中小学学校物业管理模式与服务规范

中小学学校物业管理模式与服务规范（精选11篇）

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇1

山东金合作物业管理有限公司

对中小学学校物业管理模式与服务规范

一、总体构想与管理模式

1.高标准、严要求、优质低廉、科学管理、谋发展。

2.服务理念：以人为本，坚持一切从客户需求出发，真诚地对待每一个抱怨，守信地兑现每一个承诺，想于客户未想之前，做于客户想做之前，使辖区水更清、地更绿、楼更净。把“属于人的还给人”。

3.管理模式：校园后勤物业管理的管家。

4.质量控制：ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系。

二、物业管理的服务内容与范围

中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。

三、基本要求

1.服务机构

物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：

——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质；

——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；

——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；

——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务；

——采用信息化手段进行管理。

2.人员

物业服务机构人员应符合如下要求：

——具有良好的职业道德、身体健康；

——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书；

——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗；

——统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；

——办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内。人员、物品情况，如实做好登记。

3.规章制度

物业服务企业应完善各项管理制度，主要包括：

——物业服务方案；

——各岗位职责、工作流程及服务标准；

——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。

4.财务管理

应建立财务管理制度，并符合以下要求：

——物业服务费和其它费用收支应符合《物业管理企业财务管理规定》等相关法规要求；

——合同约定收费项目，应按合同要求执行；

——为业主提供的延伸服务应按双方约定收费并单独结算；

——实行酬金制物业收费方式的物业服务企业每一年至少公开物业服务费用收支情况一次。

5.档案

有较完善的物业服务档案，至少应包括：

——技术档案，包括物业竣工验收档案、物业权属资料、物业承接查验资料等；

——日常档案，包括物业使用人资料、物业租赁档案、装修管理资料、应急事件处理档案、安全管理档案等。

四、房屋维修与保养服务

1.应提供24小时报修电话，登记报修记录。

2.对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。

3.急修30分钟内到达现场，并制定维修方案，及时维修，记录规范齐全。

4.制定房屋及其附属设施的大、中型维修计划和日常维护保养计划，经校方同意后，组织实施。

5.保持房屋及附属设施正常使用功能，延长房屋使用寿命，其状态应满足以下要求：

——屋顶无积水、无渗漏；

——外墙装饰层无空鼓、无裂缝、无风化、无脱落；

——阳台、雨罩、梁等结构构件保护层无开裂；

——烟道及垃圾检查井定期进行清挖，确保管道畅通。

五、设施设备运维与保养服务

（一）、综合管理

1.制定设施设备维修保养计划，重点设备（变压器、锅炉、水泵、冷暖设备等）应建立维修保养档案。

2.设置24小时报修电话，报修记录规范，配备专业人员，对学校电气、弱电、给排水、暖通、升降设备、空调、锅炉等公共设施设备进行维修、保养。3.及时更新全校电力、供暖、供水、雨污水、通讯等地下管网图，确保学校正常工作和教学秩序。

（二）、供配电设备

1.按要求对供配电设备进行周期检查、保养，并登记记录结果。

2.供配电设备发生异常或故障应及时报告，做好记录，并协同排除异常或故障.3.定期检查维护应急供电系统，确保正常工作状态。

（三）、给排水系统

1.按照规范定期对给排水系统进行维护、润滑。

2.每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏。

3.定期对污水处理系统全面维护保养、作业人员应有相应的职业资格；系统无明显异味和噪声；污水排放达到GB 8978的要求。

4.中水按规程生产运行，同时做好运行记录；中水水质达到有关标准要求；工作人员要有防护装置；中水管道和设施设备要有明显标识。

5.用户末端的水压及流量满足使用要求。

6.每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆。

7.高层供水设备定期保养，确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质应符合GB 5749的要求，涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照GB 17051执行。

8.定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。

9.如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知校方，供水恢复后检查阀门及水龙头的关闭情况。

（四）、供暖系统

1.市政集中供暖及自行供暖的根据实际情况协助学校做好维护工作。

2.保证供暖锅炉房、每年应对供暖锅炉、热交换器、水泵、电机、阀门、控制设备、供热管网进行检修，重要设备应建立检修档案。3.供暖期间锅炉房、交换站应做到24小时值守；供暖管网应每两天检查一次并保有记录，减少管网跑水，日补水率每万平方米应少于1吨。

4.在每个交换站所供区域建立不少于5个观察点（或每万平方米不少于一个监测点），每天统计，室内温度达标率在97%以上。

（五）、避雷装置

1.公寓楼、教学楼、机房等重要部位防静电地板的接地可靠，对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。

2.每月一次对变、配电室的设备的接地带进行检查；每季度对以上重要部位的配电柜及设备接地进行检查。

3.保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。

4.所有避雷设施完好，接地电阻应不大于4Ω，弱电设备接地电阻应不大于 1Ω。

（六）、消防设施

1.疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象，严禁占用防火间距。

2.室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全，使用正常。

3.室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。

4.灭火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。

山东金合作物业管理有限公司

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇2

学校管理是搞好教育教学的根本, 缺少健全的管理体制, 教育资源的价值就难以得到充分的发挥, 学生学习的积极性和主动性就无法充分地调动, 教学效果就无法保证。无论学校的物质条件如何, 也无论学校师资水平状况如何, 学校的管理理念及其具体实施状况决定着这些条件的利用和改造及其价值的充分发挥。科学的管理理念可以促进学校超常发展, 而不合理的、滞后的管理理念则会造成学校现有条件价值的消解。学校管理的规范化正是适应教育教学规律和具体学校的特殊性而促使学校管理科学化的重要步骤。因此, 学校管理规范化受到各级各类学校广泛的响应和积极的支持。然而在这一过程中, 由于对规范化的内涵理解上的偏差, 出现了误将规范化与模式化等同起来的错误倾向, 造成学校管理上僵化、刻板, 缺少灵活性, 这不但没有对学校发展起到促进作用, 相反严重制约了学校教育教学资源价值的发挥, 对学校的发展产生了阻碍作用。因此, 厘清两者的关系对于优化学校的管理是十分必要的。

一、学校管理的特殊性

与工厂企业物质的生产过程实施管理不同, 学校管理是对教育教学过程实施管理。人是学校管理之本, 培养人、教育人是学校教育的根本任务, 通过人实现培育人的目标是学校管理的根本特点。因此, 学校管理本质上是“育人的管理”。首先, 学校管理具有培育性。学校的一切工作都必须围绕教育展开, 不仅管理目标、手段、方法要体现教育特点, 规章制度同样为实现教育目标服务, 不仅学校教师要教书育人, 学校的管理者和教辅人员要管理育人, 而且学校的环境氛围的构建也要实现环境育人。培养人是学校的核心工作, 教育教学是学校工作的核心内容和方式, 不存在没有教育的学校管理。其次, 学校管理规律性和动态性。学校管理的规律性主要取决于学校运作的规律性, 学校工作以每一个学期为小周期, 每一个学年为中周期, 每一个学段为大周期, 无论是大、中、小周期, 都有其运行规范, 虽然伴随教育发展运行规范内涵在不断地改变, 但基本上按照其具体的计划、执行、检查、总结这一程序来执行, 从而形成自身的步骤和规律。学校管理的动态性除了伴随教育发展管理程序的内涵在不断地改变之外, 一届届学生的更新也使管理始终处于一种动态变化之中, 以学生为本位的学校管理面对学生群体的变化, 只有通过改变管理观念和管理制度及方式, 才能实现学校工作目标。因此, 学校管理应在遵循基本规律的前提下根据动态性进行不断的调整。最后, 学习管理具有综合性特点, 学校管理是以人为中心的管理, 一方面, 学校是培养人教育人的场所, 对于人的培养教育是一项综合的系统工程, 学校管理必须关注到构成这个系统的各个方面, 只有这样才能实现管理目标, 提高管理效率。另一方面, 学校管理中, 管理对象必须参与管理, 作为学校管理核心的教学工作, 是由教和学两方面构成的, 而且学生是学习和发展的主体, 学生在管理中缺位就会造成整个管理与学校工作目标的游离。

从上述对学校管理特殊性的概括中, 可以看出:一方面, 学校管理要遵循以育人为目标的教育教学规律, 规范学校的运行机制, 提高教学效率。另一方面, 学校管理应关注教育改革和发展趋势, 关注学生群体变化, 以人为本打破固步自封模式化管理倾向, 使学校管理真正为满足学生学习和发展需求服务的职能。

二、学校管理的规范化是学校现代化必由之路

学校管理的规范化是以教育教学规律为依据、以学校管理的特殊性及适应经济发展需要的前瞻性为着眼点进行的系统设计而获得的管理体系。学校管理的规范化, 将改变我国中小学学校管理中的随意性, 避免因学校管理的随意性所造成的各个学校各行其是, 唯主要领导个人意志为重的学校管理的混乱局面。将学校的管理纳入国家政策方针的规范中, 纳入教育教学规律、学校管理规律以及社会发展需要规律的适应性的调整中, 使学校与社会建立起稳固而直接的联系, 使国家意志行政通达从而奠定学校管理走向现代化的基础。这是教育转型期学校的职责和所承担的历史责任, 是学校生存和发展的最基本、最重要的要求, 也是学校迈向现代化的必由之路。学校的现代化首先是学校管理理念的现代化。有现代化的管理理念, 才有现代化管理的实施。当然, 具体实施还必须要有相关的现代化的物质条件。现代化管理本身就是一种规范化管理。它是利用现代技术手段对学校管理所涉及的方方面面进行统筹管理、模块操作。如果没有规范化作为前提, 这种管理的实施是无法完成的。不可否认, 在学校管理中, 人的因素是最为重要的, 它不仅要在规范化的操作中根据学校的具体情况进行个性化调整, 而且管理者对规范化的理解直接决定着现代化手段的运用结果。有些学校各种现代化设备齐全, 但由于管理者缺少应有的学校规范化管理理念, 而使高价设备成为摆设。因此, 说学校管理规范化是学校走向现代的必由之路, 但这个必由之路的结果如何, 还是取决于学校管理者是否真正建立起了进行规范化管理的理念。

三、规范化与模式化的区别及在实际操作中的混淆

规范化与模式化有相似之处, 但更有本质区别。有相似之处所以容易将其混淆, 有本质区别所以必须严格划清界限。规范化与模式化的相似之处在于:首先, 二者都是对规律的反映。规范是以对一类事物规律的全面反映为基础而确定的对这类事物的共同要求。而模式则是对具体的、个别的事物规律的反映为基础形成的适应个别事物的要求。其次, 二者共同拥有一个“化”字。规范化是要将管理纳入一种框架式的模式中。模式化则是要将管理纳入一种具体的规范中。这些概念上的相似之处很容易使人们对两者产生混淆, 加之在学校进行规范化的过程中对于借鉴已有的规范化成果的简单化处理, 使二者的混淆更为严重。

规范化与模式化又有本质的区别。规范化是一种框架式的规范, 体现的是一种思路和规则。而模式化则是将某一个反映了具体事物的规律当成适应所有事物的规律, 呈现的是具体操作方案。由于规范化是一种框架式方案, 是一种思路和规则, 因此, 它能够包容个性并给予个性的施展以一个广阔的空间。由于模式化把反映个别事物规律当成了所有事物的规律并作为一种具体的实施方案, 它是无法包容个性的, 因此, 两者具有本质区别。由于人们只关注到了它们的相似之处, 往往在操作中很容易忽略它们的本质区别。在中小学学校的规范化建设中, 误读规范化标准, 把规范化标准当成模式化的内容普遍存在。在所谓借鉴获得“规范化学校”认证的先进经验和做法中, 无视自己学校的情况, 照搬他人的做法和成果, 将其作为规范化的标本, 无视规范化中的个性特点, 使规范化变成了模式化, 某一具体学校的规范化的做法成为所有学校规范化的标本, 严重扭曲了规范化的内涵。

四、规范化中避免模式化的操作

在学校规范化建设中, 模式化倾向是比较严重的, 它往往使学校的管理从一种缺少章法显得混乱的状况变为一种过于刻板的僵化状态, 正所谓“一放就乱, 一抓就死”, 结果自然是非徒无益而又害之。因此, 在学校管理的规范化过程中必须要避免模式化倾向。首先, 要明确规范化理念。规范化既是一种操作要求更是一种理念。作为一种框架式的结构, 它要求在严格遵守规范的前提下, 充许而且必须在其所设定的空间内增加适应具体学校情况的个性化内容。作为一种理念, 它指导我们在具体操作中, 尤其是对已经取得的规范化管理的学校的经验、成果的学习和借鉴中, 不是照抄照搬而是要根据规范化的内涵, 以批判的精神进行学习, 以扬弃的观念进行借鉴, 使其通过调整和改造为我所用。其次, 要正确处理规范化与模式化的关系。规范化与模式化有相似之处又有本质区别, 在进行规范化建设中必须认真清楚地区分它们之间的关系, 消除由二者关系的混淆所造成的混乱, 是学校管理规范化建设中需要特别关注的问题, 也是目前情况下首先要解决的问题。最后, 要正确处理好模式与模式化的关系。模式与模式化是两个不同的概念, 模式是反映具体事物规律的操作方案, 而模式化是将反映某一具体事物规律的操作方案当成反映所有事物规律的操作方案。学校管理的规范化是由反映学校管理中所涉及方方面面事物的模式为内容的, 因此, 规范化是由众多模式构成的, 没有这些众多的模式就没有规范化。而模式化以一种模式否定学校管理的丰富性规律, 是我们一定要拒绝的。

学校管理的规范化是伴随经济发展和社会进步学校必须经历的过程, 在这一过程中出现以模式化取代规范化的现象并不奇怪, 这与我们的思想认识水平密切相关, 但这种现象必须进行改变, 否则学校规范化就会落空, 学校教育就会滞后于经济发展和社会前进的步代。

参考文献

[1]秦训刚, 晏渝生.全日制义务教育语文课程标准教师读本.武汉:华中师范大学出版社, 2003.

[2]朱绍禹.中学语文课程与教学论.北京:高等教育出版社, 2005.

[3]倪文锦.初中语文新课程教学法.北京:高等教育出版社, 2003.

[4]潘涌.语文新课程与教学的解放.广州:广东教育出版社, 2004.

中小学校教学管理模式探索 篇3

关键词：教学管理；教学管理模式；素质教育；以人为本

教学管理即学校教育行政人员为完成教学任务、提高教学质量，运用一定的原理和方法，通过一系列的特有管理行为，组织、协调、指挥和控制学校的教学工作，以实现教学目标的过程。中小学校教学管理工作是学校管理工作的重要问题，规范健全的管理体系能够有效地促进学校的发展，培养学生的能力。本文主要从两个方面对中小学校教学管理模式进行分析与探索。

一、目前中小学校教学管理中存在的问题

（1）素质教育没有真正实施在课堂，仅停留在学校与教师的认识上。有的学校甚至将非考试科目的课时挪用给考试科目，学生每天的课程表全部都是考试科目，影响学生的全面发展。（2）灌输式的教学模式忽视了学生主动参与和创造的才能。将现成的结论灌输给学生，重视考试结果，而没有培养学生独立思考、自主学习、合作的能力。（3）对教师的量化管理方式不科学。评价教师的依据是学生的达标率、升学率、评优课的数量、教学心得和经验等，过多重视量化而影响教师正常的教育教学管理。（4）教学管理采取垂直管理方式，过多的层级职能限制了教师的思维模式和创造性。

二、提升中小学校教学管理模式的方法

1.推进素质教育

素质教育能够让学生得到全面均衡的发展，培养学生思考问题的能力和实践创新的精神。学校是为社会培养人才的地方，而所谓的人才不仅要具有专业的知识和专门的技能，还要能够具有创造性劳动的人。推进素质教育的目的是为了激发学生的学习兴趣，培养学生自主学习的能力，让学生获得综合素质与能力的提升。

2.加强教学细节的管理

创新教学模式，让学生喜欢上课堂，喜欢上教课的老师。教师与学生之间应该保持和谐、民主的关系，教师的教学方案应该具有灵活性，针对不同的学生给予不同的帮助和指导。对于成绩较优秀的学生应该注重培养其自主学习、创新学习的精神。对于成绩稍差的学生应该给予耐心和鼓励，使学生增加信心，注重基础知识的学习。在教学内容和教学方法上应该具有创新性，更注重培养学生独立思考的能力，要吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，让学生认为他们才是课堂真正的主导者，而不只是听众，引导学生对知识的探索，从而培养学生主动学习的能力。教师在课后可根据互动情况，将经验与其他教师进行交流讨论，反响效果明显的可以相互借鉴学习，存在问题的可以进行改进。

3.明确教学管理工作的重点

教学管理者应该深入课堂对教师进行全方位的评价，从写教案、备课、课堂教学方法、课堂氛围、课上的互动、对课堂突发状态的处理、教学态度、课后作业的批改等与课堂有关的教学行为进行评估，从而提出问题、改进问题，将教学作为重点，对于表现优异的可以给予表彰，促进大家共同学习。对于教师的评估不能仅停留在学生的成绩上，因为学生有个体的差异，关注每一个学生的成长，激发学生的潜在能力才是教育教学的重点。教师在科学的考核中才能发现自身教学的问题，及时地调整改进，才有助于教学质量的整体提高。

4.“以人为本”的教学管理模式

以人为本是指管理者通过人性化的管理模式，激发被管理者的潜在能力和自主性，而不是依靠权力影响教师或学生。中小学校教师是中小学校综合实力和竞争力的有力体现，打造高素质、高能力的教师队伍对于中小学校的发展具有重要的意义。学校应该在以人为本的管理中尊重教师、关爱教师，让教师有信任感，注重教师专业的发展，提供教师间交流的平台、培训的机会，鼓励教师勇于创新，适当地给予奖励。教师应该在以人为本的教学管理过程中尊重学生的学习主体性，关注每一个学生，鼓励学生勇于实践、自主学习，促进学生全面、个性地发展。经常与学生互动，了解学生的想法，得到学生的信任，及时与家长进行沟通，了解学生实际的生活情况，挖掘学生的潜能。

5.加强教学管理制度和教学计划管理

中小学校教学管理制度主要包括教学常规管理、学籍管理、校本教研、教职工考评教学设备管理和使用制度，中小学校在实施教学管理制度时应该坚持“以人为本的”教学管理模式，发挥管理的激励作用和导向作用。领导应该以身作则，做好表率，遵守各项规章制度，并在实施各项管理制度的过程中不断完善，提升学校教学管理的有效性。

教学计划主要包括教学工作计划、备课组计划和学科教学计划。这三种计划的关键点在于是否合理有效地实施了调控，做到了各层次的落实，是否达到了预期的目标，是否对结果进行了总结和反思。

6.校园文化的建设

文化是一定的群体在一定时间内通过长期的生活和发展逐渐形成的一种特定的思想、理念、社会价值观以及行为准则等的整合。校园文化是学校良好风气的代表，它有利于建立和谐的校园关系，营造积极的校园学习氛围。在教育教学管理过程中，学生受到学校种规章制度的影响，和谐的、积极的校园文化能够陶冶学生的情操，增强学生学习的主动性，正确引导学生思想和心理的发展，改善教师和学生的心态。建立具有学校特色的校园文化，能够提升学校教学管理的有效性，调动师生的积极性，培养学生全面发展的能力。

中小学校教学管理影响着学校、教师和学生的发展，科学健全的教学管理模式能够有效提升学校的活力，先进的管理方法，能够促进教学管理工作高水平地完成，进一步提高学校的竞争力和教学质量。

参考文献：

葛金国.学校管理学[M].中国科学技术出版社，1996-04：1.

注：本文是黑龙江省教育学院“十二五”教育科学规划课题《省级教研活动方式研究》（课题编号：xyq125—007）的研究成果。

作者简介：刘莹（1980—），女，黑龙江哈尔滨人。助理研究员，学士，主要从事教育学研究。

小学规范学校管理工作实施方案 篇4

一、指导思想：

以《清浦区普通中小学管理基本规范》为指导，通过规范管理树立“细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运，现在决定未来”的理念，要落实“谁的课堂谁负责”，“谁的班级谁负责”、“谁的人谁负责”，“谁的岗位谁负责”，“谁的分管谁负责”的岗位责任制。要从学生的基本文明行为和养成教育抓起，要把管理的每个细节落实到每个教师和学生身上，做到处处有人管，事事有人抓，努力提升学校办学水平、打造一支师德高尚、业务精湛的教师团队、培养一流学生。

二、工作目标：

1、学校各项管理制度健全，措施得力，方法得当，责任明确，检查到位，严格细致，做到事事有人管，事事有人做。

2、校园布局合理，做到绿化、美化、净化、教育化、人文化；教育教学、消防安全、师生生活设施齐全。

3、严格按新课程标准开足开齐课程，以教学“精讲强练高效优质”为抓手，细化教学过程管理，探索课堂教学新模式，全面提高教学质量。

4、教职工敬业爱岗，教书育人，为人师表，无私奉献。

5、学生文明守纪，自强、自立，积极向上，珍爱生命，充满童趣活力。

三、具体内容：

1、学校行政管理

学校出台三年发展规划和制定学期计划，明确学校办学理念、办学宗旨、办学目标、管理措施，要求严密、细致、具体可行，做到职责分明、制度完善。学校出台的各项具体工作计划、方案、管理制度等要细致入微，把可能出现的情况和处理办法都及时考虑进去，经过一定程序的论证、审议之后，予以实施。尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失，学校行政管理人员平时要深入班级、课堂，走到师生中去，在检查、督促的同时掌握第一手素材，使学校运行稳健，同时能在群众中起到模范带头作用。带着大家干，做给大家看，要多关心群众生活，做教职工的知心朋友，体现管理的人文化。

2、教育管理

德育工作要有时代性、针对性和实效性，重视养成习惯的培养、重视健全人格的培养、重视法律知识的普及，做到目标层次化、内容系列化、渠道网络化、活动制度化。在教育实施过程中，要始终坚持务实的作风，每学期制定德育工作计划并做好总结工作。着重从学生良好的行为习惯、读书习惯、生活习惯、安全防范、品德习惯的培养中提高学生综合素质。在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法进行探讨。

在安全方面，要强化安全责任意识和教育教学活动中的安全管理。和每位教师签订安全责任书。利用国旗下讲话、晨会对学生进行安全教育。在每个节假日放假前，学校利用专题时间对全校师生进行安全教育。平时利用黑板报、红领巾广播站、橱窗等多种途径开展安全教育活动。坚持领导值周、教师值日制度，做好老师课间巡查、路队护送工作。成立学校安全领导小组，明确分工，制定学校安全工作预案、重大、突发事件汇报制度和预案，把学生的生命安全和身体健康放在第一重要的位置来予以保证。

在养成教育和德育工作中，要从学生主动、和谐、全面发展的高度来培养学生的自主、自立、自强、自护意识，提高综合能力和素质。要发挥家长学校的教育功能，坚持家校联合制度，定期家访、召开家长会，充分发挥家长委员会作用，建立学校、家庭、社会三结合的立体育人网络。制定《班级量化考评细则》，每天检查每周颁发，并以此为依据，每学期评出优秀班集体和优秀班主任；制定优秀学生评比细则，每学期末进行评比。制定班主任考核细则，激励班主任加强对学生的养成教育。

学校教育工作要考虑发挥各类课程的教育功能，通过主题班队会活动课、社会实践活动、结合各种重大节日、纪念日、宣传日开展系列活动。制定学期读书方案，每学期举办一次读书节，开展读书笔记展评和读书竞赛活动。认真组织开展“阳光锻炼1小时”活动、开发第二课堂，制定详细方案，活动结束做好总结。通过系列活动的开展来培养学生健康的体魄、良好的文明礼仪习惯、生活习惯、学习习惯、学习品质、稳健的心理素质、远大的理想、正确的人生观和高尚的道德品质，为孩子的一生发展做好奠基。

3、教学管理

质量是学校的生命线，严格按照《桃岭小学规范教学行为工作方案》的规定开齐开足各类课程，开足课时，确保学生每天一小时课外活动时间的落实。做到班班有特色、人人有特长，促进学生身心全面发展。制定“第二课堂活动方案”、“第二课堂活动安排表”。规范教学流程，按“学习—备课—上课—作业批改—辅导—评价—反思”流程管理教学行为，制定学习制度、质量考核制度和细则、制定教学常规检查细则并认真检查做好记录。通过制度与考核规范学校教学秩序，提高教学质量。

4、教师管理

强化教师职业道德教育，制定师德考核方案，每年进行一次师德考核，针对反馈进行考核与整改。每学期进行民主测评，意见征集活动。推行教师绩效工资考核制度以激励教师工作积极性。加强教师业务培训和专业提高，优化教师队伍结构。学校充分发挥工会、教代会的民主监督和参政议政职能，坚持校务分开制度和每学期对干部队伍民主测评制度，在发挥教职工主人翁意识的同时增强干部队伍的勤政廉政自觉性。

5、后勤管理

后勤工作要树立服务于前勤，服从于前勤的观点，做好资金的收入入账、开支的预算、教学设施、设备的采购，登记造册。公共财产使用回收制度，加强过程管理，各项维修、建设等工作。坚持开源节流的后勤管理宗旨。制定每月学校安全检查制度，检查学校电路、电器、教学用房等设施、设备，及时消除安全隐患。建立学校食堂管理制度，做好食品留样、检查记录、台帐，确保食品卫生安全。建立健全后勤安全卫生管理工作制度和巡视制度，门卫对进出人员要进行登记。

6、校园文化、特色管理

完善学校书香校园建设工作，扩大阅读面，增加阅读量，提倡多读书、好读书、读好书、读整本的书，着眼于学生的终身发展，学校将积极开展大阅读教育，努力为学生营造一个书香校园，使读书成为学生的习惯，使校园更富人文底蕴，充满智慧和生机。努力创建“书香个人”“书香集体”“书香家庭”，努力塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化，以丰富师生精神生活，促进教师健康诗意的成长，促进学生综合素质的全面提高。

四、实施步骤：

第一阶段，动员阶段。组织全体教师认真学习《清浦区普通中小学管理基本规范》、《清浦区中小学规范教学行为工作方案》、制定《清浦区中心学校规范管理工作实施方案》，提高全校师生对规范管理的认识。

第二阶段，实施阶段。各部门全面落实《清浦区中心学校规范管理工作实施方案》，进一步修订有关制度，全面进行教风、学风、校风建设。全校师生都要树立强烈的质量意识，全面开展以“学生行为习惯养成教育”为主题的德育科研课题研究工作，不断提高德育管理水平和课堂教学质量。学校要求各部门都要明确工作要求，细化工作目标，制定具体工作方案，层层把关，认真抓好落实。学校规范管理领导小组将定期对各部门工作进行检查。

第三阶段，督查整改阶段。学校将组织领导小组对各部门规范管理情况进行全面检查。对规范管理工作中做得好的部门和个人进行表扬，对存在的问题进行分析，提出整改措施，限期整改。

第四阶段，总结深化阶段。继续落实规范管理，建立并完善长效规范工作机制，组织考评，进行“学校规范管理工作”专项总结，推动学校规范管理工作的深入开展。

五、工作措施：

1、成立学校实施规范管理领导小组，成员名单如下： 组长：桂庆丰 教育教学组长：赵俊德 成员：赵俊弼 代明伍 后勤组长：张 志 成员：赵东生 程德传

2、实施分线管理，以决策与评估、安全与质量、服务与保障为三条主线，管理责任具体化、管理任务明确化，各部门制定本部门工作规范管理实施细则。

3、学校制定各岗位职责，建立和完善各项工作制度和管理制度，使各项工作的管理有章可循，有据可依。

4、各部门定期进行检查与考核，制定各部门月检查机制、学期考核方案、年终考核方案，把工作的业绩纳入绩效工资考核范畴，激励学校管理人员积极工作，教师积极进取，形成工作合力。

5、转变观念，重视管理过程中的“尊重、关心、信任、激励”等人文性细节管理。淮安市启英外国语学校 规范学校管理工作

实

施

方

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇5

“学校管理规范提升月”活动实施方案

为深入推进社会主义核心价值观进校园活动，进一步规范办学行为，强化学校管理，优化育人环境，全面提高教育教学质量和管理水平，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好人民满意的教育，根据马村镇中小学“学校管理规范提升月”活动实施方案，结合本校实际，经校委会研究决定，在全校开展“学校管理规范提升月”活动，具体活动方案如下：

一、指导思想

以提高教育教学质量为核心，以规范制度体系为主要内容，以“学生第一、群众满意”为宗旨，深入探讨新形势下民主管理、科学管理、依法管理的新途径、新方法，找准切入点，始于小，作于细，专以实，成于精，提升学校管理档次和水平，在内涵发展、严细管理中彰显个性，形成品牌，全面提升学校的管理档次和水平。

二、主题和内容

活动主题：六规范、六提升 活动内容：

1、规范教学管理，提升教学质量

（1）规范办学行为。各学校要严格执行课程计划，开齐课程、开足课时，严格遵守嘉祥县中小学作息时间，控制学生每天作业时量，因材施教，精选作业内容，禁止搞题海战术，减轻学生过重的课业负担。严格按照要求征订教辅资料，禁止教师私自向学生征订任何形式教学辅导资料的行为。坚决杜绝有偿补课现象，严格执行学籍管理的有关规定。

（2）加强教学常规管理。要精心备课、认真上课，坚决杜绝不备课上课、无教案上课。教案（教学设计）中每一课时（含讲评课、作文课）都须体现三维教学目标，教学难点和重点、教学过程、教学方法选择、作业和练习设计。批改作业要及时认真规范，做到“四批”，即批改符号、批改（书写）等级、批改评语（正确率）、批改日期必不可少。教师要教会学生规范地完成作业，要求学生作业书写工整、格式统一，批改后及时订正并收存。教师要注重培养学生良好的行为习惯：学习态度要端正，听课要专心；回答问题要举手、要用普通话；写字姿势正确，作业工整、上交及时等。

（3）抓好教学创新和教育科研。加强教研组和备课组建设，建立健全教研网络，建立推广“以校为本、校际联动、整体提高”和“同伴互助、专业引领、个人反思”的校本教研模式。教师要从身边的教学实际出发，发现问题，确定研究课题，寻找解决问题的途径。参加镇教办安排的各级教研活动的教师，要举行公开课、汇报课，撰写学习心得体会，展示学习成果。

（4）发挥优秀教师的示范作用。要求教师“以素质树形象，以作为换地位，以业绩显才华，以特色求发展”。分阶段培养一批在教育教学一线发挥重要作用的名牌教师、学科带头人和骨干教师，为他们尽量提供外出培训及学习的机会，增加他们的见识，同时还要发挥他们的示范、辐射作用，定期召开公开课、示范课和业务讲座，给他们增加压力，促进他们业务能力的快速提高，以带动全校教师的专业成长。

2、规范学校环境管理，提升环境育人的功效

要整体、系统地规划校园人文景观、主题雕塑、文化走廊和文化景点等，增强校园育人氛围，使校园人文景点建设能够融入学校的人文关怀和精神，做到主题突出，特色鲜明，每处景点都是精品，每个景观都有故事。充分利用校园的每一个角落，营造良好的德育环境和氛围，使校园的每个角落都充盈着知识，一花一草、一石一木都赋予人文情感，做到净、绿、美、亮、畅，达到绿化到角落，美化到细节，使每一寸土地都有育人的功能，体现教育的引导和熏陶。

建立环境卫生达标、检查、评比和奖惩机制，分工明确、责任到人。学校大门要时刻保持干净卫生，值班门卫必须坚守工作岗位；教室内张贴物整齐无尘，桌凳、卫生用具等物品摆放有序，地面干净；教师办公室每天及时清扫，办公用品排列整齐，办公秩序井然；厕所定期清理、疏通和消毒。要特别注意清理卫生死角，如教室门窗、走道墙壁、橱子等上部的灰尘，教学楼前后、操场绿化区内部或边角存在的树叶碎石等垃圾，做到校园内不存在卫生死角。

3、规范校园文化标准，提升校园文化品位 从本校实际出发，着力打造各具特色的校园文化，努力构建学校育人的灵魂。校旗、校徽、校歌、校花等要融入学校的办学理念、校训、校风、教风、学风等内容，做到主题鲜明、寓意深刻、创意独特，具有较强的形式美感和视觉、听觉传播效力。办公室文化、班级文化、宿舍文化、餐厅文化、楼道文化和厕所文化既要与学校总体思路相吻合，又要不拘形式，敢于创新，突出特色，形成交相辉映，共同促进的局面。

4、规范科室管理，提升管理档次

学校要针对各功能房的特点，围绕“用好、管好”制定完善的管理制度，以最大限度地发挥功能房的作用。管理上要责任到人，明确职责，责任人对功能房的各种数据要烂熟于心。功能室内要做到制度健全、悬挂规范、摆放整齐、卫生整洁、记录真实等。图书借阅要制定计划，认真组织实施；课本上规定的各类实验必须要做，要留有记录；微机课要按课程规定上足上齐，并适当拓展部分实用知识；各类档案要建立齐全，活动后要及时归档并规范管理；德育展室要放手发动学生，真正贯彻素质教育理念，实现其育人功能。

5、规范教育活动，提升学生自主意识和自我教育能力 强化责任，硬化手段，优化措施，细化管理，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力。坚持抓安全责任落实，按照逐级负责、层层负责、纵到底、横到边的要求明确责任分工，层层签定安全管理责任书；抓安全教育管理落实，组织法制报告会、主题班会、安全疏散演练、安全主题手抄报黑板报宣传栏等活动；抓安全隐患的排查处理，定期对校舍、设施进行安全检查，防火、防盗、防触电、防滋扰、防中毒、防意外伤害等措施落实到位，确保学校安全和无事故发生，切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

在抓好安全管理的基础上，学校开展的各项教育活动，要精心计划、周密安排、认真总结，确保活动开展的扎实有效。

6、规范育人制度建设，提升学校管理制度的执行力 突出抓好以育人为本的制度建设，内容科学合理，切合实际，具体明确，操作性强，围绕制度落实，建立相应的工作责任制，过程资料翔实可靠，家长、师生满意度高。逐步构建起涵盖学校德育工作、安全管理、教学常规等各个层面的学校管理制度体系，在不断创新、完善的基础上，致力于抓落实、抓细化、抓特色，学校负责人要带头严格执行各项管理制度，全面提升学校管理制度的执行力，为学校内涵发展提供动力和保障。

学校各类工作组织要健全、责任要明确，运转要正常、到位；各类管理制度要不断完善，墙壁张贴和存档文件要内容统一、及时更新；各类活动方案、安全预案要细致周详、针对性强、操作性强；通过完备的制度建设，探索建立学校规范管理的长效机制，以实现学校管理档次的全面提升。

三、时间安排

本活动开展时间为2014年12月，共分三个阶段进行。

（一）学习发动阶段（12月2日——12月5日）在认真学习《马村镇中小学“学校管理规范提升月”活动实施方案》的基础上，各校要结合自身实际，在全校教师中认真组织学习讨论，把“六规范”“六提升”层层分解，责任到人。

（二）活动实施阶段（12月6日——12月28日）由学校负责人牵头，以管理规范为标尺，以主题活动为载体，把整个活动落实到每个层面，落实到每项工作，落实到每一天工作，点面结合，整体推进。

（三）评估总结阶段（12月29日——12月31日）学校组织人员对学校活动开展情况进行检查评估，并将结果汇总后在全校通报。

四、马村镇南陆小学“学校管理规范提升月” 活动领导小组

组

长：高建国 副组长：常洪伟

成员：朱东绪

常桂清

邓德缓

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇6

庹家中心小学

在接到随州市教育局《关于开展全市学校后勤管理与服务性收费专项检查的通知》的文件之后，我校迅速成立了工作专班，针对此项工作展开自查自纠，现将自查结果汇报如下：

一、学校服务性收费管理规范。

1、按规定收费。学校在服务性收费管理上严格按照《省物价局省教育厅关于进一步规范中小学服务性收费和代收费管理有关问题的通知》（鄂价费规[2011]114号）的文件精神，在2012年秋季开学只向一至五年级的学生收取了以下五项费用：学生奶费；作业本费；学生平安保险费；生活费；豆奶费。幼儿园收取了以下四项费用：学生奶费；学生平安保险费；生活费；豆奶费。收费之前学校将收费项目、金额和部分费用自愿的原则一并告知家长。

2、按标准收费。学生奶每人每学期210元；作业本费每人每学期10元；学生平安保险费每人每学期50元。

3、严格按照学生自愿的原则收费。学生奶和平安保险费都是采用先下发《致家长的一封信》，根据学生及家长的意愿，向自愿的学生代收210元的学生奶费用或50元的保险费，并将两种信件回执回收存档。我校共有182名学生，自愿订购学生奶的学生共128人，自愿购买平安保险的181人。次两项费用均不入账。

4、学生在校就餐采取自愿。学校为一、二年级学生提供中、晚餐，为三至五年级学生提供早、中、晚餐；为幼儿园大班学生提供早、中餐，为幼儿园小班学生提供中餐。学校不强制学生就餐。

5、学生就餐餐费低廉，基本上是保本经营。目前我校幼儿园小班是按每生每餐3.5元收费（饭菜质量是按教师的标准），幼儿大班是按每生每餐3元收费；

一、二年级是按每生每餐3.1元收费，三、四、五年是按每生每餐3.2元的标准收费。豆奶按每生每天0.5元收费。

6、学生餐费、豆奶费均按照据实结算的原则。所有的餐费、豆奶费都是采用先消费后收费，即本周收上一周的费用，学生因为请假或其它原因没有消费的在收费是一律扣减。

7、学校免费为学生提供开水，能满足学生日常所需。

二、此项工作中的不足

学校食堂没有自动售饭系统，所以不能实施预售充值，刷卡消费的方式。

三、改进措施

1、进一步加大宣传力度，让全校教师和全体学生家长明白收费政策好严肃性，增加收费项目和收费程序透明度。

2、加强管理，坚决查处各种乱收费。

庹家中心小学

中小学校教学管理模式探索 篇7

一、目前中小学校教学管理中存在的问题

(1)素质教育没有真正实施在课堂,仅停留在学校与教师的认识上。有的学校甚至将非考试科目的课时挪用给考试科目,学生每天的课程表全部都是考试科目,影响学生的全面发展。(2)灌输式的教学模式忽视了学生主动参与和创造的才能。将现成的结论灌输给学生,重视考试结果,而没有培养学生独立思考、自主学习、合作的能力。(3)对教师的量化管理方式不科学。评价教师的依据是学生的达标率、升学率、评优课的数量、教学心得和经验等,过多重视量化而影响教师正常的教育教学管理。(4)教学管理采取垂直管理方式,过多的层级职能限制了教师的思维模式和创造性。

二、提升中小学校教学管理模式的方法

1.推进素质教育

素质教育能够让学生得到全面均衡的发展,培养学生思考问题的能力和实践创新的精神。学校是为社会培养人才的地方,而所谓的人才不仅要具有专业的知识和专门的技能,还要能够具有创造性劳动的人。推进素质教育的目的是为了激发学生的学习兴趣,培养学生自主学习的能力,让学生获得综合素质与能力的提升。

2.加强教学细节的管理

创新教学模式,让学生喜欢上课堂,喜欢上教课的老师。教师与学生之间应该保持和谐、民主的关系,教师的教学方案应该具有灵活性,针对不同的学生给予不同的帮助和指导。对于成绩较优秀的学生应该注重培养其自主学习、创新学习的精神。对于成绩稍差的学生应该给予耐心和鼓励,使学生增加信心,注重基础知识的学习。在教学内容和教学方法上应该具有创新性,更注重培养学生独立思考的能力,要吸引学生的注意力,激发学生的学习兴趣,让学生认为他们才是课堂真正的主导者,而不只是听众,引导学生对知识的探索,从而培养学生主动学习的能力。教师在课后可根据互动情况,将经验与其他教师进行交流讨论,反响效果明显的可以相互借鉴学习,存在问题的可以进行改进。

3.明确教学管理工作的重点

教学管理者应该深入课堂对教师进行全方位的评价,从写教案、备课、课堂教学方法、课堂氛围、课上的互动、对课堂突发状态的处理、教学态度、课后作业的批改等与课堂有关的教学行为进行评估,从而提出问题、改进问题,将教学作为重点,对于表现优异的可以给予表彰,促进大家共同学习。对于教师的评估不能仅停留在学生的成绩上,因为学生有个体的差异,关注每一个学生的成长,激发学生的潜在能力才是教育教学的重点。教师在科学的考核中才能发现自身教学的问题,及时地调整改进,才有助于教学质量的整体提高。

4.“以人为本”的教学管理模式

以人为本是指管理者通过人性化的管理模式,激发被管理者的潜在能力和自主性,而不是依靠权力影响教师或学生。中小学校教师是中小学校综合实力和竞争力的有力体现,打造高素质、高能力的教师队伍对于中小学校的发展具有重要的意义。学校应该在以人为本的管理中尊重教师、关爱教师,让教师有信任感,注重教师专业的发展,提供教师间交流的平台、培训的机会,鼓励教师勇于创新,适当地给予奖励。教师应该在以人为本的教学管理过程中尊重学生的学习主体性,关注每一个学生,鼓励学生勇于实践、自主学习,促进学生全面、个性地发展。经常与学生互动,了解学生的想法,得到学生的信任,及时与家长进行沟通,了解学生实际的生活情况,挖掘学生的潜能。

5.加强教学管理制度和教学计划管理

中小学校教学管理制度主要包括教学常规管理、学籍管理、校本教研、教职工考评教学设备管理和使用制度,中小学校在实施教学管理制度时应该坚持“以人为本的”教学管理模式,发挥管理的激励作用和导向作用。领导应该以身作则,做好表率,遵守各项规章制度,并在实施各项管理制度的过程中不断完善,提升学校教学管理的有效性。

教学计划主要包括教学工作计划、备课组计划和学科教学计划。这三种计划的关键点在于是否合理有效地实施了调控,做到了各层次的落实,是否达到了预期的目标,是否对结果进行了总结和反思。

6.校园文化的建设

文化是一定的群体在一定时间内通过长期的生活和发展逐渐形成的一种特定的思想、理念、社会价值观以及行为准则等的整合。校园文化是学校良好风气的代表,它有利于建立和谐的校园关系,营造积极的校园学习氛围。在教育教学管理过程中,学生受到学校种规章制度的影响,和谐的、积极的校园文化能够陶冶学生的情操,增强学生学习的主动性,正确引导学生思想和心理的发展,改善教师和学生的心态。建立具有学校特色的校园文化,能够提升学校教学管理的有效性,调动师生的积极性,培养学生全面发展的能力。

中小学校教学管理影响着学校、教师和学生的发展,科学健全的教学管理模式能够有效提升学校的活力,先进的管理方法,能够促进教学管理工作高水平地完成,进一步提高学校的竞争力和教学质量。

摘要：中小学校教学管理是中小学校管理的重点问题,科学、有效的教学管理制度能够促进学校良好地发展,提升学校的竞争力。目前,中小学校教学管理仍存在一些问题,如何提升中小学校教学管理模式,培养学生全面发展的能力和实践创新的能力,希望通过对中小学教学管理模式的探索,为改善中小学校教学管理工作寻找突破口。

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇8

摘 要： 小学教育阶段作为学生学习生涯的起步时期，有助于全面培养学生良好行为品格。而现阶段小学教育院校的管理质量直接关系整个小学教育发展能力。但是从发展现状看，存在诸多问题急需解决。为此，小学教育院校的管理者必须及时加大对其学校的管理力度，积极落实以人为本的小学管理模式，以此全面促进小学教育院校健康有序发展。

关键词： 小学 以人为本 应用 管理模式

一、小学教育院校实际管理现状

当前阶段，小学教育院校直属于义务教育的开端，要求所有适合年龄的学生参与义务教育，此种严谨的教学原则对小学教育管理的落实质量提出了更高标准。笔者结合当前相关调查数据结果进行分析，我国现有诸多小学教育院校在实际开展教学活动或者日程管理中，都存在观念错误的问题。具体表现为以下三个方面：其一，过于看重教学专业性知识内容，严重轻视学生创新能力培养；其二，在实际开展教学管理或者组织集体活动的过程中，过于注重集体性、统一性，严重忽略民主性管理的要求；其三，过于看重教学成绩和成果，过于关注班级中学生每一门学科的具体分数，进而严重忽略学生在实际学习过程中凸显的学习问题及心理感受，严重抑制学生学习潜力发展。

二、以人为本小学管理模式的具体应用实践

（一）全面树立以人为本的教学理念。

小学教育阶段作为学生接受教育的初始阶段，有利于培养小学生创新思维，在有效的学习活动中，学生会逐渐养成良好的学习习惯。为此，小学教育阶段的学生管理工作对整个小学教育而言，具有十分关键的教学价值。在小学生实际学习过程中，任课教师与学生家长虽然在某种程度上演着完全不同的角色，但对小学生健全发展具有不可或缺的现实意义。为此，小学教育院校校长及相关管理者需要及时有效地树立以人为本的办学理念，科学妥善地处理好小学生、学生家长、任课教师这三者之间的关系，尤其是学生与教育院校的关系问题[3]。小学教育院校需要充分爱护及尊重教师队伍及学生队伍，积极听取他们的心声，并在此基础上落实各种各样的教学方针。只有这样，才可以充分调动教师队伍的工作积极性及学生学习潜力。例如，小学教育院校管理者深入关心每一位教师，对其实际生活现状进行充分了解，及时有效地帮助教师解决实际问题，尽最大限度满足教师需求。只有这样，才可以真正将以人为本的管理模式落实深化。

（二）不断优化院校内部教师队伍建设，深化以人为本管理模式的应用力度。

小学生作为小学教育院校开展教学活动的主要核心，教师在教学活动及日常学生管理活动中处于指导地位，教师这一角色对小学学校管理活动而言，具有十分重要的作用。依据现有颁布的《教育法》中提及的内容，我们得知教师在自身所处的教育院校中具有民主管理权利与义务，对小学教育院校内部的各项规章制度及学生日常行为规范具有提出自我见解及参与实际管理的权利[2]。

法律条例一再强调：教师需要在日常教学管理过程中充分发挥自我教学权利，从小事中做起，不断落实与深化以人为本的教育管理要求。对教师这一角色来说，其一，需要不断提升自我行为修养、自我教学能力及综合素质，在全面尊重班级中每一位学生的基础上，侧重培养学生学习自主观念[1]。其二，教师需要充分明确身为一名教师必须履行的教学职责。教师作为一份高尚光辉的职业，需要在日常学生管理活动中对班级学生进行深刻了解，在学生遇到学习问题的第一时间，帮助其予以解决。为此，教师需要以管理者有效开展渗透教学管理，以此全面提升学校教育管理质量。

（三）动员全校师生，共同构建积极向上的教育院校。

小学教育院校管理者需要充分动员院校内所有师生，共同构建以人为本的教学管理环境。为此，实际管理过程中，管理者需要充分发挥好自身领导者、教师队伍的教学管理作用，为校园内学生全面构建和谐友好的校园管理氛围。以小学教育院校领导者为主要核心，科学规划以人为本的教学管理模式落实方案。首先，小学教育院校领导需要积极树立以人为本的教学理念，实际校园建设过程中科学有效地渗透以人为本的管理理念。其次，校园内的任课教师需要积极强化提高自身教学能力，不断丰富教学管理形式，进而更高效地创新出学生管理模式；最后，小学教育管理者要给予学生足够的时间自主学习，从根本上改善学生学习状态，进而充分发挥出学生自我学习能动性，彻底实现以人为本的教学管理发展目标。

综上所述，以人为本的小学学校管理模式在具体实施过程中，需要进行大量教学实践和调整，需要更多教学工作者参与其中，以期为小学生未来发展奠定坚实的物质基础。

参考文献：

[1]曹小娟.以人为本视角下的小学教育管理模式研究[D].四川师范大学，2015.

[2]王丽香.以人为本的小学学校管理模式研究[J].才智，2015，33：51.

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇9

“民以食为天，食以安为先”。食品是人类赖以生存的必不可少的物质基础，是人类生命的源泉和动力，食品安全直接关乎人的身体健康和生命安全。然而，我们办的是学校食堂，为祖国的下一代提供食品，所以食品安全更是重中之重。参加《学校食品安全管理与操作规范》学校食堂从业人员培训后，全体食堂从业人员受益匪浅，作以下总结：

一、学校食堂食品安全的重要性及法律法规

学生是每个家庭的希望，是祖国的未来。学生的安全、学生的身体健康关乎着我们的家庭，关乎着我们的未来。作为学校在确保学生的人生安全中，食品安全是极为重要的。为此，党中央高度重视学校食品安全，先后颁布了一系列食品安全法规，来保障学生食品安全，身体健康。

二、食堂管理是关键

作为食堂的管理人员，要建立健全食品安全组织，制定监督检查制度。管理好食堂采购员、炊事员、分餐员和保管员，加强食堂从业人员食品安全知识的培训，督促食堂从业人员养成良好的卫生习惯。

三、食品操作要规范

培训中详细地介绍了一系列的规范的食品操作，食堂从业人员进行一一记录，以确保食物的清洁、烧熟和煮透，为全校师生提供安全食品。

四、应急处理要合法

学校食堂一旦出现食物中毒事故，学校要初判断是否为确实为食物中毒。确定后要立即送患者到医院就诊，并及时报告食品监督管理、教育部门，停止销售或封存可疑食品，保护现场，与中毒人员家属联系稳定情绪。

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇10

创建工作汇报

底阁镇运卜屯小学

2011年12月21日

各位领导您们好：

首先我代表运卜屯小学全体师生对于各位领导莅临我校检查指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢。

随着“普实工程”、“农村中小学仪器更新工程”的实施和“山东省教育示范县”的创建。我校实验室建设、仪器装备水平和实验教学管理水平都得到大幅度提高，办学条件有了明显改善。在此基础上，我们学校根据《枣庄市小学“实验室与实验教学管理规范化学校”评估细则(试行)》的标准认真实施创建工作，现将主要工作情况向领导汇报如下：

一、优秀的团队是创建工作的前提条件。

底阁镇运卜屯小学始创于1983年，是一所规模较大的农村完全小学。服务于运卜屯、刘后、魏楼、圈里、邱庄、岳城、卜东店等8个自然村，服务人口近1.2万人，在校学生772人。在职教师33人，本科学历18人，专科学历8人，中专学历7人，学历达标率为100%。多年来学校领导一直非常重视实验室建设和实验教学管理工作，积极推进实验教学在培养学生创新精神、实践能力、科学素质等方面的作用，努力提高实验教学管理水平。2010年魏作奎、刘向瑞两位实验教师参加峄城区实验教师培训取得合格证书。2009年陈珍老师科学课验收合格。2010年张萍老师在峄城区科学优质课评比活动中获二等奖。

二、不断加大投入完善实验室建设，为创建工作奠定了物质基础。几年来，在峄城区教育局、底阁教委的关怀与支持下，依靠底阁镇人民政府，分步落实目标，实现了按配备标准装备实验室，确保我校实验室建设向规范化迈进，为此我们重点做了以下几个方面的工作：

1、实验室装备标准化。

为提高实验室管理效益，2010年学校进行用房调整，把学校南教学楼改为学校功能楼，并投入20多万元按B类标准在功能楼内建实验室（科学探究室）一口、仪器室一口。实验室使用面积86平方米，配备多媒体展示台，标准演示实验台一张，标准实验桌24张，48个实验凳（完全满足学校最大班额班级需要）。配有安全消防器材、事故急救箱、洗眼器。照明、采光建设均达到国家学校教室建设标准。实验室内水、电均供应到实验桌。学生实验桌设有安全电源，装有总开关及漏电保护装置，有遮光窗帘。实验室内设有规范实用的给排水系统。仪器室使用面积86平方米，配备仪器橱24 件、2个仪器篮、l台管理用计算机，1台实验准备台。各类仪器排列有序，常规教学仪器设备等符合B类标准。实验室、仪器室均安装排气扇、灭火器等通风消防器材。科学探究室使用面积达96 m，室内配有书写板，演示讲台1个，视频展台1个，多媒体计算机1台、显示设备1套，视听设备一套，学生操作台10台，学生实验凳48个，资料橱4件。完全满足学生科学探究活2动的需要。

2、教学仪器配备标准化

学校教学仪器均按教育部2006年7月颁布的《小学数学科学教学仪器的配备标准》B类标准配备。完全能够满足二人一组的分组实验要求。课堂演示实验仪器按标准配备能够满足需要。

3、实验教师专业化

为提高实验室管理效益提供有力的人力条件。我校根据实际情况，配有2名高素质实验教师。他们均有多年实验室管理经验，十分熟悉科学知识及相关仪器设备的原理、保管方法和使用方法。这些都可保证我校实验室能按规范要求进行管理，按学校要求使用实验室，为提高我校实验管理效益和实验教学提供了坚实的人力条件。

三、强化实验教学管理，提高实验教学质量

1、加强队伍建设，确保实验教学工作顺利开展

为加强实验管理和实验教学工作，我校成立了实验教学工作领导小组，由韩召景校长任组长，教导处周广坤主任副组长，成员有教导处、总务处、政教处主任和实验室负责人组成。分工具体，责任明确，确保了我校实验教学的顺利开展。由副组长具体负责实验室和实验教学管理工作，总务处主任负责仪器配备和有关实验用品购买，保证实验专项经费的正常使用。教导处负责实验教学研究和教学工作的具体管理，督促科学教师认真制订实验计划及执行落实，安排有关仪器药品的配备，确保学生实验、教师演示实验正常开出。我校在推进实验室管理和实验教学管理规范化过程中，建立了严格的实验教学管理制度。仪器设备的购置使用、保管、维护、修理等都建立了明确的责任制。

2、建立帐册制度，实现实验室管理科学化、规范化、标准化。实验室的全部财产，不论是分配的、自购的或是自制的都建立了总帐和分帐。每学年定期盘点检查、校对，并做到帐帐相符，帐卡相符，帐物相符。

3、保证有充足的实验经费，确保实验室正常运转。为确保实验室能正常运转，学校分组实验和演示实验的正常开出，我校在每年的经费预算中按每生3元预算实验保障经费，每年约2400元，且专款专用，用于药品损耗补充、实验用品、实验室用品、实验教师业务刊物征订等支出。实验教师在工资待遇、职称评聘、晋级、进修、评先、奖金福利等方面同其他教师相同。

4、制订和完善实验室各项管理制度，实现以制度管理人的目标。要规范人的行为，必须要依靠制度约束，实验室管理也不例外。目前我们有关实验室管理有如下制度：《实验准备制度》、《学生实验规则》、《实验室安全与卫生制度》、《仪器使用维护制度》、《仪器借用制度》、《仪器损坏赔偿制度》、《仪器报损制度》、《危险药品的使用管理制度》、《仪器室管理制度》、《实验教师职责》、《实验教学考核制度》、《实验室安全应急预案制度》。科学教师、实验教师、学生都必须自觉遵守上述有关制度，并且每学期进行执行情况的检查，确保我校实验室管理和实验教学安全有序有效地进行。

5、做好实验教学过程监控，规范教学行为。

按照课程标准和教材的要求，学校督促实验教师拟订了实验教学计划和实验目录，科学教师根据学校批准的实验教学计划，提前编报所需的教学仪器设备和耗材，指导学生完成实验操作以及相关实验册的填写，并全批全改。教导处严密监控教师演示实验及学生分组实验的进行情况，保证演示实验开出率为100％，分组实验开出率达100％。

四、加强实验教学研究，促进实验教学效益的提高。

1、定期开展实验教学教研活动，提高实验课的质量。我们要求学校校长、教导主任等有关领导深入课堂听课，每学期不少于2节的实验课听课记录。每学期举行一次有关实验教学的专题研究活动。这些活动一方面督促教师认真准备实验，认真上好每一节实验课，努力提高实验的辅助教学功能，另一方面可以让学生明白科学是建立在实验基础上的学科，让学生自主去做实验，提高实验室开放的效益，激发学生主动学习的兴趣。提高了学生的动手操作能力、制作能力和分析综合能力。

“山东省教育示范县”的创建成功，为我们学校创建枣庄市“实验室与实验教学管理规范化学校”提供了有利条件。“实验室与实验教学管理规范化学校”的创建进一步推动了我校实验室建设的标准化，实验室管理的科学化和实验教学的规范化。今后我们将充分利用优质的实验教学条件，提高实验教学质量，使我校的素质教育“更上一层楼”。

祝各位领导身体健康、工作顺利、心想事成、合家幸福！谢谢！

中小学学校物业管理模式与服务规范 篇11

关键词：中职学校 酒店服务与管理 专业建设

课 题：本文系大连市人社局技工学校招生办公室组织的调研工作报告研究成果。

一、中职学校酒店服务与管理专业开设的目的性和必要性

我国加入世贸组织后，国际上一些大型、超大型的现代企业，特别是世界500强企业中的诸多成员相继进入中国市场。随着我国综合国力的提升和人民群众物质生活水平的不断提高，对外交流日益增多，我国与世界上其他国家和地区的人员往来、经贸联系日趋紧密，经贸交流会、洽谈会、发展论坛等也接踵而至，自然而然地带动了我国旅游业、酒店业和餐饮业的繁荣和发展。

目前，酒店业已成为我国整个服务领域中开放程度最深、产业规模最大、国际化程度最高、综合效益最好的业态之一。随着旅游业和酒店业的蓬勃发展，酒店行业不断扩充，旅游人数不断增加，服务接待档次不断提高，我国酒店业也面临着同行业的相互竞争，而酒店业人才的竞争是这场角逐中最关键的一环。客人对酒店服务员、接待员以及中高层管理人员的素质要求越来越高，促使酒店在招收新员工时不能再仅看外貌，部分酒店从业人员也因不适应现有的酒店业发展形势而被淘汰，行业内越来越关注从业人员的职业素养和职业技能，造就和培养一支高技能、高素质的员工队伍，已经成为全球酒店业发展至关重要的条件。因此，各大酒店对受过专业训练的人员的需求倍增，特别是受过正规教育的高素质的酒店服务和管理类人才成为酒店行业的“抢手货”，甚至出现了供不应求的状态。对酒店而言，受过高等教育的大学生无疑是本行业具有深厚发展潜力的员工群体，是企业迫切需要的人才。

我国第一所专门培养旅游高级专业人才的高等学府——上海旅游高等专科学校于1979年建校，建校30余年来，学校培养了5万余名各级各类人才，有2/3的毕业生至今仍然稳定地工作在旅游行业，在业内升至高层管理人员的占60%～70%，其中有相当一部分人才担任了旅游企业部门经理以上职务或任职于政府旅游行政管理部门的领导岗位。笔者的母校辽东学院1990年首次招收了32名旅游服务与管理专业的学生，发展至今，该专业已经发展为学院的二级分院，招生数接近2000人。据业内人士统计，从我国高等院校旅游管理教育35年来的发展的数量和规模来看，开办旅游管理类专业的高等院校已增至3位数，而且继续保持着较快的增长速度，年均增长20% ，在校生年均增长110%。但酒店服务与管理专业人才的培养却远远跟不上酒店业对人才的需求，以至于出现了青黄不接的局面，这为各大院校开设酒店服务和管理专业提供了可靠的就业保障，也提出了更高的要求。笔者认为各大院校的专业设置必须考虑面向社会和服务区域，必须适应当今社会的就业需求，就当前国内外行业的发展趋势来看，开设酒店服务与管理专业仍然是大势所趋。

二、中职学校酒店服务与管理专业就业现状及就业发展预测

酒店餐饮业是我国国民经济服务业中极其重要的行业，就业人数之多、产值占我国GDP比例之大，使其一跃成为我国当今社会颇具影响力的朝阳产业。目前，我国共有6批248个城市被评为优秀旅游城市，占我国城市总数（663个城市）的38%，巩固了我国在世界旅游业中位于前列国家的地位。根据已出炉的2015年《中国旅游业年鉴》统计，全国各大省市五星级酒店已达656家，星级酒店总数的年均增长率已达到15.3%，全国星级酒店的客房数量年均增长率为7.7%。就笔者所在的城市大连而言，2014年全年共接待游客5846万人次，比去年同期增长9.95%；实现旅游总收入1065亿元，首次突破千亿元，比去年同期增长18.23%。每年的5月至11月是旅游旺季，其中7月至10月更是旺季中的旺季。根据大连市旅游局的统计，旅游旺季期间各大酒店的平均入住率已超过91%，部分经济型酒店的接待量甚至超过了115%。酒店的房价格也都有淡季和旺季的不同标准，旺季较淡季价格增长13%～33%。由于世界金融危机影响的日渐消退，和2014年同期相比，2015年各大酒店的入住率和房价分别上涨了12%和2.6%。可想而知，随着酒店行业的蓬勃发展，酒店各大部门的用工量也会逐步增大，人才需求量也会逐步提高。酒店行业的人才需求已经达到相当的规模，明显出现了从业人员年轻化、社会化、多样化的趋势。但总体上看，本行业从业人员的文化素质一般偏低，而且人才流动性日趋增大、流失率日趋增高。据了解，酒店服务业几乎每个岗位都缺人，包括各部门的基础性人才和管理人才，虽然大连市已有很多院校开设了酒店服务与管理专业，但还远远满足不了行业发展的需要。

相关统计显示，全国星级酒店大约有1万多家，目前正处于酒店改制的转型期，有80%的公有制酒店将转为市场化经营，可见，对酒店服务与管理人才的需求量将大幅度增加。据专家统计，旅游酒店管理专业在我国最好就业的十大专业中排名前三，可见本专业有好的就业前景。预计到2020年，我国将成为世界第一大旅游客源国和第四大旅游目的地国，在酒店服务业迅猛发展的今天，迫切需要大量专业素质高、技术能力强的人才，这就给各大院校的毕业生就业提供了就业机会。以笔者所在的职业学校为例，每年2月份，各大酒店都会与学校联系洽谈用工事宜；3～4月份，本地酒店的相关领导便会争先恐后地到学校面试招工，唯恐优秀的毕业生让外单位抢走，外地酒店更是不厌其烦地通过网络远程视频面试，挑选心仪的招工对象；4月末，当年的毕业生便被“一抢而空”，不少动作慢的用工单位则会空手而归；5月中旬，所有毕业生就会奔赴自己向往已久的工作岗位，这种招工就业热门现象早已是各大院校的一种常态。根据近几年酒店服务与管理专业就业情况分析和省内外相关大专院校调查显示，该专业毕业生的就业率达97%以上。

酒店服务与管理专业主要的就业发展方向有前厅服务与管理、餐饮服务与管理、客房服务与管理和康乐服务与管理等。酒店各部门涉及这些就业发展方向的岗位对高素质、创新型、实用型管理人才的需求非常大。上海市的相关数据表明，每年新增的旅游酒店企业中，各级管理岗位已经超过1000个。可见，在当今社会就业压力增大、一毕业就失业的大环境中，旅游和酒店管理专业的毕业生可谓炙手可热的人才，就业发展前景非常好。

三、中职学校酒店服务与管理专业开设的可行性

1.培养目标

中职学校酒店服务与管理专业培养的是适应社会主义现代化建设需要，德才兼备，全面发展，既具备酒店管理专业所需要的基础理论和专业知识，掌握酒店管理方法、运作方式和服务技能，又具有良好职业道德及敬业精神的高素质、高技能人才。

2.就业岗位方向

本专业的毕业生应取得相应学历的毕业证书和职业资格证书，主要面向高档星级酒店，从事前厅、客房、餐饮、康乐等一线服务工作以及相应的基层管理工作。

3.人才培养规格

（1）职业素养目标。

第一，具有良好的思想素质、道德品质与法律意识；

第二，具有健康的心理和乐观的人生态度；

第三，具有牢固的专业思想和良好的生活态度；

第四，具有良好的团队合作精神和服务意识；

第五，树立正确的就业观，具备一定的创业意识；

第六，拥有健康的体魄，能适应岗位对身体素质的要求。

（2）知识结构目标。

第一，具备与专业相关的心理学知识和美学知识；

第二，具备专业外语知识；

第三，具备酒店管理的基本理论和专业知识；

第四，具备与酒店前厅服务相关的专业知识；

第五，具备与酒店餐饮服务相关的专业知识；

第六，具备与酒店客房服务相关的专业知识；

第七，具备与酒店康乐服务相关的专业知识。

（3）能力结构目标。

第一，具备较强的语言（汉语和外语）表达能力；

第二，具备良好的人际沟通能力和接待服务能力；

第三，具备良好的服务意识和较强的应变能力；

第四，具备一定的人际交往和协作能力；

第五，具备较好的计算机应用能力；

第六，具备灵活运用酒店服务与管理相关知识的能力。

4.课程设置与教学要求

除了必修的德育课、文化基础课之外，还有必修专业基础课、专业课、实践课。

（1）必修专业基础课。

职业生涯规划：掌握求职的技巧、基本原则，形成正确的就业观，使学生树立正确的职业理想、职业观、择业观、创业观和成才观，从而更好地适应社会、融入社会，做好就业和创业的准备。

旅游心理学：掌握心理学的一般知识，着重了解旅游者的心理活动、心理需求和消费需要，同时，培养学生具备酒店工作人员应有的心理素质。

酒店服务礼仪：掌握酒店服务礼仪的基本知识、服务人员仪容仪表规范、交际礼仪规范，培养文明素养，使学生养成礼貌服务的职业习惯。

酒店管理概论：明确酒店的管理学派、管理体系和管理方法，初步掌握酒店经营管理的职能和各部门的管理目标与要求，并能合理地应用于实际工作中。

旅游政策与法规：初步掌握旅游政策和法规的相关内容，提高学生的法律意识，并能正确运用相关政策指导实践活动。

食品营养：了解各类营养素的内容、性质、作用及与人体健康的关系，掌握主要原料的营养成分，掌握合理营养和合理配餐的基本方法，为科学进餐提供理论依据和指导。

酒店财务管理：明确财务管理的目标和任务，掌握前厅和餐厅结账工作环节，掌握成本费用的管理原则和方法，并能合理地运用于实践。

（2）必修专业课。

酒店专业外语：掌握较为扎实的外语技能，多方面培养学生的外语会话能力，并能在实际工作中灵活运用所学技能进行会话交流，同时具备较强的应用文写作能力。

前厅服务与管理：具备前厅服务员及基层管理人员的专业基本知识，明确本部门对员工素质方面的要求，熟练地掌握客房预订、客人接待、离店结账等各项前厅服务的具体要求和方法，并能灵活地运用于实际工作。

客房服务与管理：具备客房服务员与基层管理人员必备的专业基本知识，明确本部门的职能、业务分工及对员工素质方面的要求，熟练地掌握清洁保养和对客服务方法，并能灵活地运用于实际工作。

餐饮服务与管理：具备餐饮服务员与基层管理人员必备的专业基本知识，明确本部门对员工素质方面的要求，熟练地掌握中餐、西餐及酒水等服务的具体要求和方法，并能灵活地运用于实际工作。

康乐服务与管理：掌握酒店康乐服务的基本理论和基本知识，掌握康乐项目的设置使用和服务方法，掌握康乐部的组织与人力资源管理和康乐服务质量管理，并能灵活地运用于实际工作。

（3）必修实践课。

前厅服务实习：熟练掌握客房预订、礼宾服务、入住接待、客账服务、客务关系维护等相关服务技能，初步掌握部门基础管理工作的方法。

客房服务实习：熟练掌握清扫、整理客房前的各项准备工作，楼面接待服务，客房的日常清扫整理，公共卫生和计划卫生的整理等各项服务技能；掌握对客服务的方法和技巧以及部门基础管理工作的方法。

餐饮服务实习：熟练掌握餐饮设施设备及其用品的使用、维护与保养，熟练掌握餐厅、宴会厅及酒吧服务的各项基本技能，掌握接待服务的技巧、宾客投诉的处理及部门基础管理工作的方法。

康乐服务实习：熟练掌握球类（台球、保龄球、网球、高尔夫球等）服务技能，熟练掌握健身中心、游泳池、KTV、棋牌室、桑拿、足浴、温泉浴、美容美发等各项服务技能，掌握部门基础管理工作的方法。

5.师资素质与硬件设施设备要求

从事酒店服务与管理教学的教师在思想道德方面应是合格的职业院校教师，应取得高等教育法规定的教师资格相关证书，应具有本专业本科及本科以上学历，高级职称、中级职称的教师达到一定的比例。从事必修专业课和实践课教学的教师应具备相应的社会实践经验和能力，最好具有相应的职业资格证书（技师和高级技师），理论和实践教学经验丰富，得心应手，达到当今职业教育所倡导的“双师型”教师要求。