经营与管理论文（共8篇）
经营与管理论文 篇1
人性化经营管理工作与制度化经营管理是并行不悖的，是一个事物的两个方面，作为经销商
老板，只有意识到人性化经营管理的重要性，一个优秀的经营管理者，不在于其自己有多大
能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非
小事。
人性化经营管理与制度化经营管理是并行不悖的，是一个事物的两个方面，作为经销商
老板，只有意识到人性化经营管理工作的重要性，并作为一项提升企业核心竞争力的重要手
段来抓，经销商才能“得人心者得天下”，才能与员工风雨同舟、同仇敌忾、才能在日益激
烈的市场竞争中脱颖而出，不断地获得更大成功符合中国文化传统。中国几千年的亲情文化
传统，决定了在中国进行内部员工经营管理，不能是单纯的制度化经营管理工作，必须要是
建立在亲情文化基础上的制度化经营管理，作为经销商的企业，规模小、实力弱、吸引力也
不强，在这种情况下，在基于日渐制度化经营管理的前提下，重视人性化经营管理，符合中
国的国情以及经销商自身状况。
[导师介绍]：
田雨筠（资深管理模型专家，中国管理实战实力派代表人物；天下伐谋高级合伙人，通
用管理学院院长！）
田雨筠老师，中国社会科学院研究生院研究生学历。具有20年管理实战，30年企业管
理研究经历。在IT、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、HR研究、文化传播等多个行业领域（含世界500强企业，集团公司，上市公司）中担任企
业中高层以上管理者（部门经理、总监、总裁助理、副总裁、总裁、董事、董事长等）。
田老师做事低调、务实、谦虚；擅长管理模型教学和实战现场互动；案例深刻、生动、解惑、解构。
田老师主要研究方向：管理模型、人力资源、管理运营、职业规划、思维训练。
主要著作论文有：《企业人才核心层战略与开放型战略》、《企业产品定位和开发的米字战略》、《考核品字模型和20种常用考核方式》、《企业管理运营的新内核模型TTSCT 》、《大学生求职与职业规划》、《绿色人力资源管理的三种力量》、《创新思维训练50例》等。
他是模型专家：田老师最擅长管理模型教学，多年来自主研究开发近百种管理模
型（原理），讲授中深受广大学员青睐。模型举例：人才凹战略和凸战略模型，人员招募摆
轮甄别模型，绩效考核品字模型，职场天枰模型，企业管理TTSCT模型，企业经营杠杆模
型，企业产品米字战略图像，埋点打造“二力”模型，执行力并联电路原理，劳资角色转换
天枰理论，人力资源管理生命线理论，职业规划二维择业、三维创业、四维探业命题等等。
他是实战专家：田老师多年在企业基层工作，跨越众多行业领域，担任过企业各
级领导职务，具有丰富的管理经验和扎实的实战工作经历，是中国管理实战实力派的代表人
物之一。他将所学的专业知识、先进的管理理念、企业管理实战三者紧密结合起来，研究分
析企业多种问题的规律，形成系列管理实战专题讲座。含金量之高，实用性之强，获得众多
学员的赞叹和认可。是中国不可多得的真正实战专家。
孔子提倡并努力实践“发愤忘食”的精神，鄙视“饱食终日无所用心”的人生态度，他
“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”（《论语。述而》）《易传》中的“天行健，君子以自
强不息；地势坤，君子以厚德载物”的人格理想，《荀子》中的“人定胜天”的思想、无不
体现出一种阳刚向上、富有竞争精神的向度。
这种精神已经普遍化和社会化为中华民族的内在性格，如果将自强不息的精神运用到企
业文化建设中去，那将充分调动发挥员工的积极性、自主性和创造性，增强组织的向心力和凝聚力，使整个组织充满活力地向前发展。
西方的现代企业经营管理也不是见物不见人，企业经营管理并没有进入所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的现代阶段，而是更重视人的因素，强调以人为本、以人为核心。孔子“已所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲达而达人”的仁爱思想反映了儒家对人的本性的理解，它是源于人的血缘亲情形成的一种内心感情和自觉的道德意识，以此推及社会人群，就是人际伦理关系的道德准则，其本质就是爱人、关心人、尊重人。
什么是人性化经营管理？所谓人性化经营管理，就是一种在整个企业经营管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的经营管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。人性化经营管理是将人性学理论应用于经营管理，按照人性基本属性进行经营管理的经营管理哲学。
人性化经营管理是一门经营管理工作的艺术。企业的生命在于人力，企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念，众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小，是判断其领导力的重要指标。一个优秀的经营管理工作者，不在于其自己有多大能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非小事，它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂，是活的资本。离开人，企业只能唱“空城计”。
笔者表示，人性化经营管理的精妙就在于“内方外圆”：“方”在“圆”中，“圆”融于“方”：“方”是原则，“圆”为通达。笔者的《人性化经营管理》培训讲座从“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的经营管理工作感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作”六个方面记述了人性化经营管理工作的精髓部分，给所有想做强做大的企业经营管理者们指明了一个方向，可以称之为“经营管理工作之魂”。
20世纪80年代，“日本式团队”企业经营管理模式引起全球企业关注，其特点是让职工把公司当成自己的“家”，并效忠于这个家，鼓励成员参与“家庭”事务，同时服从家长，必要时为“家庭”而牺牲自己的利益——当然不是被逼的。它让日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是“人之初，性本善”的“性善论”之反映，是以职工为中心的人本导向经营管理工作。美国人吸取了“日本式团队”精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了“美国式团队”，即人性化经营管理工作模式。
在当今这个以人为本的社会里，人的主体地位和价值应得到充分的尊重。企业经营管理工作不应忽视人的存在价值，而经营管理工作的人性化不仅凸现了经营管理工作者的决策水平和经营管理工作能力，而且更主要的是，这样的经营管理工作符合社会发展和文明进步的需求，也符合作为个体的人的心理期望。笔者表示，一个优秀的经营管理工作者所要努力做的，就是为员工提供或创造愉悦的工作环境，使员工体会到工作的乐趣，使员工满怀信心与希望，使员工深切感受到企业与自己息息相关。人性化经营管理工作能够让员工充分挖掘自身的潜能，奉献自己的热情和汗水，为企业的振兴、发展，从优秀到卓越作出尽可能多的贡献！
笔者在访谈和培训过程中，发现大多数企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，经营管理工作任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切良好，至于员工“努力”过后起到了什么样的作用，那就不在经营管理工作者考虑的范围之内了。胡老师提醒中小企业注意：如果你想把一个企业做大做强，那么，你就去做规范化经营管理工作，因为经营管理工作能够为你堵住很多漏洞；如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化经营管理工作，因为经营管理工作本身就足以把你拖入生死一线的边缘！
经营管理工作要讲制度，但是不能讲制约，经营管理要讲人性，但是不能讲人情，在制度合理的地方，需要人性化来弥补，在人性不可控的时候，需要制度化来约束。人性化经营管理，就是在整个企业经营管理过程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的经营管理模式。人性化经营管理可以包含很多要素，诸如对人的尊重、充分的精神关怀、给人提供各种成长与发展的机会、注重企业与个人的双赢战略等。人性化经营管理是一个不断发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程，也是企业文化与员工的个人意识或文化意识进行整合的过程。
为什么要培训人性化经营管理？我常听见有些领导抱怨：中国人难管！我们的回应则是：谁叫您管中国人？上司管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点；而即便部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺从，暗地里却在想尽办法，要把上司活活“气死”。这便是不重视人性经营管理的恶果。笔者表示，“经营管理工作”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为经营管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。上司看得起部属。部属就会更加用心地把工作做好。这是人性经营管理的要领。中国人爱面子，最怕被别人看不起。但是，要有面子，希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。
400年前，瑞士一个钟表匠，塔。布克认为：金字塔的建造者不是被迫劳动的奴隶，而是一些拥有自由身份的人。当时这个观点被所有人所排斥，因为从希罗多德的《历史》及一些残存下来的文献资料来看，金字塔是掌权者以武力胁迫几十万奴隶为法老建造的墓地。而且，这种浩大辛劳，耗时几十年的工程，怎么可能有人自愿参与呢？但是，2003年埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近六百多处墓葬的挖掘，考证结果为，金字塔的确是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。为什么四百年前的一个钟表匠能准确的指出金字塔不是奴隶所建造的呢？经过调查，原来，塔。布克是从钟表的制造中推断出这个结论的。
塔。布克原是一名法国天主教信徒，1536年因反对罗马教廷的刻板教条，被捕入狱。由于他是一位有名的钟表制作大师，所以，囚禁期间被安排制作钟表。在那个失去自由的地方，塔。布克发现无论监狱经营管理工作者使用什么高压手段都不能使他们制作出日误差低于1/10秒的钟表，而入狱前他们在自己的作坊里能轻松的制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会这样呢？起初，塔。布克以为是制造钟表的环境太差，后来他们成功越狱逃跑，又过上了自由的生活，此时，他才发现制造钟表时真正影响钟表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。
经营与管理论文 篇2
1 做好基础设施工作
对于已有企业, 需要在更新和扩大时着眼于高标准, 做好基础设施工作;对于新建的企业, 更应设立高的起点, 借鉴国内外养猪行业得与失的经验, 着眼未来, 从选址、环境保护、国家宏观政策、猪舍内部结构、动物福利要求、猪场布局、中远期发展规划等多方面考虑, 力争建立一套科学的、高标准的、利于操作和管理的基础设施, 为在高密度饲养条件下充分发挥猪的生产潜能打下良好的基础。
2 做好健康防疫工作
地区性、季节性的严重传染性疾病是大型养猪场存在严重问题, 因此, 大型猪场工作的重中之重依然是健康防疫。高标准的基础设施有利于健康防疫工作, 但还不能解决问题的全部。疾病往往来自外部, 建立一套适合自己情况的生物安全体系, 最大限度地把病原控制在一定距离以外, 不失为在大环境不佳条件下创建特殊小环境的途径。
3 采用先进的生产技术和管理方法
多向优秀企业学习, 大胆地引进和使用现代计算机管理, 不要仅局限于几个数据的获得, 要善于从数据中找到问题的根源和症结, 及时指导和解决生产中存在的问题。先进技术包括, 饲料营养技术、品种改良技术、疫病防治技术、环境控制技术等。先进的管理方法则包括:员工组织管理、日常生产计划、生产数据统计分析、猪群生产成绩跟踪、猪群健康监测、饲料质量监控、成本绩效管理等。
4 做好产品结构调整工作
企业只用通过了解和分析过去的市场变化, 从中找寻出一定的市场规律。市场价格取决于供求关系, 企业始终应当去发现和定位属于自己的市场份额, 从而在纷繁多变的市场中找到需求正在发展和上升的产品, 及时决策、定位和调整、应对。
5 专业化经营, 分工协作
浅析经营与管理 篇3
[关键词]：经营；管理；成功的条件
中图分类号：C93 文献标识码：B文章编号：1997-0668（2008）100067-02
一、经营与管理之我见
"经营"是财，"管理"是寿。经营的好坏就如同一个人是否有钱，而管理的好坏就如同一个人是否健康。一般来说，企业经营关注的问题是如何把业务做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户，如何才能在竞 争中而出等等。而企业管理关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力 资源管理、企业战略管理等等。
打一个比方，企业经营的好坏就如同看一个人是否有钱，而企业管理的好坏就如同看一个人是否健康。有多少人愿意为了有钱而牺牲掉甚至生命？反 过来说，也没有多少人认为只要健康就行了，没有钱的日子照样不好过。所以"钱"与"健康"两者是缺一不可的。同理，我们只要把这里的"人"换成"企业"就 不难理解了。企业经营搞好了，可以很赚钱； 企业管理搞好了，可以很健康。所以"经营"与"管理"两者必须相辅相成，不能只顾一个方面，必须同步前进。
二、如何提高"经营"与"管理"
"经营"渔的极限。企业在调整成长期把工作重点放在经营（业务）上是无可非议的，甚至是最佳选择。因为任何企业首先要过生存关，只有生存问 题解决了，才有可能追求更高境界的成功。接下来应当把精力放在哪里呢？如果继续放在经营上，企业的业绩也许会不断攀升，企业成长的速度会更快，但是问题也 会越积越多，就可能出现管理滞后带来的诸多问题。如：优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控等问题，这些都是影响一个企业 从成功到成熟的主要障碍。
所以，在关注经营（业务）的前提下，企业要逐步腾出手来加强管理体系的建设。在管理方面，对企业来说，最关键的几个方面是：战略管理、监督约束机制的建立、客户关系与信息反馈系统管理、员工信息反馈系统管理等。
"重中之重"的战略管理。战略管理是所有管理领域的根本，其它管理体系的建立都是为战略服务的。我们经常说："管理出效益"，而这个效益主要 是由战略管理决定的。战略失误，其它方面的管理体系再健全也无济于事。
在这里，有必要再强调一下什么是"战略"，战略就是要回答好以下几个问题：
1. 企业 为哪部分人服务？
2. 目标客户群中希望占据什么样的位置？
3. 这些人为什么非要消费我们的产品？
4. 几年以后企业要达到什么目标？
5. 如何才能达成目标， 企业靠什么（竞争优势）来达成目标？
6. 企业靠什么赚钱（赢利模式），赚的是哪一部分钱？
7. 企业达成目标要分成几个阶段走？
8. 第一步从哪里开始走？
一个完整的企业战略，就是把企业实现目标要分走，每一步是否成功的里程碑是什么，面临的挑战和成功要素分别是什么，由谁去牵头实施各项任务 等问题，都回答清楚。所以任何一个战略都必须包含几个要素：要达成的目标、详细的任务说明、战略任务的责任人、评估标准（完成的标志）、评估人（谁参与评 估）和评估时间等。
机制不相信觉悟。企业大到一定程度，就不能靠觉悟，必须靠制度。市场经济的本质就是利益驱动，我们必须承认每个人都会"主观上为自己，客观 上为别人"这个现实。所以企业管理的重点之一，就是把各级管理人员的利益与企业的健康发展挂钩，用利益去引导正直、健康、向上的行为，否则靠自觉、靠交情 就很容易出现失控的局面。监督约束机制的建立，主要体现在两个方面：
一是通过内部审计来进行事后监督检查，看哪些部门、哪些管理人员没有按照公司的规章制度和流程办事，有没有越权签字、审批行为，有没有造假和腐败行为，有没有违背职业道德的行为等等。发现一个，严惩一个，没有"下不为例"，没有"三令五申"，每人只有一次机会。
二是通过制度化的流程、标准化的报表、精细化的管理、定期化的检查（按月、按季、按年）来建立预警机制，起到防范风险、及时发现问题的作用。 这是关系到一个企业能否长治久安的大事，也是一个企业管理水平高低的具体体现。如果企业只顾往前跑，即使经营状况良好，也有可能在管理上出问题。可以说， 任何腐败的根源都是由于制度不健全、缺乏相互制约和监督检查机制、部分人权力过大等原因造成的。
那我们为什么不能在这方面借鉴跨国公司经过几十年摸索形成的管理机制，而少走弯路、少交学费？关键障碍是很多企业至今还没有把注意力从经营 转到管理上来，很多企业都喜欢在产品上抄袭模仿跨国公司，而不愿花时间、花精力、花金钱在管理上"抄袭"、模仿跨国公司，结果是产品永远跟不上趟，总是跟 在人家后面挣点小钱而已。可以说，中国企业管理水平与跨国公司接近之时，也就是中国企业具备产品创新能力之时，也是中国企业具备国际竞争力、可以走国际化 道路之时。否则，我们就只能扮演"世界工厂"的角色，在价值链上最不赚钱的那部分拼杀，最终结果必然是勤劳而不富有，无法掌握竞争的主动权。
营销绝不只是卖东西。市场营销最重要的任务就是为客户创造价值，而不是把产品卖给客户。表面上看，这两者似乎没有什么区别，但是其出发点不 一样。一个是站在企业的立场上看问题，一个是站在客户的立场上看问题。营销就是站在客户的立场上，理解客户对产品和服务的需求，通过"地下工作"去寻找产 品创新的源泉，了解竞争对手的状况，从而定义出对目标客户有独到价值的产品，解决困惑他们已久的问题，这就是我们所说的用户信息收集与反馈系统。只可惜国 内大多数企业目前只有销售部，没有市场部，或根本没有人做这些真正意义上的敲击营销工作，只是"挂羊头卖狗肉"而已。另外，客户关系管理还体现在对消费者 区别对待上，即把客户分成高价值客户、中等价值客户、低价值客户三种。因为任何以记得为目的的企业都是"只为部分人服务"，所以要逐渐抛弃低价值客户，而 集中精力关注高价值客户，让他们满意甚至愉悦，从而吸引更多的中等价值客户成为高价值客户，这是市场营销的基本原则之一。
用户绝不是上帝。只要你的产品有独到的价值，就无需"求"着客户，双方的地位就是平等的；但是如果你的产品没有独到的价值，或者你说不清楚 与同类产品的差异，那就不得不"求"着客户，祈求客户的"施舍"，形成不平等的关系，这是很多企业的悲哀。所以说，"用户是上帝"这个口号是违背市场经济 规律的提法。可以说，这个口号害人不浅，不仅误导了很多客户（总是感到失落），也让企业迷失了方向（不知道该怎样对待不同价值的客户）。所以企业要想从成 功走向成熟，就要逐步建立客户信息收集、客户分类与分析系统，比如：每年一次的用户满意度调查，可以对客户的满意度、愉悦度（超出用户期望值）、离心力 （最不满意什么）、向心力（最满意什么）、忠诚度（重复消费、推荐他人消费）、流失率、加入率等问题有深层次的理解。因为客户是企业的"命根子"，只有时 时刻刻真心实意地为客户着想，为客户创造实实在在的价值，客户才会信赖你、喜欢你、并成为你的忠诚客户。
满意客户来自满意员工。对于以蓝领为主的劳动密集型企业来说，只要不亏待员工，只要让员工安心工作就行了。但是对于其它行业来说，千金员工 都是知识型员工（白领阶层），所以在管理上的难度要比蓝领为主的劳动密集型企业大得多。对于白领员工来说，考勤其实并没有太大的意义，因为"人在，心不一 定在"。如果员工对企业非常忠诚，有归属感和自豪感，则"人不在，心在"，照样可以出色地完成任务。他们只要多替企业说一句话，多替客户着想一些，企业的 效益就会大增。而这一切靠压力、靠考勤、靠督促是没有用的，必须发自内心。这样即使是在业余时间，员工的脑子也不会停止为公司着想，千方百计地想办法把工 作做好。
因此在白领员工为主的企业里，必须树立这样一个概念，那就是：没有满意的员工，就没有满意的客户。只有员工发自内心地满意，才会积极主动地 为客户着想，最终令客户满意，甚至愉悦。而让员工满意地在企业里工作，靠的是企业的人力资源管理体系建设。比如，每年一次的员工满意度调查，从公司战略、 领导能力、人员培训、公正公平、薪资待遇、授权体系、关心员工、个人发展、工作环境等诸多方面听取员工的意见，及时发现问题，解决管理上存在的问题，使企 业有一支稳定、高素质的员工队伍。当然还有其它一些方式，比如，定期员工评估制度、管理层与一线员工的非正式谈话制度、员工合理化建议收集制度等等。只有 形成了这样一些规范的员工信息反馈系统，企业管理层才会及时知道员工在想什么，满意什么，不满意什么。
自我经营与管理 篇4
任何一家公司的内部经营主要是对自身资源的有效利用。我们每个人也都有自己雄厚的资源，比如你的时间、健康、能力、形象、良好的工作品质等等，我们能否经营好自己，关键就是对自身拥有的这些资源是否能达到有效的利用。这一方面取决于我们拥有这些资源的数量，更重要的一个方面是我们对这些资源的利用质量，即我们是否在高效利用这些资源。
经营与管理密不可分，而自我管理最有效的一种管理工具就是目标管理。目标为我们指引了方向，而对目标的有效执行与管理，会促使每一位有所作为的人能在工作中实行自我控制并努力完成自己的工作任务。而管理的最高境界就是有达到自我管理、自主管理。
要点：
一、资产经营
经营自我的过程，本身就是对自身资产进行经营的过程。资产是能为我们带来价值的资源，而我们每个人都具有很多这样的资源。从一定意义上来是说，我们创造价值的本身就是对各种资源的有效整合和利用。这不仅取决于我们所拥有的资源的数量和质量，更取决于对起资源的利用效率。
作为自己的经营者，我们必须搞清楚自己所拥有的能创造价值的资源。哪些资源在为我们创造价值？我们是否珍惜并在有效利用这些资源？同时，我们每个人应该检视每项资产在创造价值过程中的重要性，分清哪些资产在为我们增值，哪些在阻碍我们的发展。相信能为你创造价值的资产有很多，比如你拥有健康的身心，时间，人脉，能力，良好的形象，品德，良好的工作习惯，气质，经验等等。
前面我们已经涉及到能力（经营你的长处）、形象（包装）、品德（树立个人品牌）等资产。这里主要对健康、时间、人脉、金钱这四项资产进行分析。
健康——骨骼支撑一个人的身体，而健康支撑一个人的整个生命和事业，是创造一切价值的基础。经营好自己的健康，是经营自己事业的前提。健康概念：在精神上、身体上和社会交往上保持健全的状态。衡量健康的十大标准：1.有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和繁重工作，而且不感到过分紧张与疲劳；2.处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔；3.善于休息，睡眠好；4.应变能力强，能适应外界环境的各种变化；5.能够抵抗一般性感冒和传染病；6.体重适当，身体匀称，站立时，头、肩、臂位置协调；7.眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎；8.牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象；9.头发有光泽，无头屑；10.肌肉丰满，皮肤有弹性。亚健康症状：容易发生乏力、疲倦、反应能力减退、精神萎靡不振、心烦意乱、头晕头痛、眼睛疲劳、鼻塞眩晕、睡眠不良、手足发凉、心悸气短、易患感冒等现象。对健康进行投资，也许是最经济、最节省的一种投资，因为这不需要我们花费太多的时间与财力。健康不是一朝一夕就得来的，是日积月累形成的，要注意在运动、合理膳食、适当锻炼、保持乐观情绪、充实精神生活、珍爱自己的家庭等等。
时间——时间是最紧缺的资源，若不能将时间管理好，要想管理好其他事情，那只是空谈；同时，时间也是对我们每个人很公平的一项资产，不论穷人福人都一样。但每个人的一生或者每天所创造的价值却又大不一样，这取决于你如何利用自己的时间。成功的关键，取决于一个人是否在高效利用自己的时间，也就是说，你的勤奋努力是否会为你带来高收益？
怎样才能提高自己工作时间的经济价值呢？（工作时间，其他的时间必须保证健康、人际交往、学习、休息等）：首先，是作对事情，也就是经营自己的长处，做真正适合自己，能让自己发挥出最大才华的事情；其次，就是把事情做对，也就是用对的方法把现在的事情做好，提高工作效率。
总结一下有效利用时间的方法：1.首先要有自己的目标，没有目标，就无法指定工作计划；2.根据目标，提前制定每天、每周、每月等的工作计划，并按重要性进行排列；3.每天（每周等）首先完成最重要的事情。不论你怎么安排都必须确保完成最重要的事情。4.从时间-利益比的角度思考问题：一项活动的价值，花费多少时间才是值得的；5.不要试图做每一件事情，人的时间精力毕竟有限，你永远没有时间做任何一
件事情，但你永远有时间做对你来说最重要的事情，能把给自己带来最大回报的重要事情完成就足够了；
6.要经常研究、反思自己在哪里浪费了时间，并通过时间记录表、计划表等办法来解决。
人脉——我们所建立的人际关系网，包括我们的同事、朋友、家人，也包括我们的领导、良师益友等等。贵人：那些了解你、鞭策你、教育你、鼓励你、为你指点迷津、让你有成就感、能为你指引方向的人都可以被成为贵人（他们可能是你的上司，也可能是你身边的朋友等等）。
如何最大效用发挥人脉的力量，为我们增值呢？首先，建立人脉资料库，并对其进行等级划分（选择性的交往）。第二，扩大自己的交际圈，主动寻找那些成功者并加以学习。第三，进行感情投资。第四，加强与他人的合作。
金钱——据统计，富有的人，除了本分是依靠遗产和创业致富外，更多的是通过理财而致富，即通过金钱而赚取金钱。金钱首先是努力工作的回报，但当其积累到一定数量后，通过储蓄和有效投资，金钱就成为带来更大财富的一项重要资产。李嘉诚认为这方面应注意三个问题：第一，30岁以后重理财。20-30岁之间是努力赚钱和存钱的时候，30岁以后投资理财的重要性逐渐提高，到中年时赚钱已经不重要，如何管钱更加重要。第二，足够的耐心。理财必然花费长久的时间，要通过理财短期致富，基本是没有指望的。第三，先难后易。
要想通过金钱而致富，必须不断的进行储蓄，只有当你定期存钱，有一定存款时，金钱才会成为你的工具，为你而工作；否则你永远在为金钱而工作。为了更好地储蓄金钱，我们首先要学会记帐，其次，储蓄必须要有耐心（穷人花费他们的钱，然后将剩余的储蓄起来；富人把他们的钱存起来，花掉剩余的钱。）只依靠储蓄，是不能为我们带来额外财富的，等存款达到一定程度时，就需要我们根据市场的情况和自己的判断来进行投资。专家建议把资金分成三份进行投资：首先，存一份在风险教小，比较稳定的金融机构，比如银行，作为急用；第二份可投资在风险比较大，但收益也比较高的行业，比如股票、基金、不动产等；第三份，不要忘记了投资在自身的工作和学习上，提高自身的工作能力肯定也会得到有效的报酬。
二、有效利用资产的方法
有效利用资产的方法，就要把自身所拥有的资源看作是一个整体，从而实现整体价值的最大化。建立资产对照表——建立资产对照表，可以很明确地知道自己哪些资源在为我们增加价值，哪些资源在让我们减少自身的价值；并最终想办法将劣质资产转换成优质资产。不断改正克服，不断成长。
集中原则——我们每一个人所拥有的资源毕竟都是有限的，而要让有限的资源产生最大的收益，集中力量是关键。做一个专注的普通人比一个精力分散的聪明人更容易成功。“成功的奥秘在于你将所有精力、所有思想以及所有资金投入到你所从事的一件事情中去。”运用集中原则，我们就必须学会选择重点，掌握关键的方法，二八法则；同时，在做任何一件事情时，我们也要找出解决这个问题的关键所在。一个忘记最重要的事情的人，会成为琐事的奴隶。
自我投资——无论在什么经济环境下，最保险的投资方式，就是对自己的投资。所以，我们应该时刻关心并思考这个问题：如何投资，才能使自己更有价值？我需要哪些特别的训练才能做一名高级主管？我该增加哪些知识才能成为技术主管？我应该怎样才能更健康，更有人脉！学习是最有价值的投资。一个人如果不善于学习，接受不了新知识、新技能，那他是没有发展前途可言的。“未来唯一持久的竞争优势就是——比你的竞争对手学得更快！”真正的学习不仅仅是从书本中学习，而且要向对手学习，向成功人士学习，向最杰出的、一流的标准学习。汲取他们的成功经验和有效的成功方法，运用到自己身上，促进我们的成长。
三、目标管理：以最有效的管理工具实现自己的价值
远景——指引你的方向
远景，又被称为愿景、远见，对企业来说，是大家共同所追求、创造的一个有可能实现的未来蓝图，是一个长期而高远的目标。远景确立公司的发展方向，让大家知道公司真正想做什么，能做什么。而想清楚自己要的是什么，这永远是最重要的事。“只有把握正确的方向和方法，就能应付任何经营。”一个企业家的领导力就是远景，就是目标。
你过去或现在的情况并不重要，将来获得什么成就才最重要。所以，请你从现实中超脱出来，留给自
己一段思考的时间，好好想一想，自己将来到底要创造出什么样的成绩，你一生最热切希望和渴求的到底是什么。人因有梦想而伟大，所以对自己的远景请尽可能的梦非凡之梦，想非凡之想，然后把自己的梦想具体化、清晰化，相信你能实现它，那么你就走在实现自己远景的路上。如果你没有实现自己的梦想，那不是一件悲剧，真正可悲的事情是你没有远景。所以，不论在短时间内，还是长时间内，请尽快明确自己的远景。“人，原来都是一无所有。不过，你要有梦想，再凭坚定的信念去耕耘。真实的世界，是个富裕的世界。你如果心理有个美丽的梦想，你开始认真地探寻和实现梦想，终有一天，你会看到梦想就成理想，而理想最后一一成为事实。”
远景，它最大的用处不是告诉我们要怎样达到目标，它真正的用处是由于远景和现状之间的差距，进而在我们的心中产生一种创造力，而这股力量将推动我们、激励我们朝自己认定的目标迈进。在奋斗的过程中，远景会使我们的注意力集中起来，使我们在不期望进行的活动上花费较少的时间，避免在无关的事情上浪费精力。而当我们偏离目标的时候，远景又能帮助我们调整方向，更正航线，使我们沿着实现长远目标的方向前进。
四、依据目标进行自我管理
远景是一个长期而高远的目标，是我们的理想。而要实现某个理想，就需要把远景拆分成一个个具体的的、可行的短期目标。短期目标是在比较短的时期内（一般为一年或半年等），我们所要达到的成就和成果，也可以说是我们的使命和任务的具体化。目标决定了我们的作为——成功就等于目标，其他一切都是这句话的注解！
目标管理，也就是管理目标，是指依据目标进行管理。自我管理的基本构成就是制定属于自己的目标，而且制定目标应该成为我们的生活方式，每一个人都应该成为事事都想着目标的人。目标管理作为一种强有力的自我管理工具，最大的优点就是使得每一位有所作为的人能在工作中实行自我控制并努力完成自己的工作任务，而管理的最高境界就是要达到自我管理、自主管理。
一个人的成长与进步，其主要动力就是靠“自我管理”。而自我管理的能力如何，也决定了一个人能发展到什么程度。只有依靠自己管理好自己，而不是只依靠别人的管理才会工作的人，才能使自己的所有浅能得到充分发挥，使自己全身心地投入到生产与创造中，而自己也得以规范有序地实现个人价值。
目标的真正价值不在于我们能实现它，而更重要的是它能够激励我们、鞭策我们成为实现它的人。目标管理，最重要的不是让你拥有了什么，而是让你成为了什么样的人。
五、设定正确有效的目标
目标管理的第一步是设定目标，目标设定的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果乃至成败。设定目标，需要对自己的各个方面做通盘的考虑，包括自己目前的现状以及未来的发展。考虑可能的风险，也要考虑机遇。
设定一个有效目标，必须遵循一下原则：
* 目标要正确——在考虑目标的设立时，我们首先问自己，树立目标的目的是什么？作为自我经营者，最终的目的是为了更好地经营自己，使自身价值得到最大程度的发挥，只有在给经营带来好处时，目标的设立才有意义。所以，社会、市场的价值是我们检验一个目标是否有意义的首要标准。为了让我们的目标更有意义，在设立之前应更多地重视此目标完成的最终效果，以创造更多价值作为设立的主要依据，而不是以努力、技能等为标准来制定目标。
* 目标要明确——概念性的愿望是不能成为目标的，要有一个具体的、可衡量的标准。可衡量的标准不一定是定量的，也不一定要十分精确，但必须要清楚、具体。目标的衡量标准多种多样，你可以把目标定位在自己的付出与物质、报酬的回报上（业务、业绩、提成）；也可以把目标定位在情感上的付出与满足上（如：公益事业的工作人员）；可衡量，还表现在要在什么时间内完成目标；目标的期限不应该只以目标的最后完成为限，而应该在目标的每一个中间步骤，一一设定期限。
* 目标要合适——“最近发展区”理论，人对一件事情感兴趣与否，完全取决于将做事情的难易程度是否处于对这个人既有一定的挑战性，又在其通过努力后可能完成之间上；只有当人们知道自己想要的东西跳起来就能拿到时，才会调动自身的浅能去争取。目标制定的道理：既要基于现实，又要超越一般标准。
制定合适的目标，情况完全因人而异，我们应该基于自身的能力和现有的知识、经验，同时也要考虑外界的各种因素，最终确立最适合自己发展的目标。
* 确定主要目标——我们每个日呢的目标不可能只有一个，很可能同时有几个目标：比如既要成为行业中的顶尖，要赚取非常多的财富，要达到某个领导职位，又要拥有一个健康的身体，和睦美满的家庭等等。总之会包括工作、家庭、人际关系、健康、经济收入等多个方面。涉及到众多领域，我们就要考虑优先、重要的次序，找出主要目标。一般来说，主要目标就是自己努力追求的东西，它可能是长远的，也可能是近期需要我们达到的，对其重要性的衡量以及如何选择，完全由我们个人把握。
* 修改目标——为了维护目标的权威性以及我们实现目标的坚定性，目标一经确定，原则上不应该随便更改；但人生是不断前进的过程，当你发现一个目标确实不合理时，你必须制定一个新的目标，指导自己继续前进。
* 不断更新——自我经营是一个不断前进、不断进取的过程，所以在这个过程中，我们无时无刻不能没有目标。我们大家都有一种倾向，一旦实现一个目标，就会松懈下来，这是因为我们没有继续树立新的目标。因此，你不要等达到现有目标后再去制定一个新的目标，而应该设定好目标，完成一个目标之后，你就知道下一个目标是什么，下一个奋斗方向在哪里，而不仅仅是达到这一个目的地。
六、执行目标
目标是方向，真正的行动要体现在过程中。在制定具体目标之后，我们应该计划如何去实现它们。怎样才能实现你的目标呢？这就需要有效执行目标。并在执行过程中，进行自我控制、考核、激励等。* 写下目标——把目标写在纸上，一目了然，随身携带，随时看看，大声朗读。一个好的目标陈述应该是简短、清楚、简捷的，只有一句或两句话。同时目标应有一个前进的“基调”，还应该有一个成功的“基调”，要有激励作用。
* 制定计划书——目标是我们要实现的结果，而要达到目标，就要制定计划。什么叫计划？为了达成这个目标，我需要做哪些事情？并把它全部写下来，哪个是第一要做的，哪个是第二要做的，把它编成号：一、二、三、四、五，以此类推。这样一个严谨的计划，会规范我们的行动，使我们做事时，富有逻辑性和系统性，能以最高效率向目标迈进。计划一定要周详，若是漏洞百出，等于没有计划。所以，再你尚未制定好你的计划的时候，不要开始你的的行动。无论是一天、一周、一月，没有计划，就不要开始行动。计划书的内容应包括你的目标，你要完成的任务，完成任务的日期，如何解决过程中遇到的障碍，采取什么步骤和方法等等。当然，最完美、最周详的计划也不可能包含所有在完成目标中会遇到的问题。当我们在实施计划过程中遇到以外情况时，应提醒自己：沉着应对，冷静思考对策，力求在最短的时间内调整自己的计划，以便更好地完成目标。
* 想象并反复印记你的目标——目标不仅要写下来，而且要有意地控制你的潜意识：生动地想象自己的目标，就好像你已经实现了它们一样。想象力的作用是不可低估的，爱因斯坦说过，“想象力比知识更重要”。拿破仑认为：“想象力统治世界。”如果你没有想象你自己想要达到的状况，那么你的目标就还没有真正发挥作用。在想象的过程中，你应把注意力集中在你所想要的事情上，想要达到的结果上，而不要过多顾虑会出现的困难和问题。不管怎样，只把问题当作暂时的路障和挑战。当你心里的清晰、简明、有待追求的画面逐渐成长壮大时，就被你的潜意识所接受。从这一刻起，你会身不由己地被牵引着，为实现自己心底的图象而努力。
* 行动——成功经营自己，必须使自己的目标落实到具体的行动上。行动也是所有步骤中最艰难的一个，懒惰与犹豫是事业成功的天敌，也是很多人容易犯的毛病，特别是在面对不确定的环境下，人们更容易产生懒惰的情绪。因此，你不要沉浸在过去，也不要耽溺于未来，而要着眼于今天：注重眼前的行动，并把整个生命凝聚在此时此刻，而且，你要经常告诉自己，我是一个很有勇气的人，凡事我会立刻采取行动。在我们的生活中，也有许多有才华的日呢一直都在计划、梦想、设定目标、空谈、等待、准备之中，但就是缺乏行动，蹉跎了无数岁月。
* 分阶段实现目标——你与你的目标之间无论有怎样遥远的距离，都不要担心，重要的是把你的精神集中在自己看得见的短距离目标内。现实中，我们很多人做事之所以会半途而废，往往不是因为事情难度
大，而是觉得成功离我们较远，自己看不到自己的进步与成功而导致倦怠与失败。其实，只要你把每天、每周设定的工作完成，那么你每天、每周都在成功，都在进步。
* 以结果为导向进行目标考核——目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，因为无论过程多么复杂，能够承认我们存在价值的只有一点就是我们努力的结果。对目标进行考核，就需要我们根据自己的实际情况，设定定期考核的时间，比如每个季度或者每个月一次等；对照以前设立的目标指标，及时进行自我评估并为自己的成果评分。对目标成果作出正确的评价，只是完成目标考核的一部分。还有一项重要的任务是通过考评，达到改进提高，促进下一个目标实现的目的。
七、自我控制
无论是哪个国家的企业或是哪个发展阶段的企业，它都要在一套行之有效的制度和严格的纪律下实施管理，以保证企业正常的运行。我们为自己制定相关的约束制度，看起来是限制自己的自由与发展，其实正是在帮助我们“飞”得更高。
“年纪越大，就越注重人的自我控制和约束。年纪越大就越相信一个人超越他人，取得成功和成绩的必要因素就是巨大的自律能力。才能有它一定的作用，但并非至关重要。”自控的实质就是控制自己坚持有目的的行为并朝着既定目标前进，它把外部控制代之以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。因为实现目标，最有效并持续不断的控制不是来自别人的强制，而是来自自己内心的自发控制。
控制自我，关键就是控制自己的缺点、不足、消极情绪、不利因素、不良习惯等等。大多数人都让情况来控制他们的态度，而不是用态度来控制情况。为了培养自己的意志力，我们需要强迫自己进行相关的训练和学习，并随时告戒自己：当坚定目标是正确的时候，我们必须坚定自己的行为，严格遵守相关约束，并长久坚持下去，使之成为习惯。
八、自我激励
实现目标的过程必须是一个自觉激励的过程。因为，人的能力在一般情况下，只发挥了很少一部分，而在受到激励的条件下有可能几乎全部发挥出来。凡是成功的人都是善于“自激”的，因为一个人的成功，在很大程度上，不是靠外力，而是靠自己，自己要成为行为的推动者和主宰者。
自我激励是每一天、每一刻的事情，我们应该时时刻刻以积极的态度鼓励自己。经常阅读一些励志书籍、自己崇拜的成功任务传记或者成功故事，学习成功人士是如何激励自己，如何奋斗的；并将其成功因素列举出来，不断自我激励。
* 自我激励，首先要以欣赏的眼光看待自己，不断给自己认可和鼓励。阶段认可，一定的方式庆祝，如度假、休息、买贵重东西、向他人述说自己的成功等。
* 其次，给自己制造一些适当的压力。自己管理自己，就要逼自己上进，适度的压力会让你成长的更快，这就像再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
会展场馆经营与管理 篇5
其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。
本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。1.中国会展场馆存在的问题及发展趋势
(1)存在的问题①大型会展场馆偏少。在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右，德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。②配套设施不足。具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。基本设施与服务功能也往往不具备。③智能化水平低。内在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。
(2)发展趋势①会展场馆规模大型化。②会展场馆功能综合化。③注重会展场馆的智能化。④规划与设计更加人性化。⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。
3、会展场馆对城市会展业发展的作用：
（1）能够大力推进会展产业的发展（2）能够积极培育城市的会展品牌：会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度：会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。（4）能够适度调控会展业的市场运作（5）能够大力培养会展业人才（6）能够强化城市的服务职能
4、会展场馆的规划：
会展场馆服务的对象是社会公众，他不仅要满足公众参与、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要
会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调，按照会展业发展的可观要求，结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑
5、内部布局规划：内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定，在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统
6、展厅要素规划：
（1）展厅外观：国外的展览中心一般注重实用性，大多直接采用 清水混凝土工艺；（2）展厅面积：通常展厅面积约为展示净面积的 两倍 ；（3）展厅高度：展厅的楼层越高观众就会越少，一般来说，展厅的每层高度在10~15米比较适中（4）地面条件
7、会展场馆选址必须注意的几个方面：
（1）会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致（2）选址应适当避开城市的闹市区，与城市中心应有一定的距离，应该道路通畅、交通方便，而且要有走光的停车场地（3）宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段（4）应有较完善的城市公共设施和生活服务设施（5）会展建筑要注意选择良好的朝向，有利于展品的保存和防护，还要与城市的工业区保持一定的距离（6）要留有足够的预留地（7）选址时应考虑自身的景点效应与周边地区或景点旅游休闲环境的结合
8、平面布局的形式分为单体式和分体式两大类
9、展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局
10、会议室面积：确定合适的会议面积时考虑的因素有：预期出席人数、布局、所需视听设备数量和种类、放置衣架及资料的空间等；座位和布局：写字台的最低高度不低于60cm，椅子的标准高度为45cm，桌子的一般标准高度是75cm
11、会展场馆的经营管理前期的基础管理工作：
（1）筹建管理公司、确定经营模式（2）用好开办费，测算日常运行费用（3）做好会展场馆的档案资料管理工作（4）做好空间资源的定位及试经营的准备（5）做好工程设备管理工
作（6）展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购(7)搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务(8)做好外联工作(9)进行CI策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设(10)为试运行及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备（11）关于工程竣验收
第二章
1、会展场馆经营管理模式：政府机构直接管理、当地企业管理、合资合作经营管理、委托外地或国外企业管理
2、我国会展场馆管理机制的特点：
（1）会展场馆的不同管理体制，基本上符合我国社会分工和可观的要求；（2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务（3）会展经营受着价值法则和经营规律的制约
（4）实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆，自我控制和发展能力较强，经营活动也灵活多样
3、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。会展场馆最基本的组织结构方式主要要直线制和直线职能制 4：会展场馆的经营运行机制内容：
（1）搜集经营运行的输入、输出信息，以检查是否达到预定的各项技术经济指标（2）经营运行决策，根据经营运行评价个预期的目标，通过定性分析和定量计算，从不同的经营运行方案中找出最优秀的方案
（3）经营运行计划，即实现最优方案的具体安排（4）经营运行控制
5、会展场馆的公共关系：是为办会办展单位、参展单位和参会人员、观众服务，并维持与社会大众之间的相互有利的关系。
公共活动可以分为两类:日常公关和专门性公关
第三章
1.会展场馆开展经营活动的基本观念，是以最佳的多功能服务，满足人民群众物质与文化生活的需求，为社会主义两个文明建设作出贡献，以搞好展览服务为目标，以提高服务质量求生存，以完善服务设施、开拓服务领域为发展，以合理的成本求效益。2.会展场馆计划管理就是根据内外环境条件，用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行、控制、控制，确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的效益。计划管理有双重含义：一是指对计划编制本身的管理；二是实施计划，用计划管理会展场馆。2.会展项目的总成本（总投入）
会展项目的总成本是指一定时间内，会展经营与服务活动中物化劳动和活劳动消耗的总和，是会展与服务活动中所消耗的人力、物力、财力的货币量表现。
计算公式：会展项目总成本=物化劳动转移价值+劳动者为个人需要新创新的价值+劳动者为社会需要新创造的价值 3.会展项目经济效率
会展项目经济效率是会议展览的总投入与总收入的对比，它是考察会展项目经济效益的重要相对数指标，是观察与分析会展项目经济效益水平的重要数据。
会展项目经济效率=（会展项目总收入—会展项目总投入）/会展项目总投入x100%
第四章
1、广义的会展人才包括会展核心人才、会展辅助性人才以及会展支持型人才。会展核心人才包括会展项目开发、策划和会展高级运营管理等人才，他们在行业中层次最高、专业性最强；会展业辅助性人才包括广告宣传设计、展台搭建、运输、器材生产销售等人才；会展业支持型人才则包括高级翻译、住宿旅游接待等人才。2.会展人力资源不足的矛盾，主要有4个方面
（1）会展专业人才严重缺乏；（2）从业人员业务素质总体偏低；（3）专业结构不全；（4）人才分布不均。
3、会展场馆人力资源管理的涵义：是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理、原则和技术方法，通过制定人事政策、人事工作制度，对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。
第五章
1、会展场馆财务管理是指会展场馆在办会展等经营过程中，对财产、资金、成本、费用、利润及分配等活动，实行管理、调节和监督的总称。
2、会展场馆的财务管理分类：固定资金、流动资金和专用基金。
3、会计与出纳的区别
第六章
1、会展场馆和设施管理的目标主要有一下几个方面：
（1）合理规划，搞好建筑物及设施设备的维护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等基本工作，最大限度发挥物业的使用价值，使物业保值增值。（2）为各类会展活动提供一个合适和舒适安全的环境。（3）实现经济效益和社会效益。
2、照明(照度lx)照明设计一要解决展览空间的整体照明，即一般照明（照度100~150lx），使空间照度分布均匀；二要增设灯光，解决局部和重点照明（照度150~300lx），如展柜照明、灯箱照明、景箱照明和重点展品照明等。
3、屏幕：会议中心的屏幕有多种类型，比较常见的有尺寸较大的速折是屏幕，使用时间较长，投资较低；还有墙式和天花板式屏幕。
屏幕摆放有两条原则：从屏幕低端到天花板的最小距离不得小于3.048m，人的座位距离屏幕最近不少于屏幕宽度的一倍，最远不超过屏幕宽度的6倍。
4、背射式投影：这种投影设备的主要优点是观众看不到任何投影设备，不再需要设置过道，是演讲者能够有更多的活动自由。要是效果较好。缺点是需要在屏幕后面有一个几乎全黑的投影区，如果屏幕后空间有限，则需要一个更昂贵的广角镜头。
第七章
1、展览项目现场管理通常指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。
2、会议项目现场管理通常是指会议场馆工作人员依照会议主办单位与场馆双方签订的合同规定，实施会前、会中、会后的现场服务管理，以确保项目圆满成功的过程。
3、会议室基本台形包括：戏院式、教学式、U字型、回字型、回见型、签字仪式型等。
4、会展广告有两种含义，其一，指具有独立承办广告业务的资格、能力和条件的专门机构或部门，接受会展主办单位或参展单位的委托，用形象的图文、音像等形式在会展前或会展中介绍会展时间、地点、内容、主承办单位、参展参会单位及展品等的活动；
其二，指会展主办单位在会展现场内外为参展参会单位设置的广告
5、展览广告承接的程序一般是：（1）由承办单位与办展单位洽谈，了解对方所做广告的内容、质量、规模、范围、方式及其他特殊要求；（2）认真进行成本核算，定好价格，签订合同；（3）由承接部门交给设计部门，设计部门设计出小样交给办展单位审查通过后，才能进行施工制作；（4）广告要在规定的时间内高质量完成，一般要在开展前制作完毕，经检查合乎要求，方可张挂或播映。
第八章
1、档案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鉴定；（4）保存；（5）检索利用；（6）剔除和销毁
第九章
1、会展场馆安全管理有三层含义：一是保护客人人身及财产的安全；二是保护会展场馆财产的安全；三是员工在生产和服务过程中的安全操作
第十章
1、ISO9000的精神：
（1）制订合理化，具有说服力（2）制度具有涵盖性
（3）用证据证明以按制度实施
（4）说你所说，写你所说，做你所写。
（5）不但强调时候的改正能力，而且注意预防能力。
2、会展场馆企业CIS的操作过程：【 CIS包括企业经营理念（MI）企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）3个连续操作的系统和过程，其操作为：明确MI,规范BI，突出VI。】
（1）明确理念识别系统；（2）规范行为识别系统；(3)突出视觉识别系统
3、部分国家对色彩和图案的禁忌
中国喜欢红色，表示喜庆，黄色是古代皇室所用，表示至高无上、洪福齐天，黑白两色用于丧事；日本喜欢红色，讨厌黄色；印度人对红、黄、绿色都喜欢，不喜欢黑色和白色；缅甸喜欢纯色和鲜明色彩；马来西亚喜欢红、橙等鲜艳色彩，绿色具有宗教意义，黄色为王室所用；
非洲土著民族喜欢强烈的纯色，认为红色象征着战争与反抗，讨厌各种红色的产品和包装，蓝色意味着和平，因此受到普遍的喜爱。
欧洲：奥地利流行绿色；比利时喜欢粉红色，忌讳蓝色；德国喜欢纯色系颜色；荷兰喜欢橙色或蓝色，为国家的代表色；
卓越管理与创新经营 篇6
开课时间：2013.09.28学费：39000
【学习目的】
2012年，欧债危机持续加重，美国经济扑朔迷离，全球经济充满高度不确定性，中国经济也已进入复杂发展阶段，人口红利逐步消退，中国企业将面临前所未有的内外严峻挑战，！企业家如何能拨开重重迷雾，战胜挑战，在新一轮的经济变革大潮中再创辉煌？企业家如何在转型升级的关键时刻，运筹帷幄立于不败之地？
世界著名咨询公司美国兰德公司:“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。”而研究表明中国民营企业董事长80%的决策较为随意、零散，甚至相互矛盾！
高水平决策往往着眼于系统性与长远性，聚焦关键性的问题，依托外脑等决策机制，借助由宏观及微观、由未来及现在、由资本及业务、从现象看本质等高水平决策方法，企业家进行成功的企业经营决策必须具备：系统性思维 + 专家决策辅导 + 开放的视野。
与此同时，企业发展需要一个良好的生态系统，需要一个孵化平台，帮助尚处于成长阶段的企业少走弯路、把握机遇，将资源迅速聚集，通过辅导、改造、助力等多种方式孵化和推动企业发展，那么企业经营成功率将会大大提升！
“北京大学卓越管理与创新经营总裁高级研修班”是广聚人脉和交流合作的平台，它的课程由名师与知名企业家联合设计；理论和实践的结合可以拓宽视野,架设学者与企业家的沟通桥梁，为融入北大名校名商之列提供良机。
【课程收获】
本课程围绕企业家经营哲学与智慧，企业家幸福哲学，系统性的从商业模式、管理模式、资本模式全面完整的梳理企业的管理与经营。
商业模式模块：打造经典商业模式，电子商务与信息化，定位与领先战略制定；
管理模式模块：机制的选择，有效团队建设，系统性营销，专业性财务管控；
资本模式模块：资本运作全解析，全方位股权激励；
经营哲学与智慧模块：东方哲学思想与经营哲学，企业家与企业家精神；
企业家幸福哲学：幸福是一种生产力，幸福是可以学来的。
【课程特色】
政商结合：借助北大优质资源，定期组织政·商联谊活动，搭建政商交流平台，定期举办“私募资本沙龙”，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、管理、国学、PE等班级上万名同学同台交流，最大限度扩大人脉关系。
同学联盟：组织各地同学会，增进跨区域跨行业学员间交流、提升企业竞争力，增加同学间合作，建立全国高端人脉关系网。
【课程设置】
从宏观经济——>商业模式与战略——>管理模式——>资本运营——>企业经营哲学与智慧——>企业家幸福课堂；在国内第一次系统性的制定出企业经营管理整体解决方案
【拟邀师资】
雎国余：北京大学经济研究所所长、教授
江英：军事科学院教授，博士生导师，毛泽东思想研究专家 朱少平：全国人大财经委法案室主任
谭雅玲：中国银行全球金融市场部高级研究员
倪子君：亚洲积极心理学研究院理事长,曼德国际心理服务机构董事长。薛宪明：著名人力资源管理专家，国家人保部特聘讲师 周孝正：中国人民大学教授
黄俊立：北京大学副教授、民营企业研究所执行所长
陈晋蓉：清华大学经济管理学院教授, , , , ,、财务管理专家 路长全：中国最具价值的营销实战专家 朱玉童：采纳营销策划公司总经理 万钧：北京大学客座教授，著名营销学家
周建波：北京大学经济学院教授，企业变革和营销专家 于长滨：北京大学特聘教授、孙子兵法研究专家
刘红松：中国军事科学院研究员、博士生导师、著名战略问题专家
刘启明：盖洛普（中国）公司副总裁
和云峰：北京大学博士,著名情商影响力研究专家 王天有：北京大学历史学系教授
刘克亚：著名营销专家, 毕业于美国西北大学凯洛格（Kellogg）商学院 钟朋荣：北京视野咨询中心主任，著名经济学家 许玉林：人力资源管理专家、人民大学教授
李玲瑶：国际金融学博士，北京大学国际金融研究中心研究员 路军：中国人民大学哲学博士,著名作家
齐大辉：北大公学教育研究院院长,著名家长教育研究专家张勇：南开大学法律研究所所长,教授于宝刚：北京金诺投资管理有限公司总裁【招生对象】
各类企业董事长、总裁、首席执行官、总监、行长、会长、总经理、职业经理人及参与公司战略制定的其他职能经理。【学习时间与地点】
2013年09月28日开学，学制一年。分阶段授课，每个月授课一次，每次2—4天，共上10次课（暑假及春节除外）共30天课。授课地点:北京大学。【培训费用】
学费39000元/人:包含报名费、讲义费、证书费等；食宿及交通费用自理。【证书颁发】
医院负债经营风险控制与管理 篇7
一、医院负债存在的问题及表现
(一) 对贷款缺乏科学论证, 贷款决策过程过于简化
目前, 许多医院的基本建设项目筹资渠道单一, 过分依赖银行贷款。有的医院在建设资金管理办法中明确提出:“医院的建设资金, 由银行贷款解决”。医院对基建项目进行论证时, 常将该项目能否改善医疗条件、扩大办院规模放在首位, 而把使用贷款的资金成本和贷款规模过大可能给医院带来的财务风险放在次要的位置, 往往是只凭主观分析或少数人的意见, 盲目举债, 缺乏理性的分析和科学的论证, 造成巨大的财务风险, 严重制约了医院的可持续发展。另外, 在贷款申请的决策过程中, 大部分医院财务部门是主要的责任部门, 似乎贷款就只是财务部门的事, 缺乏集体的研究论证和民主的决策, 决策程序过于简单。
(二) 制定的还贷计划不切实际
医院的收入主要来源于财政拨款和医疗收入及药品收入, 大部分医院均以未来的医疗收入、药品收入和财政拨款作为还贷资金的首选来源。但财政拨款的增长受制于国民经济形势、国家宏观政策的影响;医疗收入和药品收入既受收费政策的影响, 也面临医院医疗水平的激烈竞争;加之医院的领导实行任期制, 极容易出现短期行为, 医院贷款的还贷计划难以实现, 目前银行多对医院发放中短期的流动资金贷款, 期限多为1-3年, 使得医院只能采取“借新还旧”的模式进行滚动处理, 还贷资金计划很难落实。
(三) 贷款担保方式落实难
按现行的金融法规及贷款通则要求, 借款人在贷款时应提供担保。但医院属于公共事业, 我国《担保法》第9条明确规定:“学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人”, 由此使得医院贷款时无法落实担保条件, 从而给医院贷款操作造成了困难。
(四) 加重了医院负担
医疗卫生方面的新技术、新设备日新月异、层出不穷, 负债经营会给医院造成很大的财务负担。按银行贷款利率水平, 每贷一亿资金每年就要支付近700万元的利息。如果一个医院要贷几个亿资金, 每年就要支付上千万甚至几千万元的利息。这些利息只能全部由医院日常经费的平衡预算中挤出。如果安排不开, 既要还利息又要保证日常运行支出, 必然会出现赤字, 靠借款维持医院正常运转。假如还款没有着落, 这种局面将长期维持, 最后必将导致财务危机。
二、医院贷款管理对策及建议
(一) 明确贷款指导思想, 坚持科学发展观与科学民主决策程序
医院贷款要从有利于医疗卫生事业改革与发展出发, 坚持科学发展观, 正确处理眼前与长远发展的关系, 正确处理事业发展需要与实际经济承受能力的关系, 加强内部经营管理, 开源节流, 量力而行, 避免短期行为, 医院要制定总体发展战略规划、医疗队伍建设规划及医院建设规划, 在医院总体规划下, 根据事业发展需要和医院的实际偿还能力确定贷款项目和贷款额度。贷款项目和贷款额度要经过严格、科学的可行性论证, 根据预期偿还能力确定贷款额度, 制定切实可行的还款计划和措施, 避免财务风险, 保证医院卫生事业健康稳定地发展。
(二) 构建医院贷款的政府监督管理体系
为加强医院贷款管理, 明确还贷责任, 防范财务风险, 确保医院卫生事业的健康发展, 医院主管部门应加紧制定和完善医院经济管理责任制, 加强银行贷款管理, 切实防范财务风险, 对医院贷款实行有效监督管理。构建医院贷款监督管理体系, 将医院贷款纳入政府的监督管理之中, 从源头上规范医院贷款行为, 确保医院贷款的可行性和安全性。
(三) 构建医院负债经营财务风险预警指标体系
医院负债经营风险预警指标体系的一级指标包括四个方面, 分别为获利能力、偿债能力、运营状况、发展潜力二级指标包括净资产收益率等16个。见图1。
设置“医院负债经营财务风险综合预警指数”, 以下简称“综合预警指数SWI”, 并定义综合预警指数=获利能力指标×权重+偿债能力指标×权重+运营状况指标×权重+发展能力指标×权重, 其数学判别公式为:
SWI= (A1-A3) ×0.3+ (B1-B3) ×0.3+ (C1-C3) ×0.2+ (D1-D3) ×0.2
财务风险警戒区间的划分为了能够直观地描述医院面临的财务风险, 根据风险的严重程度和指标相对分数, 将医院负债经营财务风险划分为:安全风险预报:0
(四) 政府为医院贷款提供担保
针对医院在贷款过程中难以提供银行满意的担保方式这一问题, 政府可以在保证贷款安全性前提下为医院贷款提供必要的担保, 化解困惑医院和银行双方的担保难题, 规范和有效促进医院贷款顺利开展。一方面, 卫生事业主管部门可出具书面保证, 对医院贷款提供信用保证, 银行据此可以增加对医院的贷款额度和期限;另一方面, 也可由财政部门开具信用证为贷款医院作担保, 万一医院贷款出现到期不能偿还, 银行可以处置信用证, 从而化解贷款风险;此外, 还可推广“财政贴息贷款”。目前, 有的省份将传统的直接拨款改为为医院贴补贷款利息, 支持医院向银行贷款, 起到了事半功倍的效用。由于利息由财政直接拨付给银行, 就等于变相地为医院贷款提供了担保, 贷款风险相对有所降低, 银行可以按期收回利息, 产生一定的经营效益, 银行是乐于接受的。
(五) 强化综合财务预算管理, 将贷款管理纳入预算管理体系
将债务收支纳入医院财务预算, 形成既包括会计核算口径支出, 又包含债务收支的综合收支预算, 在安排年度收支预算时, 要考虑偿债能力, 将还款计划纳入医院的年度收支预算, 促进科学、有效地使用贷款资金, 使医院的卫生事业走上健康、快速的发展轨道。
总之, 医院向银行举债, 进行负债运营是有风险的, 但是, 如果管理有方, 一定能给医院的发展带来好的效益, 因此适度举债经营已经成为医院现阶段一种新的筹资办法, 它必将推动我国卫生事业的全面、快速、健康的发展。
参考文献
[1]朱士俊等:《医院负债经营财务风险评估及预警研究》, 《卫生软科学》2005年第5期。[1]朱士俊等:《医院负债经营财务风险评估及预警研究》, 《卫生软科学》2005年第5期。
[2]袁正:《公立医院财务风险及其防范》, 《财会通讯》 (理财) 2008年第8期。[2]袁正:《公立医院财务风险及其防范》, 《财会通讯》 (理财) 2008年第8期。
企业知识资本经营与管理模式 篇8
【关键词】 知识资本;隐性知识;知本缺口;CKO
一、知识资本的定义和经营
(一)知识资本的定义
经济学发展的历史表明,企业资本分为物质资本和知识资本两种。关于物质资本的理论,在从18世纪到20世纪的两百年里,已经发展到相当成熟和完善的程度;知识资本则是西方经济学界20世纪80年代末提出的新概念,在近二十年的时间里,知识资本理论的研究虽有一定的进展,其完整的理论体系还没有真正建立起来。知识资本(知本KC,Knowledge Capital),是以人的知识为基础所表现出来的资产净值,是知识转换过程的最终结果或转化为知识产权和智力资产的知识和技能本身,其关键是它能够转化为市场价值,能够为企业带来未来经济利益,是企业的市场价值与账面价值之间的差额。它既以显性知识如出版物、数据库等形式存在,也以隐性知识如员工的经验等形式存在;一方面来自于企业内部的实践积累,另一方面来自于企业外部知识的学习与吸收。
斯图尔特认为知本包括人力资本(Human Capital)、结构性资本 (Structural Capital)和顾客资本(Customer Capital)三大部分。人力资本是指企业员工所具有的各种知识与技能,是企业知本的重要基础;结构性资本是指企业的组织结构、制度规范、组织文化等不依附于企业人力资源而存在的其他所有能力,包括有形的和无形的因素;顾客资本则是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等各种经营性资产。
(二)知本缺口与知本经营模式
知本经营理念是20世纪90年代才兴起的一种全新的经营理念,是创造、使用、保存并转让知本的一种全新的经营管理模式。从事知本经营的企业从中不断地吸取价值随之向着智力密集型和人才密集型转化。目前,经济全球化、因特网、电子商务正在构成新的价值链,商业运营、商务洽谈,已经不再有时间、空间距离的限制与差异,投资的经济环境将以买主集团来划分,巨大的资金已经转向“无形资产”——知识资本,知本的价值链正在朝着“财富=知识+智慧—知识产品”的方向发展。
企业知本在这种价值保值、增值的转换过程中,却不可避免的面临内外环境的影响,通常采用优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)来分析,即SWOT分析法。在这些环境中,存在着知本需求与供给的冲突,知本需求来自于企业外部规避威胁及把握机会;知本供给来自于企业内部条件中的优势与劣势。当存在某些知本为企业适应外部环境所需,其内部不具备或具备的对其适应外部环境无关紧要时,就产生了知本需求与供给的差异,即形成知本缺口。为了尽量避免这种缺口,企业必须用创新的思维采用全新的经营理念来经营知本。通常,企业会选用三种基本的知本战略有针对性的选择知本经营模式进行运作。这三种战略是知识创新、知识转移、知识保护。
根据Holsapple和Joshi的理论,知识创新着重于创新、实践,致力于在创新群体内创造一种共识以构造可以用来开发新产品和服务的新知识;知识转移侧重于在组织内快速扩散知识,尽可能快的充分利用这些知识或将组织内的知识冗余输送到组织以外;知识保护侧重于保护知识原来的和积极的状态,并防止其未经授权的转移向其它组织。这三种战略所涉及到的知识处理活动有:获取、选择、内部化和使用。
二、知本管理模式分析
(一)知本管理系统(KCMS)的建立
企业经过初期的知本经营,进入了知本管理系统阶段,为了实现企业利润最大化,必须进行有效管理,以实现知本的回报和增值。知本回报是指知本的当前收益;知本增值是指知本本身的提升,在企业内部体现为企业创新能力增强,在企业外部体现为公众(或投资商)对企业未来的认同感增强,它是知本管理中最重要部分,其关键点在于对内为知本所有者提供创新的环境,建立创新机制。对外通过各种渠道宣传企业的理念、思想及对未来地坚定把握。在企业中,知本所有者个人的资本回报和增值主要是通过企业知本的回报和增值来分配。
知本管理系统的建立就是在企业知本回报和增值的驱动之下、以信息化网络化平台为基础,各种职能进一步集成,冗长的计划书和会议书将减少,组织变得具有柔性和学习性,其架构扁平化和网络化,出现管理占股的股权激励等。企业对外的知本输出是以企业内部知本的积累和开发为基础的,其主要形式是企业间的战备联盟、并购以及与高校的合作,这一层面的输出能够使企业的知本增值,并对内部知本积累和开发产生积极的推动和扩充作用;外部的知本整合与输入主要依靠专家委员会或顾问公司,这不仅能解决种种不足,也能正确理解企业真正的需求,在外部整合企业真正需求的各种资源。
(二)企业知本的管理流程
1.设立知本管理部并设CKO。在企业知本管理的起步阶段,设立知本管理部并设知识主管(CKO,Chief Knowledge Officer),对企业推动知本的积累、开发、回报、增值等具有不可低估和替代的作用:首先,企业可以设置和建立必要的技术手段和程序培育新知识,保护和使用已经取得的知识;其次,可以将知本管理的目标与企业资源的具体需求结合起来,并渗透到企业其它经营活动中去;再次,企业可以通过合作与客户共享知识,共同培育知本,增强竞争优势;最后,企业通过有效管理可以防止知本不适当的流失。这四个方面的内容不是其它任何一个传统部门所能够承担的,企业必须建立一个合适的知本管理制度和更高层次的协调机制。只有通过专门的职能部门和CKO(可由CEO兼任),才能承担起企业组织学习、知识共享、知识积累与开发的重任。CKO的主要工作职责是:负责企业内部知本的开发,创设相应的管理机制,组织知本管理的实施;负责外部知本市场与企业的衔接,组织外部资源的输入与管理对外的知本投资;如有必要,可以配合专业公司整理和发表企业的知本报表。
2.企业内部知本的开发与管理。企业内部知本管理是通过改变员工的思维模式和行为方式,建立起知识共享与创新的企业内部环境,实现运用团队的智慧(知本)提高应变和创新能力,最终达到企业目标。创设知本管理的基本框架的过程是:就知识(隐性和显性)的分类、知本的工作程序、知识密集型业务的管理过程、保护知识和防止外溢等问题,从组织机制和技术手段等方面提出相应对策。促进人力资源、知识和经营活动的紧密结合,使其不断转化为资本,通过积累和开发,使企业的知本不断增值;构建全员参与,以知识积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略。
3.企业外部知本的投资管理。企业外部知本管理主要包括外部资源整合输入与外部投资输出两个层面。从输入层面来看,成立知本顾问管理公司。根据企业需要整合国内外知本资源;对专业系统平台软件进行引入和评价;联系国外专业咨询机构,尝试对企业出具知本报表;组织策划企业的学习活动以及各种专题培训,依托企业的知本顾问管理公司能够更为有效地评估企业需要。从输出层面来看,推广企业知本的对外投资。企业知本对外投资的方式包括产学研合作、企业并购和战略联盟等。在推广企业知本投资的过程中,关键要关注合作的成功率和降低风险,在合作的方向选择和目标确定上,主要考查双方的优势资源,尤其是知本资源的互补性;在产学研方面,主要考查产业相关性、产品前景、知识含量等。
参考文献
[1]王瑛,黄艳,赵键.《现代企业与行业知识的结合价值》.《未来与发展》.1999
[2]李剑.《知识资本管理概论》.《AMT》.2001(3)
[3]康永胜,陶友君.《武烟集团知识资本经营研究》.《中国软科学》.20 01
[4]张小明.《面对“知本风险”管理我国企业急需补课》.《中国知识产权报》.2002(2)