服务区建议书（共8篇）
服务区建议书 篇1
———————————————— 复地上海花园广场项目 ———————————————— 设计总承包服务建议书 业 主：
复地集团上海总部 中建国际（深圳）设计顾问有限公司 2010年2月 目 录 1． 前 言 3 2． CCDI简介 4 3． 营业执照及设计资质证书复印件 8 4． 项目分析 11 5． 设计总承包服务内容、工作进度 13 6． 商务报价 24 7． 设计工作进度 27 8． 拟参加本项目设计人员配置 28 9． 服务书签字及生效 34 10． 附件1近期项目介绍 35 11． 附件2公司主要项目业绩介绍 38 1． 前 言 尊敬的项目业主：我们，中建国际（深圳）设计顾问有限公司（以下简称“中建国际设计”，英文简称“CCDI”），非常荣幸有机会参加“上海花园广场项目”项目设计工作。
基于之前与贵公司的沟通、洽谈，现将项目前期服务建议书呈送贵公司。对于本建议书不完善的地方，双方可进一步沟通达成一致意见。
CCDI相信通过双方之间的多方面卓有成效地沟通、交流，加上CCDI十余年间积累的大量的技术成果、掌握的专业技能，荟集国内外一批深具影响力的设计精英参与项目设计，以谨慎、积极、诚恳的态度珍惜与贵司的合作机会，相信可以为业主完成一个满意的设计作品。
鉴于此，CCDI将会全力以赴，非常认真地贡献我们的专业知识、技能以及创作智慧，并相信我们的智慧能够为本项目顺利发展起到积极的作用。
中建国际（深圳）设计顾问有限公司 二○一○年二月二十七日 2． CCDI简介 1）．成长与发展Growth & Development CCDI(中建国际设计顾问有限公司)成立于1994年，是隶属于中国建筑工程总公司的股份制公司，拥有工程设计甲级及城市规划乙级资质。十三年时间，CCDI从小型设计事务所成长为大型综合设计咨询公司，经历了创业、发展、改制、开拓的成长历程，并且这种成长还将不断继续。
1999年，高交会展馆的建成，正式跨入深圳一线设计公司行列；
2002年，股份制改造完成，确立了公司化发展方向；
2003年，北京、上海分公司成立，开启向全国性设计公司发展的序幕；
同年，水立方中标，标志专业服务能力和企业品牌得到市场认可；
2004年，纽约分公司成立，迈出了向国际市场进军的坚实一步；
2007年，确定了事业部结构，明确了专业化规模发展的模式…… 目前，公司总部位于上海，在深圳、北京、上海、成都、纽约五个地区设有分支机构，拥有员工1800多名，是国内最大的多专业综合设计咨询公司之一。
2）．服务与专长 Service & Specialty CCDI在同行业中率先确定规模化、专业化、一体化、国际化的企业发展策略，提供从咨询策划、方案、初设、施工图到项目管理综合解决方案的全面服务，能够胜任各种类型的建筑设计任务。CCDI从整体设计的原则出发，在对社会、城市、技术及公众需求的综合考虑的基础上，充分理解地方性文化，致力于引导与提升大众对建筑艺术的理解，创作具有积极社会意义的作品。公司以客户及市场需求为出发点，积极创新，并对专业领域不断探索，全面提升面对复杂问题提供综合解决方案的能力。
目前公司业务遍布国内大多数地区，并已进入了中东、亚太和非洲等国际市场。每年公司的业务范围不断扩大，综合服务能力日渐加强，是国内最具发展潜质的设计咨询公司。
3）.技术与人才 Technology & Talents CCDI拥有雄厚的技术人才力量，员工中75%拥有中高级职；
一级注册建筑师、规划师及工程师87名，注册公用设备及电气工程师28名，外籍员工20余人，具有海外设计经验的专业人员超过100人。公司拥有中国工程设计大师一名，享受国家特殊津贴的专家近十名。
CCDI遵循企业现代管理方法，运用“发挥优势，扬长融短”的人才资源管理理念，以广阔的职业发展空间和宽松的文化氛围，吸引设计人才加入，并给与员工多元化的职业发展选择和上升空间。公司在各专业领域的全面发展吸引了海内外优秀人才，开拓了国际同行的合作道路，构筑起为各类工程设计咨询的强大技术平台和人才资源。通过各技术专业之间的交叉互补和专长发挥，为客户提供全方位高质量服务，也让优秀设计师们在成长道路中保持旺盛的创作力。
4）．成果与荣誉 Performance & Honor 多年来，CCDI借助与优秀业主之间的良好合作关系，敏锐捕捉客户的需求，协助客户追求卓越的市场业绩，完成了大量类型各异的工程咨询与规划设计，还成功包揽了“水立方”等七项奥运项目，成为承接2008北京奥运会建设项目数量最多的建筑设计公司。通过十余年间项目的历练，CCDI积累了大量的技术成果、优秀的专业技能，具备了项目管理、策划咨询、建筑技术、生态节能、成本造价等方面的雄厚实力。
凭借国际化人才的优势及对行业的贡献，CCDI是国内唯一荣获联合国颁发的“人居环境建筑设计奖”的建筑设计公司，连续四年保持《di·设计新潮》中国民用建筑设计市场民营企业综合实力排行榜第一名，并获得省部级以上专业大奖100多项：
北京2008奥运会国家游泳中心“水立方”荣获威尼斯建筑双年展氛围（Atmosphere）主题特殊奖项、第四届中国威海国际建筑设计大奖金奖以及2006百年建筑特别荣誉金奖；
天津万科“水晶城”荣获2005年詹天佑优秀住宅小区金奖和第五届詹天佑土木工程大奖；
荣获建设部部级优秀工程设计奖5项；
荣获中国建筑学会创作奖4项；
荣获全国人居经典建筑规划设计奖12项；
荣获中国建筑工程总公司优秀建筑设计奖31项；
荣获广东省注册建筑师协会优秀建筑创作奖4项；
荣获广东省优秀工程设计建筑类奖6项；
荣获深圳市优秀工程设计建筑类奖48项…… 5）．组织与结构 Organization & Structure 为了更好地顺应经济发展的要求以及集团企业的高效管控，公司对组织架构进行了梳理与调整，陆续建立了策划咨询、公共建筑、居住建筑、体育、交通建筑、综合建筑、医疗、规划与城市设计、机电、结构、幕墙、岩土、国际事业部和项目管理等14个事业部，形成了事业部和地区公司的矩阵式的管理模式，实现了事业部和地区公司的相互支撑与协作，更好地为客户提供多方位的服务。
6）．未来与愿景 Vision & Perspective 十三年的奋斗，正是CCDI凭借敏锐的市场洞察力、执着的信念、过硬的设计技术与和谐的团队凝聚力，应用科学人性化的管理模式，建立卓越的品牌的过程。我们用心创作每一个作品的踏实态度，为企业创造了价值，也获得了客户的信任和同行的认可。
CCDI的愿景是：
释放创新活力，引领行业高标准专业服务；
规范现代管理，实施企业高效率持续发展；
分享发展成果，成就员工高品质快乐生活。
在未来的日子里，公司将进一步为社会服务，为推动行业和员工的发展不懈的努力！7）环境艺术与室内设计部介绍 中建国际室内设计部成立于2003年3月，经过几年的努力，室内设计部已发展成为有一定规模的、能承担各类大型公共项目室内设计任务的设计团队。50多位设计师，他们分别隶属于上海、北京和深圳三个区域，在完成各自区域的装饰设计项目的同时，设计部还与公司的其他区域分公司合作，项目遍及全国各地。为发挥总体优势，设计师通常统一调派，针对不同的项目组织设计力量，做到资源共享。如今的环境艺术与室内设计部，拥有一大批经验丰富、充满朝气的设计师，我们在项目设计中积累了大量的经验，所做的项目也从原来的住宅等小空间到如今的大型写字楼，文化设施、体育设施、医疗设施及交通设施等。在与各事业部密切合作的过程中，完成了大量的设计作品。目前的服务范围也拓展到旧房改建、景观设计和室内精装修设计三个方面，下面是部分作品：
北京水立方—2008年北京奥运会游泳馆 中山文化艺术中心-2004博鳌论坛分会场 深圳麒麟山庄文体管—深圳政府接待项目 深圳大运会游泳馆—2011年深圳大运游泳馆 深圳卓越世纪中心—深圳中心区 环境艺术与室内设计部，极大的完善了建筑设计，为公司打造精品设计创造了有利条件，为适应市场的需要，正在走向市场，以设计院为依托，拓展室内设计专业市场，争取市场份额，提高竞争力。
3． 营业执照及设计资质证书复印件 1）营业执照 2）设计资质证书 3）ISO9001质量认证证书 4． 项目分析 1）项目概况 项目位于上海市长宁区，金浜路150号近福泉路, 南与上海动物园相邻, 西接外环A20, 东邻宝成花园叠加别墅，总占地面积：116，822平米，包括北区公寓和南区别墅，总建筑面积98529平米。
花园广场始建于1995年, 分三期开发, 分别竣工于1998年、2001年和2003年。整个项目总占地面积为116,822平米, 约175亩。
社区以金浜路为界, 分为南北两区, 各区有独立出入口并有天桥相连通。
北区占地带71,169平米（107亩），由9栋7层电梯公寓511套及约9842平米的会所、幼儿园等附属设施组成, 公寓主力面积100-200平米。南区占地45,653平米（68亩），由47幢150-320的小独栋别墅及6幢双拼别墅组成。项目总建筑面积98,529平方米，其中产权面积97,227平方米，未计入产权的配电室、门卫室、网球休息室、垃圾房等建筑面积为1,302.35平方米。项目用地性质为住宅,使用年限至2065年11月8日。
占地面积 容积率 地上建筑面积 北区公寓 71,169平米 1.1 公寓78,021平米 会所及配套 9,842平米 南区别墅 45,653平米 0.2 别墅9,365平米 总计 116,822平米（175亩）总建面98,529平米 产证面积 97,227平米 2）项目性质：住宅小区整体改造，分为公寓和别墅。
3）项目要求：公寓部分计划主体结构不变，主要是内部户型整合及外立面设计；
别墅部分按照两种操作方式进行，一是改建，工作流程基本按照上述公寓改造的工作方式进行；
二是新建，该方式设计工作按照常规地块操作即可。
4）本项目的服务内容：由于本项目设计需求多专业配合复杂。为保证设计质量，确保有序改造，需有若干专业设计服务团队如：建筑设计团队、景观设计团队、室内设计团队、相关协作设计、技术顾问团队，共同精密配合、真诚协作才能完美地完成本项目设计。
特此：建议中建国际设计作为上海花园广场项目设计总承包商，全权负责整个项目的设计工作及设计协调、管理服务。
5）项目设计范围：
项目小区整体改造设计总承包设计，包括别墅改造设计或新建设计公寓改造设计；
整体景观改造设计；
指定区域精装修室内设计。
精装修区域包括样板房、精装修房交楼标准室内设计、底层大堂、标准层公共部位、电梯轿厢、会所、售楼部室内精装修设计。
5． 设计总承包服务内容、工作进度 本项目建议为全过程设计总承包服务，提供包括建筑专业设计服务；
方案、扩初设计阶段结构机电咨询设计服务；
景观设计服务；
室内设计服务；
全套施工图设计服务。
5.1． 服务承诺 我们的服务以确保项目能充分体现业主的市场战略及开发进度；
确保本工程在设计、送审、施工过程中得以高效率、高质量的顺利进展。具体分阶段如下：
1.1 前期方案阶段：
第一轮方案汇报：贯彻业主所提投标方案的要求，确定大方向，进一步体会业主市场战略；
第二轮方案汇报：进一步完善设计要点等与业主深入讨论；
第三轮方案汇报：确定总平布置、功能等，作报建准备。
1.2 方案报建阶段：
报建方案汇报沟通：与规划部门沟通，确定修改意见；
修改方案汇报：通过方案报建，进一步讨论总图、功能等；
实施方案汇报：确定实施总图、功能，准备初步设计。
1.3 初步设计阶段：
初步设计定案会：与业主各专业人员综合定案；
初步设计审查：参加初审会议并与各专业专家沟通，确定修改计划；
审查修改汇报：通过初审并与业主沟通确定各专业施工图计划，准备施工图。
1.4 施工图设计阶段：
施工图送审后与审图专家沟通、交流：解释设计，听取审图意见，确定修改计划；
根据审图意见修改后汇报修改设计：汇报设计修改情况，通过施工图审查；
施工图交底，图纸会审。
1.5 施工配合计划 全力配合各项目施工；
解决施工现场技术问题；
施工质量进行监督；
参与工程施工全过程的验槽、验筋、验收；
参加该项目技术讨论会。
特别附注：
1.前期方案阶段可提供两-三个不同风格的设计方案供业主选择进行深化。
2.施工配合中的快速反应：
原则上，由于设计图纸上的设计问题，无法当时确定的，我们将在1 天内给出解决方案；
施工困难等客观原因而提出的需设计变更的问题，短时间内无法解决的，我们将在3 天内给出解决方案；
由于建筑功能调整而造成设计修改的，若短时间内无法解决的，以不影响工程进度为前提，与业主协商制定计划。
5.2． 质量控制 设计工作质量保证体系 设计质量总体管理目标 我们严格按照GB/T19001-2000idt ISO9001：2000标准的要求，建立、实施并保持质量管理体系。目的包括：
1)确保有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；
2)通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用法律法规的要求，不断提高顾客满意度。
设计质量总体管理思路 按照GB/T19001-2000idt ISO9001：2000标准第4.1条规定，对质量管理体系进行策划并按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。
公司质量管理体系文件包括：质量管理手册（含质量方针、目标）、程序文件、工作文件、质量记录。
5.3． 职责分工 我公司项目运作过程中主要由3P组成，即项目经理（PM）、主创建筑师（PD）、项目建筑师（PA）。他们贯穿于整个项目的全过程，为每一个细节做出积极的响应。
Ø 项目总负责人：
l 参与确定项目质量目标和质量管理，负责质量目标的实施和协调；
l 确定工作范围，确定服务接口标准；
l 协调内、外部资源整合。
l 负责专业组织和技术接口管理；
协调各专业间的关系；
l 负责项目的整体进度执行和分阶段进度的执行；
l 负责执行设计过程监控；
l 参加必要的设计联络会、设计例会、以及其它重要会议。
Ø 项目经理（PM）：
l 参与确定项目质量目标和质量管理；
l 协调与业主及其它相关部门的关系，负责与业主及其它相关部门进行沟通和联络；
l 负责工程档案的编制、收集和存档；
l 监督合同的执行和设计费用的支付；
l 负责收发文处理及对外工作安排；
l 参与进行项目组人员安排；
l 主持施工图会签；
l 组织设计评审会议和评审结论的实施，负责对外部评审意见的整改；
l 组织工程项目的方案汇报和施工图技术交底；
l 负责组织生产例会、贯标工作例会以及项目组内部的沟通；
l 负责项目全过程与客户沟通、收集客户满意度的信息并及时传递；
l 根据工地需要安排驻工地代表；
l 参加必要的设计联络会、设计例会、以及其它重要会议。
Ø 主创建筑师（PD）：对项目的品质负责 l 方案的构思、创作及深化；
l 向客户描述项目方案内容；
l 与客户沟通、交流方案的设计意图；
l 把握项目全过程的设计品质；
l 方案的调整、修改、跟踪；
l 生产过程中阶段成果的确认；
l 执行项目经理（PM）制定的项目目标；
l 配合项目建筑师（PA）完成项目实施。
Ø 项目建筑师（PA）l 负责项目设计生产的全过程；
l 对主创建筑师（PD）的方案进行技术支持、完善；
l 协调各专业间的配合，制定详细的实施计划并落实；
l 协调、组织项目的校审工作；
l 组织项目工地配合；
l 与顾客沟通，进行设计解释；
l 组织完成设计变更及修改；
l 执行项目经理（PM）制定的项目目标。
Ø 各专业总工 l 对设计文件和计算进行审定；
l 审核设计文件与设计基础资料、现行规范、统一技术措施是否相一致；
l 审核设计原则、技术参数、技术原理是否正确；
l 审核主要构造是否合理，是否考虑到施工、安装和使用要求；
l 检查图面的关键尺寸有无错误；
l 设计文件内容和深度与现行规定是否相等；
l 审定设计是否贯彻国家的方针政策，是否符合适用、安全、经济、美观的设计原则；
l 审定设计标准是否恰当；
l 审定对新结构、新材料、新工艺、新技术的采用是否合理等；
l 对本工程的设计全过程和文件作质量评审。
Ø 各专业负责人 l 工程设计的具体执行人；
l 负责本专业的设计策划、质量控制、进度控制；
l 负责专业内部的人员安排和分工；
l 与业主以及其它政府部门的相关人员和部门进行技术交流；
l 负责设计图纸的校对、审核、设计修改、设计变更、技术交底、现场服务等；
l 负责具体技术方案的制定；
负责贯标工作的具体实施；
l 参加必要的设计联络会、设计例会、以及其它重要会议。
5.4． 设计成果标准 l 设计成果必须符合本设计任务书的设计原则、规划设计要求，建筑设计要求等有关要点的规定。
l 设计图纸和文本文件所有文字说明和方案标注必须采用中文版本，尺寸标注必须采用国家标准计量单位，并做到清晰、完善、准确，同类图纸规格应尽量统一。
5.5． 各设计专业工作内容和技术成果 5.5.1 建筑设计服务 5.1.1.1 建筑方案阶段：
1）建筑设计说明 1 方案创意、功能布局说明 2 交通组织说明 3平面、立面、剖面设计说明 4 建筑平面整合，对户型调整的可行性（含建筑、结构、消防、电气、节能、给排水、设备）提出明确意见（改造）5 并提出立面改造设计方案（改造）；
主要经济技术指标（应含机动车、非机动车停车指标）7 户型配比分析及统计表 2）建筑设计图纸： 总体规划设计平面图（彩色）2 地下层建筑平面图，停车部分应标示车位及交通流线 3 建筑单体的各层平面图，包括屋顶平面 4 建筑单体的立面图、剖面图 5 建筑体量和空间分析图 6 景观及视线分析图 7 交通组织及配套布置分析图 8 效果图数张（至少包括一张总体规划鸟瞰图）9 其他有助于表达设计意图的图纸 5.1.1.2 初步设计阶段： 进行建筑初步设计： 编制建筑初步设计说明书 3 完成地下车库建筑初步设计图纸；
编制主要材料表；
编制工程初步设计概算书；
根据政府审批部门的意见，调整初步概算；
结构、机电初步设计： 编制结构、机电设计说明书；
完成结构、机电初步设计图纸；
编制结构、机电主要设备及材料表；
完成结构、机电初步设计图纸调整、修改；
编制工程初步设计概算书；
根据政府审批部门的意见，调整初步设计概算；
负责完成报建图纸及文本制作。初步设计阶段工作内容和技术成果，参照《建筑工程设计文件编制深度规定》；
5.1.1.3 施工图设计阶段： 完成建筑施工图设计 2 完成结构施工图设计；
完成机电、设备施工图设计（含强弱电、给排水、通风空调；
市政管网系统接驳的设计工作）；
总图施工图设计（含土方平整图、总图定位、竖向、管线综合图等，在总图中须明确小区内各管线与市政管线的关系）；
完成当地审批部门需要的节能计算书；
施工图设计阶段工作内容和技术成果，参照《建筑工程设计文件编制深度规定》。
5.5.2 室内精装修设计服务 5.5.2.1 方案设计阶段 l 第一阶段：户型整合及内部平面功能布局方案，针对项目的设计要点等与业主深入讨论，确定平面布置、室内设计风格、建筑外观、主要材料建议；
l 第二阶段：依据双方达成的共识，建筑设计图纸调整户型平面、室内设计平面，完成精装修区域设计构思、平面布局、空间布局分析、材料策划照明分析、重点设计区域室内设计方案效果图；
5.5.2.2 扩初设计阶段 l 对方案进行深化设计工作，对前阶段工作成果进行量化，包括对功能空间范围进行定位以及确定各类细部设计的外观尺寸，在该阶段会对前阶段工作成果的比例、尺度关系进行调整，使之更加符合人体工程学、美学及施工要求，同时在该阶段对所有材料的名称、形式、质感进行确认工作，并且在该阶段开始与结构、水电、设备工程师以及特殊专业工程师进行配合工作。
l 主要工作内容包括以下几个方面： 扩初设计说明 2平面分区图 3 定位平面图、平面方案图、顶面方案图 4 全区域立面方案展开图、剖面示意图 5 全区域地面铺装方案图、家俱布置及软装饰方案示意图 6 主要材料样板、示意图 7 主要节点详图、示意图 8 全区域照明方案要求及资料参数提供 9 关键指标统计 10 工程概算表 5.5.2.3 施工图设计阶段 l 主要工作内容包括以下几个方面： 施工图设计说明 2 封样材料明细表 3 封样材料样板 4 标准化装修表 5 材料构造做法表 6平面布置图及区域放大索引 7 固定家具布置图 8 活动家具布置图 9 隔墙定位图 10 地坪铺装材料图 11 局部平面放大图及剖面、节点大样索引 12 设备末端点位综合地坪图 13 顶面布置图及区域放大索引 14 局部顶面放大图及剖面、节点大样索引 15 设备末端点位综合顶面图 16 立面布置图 17 墙体剖面及大样索引图 18平面剖面、节点大样图 19 顶面剖面、节点大样图 20 立面剖面、节点大样图 21 消火栓、检修门、窗等节点 22 室内装饰照明图 23 施工图预算编制 24 竣工图编制 25 软装设计规划：软装建议规范 标识位置建议、活动家具及办公家具配置建议 饰品摆设及室内植栽布置方案规划 5.5.2.4 施工配合阶段 施工期间，乙方需根据情况配合甲方进行图纸解释、现场服务工作及合理的现场施工监察（不少于四次）。如甲方要求乙方出席监察，甲方应提前两个工作日以书面通知乙方安排视察工地。
施工结束后乙方应协助甲方进行一次现场施工验收。并提交施工验收书面意见。
5.5.3 景观设计服务 5.5.3.1 景观概念定位报告阶段 进行基地景观勘察，综合甲方和建筑师的要求并根据所提供资料，总结一份景观概念定位报告，报告内容如下：
1、概论 2、工程背景及概况 3、设计创意及主要思路 4、景观总平面图 4、设计说明 5、设计原则 6、景观节点分析 7、景观示意图片 5.5.3.2 景观概念方案设计阶段 根据甲方同意的景观概念定定位报告，乙方进入最终概念方案设计，此阶段提交成果包括以下几个方面：
1、方案设计说明书；
2、最终景观总平面图；
3、人流路线及功能、视线分析设计图 4、各功能平面放大图；
5、主要场地竖向设计图及土地造型设计概念；
6、主要场地剖面设计图；
7、场景效果图；
8、景观细部方案设计图（含主要园林建筑、小品设计意向图）；
9、植物、灯光分析图；
10、标识牌和路标设计概念和图片；
11、主要材料分析图 5.5.3.3 初步设计阶段——硬景及软景 根据已经批准的最终方案文本，乙方将继续完成设计开发工作。
本阶段包括以下图纸内容：
1、景观规划总平面图 2、初步定位平面图 3、初步竖向平面图 4、初步铺装平面图 5、灯光平面布置图 6、主要立面图 7、典型剖面图 8、初步植物配置图 9、初步景观设施及公共家具布置图 10、重要景观建筑平立剖面图 11、设计说明 5.5.3.4 施工图设计阶段 在甲方确认了扩初设计内容后，根据标准及规范深度要求编制施工图。
本阶段设计具体包含以下各专业内容：
一）园建专业施工图设计 1、景观设计施工图总说明；
2、平面索引总图；
3、定位总图；
4、标高总图；
5、铺装总图；
6、给排水布置总图及系统图；
7、灯光布置总图、系统图选型图片及施工、大样图；
8、园林地形、地貌等高地形图；
9、植物配置总图、分区图及苗木表（含苗木品种、数量、规格统计）；
10、主要场地剖面图；
11、景观节点平、立、剖面图及构造详图；
12、园林建筑、小品的建筑和结构设计平、立面图及施工大样图；
13、雕塑、假山、水景、布置、总平面、立面 、剖面图及施工大样图；
14、主次入大门口，车库出入口、广场、球场、儿童游乐场、主次车道、消防道、人行道、架空层、围墙、岗亭、装饰架构、商业街设计总平面、立面、剖面及施工大梯图；
15、背景音乐总平面、立面、剖面及施工大样图；
16、物料样板、材料供应商资料。
二）水电专业设计成果 1、给水总平面 2、排水总平面图 3、水景专业详图 4、电气总平面图（强弱电、消防控制等）5、电气系统图 6、相应灯具造型意向图 三）结构专业设计成果 1、结构设计说明 2、各个景观节点的结构配筋图 5.5.3.5 施工配合阶段 施工期间，乙方需根据情况配合甲方进行图纸解释、现场服务工作及合理的现场施工监察（不少于四次）。如甲方要求乙方出席监察，甲方应提前一个星期以书面通知乙方安排视察工地。
施工结束后乙方应协助甲方进行一次现场施工验收。并提交施工验收书面意见。
6． 商务报价 所报费用参照目前国内设计市场价格标准和我们以往的工程经验，针对本项目的特点，同时依据国家建设部实行的《工程勘察设计收费标准（2002年修订本）》《工程室内设计收费标准测算列表》设计费取费标准。
工程设计收费按照下列公式计算: 工程设计收费 =工程设计收费基准价×（1±浮动幅度值）工程设计收费基准价 =基本设计收费+其他设计收费 基本设计收费 =工程设计收费基价×专业调整系数×工程复杂程度调整系数×附加调整系数 6.1 建筑设计部分：
建筑设计工作包括从建筑方案调整与深化、初步设计、施工图设计至施工配合全过程，设计收费具体分为如下几个部分：
分项目名称 建筑面积（平方米）单价（元/平米）估算设计费（万元）公寓改建 78021 40 312.08 公建改建（会所）9842 60 59.05 别墅改建 9365 25万/幢，户型套用按30%比例收费，预估4种户型，共53幢 467.5 别墅新建 9365 20万/幢，户型套用按30%比例收费，预估4种户型，共53幢 374 说明：
1.面积计算包括：计算容积率的面积和不计容积率的建筑面积（含架空层和 人防）2.以上所提出的费用是基于该设计服务建议书所描述的服务范围，业主和建筑师可根据需要增加或减少有关服务内容，所增加或减少服务内容的费用可另行商议。
3.各设计阶段收费比例如下：
1）、签署合同后15天内定金 10% 2）、提交方案设计并确认15天内 10% 3）、方案报建文件评审通过15天内 15% 4）、提交初步设计文件15天内 20% 5）、初设文件审批通过15天内 10% 6）、提交施工图设计文件15天内 20% 7）、施工图设计文件审批通过15天内 10% 8）、工程竣工验收15天内 5% 合计：
100% 6.2 室内设计部分 分项目名称 单价（元/平米）预估造价（暂定）（甲方提供）公寓平面布局 10 别墅平面布局 30 公寓展示样板房 800 软装、硬装单方造价6000-8000元 公寓精装修房样板房 800 软装、硬装单方造价4000-7000元 公寓精装修房交楼标准 600 硬装单方造价2000-4000元，不含软装设计 公寓底层大堂 500 软装、硬装单方造价2000-4000元 公寓标准层公共部位 300 硬装单方造价1000-1500元 公寓电梯轿厢 150 会所 800 硬装单方造价1500-2500元 售楼处 600 软装、硬装单方造价2000-4000元 别墅样板房 1000 各设计阶段占总设计费的比例：
1）、签署合同后15天内定金 10% 2）、提交平面布局并确认后15天内 20% 3）、确认室内方案设计后15天 20% 4）、提交扩初图纸并确认15天内 25% 5）、提交施工图纸并确认15天内 20% 6）、施工完成后15天内 5% 合计 100% 6.3 景观设计部分 本项目总占地面积116822平米，景观设计单价每平米25元。
7． 设计工作进度 工作内容 设计专业 工作时间（日历日）户型平面布局调整 室内设计 30天 建筑方案设计 建筑设计 35天 建筑扩初设计 建筑设计 60天 建筑施工图设计 建筑设计 90天 室内方案设计 室内设计 20天 室内扩初设计 室内设计 20天 室内施工图设计 室内设计 60天 景观定位 景观设计 21天 景观方案设计 景观设计 21天 景观扩初设计 景观设计 35天 景观施工图设计 景观设计 45天 以上是主要专业需要的设计时间，详细设计进度请参考项目经理提交的项目“设计进度表”。
8． 拟参加本项目设计人员配置（建筑）上海区域总建筑师、设计副总裁 一级注册建筑师 教授级高级建筑师 上海建委科技委专家 近年主要工作业绩 华东模范中学教学楼项目(设计总负责)上海第六师范学校综合实验楼项目(设计总负责)北京人民大会堂上海厅改造设计工程:(建筑工种负责人)虹桥新世纪大厦项目(建筑工种负责人)合作设计 华山路总统公寓项目(设计总负责人)永嘉路477号高级公寓项目(设计总负责人)上海图书馆新馆工程(设计人)复旦大学应昌期激光科技楼项目(设计总负责人)上海中银大楼项目(建筑工种负责人)合作设计 上海信息大厦项目(设计总负责人)合作设计 浦东新区武装部大楼及民兵训练中心项目(设计总负责人)宝地新品居项目(设计总负责人)吉林北华大学新校区项目(设计总负责人)上海科学技术出版社大楼项目(设计总负责人)北大青鸟广场项目(设计总负责人)合作设计 复旦大学科技园区二期、三期项目(设计总负责人)南汇周浦I—3住宅小区项目(设计总负责人)上海新国际博览中心8,9号馆(设计总负责人)上海群众艺术馆新馆工程(设计总负责人)河南宏力宾馆工程(设计总负责人)新江湾城C5地块综合改造工程(设计总负责人)海南万宁喜来登、凯悦、四季酒店等工程(设计总负责人)合作设计 深圳华为公司南京研发中心(设计总负责人)合作设计 古北财富二期(设计总负责人)合作设计 龙门宾馆改扩建及装饰工程(设计总负责人)获奖情况 北京人民大会堂上海厅改造设计工程获1992上海市优秀工程设计三等奖 复旦大学应昌期科技楼工程获1994上海市优秀工程设计三等奖 上海中银大厦工程获2001上海市优秀工程设计一等奖 获2004土木工程詹天佑奖 上海信息大楼工程获2003上海市优秀工程设计一等奖 获2006建设部二等奖 上海科学技术出版社大楼工程 获2007上海市优秀工程设计三等奖 复旦大学科技园区二期工程获2007上海市优秀工程设计二等奖 复旦大学高科期园区三期工程 获第二届上海市建筑学会建筑创作佳作奖 虹桥新世纪大厦工程 获新中国五十年上海十大银奖经典建筑 2006年获得第三届当代中国青年建筑师优秀作品大赛特等奖（结构）结构主任工程师 上海同济大学工程力学系 学士 高级工程师 国家一级注册结构工程师 曾先后任职于上海现代建筑设计集团有限公司、加拿大摩耐克有限公司、中建国际（深圳）设计顾问有限公司等单位。凭借对自己的专业有着执着的追求和热爱，在14年的项目设计经历中积累了丰富的设计经验。在项目中能和建筑师和开发商有良好的沟通，为项目提供最优化的结构方案。
近年主要工作业绩 2009 黄浦区174街坊开发项目（外滩源）项目职责：专业负责人 设计成果：9.5万平方米 项目介绍：多塔、转换无梁楼盖复杂高层 2008 陆家嘴天津商业开发项目 项目职责：专业负责人 设计成果：45万平方米 项目介绍：三层地下室+2栋200米超高层塔楼 2008 陆家嘴塘东总部基地中块地下空间开发项目 项目职责：专业负责人 设计成果：43万平方米 项目介绍：三层地下室+5栋超高层、高层塔楼高度130米 2006 东郊宾馆 别墅小区 项目职责：专业负责人 设计成果：4000平方米/北美轻型木结构 项目介绍：
高档涉外别墅 2005 上海化学工业园区 管理中心配套服务设施三期 项目职责：专业负责人 设计成果：4万平方米/框架-剪力墙/78.5米 项目介绍：
高级办公楼 2005 上海农业银行数据处理中心 项目职责：
主要设计人 设计成果：10万平方米/30米/框架 项目介绍：精密机房 超长楼板无缝设计（室内）设计总监 高级建筑景观设计师 高级建筑室内设计师 主要作品 法华525创意树林创意园整体设计 1万m2 同兴路SPORT-7 创意园区整体设计 4万m2 金山鹤山制衣集团公司办公大楼及环境、建筑外立面 1万m2 上海印钞厂企业博物馆、工艺博物馆、对外接待中心 3000m2 内蒙古阿拉善晨宏力焦化集团办公大楼 8000m2 亿微科技办公大楼 6000m2 普罗旺斯的树素食餐厅 600m2 佳思多连锁店快餐超市策划设计/总公司办公及工厂设计 一兆韦德迎龙会所 1200m2 绍兴柯桥高尔夫别墅6套样板房设计 金茂锦天城律师事务所室内设计 600m2 四川遂宁普凡圆房产策划、样板套间、商业街等等 外高桥5号门 麦当劳DT店建筑改造设计 重庆北城天街商业中心左区块策划及外立面景观设计等 12万m2 上海市委华东疗养院 8000m2 上海联和投资办公楼 6000m2（室内）CCDI环境与室内设计主任设计师 主要作品 时间 作品名称 面积 状态 2008年 交通银行宁波分行大楼改造工程 10000㎡ 在建 2007年 上海工商行政管理局崇明工商所 2000㎡ 建成 2007年 李尔（管理）上海有限公司区域总部办公楼 6000㎡ 建成 2006 吴江温哥华特区度假酒店 3500㎡ 建成 2006年 上海工商行政管理局浦东分局（周家渡工商所、洋泾工商所、金桥工商所整体改造）-建成 2005年 上海复旦大学江湾新校区一期工程（行政楼、图书馆、教学楼、食堂、国家实验楼、后勤楼）90000㎡ 建成 2005年 上海崇明工会大楼室内装饰 5000㎡ 建成 2005年 TVSN上海合家欢购物有限公司办公楼（张江总部）250000㎡ 建成 2005年 上海星音KTV 5000㎡ 建成 2004年 上海张生记酒店江宁店 5000㎡ 建成 2003年 上海城大酒店整体改造 13000㎡ 建成 1999年至2002年 张家港馨苑渡假村（五星）分期改造 6000㎡ 建成 2002年 崇明工业园区办公大楼 10000㎡ 建成 2001年 大连日本领事馆 2000㎡ 建成（景观）景观设计主任设计师近年主要工作业绩 2008 软通旭天（天津）服务外包园项目 项目职责：设计师 设计成果：景观设计 项目介绍：天津高层办公楼总建筑面积3万平方米，用地面积9197.4平方米，容积率2.8-3.2 2008 万科深蓝一区二区 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：项目总面积为10万平方米 2007 西昌美丽阳光国际会议度假酒店 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：混合项目总面积为7万平方米，该项目包括一个5星级酒店（内有400个房间）、一座多层购物商场和一座办公塔楼。项目造价约为2千万。
2007 旭天（无锡）服务外包园（一期）项目职责：设计师 设计成果：景观设计 2008 世博高架步桥 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：项目总长3。5公里 2007 海南官塘温泉度假酒店 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：面积为3万平方米 2007 重庆隆鑫农爱湖片区规划 项目职责：设计师 设计成果：总平面概念设计 项目介绍：2平方公里 2007 青浦赵巷项目 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：项目3万平方米 2007 江阴住宅 项目职责：设计师 设计成果：景观概念设计 项目介绍：项目总面积为5万平方米 2007 武汉新天地 项目职责：设计师 设计成果：景观设计 项目介绍：项目1万平方米 2007 徐家汇商业国际广场 项目职责：室内设计师 设计成果：室内设计,景观设计 项目介绍：项目总面积为5平方米 2007 上海FCC会所 项目职责：室内设计师 设计成果：室内设计 建筑外立面设计 项目介绍：项目总面积为6000平方米（暖通）高级暖通、给排水工程师 西安交通大学 学士 上海同济大学 硕士 曾先后任职于上海现代建筑设计集团有限公司、Ove Arup & Partners(奥雅纳工程顾问)、中建国际（深圳）设计顾问有限公司等单位。在建筑机电设计与咨询行业有超过13年以上的专业工作经历，并有4年以上的加拿大、香港、伦敦工作的海外专业经历。主要专长于绿色建筑设计与咨询，2001年负责水暖设计的Semiahmoo Library & RCMP Office在2004年获得LEED银奖，参与主要咨询的杭州西湖新天地获得LEED预认证铂金奖。他对于绿色建筑及生态节能环保有着独特的见解。
（电气）机电部电气主任设计师 高级工程师 / 注册电气工程师 主要作品 明天广场，12万平方米，酒店、公寓、商业，强弱电、配合装修，专业负责人1997-2004年 上海外滩金融中心，19万平方米，酒店、公寓、办公，强电、配合装修，骨干 2001-2003年 卢湾体育场整体改造及青少年活动中心，45000平方米，体育、办公，强弱电，专业负责人 2002-2004年 雅居乐国际广场，10万平方米，酒店、商业，强弱电，专业负责人 2003年迄今 昆山体育馆，6000座，室内综合体育馆，强弱电、配合装修，专业负责人 2003-2004年 唐朝大酒店，10万平方米，酒店、公寓，强弱电、配合装修，专业负责人 2004-2006年 昆山体育场，25000座，综合体育场，强弱电、配合装修，专业负责人 2004-2005年 悦达信一时代广场，10万平方米，商业、办公，强弱电，专业负责人 2005年迄今 9． 服务书签字及生效 本服务书在设计方及业主共同签字下生效，双方均同意此服务计划书内容。如果业主在15天内未能签字同意，本服务书自行失效。
此致！中建国际（深圳）设计顾问有限公司 上海区域 复地集团上海总部 签字：
2010年 月 日 同意：
签字：_________________________ 2009年_____月_____日 10． 附件1近期项目介绍 上海万科蓝山小城 工程规模 22万平方米 客户 万科上海房地产开发有限公司 服务内容 规划、方案及施工图设计 总体概念：蓝山小城项目以联排别墅为主，容积率0.57。结合当地发达水系创造一个多样化水乡民居现代版，为现代都市人描绘一种理想生活模式是本规划的概念。
规划设计：通过小区内“口”字形的道路骨架，所有组团尽量控制在一个相对小的规模内。以利于创造亲切舒适的邻里环境。小区中心贯穿一条景观带，结合水景设有两条绿色走廊，与每条后院小径相连形成小区内绿色步行系统。组团内道路采用尽端形式，通过对行人路径曲折的引导达到丰富街景的效果。
单体设计：开敞流动、收放适宜的空间组织，体现出其人性化的气质；
采用不同的立面处理、改变标高等手法，避免了联排住宅平淡的立面，使之富于变化；
细部处理采用木檐口，木平台等材质的变化，给人亲切的感受。
常州新城公馆 工程规模 20万平方米 客户 江苏新城房产开发有限公司 服务内容 规划、方案、初步设计和施工图设计 环状小区主路划分出不同类型和档次的居住组团，同时满足道路交通及停车场、库进出的需求；
需要较大日照间距的高层建筑组团靠用地北侧及东西两边布置，以节约建设用地；
小区中心绿地及水面与高压走廊控制用地高度结合，创造出小区内部的均好景观；
组织有序的水景成为小区最主要的景观体系，并形成一期开发朝向花园街的特色形象场景；
零售商业设置主要沿花园街两侧布置，文化体育娱乐设施及幼儿园等相对集中布置在小区北侧的中部，成为滨水公共步行通道的核心场所，并在居民出行活动方面，与基地北面的大型购物公园产生有机的联系。所有自然边界的湖面及河道设计为软底形式，促成地面及地下水的相互循环提高住区的生态环境质量。多层住宅组团内的水景设计为硬底方式，在改善视觉景观的同时，大幅度节约物业管理成本。
上海玫瑰苑 工程规模 15万平方米 客户 上海振川置业有限公司 服务内容 规划、方案、施工图设计 本方案创造出一个富有人性化的环境体系，在交通组织上区别不同流线，将人流、车流、工作流线、货物流线，通过人流及购物人流结合景观布置，分区处理。
在广场空间设计中，利用识别性强的绿化缓冲带将城市大环境与小区环境隔离，而在其设计处理上既设置了大面积的草坪，也种植低矮的灌木及高大的树种，结合季节的变化形成丰富的视觉感受，增加了人员徜徉其间的乐趣性。多样化质朴的材质运用，在地面表皮的处理中，多种类的安排了柔软的草皮，地域特色的地砖及近人的木质铺地。
沿水域形成近人的亲水环境特色，在商业会所的庭院处理上，将湖面水体引入了下沉式广场，形成了从上到下的立体水系。同时在大面积的水域中结合驳岸的景观措施构成丰富多彩的水景特色。景观植物设计中引入多季节树种，体现四季变化的风情，充分感受大自然的生命与活力。
附件2 公司主要项目业绩介绍 体育建筑 1.2008年北京奥运会国家游泳中心：位于北京，建筑面积8.11万M2。
2.2008年北京奥运会国家沙滩排球比赛场馆：建筑面积约7.8公顷。
3.2008年北京奥运会国家射箭比赛场馆：建筑面积约8.65公顷。
4.2008年北京奥运会国家曲棍球比赛场馆：建筑面积约12.4公顷。
5.2008年北京奥运会国家网球中心：位于北京，建筑面积约11.6公顷。
6.天津奥林匹克水上运动中心：位于天津，建筑面积5万M2。
7.惠州市中心体育场：位于广东省惠州市，总建筑面积约7万M2。
8.济南奥林匹克体育中心：位于济南市，总建筑面积约68万M2。
9.武汉塔子湖体育中心：位于武汉市，总建筑面积约44公顷。
10.广州大学城体育馆：位于广州，总建筑面积约10000M2。
11.上海黄浦体育中心及综合办公楼：建筑面积3.15万M2。
12.深圳龙岗体育公园一期：位于深圳市龙岗区，建筑面积74462M2。
13.深圳市羽毛球馆：位于深圳，建筑面积0.37万M2。
14.深圳市麒麟山庄配套工程：位于深圳，建筑面积0.87万M2。
15.广州大学城二期体育场馆：位于广州，建筑面积3.422万M2。
办公及综合性公共建筑 1.振业·星海名城七期：位于深圳市南山区，包括商业、办公，总建筑面积约10万M2。
2.华润中心二期：深圳华润·万象城的二期项目，其中包括酒店、商业 以及住宅，总建筑面积26.5万M2。
3.绿景大厦：位于深圳市，高约250米，总建筑面积12.5万M2。
4.卡塔尔多哈超高层办公楼：与境外公司Atelier Jean Nouvel合作设 计，位于卡塔尔首都多哈市，卡塔尔外交部大楼，高约231米，总建筑面积约13万M2。
5.青岛海天大酒店：位于青岛市，超高层五星级酒店，高约300米，总建筑面积约17万M2。
6.腾讯科技公司软件产品研发与营销总部大楼：位于深圳市深南大道，高约180米，总建筑面积约8.7万M2。
7.正中科技大厦：位于深圳南山科技园，建筑面积5.6万M2。
8.中国凤凰卫视大厦：位于深圳市深南大道旁，高约100米，总建筑 面积约10.64万M2。
9.广州移动通信枢纽大楼：位于广州市，建筑面积7.2万M2 。
10.深圳市宝安区行政中心：位于深圳市宝安区，建筑面积10.26万M2，包括行政主楼、会堂及招待所综合体。
11.深圳格兰云天花园酒店：位于深圳市福田区，建筑面积4.5万M2。
12.深圳市原中国高新科技成果交易会展览中心：位于深圳市中心区，建 筑面积5.1万M2。
13.深圳市麒麟山庄配套工程：位于深圳市南山区，建筑面积约8700M2。
14.中兴南昌软件产业园项目：位于江西省南昌市，综合性产业园区，包括工业厂房、住宅等，总建筑面积约40万M2。
15.中兴通讯杭州手机配套产业基地项目：位于浙江省杭州市，综合性 产业园区，包括工业厂房、住宅等，总建筑面积约13.6万M2。
16.宁波东部新城会展中心区：位于宁波，建筑面积32万M2。
17.深圳江苏大厦：位于市中心区，50层写字楼及16层高级公寓，建筑 面积8.8万M2。
18.深圳地铁大厦：位于深圳市中心区，高150M ，建筑面积8.4万M2。
19.中山电力调度大厦：位于中山市，高约100米，总建筑面积6.07万 M2，高级办公楼。
20.中山市政府第二办公楼：建筑面积8.79万M2，高级写字楼。
21.深圳国际技术创新研究院研发大楼：位于深圳市高新技术园，建筑 面积3.85万M2。
22.深圳市政协大厦：建筑面积10万M2，高160M，酒店、商业及公寓 综合体。
23.天津渤海度假村大酒店：位于天津，建筑面积约7万M2。
24.中国联通大厦：位于深圳市中心区深南大道与益田路交汇处，建筑 面积3.9万M2。
25.中山市中共市委党校：位于中山市博爱路，建筑面积3万M2。
26.深圳地铁一期工程竹子林车辆段：位于深圳南山区深南大道旁，建筑 面积5.4万M2。
27.天安创新科技广场二期：位于深圳市，高科技厂房，建筑面 积8.5万M2。
28.大连珠江国际大厦：28层写字楼，建筑面积3.5万M2。
29.上海中建大厦：位于上海，建筑面积9.85万M2。
30.天安番禺节能科技园：位于番禺，建筑面积2.43万M2。
31.上海华山医院：位于上海，建筑面积6.12万M2。
32.上海湖北大厦：位于上海，高约100米，建筑面积5.2万M2。
33.深圳国宝造币厂：位于深圳市，建筑面积2.9万M2。
34.长城计算机石岩基地：高新技术厂房，建筑面积11.75万M2。
35.EPSON深圳南头新厂：厂房及配套食堂等，建筑面积5.5万M2。
商业项目 1、振业·星海名城七期：位于深圳市南山区，包括商业、办公，总建筑面积约10万M2。
2、华润中心二期：深圳华润·万象城的二期项目，其中包括酒店、商业以及住宅，总建筑面积26.5万M2。
3、深圳市益田假日广场：位于深圳市，建筑面积12.52万M2。
4、长春盛世中华广场：位于长春市，总建筑面积15万M2。
5、南京图腾置业静海寺商业：又名“南京天地·大观MALL”，位于 南京静海寺旁，建筑面积8.8万M2。
6、石家庄伊顿商业广场：位于北京，建筑面积1.3万M2。
7、湖南常德政华广场：24层四星级酒店，建筑面积4.5万M2。
8、南京世茂广场：建筑面积3.9万M2。
9、深圳市南油物业广场：位于深圳，建筑面积5.75万M2。
10、天津顺驰广场：建筑面积6万M2。
文化教育建筑 1.深圳市水库小学扩建工程：位于深圳市，总建筑面积约6500 M2。
2.深圳中国高新技术成果交易会展览中心：深圳市各种科技成果交易 展览、学术交流的重要场所，建筑面积5.11万M2。
3.深圳市龙岗业余体校：位于深圳市龙岗区，建筑面积5200 M2。
4.中山文化中心：位于中山市，建筑面积4.3万M2，多功能文化会展 中心。
5.深圳市第二高级中学：位于深圳市盐田区，教学楼建筑面积5.8万 M2，高中部教工及学生宿舍楼建筑面积71507 M2。
6.平安保险培训基地：位于深圳市观澜镇，建筑面积7.1万M2，金融学院。
7.深圳天主教堂：深圳市唯一的天主教堂，建筑面积4487M2。
住宅部分主要业绩 1、中山万科城市风景项目：位于中山市，总建筑面积约29万M2。
2、万科福永立新水库住宅项目：位于深圳市宝安区，总建筑面积约 为48万M2。
3、华润中心二期：深圳华润·万象城的二期项目，其中包括酒店、商业以及住宅，总建筑面积26.5万M2。
4、招商·滨江花园城：位于重庆董家湾，商业、居住的综合区，建筑 面积51万M2。
5、万科第五园Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期：位于深圳市，高级别墅区，总建筑面积 约28万M2。
6、深圳花样年·花满园：位于深圳宝安区，建筑面积约11万M2。
7、成都华润置地·翡翠城：位于成都市，建筑面积为24.6万M2。
8、深圳佳兆业·水岸公馆Ⅱ期：位于深圳市，建筑面积约7万M2。
9、南昌金融街“锦绣前湖生态文化居住区”：位于南昌市红谷滩区，占地面积约为17.76公顷。
10、成都万科建设路项目：总建筑面积约为23.47万M2。
11、赣南果业赣州市北区A地块项目：位于江西省赣州市，总建筑 面积约32万M2。
12、上海万科“蓝山小城”：位于上海市，用地面积28万M2，建筑 面积约13万M2。
13、天津万科“水晶城”：位于天津市，用地面积38万M2。
14、深圳市中海怡美山庄：位于龙岗，建筑面积8.23万M2。
15、成都中海·格林威治城：位于成都市，建筑面积约21万M2。
16、成都万科金色家园：位于成都市，建筑面积10.5万M2。
17、中惠新城·阳光苑：位于东莞市，建筑面积约7万M2。
18、中惠新城·加洲园：位于东莞市，建筑面积约16万M2。
19、成都万科东方新城：位于成都市，总建筑面积约13万M2。
20、深圳百仕达花园8号楼：位于深圳市罗湖区，建筑面积4.1万M2。
21、深圳百仕达四期山水城：建筑面积21万M2，商业、住宅综合体。
22、深圳百仕达花园五期：与ARQ合作设计，建筑面积31.59万M2，商业、住宅综合体。
23、深圳广岭住宅小区：位于深圳市，建筑面积约6.3万M2。
24、北京和记黄埔姚家园：位于北京市，建筑面积40万M2。
25、东莞和记黄埔海逸豪庭：位于东莞，用地222.5万M2，高级别墅。
26、香港恒基西湾河住宅：位于香港西湾河，立面设计，高150米。
27、香港丽新五月花广场：位于上海，建筑面积14.4万M2。
28、深圳中旅国际公馆：位于深圳市香密湖，总建筑面积约12万M2，高级多层住宅。
29、深圳振业·星海名城五期（又名“第五公社”）：位于深圳南山，总 建筑面积约11.3万M2。
30、深圳“碧云天”：10～12层高级住宅小区，建筑面积7.5万M2。
31、深圳市皇家翠苑：高级住宅，位于市中心区，建筑面积3万M2。
32、深圳枫丹雅苑：2栋28层高级住宅，建筑面积6万M2。
33、深圳渔农村片区改造（又名：金地名津）：位于深圳，建筑面积约 20万M2。
34、北京美景东方：位于北京市，用地面积12万M2，建筑面积 30万M2。
35、深圳新时代国际公寓：高度100M，建筑面积6.15万M2。
36、深圳安柏丽晶：建筑面积12.5万M2，超豪华住宅。
37、东莞中惠·山畔名城：高层商住楼，建筑面积16.8万M2。
38、南宁嘉和·南湖之都：位于南宁市，建筑面积4.1万M2。
39、深圳鹿鸣园：小高层高级住宅，建筑面积5.2万M2。
40、深圳如诗美地：位于深圳市中心区，建筑面积13万M2。
41、深圳碧荔花园：位于深圳市，建筑面积9万M2。
42、深圳曦龙山庄（罗芳山庄）：高级住宅区，建筑面积10万M2。
43、华中南昌万科北地块：位于江西南昌，建筑面积30万M2。
44、北京昆仑酒店式公寓：豪华酒店式公寓，建筑面积3万M2。
45、宜昌宜美山庄：位于湖北省宜昌市，建筑面积10万M2。
46、惠州富可达山水城：位于惠州市，建筑面积40万M2。
47、深圳名家富居：位于深圳南头，建筑面积14万M2。
48、天津朗矩浅水湾（一期）：位于天津，建筑面积10万M2。
49、云南金岸花园：位于云南昆明，建筑面积27万M2。
50、重庆奥林匹克花园三、五、六期：位于重庆，建筑面积40万M2。
51、深圳招商·城市主场：位于深圳，建筑面积约8万M2。
52、深圳金地翠堤湾：位于福田区金地海景花园小区内，由8幢30层 高尚住宅及8 幢11层豪华住宅组成，17万M2。
53、东莞金地格林花园（一期、二期）：总建筑面积约27万M2。
对外合作及国外主要项目 1、2008年北京奥运会国家游泳中心：与PTW Architects合作设计，建 筑面积 8.1万M2。
2、天津奥林匹克水上运动中心：与Arup公司（香港）合作设计，位于 天津，建筑面积5万M2。
3、2008年北京奥运会国家射箭比赛场馆：与澳大利亚 BVN合作，位 于北京，建筑面积约8.65公顷。
4、2008年北京奥运会国家曲棍球比赛场馆：与澳大利亚 BVN合作，建筑面积约12.4公顷。
5、2008年北京奥运会国家网球中心：与澳大利亚 BVN合作，位于北 京，建筑面积约11.6公顷。
6、上海黄浦体育中心：与PTW Architects合作设计，位于上海，建筑 面积3.15万M2。
7、中国凤凰卫视大厦：与UDS.（Canada）合作设计，建筑面积10.64 万M2。
8、深圳百仕达花园五期：与ARQ设计公司合作设计，位于深圳市，建筑面积31.5万M2。
9、华润中心二期：与RTKL、香港栢诚公司合作设计，深圳华润·万 象城的二期项目，其中包括酒店、商业以及住宅，总建筑面积 26.5万M2。
10、卡塔尔多哈超高层办公楼：与境外公司Atelier Jean Nouvel合作 设计，位于卡塔尔首都多哈市，卡塔尔外交部大楼，高约231米，总建筑面积约13万M2。
服务区建议书 篇2
高速公路服务区是以高速公路上运行车辆及司乘人员、被运送物资为服务对象的基础设施, 是高速公路的重要组成部分, 是为保障高速公路的正常通行的必要设施。伴随着高速公路建设的迅猛发展而诞生, 为过往车辆、旅客提供停车、加油、购物、修理、餐饮、休息等服务, 并已成为人们现代旅途中的新驿站。伴随国际化、市场化、信息化进程的日益加快及高速公路网的日益完善, 追求特色化建筑风格、生活化的环境特色、人性化的细节设计成为设计更高层次的要求。
1 高速公路服务区的功能区布局要合理
高速公路服务区的功能区布设是否合理, 关系着服务区占地是否合理, 是否能够充分发挥占地效率, 是否便于司乘人员在服务区内活动。然而, 服务区的布局又受到地形、地貌的制约。因此, 服务区的布局应在遵循驶入的交通量和活动规律, 便于为司乘人员服务, 尽可能地提高服务设施利用效率。
1.1 遵循司乘人员活动规律
服务区的建设应从方便司乘人员活动、安全和舒适出发, 根据本线路上所运营车辆的特点, 周边城市的经济建设和工业布局, 合理布设服务区的位置、面积、辅助设施和联系通道, 满足本线路运输量的需求, 并实现安全、幽静、舒适的休息环境。
1.2 充分考虑车辆行驶轨迹
车辆在服务区里停行, 需要一定活动空间, 因此, 应当充分考虑到车辆这一需求。在一般的情况下, 不宜将大型车停车场布置在服务区角落。在布设停车场时, 应尽量充分利用或延长匝道和贯通车道, 合理布置停车场, 以减少车辆驶入服务区前的强烈制动。
1.3 因地制宜, 保护生态环境
土地是人们赖以生存的资源, 服务区的占地面积以及周边地貌又不尽相同。用地因势利导、因地制宜, 很多服务区绿地、林木面积较大, 场区设计从征地、规划前期阶段就与自然地形、地貌, 以及周边林木有机结合。除停车场等设施需按规范的长、宽、坡度设计外, 区内道路、建筑、绿化等布置灵活, 基本不做填挖, 充分利用原有自然条件, 顺势而为。不破坏就是最大的保护的设计理念在此得到了更好的诠释。同时, 服务区应制定合理合法的垃圾处理措施, 保护好服务区周围的生态环境。
2 要遵循以人为本、以车为本的设计理念
从行为学的角度出发, 按照大、小车辆的不同需求, 从进入服务区开始就大小车分离, 车辆按照各自的路线行驶、加油、停车休息, 使之进入服务区后更感便捷、舒适。
2.1 按不同车辆设置交通流线
服务区内各行车道路总体平行主线要从一进入服务区大小车即实现分道行驶, 按标牌、标线提示进入各自的加油区、停车区等服务设施, 车辆驶出服务区前交通流线互不干扰;并且服务区内道路均设为单向行驶, 不会出现相对行驶、车辆顶头的情况。
2.2 标牌、标线设置准确、齐全、规范、醒目
标牌、标线是司机、车乘人员进入服务区整个过程的向导。因此要设有服务区、加油站铭牌;大小车分离处有指示牌;小车加油站前有限高牌;人行道处有车辆警示牌;路线交汇处有减速或停止让行提示牌、禁行或通行提示牌;以及加油、餐饮、旅馆经营标识牌等。停车场、无障碍车位设有车位线, 行车道设有道路分隔线、方向指示箭头, 人行斑马线等。
2.3 大小停车场要独立设置
大车停车均采用前进停、前进出方式;小车停车一般采用前进停、后退出方式, 车前一般设有绿化带或人行步道, 以便人车分离;小车停车场通常布置在加油服务区和综合服务区附近, 方便人员就餐、购物;大车停车场不过多考虑距服务中心的位置, 如距离较远, 一般另设室外公厕;大型客车由于数量少, 停车位纳入大车停车场, 尽量靠近服务中心。
3 要注重宣传地域文化
文化是人类在长期的社会实践活动中形成的, 是反映精神风貌、心理状态、思维方式和价值取向等物质成果和精神成果的总和。地域文化是在既定的时间和空间里, 由于地理位置、景观环境、历史传承、社会制度、民俗习惯和宗教信仰等多种因素结合而形成的一种文化形态, 是该地域的人们在社会实践活动中创造的物质财富和精神财富的总和。地域文化具有鲜明的地域特征。它涉及自然风光、民族风情、宗教信仰、文物古迹、民间工艺和历史人物等各个方面。高速公路服务区作为高速公路上唯一对外的窗口, 其在展示地域文化方面应该发挥其应有的作用。
3.1 丰富的历史文明和文化遗存可以给服务区带来生机和活力
因服务区其自身车流、人流量比较大, 这样就可使服务区的功能得到充分利用。因此服务区在设计时应注入旅游景区的建筑元素, 既能为旅游景区提供全方位的服务, 达到发展旅游经济, 促进规模经济发展的目的, 又能为旅客提供宜人的自然条件, 满足旅客休闲和旅游的需求。
3.2 不同的地域历史文化和风土人情促进了服务区的自身发展
服务区在设计时应集中考虑当地的艺术作品、生活器具、古代文物、各种制度、学术成就等历史文化元素, 把握风俗、礼节、习惯等风土人情, 在吸取历史和人文精髓的基础上, 对传统文化提炼、概括、运用, 使传统文化在服务区的设计中得到升华。如把当地的特色产品引入到服务区中来, 不仅能为服务区增色不少, 吸引了大量的游客驻足, 同时带动周边的经济, 达到双赢的目的。不同地域的建筑风格即让游客获得了一些地域文化知识, 还提高了服务区的文化含量, 给人留下深刻的记忆。
4 高速公路服务区要加强专业经营和品牌效益
现在, 中国高速公路的服务区的主要服务是加油、餐饮、超市、旅馆、修理等, 但是大部分都是单一经营, 缺乏专业性和品牌性。因此在新开通的一个线路时, 服务区建设却相对滞后, 给司乘人员带来极大的不便。而国外大部分都是由国际知名企业连锁经营, 品牌的优势使这些设施经多年的锤炼, 企业、产品形象规范、标准、有广泛的认可度;内外装修采用模块组合, 设计水平及施工质量成熟、快捷;工期及投资也能得到较好的控制。例如, 肯德基 (KFC) 可以在一个月内组装一个标准餐厅并投入运营, 而以我们现有的建设程序要做到是很难的。因此, 适时的将服务区建设、经营与专业品牌、国际模式接轨, 也会使我国服务区建设水平更早接近世界先进水准。
5 结束语
如今的社会已经进入了飞速发展的阶段, 人们的意识形态、生活观念和生活方式也在不断地发生着变化, 对于高速公路服务区的设计来说, 也必须与时俱进, 不断发展创新。可以想象, 只有具备多种服务功能、环境优美且地域特色丰富的服务区才能让使用者认可, 才能适应社会经济的发展和文明的进步。
参考文献
[1]刘喜平.优化设计, 合理布局——高速公路服务区设计规划[J].中外公路, 2004 (1) :114-117.
中国服务创新现状及营销建议 篇3
一、中国服务业创新现状
近年来我国服务业迅速发展，竞争日趋激烈，同时，服务的全球化也要求其具备相当强的国际适应能力和竞争能力，这促使服务企业及整个服务行业加强创新活动以提高竞争力、提升绩效。纵观我国服务业的创新状况，存在以下主要问题：
(一)思想保守，认识不足。一般服务企业更善于遵循已有的运作模式，并竭力保持巩固原有的发展轨道，变化和创新是他们不愿意看到和接受的。计划经济的痕迹在服务部门中还很明显，服务企业创新动力不足，缺乏创新意识。
(二)创新能力较弱。我国服务企业的创新能力普遍较弱，体现在以下几方面：首先，在资源投入能力上，我国服务企业尤其是中小服务企业普遍缺乏足够的资金和设备投入，同时难以获取合适的技术。其次，创新管理能力存在较大缺陷。我国服务企业进行创新活动时间较短，没有足够的创新管理经验，企业的创新战略导向不明显，缺乏合理的管理人员，不能形成一套有效的管理方法和模式，因而创新效率较差，创新成功率也较低。最后，我国服务企业创新的设计、运作和营销能力较差，即使有好的创新概念也不一定能形成具有竞争力的创新产品，导致创新的整体质量不高。
(三)创新手段单一。激励机制不健全。目前我国服务企业的创新只集中于几种类型上，没有形成全面和系统的创新体系，丧失了许多创新机会，没有充分发掘各种不同类型创新的潜力。我国市场化程度较低，竞争格局尚未完全形成，多数服务企业仍以国有企业为主，创新政策的激励机制不健全，因此企业内在的创新动力仍显不足。
(四)创新强度较弱。我国服务企业的创新强度从总体上来说不如发达国家，甚至比某些发展中国家还要低。一般服服务企业更多采用跟随和模范战略，扩大已有市场份额和保持现有服务是重点，根本性创新少。
二、服务创新的营销建议
创新活动的发展趋势要求服务企业确立合适的创新发展轨迹，对创新活动进行有意识和系统化的战略组织和管理，同时采用灵活性的组织方式，并在企业资源和能力许可的情况下进行“模块化”生产。服务企业要根据自身特点，制定合适的创新发展战略，并采用恰当的方式促进本企业创新活动的顺利进行，提高创新效率。
(一)服务流程的创新。服务企业要提高服务生产效率，需要规划服务作业的流程。一个服务流程往往包括服务企业的不同部门、不同环节，而各部门、各环节的员工对流程整体过程并不一定非常清楚。通过规划流程，绘制流程图，可以让全体员工对整个流程形成统一认识，能有效避免相互推诿、职能交叉这些情况的发生。服务流程图能使服务企业各个环节、各个部门、各个层次的员工能了解服务作业是如何进行的，可以将服务过程中与顾客的互动顺序流程化。绘制流程图有助于企业发现流程的弊端和问题，找出修正的方法和措施，对现有流程进行改进，提高服务生产率。总之，规划服务作业的流程不仅要求企业绘制现有流程，还应找出不利生产率提高的因素并作出调整，对流程的步骤进行深入推敲，省略多余的步骤，集中优势资源在关键步骤，以最终产生高的服务绩效为目标。
(二)人力资源的创新。一是要提升服务员工的素质，员工素质包括服务技能、服务意识和质量意识。很明显，过硬的、熟练的服务技能可在第一时间满足顾客的服务要求，并能充分避免顾客等待和自我服务招致的顾客不满，提高生产的外部效率，而技术生疏往往会延续服务进程，甚至导致为弥补工作失误而进行重复劳动，从而使内部效率遭受损失。所以，任何提高员工服务技能的工作细节都将直接服务于“效率双赢”。强化员工服务意识和质量意识也同样重要。如果员工对服务缺乏兴趣，对顾客毫无热情，必然会给服务感知质量带来消极的影响。服务企业可以通过招聘、训练、发展和激励制度，对有关服务递送与实施的员工，在知识、技能、态度和行为方面进行改进，特别要使那些与顾客接触，处理有形服务要素的员工，被训练成可以处理疑难和抱怨，拥有产品的有关知识，并会操作内部系统的合格人员。服务企业可采用兼顾产出与利益分享相关联的生产率保证方案，作为奖励提高生产率的方法。二是促使企业向一线员工授权。在激烈的市场竞争中，谁能提供更多的优质服务，谁就能获得更多的顾客青睐。为此，服务企业要不断推出新产品和新服务以吸引顾客，而吸引顾客意味着必须对一线员工授权，只有这样，服务企业才有望提供优质服务。向一线员工授权，意味着一线员工在面临具体服务接触时有更多的决策权，服务行为具有更大的灵活性，而不是一味照搬服务手册来提供标准化的服务。向一线员工授权与增强员工在现场服务环境中的反应能力、提高服务质量有很大关系。授权主要是在指定的范围内行使权力，比如因顾客投诉退还部分现金、账单打折、免费餐饮等。员工拥有服务所有权，无需请示经理就可以行使这一权力。总的来说，这种授权形式使得到授权的员工为顾客提供更多的服务，赢得更大的顾客满意度。
(三)技术的创新。主要是引入支持服务提供的制度和技术，卓越的技术和严谨的制度是顾客感受、认识服务质量的重要依据。对于服务运作来说，首先必须区分两种不同的服务：以人为中心的服务和以技术为中心的服务。即使是在同一行业，有时也会有两种不同的服务特色。例如，在餐饮业，高级餐馆是典型的以人为中心的服务，而麦当劳这样的快餐店是典型的以技术为中心的服务。前者的服务质量和服务效率主要取决于提供服务的人，在这种情况下，运作技术的选择不是一个主要问题，主要问题是提高人的工作责任心和服务技能。在后者的情况下，服务质量和服务效率在很大程度上依赖于所作用的设备和技术，这就需要慎重考虑可选择的技术。对于这种以技术为中心的服务来说，在制造业发展起来的标准化、工业化方法有极大的参考意义。通过采用自动化程度更高的设备，服务效率有可能大幅度提高，服务质量也容易规范。在服务生产中运用标准化技术和自动化装置代替人的劳动能够使服务生产如同工业流水线一样具有稳定的产量和质量，并能克服诸多人员服务在时间、空间上的种种限制。服务企业可采用更新系统化的方法，把任务视为一个整体来看，即寻找出关键性作业及其他可选表现方法配合使用，去除不必要的做法，改善整个体系内的合作方式，变换陈列布局、改善设计，并考虑系统整体成本，就能体现系统化管理的特色，取得良好服务效果。
(四)顾客创新。是指鼓励顾客参与服务过程，如引入自助服务，鼓励顾客积极参与服务过程的策略同样有可能实现效率双赢的战略目标。顾客自助服务能节约大量的服务劳
动，相同时间内运用相同设备可以满足更多的顾客需求；更重要的是增加服务的自主性，使顾客认识到自己对服务过程施加了应有的影响，自己享受了量体裁衣般的个性化服务。然而当自助化的服务需要较高的技能和专业知识，或自助服务无法给顾客带来自我实现的满足，而只会增加身心疲惫时，类似的策略选择便会变得消极无益。鼓励顾客参与服务过程，可以改进服务生产率，尤其是高接触度服务业。因此，必须发掘更多的方法，以便能更好地引导顾客。由于消费者主动或被动地参与服务递送过程。可以利用服务递送产生的利益来教导及说服其转变行为，争取并保持消费者在生产过程中的合作与配合，从而激励其购买服务的种种利益。
项目建议书编制服务 篇4
项目建议书（project proposals），又称项目立项报告，立项申请报告，是项目建设筹建单位或项目法人,根据国家和地方政府的中长期规划,产业政策,生产力布局,国内外市场,所在地的内外部条件，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。往往是在项目早期，由于项目条件还不够成熟，仅有规划意见书，对项目的具体建设方案还不明晰，市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理。项目建议书主要论证项目建设的必要性,建设方案和投资估算也比较粗,投资误差为30%左右。
项目建议书是由项目投资方向其主管部门上报的文件,广泛应用于项目的国家立项审批工作中。它要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性,把项目投资的设想变为概略的投资建议。项目建议书的呈报可以供项目审批机关作出初步决策。它可以减少项目选择的盲目性,为下一步可行性研究打下基础。
对于大中型项目和一些工艺技术复杂、涉及面广、协调量大的项目，还要编制可行性研究报告。项目建议书是项目发展周期的初始阶段基本情况的汇总，是国家选择和审批项目的依据，也是制作可行性研究报告的依据。涉及利用外资的项目，只有在项目建议书批准后，才可以开展对外工作。
浙江秘书网商业策划部项目建议书编制服务基本标准：
商业模式是独特的，工艺技术是领先的，财务状况是良好的； 企业运作是正常的，市场前景是广阔的，执行团队是过硬的。
一、项目建议书和可行性研究报告的区别
项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家选择项目的依据，也是可行性研究的依据，涉及利用外资的项目，在建议书批准后，方可开展对外工作。因此，一个项目要获得政府有关扶持，首先必须先有项目建议书，在建议书通过筛选通过后，再进行项目的可行性研究，可行性研究报告经专家论证后，才最后审定。这实际上也是一种常见的审批程序，是列入备选项目和建设前期工作计划决策的依据。项目建议书和初步可行性研究报告经批准后，才可进行以可行性研究为中心的各项工作。
很多项目在报立项时，条件已比较成熟，土地、规划、环评、专业咨询意见等基本具备，特别是项目资金来源完全是项目法人自筹，没有财政资金并且不享受什么特殊政策，这类项目常常是项目建议书与可行性研究报告合为一体。
二、项目建议书的主要内容
1、项目投资方名称，生产经营概况，法定地址，法人代表姓名、职务，主管单位名称；
2、项目建设的必要性和可行性；
3、项目产品的市场分析；
4、项目建设内容；
5、生产技术和主要设备。说明技术和设备的先进性、适用性和可靠性，以及重要技术经济指标；
6、主要原材料及水、电、气，运输等需求量和解决方案；
7、员工数量、构成和来源；
8、投资估算，需要说明需要投入的固定资金和流动资金；
9、投资方式和资金来源；
10、经济效益初步估算。
三、【浙江秘书网商业策划部专家】编写项目建议书的服务流程与时间
洽谈委托意向 =& 议定价格与完稿时间等重要条款 =& 面签或传真签署协议（浙江秘书网商业策划部草拟协议含有:完成时间,付款方式,售后免费修改,保密等重要条款）=& 客户支付50%首款 =& 浙江秘书网商业策划部成立专项小组 =& 在客户要求时间内完成项目策划编写全部内容 =& 内容验收 =& 客户意见 =& 修改完善 =& 客户支付50%首款 =& 交付电子版/印刷精装本 =& 快递交付策划编写文本。
完稿时间说明：一般7-10天，也可以按照客户加急要求在3天内完成。
四、【浙江秘书网商业策划部服务优势】
浙江秘书网商业策划部核心团队善长于将财务-管理-营销等多方面的知识.创意.智慧巧妙地融进客户的计划书中，形成数据资料分析殷实.逻辑推理严谨.论据论点明确.内容结构合理的专业报告，以最大限度提升客户的项目价值，是您成功融资，立项的保障。核心团队专家的丰富经验
浙江秘书网商业策划部核心团队专家，大部分来自于研究院所与大学，不仅拥有高级职称或博士硕士学位，而且拥有10-30年的项目研究，开发，策划与管理经验。公司部分策划师与众多知名企业服务的成功案例，积累了大量成功案例的项目策划包装经验。公司还具有各行业项目的专业技术人才(行业专家以兼职为主)，可以迅速为你的项目工程组成知识结构合理的专项服务小组，可以有效把握项目的专业性、投资策划、财务分析、项目管理与市场营销等每一个细节。
浙江秘书网商业策划部成功案例
系统的产业数据资料以及数据分析能力
浙江秘书网商业策划部具有各行业系统的产业数据资料以及数据分析能力【查看浙江秘书网商业策划部：数据分析软件】，可以有效保障项目数据资料的真实性与前瞻性（政策与市场）。国际公认的投资分析工具软件与程序
浙江秘书网商业策划部是中国唯一一家采用国际公认权威投资分析与评价软件工具的公司，对中国项目实现国际规范化的策划-包装-调查-分析-撰制，对国际投资商具有极强的针对性与可操作性。
【查看浙江秘书网商业策划部：投资分析软件 】 诚信第一，客户第一的职业道德操守 本着诚信第一的职业道德，浙江秘书网商业策划部反对不法投资中介商的巧取豪夺，也从来不承诺任何虚假的成功融资保证，更不参入虚假投资公司的骗局；浙江秘书网商业策划部的专家可以帮助客户有效鉴别不正规投资公司的融资陷阱。合理的服务价格，快捷的服务过程，超值的服务项目。
五、【浙江秘书网商业策划部】项目建议书的类型和编写格式 工业项目建议书格式
一、总论
1、项目名称；
2、承办单位概况（新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况）；
3、拟建地点；
4、建设内容与规模；
5、建设年限；
6、概算投资；
7、效益分析。
二、项目建设的必要性和条件
1、建设的必要性分析
2、建设条件分析：包括场址建设条件（地质、气候、交通、公用设施、征地拆迁工作、施工等）、其它条件分析（政策、资源、法律法规等）
3、资源条件评价（指资源开发项目）：包括资源可利用量（矿产地质储量、可采储量等）、资源品质情况（矿产品位、物理性能等）、资源赋存条件（矿体结构、埋藏深度、岩体性质等）
三、建设规模与产品方案
1、建设规模（达产达标后的规模）；
2、产品方案（拟开发产品方案）
四、技术方案、设备方案和工程方案
（一）技术方案：
1、生产方法（包括原料路线）；
2、工艺流程
（二）主要设备方案：
1、主要设备选型（列出清单表）；
2、主要设备来源
（三）工程方案：
1、建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案（附平面图、规划图）；
2、建筑安装工程量及三材用量估算；
3、主要建、构筑物工程一览表
五、投资估算及资金筹措
（一）投资估算
1、建设投资估算（先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等）；
2、流动资金估算；
3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）
（二）资金筹措
1、自筹资金
2、其它来源
六、效益分析
（一）经济效益
1、销售收入估算（编制销售收入估算表）；
2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表）；
3、利润与税收分析；
4、投资回收期；
5、投资利润率
（二）社会效益
七、结论
农业项目建议书格式
一、总论
1、项目名称；
2、承办单位概况（新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况）；
3、拟建地点；
4、建设内容与规模；
5、建设年限；
6、概算投资；
7、效益分析。
二、项目建设的必要性和条件
1、建设的必要性分析
2、建设条件分析：包括场址建设条件（地质、气候、交通、公用设施、征地拆迁工作、施工等）、其它条件分析（政策、资源、法律法规等）
三、建设规模与产品方案
1、建设规模（种植规模、养殖规模、农副产品加工规模）；
2、产品方案（种植产品方案、养殖产品方案、农副产品方案）
四、技术方案、设备方案和工程方案
（一）技术方案：
1、种植业生产技术与流程；
2、养殖业主生产技术与流程；
3、农副产品加工生产技术与流程
（二）主要设备方案：
1、种植业要设备选型（种植业、养殖业、农副产品加工设备列出清单表）；
2、主要设备来源
（三）工程方案：
1、建、构筑物的建筑特征、结构及面积方案（附平面图、规划图）；
2、建筑安装工程量及三材用量估算；
3、主要建、构筑物工程一览表。
五、投资估算及资金筹措
（一）投资估算
1、建设投资估算（先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等）；
2、流动资金估算；
3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）
（二）资金筹措
1、自筹资金
2、其它来源
六、效益分析
（一）经济效益
1、销售收入估算（编制销售收入估算表）
2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表）
3、利润与税收分析
4、投资回收期
5、投资利润率
（二）社会效益
七、结论
水利水电项目建议书格式
一、总论
1、项目名称；
2、承办单位概况（新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况）；
3、拟建地点；
4、建设内容与规模；
5、建设年限；
6、概算投资；
7、效益分析。
二、市场预测
1、水利水电供应、需求现状
2、水利水电供需预测
3、水利水电价格现状与预测
三、水利水电资源开发利用条件
1、流域及电网现状与开发利用规划
2、拟开发河段水利水电资源量、品质及开发利用的可能性
3、拟建项目在整个流域内或电网中所处的位置和作用。
四、水文和气象
1、流域概况（工程所在流域听地理状况、河道和水土保持状况）；
2、气象特征；
3、其他情况
五、工程地质
1、区域地质条件；
2、水库区工程地质条件；
3、坝址及枢纽主要建筑物工程地质条件；
4、其他部分地质条件（排水线路、堤防和河道）
六、工程任务与规模
（一）土建工程：
1、挡水泄水建筑物；
2、水电站厂房及开关站
（二）水利水电设备：
1、发电机组；
2、电力接入系统方式及主接线；
3、主要电力设备及辅助设备（列出含单价的清单表）。
七、工程选址及工程总体布置
1、工程等级和设计标准；
2、坝址选择；
3、坝型与枢纽布置
八、环境影响评价
1、区域环境概况；
2、工程对水体、水系、生物、水土流失影响分析；
3、保护措施
九、组织机构与人力资源配置
1、组织机构设置（法人组建方案、管理机构方案、管理机构图）；
2、人力资源配置（生产作业班次、劳动定员数量及技能要求）；
3、员工培训
十、项目实施进度
1、建设工期
2、进度安排
十一、投资估算及资金筹措
（一）投资估算
1、建设投资估算（建筑工程费、设备购置安装费和库区淹没处理补偿费等）；
2、流动资金估算；
3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）
（二）资金筹措
1、自筹资金
2、其它来源
十二、效益分析
（一）经济效益
1、销售收入估算（编制销售收入估算表）
2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表）
3、利润与税收分析
4、投资回收期及投资利润率
（二）社会效益
十三、结论
社会发展项目建议书格式
一、总论
1、项目名称；
2、项目法人；
3、建设地点；
4、建设内容；
5、建设规模；
6、概算投资；
7、效益分析。
二、项目建设的必要性
（一）项目背景：
1、建设单位概况；
2、建议书编制依据；
3、提出的理由与过程。
（二）基本条件：
1、拟建地址状况；
2、拟建地址的建设条件。
（三）项目建设的意义：
三、建设内容、规模及工程方案
（一）建设内容与规模
1、建设规模及理由
2、建设内容技术方案
3、建筑安装工程量及三材用量估算
（二）工程方案
四、投资估算及资金筹措
（一）投资估算：
1、投资估算依据
2、建设投资估算
3、投资估算表
（二）资金筹措方案：
1、项目法人自筹资金
2、信贷融资
五、效益分析
（一）经济效益
（二）社会效益
七、结论
城市基础设施项目建议书格式
一、总论
1、项目名称；
2、承办单位概况（新建项目指筹建单位情况，技术改造项目指原企业情况）；
3、拟建地点；
4、建设规模；
5、建设年限；
6、概算投资；
7、效益分析。
二、市场预测
1、供应现状。（本系统现有设施规模、能力及问题）
2、供应预测。（本系统在建的和规划建设的设施规模、能力）
3、需求预测。（根据当前城市社会经济发展对系统设施需求情况，预测城市社会经济发展对系统设施需求量分析。）
三、建设规模
（一）建设规模与方案比选
（二）推荐建设规模及理由
四、项目选址
（一）场址现状（地点与地理位置、土地可能性类别及占地面积等）
（二）场址建设条件（地质、气候、交通、公用设施、政策、资源、法律法规征地拆迁工作、施工等）
五、技术方案、设备方案和工程方案
（一）技术方案：
1、技术方案选择；
2、主要工艺流程图，主要技术经济指标表。
（二）主要设备方案：
（三）工程方案：
1、建、构筑物的建筑特征、结构方案（附总平面图、规划图）；
2、建筑安装工程量及三材用量估算；
3、主要建、构筑物工程一览表。
六、投资估算及资金筹措
（一）投资估算：
1、建设投资估算（先总述总投资，后分述建筑工程费、设备购置安装费等）；
2、流动资金估算；
3、投资估算表（总资金估算表、单项工程投资估算表）
（二）资金筹措：
1、自筹资金；
2、其它来源
七、效益分析
（一）经济效益：
1、基础数据与参数选取；
2、成本费用估算（编制总成本费用表和分项成本估算表）；
3、财务分析。
（二）社会效益：
1、项目对社会的影响分析；
2、项目与所在地互适性分析（不同利益群体对项目的态度及参与程度；各级组织对项目的态度及支持程度）；
3、社会风险分析；
4、社会评价结论。
八、结论
煤矿安全改造项目建议书格式
一、总论
（一）项目背景
1、项目名称；
2、承办单位概况；
3、可行性研究报告编制依据 ；
4、项目提出的理由与过程。
（二）项目概况
1、拟建地点；
2、建设规模与目标；
3、项目投入总资金及效益情况；
4、主要技术经济指标.二、需求分析与建设规模
（一）需求分析
联想服务市场推广活动建议书 篇5
前言
联想服务暨大客户活动月，旨在通过SP活动的策划与实施，使联想服务在大客户中形成口碑，进而影响潜在的大客户，全面提升联想服务的亲和力与知名度。
一、目的
1、通过联想服务，增强联想品牌的亲和力；
2、通过SP活动，进一步提高联想服务的知名度。
二、时间
2001年8月中旬-2001年9月中旬。
三、主题
联想服务--十全大补脑旋风
四、市场推广口号
联想服务--科技让梦想飞起来
联想服务--天天进步
五、市场推广目标
1、党政机关大客户；
2、大中专学校大客户。
六、市场推广方案
（一）切入点
1、报纸征文：“情有千千结”：
以“情”为题公开征文，辅以奖金及荣誉激励，吸引教育界师生的高度重视与积极参与，借以拉开市场推广的序幕。
2、征集“2008年奥运会会歌”： a.面向全国征集奥运会会歌。
b.获入围以上奖的参加“联想杯奥运歌曲演唱会”。
c.获奖者除给予奖品、奖金外，购买联想产品享受终身免费维修。
借申奥成功这个热点，通过PR活动争取机关、学校主管部门的参与和支持，使联想服务征歌成为新的亮点。
（二）十全大补脑旋风--和联想一起飞起来1、10项全能承诺：
① 三年免费保修，终身维护； ② 终身免费升级软件、硬件； ③ 电脑应用免费培训；
④ 全国正式认证的2000名工程师跟踪服务；
⑤ 24小时服务热线：800-810-8888随时恭候用户垂询；
⑥ 全国6个大区服务中心、近500家授权维修站，随时提供技术支持； ⑦ 30公里范围内，1个工作日排除故障；
⑧ 开通自动传真回复、网上各种服务及家庭用户免费培训； ⑨ “联想社区1+1用户协会”，不出社区即可享受优质服务； ⑩ 根据客户特定需求，提供应用解决方案。
2、10项补脑运动：
★定期举办联想电脑专业技术培训班： a.招生范围：全国地级以上城市。
b.招生对象：联想服务人员、大客户专业技术人员、大中专院校教师、大中专毕业生、在职党政机关干部计算机知识培训等。c.入学形式：免试入学，有偿培训。
d.收费标准：大客户学员培训费减半或免费。
e.培训教材：制成光盘随电脑赠送，或赠送原有的大客户或公开出售。
注：针对党政机关客户，由各大区组织进行。★举办电脑医生培训班：
面向所有客户，主要针对证券、军队等特殊行业的专业技术人员，可于北京统一组织。★主办联想补脑杂志：
内容包括IT动态、电脑应用知识讲座、计算机疑难解答等。
a.向大客户定期赠送；b.公开发售。★联想工程师服务万里行：
a.大客户“One to One”服务；b.应用方案演示、辅导。★建立应用方案解决中心：
a.跟踪用户需求，总结用户应用及选型特点；
b.针对特定行业的特定需求，编写各种解决方案；
c.跟踪业界最新的技术应用趋势，及时补充和调整方案； d.协助客户挖掘深层应用，优化网络配置；
e.进行售前咨询和指导，提出网络构建的合理化建议；
f.定期向经销商、代理商提供技术培训，提升服务增值能力。★建立服务器解决方案实验室：
为用户、代理商提供一些相应的解决方案模拟运行环境。★全国联想补脑运动：
a.为联想用户免费升级硬件； b.为联想用户免费升级软件； c.联想电脑软、硬件义务调试。★全国联想美容月运动：
a.免费为联想用户更换显示器外壳； b.免费为联想用户更换主机机箱； c.免费清洗联想电脑。
★全国联想电脑换脑运动：
a.大客户决策人换脑联谊会：交流、参观、联谊、开阔视野、转变观念、增进了解（该活动分总部、各大区办公室、销售商三个层次分别进行）；
b.针对大客户开展“以旧换新”活动，即以旧电脑+若干元人民币即可换取最新型联想电脑； c.针对非大客户开展“以旧换新”活动。
★构建全国联想电脑应用“1+1”培训网络： a.一台联想电脑，配一套“联想工程师软件包”；
b.一小时免费培训会使用，一小时免费培训会维护。
c.一张联想之家会员卡，一生享受联想关于软、硬件升级等优惠。
七、推广活动准备
（一）VI部分
1、联想服务卡通代言人设计；
2、联想服务活动POP等设计；
3、与电信协商：在“114、160”等号段前冠“联想服务”。
（二）媒体组合
1、POP设计制作；
2、报纸广告设计；
3、电视广告设计制作；
4、电信短信息发布沟通、拟定；
5、新闻媒体稿件起草。
（三）推广活动及媒体发布预算（略）
八、推广活动执行
（一）宣传启动
（二）推广活动实施
九、活动总结
2001年8月4日
对大学学校图书馆服务建议书 篇6
一、阅览室开放服务的利与弊
1.开放式阅览服务优点。开放式服务模式是指高校以现代化技术及服务为依托，在同一个阅览室，所采取的借书、阅览、咨询、检索咨询等图书馆业务集于一体的读者服务模式。(1)读者可以直接接触图书，根据自己所喜爱及需要的图书进行选择，这样既节省了时间又提高了学习效率，还可以浏览、比较相符合自己专业的书籍，方便了读者阅读，扩大了阅览范围，提高了书籍的阅读效率。(2)开展“一切为了读者，为了读者一切，读者为了一切”的主题活动，加强图书与读者的联系，让刚踏入大学校门的学员亲切地感受到书籍的魅力，为他们的将来打造美好的基础。(3)这样，不仅是读者的幸运，更是馆员的幸运，馆员可以从繁忙的检索图书中解脱出来，有更多的时间对文献进行整理，保证读者的借读需求，有更多的时间与读者交流，了解读者的需要，提供更多的服务。
2.开放式阅读服务的缺点。开放式阅读服务模式，让读者直接进入文献存放空间，势必给图书馆管理与服务带来一些负面的影响：(1)错架与乱架现象严重。读者在浏览阅读时的随意翻阅，或许没有体会到馆员的辛苦，将阅读过的书随意丢放，给馆员管理带来了极大的不便。(2)文献丢失、损坏严重。大学生素质参差不齐，有些还好，会按时归还书籍，有些就不知为过，总爱耍些小聪明，把珍贵的书籍剪切或撕下来，更有甚者藏匿图书。(3)一些读者有不良习惯。有的读者会无视图书馆的规章制度，随意带零食进去，在图书馆中偷偷饮用，随手丢弃垃圾，影响阅览室卫生。
二、管理创新，提供优质服务
要想馆员提供优质服务，提高工作业绩，就必须要有较完善的管理手段，把馆员的服务工作落实到管理之中，通过管理促进服务效能。
1.管理和服务相辅相成，相互促进。管理既是一门科学，也是一门艺术，要服务好读者，就必须管理好阅览室的书籍资料，没有高质量的管理，就不会有高质量的服务。服务寓于管理之中，管理的目的就是为了更好的服务。同时，知识管理是基础，知识教育是保障，知识服务是目的，最终通过知识服务实现知识的应用和知识的创新。
2.建立规章制度，加强图书馆阅览室的管理。管理要依靠制度来保障，要建立制约和激励制度，建立健全的各项规章制度，制定岗位职责，赏罚分明，杜绝因公徇私等一切的恶略行为。同时，把管理纳入常规化，通过加强管理，激励先进，鞭策后进，规范馆员行为，大大提高了图书馆在读者的心里地位。阅览室是读书的圣地，是求知的摇篮，是文明的场所，应时刻保持安静、整洁、美观。
3.建立一个可以参与图书馆管理与服务的社团组织，这个社团组织可以是馆员带领读者参与，建立一个完善的体系，管理与服务图书馆。这样，可以加强读者对图书馆的了解，还可以通过活动使读者与图书馆建立深厚的“友谊”。比如《读者协会》就是一个比较完善的体系，即可参加对图书馆的管理，也可以全面的为图书馆服务。这样，不仅是图书馆的优势，并且也是读者的优势，可以使读者有大量的时间来解读图书馆的奥秘，的确是一个不错的选择。
4.馆员需要及时对破损、残缺的书籍进行整理。图书馆的频繁下架、上架的过程中，总是避免不了书籍的自然破损和残缺，这时，便需要馆员对书籍的整理及修整，同时，也是对馆员能力的体现，检测工作中的失误，这样，便可延长书籍的寿命，也是对图书馆的考验。
遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3～5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。
5.搞好特色服务。美国著名的质量管理专家朱兰曾预言：“二十一世纪将是质量的世界。”所以，我们必须要在服务质量上做文章，以求的生存和发展。我们要为读者服务，服务不仅仅是你说我做，更是创作出我们特色的服务理念。(1)需要馆员对图书馆的深度了解，注重馆内书籍的齐、全、专、深、精的特色，利用好馆内中所拥有的资源，搞出特色的服务。(2)馆员要定期、主动、免费开展情报跟踪服务，及时、准确、全面的为重点读者提供课题论证、试验研究、成果鉴定，示范推广整个校园，营造良好的学习氛围。(3)可以定期与学校各个部门开展读书活动，了解、研究不同读者对看书、读书的看法，进行一次课题研究，优势继续发扬，劣势需要改正。这样，把图书馆树立一个良好的形象，使其独具魅力，得到广大读者的认可。
三、合理的馆藏结构
一直以来，高等院校图书馆都秉承各自院校的办学宗旨制定自己的藏书建设原则、采访标准，通过各学科专业文献的入藏比例，形成自己独特的藏书结构。但随着社会的发展，信息化的不断进步，藏书结构也需要不断的完善，维护藏书结构的合理化和科学性的目的。
特色馆藏是指图书馆所收集的文献资源具有自己独特的风格。它具体可以概括为两个方面的内涵：一方面是指图书馆具有独具特色的部分馆藏，另一方面是指图书馆的整体馆藏具有与众不同的特点。随着高校图书馆服务水平的不断提高，发展特色馆藏已成为各高校图书馆的未来需迫切发展的目标之一，并且我国高校图书馆目前无论是在经费投入还是在人员配备上都具备发展特色馆藏的条件，发展特色馆藏从前期的论证、考查到后期的建立和维护都需要一个漫长的过程。 1.由浅入深，由简到易。其实，每位读者刚踏入图书馆，他们的意志完全由兴趣操控，如果直接让他们接触高难度的书籍，又可能会给读者带来想象不到的压力，从而，使读者失去对图书馆的兴趣。而由浅入深，由简到易，会更大的增加读者对图书的兴趣。同时，可以选择多样式的结构，使读者耳目一新，给人愉快的心情，这就需要馆员对阅览室的了解以及真理。
2.结构层次分析及发展策略。从本馆的实际和需求出发，根据读者的需求来优化馆藏结构，文献收藏力求全面系统，确保重点学科、专业方面文献有一定的量和较为合理的比例，建立起因地制宜、结合实情、服务经济、满足需求的、科学的具体本地特色的藏书结构体系。来适应本高校的发展需求。还需要制定一个适合本图书馆的发展手册，在阅览室设定固定的一个岗位，就是专门服务这些工作的需求。同时，也加强了馆员与读者的接触，是馆藏结构更加的合理化。
3.文献载体结构。随着科学技术的进步与发展，现在的文献类型也日趋多向化，除了传统的印刷型文献外，现在的缩微型文献、现代的声像型文献、计算机读行文献、各类数据库、以及因特网上纷繁复杂的各类信息日益普及与增多。是现代图书馆信息资源结构和研究中一个不可忽视的因素。
4.读者知识结构。读者是图书馆工作服务的对象，读者的需要是专业书籍的普及，及信息资源的目的所在。读者的了解程度不同，学习需求、研究方向、论文的表述等，是需要不断更新馆藏结构的种.种因素。
四、读者的培训
数字信息环境变革，要求不断提高人们的数字素养，帮助读者能快速有效的发现并获取信息、评价信息、整合信息，实现交流信息。要提高这种技能与文化素养，开展培训活动是必然所趋。
1.设置培训机构。为了提高读者的兴趣，图书馆需要进行一系列的改革。设置培训机构，是读者对图书馆最直接的了解方式。也可以增加读者对图书馆的兴趣。这就是目的所在。
2.由老读者带领新读者。这样做，不仅是对读者的考验，也是对图书馆管理的考验。读者可以私底下交流，需要对图书馆改进的地方，而图书馆也可以针对读者的要求进行相应的措施管理，使图书馆向美好的方向发展。
3.举办活动。通过举办丰富多彩的活动，使学生从力所能及的小事、小节做起，逐步使之内化为学生的一种习惯，提高学生的文明意识和综合素质，促进全体同学做好学生、做文明学生，实现广大学生的自我教育。
五、图书馆环境的改善
1.保持卫生。经常保持室内、阅览室的清洁，积极采取措施做好“八防”工作，即防尘、防火、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防霉、防盗等图书保护工作，并经常对学生进行爱护图书教育活动。
2.别出心裁的装扮。我们都知道，任何事物的发展都是在一定的条件下进行的，心理学的研究表明，人的审美活动也主要来源于视觉感官。因此，环境能对人的思想行为进行诱导，并使得受其潜移默化的作用。同时，高校的图书馆作为读者的载体，其良好的环境不仅可以陶冶读者的情操，培养良好的道德素质，而且，还可以增长知识，提高审美观的情趣。
重庆服务外包的发展及建议 篇7
1 中国服务外包发展现状
当前金融危机带来了世界范围的产业结构调整, 服务外包成为当前国际产业转移新趋势, 是一个全新的、具有巨大发展前景的产业。它给中国的发展带来了新机遇, 即:积极承接国际服务外包业务、大力发展服务外包产业, 培育国际竞争力、优化经济结构和转变外贸增长方式, 这些对于在该领域起步较晚的中国具有特别重要的意义。
下面让我们从企业分布看国内服务外包发展状况。
数据来源:中国国际投资促进会 (系列一:领军企业总部、区域总部、研发/交付中心等国内分布;系列二:系列一与系列三相重合的城市;系列三:成长性企业总部城市分布状况, 2010年)
(系列一:国内服务外包从业人员规模最大的十个城市)
产业发展离不开产业集聚, 这一直是业内十分关注的话题。实现产业集聚就意味着企业、人才、资金、项目、政策等资源的高度集中, 就能够通过规模优势实现产业的良性、快速地发展。对于服务外包的产业集聚而言, 就是要在某一特定区域内, 集聚大量的服务外包企业和人才。因为服务外包能够通过信息技术提供远程交付, 其业务交付基本不受空间限制, 所以, 其对于发包企业 (即买家) 的集聚要求比传统制造业要低很多, 而服务外包属于知识和技术密集型产业, 其核心在于人, 所以其对人才的集聚要求非常高。所以从以上表格我们可以看出, 中国的服务外包发展较快较有规模的分别是在北京以及沿海地区, 西部发展情况相对较落后。
2 重庆市服务贸易发展阶段
目前, 我国国际服务外包市场形成了以大连、深圳所具有的国际地缘为桥梁, 以北京、上海为核心, 以南京、西安、成都、重庆、武汉为后方的市场格局。其中, 重庆作为我国西南工业重镇, 长江上游经济中心, 在发展国际服务外包上充满潜力。
重庆2009年正式成为中国服务外包示范城市之一, 通过近年来政府的高度重视和大力发展, 重庆已经成为全国具有较强影响力的服务外包基地城市和服务外包示范城市。渝中区、北碚区、重庆西永微电子产业园等18个服务外包示范区正式挂牌。这些示范区根据区域优势各有分工, 例如服务外包相对成熟的渝中区将以总部经济、金融结算等产业为主导;西永微电子园则将致力于电子商务、游戏软件等;两江新区将依托国家级第三新区的独特优势, 重点发展云计算、数据中心为核心的高端软件服务外包产业。进驻服务外包示范区的示范企业将获得示范区资助、出口资助、认证资助等资金支持。
重庆服务外包虽然发展较快, 但起步较晚, 整体水平同比全国发达服务外包城市相比有一定距离, 近年来产业基础和服务外包园区建设发展较快, 但是自身发展不足, 涉及的服务外包领域范围不是很广, 总体发展水平偏于低端。我们如何能在这样的情况下合理利用资源, 拥有长久的可持续竞争力将在本文中主要谈到。比如现阶段建设重庆成为中国服务外包前沿城市面临的一个严峻问题之一是人力资源丰富, 但是从事于服务外包各层次结构不合理, 同时与目前国际先进的外包业务相匹配的高端人才不足。那么重庆到底有哪些优劣势呢?我们将从以下分析中看到。
3 重庆市服务外包产业swot分析
3.1 内部因素
3.1.1 优势strength:
(1) 相比其他中西部城市, 重庆的产业基础雄厚、人力资源丰富。
(2) 跟沿海地区比, 重庆的商务成本又很低。
(3) 重庆作为服务外包的示范城市之一, 得到社会各界重视, 及政策的大力支持。
(4) 城市基础设施优越以及拥有较为完善的产业园区。
3.1.2 劣势weakness
(1) 地处内陆, 观念脱节, 处于软件外包的狭隘空间。
(2) 起步晚, 缺乏在国际上叫得响的知名企业, 企业缺乏经验, 规模小。
(3) 人力资源的结构不合理。
(4) 缺乏公共信息渠道和一站式信息服务。
3.2 外部因素
3.2.1 机会opportunity
(1) 危机重创了大部分跨国企业, 这些企业为降低运营成本, 更愿意将许多业务拿出来做外包。
(2) 大量的服务外包业务加速转移到中国等新兴国家。
(3) 重庆制造业基础雄厚, 工业已经发展到一定的阶段, 具备转型基础。
3.2.2 威胁threat
(1) 在国际营销、专业能力、服务水平等方面有差距。
(2) 缺乏中高端专业技术人才。
(3) 服务业的投资环境不够成熟。
从以上分析:我们能得出以下结论, 服务外包行业是国际化大分工下的比然产物, 拥有无限的商机与发展前景, 重庆市作为长江上游的经济中心, 大力发展服务外包服务是大势所趋, 然而, 重庆毕竟身处内陆, 发展起步晚, 信息不通畅, 这就导致了无论是硬件还是软件上的一些弱势, 并且是在短期内靠自身无法快速解决的弱势, 而这些弱势会一定程度上直接或者间接地影响重庆市服务外包行业的发展。在看到自身不足的同时, 也应看到重庆能成为服务外包示范城市之一的优点。如何发扬优点弥补不足?请看下面的战略分析。
3.3 战略分析
3.3.1 SO战略 (strength and opportunity)
(1) 完善产业园区的建设。
(2) 继续政策的相关优惠及扶持。
(3) 完善基础设施的建设。
(4) 与邻省省会成都市建立合作共赢关系, 以便资源合理利用, 人才相互引进学习。
3.3.2 WO战略 (weakness and opportunity)
(1) 组建“重庆服务外包咨询”专门网站。
(2) 组建“人力资源合理利用与引进”专家委员会。
(3) 引进一到两个在中国服务外包领域的大企业带动小企业发展。
3.3.3 ST战略 (strength and threat)
(1) 积极开拓沿海和海外人才招揽项目。
(2) 多方联合、多种形式开展服务外包人才培训。
(3) 完善适应服务外包及投资有关的法律法规。
(4) 继续完善相关的补贴和税收优惠。
3.3.4 WT战略 (weakness and threat)
(1) 抓住机遇, 扩大重庆服务外包的产业规模。
(2) 因地制宜, 制定适宜的市场定位, 发挥自身优势。
(3) 建立服务外包集聚示范区, 完善园区发展环境、创业环境和居住环境。
4 结语
从上面的论述中我们可以发现, 现在重庆服务外包产业比较急迫的两个问题是缺乏中高端专业技术人才, 面临人才短板的困境以及产业集聚程度不够, 缺乏与国际直接交流承接外包的经验, 没有能拿得出手的大企业, 无法给投资者带来安全感, 大型投资者大多持观望态度。本文认为, 现在发展重庆服务外包首先要解决的问题就是增加投资者信心, 在硬件设施初步完善的条件下, 软条件要跟上。本文同意侯文章—美国新世基科技集团首席执行官的观点, “由政府牵头, 利用本地市场吸引1~2家在国际上叫得响的服务外包行业大公司来渝, 由他们负责和国外公司对接。他们对国际行业熟悉, 合作起来更有效率。然后重庆企业就可借他人之手拿到订单。本地的服务外包商可联合企业成立联盟, 再从这些大企业手中接包, 再分配给联盟中的成员。重庆企业可以在这样的环境下慢慢成长, 在与大公司的合作中积累经验, 增加今后出去揽业务时的资本”。
在人才方面, 重庆主要遭遇的是人力短板, 重庆拥有大量的人力资源储备以及低的人才流失率, 据统计, 重庆市的人才流失率低于8%, 居于全国首位。重庆市服务外包领域虽然发展较快, 然而起步较晚, 从以上分析中我们可以得出, 在政府的大力支持下, 重庆市服务外包的产业基础及园区建设较快, 但在这个过程中, 人们观念的转换以及服务外包行业所需的集技术, 英语水平, 国际化商务背景于一身的复合型人才的培养都还存在时滞性, 这些无论是对于重庆服务外包行业发展本身还是投资者对于重庆服务外包行业的信心都会受到一定的影响。所以在这里本文建议重庆市的人才问题上采用在前期重引进, 以老带新的方法, 这与以上侯文章提到的观点也有其一致性, 大企业的管理方法于技术在这个过程中都能很好的被学习吸收, 并且重庆如果能在这个过程中, 结合自身特点不断创新, 走出一条自己的服务外包道路, 那么重庆市的服务外包行业走在国内前沿就指日可待。
亚当·斯密在《国富论》一书中指出“一个谨慎的家庭主人, 绝对不会做自己去做会比直接出去买更贵的事情就像一个裁缝绝对不会自己做鞋子自己穿, 而会选择到鞋匠那里购买一样。”国际化分工势不可挡, 重庆市应在此契机抓住机遇, 冷静面对挑战, 走出自己的一条在服务外包领域的道路。
参考文献
[1]陈德铭.大力发展服务贸易推动世界经济新增长[J].人民论坛, 2011 (22) .
[2]http://wjj.cq.gov.cn/zhzx/zhxx/43578.htm重庆市经济和信息化委员会.
[3]http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/cq/中国服务外包网.
扩大生活服务消费的政策建议 篇8
一、我国已进入服务消费快速增长阶段
改革开放以来，随着我国经济快速发展，居民收入水平不断提高，人均GDP在 2001年突破1000美元之后，从2008年、2011年到2015年，分别达到了3000美元、5000美元和8000美元以上，消费逐步成为拉动经济增长的强劲动力。同时，随着消费结构加速由商品消费向服务消费升级，居民更加注重生活品质，对休闲、娱乐、健康、旅游等方面的需求不断增加，使生活性服务业呈现快速发展态势，住宿餐饮、批发零售、居民和家庭服务业等传统生活性服务业创新步伐加快，文化、旅游、体育、健康、养老等新兴生活性服务业产业化水平逐步提升，日益成为居民消费结构升级的热点领域和新增长点。2013—2015年，我国人均交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等服务消费支出比重分别由12.3%、10.6%和6.9%提高到13.3%、11.0%和7.4%。其中，餐饮、旅游、电影等服务消费迅猛增长，2015年，餐饮收入超过3.2万亿元，国内旅游收入超过3万亿元，电影总票房达到440亿元，较2014年全年票房高出近144亿元。
二、有效供给不足制约生活服务消费释放
当前，与快速增长的服务需求相比，无论是市场化程度较高的生活性服务业还是半市场化的生活性服务业，都存在有效供给不足、供需不匹配的突出矛盾，在很大程度上制约了生活服务消费释放。因此，应区分两大类生活性服务业的不同性质和特点，分析有效供给不足的原因。
（一）市场化程度高的生活性服务业供给质量偏低
由于市场准入门槛较低，住宿餐饮、家庭服务等市场化程度较高的生活性服务企业数量众多，“小、散、弱”现象十分普遍。例如，当前我国从事餐饮、住宿、家政服务等居民生活服务业的企业超过350万家，其中90%以上为民营小企业和个体工商户。这种市场结构导致低质量生活性服务过剩与高质量服务供给不足并存。一方面，由于企业人工、房租等经营成本持续增加、税费负担重、融资难等问题突出，企业创新和发展活力不足，制约了服务供给，特别是社区商业和便民生活服务供给存在明显短板。另一方面，由于政府多头管理与市场监管缺位并存，部分企业服务质量不高，存在服务不规范、缺乏信誉等问题，难以有效满足居民生活服务需求。此外，这类生活性服务业从业人员普遍严重短缺、供需失衡，现有从业者90%为进城务工农民和城市失业人员，文化素质不高，所提供的服务较难满足消费者要求。
（二）半市场化的生活性服务业供给结构不合理
受服务业市场化改革滞后、政策扶持不到位等因素影响，文化服务、健康服务、养老服务、体育服务等生活性服务业对内对外开放不足，产业与事业性质并存、边界不清，部门垄断依然存在，民营资本进入仍面临诸多限制，导致高质量、多样化、便利化的服务供给短缺。以养老服务业为例，由于养老服务“福利性事业”和“市场化产业”的边界不清，政府没有明确“兜底”保障的服务对象及相应标准，致使各地较多关注养老服务“福利化”、“公益性”，相对忽视“产业化”发展，重视机构养老、轻视社区养老和居家养老，造成目前我国养老服务供给主要以公办机构养老为主，无法满足大众化养老服务和中高端养老服务需求。
三、增强生活性服务供给扩大服务消费的政策建议
应顺应消费升级的内在规律，针对市场化程度不同的生活性服务业有效供给不足的深层次问题和矛盾，加快优化生活性服务供给结构，完善供给制度和政策体系，探索促进服务消费的新思路、新路径和新模式。
（一）优化生活性服务供给结构
受收入水平影响，居民消费具有明显的分层规律，不同收入群体消费水平、消费模式、消费品位、消费方式等都存在不同特征。应针对不同收入群体消费分层的规律和特征，应加快开发适合不同收入群体、高中低不同类型消费层次的服务消费市场，构建多层次服务消费供给体系。
1、提升大众化服务消费供给能力
第一，丰富拓展大众化生活服务业态。一是以商旅文联动、融合发展为目标，加大对文化休闲娱乐、旅游设施、电影电视等基础设施投资建设力度，完善文化、旅游配套服务，大幅度降低服务性消费成本。同时，针对养老消费、文化消费、健康消费、体育消费等新兴消费领域，选择若干具有代表性城市进行试点，探索新的模式并挖掘消费潜力。二是适应人口老龄化趋势，加快城乡健康养老服务设施建设，大力发展居家养老和社区养老，创新“互联网+养老”方式，满足健康养老服务消费需求。三是以大众化为方向，推动住宿、餐饮业创新发展O2O模式，支持发展休闲餐饮、外送外卖、半成品售卖、民宿客栈、养老酒店、短租公寓等业态，培育一批具有影响力的家政服务企业品牌，規范发展美容美发、洗染、家电维修、人像摄影等其他居民生活服务业，提升行业发展水平和品质，促进居民生活服务消费。
第二，加强社区生活服务消费供给。社区商业和便民生活服务是城市服务业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。要解决社区商业和便民生活服务设施不足的短板，应制定公益性或微利经营性居民生活服务设施建设指导目录，在城市建设配套费中安排一定比例专项资金，以投资入股、产权置换、公建配套、回购回租等形式出资购买部分社区商业用房，用于支持社区菜市场、便利店、早餐店、家政服务点、智能快件柜等居民生活必备网点和设施建设，促进社区居民生活消费便利化。
第三，增强农业转移人口服务消费供给。“十三五”期间，在新型城镇化推进过程中，大量农业转移人口进入城镇，将成为城镇消费的重要主体。这部分消费群体的消费主要以住房装修及家电产品为代表的耐用品消费和大众化服务消费为主。因此，应鼓励中小城镇采取措施，优化房地产业结构，支持农业转移人口自用住房消费，消除房地产库存。同时，大力发展大众化餐饮、电影、休闲等城市休闲服务，促进农业转移人口服务消费。
2、满足中高端收入群体消费需求
随着中产阶级消费群体的形成，中高端消费成为消费新热点，一站式服务、移动智能化服务、个性化高端订制服务等服务消费形式不断涌现。如在家政服务行业，消费者对家政服务已由过去的保姆、保洁等传统家政服务项目向育婴、养老、管家等高端家政服务项目的新需求转变。因此，针对中高端消费群体注重品质、安全、便利等特点，加快培育高端养老服务、高端健康服务、高端家政服务、私人厨房、定制旅游等定制化、特色化服务等中高端服务，满足中高端收入群体个性化、定制化消费需求。
（二）创新生活性服务供给制度体系
坚持放管并重的原则，在不同环节、不同层次上放宽市场准入的同时，进一步加强市场监管和行业治理，提高生活性服务供给质量和水平。
1、推动“半市场化”生活性服务业市场化改革
实现对内开放是优化生活性服务业供给的重要前提。应坚持放管并重的原则，加快推进文化服务、健康服务、养老服务、体育服务等领域的市场化改革，进一步放宽文化、健康、养老、体育等生活性服务行业的市场准入限制，着力打破垄断，探索在不同环节、不同领域建立负面清单的管理模式，鼓励社会资本参与生活性服务业发展。
2、建立生活性服务业职业技能培训制度
针对家庭服务、养老护理等人才紧缺的问题，继续加强从业人员职业技能培训，建立职业生涯晋升通道，提高人力资源供给质量。可考虑逐步建立生活性服务业不同行业职业技能鉴定体系，在根据不同职业的技能要求设定相应的等级数量和从业规范的基础上，提高其适用性，推动生活性服务业从业人员职业化发展。
3、创新生活性服务业治理模式和监管机制
加快健全生活性服务领域行业规范、标准体系，在重点领域开展服务质量认证示范工作。同时，推进生活性服务行业监管信息平台建设，鼓励行业协会开展企业信用等级评定工作，促进企业规范化经营，提高服务质量。
（三）完善生活性服务供给政策体系
当前我国生活性服务业仍处于起步、培育阶段，需要側重于政策创新，强化产业支持和创新供给，加强政策引导支持力度，建立财政、税收、投融资等政策工具箱，引导支持生活性服务业创新供给，促进服务消费发展。
1、调整资金支持方式和方向
加大财政资金支持力度，以股权投资、产业基金、政府和社会资本合作（PPP）等市场化方式，支持生活性服务业发展。创新政府购买服务方式，按照中央与地方政府一定出资比例，购买生活性服务，支持养老、健康、文化、体育、居民生活服务等行业发展。例如，养老服务业可借鉴日本的经验做法，针对每个老人过去缴纳的“养老护理保险费用”水平、当前的健康状况等，给老人分级，并提供相应水平的基本保障，具体方式是向养老机构支付90%的资金（中央政府50%、地方政府40%），个人承担10%。超过相应基本保障水平的，由个人自愿选择和承担。
2、推进生活性服务业减税降费
全面推行“营改增”改革后，适用3%简易征收税率的小规模纳税生活性服务企业税负将明显降低，但适用6%增值税税率的一般纳税生活服务企业，有可能由于人工成本比重大、可抵扣项目少、无法取得上游供应商增值税发票等原因出现税负不降反升的情况。因此，鉴于部分生活性服务业轻资产、难以进行进项抵扣的特点，建议将养老服务、居民和家庭服务等生活性服务业纳入简易征收范围，统一实行3%的简易征收税率。对于适用6%增值税税率的一般纳税生活服务企业，可探索将生活性服务企业从业人员的社保支出纳入进项抵扣范围，降低企业社保缴费压力。并按照“只减不增”的原则，对生活性服务企业增值税税负明显超过原5%营业税的部分实行即征即退政策，确保形成减税效应。同时，进一步清理不合理的行政事业性收费和政府性基金项目。如对餐饮企业，可酌情减免地方水利建设基金、污水排污费等。对餐饮、家政、养老等服务企业，可取消残疾人保障金收费项目。进一步降低餐饮等行业刷卡手续费，将餐饮业银行卡刷卡手续费率由现行的1.25%降至民生标准的0.38%，切实减轻餐饮企业负担。
3、完善“轻资产”行业信贷融资政策
鼓励商业银行将生活性服务企业的店名、商标、品牌等无形资产以及稳定的现金流，纳入授信的范围。加快建立资质可靠、市场认同较高的第三方评估机构，科学评估抵押资产，增加可抵押资产的范围，完善无形资产、债券抵押、商业用地抵押制度。例如，为鼓励民间资本参与发展健康服务业，对通过招拍挂方式出让的土地，可允许其办理抵押，探索营利性医疗机构用地保障及抵押贷款政策。