保险公司自我评价

保险公司自我评价（共9篇）

保险公司自我评价 篇1

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第期组训培训班。通过余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果

没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢!

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。第期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识教育，提升专业技能

国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流组训的风范等。第二周

保险公司自我评价 篇2

本文选取2009年广东省上市公司作为研究样本, 剔除*ST和**ST公司、金融保险业公司、上市时间三年以下的公司、在AB股同时上市的公司和深圳板块的公司, 选取剩下76家上市公司的数据为研究样本。由于深市和沪市对上市公司披露内部控制自我评价报告的规定不同, 而且这种不同足以影响上市公司披露内部控制自我评价的积极性。广东省上市公司2009年有67家上市公司披露了内部控制自我评价报告, 占样本公司的比重为88.16%;9家公司未披露内部控制自我评价报告, 占样本公司的比重为11.84%。67家披露内部控制自我评价报告的上市公司中有27家上市公司自愿聘请会计师事务所对公司内部控制自我评价报告进行审核, 并披露了审核报告。

从以上披露情况可以看出, 广东省上市公司具备内部控制自我评价条件且愿意进行内部控制自我评价的公司数量越来越多, 而且从总体上看, 愿意披露内部控制自我评价报告的公司的数量仍属大多数。

二、上市公司内部控制自我评价分析

根据《内部会计控制基本规范》和《上市公司内部控制指引》, 一个有效的内部控制系统要严格执行国家的法律法规和公司章程等内部规章、按合理的授权使用和处置资产、严格按会计准则和上市公司信息披露要求对外提供真实可靠的财务报表。基于此, 笔者提出如下假设:

假设1:具有完善内部控制系统的上市公司对外发布的财务报表未出现会计差错。

假设2:具有完善内部控制系统的上市公司财务报告审计为标准无保留意见。

假设3:具有完善内部控制系统的上市公司未受到证监会的处罚。

(一) 对假设1的验证

76家披露2009年年报的上市公司中, 共有6家公司进行会计差错更正, 占广东省76家上市公司的7.89%。而在6家进行会计差错更正的公司中, 披露内部控制自我评价报告的公司有5家, 未披露自我评价报告的公司有1家, 占差错更正公司总数的比例分别为83.33%、16.67%, 披露内部控制自我评价报告的公司进行差错更正的比例更高, 之所以会出现这种情况, 笔者认为, 广东省上市公司当前的内部控制系统仍不够完善, 管理层出具的内部控制自我评价报告不能及时发现企业内部控制的缺陷, 没能起到积极的作用, 与假设1相悖。

(二) 对假设2的验证

由于2009年广东省76家上市公司都被出具了标准无保留审计意见, 这表明这76家上市公司在财务报表或配合审计部门的工作中都做到了符合法律规范, 也证明了注册会计师对76家上市公司的财务报告编制基础的合法性、公允性、可靠性予以充分认可, 从这一点上, 没能体现出披露内部控制自我评价报告的公司与未披露内部控制自我评价报告的公司在审计意见类型上的区别。

(三) 对假设3的验证

内部控制的基本目标之一是保证经营的合法与合规。良好的内部控制应该能够为规避因违规经营、违规调度资金及使用资产、财务报表舞弊、信息披露违规等原因受处罚事项发生提供合理保证。广东省76家披露2009年年报的上市公司中, 只有2家公司被证监会处罚, 虽然只是占广东省76家上市公司的2.63%, 却都是披露了内部控制自我评价报告的公司, 未披露内部控制自我评价报告的公司反而未受到证监会的处罚, 由此可以看出, 内部控制自我评价系统仍然不完善, 不能对内部控制合规性目标的实现起显著作用, 与假设3相悖。

三、上市公司内部控制自我评价存在的问题

对2009年广东省上市公司内部控制自我评价进行分析, 笔者发现, 内部控制自我评价存在着一些问题。

(一) 内部控制自我评价体系仍不完善

2009年广东省76家上市公司中, 有67家自愿披露内部控制自我评价, 这说明绝大多数公司自我评价意识较强, 但将披露内部控制自我评价报告的公司与未披露内部控制自我评价报告公司的情况进行对比, 可以看出披露内部控制自我评价报告的公司无论在财务报告的可靠性, 还是经营的合法性方面, 出现的问题比未披露内部控制自我评价报告公司多, 披露内部控制自我评价报告对提高内控的有效性所起的作用不显著。

(二) 信息披露缺少实质性内容, 且较为零散

由于相关规定只做了纲领性要求, 并未对披露的形式、内容做出详细规定, 所以大多数企业在披露内部控制自我评价报告时存在重形式、轻内容、过于模式化的问题。而且, 大多数企业只是披露了内部控制其中的一两个方面, 很少真正涉及到内部控制中存在的具体问题, 即使认为公司内部控制存在问题, 也是“控制重点不突出”、“个别控制业务执行不力”等表面化描述, 信息需求者从中获取的信息量就大打折扣, 而且在披露内部控制自我评价报告时, 不论是披露的详尽程度, 语言表达的准确性, 还是披露的位置都不尽相同, 这样不利于信息的收集和整理, 给信息需求者带来了不便。

(三) 出具内部控制自我评价报告的责任主体较混乱

笔者发现, 出具内部控制自我评价报告的责任主体较混乱, 出现了多种形式的责任主体, 例如公司名称、“董事会”、“董事会审计委员会”等, 有的公司甚至没有写明责任主体。上市公司内部控制自我评价报告责任主体的不明确, 一旦公司内部控制自我评价报告出现问题, 信息使用者搞不清楚应该由谁负责, 势必会影响信息使用者对公司的信心, 影响公司内部控制自我评价报告的可信度。

四、优化上市公司内部控制自我评价的建议

对于内部控制自我评价报告的披露, 国外已经有了一套成熟的体系, 我国有必要结合上市公司的实际情况, 同时借鉴国外内部控制自我评价报告披露的框架, 制定出切实可行的内部控制自我评价体系。

(一) 提高公司管理层对内部控制自我评价报告重要性的认识

之所以会出现内部控制自我评价对实现控制目标的效果不明显的结论, 原因在于公司管理层对内部控制自我评价的重要性认识不足, 没能真正发挥内部控制的效用。对此, 一方面应提高内部控制信息披露要求的权威性, 并且制定更为严格的相关法律法规, 对不按要求披露内部控制自我评价报告者进行惩处, 以引起上市公司更为广泛的重视;另一方面政府应加大力度宣传内部控制自我评价报告相关法律法规, 同时对上市公司负责内部控制自我评价的人员进行培训, 使他们充分认识到内部控制自我评价的重要性以及学习如何出具更为专业的内部控制自我评价报告。

(二) 规范内部控制自我评价报告的格式

笔者发现, 上市公司披露的内部控制自我评价报告的内容和格式差异非常大。有的公司对内部控制要素进行详细的描述, 有的公司则是把公司的基本情况、发展沿革等信息披露在内部控制自我评价报告中。为了让信息使用者获取有价值的信息, 应对内部控制自我评价报告的内容和格式进行详细规定, 如对内部控制信息披露的主体、形式及框架体系发布指导性意见, 改变企业内部控制信息披露杂乱无章的现状, 使之从形式到内容上不再空泛, 不只是触及最基本的内部控制自我评价, 而是更为深入地让信息需求者了解内部控制自我评价的实质。

(三) 健全内部控制自我评价监督机制

首先, 要健全内部审计机构、加强内部审计监督, 营造守法、公平、正直的内部环境。其次, 要使内审部门在形式上拥有独立性, 加大监管力度, 充分发挥监督机制的作用, 从而提高内部控制的有效性。再次, 要完善监事会职能, 应确保监事会与董事会、管理层之间具有必要的独立性, 这样才能有效地行使其监督职能, 提高公司治理的效率。最后, 应强制要求上市公司聘请注册会计师对内部控制自我评价报告进行审核, 并出具审核报告。审核意见可比照注册会计师对财务报告出具的审计意见类型, 以保证内部控制信息披露的真实性。

(四) 明确内部控制自我评价相关各方的责任

针对上市公司对内部控制自我评价报告的责任主体认识不足的问题, 政府监管部门应明确上市公司披露内部控制自我评价报告的责任主体, 并规定其对信息的真实性负有法律责任, 可以促使相关责任主体更加谨慎对待内部控制自我评价报告的披露。此外, 政府部门应加强事后检查, 如发现上市公司和注册会计师合谋造假内部控制信息以及不合格的信息披露者都要进行严惩, 以保证内部控制自我评价报告的质量和完善内部控制相关的制度建设。

保险公司自我评价 篇3

【关键词】上市公司；内部控制；自我评价

近年来，上市公司的高管屡屡被报道走向违法犯罪的道路，证券市场也风波不断。而导致这些违法犯罪行为发生的一个主要原因就是上市公司内部控制不到位，存在严重问题。接下来本文主要探讨下我国上市公司内部控制自我评价的相关问题。

一、内部控制自我评价的相关理论

1.内部控制自我评价的概念

内部控制自我评价是指上市公司的董事会和其审计委员会根据内部控制评价的准则对公司的运行情况和执行情况进行评价。上市公司应该定期的对公司的内部控制情况进行自我评价。评价过程中各个部门要有明确的分工，董事会要建立有效的内部控制体系和确保公司定期进行自我评价。公司要设立专门的部门来保证内部控制自我评价的有效进行及协调相互部门的紧密配合。在定期进行内部控制自我评价的同时还要出具一份自我评价报告，将评价的结果传递给外部的信息使用者，让其了解公司的经营情况和内部控制情况。

2.内部控制自我评价的作用

内部控制自我评价无论是对公司的经营状况还是对公司的财务来说都有很大的作用。上市公司的内部控制自我评价可以在一定程度上督促企业加强自身的管理和加强对公司资产安全的保护。对公司的财务来说，定期进行内部控制自我评价，并出具自我评价报告，在一定程度上肯定可以提高公司财务报告的质量和规范程度。对投资者来说，内部控制自我评价报告可以为投资者提供公司的财务状况和经营情况，帮助投资者做出正确的决策。

二、我国上市公司内部控制自我评价的现状以及造成这种状况的原因

1.内部控制自我评价的现状

目前上市公司内部控制自我评价报告大多不愿向外界公布，而且也没有相关法律强制要求上市公司对外公布内部控制自我评价报告的内容，这给外界了解公司的实际情况带来很大的困难。而且目前上市公司对自我评价报告的责任主体认识不足，责任主体杂乱无章，有董事会，有董事会审计委员会还有公司名称，甚至有些内部控制自我评价报告都没有标注责任主体。责任主体杂乱无章，搞不清楚负责人是谁，这样会降低公众对公司的信任度，影响投资者对公司的信心。还有个问题就是内部控制自我评价报告的格式也混乱不堪，没有统一的标准。常见的有某某公司内部控制自我评价报告和某某公司董事会对于公司的自我评价报告。造成这种现象出现的原因是没有相关部门确定内部控制自我评价报告的格式和报告的内容。上市公司对内部控制自我评价往往也不够重视，在核实评价报告时监事会和独立董事往往就是一笔带过，也不去真的核实。还有就只在执行力度上也不够，大多数企业都不出具年度内部控制自我评价报告。

2.造成我国上市公司内部控制自我评价现状的外部原因

造成我国上市公司内部控制自我评价现状的外部原因很多，主要有以下几种：第一，目前我国上市公司内部控制自我评价体系缺乏统一的标准，对公司内部控制的认识和理解也不尽相同，在评价的内容上也杂乱无章缺乏一定的系统性，与理想中的内部控制评价标准还存在着很大的差距；第二，对内部控制自我评价缺乏统一的鉴证标标准。不同的公司采用的鉴证标准基本都是五花八门的；第三，公司对外界公布内容没有做出明确的规定。虽然对几个主要的信息做出了规定，但对这些公布内容的详细程度和统一的格式都没有做出明确的规定，许多公司就利用这个空隙来做手脚；第四，上市公司内部控制自我评价的过程缺乏规定，基本上只要自我评价就行了，至于谁主持谁参与都没有明确规定；第五，对出具内部控制自我评价的责任人缺乏明确的规定，往往导致出了问题却找不到责任人；第六，对于公布内部控制信息内容缺乏法律监督。

3.造成我国上市公司内部控制自我评价现状的内部原因

造成我国上市公司内部控制自我评价现状的内部原因，主要包括上市公司对内部控制缺乏正确的认识和出于对披露内部控制自我评价的人力、物力和成本的考虑以及好多公司出于商业机密考虑不向外界公布真实评价结果。上市公司对内部控制认识不足主要是由于公司对内部控制的制度本身和内部控制信息公布的作用缺乏正确的认识，比较重视对公司实物的控制而对公司的执行者较为忽视。现在虽然我国上市公司的体制改变的，但管理人员的知识和观念却没跟上，造成对内部控制信息披露的作用還认识不足。多数情况下的公布评价的内容都是为了满足证监会和交易的要求，敷衍下就过去而不是认真的对待此事；成本是造成我国上市公司内部控制自我评价现状的重要原因，企业觉得公布内部控制自我评价的结果将花费大量的人力物力，但却看不到直接的收益，认为得不偿失，所以大多都不愿公布；还有好多上市公司不公布内部控制自我评价的结果不是担心成本，而是担心泄露商业机密，惹上不必要的麻烦，把自己的公司至于险地。

三、对改善我国上市公司内部控制自我评价现状的一些建议

1.政府要加大引导的力度让上市公司明确内部控制自我评价的意义

政府通过加大对上市公司内部控制自我评价报告相关法律法规的宣传力度，来让上市公司明白政府在这方面所辖的力度、让企业人员明确相关法律法规。同时政府部门要开设一个部门专门负责对上市公司负责内部控制自我评价的人员进行培训，让他们在公司的内部控制自我评价中表现的更加专业，让他们充分认识到上市公司内部控制自我评价的重要性。另外，我们可以借鉴其他发达国家的经验，来引进相关的活动，加强对上市公司内部控制自我评价重要性的宣传，让企业认识到重要性，自愿加大力度投入到内部控制自我评价上来。

2.明确上市公司内部控制自我评价的责任人，加大对造假的处罚力度

相关法律上明确上市公司内部控制自我评价的责任人以及明确各方的法律责任，实行责任人制，对各种蓄意构造和故意隐瞒的上市公司给与相关法律规定的处罚，并找出其责任人，让其承担相应的责任。按责任的大小追究其行政责任、民事责任甚至刑事责任。在法律上让上市公司重视内部控制自我评价，让责任人对其自我评价的真实性负责。同时，还要明确监事会和独立董事的责任，这样才能让他们认真的核实自我评价报告的真实性，并且核实结果要以报告的形式出据出来，在对外公布内部控制自我评价报告时，责任人和监事会以及独立董事成员都要签字，对其公布的结果承担相应的责任。对与监事会和独立董事的失职监督行为，也要坚决追究其法律责任，这样才能在整体上让企业重视内部控制的自我评价，保证其真实性。

3.明确上市公司内部控制自我评价报告的格式和鉴定的机制

目前上市公司内部控制自我评价报告格式多种多样，混乱不堪，没有统一的格式。所以为了完善我国上市公司内部控制自我评价的体系，相关部门要确定内部控制自我评价报告的统一格式和披露的具体内容。同时应该规范内部控制自我评价报告的鉴证机制。规定企业不得自行鉴证其真实性必须要聘请独立第三方对上市公司内部控制自我评价报告进行审核评价。还要强制要求上市公司对自己的内部控制自我评价报告进行公布，让大众知道公司的实际运行情况。

四、结语

本文主要阐述了我国上市公司内部控制自我评价的现状，以及造成这些现状的原因，同时还对完善我国上市公司内部控制自我评价体系给出了一些建议。我国上市公司内部控制自我评价仍然有很长的路要走，公司必须重视起内部控制自我评价的重要性，自发的完善自己公司的内部控制自我评价体系，让其更好的促进公司的发展。

参考文献：

[1] 詹长杰.我国上市公司内部控制自我评价报告的现状分析[J].商业会计，2010（23）.

[2] 张键，杨忠智.上市公司内部控制自我评价研究——以浙江国有上市公司为例[J].财会月刊，2010（33）.

[3] 郝艳敏.论企业内部控制评价体系的构建[J].会计之友（下旬刊），2010（01）.

[4] 阮班鹰，杨锡才，王创.企业内部控制评价指标体系的构建与应用[J].财会月刊，2009（33）.

[5] 姜毅.企业内部控制基本规范与COSO企业风险管理之比较[J].经济研究导刊，2009（29）.

作者简介：

公司职员自我评价 篇4

1.我积极提高自己的相关业务知识和综合素质，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。

2、认清岗位职责，我所在的岗位是XXXX，这个岗位对于工作人员的个人素质要求很高，需要很强的责任心和很细心的工作态度。认清形势，立足岗位，履行职责，做好每一件小事，把思想和行动融入到企业生产经营中，为公司的效益提升和全面完成生产经营任务而努力工作。坚定信念，全身心地投身到降本增效工作中去，在平凡岗位上做出自己的贡献。做好每一件细微的小事，同时树立终身学习的理念，不断挑战自我，努力成长为本岗位的名牌职工，3.虚心求解：在我工作期间，曾遇到过一些疑惑和困难，但是我都主动谦虚的想一些前辈询问求解，以求在以后的工作中表现得更好，为以后自己更加长远的发展做好准备。在此我也想趁机感谢那些帮助过我的人，尤其是我的各位领导，对于我的成长和帮助极大。

4、需要保持的方面：在工作中增加和同事的交流了解，增进同事之间友谊;我们公司的性质很特殊，需要加班，这个对于很多刚上岗的员工来说，需要很强的适应力。我做到了，通过自己的调节，可以把加班的影响降到最小，以最好的面貌投入到工作和生活中;积极向上的态度，是我一直不变的，因为我深知态度决定高度，在工作的各个阶段，我始终保持积极向上的态度，在工作中没有过错性失误，这点也是我需要长期坚持的;乐观开朗的性格使我能够和同事和睦相处，在工作中互相鼓励互相帮助。

5、需要改进的方面：对自己公正客观的评价，就必须找出自己的不足。通过我对自己各个方面的反思，我觉得自己最大的缺点就是太过于执着，有些时候太过于追求完美。我知道这样对于我自身和单位的发展都不利，所以，以后会加强这方面的改进和认识。

多维公司自我评价 篇5

一、公司推行行为绩效考核，目的是为了强化员工自我管理，简化考核考评程序，使日常考核和考评科学化。

二、公司行为绩效考核的主要依据是《员工基本行为规范》，按照考核项目及内容，评分标准和评分要求，对行为绩效频率进评分和核定档次。

三、强化自我管理，首要的是要求每个员工认真逐日填写好《员工行为绩效考核手册》，做好行为绩效日志，真正做到自我考核，吾日三省，这样，才能客观地、全面地加强自我管理。其次，各部门对行为绩效考核要从考核项目及内容入手，从员工个人日常行为着眼，从行为的发生频率综合考核着力，对每一个项目内容的考核，要纵观其是否是一贯性的、经常性的、还是随机性的、偶然性的？考核时不能以偏概全，一叶障目，要全面地、综合地、长效地、客观地进行考核。

四、公司行为绩效考核内容比较全面，程序比较简化，连续性比较强，信息比较丰富，能比较客观地反映每个员工的综合素质和工作业绩，能使专项考核与考评工作

真正做到客观、公正、科学。所以，每个员工要重视自我行为绩效考核，不断完善自我。

哈密多维信息服务有限责任公司

保险公司自我评价 篇6

一、文献综述

1. 国外学者对公司内部控制的自我评价及相关信息披露的研究。

反虚假财务报告委员会下属的发起组织委员会(COSO)建议，由管理当局或其指定的人员(如内部审计人员)定期对企业内部控制的设计和执行情况进行评价，并出具评价报告，注册会计师对管理当局的内部控制报告出具审核意见，内部控制评价报告和注册会计师的验证报告一并对外披露。此外，美国总会计师办公室(GAO)、美国注册会计师协会(AICPA)等机构也赞成强制披露内部控制报告。Hollis等(2006)发现上市公司在按照SOX法案的404条款进行披露时存在很多问题，比如由于企业组织结构的临近调整、会计风险暴露、内部控制投入较少和不披露内部控制问题而导致较多的审计人员辞职等。

Bupa (2004)认为SOX法案的颁布对上市公司的内部控制信息披露提出了强制性要求，对财务报告的舞弊有一定抑制作用，但实施成本很高。Maria等(2006)研究了按照证监会要求进行披露的公司实施内部控制的隐含成本与内部控制有效性之间的关系，发现披露有内部控制缺陷的公司和披露没有内部控制缺陷的公司相比付出了更多的成本。J.Efrim、Boritz和Ping Zhang (2006)运用博弈理论模型分析了内部控制报告和管理者薪酬之间的关系，认为管理层对内部控制信息披露的成本较为关注。

Leone (2007)研究了年报中披露内部控制缺陷的上市公司，发现影响内控信息披露的因素包括组织结构的复杂性、重要的组织变化以及公司在内控系统方面的投资。而Ge和Mcvay (2005)则认为上市公司披露的实质性缺陷与公司经营的复杂性有关，但与公司规模、盈利能力的关系不大。Do yle等(2005)通过抽样调查发现内部控制报告和公司盈余质量有关，内部控制是盈余质量的一个驱动因素，并研究了内部控制和盈余质量之间的关系。

2. 国内学者对公司内部控制的自我评价及相关信息披露的研究。

袁敏(2008)认为在2006年以前，我国监管部门对内部控制审计缺乏强制性的规定，因此上市公司对内部控制自我评价的披露较少，大量的研究集中在内部控制信息的披露上。李明辉(2001)认为上市公司提供内部控制报告在增强企业内部控制、减少财务报告舞弊现象、促进上市公司管理层与注册会计师的交流等方面有着积极的作用。侯淑华(2005)论述了内部控制报告的意义和内容，认为我国一般行业上市公司也应提供内部控制报告，并结合我国上市公司的现状进行了分析。何凤平、吴军(2005)认为上市公司应加强对内部控制的评价和内部控制的信息披露，两者缺一不可，不能一轻一重。陈关亭和张少华(2003)提出应强制要求所有上市公司在年报中披露内部控制评价报告，并要求注册会计师对该报告发表审核意见。

蔡吉甫(2005)以2003年A股上市公司为样本，对我国上市公司内部控制信息披露的影响因素进行了实证研究。研究发现，经营业绩越好、财务报告质量越高的上市公司越倾向于披露内部控制信息，而财务状况异常(即被特别处理)的上市公司披露内部控制信息的动力明显不足。上市公司内部控制信息披露存在自愿披露积极性不高、披露流于形式和隐瞒不利消息的问题，并就如何改进我国上市公司内部控制信息披露问题提出了建议。

证监会在《关于做好上市公司2007年年度报告及相关工作的通知》的第三条“建立健全内部控制制度，强化对内部控制的检查和披露”中，明确提出“鼓励央企控股、金融类和其他有条件的上市公司在披露2007年年报的同时披露董事会对公司内部控制的自我评估报告和审计机构对自我评估报告的核实评价意见”。上交所在2008年1月2日发布的《关于做好上市公司2007年年度报告工作的通知》中除要求“上市公司应当根据中国证监会和本所相关要求，结合公司内部控制制度的建设情况，在2007年年报全文的‘重要事项’部分，说明公司内部控制制度建立健全情况”之外，还鼓励“有条件的上市公司同时披露董事会对公司内部控制的自我评估报告和审计机构对自我评估报告的核实评价意见”。

杨有红和汪薇(2008)认为，2006年沪市上市公司内部控制信息披露存在自愿性披露动机不足、公司的内部控制自我评估和会计师事务所的核实评价意见缺少统一标准等问题。上述研究为我们了解上市公司董事会对内部控制进行自我评价及相关信息披露的现状提供了不同视角，但专门针对上市公司董事会对内部控制进行自我评价及相关信息披露的实证研究还不多见。

二、我国上市公司内部控制自我评价报告披露的现状

1. 数据来源。

本文以在年报中披露董事会对内部控制进行自我评价及信息披露的上市公司为研究对象，选取截至2008年4月30日在巨潮资讯网上公布年报的1 351家上市公司作为样本总体，其中深市490家、沪市861家。而在年报中披露董事会对内部控制的自我评价报告的上市公司有1 317家，其中深市467家、沪市850家，分别占各市总样本的95.31%和98.72%(所有有关内部控制的信息均由笔者手工整理)。

2. 内部控制自我评价报告中存在的问题。

虽然证监会要求上市公司董事会对内部控制进行自我评价，但两市仍然有34家上市公司没有披露内部控制自我评价报告，占到总样本数的2.52%。从这1 351家上市公司董事会对内部控制的自我评价报告的内容和数据上看，存在以下问题：

(1)总体指标偏低。我们对设置了内审机构，进行了内部监督(内部控制部门定期向董事会提交内控检查监督工作报告)、风险披露和缺陷披露的上市公司进行了分析统计，见表1ㄢ

由表1可知： (1) 总体上，设置内审机构的上市公司较多，占到总样本数的45.97%;对风险披露的程度较低，只有21.24%，说明由于市场的需求不足，对风险的评估和披露在我国上市公司中还没有形成趋势，应该引起注意。 (2) 沪市中只有27家对内部控制缺陷进行了披露，只占沪市总样本数的3.14%，而深市却有290家对内部控制缺陷进行了披露，占深市总样本数的59.18%，远远高于沪市的披露程度，但深市上市公司进行内部监督和风险披露的比例偏低，只占深市总样本数的13.67%。

(2)对控制活动的披露程度不一。自我评价报告披露的关联交易、对外担保、投资管理、募集资金、财务(会计)管理、业务控制和内部信息沟通等内容中，披露对外担保的只有633家上市公司，占总样本数的46.85%，在所有控制活动中披露程度最低;而披露财务(会计)管理、内部信息沟通的上市公司分别有1 004家和1 086家，分别占总样本数的74.32%和80.38%，披露程度较高，其他控制活动居于两部分之间(见表2)ㄢ

(3)内部控制检查监督部门具体名称不一。查阅了两市上市公司年报，发现只有621家上市公司设立了内部控制检查监督部门，只占到总样本数的45.97%(见表1);且有109家虽已经设立但具体名称并未披露，占总样本数的17.55%;名称为审计部的有223家，占总样本数的35.91%，数量最多;财务部类(即隶属于经理层的)有6家，占总样本数的0.97%;沪市中有两家上市公司的内部控制检查监督部门隶属于监事会，占总样本数的0.32%;其他各类147家，占总样本数的23.67%，名称五花八门，有100余种之多。内部控制检查监督部门的名称和隶属关系不统一，特别是隶属于经理层，会给内部控制检查监督工作和各种控制活动、经济权限的责任追究造成很大的困难，影响内控工作的质量。

(4)缺陷披露内容不一致。我们对报告进行了分析和比对，发现内部控制缺陷披露方面存在不一致的问题，主要有以下五种： (1) 既没有披露缺陷，又没有提出改进意见的(只说“公司内部控制制度还需完善，公司今后将会根据国家法律法规和公司需求，健全内控制度，使公司内控制度能对编制真实、公允的财务报表提供合理的保证，对各项业务活动的健康运行及国家有关法律法规的贯彻执行提供保证”等这样的套话); (2) 披露了缺陷，但只是一笔带过，并没有披露具体缺陷; (3) 披露了具体缺陷(比如具体控制活动的缺陷和不足等)，但没有提出改进意见的; (4) 没有披露具体缺陷，但提出了改进意见的; (5) 既披露了具体缺陷，又提出了改进意见的。从表4中我们可以看出，第一种情况有121家，占到披露缺陷的上市公司总家数的38.17%，不容忽视;披露了具体缺陷的上市公司只有144家(18+126)，仅占到披露缺陷的上市公司总家数的45.43%，可以说缺陷披露程度比较低，应引起注意。

在资本市场，上市公司对内部控制缺陷不进行披露，其正常的持续经营能力就值得怀疑，从而增加公司财务风险和经营风险，在这种情况下，上市公司的盈余管理的动机会更强。如Chan等(2005)对披露内部控制缺陷的经济后果进行了剖析后，发现那些按照SOX法案404条款披露内部控制实质性缺陷的公司相对于其他公司有更多的盈余管理行为和更低的投资回报。

三、相关建议

斯蒂格利茨认为，一个健康发展的证券市场离不开人们对证券市场的信心，而信心的原动力则来自于完善的信息披露环境。上交所在2008年1月2日发布的《关于做好上市公司2007年年度报告工作的通知》中对董事会对内部控制的自我评价报告是采用“鼓励”等这样的字眼，并没有提出强制性要求。针对我国上市公司自愿披露内部控制自我评价报告的积极性不高且披露不规范的现状，笔者提出以下相关建议：

1. 根据我国证券市场的现状和国外的经验，不应只对ST公司的内部控制自我评价报告进行强制性规定，应通过法律法规的形式对所有上市公司的内部控制自我评价报告进行强制性规定，对报告中内部环境、控制活动、风险评估、信息与沟通和缺陷披露程度设定合适的底线，而不仅仅是自愿性披露，且不能使底线的设定增加上市公司的盈余管理程度。董事会应对内部控制有效性负法律责任，在企业经营失败时，应对投资者和相关利益者进行赔偿，促使其选择适当的控制标准对公司的内部控制有效性进行评价，并获取足够的证据来支持最终的评价结果，同时需要签署一份关于公司内部控制有效性的书面申明。

2. 因为内部控制检查监督部门能够疏通企业委托代理链条中的信息传递渠道，减少代理人的逆向选择与道德风险，缓解代理问题，所以证券监管部门应强制要求上市公司设置内部控制检查监督部门，尽量统一其具体名称。笔者认为该部门隶属层级的高低会对它的职能发挥有影响，隶属的层级越高越可能在公司治理中发挥积极作用，故应规范其隶属关系，使其隶属于董事会或监事会，而不应是经理层，增强其独立性，以使其更严格地监管各职能部门，使公司在面对更激烈的竞争时，具有更强的获利能力和流动性，会计政策更加稳健，管理人员和会计人员更加称职。内部审计的独立性对实现预防会计错误的作用具有决定性的影响。

3. 规范董事会对内部控制自我评价报告的格式和内容，比如，对内部控制缺陷的披露，不仅要披露公司具体的内部控制缺陷，还要提出与这些缺陷相关的改进意见。2006年，上交所、深交所先后发布了《上市公司内部控制指引》，同期发布的还有国资委的《中央企业全面风险管理指引》，这些规则本身就存在诸多矛盾之处，因此给上市公司建立健全内部控制制度带来了一定的困惑。要真正实现对上市公司内部控制信息披露的规范，提高其信息披露的质量，在理论上有一个统一的框架和指南必不可少。所以，适时推出与2009年7月实施的《企业内部控制基本规范》相配套的应用指南很重要，将基本规范中的原则、要素、框架有效地加以运用，是规范上市公司内部控制信息披露的必要前提，也是提高内部控制审计质量的基本依据所在。

参考文献

[1].袁敏.上市公司内部控制审计:问题与改进——来自2007年年报的证据.审计研究, 2008, 5

[2].朱荣恩, 应唯, 袁敏.美国财务报告内部控制评价的发展及对我国的启示.会计研究, 2003;8

[3].陈关亭, 张少华.论上市公司内部控制的披露及其审核.审计研究, 2003;5

[4].杨有红, 汪薇.2006年沪市公司内部控制信息披露研究.会计研究, 2008;3

[5].吕先锫, 王伟.注册会计师非标准审计意见影响因素的实证研究.审计研究, 2007;1

[6].周勤业, 王啸.美国内部控制信息披露的发展及其借鉴.审计研究, 2005;2

引导学生学会自我评价 篇7

正确的自我评价，其社会意义在于帮助人成为社会人，有健康的人生观和价值观的人，使社会充满正气；而其个人意义在于帮助人成为一个健康快乐的自然人，认识自己，悦纳自己，发展自己，最终幸福。

学生的自我概念多半是在与“重要他人”（如亲人、朋友，老师和同学）的交往中通过“镜像自我”而逐渐形成和发展的。教师在课堂上引导学生从依赖外界评价走向积极自我评价，是与“传道授业解惑”同等重要甚至更重要的事情。因为，教育即唤醒，教师即条件，教育的最佳方式和唯一目的，就是引导学生自己成长。

好的教师，不仅可以通过美的言语帮助学生习得精确妥帖的语言，也可以借助美的内容引导学生养成自我评价的习惯。笔者在执教郑振铎的《猫》时，着意探索了教师在引导学生学会自我评价方面的技术和艺术，尽力追求引导的有心无痕，以求让学生自我评价在语文课堂上随时发生。

一、预习检查，引导学生评价自己的学习方法

课前，普通话特别好的小周对我说，她特别喜欢《猫》这篇课文，已经读过很多遍了，于是，我把带读生字词的任务交给了她。小周在带读的过程中，把“蜷”读成了“juǎn”，其他同学质疑，她面有尴尬之色。我平静地说：“想想，预习过多遍的课文，为什么会读错呢？”小周不好意思地说：“我读书的时候，有点贪多求快，不求甚解，预习做得不够扎实。”

面对学生知识性的错误，简单批评，会挫伤学生的表现欲；及时订正，又可能削弱了学生的思考力；引导学生反思知识性错误背后学习方法的错位，把学生注意力引导到分析错误的原因而不是在乎错误的后果上来，既呵护学生的自尊，又启发学生的思考，还倡导内省的习惯，可谓一举多得。

二、比较鉴别，引导学生评价自己的能力差异

《猫》的结尾部分，写得朴素而深刻，字里行间透露着作者深深的自责，特别适合诵读。小唐自告奋勇读了以后，大家都觉得她读得语调平平，情感寡淡。于是大家推荐班上语言最有表现力的小周读。小周果然读得声情并茂。全班静悄悄的，微笑、默叹，以为妙绝。对比这样明显，小唐觉得异常尴尬。这个时候，正是自我评价发生的契机。我请小唐点评小周的朗读，其实是醉翁之意不在酒。

小唐说：“我觉得周×读得比我好很多，她自己完全进入到文章里去了，把自己当成了作者，达到了我们平常所追求的忘记自己的朗读最高境界。我读的时候，心还游移在外面，没有进入文本。”这就是引导学生见贤思齐。所谓见贤思齐，就是人在正确自我评价的基础上，产生了强烈的自我实现的愿望。

有比较才有鉴别。在课堂上，当同一学习任务有一个以上的人完成时，教师喜欢自己评价或者组织学生对几个人的完成情况进行比较鉴别，而且，一定会评出优劣。事实上，这是不科学甚至是不道德的，因为评出三六九等，相当于置表现不佳的学生于尴尬的反衬地位。教师应另辟蹊径，引导学生在评价他人中反观自己的不足。正确的自我评价实际上激发了学生内心自我完善的欲望——人，更愿意听从自己心灵的呼唤而不是外界强加的标准。

三、不置褒贬，引导学生评价自己的课堂行为

学生的课堂行为，就如同生活的细节，往往真实地折射着学生的内心世界。课堂上，基础不好的小王不能解释 “怂恿”的意思，基础较好的小熊不由自主地嘲笑他书上有的都不知道，小王很是难堪，教室里的气氛也有点尴尬。我以其人之道还治其人之身，要求小熊替“怂恿”找个近义词，答案是“撺掇”，也是本册教材上的。结果小熊也不知道，而且发现知道了自己嘲笑别人的无知肤浅，马上向小王同学道歉了。

教师通常犯的一个错误，是把自己当做了班级的道德楷模和行为规范，从而习惯了对学生的言行进行道德评判，并简单地以“对”和“错”作为判断结果。不置褒贬，退出审判，要相信学生的智商和情商，足以对自己的行为进行自我评价和自我调整。教师，换下“法官”的面孔，带上春雨的滋养，潜入学生心田，就能达到“润人（物）细无声”的效果。

四、心理暗示，引导学生评价自己的思维惯性

在课堂上，还有这样一类学生，明明知道问题的答案，可就是不敢举手；即便是回答问题，他们的声音也非常小。这是因为，他们常常被自己假想的失败和嘲笑所打败。为了帮助他们战胜自己，我常常会要求学生把答案重复几遍，直到能大声表达为止。当学生发言结束后，我还会让学生说自己大声说话的感受，比如，一向文静的小陶同学，经过五次反复，终于能大声回答问题，高兴地说：“以前我总是怕答错，怕同学们会嘲笑我，以为小点声别人就听不见了。其实大声说话的感觉真好！”

课堂上总摆动着一些犹犹豫豫想举又不敢举起的手，学生口里总吞吐着一些断断续续想说又不敢说的话。怯懦的孩子，其实是自我意识最强的孩子，是因为过分自尊而显得自卑的孩子。一次一次又一次，用耐心消融他们心中的自卑块垒；一点一点又一点，用慧心构筑他们积极的思维习惯。须知，人对于肯定的依赖，甚于对面包的依赖；而消极的自我评价，将会导致灰色的人生啊。为这些胆小的孩子而适当放慢课堂节奏，帮助这些孩子摆脱自己消极的思维惯性，教师，善莫大焉，功莫大焉！

五、角色互换，引导学生评价自己的个性特质

在教学进行中，我安排了一个环节，要求学生联系文本，发挥想象，把自己当做第三只猫，说说自己在遭受了主人冤苦之后的心理活动。言为心声，学生代猫说话，其实还是自说自话。例如小包同学说：“主人你为什么打我呢？我知道我既没有第一只猫活泼也没有第二只猫有趣，我显得忧郁懒惰，甚至还有几分丑陋，可是主人，我还是很听话的呀！这一次我只是像往常一样拿着自己的食物在露台板上享受着难得的安闲，你怎么就一棍子下来了呢？虽然你不知道我心中的千言万语，虽然你不知道我喜欢跳上桌子对鸟笼凝望是希望你们也像对那一对芙蓉鸟一样，体贴我，关心我，照顾我，重视我，但是你真的是太武断了，因为那只鸟是黑猫害死的啊。”我适时评价说：“你是一只心思细腻的猫，自我意识很强，知道自己想要什么，并且努力去争取。幸好，你不是猫，你有抗争意识和抗争能力，我相信，今后无论遇到什么坎坷险阻，你都会有幸福的能力。”

角色互换，心灵独白，实际上隐性折射着学生的自我评价，然而，学生并不自知；就像每个人都有鲜明的个性特质，而并不自知一样。这个时候，教师评价适时出场，因势利导，是帮助学生把朦胧的自我评价，用明确的言语形式固定下来，目的是为了强化学生的自我评价。人只有在人群中才能认识自己，同理，人只有在评价中才能学会自我评价。

六、情境再现，引导学生评价自己的深度自我

在课的结尾，我引导学生评价自己的深度自我，审视自己平常没有直面的自己。我设计了一个情境：学完了《猫》，了解了郑振铎的反思，我们也来扪心自问一下，如果你也在冬天的早晨看到一只蜷伏在你家门口可怜而又不可爱的小猫，你会怎么办？

学生在这个情境里，畅所欲言，直面自己。小许同学说：“我觉得我不会把他拾进来。因为，我觉得我的思想还没有达到平等地对待动物的境界，而且，我的感情也还没有达到接受不漂亮猫的地步。如果我把他拾进来了，猫还是会死，猫的悲剧还是会重演。我宁可当初心肠狠一点，让他继续去流浪，也不要使自己成为悲剧的目击者和制造者。这样的话多么使人感动啊，虽然她的选择看上去有点冷血，但她有说真话的勇气，也有直面自己不完美的勇气，她其实有一颗火热的心。

自我评价的终极目的是什么？就是认识自己，就是看见最真实的自己；自我评价的最佳手段是什么？就是反省自己，就是直面最真实的自己；学会了自我评价的评判标准是什么？就是学生敢于在课堂上说真话，敢于在课堂上坦露最真实的心声，哪怕这种真实有悖于主流价值观有悖于我们课堂的情感目标。伪善，是课堂最令人恶心的过错；虚伪，是学生最令人痛心的过失。一切自我评价，都必须建立在真实自我的基础上；一切对于自我评价的引导，都必须基于趋向真善美的目的。

引导学生学会自我评价，是一个漫长曲折的过程，需要教师存着引导之慧心，而隐蔽教育之目的，使学生在不知不觉中成长为精神的巨人。

引导学生学会自我评价，是一个日积月累的过程。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。自我评价在课堂上随时发生，学生自我实现的愿望才能日渐丰润。

教师，是学生过河的桥，桥不是目的，把学生送到对岸才是目的；教师，是学生攀登的梯，梯不是目的，让学生登上顶峰才是目的。

教育，是摆渡的船，戏水不是船之目的，摆渡学生的灵魂才是目的；教育，是养鱼的池，挖池不是目的，呵护学生的成长才是目的。

公司文员的自我评价 篇8

工作上，我有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神;在以前的工作中积累了一定的工作经验及技巧,可以胜任不同环境下的挑战，具有良好的计算机操作能力，兴趣广泛,爱好各项体育活动。我来自农村，祖辈们教会了我要勤奋、尽责、善良、正直；我的大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。

学习上，我会全身心投入，细心负责的工作态度，热爱学习，勇于探索，喜欢挑战性的工作。对工作认真负责，诚实稳重，逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责。

思想上，我有良好的思想品德和职业素质，并有良好的团队协作和敬业精神。能熟练操作office、excel等办公软件及办公室事务，擅长与人交往，有良好的交际和组织协调能力。认真细致，有团结协作精神，“诚信，坚韧，宽容”的个人品质操守。

公司普通员工自我评价 篇9

普通员工个人评价一

一年的时间很快过去了，在一年里，我在_领导、__领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作评价主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作本事和具体工作。我担任______，负责_____相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：________

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为____做出了应有的贡献。评价一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为___的发展做出更大更多的贡献。

普通员工个人评价二

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮忙下，本人认真学习，牢固树立以“八荣八耻”为资料的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自我全年的工作评价如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，进取研究新情景，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能进取贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自我更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自我，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，进取向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自我对全年工作的评价，但自我深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

普通员工个人评价三

一个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头评价之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活，此刻已经渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种叹息，谁能说得清呢

几个星期来，在纪委和各办公室领导、同事的正确带领下，基本熟悉了办公室的工作资料，且与办公室成员以及干部一道，按照“想干事、会干事、干成事”的要求，认真履行职责，努力去完成安排的各项工作任务。

一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作本事。

人的思想政治素质的灵魂是理论素质，提高自身素质的基础是学习，提升工作本事的源泉还是学习。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平。坚持用马列主义的立场、观点、方法去分析研究解决问题，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观以及利益观。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，始终把党和人民的利益放在首位，个人利益无条件地服从党的利益，忠于职守、勤奋敬业、真抓实干，切实为群众办好事、办实事，不断学习、不断进取。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的职责感、使命感和工作热情，进取负责地开展工作。针对__及__工作的资料，抓紧汽车摩托车及家电下乡法律法规政策的学习，努力熟悉__及__工作业务。不耻下问，虚心向老同志请教，主动参与工作。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级和党组分配的各项工作。工作中，进取完成好党组及办公室交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。严格要求自我，进取主动地研究探索工作中遇到的各种问题。

三、存在的不足

在办公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措;

2、对工作情景缺乏全面具体的了解，从而影响到相关公文写作的进行;

3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作质量;

4、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前在办公室营造构成的团结一致的氛围给了我工作的信心。

我明白，上头的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自我能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。所以我会继续坚持不骄不躁、艰苦奋斗的良好作风，不自满、始终把自我摆在低位，与同事、同志平等相处，尊重领导，克己谦让，乐于助人，真诚相待。进取开展批评和自我批评，认真虚心听取干部同事的意见提议。把单位当成自我的家一样，爱护公物，勤俭节俭，从节俭一滴水一度电做起，认真管理好财物。

普通员工个人评价四

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，评价经验、完善不足，本人就本年度的工作评价如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客透过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关掉了一些不需要的服务，关掉Guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到_p，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节俭带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节俭成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。但我也认识到自我的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自我对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不明白而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

评价了过去，方能展望未来!最终说说明年的工作计划，辞旧迎新，在评价本年度工作的同时，针对自我不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的状况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自我本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也期望用自我的这份微薄的力为公司和为自我创造一个更好的未来。