营销课程的心得体会

营销课程的心得体会（精选9篇）

营销课程的心得体会 篇1

一、要敢开口，勤开口。

首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机会呢?其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。

二、刚柔相济。

柔，是带着微笑带着耐心，出国留学诚信及热情向客户营销自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难;因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，撬开营销的大门。

三、把营销当乐趣。

如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的.营销，那么自己也会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从心里认可这种挑战，积极主动地去营销，让自己的热情感染每一位客户，才能从每一次的成功中获得巨大的成就感，从而在营销中找到真正的快乐，并把这份快乐转换为动力，感染到同事和客户。

四、营销应具备良好心态。

第一，全身心投入到自己所在的环境中，才会成为环境的主人，而非竞争的牺牲品和淘汰者。

第二，要坚持学习，活到老学到老，不断更新自己的知识，去迎接新的挑战。处处留心皆学问，也要学习身边同事的营销技巧，为己所用。

第三，持之以恒，不要因为一两次的拒绝而灰心丧气，失败乃成功之母，要相信阳光总在风雨后。

只有发挥坚持不懈的营销精神，才能让自己在不断的实践历练中成长，才能所向披靡。

营销课程的心得体会 篇2

医药市场营销专业是一个典型的交叉学科, 中药化学是医药市场营销专业必修的专业基础课, 通过这门课程的学习, 可使学生在生产、加工、开发、经营、销售、管理中药及其复方制剂等方面打下坚实的基础, 培养成具备市场营销知识的医药营销复合型人才。

但中药化学是在中药学、有机化学、中药药理等许多学科的基础上开展的, 课程内容繁多, 理论抽象, 其基本理论与实验技能的理解和掌握一直是广大学生比较棘手的难题;况且医药市场营销专业的相当一部分学生为文科背景学生, 化学基础比较薄弱, 实验操作能力差, 对本门课程的学习有畏惧心理和抵触情绪, 如果不调整教学策略, 学生很容易失去学习兴趣。

当前, 医药市场营销专业的中药化学教学存在一些问题。一方面中药学专业和医药市场营销专业的着重点不同;另一方面中药学类专业的教学方法不是针对医药市场营销专业的, 不适用于医药市场营销专业的学生。针对中药化学的学科性质及医药市场营销专业学生的特点, 笔者根据自身及同行在中药化学课程方面的教学经验, 对如何提高中药化学课程教学质量进行了初步探索, 从以下几方面谈谈体会。

1 重视第一堂课, 激发学生的学习兴趣

绪论是本门课程的第一章, 是开启这门课程的大门, 第一堂课就是讲授绪论的内容, 它是学生接触这门课程时培养学生学习兴趣, 激发学生求知欲的重要开端, 教师必须重视第一堂课。绪论主要介绍这门课程的基本特点, 基本内容, 在中药产业化和现代化中的作用, 研究概况和发展趋势等。首先, 结合目录对本课程的内容体系和结构做简单介绍, 理清主线、强调重点、突出难点, 使学生可大致了解整个课程及明确本课程应掌握的内容和知识点, 让学生觉得思路清晰, 有章可循, 对后续具体章节的学习起到事半功倍的效果, 从而激发学生学习该课程的积极性。其次, 引用实例, 鲜活讲解。古语说“亲其师, 信其道”, 要想取得第一堂课良好的教学效果, 在绪论课上教师应以渊博的中药文化知识、独到的见解来赢取学生的赞许和信任。例如在讲述中药材时, 可列举一些命名十分有趣的中药来吸引注意力, 如王不留行、杠板归、入地金牛、十大功劳、见血封喉等, 接下来向学生介绍一些经典的本草名著, 如《神农本草》、《新修本草》、《经史证类备急本草》、《本草纲目》及《中华本草》等, 让有文科背景的学生倍感自豪, 兴趣倍增。在讲解一些基本概念和基本知识时, 可通过某个中药提取分离具体说明, 以加强学生对知识的理解。如紫杉醇的提取分离:用95%乙醇浸提红豆杉树皮粗粉, 得到乙醇提取液, 浓缩至无醇味, 制备成水混悬液, 依次用石油醚、三氯甲烷萃取, 活性跟踪发现三氯甲烷提取物具有良好的抗癌作用, 再对三氯甲烷提取物进行分离得到紫杉醇。而一些学生都熟知紫杉醇是非常重要的抗癌药物, 三十多年来, 在临床上一直作为卵巢癌和乳腺癌及NSCLC的一线和二线治疗药物。让学生从这个例子中找出哪个是单体, 哪个是有效成分, 哪个是有效部位, 哪个是药用部位。在讲述研制开发新药时, 列举一些中药有效成分开发成功的典范, 如喜树碱、黄连素、麻黄素、天麻素、利血平、阿托品等目前常用的临床药物。另外, 重点介绍我国中药有效成分研究的代表性成果—青蒿素, 详细讲述我国科学家屠呦呦研究开发青蒿素的历程以及为人类所作的贡献。2015年医学界最热点的话题就是我国科学家屠呦呦获得了2015年诺贝尔医学奖, 成为第一个获得诺贝尔自然学奖的中国人。这是我国中药有效成分研制开发新药最成功的典范。同时也要告诉学生“洋中药”在中国的盛行以及我国中药化学的研究现状、面临的机遇与挑战。诸如此类, 在各个知识点中, 通过恰当地列举一些实例, 以唤起学生的求知欲, 提高学生的专业兴趣和热情。总之, 在绪论学习中, 一要让学生认识到课程的对其未来职业发展的重要性, 二要帮助学生建立学好本课程的信心。

2 灵活运用多种教学方法和教学手段, 优化教学效果

中药化学中很多内容比较复杂、抽象, 化学基础差的学生很容易失去学习兴趣, 作为教师, 在教学过程中要注意运用多种教学方法, 提高教学效果。

2.1 本土案例教学

案例教学是一种启发式教学方式, 注重理论联系实际, 深受当前医药市场营销专业学生喜爱。在中药化学课程中, 教师也可以充分运用营销专业学生熟悉的案例教学方法, 将中药化学基础理论和实际应用有机地结合起来, 鼓励同学们积极参与进去、分析讨论, 从案例中获取知识, 同时提高分析问题, 解决问题的能力。中药化学案例的选择可以与广西独特的生物资源优势相结合, 更能够引起学生共鸣, 提高学生对新知识的接受程度。案例就发生在学生自己身边, 学生也较易进入案例所展现的问题情境, 探索问题和解决问题的愿望也更加迫切。比如在讲生物碱类化合物时, 就可以选择岭南名药“两面针”作为案例, 可以从其品种分类、研究历史、临床应用、规范化种植等方面导入, 引起学生的兴趣, 然后引出其主要成分生物碱类化合物的结构式。此时, 教师可以设置问题:生物碱在植物界的分布有什么规律性?生物碱如何进行分类?引导学生总结学习生物碱类化合物的定义和分类方法。然后再问:如何把两面针有效成分提取分离出来?其化学结构属于什么型的生物碱?引导学生主动查阅资料, 寻找两面针有效成分的提取分离方法。

2.2 注重互动讨论式教学的应用

医药市场营销的专业特点强调实践性, 要求学生主动性高, 表达能力强。抓住学生的专业素养特点, 在中药化学课堂上, 开展互动教学是很好的教学手段, 既可以调动学生的积极性, 培养其主动学习思考的习惯, 又可以培养用专业术语进行口头表述的能力。讨论式教学, 要求学生们在课下有准备, 学生对讨论的课题应有一定知识基础, 这样更易于被学生接受, 有利于活动的开展。如笔者在讲授黄酮类化合物提取分离实例时, 把“槐米中芦丁的提取分离”和“黄芩中黄芩苷的提取分离”作为讨论主题, 因为学生之前已经学习了黄酮类化合物的结构分类、理化性质及提取分离, 有了一定的理论基础, 做起来比较容易。讨论课前, 要求同学们在课下准备, 认真阅读教科书, 查阅大量资料, 归纳整理, 准备讲稿, 然后在课堂上进行讲解, 老师和其他同学提问, 大家讨论。经过互动讨论, 丰富了黄酮类化合物实例的内容, 通过对不同方法的比较, 加深了对黄酮类化合物性质和提取分离的理解, 收到良好效果。

2.3 计算机技术辅助教学

中药化学课程知识点多, 包括各种中药材、各类化合物的化学结构式、反应机理、提取分离流程、光谱图等, 单纯依靠传统板书讲解, 花费大量时间, 同时会使医药市场营销专业学生感到枯燥乏味、复杂抽象, 难以理解。因此, 结合计算机辅助教学手段非常有必要。

2.3.1 多媒体技术

现代多媒体教学, 将教学内容以文本、图像、音频、动画、视频等形式表现出来, 其高效率性加大了教学内容的密度, 使课堂教学时间得到充分利用, 更可将枯燥、抽象的原理以图文并茂的方式展现给学生, 帮助学生建立抽象知识与感性体验之间的有效链接。比如可采用图片、动画、影像等方式展现各种提取分离方法的实验装置图、动画演示及实际操作演示, 对于化学基础稍差的医药市场营销专业学生, 既有利于对教学信息的吸收和记忆, 又进一步激发了浓厚学习兴趣。

2.3.2 专业化学软件

中药化学成分的结构特征是教学的难点, 其抽象性和复杂性使学生难以理解和掌握。这时, 运用化学结构分析软件, 可以帮助学生更直观地理解中药化学成分的立体化学结构、预测化合物物理化学性质、光谱数据等。例如, 运用Chem Bio Draw、Chem Sketch等化学结构绘制工具绘制各种化学结构式、反应式、分子轨道等向学生展示, 使学生对化合物分子的空间结构有更直观认识, 对取代基的取向、环稠合方式等天然中药产物结构相关知识点理解更加深刻。Chem Bio Draw软件还可以绘制中药化学中常用的提取分离流程图和装置图, 利于教师较直观地讲解实验操作等有关内容, 图文并茂, 激发学生学习兴趣。

需要注意的是, 不能过度地运用计算机技术教学。根据笔者教学经验, 对于医药市场营销专业学生, 如果在教学中大量使用计算机技术教学手段, 讲授信息量大, 节奏快, 留给学生消化的时间会变少, 使学生处于被动状态, 易产生不适和抵触。笔者认为应将传统教学手段与现代计算机技术有机结合, 取长补短, 相辅相成, 在最大程度上优化教学效果。如课堂上应先将提纲、相关指示性标题、重点难点的内容、关键词等板书列出, 再利用多媒体技术和专业化学软件技术对详细内容进行举例、说明、阐述。

3 重视实验教学, 增强学生综合素质能力

中药化学是一门实践性较强的学科, 中药化学实验教学是本门课程教学的重要组成部分。在医药市场营销专业中, 其理论课与实验课的学时比例达到1.5∶1。虽然绝大部分医药市场营销专业学生今后主要在药品销售领域就业发展, 并不直接从事药品研发生产等相关科研工作, 但是通过实验教学, 一方面让学生对基本理论知识得到进一步认识与理解, 另一方面更重要的是提高学生专业学习兴趣, 培养学生实践能力、分析和解决实际问题能力、创新能力、应变能力及合作能力等, 对于学生的知识、能力、思维和素质的综合协调发展起着十分重要的作用, 从而有利于学生在将来工作岗位中更好地发展。

然而, 目前市场营销专业的实验课程学时有限, 导致课程安排只有验证性实验, 无综合性、设计性实验, 加上传统的验证性实验往往是经典实验方法, 与现代工业生产的实际应用有相当大的差距。另外, 在实验教学中教师往往采用“灌输式”教学方法, 学生很少做到课前预习, 实验过程中不探究、不思考、不反思, 只根据教师的讲解和实验讲义机械地进行正确性验证操作;实验结束后亦不清楚实验的原理、目的、意义、结果、结论等。学生在实验中始终处于被动状态而不是积极主动参与并从中获取知识。这些均严重影响着学生综合素质能力的培养和提高。故笔者有几下建议: (1) 适当减少传统的验证性实验, 增加综合性、设计性实验的比例, 根据循序渐进的、由浅入深的方法, 开展实验教学。首先, 安排验证性实验。要求学生做到课前预习, 复习与实验相关的基础理论知识, 明确实验原理、目的和操作步骤, 实验教学中教师尽量少讲, 多引导, 使学生对中药化学实验有基本的认识和学习, 培养学生所必须具备的基本实验能力及严谨、认真和实事求是的科学态度。然后, 安排设计性综合实验, 逐渐培养学生灵活运用知识的能力、自主学习能力及创新思维。实验前, 根据教师给定的题目, 让学生查阅相关文献资料, 综合运用所学知识自行设计实验, 教师审阅实验方案, 并组织学生对各种方案进行分析讨论, 选出可行性的设计方案, 师生共同修改完善, 最终得到最佳实验方案, 分组实施实验。实验过程中, 要求学生独立实验, 做好原始记录, 引导学生发现、分析和解决遇到的问题, 并加强操作上的指导。实验结束后, 无论实验成功与否, 各组汇报实验现象、结果及实验中出现的问题, 并进行分析讨论与总结。 (2) 建立合理的实验考核方法。对学生的考勤、实验材料准备、实验方案设计、实际操作过程、实验结果、原始实验记录、实验报告等多方面进行综合考察, 这样可有效调动学生的主观能动性, 并能客观地反映出学生的知识、素质和能力, 培养学生严谨的科学态度。 (3) 可带学生到医药企业、科研单位参观学习, 使学生了解药品研制开发应用到的现代科学生产设备与技术, 并学习中药材从提取分离到药品成型、包装、质检、销售等一系列流程, 有助于理论结合实际, 达到学以致用的目的。

4 加强课后师生交流, 促进师生关系和谐

建立良好和谐的师生关系, 师生之间易于进行心理沟通, 以达到双方对知识的美感的共同认识, 是调动教与学积极性的一种内驱力, 是取得良好教学效果的重要因素之一。为了更好的提高学生学习的积极性与主动性, 除了课堂互动外, 仍需加强课后交流, 以真正了解学生学习的具体情况, 才能有的放矢地对自身的教学做出调整与改进, 从而提高教学效果。比如通过课间交流或利用QQ群作为网络交流平台, 引导学生解决在课堂上还未理解的问题或其他疑难问题。又如通过课后师生座谈会或调查问卷的形式, 了解学生对教师及课程的教学方法、手段、效果等方面的意见和建议。收集整理这些意见和建议, 认真反思, 总结不足, 根据学生的反馈信息, 对教学内容、授课方式、节奏、难度等进行调整, 使之与学生思维节奏相吻合。通过有效地交流和教学改进, 使学生认可教师的教学方法及把握教师的教学思维方式, 就会主动与教师默契配合, 从而实现良性互动, 提高学生参与互动的积极性, 促进师生关系的和谐, 反之促进教学效果的提高。

综上, 在中药化学教学过程中, 应当根据学科性质、自身授课特点及学生实际情况, 对教学内容作针对性地优化与设计, 灵活运用各种教学方法和教学手段丰富课堂教学, 因材施教, 注重理论联系实际, 加强师生互动与交流, 才能充分激发学生学习热情和兴趣, 提高学生的积极性和主动性, 培养学生分析问题、解决问题的能力及创新精神, 以达到良好的教学效果。作为一名教师, 仍需不断地学习, 与时俱进, 努力提高自身业务素质;在教学实践中, 不断探索, 善于反思与总结, 积累教学经验, 以提高教学质量, 培养出符合时代需求的高素质应用型人才。

参考文献

营销课程的心得体会 篇3

作为营销专业的重要一门课程，营销策划能力是该专业学生必须掌握的一项基础能力。在营销专业课设置中，注重实践操作。但是传统教育历来从教师角度出发，以教学任务为中心。本文认为实践操作技能很重要。营销专业课程设置应该把教学目的、教学模式和教师的教学手段相结合来完成专业学习。

营销策划人必须学会的基础能力

营销策划教学课程的主要目的就是培养理论和实践联系强的学生，即营销策划专业学生要养成系统的、全面的策划能力。在专业课学习中，要形成这种策划能力就要在以下几个方面去培养自己。也就是说教学要注重操作实践，就要明确学生应掌握的技能。教学内容要根据需要掌握的技能来进行。以上也是课程改革的基础。

培养思维创新意识。一般而言，我们营销策划最先培养的是营销策划人的创新意识。创新是创意发出的前提，也是一个营销人该有的基本素质，只有不断思维创新才能创造出有市场的作品。那么要具有创意也是一中能力，可以说这是思维运动的成果。要培养这种能力必须要在一定的环境条件下。即如何能调动思维运动，其次是在什么样环境下可以激发思维创造。在营销课程专业学习中，我们可以尽力调动学生的思维运动。但是第二个环境，受限于现在的教学环境，还不能很好地创造出来，因此我们需要别的能力弥补。

策划表现能力。策划成果要最终体现在文案和策划工作汇报、分析上。即用自己的策划方案赢得上司的认可，并最终采用自己的策划方案。策划的表达能力是一个营销人的职业技能。专业学生在学习中就要努力培养这种策划意识，教师也应多为学生创造策划案例。让学习在实践策划中学习运用理论。对此，课程改革中要对教学内容的方法进行改革。即策划表现能力培养也要求对教学模式、手段进行变革。

收集、提取信息的能力。在营销策划中还需要掌握对资源、环境条件的把握能力。要想完美分析条件，需要在拥有丰富资源环境和信息有用性的两大基础上。只有资源环境广，才能提取到更多信息，才能做出最佳决策。而大量信息中我们要学会筛选正确的、有益的信息资源。只有信息具有实时性、针对性才能帮助做出正确决策。第一方面是要求策划人的收集信息的能力，后一方面是要求策划人正确提取信息。在营销策划课程中要培养这两种能力，需要开放式教学方式，不断拓宽学生思路，让他们善于寻找和发现价值信息资源。从这一点上看，对信息搜集和提取也对传统教学方面提出挑战，要求变革教学手段和模式。

营销策划课程教学改革主要内容

满足营销策划岗位用人需求的教学内容改革。我们对市场实践需求，即营销岗位需要什么样的专业人才进行严密的逻辑分析，通过这个调查结果来调整课程教学改革的教学模式、教学内容等。这种市场岗位需求引导性教育模式运用到课堂中来，不是简单的框架放入，还需要在这里面不断丰富学生能力，才能支撑。即了解需要放进去什么，我们就教给学生什么。但是实际教学中却十分麻烦，这要求我们传授知识涉及面广、成体系。例如，我们面向市场岗位需求，对策划学生传授知识，做策划会分析信息提取信息资源，那么我们用到很多逻辑分析方法和手段。这些东西不形象化、理解比较困难直接影响教学进行。又鉴于岗位时间需要，我们必须传授给学生这些西方分析工具，吸收其精华之处，和中国优秀传统分析工具相结合。中国具有五千年的优秀传统文化，我们要在其中理解古人的中庸思想、全局思想以及谋篇布局之法。这样的中西结合，继承古人智慧文化的同时，给课程改革添上了我们中国特有的文化色彩，还能更好的拓展学生的知识面。

营销市场实践与教学理论改革双管齐下。之所以会坚持实践岗位引导教学内容的改革方法，我们是在市场营销中进行针对性调查和研究决定的。我们队岗位需求、岗位工作等内容做了先后分析。分析得出策划四位培养和能力养成是相辅相成的。

区别于传统营销教学模式，课程改革后不再单一强调理论知识体系，而是将营销策理论知识划分解成几部分。比如概览就具体由概念、特点、功用以及原则和具体内容构成。继续对知识分类：调查市场、定位产品、策划文案以及分析市场和营销。只有在一定的顺序上，条理清晰的分析条缕才能在策划上精准定位。这样分层结构下能够成完善的知识体系。以上的顺序是割裂实践为基础的，即打破了实践的完整性。这也割裂了与之相关内容的关系。因此，获取知识体系容易却难以培养把握完整知识体系的能力。在我们看来，恶化就是对未来的规划，这是思维运动的结晶。策划之前，了解要做什么、找到最佳切入点、规避不足等一些列都要在脑袋中有系统规划。

培养营销策划岗位实践能力的教学实训。只有在不断实践操作中才能运动理论知识，提高动手能力。但传统的营销策划课程分散，课堂理论和实践操作不能衔接，因此很多学生实践能力低。即使国内现在有很多高校开设有这门专业，但是不注重教学与实践结合的培训方式无疑是纸上谈兵。传统模式下培养出学生动手能力弱，在营销岗位中形成了“不信任校园策划人”的观念。这样的观念壁垒直接成了学生就业的最大拦路虎。鉴于此，很多国内专家在“任务驱动”和“项目驱动“等专业教学模式上做了分析研究。要求在教学中加强动手能力，多开展实训活动。虽然有很多学者进行探索，但是要形成实训教学模式，还要保证教学内容规范才能发挥效果。教学内容要以市场需求为引导。市场环境不断变化、要求也随着改变、对专业人的要求也会有所变化。教学内容作为学生学业的指向标。只有进一步规范教学内容，才能保证学生自如应对，无论教学实验还是实习操作都能顺利完成。

《市场营销》课程学习的心得收获 篇4

《市场营销》课程学习的心得收获

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场有三个要素：人口、购买欲望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖房需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产片变成现金。

我学习市场营销中的SWOT分析法受益很多，不但可以分析市场、而且还可以自我分析，不管对市场还有自己都有一个较清楚的认识。SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。因此当我们毕业踏出学校校门之前我想我们应该去静下来好好想想我们与同我们一同就业的这群人相比我们的优势在哪里，劣势在哪里，机会有哪些，威胁又有哪些。竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。我想我现在并不用考虑就业问题，所以就我学习营销专业浅谈一下我学习营销的个人SWOT自我分析S：我的优势是性格外向，善于广交朋友往往能给人留下很好的第一印象。和善诚意为处事。W：做一件事情我不够坚持没有毅力更喜欢随意而安的生活，上进心不强。O：相对于本科生而言我会放低自己从基层做起。T：大多公司为本科就业文凭，没有相应的敲门砖面临的就业面窄的问题。

市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象

目标市场营销战略的三步骤：①Segment市场细分：把整个分割成有意义的顾客群体。②Target目标市场：选择我们要服务的顾客群体。③Position 市场定位:帮助自己的产品在消费者心目中找到独特的位置。

营销组合的四个因素常称作4P，即：产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道或分销(Place&Distribution)这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

在我们这学期的学习中，我们着重学习了市场SWOT分析法，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。

我觉得学习营销部只是学习这个专业课程，他源于我们的生活，跟我们的生活密切相关，从中我不但学到了专业知识并且学到了考虑分析问题的一种能力，一种思维能力。这让我更加完善了我的人格。考虑问题时从多方面更加成熟的看待问题。

我喜欢这些句子，因为它能激励我更好的完成营销这门学业，激励我将来成为一名成功市场营销人员。

一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、没有不对的客户，只有不够的服务。

六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、销售不是卖，是帮助顾客买。

九、所有营销在中国可用一个字“儒”来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}

十、企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

十一、让顾客连续认同你你就成功了。

十二、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

十三、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

十四、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。

十五、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

市场营销课程学习心得 篇5

在大学时代进入尾声的时候，我有幸学习了市场营销这么课程。虽然说算不上是我们行政管理的主修课程，但是我却觉得这是一门很有价值和意义的课程。在当今这个到处充斥着商品经济的时代，要想在社会大洪流中生存下去，跟经济有关联的知识还是要多少汲取点的。市场营销，在我看来是一门综合了管理学和经济学的课程。在没有学习这门课程之前，我浅显地认为市场营销就是教人们如何销售东西的。然而，当经过老师系统而专业的讲授之后，我发现，市场营销是一门很有内涵和深度的学问，不仅仅是如何销售商品，它是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈，还有营销的各种策略分析等方方面面的知识。

通过一个学期的市场营销的学习，我感觉自己对市场营销的兴趣更浓了。自己平时就喜欢看一些品牌营销的案例，再加之老师总是会在课程讲授过程中穿插一些我们未曾听说或是不了解的各行各业品牌营销的案例，更是激起了我想要深入研究的求知心。本来还感觉干巴巴很是枯燥的理论知识，辅之案例分析后，生动不少，也就深入了解和吸收了知识。

32学时的学习，虽然不能说把市场营销的知识都学透彻，或是全部掌握，但是，却是实实在在的让我们这些学习行政管理的学生们跟市场营销有了非常亲密的接触，对于市场营销有了全新的理性认识，还有更加深入和透彻的系统了解。市场营销，可以说是跟我们的生活最贴近的一门课程，不论是超级卖场的让利促销或是大街上随处可见的传单派发，处处都包含着市场营销的学问，就连集市上买菜的大爷大妈们也懂得吆喝几声来推销自己家的东西好。这不也是市场营销么？

我们所学的市场营销学通理主要包括市场分析、市场战略选择、市场营销组合策略等。这是一门非常成体系的课程。我注意到，我们所学的《市场营销学通理》这本书，跟其他市场营销学的书籍有一些小小的不同。课本中的案例都是我们当代大学生熟知的一些品牌或是电商企业，像是麦包包、凡客、小米等；还有一部分案例是非常具有地域特色的，像是张裕、欣和食品等。这些案例或是贴合我们的消费市场，或是贴合我们的生活区域，让我倍感亲切，自然也有动力和兴趣去学习和了解。这是它的一个独特之处。

市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。当代营销大师菲利普•科特勒说过的一样：“市场营销是个人和群体通过创造提供并同他人自由交换产品和价值，来满足需求和欲望的社会过程和管理过程”。

说到市场营销学，就不得不提到美国学者杰罗姆麦肯锡的“4P”，即product（产品）、price（价格）、place（渠道）和promotion（促销）四类基本变量。4P组合理论提出后，很多学者从两个方面对它进行了改进和发展，即在4P营销组合的基础之上推出了4C、4R和4V等理论。使得市场营销学在社会经济的不断发展之下，也在与时俱进。

在我们这学期的学习中，我们着重学习了市场商机把握能力培养，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习，通

过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。

营销课程的心得体会 篇6

本人是基层支行的一名普通风管干部，在工作中接触最多的是营销战线的同事们，如何更好的配合前台工作，在营销工作中加强风控管理，并通过有效得当的风控措施进一步降低风险和提高收益是我一直既感兴趣、一直处在进行时的、同时又涉猎不深的课题和领域，故得知自己获取本次来之不易的学习机会，我几乎欢喜若狂，带着一颗虔诚和求知的心来到到了久违的课堂。

时间稍纵即逝，五个多月的学习转眼即告尾声。这次学习历程是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力和深受教育启发的一段难忘经历，感谢交大协进管理学院的精心组织，感谢众多明星讲师的倾心讲授，感激总行培训中心和公司金融部给予这次难得的学习机会，感激支行领导的推荐。回顾这段学习历程，我感触颇深，现将本人学习情况及学习心得分几个独立的篇幅和维度汇报如下：

一、职业经理人塑造篇

薛维舟老师告诉我们：职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

课后，老师给了我们一个思考题目：作为一名职业经理人（或者是一名职业人）应该具备怎样的职业境界？应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢？

我认为：

首先，职业经理人必须敬业、忠诚、具有明确的使命感和责任感。职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，是面对员工的责任，面对企业、投资人的责任。这种责任会支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。

再次，职业经理人必须具有足够的管理艺术、领导水平和组织才能。

职业经理人对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到每个人存在的价值，重视员工的作用。

再次，职业经理人必须是一名拥有掌握相应知识的学习型人才。两层意思，职业经理人必须是知识型的，而且是不断学习、善于总结和提高的人才。对本专业领域里的知识在广度上有足够的掌握，深度上也有足够的认识，有足够强大的知识外延。

职业经理人必须在道德和专业两方面都具有较高的水准，另外，自信、谦虚、诚信、亲和力也是职业经理人应具备的基本素质。

对照自己，我离上述自己给出的答案差距甚远，我想这一定会是一个艰难的、渐进的过程，但我注定会努力向一个更加优秀的“我”迈进，我会以更高的标杆激励我，致力于打造一支支行内部的“明星团队”，为支行实现各项经营业绩、提高信贷资产质量尽自己的一份绵薄之力。

二、综合能力提升篇

在交大协进的课堂上，多位老师告诉我们：综合能力提升的提升方法其实也很简单，无非是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！初步统计，我们学习的能力提升课程有卓越谈判技巧、EQ管理艺术、商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法等。

上述的每一个课程都很精彩，对我目前从事的工作都大有裨益。卓越谈判技巧课程（张天语老师主讲）太棒了，这门课程也有效的和以后的大多营销课程进行了有效衔接（如商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法）。正是通过这门基本课程，我了解到：谈判前的准备技巧（找准银行目标客户、了解谈判的思路、做好相关计划等）、谈判礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧。与此同时，这门课程还涉猎了部分专业销售技巧（包括人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等）和渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等。

有了张天语老师的课程作铺垫，商务演讲与呈现技巧、战略思维和方法这两门课程就显得如鱼得水。随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为一名银行授信条线的工作人员，良好的口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。战略思维和方法这门课程在一开始我觉得有点青涩难解，但是随着老师授课主线的逐步铺开，运用哲学的思想，通过思维抓到两头，即目的和现实，以及通过一系列最优最基本的手段解决现实和目的之间的一系列矛盾的方式方法。

EQ管理艺术告诉我：情感智商包含五个主要方面：一是了解自我，能够察觉某种情绪的出现；二是自我管理，能够适时调控自己的情绪，使之适当适度适时地表现出来；三是自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；四是识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；五是处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样营造一个较为宽松的工作、生活环境，建立一个属于自己的工作氛围和交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

综合能力对于一个现代职场人来讲尤为重要，综合能力也不是简单的能一蹴而就，其实答案老师早就告诉我们，无非就是学习、学习、再学习！实践、实践、再实践！

三、营销能力培训篇

终于盼来了本次研修班的主课：银行服务营销、量化年度营销计划制定与实施、大客户营销的核心策略等核心课程。

通过上述课程，我了解了新的财富环境与顾问式客户营销方式、客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客），掌握了顾问式营销技巧、相关问题的问话技巧、发掘需求的技巧、解决方案提供与认可、客户异议处理与获取承诺技巧、顾问式客户营销与开发技巧、客户导向营销计划技巧等。

在实际工作中，我觉得上述课程对我的改变是实实在在的。作为一名基层风险管理人员，我在审查辖内授信业务的同时要承担大量的贷后管理工作，在参与贷后管理工作中，客户经理的一个眼神、一个简单的手势，我往往会心领神会，相互协作、配合默契，有效地实现了联动营销。在风险可控的前提下，彻底改变原来的营销和风险管理模式，最大程度地挖掘了相关贷款客户的潜力，获取了同事们的好评。与此同时，在授信方案的选择上，我在既定方案合规、风险敞口最低、能够有效控制借款人的现金流或有效资产等前提下，主动从营销的方面考虑问题，如：是否可将借款人大部分结算归至我行进行？是否可在我行开立代发工资户？可否将借款人关联企业转至我行开户、结算？可否······

四、感悟回顾篇

最后的感言还是要留给交大协进管理学院的老师们、教授课程的众多讲师们、总行、支行的领导们。五个月的时间是短暂的，我们也

即将结业，但这结对不是终点，恰恰对于我而言是一个崭新的起点。我这一个对营销仅仅有朦胧感觉的门外汉进行了系统的培训，但我对营销的许多理解还停留在表面，许多知识面理解的不深，没能形成一个完整的知识链，实战经验较为贫乏。从某种意义上而言，银行业的竞争会停留在人才的竞争，其中包括营销人才和拥有营销技能的其他专业人才之间的较量。既然认识到了以上弱点，我认为今后改进的方面有以下两点：一是继续加强学习与营销相关的知识，与目前自己从事的风险管理工作有机结合；二是加强实践，在风险可控的前提下，加强与专业营销人员的配合，加强对客户尤其是授信客户的综合回报的挖掘。

“时间短暂，课程经典，内容精辟，适合实战”，这是我对本次课程班的印象。我会不断提高自身的综合能力，力争为我行的经营发展和业绩发展发挥我的一份微薄之力。

金山支行

戚明敏

《旅游市场营销》课程的改革 篇7

1 职业教育的现状

目前, 全世界的经济都处于缓慢增长的状态, 就业压力非常的大。大学的就业问题一直是一个社会的问题, 而我们的职业学校学生怎么来面对这样的大环境呢。只能从自身出发, 发挥自己最大的潜能, 做一个具有高素质技能型的人才。我们在旅游管理专业开设市场营销课程, 为他们又提出了一个新的岗位——旅游市场营销师。

2 关注师生情感交流, 激发学生学习兴趣

市场营销作为管理类学科的一门课程, 具有很强的应用性和实践性, 在日常教学中, 更注重培养学生运用所学知识解决实际问题, 提高学生的综合素质, 启发学生的创新思维。高职市场营销课程具有知识点多、内容庞杂的特点, 对于实践教学来说具有一定的难度, 需要教师运用灵活的教学方法, 将市场营销课程与旅游专业的专业特点和学生特点结合起来, 取得良好的教学效果。

2.1 关注师生情感交流

教学过程即是传授与学习知识的过程, 也是师生情感交流的过程。旅游专业的学生, 认为自己将来只能做导游和服务员这样的工作, 对自己将来的工作很没有信心, 认为自己只能去“伺候”人。

2.2 激发学生学习兴趣

一门课要让学生感兴趣就是要让学生觉得该课值得学习。因此教师要时刻留心旅游市场营销和他们所学专业相结合, 让《旅游市场营销》这门课贴近生活、贴近实际、贴近学生活动。只要在教学中多让他们感觉到这本课程在他们无论是导游还是客房工作中都会运用到, 能使他们的工作更出色, 这样就可以激发他们的学习兴趣。

3 改革教学方法

苏联的教育家巴班斯基说:“教学方法是教师与学生之间相互联系的活动方式与途径”。因此, 要把教学目的变成“学的需要”, 变“要我学”为“我要学”, 变“学会”为“会学”, 充分发挥“教”与“学”的两个积极性, 即充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用。

(1) 角色扮演。

如图1所示:教师仍保持对全班的领导, 在分配任务时确定目标。我们把班级分成六个组。我们的旅游者对什么样的旅游产品感兴趣, 我们的旅游企业该怎么做, 如何安排导游的行程。

(2) 通过角色扮演, 学生对市场营销概念已经有了基本认识, 这就为完成第二个学习任务做好了充分铺垫。在这一过程中, 学生围绕着现代市场营销观念的核心内容来进行相关调查活动, 即在买方市场条件下, 企业如何改变以往单纯以买主为中心的思维模式, 转向认真研究消费需求, 正确选择为之服务的目标市场, 并以满足目标顾客的需要及其变动, 不断调整自己的营销策略;企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计使顾客满意, 从而实现企业目标。课外环节的设计是安排学生课外时间到市区的各大商场体验不同的现代营销手段。学生可根据各自的喜好自主选择不同商家, 活动结束后, 形成文字总结材料。通过这一课外环节, 学生的听、说、写、推理、思维的能力得到全面发展。

(3) 学生学会分析, 学生要通过前期的学习, 自己懂得如何运用市场调查, 来写问卷调查和调研评估。通过小组讨论, 来确定我们的评估结果能所为我们的营销经理所运用, 为我们的旅游企业带来更大的利润。

(4) 教师要做好大量的教学准备工作。由于在教学过程中涉及的学科知识面较广, 教师需要做好大量的教学准备工作。这也就对教师的教学能力和专业素质提出较高要求。教师要不断丰富、更新自己的学科知识, 改变原来单纯接受式的学习方式, 建立和形成旨在充分调动、发挥学生主体性的学习方式, 促进学生独立思考与操作。

随着全球经济的快速发展和旅游业从业人员的“过剩”问题, 而导致学生就业难问题已相当普遍, 已引起了社会各届的广泛关注。结合社会实际情况, 加强职业教育和教学体制的改革与创新, 在培育民族创新精神和培养创造性人才方面肩负着特殊的历史使命。

摘要：随着职业教育的普遍深入, 越来越多的学生选择了职业教育, 然而就业难的问题已引起了社会各界的广泛关注。要提升学生就业率, 解决职校生就业难题, 不仅需要政府及社会的普遍关注, 更需要从学校和学生的角度进行分析, 以学生就业为导向为目标, 切实加强职业教育和课程的改革与创新。

关键词：培养,团队合作,改革

参考文献

[1]梁健爱.行为导向教学法在市场营销专业教学中的应用[J].安徽工业大学学报:社会科学版, 2007.

[2]陈玲.谈行为导向教学法的教学设计[J].职业教育研究, 2007.

[3]巴班斯基, 著.论教学过程最优[M].吴文侃, 等, 译.北京:教育出版社, 1982:42-43.

[4]魏春梅.完善职业教育学生学业评价体系的思考与对策[J].天津职业院校联合学报, 2008 (3) :34-36.

营销课程的心得体会 篇8

为了更好地适应社会对服装专业人才的要求,广州市工贸技师学院对服装设计与营销(高技)专业进行了课程改革,打破了传统的教学模式。新的课程体系以职业活动为导向、以典型工作任务为准绳、以企业完整的工作过程为内在逻辑,根据岗位职业活动中的典型工作任务,以实际工作中所面对的工作任务(岗位需求)为导向,以岗位职业活动所需要的知识、技能为课程主线,以学生的职业综合能力培养为核心。根据学生的认知特点,采用并列式与递进式相结合的结构来展现教学内容。学生通过完成各个典型工作任务中的不同子任务,达到从事该岗位所需的必备知识与技能。

二、课程特色

1.注重培养学生的职业综合能力

传统的服装教学是典型的师傅带徒弟模式,先前国内服装企业招收的工人大多传统意义上的缝工。但随着我国加入WTO,服装企业从原有的来料加工向自我研发、自创品牌、自重营销的综合性企业过渡;服装企业对人才的要求是能从事设计研发、生产、制作、管理、策划营销等综合性的服装人才。因此,在开发课程的时候,就充分考虑到要确保学生在校期间除懂得基本的服装设计、服装纸样及缝制工艺设计以外,还需掌握面料学、QC跟单、质检、营销等方面的知识。同时,还需掌握工业化生产流程管理知识,及在工业化生产中关键岗位技术要领。

2.体现企业完整的工作过程及典型工作任务

传统的服装类课程设置时,各门学科之间分类比较明确。例如,教师在讲工艺时,由于服装设计、纸样、材料等学科的教学进度或教学内容有所偏差,往往无法按计划开展。另外,传统教学计划不能很好地体现企业完整的工作过程,学生又缺乏企业的实际工作经验。

为此,在新课程教学计划设置时,我校结合了企业的典型工作任务与工作流程,并根据学期顺序由易到难编排学习任务。例如,针对时装裙款式的学习的过程时先安排学生在老师的带领下深入市场调研、确定主题、风格选择面、辅料、绘制款式图、看图出样放码、服装缝制工艺设计、QC跟单、营销策划与市场广告、服装产品推广、售后服务等。这种计划、内容的设置能很好地将各个任务街接与融合。教师在给学生布置某一任务时,其他的老师都会根据后面的教学内容要求积极配合,从而使学生的学习更全面,特长也得到充分发挥。

3.学习领域、学习情境服务于企业的典型工作任务

学习领域与学习情境有教学子项目的关系,通过学习领域与学习情境具体内容的设置,让学生进一步地强化典型工作任务所具备的职业综合能力。例如,看图出样放码这个典型工作任务,可以将学习领域设置为:看图出样放码。学习情境设置为:男女下装类看单出样放码,男女上装类看单出样放,婴童装看单出样放码。学习内容无论在纵向还是横向上都有变化,由易到难、由点到面,不断递进的内容使学生持续保持兴趣,在学习的层次和能力的培养上也有一个由浅入深的过程。

4.学生的考核评价方式有所改进

我校设计的考核评价方式打破了传统的期末闭卷考试方式,采取具体的项目化的过程考核方式,即每完成一个具体的小任务就进行一次考核评价,而职业素质的考核则可以采取调研报告、方案设计等多种形式。以过程评价为主,根据下达的任务,由各小组按照任务实施、小组汇报、小组展示、教师点评、学生改进这一过程来评价。这种考核评价方式能够在每一个具体的任务实施过程中,关注每个学生的职业综合能力的培养,最大限度地吸引学生参与学习,触动学生的兴趣,体验在“做中学习,学习中做”的过程。

5.工作页的编写服务于课堂教学

在开发课程时,我校采用工作页编排科学和系统组织的学习材料。工作页的编写是根据学习情境设计的,它是学习情境的物质化表现。为了能够更好地实现以学生为中心的学习方式,我们在工作页的编写中更多地结合了资讯、计划、决策、实施、检查和评估六个要素,这对培养学生的方法能力、专业能力、社会能力等多方面能力培养是很有帮助的。

三、应用效果

1.学生转变明显

通过积极的探索和实践,服装专业的学生在诸多方面都有了较明显的改变,突出表现在:

(1)学习热情明显提高。课程改革之前,学生总喜欢把自己与“缝工”划等号,因此学习没有积极性和进取心。通过改革,我们帮助学生了解了“什么是服装专业”“我校服装专业的培养目标是什么”“职业素养的内涵是什么”等问题,使学生明确了目标和努力的方向。相比传统教学方法,学生们更能积极参与学习,主动研讨,学习积极性较高,整个课堂能体现出教师的引导作用和学生的学习主体性。

(2)学习方法明显好转。之前,在学生头脑印象中,学习的整个过程应该是在学校由老师传授完成的,而课改后的新课程体系要求学生学习的过程即是工作的过程,工作的过程也是学习的过程。学生参与市场调研、思考、独立解决问题等的机会大大增多,学习方法明显更加科学和有效。

2.各方评价积极

本课程体系在研究过程中得到了很多课程专家的指导。课改组长共代表本专业组公开汇报阶段性成果4次,课程专家组在听完汇报后认为:“课题组选择工作过程系统化路径是正确的,课改方向没有偏差,所采取的技术路径和操作过程比较规范,在实际教学中可以实施。但专业组还是要不断的完善成果,争取取得更好的成绩。来自企业的专家组也一致认为,学校按此套模式培养出来的学生将会很受企业的欢迎,因为它非常接近企业。此外,这种模式对提高学生的职业综合能力会有很大的帮助。

根据课改班级同学反映,课程实施后,85%-90%以上的学生很有兴趣以这样的方式去学习,他们的积极性、主动参与性都很高。师生之间的配合也更加协调了。特别是在成果展示、评价方面,学生的个人表达及投入度都有很棒的表现。这证明了学生还是很喜欢这种学习方式。

四、存在的问题及改进建议

1.存在的问题

(1)新课程的教学任务完全是模拟企业的真实工作过程,所以学生深入市场调研的机会大大增多,其人身、财产等问题必须引起我们的高度重视。

(2)教师数量不足在师生配置上,工学一体化的教学应该按照1∶20来配置教师,这样才能达到更好的教学效果。目前尚未达到,所以教师在实践指导的过程中非常吃力,对教学效果造成了一定的负面影响。当然,最大的困难莫过于教师工作强度增大。教师在课前教学准备、课堂教学、学生外出调研跟班、课堂控制、课后工作页的批改、辅导等均比传统教学的工作量大了许多。

2.持续改进建议

根据实际教学中出现的问题,笔者提出了以下的持续改进的措施:第一,在深入市场调研时,至少要配置3名或以上的教师进行跟踪辅导与监督;第二,要尽快从企业引进即懂理论,又懂实操的专业技术人才;第三,要深入校企合作模式,与企业共同培养我校的教师,使之快速成长为一体化教师。

市场营销学课程的复习总结 篇9

市场：市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。市场营销：市场营销是通过 创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

常见的需求状况：①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求

市场营销管理哲学：市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

市场营销管理观念：⑴以企业为中心的观念①生产观念②产品观念③推销观念

⑵以消费者为中心的观念 ⑶以社会长远利益为中心的观念

顾客满意：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客认知价值：顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

第三章 规划企业战略与市场营销管理

P64☞P66 图3-3 ☞图3-5 规划投资组合两种常用模式：①“市场成长率/市场占有率”矩阵，图3-3

②“多因素投资组合”矩阵，图3-4 规划成长战略：⑴密集式成长战略（图3-5）①市场深入②市场开发③产品开发

⑵一体化成长战略①后向一体化②前向一体化③水平一体化 ⑶多角化成长战略①同心多角化②水平多角化③综合多角化

第四章 市场营销环境

市场营销环境：市场营销环境是存在于企业营销系统外的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

营销环境的特征：①客观性②差异性③多变性④相关性 微观营销环境：⑴营销渠道企业①供应商②营销中间商

⑵顾客

⑶竞争者 ①欲望竞争者②属类竞争者③产品竞争者

④品种竞争者⑤品牌竞争者

⑷公众

宏观营销环境：⑴人口环境①人口总量②年龄结构③地理分布④家庭组成

⑤人口性别

⑵经济环境①收入与支持状况②经济发展状况 ⑶自然环境

⑷政治法律环境①政治环境②法律环境 ⑸科学技术环境

⑹社会文化环境①教育水平②宗教信仰③价值观念④消费习俗

⑤消费流行

第五章 消费者市场与购买行为分析

6W1H：消费者市场由谁构成who、购买什么what、为何购买why、有谁参与who、怎样购买how、何时购买when、何地购买where 消费者购买行为类型：①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为

③寻求多样化的购买行为④习惯性的购买行为

消费者购买决策的过程：确认问题→信息收集→备选产品评估→购买决策→够后

过程

决策过程的影响因素：①消费者的感觉与知觉②消费者的个性③消费者的学习

④消费者的态度⑤经济因素、生理因素与生活方式

第六章 组织市场和购买行为分析

组织市场：组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场的特点：⑴购买者比较少 ⑵购买数量大

⑶供需双方关系密切 ⑷购买者的地理位置相对集中 ⑸派生需求 ⑹需求弹性小

⑺需求波动大 ⑻专业人员采购 ⑼影响购买的人较多 ⑽销售访问多 ⑾直接采购 ⑿互惠购买 ⒀租赁

组织市场的类型：①生产者市场②中间商市场③非营利组织市场④政府市场

第七章 市场营销调研与预测 P170 有两个单选 自己看 第八章 目标市场营销战略 P194 自己看，应该有选择题

第九章 竞争性市场营销战略

市场领导者战略：⑴扩大总需求①开发新用户②寻找新用途③增加使用量

⑵保护市场份额①阵地防御②侧翼防御③以攻为守

④反击防御⑤机动防御⑥收缩防御

⑶扩大市场份额①经营成本②营销组合③反垄断法

市场挑战者战略：⑴确定战略目标与竞争对手

①攻击市场领导者

②攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司 ③攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司 ⑵选择挑战战略

①正面进攻②侧翼进攻③多面进攻 ④迂回进攻⑤游击进攻

第十章 产品策略

产品：产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。

产品整体概念：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品

产品组合：产品组合指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

产品生命周期：引入期→成长期→成熟期→衰退期 P259☞P261（注意区分一般产品与高科技产品生命周期形态的不同）

第十一章 品牌与包装策略

品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由蚊子、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。包括品牌名称和品牌标志两种。

品牌的作用：⑴对营销者的重要作用①有助于产品销售，树立企业形象

②有利于保护品牌所有者的合法权益 ③有利于约束企业的不良行为 ④有助于扩大产品组合

⑵给消费者带来的益处①便于消费者辨认、识别，利于消费者选购

②有利于维护消费者利益

③有利于促进产品改良

品牌与商标的区别：品牌是市场概念，是对顾客在产品特征、服务和利益等方面的承诺；商标是法律概念，是品牌的法律形式。商标是品牌的一部分。品牌策略：⑴品牌有无

⑵品牌设计①简洁醒目，易读易记 ②构思巧妙，暗示属性

③富蕴内涵，情意浓重 ④避免雷同，穿越时空

⑶品牌组合①品牌归属策略②品牌统分策略③复合品牌策略 ⑷品牌更新 ⑸品牌扩展

⑹品牌保护①注册商标 ②申请认定驰名商标

③注册互联网域名 ④打假

⑺品牌管理①职能管理制 ②品牌经理制

第十二章 定价策略

影响定价的主要因素：⑴定价目标①维持生存 ②利润最大化

③市场占有率最大化 ④产品质量最优化

⑵产品成本 ⑶市场需求

⑷竞争者的产品和价格 ⑸政府的政策法规

定价的一般方法：⑴成本导向定价法①成本加成定价法

②增量分析定价法 ③目标定价法

⑵需求导向定价法①认知价值定价法②反向定价法 ⑶竞争导向定价法①随行就市定价法②投标定价法

定价的基本策略：⒈折扣定价策略⑴价格折扣主要类型

①现金折扣②数量折扣

③功能折扣④季节折扣⑤价格转让

⑵影响价格折扣策略的主要因素

①竞争对手及竞争实力 ②折扣成本的均衡性 ③市场总体价格水平下降

⒉地区定价策略⑴FOB原产地定价

⑵统一交货定价 ⑶分区定价 ⑷基点定价 ⑸运费免收定价

⒊心理定价策略⑴声望定价

⑵尾数定价 ⑶招徕定价

⑷中间价格定价法 ⑸便利定价法 ⑹习惯定价法

⒋差别定价策略⑴差别定价的主要形式

①顾客差别定价 ②产品形式差别定价

③产品地点差别定价 ④销售时间差别定价 ⑵差别定价的适用条件

①市场必须可以细分 ②顾客不可能高价转卖 ③竞争者不可能低价销售

④细分市场和控制市场的成本不超过差别定价的额外收入 ⑤不会引起顾客反感 ⑥不违法

⒌新产品定价策略 ⑴撇脂定价 ⑵渗透定价 ⒍产品组合定价策略⑴产品大类定价

⑵选择品定价 ⑶补充产品定价 ⑷分部定价 ⑸副产品定价 ⑹产品系列定价

企业采用撇脂定价适用条件：⑴市场有足够的购买者，需求缺乏弹性

⑵高价使产量减少、单位成本增加，但不能抵消高价带来的利益

⑶高价情况下依然可以独家经营，无竞争者 ⑷产品价格很高，可使人产生高档产品的印象

企业采用渗透定价适用条件：⑴低价可刺激市场迅速增加

⑵企业生产成本和经营费用岁生产经营经验增加而下降

⑶低价不会引起实际和潜在的过度竞争

第十三章 分销策略

分销渠道：通常指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。

分销渠道的主要职能：研究、促销、接洽、谈判、订货、配合、物流、融资、风险承担、付款、所有权转移、服务。影响分销渠道设计的因素：⑴顾客特性

⑵产品特性 ⑶中间商特性 ⑷竞争特性

⑸企业特性①总体规模②资金实力③产品组合

④渠道经验⑤营销政策

⑹环境特性

第十四章 促销策略

促销：促销是促进产品销售的简称，是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。

促销的作用：⑴传递信息，强化认知

⑵突出特点，诱导需求 ⑶指导消费，扩大销售 ⑷滋生偏爱，稳定销售

促销的类型：⑴人员推销

特点：①信息传递双向性

②推销目的双重性 ③推销过程灵活性 ④友谊协作长期性

⑵广告 ⑶公共关系 ⑷销售促进

特点：①即期效果明显

②是一种辅助性促销方式

③促进销售有贬低产品或品牌之意

第十五章 市场营销计划、组织与控制 P403 应该有选择题，自己看

第十六章 国际市场营销

国际市场营销：指企业跨越国界，以国际市场为目标市场的营销行为和过程。国际市场营销环境：⑴国际金融环境⑵国际社会文化环境⑶国际政治法律环境

第十七章 貌似没讲

第十八章 市场营销的新领域与新概念

绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益和环境利益的协调。

网络营销：通过互联网进行的市场营销活动。

营销道德：调整企业和所有利益相关者之间关系的行为规范的总和。

下面开一个简答题的专栏

话说简答题会出现在第二、四、六、八、十、十二、十三、十四章，个人认为会出现以下几个问题。

第二章

常见的需求状况：①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求

⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求

市场营销管理观念：⑴以企业为中心的观念①生产观念

②产品观念 ③推销观念

⑵以消费者为中心的观念

⑶以社会长远利益为中心的观念

第四章

营销环境的特征：①客观性②差异性③多变性④相关性 微观营销环境：⑴营销渠道企业①供应商②营销中间商

⑵顾客

⑶竞争者 ①欲望竞争者②属类竞争者③产品竞争者

④品种竞争者⑤品牌竞争者

⑷公众

宏观营销环境：⑴人口环境①人口总量②年龄结构③地理分布④家庭组成

⑤人口性别

⑵经济环境①收入与支持状况②经济发展状况 ⑶自然环境

⑷政治法律环境①政治环境②法律环境 ⑸科学技术环境

⑹社会文化环境①教育水平②宗教信仰③价值观念④消费习俗

⑤消费流行

第八章

市场细分的作用：⑴有利于发现市场机会

⑵有利于掌握目标市场的特点 ⑶有利于制定市场营销组合策略 ⑷有利于提高企业的竞争能力

市场细分的原则：①可衡量性②可实现性③可赢利性④可区分性

第十章

产品整体概念：①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品 产品生命周期：引入期→成长期→成熟期→衰退期 P259☞P261（注意区分一般产品与高科技产品生命周期形态的不同）第十二章

企业采用撇脂定价适用条件：⑴市场有足够的购买者，需求缺乏弹性

⑵高价使产量减少、单位成本增加，但不能抵消高价带来的利益

⑶高价情况下依然可以独家经营，无竞争者 ⑷产品价格很高，可使人产生高档产品的印象

企业采用渗透定价适用条件：⑴低价可刺激市场迅速增加

⑵企业生产成本和经营费用岁生产经营经验增加而下降

⑶低价不会引起实际和潜在的过度竞争

影响定价的主要因素：⑴定价目标①维持生存 ②利润最大化

③市场占有率最大化 ④产品质量最优化

⑵产品成本 ⑶市场需求

⑷竞争者的产品和价格 ⑸政府的政策法规

第十三章

影响分销渠道设计的因素：⑴顾客特性

⑵产品特性 ⑶中间商特性 ⑷竞争特性

⑸企业特性①总体规模②资金实力③产品组合

④渠道经验⑤营销政策

⑹环境特性

第十四章

促销的作用：⑴传递信息，强化认知

⑵突出特点，诱导需求 ⑶指导消费，扩大销售 ⑷滋生偏爱，稳定销售

促销的类型：⑴人员推销 特点：①信息传递双向性

②推销目的双重性 ③推销过程灵活性 ④友谊协作长期性

⑵广告 ⑶公共关系

⑷销售促进 特点：①即期效果明显

②是一种辅助性促销方式

③促进销售有贬低产品或品牌之意