与肯定；如果不想鼓励不好的行为，就不要在上面花太多的时间。

组织行为学的强化理论认为，人们会重复那些受到正强化的行为，而修正那些受到负强化或者惩罚的行为。但是，如果积极的行为得不到正强化，那么这些行为会出现自然消退的现象。《鲸鱼哲学》一书中的“鲸鱼哲学”管理理念，正是运用了这一理论，把注意力导向到表扬上，进而使积极的行为得到正强化。

这也是信息社会中的企业经营管理中非常重要的一环。随着经营形态从劳动密集型转为知识密集型，管理的深度也从外部行为的管理延伸到对内部员工的心理管理。我国的企业（其中大多是中小型企业）正处于一个向管理要效益的转型期，原来那种通过简单的“猫抓老鼠”（即只注意别人做的错事）的管理方式，就可以获得成功的日子已经随着经济的发展一去不复返了。现代的企业效益从哪里来？现代经济的发展，要求我们从发挥员工的积极性、主动性、创造性上来获得经济效益。人总是渴望被激励与赞美，更喜欢被肯定的感觉，所以，按照“鲸鱼哲学”的管理理念，完全可以塑造出积极创新的企业文化，高度默契的团队以及员工的自我成就感，让员工打从心里觉得“我热爱我的工作”，从而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

1+1>2吗？

什么叫团队？是不是把一群人集合在一起，就可以称之为团队？

我们都习惯的认为：人多力量大。但从古至今，以少胜多的例子数不胜数。一个普通的团队人数再多，并不必然战胜一个成员不多、真正高效的团队。

德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也告诉我们这一点：

组织者将参与测试者分成四组，每组分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果为：二人组一同的拉力为个人单独拉绳时两个个体拉力相加的 95%；三人组降为 85%；而八人组则降至 49%。

可见，一个群体并不必然产生 1+1>2的行为结果，要想产生整体大于个体之和的效果，必须充分发挥团队中每个人的智慧和所长。

很多公司的领导者都容易犯这样一个错误：认为一个真正的团队应该是绝对无条件服从上级命令的，不允许有个人主张，甚至做事方式也要与组织保持一致。这样，只需要一个能干的领导，带着这个听话的“团队”，就可以攻城掠地，战无不胜了。

接着按照这个思路，他们又制定了一系列的奖惩制度。在这个制度下，取得的所有成绩都是团队协作的结果，出现了差错则无法具体到个人。于是就出现了一个办公室甚至一个部门的人员工资、奖金都一样的一团和气的现象。

但这种做法在《团队精神》一书中却遭到强烈的批评。这样的结果使得个人创造力被否定，个性得不到张扬，主动性和能动性得不到鼓励，个体的力量没有被充分的利用和发挥，团队的力量也就无从说起，团队精神也自然是荡然无存了。

还有一种情况是绝对强调个人英雄主义，否认团队协作的作用，当错误或失败发生时又过分夸大个人的失误，这种做法同样不可取。

对此，《团队精神》一书的观点是：团队并不是人数越多力量越大，只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时，团队的作用才能体现。另外，过分强调团队或个人的作用对于团队的建设都是不利的，一个真正高效的团队应该既强调协作又张扬个性，内部充分交流与信任。而建设这样一个团队又需要一个合理的奖励机制。当然，团队建设不是三言两语就可以说清的问题，需要人们在实践中不断地摸索改进，但最起码《团队精神》一书的观点可以为团队建设提供一个解决问题的思路。

成功团队四要素

《击掌为盟》一书讲述了这样一个故事：

艾伦是业绩突出的产品销售人员，但他不愿意与其他成员团结协作，结果被解雇了。

艾伦失业后到儿子所在的勇士冰球队当教练。这个队，人人精力过人，但各自为政，造成总是输球。为了做好团队配合，艾伦找到了前女子篮球队的教练，在她的帮助下，艾伦和他的勇士队开始了神奇的团队合作，终于夺得了冠军。

至此，艾伦悟出了成功团队必备的四个要素：确立清晰的目标以及共同的理念、发挥并提高技术能力、协同配合、坚持正面评价并反复地奖励与认可。

读过艾伦的故事，你将从中学会：确立鼓舞人心、挑战极限、点燃激情的目标。改造职场上的“黏球”队员，使其具备真正的团队精神。将个人技能转变为团队技能，使团队即使在失去个别队员时，依然能够战胜逆境，实现自我超越。利用两个法则——反复地奖励与认可，让你所在的团队保持迅速攀升的发展势头。

通过艾伦轻松、感人的故事，《击掌为盟》一书为我们传达了一个具有非凡影响力的理念。“一个人的智慧永远比不上一群人的智慧”，就是这样一句简单的话就可能为你的团队创造奇迹！

当然，打造成功团队的方法远不止这些，管理是件纷繁复杂的事情，团队管理更是一个需要智慧的事情，或许《如何打造坚实的基层团队》、《狼联盟——小团队打天下》、《天塌下来谁顶着》为团队精神的打造，会给众多的团队成员和管理者更多的启发。

《鲸鱼哲学》

出版时间：2004年10月

作者：[美]肯·布兰佳等

中国人民大学出版社

虎鲸本来是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一，但它们却愿意听从训练师的指挥，为观众表演节目。训练师是怎样办到的呢？来自训鲸的秘诀，不仅为个人改善人际关系提出了具体的方法，亦为企业打造成功的团队提供了借鉴。

《团队精神》

出版时间：2004年11月

作者：李慧波

新华出版社

书中既有三国典故、《论语》训诫等中国古代用人之道，也有通用、微软、海尔等中外著名企业培育团队精神的范例，还恰如其分地对石油企业团队建设的片段细节作了点评，从而缩小了管理者与被管理者、研究者与实践者之间的距离，具有一定的可读性和启发借鉴意义。

《击掌为盟》

出版时间：2003年10月

作者：[美] 肯·布兰佳等

电子工业出版社

这本书突出展示了优秀团队的威力与见识，彰显了团队合作的力量及其创造的近乎完美的业绩。不管你是身处庞大的业务团队，还是仅和另外一个人有着合作关系，《击掌为盟》都将告诉你，如何才能以你们的共同目标为核心，进行训练有素的协作与配合。

《如何打造坚实的基层团队》VCD

出版时间：2005年1月

主讲：曾仕强

北京大学音像出版社

基层团队作为企业的执行层，是企业生存的基本保障。如何才能打造出坚实的基层团队呢？在本课程中，"中国式管理之父"曾仕强先生根据他几十年的管理经验，从分析基层员工着手，总结出一套打造坚实基层团队的要领。

《狼联盟——小团队打天下》

出版时间：2005年2月

作者：刘登阁

中国水利水电出版社

从狼的身上，我们可以学到许多料事待人的智慧、积极进取的谋略、自我保护的手段以及制服"对手"的方法，如果不想在激烈的生存竞争中被淘汰，我们不妨换上一双狼眼去看世界，用狼的积极、顽强的心态去面对社会，用狼的卓越智慧去搏击人生，这样才能使我们百折不挠，无往不胜。

《天塌下来谁顶着》

出版时间：2005年1月

作者：中世主编

西苑出版社

如何打造一个好的创业团队？篇3

在XX有这样一个团队，310人，92%是大学本科学历，平均年龄不到25岁，每月出勤率在95%以上，活动率超过92%，举绩率高达96%。截止10月底，累计完成1亿规模保费、6800万期交保费，人均产能达到3.2万，期交人均月平台达到2.2万。这个团队就是XX人寿XX分公司直属销售部——大学生创业基地，XX种子团队。

走进这个团队，看不到标语口号，没有彩旗飞舞的场面，没有慷慨激昂的喧闹声。我所看到的是一个典型的白领办公场所——安静、典雅、有序。每人一个办公桌，桌上配有电话和网线，有人在轻声细语的交谈，有人在摆弄着手提电脑，还有人在看书学习。上午十点，大约有50%的人在职场，下午两点只有20%左右的人呆在职场，大部分都是新人。

直属部拥有3000平米五星级写字楼职场：每人配备办公桌、电话、网线。

在接触直属部之前，我对保险公司打造精英团队的想法已经感到绝望，我所看到的是由来已久的“二八现象”，20%的绩优人力被淹没在80%的消极环境中。我看到是各级领导和营销主管焦虑的心态和扭曲的业绩压力，大家时时刻刻都在关注两个结果——业绩和增员，而结果总是与愿望有很大差距。深入了解直属部后，让我看到了保险业的希望，也证实了我一直推崇的精英团队并非梦想，完全可以实现。

万一网中国最大的保险资料下载网万一网中国最大的保险资料下载网与直属部总经理XX先生多次交谈后，我体会最深的是他们的文化建设。黄总是一位保险业内的传奇人物，他在县支公司做过营销员，在地市公司当过营销主管，在省级公司搞过培训，在总公司麦肯锡项目小组实施过专业化销售推广工作。在我们的交谈中很少听黄总提到业绩，他说的主题是文化、愿景、管理和创新，他谈的最多的是文化建设。比如“高调做事，低调做人。”“耐得住寂寞，静下心来做事。”“高标准、严要求的做好每天的工作。”这些简简单单言语流露出黄总和直属部的文化精髓。黄总是发自内心的想帮助年轻人实现梦想，走向成功。在他看来，结果虽然重要，但没有细致完善的过程，不可能有好的结果，即使有，也是撞了大运，难以可持续、良性的发展。所以，黄总特别注重过程，细节。比如，他会对新人、理财师、主管、经理等各个层级的通关训练亲自设计规划，与经理共同探讨有效的实施方案。他所做的工作之细致、之扎实、之有效，令人啧啧称赞。

直属部营造了一种独有的文化氛围，大家你追我赶，正当先锋；大家互助互学，携手共进；大家争做公益事务，以团队为家。我与两位新单佣金过百万的营销员交流过，他们没有一点张扬的做派，始终是虚心求教，坦诚地说出自己的不足。这与传统团队精英的张扬、霸气、不可一世的言行举止形成强烈的反差。我问该团队的第一高手：“你是哪个大学毕业的？”她回答说：“我在团队里排不上号，他们很多人都是清华北大的，我只是天津大学的，根本比不上别人。”如此低调的回答，令人由衷敬佩。

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大家安静的工作，没有传统团队喧闹杂乱的场面。

直属部让我思考了很多，让我看到XX保险的希望，让我对当前的传统团队有了深刻的反思，直属部的成功告诉我们“一切皆有可能”的事实。

有很多团队主管和公司领导认为：营销团队招不来大学生，尤其的名牌大学的毕业生。结果这些团队总把招聘对象锁定在那些学历不高，企图心不强，甚至不求上进的人身上，结果团队越做越滥。直属部则不同，他们要求必须招聘本科以上学历，至少有一年工作经验，而且还要认同保险事业，认同公司文化的优秀人士。很多传统团队总把招募对象锁定在35岁以上的已婚女性，他们只是看到团队的表面现象，认为这批人有一定经验、人脉、有孩子，她们的业绩比较好。而直属部的性别比大致相当，没有出现女性一边倒的现象，男性一样很成功、很优秀。增什么样的人是可以选择的，也是可以要求的。如果我们始终坚持增员优秀人才，我们的团队一定会逐渐优秀起来。

有人也许会说，直属部是保险公司用钱砸出来的。事实并非如此，直属部没有什么特殊政策，也没有享受什么特殊待遇，他们走的仍然是基本法，完全按照基本法规定运行。如果说他们有特殊的地方，那就是文化建设和团队主管的凝聚力建设。我听说，有些外资公司花巨资打造精英团队，结果都以失败告终。直属部在起家时没有得到巨资支持，没有给精英承诺诱人的薪水，为什么成功了？黄总认为：关键万一网中国最大的保险资料下载网万一网中国最大的保险资料下载网是抓主管建设，凝聚一批志同道合的骨干。大家有了共同的信仰和追求，才能相互感召，百折不挠，共同成长。有了这批骨干，什么样的业务精英都能创造，他们成为名副其实的“种子团队”。为了打造种子团队，直属部花了两三年时间，从2006年4月组建以来，他们始终强调骨干队伍的培养，而不是盲目的扩张人力。截止到2009年，他们的团队人力只有150人，而到2010年迅速扩张到310人，而且都是大学本科毕业的优秀人才。他们的团队与传统团队二八现象完全相反，绩优人力占到80%，20%的新增人力踊跃迈入绩优行列。

细腻的管理，从“周三率报表”可见一斑。每周三率：出勤率、活动率、举绩率。

直属部能复制吗？能在一般的团队中复制成功吗？

我认为有可能！关键在于三点：第一，公司领导的决心和耐心。领导必须真正下决心发展优秀团队，改造传统团队，要有耐心，给团万一网中国最大的保险资料下载网万一网中国最大的保险资料下载网队成长的时间和空间，为其成长创造良好的环境。第二，选择关键种子。一定要在营销团队中挑选出像黄总这样优秀的人才，在放手让他们工作的同时，把握住方向，制定好增员、用人的标准和政策。第三，强调文化建设和过程管理。必须积极推动文化建设，营造良好的团队氛围，加强过程管理，完善管理的针对性和有效性。用文化凝聚优秀人才，用过程管理培养人才。

我们想要什么样的团队必然会有什么样的团队，如果我们连优秀人才都不敢招募，怎么能打造出可持续发展的，令人尊敬的营销团队呢？XX人寿XX分公司直属销售部的成功是铁定的事实——“高学历、高素质、高绩效”的营销团队是完全可以造就的。增员秘笈：从尊贤敬士看人力增员

增员是寿险业最基本的要务之一，也是一项令大多数同仁普遍感到困惑的工作，如何解决这一难题呢？对此，古人的一些做法很值得我们借鉴。

战国时期的燕国地处北方，是最落后的国家。燕昭王即位后，立志要复兴因连年战乱而变得满目疮痍的祖国，并期待着有朝一日能报仇雪耻。他认为，治理国家的工作千头万绪，最为重要的是广招贤人。他前往谒拜德高望重的名士郭隗，请教招贤之策。郭隗告诉他，凡是成就帝业的人，以贤者为师；要成就王业的人，以贤者为友；要成就霸业的人，以贤者为臣；如果是亡国之君，则以贤者为奴仆。作为一国之君，能否招来贤士，取决于他对贤士能否以礼相待，如果盛气凌人地求贤，只有干苦力、服劳役的肯来；如果按一般的君万一网中国最大的保险资料下载网万一网中国最大的保险资料下载网臣之礼求贤，具有一般才能的人可能会来；只有完全放下君主的架子，屈尊折节地求贤，才会将才智高出自己百倍的贤士引到自己身边。

打造一个优秀的的团队篇4

优秀的团队是指一个在内部责权分明、分工明确、各尽所长、优势互补，有共同的价值观和目标，并能为之而奋斗的团队。一个真正的团队是一支不断变化的、充满生命力的队伍，在这个队伍中有许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。那如何打造一支优秀的团队，我个人认为从这几方面着手。

一、学习型团队

学习型团队顾名思义就是加强学习，随着科技的进步和知识更新速度的加快，不管是作为创业者，还是守业者，一定要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。作为政府办公室工作人员，也只有不断学习，使自己成为知识型员工，才能适应社会的发展需要，才能更好地服务群众。学习不能停留在表面上，而是要真正的在工作当中运作，同时要将学习到的东西融入到我们自己的工作当中，对我们的学习到的内容加以整合和改造，再加以一定时间的实践，自然能打造成学习型团队和团队文化。

二、互助型团队

有这样一句名言说得好，“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队的优势就在于，团队人员之间能够相互补充、帮助和支撑这就是互助型团队的价值所在，作为一名队员我们应该做到以下四项，才能打造一个完美的互助型团队。一是要有付出的心态，懂得配合身边的每一个人；二是懂得推崇和赞美，在团队里做好三多与三少。三多：多赞美、多鼓励、多表扬；三少：少批评、少抱怨、少指责。三是学会感恩和惜福；四是不谈非，不生事，杜绝业务干扰。只有做到以上四点，我们才能更好成为互助型团队的一员。

三、执行力型团队

执行力的重要性不言而喻，执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。构建团队执行力应从以下几个方面入手：

（一）构建和谐的执行文化。文化能改变人的意识从而改变人的行为，文化是一个团队的灵魂，也是团队竞争力和生命力所在。良好的团队执行文化，能够发挥其文化引领、精神凝聚、激励约束等功能，从而不断提升团队竞争力。

（二）发挥管理者的执行示范作用打造高效执行力团队，管理者的执行示范作用至关重要。如果管理者的执行力强，就会带动团队中的每个人去提升执行力，管理者执行力的不坚定就会导致团队执行力不强。管理者不仅要做团队执行文化的塑造者，更要善于在团队的建设中做好倡导者、组织者、示范者和激励者的角色。

（三）构建良好的激励、监督机制。“利之所趋”是一种普遍心理，满足员工对“利”的需求，激发员工的潜能和工作热情，构建良好的激励机制是基石。在做好激励的同时，监督体制也要健全，让员工养成良好的工作习惯，形成高效执行力团队。

四、创新型团队

着力进一步转变工作作风、加强部门建设的有效载体，是实现总体目标的有力保证。创新型团队对于进一步提高员工素质、提高办事效率、推进科学工作又好又快发展，具有十分重要的意义。在当今瞬息万变的信息时代，科学技术日新月异，我们的素质提出了更大的挑战和更高的要求。在这种情况下，我们不仅成为学习型团队，更应打造创新型团队。我们要勇于创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个适应时代潮流更好服务群众的源泉。只有在工作上不断创新，我们才能突破旧观念和旧的思想的束缚，才能在自己的工作岗位上创造出适应时代发展的新思路、新方法、新经验。首先要解放思想，破除墨守成规、安于现状的观念，从思想上树立奋勇当先、争创一流工作业绩的意识，树立主动服务、优质服务的意识。其次要努力创新思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前性思维，在想问题、出主意时要力求站的高一些、看的远一些。并逐步实现由常规服务向创造性服务转变，由滞后性服务向超前性服务转变。以创新的战略眼光，创新的魄力和勇气，创造性地开展工作，不断改进工作方法，完善管理手段和服务指导职能，最终才能更好适应工作的发展要求。

如何做一个好的领导篇5

一、领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀

当领导的要有所为，有所不为，要努力学习，综观世界企业风云，要用战略眼光去想问题，看问题，处理问题。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表，而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。

中国有句古语：“有容乃大，无欲则刚”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。要学会宽容。宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。

二、领导者要勇于承担责任。

一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比。当你说：“这是属下的错”的时候，你根本不愿意为员工负责任，相对的，当上司犯错误，员工如果以事不关己高高挂起的态度来对待，那么他就无法对这件事情产生影响力；如果员工认为这属于自己的责任，那么他的心态就会完全不同，就会采取积极迅速的行为。因此，身为领导者的第一心态就是负责任。对领导者来说，如果你能将“负责任”成为企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，不断提高工作效率。要成功地做到这一点，作为领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自己应该负什么责任。

三、信任下属

信任是现代企业关系的基石。作为领导者首要任务是要创造一种互相信任的关系，没有信任就没有领导。这种信任关系不是自然存在的，是靠领导去创造的。信任是一种互动关系，需要领导者首先具备信任的能力和心态，相信对方是真诚的，相信对方能够做到。因为信任是一种最大的激励，信任是一种力量。

信任不是放手不管，信任之后要跟进，要引证，需要你在一边激励支持他，直到他能做到。信任的误区是不负责任。

信任也是领导者对自身能力的高度自信，正式基于这种自信，你才将自己的信任支持给自己的员工。这种信任将使员工乐于付出，相信企业的愿景并为之付出自己的责任和激情。

四、制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人

制度是战略的保证。俗话说：没有规矩，不成方圆。纪律是执行路线的保证，路线确定下来，领导是第一重要的。领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做领导的要两手抓，两手都要硬。一手抓战略，一手抓管理，管理要细化。管理是对细微末节的管理，它是个苦差事，因为要深入到举手投足、细微末节当中去。有人总觉的领导者要管大事、要管全局，从组织分工的原则来讲，这是对的，可从管理的手段与艺术上，你一定要深入到具体的细节，抓住细微的小事，这样你才能不会与真实隔绝，才能管好大事，管好全局。随着IT技术的发展，扁平化组织的结构是趋势、领导者应该、也能够管好细微末节。在抓管理时，切记不能随心所欲，随意表态。

五、公司的利益永远是第一位

如何打造一个好的创业团队？篇6

制作课件的软件很多，但比较简单、常用的无疑是Microsoft Office中的PowerPoint。

下面结合本校校本培训后多媒体课件制作比赛(以介绍本校为题材制作课件，素材统一提供)中出现的问题谈谈PPT课件制作中的一些拙见，望广大同仁指正：

一、课件的首页要整洁。

首页是一个课件等待正式上课前使用的一个页面，一般来说是一个欢迎页面，这里不需要太多的内容，但可以稍华丽一点，一幅优美的风景画或一幅符合主题的画面加上一段简洁的欢迎词、和一个按钮就差不多了。为了让等待的过程不至于太枯燥，可以设置让欢迎词动起来。另外由于这是一个等待的时间，最好能插上一段轻音乐或符合主题的其它音乐。但要设置完整，让音乐能一直播放，并且在开始上课时能自动停止。

二、课件的目录要简洁。

课件的目录就像是一个导向牌，指向观众想去的地方，所以完整的目录至少应该具备：标题、导航条和退出按钮。

这个页面最重要的一点就是要有丰富的内容，但尽量做到简洁、统一，最好具有一定的风格。如图1、2：整体色调比较平和，内容也很丰富，有导航条、校景图及名人名言等等，又比较简洁，让人看上去一目了然。有些老师的课件虽具备目录，但从内容上看相对过于简单，有的甚至连课件的主题也没有。以图3为例，虽然目录结构比较有特点，但各导航条形状、字体不一，色调混乱，让人眼花缭乱。从简洁、统一角度来看，有的色彩缤纷，形状各异。如图4：目录里各导航条采用的是各种形式的艺术字，规格、样式也各不统一，布局也有点凌乱。

在目录里应该还有一个退出按钮，使整个课件随时可以通过目录退出到结束界面，而不是一路播放到最后一张退出。

三、对文字的处理应合理。

一般在课件中少不了文字这块内容，有时只有少数的几个作为注解，有时需要很多文字，在处理文字时要注意以下几点：

1、文字较少时可采用相对较大的字号，但不要让文字充斥整个屏幕，要留有一定的空间；比较少时可在空余的地方插入一些不太容易引人注意的图片或gif小动画。可采用“进入”或“移动”的手法。如图5：文字布满整个了屏幕，没有给边缘留下足够的空间，给人以一种压迫感。

2、文字较多时可考虑采用“移动”手法，但应注意①标题一般情况下不要随之移动。②如果文本比较长，不能缩到满屏显示时一定要把个文本移出屏幕。③在有图案作为背景时可考虑在屏幕的顶端和底端覆盖一个与两端一样的图案，放在文字上上一层，让文本的滚动有种出字幕的效果。④设置文本移动时，要么设置为重复移动，要么在文本移动结束后设置为自动切换到另一张幻灯片或目录，切忌留下一个只有按钮的空屏。

四、对图片的处理要注意效果。

在处理图片这块内容时，可以运用大量的手法和手段。图片比较多时可采用进入、退出或移动等效果；比较少时可采用插入幻灯片、触发器等效果。但总的来说要符合课件的主题，如果是作为图片欣赏的话，建议采用移动、进入、退出等等动态效果比较好的手法，但是作为作品介绍的话，建议还是采用插入幻灯片或触发器的手法。但是无论运用哪种手法都要注意以下一些问题：

1、结构、布局要合理。

一个页面里有较多的图片同时出现时，图片和图片之间不要有重叠，并且尽量对齐，或按照一定的规则排列，松紧要得当。

2、图文混排时要注意重点突出，不要让陪衬的其它配件喧宾夺主，文字尽量不覆盖在图案上。如图6：中间文字挡住了作为背景的科学家图案，影响了整体效果，从布局上看也不美观；如图7：文字下面几行作了缩进，大大增加了文字的清晰度，如果文字还是按照原来顺序排列的话，必定会造成不清晰，影响了文字的效果。

3、自定义动画设置要完整。有些老师在课件中采用移动手法来展示图片，有点像电影，这个创意不错，很富特色，但需要注意图片的位置要摆放合理；移动要完整，不能移动完以后还有半个尾巴留在屏幕里；在设置自定义动画时一定要注意速度设置不能太快；动作设置要完整，最好能在切换到该页面时能自动进行播放播放，有些图片通过强调放大以后还要能够缩回去，不能动作只做一半，否则将导致其它动作不能进行，严重的还会造成死链。

五、关于音乐、视频、动画的插入要注意技巧。

对于外部音乐的插入要注意插入的场合。一般来说在欣赏图片时或等待时插入比较恰当。这一点大部分教师都不太会出错，但有些音乐插入后的播放有点问题：如插入的音乐不能播放，或不能自动播放(特殊要求的除外)，自动播放的音乐在屏幕上显示了声音图标(可以在自定义动画中隐藏)，有的在离开插入音乐的幻灯片后，音乐还在播放。这些都是在自定义动画里可以解决的小问题。

对视频的插入尽量不要直接链接到外部文件，尽可能通过插入对象来完成(如图8)。这样可以不用通过切换到媒体播放程序就可以打开并控制你所需要插入的视频文件，对于课件的完整性来说的非常有帮助的。

对于gif动画的插入一般没有什么大的问题，因为大部分的gif动画的背景色都是透明的，而一些自制的Flash动画，一般由于底色不能和课件模板的底色相融，因此可以在一些动画周边或底部画一个边框加以修饰，在这张幻灯片里作者插入了一个自Flash动画，由于在课件中应用了模板，而Flash中的底色是白色的，因此在动画底部放了一个卷轴状图形，使得页面看上去非常的谐调。

六、按钮的设置要统一。

在课件中按钮相当于日常生活中的交通工具，它可以采用文字、图片或图标来设置。一般来说在主目录里除“退出”按钮以外都采用文字来作为按钮(即导航条)，而在具体的内容里，一般采用图标作按钮。在设置时要注意：①按钮的大小、位置要适当。尽量放在底部角落里，不要覆盖在要表达的主要内容上。②按钮尽量不要吸引观众的注意力，但在需要时能让操作人很容易的找到，而且效果相同的按钮尽量使用统一图标，否则容易让人找不着北。

七、整体色调、风格要协调。

一个优秀的课件其整体的色调、风格应该是相统一的，主要体现在对背景色的处理上，切忌花哨、凌乱。没有特别的需要一般不要更改背景设置的色调或风格。在PPT里有许多自带的模板设计，相信在那里可以找到你所需要的风格。另外还可以通过设置“背景填充效果双色渐变”里的各种渐变来设置你的课件背景风格，设置时要尽量不要改变基本色彩，但可以采用不同的渐变，来达到和谐但不单调的目的。

八、设置超链接、动作要完整。

一个完整的课件中存在着大量的超链接和动作，在设置完这些链接和动画以后一定要通过播放来检查一下链接和动作的正确性，以防出现死链或不应有的动作，这是保证一个课件质量最重要的一个环节。在设置完链接或动作以后进行测试，往往能发现一些表面上看不出来的问题，否则一旦当课件在正式场合使用，就会暴露出各种问题，那时再修改的话就来不及了。

如何制作一个好的CAI常识课件篇7

摘要：本文结合获奖常识课件《太阳和太阳系》论述多媒体常识课件的制作方法及设计过程应注意的事项。

关键词：CAI常识课件

课件制作

随着计算机在课堂教学中的广泛应用，CAI课件制作技术逐步为教师所掌握。教师在设计和制作CAI课件时，将常识教学中抽象的，微观的、不可见或难以理解的部分，利用图像、动画、声音等编制成多媒体课件，模拟出实际教学内容进行直观教学，既有利于加深学生对学习内容的理解，又能调动学生学习的积极性，从而达到事半功倍的效果。那么怎样能制作一个好的CAI常识课件？本文结合常识课件《太阳和太阳系》（获得杭州市课件比赛一等奖，见附件）来谈谈我在CAI课件创作过程中的做法和体会，现愿与大家一起共同探讨。

一、选择一个好的CAI课件的课题

在教育领域中，任何一门学科都可以使用CAI课件进行教学，但是对于那些可以通过常规教学方法就能达到教学目的的教学内容，就不一定要使用CAI课件进行教学。相反，如果课程内容比较抽象、学生无法理解，教师用语言、常规教具和实验很难描述清楚。教师在现有的条件许可的情况下都可以实施CAI课件进行教学。简而言之，选题应依据CAI的必要性和可行性来进行。

CAI课件选题的正确与否是一个CAI课件成功和具有使用价值的关键。选用常识课《太阳和太阳系》做CAI课件，能很好发挥和体现多媒体计算机的特长，能充分体现其图、文、声、像的综合功能，调动和发挥学生学习的积极性和创造性，提高学习效率。

二、合理设计CAI课件

1、选择适宜的工具软件。

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，在开始制作课件前，必须选择好适宜的工具软件。当前用于制作多媒体课件的软件很多，主要有PowerPoint、Flash、Authorware、方正奥思等。在CAI课件《太阳和太阳系》中，我选用Authorware、Flash等软件。虽然使用PowerPoint方便简单，但制作的课件交互性较差。Flash是Macromedia公司出品的优秀动画软件，能制造出复杂的多媒体动画。Authorware也是Macromedia公司开发的一个优秀的交互式多媒体创作工具，它的程序开发过程全部在一个可视化平台上进行，图文编辑内容直接面向对象，能创造出高水平、具有较高交互性的多媒体课件。Authorware和Flash黄金搭配将会使课件在交互性方面增强，操作也简便易行，同时所开发的CAI常识课件更具吸引力。

2、恰当选择CAI课件类型

现在CAI课件类型大致可以分为：资料工具型、教师课堂演示型、学生自主学习型、模拟实验型、教学游戏性等。CAI课件《太阳和太阳系》中，我设计成教师课堂演示型、学生自主学习型两个类型，在常识教学中，我可以根据实际情况自由选择。

3、认真钻研教材，创设脚本

教材是教学的基本依据，也是CAI课件制作的蓝本，只有把握好教材内容，和吃透教材的知识结构、内容体系，才能编写出好的教案，实施有效的教学。因此，确定《太阳和太阳系》为课题后，我认真钻研教材，确定太阳的概况、太阳系的构成、九大行星的名字及排列顺序、恒星、行星、卫星的概念为本课的教学重点。

教案是上课的依据，脚本则是制作CAI课件的“教案”。前者描述的整节课自始至终的教学过程，后者说明的是课堂内多媒体辅助手段的制作方法。脚本就像拍电影用的剧本。只有好的脚本，才有可能制作出精彩的CAI课件。脚本包括CAI课件的主要内容、表现形式、流程设计等。其编写方法包括课件制作流程与方法、课件所需的素材和素材的处理等。它的质量优劣直接影响到CAI课件的好坏，是课件制作的根本所在，一定要认真对待。

三、精心准备多媒体课件素材

在开始制作课件之前，应作好素材的准备工作，这里主要包括文本、图像、声音、动画、视频的采集和处理。素材要根据教学内容来准备，在课件制作中可以充分利用原先已有的素材。如果没有合适的素材，就应该自己制作。

CAI课件《太阳和太阳系》的素材来源：许多是利用现有的资料，如录像资料来源是教材配套的录像资料和学校现有的光盘。也有资料到网络上找，如太阳和九大行星、卫星、彗星等图片资料都来自于网络；更多是自己制作，如文本的编辑和动画制作等。CAI课件《太阳和太阳系》的素材采集与处理：

（1）文本主要用于对知识的描述性表示，如恒星、行星、卫星、彗星等概念的阐述。文字素材有时直接输入，有时也以图像的方式出现在课件中，这种图像化的文字保留了原始的风格（字体、颜色、形状等），并且很方便的调整尺寸大小。

（2）图像是教学课件最重要的信息表现形式之一，它是决定课件视觉效果的关键因素。我是利用软件ACDSee来处理图片，它具有旋转、大小、背景颜色、图像格式转换等等许多功能，可以轻易编辑图片，达到理想效果。

（3）、视频非常类似于我们熟知的电影和电视，有声有色，在教学课件中充当重要的角色。视频采集方法很多，我是利用视频捕捉卡采集录像上的素材和利用超级解霸等软件来截取VCD上的视频片段，再利用软件Premiere进行编辑。

（4）、动画是利用人的视觉暂留特征，快速播放一系列连续运动变化的图形图像，也包括画面的缩放、旋转、变换等特殊效果。通过动画可以把抽象的内容形象化，使许多难以理解的教学内容变的生动有趣。如课件中地球、月球、彗星、流星运动等我都是利用软件Flash制作，使整个课件充满了生机。

四、认真制作多媒体课件

多媒体课件最核心的环节是制作合成。其主要任务是根据脚本的要求和意图设计教学过程，将各种各样的多媒体素材编辑、组合起来，制作成交互性强、操作灵活方便，视听效果俱佳的CAI课件。

1、CAI课件的制作原则

（1）重视科学性与趣味性。多媒体课件可以将微观的东西宏观化、抽象的内容直观化，使得一些学生无法理解或难以描述的内容一目了然。但在制作中一定要坚持科学性和趣味性有机结合的原则。

（2）操作的简便性和统一性。这是因为教学软件的设计并不是只为设计者自己使用，而且面向同学科的教师和学生，并具有推广的价值。这就要求软件的操作方式简单易学，具有操作的简便性和界面按钮功能的统一性、一致性。

（3）开放性。一个良好的CAI教学软件，可以提供给多数的教师使用，可以节省很多教学的劳力和时间。为了减少教师在使用教学软件过程中花大量的精力去了解教学软件中的奥秘，软件所包含的内容也应一目了然，在主界面上就可基本了解课件的内容。主界面就是一个平台，一个将教师、学生、教学过程所用知识有机结合在一起的平台。如我在设计《太阳和太阳系》教师课堂演示版时，就将软件里所有的内容直接放在主界面上，教师只需用很少的时间就能了解软件的内容，方便了教师备课和在教学中的使用。

（4）灵活性。教学课件作为一种辅助教学工具，它的使用往往只是课堂教学过程中的一个环节，因此课件中很多画面在课堂教学中是没有必要的。常识课的特点，注重启发，探索式的教学，在课堂实际教学中有时只需图而不需文，有时只需文而不要图，这就要求课件导航策略的设计。如画面的跳转是非线性的，能直接切换到所需要的章节和画面。所以课件编写要具有图文结合、动静结合、查询方便，既能与教材配套，又能单独使用；既能在课堂上应用也能适合学生自学。教师在课堂教学中可根据教学过程，学生的认知规律、认知的不同层次随机调用教学所用的图片、动画、图文片、图书资料、录像材料等。充分满足教学过程中的随机性和教师试探不同教法之用，使教师能因材施教，因人而异，因人施教。所以教学课件应具有较强的灵活性。

（5）素材库性。由于不同教师具有不同的教学风格，不同的教学进程，学生的认知的水平不一样，观察的角度不一样，因此在常识课件制作时，就要尽可能的从不同的角度备齐教学中可能需要的材料，以适应教学风格不同、教学过程安排各异的教师使用，充分调动教师的创造性及学生的能动性。所以课件应具有素材库的性质。如我在设计《太阳和太阳系》这个课件时，就是以上述的观点来设计的。

2、具体制作

课件制作根据设计好的两个版快进行，一个是教师演示版，另一个是学生自主学习版。

教师演示版主界面设计成菜单型（如图1），方便教师自由选取素材。

学生自主学习版主界面设计（如图2），学生可以自由点击选择学习内容。（隶书字体选项可以点击。）

主要程序设计（如图3）：

五、CAI课件制作中的注意事项

一堂课的时间只有40分钟，不能使教师和学生把宝贵的时间浪费在课件的调试和控制上。具体要注意以下几个方面：

1、课件安装方便，可以自由拷贝到硬盘上运行。课件启动要快，不能让师生焦急等待。课件要尽可能占据小的容量，随着网络的日益发展，课件最好还要能在网络上运行。

2、友好的操作界面。在课件的操作界面上有含义明确的按钮和图标，要支持鼠标操作，避免复杂的键盘操作，可以方便地向前、向后和跳跃。

3、课件运行要稳定。如果教师执行了误操作，可以很容易地退出，或重新启动，尽量要避免死机现象，提高课件运行的稳定性。

总之，CAI课件的制作是一个很复杂的创作过程。优秀的CAI课件应融教育性、科学性、目标性、艺术性与一体，这样才能最大限度地调动、发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。

参考文献：

1、李建清《浅谈多媒体课件的制作》《中小学电教》 2002.12

2、周德利《如何制作一个好的多媒体课件》《中小学电教》2002.1

3、刘明顺等《CAI课件的创作与启示》《中小学电教》 2001.12

如何设计一个好的公司LOGO 篇8

目标客户从五个维度来评价供应商。居于榜首的因素就是有形的吸引力。它包括了任何会影响目标客户对你和你的公司印象的物理元素。这也就是它带来回报的地方。俗话说得好，你只有一次机会给人留下第一印象。

LOGO从视觉上将你的公司和其他公司区分开来，定义了你提供的产品和服务。它们还创建了一个点，让市场熟悉你。也就是说，LOGO不是为了时尚，它需要定期更新。

同时，LOGO应该具有真实性。客户渴望真实和坦诚。LOGO看起来就如同你业务的剪贴画。一个好的LOGO构成了你的品牌。它是你要兑现的承诺。而这个承诺是能够让你的销售火爆的核心。

你知道吗：LOGO是你的公司最有价值的资产之一。它被用的越多，就越有价值。你拥有的图形和品牌资产越多，你的企业就越有价值。如果你是企业主并且打算有朝一日出售你的公司的话，这一点特别重要。

下面是在设计LOGO过程中应该避免的七大问题：

1.避免使用太细的线条。在一些印刷品种，太细的线条可能会消失或者断裂。

2.让你的LOGO简单而且有意义。如果它太过深奥，那么很多人都不会理解。

3.保持LOGO平衡并且成比例，

不成比例的LOGO看起来很业余。

4.不要使用时尚的字体，它们很快就会过时。

5.在设计LOGO过程中，避开明显的问题，因为它有可能会被滥用。用各种视觉上的陈词滥调会让人们觉得你也不过是陈词滥调。

6.一个LOGO并不会只因为它很有吸引力就说明它是一个好的LOGO。如果它不能表达和你的公司业务相关的信息，它就没有达到目的。

如何设计一个好LOGO

一个好的LOGO无论是大是小应该都看起来很好。它被印在名片上和广告牌上应该具有同样的视觉效果。一个好的LOGO应该不依赖于颜色就能够有效。

你的LOGO经常会只能用一种颜色显示，例如在传真机或者报纸上。所以在挑选颜色的时候你应该记住这一点，总是要把黑白版本的LOGO作为一个选项。

而且，一个好的LOGO能够有效地吸引眼球。它的独特设计暗示着你的业务也是独特的。在理想的情况下，LOGO应该避免使用屏幕或者分级油墨。

一个好的LOGO应该是简单的，而不应该是复杂的。如果一个LOGO种运用了太多的元素或者过于复杂则会降低它的可识别性和可读性，特别是在小尺寸的情况下。尽可能简单、清晰、直接地表达你的公司的理念。

如何做一个好的外贸业务员篇9

首先要分清楚客户的动机：

A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，hi tracy, you give me a crazy price, I know ##company who produces a similar product, they only give me 30%price as you gave.我会这样答复 yes sir, I do know they give you a good price for a similar product, but our product is different from theirs。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品格他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。

我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你目标市场的一小部分人就足够了。比如你的市场定价爱是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉，除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。

B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10%discount。这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“Dear sir, the price we give ie almost reach our bottome line, I tried to get a 2%discount from my boss, hope this will make you satisfied.Please note, I have to try my best”或者说 “according to out companys policy, only annual pruchasing amount reachedXX,we can only give a 2%discount.I report your case to our top management and tried to get this discount for you due to our long term reliationship……”总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家一还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。

而且，永远不要在客户面前显示出急躁的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个一两天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。

第二招：如何面对客户的拒绝

作为一个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。Sorry, we can not give you this order。这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。

你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打烊，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。

我一般会告诉他：Dear sir, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us.But could you kindly let me know the reason? Price, delivery or……有的客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么的。针对不同的情况，当然也要做不同的解释。

假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个订单的量不是很大，金额也不高。你为这个单子也是很费功夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度，是不是接受其中的一部分，其他的留到明年一月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。

发货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。

价格太高，你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。

总之，不到最后一刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就一脚把人家踹了。

最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节。采购和销售是平等的，采购不比你这个销售高贵，同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划脚。

先做人，做好人，然后才能做个好商人。

第三招：如何面对客户的投诉

作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？“这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊”“真倒霉，被投诉，干脆不理他”，这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个case的重视。

假如你是工厂，可以这样回答：dear sir,thanks for your message.We will follow this case.We will have a meeting with producing dept,inspection dept…… this afternoon to discuss this matter and revert to you ASAP.Please send me a photo of damage.记住啊，朋友们。第一，一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，一定要用we，而不是I，我建议绝大多数情况下，用we比用I 更好，we显得你更professional，因为你代表一个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其是在投诉的时候，we表示你是有后台的！第三，一定要有照片为证，俗话说“口说无凭”，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？

和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道写货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。

如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。

不知道大家读过销售心理学没有，我读过一本，是我的导师（我对我这个导师崇拜的要死）写的，其中有个是喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，大家就慢慢体会吧。

第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪

很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。

当我收到一堆客户询价后，我会把他们先进行归类，按照我的习惯，要二次分类第一次归类：区别询价的方式

A:书面或者电话的,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的.国际贸易也是需要成本的, 发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大.(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)

B:电子邮件

第二次归类：看询价的内容

A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信度比较高点，优先级高。B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的啦

对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点

对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，我基本上回答：Dear sir, thanks for your kind quotation to XX(公司名称)。Since we have hundreds of product in different serier,please tell me which sriers/product you interested in, we will quote according to your selection.If you do not have our catalogues,please kindly refer to our website.就像打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你订单的可能性及其小。

我发现有些人，给客户发完询价以后，就完全不记得人家了，到时候却又会抱怨没有订单。基本上，那些我重点回复的客户，我都会做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，会追发个mail给人家，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。订单不是马上就来的，有时候一个订单需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购订单的时候，想起你的可能性就会更大。

推荐大家看本书，韩国的<<商道>>，不要看碟片，改版很多了。

第五招：国际贸易中礼仪的重要性

1，首先是穿著和打扮上的礼仪，其实就我本人而言，我是个很马虎，不爱打扮的人，经常穿休闲衣服。但见客户的时候，又必须讲究点。如女生最好是穿套裙，化点淡妆，少带首饰，男生最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。当然啦，如果你的客户一直穿T-shirt，又和你很熟的话，你也可以跟他一样，个人感觉，你和客户穿类似的服装，会比较被他认同。假如他是西装，你是运动衫，或者倒过来，大家感觉都是很怪的。女孩子，注意装饰不要太多，禁止穿可爱类的服装，要让客户感觉你比较专业，而非比较可爱。我见客户通常都是比较中性的西装，不喜欢被他们当女人看，呵呵。

2，写邮件和传真的礼仪，很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。我喜欢写信的时候，用we而不是I。而且，我还是比较喜欢跟客户正规点，显得比较professional。一般我的签名会是这样的： Tracy

International dept

XXCO.,LTD

TEL:

FAX:

MOBILE:

E-MAIL:

而且发邮件尽量从公司的邮箱发，而不是搞个乱七八糟的yahoo，sina，或者msn。前者给人的可信度比较高了。还有，发现很多业务员常犯的错误，比如人家叫Geroge Smith，大家会写MR George，其实这个是错误的，你要么称呼人家George，在比较熟的情况下，要么称呼人家Mr.Smith。

3，回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河。比如客户问你一个产品，最小订单量是多少，这些知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门和人。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样一次是可以的，次数多了，客户就会对你有想法，不信任了。

4，接待的礼仪：包括阶级，吃饭，游玩等

接机：对于没有见过的客人，要写个接机排，提前半个小时到机场，了解周围环境，比如toilet的位置，你们车子停放在哪个位置，或者在哪里可以坐到公车或者出租车，最好还能提前知道，客户的行李多不多，以便安排多大的车去接。

上车的时候，要让客户先进，最好是坐在后排。当然，如果你开车，客户也可以选择坐在你的旁边，如果是客户开车，你最好坐在客户的旁边，坐在后面有把人家当司机的嫌疑，不好。

吃饭要事先定好位子，最好是包房，点菜前问清楚客人的饮食习惯，是否是素食者，有什么忌口没有。上电梯的时候，先按好按钮，让客户先进，出电梯的时候，也要客户先出。他们入座的时候，帮他们把椅子拉好„„类似这样的小细节太多啦。

总之，接待客户的时候，要表现的细心周到；回答客户问题的时候，要诚恳，知之为知之，不知为不知，写邮件的时候，语气要谦虚，要显得专业。

最后有一句话要特别提醒大家：

如何运营出一个好的微信公众号？篇10

世界上没有所谓的一招鲜，有的只是这一招背后的逻辑，有了这个逻辑，可以变百招，孙悟空72变，也只是个猴子。这是个人人都是自媒体的时代，微博微信只是知识营销的一个工具而已，验证的是系统的做事方法。微信拥有6亿用户的基数，微信公众号的平台作用是不言而喻的。

对症下药，也要知道这是个什么症，才能下对药，同样运营微信公众平台也要知道它本身的价值。

微信公众号的价值无非就2类。第一类：客户关系管理价值

第二类：媒体价值

了解这两个价值后就可以知道你要做的微信公众号是哪一类，这是个系统的“定位” 一句人话说就是：你是什么？为了谁？提供了什么价值？没想楚这三个问题，那么这个微信公众号必然是失败的。一：内容

每个人都吃米饭，但你不可能给刚出生的婴儿喂米饭，婴儿只能喝奶，同理，你写的再唯美的内容不是你的目标用户喜欢的，它就是废文。内容又分为原创和非原创

先说非原创的来源；互联网改变了我们的生活，你可以随时随地的在网上搜索你想要的信息，下面这些渠道你必须关注 1 竞争对手公众号：知己知彼才能百战不怠社交化媒体：微博，微信，知乎，豆瓣，人人网，等 3 百科：百度百科，互动百科，360问答等新闻客户端：腾讯，搜狐，网易，今日头条，新浪客户端等 5 博客：新浪博客，网易博客，QQ空间，百度空间 6 文档分享平台：百度文库，豆丁网，新浪资料等原创内容：每天花1到2个小时搜集素材 2 再花一个小时想想搜集的素材怎么写坚持天天写，固定的时间发布（把内容产品化，比如逻辑思维的每天60秒，为了增强用户粘性）

想要获得有效流量就得是靠自己踏踏实实的写，我们追求的是粉丝的质量而不是数量！二：用户

用户方面；分为种子用户，早期用户，增长期用户种子用户：就是经常使用你的产品并且产生主动互动，给你提供建议，还能够形成口碑传播的用户。种子用户的质量远比数量重要。

获得方法；同行的朋友，合作伙伴，邀请机制，名人效应（具体方法自己根据情况实施）2 早期用户：通过种子用户的传播之后获得一定的初始用户都是早期用户。早期用户期积累方法：依据现有的渠道和比较擅长的渠道，比如公司官网，微博，微信等，擅长的渠道就是能够持续带来最多有效流量的渠道（在推广初期进行多渠道测试，找到最稳定有效的渠道）用户增长期：过了早期用户期，就该大力发展粉丝阶段了，这时候是范围广，见效快，达到指定的KPI。

三：发展方法；免费推广，付费推广。1 免费推广

A靠早期用户期推广方法稳定的获取流量

B小号导大号：开通微信小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众号 C订阅号互推 D加入微信小联盟 2 付费推广 A微博大号推广

B活动推广：比如在微博上发起活动，关注就有机会获得奖品四：资源积累加入联盟 2 自建联盟 3 参加行业会议展览 4 组织线下活动 5 撰写行业文章

五：粉丝互动

1确定平台调性 2设置内容回复 3活动策划 4和用户沟通六：盈利模式软文广告 2 活动收益 3 微店收益 4 流量广告 5 VIP用户收费 6 行业招聘 7 在线教育。

定位好你的微信公众号，做好相应的内容，开始推广你的公众号，不断的积累粉丝，并且学会和粉丝产生互动来增强用户粘性。

做一个有吸引力的公众号很难，而且越来越难了。但看完这这个答案，你会明白如何避免做成一个毫无吸引力的公众号。

做个小测试 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.粉丝越多，公众号价值越高必须得每天推送，决不能间断

选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西企业公众号是低成本的获客渠道

新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行每篇文章都要反复说我们的产品有多棒送红包是最有效的互动方式我们一定要做一个刷屏的H5 只要活动能吸粉，粉丝越多越好

标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高

如果你认同这些观点—— 抱歉，以上都是错的。强烈建议你读完这篇文章。

一）粉丝越多，公众号价值越高

几乎每个卖公众号广告的人都会吹嘘，我有多少万粉丝。这有用么？几乎每个领导都会给公众号运营设立一个KPI——粉丝量。这样对么？

罗辑思维和冷兔，都是1000万以上的粉丝量。但如果让你估值，它俩肯定不是价。大家可以观察一下，冷兔的赚钱方式，长期以来就只有——广告。

罗辑思维呢？今天做电商、明天策划papi酱的拍卖，后天做知识付费——孵化一个得到App出来。

都是1000万粉丝，为什么区别这么大？直接甩公式：

公众号价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力

有关公式的详细内容，参见之前文章：三个步骤，打造一个有价值的企业微信公众号

因为罗辑思维的核心粉丝数量很大，质量很高（得到App是中产阶级教科书），影响力也很大，所以罗辑思维的价值很高。

冷兔的内容是段子集合，对用户的影响力很低，核心粉丝量级也非常小，大家就是图个乐呵。所以它很难做电商，内容付费就更别提，它只能接一些H5或者App的广告，而且大多数都是游戏。这是其本身特质所决定的。所以，粉丝的多少，并没有绝对的意义。

最近，有几个leader在公众号后台跟我抱怨，说：唉我手下的新媒体专员，一点都不诚信，为了完成KPI，竟然刷粉丝量？！

我当时回复说，这不能怪人家。把KPI设定成粉丝量，要么是不懂新媒体，要么就是偷懒。你用最简单的方式衡量人家的工作，人家就用最简单的方式（作弊）解决。恩，所以说KPI真的是门艺术。

各位leader，请参照公式，全面考察一个公众号的价值。别动不动就甩个粉丝量的KPI了。

二）必须得每天推送，决不能间断

除了粉丝量，天天推送也是新媒体居家必备KPI。据说这是微博时代形成的逻辑。

不过微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=阅读。同时，足够的推送数量保证了广告的变现空间。

可微信公众号不同，公众号更类似于App。而App的推送，是非常谨慎的。频繁无价值的推送，只会提高用户的流失。

那怎么到公众号上，就非得天天推呢？没有内容，硬凑内容，还凑个多图文！考虑下粉丝的感受吧。

公众号是一款产品，粉丝对内容是有期待的。

今天看了个不错的文章，感觉公众号很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？结果点开一看，什么玩意儿！

粉丝的信任就这样go die了！这样的事儿出个一两回，他就算不取关，也不会再看你的内容了。

先保证内容质量，再去增加频次。不要为赋新词强说愁。用户的耐性，是有限的呀！

三）选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西

不止N个新媒体来找我，说：哥，我都懵逼了。我推啥打开率都不高，只有推大多数人感兴趣的东西，稍微能好点。

我打开瞅了一眼，她说的“大多数人感兴趣”的内容，基本就是：支付宝新规则、银行卡盗刷、5月去哪里旅游、新电影上映等等。这也是很多企业App的现状。我先说明下，为什么会出现这种情况。

其实很简单，因为你的粉丝太杂。你这个号，一定是通过各种活动，各类渠道加过粉。因为渠道五花八门，来的人也就千奇百怪。你当时的考虑可能是：“毕竟价格便宜，KPI也完成了。我再从里面洗忠实粉丝就行了”。结果呢？你被粉丝绑架了。

粉丝太杂，众口难调，所以你推什么内容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大众化的内容，你发现这样阅读量好些，掉粉也慢一些。可它还是掉，掉到40%，50%，掉到你怀疑人生。你有没有听过一句话，没有方向的船，什么风都是逆风？同样，没有方向的内容，谁都想讨好，就谁都会得罪！

如果你能一直维持内容的方向、调性，你反倒能洗出对你有价值的粉丝，其他的，流失了也就流失了，又怎么样？

所以，不要再东一嘴，西一嘴的推内容了。你又不是新闻客户端…

四）企业公众号是低成本的获客渠道

这句话，三年前成立。

那时候微信还在红利期，我注册过一个公众号，叫妹子控。注册以后就忘了这事儿了，过了俩月我一登录，500多个粉丝！

这才叫红利。红利就是你起个好名字，占住坑，什么都不做，流量和资源照样哗哗的来。

当然这个号我后来没打理。注销掉了。可现在，红利期早就过去了。获取粉丝的价格，是很高的。投广点通，一个粉丝几块钱，十几块钱很平常。wifi加粉，照片打印加粉，虽然便宜，但不聚焦，算下来有效的粉丝价格依旧很高。而粉丝到用户的转化率，也并不高。

为什么你会觉得成本很低呢？

可能是因为你看到（或者只是听说），有些号没花钱（或者花了很少的钱）就做起来了。可他们的内容有多棒，你没有看到吗？比如经纬创投的内容就很棒，而经纬的背后，是整整一个专业媒体团队。这些人力，也是成本啊！

另一些大公司的公众号，比如支付宝没花钱，可它依托着支付宝本身的强大资源。换一个角度看，现在的公众号有多少，你们知道么？我查了一下，据说有1200万个，而且还在以每天几千个的速度增长。可你听说过的公众号，又有多少个？做一个优秀的公众号，不比做一款优秀的App容易。

就说我的公众号#金龙聊运营#，一篇文章，从选题、梳理逻辑、写再加上修改，可能要一周的时间，要耗费很多精力。

所以，企业公众号绝对不是成本较低的获客渠道。把它当成渠道，也是非常浪费的行为。

公众号更大的意义，其实在于提升用户对于品牌的认知。比如经纬创投的公众号，ta传达出的，是经纬对于创业者的关注、关心、关爱，是对创业透彻的领悟，坚定的信念。那么创业者在选择投资人的时候，是不是会想到这些，进而选择经纬呢？这才是这个公众号的意义所在。

五）新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行

第四点说了，做好一个公众号，是非常难的事，是小概率事件。

我和专门做新媒体投资和孵化的朋友聊天，问他们有没有办法成规模的孵化新媒体？他们说，哪儿那么容易啊？！我做了几年，我都看不准一个号能不能做起来。经常是本来没抱希望的新媒体起来了，看好的反倒死了。

所以新媒体真的不是初级运营用来练手的活。它需要倾注足够的资源和人力，甚至该做的你都做了，你也未必能做成。

另外，大家有没有发现，新媒体其实是个系统工程。

你得策划活动吧？你得聊合作吧？你得像规划产品一样规划栏目吧？你还得产出内容。

所以，新媒体运营=活动运营+商务运营+产品运营+内容运营=全栈运营。新媒体是个很复杂的活，一点也不初级。六）每篇文章都要反复说我们的产品有多棒

没错，第四点我说了，公众号的品牌价值很大！

但你也不至于每一篇都讲你们的App有多好呀……这么做毫无品牌价值好吗？因为你不是在做广告！你是在提供内容！你的粉丝都是一个一个辛苦拉来的呀！如果真是想打广告，直接选其他的公众号砸软文就好了呀… 小伙伴们，如果你是粉丝，你会不会厌烦？

一个每天花式说自己产品好的公众号，和一个每天花式吹牛逼的人一样，让人恶心… 你的公众号也是一款产品，能不能有点用户视角？别永远从企业视角考虑，好吗？有关用户视角和企业视角，参见之前文章：一个模型解释，为什么你做了这么多，用户还是不买账？

七）送红包是最有效的互动方式

错，送红包是最懒的互动方式。

第一，红包和你的产品或者App的真正价值，往往没任何关系；第二，送红包看起来效果好，可参与的往往都是来薅羊毛的。就好像吸毒一样。

今天阅读不行，做一波，舒服一点。很快又不行了，得再送一波，数据又好看了一天。一次又一次，管用的时间越来越短。你也会变得越来越懒于思考。

最终，你只养出来了一群羊毛党，和一群本来有机会成为铁粉，却变得唯利是图的人。

所以小伙伴们，别随便送红包，会上瘾。一场成功的活动，需要提供给用户真正的价值。

八）我们一定要做一个刷屏的H5 很多公司喜欢幻想一夜刷屏。

这非常难，甚至比中500万大奖还难。

每天都有几百上千个H5被做出来。可这几年下来，你看到几个刷屏的了？然后有的公司说，我去找成功过的营销公司做，行不？哈哈，结论是，不行。原因也很简单，你很难见到一个刷过屏的公司，再做出一款刷屏的H5。比如，14年有个测你跟好友熟悉度的H5，不知道大家还有印象吗？就是你选几个问题，好友回答，看回答正确的比例，算你们的熟悉程度。

当时很火，他们CEO出来说：我们掌握刷屏的规律啦！以后我们会一直刷屏！到现在，已经3年了，再也没刷过屏。

一个H5刷屏之后，一堆文章总结它这里好，那里好，所以它能刷屏。这些文章能培养你一些营销的sense，但真的照他们说的去做，成功的可能性微乎其微。因为他们总结的这些原因，都是刷屏的必要条件，但不是充分条件。有了这些条件，可能会刷，也可能不会。

还有一点他们没说，刷屏90%靠的是运气。

九）只要活动能吸粉，粉丝越多越好

并不是这样。

我们在第三点聊过，乱七八糟的粉丝，会干扰你的判断，毁掉你的内容规划。就好像突然涌入的乱七八糟的用户，会毁掉一个社区。所以知乎刚上线的时候，对种子用户精挑细选。

活动吸粉里最重要的，是粉丝的匹配度。另外，就算ta关注了，ta也不是你的真粉。忘了么？

价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力

要想让ta变成核心粉丝，你需要长期提供优质内容。比如我曾经提到过，一个理财号，和粉丝建立信任，可能需要半年以上。

有关理财号的种种，参见之前文章：理财App别再做公众号了，没用！

十）标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高

唉，这个标题党横行的天下…… 标题重要不？重要。

80分的内容，取个100分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，恩，内容不错，标题起的也好。

50分的内容，取个100分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，去TMD，什么玩意，然后取关。所以，标题作用是锦上添花。更重要的是内容。

你的每个标题，都是对用户的一次许诺——我这有个很棒的内容。而你每一次失信，都是在考验用户的耐性。用户可经不起考验啊~ 以上，就是公众号的10个大坑。

希望老板们，能正确定位公众号的价值，不再把它当成一个洗用户的渠道。希望运营leader们，能全面的考察一个公众号的价值，给予更多的关注和耐心，不再只用粉丝量的KPI压人。

希望公众号小编们，能静下心来，从用户视角打造一款真正有价值的公众号。不再为粉丝量疲于奔命，背离初心；不再一做活动就是简单的发红包。

很不巧，运营过 50 多个公众号，死了一堆，也活下来一些，有几十万粉丝的，也有上百万粉丝的。算是对这个问题也还比较有发言权吧。下面就着重讲一些实操方面的东西。

所谓有吸引力的公众号，在我的语境里，就是「有品牌调性的公众号」。

这个话题扯开了讲很长，就只从名字、头像、简介、欢迎语、配图，五部分讲一下。很多人都觉得，名字有那么重要吗，随便取一个不可以吗？只要你开心，当然可以。

但如果要精细化运营，就必须当成品牌来运营。一个好名字，是新媒体公众号的第一步。

下面来看一个数据，你就能明白我的意思。

现在搜索关键词：职场、使用、心理学，会发现这个号的排名都是数一数二的。微信每天搜索公众号的人很多，这个数据非常稳定，不会有大的变动。如果你能找到一个有搜索量的关键词，并且排名比较靠前，这样是很有利推广的。

在行上我的一个学员，是一个游戏公司的高管。他私下做了一批游戏和漫画的公众号。其中有一个当时叫「奇奇怪怪韩国漫画」。他同时注册了 5、6 个公众号，其他几个没什么粉丝，只有这个号拼命涨粉，每天高达 3000 多。他被吓到了，就跑过来问我为什么。

我看了他的后台，发现 3000 个粉丝都是通过搜索关注的。于是我就按图索骥，去找这个粉丝的来源。最后发现，原来当时有一个特别火的韩国漫画，叫整容液。这个作者的另一部作品，就叫奇奇怪怪漫画。

很多人看完整容液，会去搜索这个作者，知道了奇奇怪怪之后，最后又会在公众号上尝试搜索。刚好他的号是认证过的，排名比较靠前。于是就有了很多的搜索关注量。

那怎样去找一个有搜索量的关键词呢，分享一个方法：站长工具。

具体怎么用呢？比如你搜创业，就会出来很多关键词和数据。比如说有个案例，它组合了两个关键词。

一个叫小本创业，每天有1000多的搜索量。

第二是创业项目，每天差不多有2000的搜索量。把它组合在一起，就叫「小本创业项目大全」。「小本创业项目大全」这个号其实内容很一般。但是通过这个名字，每天都能获取到几百个粉丝。

现在有了微信指数，当然也可以从微信指数上去搜，但微信指数的缺点是很多关键词都没有收录。

除了站长工具、微信指数以外，百度搜索风云榜，还有百度指数、淘宝搜索风云榜、生意参谋、微博风云榜、微博指数等等，这些网站都可以帮助你去了解现在的网民是怎么样搜索的，他们有什么样的关注点。

然后你去看一看有没有可能组合出一些适合你的名字，如果还想做的更好，那还要做很多的研究。

比如说好名字为什么那么重要？有4个点：

快速圈住人群，有什么需求就会关注什么账号。能够自动涨粉，这个就是搜索量。体现账号的价值，就是你这个账号有什么用。降低传播成本，很容易被别人记住。好名字的标准，也有4个：

第一个好记，说一遍人就记住了。第二个好传播，就是口头传播比较容易一点。还有第三个就是有没有被搜索。第四个就是多平台兼容。

包括你的名字、微信个人号、微博、知乎、域名还有一些第三方平台也就是新闻客户端的名称，都要保持统一，且确保不要被别人抢注了。还有就是日常学会积累。

比如说有个号叫做有车以后，我靠，我觉得这个名字太好了，我瞬间就想到有房以后，有钱以后，有娃以后，有号以后……这种代入感就属于极强。

还有你要考虑你的受众是谁？你的群体是什么？年龄层是什么？性格是什么？他是自嘲还是高冷，比如自嘲，你可能就起一个什么丑小鸭的成长日记，那高冷的可能就是女神任性之类。

他是文艺还是污，文艺的可能就叫故事的小黄花，如果是污，那就是故事的小黄瓜，一字之差，但传达的信息跟感觉完全不一样。另外生活场景跟工作场景也很不一样。所以你要做一个名字的时候，要想很多东西，然后尽可能找一些目标用户去问：

假如有一个这样的号叫什么名字，你会关注吗？或者觉不觉得有趣？

具体来说呢，我总结了一个模板，可以参考一下。如果看不清的话，可以去我公众号「坤龙老师」的后台要一下。

还有推荐大家一个方法，就是拿一张纸，把你的领域写在左边，然后再想一些什么词汇，比如说麻辣烫、充电宝等等。

你做社群呢，就是说什么派，什么角色。毒舌、什么最美的、最黑暗、熊猫，这些都可以慢慢去自由组合一些关键词。

比如说最黑设计，最美设计都可以。要科技，就最黑科技，最美科技都可以。电影，就是电影派、电影学院、电影学社，很快就能起到一些名字。

所以你要慢慢的去把一些名字组合在一起，看看有没有一些比较有意思的名字出现。像我起的职场充电宝、历史麻辣烫，都是用这样的方式来起名的。

除了名字以外，头像也非常的关键。一般来说有好三种，第一种就是以漫画或者照片为头像的。

这种就以罗辑思维为例，他的头像就是他的职业照。

现在还有一些机构是专门帮你拍职业照的，我也去拍了一下，但是把我拍的太丑了，就没有用。还有我觉得非常喜欢的深夜发媸的头像。

第二种就是以 logo 为主。比如说秀米、支付宝，这些都是以自己的logo为头像。所以如果你的公司已经有设计logo，这些品牌设计logo都可以直接用。第三种，就是以品牌名称为头像的。

比如说我比较喜欢的，就像这个一人食，行动派，这两个的头像，我觉得很好看。那个一人食，我很喜欢这种淡淡的生活气息。

大家可以看「logo大师」这个号，他们经常会分享一些 logo 设计案例，大家也可以去参考一下。

我认识挺多设计师朋友，每个账号都会请不同的设计师帮我们设计VI。还有就是怎么跟设计师沟通设计需求。

首先第一个，你把这张图给他，一定要请他记得方圆兼顾。第二，尽量将你的想法图像化。

比如说我在设计职场充电宝这个头像的时候，首先我买过一款充电宝的产品，就是这样子，非常可爱，有个熊也有闪电。

讲完头像、名字之后，就要讲介绍。介绍呢，就是我们的功能简介。

比如说第一种是功能型，以插坐或者馒头这种比较成熟的新媒体号为主，他们就很清楚地介绍自己面向什么人群，什么定位，有什么功能，都是可以参考的。大家如果不知道怎么写简介，可以去找一些你自己很喜欢的公众号，然后来对标他们来写就可以了。除了非常直白式的这种功能型，还有一种互动型的。

我非常喜欢 Hugo 的介绍，虽然她的价值观我不太认可，但他的这个介绍让我觉得很有趣：假如有一天你想取消关注，请记得我们曾经爱过。

当时有一天真的很想取关她，后来看看这句话就算了，就是觉得特别有趣。包括我做蒋勋美学粉丝团的时候，也会有这样的情况。

有很多人说，哇，终于找到组织了。慢慢，我就把这句话当成一个简介，不是很多人能找到这里，恭喜你找到组织了。

还有第三个方向就是强调时间也非常关键。

有个叫账号，叫做读首诗再睡觉，他名字我觉得很不错。它非常强调时间，每天晚上22点，为你读首诗。

这个号其实我没有怎么看过，但我关注了 3 年，都没有取关他，就是因为他的名字、定位还有他简介，我觉得特别适合我这种伪文艺青年。

粉丝关注之后，你要给他回复的第一句话是很重要的，很多人没有用好。

第一个，就是调查这个用户来源，第二个是这个提问进行互动，第三个提示回复关键词。第四个就是提醒用户怎么使用那个菜单。基本上就是这段话里面所有能做的他都做完了。大家可以参考这个格式去设置好你的欢迎语。

名字、头像、简介、欢迎语，就是用户的第一印象。品牌就是一种印象或者感觉，这些细节都要花心思花功夫去做。

还有我自己的案例，就是这个比如说你来了之后就先欢迎，然后提醒你看一封我给你的信，或者说问你从哪里关注的。

这里也给大家介绍两个反面例子。

如果回复图片或者语音，其实并不好。因为回复图片和语音，他都得点开，多了一步就流失了一群人，尽量不要增加对方的理解成本。

关于品牌调性，名字、头像、简介跟欢迎语，这些是第一印象。更多的还包括文章的封面配图、文章内容、调性。

关于图片的部分，请参考我之前关于排版的个回答。

最后说两句

我们一看到某些标题就会说，噢，这是咪蒙写的，这是谁谁写得，他们都有很强的腔调或者调性在里面。她的用户都很明白她的标题操作是什么。

假如你有一天已经做到说，别人在朋友圈看到一篇文章就会觉得，这篇是谁谁谁写的，那么基本上你的品牌已经做得很好了。这时候，就称得上是一个有吸引力的公众号了。

题主的“如何运营成为有吸引力的微信公众号”在微信定位里面属于偏媒体性质，也就是偏“大V”，要想成为微信大号，就得想办法增加粉丝，如果单纯的想要增加粉丝那花个几十块至少几千僵尸粉，这不是我今天想讲的，我想讲的是如何从内容角度真正的让微信公众号持续的有吸引力。

内容是核心，没有用户想要的内容关注了也会取消。那在我总结了近1000条朋友圈转发内容后总结起来就是4个大类： 1.主题文章积极，读完让人感到兴奋2.让读者觉得自己非常聪明，消息灵通，有逼格见多识广3.让读者非常愤怒或者恐慌

我大概用3-5分钟的时间，分别针对上面提到的容易被分享的文章的类型，每个类型用一个实际的案例，从文章开头、正文结构、文章结尾这3个部分，分享怎么写一篇容易被转发的微信文章。

1.一篇主题文章积极，读完让人感到兴奋的文章

大概年初的时候，有篇标题为《圈子不同，不必强融》的文章，迅速的在朋友圈引起共鸣，阅读量达到10W+，转发近200次。主要讲的主人公刚开始没什么实力时候没人理融不进身边的“圈子”，但从没有放弃努力通过后来一翻奋斗，让身边的人刮目相看，都主动来让主人公进他们的圈子的故事。主题积极体现在，文章讲的是一个和你一样的普通人，得到的可见到的进步和积累，会让人看完之后觉得，我也可以这样，只是暂时没有这样做而以。

文章开头的重点：200字以内，写清楚“写给谁看的”、“文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”，注意，要写一个已经是“完成时”的事情，真正的事实才能获得信任。

文章内容的重点：1500-5000字以内，把你提到的故事“有重点”的叙述清楚，并且有“观点总结”而不是流水账，需要有非常具体的例证（过程、数据、细节）注意，整个文章无时无刻要体现积极的核心观点，就是我们就是一只踩不死的小强，一步一步努力实现自己的目标。

文章结尾的重点：100字以内，再一次“强调文章的观点”，并“设置明确的转化路径”，一篇文章是应该承担具体的转化指标的（比如引导关注）。

总结一下，“主题积极”的写法需要具备的要素：

<1>写一个已经是“完成时”的事情<2>非常、非常具体的例证（过程、数据、细节）<3>有观点的总结，不能是流水账<4>接地气，让人读完觉得“我也可以”<5>清晰的转化目标<6>读完让人感到兴奋

2.一篇让读者觉得自己非常聪明，消息灵通，有逼格见多识广的文章

3月底，《我是歌手》在总结赛直播现场开场前发生了孙楠临时突然退赛的情况，场面一时失控，还好湖南卫视的汪涵现场应对危机处理的非常妥当。所以做PPT的秋叶老师第一时间发表了一篇“有内容的新闻”，标题为《看“汪涵救场”，学如何应对突发危机》，这个文章利用热点红利，巧就巧在，他没有跟风写一篇没有任何营养的新闻报道，而是在短时间内，写了一篇有知识性的分析文章，让读者仿佛置身“文字版”现场，各种描写内心戏，让读者觉得这样的文章，消息灵通、有逼格。文章开头的重点：200-300字，“事件回眸”、“写清文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”，事件回眸是为了最大限度的扩大受众面，同时写给知道&不知道这个事情的人。一开始这个文章就是以分析的角度入手的，所以让人觉得有逼格。秋叶老师在写了一个有态度的客观评论，也就是没站住客观评论的角度，而是像邻里聊天一样，这样的话语调性更容易让人接受。

文章内容的重点：1500字左右，“不断的现场还原”、“不断引用和总结”、“越细致约好的分析”，这里注意要伴随着读者的思维去写字，写人话，写出读者的好奇与疑问，对于总结，要有理有据才能获得认同，让人觉得，我也是这么想的。重现事件当时的情景，让人感觉身在“文字版”现场。

文章结尾的重点：200字以内，设置转化目标。读到秋叶老师的文章结尾，恍然大悟，原来他是通过这篇文章，鼓励读者去参加他的在线分享，当然读者觉得这篇文章好，自然会去他的分享会，核心目标达到了~ 总结一下，“消息灵通，见多识广”写法需要具备的要素<1>实时性强，几小时内发生的事情<2>有理有据的分析，做“有内容的新闻”<3>让转发的人有身份带入感<4>让转发的人觉得自己有逼格

3.一篇让读者让读者非常愤怒或者恐慌的文章

15年2月的最后一天，柴静发布了一个视频《柴静雾霾调查：穹顶之下》相信这个视频很多人看过。虽然是视频，但是其中文案的节奏掌握的非常到位。首先“雾霾”这两个字是大家都知道的，但是到底雾霾有多大危害，危害的结果是什么，大家却不是很清楚。所以柴静从普及知识的角度、亲自做实验的角度、造访专家的角度，把大家拉近到雾霾的眼前，让大家清楚的这道这件事情的严重性，这件事情和每一个人关系有多大。切记，这类文章千万不要去杜撰，那个叫做谣言。写一篇情真意切的文章。

文章开头的重点：300字以内，让人马上“觉得这件事情很严重”、“和自己有关系”、“想把这件事了解清楚”。这里注意，一定是站在读者的角度去写字，说人话，别说官话，需要把愤怒和恐惧的事实拉近到读者身边，这里切记，再次强调，这样的文章不要编纂，那就变成谣言了

文章内容的重点：字数不限，不断证明“事情的严重性”、“不断揭露真实的情况”、“所有的文字都要围绕着中心论点”。也许文章会很长，但是你可以把文章分成很多个主题，用结构化的排版来管理负责。尽可能多的放真实数据、真实图片，这样可以增强读者的感性体验。不断用事实证明“愤怒和恐慌”离普通人有多近。

文章结尾的重点：200字左右，“呼吁做点什么”“再次强调中心论点”，一个文章不能看完就完了，马上引导用户去做下一步的动作，注意不要说一堆废话弱化转化目标。在这里，柴静这个案例，引导大家去拨打环境举报热线。

总结一下，“愤怒和恐慌”的写法需要具备的要素：<1>写一个确凿的事实，切记不要编谣言<2>数字、照片、视频，一切能证明真实性的信息<3>明确的中心论点，我们反对，拒绝，希望什么<4>大众化，和每个人都有关系的事情<5>读完让人愤怒或者恐慌

4.一篇实用且容易记住的内容的文章

你要永远记得用户很懒，用户更喜欢直接拿到一个省事儿的解决方案，所有人都喜欢吃“现成儿”的。所以什么叫实用且容易记住的内容？你可以理解为盘点类文章，或者是可以转发、收藏，日后需要的时候可以拿出来参考的文章。

文章开头的重点：100字以内，写清楚“什么资料”、“资料含金量的描述”、“对读者有什么好处”，要站在用户的角度去思考，用户怎么方便内容就怎么制作，可以通过微信号做更多的事情，比如下载的资料可以给他整理好。注意，资料贵精不贵多。文章内容的重点：字数不限，每条内容“恰到好处”的简单描述，做到“管理复杂”，让文章结构化，这样用户更容易阅读。一定要对资料进行简单而精准的描述，这样容易用户判断具体一个内容的价值

文章结尾的重点：100字左右，强调核心信息，抓住机会引导转化

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