口腔科岗位职责与工作制度（精选11篇）
口腔科岗位职责与工作制度 篇1
口腔科医师岗位职责
口腔门诊主任职责
1、负责制定年度计划和近期、远期的各项工作计划，领导、监督 和检查工作计划的落实。
2、领导本科室人员完成医疗任务，定时参加医疗工作，共同研究解决疑难病例诊断和治疗中的问题。
3、制定本科室工作计划并组织实施，经常监督检查，按期总结汇报。
4、重视教学和专业培训工作，根据对进修、实习人员的培训要求，组织全科医技教学力量，制定教学大纲和进度计划，参加教学工作，收集学员意见和建议，总结经验，提高培训效果。
5、组织全科人员运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，不断提高医疗质量。
6、对本科室人员进行业务培训、医德教育和技术考核，提出升、降、调、奖、惩意见。
7、督促本科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
门诊医师工作职责
1.对病人热情接待，认真检查，精心治疗，耐心解释。
2.认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3.加强与病人的沟通，建立良好而健康的医患关系。
4.全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
5.详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人作解释，保证病人充分理解和同意。
6.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人。
7.认真书写病历、正确诊断。对某些治疗内容，需要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。
8.对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后跟踪随访。
9.必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。
10.努力学习新技术，不断提高业务水平。
口腔科岗位职责与工作制度 篇2
1 专业课程体系及本课程地位
在高职教育教学改革新形势下, 泰州职业技术学院口腔医学技术专业以基于工作过程导向为理念, 注重学生职业能力的培养, 构建了如图1 所示“实践主导、理实交融”的课程体系。其中“口腔疾病概论”属专业基础课程, 也是必修课程, 在大一第二学期开设。
2 课程的作用及相关职业岗位能力分析
高职口腔医学技术专业的毕业生大部分从事口腔修复体制作, 少部分从事口腔卫生宣教、口腔医疗器材销售和口腔医疗志愿服务等工作。根据工作岗位要求和课程体系设置, 确定本课程的主要作用是: (1) 介绍牙体缺损、牙列缺损或缺失治疗的基本理论, 服务后续核心课程, 培养学生医技沟通能力 (关于修复体制作与口腔医师沟通交流的能力) 。 (2) 传授和拓展基础知识 (口腔常见病的防治与口腔健康教育) , 拓宽学生就业面 (口腔卫生宣教、口腔医疗器械销售、口腔医疗志愿服务工作) 。
工作任务与职业岗位能力分析是职业教育改革的源头[2], 从毕业生的工作领域出发, 分解工作任务, 分析得出与本课程相关的职业岗位能力 (见表1) 。
3 教材建设思路
教材服务于教学, 实际教学中不能拘泥于现有教材, 应以分析得出的职业岗位能力需求为出发点, 对教学内容进行取舍、组织和丰富, 形成新的教材内容与章节 (如表2) 。
以职业岗位能力为载体的新教材, 打破传统内容编排, 形成了与工作领域相对应的章节, 使教学更贴近教改要求, 弥补了传统教材与工作领域不对应的缺陷。新教材章节与工作领域的对应情况如表3 所示。
4 教材建设进展
根据上述教材建设理念, 课题组深入研究分析职业资格标准和职业岗位能力需求, 明确与本课程相关的岗位知识、能力和素质要求, 初步完成了校本教材《口腔疾病防治》的编写。该教材以卫生部统编教材《口腔科学 (第七版) 》为基础, 结合《口腔预防医学》及每年“爱牙日”宣传资料, 语言流畅、叙述清晰、图文并茂、重点突出;主要介绍了口腔解剖生理知识, 各种口腔常见病 (如龋病、牙髓病、牙周病、智齿冠周炎、儿童口腔疾病等) 的临床特点和防治知识。目前该教材仍在不断修改完善之中。
5 教材建设的后续规划
5.1 教材内容的整体优化
专业基础课教材建设应紧密围绕后续核心课程内容, 强调知识对技能的支撑, 并与职业岗位能力需求和职业资格标准对接, 避免学科化或理论化。在教材结构、体系和编写风格上, 要突出培养技能应用型人才的特点, 大力改革传统的学科型教材编写风格。
(1) 以职业能力培养为核心、理论知识实用为原则, 紧紧围绕培养技能应用型人才的高职教育目标。为满足职业岗位能力需求, 教材建设应以强化医技沟通、口腔卫生宣教等职业能力的培养为核心。教材内容的选取应注重知识应用, 简化基础理论知识的阐释与推导, 增加应用实例, 如牙周病患者义齿修复的设计、口腔健康宣教方案的设计等, 着重讲授理论知识的应用思路和方法, 以例释理, 将基础理论融入实例分析中, 培养学生应用能力及解决问题的能力, 达到理论知识实用、基础知识够用和专业知识顶用的目的。
(2) 增加新材料、新技术知识。传统教材在内容的选择上偏重经典理论和基础知识, 缺少新材料、新技术、新工艺、新技能知识的介绍[3], 与高职教学应紧密联系行业服务链的要求不适应。因此, 我们在教材编写时增加了牙齿美容、CAD/CAM义齿、种植义齿、精密附着体修复技术等新材料、新技术知识;同时, 聘请有丰富实践经验的行业专家进行指导和论证[4], 做到理论联系实际, 使教材内容得到整体优化。
5.2 教材内容形式的多样化
教材除主体内容外, 可在各章节设立“学习目标”“知识链接”“病例分析”“知识拓展”“课堂互动”“学习小结”“目标检测”等栏目, 以激发学生学习兴趣, 拓宽学生视野, 强化知识应用和技能培养。某些教学内容 (如CAD/CAM义齿、种植义齿、精密附着体修复技术等) 操作性很强, 仅用文字描述很难解释清楚, 应建设数字化资源库, 充分利用配套资源形成集文字、图片、视频于一体的立体化教材体系[5]。
5.3 校企联合开发教材
为了突出基于工作过程导向特点, 校企联合开发教材很有必要。要认真听取行业一线专家对教材编写的意见, 邀请企业一线技术人员参与教材编写, 将实际工作中所需的技能与知识引入教材, 将最新的知识、技术充实到教学过程中。通过一线技术人员与专业教师的合作, 缩小教材理论知识与实际应用之间的差距, 使学生掌握真正有用的知识。
6 总结与展望
与传统教材体系相比, 新型高职教材体系更具实用性和先进性。因此, 我们必须更新观念、立足改革、与时俱进, 加大教材建设力度, 全力编写具有高职高专特色的教材, 使专业基础课程教学更加符合教学改革需要, 努力提高教学效果和人才培养质量, 从而推动高职口腔医学技术教育的发展。
参考文献
[1]侯爱华.高职校本教材开发实践研究[J].科技资讯, 2011 (17) :232.
[2]冯艳妮, 刘培培.基于工作过程导向的中职光电子技术专业课程体系研究与实践[J].职教通讯, 2013 (12) :1-2.
[3]余祖文, 谭维奇, 张鹏顺.关于职业院校校本教材建设的几点思考[J].职业教育研究, 2008 (10) :132-133.
[4]王海梅.高职院校开发校本教材的原则和策略[J].内江科技, 2007, 28 (1) :42.
口腔内科护士工作职责 篇3
1、熟悉本班工作职责、程序及质量标准，人员职责明确，规章制度健全，质量监控落实，严格执行手术室查对制度。、着装符合要求，工作态度严谨，服务主动热情，认真执行手术访视制度和告知制度，科室及患者满意度≥90 ％。、手术间陈设规范，手术器械、敷料灭菌合格率达 100 %，抢救器械及急救药品完好率 100 ％。、手术配合熟练，应急处理能力强，熟悉应急预案的操作程序。、患者体位准确，舒适，固定、稳妥，无压伤及神经损伤，输液、输血符合病情，无渗、漏液及流空现象。观察病情及时，护理处置得当。、标本保留放置符合要求，送检及时，无丢失，无差错。、各类记录及时准确，书写规范，无涂改，无漏项，无污迹，签名清楚。、保持手术间的洁净，预防医院感染，严格执行消毒、灭菌、隔离制度（参见医院感染控制标准），各种质量监测达标。特殊感染手术做好职业防护及消毒隔离。、各类物品、器械放置定位，定期检查清点，无丢失、无损坏。
临床护士组长职责
1、在医护科和科主任的领导下，负责组织领导本科的护理业务及护理管理工作。负责科内
外的联系协调工作。
2、根据医院护理工作质量标准及医护科的工作计划，结合本科室的实际情况，制定本科的护理工作计划、消毒隔离制度、椅旁护理常规及配位护士工作职责，并组织实施。
3、督促检查护理人员认真执行各种规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
4、组织本科室护理人员的业务学习、对轮科护士的帮扶带教工作，并及时的反映轮转护士
在科室工作情况。
5、督促医护人员做好消毒隔离工作，落实消毒隔离制度，防止院内感染。严格执行一次性
物品管理办法，按《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》《医疗废物处理条例》做好牙科器械、手机消毒灭菌和医疗垃圾的分类处理。
6、全面负责对本科毒麻药品、急救药品、医疗设备、器械和各种物品的申领、保管和报损。
建立账本、定期检查清点，做到账物相符。
7、组织本科室护理科研，带头学习并推广新技术、新业务，积极撰写护理论文并进行交流
学习，以提高护理人员业务素质。
8、负责本科室人员的考勤和轮转护士的排班。
专家诊室主管护士职责．开诊前准备从器械主管护士处领取本诊室所需常规器械和手机，清点、登记、签字，保管备用。．根据治疗要求于治疗前准备好所需的器械、手机、材料、漱口杯及围巾。．在治疗进行中添加器械，进行材料的准备、调拌和输送，根据诊疗的内容开具相应的检查单。．在治疗结束时回收常规器械和手机，确定手机有无损坏，并完成常规器械的初次浸泡消毒，清楚填写治疗交费单，回收病历。冲洗干净痰盂，清理治疗台面．下班前清点当日所领取常规器械和手机，并交回器械护士处，签字在册。．负责从库房管理员处领取碘伏、棉球、生理盐水、双氧水等诊室公共耗材，定期更换消毒液、消毒标签及添加蒸馏水，并登记在册。监督本诊室的紫外线消毒情况。．负责日常耗材的领取、清点、回收和保管，并将损耗情况登记备案，详见《日常耗材的管理办法》。．负责本诊室的手术预约，向手术室送手术通知单。．负责本诊室光敏机、银汞调和机和综合治疗台的管理和报修。．负责管理专家诊室专用器械。
牙体牙髓病诊室主管护士职责．开诊前准备从器械主管护士处领取本诊室所需常规器械和手机，清点、登记、签字，保管备用。．根据治疗要求于治疗前准备好所需的器械、手机、材料、漱口杯及围巾。．在治疗进行中添加器械，进行材料的准备、调拌和输送，根据诊疗的内容开具相应的检查单。．在治疗结束时回收常规器械和手机，确定手机有无损坏，并完成常规器械的初次浸泡消毒，清楚填写治疗交费单，回收病历。冲洗干净痰盂，清理治疗台面．下班前清点当日所领取常规器械和手机，并交回器械护士处，签字在册。．负责从库房管理员处领取碘伏、棉球、生理盐水、双氧水等诊室公共耗材，定期更换消毒液、消毒标签及添加蒸馏水，并登记在册。监督本诊室的紫外线消毒情况。．负责日常耗材的领取、清点、回收和保管，并将损耗情况登记备案，详见《日常耗材的管理办法》。
8．负责本诊室的手术预约，向手术室送手术通知单。．负责本诊室光敏机、银汞调和机和综合治疗台的管理和报修。．负责管理牙体牙髓病诊室专用器械，及洁牙室的消毒。
牙周病粘膜病诊室主管护士职责．开诊前准备从器械主管护士处领取本诊室所需常规器械和手机，清点、登记、签字，保管备用。．根据治疗要求于治疗前准备好所需的器械、手机、材料、漱口杯及围巾。．在治疗进行中添加器械，进行材料的准备、调拌和输送，根据诊疗的内容开具相应的检查单。．在治疗结束时回收常规器械和手机，确定手机有无损坏，并完成常规器械的初次浸泡消毒，清楚填写治疗交费单，回收病历。冲洗干净痰盂，清理治疗台面．下班前清点当日所领取常规器械和手机，并交回常规器械护士处，签字在册。．负责从库房管理员处领取碘伏、棉球、生理盐水、双氧水等诊室公共耗材，定期更换消毒液、消毒标签及添加蒸馏水，并登记在册。监督本诊室的紫外线消毒情况。．负责日常耗材的领取、清点、回收和保管，并将损耗情况登记备案，详见《日常耗材的管理办法》。．负责本诊室的手术预约，向手术室送手术通知单。．负责本诊室光敏机、银汞调和机和综合治疗台的管理和报修。．负责清点、分发、回收、消毒和保管储存本诊室的牙周洁刮治器械，详见《牙周洁刮治器械和手术器械管理办法》。．负责管理本诊室的牙周手术器械和根尖外科手术器械，详见《 周洁刮治器械和手术器械管理办法。．负责接诊和登记预约手术，并完成手术包的准备和手术间的准备，并于术前一天联系手术病人，确定手术时间，详见《口腔内科手术室管理办法》。．负责在手术中配合医师完成手术。详见《手术管理办法》。．负责在手术结束时回收手术器械、清洗、消毒和保管，详见《牙周洁刮治器械和手术器械管理办法》。
器械主管护士职责．上班时间提前 30 分钟到岗，具体时间为：上午 7 : 30 ～ 11 : 30 , 下午 14 : 00 ～ 17 : 30。．负责本科室所有常规器械的管理，详见《口腔内科常规器械管理办法》。负责本科室的高速手机、慢速手机和超声波洁牙机换能器的管理工作，详见《口腔内科手机管理使用办法》 及《口腔内科超声波洁牙机换能器管理办法》。．提前领取已经消毒合格的常规器械、高速手机、慢速手机及洁牙机换能器，并清点登记在册。然后分发给各诊室主管护士及技师，当场清点，签字认可。．负责向各诊室主管护士于当日上午 11 : 00、下午 16： 00 两个时间点回收已污染用过的常规器械（已作初次浸泡消毒），清点，签字，进行分装后送消毒中心清洗消毒。5 ．负责向各诊室主管护士于当日上午 10 : 00、11 : 00、下午 15 : 00、17 : 00 四个时间点发放、回收高速手机、慢速手机及洁牙机换能器，清点，签字，进行分装后送消毒中心清洗注油消毒。．每周五对器械及手机进行清点、登记。
口腔科岗位职责与工作制度 篇4
1 新一轮口腔工艺技术专业教学计划和大纲修订原因
1.1 卫生职业教育面临的新形势
随着社会经济的发展、医疗卫生改革的不断深入, 卫生职业教育结构、理念、体制也发生了深刻变化, 逐步确立了以服务为宗旨、就业为导向的中等卫生职业教育新理念。培养目标从“具有综合职业能力, 在生产、服务、技术、管理一线的中、初级专门人才”转变为“数以亿计的高素质劳动者”。充分体现了以提高学生综合能力和素质为目标、实践技能训练为重点的现代职业教育特色。要求学校必须构建新的课程体系、教学计划和大纲。
1.2 2001版教学计划和大纲的不足
2001年5月颁发的全国中等卫生职业教育口腔工艺技术专业教学计划和大纲是按照当时职业教育的培养目标编制的。该版教学计划和大纲对培养口腔工艺技术人才发挥了积极作用。但随着经济的发展和口腔工艺技术职业岗位需求的变化, 原有教学计划、大纲和教材已不适应新形势。职业教育的生命力在于紧贴用人单位的岗位需求。
2001版口腔工艺技术专业教学计划和大纲过多强调宽基础、多出口, 与学生毕业后的实际岗位需求联系不紧密。在课程设置上, 公共基础课程内容及学时偏多, 共1 224学时, 占总学时的36.9%;专业基础课程及专业课程理论知识量偏大、偏深、偏难, 以学科为本位, 强调知识的系统性和完整性;人文社科课程偏少;专业实验课时偏少, 理论与实验之比为1∶1.68。另外, 中等卫生学校生源状况也发生了变化, 学生基础普遍较差。
为此, 亟需对原有教学计划和大纲进行修订。如何使学生在有限的时间内学习更多的与未来工作岗位要求密切相关的知识, 其核心就是以工作领域 (实践要求) 的任务为起点, 设计学习领域的知识点, 将职业教育与未来工作岗位的具体要求紧密联系。
2 新一轮口腔工艺技术专业教学计划和大纲的修订情况
自2006年4月开始, 卫生行指委对新时期中等卫生职业教育现状进行了广泛调研, 于8月成立并启动了包括口腔工艺技术专业等7个卫生专业门类教学计划和大纲的修订工作, 确定了各专业门类教学计划的修订原则, 指定山西省运城市口腔卫生学校、黑龙江省第二卫生学校和四川省宜宾卫生学校牵头修订口腔工艺技术专业教学计划和大纲。
2006年12月, 卫生行指委召开了教学计划和大纲修订审核会议。2007年1月, 卫生行指委特邀2名专家对新修订的口腔工艺技术专业教学计划和大纲进行审查, 并提出修改意见;2007年3月, 在甘肃省兰州市召开了统稿会议, 进一步完善后, 于2007年5月正式颁布。
3 修订新一轮口腔工艺技术专业教学计划和大纲的指导原则
一是正确处理继承和创新的关系, 保持原课程体系和教学内容的连续性, 同时体现新的教育思想、理念以及新知识和新技术。二是必须贴近社会、贴近岗位、贴近学生, 努力做到口腔工艺技术教育与岗位工作“零距离”;同时, 注重学生职业能力和道德的培养。三是坚持以服务为宗旨、能力为本位、就业为导向、岗位需求为标准, 教学内容体现“实用、够用”原则。四是在确保现行教学计划、大纲的科学性、先进性、实用性基础上, 做到教师好用、学生好学。
4 新一轮口腔工艺技术专业教学计划的基本框架和特点
4.1 培养目标
根据口腔工艺技术行业的岗位需求和中等卫生职业教育的职能, 新教学计划将培养目标确定为:贯彻执行国家教育和卫生工作方针, 坚持以服务为宗旨、就业为导向原则, 培养具有一定科学文化知识, 德、智、体、美全面发展, 具有良好职业素质、人际交往与沟通能力, 能在各级 (各类) 医疗卫生机构、义齿加工中心 (加工厂) 等单位从事口腔工艺技术工作, 具有职业生涯发展基础的技能型、服务型高素质劳动者。
4.2 培养标准
以口腔工艺技术岗位需求为标准, 经过3年的学习, 毕业生具有以下专业知识、职业技能与服务态度, 并能通过相关国家职业资格考试。 (1) 掌握本专业必需的基础医学知识、相关学科知识; (2) 掌握口腔工艺技术专业基本知识; (3) 具有较熟练制作常用修复体和矫治器的能力, 能初步分析和解决义齿加工中遇到的问题; (4) 具有对口腔工艺设备正确使用和保养、维护的能力, 能排除常见故障; (5) 具有正确使用口腔常用修复材料的能力; (6) 具有初步的口腔保健和口腔疾病预防知识和技能; (7) 掌握口腔修复工艺中的美学技能, 具有一定的审美能力; (8) 具有一定的计算机和英语应用能力; (9) 具有良好的职业道德、伦理意识、法律意识、安全意识, 以及评判性思维能力、社会适应能力, 有健康的体魄; (10) 具有良好的服务意识、心理调节能力以及人际沟通与团队合作能力; (11) 具有通过不同途径获取专业领域新理论、新知识、新技术和新方法的能力。
4.3 招生对象、学制与时间分配
(1) 招生对象:初中毕业生。 (2) 学制:3年。 (3) 时间分配:3年共计150周。第1~4学期各26周, 其中教学18周、入学教育或教学见习1周、长假1周、复习考试1周、寒暑假5周;第3学年46周, 其中毕业实习40周, 长假2周, 毕业复习、考试2周, 就业教育2周。 (4) 学时安排:每个教学周为5天, 每天7学时, 每学时40分钟。
4.4 课程设置与学分计算
4.4.1 课程设置本专业采用模块式课程结构,
由公共基础课程、专业基础课程、专业课程、选修课程和毕业实习5个模块构成, 课程名称和内容更加符合中等卫生职业教育实际。为突出口腔工艺技术专业实践能力的培养, 单独开设了口腔解剖学课程, 大幅增加了牙体解剖部分的实验教学内容和时数, 通过学习该门课程使学生很好地掌握牙的解剖学形态和雕塑义齿技能, 为从事义齿制作打下坚实基础;同时, 增设了美术与雕塑基础课程。在专业课中加大了口腔解剖学、口腔固定修复工艺技术和可摘义齿修复工艺技术3门核心课程的比重, 特别是加大了实践教学比例 (见表1) 。
(1) 必修课程模块。包括公共基础课程、专业基础课程、专业课程模块。公共基础课程按照教育部有关规定进行设置, 同时按照“专业够用、岗位实用”的原则对教学内容和时数进行适当调整。口腔工艺技术专业具有很强的实践性, 动手能力的强弱决定学生毕业后就业竞争力的大小。因此, 新版教学计划加大了专业课程教学, 突出了技能训练 (见表2) 。 (2) 选修课程模块。包括拓展模块1 (基础课程) 、拓展模块2 (人文社科课程) 、拓展模块3 (专业相关课程) 。选修课程均为校定选修课。
4.4.2 学分计算
必修课程 (毕业实习另计) 满18学时计1学分。选修课程为校定选修课。各学校需从3种类型选修课程中各选取5门, 共计15门课程作为校定选修课, 其总学时为270学时, 修满计15学分。毕业实习满1周计1学分, 共计40学分。
4.5 教学见习与毕业实习
第2、3、4学期各安排1周教学见习。第5、6学期毕业实习共40周, 选择口腔专科医院、综合医院口腔科、牙病防治所、口腔义齿加工中心和口腔诊所等单位实习。
4.6 考核
(1) 必修课程 (包括毕业实习) 、选修课程均应进行考核, 考核内容包括知识、技能、态度3方面。 (2) 必修课考核分考试和考查2种形式, 各门课程按教学大纲要求进行考核, 跨学期课程按学期分别计算成绩;成绩评定采用百分制, 未通过必修课程考核者可补考2次获得学分。 (3) 选修课成绩评定采用合格与不合格制, 未通过选修课程考核者可补考1次获取学分;获得12学分及以上为选修课合格。 (4) 毕业实习应进行分部门 (环节) 考核, 考核通过并获得30学分及以上为毕业实习合格。 (5) 口腔解剖学、口腔固定修复工艺技术、可摘义齿修复工艺技术等实践性较强的课程进行技能操作考试, 成绩单列。 (6) 毕业考试课程为口腔解剖学、口腔固定修复工艺技术和可摘义齿修复工艺技术, 分别进行理论考试和技能操作考试。 (7) 口腔工艺技术专业学生必须获得145学分及以上, 同时通过毕业考试, 才能准予毕业。
4.7 教学时间安排及教学计划进程 (见图1)
注:*2001版中为口腔解剖生理学, 为便于统计、比较, 2007版统计的口腔解剖学中含口腔生理学学时数
5 新教学大纲特点
5.1 课程任务
主要阐述该课程的性质、地位、内容和任务。
5.2 课程目标
主要规定该门课程应达到的知识、技能和态度目标。
5.3 教学时间分配
主要阐述各课程各章教学学时 (包括理论教学和实践教学) 的具体分配。按照以服务为宗旨、岗位需求为标准的教学原则, 压缩了公共基础课学时, 大幅度增加专业课学时, 强调以能力为本位。保证学生在校期间有足够的时间完成专业理论和专业技能的学习, 为毕业后顺利就业打下坚实基础。关键技能的整体塑造充分体现了现代职业教育的基本特征。
5.4 教学内容和要求
主要阐述各课程各章节在组织教学活动中的要求, 其中理论学习分了解、熟悉和掌握3个层次;实践技能学习分学会和熟练掌握2个层次。
5.5 教学大纲说明
该部分主要阐述: (1) 适用对象与参考学时。 (2) 教学要求。对理论教学要求中的了解、熟悉及掌握3个层次和实践技能教学要求的学会及熟练掌握2个层次作了具体解释。 (3) 教学建议:教师在教学中应理论联系实际, 由浅入深、循序渐进, 激发学生学习兴趣, 调动其学习热情, 鼓励学生勇于创新, 引导他们综合运用所学知识独立解决实际问题。可采用灵活多样的教学方法, 阐明要点, 分解难点, 示教说明, 联系实际, 使学生形成系统化的知识体系。强调对学生能力水平的测试, 评价方法可采用理论测试和实践操作考核相结合、必考和抽查相结合, 以培养学生良好的职业道德和基本的职业能力。
5.6 存在问题
口腔科岗位职责与工作制度 篇5
一、主席团工作职责
一）主席团
1、山东大学口腔医学院研究生会在院党委领导下，在党委学生工作部（学生处）、院团委、研究生团工委指导下开展工作。院研会主席团负责贯彻、传达、落实学院研究生工作的有关精神，组织带领研究生会全体成员开展工作；
2、积极组织学术代表和维护院全体研究生的正当权益和要求。热情为同学服务，不断为逐步提高研究生的民主素质、树立科学精神，全面成长成才创造良好条件。积极沟通学院有关部门与广大同学的联系，协助和促进学院的教育管理工作。定时向上级主管部门汇报工作，研究协调研究生会外部关系；
3、积极组织参加各项活动，增进广大研究生之间以及与相关学术领域专家之间的广泛交流。积极开展文化体育、科技创新以及社会实践等多种活动，丰富学院研究生的业余生活；
4、架设山东大学口腔医学院研究生与社会之间的桥梁。做好对外宣传和交流工作，提升山东大学口腔医学院广大研究生在社会上的良好形象；加强院际间研究生会的交流与合作，加强同社会企、事业单位的交流与合作；
5、负责对院研究生会各项重要工作和重大问题进行讨论并作出决策。保持研会工作的考评、考核工作。协调各部门之间的工作关系；
6、营造良好的工作氛围，巩固和促进研究生会成员的团结，注意培养研究生会成员的工作热情，积极发现人才，培养人才；
7、对研究生会工作计划、总结、活动及人事变更等工作负有解释权；
（二）主席（副主席）工作职责
1、主席团在学期开学3周内做好研究生会本学期整体工作计划，学期末及时做好学期工作总结，交办公室备案；
2、及时向研究生管理办公室汇报日常工作；
3、保持研会内部信息流畅，及时贯彻落实上级主管部门精神；
4、维持研会体系结构的完整性，保证研会队伍的团结；
5、通过各种途径了解研会成员意见，协调研会内部各部门工作，提高研会工作效率；
6、组织会议，倡导创意，发挥研会成员的才智与积极性，做好日常活动的监督工作，保证研会活动的质量；
7、做好各界公关工作，为研会的发展创造一个良好外部环境；
8、代表研究生会参加学院有关会议，塑造研究生会形象；
9、工作有计划、有总结，严格按照有关流程；
10、保证各项制度的切实执行；
11、直接组织、策划重大活动；
12、主席（副主席）的工作情况由主席团、研究生会办公室共同测评考核。
（三）部长（包括主任）及副部长
1、参加会议，主席团的精神，及时向本部成员传达落实；
2、活动前后做好活动有关书面文件交办公室备案；
3、活动前做好活动计划、任务分工、经费预算；
4、活动结束及时做好活动总结；
5、定期向主席团汇报本部门工作；
6、负责领导本部门的工作，协调本部成员，按时完成本部门的工作计划以及主席团下达的各项任务；
7、各部门负责人由院研会主席、副主席共同测评考核
二、办公室工作职责
（一）办公室
1、负责建立、健全研会的各项制度，监督研会有关制度的具体执行与落实情况，定期向主席团汇报；
2、负责收集各部的工作计划，并参与制定研会总工作计划，协调、配合、督促各部高效的完成工作计划与任务；
3、负责各部的绩效考评工作，评选研会的优秀学生干部；
4、负责落实研会各项制度、计划、活动和人事变更等工作；
5、负责研会的档案管理工作；
6、负责研究生会财产管理工作；
7、负责研究生会各项活动的财务监督与控制工作；
8、承办主席团交办的其他事务；
（二）办公室主任工作职责
1、参加例会，领会上级部门的精神，及时向本部成员传达落实；
2、定期向主席团汇报本部门工作；
3、协调各部门的工作；
4、负责领导本部门的工作，协调本部成员，按时完成本部门的工作计划以及主席团下达的各项任务；
5、活动前、后期及时召集办公室成员会议；
6、为研会其它部门的工作提供多层次的支持；
（三）办公室成员工作职责
1、协助办公室主任完成办公室的任务；
2、按期参加办公室会议，及时向办公室主任汇报工作；
3、参加与办公室有关的所有活动，参加院研究生会的所有大型活动；
四、文艺部和体育部
（一）文体部
1、负责组织学院各项研究生文体活动及赛事的开展，积极做好动员工作和参赛人员的报名、筛选等工作；
2、负责组织研究生同学参加院际间，及上级部门主办的各类文体活动；
3、负责以多种形式组织文体活动，丰富广大研究生同学的课余生活；
4、承办主席团交办的其他事务；
（二）文体部部长工作职责
1、参加例会，领会上级部门的精神，及时向本部成员传达落实；
2、定期向主席团汇报本部门工作；
3、负责领导本部门的工作，协调本部成员，按时完成本部门的工作计划以及主席团下达的各项任务；
4、活动前、后期及时召集本部会议；
（三）文体部部员工作职责
1、协助部长完成本部的任务；
2、按期参加本部会议，及时向部长汇报工作；
3、参加与本部门有关的所有活动，参加院研究生会的所有大型活动；
五、科技学术和社会实践部
（一）科技学术和社会实践部
1、负责院研究生社会实践活动的整体策划，组织；
2、负责与社会企、事业单位联系社会实践事宜；
3、负责以各种形式，组织落实社会实践活动；
4、负责社会实践活动的监督与管理；
5、负责社会实践活动的评比与总结工作；
6、保持与学院各社会实践基地的联系，并根据需要积极开展社会实践基地建设工作；
7、承办主席团交办的其他事务；
（二）科技学术和社会实践部部长工作职责
1、参加例会，领会上级部门的精神，及时向本部成员传达落实；
2、定期向主席团汇报本部门工作；
3、负责领导本部门的工作，协调本部成员，按时完成本部门的工作计划以及主席团下达的各项任务；
4、活动前、后期及时召集本部会议；
（三）科技学术和社会实践部部员工作职责
1、协助部长完成本部的任务；
2、按期参加本部会议，及时向部长汇报工作；
3、参加与本部门有关的所有活动，参加院研究生会的所有大型活动；
六、自律委员会
（一）自律委员会
1、负责院研究生社会实践活动的整体策划，组织；负责研究生自律会的全面工作；
2、拟定自律会工作计划，并指导各部门开展工作，督促、检查、帮助各部门部长做好工作；
3、定期召开会议，总结及布置工作，好上传下达工作；
4、协助各部门之间关系，处理自律会各项工作中出现的问题，做好研会与自律会之间的沟通合作工作
5、承办主席团交办的其他事务；
（二）自律委员会主任工作职责
1、参加例会，领会上级部门的精神，及时向本部成员传达落实；
2、定期向主席团汇报本部门工作；
3、负责领导本部门的工作，协调本部成员，按时完成本部门的工作计划以及主席团下达的各项任务；
4、活动前、后期及时召集本部会议；
（三）自律委员会成员工作职责
1、协助部长完成本部的任务；
2、按期参加本部会议，及时向部长汇报工作；
3、参加与本部门有关的所有活动，参加院研究生会的所有大型活动；
山东大学口腔医学院研究生会
口腔科岗位职责与工作制度 篇6
口腔科作为医院交叉感染管理的重要科室, 也是院内感染的重要环节。口腔科存在着许多器械, 其中不乏尖锐器械, 如探针、针筒等, 直接接触病人的血液、唾液, 污染比较严重, 口腔科护士在消毒工作中, 需要进行回收器械、清洗及消毒灭菌工作, 而尖锐的污染的器械对护士的健康构成了严重威胁, 同时, 消毒灭菌不彻底直接造成院内感染和疾病的传播。2005年, 我国就出台了《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》;2012年WS卫生行业强制性标准《口腔诊疗器械消毒灭菌技术规范》。为了加强院内感染管理, 我们针对性地制定了切实的管理防护措施, 并且认真严格执行, 强化自我防护意识, 从而在最高程度的控制院内感染的发生, 降低院内感染的发生率。
1 口腔科护士职业暴露的危险因素
口腔科在诊疗过程中, 病人多, 操作一般都在口内进行, 器械直接接触病人的血液或唾液, 或间接通过飞溅的唾液、血液及气雾中的微生物等级, 使口腔科护士成为易感人群。其次, 在口腔科护士的工作过程中, 经常接触一些有毒物质, 如甲醛, 戊二醛等。现代化的设备、高科技如激光, 微波等的广泛应用, 又带来了新的危害。
1.1 生物因素
(1) 临床最常见的是病毒感染, 目前最为重视的是乙肝病毒 (HBV) 、丙肝病毒 (HCV) 、人类免疫缺陷病毒 (HIV) 。口腔科护士在器械整理、清理、消毒过程中极易被锐器划伤, 据统计护士在针刺伤中占80%, 因血源性传染污染的针头刺伤占60%。临床上80%以上的护士都有被针刺伤的经历, 针刺伤时只需0.004ML带有乙肝病毒的血液足以使受伤者感染HBV。[3]
(2) 细菌也是重要的致病菌, 存在于唾液、血液等分泌液中, 通过呼吸道、皮肤等传染护士。
1.2 化学因素
口腔科室中常用的过氧乙酸、含氯消毒液、戊二醛等的使用都会引起工作人员机体出现不同程度的症状, 从而造成损伤。
1.3 物理因素
针刺损伤最为常见, 其危害不仅限于针刺损伤本身, 还可以传播疾病。其它还包括辐射, 包括电离辐射和非电离辐射。
1.4 心理因素
主要为精神紧张、压力大。由于口腔科诊疗过程的特殊性, 护士还要进行诊疗护理, 每天面对大量的牙病病人, 咨询、接诊、安排病人, 准备器械、材料, 协调医生和病人间的关系, 一直处于紧张的状态, 再加上急诊、重症病人, 极易造成口腔科护的生理、心理压力, 这就需要我们时刻保持警惕的态度, 小心谨慎地进行各项操作。
2 口腔器械的清洗
口腔科的器械情况, 新的理念就是清洗要比无菌更重要。如果没有较好的清洗, 就谈不上有好的无菌质量。清洗的主要注意事项:手工清洗时水温宜在15℃～30℃, 去除干涸的污渍应先用酶清洗剂浸泡, 再进行清洗等操作。刷洗操作应在水面下进行, 防止气溶胶, 管腔器械应用压力水枪冲洗。可拆卸部分应拆后清洗。不应使用钢丝球类用具和去污粉等用品。应选用相匹配的刷洗用具、用品, 避免器械磨损。器械常规清洗流程:冲洗—洗涤—漂洗—除锈—漂洗—消毒—润滑—干燥。
3 诊疗过程的护理配合
口腔科门诊诊疗过程中, 医生需要护士在椅旁进行协助配合, 包括取递器械, 帮助医生调制各种材料, 保证诊疗的最佳疗效;同时, 护士也需要掌握行为管理在口腔诊疗的作用, 针对病人特点, 包括儿童、老人等, 帮助医生一起高质量完成诊疗工作。这就要求医护人员具备责任心、虚心、耐心、爱心, 换位思考, 多为病人考虑, 勤思考、勤观察, 切实解决病人的实际问题。
3.1 方法和措施
针对以上各类因素, 这就要求口腔护士在工作中应着装整齐, 戴工作帽, 双手操作时需戴口罩, 需要时戴防护面具或护目镜。熟练掌握各类器械的安装使用及拆卸, 运用合理、科学的操作方法。在清洗、整理、消毒过程中应围好防水围裙、护袖, 戴口罩, 锐利器械放置时, 应把尖锐的一头放一边, 扩大针、扩大锉单独分拣, 分别消毒.如在工作中不慎被锐利器械刺伤, 应立即向离心方向挤压伤口, 使血液流出, 清洗伤口, 流水冲洗5分钟, 擦消毒剂, 最后上报主管部门, 根据情况注射免疫球蛋白或疫苗.诊疗室每日用紫外线消毒30 min, 紫外线灯管距地面距离1.5～2.0 m, 杀菌率可达81.67%[4]。
在平时工作中, 要调整自己的心态, 不断学习, 掌握治疗步骤以更有效的配合医生进行诊治工作, 增强责任心, 劳逸结合, 以最佳的状态投入到工作中, 这样即可得到最佳的效果, 从而得到成就感, 身心愉悦, 更有利于将来不断完善自己的工作。
4 结语
护理的工作性质决定了护士经常暴露在各种有害因素中, 通过对口腔科的工作性质, 我们讨论了口腔门诊护士工作的特点, 对各种因素进行了分析, 并提出相应的防范措施。有效的职业防护措施可以有效的减少损伤的发生, 可以保护自己, 远离疾病, 更好地保证我们的身心健康, 更好地服务人民大众。
参考文献
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[3]申良荣.护理人员被针刺伤的研究现状[J].护士进修杂志, 2005, 20 (3) :216.
口腔医生岗位的主要职责范围 篇7
1、负责口腔医疗或服务的全程服务，包括业务咨询、治疗方案与计划制定、治疗实施、治疗后的回访;
2、把控本岗位的医务质量及服务质量;
3、负责顾客病历、档案建立及管理;
4、协助本中心主任对新项目、技术、设备的评审、引进及推行;
5、协助本中心主任收集或整理相关的客户信息、产品信息等;
6、认真执行各项规章制度、手术操作常规和服务规范，确保医疗安全，提高医疗质量，严防差错事故;
7、指导咨询师以提高业务技能，主动配合其它部门工作;
8、完成上级领导临时交办的其它工作。
任职资格：
1.大专以上学历，口腔医学专业，有执业医师及以上职称证书，能变更执业注册;
2.三年以上口腔医院工作经历，熟练掌握正畸、贴面等技术;
口腔科岗位职责与工作制度 篇8
1 资料与方法
1.1一般资料
收集我院口腔科及下辖3个口腔门诊2002年5月至2012年4月10年间医疗纠纷病例30例, 其中男性11例, 女性19例, 年龄最小16岁, 最大67岁。
1.2根据患者投诉内容及医患关系协调人员的询问结果, 结合患者的病历、模型、X线片等医疗资料, 由相关专业人员3人以上组成专家组, 仔细分析纠纷产生的原因。
2 结果
见表1。
3 讨论
医疗纠纷是指医患双方对医疗服务中出现的某个事实形成原因以及如何得到解决, 由于认识不同而发生的争执[2]。以上医疗纠纷发生的原因表明, 口腔科医疗纠纷产生的原因主要有两大方面, 一是医疗缺陷, 二是沟通欠佳。要减少或杜绝口腔科医疗纠纷的发生, 要从以下几个方面加以防范。
3.1 不断加强专业知识学习。
在医疗纠纷发生原因中, 技术性因素占了较大比重, 主要是拔错牙齿、误伤他牙。这种情况多发生在实习医师或低年资医师当中。也有个别执业时间较长的医师, 平时不注意学习业务, 不善于总结经验, 长此以往, 自己的业务一直处于较低水平, 在工作中诊断、操作失误在所难免。有的年轻医师尚未掌握操作技能而冒然行事, 对治疗中及治疗后出现的问题不能及时认识其严重性, 更不能采取相应补救措施, 从而导致医疗纠纷的发生。作为一名合格的口腔医务工作者, 要有终生坚持不懈学习专业知识的精神, 不断总结临床经验, 以高超的专业技术服务于口腔疾病患者。
3.2 加强工作责任心。
口腔科治疗都是非常精细的治疗, 稍有不慎就会发生差错事故。如拔错牙齿的案例有相当部分并非技术原因, 而是医师责任心不强粗心大意造成的。有学者报道133例医疗纠纷中, 有33例是因为拔错牙齿造成的, 多数是实习生或口腔医师未掌握牙齿的解剖形态及牙位, 又加责任心不强而引起[3]。缺乏责任心的医务人员, 对患者在就诊过程中产生的不适、异常反应缺乏足够的重视, 对患者治疗后的反应也没有足够的关心, 即使一旦发生较小的差错, 也往往处于被谴责的被动状态。另外, 恶劣的服务态度常常是滋生纠纷发生的根源。患者身患疾病, 需要医务人员的同情和安慰, 如果医务人员非常负责, 富有同情心, 即使在工作中有一点过失, 也会得到患者的宽容和谅解。因此, 口腔科医务人员高度的责任心和良好的服务态度也是防范医疗纠纷的重要措施。
3.3 加强医患沟通。
医患沟通是口腔科医疗过程中的一个重要组成部分。探讨我国多年来口腔医疗实践, 缺乏全面良好的沟通是个突出问题。口腔医师的服务过程免不了沟通, 而沟通的主导权又掌握在口腔医师手上, 造成口腔医疗效果不佳和引起纠纷的原因之一是口腔医师与患者之间缺乏应有的沟通。本组医疗纠纷患者, 缺乏沟通主要表现在治疗过程的长短、治疗中及治疗后可能出现的状况、治疗需要的费用等。从口腔医师方面来讲, 有些话对以往患者可能已讲了很多遍, 但对一个新患者和他的家属, 却可能仍是不了解的, 需要耐心重复, 直到他们明白为止。医师的语言技巧也是防止医疗纠纷不容忽视的重要环节。医师在承诺医疗效果时, 话说得太绝对, 没有留下回旋余地, 而客观上任何一种治疗方法都不可能达到100%的满意疗效, 一旦患者对治疗效果不满意就会发生医疗纠纷。对治疗后可能出现的一些不良反应也应事先告知患者, 如拔除难度较大的阻生牙, 术中创伤较大时, 一定要告知患者术后可能出现的肿痛症状。若事先不交代, 患者出现肿痛时再解释, 患者会认为是医务人员在推卸责任。在种植牙修复牙列缺损患者中, 应事先告知种植后可能出现的不适反应及种植后的养护方法, 否则因种植牙费用较高, 一旦达不到患者预想的满意疗效, 会产生不必要的纠纷。为了更好地与患者进行沟通, 有条件建立医患洽谈室是必要的。有资料显示, 不少单位口腔科建立医患洽谈室后, 医疗纠纷明显降低, 经济效益明显提高, 充分显示医患沟通的重要性[4]。
3.4 坚持各种有效规章制度。
首先要落实门诊管理制度, 对所有就诊病员一视同仁, 按次序就诊。口腔科门诊不同于其他诊疗科室, 后者大多是问诊、物理检查、开检查单、开处方, 而口腔科每一位患者都要一定的时间治疗操作, 有时一位患者可能长达1~2h, 所以口腔科候诊的时间相对较长, 预约患者不能按时间上椅位治疗在所难免。由于候诊时间较长, 患者容易产生焦躁情绪, 如果此时候诊次序稍有变化, 即可能引发纠纷。其次, 要认真落实病历书写制度, 有的医疗纠纷要进入法律程序, 胜诉与否要看证据, 举证倒置的规定要求医师必须格外重视病历资料的书写和妥善保管。有些医师不重视治疗前的必要检查和各种病历资料的书写及保存, 一旦发生纠纷, 势必处于被动状态。再者要坚持治疗前的签字制度。尤其是难度较大和费用较高的口腔治疗手术, 如正牙正颌、口腔美容、根管治疗、种植牙等, 事先要告知患者治疗过程的长短、治疗中可能发生的状况、治疗后的结果, 在患者充分知情的情况下签好治疗协议, 以免事前客客气气, 事后患者因治疗效果达不到心理预期而引发纠纷。
3.5 重视心理知识学习。
口腔科出现的医疗纠纷, 有一部分并非医务人员的责任, 而是就诊患者存有心因障碍。假若医务人员有心理学方面的知识, 及早察觉, 及时引导患者到心理科就诊, 就可避免消耗过多的精力陷入到纠纷中去。据调查显示, 在到综合医院就诊的各科患者中, 约有80%的就诊患者有心理方面的问题, 而能被医生诊断出来的不足20%, 这说明80%的医师需要补心理学课程[3]。只有这样才能避免有心理障碍的患者漏诊, 使其得到及时治疗, 避免医疗纠纷的发生和医疗资源的浪费。我院口腔种植室多年来重视医学心理学知识的学习, 充分研究分析种植牙患者的心理特征, 按心理特征分类予以疏导, 种植牙近千颗, 从未发生医疗纠纷[5]。
参考文献
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[2]曹力, 刘玉莹.医疗事故防范200问[M].北京:人民军医出版社, 2004:26.
[3]容柏成, 林仕荣, 张丽辉.口腔科医疗纠纷原因分析与对策[J].中国误诊学杂志, 2002, 2 (5) :766.
[4]张国志, 沈强, 欧尧, 等.口腔科医疗纠纷的防范处理[J].广东牙病防治, 2005, 13 (2) :86.
口腔科工作制度 篇9
1、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
2、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
4、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
5、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及 时更换。
6、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
7、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
8、清洁工作应在治疗前、后进行，治疗中不得进 行，清洁地面时应先拖后扫。
9、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。
10、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。
11、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
口腔科回访制度 篇10
一、预约流程：
1.预约后发送预约短信。
2.预约后给患者拨打电话确定患者短信是否收到。3.预约后做好相应登记。二.回访时间
（一）.确定就诊时间患者回访
1、来院前一天下午回访，以提醒就诊为主要目的。
2、如当天未到诊的及时回访，举例，如预约到今天1点，和门诊前台核对后，如没有到诊，应及时回访。
（二）未定时间的回访
未确定就诊时间的患者：第一次第二天回访，第二次4天后回访，第三次为7天，依次类推
备注：以上回访微信要与患者随时保持联系
三、回访方式
首先电话回访，其次短信回访，如没有电话进行微信回访。
四、回访人员
1.咨询员自己的客户自己回访。
2.如不在班，提前告知其他咨询员帮助做回访。
五、回访登记：
1.预约系统做好详细登记。2.回访表做好详细登记。
四、回访话术
1.开头语先生（女士）您好我是西诺口腔的**医生，您与**天预约的今天**时间的号位已经到就诊时间，提醒您到院就诊。
2.如遇到当天有事来不了的患者应怎样回答（您好，请问您是由于什么原因无法就诊呢？那帮您改约到明天上午还是下午？……….3.如遇到不确定时间的患者怎么回答（先生（女士）您平时是周六日休息还是自由安排时间呢？…..咱们这里营业时间可以告知患
执行日期：
口腔科岗位职责与工作制度 篇11
1 对象与方法
1.1 研究对象
郑州市、开封市和延吉市参加过职业技能鉴定考试的107名口腔修复工。
1.2 研究方法
1.2.1 德尔菲专家咨询法
本研究的目的是考核口腔修复工的岗位任职适配度, 以及能否满足实际工作的需要。根据绩效评价目的, 对口腔修复工的岗位工作内容和性质等进行研究和分析, 从而了解该岗位工作对组织和病人有什么样的责任, 需要工作人员具备什么样的能力和素质。同时结合文献研究以及指标筛选的系统性、科学性、客观性、可操作性、可比性原则和定性、定量相结合原则, 确立了对口腔修复工工作绩效从工作态度、工作能力、工作业绩3方面进行评价。初步建立的口腔修复工工作绩效评价指标体系包括一级指标3个, 二级指标17个。
评价指标的最终确定采用的是德尔菲法[1], 要求被调查者根据自身专业知识、工作经验和对口腔修复职业的理解, 对工作态度、工作能力、工作业绩3个一级指标进行权重分配 (总分100分) , 并对初选的口腔修复工工作绩效评价二级指标进行评分, 每个指标的分值为0~9分, 0分表示该项指标不应进入评价指标体系, 分值越高表示该指标在反映口腔修复工工作绩效方面越重要。从而获得每个指标得分的算术平均数、变异系数和满分比例 (评分为10分的专家数占参与评分专家总数的比例) 。
根据德尔菲专家咨询中获得的各维度和指标重要程度的评分均值, 赋予不同的权重。具体步骤如下[2]:
(1) 计算二级指标分值的算术平均数, 反映专家的集中意见。具体公式为:
式中:n为评委的数量, m为评价指标总数, aj为第j个指标的权数平均值, aji为第i个评委给第j个指标的打分值。
(2) 对二级指标分值的算术平均值进行归一化处理。具体公式为:
式中:a’j为第j个指标的权数归一化值。
(3) 计算各指标的权重。具体公式为:Wj=a’j×Aj
式中:Aj为专家对第j项一级指标评分的算术平均值。
1.2.2 现场调查法
利用设计好的口腔修复工工作绩效评价量表, 采取他评和自评相结合的方式分别对107名口腔修复工进行现场工作绩效评价。
1.2.3 加权综合指数法
工作绩效计算方法为:将每位口腔修复工工作绩效评价指标的无量纲化值与相应指标权重系数的乘积相加, 得到该口腔修复工的综合绩效指数 (GI=ΣDi×Wi) , 此为加权综合指数法。其中Di为第i个评价指标的归一化值, Wi为第i个指标的组合权重系数。
1.2.4 统计分析方法
以口腔修复工工作绩效指数为因变量, 以团队合作、敬业精神、奉献精神、责任心、细心、忍耐性、遵守规章制度、专业知识、专业技能、创新能力、学习能力、协调能力和发现及处理问题能力为自变量 (各自变量数据来源于自评、他评得分的平均分) , 构造多元线性回归模型进行分析, 对工作绩效影响因素进行探讨。
2 结果
2.1 指标体系建立及权重确定
依据权威性、代表性和专业领域分布的原则, 考虑专家数量与实际咨询之间的平衡, 本研究共遴选了24位与口腔修复职业相关的临床和科研等领域的专家, 发放问卷24份, 收回有效问卷24份。24位专家年龄40~49岁, 占调查专家总数的66.67%, 工作年限14~34年, 24位专家从事其主要专业 (第一专业) 均达10年以上;24位专家都具有副高以上职称, 具有硕士及以上学位的占62.50%, 具有一定的专业代表性和权威性。在所有参加调查的专家中, 表示对评价指标很熟悉的有8人 (33.33%) , 熟悉的有16人 (66.67%) , 没有人表示不熟悉, 说明其建议和意见具有较好的代表性。本次调查的专家积极系数为1, 专家权威系数为0.83[3,4], 指标重要性评分专家意见协调系数为0.820[5], 经检验, χ2=26.32, P<0.05。
综合考虑以下筛选标准: (1) 3个测量维度均有指标进入最终的指标体系; (2) 入选指标在评分均值排序中处于前列, 评分均值在6.0分以上; (3) 指标评分的变异系数较小, 控制在0.30以下。根据筛选标准, 以上口腔修复工工作绩效评价指标均入选 (见表1) 。
注:括号内为权重系数
口腔修复工工作绩效评价指标体系权重设置结果表明:3项一级指标中工作业绩所占权重最大, 为42.50, 其次是工作能力, 为29.58, 再次是“工作态度”, 为27.92。由此可见, 工作业绩是评价口腔修复工工作绩效的重要指标, 其中以承担工作任务情况 (10.98) 和经济效益 (10.65) 指标的权重最大。由此看来, 评价指标的选择与权重的设定, 基本上与口腔修复工的岗位职责相适应。
2.2 综合绩效评价
根据口腔修复工工作绩效评价指标体系内容设计绩效评价量表, 评价分为3部分:工作态度、工作能力及工作业绩。工作态度和工作能力主要评价被评价者本年度的行为表现, 工作业绩主要评价被评价者在本年度中所承担任务的执行情况。评价采用Likert5级量表法, 17个评价指标的评价等级分为“优秀”“良好”“平均水平”“稍差”和“差”5个, 依次赋予5、4、3、2、1分。
被调查的107位口腔修复工平均年龄26.14岁, 最小18岁, 最大44岁。男性68人, 占63.55%;女性39人, 占36.45%。在医院工作的49人, 占45.79%;在加工厂工作的43人, 占40.19%;在其他医疗机构工作的15人, 占14.02%。本科及以上学历的9人, 占8.41%;大专学历38人, 占35.51%;中专及以下学历60人, 占56.07%。职业等级为三级的34人, 占31.78%;四级59人, 占55.14%;五级14人, 占13.08%。
根据上述计算方法, 得到107名口腔修复工综合绩效指数, 按照绩效值大小排序, 得出口腔修复工综合绩效等级状况。基于绩效等级标准 (优秀:80~100, 良好:60~79, 一般:40~59, 稍差:20~39, 差:0~19) 可以看出, 调查对象综合绩效具有以下特点:总体水平较高, 平均绩效为77.70, 处于良好及以上水平的口腔修复工占83.18%, 一般的占12.15%, 稍差的占4.67%。
2.3 影响因素分析
从回归方程各偏回归系数看 (见表2) , 团队合作、奉献精神、责任心、忍耐性、遵守规章制度、专业知识、专业技能、创新能力、学习能力、协调能力和发现及处理问题能力的系数为正值, 敬业精神和细心的系数为负值。从P值看, 奉献精神、细心、专业技能、创新能力、协调能力和发现及处理问题能力的回归系数经假设检验显示有显著性差异, 其他变量的回归系数均无显著性差异。这说明, 奉献精神、细心、专业技能、创新能力、协调能力和发现及处理问题能力是影响口腔修复工工作绩效的主要因素, 强调了口腔修复工在工作态度和技能方面的特点与作用。
注:R2=0.863
3 讨论
(1) 建立评价指标体系有助于促进口腔修复工岗位任职适配度的提高。本研究从工作态度、工作能力和工作业绩3方面评价口腔修复工的工作绩效, 不仅要看他们做事的结果, 也要看他们如何取得优秀的绩效, 即具有什么样的能力和素质 (胜任力) 。
(2) 建立评价指标体系的方法科学合理。本研究在构建评价指标体系过程中主要应用了德尔菲专家咨询法, 在专家选择时充分考虑了专家的代表性, 最终确定的咨询专家涉及与口腔修复职业相关的临床、科研、教学以及行政管理领域, 专家文化层次较高, 管理理论扎实、实践经验丰富、工作业绩显著。对专家咨询的可靠性评价说明评价指标体系的构建以丰富的实践经验和扎实的理论基础为支撑, 因此, 具有较高的可靠性和精确度。专家积极系数为1, 表明参与研究的专家比较关心此项研究;专家权威系数为0.83, 表明专家的权威程度较好, 结果可信;根据专家权威程度与预测精度之间的函数关系可知本次研究的预测精度也较好, 指标重要性评分专家意见协调系数经卡方检验有显著性差异, 由此认为, 专家意见的协调性较好, 可信度较高, 结果可靠。综上所述, 本次研究的德尔菲专家咨询效果比较理想。
(3) 评价指标的选择与权重的设定, 基本上与口腔修复工的岗位职责相适应。口腔修复工工作绩效评价体系的3项一级指标中工作业绩所占权重最大, 其次是工作能力, 再次是工作态度, 这主要是因为口腔修复工在整个工作过程中, 不直接接触病人, 注重工作效率和效益, 因而工作业绩是评价口腔修复工工作绩效的重要指标。
(4) 奉献精神、责任心、专业技能、创新能力、协调能力和发现及处理问题能力等是影响口腔修复工工作绩效的主要因素。从口腔修复工的工作特点来看, 义齿制作技术性较强, 仅拥有丰富的专业理论知识是远远不够的, 还需要较高的操作技能和工艺技巧。随着口腔修复工艺技术的不断发展, 其加工和制作的工具、方法与材料等也日新月异, 新材料的开发应用与新设备的使用都要求口腔修复工必须具备一定的创新能力。
众多因素影响着口腔修复工的岗位胜任力及工作绩效, 单一的理论与技能考核难以反映出这些特点。因此, 职业技能鉴定考试中, 需要适当增加与其专业技能相关的基本理论与方法学知识以及社会行为与心理学方面的知识, 注重培养口腔修复工的实际操作、创新能力以及合作精神。
参考文献
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